JP4590951B2 - Automatic transaction equipment - Google Patents
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本発明は、顧客の操作により通帳やカード等の媒体を挿入して取引を行い、取引が終了すると挿入された媒体や紙幣等を排出する自動取引装置に関する。 The present invention relates to an automatic transaction apparatus that performs a transaction by inserting a medium such as a bankbook or a card by a customer's operation, and discharges the inserted medium or banknote when the transaction is completed.
従来、金融機関等で使用されている自動取引装置においては、例えば通帳やカードを使用して出金取引を行う場合、通帳及びカードの装置への挿入、本人確認、出金金額の入力が正常に行なわれると、センタコンピュータとの取引成立にて取引結果を印字し終えた通帳を顧客に返却すべく通帳挿入排出口へ排出し、また顧客に対して通帳を抜き取るよう誘導表示する。通帳が顧客により抜き取られると、カードを返却すべくカード挿入排出口へ排出し、顧客に対してカードを抜き取るよう誘導表示する。顧客がカードを抜き取ると、次に紙幣入出金口のシャッターが開き、指定した金額の紙幣が払い出される。この場合も顧客に対して紙幣を受け取るよう誘導表示する。 Conventionally, in automatic transaction devices used in financial institutions, when conducting withdrawal transactions using, for example, passbooks and cards, insertion of passbooks and cards into devices, identity verification, and entry of withdrawal amounts are normal. When the transaction is completed, the passbook for which the transaction result has been printed upon completion of the transaction with the center computer is discharged to the passbook insertion / extraction port so as to be returned to the customer, and the customer is prompted to take out the passbook. When the bankbook is pulled out by the customer, the card is discharged to the card insertion / discharge port in order to return the card, and the customer is prompted to pull out the card. When the customer pulls out the card, the shutter of the banknote deposit / withdrawal port is opened, and the banknote of the designated amount is paid out. In this case, the customer is also guided to receive the bill.
以上のように紙幣の払出しを通帳やカードの返却の後にしているが、このような操作手順にしている理由は、出金取引においては顧客の意識の大部分が紙幣を受け取ることに占められており、仮に通帳やカードより先に紙幣を払い出したとすると、紙幣を受け取った時点で目的完了であるとして通帳やカードを受け取ること無くその場を立ち去ることがあるためである。 As described above, the banknotes are paid out after the passbook and the cards are returned, but the reason for this operating procedure is that the majority of the customer's consciousness is received in the withdrawal transaction. If the banknotes are paid out before the bankbook or card, it is assumed that the purpose is completed when the banknote is received, and the person may leave the spot without receiving the bankbook or card.
しかし他方では、3種類もの媒体(通帳、カード、紙幣)を排出するので、顧客にとって媒体の受け取り回数が多いと感じ、顧客が自分で装置に挿入した通帳やカードを受け取った時点で操作終了と勘違いし、紙幣を取り忘れたまま立ち去ることも発生している。 However, on the other hand, since three types of media (passbook, card, banknote) are discharged, the customer feels that the media has been received many times, and the operation ends when the customer receives the passbook or card inserted into the device by himself / herself. Misunderstandings have also occurred, leaving the banknotes forgotten.
さらに極端な場合には、返却誘導されて通帳を受け取った時点で、通帳に印字された内容を確認し、指定した金額が間違いなく口座から引き落とされたこと、あるいは残高がまだ残っていることを確認し、その確認に気を取られてカードや紙幣を取り忘れたままその場を立ち去ることもある。 In more extreme cases, when you receive a passbook after being guided to return, check the contents printed on the passbook and confirm that the specified amount has been withdrawn from your account or that the balance still remains. You may check it and leave the place, forgetting to take a card or banknote.
また通帳、カード、紙幣の順の返却順序は、返却動作と誘導表示をシリアルに行うので、操作に慣れた顧客には返却に時間が掛かると感じさせるもので、処理時間としては無駄な時間が発生していた。 The return order of bankbooks, cards, and banknotes is a series of return operations and guidance displays, so customers who are used to the operation feel that it takes time to return, and wasted time as processing time. It has occurred.
これらの改良案として、通帳およびカードを挿入排出口へ抜き取り可能に排出することと、入出金口のシャッターを開いて紙幣を抜き取り可能にすることを同時に行い、顧客に対して全媒体を同時に受け取り可能にする方法が提案された。この方法によれば、顧客は自分が受け取るべき媒体が何かを視覚的に即座に認識できるので、これにより取り忘れを防止しようとするものである。複数の媒体を同時に排出することにより、顧客の好きな順序で媒体を抜き取ることができ、操作に慣れた顧客にとって媒体を即座に受け取ることができ、取引時間の短縮が図れる。 As an improvement of these, the passbook and cards are ejected to the insertion / ejection slot in a detachable manner, and the shutter of the deposit / withdrawal slot is opened so that the banknotes can be withdrawn simultaneously. A way to make it possible was proposed. According to this method, the customer can visually recognize what the medium he / she should receive, so that he / she tries to prevent forgetting. By discharging a plurality of media at the same time, the media can be extracted in the customer's favorite order, so that the customer who is used to the operation can immediately receive the media and shorten the transaction time.
以上の媒体の同時排出方法においては、仮に媒体の取り忘れが発生した場合を想定し、自動取引装置として顧客に対する媒体の受け取り誘導表示と同時に、抜き取り時間監視を開始し、その監視時間(例えば60秒)を超えても媒体が抜き取られない場合は、媒体を装置内に引き込んで保留部へ搬送し、取り忘れ媒体として記憶するようにしている。取り忘れ媒体を他人に取られないようにするためである。 In the above simultaneous discharging method of the medium, assuming that the medium has been forgotten to be removed, monitoring of the sampling time is started at the same time as the guidance for receiving the medium to the customer as an automatic transaction apparatus, and the monitoring time (for example, 60 If the medium is not removed even after (second), the medium is drawn into the apparatus, conveyed to the holding unit, and stored as a medium to forget to remove. This is in order to prevent others from taking the forgotten medium.
以上のように複数の媒体を同時に返却する自動取引装置を開示するものとして、例えば、特開平7−254030号公報が挙げられる。
しかしながら上記従来の自動取引装置においては、複数の媒体を同時に返却する操作手順において、操作に不慣れな人や操作の遅いお年寄りの間に次のような問題が発生した。
即ち、複数の媒体をすべて抜き取り可能にし、その旨を誘導表示するとともに、抜き取り時間監視を開始する。操作に不慣れな人や操作の遅いお年寄りが、通帳やカードを自分のペースでゆっくりと抜き取り、それらをカバンなどへ仕舞っている間に紙幣の抜き取り監視時間を超えてしまい、紙幣を取り忘れた訳ではないのにもかかわらず、シャッターが閉じられ、取り忘れ紙幣として処理される事態が発生するという問題がある。
However, in the above-described conventional automatic transaction apparatus, in the operation procedure for returning a plurality of media at the same time, the following problems occur between people who are unfamiliar with the operation and elderly people who are slow in operation.
That is, all of the plurality of media can be extracted, a message to that effect is displayed, and monitoring of the extraction time is started. A person who is unfamiliar with the operation or an elderly person who is slow to operate slowly pulls out the bankbook or card at his / her own pace, and forgets to remove the banknote while exceeding the monitoring time for removing the banknote while putting it in a bag etc. Although it is not a translation, there is a problem that the shutter is closed and the bill is processed as a forgotten banknote.
上記課題を解決するために、本発明は、顧客の操作により媒体を挿入して取引を行う自動取引装置において、取引終了時に装置から顧客に渡されるべく排出される媒体が複数ある場合、これらの複数の媒体を同時にそれぞれの排出口へ排出し、同時に排出した時点で所定の抜き取り監視時間を設定し、前記複数の媒体のいずれかが抜き取られた時点で、該抜き取られた媒体の種類に対応した抜き取り監視時間を再設定することを特徴とするものである。 In order to solve the above-described problems, the present invention provides an automatic transaction apparatus for performing a transaction by inserting a medium by a customer's operation, and when there are a plurality of mediums to be delivered from the apparatus to the customer at the end of the transaction, A plurality of media are discharged to each outlet simultaneously, and a predetermined sampling monitoring time is set when the media are discharged at the same time, and when one of the plurality of media is extracted, it corresponds to the type of the extracted media The sampling monitoring time thus set is reset.
上記構成の本発明によれば、同時に排出された複数の媒体のうちの何れかが抜き取られると、その時点で、抜き取られた媒体に対応した抜き取り監視時間が再設定される。したがって最初に抜き取られた媒体の受け取りに多少の時間が掛かっても、次に抜き取られる媒体の抜き取り監視時間が確保可能になるので、操作の不慣れな顧客でも監視時間が終了する前に次の媒体を抜き取ることができる。 According to the present invention having the above-described configuration, when any one of a plurality of media discharged at the same time is extracted, the sampling monitoring time corresponding to the extracted medium is reset at that time. Therefore, even if it takes some time to receive the first medium, it is possible to secure the time for monitoring the sampling of the next medium to be extracted. Can be extracted.
以下、本発明を実施するための形態を図面に従って説明する。図1は本発明で使用される自動取引装置を示す外観斜視図、図2は自動取引装置の構成を示すブロック図である。図1、図2において、自動取引装置1には、カード処理部2、通帳処理部4、明細票処理部6、紙幣入出金部8、硬貨入出金部9、音声案内部12を有する。カード処理部2は、顧客の所有するIDカード3が挿入された場合に、IDカード3に記憶されている顧客の口座番号や氏名等の顧客情報、金融機関のコードを読み出す機能を有する。カード処理部2の前面側にはカード挿入排出口2aが設けられており、ここでIDカード3の挿入および排出が行なわれる。カード挿入排出口2aには、排出されたIDカード3が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。
Hereinafter, embodiments for carrying out the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is an external perspective view showing an automatic transaction apparatus used in the present invention, and FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of the automatic transaction apparatus. 1 and 2, the automatic transaction apparatus 1 includes a
通帳処理部4は、通帳挿入排出口4aから挿入される顧客の通帳5に取引内容を印字するもので、通帳に記載された情報を読み取る機能や情報の更新を行なう機能、さらには印字頁行の検出や改頁を行う機能を有する。ここで処理された通帳5は通帳挿入排出口4aに排出される。通帳挿入排出口4aに、排出された通帳5が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。明細票処理部6は、取引明細の印字を行って顧客に対して取引明細票の発行処理を行なうものである。
The
紙幣入出金部8は、入金取引時に顧客から入金される紙幣を真偽鑑別、計数し、搬送して図示しない金庫に金種別に収納すると共に、出金取引時に顧客に支払われる紙幣を金庫から繰出すものである。紙幣入出金部8と紙幣入出金口8aとは図示しない紙幣搬送路により接続されている。紙幣入出金口8aは、顧客が紙幣を投入し、または顧客に支払われる紙幣が送り込まれる部分であり、紙幣入出金口8aの上部には開閉可能なシャッター8bが設けられており、紙幣入出金口8aの内部には、図示しないが、紙幣が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。
The banknote deposit /
硬貨入出金部9は、入金取引時に顧客から入金される硬貨を真偽鑑別、計数し、搬送して図示しない金庫に金種別に収納すると共に、出金取引時に顧客に支払われる硬貨を金庫から繰出すものである。硬貨入出金部9と硬貨入出金口9aとは図示しない硬貨搬送路により接続されている。硬貨入出金口9aは、顧客が硬貨を投入し、または顧客に支払われる硬貨が送り込まれる部分であり、硬貨入出金口9aの上部には開閉可能なシャッター9bが設けられており、硬貨入出金口9aの内部には、図示しないが、硬貨が顧客により抜き取られたことを検出する検出センサが設けられている。
The coin deposit /
音声案内部12は、音声によって操作案内を行うもので、装置1の正面側に設けられたスピーカ12aから音声を出力する。自動取引装置1の前部には接客部11が設けられている。接客部11は、顧客に対する操作誘導等を表示する表示部と、取引科目や金額等を入力するためのタッチパネル部とで構成される。例えば、表示部には取引科目である「ご入金」や「お引出し」または「お振込」などが表示され、顧客は所望の表示部分に軽く触れることで入力を行なう。
The
主制御部18は、装置1の各部を制御するもので、マイクロコンピュータ等で構成され、内部にはタイマ14が設けられている。タイマ14は、通帳5やIDカード3あるいは紙幣が排出された際に、抜き取り監視時間を計測するものである。抜き取り監視時間とは、媒体を排出した後にその監視時間が経過しても媒体の抜き取りが検出されない場合、この媒体を装置内に取り込む、という時間である。
The
記憶部15は、各種の制御を行なうためのプログラムが記憶されたRAMやROMまたはフレキシブルディスクなどで構成されている。インタフェース部16は、上位装置であるホストコンピュータ20との接続口である。電源部19は装置1内の各部に電源を供給する。ホストコンピュータ20は、インタフェース部16と通信回線Lにより接続され、顧客毎の口座番号や預貯金残高情報などを記憶している記憶装置21を有する。また装置1の前部には接近検知器17が設けられており、これで顧客の装置1への接近を検知する。
The
次に第1の実施の形態の動作を説明する。ここでは顧客が出金取引を選択した場合の動作を説明する。顧客が自動取引装置1に接近してくると、接近検知器17によりその接近が検知され、接客部11に図3に示す顧客誘導画面が表示される。図3は第1の実施の形態における顧客誘導画面の表示例を示す説明図である。
Next, the operation of the first embodiment will be described. Here, the operation when the customer selects the withdrawal transaction will be described. When the customer approaches the automatic transaction apparatus 1, the
ここで顧客が「お引出し」を選択すると、次に通帳5の挿入案内とIDカード3の挿入案内がされ、これに従って顧客は通帳5を通帳挿入排出口4aに挿入するとともに、IDカード3をカード挿入排出口2aに挿入する。続いて暗証番号の入力案内がなされ、これに従って顧客が暗証番号を入力すると、この暗証番号がホストコンピュータ20へ送られて本人確認が行なわれる。
Here, when the customer selects “withdrawal”, the insertion guidance of the passbook 5 and the insertion guidance of the
暗証番号の照合により本人であることが確認されると、接客部11に出金金額の入力案内が表示される。顧客が出金金額を入力すると、口座の残高との照合が行われた後、主制御部18の指示により紙幣入出金部8または硬貨入出金部9が払出し動作を行なう。また挿入されたIDカード3に対して、カード処理部2で取引内容に応じてカード情報が更新される。また挿入された通帳5に対して、通帳処理部4で取引内容の印字が行われる。
When the identity is confirmed by collation of the personal identification number, an input guide for the withdrawal amount is displayed on the
ここで主制御部18は、通帳5、IDカード3および支払い紙幣及び/又は硬貨の排出を同時に行う。即ち、通帳5の通帳挿入排出口4aへの移動、IDカード3のカード挿入排出口2aへの移動、支払い紙幣の紙幣入出金部8aへの移動及び/又は支払い硬貨の硬貨入出金部9aへの移動が同時に行なわれる。このあと、紙幣入出金部8a、硬貨入出金部9aのシャッター8b、9bは開かれ、紙幣または硬貨が抜き取り可能となる。またこのとき、通帳5、IDカード3および紙幣及び/又は硬貨の顧客に対する受け取り誘導表示を接客部11に表示する。このとき主制御部18は、タイマ14をセットし、抜き取り監視時間を60秒にしてセットする。
Here, the
以下の説明では硬貨は払い出されない場合として説明する。顧客が最初に通帳5を抜き取るとする。通帳5の抜き取りが抜き取り監視開始時から10秒後に検出されたとする。通帳5の抜き取りが検出されると、主制御部18はタイマ14の抜き取り監視時間を60秒に再設定する。即ち、通帳5の抜き取りが検出された時点で、顧客にはまだ60秒の抜き取り用の猶予時間があることになる。
In the following description, it is assumed that coins are not paid out. Assume that the customer first extracts the bankbook 5. It is assumed that the withdrawal of the bankbook 5 is detected 10 seconds after the start of sampling monitoring. When the withdrawal of the bankbook 5 is detected, the
次に顧客がIDカード3を抜き取ったとすると、IDカード3の抜き取りが検出センサにより検出される。この検出時点が通帳5の抜き取り検出から30秒経過した時点とする。主制御部18は、IDカード3の抜き取りが検出された時点で、タイマ14の抜き取り監視時間を60秒に再設定する。したがって、IDカード3の抜き取りが検出された時点で、顧客にはまだ60秒の抜き取り用の猶予時間があることになる。したがって顧客は、この60秒以内に紙幣を抜き取れば、取り忘れとして処理されることはない。紙幣が顧客により抜き取られたことが検出されると、出金処理を終了する。
Next, when the customer removes the
通帳5、IDカード3および紙幣の同時排出から出金取引終了までの動作シーケンスを図4に示す。図4は主制御部18が、3つの媒体(通帳5、IDカード3及び紙幣)が同時に抜き取り可能に排出され、タイマ14に抜き取り監視時間60秒をセットした時点から示してある。
FIG. 4 shows an operation sequence from the simultaneous discharge of the bankbook 5, the
図4において、イの時点で主制御部18はタイマ14に抜き取り監視時間を設定する指示を出し、ロの時点でタイマ14に60秒が設定される。そしてその時点から10秒後にハの時点で通帳挿入排出口4aで通帳5の抜き取りが検出されると、主制御部18はニの時点でタイマ14に対して抜き取り監視時間を再設定する指示を出し、これによりホの時点でタイマ14に60秒が再設定される。
In FIG. 4, the
それから30秒後にヘの時点でカード挿入排出口2aでIDカード3の抜き取りが検出されると、主制御部18はトの時点でタイマ14に対して抜き取り監視時間を再設定する指示を出し、これによりチの時点でタイマ14に60秒が再設定される。それから40秒後に紙幣の抜き取りが検出される(リの時点)と、主制御部18は正常終了と判断し、シャッター8bを閉め取引を終了する。
When the removal of the
以上の例では、全ての媒体を抜き取り可能にした時点から、最後の紙幣が抜き取られるまでに要した時間は80秒である。しかしながら本実施の形態では、1つの媒体が抜き取られる毎に抜き取り監視時間を再設定するので、操作が遅く最後の媒体が抜き取られるまでに時間がかかる場合でも、途中で取り忘れ処理がなされること無く、最後の媒体まで抜き取りが可能となる。 In the above example, the time required from when all the media can be extracted to when the last banknote is extracted is 80 seconds. However, in this embodiment, since the sampling monitoring time is reset every time one medium is extracted, even if the operation is slow and it takes time until the last medium is extracted, the forgetting process is performed halfway. And the last medium can be extracted.
なお上記の例では排出される媒体が通帳5、IDカード3および紙幣の3つの場合を説明したが、これらにさらに硬貨を排出する場合も、あるいは通帳を排出しない場合も、同様に最後から2番目に抜き取られる媒体が抜き取られた時点で抜き取り監視時間を再設定する。また再設定時の監視時間を上記の例では60秒にしたが、この値に限られないことはいうまでもない。さらに各再設定時に異なる監視時間を設定するようにしてもよい。
In the above example, the case where the discharged medium is the passbook 5, the
次に第2の実施の形態を説明する。第2の実施の形態の自動取引装置の構成は第1の実施の形態のものと同様である。第2の実施の形態は、排出する媒体の種類により、および媒体が抜き取られる順番により、再設定時の抜き取り監視時間を変えるようにしたものである。 Next, a second embodiment will be described. The configuration of the automatic transaction apparatus according to the second embodiment is the same as that of the first embodiment. In the second embodiment, the sampling monitoring time at the time of resetting is changed depending on the type of the medium to be ejected and the order in which the media are extracted.
第2の実施の形態では、媒体の排出パターンを表1に示すように6つのパターンを想定している。また抜き取られる媒体の種類により抜き取り監視時間の再設定時間を変え、さらに媒体が抜き取られる順番によりさらに再設定時間を変えるようにしている。以下、各パターンにおける媒体排出時の抜き取り監視時間の設定について説明する。なお各パターンにおいて取引内容を印字した明細票はIDカード3と一緒に排出される。
In the second embodiment, six patterns of medium discharge patterns are assumed as shown in Table 1. Further, the resetting time of the sampling monitoring time is changed depending on the type of the medium to be extracted, and the resetting time is further changed depending on the order in which the media are extracted. Hereinafter, setting of the sampling monitoring time when the medium is discharged in each pattern will be described. In addition, the statement slip which printed the transaction content in each pattern is discharged with the
パターン1は、IDカード3で紙幣のみの出金を行なった場合である。この場合、抜き取られるのはIDカード3(明細票)と紙幣である。IDカード3(明細票)と紙幣が排出されると、抜き取り監視時間が60秒に設定される。60秒以内にIDカード3が先に抜き取られると、IDカード3の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が30秒に再設定される。また紙幣が先に抜き取られると、紙幣の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が40秒に設定される。
Pattern 1 is the case where the
次にパターン2はIDカード3と通帳5が挿入されて紙幣の出金が行なわれる場合である。パターン2において、IDカード3と通帳5と紙幣が排出されると、抜き取り監視時間60秒が設定される。まずIDカード3、通帳5、紙幣の順に抜き取られる場合を説明する。60秒以内にIDカード3が抜き取られるとすると、IDカード3の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が30秒に再設定される。次に再設定時から30秒以内に通帳5の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が40秒に設定される。ここで表1に示す通帳抜き取り後の監視時間は50秒になっているが、この場合には以下に説明するように、通帳抜き取り後の通帳5の収納にそれほど時間が掛からないと想定されるので、通帳抜き取り後の監視時間はマイナス10秒補正されて40秒に設定される。
Next, the
つぎにパターン2において、通帳5、IDカード3、紙幣の順に抜き取られる場合は、通帳5の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が50秒に再設定される。次に再設定時から50秒以内にIDカード3の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が20秒に設定される。ここで表1に示すIDカード抜き取り後の監視時間は30秒になっているが、この場合にはIDカード抜き取り後の監視時間はマイナス10秒補正されて20秒となる。
Next, in the
次にパターン2において、通帳5、紙幣、IDカード3の順に抜き取られる場合は、通帳5の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が50秒に再設定される。次に再設定時から50秒以内に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が30秒に設定される。ここで表1に示す紙幣抜き取り後の監視時間は40秒になっているが、この場合には紙幣抜き取り後の監視時間はマイナス10秒補正されて30秒となる。
Next, in
次にパターン2において、紙幣、通帳5、IDカード3の順に抜き取られる場合は、紙幣の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が40秒に再設定される。次に再設定時から40秒以内に通帳5の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が40秒に設定される。上述のように、通帳抜き取り後の監視時間はマイナス10秒補正されて40秒となる。
Next, in the
パターン2におけるその他の順序で媒体の抜き取りが行なわれる場合も同様に行なわれる。パターン2において、或る媒体が最初に抜き取られた場合に再設定される抜き取り監視時間と、その同じ媒体が2回目に抜き取られた場合に再設定される抜き取り監視時間とを変えているのは、最初に媒体を抜き取った後は、顧客はその抜き取った媒体を例えばカバンの中に仕舞う行為を行なうと想定される。その場合、カバンを開ける動作を必要とするので次の媒体を抜き取るまでに時間が掛かる。これに対して2回目以降に抜き取られた媒体は、開けられた状態のカバンの中に入れられるので、その次の媒体の抜き取りまでにそれほど時間がかからないと想定される。したがって抜き取る媒体が3種類以上ある場合、2回目以降に抜き取られた場合の抜き取り監視時間の再設定においては1回目よりも時間を短めに設定する。
The same applies to the case where the medium is extracted in the other order in the
パターン3は、IDカード3と通帳5が挿入されて紙幣および硬貨の出金が行なわれる場合である。パターン3において、IDカード3と通帳5と紙幣および硬貨が排出されると、抜き取り監視時間60秒が設定される。まずIDカード3、通帳5、紙幣、硬貨の順に抜き取られる場合を説明する。60秒以内にIDカード3が抜き取られるとすると、IDカード3の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が30秒に再設定される。次に再設定時から30秒以内に通帳5の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて40秒に再設定される。次に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて30秒に再設定される。
つぎにパターン3において、通帳5、IDカード3、紙幣、硬貨の順に抜き取られる場合は、通帳5の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が50秒に再設定される。次に再設定時から50秒以内にIDカード3の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて20秒に再設定される。次に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて30秒に再設定される。
Next, in
次にパターン3において、通帳5、紙幣、硬貨、IDカード3の順に抜き取られる場合は、通帳5の抜き取りが検出された時点で、抜き取り監視時間が50秒に再設定される。次に再設定時から50秒以内に紙幣の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて30秒に再設定される。次に硬貨の抜き取りが検出されると、その時点で抜き取り監視時間が補正されて50秒に再設定される。
Next, in
パターン3におけるその他の順序で媒体の抜き取りが行なわれる場合も同様に行なわれる。パターン3の場合も、抜き取る媒体が3種類以上あるので、2回目以降に抜き取られた場合の抜き取り監視時間の再設定においてはマイナス10秒補正された時間に再設定される。
The same applies to the case where the medium is extracted in the other order in the
パターン4は、IDカード3と通帳5が挿入されて硬貨の出金が行なわれる場合である。パターン5は、IDカード3が挿入されて紙幣および硬貨の出金が行なわれる場合である。パターン6はIDカード3が挿入されて硬貨の出金が行なわれる場合である。
パターン4とパターン5は排出する媒体が3種類の場合であり、上述のパターン2の場合に準じた抜き取り監視時間の設定が行なわれる。パターン6は、パターン1と同様に排出する媒体が2種類の場合であり、この場合は抜き取り監視時間の補正は行なわれない。
ここで各媒体の抜き取り監視時間について説明する。まずIDカード3の抜き取り後の監視時間としては、IDカード3と明細票を合わせて受け取り、明細票の取引内容を確認して、IDカード3と明細票を手にするまでの時間として30秒に設定している。通帳5の抜き取り後の監視時間としては、通帳5を抜き取り、記帳された取引内容を確認し、ケースに収納後、バッグ等に入れるまでの時間として50秒に設定している。
Here, the sampling monitoring time of each medium will be described. First, the monitoring time after extracting the
また紙幣の抜き取り後の監視時間としては、紙幣入出金口8a内の紙幣を手で掴んで、目視で金種および枚数を確認してバッグ等に入れるまでの時間として40秒に設定している。硬貨の抜き取り後の監視時間としては、硬貨入出金口9a内の硬貨を鷲掴みにして取り出し、バッグ等に入れるまでの時間として60秒に設定している。しかしながら上記の秒数はあくまで一例であり、抜き取りの態様に合わせて他の秒数に設定してよいことは無論である。
Also, the monitoring time after the banknotes are extracted is set to 40 seconds as the time from grasping the banknotes in the banknote deposit /
以上のように第2の実施の形態においては、抜き取られる媒体の種類により抜き取り監視時間の再設定時間を変え、さらに媒体が抜き取られる順番によりさらに再設定時間を変えるようにしているので、より実態に即した監視時間の設定ができ、顧客の操作の遅さによる取り忘れ処理への移行を防止することができるとともに、出金処理の迅速化が図れる。 As described above, in the second embodiment, the resetting time of the sampling monitoring time is changed according to the type of the medium to be extracted, and the resetting time is further changed according to the order in which the media are extracted. The monitoring time can be set according to the customer's operation, and the shift to the forgetting process due to the slow operation of the customer can be prevented, and the withdrawal process can be speeded up.
次に第3の実施の形態を説明する。第3の実施の形態は、排出する媒体(貨幣)の量(枚数)に応じて抜き取り後の抜き取り監視時間を補正するものである。具体的には、排出される紙幣または硬貨の枚数が多い場合には、一度で掴み出せない場合があり、複数回に亘って掴み出す場合にはそれだけ長く時間が掛かる。したがって、排出される紙幣または硬貨の枚数が多い場合に、表1に示す紙幣および硬貨の抜き取り後の抜き取り監視時間を延長するように補正するものである。 Next, a third embodiment will be described. In the third embodiment, the sampling monitoring time after sampling is corrected according to the amount (number of sheets) of the medium (money) to be discharged. Specifically, when there are a large number of banknotes or coins to be ejected, it may not be able to be grasped once, and when it is grasped a plurality of times, it takes a longer time. Therefore, when the number of banknotes or coins to be discharged is large, correction is performed so as to extend the sampling monitoring time after the banknotes and coins are extracted as shown in Table 1.
表2は紙幣および硬貨の排出枚数に応じた抜き取り監視時間の補正値を示すものである。表2において、紙幣は51枚以上の場合に監視時間を5秒長く補正するようにする。硬貨については、一度に掴める硬貨の枚数を25枚程度として、25枚増えるごとに補正時間を多くしている。表2に示す補正時間は、表1に示す「抜取り監視時間」の値(紙幣の場合は40、硬貨の場合は60)に対して加えられる補正値である。
Table 2 shows the correction value of the sampling monitoring time corresponding to the number of banknotes and coins discharged. In Table 2, when there are 51 or more banknotes, the monitoring time is corrected to be longer by 5 seconds. For coins, the number of coins that can be grasped at one time is about 25, and the correction time is increased for every 25 coins. The correction time shown in Table 2 is a correction value added to the value of “sampling monitoring time” shown in Table 1 (40 for banknotes, 60 for coins).
硬貨の場合、金種により大きさが異なるので、一度に掴める枚数を一概に設定し難い。したがって、金種により補正時間を変えるようにしてもよい。また複数の金種が混在して出金される場合には、補正時間は大きさの大きな金種に合わせた補正時間で運用するようにするとよい。さらに、表2には示していないが、棒金として出金する場合は、一度に3本まで掴めるものとし、4本以上排出する場合は補正時間を加算するようにしてもよい。 In the case of coins, the size differs depending on the denomination, so it is difficult to set the number of coins that can be grasped at once. Therefore, the correction time may be changed depending on the denomination. In addition, when a plurality of denominations are withdrawn in a mixed manner, the correction time should be operated with a correction time according to a large denomination. Further, although not shown in Table 2, when dispensing as a bar, up to three can be grasped at a time, and when discharging four or more, correction time may be added.
なお1取引で出金可能な限度枚数が装置1側に予め設定されているので、少なくともこの限度枚数までは表2のように補正時間を設定しておくようにした方がよい。 Since the limit number of sheets that can be withdrawn in one transaction is preset on the apparatus 1 side, it is better to set the correction time as shown in Table 2 at least up to this limit number.
また本発明では複数の媒体を同時に抜き取り可能に排出するので、排出する媒体を接客部11に表示して排出する媒体を顧客が確認しやすくするようにしてもよい。図5は4種類の媒体(カード、通帳、紙幣、硬貨)が排出される場合の表示例である。表示の仕方としては、各媒体を文字とイラストで表示するようにする。この表示例において、いずれかの媒体の抜き取りが検出された場合、抜き取られた媒体を消去し、抜き取られていない媒体のみを表示しておく。
Further, in the present invention, since a plurality of media are discharged so as to be simultaneously extracted, the discharged media may be displayed on the
また表示の順序は、推奨する抜き取り順に左から右に向けて表示する。例えば図5の例では、推奨の抜き取り順は最初がIDカードで、次に通帳、次に紙幣と続き、最後が硬貨となる。このように推奨する貨幣の抜き取り順として紙幣を先にして硬貨を後にするのは、硬貨を紙幣よりも先にした場合、掴み出した硬貨が手からこぼれる可能性があり、そのとき紙幣入出金口8aが開いていると紙幣入出金口8aの中にこぼれた硬貨が入り込む惧れがあるからである。紙幣入出金口8aのシャッター8bが閉まっていればその心配は無い。また、IDカードや通帳よりも貨幣を後にするのは、一般に取り忘れの傾向として貨幣よりもIDカードや通帳の方が忘れやすく、忘れやすいものを先に抜き取らせるようにすることで取り忘れを防止できるからである。
The display order is displayed from left to right in the recommended sampling order. For example, in the example of FIG. 5, the recommended extraction order is an ID card first, followed by a passbook, then a banknote, and finally a coin. In this way, the recommended order of picking up the banknotes is to move the banknotes first, and if the coins are moved ahead of the banknotes, the picked-up coins may spill out of the hand. This is because if the
本発明は上記の各実施の形態に限定されるものではない。上記実施の形態では、抜き取り監視時間を経過しても媒体が抜き取られない場合、その媒体は取り忘れとして装置内に取り込むようにしているが、例えば明細票は敢えて抜き取らない場合もあり、明細票のみが抜き取られない状態で監視時間が経過した場合は、正常に取引終了とする装置でも本発明を適用可能である。 The present invention is not limited to the embodiments described above. In the above embodiment, if the medium is not extracted even after the extraction monitoring time has elapsed, the medium is taken into the apparatus as if it was forgotten to be removed, but for example, the statement slip may not be intentionally removed. The present invention can be applied to an apparatus that normally terminates a transaction when the monitoring time elapses in a state where only the data is not extracted.
1 自動取引装置
2 カード処理部
2a カード挿入排出口
3 IDカード
3a 通帳挿入排出口
4 通帳処理部
5 通帳
8 紙幣入出金部
8a 紙幣入出金口
9 硬貨入出金部
9a 硬貨入出金口
14 タイマ
18 主制御部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1
Claims (2)
取引終了時に装置から顧客に渡されるべく排出される媒体が複数ある場合、これらの複数の媒体を同時にそれぞれの排出口へ排出し、
同時に排出した時点で所定の抜き取り監視時間を設定し、
前記複数の媒体のいずれかが抜き取られた時点で、該抜き取られた媒体の種類に対応した抜き取り監視時間を再設定することを特徴とする自動取引装置。 In an automatic transaction device that performs transactions by inserting media by customer operation,
If there are multiple media to be delivered from the device to the customer at the end of the transaction, these multiple media will be discharged to each outlet at the same time,
Set a predetermined sampling monitoring time at the time of discharging,
An automatic transaction apparatus , wherein when any of the plurality of media is extracted, an extraction monitoring time corresponding to the type of the extracted medium is reset.
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