JP3962765B2 - 情報提供装置、情報提供方法、コンピュータプログラム、プログラム格納媒体 - Google Patents

Description

この発明は、情報提供者から募った多数の情報（提供情報）のそれぞれに含まれる多数の属性情報を要件別に分類分けして管理する提供情報データベースから、利用者が求める情報を取得して利用者端末に送達する情報提供装置に関し、特に、情報提供装置において、利用者端末に提供情報を送達する際のユーザインタフェースの改良に関する。

利用者が操作するパーソナルコンピュータなどの利用者端末からクエリーを受け付けてデータベースを検索するコンピュータ（情報提供装置）の情報検索方式は、大きくキーワード検索方式とディレクトリ検索方式の２つに分けられる。キーワード検索は、利用者端末から受け付けた検索キーワードをデータベースに照会して提供情報のテキストを全文検索して該当する提供情報を取得する。

一方ディレクトリ検索は、多数のカテゴリを階層的な樹形（ディレクトリ）構造によって体系化し、多数の提供情報を最下層のカテゴリのいずれかに分類分けして格納した構造のデータベースを検索対象としている。利用者は、自身が目的とする情報がどのカテゴリに含まれているのかを予想しながらディレクトリを上層から下層に辿る。そして、目的の提供情報が含まれるカテゴリを見いだす。あるいは、検索キーワードをフォームの所定欄に入力し、検索エンジンがその検索語を含んだカテゴリを検索する。そして、検索されたカテゴリに含まれる提供情報を一覧にしてこれを検索結果として利用者端末に返送する。ディレクトリ型検索方式では、普通、データベースの管理者が実際に提供情報の内容をチェックした上でその内容を所定の書式に整形してデータベースに格納しておく。

また本発明者らは、利用者が目的とする提供情報に速やかに辿り着けるようなデータベース管理構造と、情報提供者からの提供情報を解析してその管理構造に整合した情報に編集し直す情報検索支援装置を先に発明した（特許３５０１７９９号公報）。

利用者が提供情報に求める要件は様々である。例えば、販売商品についての詳細な説明が記載されている提供情報がデータベースに蓄積され、さまざまな利用者が、購入希望の商品についての提供情報を得ようとする。このとき各利用者は、それぞれ購入すべき商品に対して何を優先するのかが異なる。何を買うのかも決めず、予算だけが決まっている場合もある。このような場合には、提供情報に含まれる価格についての要件のみがその利用者にとって最も必要なものとなる。特定の商品を早く手に入れたい場合は、納期という要件が最も重要となる。そして、最優先する要件を満たした上で、さらに２番目、３番目に優先度が高い要件に鑑みて総合的に最も要求に沿う提供情報を提示している商品を購入する。

もちろん、情報提供装置は、利用者端末から要件に関する具体的な情報（商品名、価格、納期など）をキーワードやディレクトリの指定により受け付け、該当する提供情報を絞り込みながら提示していくことができる。そして、利用者が提供情報をある程度少ない数まで絞り込んだ時点で、各種要件についての具体的な情報を漏れなく検討したい場合、利用者は提供情報本体を利用者端末にて取り寄せる。

提供情報の具体例を挙げれば、商品ジャンル、価格、納期、販売店、などの要件に対して具体的な情報（テレビ、２０万円、２週間、○×商店、など）があらかじめ決まった書式や体裁に従って記載されている。もちろん、多数の電子商店が出店されている電子モールであれば、店舗ごとに提供情報の書式や体裁が異なる場合もある。しかし、いずれにしても、利用者により閲覧される提供情報は最初から決まった書式／体裁で用意されていることになる。したがって、利用者が提供情報を取り寄せて閲覧した際、その利用者が優先させるいくつかの要件についての記述がその提供情報のどこに記載されているのかが一見してわからない。

本発明は、上記課題に鑑みなされたもので、その目的は、提供情報を、利用者が求める要件の優先度に従って絞り込みながら提示できるとともに、最終的に提示される提供情報を一瞥するだけで、利用者が要求する要件についての詳細な情報が確実に認識できるようにした情報提供装置を実現することにある。

本発明に係る第１の発明は、利用者が操作する利用者端末と所定の情報通信ネットワークを介して通信する手段と、
多数の詳細情報を含むとともに、各詳細情報を要件別に分類分けされた属性情報に対応付けした提供情報を多数蓄積した提供情報データベースにアクセスするためのデータベースアクセス手段と、
複数の領域が設定されているとともに、それぞれの領域に優先順位が対応付けされた提供情報ページを記憶する手段と、
アクセスしてきた利用者端末に、利用者端末にて選択可能にした属性情報を要件別に一覧にした属性情報一覧を含む画面を返送する属性情報一覧提示手段と、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、当該属性情報を含む提供情報を絞り込みながら取得する提供情報取得手段と、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、利用者端末による属性情報一覧からの属性情報の選択順番を記録する選択履歴追跡手段と、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得手段が取得した提供情報に含まれる属性情報を取得するとともに、当該取得した属性情報のうち、選択済みの属性情報以外の属性情報を選択可能にして属性情報一覧を再作成する属性情報一覧再作成手段と、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得手段が取得した提供情報に含まれる詳細情報からなる案内情報と、属性情報一覧再作成手段が再作成した属性情報一覧とを含む画面を利用者端末に送付する案内情報画面返送手段と、
案内情報一覧から特定の提供情報を指示する旨の情報が利用者端末より送付されてくると、当該特定の提供情報に含まれる詳細情報のうち、それまでに選択履歴追跡手段が記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出するとともに、当該属性情報の選択順番に従って当該抽出した詳細情報に優先順位を対応付け、当該優先順位を対応付けした詳細情報を、提供情報ページに設定されている複数の領域のうち、同じ優先順位が対応付けされている領域に記載した詳細情報画面を作成して利用者端末に返送する詳細画面作成手段と、
を備えた情報提供装置としている。

第１の発明において、案内情報画面返送手段は、提供情報取得手段が取得した提供情報から選択履歴追跡手段が記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出し、当該抽出した詳細情報に基づいて案内情報を作成する情報提供装置を第２の発明とした。

第３の発明は、第１の発明において、選択履歴追跡手段は、選択指示の履歴を利用者端末に提示するとともに、利用者端末により提示中の選択指示の履歴から任意の選択指示時点の指定を可能とする履歴遡及手段を備え、
提供情報取得手段は、利用者端末により任意の選択時点が指示されると、履歴を遡って指示された選択時点で取得された提供情報を取得し、
属性一覧再作成手段は、前記履歴を遡って指示された選択時点で取得された提供情報に含まれない属性情報を削除した属性情報一覧を利用者端末に送達する情報提供装置としている。

第３の発明において、属性一覧再作成手段は、利用者端末により任意の選択時点が指示されると、その時点までに選択されている属性情報の分類要件を削除した属性情報一覧を利用者端末に送達する情報提供装置を第４の発明とした。

第１〜第４の発明のいずれかにおいて、利用者端末よりキーワードの送付を受け付けるとともに、受け付けたキーワードに該当する属性情報を含む提供情報を取得する初期検索手段を備え、属性一覧提示手段は、当該検索手段により取得された提供情報に含まれている前記キーワードに該当する属性情報の分類要件以外の要件による属性情報一覧を当該利用者端末に返送する情報提供装置を第５の発明とした。

第６の発明は、第１〜第５の発明のいずれかにおいて、提供情報データベースは、特定の要件についての属性情報をカテゴリごとに分類し、属性情報一覧提示手段は、利用者端末に最初に送達する属性情報一覧として、カテゴリ別の属性情報一覧を送達する情報提供装置である。

本発明は、コンピュータにおける情報処理により利用者に情報を提供する情報提供方法にも及んでおり、当該方法を第７の発明とした。そして、第７の発明は、利用者が操作する利用者端末と所報通信ネットワークを介して通信する手段と、複数の領域が設定されているとともに、それぞれの領域に優先順位が対応付けされた提供情報ページを記憶する手段とを備えたコンピュータが、
多数の詳細情報を含むとともに、各詳細情報を要件別に分類分けされた属性情報に対応付けした提供情報を多数蓄積した提供情報データベースにアクセスするためのデータベースアクセスステップと、
アクセスしてきた利用者端末に、利用者端末にて選択可能にした属性情報を要件別に一覧にした属性情報一覧を含む画面を返送する属性情報一覧提示ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、当該属性情報を含む提供情報を絞り込みながら取得する提供情報取得ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、利用者端末による属性情報一覧からの属性情報の選択順番を記録する選択履歴追跡ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる属性情報を取得するとともに、当該取得した属性情報のうち、選択済みの属性情報以外の属性情報を選択可能にして属性情報一覧を再作成する属性情報一覧再作成ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる詳細情報からなる案内情報と、属性情報一覧再作成ステップにより再作成した属性情報一覧とを含む画面を利用者端末に送付する案内情報画面返送ステップと、
案内情報一覧から特定の提供情報を指示する旨の情報が利用者端末より送付されてくると、当該特定の提供情報に含まれる詳細情報のうち、それまでに選択履歴追跡ステップにより記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出するとともに、当該属性情報の選択順番に従って当該抽出した詳細情報に優先順位を対応付け、当該優先順位を対応付けした詳細情報を、提供情報ページに設定されている複数の領域のうち、同じ優先順位が対応付けされている領域に記載した詳細情報画面を作成して利用者端末に返送する詳細画面作成ステップと、
を実行する情報提供方法とした。

また本発明は、コンピュータプログラムと、そのコンピュータプログラムを記録したプログラム格納媒体にも及んでおり、コンピュータプログラムに係る発明は、利用者が操作する利用者端末と所報通信ネットワークを介して通信する手段と、複数の領域が設定されているとともに、それぞれの領域に優先順位が対応付けされた提供情報ページを記憶する手段とを備えたコンピュータにインストールされるコンピュータプログラムであって、当該コンピュータに
多数の詳細情報を含むとともに、各詳細情報を要件別に分類分けされた属性情報に対応付けした提供情報を多数蓄積した提供情報データベースにアクセスするためのデータベースアクセスステップと、
アクセスしてきた利用者端末に、利用者端末にて選択可能にした属性情報を要件別に一覧にした属性情報一覧を含む画面を返送する属性情報一覧提示ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、当該属性情報を含む提供情報を絞り込みながら取得する提供情報取得ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、利用者端末による属性情報一覧からの属性情報の選択順番を記録する選択履歴追跡ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる属性情報を取得するとともに、当該取得した属性情報のうち、選択済みの属性情報以外の属性情報を選択可能にして属性情報一覧を再作成する属性情報一覧再作成ステップと、
利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる詳細情報からなる案内情報と、属性情報一覧再作成ステップにより再作成した属性情報一覧とを含む画面を利用者端末に送付する案内情報画面返送ステップと、
案内情報一覧から特定の提供情報を指示する旨の情報が利用者端末より送付されてくると、当該特定の提供情報に含まれる詳細情報のうち、それまでに選択履歴追跡ステップにより記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出するとともに、当該属性情報の選択順番に従って当該抽出した詳細情報に優先順位を対応付け、当該優先順位を対応付けした詳細情報を、提供情報ページに設定されている複数の領域のうち、同じ優先順位が対応付けされている領域に記載した詳細情報画面を作成して利用者端末に返送する詳細画面作成ステップと、
を実行させるコンピュータプログラムとした。そして、当該コンピュータプログラムを第８の発明とし、第８の発明に記載のコンピュータプログラムを格納したプログラム格納媒体を第９の発明とした。

本発明の実施例における情報提供装置を含むネットワーク構成図である。 上記情報提供装置が処理する提供情報のデータベース管理構造の概略図である。 上記提供情報の一例についての構造を示す概略図である。 上記提供情報のその他の例についての構造を示す概略図である。 上記情報提供装置における情報検索提示機能の処理の流れ図である。 上記ネットワーク構成に含まれる利用者端末にて上記情報検索提示機能を利用する際に提示される初期検索画面の概略図である。 上記利用者端末に提示される属性情報一覧ページの概略図である。 上記属性情報一覧ページの次に提示される属性情報一覧ページの概略図である。 上記情報提供装置が利用者端末に提示する提供情報ページの概略図である。上記属性情報一覧ページにおける属性情報の選択履歴による画面構成の違いを（Ａ）と（Ｂ）に示した。 記載内容が異なる上記提供情報ページを示す概略図である。 上記提供情報ページのその他の体裁を示す概略図である。 上記情報提供装置における再検索機能の利用過程で利用者端末に送達される属性情報一覧ページの画面概略を（Ａ）と（Ｂ）の画面遷移図によって示した。

符号の説明

１ 情報提供装置
２ 提供情報データベース
１０ インターネット
２０ａ 利用者端末

＝＝＝ネットワーク構成＝＝＝
本発明の一実施形態に係る情報提供装置を含む情報通信ネットワークとしてインターネットを例に挙げる。図１はそのネットワーク構成図を示している。インターネット１０には、本実施例の情報提供装置１と、パーソナルコンピュータなど不特定多数の利用者により操作されるブラウザを実装した利用者端末２０ａとが接続されている。また本実施例では、利用者が求める情報を提供する情報提供者が操作するブラウザ搭載コンピュータ（提供者端末）２０ｂも接続されている。

このネットワーク構成において、情報提供装置１は、ＷＷＷサーバーとしての基本機能を備え、情報提供者から募集した所定書式の提供情報を付帯する提供情報データベース（以下、データベース）２に蓄積管理している。そして、利用者端末２０ａからリクエストされたＷｅｂページを送達したり、そのＷｅｂページを介してクエリーを受け付けたりしながら、データベース２を検索し、該当する提供情報を提示する検索エンジンとしての機能も備えている。

もちろん、情報提供装置１自体に検索エンジンの機能やデータベース２が無くてもよい。データベースにアクセスしてクエリーを照会し、該当する提供情報を取得できればよい。

また、情報提供装置１のハードウエアは、１台のコンピュータで構成されていてもよいし、協調動作する複数のコンピュータによって構成されていてもよい。複数のコンピュータによる構成であれば、それらコンピュータ間の通信経路は、専用線・ＬＡＮ・ＶＰＮなどのプライベートなネットワークを介して通信する構成であってもよいし、インターネット１０など公衆の情報通信ネットワークを介して通信する構成であってもよい。

＝＝＝＝情報提供装置＝＝＝
本実施例の情報提供装置１は、利用者端末２０ａとのＨＴＴＰ通信を通じて、利用者が求めている要件を満たす提供情報を提示する。そして、その提示の際に、利用者にとって優先度が高い要件についての属性情報が一瞥してわかるように提供情報を動的に編集する機能を備えている。また、利用者が求めている要件の優先度に応じて提供情報を絞り込んでいくための独自のユーザインタフェース環境も提供し、そのインタフェースを実現するためにデータベース２における情報の管理構造を工夫している。

＝＝＝提供情報とデータベース構造＝＝＝
提供情報データベース２に蓄積される提供情報としては、辞書／事典に記載されている個々の情報（言葉の意味や物の定義・説明など）であってもよいし、例えば、多数の電子商店が出店しているインターネット１０上のショッピングモールにおける商品販売に関する情報（商品、商品型番、価格、納期、付帯サービスなど）や、広告に関する情報（企業、商品、サービスに関する宣伝文など）などであってもよい、もちろん、これらの情報が提供情報として混在していてもよい。

また提供情報は、情報提供者から提供されて提供情報データベースに格納されたものでもよいし、例えば、周知のロボット型検索エンジンがインターネットから収集したＷｅｂページを起源として作成されて、提供情報データベースに格納されたものであってもよい。

本実施例において、情報提供装置１は、インターネット１０上のショッピングモールにおける商品販売に関する各種情報を提供情報データベース２で管理している。また情報提供者は、ショッピングモールに出店する電子商店の管理者などである。そして情報提供者は、自身の提供者端末２０ｂを操作し、情報提供装置１とのＨＴＴＰ通信を通じて提供情報をデータベース２に登録してもらう。もちろん、提供情報は、提供者コンピュータとのＨＴＴＰ通信に基づいて作成されて提供情報データベースに格納される形態に限らず、媒体に記録された提供情報を提供情報データベースに格納したり、情報提供装置に付帯するユーザインタフェースを介して直接提供情報データベースに入力したりしてもよい。

図２に本実施例における提供情報の構造を例示した。この例では、テレビの販売に関する提供情報の構造が示されている。なお、情報提供装置１は、提供者端末２０ｂとの通信課程で各種要件についての属性情報を受け付け、１つの提供情報について、多数の属性情報を該当する要件に分類分けしてデータベース２に格納する。この図２に示したように、提供情報３０に含まれる属性情報３３がそれぞれの分類に従った要件３２に対応付けされている。なお本実施例では、特定の「商品種別」という要件を、さらに上層の大分類となるカテゴリ３１に分類分けし、商品種別の属性情報「テレビ」は、「家電」のカテゴリに分類分けされている。

データベース２では、属性情報３３を、情報提供者が提示した広告文などの文節ごとのテキスト（詳細情報）３４に対応付けして管理し、その詳細情報３４に特定の要件３２に関わる属性情報３３が含まれていれば、その詳細情報３４を該当の要件３２の属性情報３３に対応付けしている。なお属性情報３３は、詳細情報３４中の情報自体を反映させたものである場合もあるし、「価格」のように、情報提供装置１の管理者側で設定された範囲として対応付けされる場合もある。本実施例では、詳細情報３４に含まれている具体的な価格は、付加情報３５として詳細情報３４に対応付けされている。なお付加情報３５には、画像情報や音声情報なども含まれている。また図３に示す提供情報のように、例えば型番の異なる複数のテレビについての詳細情報や、複数の販売拠点についての詳細情報が含まれていれば、それらの詳細情報は、１つの要件「型番」や「地域」に分類分けされる具体的な複数の属性情報（実際の型番、住所）にそれぞれ対応付けされることになる。あるいは、図４に示したように、一つの詳細情報が複数の属性情報に対応付けされる場合もある。いずれにしても、提供情報が所定の書式に則ってデータベース２で管理されていればよい。

なお、情報提供者が提示したテキストを本実施例のデータベース構造によって管理するためには、上記特許３５０１７９９号公報に記載の技術のように、テキストに含まれる単語をあらかじめ用意されている辞書に照らし合わせて、詳細情報に含まれている属性情報を特定したり、その属性情報を所定の要件に分類分けしたりすればよい。もちろん、テキストを人が閲覧して属性情報や要件を抽出し、その抽出した属性情報や要件を図２に示した書式にしたがって編集し直してもよい。

＝＝＝提供情報の検索と提示＝＝＝
以下に情報提供装置１による情報検索機能とその検索結果の提示機能について具体的に説明する。ここでは、情報検索提示機能を、ある利用者が自身の利用者端末２０ａを操作し、ショッピングモール内の提供情報を検索し、目的とする提供情報を閲覧するまでの手順を追って説明する。

図５にこの手順の流れを示し、図６〜図８に、利用者端末２０ａにおいて、提供情報の取得過程で情報提供装置１から送達されるＷｅｂページの画面概略を示した。利用者は自身の利用者端末２０ａのブラウザにより所定のＵＲＬを指定して情報提供装置１が公開しているＷｅｂページを取り寄せる（s1，s2）。このＷｅｂページ（検索初期画面：図６、４０ａ）には、提供情報における要件である商品種別４１の属性情報４２が該当のカテゴリごとに分類分けされ、利用者端末２０ａにて選択可能に一覧提示されている。

ここでは「家電」カテゴリの「テレビ」という属性情報が利用者端末にて選択されたものとする（s3）。情報提供装置１は、利用者端末２０ａからこの選択指示の旨の情報を受け取ると（s4）、商品種別として「テレビ」の属性情報が対応付けされている提供情報を検索結果としてデータベース２より取得するとともに（s5）、取得した提供情報に含まれる属性情報を要件別に選択可能にした一覧をＷｅｂページ（属性情報一覧ページ）にして（s6）利用者端末に送付する（s9）（図７、４０ｂ）。なお情報提供装置１は、この属性情報一覧ページ４０ｂに、既に選択された要件「商品種別」の属性情報を含めないようにする。属性情報一覧ページ４０ｂからさらにある要件４１についての属性情報４２を選択すれば、その属性情報４２の要件を含まない属性情報一覧ページ（図８、４０ｃ）を作成して送達する。このように、選択可能な要件４１に分類されている属性情報４２が順次限定されていくことによって、利用者は、提供情報に求める要件を特に意識しなくても、自然に優先度に従って順次選択することができる。

情報提供装置１は、各選択機会において実際に選択された属性情報と、その属性情報とそれが分類されている要件とを利用者による属性情報の選択履歴として記録していく（s7）。そして、各選択機会に利用者端末に送達する属性情報一覧ページ（４０ｂ、４０ｃ）の所定の位置に、実際に選択された属性情報の履歴４３をその選択順番に従って記載する。それによって利用者は、選択した属性情報とその選択順番とを確認することができる。

なお、従来のディレクトリ構造をもつデータベースを検索する情報提供装置では、提供情報を大分類となる上層から樹枝状に下層へ情報を細分化して管理している。一方、本実施例の情報提供装置が検索対象とするデータベースは、要件・属性情報・詳細情報・付加情報という、一見、ディレクトリ構造に近似したデータベース構造をとりながら、ディレクトリ構造とは一切関係なく、詳細情報に含まれる個々の情報を所定の要件に分類分けされている所定の属性情報に対応付けしている。したがって、従来のディレクトリ検索では、提供情報の検索過程をディレクトリ構造のどの層を検索しているのかを提示しているのに対し、本実施例では、利用者が自身の個人的な要求をその優先度に基づいて順次選択した属性情報の履歴を提示している。したがって、あらかじめ決められたディレクトリ構造を検索することで、利用者が選択するディレクトリを間違えて目的とする提供情報に辿り着けない、という問題が無い。

情報提供装置１は、属性情報が選択されるごとに、提供情報を絞り込みながら取得していく（s10→s4，s5）。そして、取得した提供情報の一部詳細情報を提供情報の内容を確認するための案内情報４５とし、その案内情報４５を選択可能にして一覧に作成する（s8）。情報提供装置１は、この案内情報一覧を、属性情報一覧ページ４０ｂ中で独立したフレーム４４となるように属性情報一覧ページ４０ｂを作成する。適当な時点で利用者が特定の提供情報に関する案内情報４５を指示すれば、情報提供装置１は、その提供情報をＷｅｂページ（提供情報ページ）の体裁にして利用者端末２０ａに送達する（s10→s11〜s14）。

なお案内情報４５は、利用者が選択した属性情報に応じてその都度編集してもよい。例えば、利用者が選択した属性情報に対応する詳細情報の全てあるいは一部を順次追記していき、一つの提供情報について複数の詳細情報を含んだ案内情報４５に編集する。それによって利用者は、自身が選択した属性情報についての詳細情報を漏らさず確認することができ、目的としている提供情報を確実に認識してその提供情報を提示させるように指示することができる。もちろん、提供情報ごとに案内情報を別途用意しておいて、その案内情報を提示してもよいし、提供情報に含まれる複数の詳細情報の一部を抽出して繋ぎ合わせるなどして案内情報を提供情報に基づいて適宜に編集することで作成してもよい。

図９に提供情報ページの概略を示した。この提供情報ページ５０ａには利用者の選択履歴を反映させるための詳細情報を記載するための領域５１〜５３があらかじめ設定されており、本実施例では提供情報ページ５０ａ中に優先度の高い方から順に上段、中段、下段の３段の領域（５１，５２，５３）が設定されている。また、提供情報ページ５０ａの所定の位置に金額に関わる付加情報を集約した「合計金額」を記載する領域５４が確保されている。

例えば、利用者が初期画面４０ａ中で選択した「テレビ」の次に、順次「取付けサービス」「東京都」「中央区」「プラズマ」「５０型」「Ａ社」の順で属性情報をそれぞれ選択していったとすると、それまでに記録した選択履歴に基づいて提供情報ページ５０ａを編集する。この例では、属性情報として「テレビ」が含まれる詳細情報が一番上の領域５１に記載される。この詳細情報には他の要件「メーカ」「画面サイズ」「方式」「型番」「価格」に関する属性情報も含まれており、選択履歴中でこれらの要件に該当する属性情報については、既に提供情報ページに記載済みとして処理する。そして、選択履歴中のそれ以外の属性情報を選択順番の上位から取得し、その属性情報が記載されている詳細情報を中段の領域５２に記載する。ここでは、「取付けサービス」を含む詳細情報が記載され、「販売店所在位置」の要件に対応する「東京」および「中央区」を含む詳細情報が下段５３に記載される（Ａ）。

「テレビ」の次に、順次「東京都」「中央区」「取付けサービス」「プラズマ」「５０型」「Ａ社」の順で属性情報をそれぞれ選択していったとすると、提供情報ページ５０ｂ中の詳細情報の記載位置が変わり、「販売点所作位置」の要件に対応する「東京」および「中央区」を含む詳細情報が中段の領域５２に記載される（Ｂ）。

また、この例では、選択された属性情報中に価格に関する付加情報が対応付けされている場合、それらの付加情報の価格の合計を所定の領域５４に記載している。具体的には、価格￥５００，０００と取付けサービスに関する付加情報として対応付けされた料金￥３，０００を合算して合計金額￥５０３．０００を所定の領域５４に記載している。一つの属性情報に複数の詳細情報が対応付けされている提供情報（図３参照）に基づいて提供情報ページを作成する場合には、図１０に示した提供情報ページ５０ｃのように、一つの領域５１に複数の属性情報に関する詳細情報を並記する。なお提供情報ページ５０ａ〜５０ｃには、そのページ５０ａ〜５０ｃにて提示した商品の注文手続きを行うためのＷｅｂページを呼び出して、その後の具体的な手続きへと移行させるためのボタン５５も配設されている。

なお、提供情報が上記実施例のような商品に関する情報ではなく、例えば、広告に関する情報である場合、提供情報ページには商品の注文手続きに移行させるためのボタン５５などを配設せず、選択履歴に応じて掲載した詳細情報の記載部分にその広告主のＷｅｂサイトなどへのリンクを設定しておけばよい。リンクを設定するためには、提供情報データベースにて、その広告の情報に広告主のＷｅｂサイトのＵＲＬを対応付けしておけばよい。

また、提供情報として異なる種別の情報が混在する場合、例えば、商品販売に関する情報と広告に関する情報が混在する場合には、利用者の選択履歴に応じて該当する提供情報を種別毎に区別して提供情報ページに掲載するようにしてもよい。具体的には、提供情報ページに商品に関する提供情報と、広告に関する提供情報とを提示するための領域を個別に設け、利用者が最終的に商品に関する提供情報の提示を指示したのであれば、提供情報ページの商品に関する情報の提示領域には、その指示された提供情報を図１０に示した体裁で掲載し、他方の提示領域には、選択履歴に基づいて、その選択された要件を含む広告を同じ提供情報ページで提示すればよい。

選択履歴に基づく該当広告が複数あれば、提示する広告の数に上限を設けた上で複数の広告情報を並べて記載してもよい。複数の該当広告から実際に提示する広告は、ランダムで選出してもよいし、広告ごとに提示のための優先順位などを対応付けしておき、利用者端末に対して提供情報ページを送付する機会ごとにその順位に従って広告を順番に記載すればよい。

いずれにしても、提供情報として商品と広告のそれぞれに関する情報など、異種情報が混在する場合、提供情報ページに選択履歴を反映した提供情報として異種情報を並記すれば、どちらかの種類の提供情報も利用者にとっては有用な情報となり得る。例えば、異種情報が電子商店で販売している商品と、その商品に関する広告であれば、利用者が実際の商品を購入する前に広告に設定されたリンクを辿ってその購入しようとしている商品についての詳細情報を得ることも可能となる。

＝＝＝提供情報ページの体裁について＝＝＝
提供情報ページの体裁については、上記実施例に限らず、選択履歴に基づく優先度と、ページ中の所定の領域とを対応付けして割り当ててあればよい。図１１にその他のページ体裁を例示した。この例では、提供情報ページ５０ｄに３つの領域５１〜５３が横に並んでいる。中心の領域５１には最優先の要件が記載され、２、３番目に優先させる要件がそれぞれ左と右の領域５２，５３に記載される。なお、各領域５１〜５３には詳細情報を記載せず、個々の属性情報や詳細情報中の属性情報（価格帯など）の具体的な記述（具体的な価格など）をそのまま記載するようにしてもよい。また提供情報ページ中に、属性情報一覧ページと同様に、提示中の提供情報に至るまでの属性情報の選択履歴を記載してもよい。

もちろん、優先度を反映した詳細情報の記載領域の数は適宜に設定できる。また、例えば、３つの領域が割り当てられていて、利用者が５つの要件についての属性情報を選択した時点で提供情報ページの送付を指示した場合、上位３番目までの要件は提供情報ページの所定の領域に動的に配置され、４番目以降の要件については情報提供ページに記載しなかったり、他の要件とともにまとめて所定の領域に記載したりすればよい。

利用者が選択した属性情報の数が情報提供ページに設定されている領域の数に満たない場合もあり得る。このような場合には、利用者が属性情報を選択する以前に各要件にあらかじめ優先度を設定しておき、余った記載領域には初期設定されている優先度に従って、所定の領域に属性情報を記載すればよい。

＝＝＝再検索機能＝＝＝
利用者が属性情報を選択指示していく過程で絞り込まれていく提供情報が、利用者にとって最も有用な情報であるとは限らない。属性情報の選択過程のどこかで、重要視する要件を間違える場合もある。しかし、属性情報の選択指示を最初からやり直して再検索するのは面倒であり、時間も掛かる。上述したように、情報提供装置は、利用者の属性情報の選択履歴を記録している。情報提供装置１は、この履歴の任意の選択時点から提供情報を再検索する機能を備えている。

利用者がこの機能を使用するためには、属性情報一覧ページに記載されている属性情報の選択履歴の任意の選択時点を指示すればよい。情報提供装置１は、選択履歴の各属性情報の記載文字列に設定されているリンクに基づいて利用者端末２０ａがアクセスしてくると、選択履歴におけるその指定された属性情報までの選択履歴を再現して、順次属性情報をデータベースに照会して該当する提供情報を絞り込みながら取得する。それによって、選択履歴中の任意の選択時点から、属性情報を選択し直して再度提供情報を絞り込むことができる。図１２にこの再検索機能に関わるユーザインタフェース環境の概略を示した。ある属性情報一覧ページ４０ｄにおける選択履歴４３の任意の属性情報を指示すると（Ａ）、その時点までの属性情報の選択履歴を再現して再度絞り検索を行い、その時点までに選択された属性情報以外の属性情報を選択可能にした一覧ページ４０ｅを利用者端末２０ａに送達する（Ｂ）。

＝＝＝属性情報一覧ページについて＝＝＝
属性情報一覧ページを再作成する際、利用者によりある属性情報が選択されたら、次の属性情報一覧ページにはその選択された属性情報のみを削除したものを再作成してもよい。それによって、同じ要件に分類される複数の属性情報を選択することができる。

例えば、あるパックツアーを商品として、そのツアーについての提供情報に宿の部屋からの眺望という要件があり、その眺望に対する属性情報として山と湖が対応付けされている場合、すなわち、部屋から湖と山が同時に見える部屋である場合、上記実施例のように、属性情報一覧から眺望の要件に含まれる属性情報の湖を選択すると、眺望に分類されている他の属性情報である山は選択できなくなる。したがって、湖と山とが同時に見える部屋を希望する利用者の要求に答えることができない。そこで、属性情報一覧ページを再作成する際、選択済みの属性情報だけを順次削除したページを提示すれば、眺望として湖と山が両方見える部屋を希望する利用者の要求に応えることができる。

また、属性情報一覧ページの再作成処理と提供情報の絞り込み処理とを協調させ、利用者により指定された属性情報を含む提供情報を取得したならば、その取得した提供情報に含まれる属性情報を抽出し、その抽出した属性情報のみを属性情報一覧ページに選択可能に記載するようにしてもよい。それによって、利用者が属性情報を選択する順番に応じて要件や属性情報が絞り込まれていく。

＝＝＝初期検索画面について＝＝＝
上記実施例では、特定の要件「商品種別」をカテゴリに分類し、情報提供装置１が利用者端末２０ａに送達する初期画面４０ａでは、その分類分けに従って最初の属性情報を選択するための一覧が提示されていた。この例に限らず、初期画面として最初の属性情報を文字入力するためのテキストボックスと、そのテキストボックスに入力された任意のキーワードをデータベースに照会する機能とを含んだＷｅｂページを利用者端末に送達してもよい。

そして、情報提供装置１は、多数の単語と属性情報とを対応付けしておき、利用者端末２０ａからのキーワードやその類義語に該当する属性情報を含む提供情報を取得するとともに、その属性情報以外の属性情報を選択可能した一覧を返送し、その後は上記実施例と同様に、属性情報の一覧を順次提示し、利用者が選択した属性情報に基づいて提供情報を絞り込んでいく。

＝＝＝提供情報について＝＝＝
当然のことながら、情報提供装置が取り扱う提供情報は、商品販売に関わる内容に限らず、学術文献やＷｅｂサイトの内容など、あらゆる情報を対象とすることができる。提供情報に含まれている種々の情報が所定の属性情報に対応付けされるとともに、各属性情報がいずれかの要件に分類分けされて検索可能に用意されていればよい。

＝＝＝ネットワーク構成について＝＝＝
本発明において、情報提供装置が接続される情報通信ネットワークや、情報提供装置の通信相手となる利用者端末や提供者端末は、上記実施例に限らない。例えば、通信相手としては、インターネットに接続可能な携帯電話機や専用端末であってもよい。情報通信ネットワークもインターネットに限らず、ＬＡＮなどでもよい。

また、周知の双方向ＴＶシステムに関わる情報通信ネットワークを対象とすることもできる。すなわち、ＴＶ受像機を利用者端末や提供者端末とし、情報提供装置を放送局などに設置しておく。そして、利用者端末や提供者端末から情報提供装置への上り方向では電話回線を介してデータを送信し、下り方向ではＴＶ放送電波に多重化してデータを送信する。この場合は、電話回線とＴＶ放送網とにより情報通信ネットワークが構成される。

ケーブルＴＶでは、ケーブルＴＶ網を介したインターネット接続サービスも実施されているし、ケーブルＴＶ局側に情報提供装置を設置しておけば、ＴＶやブラウザを搭載したコンピュータなどを利用者端末や提供者端末として、ケーブルＴＶ網内で情報通信ネットワークが構成される。このように、情報提供装置は、適宜な情報通信ネットワークを通信対象とすることができる。

Claims (9)

1. 利用者が操作する利用者端末と所定の情報通信ネットワークを介して通信する手段と、
   多数の詳細情報を含むとともに、各詳細情報を要件別に分類分けされた属性情報に対応付けした提供情報を多数蓄積した提供情報データベースにアクセスするためのデータベースアクセス手段と、
   複数の領域が設定されているとともに、それぞれの領域に優先順位が対応付けされた提供情報ページを記憶する手段と、
   アクセスしてきた利用者端末に、利用者端末にて選択可能にした属性情報を要件別に一覧にした属性情報一覧を含む画面を返送する属性情報一覧提示手段と、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、当該属性情報を含む提供情報を絞り込みながら取得する提供情報取得手段と、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、利用者端末による属性情報一覧からの属性情報の選択順番を記録する選択履歴追跡手段と、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得手段が取得した提供情報に含まれる属性情報を取得するとともに、当該取得した属性情報のうち、選択済みの属性情報以外の属性情報を選択可能にして属性情報一覧を再作成する属性情報一覧再作成手段と、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得手段が取得した提供情報に含まれる詳細情報からなる案内情報と、属性情報一覧再作成手段が再作成した属性情報一覧とを含む画面を利用者端末に送付する案内情報画面返送手段と、
   案内情報一覧から特定の提供情報を指示する旨の情報が利用者端末より送付されてくると、当該特定の提供情報に含まれる詳細情報のうち、それまでに選択履歴追跡手段が記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出するとともに、当該属性情報の選択順番に従って当該抽出した詳細情報に優先順位を対応付け、当該優先順位を対応付けした詳細情報を、提供情報ページに設定されている複数の領域のうち、同じ優先順位が対応付けされている領域に記載した詳細情報画面を作成して利用者端末に返送する詳細画面作成手段と、
   を備えたことを特徴とする情報提供装置。
2. 請求項１において、案内情報画面返送手段は、提供情報取得手段が取得した提供情報から選択履歴追跡手段が記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出し、当該抽出した詳細情報に基づいて案内情報を作成することを特徴とする情報提供装置。
3. 請求項１において、選択履歴追跡手段は、選択指示の履歴を利用者端末に提示するとともに、利用者端末により提示中の選択指示の履歴から任意の選択指示時点の指定を可能とする履歴遡及手段を備え、
   提供情報取得手段は、利用者端末により任意の選択時点が指示されると、履歴を遡って指示された選択時点で取得された提供情報を取得し、
   属性一覧再作成手段は、前記履歴を遡って指示された選択時点で取得された提供情報に含まれない属性情報を削除した属性情報一覧を利用者端末に送達することを特徴とする情報提供装置。
4. 請求項３において、属性一覧再作成手段は、利用者端末により任意の選択時点が指示されると、その時点までに選択されている属性情報の分類要件を削除した属性情報一覧を利用者端末に送達することを特徴とする情報提供装置。
5. 請求項１〜４のいずれかにおいて、利用者端末よりキーワードの送付を受け付けるとともに、受け付けたキーワードに該当する属性情報を含む提供情報を取得する初期検索手段を備え、属性一覧提示手段は、当該検索手段により取得された提供情報に含まれている前記キーワードに該当する属性情報の分類要件以外の要件による属性情報一覧を当該利用者端末に返送することを特徴とする情報提供装置。
6. 請求項１〜５のいずれかにおいて、提供情報データベースは、特定の要件についての属性情報をカテゴリごとに分類し、属性情報一覧提示手段は、利用者端末に最初に送達する属性情報一覧として、カテゴリ別の属性情報一覧を送達することを特徴とする情報提供装置。
7. 利用者が操作する利用者端末と所定の情報通信ネットワークを介して通信する手段と、複数の領域が設定されているとともに、それぞれの領域に優先順位が対応付けされた提供情報ページを記憶する手段とを備えたコンピュータが、
   多数の詳細情報を含むとともに、各詳細情報を要件別に分類分けされた属性情報に対応付けした提供情報を多数蓄積した提供情報データベースにアクセスするためのデータベースアクセスステップと、
   アクセスしてきた利用者端末に、利用者端末にて選択可能にした属性情報を要件別に一覧にした属性情報一覧を含む画面を返送する属性情報一覧提示ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、当該属性情報を含む提供情報を絞り込みながら取得する提供情報取得ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、利用者端末による属性情報一覧からの属性情報の選択順番を記録する選択履歴追跡ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる属性情報を取得するとともに、当該取得した属性情報のうち、選択済みの属性情報以外の属性情報を選択可能にして属性情報一覧を再作成する属性情報一覧再作成ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる詳細情報からなる案内情報と、属性情報一覧再作成ステップにより再作成した属性情報一覧とを含む画面を利用者端末に送付する案内情報画面返送ステップと、
   案内情報一覧から特定の提供情報を指示する旨の情報が利用者端末より送付されてくると、当該特定の提供情報に含まれる詳細情報のうち、それまでに選択履歴追跡ステップにより記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出するとともに、当該属性情報の選択順番に従って当該抽出した詳細情報に優先順位を対応付け、当該優先順位を対応付けした詳細情報を、提供情報ページに設定されている複数の領域のうち、同じ優先順位が対応付けされている領域に記載した詳細情報画面を作成して利用者端末に返送する詳細画面作成ステップと、
   を実行することを特徴とする情報提供方法。
8. 利用者が操作する利用者端末と所定の情報通信ネットワークを介して通信する手段と、複数の領域が設定されているとともに、それぞれの領域に優先順位が対応付けされた提供情報ページを記憶する手段とを備えたコンピュータにインストールされるコンピュータプログラムであって、
   当該コンピュータに
   多数の詳細情報を含むとともに、各詳細情報を要件別に分類分けされた属性情報に対応付けした提供情報を多数蓄積した提供情報データベースにアクセスするためのデータベースアクセスステップと、
   アクセスしてきた利用者端末に、利用者端末にて選択可能にした属性情報を要件別に一覧にした属性情報一覧を含む画面を返送する属性情報一覧提示ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、当該属性情報を含む提供情報を絞り込みながら取得する提供情報取得ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、利用者端末による属性情報一覧からの属性情報の選択順番を記録する選択履歴追跡ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる属性情報を取得するとともに、当該取得した属性情報のうち、選択済みの属性情報以外の属性情報を選択可能にして属性情報一覧を再作成する属性情報一覧再作成ステップと、
   利用者端末にて属性情報一覧から属性情報が順次選択されるごとに、提供情報取得ステップにより取得した提供情報に含まれる詳細情報からなる案内情報と、属性情報一覧再作成ステップにより再作成した属性情報一覧とを含む画面を利用者端末に送付する案内情報画面返送ステップと、
   案内情報一覧から特定の提供情報を指示する旨の情報が利用者端末より送付されてくると、当該特定の提供情報に含まれる詳細情報のうち、それまでに選択履歴追跡ステップにより記録した属性情報に対応する詳細情報を抽出するとともに、当該属性情報の選択順番に従って当該抽出した詳細情報に優先順位を対応付け、当該優先順位を対応付けした詳細情報を、提供情報ページに設定されている複数の領域のうち、同じ優先順位が対応付けされている領域に記載した詳細情報画面を作成して利用者端末に返送する詳細画面作成ステップと、
   を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
9. 請求項８に記載のコンピュータプログラムを記憶したプログラム格納媒体。

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