JP4205268B2 - Automatic cash transaction equipment - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、入出金等の取引を顧客操作で行う自動取引装置において、取引媒体の取り忘れ防止機構の改良に関する。
【0002】
近年の銀行等の金融機関に設置されている自動取引装置では、顧客の投入した取引カード,通帳、および装置の発行する現金,取引明細票等の取引媒体の放出は取引処理終了後に行われているが、この放出処理はどの顧客に対しても一様で、複数の取引媒体を同時に放出し、且つ放出してから一定時間経過後も取引媒体が受け取られない場合にはアラームを鳴らしている。
【0003】
しかし、顧客によっては同時に放出された複数の取引媒体をそれぞれの放出口から取り出すのに時間がかかる場合があり、また、このとき取り忘れ注意のアラームがなると顧客は焦燥感,不快感を抱いて取引が円滑に行われないといった課題がある。
【0004】
このため、どのような顧客に対しても円滑に、且つ顧客に不快感を抱かせることなく取引させる自動取引装置が必要とされる。
【0005】
【従来の技術】
図6は従来例のATM外観図で、顧客操作で現金の預入,払出し等を行う自動取引装置ATMを示したものである。
【0006】
いま、現金払出しを例に操作を説明する。先ず操作画面11で「払出し」を指示すると、取引カードの投入案内と通帳の投入案内が表示されるので、顧客は取引カードをカード入出口9に投入し、通帳があれば通帳を通帳入出口8に投入する。続いて、暗証番号の入力が案内表示されるので、暗証番号を操作画面11に表示された「テンキー」により入力する。
【0007】
続いて、顧客は支払い金額を「テンキー」より入力し、「確認」を押下すると、取引処理が行われ、現金が紙幣入出口10に放出される。同時にカード入出口9より投入した取引カードと発行された取引明細(通帳を投入しない場合)が放出され、通帳が通帳入出口8より放出される。
【0008】
これにより、顧客は、紙幣入出口10から現金を、通帳入出口8より通帳を、カード入出口9よりカード/取引明細を、それぞれ取り出す。
【0009】
そして、放出後一定時間経過後も放出した取引媒体が残存している場合は、アラームを発生し、すべての取引媒体が取り出されたことを確認した後に取引を終了する。
【0010】
【発明が解決しようとする課題】
取引カード,通帳,現金等、複数種類の取引媒体を一括放出すると、顧客によってはどこに媒体が放出されたか探すのに時間がかかる場合があり、一定時間経過後にアラームをならして取り出しを促す前記従来の方法では、顧客は益々焦燥感を抱く。
【0011】
また、現金を取り出したときに枚数を数える等して他の媒体の取り出しが遅れる顧客もあり、このようなときにアラームが鳴ると、不快感を抱く。
【0012】
本発明は上記課題に鑑み、取引媒体の取り出しを容易とするとともに、不必要にアラームを鳴動させないようにして、顧客取引をスムースに行わせる自動取引装置を提供することを目的とする。
【0013】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するため、本発明は、図1本発明の原理図に示すように、以下の手段より構成される。
【0014】
(第1の発明)第1の発明は、取引媒体20を顧客操作に基づき順次に放出する自動取引装置であって、次に放出する取引媒体20を未放出の取引媒体全てのうちから任意に選択して指示する指示手段1と、取引媒体20の放出時、前記指示手段1により指示された取引媒体20を所定の放出口3に放出するとともに、取引媒体20の取り出し確認後に次に放出すべき取引媒体20を顧客に指示させる放出制御部2とを有する。
【0015】
以上のごとく、放出する取引媒体20を顧客操作により1つづつ指定させてその取引媒体20を放出するようにしたので、顧客は放出される媒体が認識でき、取り出しが円滑に行われる。
(第2の発明)
第2の発明は、前記第1の発明において、指示手段1は放出すべき取引媒体20に対応させて画面表示した指示ボタン6であり、指示ボタン6を表示する際は放出した取引媒体20に対応した指示ボタン6は消去されるように構成する。
【0016】
以上のごとく、未放出の取引媒体20のみを表示して次の放出媒体を指示させるようにしたので、操作が容易となり、顧客の認識が増して取り出しに手間取ることがなくなる。
(第3の発明)第3の発明は、前記第1の発明または第2の発明において、顧客を検出する複数種別の顧客センサ4a,4bと、顧客センサ4a,4bの中のいずれか1つでもオフになった時に取引媒体20が放出口3に存在する場合あるいは取引媒体 20 が未放出状態にある場合はアラームを発生する監視部5とを設けるように構成する。
【0017】
以上のごとく、顧客を検出するためのセンサを複数種別設けて顧客確認を確実にし、この顧客センサ4a,4b のうちの1つでもオフの時はアラームを鳴動する(顧客センサ4a,4b すべてがオンのとき顧客が確実に存在するとして鳴動しない)ようにしたので、顧客のペースで取り出しを行うことができ顧客に不快感を与えることがなくなる。
【0018】
【発明の実施の形態】
以下図を用いて本発明の実施の形態例を詳細に説明する。図2は一実施例のATM外観図、図3は一実施例の構成図、図4は操作画面例を表す図、図5は動作フローチャート図である。なお全図を通じて同一符号は同一対象物を表す。
【0019】
本実施例では、▲1▼一括放出か顧客指示による順次放出かが選択でき、▲2▼顧客センサとして2種類のセンサを使用してアラーム鳴動を削減する例を、▲3▼支払いについて、説明する。
【0020】
図3において、11は操作画面で、表示制御部13の指示により、操作案内を表示する他、タッチキーで構成される各種取引ボタン, 指示ボタン, 放出方法選択ボタン等を表示する。15は取引処理部で、操作案内を行うとともに、その操作案内表示に従い入力された取引データに基づき、図示省略した上位装置と通信しつつ、払出し, 預入, 振込, 記帳等の取引処理を行う。16はメモリで、取引データを一時的に格納する。2は放出制御部で、後述する取引媒体の放出制御を行う。
【0021】
12は放出方法選択ボタンで、一括放出か、シリアル放出(順次放出)かを選択する選択ボタンである。図3では押しボタンを例としたが、図4 (1)に示すように操作画面上のタッチキーとして設けてもよい。4は顧客センサで、人体を検出するための検出方法が異なる複数種別のセンサ、ここでは2種類のセンサ(例えば超音波センサ4aおよび熱センサ4b)から構成される。ここで、超音波センサ4aは、超音波を発信して人体からの反射信号により物体の有無を検出する従来の顧客センサである。熱センサ4bは、人体が発生する熱(赤外線)を検知するセンサである。
【0022】
5は監視部で、超音波センサ4a,熱センサ4bの両方がオンのときは顧客が操作中であるとして取り出し完了まで待機し、どちらか一方または両方がオフ(検出せず)になったことを検出してアラームを鳴動する。
【0023】
17はカードリーダライタプリンタで、カードの読み取り書き込み、および明細書の印刷発行を行うとともに、同じカード入出口9からカード,明細書とを別々に放出(従来では同時)する。
【0024】
18は通帳プリンタで、投入された通帳に記帳する。
【0025】
19は現金取扱装置で、支払い取引では、内蔵する金庫から指定の金額の紙幣を紙幣入出口10に放出し、預入時には、投入された紙幣を計数して金庫に収納する。14は各部を制御して取引処理を遂行する中央処理ユニットである。
【0026】
以上構成の自動取引装置において、以下に示す放出処理が行われる。(図5参照)
(1) 顧客が装置の前方に立つと超音波センサ4a, 熱センサ4bの両方がオンになる。
【0027】
顧客が操作画面上「支払い」を指示すると、カード投入,通帳投入が案内されるので、カードをカード入出口9に投入し、通帳を通帳入出口8に投入する。続いて暗証番号入力が案内されるので、暗証番号を操作画面上の「テンキー」をタッチして入力する。続いて、金額入力が指示されるので、「テンキー」により金額を入力し、「確認」キーを押下すると、支払い処理が開始される。
(2) 装置内で支払いの取引処理が終了すると、図4(1) に示すように、放出方法選択画面が表示されるので、画面上「はい」(順次放出)または「いいえ」(一括放出)のいずれか一方を押下して希望する方法を選択する。なお、図2, 図3では放出方法選択ボタン12を設けているので、この場合はボタン押下により選択してもよい。
(3) 「順次放出」が選択された場合は、図4(2) に示すように、指示画面を表示する。この図では、指示ボタン6として、通帳指示ボタン6a, カード指示ボタン6b, 現金指示ボタン6c, 明細書指示ボタン6dを表示しているが、放出すべき媒体のみを表示する。支払いで通帳を投入した場合で明細書が発行されない場合は、明細書6dは表示されない。
(4) いま、現金指示ボタン6cを押下すると、現金が放出され現金放出口が開くので、顧客は現金を取り出す。
(5) この間、監視部5は超音波センサ4a, 熱センサ4bの状態を監視し、両方ともオン状態のときは顧客による現金の取り出しをそのまま待機し、現金の取り出しが確認されると、未放出の媒体があれば次の指示画面を表示し、未放出の媒体がなければ取引を終了する。次の指示画面を表示する場合、現金指示ボタン6cは表示しない。この画面で通帳を指示すると通帳が放出される。このように、次に放出する取引媒体を指示すると、その都度対応する媒体が放出される。この間、超音波センサ4aおよび熱センサ4bによって顧客の離脱が監視され、未取り出し, 未放出(放出指示なし)中に離脱が確認されたときは、アラームを鳴動する。
(6) 一括放出が指示されたときは、従来通り一括放出する。この場合、超音波センサ4a, 熱センサ4b共にオンのときは、アラームを鳴らすことなく取り出し完了まで待機する。そして、取り出し未了で、超音波センサ4a, 熱センサ4bのうちのいずれか一方でもオフになったときアラームを鳴動する。
【0028】
以上のごとく、顧客のペースで順次取引媒体を放出することができ、また顧客が操作中であることを確実に確認したときはアラームを鳴らさないようにしたので、顧客は自分のペースで媒体を取り出すことができ、また取り出し中にアラームが鳴ることもないので、焦燥感を抱くことがなく、円滑に取引を行うことができる。
【0029】
以上の実施例は、通帳投入による「支払い」取引を例として説明したが、カードのみの支払い、預金、振込も同様に行われることは勿論である。またセンサの種別は実施例に限るものではない。
【0030】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、取引媒体を顧客の指定によりシリアルに放出するようにしたので、顧客のペースで取引媒体を取り出すことができ、また顧客操作中はこれを確実に検出してアラームを鳴らさないようにしたので、顧客は自分のペースで媒体を取り出すことができ、また取り出し中にアラームが鳴ることもないので、焦燥感を抱くことなく、円滑に取引を行うことができる効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図1】 本発明の原理図
【図2】 一実施例のATM外観図
【図3】 一実施例の構成図
【図4】 操作画面例を表す図
【図5】 動作フローチャート図
【図6】 従来例のATM外観図
【符号の説明】
1 指示手段 2 放出制御部
3 放出口 4,4a,4b 顧客センサ
5 監視部 6,6a,6b,6c,6d 指示ボタン
8 通帳入出口 9 カード入出口
10 紙幣入出口 11 操作画面
12 放出方法選択ボタン 13 表示制御部
14 中央処理ユニットCPU 15 取引処理部
16 メモリ 17 カードリーダライタプリンタ
18 通帳プリンタ 19 現金取扱装置
20 取引媒体[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to an improvement in a mechanism for preventing a transaction medium from being forgotten in an automatic transaction apparatus that performs transactions such as deposits and withdrawals by customer operation.
[0002]
In an automatic transaction apparatus installed in a financial institution such as a bank in recent years, a transaction card, a passbook, and a transaction medium such as cash issued by the apparatus and a transaction statement are released after the transaction process is completed. However, this release process is uniform for all customers and releases multiple transaction media at the same time and sounds an alarm if no transaction media is received after a certain period of time since release. .
[0003]
However, depending on the customer, it may take time to take out a plurality of transaction media released at the same time from the respective outlets. At this time, if a reminder to forget to take it off, the customer feels frustrated and uncomfortable. There is a problem that transactions are not smoothly conducted.
[0004]
Therefore, there is a need for an automatic transaction apparatus that allows any customer to make transactions smoothly and without causing the customer to feel uncomfortable.
[0005]
[Prior art]
FIG. 6 is an external view of a conventional ATM, and shows an automatic transaction apparatus ATM for depositing / withdrawing cash by customer operation.
[0006]
Now, the operation will be described by taking a cash payout as an example. First, when “dispensing” is instructed on the
[0007]
Subsequently, when the customer inputs the payment amount from the “ten-key” and presses “confirm”, transaction processing is performed and cash is discharged to the banknote entrance / exit 10. At the same time, the transaction card inserted from the card entry / exit 9 and the issued transaction details (when no passbook is entered) are released, and the passbook is released from the passbook entry / exit 8.
[0008]
Thereby, the customer takes out the cash from the banknote entrance / exit 10, the bankbook from the bankbook entrance / exit 8, and the card / description details from the card entrance / exit 9.
[0009]
If the released transaction medium remains even after a certain time has elapsed after the release, an alarm is generated and the transaction is terminated after confirming that all the transaction media have been removed.
[0010]
[Problems to be solved by the invention]
When multiple types of transaction media such as transaction cards, passbooks, cash, etc. are released at once, it may take some time for some customers to find out where the media has been released. With conventional methods, customers are increasingly frustrated.
[0011]
In addition, there are customers who are late in taking out other media by counting the number of sheets when taking out the cash, and if an alarm sounds at such time, they will feel uncomfortable.
[0012]
In view of the above problems, an object of the present invention is to provide an automatic transaction apparatus that makes it easy to take out a transaction medium and smoothly perform customer transactions without causing an alarm to sound unnecessarily.
[0013]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above problems, the present invention comprises the following means as shown in FIG.
[0014]
(First Invention) The first invention is an automatic transaction apparatus for sequentially releasing transaction media 20 based on customer operations, and the transaction media 20 to be released next is arbitrarily selected from all unreleased transaction media. Instructing means 1 to be selected and instructed, and when the transaction medium 20 is released, the transaction medium 20 instructed by the instruction means 1 is discharged to a
[0015]
As described above, since the transaction media 20 to be released are designated one by one by the customer operation and the transaction media 20 are released, the customer can recognize the released media and the removal is performed smoothly.
(Second invention)
According to a second invention, in the first invention, the instruction means 1 is an
[0016]
As described above, since only the unreleased transaction medium 20 is displayed and the next release medium is designated, the operation is facilitated, and the customer's recognition is increased so that it is not time-consuming to take out.
(Third Invention) In the third invention, in the first invention or the second invention , any one of the plurality of types of
[0017]
As described above, multiple types of sensors for detecting customers are provided to ensure customer confirmation, and when any one of these
[0018]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. 2 is an external view of an ATM according to an embodiment, FIG. 3 is a block diagram of the embodiment, FIG. 4 is a diagram illustrating an example of an operation screen, and FIG. 5 is an operation flowchart. Note that the same reference numeral represents the same object throughout the drawings.
[0019]
In this embodiment, it is possible to select (1) collective release or sequential release by customer instruction, (2) an example of using two types of sensors as customer sensors to reduce alarm ringing, and (3) paying explanation. To do.
[0020]
In FIG. 3,
[0021]
Reference numeral 12 denotes a release method selection button, which is a selection button for selecting either batch release or serial release (sequential release). Although FIG. 3 shows an example of a push button, it may be provided as a touch key on the operation screen as shown in FIG.
[0022]
[0023]
[0024]
18 is a passbook printer, which writes in the entered passbook.
[0025]
[0026]
In the automatic transaction apparatus configured as described above, the following release process is performed. (See Figure 5)
(1) When the customer stands in front of the apparatus, both the ultrasonic sensor 4a and the
[0027]
When the customer instructs “payment” on the operation screen, card insertion and bankbook insertion are guided, so the card is inserted into the card entry / exit 9 and the bankbook is inserted into the book entry / exit 8. Subsequently, since the password input is guided, the password is input by touching the “numeric keypad” on the operation screen. Subsequently, since the input of the amount is instructed, when the amount is input with the “ten-key” and the “confirm” key is pressed, the payment process is started.
(2) When the transaction process of payment is completed in the device, the release method selection screen is displayed as shown in Fig. 4 (1). On the screen, "Yes" (sequential release) or "No" (batch release) ) To select the desired method. 2 and 3, the release method selection button 12 is provided. In this case, the release method selection button 12 may be selected by pressing the button.
(3) When “Sequential release” is selected, an instruction screen is displayed as shown in FIG. In this figure, as the
(4) Now, when the cash instruction button 6c is pressed, the cash is released and the cash outlet is opened, so the customer takes out the cash.
(5) During this time, the
(6) When a batch release is instructed, it is released as usual. In this case, when both the ultrasonic sensor 4a and the
[0028]
As described above, the transaction media can be released sequentially at the customer's pace, and the alarm is not sounded when the customer confirms that the customer is operating, so the customer can release the media at his own pace. Since it can be taken out and an alarm does not sound during taking out, it can be dealt smoothly without feeling frustrated.
[0029]
Although the above embodiment has been described by taking the “payment” transaction by inserting the passbook as an example, it is needless to say that the payment of only the card, the deposit, and the transfer are similarly performed. The type of sensor is not limited to the embodiment.
[0030]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, since the transaction medium is serially released by the customer's specification, the transaction medium can be taken out at the customer's pace, and this is surely detected during the customer operation. Since the alarm is not sounded, the customer can take out the medium at his / her own pace, and since the alarm does not sound during the takeout, the customer can smoothly trade without feeling frustrated. There is an effect that can be done.
[Brief description of the drawings]
1 is a diagram showing the principle of the present invention. FIG. 2 is an external view of an ATM according to an embodiment. FIG. 3 is a block diagram of an embodiment. FIG. 4 is a diagram showing an example of an operation screen. ] ATM appearance of conventional example [Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF
10 Bill entry /
12 Discharge
14 Central
16
18
20 Transaction media
Claims (3)
未放出の複数の取引媒体全てを画像表示した指示ボタンによって選択可能にせしめ、そのうちから任意に選択して次に放出する取引媒体を指示する指示手段と、
取引媒体の放出時、前記指示手段により指示された取引媒体を所定の放出口に放出するとともに、該取引媒体の取り出し確認後に次に放出すべき取引媒体を顧客に指示させる放出制御部と
を有することを特徴とする現金自動取引装置。An automatic cash transaction apparatus that sequentially releases a plurality of transaction media based on customer operations,
Instructing means to select all of a plurality of unreleased transaction media by an instruction button displaying an image , and to arbitrarily select one of them and instruct a transaction medium to be released next,
A release control unit that, when releasing the transaction medium, releases the transaction medium instructed by the instructing means to a predetermined discharge port, and instructs the customer which transaction medium should be released next after confirming the removal of the transaction medium. automatic teller machine, characterized in that.
該顧客センサの中のいずれか1つでもオフになった時に該取引媒体が放出口に存在する場合あるいは該取引媒体が未放出状態にある場合はアラームを発生する監視部と
を設けたことを特徴とする請求項1または請求項2記載の現金自動取引装置。Multiple types of customer sensors that detect customers;
A monitoring unit that generates an alarm when any one of the customer sensors is turned off and the transaction medium is present at the outlet or when the transaction medium is in an unreleased state. the automated teller machine of claim 1 or claim 2 wherein.
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