JP3830435B2 - 所在地案内方法、所在地案内プログラム、電話応答装置、検索プログラム、及び検索サーバ - Google Patents
所在地案内方法、所在地案内プログラム、電話応答装置、検索プログラム、及び検索サーバ Download PDFInfo
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、所在地案内方法、所在地案内プログラム、電話応答装置、検索プログラム、及び検索サーバに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ある場所、例えばある有名なレストランに行きたいと思っても、もし過去に一度も行ったことがなければ、数多く立ち並ぶ店舗の中からそのレストランを探し出すのに苦労する。
このような場合、地図を持っていればある程度は容易に目的地にたどり着くことはできるかもしれないが、目的のレストランが地図に載っていないこともある。また店舗の入れ替わりなどにより、地図はすぐに陳腐化し役に立たないことも多い。また人に道を聞いてもほとんどの場合わからないことが多い。さらに、直接レストランに電話をして経路を尋ねたとしても、レストランの店員が出迎えに来てくれるのでない限り、結局はレストランまでの知らない道のりを進んでゆかなければならない。
【０００３】
一方、近年インターネットに接続可能な携帯型電話機が普及し、手軽に地図表示サービスを受けることができるようになった。これによれば携帯型電話機のディスプレイ画面上に最新の地図を表示させることができる。特にあらかじめ特定の店舗が地図上に表示されるようになっているサービスの場合には、目的の店舗が地図上に表示されていれば、地図上で現在位置を適宜確認しながら目的の店舗までたどり着くことが可能である。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記携帯型電話機による地図表示サービスを利用したとしても、現在位置から目的地までの経路を逐一誘導してくれるのではないため、途中で道を間違えたり行き過ぎたりすることもある。
また上記携帯型電話機によるサービスを利用するためには、インターネットに接続可能な携帯型電話機であることが必要である。あるいは少なくともディスプレイ画面上に地図を表示可能な携帯型電話機でなければならない。また目の不自由な人にとってみれば、地図を用いた所在地案内サービスを利用することは不可能である。
また、地図情報を提供するアプリケーションサーバには大量の地図情報データを保管しておく必要がある上、地図情報データを常に最新の状態に維持するための管理も容易ではない。
また、地図表示サービス利用時にアプリケーションサーバから携帯型電話機に送信されるデータは画像データであるため、データ転送量が多い。データ圧縮技術が進歩しているとは言え、テキストデータの転送に比較すれば通信負荷は大きい。
【０００５】
そこで、本発明はインターネット接続機能の無い一般の携帯型電話機も含め、電話機の種類を問わず、目的地までの経路を誘導し、目的地に到着することができる所在地案内サービスを提供することを主たる目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置による所在地案内方法であって、前記電話機から操作信号を受信するステップと、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、前記音声信号を前記電話機に送信するステップとを備える。
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄、実施例の欄、及び図面により明らかにされる。
【０００７】
【発明の実施の形態】
本明細書の記載により少なくとも次のことが明らかにされる。
本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置による所在地案内方法であって、前記電話機から操作信号を受信するステップと、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、前記音声信号を前記電話機に送信するステップとを備えることを特徴とする。
このような態様により、地図データ表示機能やＧＰＳ機能、インターネット接続機能のない携帯型電話機も含め、どのようなタイプの携帯型電話機を用いた場合でも、電話による音声ガイドを聞きながら指示に従ってゆくことにより、サービス利用者を目的地まで誘導することが可能となる。また、専用の電話オペレータを雇うことなく、２４時間３６５日音声ガイドによる所在地案内サービスを提供することが可能となる。
【０００８】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする。
このような態様により、ＷＷＷサーバ上の経路案内情報を容易に書き換え可能となり、ＨＴＭＬファイルを書き換えるだけで様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。また、通信ネットワーク上を地図等の画像データを流すことがないので、通信負荷を抑えながらナビゲーション機能を提供できる。また、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを更新するだけで容易に案内文を変更可能であるので、各店舗等の事業主にとっては、季節に応じた案内文を流す等のサービスを提供することが可能となる。また店舗を引っ越した場合でもすぐに新たな案内文に差し替えることができる。
【０００９】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする。
このような態様により、経路案内情報データを同一サーバ上に一括して保管することが不要となる。経路案内情報データは各会社や施設の担当者により適宜作成され、各自のサーバに保管することができる。
【００１０】
また本発明の一態様は、前記ＷＷＷサーバに接続するステップに先立ち、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得するステップとを備え、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする。
このような態様により、目的地とする会社等の所在地案内サービス用の電話番号を忘れてしまった場合や、目的地とする店舗等が特定されていない場合でも、目的地を検索可能な案内サービスに電話を掛け、音声ガイドに従って目的地とする会社や店舗等の条件を入力することにより、目的地とする会社や店舗等の所在地案内サービスの提供を受けることが可能となる。
【００１１】
また本発明の一態様は、通信ネットワークを介して接続された電話機、検索サーバ及びＷＷＷサーバによる所在地案内方法であって、前記ＷＷＷサーバは、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報が記載された経路案内情報データを記憶しており、前記検索サーバは、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶しており、前記検索サーバが前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬを前記電話機に送信するステップと、前記ＵＲＬで特定される前記ＷＷＷサーバが、前記電話機から、操作入力信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記電話機に送信するステップと、前記電話機が、前記次の小行程の経路案内情報を表示するステップとを備えることを特徴とする。
このような態様により、インターネットに接続可能な電話機を用いて経路案内サービスの提供を受ける場合には、電話機の画面上に文字として経路案内を表示させることによりサービスを受けることも可能となる。これにより、例えば激しい騒音の中で電話の音声が聞き取りにくい場合でも、経路案内サービスを受けることが可能となる。
【００１２】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置に、前記電話機から操作信号を受信するステップと、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、前記音声信号を前記電話機に送信するステップとを実行させるためのプログラムに関する。
【００１３】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とするプログラムに関する。
【００１４】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とするプログラムに関する。
【００１５】
また本発明の一態様は、前記ＷＷＷサーバに接続するステップに先立ち、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を、前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得するステップとを備え、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とするプログラムに関する。
【００１６】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に対して所在地案内サービスを提供する電話応答装置であって、前記電話機から操作信号を受信する手段と、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段と、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成する手段と、前記音声信号を前記電話機に送信する手段とを備えることを特徴とする電話応答装置に関する。
【００１７】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする特徴とする電話応答装置に関する。
【００１８】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段において、前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする電話応答装置に関する。
【００１９】
また本発明の一態様は、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得する手段とを備え、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段において、前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする電話応答装置に関する。
【００２０】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の音声信号を送信することによる所在地案内サービスを提供するための電話応答装置に通信ネットワークを介して接続されるＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバに、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶するステップと、前記電話応答装置と通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から前記電話応答装置に送信された前記目的地に関する所定の属性を前記電話応答装置から受信するステップと、前記受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出すステップと、前記ＵＲＬを前記電話応答装置に送信するステップとを実行させるためのプログラムに関する。
【００２１】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の音声信号を送信することによる所在地案内サービスを提供するための電話応答装置に通信ネットワークを介して接続されるＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバであって、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶する手段と、前記電話応答装置と通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から前記電話応答装置に送信された前記目的地に関する所定の属性を前記電話応答装置から受信する手段と、前記受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出す手段と、前記ＵＲＬを前記電話応答装置に送信する手段とを備えることを特徴とする検索サーバに関する。
【００２２】
また本発明の一態様は、通信ネットワークを介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内文を表示させる所在地案内サービスを提供するためのＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバに、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶するステップと、前記電話機と通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出すステップと、前記ＵＲＬを前記電話機に送信するステップとを実行させるためのプログラムに関する。
【００２３】
また本発明の一態様は、通信ネットワークを介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内文を表示させる所在地案内サービスを提供するためのＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバであって、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶する手段と、前記電話機と通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出す手段と、前記ＵＲＬを前記電話機に送信する手段とを備えることを特徴とする検索サーバに関する。
【００２４】
【実施例】
＜第１の実施例＞
第１の実施例に係るシステム全体の概略を図１のブロック図に示す。このブロック図は、あくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
図１に示すように、電話応答装置１００は、電話回線網５００を通じて携帯型電話機２００に接続されるとともに、インターネット等の通信ネットワーク４００を通じてＷＷＷ（World Wide Web）サーバ３００に接続される。
ＷＷＷサーバ３００には、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）で記述された種々のＨＴＭＬ文書３０１（経路案内情報）が電子データ形式で格納されている。
【００２５】
電話応答装置１００は、中央制御部１０１と、中央制御部１０１の命令に適宜従って動作する通信部１０２、解読部１０３、電話制御部１０４、並びに記憶部１０５等から構成される。この電話応答装置１００は、多数の携帯型電話機２００と電話応答を同時に行うためのダイヤル回路を備え、多数の電話回線を収容して、多数のダイヤルイン番号（着信番号）を有する。
【００２６】
中央制御部１０１はＣＰＵで構成され、図示しないＲＡＭやＲＯＭ等と接続されて、適宜、全体並びに各部の動作を統括する。通信部１０２は、適宜、ＣＰＵ及びＲＡＭやＲＯＭ等で構成され、インターネット等の通信ネットワーク４００と接続が可能なようにＣＧＩ（Common Gateway Interface）に代表されるインターフェースを有し、ＷＷＷサーバ３００からのＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）リクエストによって通信動作を実行する。解読部１０３は、適宜、ＣＰＵ及びＲＡＭやＲＯＭ等で構成され、通信部１０２から引き渡されたＨＴＭＬ文書３０１を解読して電話制御の実行命令を電話制御部１０４に受け渡す。つまり、本発明では、ブラウザでホームページなどを表示させる命令を記述するためのマークアップ言語を電話応答手順の記述に用いるのである。
【００２７】
電話制御部１０４は、適宜、ＣＰＵ及びＲＡＭやＲＯＭ等で構成され、ダイヤル回路を有して電話回線を電話回線網５００と適宜接続する。そして、この電話制御部１０４は、解読部１０３が解読した電話制御命令を実行して電話回線を制御し、電話応答時に接続中の電話回線に音声信号を送出すべく、テキスト文を音声信号に変換する音声合成回路（図示せず）を有する。
【００２８】
記憶部１０５は、電話応答装置１００を制御するためのプログラムや、後述する着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を記憶している。中央制御部１０１が記憶部１０５からプログラムを読み込み、この読み込んだプログラムによって電話応答装置１００の制御が行われる。
【００２９】
次に、本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの流れを図２に示す。
図２は、携帯型電話機２００から所在地案内サービスを利用した場合に、利用者が聞くことができる音声ガイドの例である。
【００３０】
まず、ステップＳ２０００に示す音声ガイドが流れ、現在位置の入力を促される。現在位置の入力は、携帯型電話機２００の数字ボタンを押すことにより行う。現在茗荷谷駅にいる場合は「１番」、護国寺駅にいる場合は「２番」を押す。どちらの駅でもない場合は、最寄り駅である茗荷谷駅または護国寺駅まで移動した上で、所在地案内サービスを利用する。「１番」または「２番」を押すまで、ステップＳ２０００に示す音声ガイドが繰り返し流される。
【００３１】
現在茗荷谷駅にいる場合には、「１番」を押す。そうすると、ステップＳ２００１に示す音声ガイドに切り替わる。ステップ２００１は、茗荷谷駅から目的地である株式会社○○東京本社までの経路を一括して案内するものである。
ステップＳ２００１の音声ガイドが終わると、ステップＳ２００２の音声ガイドに切り替わる。ここでは、駅を出て横断歩道を渡るまでの行程を案内する。横断歩道を渡り終えたら「１番」を押す。最初からやり直したい場合は「２番」を押す。
以下同様に、音声ガイドに従って経路を進んでゆく。「１番」を押す毎に次の音声ガイドに切り替わる（ステップＳ２００３乃至ステップＳ２００５）。
ステップＳ２００５の音声ガイドを聞き終えると、目的地に到着することができる。
【００３２】
このように、本実施例における所在地案内サービスでは、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分する。小行程毎に経路案内が流され、各小行程が終わる毎に利用者からの操作入力信号を受け付け、次の小行程に進む。このようにすることで、従来の単なる地図表示サービスにはできない、目的地までの確実な誘導を実現することができる。また、携帯型電話機２００にはＧＰＳ（Global Positioning System）等の高価な装置を設けなくても済む。
【００３３】
次に、本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートを図３に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所定の電話番号をダイヤルし、電話応答装置１００に電話を掛ける（ステップＳ３０００）。所定の電話番号は目的地に応じてあらかじめ決められており、電話応答装置１００は、目的地別に掛かってくる複数の電話番号の着信を受け付ける。着信を検出した電話応答装置１００は、記憶部１０５に備える着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を参照し、着信番号に応じたＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは通信部１０２に通知される。着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６には、例えば、ダイヤルイン番号として"０３−５９７８−ＸＸＸＸ"に対し、ＵＲＬとして"http://www.GF.net.ne.jp/○○○.html/"が対応付けられている。
なお、電話応答装置１００は１台のみとすることもできるし、地域ごと、例えば都道府県毎に設置するようにすることもできる。
【００３４】
通信部１０２は、上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記ＷＷＷサーバ３００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ３００１→ステップＳ３００２）。このＨＴＭＬ文書３０１は、それぞれ当該ＨＴＭＬ文書３０１の制作者によって上記ＷＷＷサーバ３００に格納される。
【００３５】
取得したＨＴＭＬ文書３０１には、固有の経路案内文が所定のルールに則った形式で記述されている。取得されたＨＴＭＬ文書３０１は、解読部１０３へ引き渡される。解読部１０３は、ＨＴＭＬ言語を解読し、電話応答のための一連の命令に変換し、電話制御部１０４へ引き渡す。電話制御部１０４は、受け取った命令に従い、電話回線接続中（通話中）の携帯型電話機２００に電話応答メッセージを送信する（ステップＳ３００３）。具体的には、解読部１０３から受け取った命令のうち、ＨＴＭＬ文書３０１により解読されたテキスト文を、電話制御部１０４が有する音声合成回路により音声に変換して、電話回線にその音声信号を送出する。再生される音声は、例えば図２のステップＳ２０００に示すものである。
【００３６】
利用者は、音声ガイドに従いダイヤルプッシュボタンを操作する（ステップＳ３００４）。具体的には、図２のステップＳ２０００において、現在茗荷谷駅にいる場合には「１番」を押す。そうすると、携帯型電話機２００は「１番」に相当するＤＴＭＦ（Dual Tone Multiple Frequency）信号を送出する（ステップ３００５）。電話応答装置１００は、「１番」が選択されたことを検出すると、着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を再び読みに行き、次の行程の経路案内文が記載されたＨＴＭＬ文書３０１のＵＲＬ（例えば"http://www.GF.net.ne.jp/○○○△.html/"）を検索する（ステップＳ３００６）。電話応答装置１００はＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得し、再生する（ステップＳ３００７→ステップＳ３００９）。ステップＳ３００９で再生される音声ガイドは、図２のステップＳ２００１に相当する。以下、同様の手順を繰り返すことにより、所在地案内サービスの処理を行うことができる。
【００３７】
ここで、携帯型電話機２００に送信される音声信号を生成するにあたり、テキスト文から音声を合成するだけに限らず、例えばＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得する際に、経路案内文をウェーブサウンド形式のファイル（ｗａｖファイル）として取得し、電話応答装置１００はｗａｖデータを再生するようにすることもできる。経路案内文の更新は、ＷＷＷサーバ３００に保存されているｗａｖファイルを新たなｗａｖファイルに差し替えることにより、行うことができる。
【００３８】
次に、本発明の他の実施例に係る所在地案内サービスの例について、図４乃至図１０に示す。
図４は視覚障害者を対象とした所在地案内サービスの例である。ＷＷＷサーバ３００に格納するＨＴＭＬ文書３０１を単に書き換えるのみで、視覚障害者向けの所在地案内サービスの提供を行うことができる。このように本実施例によれば、ＨＴＭＬ文書３０１を書き換えるだけで、様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。
【００３９】
サービス提供者は、一般者向けの所在地案内サービスの電話番号と、視覚障害者向けの所在地案内サービスの電話番号を別の電話番号にすることもできるし、同一の電話番号にすることもできる。同一の電話番号にした場合は、利用者は、まず初めに一般者向けと視覚障害者向けに共通の音声ガイドを聞いた後、どちらのサービスを受けるかを、音声ガイドに従ってダイヤルボタンを押すことにより選択することになる。
【００４０】
図５及び図６はイベント施設等における所在地案内サービスの提供例である。まずあらかじめ施設内の所定の場所に図５に示すような施設案内看板６００を設置しておく。施設案内看板６００を見た施設利用者が施設案内看板６００に記載された電話番号に電話を掛けると、電話応答装置１００は図６に示す音声ガイドを流す。音声ガイドに従って現在位置と目的地が入力されると、電話応答装置１００は着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を検索し、該当するＨＴＭＬ文書のＵＲＬを取得する。続いてＷＷＷサーバ３００から当該ＨＴＭＬ文書３０１を取得し、経路案内を開始する。これにより、イベント施設利用者は、施設内を迷うことなく目的地まで到達することができる。
【００４１】
図７及び図８は観光地における所在地案内サービスの提供例である。まずあらかじめ所定の場所に図７に示すような観光案内看板７００を設置しておく。観光案内看板７００を見た観光客が観光案内看板７００に記載された電話番号に電話を掛けると、電話応答装置１００は図８に示す音声ガイドを流す。音声ガイドに従って現在位置と目的地が入力されると、電話応答装置１００は着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を検索し、該当するＨＴＭＬ文書のＵＲＬを取得する。続いてＷＷＷサーバ３００から当該ＨＴＭＬ文書３０１を取得し、経路案内を開始する。これにより、観光客は、迷うことなく行きたい場所まで到達することができる。
【００４２】
図９及び図１０は駅構内における所在地案内サービスの提供例である。まずあらかじめ駅構内の所定の場所に図９に示すような駅案内看板８００を設置しておく。駅案内看板８００を見た駅利用客が駅案内看板８００に記載された電話番号に電話を掛けると、電話応答装置１００は図１０に示す音声ガイドを流す。音声ガイドに従って現在位置と目的地が入力されると、電話応答装置１００は着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を検索し、該当するＨＴＭＬ文書のＵＲＬを取得する。続いてＷＷＷサーバ３００から当該ＨＴＭＬ文書３０１を取得し、経路案内を開始する。これにより、駅利用客は、迷うことなく行きたい場所まで到達することができる。
【００４３】
以上、本実施例によれば、電話による音声ガイドを聞きながら指示に従ってゆくことにより、容易に目的地に到達することが可能となる。
これにより、地図データ表示機能や、ＧＰＳ機能、インターネット接続機能のない携帯型電話機も含め、どのようなタイプの携帯型電話機を用いた場合でも、サービス利用者を目的地まで誘導することが可能となる。
【００４４】
また、案内文はＨＴＭＬファイルにマークアップ言語で記述されている。電話応答装置はあらかじめ目的地に応じて登録されたＷＷＷサーバからＨＴＭＬファイルを入手し、自動音声合成機能を用いて再生する。これにより、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを書き換えるだけで、様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。また、通信ネットワーク上を地図等の画像データを流すことがないので、通信負荷を抑えながらナビゲーション機能を提供できる。
【００４５】
なお、音声を合成するだけに限らず、例えばＨＴＭＬ文書取得時に、案内文をｗａｖデータとして取得し、再生するようにすることもできる。これによれば人の録音音声を再生させるようにすることができる。
【００４６】
また、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを更新するだけで容易に案内文を変更可能であるので、各店舗等の事業主にとっては、季節に応じた案内文を流す等のサービスを提供することが可能となる。また店舗を引っ越した場合でもすぐに新たな案内文に差し替えることができる。さらに、専用のオペレータを雇うことなく２４時間３６５日案内サービスを提供することができる。
【００４７】
＜第２の実施例＞
次に、第２の実施例に係るシステム全体の概略を図１１のブロック図に示す。このブロック図はあくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
【００４８】
第１の実施例との相違点は、通信ネットワーク４００を通じて電話応答装置１００に検索サーバ９００が接続されている点である。検索サーバ９００は、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を格納しており、電話応答装置１００からのリクエストを受け付けて、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１によりＵＲＬを検索し、電話応答装置１００へ検索結果を返す機能を備える。
【００４９】
所在地案内サービスの利用者は、携帯型電話機２００から所定の電話番号に電話を掛ける。そうすると、電話応答装置１００が着信を受け、記憶部１０５に格納している着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６により検索サーバ９００のＵＲＬを特定する。通信部１０２により検索サーバ９００との通信を確立し、電話応答装置１００は所定の所在地案内サービスを提供する。まず電話応答装置１００は、音声ガイドにより、利用者に行きたい場所の電話番号を入力するように案内する。利用者が行きたい場所の電話番号をダイヤルボタンの操作により入力すると、電話応答装置１００は検索サーバ９００に入力された電話番号を送信する。検索サーバ９００は電話番号を検索キーとして属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を検索し、ＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは電話応答装置１００へ送信され、電話応答装置１００は上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００から、所在地案内ガイドが記載されたＨＴＭＬ文書３０１を取得し、携帯型電話機２００に音声ガイドを流す。
【００５０】
具体的な所在地案内サービスの流れを図１２に示す。
まず、利用者は"０３−５０６２−○○○○"に電話を掛ける。そうすると、電話応答装置１００に繋がり、音声ガイドが流れる（ステップＳ１２０００）。音声ガイドに従って行きたい場所の電話番号を入力する。例えば、"０３−５９７８−××××"を入力する。そうすると、行きたい場所の所在地案内ガイドが始まる（ステップＳ１２００１）。ガイドを聞きながら指示に従って進んで行くと、行きたい場所に到着することができる。
【００５１】
第２の実施例に係る所在地案内サービスを提供するための処理を示すフローチャートを図１３に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所定の電話番号をダイヤルし、電話応答装置１００に電話を掛ける（ステップＳ１３０００）。着信を検出した電話応答装置１００は、記憶部１０５に備える着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を参照し、着信番号に応じたＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは通信部１０２に通知される。
【００５２】
通信部１０２は、上記ＵＲＬで特定される検索サーバ９００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記検索サーバ９００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ１３００１→ステップＳ１３００２）。
【００５３】
取得されたＨＴＭＬ文書３０１は、解読部１０３へ引き渡される。解読部１０３は、ＨＴＭＬ言語を解読し、電話応答のための一連の命令に変換し、電話制御部１０４へ引き渡す。電話制御部１０４は、受け取った命令に従い、電話回線接続中（通話中）の携帯型電話機２００に電話応答メッセージを送信する（ステップＳ１３００３）。具体的には、解読部１０３から受け取った命令のうち、ＨＴＭＬ文書３０１により解読されたテキスト文を、電話制御部１０４が有する音声合成回路により音声に変換して、電話回線にその音声信号を送出する。再生される音声は、例えば図１２のステップＳ１２０００に示すものである。
【００５４】
利用者は、音声ガイドに従いダイヤルプッシュボタンを操作し、行きたい場所の電話番号を入力する（ステップＳ１３００４）。そうすると、携帯型電話機２００は入力された電話番号に相当する数字のＤＴＭＦ信号を送出する（ステップ１３００５）。電話応答装置１００は、入力された電話番号を通信ネットワーク４００を介して検索サーバ９００に送信する（ステップＳ１３００６）。検索サーバ９００は電話番号を検索キーとして属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を検索し、ＵＲＬを読み出す（ステップＳ１３００７）。読み出したＵＲＬは電話応答装置１００へ送信され（ステップＳ１３００８）、電話応答装置１００は上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００に接続する。電話応答装置１００は、接続したＷＷＷサーバ３００から所在地案内ガイドが記載されたＨＴＭＬ文書３０１を取得し、携帯型電話機２００に音声ガイドを流す（ステップＳ１３００９→ステップＳ１３０１１）。ここで再生される音声は、例えば図１２のステップＳ１２００１に示すものである。その後の手順は図３で示したフローチャートと同様である。
【００５５】
なお、上記ステップＳ１３００６乃至ステップＳ１３００８において、電話応答装置１００は、入力された電話番号に対応するＵＲＬを検索サーバ９００より取得するが、電話応答装置１００自身でＵＲＬを検索して取得する態様も考えられる。このような態様の場合、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１は電話応答装置１００に格納される。例えば、電話応答装置１００の記憶部１０５に格納される。
【００５６】
また、携帯型電話機２００に送信される音声信号を生成するにあたり、テキスト文から音声を合成するだけに限らず、例えばＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得する際に、経路案内文をウェーブサウンド形式のファイル（ｗａｖファイル）として取得し、電話応答装置１００はｗａｖデータを再生するようにすることもできる。経路案内文の更新は、ＷＷＷサーバ３００に保存されているｗａｖファイルを新たなｗａｖファイルに差し替えることにより、行うことができる。
【００５７】
次に、第２の実施例に係る所在地案内サービスの例を図１４に示す。
図１４は日本全国のケーキ屋の中から、希望する地域にあって、希望する種類のケーキの販売を行っているケーキ屋を探し、そのケーキ屋までの行き方を案内する所在地案内サービスの例である。
【００５８】
まず、ステップＳ１４０００に示す音声ガイドが流れ、現在位置の入力を促される（図１３のステップＳ１３００３に相当）。現在位置の入力は、携帯型電話機２００の数字ボタンを押すことにより行う。現在関東地方にいる場合は「３番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。そうすると、ステップＳ１４００１に示す音声ガイドに切り替わる（図１３のステップＳ１３０１１に相当）。現在東京都にいる場合は「１番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。ステップ１４００２に示す音声ガイドにおいて、豊島区近郊のケーキ屋を探す場合は、「２番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。続いてステップＳ１４００３において、希望するケーキの種類を選択する。ミニケーキを希望する場合は「１番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。そうすると、ステップＳ１４００４において希望にかなうケーキ屋の案内が始まる（図１３のステップＳ１３０１１に相当）。音声ガイドに従って数字を押して（図１３のステップＳ１３００４に相当）、ケーキ屋を特定すると、ケーキ屋の所在地案内が始まる（図１３のステップＳ１３０１１に相当）。
【００５９】
以上、本実施例によれば、目的地とする会社等の所在地案内サービス用の電話番号を忘れてしまった場合や、目的地とする店舗等が特定されていない場合でも、目的地を検索可能な案内サービスに電話を掛け、音声ガイドに従って目的地とする会社や店舗等の条件を入力することにより、目的地とする会社や店舗等の所在地案内サービスの提供を受けることが可能となる。
【００６０】
これにより、地図データ表示機能や、ＧＰＳ機能、インターネット接続機能のない携帯型電話機も含め、どのようなタイプの携帯型電話機を用いた場合でも、電話による音声ガイドを聞きながら指示に従ってゆくことにより、サービス利用者を目的地まで誘導することが可能となる。
【００６１】
また、案内文はＨＴＭＬファイルにマークアップ言語で記述されている。電話応答装置はあらかじめ目的地に応じて登録されたＷＷＷサーバからＨＴＭＬファイルを入手し、自動音声合成機能を用いて再生する。これにより、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを書き換えるだけで、様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。また、通信ネットワーク上を地図等の画像データを流すことがないので、通信負荷を抑えながらナビゲーション機能を提供できる。
【００６２】
なお、音声を合成するだけに限らず、例えばＨＴＭＬ文書取得時に、案内文をｗａｖデータとして取得し、再生するようにすることもできる。これによれば人の録音音声を再生させるようにすることができる。
【００６３】
また、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを更新するだけで容易に案内文を変更可能であるので、各店舗等の事業主にとっては、季節に応じた案内文を流す等のサービスを提供することが可能となる。また店舗を引っ越した場合でもすぐに新たな案内文に差し替えることができる。さらに、専用のオペレータを雇うことなく２４時間３６５日案内サービスを提供することができる。
【００６４】
＜第３の実施例＞
第３の実施例に係るシステム全体の概略を図１５のブロック図に示す。このブロック図はあくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
第１の実施例との相違点は、携帯型電話機２００にはインターネット接続機能が備えられており、携帯型電話機２００から検索サーバ９００に接続可能な点である。検索サーバ９００は属性電話番号対応テーブル９０２を格納しており、携帯型電話機２００からのリクエストを受け付けて、属性電話番号対応テーブル９０２により電話番号を検索し、携帯型電話機２００へ検索結果を返す機能を備える。
【００６５】
所在地案内サービスの利用者は、携帯型電話機２００からインターネットを介して検索サーバ９００にアクセスする。行きたい場所に関する情報を入力すると、検索サーバ９００は属性電話番号対応テーブル９０２を検索し、電話番号を読み出す。行きたい場所に関する情報としては、例えば施設の名称や、会社名等である。行きたい場所の電話番号を入力することも可能である。検索サーバ９００により読み出された電話番号は携帯型電話機２００へ送信され、携帯型電話機２００は上記電話番号に向け電話を掛ける。そうすると、電話応答装置１００が着信を受け、記憶部１０５に格納している着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６によりＷＷＷサーバ３００のＵＲＬを特定する。通信部１０２によりＷＷＷサーバ３００との通信を確立し、電話応答装置１００は所定の所在地案内サービスを提供する。
【００６６】
具体的な所在地案内サービスの流れを図１６に示す。
まず、利用者はインターネットを介して所在地案内検索サイトに接続する（ステップＳ１６０００）。所在地案内検索サイトの表示画面は電話番号入力欄１０００と会社名等入力欄１００１を有している。電話番号入力欄１０００に行きたい場所の電話番号を入力すると、行きたい場所の所在地案内ガイドに自動的に電話が掛かり、音声ガイドが始まる（ステップＳ１６００３）。一方、会社名等入力欄１００１に行きたい場所の会社名やイベント施設名、駅名等を入力し、検索ボタン１００２を選択すると（ステップＳ１６００１）、検索結果が画面に表示される（ステップＳ１６００２）。行きたい場所を選択すると、行きたい場所の所在地案内ガイドに自動的に電話が掛かり、音声ガイドが始まる（ステップＳ１６００３）。音声指示に指示に従って操作入力を行いながら進んで行くと、行きたい場所に到着することができる。
【００６７】
次に、第３の実施例に係る所在地案内サービスを提供するための処理を示すフローチャートを図１７に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所在地案内検索サイトに通信ネットワーク４００を介して接続する（ステップＳ１７０００→ステップＳ１７００１）。続いて検索サイトの表示画面から検索キー、例えば会社名を入力する（ステップＳ１７００２）。検索サーバ９００は検索キーを受け取ると、属性電話番号対応テーブル９０２を参照し（ステップＳ１７００３）、入力された会社名等の属性と同じ属性を持つ会社名や施設名を携帯型電話機２００に送信する（ステップＳ１７００４）。利用者は画面に表示された会社名や施設名の一覧の中から、所望の名称を選択する（ステップＳ１７００５）。そうすると、検索サーバ９００は、携帯型電話機２００に対して所定のデータを送信する。このデータはＨＴＭＬ文書であり、このＨＴＭＬ文書には、携帯型電話機２００が電話応答装置１００へ発呼するための電話番号が＜Ａ ｈｒｅｆ＝"ｔｅｌ：ＸＸＸ・・・＞のような形式でアンカータグ＜＞内に記述されている。携帯型電話機２００は、内蔵のブラウザがアンカータグ＜＞内のコマンド"ｔｅｌ："を検出すると、自動ダイアリングのためのスクリプト（プログラム）を起動し、自動的に、あるいは利用者の操作入力に応じて「ＸＸＸ・・・」で示された電話番号へ直ちに発呼する。このとき、通常は、当該発呼と同時に検索サーバ９００との通信は切断される（ステップＳ１７００６→ステップＳ１７００８）。
【００６８】
次に、携帯型電話機２００からの発信を電話応答装置１００が受けると、電話応答装置１００内の記憶部１０５に備える着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を参照し、着信番号に応じたＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは通信部１０２に通知される。
【００６９】
通信部１０２は、上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記ＷＷＷサーバ３００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ１７００９→ステップＳ１７０１０）。
【００７０】
取得されたＨＴＭＬ文書３０１は、解読部１０３へ引き渡される。解読部１０３は、ＨＴＭＬ言語を解読し、電話応答のための一連の命令に変換し、電話制御部１０４へ引き渡す。電話制御部１０４は、受け取った命令に従い、電話回線接続中（通話中）の携帯型電話機２００に音声ガイドを流す（ステップＳ１７０１１）。
【００７１】
ここで、携帯型電話機２００に送信される音声信号を生成するにあたり、テキスト文から音声を合成するだけに限らず、例えばＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得する際に、経路案内文をウェーブサウンド形式のファイル（ｗａｖファイル）として取得し、電話応答装置１００はｗａｖデータを再生するようにすることもできる。経路案内文の更新は、ＷＷＷサーバ３００に保存されているｗａｖファイルを新たなｗａｖファイルに差し替えることにより、行うことができる。
【００７２】
以上、本実施例によれば、目的地とする会社等の所在地案内サービス用の電話番号を忘れてしまった場合でも、インターネットに接続可能な電話機を用いて目的地を検索することにより、目的地とする会社や店舗等の所在地案内サービスの提供を音声ガイドにより受けることが可能となる。
【００７３】
＜第４の実施例＞
第４の実施例に係るシステム全体の概略を図１８のブロック図に示す。このブロック図はあくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
図１８に示すように、携帯型電話機２００は、通信ネットワーク４００を通じてＷＷＷサーバ３００及び検索サーバ９００に接続される。
ＷＷＷサーバ３００には、ＨＴＭＬで記述された種々のＨＴＭＬ文書３０１（経路案内情報）が電子データ形式で格納されている。検索サーバ９００は属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を格納しており、携帯型電話機２００からのリクエストを受け付けて属性ＵＲＬ対応テーブル９０１によりＵＲＬを検索し、携帯型電話機２００へ検索結果を返す機能を備える。
【００７４】
所在地案内サービスの利用者は、携帯型電話機２００からインターネットを介して検索サーバ９００にアクセスする。行きたい場所に関する情報を入力すると、検索サーバ９００は属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を検索し、行きたい場所の経路案内情報が記載されたＨＴＭＬ文書のＵＲＬを読み出す。行きたい場所に関する情報としては、例えば施設の名称や、会社名等である。行きたい場所の電話番号を入力することも可能である。検索サーバ９００により読み出されたＵＲＬは携帯型電話機２００へ送信され、携帯型電話機２００は上記ＵＲＬで指定されるＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得し、所定の所在地案内サービスを提供する。
【００７５】
まず、利用者はインターネットを介して所在地案内検索サイトに接続する（ステップＳ１９０００）。所在地案内検索サイトの表示画面は電話番号入力欄１０００と会社名等入力欄１００１を有している。電話番号入力欄１０００に行きたい場所の電話番号を入力すると、行きたい場所の所在地案内ガイドが画面に表示される（ステップＳ１９００３）。一方、会社名等入力欄１００１に行きたい場所の会社名やイベント施設名、駅名等を入力し、検索ボタン１００２を選択すると（ステップＳ１９００１）、検索結果が画面に表示される（ステップＳ１９００２）。行きたい場所を選択すると、行きたい場所の所在地案内ガイドが画面に表示される（ステップＳ１９００３）。画面指示に従って操作入力を行いながら進んで行くと、行きたい場所に到着することができる。
【００７６】
次に、第４の実施例に係る所在地案内サービスを提供するための処理を示すフローチャートを図２０に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所在地案内検索サイトに通信ネットワーク４００を介して接続する（ステップＳ２００００→ステップＳ２０００１）。続いて検索サイトの表示画面から検索キー、例えば会社名を入力する（ステップＳ２０００２）。検索サーバ９００は検索キーを受け取ると、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を参照し（ステップＳ２０００３）、入力された会社名等の属性と同じ属性を持つ会社名や施設名を携帯型電話機２００に送信する（ステップＳ２０００４）。利用者は画面に表示された会社名や施設名の一覧の中から、所望の名称を選択する（ステップＳ２０００５）。そうすると、検索サーバ９００は、選択された目的地の経路案内情報データのＵＲＬを携帯型電話機２００に対して送信し、携帯型電話機２００は上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記ＷＷＷサーバ３００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ２０００６→ステップＳ２０００８）。取得されたＨＴＭＬ文書３０１は携帯型電話機２００の内蔵ブラウザによりディスプレイ画面上に表示されて、所在地案内サービスが提供される。その後携帯型電話機２００は、利用者からの所定の操作入力を受け付ける毎に上記ＷＷＷサーバ３００に上記入力信号を送信することにより、次の行程のＨＴＭＬ文書３０１を受け取って、ディスプレイ画面上に表示する。
【００７７】
以上、本実施例によれば、インターネットに接続可能な電話機を用いて経路案内サービスの提供を受ける場合には、第１の実施例乃至第３の実施例に示したような音声ガイドによってサービスを受けるのみならず、電話機のディスプレイ画面上に文字として経路案内を表示させることによりサービスを受けることも可能である。これにより、例えば激しい騒音の中で電話の音声が聞き取りにくい場合でも、経路案内サービスを受けることが可能となる。
【００７８】
以上、本実施の形態に係る実施例について説明したが、本願発明は上記実施例に限定されるものではない。本発明の要旨を逸脱しない範囲で様々に変更可能である。
【００７９】
【発明の効果】
電話機を用いて、目的地までの経路を誘導することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の第１の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図２】 本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図３】 本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【図４】 本発明の第１の実施例に係る視覚障害者向けの所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図５】 本発明の第１の実施例に係るイベント施設案内サービスを示す図である。
【図６】 本発明の第１の実施例に係るイベント施設案内サービスを示す図である。
【図７】 本発明の第１の実施例に係る観光地地案内サービスを示す図である。
【図８】 本発明の第１の実施例に係る観光地案内サービスを示す図である。
【図９】 本発明の第１の実施例に係る駅施設案内サービスを示す図である。
【図１０】 本発明の第１の実施例に係る駅施設案内サービスを示す図である。
【図１１】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図１２】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図１３】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【図１４】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図１５】 本発明の第３の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図１６】 本発明の第３の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図１７】 本発明の第３の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【図１８】 本発明の第４の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図１９】 本発明の第４の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図２０】 本発明の第４の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１００ 電話応答装置
１０１ 中央制御部
１０２ 通信部
１０３ 解読部
１０４ 電話制御部
１０５ 記憶部
１０６ 着信番号ＵＲＬ対応テーブル
２００ 携帯型電話機
３００ ＷＷＷサーバ
３０１ ＨＴＭＬ文書
４００ 通信ネットワーク
５００ 電話回線網
６００ 施設案内看板
７００ 観光案内看板
８００ 駅案内看板
９００ 検索サーバ
９０１ 属性ＵＲＬ対応テーブル
９０２ 属性電話番号対応テーブル
１０００ 電話番号入力欄
１００１ 会社名等入力欄
１００２ 検索ボタン
【発明の属する技術分野】
この発明は、所在地案内方法、所在地案内プログラム、電話応答装置、検索プログラム、及び検索サーバに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ある場所、例えばある有名なレストランに行きたいと思っても、もし過去に一度も行ったことがなければ、数多く立ち並ぶ店舗の中からそのレストランを探し出すのに苦労する。
このような場合、地図を持っていればある程度は容易に目的地にたどり着くことはできるかもしれないが、目的のレストランが地図に載っていないこともある。また店舗の入れ替わりなどにより、地図はすぐに陳腐化し役に立たないことも多い。また人に道を聞いてもほとんどの場合わからないことが多い。さらに、直接レストランに電話をして経路を尋ねたとしても、レストランの店員が出迎えに来てくれるのでない限り、結局はレストランまでの知らない道のりを進んでゆかなければならない。
【０００３】
一方、近年インターネットに接続可能な携帯型電話機が普及し、手軽に地図表示サービスを受けることができるようになった。これによれば携帯型電話機のディスプレイ画面上に最新の地図を表示させることができる。特にあらかじめ特定の店舗が地図上に表示されるようになっているサービスの場合には、目的の店舗が地図上に表示されていれば、地図上で現在位置を適宜確認しながら目的の店舗までたどり着くことが可能である。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、上記携帯型電話機による地図表示サービスを利用したとしても、現在位置から目的地までの経路を逐一誘導してくれるのではないため、途中で道を間違えたり行き過ぎたりすることもある。
また上記携帯型電話機によるサービスを利用するためには、インターネットに接続可能な携帯型電話機であることが必要である。あるいは少なくともディスプレイ画面上に地図を表示可能な携帯型電話機でなければならない。また目の不自由な人にとってみれば、地図を用いた所在地案内サービスを利用することは不可能である。
また、地図情報を提供するアプリケーションサーバには大量の地図情報データを保管しておく必要がある上、地図情報データを常に最新の状態に維持するための管理も容易ではない。
また、地図表示サービス利用時にアプリケーションサーバから携帯型電話機に送信されるデータは画像データであるため、データ転送量が多い。データ圧縮技術が進歩しているとは言え、テキストデータの転送に比較すれば通信負荷は大きい。
【０００５】
そこで、本発明はインターネット接続機能の無い一般の携帯型電話機も含め、電話機の種類を問わず、目的地までの経路を誘導し、目的地に到着することができる所在地案内サービスを提供することを主たる目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置による所在地案内方法であって、前記電話機から操作信号を受信するステップと、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、前記音声信号を前記電話機に送信するステップとを備える。
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄、実施例の欄、及び図面により明らかにされる。
【０００７】
【発明の実施の形態】
本明細書の記載により少なくとも次のことが明らかにされる。
本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置による所在地案内方法であって、前記電話機から操作信号を受信するステップと、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、前記音声信号を前記電話機に送信するステップとを備えることを特徴とする。
このような態様により、地図データ表示機能やＧＰＳ機能、インターネット接続機能のない携帯型電話機も含め、どのようなタイプの携帯型電話機を用いた場合でも、電話による音声ガイドを聞きながら指示に従ってゆくことにより、サービス利用者を目的地まで誘導することが可能となる。また、専用の電話オペレータを雇うことなく、２４時間３６５日音声ガイドによる所在地案内サービスを提供することが可能となる。
【０００８】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする。
このような態様により、ＷＷＷサーバ上の経路案内情報を容易に書き換え可能となり、ＨＴＭＬファイルを書き換えるだけで様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。また、通信ネットワーク上を地図等の画像データを流すことがないので、通信負荷を抑えながらナビゲーション機能を提供できる。また、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを更新するだけで容易に案内文を変更可能であるので、各店舗等の事業主にとっては、季節に応じた案内文を流す等のサービスを提供することが可能となる。また店舗を引っ越した場合でもすぐに新たな案内文に差し替えることができる。
【０００９】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする。
このような態様により、経路案内情報データを同一サーバ上に一括して保管することが不要となる。経路案内情報データは各会社や施設の担当者により適宜作成され、各自のサーバに保管することができる。
【００１０】
また本発明の一態様は、前記ＷＷＷサーバに接続するステップに先立ち、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得するステップとを備え、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする。
このような態様により、目的地とする会社等の所在地案内サービス用の電話番号を忘れてしまった場合や、目的地とする店舗等が特定されていない場合でも、目的地を検索可能な案内サービスに電話を掛け、音声ガイドに従って目的地とする会社や店舗等の条件を入力することにより、目的地とする会社や店舗等の所在地案内サービスの提供を受けることが可能となる。
【００１１】
また本発明の一態様は、通信ネットワークを介して接続された電話機、検索サーバ及びＷＷＷサーバによる所在地案内方法であって、前記ＷＷＷサーバは、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報が記載された経路案内情報データを記憶しており、前記検索サーバは、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶しており、前記検索サーバが前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬを前記電話機に送信するステップと、前記ＵＲＬで特定される前記ＷＷＷサーバが、前記電話機から、操作入力信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記電話機に送信するステップと、前記電話機が、前記次の小行程の経路案内情報を表示するステップとを備えることを特徴とする。
このような態様により、インターネットに接続可能な電話機を用いて経路案内サービスの提供を受ける場合には、電話機の画面上に文字として経路案内を表示させることによりサービスを受けることも可能となる。これにより、例えば激しい騒音の中で電話の音声が聞き取りにくい場合でも、経路案内サービスを受けることが可能となる。
【００１２】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置に、前記電話機から操作信号を受信するステップと、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、前記音声信号を前記電話機に送信するステップとを実行させるためのプログラムに関する。
【００１３】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とするプログラムに関する。
【００１４】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とするプログラムに関する。
【００１５】
また本発明の一態様は、前記ＷＷＷサーバに接続するステップに先立ち、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を、前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得するステップとを備え、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とするプログラムに関する。
【００１６】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に対して所在地案内サービスを提供する電話応答装置であって、前記電話機から操作信号を受信する手段と、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段と、前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成する手段と、前記音声信号を前記電話機に送信する手段とを備えることを特徴とする電話応答装置に関する。
【００１７】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする特徴とする電話応答装置に関する。
【００１８】
また本発明の一態様は、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段において、前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする電話応答装置に関する。
【００１９】
また本発明の一態様は、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得する手段とを備え、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段において、前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする電話応答装置に関する。
【００２０】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の音声信号を送信することによる所在地案内サービスを提供するための電話応答装置に通信ネットワークを介して接続されるＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバに、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶するステップと、前記電話応答装置と通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から前記電話応答装置に送信された前記目的地に関する所定の属性を前記電話応答装置から受信するステップと、前記受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出すステップと、前記ＵＲＬを前記電話応答装置に送信するステップとを実行させるためのプログラムに関する。
【００２１】
また本発明の一態様は、電話通信網を介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の音声信号を送信することによる所在地案内サービスを提供するための電話応答装置に通信ネットワークを介して接続されるＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバであって、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶する手段と、前記電話応答装置と通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から前記電話応答装置に送信された前記目的地に関する所定の属性を前記電話応答装置から受信する手段と、前記受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出す手段と、前記ＵＲＬを前記電話応答装置に送信する手段とを備えることを特徴とする検索サーバに関する。
【００２２】
また本発明の一態様は、通信ネットワークを介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内文を表示させる所在地案内サービスを提供するためのＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバに、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶するステップと、前記電話機と通信ネットワークを介して接続するステップと、前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出すステップと、前記ＵＲＬを前記電話機に送信するステップとを実行させるためのプログラムに関する。
【００２３】
また本発明の一態様は、通信ネットワークを介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内文を表示させる所在地案内サービスを提供するためのＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバであって、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶する手段と、前記電話機と通信ネットワークを介して接続する手段と、前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出す手段と、前記ＵＲＬを前記電話機に送信する手段とを備えることを特徴とする検索サーバに関する。
【００２４】
【実施例】
＜第１の実施例＞
第１の実施例に係るシステム全体の概略を図１のブロック図に示す。このブロック図は、あくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
図１に示すように、電話応答装置１００は、電話回線網５００を通じて携帯型電話機２００に接続されるとともに、インターネット等の通信ネットワーク４００を通じてＷＷＷ（World Wide Web）サーバ３００に接続される。
ＷＷＷサーバ３００には、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）で記述された種々のＨＴＭＬ文書３０１（経路案内情報）が電子データ形式で格納されている。
【００２５】
電話応答装置１００は、中央制御部１０１と、中央制御部１０１の命令に適宜従って動作する通信部１０２、解読部１０３、電話制御部１０４、並びに記憶部１０５等から構成される。この電話応答装置１００は、多数の携帯型電話機２００と電話応答を同時に行うためのダイヤル回路を備え、多数の電話回線を収容して、多数のダイヤルイン番号（着信番号）を有する。
【００２６】
中央制御部１０１はＣＰＵで構成され、図示しないＲＡＭやＲＯＭ等と接続されて、適宜、全体並びに各部の動作を統括する。通信部１０２は、適宜、ＣＰＵ及びＲＡＭやＲＯＭ等で構成され、インターネット等の通信ネットワーク４００と接続が可能なようにＣＧＩ（Common Gateway Interface）に代表されるインターフェースを有し、ＷＷＷサーバ３００からのＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）リクエストによって通信動作を実行する。解読部１０３は、適宜、ＣＰＵ及びＲＡＭやＲＯＭ等で構成され、通信部１０２から引き渡されたＨＴＭＬ文書３０１を解読して電話制御の実行命令を電話制御部１０４に受け渡す。つまり、本発明では、ブラウザでホームページなどを表示させる命令を記述するためのマークアップ言語を電話応答手順の記述に用いるのである。
【００２７】
電話制御部１０４は、適宜、ＣＰＵ及びＲＡＭやＲＯＭ等で構成され、ダイヤル回路を有して電話回線を電話回線網５００と適宜接続する。そして、この電話制御部１０４は、解読部１０３が解読した電話制御命令を実行して電話回線を制御し、電話応答時に接続中の電話回線に音声信号を送出すべく、テキスト文を音声信号に変換する音声合成回路（図示せず）を有する。
【００２８】
記憶部１０５は、電話応答装置１００を制御するためのプログラムや、後述する着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を記憶している。中央制御部１０１が記憶部１０５からプログラムを読み込み、この読み込んだプログラムによって電話応答装置１００の制御が行われる。
【００２９】
次に、本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの流れを図２に示す。
図２は、携帯型電話機２００から所在地案内サービスを利用した場合に、利用者が聞くことができる音声ガイドの例である。
【００３０】
まず、ステップＳ２０００に示す音声ガイドが流れ、現在位置の入力を促される。現在位置の入力は、携帯型電話機２００の数字ボタンを押すことにより行う。現在茗荷谷駅にいる場合は「１番」、護国寺駅にいる場合は「２番」を押す。どちらの駅でもない場合は、最寄り駅である茗荷谷駅または護国寺駅まで移動した上で、所在地案内サービスを利用する。「１番」または「２番」を押すまで、ステップＳ２０００に示す音声ガイドが繰り返し流される。
【００３１】
現在茗荷谷駅にいる場合には、「１番」を押す。そうすると、ステップＳ２００１に示す音声ガイドに切り替わる。ステップ２００１は、茗荷谷駅から目的地である株式会社○○東京本社までの経路を一括して案内するものである。
ステップＳ２００１の音声ガイドが終わると、ステップＳ２００２の音声ガイドに切り替わる。ここでは、駅を出て横断歩道を渡るまでの行程を案内する。横断歩道を渡り終えたら「１番」を押す。最初からやり直したい場合は「２番」を押す。
以下同様に、音声ガイドに従って経路を進んでゆく。「１番」を押す毎に次の音声ガイドに切り替わる（ステップＳ２００３乃至ステップＳ２００５）。
ステップＳ２００５の音声ガイドを聞き終えると、目的地に到着することができる。
【００３２】
このように、本実施例における所在地案内サービスでは、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分する。小行程毎に経路案内が流され、各小行程が終わる毎に利用者からの操作入力信号を受け付け、次の小行程に進む。このようにすることで、従来の単なる地図表示サービスにはできない、目的地までの確実な誘導を実現することができる。また、携帯型電話機２００にはＧＰＳ（Global Positioning System）等の高価な装置を設けなくても済む。
【００３３】
次に、本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートを図３に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所定の電話番号をダイヤルし、電話応答装置１００に電話を掛ける（ステップＳ３０００）。所定の電話番号は目的地に応じてあらかじめ決められており、電話応答装置１００は、目的地別に掛かってくる複数の電話番号の着信を受け付ける。着信を検出した電話応答装置１００は、記憶部１０５に備える着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を参照し、着信番号に応じたＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは通信部１０２に通知される。着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６には、例えば、ダイヤルイン番号として"０３−５９７８−ＸＸＸＸ"に対し、ＵＲＬとして"http://www.GF.net.ne.jp/○○○.html/"が対応付けられている。
なお、電話応答装置１００は１台のみとすることもできるし、地域ごと、例えば都道府県毎に設置するようにすることもできる。
【００３４】
通信部１０２は、上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記ＷＷＷサーバ３００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ３００１→ステップＳ３００２）。このＨＴＭＬ文書３０１は、それぞれ当該ＨＴＭＬ文書３０１の制作者によって上記ＷＷＷサーバ３００に格納される。
【００３５】
取得したＨＴＭＬ文書３０１には、固有の経路案内文が所定のルールに則った形式で記述されている。取得されたＨＴＭＬ文書３０１は、解読部１０３へ引き渡される。解読部１０３は、ＨＴＭＬ言語を解読し、電話応答のための一連の命令に変換し、電話制御部１０４へ引き渡す。電話制御部１０４は、受け取った命令に従い、電話回線接続中（通話中）の携帯型電話機２００に電話応答メッセージを送信する（ステップＳ３００３）。具体的には、解読部１０３から受け取った命令のうち、ＨＴＭＬ文書３０１により解読されたテキスト文を、電話制御部１０４が有する音声合成回路により音声に変換して、電話回線にその音声信号を送出する。再生される音声は、例えば図２のステップＳ２０００に示すものである。
【００３６】
利用者は、音声ガイドに従いダイヤルプッシュボタンを操作する（ステップＳ３００４）。具体的には、図２のステップＳ２０００において、現在茗荷谷駅にいる場合には「１番」を押す。そうすると、携帯型電話機２００は「１番」に相当するＤＴＭＦ（Dual Tone Multiple Frequency）信号を送出する（ステップ３００５）。電話応答装置１００は、「１番」が選択されたことを検出すると、着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を再び読みに行き、次の行程の経路案内文が記載されたＨＴＭＬ文書３０１のＵＲＬ（例えば"http://www.GF.net.ne.jp/○○○△.html/"）を検索する（ステップＳ３００６）。電話応答装置１００はＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得し、再生する（ステップＳ３００７→ステップＳ３００９）。ステップＳ３００９で再生される音声ガイドは、図２のステップＳ２００１に相当する。以下、同様の手順を繰り返すことにより、所在地案内サービスの処理を行うことができる。
【００３７】
ここで、携帯型電話機２００に送信される音声信号を生成するにあたり、テキスト文から音声を合成するだけに限らず、例えばＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得する際に、経路案内文をウェーブサウンド形式のファイル（ｗａｖファイル）として取得し、電話応答装置１００はｗａｖデータを再生するようにすることもできる。経路案内文の更新は、ＷＷＷサーバ３００に保存されているｗａｖファイルを新たなｗａｖファイルに差し替えることにより、行うことができる。
【００３８】
次に、本発明の他の実施例に係る所在地案内サービスの例について、図４乃至図１０に示す。
図４は視覚障害者を対象とした所在地案内サービスの例である。ＷＷＷサーバ３００に格納するＨＴＭＬ文書３０１を単に書き換えるのみで、視覚障害者向けの所在地案内サービスの提供を行うことができる。このように本実施例によれば、ＨＴＭＬ文書３０１を書き換えるだけで、様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。
【００３９】
サービス提供者は、一般者向けの所在地案内サービスの電話番号と、視覚障害者向けの所在地案内サービスの電話番号を別の電話番号にすることもできるし、同一の電話番号にすることもできる。同一の電話番号にした場合は、利用者は、まず初めに一般者向けと視覚障害者向けに共通の音声ガイドを聞いた後、どちらのサービスを受けるかを、音声ガイドに従ってダイヤルボタンを押すことにより選択することになる。
【００４０】
図５及び図６はイベント施設等における所在地案内サービスの提供例である。まずあらかじめ施設内の所定の場所に図５に示すような施設案内看板６００を設置しておく。施設案内看板６００を見た施設利用者が施設案内看板６００に記載された電話番号に電話を掛けると、電話応答装置１００は図６に示す音声ガイドを流す。音声ガイドに従って現在位置と目的地が入力されると、電話応答装置１００は着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を検索し、該当するＨＴＭＬ文書のＵＲＬを取得する。続いてＷＷＷサーバ３００から当該ＨＴＭＬ文書３０１を取得し、経路案内を開始する。これにより、イベント施設利用者は、施設内を迷うことなく目的地まで到達することができる。
【００４１】
図７及び図８は観光地における所在地案内サービスの提供例である。まずあらかじめ所定の場所に図７に示すような観光案内看板７００を設置しておく。観光案内看板７００を見た観光客が観光案内看板７００に記載された電話番号に電話を掛けると、電話応答装置１００は図８に示す音声ガイドを流す。音声ガイドに従って現在位置と目的地が入力されると、電話応答装置１００は着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を検索し、該当するＨＴＭＬ文書のＵＲＬを取得する。続いてＷＷＷサーバ３００から当該ＨＴＭＬ文書３０１を取得し、経路案内を開始する。これにより、観光客は、迷うことなく行きたい場所まで到達することができる。
【００４２】
図９及び図１０は駅構内における所在地案内サービスの提供例である。まずあらかじめ駅構内の所定の場所に図９に示すような駅案内看板８００を設置しておく。駅案内看板８００を見た駅利用客が駅案内看板８００に記載された電話番号に電話を掛けると、電話応答装置１００は図１０に示す音声ガイドを流す。音声ガイドに従って現在位置と目的地が入力されると、電話応答装置１００は着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を検索し、該当するＨＴＭＬ文書のＵＲＬを取得する。続いてＷＷＷサーバ３００から当該ＨＴＭＬ文書３０１を取得し、経路案内を開始する。これにより、駅利用客は、迷うことなく行きたい場所まで到達することができる。
【００４３】
以上、本実施例によれば、電話による音声ガイドを聞きながら指示に従ってゆくことにより、容易に目的地に到達することが可能となる。
これにより、地図データ表示機能や、ＧＰＳ機能、インターネット接続機能のない携帯型電話機も含め、どのようなタイプの携帯型電話機を用いた場合でも、サービス利用者を目的地まで誘導することが可能となる。
【００４４】
また、案内文はＨＴＭＬファイルにマークアップ言語で記述されている。電話応答装置はあらかじめ目的地に応じて登録されたＷＷＷサーバからＨＴＭＬファイルを入手し、自動音声合成機能を用いて再生する。これにより、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを書き換えるだけで、様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。また、通信ネットワーク上を地図等の画像データを流すことがないので、通信負荷を抑えながらナビゲーション機能を提供できる。
【００４５】
なお、音声を合成するだけに限らず、例えばＨＴＭＬ文書取得時に、案内文をｗａｖデータとして取得し、再生するようにすることもできる。これによれば人の録音音声を再生させるようにすることができる。
【００４６】
また、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを更新するだけで容易に案内文を変更可能であるので、各店舗等の事業主にとっては、季節に応じた案内文を流す等のサービスを提供することが可能となる。また店舗を引っ越した場合でもすぐに新たな案内文に差し替えることができる。さらに、専用のオペレータを雇うことなく２４時間３６５日案内サービスを提供することができる。
【００４７】
＜第２の実施例＞
次に、第２の実施例に係るシステム全体の概略を図１１のブロック図に示す。このブロック図はあくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
【００４８】
第１の実施例との相違点は、通信ネットワーク４００を通じて電話応答装置１００に検索サーバ９００が接続されている点である。検索サーバ９００は、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を格納しており、電話応答装置１００からのリクエストを受け付けて、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１によりＵＲＬを検索し、電話応答装置１００へ検索結果を返す機能を備える。
【００４９】
所在地案内サービスの利用者は、携帯型電話機２００から所定の電話番号に電話を掛ける。そうすると、電話応答装置１００が着信を受け、記憶部１０５に格納している着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６により検索サーバ９００のＵＲＬを特定する。通信部１０２により検索サーバ９００との通信を確立し、電話応答装置１００は所定の所在地案内サービスを提供する。まず電話応答装置１００は、音声ガイドにより、利用者に行きたい場所の電話番号を入力するように案内する。利用者が行きたい場所の電話番号をダイヤルボタンの操作により入力すると、電話応答装置１００は検索サーバ９００に入力された電話番号を送信する。検索サーバ９００は電話番号を検索キーとして属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を検索し、ＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは電話応答装置１００へ送信され、電話応答装置１００は上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００から、所在地案内ガイドが記載されたＨＴＭＬ文書３０１を取得し、携帯型電話機２００に音声ガイドを流す。
【００５０】
具体的な所在地案内サービスの流れを図１２に示す。
まず、利用者は"０３−５０６２−○○○○"に電話を掛ける。そうすると、電話応答装置１００に繋がり、音声ガイドが流れる（ステップＳ１２０００）。音声ガイドに従って行きたい場所の電話番号を入力する。例えば、"０３−５９７８−××××"を入力する。そうすると、行きたい場所の所在地案内ガイドが始まる（ステップＳ１２００１）。ガイドを聞きながら指示に従って進んで行くと、行きたい場所に到着することができる。
【００５１】
第２の実施例に係る所在地案内サービスを提供するための処理を示すフローチャートを図１３に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所定の電話番号をダイヤルし、電話応答装置１００に電話を掛ける（ステップＳ１３０００）。着信を検出した電話応答装置１００は、記憶部１０５に備える着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を参照し、着信番号に応じたＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは通信部１０２に通知される。
【００５２】
通信部１０２は、上記ＵＲＬで特定される検索サーバ９００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記検索サーバ９００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ１３００１→ステップＳ１３００２）。
【００５３】
取得されたＨＴＭＬ文書３０１は、解読部１０３へ引き渡される。解読部１０３は、ＨＴＭＬ言語を解読し、電話応答のための一連の命令に変換し、電話制御部１０４へ引き渡す。電話制御部１０４は、受け取った命令に従い、電話回線接続中（通話中）の携帯型電話機２００に電話応答メッセージを送信する（ステップＳ１３００３）。具体的には、解読部１０３から受け取った命令のうち、ＨＴＭＬ文書３０１により解読されたテキスト文を、電話制御部１０４が有する音声合成回路により音声に変換して、電話回線にその音声信号を送出する。再生される音声は、例えば図１２のステップＳ１２０００に示すものである。
【００５４】
利用者は、音声ガイドに従いダイヤルプッシュボタンを操作し、行きたい場所の電話番号を入力する（ステップＳ１３００４）。そうすると、携帯型電話機２００は入力された電話番号に相当する数字のＤＴＭＦ信号を送出する（ステップ１３００５）。電話応答装置１００は、入力された電話番号を通信ネットワーク４００を介して検索サーバ９００に送信する（ステップＳ１３００６）。検索サーバ９００は電話番号を検索キーとして属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を検索し、ＵＲＬを読み出す（ステップＳ１３００７）。読み出したＵＲＬは電話応答装置１００へ送信され（ステップＳ１３００８）、電話応答装置１００は上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００に接続する。電話応答装置１００は、接続したＷＷＷサーバ３００から所在地案内ガイドが記載されたＨＴＭＬ文書３０１を取得し、携帯型電話機２００に音声ガイドを流す（ステップＳ１３００９→ステップＳ１３０１１）。ここで再生される音声は、例えば図１２のステップＳ１２００１に示すものである。その後の手順は図３で示したフローチャートと同様である。
【００５５】
なお、上記ステップＳ１３００６乃至ステップＳ１３００８において、電話応答装置１００は、入力された電話番号に対応するＵＲＬを検索サーバ９００より取得するが、電話応答装置１００自身でＵＲＬを検索して取得する態様も考えられる。このような態様の場合、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１は電話応答装置１００に格納される。例えば、電話応答装置１００の記憶部１０５に格納される。
【００５６】
また、携帯型電話機２００に送信される音声信号を生成するにあたり、テキスト文から音声を合成するだけに限らず、例えばＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得する際に、経路案内文をウェーブサウンド形式のファイル（ｗａｖファイル）として取得し、電話応答装置１００はｗａｖデータを再生するようにすることもできる。経路案内文の更新は、ＷＷＷサーバ３００に保存されているｗａｖファイルを新たなｗａｖファイルに差し替えることにより、行うことができる。
【００５７】
次に、第２の実施例に係る所在地案内サービスの例を図１４に示す。
図１４は日本全国のケーキ屋の中から、希望する地域にあって、希望する種類のケーキの販売を行っているケーキ屋を探し、そのケーキ屋までの行き方を案内する所在地案内サービスの例である。
【００５８】
まず、ステップＳ１４０００に示す音声ガイドが流れ、現在位置の入力を促される（図１３のステップＳ１３００３に相当）。現在位置の入力は、携帯型電話機２００の数字ボタンを押すことにより行う。現在関東地方にいる場合は「３番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。そうすると、ステップＳ１４００１に示す音声ガイドに切り替わる（図１３のステップＳ１３０１１に相当）。現在東京都にいる場合は「１番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。ステップ１４００２に示す音声ガイドにおいて、豊島区近郊のケーキ屋を探す場合は、「２番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。続いてステップＳ１４００３において、希望するケーキの種類を選択する。ミニケーキを希望する場合は「１番」を押す（図１３のステップＳ１３００４に相当）。そうすると、ステップＳ１４００４において希望にかなうケーキ屋の案内が始まる（図１３のステップＳ１３０１１に相当）。音声ガイドに従って数字を押して（図１３のステップＳ１３００４に相当）、ケーキ屋を特定すると、ケーキ屋の所在地案内が始まる（図１３のステップＳ１３０１１に相当）。
【００５９】
以上、本実施例によれば、目的地とする会社等の所在地案内サービス用の電話番号を忘れてしまった場合や、目的地とする店舗等が特定されていない場合でも、目的地を検索可能な案内サービスに電話を掛け、音声ガイドに従って目的地とする会社や店舗等の条件を入力することにより、目的地とする会社や店舗等の所在地案内サービスの提供を受けることが可能となる。
【００６０】
これにより、地図データ表示機能や、ＧＰＳ機能、インターネット接続機能のない携帯型電話機も含め、どのようなタイプの携帯型電話機を用いた場合でも、電話による音声ガイドを聞きながら指示に従ってゆくことにより、サービス利用者を目的地まで誘導することが可能となる。
【００６１】
また、案内文はＨＴＭＬファイルにマークアップ言語で記述されている。電話応答装置はあらかじめ目的地に応じて登録されたＷＷＷサーバからＨＴＭＬファイルを入手し、自動音声合成機能を用いて再生する。これにより、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを書き換えるだけで、様々な態様のサービスを容易に提供することが可能となる。また、通信ネットワーク上を地図等の画像データを流すことがないので、通信負荷を抑えながらナビゲーション機能を提供できる。
【００６２】
なお、音声を合成するだけに限らず、例えばＨＴＭＬ文書取得時に、案内文をｗａｖデータとして取得し、再生するようにすることもできる。これによれば人の録音音声を再生させるようにすることができる。
【００６３】
また、ＷＷＷサーバ上のＨＴＭＬファイルを更新するだけで容易に案内文を変更可能であるので、各店舗等の事業主にとっては、季節に応じた案内文を流す等のサービスを提供することが可能となる。また店舗を引っ越した場合でもすぐに新たな案内文に差し替えることができる。さらに、専用のオペレータを雇うことなく２４時間３６５日案内サービスを提供することができる。
【００６４】
＜第３の実施例＞
第３の実施例に係るシステム全体の概略を図１５のブロック図に示す。このブロック図はあくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
第１の実施例との相違点は、携帯型電話機２００にはインターネット接続機能が備えられており、携帯型電話機２００から検索サーバ９００に接続可能な点である。検索サーバ９００は属性電話番号対応テーブル９０２を格納しており、携帯型電話機２００からのリクエストを受け付けて、属性電話番号対応テーブル９０２により電話番号を検索し、携帯型電話機２００へ検索結果を返す機能を備える。
【００６５】
所在地案内サービスの利用者は、携帯型電話機２００からインターネットを介して検索サーバ９００にアクセスする。行きたい場所に関する情報を入力すると、検索サーバ９００は属性電話番号対応テーブル９０２を検索し、電話番号を読み出す。行きたい場所に関する情報としては、例えば施設の名称や、会社名等である。行きたい場所の電話番号を入力することも可能である。検索サーバ９００により読み出された電話番号は携帯型電話機２００へ送信され、携帯型電話機２００は上記電話番号に向け電話を掛ける。そうすると、電話応答装置１００が着信を受け、記憶部１０５に格納している着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６によりＷＷＷサーバ３００のＵＲＬを特定する。通信部１０２によりＷＷＷサーバ３００との通信を確立し、電話応答装置１００は所定の所在地案内サービスを提供する。
【００６６】
具体的な所在地案内サービスの流れを図１６に示す。
まず、利用者はインターネットを介して所在地案内検索サイトに接続する（ステップＳ１６０００）。所在地案内検索サイトの表示画面は電話番号入力欄１０００と会社名等入力欄１００１を有している。電話番号入力欄１０００に行きたい場所の電話番号を入力すると、行きたい場所の所在地案内ガイドに自動的に電話が掛かり、音声ガイドが始まる（ステップＳ１６００３）。一方、会社名等入力欄１００１に行きたい場所の会社名やイベント施設名、駅名等を入力し、検索ボタン１００２を選択すると（ステップＳ１６００１）、検索結果が画面に表示される（ステップＳ１６００２）。行きたい場所を選択すると、行きたい場所の所在地案内ガイドに自動的に電話が掛かり、音声ガイドが始まる（ステップＳ１６００３）。音声指示に指示に従って操作入力を行いながら進んで行くと、行きたい場所に到着することができる。
【００６７】
次に、第３の実施例に係る所在地案内サービスを提供するための処理を示すフローチャートを図１７に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所在地案内検索サイトに通信ネットワーク４００を介して接続する（ステップＳ１７０００→ステップＳ１７００１）。続いて検索サイトの表示画面から検索キー、例えば会社名を入力する（ステップＳ１７００２）。検索サーバ９００は検索キーを受け取ると、属性電話番号対応テーブル９０２を参照し（ステップＳ１７００３）、入力された会社名等の属性と同じ属性を持つ会社名や施設名を携帯型電話機２００に送信する（ステップＳ１７００４）。利用者は画面に表示された会社名や施設名の一覧の中から、所望の名称を選択する（ステップＳ１７００５）。そうすると、検索サーバ９００は、携帯型電話機２００に対して所定のデータを送信する。このデータはＨＴＭＬ文書であり、このＨＴＭＬ文書には、携帯型電話機２００が電話応答装置１００へ発呼するための電話番号が＜Ａ ｈｒｅｆ＝"ｔｅｌ：ＸＸＸ・・・＞のような形式でアンカータグ＜＞内に記述されている。携帯型電話機２００は、内蔵のブラウザがアンカータグ＜＞内のコマンド"ｔｅｌ："を検出すると、自動ダイアリングのためのスクリプト（プログラム）を起動し、自動的に、あるいは利用者の操作入力に応じて「ＸＸＸ・・・」で示された電話番号へ直ちに発呼する。このとき、通常は、当該発呼と同時に検索サーバ９００との通信は切断される（ステップＳ１７００６→ステップＳ１７００８）。
【００６８】
次に、携帯型電話機２００からの発信を電話応答装置１００が受けると、電話応答装置１００内の記憶部１０５に備える着信番号ＵＲＬ対応テーブル１０６を参照し、着信番号に応じたＵＲＬを読み出す。読み出したＵＲＬは通信部１０２に通知される。
【００６９】
通信部１０２は、上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記ＷＷＷサーバ３００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ１７００９→ステップＳ１７０１０）。
【００７０】
取得されたＨＴＭＬ文書３０１は、解読部１０３へ引き渡される。解読部１０３は、ＨＴＭＬ言語を解読し、電話応答のための一連の命令に変換し、電話制御部１０４へ引き渡す。電話制御部１０４は、受け取った命令に従い、電話回線接続中（通話中）の携帯型電話機２００に音声ガイドを流す（ステップＳ１７０１１）。
【００７１】
ここで、携帯型電話機２００に送信される音声信号を生成するにあたり、テキスト文から音声を合成するだけに限らず、例えばＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得する際に、経路案内文をウェーブサウンド形式のファイル（ｗａｖファイル）として取得し、電話応答装置１００はｗａｖデータを再生するようにすることもできる。経路案内文の更新は、ＷＷＷサーバ３００に保存されているｗａｖファイルを新たなｗａｖファイルに差し替えることにより、行うことができる。
【００７２】
以上、本実施例によれば、目的地とする会社等の所在地案内サービス用の電話番号を忘れてしまった場合でも、インターネットに接続可能な電話機を用いて目的地を検索することにより、目的地とする会社や店舗等の所在地案内サービスの提供を音声ガイドにより受けることが可能となる。
【００７３】
＜第４の実施例＞
第４の実施例に係るシステム全体の概略を図１８のブロック図に示す。このブロック図はあくまで一例であり、適宜、必要に応じて設計変更できる。
図１８に示すように、携帯型電話機２００は、通信ネットワーク４００を通じてＷＷＷサーバ３００及び検索サーバ９００に接続される。
ＷＷＷサーバ３００には、ＨＴＭＬで記述された種々のＨＴＭＬ文書３０１（経路案内情報）が電子データ形式で格納されている。検索サーバ９００は属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を格納しており、携帯型電話機２００からのリクエストを受け付けて属性ＵＲＬ対応テーブル９０１によりＵＲＬを検索し、携帯型電話機２００へ検索結果を返す機能を備える。
【００７４】
所在地案内サービスの利用者は、携帯型電話機２００からインターネットを介して検索サーバ９００にアクセスする。行きたい場所に関する情報を入力すると、検索サーバ９００は属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を検索し、行きたい場所の経路案内情報が記載されたＨＴＭＬ文書のＵＲＬを読み出す。行きたい場所に関する情報としては、例えば施設の名称や、会社名等である。行きたい場所の電話番号を入力することも可能である。検索サーバ９００により読み出されたＵＲＬは携帯型電話機２００へ送信され、携帯型電話機２００は上記ＵＲＬで指定されるＷＷＷサーバ３００からＨＴＭＬ文書３０１を取得し、所定の所在地案内サービスを提供する。
【００７５】
まず、利用者はインターネットを介して所在地案内検索サイトに接続する（ステップＳ１９０００）。所在地案内検索サイトの表示画面は電話番号入力欄１０００と会社名等入力欄１００１を有している。電話番号入力欄１０００に行きたい場所の電話番号を入力すると、行きたい場所の所在地案内ガイドが画面に表示される（ステップＳ１９００３）。一方、会社名等入力欄１００１に行きたい場所の会社名やイベント施設名、駅名等を入力し、検索ボタン１００２を選択すると（ステップＳ１９００１）、検索結果が画面に表示される（ステップＳ１９００２）。行きたい場所を選択すると、行きたい場所の所在地案内ガイドが画面に表示される（ステップＳ１９００３）。画面指示に従って操作入力を行いながら進んで行くと、行きたい場所に到着することができる。
【００７６】
次に、第４の実施例に係る所在地案内サービスを提供するための処理を示すフローチャートを図２０に示す。
利用者は、携帯型電話機２００から所在地案内検索サイトに通信ネットワーク４００を介して接続する（ステップＳ２００００→ステップＳ２０００１）。続いて検索サイトの表示画面から検索キー、例えば会社名を入力する（ステップＳ２０００２）。検索サーバ９００は検索キーを受け取ると、属性ＵＲＬ対応テーブル９０１を参照し（ステップＳ２０００３）、入力された会社名等の属性と同じ属性を持つ会社名や施設名を携帯型電話機２００に送信する（ステップＳ２０００４）。利用者は画面に表示された会社名や施設名の一覧の中から、所望の名称を選択する（ステップＳ２０００５）。そうすると、検索サーバ９００は、選択された目的地の経路案内情報データのＵＲＬを携帯型電話機２００に対して送信し、携帯型電話機２００は上記ＵＲＬで特定されるＷＷＷサーバ３００と通信ネットワーク４００を介して接続し、上記ＷＷＷサーバ３００に格納されたＨＴＭＬ文書３０１を取得する（ステップＳ２０００６→ステップＳ２０００８）。取得されたＨＴＭＬ文書３０１は携帯型電話機２００の内蔵ブラウザによりディスプレイ画面上に表示されて、所在地案内サービスが提供される。その後携帯型電話機２００は、利用者からの所定の操作入力を受け付ける毎に上記ＷＷＷサーバ３００に上記入力信号を送信することにより、次の行程のＨＴＭＬ文書３０１を受け取って、ディスプレイ画面上に表示する。
【００７７】
以上、本実施例によれば、インターネットに接続可能な電話機を用いて経路案内サービスの提供を受ける場合には、第１の実施例乃至第３の実施例に示したような音声ガイドによってサービスを受けるのみならず、電話機のディスプレイ画面上に文字として経路案内を表示させることによりサービスを受けることも可能である。これにより、例えば激しい騒音の中で電話の音声が聞き取りにくい場合でも、経路案内サービスを受けることが可能となる。
【００７８】
以上、本実施の形態に係る実施例について説明したが、本願発明は上記実施例に限定されるものではない。本発明の要旨を逸脱しない範囲で様々に変更可能である。
【００７９】
【発明の効果】
電話機を用いて、目的地までの経路を誘導することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の第１の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図２】 本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図３】 本発明の第１の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【図４】 本発明の第１の実施例に係る視覚障害者向けの所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図５】 本発明の第１の実施例に係るイベント施設案内サービスを示す図である。
【図６】 本発明の第１の実施例に係るイベント施設案内サービスを示す図である。
【図７】 本発明の第１の実施例に係る観光地地案内サービスを示す図である。
【図８】 本発明の第１の実施例に係る観光地案内サービスを示す図である。
【図９】 本発明の第１の実施例に係る駅施設案内サービスを示す図である。
【図１０】 本発明の第１の実施例に係る駅施設案内サービスを示す図である。
【図１１】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図１２】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図１３】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【図１４】 本発明の第２の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図１５】 本発明の第３の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図１６】 本発明の第３の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図１７】 本発明の第３の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【図１８】 本発明の第４の実施例に係る所在地案内システムのブロック図である。
【図１９】 本発明の第４の実施例に係る所在地案内サービスの流れを示す図である。
【図２０】 本発明の第４の実施例に係る所在地案内サービスの処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１００ 電話応答装置
１０１ 中央制御部
１０２ 通信部
１０３ 解読部
１０４ 電話制御部
１０５ 記憶部
１０６ 着信番号ＵＲＬ対応テーブル
２００ 携帯型電話機
３００ ＷＷＷサーバ
３０１ ＨＴＭＬ文書
４００ 通信ネットワーク
５００ 電話回線網
６００ 施設案内看板
７００ 観光案内看板
８００ 駅案内看板
９００ 検索サーバ
９０１ 属性ＵＲＬ対応テーブル
９０２ 属性電話番号対応テーブル
１０００ 電話番号入力欄
１００１ 会社名等入力欄
１００２ 検索ボタン
Claims (17)
- 電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置による所在地案内方法であって、
前記電話機から操作信号を受信するステップと、
目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、
前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、
前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、
前記音声信号を前記電話機に送信するステップと、
を備えることを特徴とする所在地案内方法。 - 前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする請求項１に記載の所在地案内方法。
- 前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、
前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする請求項１に記載の所在地案内方法。 - 前記ＷＷＷサーバに接続するステップに先立ち、
前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続するステップと、
前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得するステップとを備え、
前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、
前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする請求項１に記載の所在地案内方法。 - 通信ネットワークを介して接続された電話機、検索サーバ及びＷＷＷサーバによる所在地案内方法であって、
前記ＷＷＷサーバは、目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報が記載された経路案内情報データを記憶しており、
前記検索サーバは、前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶しており、
前記検索サーバが前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬを前記電話機に送信するステップと、
前記ＵＲＬで特定される前記ＷＷＷサーバが、前記電話機から、操作入力信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記電話機に送信するステップと、
前記電話機が、前記次の小行程の経路案内情報を表示するステップと、
を備えることを特徴とする所在地案内方法。 - 電話通信網を介して接続された電話機に対して応答処理を実行する電話応答装置に、
前記電話機から操作信号を受信するステップと、
目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続するステップと、
前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップと、
前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成するステップと、
前記音声信号を前記電話機に送信するステップと、
を実行させるためのプログラム。 - 前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする請求項６に記載のプログラム。
- 前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、
前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする請求項６に記載のプログラム。 - 前記ＷＷＷサーバに接続するステップに先立ち、
前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続するステップと、
前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を、前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得するステップとを備え、
前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得するステップにおいて、
前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする請求項６に記載のプログラム。 - 電話通信網を介して接続された電話機に対して所在地案内サービスを提供する電話応答装置であって、
前記電話機から操作信号を受信する手段と、
目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内情報データを記憶しているＷＷＷサーバに通信ネットワークを介して接続する手段と、
前記電話機から操作信号を受信する毎に、次の小行程の前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段と、
前記経路案内情報データに基づき、次の小行程の音声信号を生成する手段と、
前記音声信号を前記電話機に送信する手段と、
を備えることを特徴とする電話応答装置。 - 前記経路案内情報データは、マークアップ言語で記述されていることを特徴とする請求項１０に記載の電話応答装置。
- 前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段において、
前記電話機からの着信番号と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられて記憶されている着信番号ＵＲＬ対応テーブルから読み出した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする請求項１０に記載の電話応答装置。 - 前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶している検索サーバに、前記通信ネットワークを介して接続する手段と、
前記電話機から入力された前記目的地に関する所定の属性を前記検索サーバに送信し、前記検索サーバにより前記属性ＵＲＬ対応テーブルから読み出された前記経路案内情報データのＵＲＬを、前記検索サーバから取得する手段とを備え、
前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得する手段において、
前記検索サーバから取得した前記ＵＲＬに基づき、前記経路案内情報データを前記ＷＷＷサーバから取得することを特徴とする請求項１０に記載の電話応答装置。 - 電話通信網を介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の音声信号を送信することによる所在地案内サービスを提供するための電話応答装置に通信ネットワークを介して接続されるＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバに、
前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶するステップと、
前記電話応答装置と通信ネットワークを介して接続するステップと、
前記電話機から前記電話応答装置に送信された前記目的地に関する所定の属性を前記電話応答装置から受信するステップと、
前記受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出すステップと、
前記ＵＲＬを前記電話応答装置に送信するステップと、
を実行させるためのプログラム。 - 電話通信網を介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の音声信号を送信することによる所在地案内サービスを提供するための電話応答装置に通信ネットワークを介して接続されるＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバであって、
前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶する手段と、
前記電話応答装置と通信ネットワークを介して接続する手段と、
前記電話機から前記電話応答装置に送信された前記目的地に関する所定の属性を前記電話応答装置から受信する手段と、
前記受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出す手段と、
前記ＵＲＬを前記電話応答装置に送信する手段と、
を備えることを特徴とする検索サーバ。 - 通信ネットワークを介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内文を表示させる所在地案内サービスを提供するためのＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバに、
前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶するステップと、
前記電話機と通信ネットワークを介して接続するステップと、
前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出すステップと、
前記ＵＲＬを前記電話機に送信するステップと、
を実行させるためのプログラム。 - 通信ネットワークを介して接続された電話機に目的地までの経路をいくつかの小行程に区分してなる各小行程の経路案内文を表示させる所在地案内サービスを提供するためのＷＷＷサーバが記憶する前記目的地までの経路案内情報データのＵＲＬを検索するための検索サーバであって、
前記目的地に関する所定の属性と前記経路案内情報データのＵＲＬとが対応付けられた属性ＵＲＬ対応テーブルを記憶する手段と、
前記電話機と通信ネットワークを介して接続する手段と、
前記電話機から受信した前記所定の属性に基づき前記属性ＵＲＬ対応テーブルから前記ＵＲＬを読み出す手段と、
前記ＵＲＬを前記電話機に送信する手段と、
を備えることを特徴とする検索サーバ。
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