JP4303621B2 - 回線交換装置及び方法、自動応答装置及び方法、回線交換システム - Google Patents
回線交換装置及び方法、自動応答装置及び方法、回線交換システム Download PDFInfo
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Description
図1は、本実施形態に係る回線交換システムを示す構成図である。
ここで、図3に示すように、電話機1から電話番号が入力された場合(ステップS1)、CPU27は、その入力された電話番号についてテーブルデータT1を照合する(ステップS2)。そして、当該入力電話番号がテーブルデータT1に記述されていない場合、CPU27は、インターネット用回線4を通じて電話機1をインターネット6に接続させるようにインターフェイス部23を切り替え制御し(ステップS7)、パケット通信による通話を可能にする。
以上説明した本実施形態に係る回線交換システムによれば、電話機1から例えば116番の電話番号が入力された場合、先ず、電話機1は、インターネットを介してIVRサーバ90に接続される。そして、当該電話機1のユーザは、IVRサーバ90からの音声ガイダンスに応じて、インターネットを介した116番のサービス提供を受けるか、或いは、一般公衆回線を介した116番のサービス提供を受けるかを選択することができる。また、インターネットを介して提供される116番のサービスは、インターネット電話サービスの提供会社と一般公衆回線を管理している会社の両社に対する電話移転等の手続きをユーザーに代わり行うサービスとなされているため、インターネットを介した116番のサービス提供を受ける方を選択した場合、ユーザーは、それら両社に対して別個に電話移転等の手続きを申し込む必要がなくなる。一方、一般公衆回線を介した116番のサービス提供を受ける方を選択した場合、ユーザは、両社に対して個々に電話移転等の手続き申し込みを行うことができる。
1,10,14…電話機
2,11…家庭内回線交換機
3…一般電話回線
4…インターネット用回線
5,8…サービスプロバイダ
6…インターネット
7…ディレクトリサーバ
11…家庭内回線交換機
12…ゲートウェイサーバ
13…一般電話回線網
22…データ変換部
23…インターフェイス部
24…メモリ
25…TA部
26…トーキー部
27…CPU
71…データベース
72…通知部
73…公衆回線選択部
74…データベース検索部
90…IVRサーバ
91…制御部
92…音声再生部
93…音声合成部
94…プッシュボタン信号判定部
95…メッセージ録音/再生部
96…制御情報生成部
97…インターフェイス部
98…データベース
100…一般回線向けサービスセンタ
110…インターネット回線向けサービスセンタ
Claims (7)
- 所定の通信端末を所定の通信回線へ接続する回線接続部と、
一般公衆回線用の所定の電話番号と、当該所定の電話番号により一意に決定される第1の通信先とは異なる、パケット通信回線に接続された第2の通信先とを、対応付けたテーブルデータを保持するテーブル保持部と、
上記回線接続部における上記所定の通信端末と所定の通信回路の接続を制御する接続制御部とを有し、
上記接続制御部は、所定の通信端末から上記所定の電話番号が入力されたとき、上記所定の電話番号に応じて上記テーブルデータから参照した上記第2の通信先へ、上記所定の通信端末を接続させ、上記所定の通信端末と第2の通信先とが接続された後に、上記第2の通信先から接続切替命令を受け取ったとき、上記所定の通信端末と第2の通信先との間の接続を切断し、その後上記第1の通信先へ上記所定の通信端末を接続させる
ことを特徴とする回線交換装置。 - 所定の通信端末が送受信する音声信号と、所定の通信回線上で送受信される所定のパケットデータとを相互に変換するデータ変換部を有し、
上記回線接続部は、上記所定の通信端末を上記所定の通信回線に直接接続する第1の接続状態と、上記所定の通信端末と所定の通信回線を上記データ変換部を介して接続する第2の接続状態とを適宜切り替える機能を備え、
上記接続制御部は、上記所定の通信端末と上記第2の通信先とが接続しているときには、上記回線接続部を上記第2の接続状態に切り替え制御し、上記所定の通信端末と上記第1の通信先とが接続しているときには、上記回線接続部を上記第1の接続状態に切り替え制御することを特徴とする請求項1記載の回線交換装置。 - 所定の通信端末が入力した電話番号を取得するステップと、
一般公衆回線用の所定の電話番号と当該所定の電話番号により一意に決定される第1の通信先とは異なる、パケット通信回線に接続された第2の通信先とを対応付けたテーブルデータと、上記取得した電話番号とを照合するステップと、
上記電話番号取得のステップにおいて上記所定の電話番号が入力され、上記電話番号照合のステップにおいて上記テーブルデータから上記所定の電話番号に応じた第2の通信先が参照されたとき、当該第2の通信先へ上記所定の通信端末を接続させるステップと、
上記所定の通信端末と第2の通信先とが接続された後に、上記第2の通信先から接続切替命令を受け取ったとき、上記所定の通信端末と第2の通信先との間の接続を切断し、その後上記第1の通信先へ上記所定の通信端末を接続させるステップとを有する
ことを特徴とする回線交換方法。 - 所定の通信端末が送受信する音声信号と、所定の通信回線上で送受信される所定のパケットデータとを相互に変換するステップを有し、
上記所定の通信端末と上記第2の通信先とが接続しているときには、上記音声信号とデータの相互変換のステップを介して上記所定の通信端末を上記所定の通信回線に接続し、上記所定の通信端末と上記第1の通信先とが接続しているときには、上記音声信号とデータの相互変換のステップを介さずに上記所定の通信端末を上記所定の通信回線に直接接続することを特徴とする請求項3記載の回線交換方法。 - パケット通信回線を介して接続された通信端末に対して所定のガイダンスを送出するガイダンス送出部と、
上記所定のガイダンスに応じて上記通信端末が所定のサービスの提供依頼を行ってきたときには、上記通信端末との間の接続を上記所定のサービスを提供するサービスセンタへ切り替える接続切替部と、
上記所定のガイダンスに応じて上記通信端末が回線変更の依頼を行ってきたときには、上記通信端末が接続している回線をパケット通信回線から一般公衆回線へ切り替えさせる切替制御情報を生成し、当該切替制御情報を上記通信端末へ送出する切替制御情報生成送出部とを有する
ことを特徴とする自動応答装置。 - パケット通信回線を介して接続された通信端末に対して所定のガイダンスを送出するステップと、
上記所定のガイダンスに応じて上記通信端末が所定のサービスの提供依頼を行ってきたときには、上記通信端末との間の接続を上記所定のサービスを提供するサービスセンタへ切り替えるステップと、
上記所定のガイダンスに応じて上記通信端末が回線変更の依頼を行ってきたときには、上記通信端末が接続している回線をパケット通信回線から一般公衆回線へ切り替えさせる切替制御情報を生成し、当該切替制御情報を上記通信端末へ送出するステップとを有する
ことを特徴とする自動応答方法。 - 通信端末と、
パケット通信回線の通信回線を介して接続された通信端末に対して所定のガイダンスを送出し、上記所定のガイダンスに応じて上記通信端末が所定のサービスの提供依頼を行ってきたときには、上記通信端末との間の接続を上記所定のサービスを提供するサービスセンタへ切り替え、上記所定のガイダンスに応じて上記通信端末が回線変更の依頼を行ってきたときには、上記通信端末が接続している回線をパケット通信回線から一般公衆回線へ切り替えさせる切替制御情報を生成し、当該切替制御情報を上記通信端末へ送出する自動応答装置と、
一般公衆回線用の所定の電話番号と当該所定の電話番号により一意に決定される第1の通信先とは異なる、パケット通信回線に接続された第2の通信先とを対応付けたテーブルデータと、所定の通信端末が入力した所定の電話番号とを照合することで、上記テーブルデータから上記所定の電話番号に応じた第2の通信先が参照されたとき、当該第2の通信先へ上記所定の通信端末を接続させ、上記所定の通信端末と第2の通信先とが接続された後に、上記第2の通信先から接続切替命令を受け取ったとき、上記所定の通信端末と第2の通信先との間の接続を切断し、その後上記第1の通信先へ上記所定の通信端末を接続させる回線交換装置とを有する
ことを特徴とする回線交換システム。
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JP2004078116A JP4303621B2 (ja) | 2004-03-18 | 2004-03-18 | 回線交換装置及び方法、自動応答装置及び方法、回線交換システム |
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JP2005269186A JP2005269186A (ja) | 2005-09-29 |
JP4303621B2 true JP4303621B2 (ja) | 2009-07-29 |
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