JP4194375B2 - Service providing support method, program for causing computer to execute the method, and service providing support device - Google Patents

Service providing support method, program for causing computer to execute the method, and service providing support device Download PDF

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【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、交通手段または施設の利用に関するサービスを提供するサービス提供支援方法、その方法をコンピュータに実行させるプログラムおよびサービス提供支援装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、飲食店において飲食をし、その後に帰宅する場合、特に深夜であって最終電車が終了した後は、タクシーを利用して帰宅するか、深夜バスを利用して帰宅するか、あるいはホテルなどの宿泊施設に宿泊するかのいずれかを選択する必要がある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の方法にあっては、サービスの提供を受ける側は、深夜にあっては、タクシーがうまく拾えない、予算などに合致したホテルが効率的に見つけられない、あるいは、深夜バスの運行状況がわからない、というのが現状である。
【０００４】
一方、サービスを提供する側は、深夜における顧客は不定期かつ不規則なため、需要の予想が立てづらく、その結果、タクシーの稼働率が悪い、運転手の勤務形態と合致させずらい、効率的に深夜バスの運行ができない、というのが現状である。
【０００５】
このように、交通機関や宿泊施設などのサービスの需要と供給の調整が困難であるという問題点があった。
【０００６】
さらには、サービスの提供を受ける側にとっては、上記問題点があるため、最終電車を利用したい場合には、最終電車の時刻が気になって飲食を十分に楽しむことができないという問題点があった。
【０００７】
この発明は、上記課題（問題点）を解決するためになされたものであり、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法、その方法をコンピュータに実行させるプログラムおよびサービス提供支援装置を提供することを目的としている。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、上記の発明にかかるサービス提供支援方法は、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受け付けるサービス情報受付工程と、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報を、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示する表示工程と、前記表示工程によって表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記カード会員より受け付ける利用希望情報受付工程と、前記利用希望情報受付工程によって受け付けられた利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、を含んだことを特徴とする。
【０００９】
この発明によれば、カード決済時の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００１０】
また、この発明にかかるサービス提供支援方法は、上記の発明において、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第１の決定工程を含み、前記表示工程が、前記第１の決定工程によって決定されたサービス情報のみを表示することを特徴とする。
【００１１】
この発明によれば、カード決済時の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００１２】
また、この発明にかかるサービス提供支援方法は、サービス情報を各種サービス提供機関より受け付けるサービス情報受付工程と、前記カードのカード情報の入力を受け付けるカード情報入力工程と、前記カード情報入力工程によって前記カード情報の入力が受け付けられた時または前記カード情報の入力が受け付けられた後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報を前記カード会員に対して表示する表示工程と、前記表示工程によって表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記カード会員より受け付ける利用希望情報受付工程と、前記利用希望情報受付工程によって受け付けられた利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１３】
この発明によれば、店舗利用の際の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００１４】
また、この発明にかかるサービス提供支援方法は、上記の発明において、前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定工程を含み、前記表示工程が、前記第２の決定工程によって決定されたサービス情報のみを表示することを特徴とする。
【００１５】
この発明によれば、店舗利用の際の時刻または当該店舗の場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００１６】
また、この発明にかかるサービス提供支援方法は、上記の発明において、あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第３の決定工程を含み、前記表示工程が、前記第３の決定工程によって決定されたサービス情報のみを表示することを特徴とする。
【００１７】
この発明によれば、あらかじめ登録された会員情報に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００１８】
また、この発明にかかるサービス提供支援方法は、上記の発明において、前記表示工程が、異なる種類のサービス内容を一覧表示するとともに、前記異なる種類のサービスごとに当該サービスの価格に関する情報を比較して表示することを特徴とする。
【００１９】
この発明によれば、複数のサービスの中から所望のサービスを容易に選択することができる。
【００２０】
また、この発明にかかるプログラムは、上記された方法をコンピュータに実行させることができる。
【００２１】
また、この発明にかかるサービス提供支援装置は、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、サービス情報を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受信するサービス情報受信手段と、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報を、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信手段と、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信手段と、前記利用希望情報受信手段によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【００２２】
この発明によれば、カード決済時の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００２３】
また、この発明にかかるサービス提供支援装置は、上記の発明において、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および前記店舗の場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第１の決定手段を備え、前記表示情報送信手段が、前記第１の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信することを特徴とする。
【００２４】
この発明によれば、カード決済時の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００２５】
また、この発明にかかるサービス提供支援装置は、サービス情報を各種サービス提供機関よりサービス情報受信手段と、前記カードのカード情報を受信する入力情報受信手段と、前記入力情報受信手段によって前記カード情報の入力が受信された時または前記カード情報が受信された後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報を前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信手段と、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信手段と、前記利用希望情報受信手段によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理手段と、を備えたことを特徴とする。
【００２６】
この発明によれば、店舗利用の際の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００２７】
また、この発明にかかるサービス提供支援装置は、上記の発明において、前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定手段を備え、前記表示情報送信手段が、前記第２の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信することを特徴とする。
【００２８】
この発明によれば、店舗利用の際の時刻または当該店舗の場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００２９】
また、この発明にかかるサービス提供支援装置は、上記の発明において、あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第３の決定手段を備え、前記表示情報送信手段が、前記第３の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信することを特徴とする。
【００３０】
この発明によれば、あらかじめ登録された会員情報に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００３１】
【発明の実施の形態】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかるサービス提供支援方法、その方法をコンピュータに実行させるプログラムおよびサービス提供支援装置の好適な実施の形態について詳細に説明する。
【００３２】
（サービス提供支援システムのシステム構成）
まず、この発明の本実施の形態のシステム構成について説明する。図１は、この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援システムのシステム構成を示す説明図である。図１に示したサービス提供支援システムにおいて、クレジットカード会社１０１のサーバー１１１は、ホテル１０２の情報端末装置１１２と、タクシー会社１０３の情報端末装置１１３と、バス会社１０４の情報端末装置１１４とが、ＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネットなどのネットワーク１００を介して接続される。
【００３３】
同様にサーバー１１１は、クレジットカードによる決済が可能な店舗Ａ１０５の決済端末装置１１５と、店舗Ｂ１０６の決済端末装置１１６と、店舗Ｃ１０７の決済端末装置１１７とがＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネットなどのネットワーク１００を介して接続される。また、サーバー１１１には、各種ＤＢ（データベース）１２０が接続されている。
【００３４】
（ハードウエア構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援装置（サーバー１１１）および情報端末装置１１２〜１１７のハードウエア構成について説明する。図２は、この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援装置および情報端末装置のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）である。サーバー１１１および情報端末装置１１２〜１１７は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）２０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フレキシブルディスク）２０７と、ディスプレイ２０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）２０９と、キーボード２１１と、マウス２１２と、スキャナ２１３と、プリンタ２１４と、を備えている。
【００３５】
さらに、情報端末装置１１５〜１１７は、クレジットカードなどの各種カードに記録されている情報を読み取るためのカードリーダー２１５を備えている。そして、上記各構成部はバス２００によってそれぞれ接続されている。
【００３６】
ここで、ＣＰＵ２０１は、サービス提供支援装置（サーバー）１１１の全体の制御を司る。ＲＯＭ２０２は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００３７】
ＦＤＤ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ２０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ２０７は、ＦＤＤ２０６の制御で書き込まれたデータを記憶したり、ＦＤ２０７に記録されたデータを情報処理装置へ読み取らせたりする。着脱可能な記録媒体として、ＦＤ２０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ ＶｅｒｓａｔｉｌｅＤｉｓｋ）、メモリーカードなどであってもよい。ディスプレイ２０８は、カーソル、アイコンあるいはツールボックスをはじめ、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。たとえば、ＣＲＴ、ＴＦＴ液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどである。
【００３８】
Ｉ／Ｆ（インタフェース）２０９は、通信回線２１０を通じてネットワーク１００に接続され、ネットワーク１００を介して、他のサーバーや情報処理装置に接続される。そして、Ｉ／Ｆ２０９は、ネットワーク１００と内部とのインタフェースを司り、他のサーバーや情報端末装置からのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ２０９は、たとえばモデムやＬＡＮアダプタなどである。
【００３９】
キーボード２１１は、文字、数字、各種指示などの入力のためのキーを備え、データの入力をおこなう。タッチパネル式の入力パッドやテンキーなどであってもよい。マウス２１２は、カーソルの移動や範囲選択、あるいはウインドウの移動やサイズの変更などをおこなう。ポインティングデバイスとして同様の機能を備えるものであれば、トラックボール、ジョイスティック、十字キー、ジョグダイヤルなどであってもよい。
【００４０】
スキャナ２１３は、画像を光学的に読み取り、情報処理装置内に画像データを取り込む。また、プリンタ２１４は、画像データや文書データを印刷する。たとえば、レーザプリンタ、インクジェットプリンタなどである。
【００４１】
（サービス提供支援装置の機能的構成）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援装置の機能的構成について説明する。図３は、この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。図３において、サービス提供支援装置１１１は、サービス情報受信部３０１と、サービス情報登録部３０２と、入力情報受信部３０３と、決済情報受信部３０４と、決済処理部３０５と、表示情報決定部３０６と、表示情報送信部３０７と、希望情報受信部３０８と、予約処理部３０９と、を含む構成となっている。
【００４２】
また、ＤＢ（データベース）１２０は、サービス情報（空き情報）ＤＢ３５０と、会員ＤＢ３５１と、時刻ＤＢ３５２と、加盟店ＤＢ３５３と、を含む構成となっている。
【００４３】
ここで、サービス情報受信部３０１は、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報であるサービス情報を、サービスを提供する各種サービス提供機関１０２〜１０４の情報端末装置１１２〜１１４からネットワーク１００を介して受信する。サービス情報受信部３０１は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９などによってその機能を実現する。
【００４４】
また、サービス情報登録部３０２は、サービス情報受信部３０１によって受信されたサービス情報を、サービス情報（空き情報）ＤＢ３５０に登録する。サービス情報登録部３０２は、具体的には、たとえば図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００４５】
また、入力情報受信部３０３は、カード情報を店舗１０５〜１０７の情報端末装置１１５〜１１７からネットワーク１００を介して受信する。入力情報受信部３０３は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９などによってその機能を実現する。
【００４６】
また、決済情報受信部３０４は、決済情報を店舗１０５〜１０７の情報端末装置１１５〜１１７からネットワーク１００を介して受信する。決済情報受信部３０４は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９などによってその機能を実現する。
【００４７】
また、決済処理部３０５は、決済情報受信部３０４によって受信された決済情報に基づいてカード決済処理をおこなう。このカード決済処理は周知の技術を用いておこなうものであり、詳細についての説明は省略する。決済処理部３０５は、具体的には、たとえば図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００４８】
また、表示情報決定部３０６は、各種カードの決済がおこなわれる時刻に関する情報に基づいて、あるいは店舗１０５〜１０７の場所に関する情報に基づいて、さらには、上記時刻および店舗１０５〜１０７の場所に関する情報に基づいて、決済情報受信部３０４によって受信され、サービス情報ＤＢ３５０に登録されたサービス情報の中からカード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する。
【００４９】
表示情報決定部３０６は、各種カードの入力がおこなわれた時刻に関する情報に基づいて、あるいは各種カードの入力がおこなわれた店舗１０５〜１０７の場所に関する情報に基づいて、さらには、上記時刻および店舗１０５〜１０７の場所に関する情報に基づいて、決済情報受信部３０４によって受信され、サービス情報ＤＢ３５０に登録されたサービス情報の中からカード会員への提供の対象となるサービス情報を決定するようにしてもよい。
【００５０】
さらには、あらかじめ会員ＤＢ３５１に登録してあるカード会員に関する情報に基づいて、カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定するようにしてもよい。
【００５１】
表示情報決定部３０６は、具体的には、たとえば図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００５２】
また、表示情報送信部３０７は、サービス情報受信部３０１によって受信され、サービス情報ＤＢ３５０に登録されたサービス情報を、カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗の情報端末装置へ送信する。ここで、上記サービス情報ＤＢ３５０に登録されたサービス情報のうち、表示情報決定部３０６によって決定されたサービス情報のみを送信するとよい。
【００５３】
また、表示情報送信部３０７は、サービス情報受信部３０１によって受信され、サービス情報ＤＢ３５０に登録されたサービス情報を、カード情報の入力が受信された時またはカード情報が受信された後であってカードによる決済前に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗の情報端末装置へ送信する。表示情報送信部３０７は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９などによってその機能を実現する。
【００５４】
また、希望情報受信部３０８は、カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗の情報端末装置より受信する。希望情報受信部３０８は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９などによってその機能を実現する。
【００５５】
また、予約処理部３０９は、希望情報受信部３０８によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、サービス提供機関１０２〜１０４に対して、サービス情報利用の予約処理をおこなう。具体的には、たとえば図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００５６】
（事前登録処理）
つぎに、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における事前登録処理の内容について説明する。図４は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における事前登録処理の概要を示す説明図である。図４において、会員４００は、クレジットカード会社１０１に対して、情報登録４０１を事前におこなう。具体的には、クレジットカードの入会時に、入会申込書などを用いておこない、情報登録４０１の内容は、図５に示すような会員ＤＢ３５１に登録されることになる。
【００５７】
図５は会員ＤＢ３５１のデータ内容の一例であり、また、図６は入会申込書の内容の一例である。図５および図６からもわかるように、情報登録には、お気に入りホテルに関する情報や、住所に関する情報が含まれる。この情報は、提供するホテル、タクシー、バスなどの空き情報を決定するのに用いる。また、個人情報に変更があった場合は、図示を省略する変更届などを用いてい会員ＤＢ３５１に登録されている情報の変更をおこなう。これらの情報は、所定のホームページやＥメールなどでも登録することができる。
【００５８】
（空き情報提供処理）
つぎに、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の内容について説明する。図７は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の概要を示す説明図である。図７において、各種サービス提供機関であるホテル１０２、タクシー会社１０３、バス会社１０４から、クレジットカード会社１０１へそれぞれ空き情報が提供される。
【００５９】
たとえば、ホテル１０２からは、夜（たとえば２２時以降）になっても空室がある場合は、空室の種類／数／提供料金（特別料金）などのホテル空き部屋情報７０１を所定のＷｅｂ画面などからあるいはＥ−ｍａｉｌを用いて登録する。図８は、ホテル１０２の空き情報の一例である。
【００６０】
また、タクシー会社１０３では、各タクシー７００の運転手の都合に応じて行き先方面と割引料金の申請を各運転手から受信する。たとえば、「運転手の自宅に近い地域であれば、２０パーセント引きにする」などである。そして、各タクシー７００の上記乗車勧誘条件を、行き先方面や割引利率などに基づいて収集し、タクシー空車情報７０２として、クレジットカード会社１０１に登録する。登録方法は、ホテル１０２からの方法と同様である。図９は、タクシー会社１０３の空き情報の一例である。
【００６１】
また、バス会社１０４では、指定席制の深夜バスの空席情報を空席ＤＢ７０４に基づいて、深夜バス空席情報７０３として、ホテル１０２やタクシー会社１０３と同様にクレジットカード会社１０１に登録する。図１０は、バス会社１０４の空き情報の一例である。そして、クレジットカード会社１０１においては、登録された上記各種空き情報を図３に示したサービス情報（空き情報）ＤＢ１２０に格納する。
【００６２】
図１１は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の手順を示すフローチャートである。図１１のフローチャートにおいて、まず、サービス提供機関１０２，１０３，１０４からサービス情報（空き情報）を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０１）。ここで、サービス情報を受信した場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、受信したサービス情報をサービス情報（空き情報）ＤＢ３５０に登録する（ステップＳ１１０２）。一方、ステップＳ１１０１において、サービス情報を受信していない場合（ステップＳ１１０１：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ１１０３へ移行する。
【００６３】
つぎに、サービス情報内に含まれていた当該サービス情報の有効期限をチェックし、その有効期限を過ぎたか否かを判断する（ステップＳ１１０３）。ここで、未だ有効期限が過ぎていない場合（ステップＳ１１０３：Ｎｏ）は、つぎに、当該サービス情報が提供されたサービス提供機関１０２，１０３，１０４から終了情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１０４）。終了情報とは、たとえば、予約などによって空きが埋まってしまった場合に、サービス提供機関１０２，１０３，１０４がその旨をクレジットカード会社１０１へ伝えて、空き情報の登録を解除するための情報である。
【００６４】
ステップＳ１１０４において、未だ終了情報を受信していない場合（ステップＳ１１０４：Ｎｏ）は、何もせずに、ステップＳ１１０１へ戻る。ステップＳ１１０３において、すでにサービス情報の上記有効期限が過ぎてしまった場合（ステップＳ１１０３：Ｙｅｓ）、または上記終了情報を受信した場合（ステップＳ１１０４：Ｙｅｓ）は、当該サービス情報をサービス情報ＤＢ３５０から削除して（ステップＳ１１０５）、ステップＳ１１０１へ戻り、再び、新たなサービス情報の受信を待つ。
【００６５】
図１２は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の別の概要を示す説明図である。図１２において、まず、店舗（店舗Ａ１０５、店舗Ｂ１０６、店舗Ｃ１０７）において、会員４００がカード決済をおこなう。そして、その決済情報は店舗１０５〜１０７からクレジットカード会社１０１へ送信される（１）。
【００６６】
クレジットカード会社１０１においては、カード決済処理がおこなわれる（２）とともに、会員４００にとって表示情報すなわち有効な空き情報を決定するための情報マッチングをおこなう（３）。具体的には、加盟店ＤＢ３５３から会員の現在地を判別し、会員ＤＢ３５１から、会員４００のお気に入りホテルに関する情報や、会員の住所に関する情報を抽出する。さらには、時刻ＤＢ３５２から、深夜バスの時刻表示に関する情報を抽出する。また、空き情報ＤＢ３５０から、たとえば、タクシー勧誘条件に関する情報などを抽出する。これらの情報に基づいて、情報マッチングをおこなう。
【００６７】
そして、クレジットカード会社１０１は、カード決済結果に関する情報を店舗１０５〜１０７へ送信する（４）とともに、情報マッチングで得られた有効な空き情報を会員４００に提供する（５）。図１３は、店舗１０５〜１０７の情報端末装置１１５〜１１７のディスプレイに表示される表示画面の一例を示す説明図である。
【００６８】
図１４は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の別の概要を示す説明図である。図１４において、店舗１０５〜１０７から、利用希望情報すなわち予約情報がクレジットカード会社１０１へ送信される（６）。クレジットカード会社１０１では、受信した予約情報に基づいて、各サービス提供機関１０２〜１０４に対して予約処理をおこなう（７）。具体的には利用希望情報を該当するサービス提供機関１０２〜１０４へ送信し、予約の結果（予約か否かの返答）を受信することによって予約処理をおこなう。その後、予約の結果を店舗１０５〜１０７へ通知する（８）。
【００６９】
図１５は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法の空き情報提供処理の手順を示すフローチャートである。図１５において、まず、会員４００における決済処理が店舗１０５〜１０７においておこなわれたか否かを判断する（ステップＳ１５０１）。ここで、決済処理がおこなわれるのを待って、おこなわれた場合（ステップＳ１５０１：Ｙｅｓ）は、つぎに時刻ＤＢ３５２から時刻情報を取得し（ステップＳ１５０２）、加盟店ＤＢ３５３から店舗情報を取得し（ステップＳ１５０３）、会員ＤＢ３５１から会員情報を取得する（ステップＳ１５０４）。さらに、サービス情報ＤＢ３５０からサービス情報（空き情報）を抽出し、上記取得した情報に基づいて、表示すべき情報を決定する（ステップＳ１５０５）。
【００７０】
そして、決定されたサービス情報を決済結果に関する情報とともに店舗１０５〜１０７へ送信する（ステップＳ１５０６）。つぎに、当該店舗１０５〜１０７から会員４００の利用希望情報（予約情報）を受信したか否かを判断する（ステップＳ１５０７）。ここで、予約情報を受信しない場合（ステップＳ１５０７：Ｎｏ）は、所定時間が経過するのを待って（ステップＳ１５０８：Ｎｏ）、所定時間が経過した場合（ステップＳ１５０８：Ｙｅｓ）は、会員４００が利用（予約）を希望しないものと判断して、一連の処理を終了する。ここで所定時間とは、会員４００が利用を希望しないと判断できる適当な時間である。具体的にはたとえば、２〜５分程度である。
【００７１】
ステップＳ１５０７において、予約情報を受信した場合（ステップＳ１５０７：Ｙｅｓ）は、つぎに予約処理をおこなう（ステップＳ１５０９）。そして、予約の結果がＮＧである場合（ステップＳ１５１０：Ｎｏ）は、新たに抽出・決定したサービス情報を上記ＮＧ結果に関する情報とともに当該店舗１０５〜１０７へ送信する（ステップＳ１５１１）。これによって、会員４００は、別のサービス情報の利用を希望することができる。
【００７２】
一方、ステップＳ１５１０において、予約の結果がＯＫである場合（ステップＳ１５１０：Ｙｅｓ）は、予約結果情報、すなわち予約が完了した旨の通知を当該店舗１０５〜１０７へ送信し（ステップＳ１５１２）、その後一連の処理を終了する。
【００７３】
ここで、カードによる決済時においてサービス情報を取得可能としたが、これには限定されず、たとえば、店舗１０５〜１０７利用時であって、カード決済処理前においてサービス情報を取得可能とすることもできる。図１６は、この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法の空き情報提供処理の別の手順を示すフローチャートである。
【００７４】
図１６において、まず、会員４００におけるカード情報が店舗１０５〜１０７において入力され、その入力されたカード情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１６０１）。ここで、カード情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ１６０１：Ｙｅｓ）は、図１５に示した手順と同様に、時刻ＤＢ３５２から時刻情報を取得し（ステップＳ１６０２）、加盟店ＤＢ３５３から店舗情報を取得し（ステップＳ１６０３）、会員ＤＢ３５１から会員情報を取得する（ステップＳ１６０４）。さらに、サービス情報ＤＢ３５０からサービス情報（空き情報）を抽出し、上記取得した情報に基づいて、表示すべき情報を決定する（ステップＳ１６０５）。
【００７５】
そして、決定されたサービス情報を決済結果に関する情報とともに店舗１０５〜１０７へ送信する（ステップＳ１６０６）。つぎに、当該店舗１０５〜１０７から会員４００の利用希望情報（予約情報）を受信したか否かを判断する（ステップＳ１６０７）。ここで、予約情報を受信しない場合（ステップＳ１６０７：Ｎｏ）は、当該会員４００による決済処理があったか、すなわち決済情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１６０８）。ここで、決済処理があった場合（ステップＳ１６０８：Ｙｅｓ）は、何もせず、一連の処理を終了する。あるいは、図１５に示した一連の処理を引き続きおこなってもよい。
【００７６】
ステップＳ１６０８において、決済処理がない場合（ステップＳ１６０８：Ｎｏ）は、所定時間が経過するのを待って（ステップＳ１６０９：Ｎｏ）、所定時間が経過した場合（ステップＳ１６０９：Ｙｅｓ）は、サービス情報を最新の情報に更新するために、ステップＳ１６０２へ戻る。ここで所定時間とは、サービス情報を最新の情報に更新するのに適当な時間である。具体的にはたとえば、１５分〜３０分程度である。
【００７７】
ステップＳ１６０７において、予約情報を受信した場合（ステップＳ１６０７：Ｙｅｓ）は、つぎに予約処理をおこなう（ステップＳ１６１０）。そして、予約の結果がＮＧである場合（ステップＳ１６１１：Ｎｏ）は、新たに抽出・決定したサービス情報を上記ＮＧ結果に関する情報とともに当該店舗１０５〜１０７へ送信する（ステップＳ１６１２）。これによって、会員４００は、別のサービス情報の利用を希望することができる。
【００７８】
一方、ステップＳ１６１１において、予約の結果がＯＫである場合（ステップＳ１６１１：Ｙｅｓ）は、予約結果情報、すなわち予約が完了した旨の通知を当該店舗１０５〜１０７へ送信し（ステップＳ１６１３）、その後一連の処理を終了する。
【００７９】
以上説明したように、本実施の形態によれば、カード決済時の状況に基づいて、または店舗利用の際の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができる。
【００８０】
また、本実施の形態によれば、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定し、決定されたサービス情報のみを表示するため、カード決済時の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００８１】
また、本実施の形態によれば、あらかじめ登録してあるカード会員に関する情報に基づいて、受け付けられたサービス情報の中からカード会員への提供の対象となるサービス情報を決定し、決定されたサービス情報のみを表示するため、あらかじめ登録された会員情報に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができる。
【００８２】
また、本実施の形態によれば、異なる種類のサービス内容、たとえば、タクシー空車情報と、ホテル空室情報と、深夜バス予約情報などを一覧表示するとともに、異なる種類のサービスごとに当該サービスの価格に関する情報を比較して表示するため、複数のサービスの中から所望のサービスを容易に選択することができる。
【００８３】
このようにして、最終電車の時刻が気にせずに、飲食を楽しむことができるようになる。
【００８４】
また、本実施の形態において説明したサービス提供支援方法は、あらかじめ用意されたコンピュータ読み取り可能なプログラムであってもよく、またそのプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することによって実現される。このプログラムは、ＨＤ（ハードディスク）、ＦＤ（フレキシブルディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、このプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【００８５】
【発明の効果】
以上説明したように、上記の発明によれば、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報であるサービス情報を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受け付けるサービス情報受付工程と、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報を、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示する表示工程と、前記表示工程によって表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記カード会員より受け付ける利用希望情報受付工程と、前記利用希望情報受付工程によって受け付けられた利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、を含むため、カード決済時の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法が得られるという効果を奏する。
【００８６】
また、この発明によれば、上記の発明において、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第１の決定工程を含み、前記表示工程が、前記第１の決定工程によって決定されたサービス情報のみを表示するため、カード決済時の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法が得られるという効果を奏する。
【００８７】
また、この発明によれば、サービス情報を各種サービス提供機関より受け付けるサービス情報受付工程と、前記カードのカード情報の入力を受け付けるカード情報入力工程と、前記カード情報入力工程によって前記カード情報の入力が受け付けられた時または前記カード情報の入力が受け付けられた後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報を前記カード会員に対して表示する表示工程と、前記表示工程によって表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記カード会員より受け付ける利用希望情報受付工程と、前記利用希望情報受付工程によって受け付けられた利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、を含むため、店舗利用の際の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法が得られるという効果を奏する。
【００８８】
また、この発明によれば、上記の発明において、前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定工程を含み、前記表示工程が、前記第２の決定工程によって決定されたサービス情報のみを表示するため、店舗利用の際の時刻または当該店舗の場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法が得られるという効果を奏する。
【００８９】
また、この発明によれば、上記の発明において、あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受付工程によって受け付けられたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第３の決定工程を含み、前記表示工程が、前記第３の決定工程によって決定されたサービス情報のみを表示するため、あらかじめ登録された会員情報に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法が得られるという効果を奏する。
【００９０】
また、この発明によれば、上記の発明において、前記表示工程が、異なる種類のサービス内容を一覧表示するとともに、前記異なる種類のサービスごとに当該サービスの価格に関する情報を比較して表示するため、複数のサービスの中から所望のサービスを容易に選択することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援方法が得られるという効果を奏する。
【００９１】
また、この発明によれば、上記された方法をコンピュータに実行させることによって、上記のいずれか一つの動作をコンピュータによって実現することが可能なプログラムが得られるという効果を奏する。
【００９２】
また、この発明によれば、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報であるサービス情報を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受信するサービス情報受信手段と、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報を、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信手段と、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信手段と、前記利用希望情報受信手段によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理手段と、を備えたため、カード決済時の状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援装置が得られるという効果を奏する。
【００９３】
また、この発明によれば、上記の発明において、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および前記店舗の場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第１の決定手段を備え、前記表示情報送信手段が、前記第１の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信するため、カード決済時の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援装置が得られるという効果を奏する。
【００９４】
また、この発明によれば、サービス情報を各種サービス提供機関よりサービス情報受信手段と、前記カードのカード情報を受信する入力情報受信手段と、前記入力情報受信手段によって前記カード情報の入力が受信された時または前記カード情報が受信された後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報を前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信手段と、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信手段と、前記利用希望情報受信手段によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理手段と、を備えたため、店舗利用の際の時刻または場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援装置が得られるという効果を奏する。
【００９５】
また、この発明によれば、上記の発明において、前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定手段を備え、前記表示情報送信手段が、前記第２の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信するため、店舗利用の際の時刻または当該店舗の場所に関する状況に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援装置が得られるという効果を奏する。
【００９６】
また、この発明によれば、上記の発明において、あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第３の決定手段を備え、前記表示情報送信手段が、前記第３の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信するため、あらかじめ登録された会員情報に基づいて、カード会員の希望に対応したサービスを選定することができ、これによって、交通手段または施設の利用に関するサービスを、サービスを提供する側が効率的に提供することができるとともに、サービスを提供される側が最適なサービスをより簡易に受けることができるサービス提供支援装置が得られるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援システムのシステム構成を示す説明図である。
【図２】この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援装置および情報端末装置のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）である。
【図３】この発明の本実施の形態にかかるサービス提供支援装置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
【図４】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における事前登録処理の概要を示す説明図である。
【図５】会員ＤＢのデータ内容の一例を示す説明図である。
【図６】入会申込書の内容の一例を示す説明図である。
【図７】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の概要を示す説明図である。
【図８】ホテルの空き情報の一例を示す説明図である。
【図９】タクシー会社の空き情報の一例を示す説明図である。
【図１０】バス会社の空き情報の一例を示す説明図である。
【図１１】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の手順を示すフローチャートである。
【図１２】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の別の概要を示す説明図である。
【図１３】店舗の情報端末装置のディスプレイに表示される表示画面の一例を示す説明図である。
【図１４】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法における空き情報提供処理の別の概要を示す説明図である。
【図１５】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法の空き情報提供処理の手順を示すフローチャートである。
【図１６】この発明の実施の形態にかかるサービス提供支援方法の空き情報提供処理の別の手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１００ ネットワーク
１０１ クレジットカード会社
１０２ ホテル
１０３ タクシー会社
１０４ バス会社
１０５〜１０７ 店舗
１１１ サービス提供支援装置（サーバー）
１１２〜１１７ 情報端末装置
１２０ ＤＢ（データベース）
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＯＭ
２０３ ＲＡＭ
２０４ ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）
２０５ ＨＤ（ハードディスク）
２０６ ＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）
２０７ ＦＤ（フレキシブルディスク）
２０８ ディスプレイ
２０７ Ｉ／Ｆ
２１０ 通信回線
２１１ キーボード
２１２ マウス
２１３ スキャナ
２１４ プリンタ
２１５ カードリーダー
３０１ サービス情報受信部
３０２ サービス情報登録部
３０３ 入力情報受信部
３０４ 決済情報受信部
３０５ 決済処理部
３０６ 表示情報決定部
３０７ 表示情報送信部
３０８ 希望情報受信部
３０９ 予約処理部
３５０ サービス情報（空き情報）ＤＢ（データベース）
３５１ 会員ＤＢ（データベース）
３５２ 時刻ＤＢ（データベース）
３５３ 加盟店ＤＢ（データベース）
４００ 会員
７００ タクシー[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a service provision support method for providing a service related to the use of transportation means or facilities, a program for causing a computer to execute the method, and a service provision support apparatus.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, when eating and drinking at a restaurant and then returning home, especially at midnight, after the last train has ended, you can use a taxi, go home using a midnight bus, or a hotel, etc. Need to choose between staying in accommodation.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the above conventional method, the service receiving side cannot pick up a taxi well at midnight, cannot efficiently find a hotel that fits the budget, etc. The current situation is that we do not know the operation status.
[0004]
On the other hand, on the other hand, it is difficult for the service provider to predict demand because customers at midnight are irregular and irregular. In reality, the late night bus service is not possible.
[0005]
As described above, there is a problem that it is difficult to adjust the supply and demand of services such as transportation facilities and accommodation facilities.
[0006]
In addition, the service provider has the above-mentioned problems, so when you want to use the last train, you may not be able to fully enjoy eating and drinking because you are concerned about the time of the last train. It was.
[0007]
The present invention has been made to solve the above problems (problems), and the service providing side can efficiently provide services related to the use of transportation means or facilities, and the services are provided. It is an object of the present invention to provide a service providing support method that allows a user to easily receive an optimum service, a program for causing a computer to execute the method, and a service providing support apparatus.
[0008]
[Means for Solving the Problems]
To solve the above problem, the above The service providing support method according to the invention is a service relating to the use of means of transportation or facilities, and information relating to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”), Service information reception process received from various service providers that provide the service, and service information received by the service information reception process, together with information related to the card payment result, are displayed to the card member at the time of payment of the card. Based on the information regarding the use request received by the display step, the use request information receiving step for receiving information about the use hope of the service information displayed by the display step from the card member, and the use request information receiving step, Against the service provider Te, characterized in that it contains a reservation processing step of performing reservation processing of the service information available.
[0009]
this According to the invention, a service corresponding to a card member's request can be selected based on the situation at the time of card settlement.
[0010]
Also, this The service providing support method according to the invention includes: the above In the invention, based on the information about at least one of the time and place where the various cards are settled, the service information received by the service information receiving process is to be provided to the card member. Including a first determination step of determining service information, wherein the display step displays only the service information determined by the first determination step.
[0011]
this According to the invention, a service corresponding to a card member's request can be selected based on the situation regarding the time or place at the time of card settlement.
[0012]
Also, this The service providing support method according to the invention includes a service information receiving step for receiving service information from various service providing organizations, a card information inputting step for receiving input of card information of the card, and an input of the card information by the card information input step. A display step of displaying the service information received by the service information reception step to the card member before or after the input of the card information is received and before the settlement by the card; Based on the usage request information receiving step of receiving information about the usage request of the service information displayed by the display step from the card member, and the information on the usage request received by the usage request information receiving step, the service providing organization On the other hand, the use of the service information A reservation processing step of performing about treatment, characterized in that it contained.
[0013]
this According to the invention, a service corresponding to a card member's request can be selected based on the situation at the time of store use.
[0014]
Also, this The service providing support method according to the invention includes: the above In the invention, based on the information on at least one of the time and place where the card is input, the service information received by the service information receiving process is the target of provision to the card member. Including a second determination step of determining service information, wherein the display step displays only the service information determined by the second determination step.
[0015]
this According to the invention, it is possible to select a service corresponding to a card member's request based on the time at the time of using the store or the situation regarding the location of the store.
[0016]
Also, this The service providing support method according to the invention includes: the above In the invention, the service information to be provided to the card member is determined from the service information received by the service information receiving step based on information about the card member registered in advance. Including a determination step, wherein the display step displays only the service information determined in the third determination step.
[0017]
this According to the invention, based on member information registered in advance, a service corresponding to the card member's request can be selected.
[0018]
Also, this The service providing support method according to the invention includes: the above In the invention, the display step displays a list of different types of service contents and compares and displays information related to the prices of the services for the different types of services.
[0019]
this According to the invention, a desired service can be easily selected from a plurality of services.
[0020]
Also, this The program according to the invention is the above The method can be executed by a computer.
[0021]
Also, this The service providing support apparatus according to the present invention is a service related to use of transportation means or facilities, and receives service information from various service providing organizations that provide the service, and the service information receiving means receives the service information. Display information transmitting means for transmitting the service information to the store where the card payment is performed so as to display the service information to the card member together with information on the card payment result at the time of payment of the card; Based on the information on the usage request received by the usage request information receiving means and the usage request information receiving means for receiving the information on the usage hope of the displayed service information from the store, , Reservation processing means for performing reservation processing of the service information use; Characterized by comprising a.
[0022]
this According to the invention, a service corresponding to a card member's request can be selected based on the situation at the time of card settlement.
[0023]
Also, this The service providing support apparatus according to the invention includes: the above In the invention of the present invention, based on information on at least one of the time when the various cards are settled and the location of the store, the service information received by the service information receiving means is provided to the card member. A first determining means for determining target service information is provided, wherein the display information transmitting means transmits only the service information determined by the first determining means.
[0024]
this According to the invention, a service corresponding to a card member's request can be selected based on the situation regarding the time or place at the time of card settlement.
[0025]
Also, this The service providing support device according to the present invention receives service information from various service providers, service information receiving means, input information receiving means for receiving card information of the card, and input of the card information by the input information receiving means. The card payment is performed so that the service information received by the service information receiving means is displayed to the card member before or after the card information is received and after the card information is received. Display information transmitting means for transmitting to the store to be received, use request information receiving means for receiving from the store information regarding use hope of the service information displayed for the card member, and received by the use desire information receiving means. Based on the information regarding the use request, the service information is provided to the service providing organization. Characterized by comprising a reservation processing means for performing reservation processing of the usage, the.
[0026]
this According to the invention, a service corresponding to a card member's request can be selected based on the situation regarding the time or place when using the store.
[0027]
Also, this The service providing support apparatus according to the invention includes: the above In the invention, based on the information on at least one of the time and place when the card is entered, the service information received by the service information receiving means is the target of provision to the card member. A second determining means for determining service information is provided, wherein the display information transmitting means transmits only the service information determined by the second determining means.
[0028]
this According to the invention, it is possible to select a service corresponding to a card member's request based on the time at the time of using the store or the situation regarding the location of the store.
[0029]
Also, this The service providing support apparatus according to the invention includes: the above In the invention, the service information to be provided to the card member is determined from the service information received by the service information receiving means based on the information related to the card member registered in advance. The display information transmitting unit transmits only the service information determined by the third determining unit.
[0030]
this According to the invention, based on member information registered in advance, a service corresponding to the card member's request can be selected.
[0031]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
Exemplary embodiments of a service providing support method, a program for causing a computer to execute the method, and a service providing support apparatus according to the present invention will be described below in detail with reference to the accompanying drawings.
[0032]
(System configuration of service provision support system)
First, the system configuration of this embodiment of the present invention will be described. FIG. 1 is an explanatory diagram showing the system configuration of the service providing support system according to the embodiment of the present invention. In the service providing support system shown in FIG. 1, the server 111 of the credit card company 101 includes an information terminal device 112 of the hotel 102, an information terminal device 113 of the taxi company 103, and an information terminal device 114 of the bus company 104. Connection is made via a network 100 such as a LAN, WAN, or the Internet.
[0033]
Similarly, in the server 111, the payment terminal device 115 of the store A105, the payment terminal device 116 of the store B106, and the payment terminal device 117 of the store C107 that can make payment by credit card are connected to the network 100 such as LAN, WAN, and the Internet. Connected through. In addition, various DBs (databases) 120 are connected to the server 111.
[0034]
(Hardware configuration)
Next, the hardware configuration of the service providing support device (server 111) and the information terminal devices 112 to 117 according to the present embodiment of the present invention will be described. FIG. 2 is an explanatory diagram (block diagram) showing the hardware configuration of the service providing support device and the information terminal device according to this embodiment of the present invention. The server 111 and the information terminal devices 112 to 117 include a CPU 201, a ROM 202, a RAM 203, an HDD (hard disk drive) 204, an HD (hard disk) 205, an FDD (flexible disk drive) 206, and a removable recording medium. An FD (flexible disk) 207, a display 208, an I / F (interface) 209, a keyboard 211, a mouse 212, a scanner 213, and a printer 214 are provided as an example.
[0035]
Furthermore, the information terminal devices 115 to 117 include a card reader 215 for reading information recorded on various cards such as a credit card. The components are connected by a bus 200.
[0036]
Here, the CPU 201 governs overall control of the service providing support apparatus (server) 111. The ROM 202 stores a program such as a boot program. The RAM 203 is used as a work area for the CPU 201. The HDD 204 controls data read / write with respect to the HD 205 according to the control of the CPU 201. The HD 205 stores data written under the control of the HDD 204.
[0037]
The FDD 206 controls reading / writing of data with respect to the FD 207 according to the control of the CPU 201. The FD 207 stores data written under the control of the FDD 206 or causes the information processing apparatus to read data recorded on the FD 207. In addition to the FD 207, the removable recording medium may be a CD-ROM (CD-R, CD-RW), MO, DVD (Digital Versatile Disk), memory card, or the like. The display 208 displays data such as a document, an image, and function information as well as a cursor, an icon, or a tool box. For example, CRT, TFT liquid crystal display, plasma display and the like.
[0038]
An I / F (interface) 209 is connected to the network 100 through the communication line 210, and is connected to other servers and information processing apparatuses through the network 100. The I / F 209 serves as an interface between the network 100 and the inside, and controls input / output of data from other servers and information terminal devices. The I / F 209 is, for example, a modem or a LAN adapter.
[0039]
The keyboard 211 includes keys for inputting characters, numbers, various instructions, and the like, and inputs data. A touch panel type input pad or a numeric keypad may be used. The mouse 212 performs cursor movement, range selection, window movement, size change, and the like. A track ball, a joystick, a cross key, a jog dial, or the like may be used as long as it has the same function as a pointing device.
[0040]
The scanner 213 optically reads an image and takes in the image data into the information processing apparatus. The printer 214 prints image data and document data. For example, a laser printer or an ink jet printer.
[0041]
(Functional configuration of service providing support device)
Next, a functional configuration of the service providing support apparatus according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 3 is an explanatory diagram (block diagram) showing a functional configuration of the service providing support apparatus according to the embodiment of the present invention. In FIG. 3, the service providing support apparatus 111 includes a service information receiving unit 301, a service information registration unit 302, an input information receiving unit 303, a payment information receiving unit 304, a payment processing unit 305, and a display information determining unit 306. And a display information transmitting unit 307, a desired information receiving unit 308, and a reservation processing unit 309.
[0042]
The DB (database) 120 includes a service information (vacancy information) DB 350, a member DB 351, a time DB 352, and a member store DB 353.
[0043]
Here, the service information receiving unit 301 provides service information, which is service related to the use of transportation means or facilities, and is information related to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards. The information is received from the information terminal devices 112 to 114 of the various service providing organizations 102 to 104 via the network 100. Specifically, the service information receiving unit 301 realizes its function by, for example, the I / F 209 shown in FIG.
[0044]
The service information registration unit 302 registers the service information received by the service information reception unit 301 in the service information (vacancy information) DB 350. Specifically, the service information registration unit 302 realizes its function by the CPU 201 executing a program recorded in the ROM 202, the RAM 203, the HD 205, the FD 207, and the like shown in FIG.
[0045]
The input information receiving unit 303 receives card information from the information terminal devices 115 to 117 of the stores 105 to 107 via the network 100. Specifically, the input information receiving unit 303 realizes its function by, for example, the I / F 209 shown in FIG.
[0046]
Further, the payment information receiving unit 304 receives payment information from the information terminal devices 115 to 117 of the stores 105 to 107 via the network 100. Specifically, the settlement information receiving unit 304 realizes its function by, for example, the I / F 209 shown in FIG.
[0047]
Further, the payment processing unit 305 performs card payment processing based on the payment information received by the payment information receiving unit 304. This card payment process is performed using a known technique, and a detailed description thereof is omitted. Specifically, the settlement processing unit 305 realizes its function by the CPU 201 executing a program recorded in, for example, the ROM 202, RAM 203, HD 205, FD 207, etc. shown in FIG.
[0048]
In addition, the display information determination unit 306 is based on the information on the time when various cards are settled or on the information on the location of the stores 105 to 107, and further on the information on the time and the location of the stores 105 to 107. Based on the service information, the service information to be provided to the card member is determined from the service information received by the payment information receiving unit 304 and registered in the service information DB 350.
[0049]
The display information determination unit 306 is based on the information on the time when various cards are input or the information on the locations of the stores 105 to 107 where the various cards are input. Based on the information about the locations 105 to 107, service information that is received by the payment information receiving unit 304 and registered in the service information DB 350 may be determined as service information to be provided to the card member. Good.
[0050]
Furthermore, service information to be provided to card members may be determined based on information about card members registered in the member DB 351 in advance.
[0051]
Specifically, the display information determination unit 306 realizes its function by the CPU 201 executing a program recorded in the ROM 202, RAM 203, HD 205, FD 207, etc. shown in FIG.
[0052]
The display information transmitting unit 307 displays the service information received by the service information receiving unit 301 and registered in the service information DB 350 to the card member together with information on the card settlement result at the time of card settlement. To the information terminal device of the store where the card payment is made. Here, among the service information registered in the service information DB 350, only the service information determined by the display information determination unit 306 may be transmitted.
[0053]
The display information transmitting unit 307 receives the service information received by the service information receiving unit 301 and registered in the service information DB 350 when the card information input is received or after the card information is received. Before the settlement by, the information about the card settlement result is transmitted to the information terminal device of the store where the card settlement is performed so as to be displayed to the card member. Specifically, the display information transmission unit 307 realizes its function by, for example, the I / F 209 shown in FIG.
[0054]
In addition, the request information receiving unit 308 receives information regarding the use desire of service information displayed for the card member from the information terminal device of the store. Specifically, the desired information receiving unit 308 realizes its function by, for example, the I / F 209 shown in FIG.
[0055]
In addition, the reservation processing unit 309 performs service information use reservation processing for the service providing organizations 102 to 104 based on the information regarding the use request received by the request information receiving unit 308. Specifically, for example, the CPU 201 executes the program recorded in the ROM 202, RAM 203, HD 205, FD 207, etc. shown in FIG.
[0056]
(Pre-registration process)
Next, the contents of the pre-registration process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 4 is an explanatory diagram showing an outline of the pre-registration process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention. In FIG. 4, a member 400 performs information registration 401 in advance with respect to the credit card company 101. Specifically, at the time of joining a credit card, the membership registration form is used, and the contents of the information registration 401 are registered in the member DB 351 as shown in FIG.
[0057]
FIG. 5 shows an example of the data contents of the member DB 351, and FIG. 6 shows an example of the contents of the membership application form. As can be seen from FIG. 5 and FIG. 6, the information registration includes information on favorite hotels and information on addresses. This information is used to determine availability information of the hotel, taxi, bus, etc. to be provided. Further, when there is a change in the personal information, the information registered in the member DB 351 is changed using a change notification (not shown) or the like. These pieces of information can also be registered on a predetermined homepage or e-mail.
[0058]
(Free information provision processing)
Next, the contents of the empty information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention will be described. FIG. 7 is an explanatory diagram showing an outline of the vacant information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention. In FIG. 7, vacant information is provided to the credit card company 101 from a hotel 102, a taxi company 103, and a bus company 104, which are various service providers.
[0059]
For example, if there is a vacancy from the hotel 102 even at night (for example, after 22:00), the hotel vacant room information 701 such as the type / number of vacancies / provided charge (special charge) is displayed on a predetermined Web screen. Or using E-mail. FIG. 8 is an example of availability information of the hotel 102.
[0060]
Further, the taxi company 103 receives an application for a destination and a discount fee from each driver according to the convenience of the driver of each taxi 700. For example, “If the area is close to the driver's home, 20% discount”. Then, the above conditions for soliciting the rides for each taxi 700 are collected based on the destination direction, the discount rate, and the like, and are registered in the credit card company 101 as taxi vacant vehicle information 702. The registration method is the same as the method from the hotel 102. FIG. 9 is an example of vacancy information of the taxi company 103.
[0061]
Also, the bus company 104 registers the vacant information of the midnight bus with the reserved seat system in the credit card company 101 as the midnight bus vacant information 703 based on the vacant seat DB 704 in the same manner as the hotel 102 and the taxi company 103. FIG. 10 is an example of vacancy information of the bus company 104. Then, in the credit card company 101, the various vacancy information registered is stored in the service information (vacancy information) DB 120 shown in FIG.
[0062]
FIG. 11 is a flowchart showing the procedure of the empty information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention. In the flowchart of FIG. 11, it is first determined whether or not service information (vacancy information) has been received from the service providing organizations 102, 103, and 104 (step S1101). If the service information is received (step S1101: Yes), the received service information is registered in the service information (empty information) DB 350 (step S1102). On the other hand, if service information is not received in step S1101 (step S1101: No), nothing is done and the process proceeds to step S1103.
[0063]
Next, the expiration date of the service information included in the service information is checked to determine whether or not the expiration date has passed (step S1103). If the expiration date has not yet passed (step S1103: No), it is next determined whether or not end information has been received from the service providing organizations 102, 103, and 104 to which the service information has been provided ( Step S1104). The end information is information for the service providing organizations 102, 103, and 104 to notify the credit card company 101 to cancel the registration of the vacant information when, for example, the vacant space is filled by reservation or the like. is there.
[0064]
In step S1104, if the end information has not been received yet (step S1104: No), nothing is done and the process returns to step S1101. In step S1103, when the expiration date of the service information has already passed (step S1103: Yes) or when the end information is received (step S1104: Yes), the service information is deleted from the service information DB 350. (Step S1105), the process returns to Step S1101, and again waits for reception of new service information.
[0065]
FIG. 12 is an explanatory diagram showing another outline of the empty information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention. In FIG. 12, first, at a store (store A105, store B106, store C107), the member 400 makes a card payment. Then, the settlement information is transmitted from the stores 105 to 107 to the credit card company 101 (1).
[0066]
In the credit card company 101, card payment processing is performed (2), and information matching for determining display information, that is, valid vacant information for the member 400 is performed (3). Specifically, the current location of the member is determined from the member store DB 353, and information relating to the favorite hotel of the member 400 and information relating to the member's address are extracted from the member DB 351. Furthermore, the information regarding the time display of the midnight bus is extracted from the time DB 352. Further, for example, information on taxi invitation conditions is extracted from the vacancy information DB 350. Information matching is performed based on these pieces of information.
[0067]
Then, the credit card company 101 transmits information on the card settlement result to the stores 105 to 107 (4), and provides valid vacant information obtained by information matching to the member 400 (5). FIG. 13 is an explanatory diagram illustrating an example of a display screen displayed on the displays of the information terminal devices 115 to 117 of the stores 105 to 107.
[0068]
FIG. 14 is an explanatory diagram showing another outline of the empty information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention. In FIG. 14, usage request information, that is, reservation information is transmitted from the stores 105 to 107 to the credit card company 101 (6). The credit card company 101 performs reservation processing for each service providing organization 102-104 based on the received reservation information (7). More specifically, the reservation processing is performed by transmitting use request information to the corresponding service providing organizations 102 to 104 and receiving a reservation result (reply as to whether or not the reservation is made). Thereafter, the result of the reservation is notified to the stores 105 to 107 (8).
[0069]
FIG. 15 is a flowchart showing the procedure of the empty information providing process of the service providing support method according to the embodiment of the present invention. In FIG. 15, first, it is determined whether or not the settlement processing in the member 400 has been performed at the stores 105 to 107 (step S1501). Here, when the payment processing is performed, and when it is performed (step S1501: Yes), the time information is acquired from the time DB 352 (step S1502), and the store information is acquired from the member store DB 353 ( In step S1503), member information is acquired from the member DB 351 (step S1504). Further, service information (empty information) is extracted from the service information DB 350, and information to be displayed is determined based on the acquired information (step S1505).
[0070]
Then, the determined service information is transmitted to the stores 105 to 107 together with information related to the settlement result (step S1506). Next, it is determined whether or not usage request information (reservation information) of the member 400 has been received from the stores 105 to 107 (step S1507). Here, when the reservation information is not received (step S1507: No), the member 400 waits for the predetermined time to elapse (step S1508: No), and when the predetermined time has elapsed (step S1508: Yes), the member 400 It is determined that usage (reservation) is not desired, and the series of processing ends. Here, the predetermined time is an appropriate time during which the member 400 can determine that the user 400 does not wish to use it. Specifically, for example, it is about 2 to 5 minutes.
[0071]
If the reservation information is received in step S1507 (step S1507: Yes), the reservation process is performed next (step S1509). If the result of the reservation is NG (step S1510: No), the newly extracted / determined service information is transmitted to the stores 105 to 107 together with the information regarding the NG result (step S1511). As a result, the member 400 can desire to use other service information.
[0072]
On the other hand, if the result of the reservation is OK in step S1510 (step S1510: Yes), reservation result information, that is, notification that the reservation is completed is transmitted to the stores 105 to 107 (step S1512), and then a series of Terminate the process.
[0073]
Here, the service information can be acquired at the time of payment by card, but the present invention is not limited to this. For example, the service information can be acquired before the card payment processing when the stores 105 to 107 are used. it can. FIG. 16 is a flowchart showing another procedure of the empty information providing process of the service providing support method according to the embodiment of the present invention.
[0074]
In FIG. 16, first, card information of the member 400 is input at the stores 105 to 107, and it is determined whether or not the input card information has been received (step S1601). If the card information is received and received (step S1601: Yes), the time information is acquired from the time DB 352 (step S1602) and the member store DB 353 is received in the same manner as the procedure shown in FIG. Store information is acquired from (step S1603), and member information is acquired from member DB351 (step S1604). Further, service information (empty information) is extracted from the service information DB 350, and information to be displayed is determined based on the acquired information (step S1605).
[0075]
Then, the determined service information is transmitted to the stores 105 to 107 together with information related to the settlement result (step S1606). Next, it is determined whether or not usage request information (reservation information) of the member 400 has been received from the stores 105 to 107 (step S1607). Here, when the reservation information is not received (step S1607: No), it is determined whether or not the member 400 has settled, that is, whether or not the settlement information has been received (step S1608). If there is a settlement process (step S1608: Yes), nothing is done and the series of processes is terminated. Alternatively, the series of processing shown in FIG. 15 may be continued.
[0076]
In step S1608, if there is no settlement process (step S1608: No), the process waits for a predetermined time to pass (step S1609: No), and if the predetermined time has passed (step S1609: Yes), the service information is stored. In order to update to the latest information, the process returns to step S1602. Here, the predetermined time is an appropriate time for updating the service information to the latest information. Specifically, for example, it is about 15 minutes to 30 minutes.
[0077]
If the reservation information is received in step S1607 (step S1607: Yes), the reservation process is performed next (step S1610). If the result of the reservation is NG (step S1611: No), the newly extracted / determined service information is transmitted to the store 105 to 107 together with the information regarding the NG result (step S1612). As a result, the member 400 can desire to use other service information.
[0078]
On the other hand, if the result of the reservation is OK in step S1611 (step S1611: Yes), the reservation result information, that is, notification that the reservation is completed is transmitted to the stores 105 to 107 (step S1613), and then a series of Terminate the process.
[0079]
As described above, according to the present embodiment, it is possible to select a service corresponding to the card member's request based on the situation at the time of card payment or the situation at the time of using the store. The service providing side can efficiently provide the service related to the use of the means or the facility, and the service providing side can more easily receive the optimum service.
[0080]
Further, according to the present embodiment, based on information on at least one of the time and place where the various cards are settled, the service information that is received is the target to be provided to the card member. Since the service information is determined and only the determined service information is displayed, a service corresponding to the card member's request can be selected based on the situation regarding the time or place at the time of card settlement.
[0081]
Further, according to the present embodiment, service information to be provided to the card member is determined from the received service information based on information about the card member registered in advance, and the determined service is determined. Since only the information is displayed, the service corresponding to the card member's request can be selected based on the member information registered in advance.
[0082]
Further, according to the present embodiment, different types of service contents, for example, taxi vacancy information, hotel vacancy information, midnight bus reservation information, etc. are displayed in a list, and the price of the service for each different type of service is displayed. Since the information regarding these is compared and displayed, a desired service can be easily selected from a plurality of services.
[0083]
In this way, you can enjoy eating and drinking without worrying about the time of the last train.
[0084]
The service providing support method described in the present embodiment may be a computer-readable program prepared in advance, and is realized by executing the program on a computer such as a personal computer or a workstation. . This program is recorded on a computer-readable recording medium such as HD (hard disk), FD (flexible disk), CD-ROM, MO, and DVD, and is executed by being read from the recording medium by the computer. Further, this program may be a transmission medium that can be distributed via a network such as the Internet.
[0085]
【The invention's effect】
As explained above, the above According to the invention, service information relating to the use of means of transportation or facilities, which is information related to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards, is provided for various services that provide the services. A service information receiving step received from an institution, a display step of displaying the service information received by the service information receiving step together with information relating to a card payment result at the time of payment of the card, and the display step; Based on the information on the usage request received from the card member and the information on the usage request received by the usage request information receiving step, the service providing organization, Reservations for using the service information And a reservation processing step for performing the service, so that it is possible to select a service corresponding to the card member's request based on the situation at the time of the card settlement. There is an effect that the providing side can provide a service providing support method that can provide the service efficiently and the service providing side can easily receive the optimum service.
[0086]
Also, this According to the invention, the above In the invention, based on the information about at least one of the time and place where the various cards are settled, the service information received by the service information receiving process is to be provided to the card member. Including a first determination step for determining service information, wherein the display step displays only the service information determined by the first determination step, so that the card is based on the situation regarding the time or place at the time of card settlement. It is possible to select a service corresponding to the member's wishes, so that the service providing side can efficiently provide the service related to the use of transportation or facilities, and the service providing side is optimal. When a service provision support method that can receive services more easily is obtained Achieve the cormorant effect.
[0087]
Also, this According to the invention, an input of the card information is received by the service information receiving step of receiving service information from various service providing organizations, the card information input step of receiving the card information input of the card, and the card information input step. A display step of displaying the service information received by the service information reception step to the card member before or after the card information input is received and before the settlement by the card; Based on the use request information receiving step for receiving information on the use hope of the displayed service information from the card member, and on the use request information received by the use request information receiving step, Reservation that performs service information reservation processing Therefore, it is possible to select a service corresponding to the card member's request based on the situation at the time of store use, thereby providing a service related to the use of transportation or facilities. It is possible to obtain a service providing support method that allows the side to provide the service efficiently and allows the service providing side to receive the optimum service more easily.
[0088]
Also, this According to the invention, the above In the invention, based on the information on at least one of the time and place where the card is input, the service information received by the service information receiving process is the target of provision to the card member. Including a second determination step of determining service information, wherein the display step displays only the service information determined by the second determination step, so that the time at the time of use of the store or the situation regarding the location of the store Based on this, it is possible to select a service corresponding to the cardholder's wishes, so that the service providing side can efficiently provide the service related to the use of the transportation means or the facility and the service is provided. A service provision support method that allows the customer to receive the optimal service more easily There is an effect that that.
[0089]
Also, this According to the invention, the above In the invention, the service information to be provided to the card member is determined from the service information received by the service information receiving step based on information about the card member registered in advance. Including a determination step, and the display step displays only the service information determined by the third determination step, so that a service corresponding to the card member's request is selected based on the member information registered in advance. By this, the service providing side can efficiently provide services related to the use of transportation means or facilities, and the service providing side can easily receive the optimum service more easily. There is an effect that a support method can be obtained.
[0090]
Also, this According to the invention, the above In the present invention, the display step displays a list of different types of service contents and compares and displays information related to the price of the service for each of the different types of services. As a result, the service providing side can efficiently provide services related to the use of transportation or facilities, and the service providing side can more easily provide optimal services. The service providing support method that can be received is obtained.
[0091]
Also, this According to the invention, the above By having the computer execute the method the above It is possible to obtain a program capable of realizing any one of the operations by a computer.
[0092]
Also, this According to the invention, various service providing organizations that provide services related to the use of transportation means or facilities, which are services related to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards. The card payment is received so that the service information receiving means and the service information received by the service information receiving means are displayed to the card member together with information on the card payment result at the time of payment of the card. Display information transmitting means for transmitting to the store to be performed, use request information receiving means for receiving from the store information regarding use hope of the service information displayed for the card member, and the use request information receiving means. Based on the information regarding the desired use On the other hand, since the reservation processing means for performing the reservation processing for using the service information is provided, a service corresponding to the card member's request can be selected based on the situation at the time of card settlement. The effect that a service providing support device can be obtained in which a service providing side can efficiently provide a service related to the use of means or facilities, and the service providing side can easily receive an optimal service. Play.
[0093]
Also, this According to the invention, the above In the invention of the present invention, based on information on at least one of the time when the various cards are settled and the location of the store, the service information received by the service information receiving means is provided to the card member. A situation relating to the time or place at the time of card settlement, since the display information transmitting means transmits only the service information determined by the first determining means. The service provider can select a service that meets the cardholder's wishes, which enables the service provider to efficiently provide services related to the use of transportation or facilities and provide services. Service providing support device that allows the recipient to receive the optimal service more easily There is an effect that can be obtained.
[0094]
Also, this According to the invention, when service information is received from various service providers, service information receiving means, input information receiving means for receiving card information of the card, and input of the card information by the input information receiving means or After the card information is received and before the settlement by the card, the service information received by the service information receiving means is transmitted to the store where the card settlement is performed so as to be displayed to the card member. Display information transmitting means, use request information receiving means for receiving information on use hope of service information displayed for the card member from the store, and information on use hope received by the use desire information receiving means. Based on the service information, the service providing organization performs reservation processing for the use of the service information. And a reservation processing means, so that it is possible to select a service corresponding to the card member's request based on the situation regarding the time or place when using the store. The service providing support apparatus can be obtained in which the service providing side can efficiently provide the service and the service providing side can easily receive the optimum service.
[0095]
Also, this According to the invention, the above In the invention, based on the information on at least one of the time and place when the card is entered, the service information received by the service information receiving means is the target of provision to the card member. A second determining means for determining service information, wherein the display information transmitting means transmits only the service information determined by the second determining means, and therefore relates to the time when the store is used or the location of the store. Based on the situation, it is possible to select a service corresponding to the cardholder's wishes, so that the service provider can efficiently provide services related to the use of transportation or facilities, and the services A service providing support device that allows the provided side to receive the optimum service more easily An effect that is.
[0096]
Also, this According to the invention, the above In the invention, the service information to be provided to the card member is determined from the service information received by the service information receiving means based on the information related to the card member registered in advance. A display unit for selecting a service corresponding to a card member's request based on pre-registered member information so that the display information transmitting unit transmits only the service information determined by the third determining unit. As a result, the service providing side can efficiently provide services related to the use of transportation or facilities, and the service providing side can more easily receive the optimum service. The service providing support device can be obtained.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an explanatory diagram showing a system configuration of a service providing support system according to an embodiment of the present invention;
FIG. 2 is an explanatory diagram (block diagram) showing a hardware configuration of a service providing support device and an information terminal device according to the embodiment of the present invention.
FIG. 3 is an explanatory diagram (block diagram) showing a functional configuration of the service providing support apparatus according to the embodiment of the present invention;
FIG. 4 is an explanatory diagram showing an overview of pre-registration processing in the service providing support method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 5 is an explanatory diagram showing an example of data contents of a member DB.
FIG. 6 is an explanatory diagram showing an example of the contents of a membership application form.
FIG. 7 is an explanatory diagram showing an outline of empty information providing processing in the service providing support method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 8 is an explanatory diagram showing an example of hotel availability information;
FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of vacancy information of a taxi company.
FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of vacancy information of a bus company.
FIG. 11 is a flowchart showing a procedure of empty information providing processing in the service providing support method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 12 is an explanatory diagram showing another outline of the empty information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 13 is an explanatory diagram showing an example of a display screen displayed on the display of the information terminal device of the store.
FIG. 14 is an explanatory diagram showing another outline of the empty information providing process in the service providing support method according to the embodiment of the present invention;
FIG. 15 is a flowchart showing a procedure of empty information providing processing of the service providing support method according to the embodiment of the present invention.
FIG. 16 is a flowchart showing another procedure of empty information provision processing of the service provision support method according to the embodiment of the present invention;
[Explanation of symbols]
100 network
101 credit card company
102 Hotels
103 Taxi company
104 Bus company
105-107 stores
111 Service providing support device (server)
112-117 Information terminal device
120 DB (database)
201 CPU
202 ROM
203 RAM
204 HDD (Hard Disk Drive)
205 HD (hard disk)
206 FDD (flexible disk drive)
207 FD (flexible disc)
208 display
207 I / F
210 Communication line
211 keyboard
212 mouse
213 Scanner
214 Printer
215 card reader
301 Service information receiver
302 Service information registration unit
303 Input information receiver
304 Payment information receiver
305 Payment processing unit
306 Display information determination unit
307 Display information transmitter
308 Desired information receiver
309 Reservation processing part
350 Service information (free information) DB (database)
351 Member DB (Database)
352 Time DB (database)
353 member store DB (database)
400 members
700 taxi

Claims (9)

サービス情報受信手段と、決定手段と、表示情報送信手段と、利用希望情報受信手段と、予約処理手段と、を備えたサービス提供支援装置が実行するサービス提供支援方法であって、
前記サービス情報受信手段が、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受信するサービス情報受信工程と、
前記決定手段が、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および前記店舗の場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する決定工程と、
前記表示情報送信手段が、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報のうち、前記決定工程によって決定されたサービス情報のみを、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信工程と、
前記利用希望情報受信手段が、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信工程と、
前記予約処理手段が、前記利用希望情報受信工程によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、
を含んだことを特徴とするサービス提供支援方法。 A service provision support method executed by a service provision support apparatus comprising service information reception means, determination means, display information transmission means, use request information reception means, and reservation processing means,
The service information receiving means is a service relating to the use of transportation means or facilities, and information relating to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”). Service information reception process received from various service providers to provide,
Providing the card member from the service information received by the service information receiving step based on information on at least one of the time when the various cards are settled and the location of the store. A determination process for determining service information to be targeted,
Of the service information received by the service information receiving step, the display information transmitting means sends only the service information determined by the determining step to the card member together with information on the card payment result at the time of payment of the card. A display information transmission step for transmitting to the store where the card payment is performed,
The use request information receiving means for receiving, from the store, information on the use request of service information displayed for the card member;
A reservation processing step in which the reservation processing means performs a reservation process for using the service information for the service providing organization based on the information on the use request received in the use request information receiving step;
A service providing support method characterized by comprising: サービス情報受信手段と、入力情報受信手段と、決定手段と、表示情報送信手段と、利用希望情報受信手段と、予約処理手段と、を備えたサービス提供支援装置が実行するサービス提供支援方法であって、
前記サービス情報受信手段が、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を各種サービス提供機関よりサービス情報受信工程と、
前記入力情報受信手段が、前記カードのカード情報を受信する入力情報受信工程と、
前記決定手段が、前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する決定工程と、
前記表示情報送信手段が、前記入力情報受信工程によって前記カード情報の入力が受信された時または前記カード情報が受信された後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報であって、前記決定工程によって決定されたサービス情報のみを前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信工程と、
前記利用希望情報受信手段が、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信工程と、
前記予約処理手段が、前記利用希望情報受信工程によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、
を含んだことを特徴とするサービス提供支援方法。 A service provision support method executed by a service provision support apparatus comprising service information reception means, input information reception means, determination means, display information transmission means, use request information reception means, and reservation processing means. And
The service information receiving means is a service relating to the use of transportation means or facilities, and information relating to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”) More service information reception process,
The input information receiving means for receiving card information of the card; and
Based on information on at least one of the time and place when the card is entered, the determining means is provided to the card member from the service information received by the service information receiving step. A determination process for determining service information,
The display information transmitting means is received by the service information receiving step when the input of the card information is received by the input information receiving step or after the card information is received and before settlement by the card. Display information transmitting step for transmitting to the store where the card payment is performed so that only the service information determined by the determining step is displayed to the card member,
The use request information receiving means for receiving, from the store, information on the use request of service information displayed for the card member;
A reservation processing step in which the reservation processing means performs a reservation process for using the service information for the service providing organization based on the information on the use request received in the use request information receiving step;
A service providing support method characterized by comprising: さらに、サービス提供支援装置が第２の決定手段を備え、
前記第２の決定手段が、あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定工程を含み、
前記表示情報送信工程は、前記決定工程によって決定されたサービス情報のうち、前記第２の決定工程によって決定されたサービス情報のみを送信することを特徴とする請求項 １または２のいずれかに記載のサービス提供支援方法。 Furthermore, the service providing support device includes a second determination unit,
The second determining means determines service information to be provided to the card member from the service information received by the service information receiving step, based on information about the card member registered in advance. Including a second determining step,
The display information transmitting step, from among the service information determined by the determination step, according to claim 1 or 2, characterized in that only transmit the service information determined by the second determining step service provides support method. サービス情報受信手段と、決定手段と、表示情報送信手段と、利用希望情報受信手段と、予約処理手段と、を備えたサービス提供支援装置によって実行されるサービス提供支援プログラムであって、A service provision support program executed by a service provision support device comprising service information reception means, determination means, display information transmission means, use request information reception means, and reservation processing means,
前記サービス情報受信手段が、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受信するサービス情報受信工程と、  The service information receiving means is a service relating to the use of transportation means or facilities, and information relating to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”). Service information receiving process received from various service providing organizations to provide,
前記決定手段が、前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および前記店舗の場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する決定工程と、  Providing the card member from the service information received by the service information receiving step based on information on at least one of the time when the various cards are settled and the location of the store. A determination process for determining service information to be targeted,
前記表示情報送信手段が、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報のうち、前記決定工程によって決定されたサービス情報のみを、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信工程と、  Of the service information received by the service information receiving step, the display information transmitting means sends only the service information determined by the determining step to the card member together with information on the card payment result at the time of payment of the card. Display information transmitting step for transmitting to the store where the card payment is made,
前記利用希望情報受信手段が、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信工程と、  The use request information receiving means for receiving, from the store, information on the use request of service information displayed for the card member;
前記予約処理手段が、前記利用希望情報受信工程によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、  A reservation processing step in which the reservation processing means performs a reservation process for using the service information for the service providing organization based on the information regarding the use request received by the use request information receiving step;
を実行することを特徴とするサービス提供支援プログラム。  A service providing support program characterized by executing サービス情報受信手段と、入力情報受信手段と、決定手段と、表示情報送信手段と、利用希望情報受信手段と、予約処理手段と、を備えたサービス提供支援装置によって実行されるサービス提供支援プログラムであって、A service provision support program executed by a service provision support apparatus comprising service information reception means, input information reception means, determination means, display information transmission means, use request information reception means, and reservation processing means. There,
前記サービス情報受信手段が、交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を各種サービス提供機関よりサービス情報受信工程と、  The service information receiving means is a service relating to the use of transportation means or facilities, and information relating to services that can be provided to card members of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”) More service information reception process,
前記入力情報受信手段が、前記カードのカード情報を受信する入力情報受信工程と、  The input information receiving means for receiving card information of the card; and
前記決定手段が、前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する決定工程と、  Based on information on at least one of the time and place when the card is entered, the determining means is provided to the card member from the service information received by the service information receiving step. A determination process for determining service information,
前記表示情報送信手段が、前記入力情報受信工程によって前記カード情報の入力が受信された時または前記カード情報が受信された後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報であって、前記決定工程によって決定されたサービス情報のみを前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信工程と、  The display information transmitting means is received by the service information receiving step when the input of the card information is received by the input information receiving step or after the card information is received and before settlement by the card. Display information transmitting step for transmitting to the store where the card payment is performed so that only the service information determined by the determining step is displayed to the card member,
前記利用希望情報受信手段が、前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信工程と、  The use request information receiving means for receiving, from the store, information on the use request of service information displayed for the card member;
前記予約処理手段が、前記利用希望情報受信工程によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理工程と、  A reservation processing step in which the reservation processing means performs a reservation process for using the service information for the service providing organization based on the information regarding the use request received by the use request information receiving step;
を実行することを特徴とするサービス提供支援プログラム。  A service providing support program characterized by executing さらに、サービス提供支援装置が第２の決定手段を備え、Furthermore, the service providing support device includes a second determination unit,
前記第２の決定手段が、あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信工程によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定工程を含み、  The second determining means determines service information to be provided to the card member from the service information received by the service information receiving step, based on information about the card member registered in advance. Including a second determining step,
前記表示情報送信工程は、前記決定工程によって決定されたサービス情報のうち、前記第２の決定工程によって決定されたサービス情報のみを送信することを特徴とする請求項  The display information transmitting step transmits only the service information determined by the second determining step among the service information determined by the determining step. １または２のいずれかに記載のサービス提供支援プログラム。The service providing support program according to any one of 1 and 2. 交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を、前記サービスを提供する各種サービス提供機関より受信するサービス情報受信手段と、
前記各種カードの決済がおこなわれる時刻および前記店舗の場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する決定手段と、
前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報のうち、前記決定手段によって決定されたサービス情報のみを、前記カードの決済時に、カード決済結果に関する情報とともに、前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信手段と、
前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信手段と、
前記利用希望情報受信手段によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理手段と、
を備えたことを特徴とするサービス提供支援装置。Information related to the use of means of transportation or facilities that can be provided to card members of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”) from various service providing organizations that provide the services Service information receiving means for receiving;
Services to be provided to the card member from the service information received by the service information receiving means based on information on at least one of the time when the various cards are settled and the location of the store A determination means for determining information;
Of the service information received by the service information receiving means, only the service information determined by the determining means is displayed to the card member together with information on the card payment result at the time of payment of the card, Display information transmitting means for transmitting to the store where the card payment is made;
Use request information receiving means for receiving, from the store, information relating to use of service information displayed for the card member;
Reservation processing means for performing reservation processing for the use of the service information to the service providing organization based on information on the use request received by the use request information receiving means;
A service providing support apparatus comprising: 交通手段または施設の利用に関するサービスであって、クレジットカードなどの各種カードのカード会員に対して提供可能なサービスに関する情報（以下「サービス情報」という）を各種サービス提供機関よりサービス情報受信手段と、
前記カードのカード情報を受信する入力情報受信手段と、
前記カードの入力がおこなわれた時刻および場所の少なくともいずれか一方に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する決定手段と、
前記入力情報受信手段によって前記カード情報の入力が受信された時または前記カード情報が受信された後であって前記カードによる決済前に、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報であって、前記決定手段によって決定されたサービス情報のみを前記カード会員に対して表示するように、前記カード決済がおこなわれる店舗へ送信する表示情報送信手段と、
前記カード会員に対して表示されたサービス情報の利用希望に関する情報を前記店舗より受信する利用希望情報受信手段と、
前記利用希望情報受信手段によって受信された利用希望に関する情報に基づいて、前記サービス提供機関に対して、前記サービス情報利用の予約処理をおこなう予約処理手段と、
を備えたことを特徴とするサービス提供支援装置。Information relating to the use of means of transportation or facilities that can be provided to cardholders of various cards such as credit cards (hereinafter referred to as “service information”) from various service providers, service information receiving means,
Input information receiving means for receiving card information of the card;
Service information to be provided to the card member is determined from the service information received by the service information receiving means based on information on at least one of the time and place where the card is entered. A decision means to
Service information received by the service information receiving means when the input of the card information is received by the input information receiving means or after the card information is received and before settlement by the card , Display information transmitting means for transmitting to the store where the card payment is performed so as to display only the service information determined by the determining means to the card member;
Use request information receiving means for receiving, from the store, information relating to use of service information displayed for the card member;
Reservation processing means for performing reservation processing for the use of the service information to the service providing organization based on information on the use request received by the use request information receiving means;
A service providing support apparatus comprising: あらかじめ登録してある前記カード会員に関する情報に基づいて、前記サービス情報受信手段によって受信されたサービス情報の中から前記カード会員への提供の対象となるサービス情報を決定する第２の決定手段を備え、
前記表示情報送信手段は、前記決定手段によって決定されたサービス情報のうち、前記第２の決定手段によって決定されたサービス情報のみを送信することを特徴とする請求項７または８のいずれかに記載のサービス提供支援装置。 Second determining means for determining service information to be provided to the card member from service information received by the service information receiving means based on information relating to the card member registered in advance; ,
The said display information transmission means transmits only the service information determined by the said 2nd determination means among the service information determined by the said determination means , Either of Claim 7 or 8 characterized by the above-mentioned. Service provision support device.
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