JP4245167B2

JP4245167B2 - 関心情報生成装置および関心情報生成システム

Info

Publication number: JP4245167B2
Application number: JP2005036370A
Authority: JP
Inventors: 秀雄島津
Original assignee: NEC System Technologies Ltd
Current assignee: NEC System Technologies Ltd
Priority date: 2005-02-14
Filing date: 2005-02-14
Publication date: 2009-03-25
Anticipated expiration: 2025-02-14
Also published as: JP2006221541A

Description

本発明は、展示物に添付されているタグからタグリーダが読み取った情報にもとづいて、どこに展示されているどのような展示物に関心が抱かれているのかを把握することができる関心情報生成装置および関心情報生成システムに関する。

小売店は、バーコードが記載されたタグを商品に添付し、店員がバーコードタグリーダで商品に添付されたタグに記載されているバーコードを読み取って商品管理を行っている。近年では、より多くの情報を用いて商品管理を行うことができるように、タグに２次元バーコードを記載したり、ＲＦＩＤ（ＲａｄｉｏＦｒｅｑｕｅｎｃｙＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を用いたりしている。

２次元バーコードが記載されたタグを読み取るタグリーダとして、例えば、携帯電話機に搭載されているカメラを用いると、タグから２０センチメートル程度離れていても２次元バーコードの読み取りが可能である。また、ＲＦＩＤタグを用いた場合、ＲＦＩＤの仕様によるが、ＲＦＩＤタグリーダは、数センチメートルから数メートル離れていてもＲＦＩＤタグが記憶している情報を読み取ることが可能である。

単なる商品管理に止まらず、商品に添付されたタグにもとづいて、顧客の商品嗜好、商品等に対する関心の程度、その他の商品関連情報を把握することも検討されている。

例えば、店舗内で使用されるカートがタグリーダを搭載し、タグリーダが店舗内の各所に設置されたタグが記憶している位置情報を読み取って、顧客の移動経路を把握するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。

また、陳列されている商品に付された無線タグが記憶している商品情報を、商品の陳列位置の近傍に設置されているセンサが読み取ったか否かによって、顧客が商品に接触した回数を集計するシステムが提案されている（例えば、特許文献２参照。）。そのようなシステムによれば、店舗側は、商品に対する顧客の関心の程度を把握することができる。

特開２０００−３５７１７７号公報（段落００１８〜００３７、図１）特許第３３７２１６８号公報（段落００２４〜００５４、図１）

一般に、小売店等に陳列されている商品や小売店等に掲示されているポスター等は頻繁に移動させられるが、特許文献１に記載されているシステムは、商品等にタグを添付しないため、顧客の移動経路と顧客が興味を示した商品とを対応づけるためには、商品等に対応づけて、商品等が陳列されている位置を示す情報を記憶手段等に記憶させなければならない。そして、商品が移動されると、その都度新たな位置を示す情報と記憶手段等に記憶させなければならず、手間がかかるという問題がある。

商品等にタグを添付した場合でも、タグに記載されているバーコード等が示す情報は、位置情報を含まない。タグに記載されているバーコード等が示す情報に位置情報を含ませると、商品やポスターを移動させるたびに、バーコード等が示す情報に新たな位置情報を含ませなければならず、手間がかかるからである。

従って、小売店等は、顧客がタグリーダを用いてどの商品等に添付されているタグに記載されているバーコード等を読み取ったのかを知ることはできるが、どの位置のタグに記載されているバーコード等を読み取ったのかを知ることができない。従って、売り場のどの場所に商品を陳列すると売れ行きがよくなる等の場所に関する情報を収集することはできない。

特許文献２に記載されているシステムでは、商品に対する顧客の関心の程度を把握することはできる。しかし、やはり、売り場のどの場所に商品を陳列すると売れ行きがよくなる等の場所に関する情報を収集することはできない。

そこで、本発明は、展示物に添付されているタグからタグリーダが読み取った情報にもとづいて、どこに展示されているどのような展示物に関心が抱かれているのかを把握することができる関心情報生成装置および関心情報生成システムを提供することを目的とする。

本発明による関心情報生成装置は、
自らを他と区別するように識別する情報である可動タグ情報を記憶し展示物に添付される可動位置タグから可動タグ情報を読み取り、自らを他と区別するように識別する情報である不動タグ情報を記憶し可動位置タグの近傍に固定される固定物に設置される不動位置タグから不動タグ情報を読み取るタグリーダであって、タグリーダの利用者の利用者ＩＤが入力される入力部を有するタグリーダと、タグリーダが可動タグ情報または不動タグ情報を読み取った時刻を示す時刻情報を生成する時刻情報生成部と、不動位置タグが記憶している不動タグ情報と、不動位置タグが設置されている位置を示す情報である位置情報とを対応づけて記憶するタグ位置情報記憶手段と、可動位置タグが記憶している可動タグ情報と可動位置タグが添付されている展示物を示す情報である展示物情報とを対応づけて記憶するタグ内容情報記憶手段と、位置情報と展示物情報と時刻情報と利用者ＩＤとを含み、どの利用者がいつどこでどの展示物に添付されている可動タグ情報を読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成する関心情報生成手段とを備え、タグリーダが、入力部から利用者ＩＤを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、利用者ＩＤと可動タグ情報と不動タグ情報と、時刻情報生成部に生成された時刻情報とを関心情報生成手段に送信し、関心情報生成手段が、タグリーダから受信した不動タグ情報に対応づけられた位置情報をタグ位置情報記憶手段から読み出し、タグリーダから受信した可動タグ情報に対応づけられた展示物情報をタグ内容情報記憶手段から読み出し、位置情報と、展示物情報と、タグリーダから受信した利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成し、タグリーダが、可動位置タグからの可動タグ情報の読み取りと、不動位置タグからの不動タグ情報の読み取りとを同じ態様で行うことを特徴とする。

利用者の利用者ＩＤおよびパスワードを記憶する利用者情報記憶手段を含んでもよく、タグリーダは、入力部から利用者ＩＤおよびパスワードを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、利用者ＩＤとパスワードと可動タグ情報と不動タグ情報と、時刻情報生成部に生成された時刻情報とを関心情報生成手段に送信し、関心情報生成手段は、タグリーダから受信した利用者ＩＤおよびパスワードが、利用者情報記憶手段が記憶している利用者ＩＤおよびパスワードと合致すると、位置情報と、展示物情報と、タグリーダから受信した利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成してもよい。

関心情報生成手段が生成した関心情報を記憶する関心情報記憶手段を含んでもよい。

関心情報生成手段は、生成した関心情報を、通信ネットワークに接続されたコンピュータに送信してもよい。

本発明による関心情報生成システムは、位置が固定されている固定物に設置され、自らを他と区別するように識別する情報である不動タグ情報を記憶する不動位置タグと、展示物に添付され、自らを他と区別するように識別する情報である可動タグ情報を記憶する可動位置タグと、不動位置タグが記憶している不動タグ情報と不動位置タグが設置されている位置を示す情報である位置情報とを対応づけて記憶するタグ位置情報記憶手段と、可動位置タグが記憶している可動位置タグ情報と可動位置タグが添付されている展示物を示す情報である展示物情報とを対応づけて記憶するタグ内容情報記憶手段と、可動位置タグから可動タグ情報を読み取り、可動位置タグの近傍に設置されている不動位置タグから不動タグ情報を読み取るタグリーダであって、タグリーダの利用者の利用者ＩＤが入力される入力部を有するタグリーダと、タグリーダが可動タグ情報または不動タグ情報を読み取った時刻を示す時刻情報を生成する時刻情報生成部と、位置情報と展示物情報と時刻情報と利用者ＩＤとを含み、どの利用者がいつどこでどの展示物に添付されている可動タグ情報を読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成する関心情報生成手段とを備え、タグリーダが、入力部から利用者ＩＤを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、利用者ＩＤと可動タグ情報と不動タグ情報と、時刻情報生成部に生成された時刻情報とを関心情報生成手段に送信し、関心情報生成手段が、タグリーダから受信した不動タグ情報に対応づけられた位置情報をタグ位置情報記憶手段から読み出し、タグリーダから受信した可動タグ情報に対応づけられた展示物情報をタグ内容情報記憶手段から読み出し、位置情報と、展示物情報と、タグリーダから受信した利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成し、不動位置タグと可動位置タグとが、同じ態様で情報を記憶し、タグリーダが、可動位置タグからの可動タグ情報の読み取りと、不動位置タグからの不動タグ情報の読み取りとを同じ態様で行うことを特徴とする。

関心情報生成手段が生成した関心情報を記憶する関心情報記憶手段を含んでもよいし、関心情報生成手段は、生成した関心情報を、通信ネットワークに接続されたコンピュータに送信してもよい。

本発明によれば、顧客がどの展示物に添付されているタグの情報をどこで読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成することができる。その結果、生成した関心情報を用いて、顧客の動線分析や、マーケティングの分析を行うことができる。

また、どの顧客が、いつ、どの展示物に添付されているタグの情報をどこで読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成することができる。その結果、生成した関心情報を用いて、顧客の動線分析や、マーケティングの分析を行うことができる。

また、請求項３および請求項７に記載されている発明によれば、生成した関心情報を記憶することができる。その結果、展示物の移動前と、移動後との関心情報の変化に応じて、顧客の動線の変化等を分析することができる。

請求項１に記載されている発明によれば、１つの装置で、不動位置タグおよび可動位置タグが記憶している情報にもとづいて、関心情報を生成することができる。

請求項４および請求項８に記載されている発明によれば、生成した関心情報を、通信ネットワークを介して、他のコンピュータに送信することができる。

実施の形態１．
本発明の第１の実施の形態を図面を参照して説明する。図１は、本発明の実施の形態を説明する説明図である。ここでは、店舗において、顧客が関心を持った商品やポスターに付随する非接触型タグから情報を読み取る場合を例にする。

店舗の運営者は、例えば店舗内の壁面等に、不動位置タグ１を所定の間隔で固定的に設置する。不動位置タグ１には、その不動位置タグ１を示す情報（不動位置タグＩＤ）が記憶されている。

また、可動位置タグ２は、例えば、各商品および各ポスターに添付され、各可動位置タグ２を示す情報（可動位置タグＩＤ）を記憶している。

可動位置タグ２は、可動位置タグＩＤに加えて、添付されている商品の情報や、添付されている商品の割引の情報等を記憶していることが好ましい。そして、店舗の店員は、顧客にタグリーダ５を用いて可動位置タグ２を読み取らせるように、例えば、可動位置タグ２に商品の情報が記憶されている場合には、「この商品の情報を知りたい方は、このタグを読み取ってください」等のメッセージを、可動位置タグ２が付随している商品やポスターに記載する。また、商品の割引の情報等を記憶している場合には、「このタグを読み取ると割引クーポンを発行します」等のメッセージを、可動位置タグ２が付随している商品やポスターに記載する。その場合、顧客は、自身が関心を抱く商品やポスター等に、タグに記憶されている情報を読み取るためにタグリーダ５を向けると考えられる。

図１に例示するように、本発明の実施の形態では、顧客は、タグリーダ５に、商品やポスター等の展示物に添付され、商品やポスター等の移動に伴って移動される可動位置タグ２が記憶している情報と、店舗内の壁面等に固定的に設置されている不動位置タグ１が記憶している情報とを読み取らせる。

なお、不動位置タグ１および可動位置タグ２は、例えば、２次元バーコードが記載されているタグや、ＲＦＩＤタグ等によって実現される。また、タグリーダ５は、例えば、携帯電話機に接続され、２次元バーコードやＲＦＩＤタグ等によって実現される不動位置タグ１および可動位置タグ２が記憶している情報を読み取り、読み取った情報を無線ＬＡＮ等を介して送信する機能を有する装置によって実現される。

また、タグリーダ５は、携帯電話機に接続される装置に限定されない。タグリーダ５は、２次元バーコードが記載されているタグや、ＲＦＩＤタグ等によって実現される不動位置タグ１および可動位置タグ２が記憶している情報を読み取り、読み取った情報を送信する機能を有する装置であればよい。

不動位置タグ１および可動位置タグ２は、異なる方法によって情報を記憶していてもよい。例えば、不動位置タグ１が２次元バーコードが記載されているタグによって実現され、可動位置タグ２がＲＦＩＤタグによって実現されていてもよい。しかし、不動位置タグ１および可動位置タグ２が、同じ方法によって情報を記憶していると、タグリーダ５が情報を読み取る際の方法も１種類ですむので、不動位置タグ１および可動位置タグ２は、同じ方法によって情報を記憶していることが好ましい。

不動位置タグ１および可動位置タグ２は、２次元バーコードが記載されているタグやＲＦＩＤタグに限定されない。それらは、壁面等に設置したり、商品や、ポスター等に添付したりすることができ、情報を記憶する機能を有していればよい。なお、不動位置タグ１および可動位置タグ２は、安価で、簡単に壁面等に設置したり、商品等に添付したりできるものであることが好ましい。また、タグリーダ５は、不動位置タグ１および可動位置タグ２が記憶している情報を読み取る機能と、読み取った情報を送信する機能とを有するものであればよい。

具体的には、タグリーダ５は、例えば、不動位置タグ１および可動位置タグ２から読み取った情報を無線ＬＡＮ等を介して送信する機能を有し、不動位置タグ１および可動位置タグ２が２次元バーコードであれば、タグリーダ５は、それに対応して、２次元バーコードリーダや、２次元バーコードを読み取る機能を有する携帯電話機等である。また、タグリーダ５は、不動位置タグ１および可動位置タグ２がＲＦＩＤタグであれば、タグリーダ５は、それに対応して、ＲＦＩＤタグリーダや、ＲＦＩＤタグを読み取る機能を有する携帯電話機等、または、ＲＦＩＤタグリーダに接続された携帯電話機等である。

以下、不動位置タグ１および可動位置タグ２として、ＲＦＩＤタグを例に説明し、タグリーダ５として、ＲＦＩＤリーダを例に説明する。従って、タグリーダ５は、所定の電波到達範囲内に入ると、不動位置タグ１および可動位置タグ２が発信する情報を受信することができる。

次に、本発明の第１の実施の形態の構成について、図面を参照して説明する。図２は、本発明の第１の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。

本発明の第１の実施の形態は、不動位置タグ１、可動位置タグ２、タグリーダ５、不動位置タグ１を示す情報と、不動位置タグ１が設置されている位置を示す位置情報とを対応づけて記憶するタグ位置情報格納部（タグ位置情報記憶手段）３、可動位置タグ２を示す情報と、可動位置タグ２が添付されている商品等を示す情報とを対応づけて記憶するタグ内容情報格納部（内容情報記憶手段）４、タグリーダ５と無線ＬＡＮ等で接続され、タグリーダ５が読み出した情報と、タグ位置情報格納部３が記憶している情報と、タグ内容情報格納部４が記憶している情報とにもとづいて顧客の嗜好を示す情報である関心情報を生成する関心情報生成部（関心情報生成手段）６、関心情報生成部６が生成した関心情報を記憶する関心情報記憶部（関心情報記憶手段）７を含む。

タグ位置情報格納部３、タグ内容情報格納部４、関心情報生成部６、および関心情報記憶部７は、例えば、店舗が管理するサーバ等のコンピュータによって実現され、コンピュータに、位置が固定されている固定物に設置された不動位置タグ１が記憶している自らを他と区別するように識別する情報である不動タグ情報と、不動位置タグ１が設置されている位置を示す情報である位置情報とを対応づけて記憶するタグ位置情報記憶手段３から、展示物に添付され、自らを他と区別するように識別する情報である可動タグ情報を記憶している可動位置タグ２と、可動位置タグ２の近傍に設置されている不動位置タグ１とが記憶している情報を読み取るタグリーダ５が読み取った不動タグ情報に対応づけられている位置情報を読み出させる位置情報読み出し処理と、可動タグ情報と、可動位置タグ２が添付されている展示物を示す情報である展示物情報とを対応づけて記憶するタグ内容情報記憶手段４から、タグリーダ５が読み取った可動タグ情報に対応づけられている展示物情報を読み出させる展示物情報読み出し処理と、位置情報読み出し処理で読み出した位置情報と、展示物情報読み出し処理で読み出した展示物情報とを含み、タグリーダ５の使用者が関心を持った展示物と、展示物が展示されている位置とを示す関心情報を生成させる関心情報生成処理とを実行させるための関心情報生成プログラムを搭載している。

店舗の店員は、あらかじめ、不動位置タグ１を示すＩＤ等の情報（不動位置タグＩＤ）と、不動位置タグ１が設置されている位置を示す位置情報とを対応づけてタグ位置情報格納部３に記憶させる。具体的には、タグ位置情報格納部３として、市販の関係データベースを用いてもよいし、表構造をファイル上に実現するものでもよい。

位置情報として、緯度と経度とを用いることができる。例えば、位置情報を、「東経１３４度５９分５１秒、北緯３４度３８分４８秒」のように表す。このような絶対位置の情報を位置情報として用いるのではなく、例えば、表現する位置を店舗内に限定して、建物の一方の方向と、その方向に直交する他方の方向とをそれぞれを所定の間隔で区切り、予め決められた位置からの距離に応じて、一方の方向に「１」、「２」、「３」のように数字を割り当て、他方の方向に「Ａ」、「Ｂ」、「Ｃ」のようにアルファベットを割り当てて建物を矩形で分割し、階と組み合わせて位置を表してもよい。具体的には、例えば、図１に示すように「２階１Ｃ」や、「４階３Ｆ」のように表してもよい。

また、店舗の店員は、あらかじめ、可動位置タグ２を示すＩＤ等の情報（可動位置タグＩＤ）と、可動位置タグ２が添付されている商品等を示す情報（商品ＩＤまたはポスターＩＤ）とを対応づけてタグ内容情報格納部４に記憶させる。具体的には、タグ内容情報格納部４として、市販の関係データベースを用いてもよいし、表構造をファイル上に実現するものでもよい。

また、可動位置タグ２が添付されている商品等を示す情報は、例えば、「Ａ社の傘」や、「Ｂ社の鞄」等であったり、各商品等に割り当てられた一意の文字列であったりする。

タグリーダ５は、可動位置タグ２が記憶している可動位置タグＩＤを読み取ると、その可動位置タグ２の近傍に設置されている不動位置タグ１が記憶している不動位置タグＩＤを読み取る。可動位置タグ２が商品の情報や商品の割引の情報等を記憶している場合に、タグリーダ５は、それらの情報を読み取ると、読み取った情報を表示部（図示せず）に表示させてもよい。

そして、タグリーダ５は、可動位置タグ２から読み取った可動位置タグＩＤと、不動位置タグ１から読み取った不動位置タグＩＤとを対応づけて、無線ＬＡＮで接続されている関心情報生成部６に送信する。

なお、タグリーダ５は、いずれの不動位置タグ１からも信号を受信できない場合には、可動位置タグ２から読み取った可動位置タグ２を示す情報のみを、無線ＬＡＮで接続されている関心情報生成部６に送信する。

関心情報生成部６は、タグリーダ５から可動位置タグＩＤおよび不動位置タグＩＤを受信すると、タグ位置情報格納部３とタグ内容情報格納部４とが記憶している情報を読み出す。そして、可動位置タグＩＤに対応づけられている商品等を示す情報と、不動位置タグＩＤに対応づけられている位置情報とを含む情報である関心情報を生成する。

また、関心情報生成部６は、タグリーダ５から可動位置タグＩＤのみを受信すると、タグ内容情報格納部４が記憶している情報を読み出す。そして、可動位置タグＩＤに対応づけられている商品等を示す情報を含む関心情報を生成する。

関心情報生成部６は、生成した関心情報を、関心情報記憶部７に出力する。関心情報記憶部７は、関心情報生成部６が出力した関心情報を記憶する。

次に、本発明の第１の実施の形態の動作について、図面を参照して説明する。図３は、本発明の第１の実施の形態の動作を説明するフローチャートである。

顧客が、タグリーダ５を、可動位置タグ２が付随している商品やポスター等に近づけると、タグリーダ５は、可動位置タグ２が記憶している可動位置タグＩＤを読み取る（ステップＳ１０１）。タグリーダ５は、可動位置タグＩＤを読み取ると、いずれかの不動位置タグ１から信号を受信したか否か（すなわち、不動位置タグＩＤを読み取れるか否か）確認する（ステップＳ１０２）。具体的には、タグリーダ５は、ＲＦＩＤタグであるいずれかの不動位置タグ１が送信している信号を受信できると不動位置タグ１が記憶している不動位置タグＩＤを読み取ることができる判断し、いずれの不動位置タグ１からも信号を受信しないと、不動位置タグＩＤを読み取ることができないと判断する。なお、複数の不動位置タグ１から信号を受信した場合には、例えば、最も電波強度が高い信号を採用する

タグリーダ５は、不動位置タグＩＤを読み取れる場合には、不動位置タグ１が記憶している不動位置タグＩＤを読み取り（ステップＳ１０３）、可動位置タグ２から読み取った可動位置タグＩＤと、不動位置タグ１から読み取った不動位置タグＩＤとを、無線ＬＡＮで接続されている関心情報生成部６に送信する（ステップＳ１０４）。

関心情報生成部６は、タグリーダ５から可動位置タグＩＤおよび不動位置タグＩＤとを受信すると、タグ位置情報格納部３とタグ内容情報格納部４とが記憶している情報を読み出す。そして、受信した可動位置タグＩＤに対応づけられている商品等を示す情報と、不動位置タグＩＤに対応づけられている不動位置タグ１が設置されている位置を示す情報とを含む情報である関心情報を生成する（ステップＳ１０５）。

また、タグリーダ５は、いずれの不動位置タグ１からも不動位置タグＩＤを読み取ることができない場合には、可動位置タグ２から読み取った可動位置タグＩＤのみを無線ＬＡＮで接続されている関心情報生成部６に送信する（ステップＳ１０６）。

関心情報生成部６は、タグリーダ５から可動位置タグＩＤのみを受信すると、タグ内容情報格納部４が記憶している情報を読み出す。そして、可動位置タグＩＤに対応づけられている商品等を示す情報を含む関心情報を生成する（ステップＳ１０７）。

関心情報生成部６は、関心情報を生成すると、生成した関心情報を関心情報記憶部７に出力する。関心情報記憶部７は、関心情報生成部６が出力した関心情報を記憶する（ステップＳ１０８）。

以上に述べたように、この実施の形態によれば、可動位置タグ２の設置位置を、近傍の不動位置タグ１の設置位置から類推することによって、顧客が、どこで、どの商品等に添付されているタグを読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成することができる。すると、例えば、不動位置タグ１および可動位置タグ２の設置者である店舗の店員は、関心情報を用いて、例えば、店舗内の顧客の動線分析等を行うことができる。また、店舗内のどの場所に設置されている商品やポスター等が顧客の注目を引くのかを把握でき、商品やポスター等の適正な配置計画を立案できる。また、可動位置タグ２の設置位置を、可動位置タグ２の近傍に固定的に設置されている不動位置タグ１の設置位置から類推することから、可動位置タグ２に位置情報を記憶させる場合とは異なり、商品やポスターが移動されても、可動位置タグ２の記憶内容を変更する必要はない。

実施の形態２．
本発明の第２の実施の形態について、図面を参照して説明する。図４は、本発明の第２の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。

本発明の第２の実施の形態は、第１の実施の形態の構成に、利用者を識別する利用者ＩＤとパスワードとを対応づけて記憶する利用者情報格納部（利用者情報記憶手段）１１と、時刻を示す情報である時刻情報を生成する時刻情報生成部１２とを加えたものあり、その他の構成要素は第１の実施の形態の構成と同様なため、第１の実施の形態の構成要素と同様な構成要素には、図２と同じ符号を付し、説明を省略する。

例えば、タグリーダ５が携帯電話機によって実現されている場合、店舗の店員は、携帯電話通信網の事業者に顧客の情報を問い合わせ、利用者ＩＤとパスワードとを発行して、顧客に利用者ＩＤとパスワードとを通知する。また、例えば、タグリーダ５が店舗が管理している貸し出し装置によって実現されている場合、貸し出しの際に、顧客に、氏名や住所等の情報を申込書等に記載してもらることと引き替えに、利用者ＩＤとパスワードとを発行する。

そして、店舗の店員は、発行した利用者ＩＤとパスワードとを対応づけて利用者情報格納部１１に記憶させる。

なお、タグリーダ５は、時刻情報生成部１２を含んでいてもよく、関心情報生成部６に、可動位置タグ２を示す情報と不動位置タグ１を示す情報とを送信する際に、時刻情報生成部１２が生成した時刻情報を、関心情報生成部６に送信してもよい。

また、タグリーダ５は、顧客の利用者ＩＤとパスワードとを入力する入力部（図示せず）を備えていてもよく、関心情報生成部６に、可動位置タグ２を示す情報と不動位置タグ１を示す情報とを送信する際に、顧客が入力部に入力した利用者ＩＤとパスワードとを関心情報生成部６に送信してもよい。

関心情報生成部６は、利用者ＩＤおよびパスワードを受信すると、受信した利用者ＩＤおよびパスワードが利用者情報格納部１１が記憶している利用者ＩＤおよびパスワードと合致するか否かを判定し、合致すると判定すると、タグ位置情報格納部３とタグ内容情報格納部４とが記憶している情報を読み出す。

そして、可動位置タグ２を示す情報に対応づけられている可動位置タグ２が添付されている商品等を示す情報と、不動位置タグ１を示す情報に対応づけられている不動位置タグ１が設置されている位置を示す位置情報と、時刻情報と、利用者ＩＤとを含む情報である関心情報を生成する。

次に、本発明の第２の実施の形態の動作について、図面を参照して説明する。図５は、本発明の第２の実施の形態の動作を説明するフローチャートである。

顧客は、入力部に利用者ＩＤとパスワードとを入力する（ステップＳ２０１）。タグリーダ５は、可動位置タグ２が記憶している可動位置タグＩＤを読み取る（ステップＳ２０２）。タグリーダ５が、可動位置タグ２が記憶している可動位置タグＩＤを読み取ると、時刻情報生成部１２は、現在時刻を示す時刻情報を生成する。なお、時刻情報生成部１２は、タグリーダ５が不動位置タグ１が記憶している不動位置タグＩＤを読み取った時に、現在時刻を示す時刻情報を生成してもよい。タグリーダ５は、可動位置タグＩＤを読み取ると、いずれかの不動位置タグ１から可動位置タグＩＤを読み取ることができるか否かを判断する（ステップＳ２０３）。

タグリーダ５は、いずれかの不動位置タグ１が記憶している不動位置タグＩＤを読み取ることができると判断すると、不動位置タグ１が記憶している不動位置タグＩＤを読み取り（ステップＳ２０４）、可動位置タグ２から読み取った可動位置タグＩＤ、不動位置タグ１から読み取った不動位置タグＩＤ、時刻情報、利用者ＩＤおよびスワードを、無線ＬＡＮで接続されている関心情報生成部６に送信する（ステップＳ２０５）。

関心情報生成部６は、タグリーダ５から可動位置タグＩＤ、不動位置タグＩＤ、時刻情報、利用者ＩＤおよびパスワードを受信すると、利用者情報格納部１１が記憶している利用者ＩＤおよびパスワードを読み出し、受信した利用者ＩＤおよびパスワードが利用者情報格納部１１が記憶している利用者ＩＤおよびパスワードと合致するか否かを判定する（ステップＳ２０６）。

そして、合致すると判定すると、タグ位置情報格納部３とタグ内容情報格納部４とが記憶している情報を読み出し、受信した可動位置タグＩＤに対応づけられている商品等を示す情報と、不動位置タグＩＤに対応づけられている位置情報とを含む情報である関心情報を生成する（ステップＳ２０７）。

タグリーダ５は、いずれの不動位置タグ１からも不動位置タグＩＤを読み取ることができないと判断すると、可動位置タグ２から読み取った可動位置タグＩＤ、時刻情報、利用者ＩＤおよびパスワードを、無線ＬＡＮで接続されている関心情報生成部６に送信する（ステップＳ２０８）。

関心情報生成部６は、タグリーダ５から、可動位置タグＩＤ、時刻情報、利用者ＩＤおよびパスワードとを受信すると、利用者情報格納部１１が記憶している利用者ＩＤおよびパスワードを読み出し、受信した利用者ＩＤおよびパスワードが利用者情報格納部１１が記憶している利用者ＩＤおよびパスワードと合致するか否かを判定する（ステップＳ２０９）。そして、合致すると判定すると、タグ位置情報格納部３が記憶している情報を読み出し、可動位置タグＩＤに対応づけられている商品等を示す情報を含む関心情報を生成する（ステップＳ２１０）。

関心情報生成部６は、関心情報を生成すると、生成した関心情報を関心情報記憶部７に出力する。関心情報記憶部７は、関心情報生成部６が出力した関心情報を記憶する（ステップＳ２１１）。

以上に述べたように、この実施の形態によれば、どの顧客が、いつ、どこで、どの商品等に添付されているタグを読み取ったのかを示す関心情報を生成することができる。すると、例えば、不動位置タグ１および可動位置タグ２の設置者である店舗の店員は、関心情報を用いて、例えば、店舗内の顧客ごとの動線分析等を行うことができる。

なお、以上に述べた各実施の形態では、タグ位置情報格納部３、タグ内容情報格納部４、関心情報生成部６、および関心情報記憶部７は、店舗が管理するサーバ等のコンピュータによって実現されるが、タグリーダ５、タグ位置情報格納部３、タグ内容情報格納部４、および関心情報生成部６を、携帯電話機等の携帯通信端末や、携帯通信端末に接続された装置によって実現してもよい。

そして、関心情報生成部６は、生成した関心情報を、例えば、携帯電話通信網を介して、携帯電話通信網を運営する事業者のサーバ等に送信してもよい。すると、携帯電話通信網を運営する事業者は、マーケティングのためのデータとして、関心情報を得ることができる。そして、携帯電話通信網を運営する事業者は、関心情報を、不動位置タグ１および可動位置タグ２を設置した店舗等に提供してもよい。また、携帯電話通信網を運営する事業者は、関心情報を、不動位置タグ１および可動位置タグ２を設置した店舗等に提供する際に、顧客の動線分析や、嗜好の分析等を行った結果を提供してもよい。

本発明は、顧客の動線や、関心（嗜好）等を分析するシステムに適用することができる。

本発明の実施の形態を説明する説明図である。本発明の第１の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。本発明の第１の実施の形態の動作を説明するフローチャートである。本発明の第２の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。本発明の第２の実施の形態の動作を説明するフローチャートである。

符号の説明

１不動位置タグ
２可動位置タグ
３タグ位置情報格納部
４タグ内容情報格納部
５タグリーダ
６関心情報生成部
７関心情報記憶部
１１利用者情報格納部
１２時刻情報生成部

Claims

自らを他と区別するように識別する情報である可動タグ情報を記憶し展示物に添付される可動位置タグから可動タグ情報を読み取り、自らを他と区別するように識別する情報である不動タグ情報を記憶し可動位置タグの近傍に固定される固定物に設置される不動位置タグから不動タグ情報を読み取るタグリーダであって、当該タグリーダの利用者の利用者ＩＤが入力される入力部を有するタグリーダと、
タグリーダが可動タグ情報または不動タグ情報を読み取った時刻を示す時刻情報を生成する時刻情報生成部と、
不動位置タグが記憶している不動タグ情報と、不動位置タグが設置されている位置を示す情報である位置情報とを対応づけて記憶するタグ位置情報記憶手段と、
可動位置タグが記憶している可動タグ情報と、可動位置タグが添付されている展示物を示す情報である展示物情報とを対応づけて記憶するタグ内容情報記憶手段と、
位置情報と展示物情報と時刻情報と利用者ＩＤとを含み、どの利用者がいつどこでどの展示物に添付されている可動タグ情報を読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成する関心情報生成手段とを備え、
前記タグリーダは、前記入力部から利用者ＩＤを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、当該利用者ＩＤと当該可動タグ情報と当該不動タグ情報と、前記時刻情報生成部に生成された時刻情報とを前記関心情報生成手段に送信し、
前記関心情報生成手段は、前記タグリーダから受信した不動タグ情報に対応づけられた位置情報を前記タグ位置情報記憶手段から読み出し、前記タグリーダから受信した可動タグ情報に対応づけられた展示物情報を前記タグ内容情報記憶手段から読み出し、当該位置情報と、当該展示物情報と、前記タグリーダから受信した利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成し、
前記タグリーダは、可動位置タグからの可動タグ情報の読み取りと、不動位置タグからの不動タグ情報の読み取りとを同じ態様で行う
ことを特徴とする関心情報生成装置。
利用者の利用者ＩＤおよびパスワードを記憶する利用者情報記憶手段を含み、
タグリーダは、入力部から利用者ＩＤおよびパスワードを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、当該利用者ＩＤと当該パスワードと当該可動タグ情報と当該不動タグ情報と、時刻情報生成部に生成された時刻情報とを関心情報生成手段に送信し、
関心情報生成手段は、タグリーダから受信した利用者ＩＤおよびパスワードが、前記利用者情報記憶手段が記憶している前記利用者ＩＤおよび前記パスワードと合致すると、位置情報と、展示物情報と、前記タグリーダから受信した前記利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成する
請求項１記載の関心情報生成装置。
関心情報生成手段が生成した関心情報を記憶する関心情報記憶手段を含む
請求項１または請求項２記載の関心情報生成装置。
関心情報生成手段は、生成した関心情報を、通信ネットワークに接続されたコンピュータに送信する
請求項１から請求項３のうちいずれか１項記載の関心情報生成装置。
位置が固定されている固定物に設置され、自らを他と区別するように識別する情報である不動タグ情報を記憶する不動位置タグと、
展示物に添付され、自らを他と区別するように識別する情報である可動タグ情報を記憶する可動位置タグと、
不動タグ情報と不動位置タグが設置されている位置を示す情報である位置情報とを対応づけて記憶するタグ位置情報記憶手段と、
可動位置タグ情報と可動位置タグが添付されている展示物を示す情報である展示物情報とを対応づけて記憶するタグ内容情報記憶手段と、
前記可動位置タグから可動タグ情報を読み取り、前記可動位置タグの近傍に設置されている前記不動位置タグから不動タグ情報を読み取るタグリーダであって、当該タグリーダの利用者の利用者ＩＤが入力される入力部を有するタグリーダと、
タグリーダが可動タグ情報または不動タグ情報を読み取った時刻を示す時刻情報を生成する時刻情報生成部と、
位置情報と展示物情報と時刻情報と利用者ＩＤとを含み、どの利用者がいつどこでどの展示物に添付されている可動タグ情報を読み取ったのかを示す情報を関心情報として生成する関心情報生成手段とを備え、
前記タグリーダは、前記入力部から利用者ＩＤを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、当該利用者ＩＤと当該可動タグ情報と当該不動タグ情報と、前記時刻情報生成部に生成された時刻情報とを前記関心情報生成手段に送信し、
前記関心情報生成手段は、前記タグリーダから受信した不動タグ情報に対応づけられた位置情報を前記タグ位置情報記憶手段から読み出し、前記タグリーダから受信した可動タグ情報に対応づけられた展示物情報を前記タグ内容情報記憶手段から読み出し、当該位置情報と、当該展示物情報と、前記タグリーダから受信した利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成し、
不動位置タグと可動位置タグとは、同じ態様で情報を記憶し、
前記タグリーダは、可動位置タグからの可動タグ情報の読み取りと、不動位置タグからの不動タグ情報の読み取りとを同じ態様で行う
ことを特徴とする関心情報生成システム。
利用者の利用者ＩＤおよびパスワードを記憶する利用者情報記憶手段を含み、
タグリーダは、入力部から利用者ＩＤおよびパスワードを入力された後に可動タグ情報および不動タグ情報を読み取ると、当該利用者ＩＤと当該パスワードと当該可動タグ情報と当該不動タグ情報と、時刻情報生成部に生成された時刻情報とを関心情報生成手段に送信し、
関心情報生成手段は、タグリーダから受信した利用者ＩＤおよびパスワードが、前記利用者情報記憶手段が記憶している前記利用者ＩＤおよび前記パスワードと合致すると、位置情報と、展示物情報と、前記タグリーダから受信した前記利用者ＩＤおよび時刻情報とを含む関心情報を生成する
請求項５記載の関心情報生成システム。
関心情報生成手段が生成した関心情報を記憶する関心情報記憶手段を含む
請求項５または請求項６記載の関心情報生成システム。
関心情報生成手段は、生成した関心情報を、通信ネットワークに接続されたコンピュータに送信する
請求項５から請求項７のうちいずれか１項記載の関心情報生成システム。