JP4191377B2

JP4191377B2 - 電子商取引方法、電子商取引プログラムを格納したコンピュータ読取り可能な記録媒体及びサーバ

Info

Publication number: JP4191377B2
Application number: JP2000364287A
Authority: JP
Inventors: 隆志山根; 哲也藤沢; 清二川口; 雅士大西; 裕哉河▲崎▼
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2000-11-30
Filing date: 2000-11-30
Publication date: 2008-12-03
Anticipated expiration: 2020-11-30
Also published as: JP2002169977A; US7092900B2; US20020065733A1

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワークを利用してクライアントとの電子商取引（EC: Electronic Commerce)をサーバで行う電子商取引方法、電子商取引プログラムを格納したコンピュータ読取り可能な記録媒体及びサーバに関し、特に、販売している商品を情報とモノに分けて提供できるようにした電子商取引方法、電子商取引プログラムを格納したコンピュータ読取り可能な記録媒体及びサーバに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、電子商取引の市場規模は大きな伸びを示しており、その商品（セグメント）も食料品等の低額なものから不動産等の高額なものまで多様化してきているが、実際に取引されている商品は「モノ(goods) 」と「情報（Information)」に大きく分けることができる。
【０００３】
ここで言う「モノ」の取引とは、書籍やＣＤ等の流通を介して物理的な商品を受け渡す一般的な取引を指し、これに対する「情報」の取引とは、ソフトウェアや音楽配信といったインターネットを介してダウンロードすることにより情報を受け渡す取引を指す。
【０００４】
ここで、注目すべき点は、これら「モノ」と「情報」の電子商取引はそれぞれが単独で行われていることである。実際に、音楽業界の取引について具体例をとると、例えば図２０のようになることが知られている。これをまとめると次のようになる。
（１）ＣＤなどのモノを購入させる（モノの販売）。
（２）音楽データをパソコン端末などにダウンロードさせる（情報の販売）。
（３）コンビニなどのキオスク端末でＭＤなどにコピーさせる（情報の販売）。
（４）商店などに設置された専用端末により、ジャケットや歌詞カードも電子配信でその場でプリントアウトできる（情報の販売）。
【０００５】
この様に何れの販売形態も「情報」もしくは「モノ」の単独取引である。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、店頭販売等によるパッケージ商品の市場は安定しているが、電子商取引におけるビジネス比率は少なく、現状のままでは将来的にも市場規模が飛躍的に拡大する見通しは少ないと思われる。
【０００７】
例えば音楽配信にあっては、電子商取引は音楽市場全体の２０％程度の市場規模にとどまり、依然パッケージやその他の市場が大半を占めるものと予想されている（２０００年日経ネットビジネスの調査結果）。
【０００８】
本発明は、店頭販売等の一般取引に対し電子商取引の割合いを高めることのできる電子商取引方法、電子商取引プログラムを格納したコンピュータ読取り可能な記録媒体及びサーバを提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
図１は本発明の原理説明図である。
【００１０】
本発明は、ネットワーク１４を利用してクライアント１２との間の電子商取引をサーバ１０で行う電子商取引方法であって、販売する商品８４を、情報８６とモノ（物品）８８に分離してクライアント１２に選択可能な形態で提示する注文受付ステップ（サーバ１０の注文受付部６２の機能）と、クライアント１２からの注文要求に基づいて、分離された情報８６、分離された物品８８又はその組合せを選択してクライアント１２に提供する商品提供ステップ（サーバ１０の商品提供部６４の機能）を備えたことを特徴とする。
【００１１】
ここで商品提供ステップは、図１（Ｂ）のように、分離した情報８６を先行して提供した後に分離したモノ８８を提供する時間差サービスを行う。また商品提供ステップは、分離した情報８６と分離したモノ８８を各々単独で提供する分離サービスを行う。
【００１２】
例えば、本発明の電子商取引方法で販売する商品をパッケージ化された音楽用記録媒体、即ち音楽用ＣＤとした場合、注文受付ステップは、パッケージ化された音楽用記録媒体を、記録されている音楽データ、パッケージ、楽譜、記録媒体そのものに分けて提示し、商品提供ステップは、パッケージ化された音楽用記録媒体、音楽データ、媒体ケース、楽譜、ＣＤ媒体又はその組合せの商品提供形態を選択してクライアントに提供する。
【００１３】
本願発明者にあっては、例えば音楽配信等の電子商取引が音楽市場全体の２０％程度の市場規模にとどまり、依然パッケージその他の市場が大半を占めると予想されている要因につき鋭意検討を重ね、次のような分析を行った。
【００１４】
まず消費者に提供する購買品としての情報を大きく分類すると、使い捨て情報とコレクション情報の２つに大別できる。ここで使い捨て情報とは、短時間で処分してしまう繰り返し利用することの少ない情報である。これに対しコレクション情報とは、ある程度保管することを目的とし、繰り返し利用することの多い情報である。
【００１５】
この使い捨て情報とコレクション情報は、図１（Ｃ）のように、利用頻度Ｕと保存時間Ｔをスケールとした二次元座標空間により位置関係を明確にできる。ここで利用頻度とは、購入した音楽用ＣＤ等の情報をある一定の期間に繰返し聞く回数である。また保存時間とは、購入した音楽用ＣＤ等を聞かなくなって処分するまでの情報を保存している時間である。この二次元座標空間で、使い捨て情報は情報化の傾向を示し、またコレクション情報はモノ化の傾向を示している。
【００１６】
この二次元座標空間の位置関係から明らかなように、現在、行われている音楽配信やオンラインショッピングは、使い捨て情報とコレクション情報という両極端に位置しており、その間に広い空白部分が存在する。本願発明者は、音楽業界の電子商取引ビジネスが現在の店頭販売やレンタル店に対して市場が伸びない要因が、この空白部分にあるものと判断して本発明の成すに至ったものである。
【００１７】
従って、本発明は、情報とモノを巧みに組み合わせることで、利用頻度Ｕと保存時間Ｔをスケールとした二次元座標空間の空白部分埋める電子取引方法を提案する。即ち、本発明の電子商取引方法は、モノと情報のそれぞれを単独で取引に加え、モノと情報の組合せを消費者に選択可能な形態で提供することにより、情報とモノの利点を活かして消費者の購買意欲を高める。
【００１８】
本発明の電子商取引方法は、販売する商品は書籍の場合、注文受付ステップは、前記書籍に記録されている書籍データ、書籍そのもの、書籍ケースに分けて提示し、商品提供ステップは、書籍データ、書籍そのもの、書籍ケース又はその組合せを選択してクライアントに提供する。
【００１９】
また本発明の電子商取引方法は、販売する商品はパッケージ化された映像用記録媒体、例えばビデオやＤＶＤの場合、注文受付ステップは、パッケージ化された映像用記録媒体、記録されている映像データ、媒体ケース、記録媒体そのものに分けて提示し、商品提供ステップは、パッケージ化された映像用記録媒体、映像データ、媒体ケース、記録媒体そのもの又はその組合せを選択してクライアントに提供する。もちろん、これ以外の商品についても同様である。
【００２０】
更に、本発明の電子商取引方法は、注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を求めて提供形態を設定する提供形態解析ステップ（サーバマシン１０の提供形態分析部７０の機能）を設けたことを特徴とする。この提供形態解析ステップは、次の４つのパターンをもつ。
（１）商品の利用頻度が低く且つ保存時間も短い場合、情報のみの提供形態（情報化）を設定する。
（２）商品の利用頻が度高く且つ保存時間も長い場合、商品そのものの提供形態（モノ化）を設定する。
（３）商品の利用頻度が高く且つ保存時間が短い場合、情報と物品を組合せた提供形態を設定する。
（４）商品の利用頻度が低いが保存時間が長い場合、情報と物品を組合せた提供形態又は商品そのものの提供形態を設定する。
【００２１】
このように提供形態解析ステップで設定された提供形態は、注文受付ステップでクライアントに推奨するデフォルトの提供形態として提示する。このためユーザはクライアント上で注文する商品を選択すると、サーバ側で自動的に最適と判断した商品を情報とモノに分離した場合の推奨する提供形態がユーザに示され、ユーザによる情報とモノに分けた最適な提供形態の選択が容易にできる。
【００２２】
提供形態解析ステップは、クライアントの注文商品に対する利用頻度と保存時間を、利用環境や好み等を予め登録したユーザ情報のデータベースを参照して求める。このためユーザは自分に見合った最適な商品の提供形態を知ることができる。
【００２３】
また提供形態解析ステップは、クライアントの注文商品に対する利用頻度と保存時間を、販売している商品の属性、例えば音楽用ＣＤの場合には曲ジャンル等に対応して利用頻度と保存時間を予め登録したデータベースを参照して求め、統計的な提供形態に見合ったサービスを受けることができる。
【００２４】
また本発明は、電子商取引プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体を提供するものであって、サーバを構成するコンピュータに、販売する商品を、情報と物品に分離してクライアントに選択可能な形態で提示する注文受付ステップと、クライアントからの注文要求に基づいて、分離された情報、分離された物品又はその組合せを選択してクライアントに提供する商品提供ステップとを実行させるための電子商取引プログラムを記録したことを特徴とする。
【００２５】
【発明の実施の形態】
図２は、本発明による電子商取引を実現するネットワークシステムの説明図である。
【００２６】
図２において、サーバマシン１０は本発明による電子商取引の仮想店舗を構築するためのコンピュータシステムであり、本体１６、カラーディスプレイを用いた表示部１８、及びキーボードやマウスを備えた操作部２０で構成される。仮想店舗を構築するサーバマシン１０に対しては、インターネット１４を介してクライアントマシン１２が接続される。
【００２７】
クライアントマシン１２は、サーバマシン１０の仮想店舗を利用するユーザのコンピュータシステムであり、本体２２、カラーディスプレイを用いた表示部２４、及びキーボードやマウスを備えた操作部２６で構成されている。
【００２８】
図３は、図２のネットワークシステムにおけるサーバマシン１０のハードウェア構成の一例であり、クライアントマシン１２についても基本的に同じ構成を備えている。
【００２９】
図３において、ＣＰＵ２８のバス３０には、ＲＡＭ３２、ハードディスクコントローラ３４、フロッピィディスクドライバ３６、ＣＤ−ＲＯＭドライバ３８、マウスコントローラ４０、キーボードコントローラ４２、ディスプレイコントローラ４４及び通信ボード４６が接続されている。
【００３０】
ハードディスクコントローラ３４はハードディスクドライブ４８を接続し、本発明の電子商取引プログラムをローディングしており、サーバマシンの起動時にハードディスクドライブ４８から電子商取引プログラムを読み出して、ＲＡＭ３２上に展開してＣＰＵ２８により実行する。
【００３１】
フロッピィディスクドライバ３６にはフロッピィディスクドライブ５０が接続され、フロッピィディスクに対する読み書きができる。ＣＤ−ＲＯＭドライバ３８に対してはＣＤドライバ５２が接続され、ＣＤに記憶されたデータやプログラムを読み込むことができる。
【００３２】
マウスコントローラ４０はマウス２０−１の入力操作をＣＰＵ２８に伝える。キーボードコントローラ４２はキーボード２０−２の入力操作をＣＰＵ２８に伝える。ディスプレイコントローラ４４は表示部１８に表示を行う。通信用ボード４６は通信回線５４を介してインターネット１４を経由してクライアントの間で通信を行う。
【００３３】
図４はネットワークを利用してクライアントとの間で電子商取引を行うサーバマシンの機能構成を示したブロック図である。
【００３４】
図４において、電子商取引における仮想店舗として機能するサーバマシン１０には、ＷＷＷサーバ６０、提供形態分析サーバ７０が設けられる。また図３のＲＡＭ３２で実現される記憶部６６には商品カタログ記憶部６８、提供形態解析用データベース７２が設けられ、提供形態解析用データベース７２にはユーザ情報７４と提供形態情報７６が格納されている。
【００３５】
更にサーバマシン１０には、図３に示したディスプレイを用いた表示部１８とキーボードやマウスなどを備えた操作部２０が設けられる。更に通信ポート７８を介して、外部システムとして構築されている商品配送機構８０を接続している。
【００３６】
ＷＷＷサーバ６０は、本発明による電子商取引プログラムをインストールすることにより実現され、注文受付部６２と商品提供部６４の機能を備えている。注文受付部６２は、サーバマシン１０で構築された仮想店舗で販売される商品を情報とモノ（物品）に分離して、クライアントマシン１２側に選択可能な形態、具体的には注文画面として提示する。
【００３７】
商品提供部６４はクライアントマシン１２からの注文要求に基づいて、分離された情報単独、分離されたモノ単独、更にモノと情報を組み合わせた形態により、クライアントマシン１２のユーザに商品を提供する。この商品提供部６４によりユーザに提供される電子商取引のサービスとして本発明にあっては、時間差サービスと分離サービスを提供する。
【００３８】
ここで時間差サービスとは、商品を情報とモノに分離し、分離した情報を先行して提供した後に分離したモノを提供することである。また分離サービスとは、商品を情報とモノに分離し、それぞれ単独で提供することである。
【００３９】
更に本発明のサーバマシン１０にあっては、ＷＷＷサーバ６０で提供されるモノ単独の取引、情報単独の取引、更にモノと情報を組み合わせた取引をユーザに選択可能とするものであるが、ユーザに対しどのような提供形態が最適であるかをデフォルト情報として提示するための提供形態分析サーバ７０を設けている。
【００４０】
提供形態分析サーバ７０は、記憶部６６に設けている提供形態解析用データベース７２のユーザ情報７４あるいは販売している商品に対応した提供形態情報７６を参照し、ユーザにとって望ましい提供形態即ち、モノ単独か情報単独か、モノと情報の組み合わせかをデフォルト設定情報として提示する。この提供形態の解析処理には、本発明の電子商取引における基本的な分析項目である利用頻度と保存時間という２つの項目に基づいた分析を行っている。
【００４１】
サーバマシン１０に対しインターネット１４を介して接続されたクライアントマシン１２は、ＷＷＷブラウザ８２、図３に示したキーボードやマウスを備えた操作部２６、またカラーディスプレイなどを用いた表示部２４を備えている。
【００４２】
ＷＷＷブラウザ８２は、電子商取引を提供しているサーバマシン１０のホームページにアクセスすることで電子商取引に必要な各種の取引画面を受信表示し、この表示画面に対応した商品の選択、注文、ユーザ情報の設定など、各種の電子商取引に必要な操作を行うことになる。
【００４３】
次に本発明の電子商取引において、販売する商品をモノと情報に分離し、モノと情報のそれぞれを単独で提供する形態に加え、モノと情報を組み合わせた形態を提供するというコンセプトを確立するに至る本願発明者による考察を説明する。
【００４４】
図５は、本発明の電子商取引で販売する商品における保存時間と利用頻度の２次元空間における情報とモノの位置関係を表している。本願発明者の考察によれば、通常の販売形態及び音楽配信などの電子商取引において、消費者に提供する情報という購買品について整理した場合、情報は使い捨て情報とコレクション情報に大別される。
【００４５】
この使い捨て情報とコレクション情報は、図５のように利用頻度Ｕと保存時間Ｔの２次元座標空間の位置として表すことができる。即ち、使い捨て情報９４は短時間で処分してしまう繰り返しの利用度の少ない情報であり、利用度Ｕが低く保存時間Ｔが短い座標空間の位置に存在する。
【００４６】
これに対しコレクション情報９６は、ある程度保管することを目的とし且つ繰り返し利用度が高い情報であり、したがって利用度Ｕが高く保存時間Ｔが長い情報として図５の２次元座標空間に位置付けられる。
【００４７】
そして使い捨て情報９４は情報化の傾向を持ち、これに対しコレクション情報９６はモノ化の傾向を持っている。即ち図５の２次元座標空間において、利用頻度Ｕと保存時間Ｔで決まる座標位置が、左斜め下に向かうほど情報化の傾向が強くなり、右斜め上に向かうほどモノ化の傾向が強くなる。
【００４８】
図６は、図５の利用頻度Ｕと保存時間Ｔについて、音楽市場を例にとって、通常の店頭販売とレンタル、及び電子商取引で行われている音楽配信とオンラインショッピングについて、その位置関係を表し、その面積サイズにより市場の比率を表している。
【００４９】
まず電子商取引の主流である音楽配信９８にあっては、情報のみの取引であることから利用頻度Ｕが低く、また保存時間Ｔも短い使い捨て情報９４側に位置しており、現状では２０％程度にとどまっている。また同じ電子商取引であるオンラインショッピング１０４にあっては、利用頻度Ｕが高くまた保存時間Ｔも長いことから、コレクション情報９６側に位置しており、その市場割合は８％となっている。
【００５０】
これに対し電子商取引ではない通常の取引であるレンタル１００にあっては、利用頻度Ｕは比較的高く、一方、保存するモノではないことから保存時間Ｔは短く、使い捨て情報９４と同じ保存時間Ｔの位置に位置するが、利用頻度Ｕにあってはコレクション情報９６に近い領域となっており、その市場割合は３６％である。
【００５１】
また電子商取引ではない通常の店頭販売１０２にあっては、完全にモノ単独の取引であり、利用頻度Ｕが高くまた保存時間Ｔも長いことから、オンラインショッピング１０４の場合と同様、コレクション情報９６側に位置し、市場割合は３６％となっている。
【００５２】
この図６の２次元座標空間における音楽市場の販売形態の位置関係をみると、電子商取引である音楽配信９８とオンラインショッピング１０４は使い捨て情報９４とコレクション情報９６の両極端に位置しており、その間を電子商取引ではないレンタル１００や店頭販売１０２が埋めていることが分かる。
【００５３】
そこで本願発明者にあっては、この図６の座標空間における電子商取引の音楽配信９８とオンラインショッピング１０４の間の空間を埋める新たな電子商取引の形態を構築し、電子商取引における市場割合を向上させるものである。
【００５４】
このため本願発明者にあっては、電子商取引で販売する商品をモノと情報に分離する。そしてモノ単独の取引、情報単独の取引に加え、新たにモノと情報を組み合わせてユーザに選択可能な形態で提供する取引を構築する。
【００５５】
図７は、本発明の電子商取引で実現される時間差サービスと分離サービスの説明図である。図７において、電子商取引で販売される商品８４は情報８６とモノ８８で構成されている。商品８４として例えば音楽ＣＤを例にとると、情報８６は楽曲データであり、モノ８８はジャケットやケース、歌詞カード、ＣＤである。
【００５６】
本発明にあっては、このような商品８４を情報８６とモノ８８に分離して提供するもので、具体的には時間差サービス９０と分離サービス９２を提供する。時間差サービス９０とは、ユーザが商品を発注してから実際に配送された商品を受け取るまでのタイムラグを、有料な情報のみを先行して提供することにより埋めてしまうサービスである。
【００５７】
例えば本や雑誌などの書籍販売の場合、発注された時点で電子データをダウンロードし、実際の本は後で入手するという仕組みである。即ち時間差サービス９０は、情報８６を先行して提供した後に商品８４を入手させる仕組みとなる。
【００５８】
分離サービス９２は、元来、情報とモノが組み合わさった商品を敢えて情報とモノに分離し、ユーザの元に別々に提供する仕組みである。例えば音楽ＣＤの場合、楽曲データは音楽配信などにより提供し、後にジャケットや歌詞カードを提供したり、もしくは音楽ＣＤ単独で販売する仕組みである。即ち分離サービス９２は商品８４を情報８６とモノ８８に分離して提供する仕組みとなる。
【００５９】
なお商品８４を構成するモノ８８については、例えば音楽ＣＤのようにジャケット、歌詞カード、ケース、ＣＤというように複数のものから構成されている場合があり、この場合にはモノについての複数の中のいずれか１つもしくは任意の組み合わせをユーザに選択可能な形態で提供する。
【００６０】
この図７に示すような新たな電子商取引である時間差サービス９０と分離サービス９２を提供することによって、図８のように既存の音楽配信９８とオンラインショッピング１０４の間の空白を時間差サービス９０と分離サービス９２が埋めることになり、このような新たな電子商取引の取引形態を本願発明により構築することで、電子商取引の市場割合を大幅に向上することが期待できる。
【００６１】
図９は、図４のサーバマシン１０により音楽配信に本発明の電子商取引を提供した場合の注文画面であり、販売商品として音楽ＣＤを例にとっている。
【００６２】
図９において、ＣＤ注文画面１１０は、図４のクライアントマシン１２のＷＷＷブラウザ８２を使用してユーザがサーバマシン１０のＷＷＷサーバ６０から音楽ＣＤの商品カタログを取得し、買いたい音楽ＣＤを選択すると、サーバマシン１０のＷＷＷサーバ６０に設けている注文受付部６２の機能により図９のようなＣＤ注文画面１１０がクライアントマシン１２の表示部２４に表示される。
【００６３】
このＣＤ注文画面１１０は、左上隅にタイトル１１１を持ち、その下に音楽ＣＤを構成するものとしてジャケット１１２、歌詞カード１１４、ＣＤ１１６を示し、更に情報として曲データ１１８を示している。
【００６４】
このグラフィックス表示されたモノ及び情報に対応して、矢印で示すように右側にモノの名前及び情報の名前、更にそれぞれについて注文設定を行うためのチェックボックスを表示しており、モノの組み合わせについてはＣＤパッケージとしてのチェックボックスを設けている。また曲データについては、チェックボックスと同時に、選択した曲数が表示できるようにしている。曲データにおける曲の選択は、曲目選択キー１２４の操作で曲目選択画面へ移って行うことができる。
【００６５】
ＣＤ注文画面１１０の下部には配信選択部１２０が設けられている。配信選択部１２０は情報とモノに分けて設けられている。この例では「データの受付方法」として、例えばキオスク端末と今すぐダウンロードが表示されている。またモノについては「物品の受け取り方法」としてコンビニ、ＣＤショップ、宅配便が選択できるようにしている。
【００６６】
この図９のようなＣＤ注文画面１１０の提示を受けたユーザは、自分に必要なモノを適切に選択し組み合わせて購入することができる。例えば曲データについては、すぐに入手したい場合には曲データのチェックボックスをクリックし且つ曲目を選択し、配信選択部１２０について「今すぐダウンロード」をクリックすればよい。
【００６７】
また曲データをダウンロードした後に通常の店頭販売と同じ音楽ＣＤを入手したい場合には、ＣＤパッケージのチェックボックスをクリックすればよい。この場合の料金は、例えばダウンロードした音楽データが１０曲であることから、これで２０００円、ＣＤパッケージにあっては曲データ購入の場合であることから２００円の合計２２００円の購入金額がかかる。
【００６８】
もちろん、モノについてはジャケットケースや歌詞カードのみを購入することもできる。また曲データについては、音楽ＣＤの全曲を選択する必要はなく、好みの曲だけを選択できるので、この好みの曲を選んでＣＤをモノとして購入した場合には、音楽ＣＤそのものではなく自作のＣＤに相当する音楽ＣＤを購入することが可能となる。
【００６９】
図１０は本発明による電子商取引でユーザに提示される書籍注文画面である。図１０において、書籍注文画面１３０は、タイトル１３２、ブックケース１３４、書庫１３６及び書庫データ１３８に分けられており、それぞれにつき値段が設定され、チェックボックスにより単独もしくは組み合わせをもって購入できるようにしている。また配信選択部１４２は、データの受け取り方法と物品の受け取り方法が選択できるようにしている。また書庫１３６にあっては、書庫選択キー１４４により書庫選択画面に移ることができる。更に購入キー１４６が設けられる。
【００７０】
この場合には、書庫データ１３８をクリックし、ダウンロードで受け取るようにしており、またその後にパッケージとして書籍そのものをコンビニで受け取るようにしている。もちろんモノについては、ブックケース、書庫に分けて単独で購入することもできる。
【００７１】
図１１は本発明の電子商取引でユーザに提供されるビデオ注文画面の説明図である。図１１において、ビデオ注文画面１５０は、タイトル１５２に続いてグラフィックス表示により、ビデオケース１５４、ビデオテープ１５６、ＤＶＤ１５８のモノが示され、続いて情報として映像データ１６０を購入形態として示している。
【００７２】
この例では映像データ１６０を先にダウンロードし、パッケージについてはコンビニで受け取るようにしている。この場合、ビデオテープを選択していることから、値段的には映像データ１５００円、ビデオテープ５００円の合計２０００円となる。ユーザが購入選択を決めたら、購入キー１６４を押せばよい。また別のビデオを注文したい場合には映像選択キー１６６を押すことでカタログ画面に戻ることができる。
【００７３】
このように図９〜図１１にあっては、音楽ＣＤ、書籍、ビデオの注文画面を例にとるものであったが、これ以外に販売する商品が情報とモノに分離できるモノであれば、モノと情報の組み合わせをユーザに選択可能な形態で提供することができる。
【００７４】
図１２は、図４のＷＷＷサーバ６０による本発明の電子商取引のフローチャートである。まずステップＳ１でクライアントマシン１２からのアクセスに対し電子商取引における商品カタログ画面を表示させる。
【００７５】
このカタログ画面に対し、ステップＳ２でクライアントマシン１２からの商品選択があると、ステップＳ３で提供形態分析サーバ７０の処理によりユーザが選択した商品に対応するモノと情報の最適な組み合わせを利用頻度と保存時間から求め、モノと情報の最適な組み合わせである商品提供形態をセットしたディフォルトの商品注文画面をステップＳ４でクライアントマシン１２に提示する。なおステップＳ３の提供形態分析サーバ７０による商品提供形態の自動設定処理は後の説明で明らかにする。
【００７６】
このステップＳ４の処理により、例えば図９〜図１１に示したような注文画面がクライアントマシン１２でユーザに対し表示される。この商品注文画面に基づき、ステップＳ５でクライアントマシン１２から注文を受けると、ステップＳ６でユーザ選択の形態による商品提供処理を行う。
【００７７】
即ち、情報の購入であればインターネット１４を介してクライアントマシン１２にデータをダウンロードする。また同時に、モノの注文があれば、外部の商品発送機構８０に対し注文で受け付けたモノの配送に関する指示をオンラインで行う。そしてステップＳ７で終了操作を認識すると、一連の処理を終了する。
【００７８】
次に図１４のサーバマシン１０に設けている提供形態分析サーバ７０の処理を説明する。提供形態分析サーバ７０は、ＷＷＷサーバ６０によるモノと商品の組み合わせを選択可能な形態で注文画面としてクライアントマシン１２に表示させる際に、選択した商品について最適な提供形態がどのようなものであるかを解析し、解析した提供形態をデフォルト情報として注文画面にセットしてクライアントマシン１２のユーザに提示する。
【００７９】
この最適提供形態を得るための解析は、提供形態解析用データベース７２に設定しているユーザ情報７４を使用して行うことができる。このユーザ情報７４は例えば図１３に示すようなアンケート情報から生成することができる。
【００８０】
図１３のアンケート情報は音楽配信を例にとっており、アンケート項目として利用環境と好みの音楽に大別している。利用環境としては、その詳細に示すように通勤途中、ドライブ中、自宅余暇時間、仕事中、その他に分かれている。好みの音楽としては、曲、ジャンルによって、最新曲、歌謡曲、演歌、ポップス、ジャズ、クラシック、癒しＢＧＭ、その他に分類されている。この場合、ユーザは利用環境として「通勤途中」を選択し、また好みの音楽として「歌謡曲」「ポップス」を選んでいる。
【００８１】
このようなユーザアンケート情報に基づき図４のデータベースのユーザ情報７４としては、例えば図１４のようなユーザ情報が作成される。即ち図１３のアンケート情報で答えたユーザＩＤ「ａａａａ」に対応して、利用環境として「通勤途中」、及び好みの音楽として「歌謡曲」「ポップス」が設定される。
【００８２】
このようなユーザ情報７４に対応して、図４の提供形態分析サーバ７０には、図１５のような利用環境変換テーブルが設けられている。この利用環境変換テーブルは、図１３のアンケート情報の利用環境の詳細に対応して利用頻度と保存時間の関係が予め定義されている。
【００８３】
例えば通勤途中にあっては、利用頻度は低くまた保存時間も短い使い捨て情報として捉えている。同様にドライブ中にあっても同じである。これに対し自宅余暇時間については、利用頻度も高く保存時間も長いコレクション情報と見なしている。更に仕事中にあっては、利用頻度は低いが保存時間は長い情報と捉えている。
【００８４】
したがって提供形態分析サーバ７０にあっては、クライアントマシン１２からユーザが音楽ＣＤの選択を行った場合、そのユーザＩＤから図１４のようなユーザ情報７４を参照し、利用頻度は「低い」、保存時間は「短い」を取得する。
【００８５】
更に図４の提供形態分析サーバ７０には、図１６のような保存時間Ｔと利用頻度Ｕに対する２次元座標空間におけるフィールドＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄを定義している。この２次元座標空間を取得した保存時間Ｔと利用頻度Ｕで参照することによりフィールド番号を取得することができる。
【００８６】
通勤途中の場合、利用頻度Ｕは「低い」、保存時間Ｔは「短い」であることから、図１６の座標空間からフィールドＡが取得できる。このようにしてフィールドＡが取得できたならば、図１７のフィールド番号と提供形態の対応関係を格納した変換テーブルの参照により、フィールド番号Ａの場合には「情報のみ」の提供形態を取得することができる。
【００８７】
したがって、この場合には例えば図９のＣＤ注文画面１１０における曲データのみのチェックボックス、及び「今すぐダウンロード」のチェックボックスについて「情報のみ」に対応した提供形態を選択設定した注文画面をデフォルト推奨画面としてクライアントマシン１２に表示させる。
【００８８】
一方、図１４に示すようなユーザ情報７４が存在しなかった場合には、販売商品について予め準備されている提供形態情報７６を使用する。
【００８９】
図１８は、図４の提供形態解析用データベース７２に格納されている提供形態情報７６の説明図である。この提供形態情報７６は音楽配信を例にとっており、項目として曲ジャンル、情報の分類、利用頻度、保存時間、フィールド番号、提供形態、利用形態蓄積から構成されている。
【００９０】
曲ジャンルには、最新曲、歌謡曲などが格納されている。情報の分類は統計的な結果として、最新曲は使い捨て、歌謡曲は繰り返し、演歌は繰り返しなどというように予め分類されている。更に曲ジャンルのそれぞれについて統計的に得られた利用頻度及び保存時間が設定されている。
【００９１】
併せて図１６の座標空間の参照で得られたフィールド番号が登録され、更に図１７の変換テーブルから得られたフィールド番号に対応した提供形態が登録されている。最後の「利用形態蓄積」は最終的にユーザが購入を行った際の提供形態の履歴情報を格納している。
【００９２】
具体的にはフィールドＡ〜Ｄごとに、ユーザが購入を行った提供形態の回数をカウントＣＡ，ＣＢ，ＣＣ，ＣＤとして備えており、注文確定ごとに各カウンタの値が更新される。そして、ある周期ごとに利用形態蓄積のカウントＣＡ〜ＣＤを参照し、最も回数の多いカウントに対応したフィールド番号の提供形態に更新するようにする。
【００９３】
図１９は、図４の提供形態分析サーバ７０による処理のフローチャートであり、図１２のステップＳ４に示した商品提供形態の自動設定処理の詳細を示したサブルーチンとなる。
【００９４】
図１９において、まずステップＳ１でユーザＩＤとユーザがカタログから選択した曲情報を取り込む。次にステップＳ２でユーザ登録の有無をチェックし、ユーザ登録があれば、ステップＳ３でデータベースのユーザ情報を参照し、ステップＳ４でユーザの好みの音楽及び利用形態などに基づき、利用頻度と保存時間を取得する。もしステップＳ２でユーザ登録がなければ、ステップＳ５で図１８の提供形態情報７６を曲ジャンルにより参照して、利用頻度と保存時間を取得する。
【００９５】
続いてステップＳ６で利用頻度と保存時間から図１６のような２次元座標空間におけるフィールドを認識し、ステップＳ７で認識したフィールドに対応する提供形態を取得し、この推奨する提供形態をデフォルトとして設定した注文画面をユーザに提示し、図１２のメインルーチンにリターンする。
【００９６】
もちろん本発明にあっては、図１９に示すような商品提供形態の設定処理を行わずに全てユーザ側でのモノと情報に分離した購入商品の選択に任せてもよい。この自動的に行う商品提供形態の設定は、ユーザからの提供形態の設定要求を受けて行うようにしてもよい。
【００９７】
次に、本発明により提供される電子商取引を行うサーバにインストールされる電子商取引プログラムを格納した記録媒体について説明する。本発明の電子商取引プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭやフロッピィディスクなどの可搬型記憶媒体に記憶され、図３のハードウェア構成を持つサーバマシン１０におけるＣＤ−ＲＯＭドライバ３８やフロッピィディスクドライバ３６にセットされた状態でインストールされてハードディスクドライブ４８に記憶され、ここから主記憶としてのＲＡＭ３２に展開され、ＣＰＵ２８により実行されることで、モノと情報に分けて時間差サービス及びまたは分離サービスを提供する電子商取引の機能を実現する。
【００９８】
また本発明の電子商取引プログラムは、ネットワークを介して接続される他の装置の記録媒体に記録され、通信制御装置を利用してダウンロードして取得し、自装置の補助記憶装置や主記憶装置に格納するようにしてもよい。
【００９９】
この本発明の電子商取引プログラムは
（１）販売される商品を情報とモノに分離してクライアントに選択可能な形態で提示する注文受付ステップと、
（２）クライアントからの注文要求に基づいて、分離された情報、分離されたモノ、またはその組み合わせを選択してクライアントに提供する商品提供ステップを基本的に備える。
【０１００】
尚、本発明は、上記の実施形態に限定されず、その目的と利点を損うことのない適宜の変形を含む。また、本発明は、上記の実施形態に示した数値による限定受けない。
（付記）
（付記１）
ネットワークを利用してクライアントとの間での商取引を行うサーバの電子商取引方法に於いて、
販売する商品を、情報と物品に分離してクライアントに選択可能な形態で提示する注文受付ステップと、
前記クライアントからの注文要求に基づいて、分離された情報、分離された物品又はその組合せを選択して前記クライアントに提供する商品提供ステップと、を備えたことを特徴とする電子商取引方法。（１）
（付記２）
付記１の電子商取引方法に於いて、前記商品提供ステップは、分離した情報を先行して提供した後に分離した物品を提供する時間差サービスを行うことを特徴とする電子商取引方法。（２）
（付記３）
付記１の電子商取引方法に於いて、前記商品提供ステップは、分離した情報と分離した物品を各々単独で提供する分離サービスを行うことを特徴とする電子商取引方法。（３）
（付記４）
付記１の電子商取引方法に於いて、前記販売する商品はパッケージ化された音楽用記録媒体であり、
前記注文受付ステップは、前記パッケージ化された音楽用記録媒体を、記録されている音楽データ、パッケージ、楽譜、記録媒体そのものに分けて提示し、
前記商品提供ステップは、パッケージ化された音楽用記録媒体、音楽データ、媒体ケース、楽譜、記録媒体又はその組合せを選択して前記クライアントに提供することを特徴とする電子商取引方法。（４）
（付記５）
付記１の電子商取引方法に於いて、前記販売する商品は書籍であり、
前記注文受付ステップは、前記書籍に記録されている書籍データ、書籍そのもの、書籍ケースに分けて提示し、
前記商品提供ステップは、書籍データ、書籍そのもの、書籍ケース又はその組合せを選択して前記クライアントに提供することを特徴とする電子商取引方法。
（付記６）
付記１の電子商取引方法に於いて、前記販売する商品はパッケージ化された映像用記録媒体であり、
前記注文受付ステップは、前記映像用記録媒体を、映像データ、媒体ケース、記録媒体そのものに分けて提示し、
前記商品提供ステップは、映像用記録媒体、映像データ、媒体ケース、記録媒体そのもの又はその組合せを選択して前記クライアントに提供することを特徴とする電子商取引方法。
（付記７）
付記１の電子商取引方法に於いて、更に、注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を求めて前記提供形態を設定する提供形態解析ステップを設けたことを特徴とする電子商取引方法。（５）
（付記８）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記提供形態解析ステップは、商品の利用頻度が低く且つ保存時間も短い場合、情報のみの提供形態を設定することを特徴とする電子商取引方法。
（付記９）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記提供形態解析ステップは、商品の利用頻度高く且つ保存時間も長い場合、物品そのものの提供形態を設定することを特徴とする電子商取引方法。
（付記１０）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記提供形態解析ステップは、商品の利用頻度高く且つ保存時間が短い場合、情報と物品を組合せた提供形態を設定することを特徴とする電子商取引方法。
（付記１１）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記提供形態解析ステップは、商品の利用頻度が低いが保存時間が長い場合、情報と物品を組合せた提供形態又は商品そのものの提供形態を設定することを特徴とする電子商取引方法。
（付記１２）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記注文受付ステップは、前記提供形態解析ステップで設定された提供形態を、クライアントに推奨するデフォルトの提供形態として提示することを特徴とする電子商取引方法。（６）
（付記１３）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記提供形態解析ステップは、前記クライアントの注文商品に対する利用頻度と保存時間を、利用環境や好み等を予め登録したユーザ情報のデータベースを参照して求めることを特徴とする電子商取引方法。
（付記１４）
付記７の電子商取引方法に於いて、前記提供形態解析ステップは、前記クライアントの注文商品に対する利用頻度と保存時間を、販売している商品の属性に対応して利用頻度と保存時間を予め登録したデータベースを参照して求めることを特徴とする電子商取引方法。
（付記１５）
ネットワークを利用してクライアントとの間で電子商取引を行うサーバを構成するコンピュータに、
販売する商品を、情報と物品に分離してクライアントに選択可能な形態で提示する注文受付ステップと、
前記クライアントからの注文要求に基づいて、分離された情報、分離された物品又はその組合せを選択して前記クライアントに提供する商品提供ステップと、を実行させるための電子商取引プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体。（７）
（付記１６）
付記１５の記録媒体に於いて、更に、注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を求めて前記提供形態を設定する提供形態解析ステップをコンピュータに実行させることを特徴とする記録媒体。（８）
（付記１７）
ネットワークを利用してサーバとの間で電子商取引を行うクライアントの電子商取引方法に於いて、
前記サーバから、販売する商品につき、情報と物品に分離した選択可能な形態で提示を受けるステップと、
利用者から、前記提示を受けた選択可能な商品の中から、商品の注文を受けるステップと、
前記商品の注文に関する情報を、前記サーバへ送信するステップと、
を備えたことを特徴とする電子商取引方法。（９）
（付記１８）
付記１７記載の電子商取引方法に於いて、更に、サーバから前記送信された商品の注文に関する情報を元に提供される、分離された情報または分離された物品またはその組合せを受け付けるステップを備えたことを特徴とする電子商取引方法。
（付記１９）
ネットワークを利用してサーバとの間で電子商取引を行うクライアントを構成するコンピュータに、
前記サーバから、販売する商品につき、情報と物品に分離した選択可能な形態で提示を受けるステップと、
利用者から、前記提示を受けた選択可能な商品の中から、商品の注文を受けるステップと、
前記商品の注文に関する情報を、前記サーバへ送信するステップと、
を実行させるための電子商取引プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体。（１０）
（付記２０）
ネットワークを利用してクライアントとの間で電子商取引を行うサーバに於いて、
販売する商品を、情報と物品に分離してクライアントに選択可能な形態で提示する注文受付部と、
前記クライアントからの注文要求に基づいて、分離された情報、分離された物品又はその組合せを選択して前記クライアントに提供する商品提供部と、
を備えたことを特徴とするサーバ。
（付記２１）
付記２０のサーバに於いて、更に、注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を求めて前記提供形態を設定する提供形態解析部を設けたことを特徴とするサーバ。
【０１０１】
【発明の効果】
以上説明してきたように本発明によれば、販売する商品をモノ（物品）と情報に分離し、モノ単独の取引及び情報単独の取引に加え、モノと情報を組み合わせて消費者に選択可能な形態で提供することにより、モノと情報のそれぞれの利点を生かして消費者の購買意欲を高め、新たな付加価値が生まれるモノと情報の組み合わせにより、電子商取引における通常の販売市場に対する割合を大幅に向上し、活発な電子商取引の市場が構築できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理説明図
【図２】本発明の電子商取引を行うネットワークシステムの説明図
【図３】図２のサーバマシンのハードウェア構成図
【図４】本発明の電子商取引を実行するサーバ及びクライアントの機能構成のブロック図
【図５】保存時間と利用頻度の二次元座標空間における情報とモノの位置関係の説明図
【図６】既存の音楽業界における販売形態の説明図
【図７】本発明における時間差サービスと分離サービスの説明図
【図８】本発明の時間差サービスと分離サービスを加えた販売形態の説明図
【図９】音楽配信における本発明の電子商取引に使用するユーザ提示画面の説明図
【図１０】書籍配信における本発明の電子商取引に使用するユーザ提示画面の説明図
【図１１】ビデオ配信における本発明の電子商取引に使用するユーザ提示画面の説明図
【図１２】本発明による電子商取引のフローチャート
【図１３】図４の提供形態分析に使用するユーザアンケート情報の説明図
【図１４】図１３のユーザアンケート情報から作成したユーザ情報の説明図
【図１５】ユーザ利用形態を利用頻度と保存時間に変換する変換テーブルの説明図
【図１６】利用頻度と保存時間の二次元座標空間の説明図
【図１７】図１６に基づくのフィールド番号と提供形態の対応テーブルの説明図
【図１８】図４の提供形態分析に使用する提供形態情報の説明図
【図１９】図１２における商品提供形態の自動設定処理のフローチャート
【図２０】音楽業界における商取引の一覧説明図
【符号の説明】
１０：サーバマシン（サーバ）
１２：クライアントマシン（クライアント）
１４：インターネット
１６，２２：本体
１８，２４：表示部
２０，２６：操作部
６０：ＷＷＷサーバ
６２：注文受付部
６４：商品提供部
６６：記憶部
６８：商品カタログ記憶部
７０：提供形態分析サーバ（提供形態分析部）
７２：提供形態解析用データベース
７４：ユーザ情報
７６：提供形態情報
７８：通信ポート
８０：商品配送機構
８２：ＷＷＷブラウザ
９０：時間差サービス
９２：分離サービス

Claims

プログラム制御されるコンピュータによってサーバマシーンが注文受付部、商品提供部、提供形態分析サーバによって構成され、該サーバマシンが通信回線を介してクライアントと接続され、該クライアントからの注文要求に応じて商品を提供する電子商取引方法に於いて、
前記コンピュータによって、
物品とその物品が備える情報の一方あるいは両方を選択可能な商品情報としてクライアントに表示可能な形で注文受付部からクライアントに送信する注文受付ステップと、
前記クライアントに表示された商品情報のうち物品が備える情報を先に物品を後で提供する時間差サービスあるいはいずれか一方だけを提供する分離サービスのいずれとするかをクライアントの要求によって商品提供部で判断する商品提供ステップと、
利用頻度と保存時間が記憶されている提供形態解析用データベースに記憶されている情報から注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を提供形態分析サーバで検索して検索結果を既存の販売形態と照合することにより前記時間差サービスあるいは前記分離サービスのうちユーザに最適な商品の提供形態として設定する提供形態解析ステップとを備えたことを特徴とする電子取引方法。
請求項１に記載の電子取引方法において、前記注文受付ステップは、前記提供形態解析ステップで設定された提供形態を、クライアントに推奨するデフォルトの提供形態として提示することを特徴とする電子取引方法。
請求項１に記載の電子取引方法において、提供形態解析ステップは、前記提供形態解析用データベースに登録されているユーザ情報を参照してユーザの好みの音楽と利用形態に基づき利用頻度と保存時間を取得するもの、あるいは曲ジャンルにより提供形態解析用データベースを参照して利用頻度と保存時間を取得するものであることを特徴とする電子商取引方法。
プログラム制御されるコンピュータによって商品受付部、商品提供部、提供形態分析サーバが構成されると共に、通信回線を介してクライアントと接続され、該クライアントからの注文要求に応じて商品を提供する電子取引装置に於いて、
前記コンピュータによって、
物品とその物品が備える情報の一方あるいは両方を選択可能な商品情報としてクライアントに表示可能な形で注文受付ステップを実行する注文受付部と、
前記クライアントに表示された商品情報のうち物品が備える情報を先に物品を後で提供する時間差サービスあるいはいずれか一方だけを提供する分離サービスのいずれとするかをクライアントの要求によって決定する商品提供ステップを実行する商品提供部と、
利用頻度と保存時間が記憶されている提供形態解析用データベースに記憶されている情報から注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を提供形態分析サーバで検索して検索結果を既存の販売形態と照合することにより前記時間差サービスあるいは前記分離サービスのうちユーザに最適な商品の提供形態として設定する提供形態解析ステップを実行する提供形態解析部とを備えたことを特徴とする電子取引装置。
プログラム制御されるコンピュータによってサーバマシーンが商品受付部、商品提供部、提供形態分析サーバによって構成され、該サーバマシンが通信回線を介してクライアントと接続され、該クライアントからの注文要求に応じて商品を提供するためのプログラムを記録した記録媒体に於いて、
前記コンピュータに、
物品とその物品が備える情報の一方あるいは両方を選択可能な商品情報としてクライアントに表示可能な形で注文受付部からクライアントに送信する注文受付ステップと、
前記クライアントに表示された商品情報のうち物品が備える情報を先に物品を後で提供する時間差サービスあるいはいずれか一方だけを提供する分離サービスのいずれとするかをクライアントの要求によって商品提供部で判断する商品提供ステップと、
利用頻度と保存時間が記憶されている提供形態解析用データベースに記憶されている情報から注文対象となった商品の利用頻度と保存時間を提供形態分析サーバで検索して検索結果を既存の販売形態と照合することにより前記時間差サービスあるいは前記分離サービスのうちユーザに最適な商品の提供形態として設定する提供形態解析ステップとを実行させるためのプログラムを記憶させたコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。