JP4413067B2 - 商品デザイン評価システム、サーバ、プログラム - Google Patents

Description

本発明は、インターネット上の仮想店舗内の棚に陳列された商品の閲覧、購入を通した商品デザイン評価システム等に関する。

現在、一般消費者の商品に対する嗜好は多様化しており、商品購入時の選択において商品の品質、価格と共にパッケージデザインも重要な要因の一つである。従来、商品棚に陳列した商品のパッケージデザインを評価する場合は、会場に什器、商品を実際に設置して実施していたため、その会場に被験者を集めなければならないため、多大な労力、時間、費用が必要となった。

一方、インターネットの普及に伴い、被験者及び商品提供企業によってアクセス可能なコンピュータ上にアンケート収集サイトを構築し、商品提供企業がアンケートを要求すると、指定された被験者に所定のアンケートを送信し、被験者による回答を収集、集計し、さらにアンケート回答者に対して返礼として所定のポイントを提供するという方法がある。（特許文献１参照）この方法により、商品提供企業が実施面において効率化を図ることができるだけでなく、被験者も期間内の自由な時間に調査に参加することができる。

特開２００２−６３３３０号公報

しかしながら、上記の方法ではアンケート回答者に対する返礼として所定のポイントを提供し、アンケート回答者の所有ポイント数に応じて、商品提供企業が提供した商品を購入することができるが、アンケートにおける商品比較調査時にユーザがその商品の価格をあまり考慮することがなく、実際の店舗での商品購入時のような金銭感覚が加味されないため、アンケート結果が現実的な商品選択であるとはいえない。

本発明は、このような問題に鑑みてなされたもので、その目的とするところは商品の価格を考慮しながら実際の商品購入に近い感覚でインターネット上の仮想店舗内で擬似的な商品閲覧、購入を実施する商品デザイン評価システム等を提供することにある。

前述した目的を達成するために第１の発明は、ユーザが使用する端末装置と、サーバがネットワークに接続され、ネットワークを介してアンケートによる商品の調査を実施する商品デザイン評価システムであって、前記サーバは、少なくともユーザ情報と、商品情報と、アンケートに対する回答の回答情報を保持する記憶手段と、前記商品情報を用いて、仮想店舗表示を作成する仮想店舗表示作成手段と、貨幣として用いて前記仮想店舗表示上で商品を購入するためのポイントを前記端末装置に送信するポイント送信手段と、前記仮想店舗表示を前記端末装置に表示させる仮想店舗表示手段と、前記仮想店舗表示上で購入が決定された商品の商品情報を前記端末装置から受信する商品情報受信手段と、前記商品情報受信手段で受信した商品情報に基づいて商品の選択に関するアンケートを作成するアンケート作成手段と、前記アンケートを前記端末装置に送信するアンケート送信手段と、前記アンケートに対する回答の回答情報を前記端末装置から受信する回答情報受信手段と、を備え、前記端末装置は、前記ポイントを前記サーバから受信するポイント受信手段と、前記仮想店舗表示上で入力装置を用いて商品を選択し、前記ポイントを用いて購入を決定する商品購入手段と、前記商品購入手段で購入を決定した商品の商品情報を前記サーバに送信する商品情報送信手段と、前記アンケートを前記サーバから受信するアンケート受信手段と、前記アンケートに対する回答の回答情報を前記サーバに送信する回答情報送信手段と、を具備し、前記ポイントはアンケート調査毎にユーザに加算的に付与されるポイントと、調査時限定で付与され商品の購入に用いることができ、別の調査時には持ち越されず商品の購入に用いることができないポイントを含むことを特徴とする商品デザイン評価システムである。また、前記サーバの記憶手段は、更に端末装置の入力装置の動作の動作情報を保持し、前記サーバは、前記仮想店舗表示上での前記端末装置の入力装置の動作の動作情報を前記端末装置から受信する動作情報受信手段を更に備え、前記端末装置は、前記仮想店舗表示上での前記入力装置の動作の動作情報を記録する動作記録手段と、前記入力装置の動作情報を前記サーバに送信する動作情報送信手段と、を更に具備し、前記仮想店舗表示は、前記入力装置で選択された商品を拡大し、選択された商品以外の前記仮想店舗表示上で表示される商品をぼやけた表示とするものとしてもよい。

商品デザイン評価システムは、インターネット上の仮想店舗内でのショッピングシミュレーションを実施する。予めユーザ登録したユーザから実施する商品デザイン評価調査の実施条件と一致するユーザを抽出し、調査告知メールを送る。ユーザは、端末装置からインターネットを介してサーバが提供するショッピングシミュレーションのホームページにアクセスし、実際の買い物と同様の手順でショッピングシミュレーションを行う。ユーザは、調査毎にその調査限りで有効な予算ポイントと、累積的に加算される謝礼ポイントを付与される。ユーザは、仮想店舗において予算ポイント及び謝礼ポイントを貨幣として使用することができる。ユーザは、予算ポイントと累積ポイントの合計の範囲内で希望する商品を購入することができる。

第２の発明は、ユーザが使用する端末装置と、サーバがネットワークに接続され、ネットワークを介してアンケートによる商品の調査を実施する商品デザイン評価システムにおけるサーバであって、少なくともユーザ情報と、商品情報と、アンケートに対する回答の回答情報を保持する記憶手段と、前記商品情報を用いて、仮想店舗表示を作成する仮想店舗表示作成手段と、貨幣として用いて前記仮想店舗表示上で商品を購入するためのポイントを前記端末装置に送信するポイント送信手段と、前記仮想店舗表示を前記端末装置に表示させる仮想店舗表示手段と、前記仮想店舗表示上で前記端末装置の入力装置を用いて選択され、前記ポイントを用いて購入が決定された商品の商品情報を前記端末装置から受信する商品情報受信手段と、前記商品情報受信手段で受信した商品情報に基づいて商品の選択に関するアンケートを作成するアンケート作成手段と、前記アンケートを前記端末装置に送信するアンケート送信手段と、前記アンケートに対する回答の回答情報を前記端末装置から受信する回答情報受信手段と、を具備し、前記ポイントはアンケート調査毎にユーザに加算的に付与されるポイントと、調査時限定で付与され商品の購入に用いることができ、別の調査時には持ち越されず商品の購入に用いることができないポイントを含むことを特徴とするサーバである。また、前記サーバの記憶手段は、更に端末装置の入力装置の動作の動作情報を保持し、前記サーバは、前記仮想店舗表示上での前記端末装置の入力装置の動作の動作情報を前記端末装置から受信する動作情報受信手段を更に備え、前記仮想店舗表示は、前記入力装置で選択された商品を拡大し、選択された商品以外の前記仮想店舗表示上で表示される商品をぼやけた表示とするものとしてもよい。

第３の発明は、コンピュータを第２の発明のサーバとして機能させることを特徴とするプログラムである。

本発明によれば、商品の価格を考慮しながら実際の商品購入に近い感覚でインターネット上の仮想店舗内で擬似的な商品閲覧、購入を実施する商品デザイン評価システム等を提供することができる。

以下、添付図面を参照しながら、本発明に係る商品デザイン評価システム等の好適な実施形態について詳細に説明する。

最初に、図１を参照しながら、本発明の実施の形態に係る商品デザイン評価システム１の構成について説明する。
図１は、商品デザイン評価システム１の構成を示すブロック図である。

本発明に係る商品デザイン評価システム１は、サーバ３、企業端末１４、ユーザ端末１５、配送業者端末１６がネットワーク１９を介して接続される。ネットワーク１９は、インターネット等のネットワークである。

サーバ３は、様々な企業からの依頼を受けて商品のデザインに関する調査を行う事業者等に設置されるサーバである。
サーバ３は、調査実施対象となるユーザ管理処理、調査する商品に関する画像データ処理、調査実施処理等を行う。サーバ３は、ユーザ管理処理を行うユーザサーバ、商品画像データ処理を行う画像サーバ、調査を実施する調査用サーバ等の複数のサーバから構成するようにしてもよい。

サーバ３は、ユーザに関する情報を保持するユーザデータベース５、調査実施用のホームページを保持するＷｅｂデータベース７、調査する商品に関する画像を保持する商品データベース９、調査する商品の画像及びその商品を陳列した商品棚等の画像やアンケートの内容を保持する調査内容データベース１１、調査により得られたユーザの回答を保持する調査結果データベース１３を持つ。

企業端末１４は、調査を依頼する企業内に設置される端末で、サーバ３に対して調査を行う商品、調査内容等を送信する。また、企業端末１４からサーバ３で実施した調査の結果を閲覧することができる。

ユーザ端末１５は、サーバ３で実施する商品調査への参加登録をしたユーザの端末である。ユーザは、予めユーザ端末１５から氏名、住所、電話番号、性別等のユーザ情報を入力してユーザ登録をする。尚、商品デザイン評価システム１の管理者がサーバ３からユーザ情報を入力し、ユーザ登録することもある。
サーバ３からの調査告知メールを受信し、その調査に参加する場合には調査告知メール内に表示されたＵＲＬ(Uniform Resource Locators)をクリックすることにより、調査用のホームページにアクセスする。

調査に参加したユーザに対しては、調査毎に設定したバーチャルショッピング時に使用するための予算ポイントと、調査毎に加算される謝礼ポイントの２種類のポイントを与える。

予算ポイントは、ユーザは付与された予算ポイントを用いて仮想店舗で商品を購入する。この予算ポイントは、その商品調査限りのポイントで、例えば、その調査におけるバーチャルショッピングにおいて何も購入しなかったり、あるいは、予算ポイント内で買い物をしてポイントが余った場合でも残りのポイントを持ち越すことはできない。

一方、謝礼ポイントは累積的に加算されるポイントで、調査を行う毎に加算される。仮想店舗でのバーチャルショッピングにおいて、購入しようとする商品が予算ポイントよりも高い場合、ユーザは所有している累積ポイント、あるいは調査時に付与される謝礼ポイントを購入不足分に充てることができる。
このように、実際の店舗での商品購入時と同様のやりくり感覚をユーザに与えることにより、より実際の店舗での商品の品定めに近い状態をバーチャルショッピングでも実現することが可能となる。

配送業者端末１６は、ユーザが調査により仮想店舗で購入した商品をユーザ宅へ配送する配送業者に設置される端末で、サーバ３からユーザへの商品配送を指示される。

図２は、サーバ３のハードウエア構成の１例を示す図であって、サーバ３はバス３５により相互接続された制御部２１、記憶装置２３、メディア入出力部２５、入力部２７、印刷部２９、表示部３１、通信部３３を有する。

制御部２１は、プログラムの実行を行うＣＰＵ(central
processing unit)と、プログラム命令あるいはデータ等を格納するためのＲＯＭ(read only memory)、ＲＡＭ(random access memory)等のメモリから構成される。制御部２１は、サーバ３全体の動作を制御する。

記憶装置２３は、サーバ３の動作に必要となるプログラム、データ等を保存している。図３は、サーバ３の記憶装置２３の詳細を示す図であって、記憶装置２３は、ＯＳ(Operating Systems)４１、ユーザ管理プログラム４３、商品登録プログラム４５、画像保護プログラム４７、調査内容設定プログラム４９、調査告知プログラム５１、調査実施プログラム５３、調査集計プログラム５５を有する。

ユーザ管理プログラム４３は、ユーザ端末１５から入力されたユーザ情報を用いて調査実施対象となるユーザの登録処理を行う。また、登録されたユーザ情報を用いた調査対象となるユーザの抽出処理や、パスワードや住所等のユーザ情報の変更、ユーザの削除等の処理も行う。

商品登録プログラム４５は、調査実施時に使用する商品の画像を検索し、商品名、商品コード、価格等と共に保存する処理を行う。商品画像は、正面、背面、天面、底面、左右側面の各面の大サイズの画像と、正面の小サイズの画像を保存する。また、調査の条件と一致する商品の検索処理や、商品名及び価格の変更処理、商品画像の変更処理、商品の削除等の処理も行う。

画像保護プログラム４７は、ユーザ端末１５上に表示する商品画像データの不正流出を防止するためのＳｅｃｕｒｅＳｔａｒ（登録商標）ＤＲＭのようなプログラムで、電子すかし、印刷制御、ダウンロード制限、ＨＴＭＬソースの非表示、キャッシュデータの削除、画像コピー制限等の機能を実行する。ユーザ端末１５上に画像保護プログラムを実装していなければ、商品デザイン評価のための調査は実施できないように設定する。

調査内容設定プログラム４９は、企業端末１４からの調査依頼を受けて、調査の概要を登録し、調査の受け付け期限の設定、ユーザに付与する予算ポイント、謝礼ポイント等の設定、金額の設定、商品の選定、商品棚の棚割の設定と画像データ作成、アンケートの作成等を行う。また、登録済みの調査概要の変更、削除処理や各種変更処理も行う。

調査告知プログラム５１は、調査実施対象となるユーザをユーザデータベース５に登録されたユーザから抽出して、調査告知メールを抽出したユーザに対して一括送信する。

調査実施プログラム５３は、ユーザ端末１５上で仮想店舗における擬似的な商品の閲覧、購入とアンケートを実施し、調査に参加したユーザに対して調査毎に設定した予算ポイント、謝礼ポイント等のポイントを付与する。
調査集計プログラム５５は、ユーザによるアンケート結果の集計、定型レポートの出力等を実行する。

メディア入出力部２５は、ＣＤ−ＲＯＭ(compact
disc read only memory)あるいはＣＤ−ＲＷ(CD-ReWritable)、フレキシブルディスク、ＭＯ(magnetooptic disc)等の媒体のドライブで、媒体からのデータの読み出し、媒体へのデータの書き込みを行う。

入力部２７は、キーボード、マウス等の入力装置である。印刷部２９はプリンタで、ユーザからの要求により必要な情報等の印刷を行う。
表示部３１は、ＣＲＴ(cathode-ray
tube)あるいはＬＣＤ(liquid crystal
display)等の表示装置である。
通信部３３は、ネットワーク１９を介して企業端末１４、ユーザ端末１５、配送業者端末１６等と通信する。

図４は、サーバ３に接続されたユーザデータベース５の詳細を示す図であって、ユーザデータベース５はサーバ３で実施する商品調査への参加登録をしたユーザのユーザ情報１１０−１、１１０−２、１１０−３等を有する。
各ユーザ情報１１０は、氏名１１１、住所１１２、電話番号１１３、生年月日１１４、性別１１５、メールアドレス１１６、職業１１７、累積ポイント１１８、家族構成１１９、趣味１２０等を有する。

氏名１１１は文字データで、ユーザの氏名を表している。住所１１２は文字データで、ユーザの住所を表している。
電話番号１１３は数字の文字データで、ユーザの電話番号を表している。
生年月日１１４は数字の文字データで、例えば、１９７７年１月１日生まれならば「１９７７０１０１」というようにユーザの生年月日を表している。
性別１１５はユーザが男性か女性かを示すもので、例えば、男性ならば「１」、女性ならば「２」というようにしてもよい。

メールアドレス１１６は文字データで、ユーザのメールアドレスを表している。サーバ３が商品調査を実施する際、調査対象となるユーザのメールアドレス１１６宛てに調査告知メールを送信する。
職業１１７は文字データで、例えば、「会社員」、「自営業」等のユーザの職業を表す。

累積ポイント１１８は数字データで、ユーザがこれまでに商品調査に参加して付与された謝礼ポイントの累積ポイントを表している。ユーザは、この累積ポイント１１８に応じて謝礼を選択して受け取ってもよいし、あるいは、商品調査のためのバーチャルショッピング時の商品購入のために累積ポイント１１８を使用してもよい。

家族構成１１９は数字データで、ユーザの同居家族の人数を表すようにしてもよいし、あるいは、「父」、「母」、「子」、「祖父」、「祖母」等、続き柄毎に同居家族の人数を表すようなデータ構造にしてもよい。
趣味１２０は文字データで、例えば、「音楽鑑賞」、「ダイビング」等、ユーザの趣味を表している。

商品デザイン評価システム１におけるユーザのＩＤはメールアドレス１１６を、パスワードは電話番号１１３を使用するようにしてもよいし、あるいは、ユーザ情報１１０の項目としてユーザＩＤ、パスワードを追加し、ユーザ登録時にサーバ３の制御部２１が任意の文字列を割り当てるようにしてもよいし、ユーザが指定するようにしてもよい。

図５は、商品データベース９の詳細を示す図であって、商品データベース９は商品調査時に使用する商品の商品情報１３０−１、１３０−２、１３０−３等を有する。
各商品情報１３０は、商品名１３１、商品コード１３２、商品価格１３３、正面画像小１３４、正面画像大１３６、背面画像大１３７、天面画像大１３８、底面画像大１３９、右側面画像大１４０、左側面画像大１４１等を有する。

商品名１３１は文字データで、商品の名前を表している。商品コード１３２は数字データで、商品のＪＡＮ(Japan
Article Number)コード等の商品コードを表している。商品価格１３３は数字データで、商品の小売価格を表している。

正面画像小１３４は、バーチャルショッピング時に商品コーナーを表示する商品コーナーのページで表示する商品の正面画像である。

正面画像大１３６は、バーチャルショッピング時に商品拡大表示ページで表示する商品の正面画像である。また、背面画像大１３７は、商品拡大表示ページで表示する商品の背面画像、天面画像大１３８は、商品拡大表示ページで表示する商品の天面画像、底面画像大１３９は、商品拡大表示ページで表示する商品の底面画像、右側面画像大１４０は、商品拡大表示ページで表示する商品の右側面画像、左側面画像大１４１は、商品拡大表示ページで表示する商品の左側面画像を現している。

商品拡大表示ページで表示する画像は、ユーザ端末１５からの入力に従って商品の前後、上下、左右の６方向から表示するようにしてもよいし、あるいは、ユーザ端末１５からの入力に従って商品の画像を三次元的に回転するように表示してもよい。

図６は、ユーザ端末１５のハードウエア構成の１例を示す図であって、ユーザ端末１５はバス７５により相互接続された制御部６１、記憶装置６３、メディア入出力部６５、入力部６７、印刷部６９、表示部７１、通信部７３を有する。

制御部６１は、プログラムの実行を行うＣＰＵと、プログラム命令あるいはデータ等を格納するためのＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリから構成される。制御部６１は、ユーザ端末１５全体の動作を制御する。

記憶装置６３は、ユーザ端末１５の動作に必要となるプログラム、データ等を保存している。図７は、ユーザ端末１５の記憶装置６３の詳細を示す図であって、記憶装置６３は、ＯＳ８１、画像保護プログラム８３を有する。

画像保護プログラム８３は、ユーザ端末１５上に表示する商品画像データの不正流出を防止するためのＳｅｃｕｒｅＳｔａｒ（登録商標）ＤＲＭのプラグインのようなプログラムである。ユーザ端末１５上に画像保護プログラム８３を実装していなければ、サーバ３は商品デザイン評価のための調査実施を許可しない。

メディア入出力部６５は、ＣＤ−ＲＯＭあるいはＣＤ−ＲＷ、フレキシブルディスク、ＭＯ等の媒体のドライブで、媒体からのデータの読み出し、媒体へのデータの書き込みを行う。

入力部６７は、キーボード、マウス等の入力装置である。印刷部６９はプリンタで、ユーザからの要求により必要な情報等の印刷を行う。
表示部７１は、ＣＲＴあるいはＬＣＤ等の表示装置である。
通信部７３は、ネットワーク１９を介してサーバ３等と通信する。

次に、図８、９、１０、１１、１２を参照しながら、本発明に係る商品デザイン評価システム１の動作を説明する。図８は、ユーザ管理プログラム４３によるユーザ登録の動作のフローチャート、図９は、商品登録プログラム４５による商品登録の動作のフローチャート、図１０は、調査内容設定プログラム４９による調査内容設定の動作のフローチャート、図１１は、調査告知プログラム５１によるユーザへの調査告知の動作のフローチャート、図１２は、調査実施プログラム５３による調査実施の動作のフローチャートである。

図８のユーザ管理プログラム４３によるユーザ登録の動作では、ユーザ端末１５の入力部６７で商品デザイン評価システム１のユーザ登録ホームページのＵＲＬを直接入力するか、あるいは、サーバ３から送信された電子メールまたは他のホームページ内に表示されたユーザ登録ホームページのＵＲＬをクリックすることにより、サーバ３が管理するユーザ登録用のホームページにアクセスする（ステップ１０１）。サーバ３の制御部２１は、Ｗｅｂデータベース１７からユーザ登録ページを読み出し、通信部３３を介してユーザ端末１５に送る（ステップ１０２）。

ユーザ端末１５の制御部６１は、表示部７１にサーバ３から送られたユーザ登録ホームページを表示する。ユーザは、このユーザ登録ホームページ上で氏名、住所、電話番号、年齢、性別、職業、家族構成、趣味、メールアドレス等のユーザ属性を入力する。ユーザ端末１５の制御部６１は、通信部７３を介して入力されたユーザ属性をサーバ３に送る（ステップ１０３）。

サーバ３の制御部２１は、受信したユーザ属性のメールアドレスをユーザＩＤに、電話番号をパスワードに設定する（ステップ１０４）。ユーザＩＤ及びパスワードは、ユーザ登録時にサーバ３の制御部２１が任意の文字列を割り当てるようにしてもよいし、ユーザが指定するようにしてもよい。

サーバ３の制御部２１は、ユーザＩＤ、パスワード及び他のユーザ属性をユーザデータベース５に保存し、ユーザの登録を行う（ステップ１０５）。商品デザイン評価のための調査時、商品画像データの不正流通防止のため、ユーザ端末１５に画像保護プログラム８３が実装してある必要がある。ユーザ登録処理時、ステップ１０５の処理の後でユーザの同意を得て、画像保護プログラム８３を実装するようにしてもよい。

図９の商品登録プログラム４５での商品登録処理では、サーバ３の制御部２１は登録しようとする商品のＪＡＮコード等のＰＯＳ(Point of Sale)データを用いて、Ｗｅｂ上で商品画像を検索し、取得する（ステップ２０１）。あるいは、デジタルカメラ等を用いて商品を撮像した画像を用いるようにしてもよい。

サーバ３の制御部２１は、取得した画像を商品名、商品コード、価格等と共に商品データベース９に保存する（ステップ２０２）。

図１０の調査内容設定プログラム４９による調査内容設定処理では、商品の調査を依頼する企業の企業端末１４から、ネットワーク１９を介してサーバ３に調査内容を送る（ステップ３０１）。調査内容には、調査期限、調査する商品、アンケートの内容等が含まれる。

サーバ３の制御部２１は、使用する棚を商品データベース９に保存された棚テンプレートから選択して読み出す。また、調査内容に従って商品棚に陳列する商品を商品データベース９から抽出し、抽出した商品の商品画像データを商品データベース９から読み出す（ステップ３０２）。
各商品画像データは、正面、背面、天面、底面、左右側部面の各面の大サイズの画像データと、正面の小サイズの画像データを含む。商品棚の画像データは、実物の商品棚の寸法、段数と同比率となるようにすることが望ましい。

サーバ３の制御部２１は、読み出した商品棚の画像データに各商品の正面画像の小サイズ商品画像データをレイアウトして貼り付け（ステップ３０３）、レイアウトした画像を調査内容データベース１１に保存する（ステップ３０４）。レイアウトした画像は、調査実施時にユーザ端末１５のマウスのような入力部６７によりクリックされた位置や、マウスの動作が検出可能な画像である。
商品と商品の間は隙間なく並べ、ユーザ端末１５のマウスのような入力部６７により矢印を移動させ、矢印が商品の画像上にくると、矢印により指し示された商品の価格をポップアップ表示等により表示する。さらに、商品を後方に重ねて並べ、奥行きを表すようにするのが望ましい。

図１１の調査告知プログラム５１による処理では、サーバ３の制御部２１は調査内容に従って、調査を行うユーザの条件を設定する（ステップ４０１）。例えば、オムツの商品調査ならば乳児を持つ主婦という条件を設定する。そして、サーバ３の制御部２１はユーザデータベース５を検索し、設定した条件を満たすユーザを抽出する（ステップ４０２）。
あるいは、植物系シャンプーの商品調査を行う場合、登録されたユーザに対して電子メールあるいは電話により、過去半年以内に購入したシャンプーについて設問し、植物系シャンプーを購入したと回答したユーザを抽出するようにしてもよい。

サーバ３の制御部２１は、抽出したユーザに対して調査告知メールを送る（ステップ４０３）。調査告知メールには、調査の概要、調査用ホームページのＵＲＬ、調査の受け付け期限、ユーザに付与する予算ポイント、謝礼ポイント等の歩付与ポイントが含まれる。

図１２の調査実施プログラム５３による処理では、調査告知メールを受信したユーザは、ユーザ端末１５の入力部６７で調査告知メール内に表示された調査用ホームページのＵＲＬにアクセスすることにより、制御部６１は図１３に示す調査メインページ６００を表示する（ステップ５０１）。

調査メインページ６００は、ユーザのユーザＩＤを入力するためのフィールド６０１と、パスワードを入力するためのフィールド６０３を有する。ユーザは、ユーザ端末１５のキーボード等の入力部６７を用いてユーザＩＤ、パスワードを入力し、ログインボタン６０５を押すと、ユーザ端末１５の制御部６１はネットワーク１９を介して、ユーザＩＤ及びパスワードをサーバ３に送る（ステップ５０２）。

サーバ３の制御部２１は、ユーザ端末１５から送られたユーザＩＤとパスワードを確認後、ユーザデータベース５から該当するユーザの個人情報を読み出し、調査の詳細説明、予算ポイント、謝礼ポイント等のポイントと共にユーザ端末１５に送る（ステップ５０３）。
ユーザ端末１５の制御部６１は、サーバ３からユーザの個人情報、調査の詳細説明、予算ポイント、謝礼ポイント等の付与ポイントを受信し、図１４に示すようなユーザ情報ページ７００を表示部７１上に表示する。

ユーザ情報ページ７００は、ユーザの氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス等の登録情報７０１と、参加できる調査一覧７０３を有する。参加できる調査一覧７０３として、ユーザが現在参加することができる調査件名、回答期限、付与ポイント等が表示される。ポイントは、調査に対する謝礼ポイントで、ユーザはポイントを持ち越すこともできる。
ユーザは、ユーザ端末１５のマウスのような入力部６７で調査件名の箇所をクリックすることにより、仮想店舗でのショッピングシミュレーション調査を開始する(ステップ５０４)。

ショッピングシミュレーション調査を開始すると、ユーザ端末１５の制御部６１は図１５に示す調査概要ページ８００を表示部７１上に表示する。
調査概要ページ８００は、調査件名８０１、調査概要８０３、ユーザが調査概要に同意するかどうかを選択するための同意するボタン８０５、同意しないボタン８０７と、調査開始のためのスタートボタン８０９を持つ。同意するボタン８０５、同意しないボタン８０７はどちらか一方のみを選択するラジオボタンで、ユーザが同意するボタン８０５を選択した状態でスタートボタン８０９を押さないと調査は開始されない。

ユーザがスタートボタン８０９を押すと、ユーザ端末１５の制御部６１は図１６に示す店舗入り口ページ９００を表示部７１上に表示する。店舗入り口ページ９００は、仮想店舗の入り口を表している。
店舗入り口ページ９００の戻りボタン９０１を押すと、調査概要ページ８００の表示に戻る。進むボタン９０３を押すと、ユーザ端末１５の制御部６１は図１７に示す店舗通路ページ１０００を表示部７１上に表示する。店舗通路ページ１０００は、仮想店舗内で目的とする商品コーナーに到着するまでの通路を表している（ステップ５０５）。
店舗通路ページ１０００の戻りボタン１００１を押すと、店舗入り口ページ９００の表示に戻る。進むボタン１００３を押すと、ユーザ端末１５の制御部６１は図１８に示す商品コーナーページ１１００を表示部７１上に表示する（ステップ５０６）。商品コーナーページ１１００は、調査を実施する商品を陳列した商品コーナーを表している。

商品コーナーページ１１００には、調査実施対象である商品の商品画像データが表示されているが、ユーザは調査実施対象商品を特定することはできない。商品コーナーページ１１００は、調査実施対象商品を含む商品棚全体を表示している。商品棚には商品Ａ〜Ｏが陳列されている。
ユーザ端末１５のマウスのような入力部６７により矢印１１０９を移動させると、矢印１１０９により指し示された商品の価格をポップアップ表示等により表示する。

商品コーナーページ１１００の下部には、ユーザが購入するために選択した商品を表示する買い物かご１１０１が表示されている。買い物かご１１０１内には、ユーザが選択した商品の小サイズの商品画像が表示される。
予算金額１１０３はこの商品調査の予算ポイントで、ショッピングシミュレーションにおける予算金額を示している。現在金額１１０５は、ユーザが購入するために選択した商品の価格の合計金額を示している。
ユーザ端末１５のマウスのような入力部６７により会計ボタン１１０７をクリックすると、現在、買い物かご１１０１にある商品の購入を決定して会計に進む（ステップ５０７）。

矢印１１０９は、ユーザ端末１５のマウス等の入力部６７の動きと連動しており、ユーザの購買行動に則した目線の動きを模擬している。ユーザ端末１５の制御部６１は、矢印１１０９の動きを常に監視し、目線の動きのログを作成する。

ユーザが、商品コーナーページ１１００上でユーザ端末１５のマウス等の入力部６７により興味のある商品上に矢印１１０９を移動させ、クリックすると、制御部６１は図１９に示すように、矢印１１０９が指し示す商品を拡大表示した商品拡大表示ページ１２００を表示部７１上に表示する（ステップ５０８）。ユーザ端末１５の制御部６１は、ユーザにより選択された商品のログを作成する。
この動作は、実際の購買行動において商品を手に採って見てみるという動作に対応している。

例えば、商品コーナーページ１１００において、ユーザ端末のマウス等の入力部６７によりユーザが矢印１１０９を商品Ｇ上に移動させ、クリックすると、商品Ｇの拡大画像１２０１が表示される。
また、商品棚の他の商品はぼやけた表示とする。これは、実際の店舗で商品棚を見ている時、ある商品に目の焦点が合い、その商品以外の視野がぼやけた状態となることを模擬している。
商品拡大表示ページ１２００の下部には、拡大表示された商品の商品名１２０３と、その商品の価格１２０５を表示する。

初期状態では、商品Ｇ１２０１は正面画像を表示しているが、ユーザはユーザ端末１５のマウス等の入力部６７を用いてボックス１２０７の正面、天面、底面、右面、左面、背面をクリックすると、ユーザ端末１５の制御部６１は選択された面の商品画像に切り替えて表示する。これにより、ユーザは商品の各面の画像を見ることができる。
あるいは、ユーザ端末１５のマウス等の入力部６７の動作に対応して、商品画像を三次元的に回転させて表示するようにしてもよいし、矢印表示を用いて商品画像を回転させ、各面を表示するようにしてもよい。

ユーザが拡大表示した商品を購入しようと決めた場合、ユーザ端末１５のマウス等の入力部６７を用いてかごに入れるボタン１２１１をクリックすると（ステップ５０９）、制御部６１は商品コーナーページ１１００に戻り、ユーザが選択した商品を買い物かご１１０１内に表示する（ステップ５０６）。商品の購入個数は、個数１２０９のプルダウンメニューにより選択する。
また、ユーザが拡大表示した商品を購入しない場合は、ユーザ端末１５のマウス等の入力部６７を用いて棚に戻すボタン１２１３をクリックすると（ステップ５０９）、制御部６１は商品コーナーページ１１００に戻る（ステップ５０６）。
ショッピングシミュレーションにおいて、ユーザは予め決められた個数だけ商品を買い物できるようにしてもよいし、あるいは、金額を設定してその範囲内で好きな個数だけ買い物できるようにしてもよい。

ユーザがユーザ端末１５のマウス等の入力部６７により、商品コーナーページ１１００の会計ボタン１１０７を選択すると（ステップ５０７）、ユーザ端末１５の制御部６１はユーザが買い物かご１１０１内に表示された商品を購入してショッピングシミュレーションを終了すると判定し、購入した商品をサーバ３に通知する（ステップ５１０）。

ユーザは、商品調査毎に付与される予算ポイントに基づいて、購入する商品の合計金額を考慮しながらショッピングシミュレーションを行う。購入しようとする商品が予算ポイントよりも高い場合、ユーザは所有している累積ポイント１１８、あるいは調査時に付与される謝礼ポイントを購入不足分に充てることができる。

ユーザ端末１５の制御部６１は、図２０に示す会計ページ１５００を表示部７１上に表示する。
会計ページ１５００は、ユーザが購入した商品１５０１とアンケートボタン１５０３を持つ。

サーバ３の制御部２１は、ユーザ端末１５から送信されたユーザの購入商品に基づいてアンケートを作成し、通信部７３によりユーザ端末１５にアンケートを送る（ステップ５１１）。サーバ３の制御部２１は、商品購入時にユーザがある商品を取り上げて購入したか、あるいは購入せずに戻したかというようなユーザ端末装置１５のマウス等の入力部６７の動きも考慮し、アンケートを作成するようにしてもよい。

ユーザがユーザ端末１５のマウス等の入力部６７を用いてアンケートボタン１５０３を押すと、ユーザ端末１５の制御部６１は図２１に示すようなサーバ３から受信したアンケートページ１６００を表示部７１上に表示する（ステップ５１３）。
アンケートページ１６００は、ユーザが購入した商品１６０１と、アンケート内容１６０３、スクロールバー１６０５を持つ。ユーザは、自分自身が購入した商品を確認しながらアンケートに回答することができる。
アンケート内容１６０３は、スクロールバー１６０５を用いてスクロールすることができる。
図２２は、アンケート内容１６０３の一例である。

ユーザ端末１５の制御部６１は、ユーザがアンケートページ１６００内に入力したアンケートの回答をサーバ３に送る（ステップ５１４）。サーバ３の制御部２１は、受信したアンケート回答及び目線の動きのログを調査結果データベース１３に保存する（ステップ５１５）。

サーバ３の制御部２１は、ユーザに購入した商品を配送するため、ネットワーク１９を介して配送業者端末１６に購入商品発送指示を送る（ステップ５１６）。配送業者端末１６はサーバ３からの購入商品発送指示を受信すると、ユーザへの商品発送処理を行う（ステップ５１７）。

アンケートの回答期限経過後、サーバ３の制御部２１は調査集計プログラム５５に従って、調査結果データベース１３からＣＳＶ(Comma Separated Value)データのようなデータ形式で保存されたアンケートの回答を読み出し、定型レポートを出力したり、クロス集計のような各種レポート集計を行う。あるいは、目線の動きを示すユーザ端末１５のマウス等の入力部６７の動作のログを調査結果データベース１３から読み出し、分析する。
あるいは、企業端末１４から集計メニューを通して、随時アンケート回答のオンデマンド集計、定型レポートの作成を可能とするようにしてもよい。

商品デザイン評価システム１では、調査実施してから一定期間経過後、仮想店舗での商品購入をしたユーザに対し、改めて仮想店舗内での商品閲覧、購入を実施することもできる。ショッピングシミュレーションは、１回目と同様の方法で実施する。
図２３は、２回目の調査時のアンケート内容の一例である。

１回目と同じ商品棚のレイアウトで２回目のショッピングシミュレーション調査を実施することにより、商品デザインのどの部分がユーザの記憶に残っているか等の商品デザインを評価すると共に、１回目に購入した商品を気に入ったか、実際に商品を使用／飲食した経験に基づいてユーザは再度同じ商品を購入するかどうか等の調査も容易に行うことが可能である。

このように本実施の形態によれば、アンケート調査時、加算的に付与される謝礼ポイントと、調査時限定で付与される予算ポイントの２種類のポイントがユーザに付与される。ユーザはバーチャルショッピングにおいて、そのアンケート調査で付与された予算ポイント内で商品を購入してもよいし、あるいは、予算ポイントよりも高い商品が欲しい場合は、累積ポイントあるいは謝礼ポイントを不足分に充てて商品を購入してもよい。このため、従来のように謝礼ポイントのみ付与されるアンケート調査と比べて、より実際の商品購入に近い状況で商品価格を考慮するというやりくり感覚をユーザに与えることができ、アンケート調査の精度が向上する。

以上、添付図面を参照しながら本発明に係る商品デザイン評価システムの好適な実施形態について説明したが、前述した実施の形態に限定されない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

商品デザイン評価システム１の構成を示すブロック図 サーバ３のハードウエア構成を示す図 記憶装置２３の詳細を示す図 ユーザデータベース５の詳細を示す図 商品データベース９の詳細を示す図 ユーザ端末１５のハードウエア構成を示す図 記憶装置６３の詳細を示す図 ユーザ管理プログラム４３によるユーザ登録の動作のフローチャート 商品登録プログラム４５による商品登録の動作のフローチャート 調査内容設定プログラム４９による調査内容設定の動作のフローチャート 調査告知プログラム５１によるユーザへの調査告知の動作のフローチャート 調査実施プログラム５３による調査実施の動作のフローチャート ユーザ端末１５上の商品デザイン評価システムメインページ６００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上のユーザ情報ページ７００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上の調査概要ページ８００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上の店舗入り口ページ９００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上の店舗通路ページ１０００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上の商品コーナーページ１１００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上の商品拡大表示ページ１２００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上の会計ページ１５００の表示の一例を示す図 ユーザ端末１５上のアンケートページ１６００の表示の一例を示す図 アンケート１回目の一例を示す図 アンケート２回目の一例を示す図

符号の説明

１………商品デザイン評価システム
３………サーバ
５………ユーザデータベース
７………Ｗｅｂデータベース
９………商品データベース
１１………調査内容データベース
１３………調査結果データベース
１４………企業端末
１５………ユーザ端末
１６………配送業者端末
１９………ネットワーク

Claims (5)

1. ユーザが使用する端末装置と、サーバがネットワークに接続され、ネットワークを介してアンケートによる商品の調査を実施する商品デザイン評価システムであって、
   前記サーバは、
   少なくともユーザ情報と、商品情報と、アンケートに対する回答の回答情報を保持する記憶手段と、
   前記商品情報を用いて、仮想店舗表示を作成する仮想店舗表示作成手段と、
   貨幣として用いて前記仮想店舗表示上で商品を購入するためのポイントを前記端末装置に送信するポイント送信手段と、
   前記仮想店舗表示を前記端末装置に表示させる仮想店舗表示手段と、
   前記仮想店舗表示上で購入が決定された商品の商品情報を前記端末装置から受信する商品情報受信手段と、
   前記商品情報受信手段で受信した商品情報に基づいて商品の選択に関するアンケートを作成するアンケート作成手段と、
   前記アンケートを前記端末装置に送信するアンケート送信手段と、
   前記アンケートに対する回答の回答情報を前記端末装置から受信する回答情報受信手段と、
   を備え、
   前記端末装置は、
   前記ポイントを前記サーバから受信するポイント受信手段と、
   前記仮想店舗表示上で入力装置を用いて商品を選択し、前記ポイントを用いて購入を決定する商品購入手段と、
   前記商品購入手段で購入を決定した商品の商品情報を前記サーバに送信する商品情報送信手段と、
   前記アンケートを前記サーバから受信するアンケート受信手段と、
   前記アンケートに対する回答の回答情報を前記サーバに送信する回答情報送信手段と、
   を具備し、
   前記ポイントはアンケート調査毎にユーザに加算的に付与されるポイントと、調査時限定で付与され商品の購入に用いることができ、別の調査時には持ち越されず商品の購入に用いることができないポイントを含むことを特徴とする商品デザイン評価システム。
2. 前記サーバの記憶手段は、更に端末装置の入力装置の動作の動作情報を保持し、
   前記サーバは、前記仮想店舗表示上での前記端末装置の入力装置の動作の動作情報を前記端末装置から受信する動作情報受信手段を更に備え、
   前記端末装置は、
   前記仮想店舗表示上での前記入力装置の動作の動作情報を記録する動作記録手段と、
   前記入力装置の動作情報を前記サーバに送信する動作情報送信手段と、
   を更に具備し、
   前記仮想店舗表示は、前記入力装置で選択された商品を拡大し、選択された商品以外の前記仮想店舗表示上で表示される商品をぼやけた表示とするものであることを特徴とする請求項１記載の商品デザイン評価システム。
3. ユーザが使用する端末装置と、サーバがネットワークに接続され、ネットワークを介してアンケートによる商品の調査を実施する商品デザイン評価システムにおけるサーバであって、
   少なくともユーザ情報と、商品情報と、アンケートに対する回答の回答情報を保持する記憶手段と、
   前記商品情報を用いて、仮想店舗表示を作成する仮想店舗表示作成手段と、
   貨幣として用いて前記仮想店舗表示上で商品を購入するためのポイントを前記端末装置に送信するポイント送信手段と、
   前記仮想店舗表示を前記端末装置に表示させる仮想店舗表示手段と、
   前記仮想店舗表示上で前記端末装置の入力装置を用いて選択され、前記ポイントを用いて購入が決定された商品の商品情報を前記端末装置から受信する商品情報受信手段と、
   前記商品情報受信手段で受信した商品情報に基づいて商品の選択に関するアンケートを作成するアンケート作成手段と、
   前記アンケートを前記端末装置に送信するアンケート送信手段と、
   前記アンケートに対する回答の回答情報を前記端末装置から受信する回答情報受信手段と、
   を具備し、
   前記ポイントはアンケート調査毎にユーザに加算的に付与されるポイントと、調査時限定で付与され商品の購入に用いることができ、別の調査時には持ち越されず商品の購入に用いることができないポイントを含むことを特徴とするサーバ。
4. 前記サーバの記憶手段は、更に端末装置の入力装置の動作の動作情報を保持し、
   前記サーバは、前記仮想店舗表示上での前記端末装置の入力装置の動作の動作情報を前記端末装置から受信する動作情報受信手段を更に備え、
   前記仮想店舗表示は、前記入力装置で選択された商品を拡大し、選択された商品以外の前記仮想店舗表示上で表示される商品をぼやけた表示とするものであることを特徴とする請求項３記載のサーバ。
5. コンピュータを請求項３記載のサーバとして機能させることを特徴とするプログラム。

Images