JP3927537B2 - ポイント付与装置 - Google Patents

Description

本発明は、登録された会員が旅行に参加したとき、会員に次回の旅行の代金等に充当することができるポイントを付与するポイント付与装置に関する。

旅行業界での顧客獲得競争は熾烈であり、ＴＶやラジオでの広告放送、新聞、一般雑誌や旅行専門誌への広告の掲載、ダイレクトメールの発送、インターネットのホームページでの広告等、種々の宣伝広告活動がなされている。この宣伝広告費は、多大な額となっている。
顧客を獲得する方法として、会員の顧客が宿泊予約すると、宿泊料金の所定割合をポイントとして与え、次回の宿泊にこのポイントを利用可能とするものがある（例えば、非特許文献１）。

上述した宣伝広告活動のなかで、宣伝広告費が比較的に廉価となるのがインターネットの自社のホームページである。
したがって、自社のホームページに顧客がアクセスしたくなるような環境を作り出すことが必要となる。
www.jalan.net/jalan/doc/news/web_point/index.html

ところが、上述の非特許文献１のようなポイントの付与方法では、宿泊代金が精算されたときにポイントが付与されることになるので、自社のホームページにアクセスされることはない。
そこで、本発明は、上記課題に鑑みなされたものであり、顧客が自社のホームページにアクセスしなければ、ポイントを得ることができない、ポイント付与装置を提供することを目的とする。

上記課題を解決するため、本発明は、ホームページ上で会員登録と個人情報とを受け付ける受付手段と、受け付けられた個人情報を登録している会員データベースと、
登録された会員が旅行に参加したとき、その旅行履歴情報を前記個人情報に付加する付加手段と、前記旅行履歴情報に含まれる旅行代金の精算がされたとき、旅行代金に応じた潜在的なポイントを付与する潜在ポイント付与手段と、潜在的なポイントを付与された会員がホームページ上で旅行に関するアンケートに回答したとき、潜在的なポイントを顕在化させ、前記個人情報に記録するポイント付与手段とを備えることを特徴とすることとしている。

上述のような構成によって、アンケートに答えなければ、ポイントを取得することができないので、自社のホームページへのアクセスを会員に促すことができる。
また、前記ポイント付与手段で顕在化させられたポイントは、ホームページ上での旅行の申込みにのみ、その旅行代金の一部又は全部として用いることができることとしている。

このような構成によって、ポイントを有する会員は、そのポイントを使用するため、ホームページ上で旅行の予約をすることとなり、リピート化を図ることができる。更に、このようにホームページへのアクセスが頻繁に行なわれることになれば、他の宣伝広告媒体の必要性が小さくなり、宣伝広告費の低減を図ることができる。
また、前記潜在ポイント付与手段は、潜在的なポイントを付与したとき前記個人情報に潜在的なポイントを追記する追記部を有し、前記ポイント付与手段は、登録された会員が会員システムにログインしたとき、前記個人情報に記録された潜在ポイントが「０」であるか否かを判定する判定部と、「０」であると判定したとき、募集中の旅行案内を提示する旅行案内提示部と、「０」でないと判定したとき、旅行に関するアンケートを提示するアンケート提示部とを有することとしている。

このような構成によって、会員が潜在的なポイントを有しているときに、アンケートに回答してポイントを顕在化させるため、アンケートを提示し、そうでないときには、旅行案内を提示して、主催旅行への勧誘を図ることができる。
また、前記ポイント付与手段は、前記個人情報に顕在化させたポイントを記録するとき、既にポイントが記録されているときには、記録されているポイントに顕在化されたポイントを加算する加算部と、加算部で合計されたポイントを記録する記録部とを更に有することとしている。

このような構成によって、アンケートに回答した会員に使用できるポイントを付与することができる。

以下、本発明に係るポイント付与装置の実施の形態について、図面を用いて説明する。
（実施の形態１）
図１は、本発明に係るポイント付与装置の実施の形態１の構成図である。
このポイント付与装置１０１は、ネットワーク１０２を介して顧客の端末装置１０３、１０４、１０５、・・・と接続されている。

ポイント付与装置１０１は、送受信部１１１と、提示部１１２と、精算部１１３と、旅行情報ＤＢ１１４と、会員ＤＢ１１５と、制御部１１６とを備えている。
なお、このポイント付与装置は、例えば、旅行会社のホームページを提供するサーバ装置の一部を構成するものである。
送受信部１１１は、各端末装置１０３、１０４、１０５等からネットワーク１０２を介して、新規の会員登録、アンケートの回答や旅行の申込等を受信し、制御部１１６にその内容を通知する。また、受信した内容に応じて、提示部１１２に提示された内容を各端末装置１０３等に送信する。

提示部１１２は、制御部１１６の制御によって、端末装置１０３等のモニタに表示する内容を提示する。なお、提示内容は、実際には、ＨＴＭＬファイルやＧＩＦファイル、ＪＰＥＧファイル等で記録されているが、提示内容が理解できるよう、端末装置１０３等のモニタに表示される状態で示している。
図２は、顧客が会員登録をする場合、提示部１１２に提示される会員登録画面の一例を示している。

会員登録画面２０１では、各端末装置１０３等から顧客が入力する各項目に対してテキストボックスが設けられている。
例えば、項目「ＩＤ」には、顧客が設定する１０ケタ以内の英数字を入力するテキストボックス２０２が設けられ、顧客は、英数字を選択して入力する。顧客が必要な項目のテキストボックスに入力を終了し、「登録・更新」ボタン２０３をクリックすると、端末装置１０３等から各項目の内容がポイント付与装置１０１の送受信部１１１にネットワーク１０２を介して送信される。

精算部１１３は、顧客が旅行代金を払い込むと、その旅行代金に応じたポイントを計算し、制御部１１６に通知する。この際、参加した旅行を識別する識別子とともに顧客が会員であれば、そのＩＤ等も通知する。
ここで、ポイントは、例えば、旅行代金の１％とされ、５７，０００円の旅行に参加したときには、５７０ポイントと計算される。

旅行情報ＤＢ１１４は、ポイント付与装置１０１を有する旅行会社の主催した過去の旅行日程や、今後、提供する旅行日程等がその識別子とともに登録されている。
会員ＤＢ１１５は、ハードディスク等からなり、登録された会員の個人情報が登録されている。
図３は、会員ＤＢ１１５に登録されている個人情報の一例を示す図である。

個人情報３０１は、会員ごとに作成されており、ＩＤ３０２とパスワード３０３とで識別される。個人情報３０１には、会員登録時にテキストボックスに入力された内容３０４の他に、旅行履歴３０５とポイント３０６とが登録されている。
旅行履歴３０５には、会員が参加した旅行の履歴が記録されている。この旅行履歴は、旅行情報ＤＢ１１４にその内容（旅行日程等）が詳細に登録されている。

ポイント３０６には、使用できない潜在ポイント３０７と使用可能な累計ポイント３０８とが記録されている。潜在ポイント３０７は、精算部１１３から制御部１１６に計算されたポイントが通知されたとき、制御部１１６によって記録される。会員がアンケートに回答したとき、制御部１１６によって、潜在ポイント３０７が累計ポイント３０８に加えられる。また、ポイントが使用されると、制御部１１６によって、使用されたポイント数が累計ポイントから減算される。

制御部１１６は、ＣＰＵを有し、自身が有するＲＯＭに記録されたプログラムに従い、ＣＰＵが動作し、ポイント付与装置１０１の各部を制御する。
制御部１１６は、送受信部１１１から端末装置１０３等を有する顧客が会員登録をする旨の通知を受けると、図２に示した会員登録画面２０１を提示部１１２に提示する。
送受信部１１１から会員登録画面２０１に設けられたテキストボックスの内容の通知を受けると、その内容を会員ＤＢ１１５に登録する。また、パスワードを発行し、送受信部１１１に送信元の端末装置１０３等にパスワードと会員登録が完了した旨の通知を指示する。

また、制御部１１６は、提示部１１２に提示されたメニュー画面（図示せず）から会員システムのログインの選択通知を送受信部１１１から受けると、提示部１１２に会員システムのログイン画面を提示する。
図４は、ログイン画面の一例を示している。
ログイン画面４０１には、ＩＤとパスワードとを入力するテキストボックス４０２，４０３がそれぞれ設けられている。

端末装置１０３等において、このログイン画面４０１のテキストボックス４０２，４０３に会員からＩＤとパスワードとの入力を受けて、「ＧＯ」ボタン４０４のクリックを受ける。
制御部１１６は、送受信部１１１からＩＤとパスワードとの通知を受けると、会員ＤＢ１１５の当該会員の個人情報３０１の潜在ポイント３０７が「０」であるか否かを判定し、「０」でなければ、旅行履歴３０５を読み出し、提示部１１２に提示する。

図５は、提示部１１２に提示されたアンケート画面の前に提示される旅行履歴画面の一例である。
旅行履歴画面５０１には、ポイントシステムにログインした会員の旅行履歴が提示されており、メモリー１には、今回のアンケートに回答する簡単な旅行履歴が、メモリー２には、その前の旅行履歴がそれぞれ記載されている。この旅行履歴画面５０１の「アンケートに答えてポイント獲得！」５０２がクリックされると、端末装置１０３等からそのクリック信号がネットワーク１０２を介して送受信部１１１に通知される。

制御部１１６は、その信号の通知を受けると、メモリー１に提示した旅行のアンケート画面を提示部１１２に提示する。
図６は、アンケート画面の一例を示す図である。
アンケート画面６０１には、会員が旅行の感想等を選択項目から選択したり、自由に文章で入力できるテキストボックス等が設けられている。

会員が記入を終了すると「ポイントゲット」ボタン６０２をクリックする。 これを受けると、各端末装置１０３等は、このテキストボックス等に記入された内容をネットワーク１０２を介してポイント付与装置１０１に送信する。
ポイント付与装置１０１の制御部１１６は、送受信部１１１からアンケートの内容を通知されると、旅行情報ＤＢの対応する旅行情報にアンケート内容を記録するとともに、一部の内容を会員ＤＢの個人情報の旅行履歴に記録する。

また、制御部１１６は、個人情報３０１のポイント３０６の潜在ポイント３０７を累計ポイント３０８に加算する。とともに潜在ポイントを「０」にする。
更に、制御部１１６は、個人情報３０１の更新された旅行履歴を提示部１１２に提示する。
図７は、旅行履歴の更新された旅行履歴画面の一例を示す図である。

旅行履歴画面７０１では、アンケートに回答した結果、累計ポイント７０２が増加している。会員は、このポイント７０２をホームページ上での次回の旅行の申し込みに利用することができる。
なお、制御部１１６は、会員ＤＢ１１５の当該会員の個人情報３０１の潜在ポイントが「０」のときには、アンケート画面を提示できないので、旅行案内画面（図示せず）を提示部１１２に提示する。

次に、本実施の形態の動作を図８に示すフローチャートを用いて説明する。
先ず、制御部１１６は、送受信部１１１から通知された内容が、各端末装置１０３等から顧客の会員登録をする旨か否かを判断する（Ｓ８０２）。肯定のときは、提示部１１２に会員登録画面２０１を提示する（Ｓ８０４）。
送受信部１１１は、会員登録をする旨送信してきた送信元の端末装置に提示部１１２に提示された会員登録画面２０１を送信する。

制御部１１６は、会員登録画面２０１に設けられたテキストボックスに入力された内容の通知を待ち（Ｓ８０６）、パスワードを発行し、会員ＤＢ１１５に個人情報を登録し（Ｓ８０８）、Ｓ８０２に戻る。
Ｓ８０２において、制御部１１６は、会員登録でないと判断したときには、会員ページへのログインか否かを判定する（Ｓ８１０）。ログインのパスワードを忘れたとの通知であれば、パスワードを通知するよう送受信部１１１に指示する（Ｓ８１２）。

会員ページへログインされたとき、制御部１１６は、ＩＤとパスワードとで識別される会員の個人情報３０１のポイント３０６の潜在ポイント３０７が「０」であるか否かを判定する（Ｓ８１４）。
潜在ポイント３０７が「０」でなければ、個人情報の旅行履歴を提示部１１２に提示する（Ｓ８１６）。

送受信部１１１は、提示部１１２に提示された旅行履歴画面５０１を送信元の端末装置に送信し、アンケートに答える旨の受信を待つ。アンケートに答える旨を受信すると、制御部１１６に通知する。
制御部１１６は、提示部１１２にアンケート画面６０１を提示する（Ｓ８１８）。送受信部１１１からアンケートの回答の通知を受けると、記載項目に抜けがないか否かをチェックし（Ｓ８２０）、あるときは、その旨を送受信部１１１に通知する（Ｓ８２２）。

次に、制御部１１６は、会員ＤＢ１１５の個人情報３０１の潜在ポイント３０７を累計ポイント３０８に加え、潜在ポイント３０７を「０」にして、ポイントを付与する（Ｓ８２４）。更に、アンケートの回答のあった旅行履歴の更新された旅行履歴画面７０１を提示部１１２に提示して（Ｓ８２６）、ログアウトで（Ｓ８３０）、処理を終了する。
Ｓ８１４において、制御部１１６は、潜在ポイントが「０」であったとき、提示するアンケートは無いので、旅行情報ＤＢ１１４から募集中の旅行情報を読み出し、提示部１１２に旅行案内画面を提示して（Ｓ８２８）、ログアウトで（Ｓ８３０）、処理を終了する。
（実施の形態２）
次に、上記実施の形態１で概略説明した累計ポイントの使用について説明する。なお、本発明に係るポイント付与装置の構成は、上記実施の形態１の構成図と異なるところはないので、図１を参照して説明する。

提示部１１２は、各端末装置１０３等に旅行案内を提示する。この旅行案内は、上記実施の形態１のフローチャートのＳ８２８の場面や、顧客がホームページにアクセスして、旅行案内を選択したときに提示される。
図９は、旅行案内の画面の一例を示す。
制御部１１６は、送受信部１１１からの指示又は、潜在ポイントが「０」であったときに、旅行情報ＤＢ１１４から募集中の旅行情報を読み出し、提示部１１２に旅行案内を提示する。

旅行案内一覧９０１は、東京を起点とした九州地方へのパッケージツアーの一覧を表示している。端末装置１０３において、顧客（会員）が、例えば、第1欄９０２の詳細９０３をマウスでクリックして選択すると、その選択情報が送受信部１１１を介して制御部１１６に通知される。
制御部１１６は、第1欄のパッケージツアーの詳細情報を旅行情報ＤＢ１１４から読み出し、提示部１１２に図１０に示すように提示する。

パッケージツアーの詳細情報１００１には、パッケージツアーの説明１００２と特典１００３と出発日のカレンダー１００４とが記載されており、出発日に対応して、料金が記載されている。
顧客が端末装置１０３において、この提示部１１２に提示された詳細情報１００１から旅行日を選択すると、ネットワーク１０２を介して送受信部１１１がその選択を受信し、制御部１１６に通知する。

制御部１１６は、旅行情報ＤＢ１１４から旅行受付情報を読み出し、提示部１１２に旅行受付画面を提示する。
図１１は、旅行受付画面の一例を示す。旅行受付画面１１０１には、ホテルの部屋タイプ１１０２や旅行中のオプション１１０３や参加人数１１０４等のテキストボックスが表示されている。

端末装置１０３において、顧客がそれらのテキストボックスに記入したのを送受信部１１１等を介して制御部１１６が受け付けると、図１２に示すような、申込受付画面を提示部１１２に提示する。申込受付画面１２０１は、顧客から受け付けた旅行内容の確認内容１２０２と希望事項のテキストボックス１２０３とからなる。
制御部１１６は、送受信部１１１を介して、図示しない航空会社のサーバにアクセスし、旅行日の残席を確認する。なお、航空会社のサーバに直接アクセスできないときには、図示しない入力部から残席確認の入力を受け、残席があれば、料金支払の画面を提示する。

図１３は、料金支払画面の一例を示している。料金支払画面１３０１には、会員ＩＤ１３０２とパスワード１３０３と支払条件１３０４との記載欄があり、クレジットカードでの支払のためのクレジットカード情報の記載欄１３０５が設けられている。
端末装置１０３で顧客によって必要事項が記入され、次頁１３０６が選択されると、制御部１１６は、その通知を受け、ＩＤ１３０２とパスワード１３０３で識別される会員のポイントを会員ＤＢ１１５から読み出す。

制御部１１６は、図１４に示すようなポイント使用画面を提示部１１２に提示する。ポイント使用画面１４０１には、旅行料金１４０２と、使用可能な現在のポイント数１４０３とが表示されており、顧客が「ポイントを使う」１４０４をクリックすると、現在のポイント数１４０３に応じた金額が旅行料金１４０２から減額されて請求される。
最後に申し込みボタン１４０５がクリックされると旅行申込が完了する。

制御部１１６は、上記実施の形態１で述べたように、この会員の会員情報の支払われた金額２２，４００−１，５７０＝２０，８３０円の１％、２０８ポイントを潜在ポイントとして、付与して記録する。
次に、本実施の形態の動作を図１５のフローチャートを用いて説明する。
先ず、制御部１１６は、旅行情報ＤＢ１１４から旅行案内の一覧を読み出し、提示部１１２に旅行案内一覧９０１を提示する（Ｓ１５０２）。この内容は、送受信部１１１及びネットワーク１０２を介して端末装置１０３のモニターに表示される。

端末装置１０３において、顧客が一覧のうち一つのパッケージツアーの選択をすると、ネットワーク１０２及び送受信部１１１を介してそのパッケージツアーの識別子を制御部１１６が受ける（Ｓ１５０４）。選択されないとき、終了でなければ（Ｓ１５０６）、Ｓ１５０２に戻る。また、終了であれば、処理を終了する。
制御部１１６は、その識別子で識別されるパッケージツアーの詳細情報１００１を旅行情報ＤＢ１１４から読み出し、提示部１１２に提示する（Ｓ１５０８）。

端末装置１０３において、顧客が詳細情報１００１のカレンダー１００４から旅行日の選択をすると（Ｓ１５１０）、制御部１１６は、旅行受付画面１１０１を提示部１１２に提示する（Ｓ１５１２）。旅行日の選択がなく、終了でなければ（Ｓ１５０６）、Ｓ１５０２に戻る。
端末装置１０３において、旅行受付画面１１０１のテキストボックスに必要な事項が記入されると、制御部１１６は、申込受付画面１２０１を提示部に提示する（Ｓ１５１４）。

制御部１１６は、当該日程での残席が確認できたか判断し（Ｓ１５１６）、残席がなければＳ１５０８に戻り、確認できたときには、料金支払画面１３０１を提示部１１２に提示する（Ｓ１５１８）。
端末装置１０３において、料金支払画面１３０１のテキストボックスに必要事項が記入されると、制御部１１６は、ポイント使用画面１４０１を提示部１１２に提示する（Ｓ１５２０）。

端末装置１０３において、顧客によってポイント使用１４０４が選択されると、制御部１１６は、旅行料金２２，４００円からポイントを１円として、現在のポイント数１４０３の「１５７０円」を減算した料金計算をする（Ｓ１５２４）。「申し込み」ボタン１４０５のクリックを受け、旅行予約が完了する（Ｓ１５２６）。また、リセットされれば終了する。

制御部１１６は、旅行予約が完了し、旅行料金の支払いが精算部１１３から通知されると、会員ＤＢ１１５の当該顧客の個人情報３０１に使用されたポイント数を累計ポイント３０８から減算して記録し、潜在ポイント３０７として、例えば、２０８ポイントを記録する。また、旅行履歴３０５に、予約した旅行の履歴を記録し（Ｓ１５２８）、処理を終了する。

なお、上記実施の形態において、図１にその構成図を示したけれども、上記構成要素の機能をコンピュータに発揮させるプログラムで記録したポイント付与プログラムとし、コンピュータに適用してポイント付与装置を実現することができる。

本発明に係るポイント付与装置は、旅行業界において、自社の主催する旅行プランを宣伝するホームページへのアクセスを勧誘する装置として活用することができる。

本発明に係るポイント付与装置の実施の形態１の構成図である。 上記実施の形態の顧客を会員に登録するための登録画面の一例を示す図である。 上記実施の形態の会員ＤＢに記録された会員の個人情報の一例を示す図である。 上記実施の形態の会員がアンケートに応えるためのログイン画面の一例である。 上記実施の形態のアンケートの前に表示される旅行履歴画面の一例である。 上記実施の形態のアンケート画面の一例を示す図である。 上記実施の形態のアンケートに回答した会員に提示される更新された旅行履歴画面である。 上記実施の形態の動作を説明するフローチャートである。 本発明に係るポイント付与装置の実施の形態２の提示部１１２に提示される旅行案内一覧の一例を示す図である。 上記実施の形態の提示部１１２に提示されるパッケージツアーの詳細情報の一例を示す図である。 上記実施の形態の提示部１１２に提示される旅行受付画面の一例を示す図である。 上記実施の形態の提示部１１２に提示される申込受付画面の一例を示す図である。 上記実施の形態の提示部１１２に提示される料金支払画面の一例を示す図である。 上記実施の形態の提示部１１２に提示されるポイント使用画面の一例を示す図である。 上記実施の形態の動作を説明するフローチャートである。

符号の説明

１０１ ポイント付与装置
１０２ ネットワーク
１０３，１０４，１０５，・・・ 端末装置
１１１ 送受信部
１１２ 提示部
１１３ 精算部
１１４ 旅行情報ＤＢ
１１５ 会員ＤＢ
１１６ 制御部

Claims (3)

1. ホームページ上で会員登録と個人情報とを受け付ける受付手段と、
   受け付けられた個人情報を登録している会員データベースと、
   登録された会員が旅行に参加したとき、その旅行履歴情報を前記個人情報に付加する付加手段と、
   前記旅行履歴情報に含まれる旅行代金の精算がされたとき、旅行代金に応じた潜在的なポイントを付与する潜在ポイント付与手段と、
   潜在的なポイントを付与された会員がホームページ上で旅行に関するアンケートに回答したとき、潜在的なポイントを顕在化させ、前記個人情報に記録するポイント付与手段とを備え、
   前記潜在ポイント付与手段は、
   潜在的なポイントを付与したとき前記個人情報に潜在的なポイントを追記する追記部を有し、
   前記ポイント付与手段は、
   登録された会員が会員システムにログインしたとき、前記個人情報に記録された潜在ポイントが「０」であるか否かを判定する判定部と、
   「０」であると判定したとき、募集中の旅行案内を提示する旅行案内提示部と、
   「０」でないと判定したとき、旅行に関するアンケートを提示するアンケート提示部とを有する
   ことを特徴とするポイント付与装置。
2. 前記ポイント付与手段で顕在化させられたポイントは、ホームページ上での旅行の申込みにのみ、その旅行代金の一部又は全部として用いることができる
   ことを特徴とする請求項１記載のポイント付与装置。
3. 前記ポイント付与手段は、
   前記個人情報に顕在化させたポイントを記録するとき、既にポイントが記録されているときには、記録されているポイントに顕在化されたポイントを加算する加算部と、
   加算部で合計されたポイントを記録する記録部とを
   更に有することを特徴とする請求項１記載のポイント付与装置。

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