JP3589147B2 - Product information providing system and method, center terminal, and recording medium - Google Patents
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Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は商品情報提供システムに関し、より具体的にはユーザに対してネットワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を行う商品情報提供システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
インターネット及びパーソナルコンピュータの普及により、インターネットのホームページにより商品情報を提供し商品の電子商取引を行うWebサービスが一部実施されている。しかし、一般ユーザの多くは依然として実店舗で商品を購入しているのが実情である。その理由には幾つかあるが、その一つに、どのような商品がWebサービスで販売されているか、Webサービスのホームページを実際にアクセスしてみなければ分からないため、大部分のユーザがWebサービスへ接続することすらしないことが挙げられる。更に、Webサービスのホームページをアクセスしても直ちに希望する商品の情報が得られるとは限らず、そのWebサービスで扱う多くの商品の中から希望する商品を探すのが億劫であることも理由の1つである。このため、Webサービスで自身の商品を販売している売手の中には、新聞や雑誌などにWebサービスで扱う商品やそのホームページのURIを掲載して盛んに宣伝している。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】
職場や出先などにおいて、Webサービスで扱う商品やそのホームページのURIが掲載されている新聞、雑誌などを見た場合、その場で直ちにWebサービスから商品情報を閲覧せず、昼休みや自宅に戻ってから落ち着いて閲覧したいユーザは多い。同様に店舗などを訪れてその店舗に展示されている商品に興味を持ったときに、その商品の情報を自宅などに戻ってから閲覧したいというニーズがある。このような場合、閲覧したい商品の商品名などをメモしておいて、後刻にWebサービスを利用した際にそのメモに従って、Webサービスで扱う多くの商品の中からあらためて希望する商品を探すのは面倒である。
【0004】
また、実店舗の経営者がWebサービスでも同じ商品を販売している場合、自店舗を訪れたユーザが或る商品について興味を示したとき、その場で購入しないまでも後刻にWebサービスでその商品を購入してくれることを期待する。このためには、興味を示した商品の情報をユーザが後刻に手軽に閲覧できる仕組みを用意しておくことが望まれる。
【0005】
そこで本発明の第1の目的は、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザがその商品に付与された商品タグコードを自身のユーザIDに対応付けてサービスセンタに登録しておけば、その後の任意の時点でサービスセンタにアクセスするだけで、事前に登録した商品タグコードに対応する商品情報を直ちに閲覧できる商品情報提供システム及びその方法を提供することにある。
【0006】
本発明の第2の目的は、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザがその商品にかかる情報だけでなく、同じ商品を販売する別の売手の情報や類似する商品の情報もWebサービスから手軽に入手することができる商品情報提供システム及びその方法を提供することにある。
【0007】
本発明の第3の目的は、商品情報をWebサービスから入手するための商品タグコードをどのユーザが取得して利用したかを管理することができる商品情報提供システム及びその方法を提供することにある。
【0008】
本発明の第4の目的は、商品情報をWebサービスから入手するための商品タグコードを取得したユーザが実際にWebサービスを利用して商品を購入したか否かを管理することができる商品情報提供システム及びその方法を提供することにある。
【0009】
【課題を解決するための手段】
第1の発明にかかる商品情報提供システムは、携帯型ユーザ端末、据置型ユーザ端末およびセンタ端末で構成され、前記センタ端末は、ネットワーク通信制御部と、商品タグコードとタグ発行者コードとユーザIDとを含む商品タグ情報を記憶するための商品タグ情報記憶部と、商品タグコードと商品コードの組を記憶するタグコード情報記憶部と、タグ発行者コードと売手コードの組を記憶するタグ発行者情報記憶部と、売手コードおよび商品コードで特定される商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、商品タグ入力欄とユーザID入力欄と送信ボタンとを含む商品タグ登録要求欄およびユーザID入力欄と送信ボタンとを有する商品情報閲覧要求欄を有するホームページを前記携帯型ユーザ端末および前記据置型ユーザ端末に前記ネットワーク通信制御部を通じて送信する手段と、前記携帯型ユーザ端末から前記ホームページにおける商品タグ登録要求欄の商品タグ入力欄に入力された商品タグコードおよびタグ発行者コードを含む商品タグとユーザID入力欄に入力されたユーザIDとを含むタグ登録要求が送信されてきたとき、該タグ登録要求を前記ネットワーク通信制御部を通じて受信し、該受信した商品タグに含まれる商品タグコードおよびタグ発行者コードと受信したユーザIDとを含む商品タグ情報を前記商品タグ情報記憶部に記憶する商品タグ登録手段と、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から前記ホームページの商品情報閲覧要求欄におけるユーザID入力欄に設定されたユーザIDを含む閲覧要求が送信されてきたとき、該閲覧要求を前記ネットワーク通信制御部を通じて受信し、該受信したユーザIDを持つ商品タグ情報を前記商品タグ情報記憶部から検索する商品タグ検索手段と、該商品タグ検索手段で検索された商品タグ情報に含まれるタグ発行者コードを持つタグ発行者情報を前記タグ発行者情報記憶部から検索し、前記検索された商品タグ情報に含まれる商品タグコードを持つタグコード情報を前記タグコード情報記憶部から検索し、該検索したタグコード情報に含まれる商品コードと前記検索したタグ発行者情報に含まれる売手コードとで特定される商品の情報を前記商品情報記憶部から検索して前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信する商品情報検索手段とを備えることを特徴とする。
また第1の発明のかかる商品情報提供方法は、センタ端末のWebサービス制御部が、携帯型ユーザ端末に対して、商品タグ入力欄とユーザID入力欄と送信ボタンとを含む商品タグ登録要求欄を有するホームページを送信するステップと、前記センタ端末の商品タグ登録手段が、前記携帯型ユーザ端末から、前記ホームページにおける商品タグ登録要求欄の商品タグ入力欄に入力された商品タグコードおよびタグ発行者コードを含む商品タグとユーザID入力欄に入力されたユーザIDとを含むタグ登録要求が送信されてきたとき、該タグ登録要求を受信し、該受信した商品タグに含まれる商品タグコードおよびタグ発行者コードと受信したユーザIDとを含む商品タグ情報を商品タグ情報記憶部に記憶するステップと、前記Webサービス制御部が、前記携帯型ユーザ端末または据置型ユーザ端末に対して、ユーザID入力欄と送信ボタンとを有する商品情報閲覧要求欄を有するホームページを送信するステップと、前記センタ端末の商品タグ検索手段が、前記携帯型ユーザ端末または据置型ユーザ端末から前記ホームページの商品情報閲覧要求欄におけるユーザID入力欄に設定されたユーザIDを含む閲覧要求が送信されてきたとき、該閲覧要求を受信し、該受信したユーザIDを持つ商品タグ情報を前記商品タグ情報記憶部から検索するステップと、前記センタ端末の商品情報検索手段が、前記商品タグ検索手段で検索された商品タグ情報に含まれるタグ発行者コードを持つタグ発行者情報を、タグ発行者コードと売手コードの組を記憶するタグ発行者情報記憶部から検索し、前記検索された商品タグ情報に含まれる商品タグコードを持つタグコード情報を、商品タグコードと商品コードの組を記憶するタグコード情報記憶部から検索し、該検索したタグコード情報に含まれる商品コードと前記検索したタグ発行者情報に含まれる売手コードとで特定される商品の情報を、売手コードおよび商品コードで特定される商品の情報を記憶する商品情報記憶部から検索して、前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信するステップと、を含むことを特徴とする。
【0010】
第2の発明にかかる商品情報提供システムは、第1の発明にかかる商品情報提供システムにおいて、前記センタ端末は、商品の特徴カテゴリ毎且つ2つの特徴項目値毎の特徴比較値を含む特徴比較情報を記憶する特徴比較情報記憶部と、該特徴比較情報記憶部を参照して、比較対象となる2つの商品の特徴を比較する特徴比較手段とを備え、前記商品情報検索手段は、前記商品情報記憶部から検索された商品と他の商品の特徴を前記特徴比較手段で比較した結果に基づき、前記検索された商品と類似する特徴を持つ他の商品の情報を前記商品情報記憶部から取り出して、前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信するものであることを特徴とする。
また第2の発明にかかる商品情報提供方法は、第1の発明にかかる商品情報提供方法において、前記センタ端末の前記商品情報検索手段が、商品の特徴カテゴリ毎且つ2つの特徴項目値毎の特徴比較値を含む特徴比較情報を記憶する特徴比較情報記憶部を参照して比較対象となる2つの商品の特徴を比較する特徴比較手段を用いて、前記商品情報記憶部から検索された商品と他の商品の特徴を前記特徴比較手段で比較した結果に基づき、前記検索された商品と類似する特徴を持つ他の商品の情報を前記商品情報記憶部から取り出して、前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信することを特徴とする。
【0011】
第3の発明にかかる商品情報提供システムは、第1の発明にかかる商品情報提供システムにおいて、前記センタ端末の前記商品情報検索手段は、前記商品情報記憶部から検索された商品の情報と売手コードが相違し且つ商品コードが一致する他の売手の商品の情報を前記商品情報記憶部から検索して、前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信するものであることを特徴とする。
また第3の発明にかかる商品情報提供方法は、第1の発明にかかる商品情報提供方法において、前記センタ端末の前記商品情報検索手段が、前記商品情報記憶部から検索された商品の情報と売手コードが相違し且つ商品コードが一致する他の売手の商品の情報を前記商品情報記憶部から検索して、前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信することを特徴とする。
【0014】
第4の発明にかかる商品情報提供システムは、第1の発明にかかる商品情報提供システムにおいて、前記センタ端末の前記商品タグ登録手段は、前記受信した商品タグに含まれるタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置に前記ネットワーク通信制御部を通じて商品タグの内容、タグ登録番号およびユーザIDを送信するものであり、且つ、前記センタ端末は、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記商品タグ中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行う顧客管理手段を備えることを特徴とする。
また第4の発明にかかる商品情報提供方法は、第1の発明にかかる商品情報提供方法において、前記センタ端末の前記商品タグ登録手段が、前記受信した商品タグに含まれるタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置に前記ネットワーク通信制御部を通じて商品タグの内容、タグ登録番号およびユーザIDを送信するステップを含み、前記センタ端末の顧客管理手段が、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記商品タグ中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行うことを特徴とする。
【0015】
第5の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法は、第1乃至第4の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法において、前記商品タグコードは前記タグ発行者が商品タグを発行する商品を一意に識別するためのコードで、前記センタ端末で販売する商品を一意に識別するための商品コードより桁数の少ないコードであることを特徴とする。
【0016】
【作用】
第1の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法では、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザがその商品に付与された商品タグを自身のユーザIDに対応付けてセンタ端末に登録しておくことができ、且つ、その後の任意の時点で自身のユーザIDでセンタ端末にアクセスすれば、事前に登録した商品タグに対応する商品情報を直ちに閲覧することが可能となる。センタ端末にアクセスするユーザ端末は商品タグの登録に使った携帯型ユーザ端末であっても良く、またそれとは別の据置型ユーザ端末であっても良い。センタ端末に対する商品タグの登録を携帯型ユーザ端末で行い、商品情報の閲覧は家庭やオフィスにあるデスクトップ端末を利用すれば、出先で興味のある商品を見つけたときにその場で携帯型ユーザ端末を使ってセンタ端末に商品タグを登録しておき、家庭やオフィスに戻ってからデスクトップ端末で商品情報を閲覧するような利用形態が可能となる。
【0017】
第2の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法では、センタ端末は、前記商品タグに基づいてユーザに提供すべき商品の情報を決定し、且つ、その商品と類似する商品の情報があればその情報も提供するので、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザがその商品にかかる情報だけでなく、類似する商品の情報も手軽に入手することができる。
【0018】
第3の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法では、センタ端末は、商品タグ中の商品タグコードおよびタグ発行者コードに基づいてユーザに提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、その商品と同じ商品であって売手が異なる商品の情報があればその情報も提供するので、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザはその商品にかかる情報だけでなく、同じ商品を販売する別の売手の情報も手軽に入手することができる。
【0021】
第4の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法では、ユーザの登録要求にかかる商品タグの内容をそのユーザIDと共にセンタ端末からタグ発行者装置に送り、また、商品の購入にかかるオンライン決済が行われたときにセンタ端末からタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行うので、タグ発行者は、商品情報をWebサービスから入手するための商品タグコードを取得したユーザが実際にWebサービスを利用して商品を購入したか否かをタグ発行者装置側で管理することができる。
【0022】
第5の発明にかかる商品情報提供システム及びその方法では、商品コードより桁数の少ない商品タグコードを含む商品タグの内容をユーザが携帯型ユーザ端末に入力すれば良いので、ユーザの負担を軽減することができる。
【0023】
【発明の実施の形態】
次に本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【0024】
図1を参照すると、本発明の実施の形態にかかる商品情報提供システムは、商品タグ19をユーザ14に提供する商品タグ提供手段20と、ユーザ14から商品タグ19の登録を受け付け、その後にユーザ14からアクセスがあったときにインターネットのホームページにより商品情報を提供し商品の電子商取引を行うWebサービスを提供するセンタ端末であるサービスセンタ(Webサーバ)11と、Webサービス上で自身の商品の販売を行う売手毎の商品管理装置12と、商品タグ19を発行するタグ発行者毎のタグ発行者装置13と、ユーザ14が使用する携帯型ユーザ端末15および据置型ユーザ端末16とを備え、これらはネットワーク(インターネット)18に接続されている。なお、図1には一人のユーザ14しか示されていないが、一般には多くのユーザが存在する。
【0025】
このように構成された本実施の形態にかかる商品情報提供システムは、概ね以下のように機能する。
【0026】
商品管理装置12は、メーカや小売店などの各売手毎に存在し、サービスセンタ11のWebサービスで販売する各商品について、その商品を一意に識別するための商品コード、その商品のイメージや商品説明、Webサービス向けの在庫数量および販売価格、その商品の特徴などを管理している。各商品管理装置12で管理された商品の情報は、ネットワーク18を通じてサービスセンタ11に事前に送信され、サービスセンタ11内に同様な情報が各商品毎に蓄積される(図1の(11))。サービスセンタ11は、この蓄積した商品情報を参照しながらインターネットのホームページにより商品の情報を提供し、電子商取引を行う。なお、同じ商品コードの商品を別々の売手が販売する場合、同じ商品コードの商品情報が各売手の商品管理装置12で管理される。この場合、Webサービス向けの在庫数量および販売価格は各売手で独自に設定している。
【0027】
タグ発行者毎のタグ発行者装置13は、タグ発行者が発行した商品タグ19をユーザ14が使ってサービスセンタ11のWebサービスを利用したか否か、Webサービス上で商品を購入したか否かを各タグ発行者側で管理する装置である。商品タグ19を提供する手段20は、タグ発行者を一意に識別するためのタグ発行者コードと、当該タグ発行者が商品タグを発行した全商品の中から或る商品を一意に識別するための商品タグコードとを記載したラベルや、商品説明書、商品のパンフレット、商品の広告等である。商品タグコードとしては、商品コードそのものを使用することもできる。
【0028】
店舗などを訪れたユーザ14は、興味のある商品について後刻にWebサービス上で商品情報を参照したり購入したい場合、その商品の商品タグ19の内容と自身のユーザIDとを携帯型ユーザ端末5を使ってサービスセンタ11に送信する(図1の(12))。サービスセンタ11側では、受信したユーザIDに対応付けて、受信した商品タグ19の内容を登録する。このときサービスセンタ11は、商品タグ19中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者装置13に、今回登録した商品タグ19の情報を通知する(図1の(13))。これによりタグ発行者装置13は、自身が発行した商品タグ19の何れがユーザ14によって利用されたかを管理することができる。
【0029】
これ以降の任意の時点において、ユーザ14は、自身のユーザIDを指定することにより、サービスセンタ11のWebサービスから前記登録した商品タグ19にかかる商品の情報を取り出すことができ、また、その商品にかかる電子商取引を行うことができる(図1の(14))。Webサービスは、図1に示されるように携帯型ユーザ端末15をネットワーク18に接続して利用できる以外に、据置型ユーザ端末16からネットワーク18を通じてサービスセンタ11に接続することで利用することもできる。
【0030】
携帯型ユーザ端末15または据置型ユーザ端末16(以下、両者を総称してユーザ端末と言う)を使用してユーザ14がサービスセンタ11のWebサービスにアクセスし、ユーザIDを送出すると、サービスセンタ11では、受信したユーザIDに対応して登録されている商品タグ19中の商品タグコードに基づき、ユーザが商品タグを取得した商品のイメージや説明文、Web販売価格、売手などの情報を提供する。また、ユーザが商品タグ19を取得した商品と同じ商品を別の売手がWeb上で販売しているか否かを調べ、販売している場合には、別の売手にかかる商品の情報も提供する。さらに、ユーザが商品タグ19を取得した商品の特徴と類似する特徴を持つ別の商品を自動的に検索し、この別の商品の情報も提供する。
【0031】
ユーザ14が、提供された情報に基づいて或る売手の或る商品の購入を決定すると、サービスセンタ11はWeb上で決済を行う。そして、購入された商品を管理している商品管理装置12に対して購入に伴う在庫数量の変更を通知し(図1の(15))、さらに、タグ発行者コードに対応するタグ発行者装置13に対して、商品タグ19を取得したユーザ14がWeb上で決済した旨を通知する(図1の(16))。これによりタグ発行者装置13では、ユーザ14が使用した商品タグのうちどの商品タグが商品購入に結びついたかを認識できる。
【0032】
次に本実施の形態のより詳しい構成と動作を説明する。
【0033】
図2(a)を参照すると、タグ発行者が発行する1つの商品タグ19は、タグ発行者コード1303および商品タグコード1304の情報が含まれている。タグ発行者コード1303はタグ発行者を一意に識別するためのコード、商品タグコード1304は当該タグ発行者が商品タグ19を発行した全商品の中から或る商品を一意に識別するためのコードである。商品タグ19は、例えば図2(b)に示すように紙などで作られたラベル1302に印刷されて店舗に展示された商品に直接或いは商品の設置台に貼付されるか、商品のパンフレットや商品一覧表などの用紙に印刷されている。また、電車内の或る商品の吊り広告にその商品の商品タグを印刷しておいたり、街角に設置した或る商品の広告にその商品の商品タグを記載しておくこともできる。タグ発行者コード1303と商品タグコード1304は、ユーザ14がその両者を区別できるように分離している必要はなく、一体化されていて良い。例えば先頭何文字かがタグ発行者コード1303を示し、残りが商品タグコード1304を示すように連続して記載されていて良い。また、コードは文字や数字で記載されていても良いし、バーコードなどで図形化されて記載されていても良い。
【0034】
図3を参照すると、携帯型ユーザ端末15は、プログラム制御によって動作するCPU等で構成されるデータ処理装置1511、主記憶や二次記憶等によって構成される記憶装置1512、ネットワーク18経由で通信するためのネットワーク通信制御部1513、キーボードおよびスキャナ等の入力装置1515、LCD等の表示装置1516で構成される。ネットワーク通信制御部1513は、一般には無線通信による方式が利用されるが、ISDN回線等を経由した有線通信方式を採用することもできる。なお、携帯型ユーザ端末15は、携帯型コンピュータと携帯型ユーザ端末用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体(CD−ROM、半導体メモリ、磁気ディスク装置等)で実現することができる。この場合、携帯型ユーザ端末用プログラムはそのコンピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動作を制御することにより、そのコンピュータ上に図3に示されるデータ処理装置1511中の各機能部、記憶装置1512中の各記憶部およびネットワーク通信制御部1513を実現する。
【0035】
記憶装置1512には、ユーザID記憶部1517が設けられる。ユーザID記憶部1517にはユーザIDが事前に記憶されている。ユーザIDとしては、当該ユーザ端末15のユーザ14を一意に識別できるものであれば任意のIDを使用でき、例えばユーザ名と当該ユーザ端末15を特定する固有のナンバや記号(例えば電話番号など)との組み合わせとすることができる。
【0036】
データ処理装置1511は、ブラウザ(WWWブラウザ)1520を有するWebサービス利用部1521を含んでいる。このWebサービス利用部1521は、入力装置1515を通じてユーザ14から入力されたサービスセンタ11のWebアドレスに従ってネットワーク通信制御部1513を通じてサービスセンタ11のWebサービスに接続する機能、入力装置1515から入力された商品タグ19の内容(タグ発行者コードと商品タグコード)およびユーザID記憶部1517に記憶されたユーザIDをサービスセンタ11へ送信する機能、ユーザID記憶部1517に記憶されたユーザIDをサービスセンタ11へ送信し、サービスセンタ1から送られてくる商品情報などをブラウザ1520を使って表示装置1516に表示し、電子商取引を行う機能を有する。
【0037】
図4を参照すると、据置型ユーザ端末16は、プログラム制御によって動作するCPU等で構成されるデータ処理装置1611、主記憶や二次記憶等によって構成される記憶装置1612、ネットワーク18経由で通信するためのネットワーク通信制御部1613、キーボード等の入力装置1615、LCD等の表示装置1616で構成される。ネットワーク通信制御部1613は、ISDN回線等を経由した有線通信が利用されるが、無線通信による方式を採用することもできる。記憶装置1612にはユーザID記憶部1617が設けられている。なお、据置型ユーザ端末16は、据置型コンピュータと据置型ユーザ端末用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体(CD−ROM、半導体メモリ、磁気ディスク装置等)で実現することができる。この場合、据置型ユーザ端末用プログラムはそのコンピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動作を制御することにより、そのコンピュータ上に図4に示されるデータ処理装置1611中の各機能部、記憶装置1612中の各記憶部およびネットワーク通信制御部1613を実現する。
【0038】
データ処理装置1611は、ユーザID登録部1619と、ブラウザ(WWWブラウザ)1620を有するWebサービス利用部1621とを含んでいる。ユーザID登録部1619は、入力装置1615を通じてユーザ14から入力されたユーザIDをユーザID記憶部1617に登録する手段である。Webサービス利用部1621は、入力装置1615を通じてユーザ14から入力されたサービスセンタ11のWebアドレスに従ってネットワーク通信制御部1613を通じてサービスセンタ11のWebサービスに接続する機能、ユーザID記憶部1617に記憶されたユーザIDをサービスセンタ11へ送信して、サービスセンタ11から送られてくる商品情報などをブラウザ1620を使って表示装置1616に表示し、電子商取引を行う機能とを有する。
【0039】
据置型ユーザ端末16は、具体的には、デスクトップ型パーソナルコンピュータや、インターネット接続機能を有するSTB、TVなどで実現される。
【0040】
図5を参照すると、サービスセンタ11は、プログラム制御によって動作するCPU等で構成されるデータ処理装置1111、主記憶や二次記憶等によって構成される記憶装置1112、ネットワーク18経由で通信するためのネットワーク通信制御部1113で構成される。ネットワーク通信制御部1113は、ISDN回線等を経由した有線通信が利用されるが、無線通信による方式を採用することもできる。なお、サービスセンタ11は、コンピュータとサービスセンタ用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体(CD−ROM、半導体メモリ、磁気ディスク装置等)で実現することができる。この場合、サービスセンタ用プログラムはそのコンピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動作を制御することにより、そのコンピュータ上に図5に示されるデータ処理装置1111中の各機能部、記憶装置1112中の各記憶部およびネットワーク通信制御部1113を実現する。
【0041】
記憶装置1112には、商品タグ情報記憶部1114、タグ発行者情報記憶部1115、Web商品情報記憶部1116、特徴比較情報記憶部1117、決済情報記憶部1118、Web顧客情報記憶部1119およびタグコード情報記憶部1171が設けられる。
【0042】
商品タグ情報記憶部1114は、携帯型ユーザ端末15から送信されてきた商品タグ19の内容をユーザIDに対応付けて記憶する部分である。図6に示すように、1つの商品タグ情報1120は、商品タグコード1121、タグ発行者コード1122、タグ登録番号1123およびユーザID1124から構成される。ここで、タグ登録番号1123は商品タグ情報を一意に識別するために付与されたコードである。
【0043】
タグ発行者情報記憶部1115は、それぞれのタグ発行者装置13毎の情報を事前に記憶している。図6に示すように、1つのタグ発行者情報1126は、タグ発行者コード1127、売手コード1128およびタグ発行者装置名1129から構成される。Webサービスで販売する或る商品の売手とその商品のタグ発行者とが同一主体の場合、タグ発行者コード1127と売手コード1128は同じになり、売手とタグ発行者とが別の主体である場合、両者は相違する。前者の例としては、店舗経営者自身がWebサービスで販売する商品の売手とタグ発行者とを兼ねている場合がある。他方、後者の例としては、Webサービスで販売する商品の売手が店舗経営者以外の者(例えばサービスセンタ11の経営者など)であり、その者から依頼されて店舗経営者がタグ発行業務を行っている場合がある。
【0044】
Web商品情報記憶部1116は、Webサービスで販売する各売手の各商品毎の商品情報を事前に記憶している。図6に示すように、Webサービスで販売する或る1つの商品の商品情報1130は、その商品の売手コード1131、商品名1132、商品コード1133、テキストによる商品説明文1134、画像による商品イメージ1135、Web在庫数量1136、Webでの販売価格1137および商品特徴1138から構成される。商品特徴1138は、セーターかワイシャツかといった商品の種類や、色、形態などの複数の特徴項目値1139から構成される。例えば、白い丸首の絹のセーターについては、セーター、白い、丸首、絹、カジュアルといった特徴項目値が設定される。なお、商品情報1130は、商品管理装置12から送られてくる商品情報によって初期設定され、その後、Webサービスでの売れ行き状況および商品管理装置12からの在庫数量の変更通知に応じてWeb在庫数量1136が更新される。
【0045】
特徴比較情報記憶部1117には、Webサービスで販売される商品の類似度を計算するための基礎情報として、商品の特徴カテゴリ毎且つ2つの特徴項目値毎の特徴比較値を含む特徴比較情報が事前に記憶されている。図6に示すように、1つの特徴比較情報1140は、特徴カテゴリ1141、比較対象となる2つの特徴項目値1142、1143及びその特徴比較値1144から構成される。例えば、特徴カテゴリ1141には「セータの色」、特徴項目値1142には「白」、特徴項目値1142には「ベージュ」、特徴比較値1144には白とベージュの色の類似度に応じた「点数」が設定される。点数は類似度が高いほど小さな値とされる。
【0046】
決済情報記憶部1118には、Web上で決済された商品に関する決済情報が記憶される。図7に示すように、1つの決済情報1145は、決済情報1145を他の決済情報と区別するための決済ナンバ1146、決済した商品の売手コード1147、決済した額1148、Web上で当該商品をユーザが購入する際に利用した商品タグを発行したタグ発行者コード1149、及びその商品タグを取得した商品と決済された商品との特徴比較値(類似度)1150で構成される。
【0047】
Web顧客情報記憶部1119は、サービスセンタ11における顧客管理用の記憶部であり、各顧客毎の顧客情報を記憶する。図7に示すように、或る一人の顧客に対応する顧客情報1151は、その顧客に割り振られたWebサービス会員ナンバ1152、顧客名1153、ユーザID1154、電話番号や住所などの連絡先1155、年齢、性別、趣味等のパーソナル情報1156、Webサービスでの購買履歴1157で構成される。Web顧客情報記憶部1119への顧客情報1151の登録は、ユーザがWebサービスの会員になったときやWebサービスで商品を購入したときに行われる。既に顧客情報1151が登録されているユーザがWebサービスで商品を再度購入した場合、そのユーザに対応する顧客情報1151中の購買履歴1157が更新される。
【0048】
タグコード情報記憶部1171は、各タグ発行者の発行する商品タグコード毎の商品との関連情報を事前に記憶する。図7に示すように、1つのタグコード情報1172は、商品名1173、商品コード1174および商品タグコード1175で構成される。
【0049】
サービスセンタ11のデータ処理装置1111は、Webサービス制御部1161、商品タグ登録部1162、商品情報検索部1163、特徴比較部1164、決済情報処理部1165、在庫管理部1166、顧客管理部1167および商品タグ検索部1176を含んでいる。
【0050】
商品タグ登録部1162は、ユーザ端末15から送られてきた商品タグ19の内容(タグ発行者コードおよび商品タグコード)をユーザIDに対応付けて商品タグ情報記憶部1114に登録する処理、登録した商品タグ情報をそのタグ発行者のタグ発行者装置13にネットワーク通信制御部1113を通じてネットワーク18経由で送信する処理を行う。
【0051】
商品タグ検索部1176は、ユーザ端末15または16から送られてきたユーザIDに対応する商品タグ情報を商品タグ情報記憶部1114から検索して取得する処理を行う。
【0052】
商品情報検索部1163は、商品タグ検索部1176で取得された商品タグ情報中のタグ発行者コードおよび商品コードに基づき、タグ発行者情報記憶部1115およびWeb商品情報記憶部1116を参照して、ユーザに提供すべき商品の商品情報を検索する。
【0053】
決済情報処理部1165は、ユーザがWebサービスにて商品を購入し決済された場合、決済情報を作成して決済情報記憶部1118に記憶する処理を行う。
【0054】
特徴比較部1164は、商品情報検索部1163または決済情報処理部1165からの依頼に基づいて、特徴比較情報記憶部1117を参照して、比較対象となる二つの商品の特徴を比較し、その結果を返却する処理を行う。
【0055】
在庫管理部1166は、ネットワーク18経由で商品管理装置12から送られてきた商品情報をWeb商品情報記憶部1116に格納したり、Webサービスでの売上状況や商品管理装置12での在庫状況の変動に応じてWeb商品情報記憶部1116のWeb在庫数量を更新する処理などを行う。
【0056】
顧客管理部1167は、Web顧客情報を作成してWeb顧客情報記憶部1119に格納したり、各顧客のWebサービスでの購入に応じてその顧客の購買履歴等を更新したり、タグ発行者装置13に決済通知を送信する処理などを行う。
【0057】
次に、サービスセンタ11に商品タグ19をユーザIDに対応付けて登録する際のユーザ端末15側の動作とサービスセンタ11側の動作を、図8のフローチャートを参照して説明する。
【0058】
ユーザ14が入力装置1515からWebサービス利用部1521に対して商品タグ19の登録開始を指示すると、Webサービス利用部1521は、事前に設定されたダイヤルアップネットワーク情報に従って最寄りのサービスセンタ11のアクセスポイントに発呼し、パスワード等の送出等の必要な操作を実行してネットワーク通信制御部1513を通じてネットワーク18経由でサービスセンタ11と回線接続し(ステップS1501)、ブラウザ1520を起動する(ステップS1502)。次にユーザ14が表示装置1516に表示されたブラウザ画面上でサービスセンタ11のWebアドレス(URI)を入力すると、ブラウザ1520はそのWebアドレスに対応するサービスセンタ11のWebサービスにアクセスする(ステップS1503)。
【0059】
サービスセンタ11側では、Webサービス制御部1161が起動され、例えば図9に示すようなホームページをユーザ端末15へ送信し(ステップS1101)、ユーザ端末15のブラウザ1520はこれを受信して表示装置1516に表示する(ステップS1504)。図9に例示するホームページでは、商品タグ登録要求欄1181と、商品情報閲覧要求欄1187とが表示されている。このうち、商品タグ登録要求欄1181は、商品タグの入力欄1182、ユーザIDの入力欄1183および送信ボタン1184を有し、商品タグを登録する際に利用する。他方、商品情報閲覧要求欄1187はユーザIDの入力欄1185および送信ボタン1186を有し、登録した商品タグにかかる商品の情報を閲覧する際に利用する(これは後述する)。ユーザ14が商品タグ登録要求欄1181の入力欄1182に商品タグ19の内容(タグ発行者コードと商品タグコード)を入力し、また入力欄1183にユーザID記憶部1517に記憶されたユーザIDを入力して、送信ボタン1184を操作すると、ブラウザ1520は、入力欄1182に入力された商品タグの内容と入力欄1183に入力されたユーザIDをWebサービスに送信する(ステップS1505)。
【0060】
Webサービス制御部1161は、商品タグ登録の場合、ユーザ端末15から送られてきた商品タグの内容とユーザIDを商品タグ登録部1162に渡して処理を依頼する(ステップS1102)。商品タグ登録部1162は、渡された商品タグの内容およびユーザIDにタグ登録番号を付加して図6に示したような商品タグ情報1120を作成し、商品タグ情報記憶部1114に登録する。また、作成した商品タグ情報1120にリセット状態に設定した決済フラグを付加してネットワーク18経由で、その商品タグ情報中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者装置13へ送信する。
【0061】
以上で商品タグの登録処理が完了する。ユーザ14は引き続き、登録した商品タグにかかる商品の情報を直ちに閲覧することも可能であるが、サービスセンタ11との接続を一旦切断した後、任意の時点で閲覧することもできる。以下では、サービスセンタ11との接続を一旦切断した後に閲覧する場合を例に、閲覧時の処理を説明する。なお、閲覧時における処理は携帯型ユーザ端末15のWebサービス利用部1521と据置型ユーザ端末16のWebサービス利用部1621でほぼ同一なので、以下では据置型ユーザ端末16を利用してユーザ14がWebサービスから商品情報を閲覧する場合を例にする。また、据置型ユーザ端末16は単にユーザ端末16と記す。
【0062】
図10はユーザ端末16のWebサービス利用部1621の処理例を示すフローチャートである。ユーザ14が入力装置1615からWebサービス利用部1621に対して商品情報の参照開始を指示すると、Webサービス利用部1621は、事前に設定されたダイヤルアップネットワーク情報に従って最寄りのサービスセンタ11のアクセスポイントに発呼し、パスワード等の送出等の必要な操作を実行してネットワーク通信制御部1613を通じてネットワーク18経由でサービスセンタ11と回線接続し(ステップS1611)、ブラウザ1620を起動する(ステップS1612)。次にユーザ14が表示装置1616に表示されたブラウザ画面上でサービスセンタ11のWebアドレス(URI)を入力すると、ブラウザ1620はそのWebアドレスに対応するサービスセンタ11のWebサービスにアクセスする(ステップS1613)。
【0063】
サービスセンタ11側では、Webサービス制御部1161が起動され、図9に示したようなホームページをユーザ端末16へ送信してくるので、ユーザ端末16のブラウザ1620はこれを受信して表示装置1616に表示する(ステップS1614)。次にユーザ14は、商品情報閲覧要求欄1187の入力欄1185にユーザID記憶部1617に記憶されたユーザIDを入力して、送信ボタン1186を操作すると、ブラウザ1620は、入力欄1185に入力されたユーザIDをWebサービスに送信する(ステップS1615)。サービスセンタ11のWebサービスでは、後述するように商品に関する情報を含むホームページを送信してくるので、ブラウザ1620はこれを受信して表示装置1616に表示する(ステップS1616)。
【0064】
その後、ユーザ14は、ホームページに記載された商品に関する情報に基づいて購入の可否を決定し、購入する場合にはオンライン決済に必要なデータの入力を行って決済する(ステップS1617)。オンライン決済方法には、例えばクレジットカードによる決済、デビッドカードによる決済等の任意の方法が利用できる。決済処理が終了すると、Webサービス利用部1621はブラウザ1620を停止し(ステップS1618)、サービスセンタ11との回線を切断し(ステップS1619)、処理を終了する。
【0065】
図11はサービスセンタ11のWebサービス制御部1161の処理例を示すフローチャートであり、図9に示したようなホームページを送信した後、ユーザ端末16からユーザIDが送信されてきた以降の処理を示す。Webサービス制御部1161は、ユーザ端末16からユーザIDを受信すると(ステップS1111)、これを商品タグ検索部1176に渡し処理を行わせる(ステップS1112)。商品タグ検索部1176は、渡されたユーザIDを持つ全ての商品タグ情報を商品タグ情報記憶部1114から検索し、結果をWebサービス制御部1161に返す。Webサービス制御部1161は、一つも商品タグ情報が検索されなかった場合は(ステップS1113でNO)、登録されている商品タグが存在しない旨のエラーメッセージをユーザ端末16に表示して処理を終える。
【0066】
1つ以上の商品タグ情報が検索された場合(ステップS1113でYES)、Webサービス制御部1161は、検索された商品タグ情報を商品情報検索部1163に渡し、ユーザ端末16に提供すべき商品情報の検索を依頼する(ステップS1114)。
【0067】
1つの商品タグ情報当たりの商品情報検索部1163の処理例を図12に示す。商品情報検索部1163は先ず、商品タグ情報中の商品タグコードを持つタグコード情報1172をタグコード情報記憶部1171から検索し、その中の商品コード1174を取得する(ステップS1120)。また、商品タグ情報中のタグ発行者コードを持つタグ発行者情報をタグ発行者情報記憶部1115から検索し、その中の売手コード1128を取得する(ステップS1121)。次に、ステップS1120、S1121で取得した商品コードおよび売手コードを持つ商品情報1130をWeb商品情報記憶部1116から検索して取得する(ステップS1122)。この取得した商品情報をメイン商品情報とする。このメイン商品情報が、ユーザ14が商品タグを取得した商品に関する商品情報になる。
【0068】
次に商品情報検索部1163は、売手コードはメイン商品情報と相違するが、商品コードは一致する商品情報をWeb商品情報記憶部1116から検索し、あればそれをサブ商品情報として取得する(ステップS1123)。このサブ商品情報は、ユーザ14が商品タグを取得した商品と同じ商品であるが、別の売手がWebサービスで販売している商品に関する商品情報になる。幾つを限度にサブ商品情報を取得するかは任意であり、予め定められた数を限度に取得しても良く、全て取得しても良い。
【0069】
次に商品情報検索部1163は、メイン商品情報の商品と特徴が似ている商品の商品情報をWeb商品情報記憶部1116から検索し、あればそれを類似商品情報として取得する(ステップS1124)。このとき、商品情報検索部1163は、メイン商品情報中の商品特徴1138の各特徴項目値1139を基準特徴として特徴比較部1164に送り、Web商品情報記憶部1116に記憶されているメイン商品情報およびサブ商品情報以外の商品情報毎に、その商品情報中の商品特徴1138の各特徴項目値1139を比較特徴として特徴比較部1164に送って、両者の類似度(特徴比較値の総和)を計算させ、或る閾値以下の比較特徴を持つ商品情報を類似商品情報として選択する。幾つを限度に類似商品情報を選択するかは任意であり、予め定められた数を限度に取得しても良く、閾値以下の比較特徴を持つ商品情報を全て取得しても良い。
【0070】
そして、商品情報検索部1163は、メイン商品情報および存在していればサブ商品情報と類似商品情報をWebサービス制御部1161に返却する(ステップS1125)。
【0071】
Webサービス制御部1161は、商品情報検索部1163から商品情報を受け取ると、それに基づき、商品情報提供画面を作成し、ネットワーク通信制御部1113を通じてネットワーク18経由でユーザ端末16に送信する(ステップS1115)。これにより、商品情報提供画面がユーザ端末16の表示装置1616に表示されることになる。商品タグ検索部1176によって検索された商品タグ情報が1つであった場合の商品情報提供画面の例を図13〜図15に示す。
【0072】
図13はメイン商品情報に基づく商品情報提供画面の例で、メイン商品情報中の商品イメージ1135に基づく商品イメージ、商品の説明文1134に基づく商品説明、Web販売価格1137に基づくWeb販売価格、Web在庫数量1136に基づく「在庫アリ」の表示、購入して決済する場合に操作すべき決済ボタンが表示されている。また、メイン商品情報中の売手コード1131に対応するタグ発行者装置名1129をタグ発行者情報1126から取得して店舗名Aとして表示している。
【0073】
図14はメイン商品情報およびサブ商品情報に基づく商品情報提供画面の例で、メイン商品情報に関して図13と同様な情報が表示されると共に、サブ商品情報のWeb販売価格1137に基づくWeb販売価格、Web在庫数量1136に基づく「在庫アリ」の表示、購入して決済する場合に操作すべき決済ボタンが表示されている。
【0074】
図15はメイン商品情報および類似商品情報に基づく商品情報提供画面の例で、メイン商品情報に関して図13と同様な情報が表示されると共に、類似商品情報の商品イメージ1135に基づく商品イメージ、商品の説明文1134に基づく商品説明、Web販売価格1137に基づくWeb販売価格、Web在庫数量1136に基づく「在庫アリ」の表示、購入して決済する場合に操作すべき決済ボタンが表示されている。
【0075】
なお、メイン商品情報、サブ商品情報および類似商品情報に基づく商品情報提供画面では、図15の類似商品情報に基づく表示部分が図14の画面に追加されたような形態となる。
【0076】
次に、Webサービス制御部1161は、ユーザ端末16で決済ボタンが操作された場合には決済処理へと進み、そうでない場合は処理を終了する(ステップS1116)。決済ボタンが操作された場合、Webサービス制御部1161は、画面上のどの決済ボタンが操作されたかに基づいて、どの売手のどの商品が購入されたかを判断し、決済用の画面をユーザ端末16に送ってユーザ14にユーザ名やクレジットカードの番号などオンライン決済に必要な情報を入力させ、決済を行う(ステップS1117)。このとき、Webサービスの会員でないユーザの場合、連絡先やパーソナル情報を入力させる。
【0077】
ユーザ14との間のオンライン決済処理が完了すると、Webサービス制御部1161は、決済した額、ユーザが購入した商品の売手コード、ユーザが使った電子タグのタグ発行者コード、決済にかかる商品が類似商品情報にかかる商品の場合はメイン商品情報中の商品特徴1138と類似商品情報中の商品特徴1138を決済情報処理部1165に渡し、処理を依頼する(ステップS1118)。
【0078】
決済情報処理部1165は、Webサービス制御部1161から受け取った情報に基づき、図7に示したような決済ナンバ1146、売手コード1147、決済した額1148、タグ発行者コード1149および特徴比較値1150を持つ決済情報を作成し、決済情報記憶部1118に記憶する。ここで、決済にかかる商品が類似商品情報にかかる商品の場合は、メイン商品情報中の商品特徴1138の各特徴項目値1139を基準特徴として、また類似商品情報中の商品特徴1138の各特徴項目値1139を比較特徴としてそれぞれ特徴比較部1164に送り、両者の類似度(特徴比較値の総和)を計算させ、その計算結果を決済情報中の特徴比較値1150とする。決済にかかる商品がメイン商品情報およびサブ商品情報にかかる商品の場合は、特徴比較値1150は最小値とする。
【0079】
決済情報の処理が完了すると、次にWebサービス制御部1161は、ユーザが購入した商品の商品コードと売手コードを在庫管理部1166に渡し、処理を依頼する(ステップS1119)。
【0080】
図16に在庫管理部1166の処理例を示す。在庫管理部1166は、渡された商品コードおよび売手コードと同じ商品コードおよび売手コードを持つ商品情報1130をWeb商品情報記憶部1116から検索し、そのWeb在庫数量を販売数だけ減少させる(ステップS1141)。また、ネットワーク通信制御部1113を通じてネットワーク18経由で、当該売手コードに対応する商品管理装置12に、商品コードを指定してWebサービスの今回の販売量を通知する(ステップS1142)。この通知を受けた商品管理装置12の処理は後述する。
【0081】
次にWebサービス制御部1161は、ユーザIDと、ユーザが使った商品タグ中のタグ発行者コードと、その商品タグのタグ登録番号1123と、ユーザが購入した商品の商品コード及び売手コードと、決済時に入力したユーザ名と、パーソナル情報が得られている場合にはそのパーソナル情報とを顧客管理部1167に渡し、処理を依頼する(ステップS1120)。
【0082】
図17に顧客管理部1167の処理例を示す。顧客管理部1167は、Webサービス制御部1161から渡されたタグ発行者コードに対応するタグ発行者装置13に対し、Webサービス制御部1161から渡されたタグ登録番号を指定した決済通知をネットワーク18経由で送信する(ステップS1152)。このときのタグ発行者装置13の処理は後述する。
【0083】
次に顧客管理部1167は、Webサービス制御部1161から渡されたユーザ名およびユーザIDと同じ顧客名1153及びユーザID1154を持つ顧客情報1151をWeb顧客情報記憶部1119から検索する(ステップS1153)。あれば(ステップS1154でYES)、そのWebサービスでの購買履歴1157に今回購入した商品の商品コード、売手コード、日時等を追加する(ステップS1155)。
【0084】
他方、該当する顧客情報が存在しない場合(ステップS1154でNO)、今回のユーザ用の顧客情報1151を生成し、Web顧客情報記憶部1119に格納する(ステップS1157)。このとき格納される顧客情報1151のWebサービス会員ナンバ1152には新たに採番されたナンバが、顧客名1153、ユーザID1154、連絡先1155、パーソナル情報1156にはWebサービス制御部1161から渡されたユーザ名、ユーザID、連絡先、パーソナル情報が設定される。
【0085】
図18を参照すると、各売手毎に設けられる商品管理装置12は、プログラム制御によって動作するCPU等で構成されるデータ処理装置1211、主記憶や二次記憶等によって構成される記憶装置1212、ネットワーク18経由で通信するためのネットワーク通信制御部1213で構成される。ネットワーク通信制御部1213は、ISDN回線等を経由した有線通信が利用されるが、無線通信による方式を採用することもできる。なお、商品管理装置12は、コンピュータと商品管理用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体(CD−ROM、半導体メモリ、磁気ディスク装置等)で実現することができる。この場合、商品管理用プログラムはそのコンピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動作を制御することにより、そのコンピュータ上に図18に示されるデータ処理装置1211中の各機能部、記憶装置1212中の各記憶部およびネットワーク通信制御部1213を実現する。
【0086】
記憶装置1212には、売手情報記憶部1214およびWeb商品情報記憶部1215が設けられる。
【0087】
売手情報記憶部1214には、図19に示すように、当該商品管理装置12にかかる売手の名前1216および売手コード1217から構成される売手情報1218が事前に記憶されている。
【0088】
Web商品情報記憶部1215には、当該売手がWeb上で販売する商品毎の商品情報が記憶される。図19に示すように、1つの商品の商品情報1219は、商品名1220、商品コード1221、テキストによる商品の説明文1222、画像による商品イメージ1223、Web在庫数量1224、Web販売価格1225および商品特徴1226から構成される。また、商品特徴1226は複数の特徴項目値1227で構成される。この商品情報1219は、図6に示した商品情報1130と同様の内容になっている(但し、売手コード1131に相当する部分はない)。
【0089】
他方、データ処理装置1211は商品管理部1231を含んでおり、キーボード等の入力装置および表示装置を備える端末1232に接続されている。商品管理装置12の管理者は、或る商品をサービスセンタ11のWebサービスで販売する場合、その商品について図19に示したような商品情報1219を端末1232上で作成し、商品管理部1231に登録と送信を指示する。商品管理部1231は、作成された商品情報1219をWeb商品情報記憶部1215に登録すると共に、その商品情報1219に売手情報記憶部1214中の売手コード1217を付加して、ネットワーク通信制御部1213を通じてネットワーク18経由でサービスセンタ11に送信する。サービスセンタ11では、この情報はネットワーク通信制御部1113を通じて在庫管理部1166に送られ、在庫管理部1166は、これをWeb商品情報記憶部1116に格納する。
【0090】
また、当該売手において、Webサービスで販売できる商品の在庫が増減した場合、管理者は端末1232から商品管理部1231に対して、商品コードを指定して増減在庫数を入力し、更新を指示する。商品管理部1231は、指定された商品コードでWeb商品情報記憶部1215を検索し、該当する商品情報1219のWeb在庫数量1224を指定された在庫数量だけ増減する。同時に商品管理部1231は売手コード、商品コード、増減在庫数を含む在庫量変更通知をネットワーク通信制御部1213を通じてネットワーク18経由でサービスセンタ11に送信する。サービスセンタ11では、この在庫量変更通知がネットワーク通信制御部1113を通じて在庫管理部1166に与えられ、在庫管理部1166は、在庫量変更通知で指定された売手コードおよび商品コードを持つ商品情報1130をWeb商品情報記憶部1116から検索し、そのWeb在庫数量1136を指定された数量だけ増減させる。
【0091】
他方、前述したようにサービスセンタ11での販売に伴って在庫管理部1166から当該商品管理装置12に商品コードを指定した販売量が通知されると、指定された商品コードでWeb商品情報記憶部1215を検索し、該当する商品情報1219のWeb在庫数量1224を販売量だけ減少させる。
【0092】
図20を参照すると、タグ発行者装置13は、プログラム制御によって動作するCPU等で構成されるデータ処理装置1311、主記憶や二次記憶等によって構成される記憶装置1312、ネットワーク18経由で通信するためのネットワーク通信制御部1313で構成される。ネットワーク通信制御部1313は、ISDN回線等を経由した有線通信が利用されるが、無線通信による方式を採用することもできる。なお、タグ発行者装置13は、コンピュータとタグ発行者装置用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体(CD−ROM、半導体メモリ、磁気ディスク装置等)で実現することができる。この場合、タグ発行者装置用プログラムはそのコンピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動作を制御することにより、そのコンピュータ上に図20に示されるデータ処理装置1311中の機能部、記憶装置1312中の各記憶部およびネットワーク通信制御部1313を実現する。
【0093】
記憶装置1312には、商品タグ情報記憶部1317が設けられる。商品タグ情報記憶部1317は、ユーザ14が商品タグ登録をサービスセンタ11に行った際にサービスセンタ11から送られてきた決済フラグ付きの商品タグ情報を記憶する部分である。図21に示すように、1つの商品タグ情報1326は、商品タグコード1327、タグ発行者コード1328、タグ登録番号1329、ユーザID1330および決済フラグ1331から構成される。
【0094】
データ処理装置1311は、情報更新部1340を含んでいる。情報更新部1340は、ネットワーク通信制御部1313を通じてサービスセンタ11から送られてくる商品タグ情報および決済通知に基づいて、商品タグ情報記憶部1317を更新する処理などを行う。即ち、サービスセンタ11の商品タグ登録部1162からネットワーク18経由で送信されてきた商品タグ情報を受信したタグ発行者装置13の情報更新部1340は、その商品タグ情報を商品タグ情報記憶部1317に記憶する。また、サービスセンタ11の図17のステップS1152で送信された決済通知を受信したタグ発行者装置13の情報更新部1340は、決済通知で指定されたタグ登録番号1329を持つ商品タグ情報1326を商品タグ情報記憶部1317中から検索し、その決済フラグ1331をセットする。
【0095】
なお、図1に示した実施の形態では、サービスセンタ11と各タグ発行者装置13とをネットワーク18経由で接続したが、それらを専用回線で接続しても良い。また、サービスセンタ11の商品タグ情報記憶部1114に記憶された商品タグ情報の削除方法としては、例えば、(a)商品タグ登録部1162が商品タグ情報を商品タグ情報記憶部1114に登録する際にその商品タグ情報に現在時刻を付加しておき、予め定められた期間(例えば1週間)経過した商品タグ情報を商品タグ登録部1162が自動的に削除する、(b)図9のホームページ画面に、商品タグ及びユーザIDの入力欄と送信ボタンとを含む商品タグ情報削除要求欄を追加し、ユーザから商品タグ情報削除要求があったときにサービスセンタ11の商品タグ登録部1162が要求中のユーザID及び商品タグを持つ商品タグ情報を商品タグ情報記憶部1114から削除する、(c)オンライン決済時に削除する(例えばサービスセンタ11の顧客管理部1167がWebサービス制御部1161から渡されたタグ登録番号を持つ商品タグ情報を商品タグ情報記憶部1114から検索して削除する)、といった任意の1つの方法或いはそれらの組み合わせを採用することができる。
【0096】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば以下のような効果が得られる。
【0097】
実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザがその商品に付与された商品タグコードを含む商品タグの内容を自身のユーザIDに対応付けてサービスセンタに登録しておけば、その後の任意の時点でサービスセンタにアクセスすることで事前に登録した商品タグに対応する商品情報を直ちに閲覧できる。
【0098】
商品タグ中に商品タグコードとタグ発行者コードとが含まれるため、タグ発行者が複数存在する場合でも、商品タグがどのタグ発行者にかかる商品タグであるかを識別することができる。
【0099】
ユーザの登録要求にかかる商品タグの内容をそのユーザIDと共にサービスセンタからタグ発行者装置に送り、タグ発行者装置に記憶するので、商品情報をWebサービスから入手するための商品タグをどのユーザが取得して利用したかを、タグ発行者側で管理することができる。
【0100】
商品の購入にかかるオンライン決済が行われたときにサービスセンタからタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行い、タグ発行者装置がそのタグ登録番号に対応する商品タグに決済が行われた旨を記録するので、商品情報をWebサービスから入手するための商品タグコードを取得したユーザが実際にWebサービスを利用して商品を購入したか否かを、タグ発行者側で管理することができる。
【0101】
サービスセンタにおいて商品タグ中の商品タグコードおよびタグ発行者コードに基づいてユーザに提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、その商品と同じ商品であって売手が異なる商品の情報があればその情報も提供するので、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザはその商品にかかる情報だけでなく、同じ商品を販売する別の売手の情報も手軽に入手することができる。
【0102】
サービスセンタにおいて商品タグ中の商品タグコードに基づいてユーザに提供すべき商品の情報を決定し、且つ、その商品と類似する商品の情報があればその情報も提供するので、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユーザがその商品にかかる情報だけでなく、類似する商品の情報も手軽に入手することができる。
【0103】
商品コードより桁数の少ない商品タグコードを含む商品タグの内容をユーザが携帯型ユーザ端末に入力すれば良いので、ユーザの負担が軽減する。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の実施の形態にかかる商品情報提供システムのブロック図である。
【図2】本発明の実施の形態における商品タグの構成例を示す図である。
【図3】本発明の形態における携帯型ユーザ端末の構成例を示すブロック図である。
【図4】本発明の実施の形態における据置型ユーザ端末の構成例を示すブロック図である。
【図5】本発明の実施の形態におけるサービスセンタの構成例を示すブロック図である。
【図6】本発明の実施の形態におけるサービスセンタの記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。
【図7】本発明の実施の形態におけるサービスセンタの記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。
【図8】本発明の実施の形態における商品タグ登録時の携帯型ユーザ端末とサービスセンタの処理例を示すフローチャートである。
【図9】本発明の実施の形態においてユーザ端末に表示される画面例を示す図である。
【図10】本発明の実施の形態における据置型ユーザ端末のWebサービス利用部の処理例を示すフローチャートである。
【図11】本発明の実施の形態におけるサービスセンタのWebサービス制御部の処理例を示すフローチャートである。
【図12】本発明の実施の形態における商品情報検索部の処理例を示すフローチャートである。
【図13】本発明の実施の形態における商品情報提供画面の例を示す図である。
【図14】本発明の実施の形態における商品情報提供画面の例を示す図である。
【図15】本発明の実施の形態における商品情報提供画面の例を示す図である。
【図16】本発明の実施の形態における在庫管理部の処理例を示すフローチャートである。
【図17】本発明の実施の形態における顧客管理部の処理例を示すフローチャートである。
【図18】本発明の実施の形態における商品管理装置のブロック図である。
【図19】本発明の実施の形態における商品管理装置の記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。
【図20】本発明の実施の形態におけるタグ発行者装置の構成例を示すブロック図である。
【図21】本発明の実施の形態におけるタグ発行者装置の記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。
【符号の説明】
11…サービスセンタ
12…商品管理装置
13…タグ発行者装置
14…ユーザ
15…携帯型ユーザ端末
16…据置型ユーザ端末
18…ネットワーク[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a merchandise information providing system, and more specifically, to a merchandise information providing system that provides merchandise information to a user via a network and performs electronic commerce of merchandise.
[0002]
[Prior art]
With the widespread use of the Internet and personal computers, some Web services for providing product information through a homepage on the Internet and performing electronic commerce of products have been implemented. However, the fact is that many general users still purchase products at physical stores. There are several reasons for this. One of the reasons is that most users do not know what products are sold on the Web service unless they actually visit the Web service homepage. Not even connecting to the service. Further, even if the user accesses the Web service homepage, the information of the desired product is not always obtained immediately, and it is troublesome to search for the desired product from among many products handled by the Web service. One. For this reason, among sellers who sell their own products through the Web service, the products handled by the Web service and the URI of the homepage of the Web service are widely advertised in newspapers and magazines.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
If you look at a product or web site that handles a Web service or a newspaper or magazine that contains the URI of the homepage at work or on the road, do not immediately browse the product information from the Web service and return to lunch or home. Many users want to calm down and browse. Similarly, when a customer visits a store or the like and becomes interested in a product displayed at the store, there is a need to view information on the product after returning to home or the like. In such a case, it is necessary to write down the product name of the product that the user wants to browse, and to search for the desired product again from many products handled by the Web service according to the memo when the Web service is used later. It is troublesome.
[0004]
Further, if the manager of the real store sells the same product in the Web service, and the user who visits the store shows interest in a certain product, the user can use the Web service later even if he does not purchase the product on the spot. Expect to buy the product. For this purpose, it is desirable to provide a mechanism that allows the user to easily and easily view information on commodities showing interest.
[0005]
Therefore, a first object of the present invention is to allow a user who visits an actual store or the like and has an interest in a certain product to register a product tag code assigned to the product in a service center in association with his / her user ID. In other words, it is an object of the present invention to provide a product information providing system and a product information providing method capable of immediately browsing product information corresponding to a product tag code registered in advance simply by accessing a service center at an arbitrary time thereafter.
[0006]
A second object of the present invention is to provide a user who visits an actual store or the like and is interested in a certain product, not only information on the product, but also information on another seller selling the same product or information on a similar product. Another object of the present invention is to provide a product information providing system and a method thereof that can be easily obtained from a Web service.
[0007]
A third object of the present invention is to provide a product information providing system and a method thereof that can manage which user has obtained and used a product tag code for obtaining product information from a Web service. is there.
[0008]
A fourth object of the present invention is to provide merchandise information capable of managing whether or not a user who has acquired a merchandise tag code for acquiring merchandise information from a Web service actually purchased the merchandise using the Web service. An object of the present invention is to provide a providing system and a method thereof.
[0009]
[Means for Solving the Problems]
The product information providing system according to the first invention includes:The center terminal includes a portable user terminal, a stationary user terminal, and a center terminal. The center terminal is a product for storing product tag information including a product tag code, a tag issuer code, and a user ID. A tag information storage unit, a tag code information storage unit that stores a set of a product tag code and a product code, a tag issuer information storage unit that stores a set of a tag issuer code and a seller code, and a seller code and a product code. A product information storage unit for storing information of a specified product, a product tag registration request column including a product tag input column, a user ID input column, and a send button, and a product information browsing request having a user ID input column and a send button. Means for transmitting a homepage having a section to the portable user terminal and the stationary user terminal through the network communication control unit, A tag including a product tag including a product tag code and a tag issuer code input in a product tag input field of a product tag registration request field on the homepage from the portable user terminal and a user ID input in a user ID input field. When a registration request is transmitted, the tag registration request is received through the network communication control unit, and product tag information including a product tag code and a tag issuer code included in the received product tag and the received user ID. Product tag registration means for storing the product ID in the product tag information storage unit, and browsing from the portable user terminal or the stationary user terminal including a user ID set in a user ID input field in a product information browsing request field on the homepage. When the request is transmitted, the browsing request is received through the network communication control unit, Product tag search means for searching the product tag information storage unit for product tag information having the received user ID, and tag issuer information having a tag issuer code included in the product tag information searched by the product tag search means Is retrieved from the tag issuer information storage unit, and tag code information having a product tag code included in the retrieved product tag information is retrieved from the tag code information storage unit, and is included in the retrieved tag code information. The information of the product specified by the product code and the seller code included in the searched tag issuer information is searched from the product information storage unit, and the browsing request source is transmitted to the portable user terminal or the stationary user terminal. And a merchandise information search means for transmitting.
Further, in the method for providing product information according to the first invention, the Web service control unit of the center terminal transmits a product tag registration request field including a product tag input field, a user ID input field, and a send button to the portable user terminal. Transmitting the homepage having the following, and the product tag registration means of the center terminal, the product tag code and the tag issuer input from the portable user terminal into the product tag input field of the product tag registration request field on the homepage When a tag registration request including the product tag including the code and the user ID input in the user ID input field is transmitted, the tag registration request is received, and the product tag code and the tag included in the received product tag are received. Storing product tag information including an issuer code and a received user ID in a product tag information storage unit; A control unit for transmitting, to the portable user terminal or the stationary user terminal, a home page having a product information browsing request column having a user ID input column and a transmission button, and a product tag search unit of the center terminal However, when a browsing request including a user ID set in a user ID input field in a product information browsing request field of the homepage is transmitted from the portable user terminal or the stationary user terminal, the browsing request is received, Retrieving the product tag information having the received user ID from the product tag information storage unit; and issuing the tag included in the product tag information searched by the product tag search unit by the product information search unit of the center terminal. Tag issuer information having a tag code is retrieved from a tag issuer information storage unit that stores a set of a tag issuer code and a seller code. Then, tag code information having a product tag code included in the searched product tag information is searched from a tag code information storage unit that stores a set of a product tag code and a product code, and is included in the searched tag code information. Product information specified by the product code and the seller code included in the searched tag issuer information, from the product information storage unit that stores information of the product specified by the seller code and the product code, Transmitting to the portable user terminal or the stationary user terminal of the browsing request source.
[0010]
The product information providing system according to the second invention comprises:In the product information providing system according to a first aspect, the center terminal stores a feature comparison information storage unit that stores feature comparison information including a feature comparison value for each feature category of the product and for each of two feature item values; A feature comparison unit configured to compare features of two products to be compared with each other with reference to the comparison information storage unit, wherein the product information search unit includes a product searched from the product information storage unit and another product. Based on the result of comparing the features by the feature comparison unit, information of another product having a feature similar to the searched product is extracted from the product information storage unit, and the mobile user terminal of the browsing request source or The data is transmitted to the stationary user terminal.
Also, in the product information providing method according to a second invention, in the product information providing method according to the first invention, the product information search means of the center terminal may include a feature for each feature category of the product and for each of two feature item values. A feature comparison unit that compares feature of two products to be compared with each other by referring to a feature comparison information storage unit that stores feature comparison information including a comparison value. Based on the result of the comparison of the features of the product by the feature comparison unit, information of other products having characteristics similar to the searched product is extracted from the product information storage unit, and the portable type of the browsing request source is extracted. The information is transmitted to a user terminal or the stationary user terminal.
[0011]
The product information providing system according to the third invention isIn the merchandise information providing system according to the first invention, the merchandise information searching means of the center terminal is different from the merchandise information retrieved from the merchandise information storage unit in a seller code and a merchandise code. The product information is retrieved from the product information storage unit and transmitted to the portable user terminal or the stationary user terminal of the browsing request source.
Further, in the product information providing method according to a third invention, in the product information providing method according to the first invention, the product information search means of the center terminal may store the product information retrieved from the product information storage unit with a seller. Searching the merchandise information storage unit for merchandise information having a different code and a merchandise code matching the merchandise information storage unit, and transmitting the information to the portable user terminal or the stationary user terminal of the browsing request source. And
[0014]
No.4The product information providing system according to the invention ofIn the merchandise information providing system according to the first invention, the merchandise tag registration means of the center terminal transmits the network communication to a tag issuer device of a tag issuer corresponding to a tag issuer code included in the received merchandise tag. The center terminal transmits the content of the product tag, the tag registration number, and the user ID through the control unit, and the center terminal is used to purchase the product via the network with the portable user terminal or the stationary user terminal. When such an online payment is performed, there is provided a customer management means for issuing a payment notification specifying a tag registration number to a tag issuer device of a tag issuer corresponding to a tag issuer code in the product tag. .
Also, in the product information providing method according to a fourth invention, in the product information providing method according to the first invention, the product tag registration means of the center terminal corresponds to a tag issuer code included in the received product tag. Transmitting the content of the product tag, the tag registration number, and the user ID to the tag issuer device of the tag issuer through the network communication control unit, wherein the customer management unit of the center terminal is the portable user terminal or the When online payment for purchase of a product is performed via a network with a stationary user terminal, a tag registration number is specified in a tag issuer device of a tag issuer corresponding to a tag issuer code in the product tag. It is characterized by performing a settlement notification.
[0015]
No.5The product information providing system and method according to the invention of4In the product information providing system and method according to the invention, the product tag code is a code for uniquely identifying a product for which the tag issuer issues a product tag, andTerminalA code with fewer digits than the product code to uniquely identify the product sold atis thereIt is characterized by the following.
[0016]
[Action]
In the product information providing system and method according to the first invention, a user who visits an actual store or the like and is interested in a certain product is provided with a product tag assigned to the product.TheCenter in association with own user IDTerminalCan be registered in advance, and at any time thereafter, the center can be registered with its own user ID.TerminalIf you access the productToThe corresponding product information can be immediately browsed. centerTerminalMay be the portable user terminal used for registering the product tag, or may be another stationary user terminal. centerTerminalIf you use a portable user terminal to register product tags for a product and use a desktop terminal at home or office to browse product information, you can use the portable user terminal on the spot when you find a product that interests you on the go. CenterTerminalA product tag can be registered in advance, and a usage form in which product information is browsed on a desktop terminal after returning to a home or office becomes possible.
[0017]
In the commodity information providing system and method according to the second invention, the centerTerminalIs the productToInformation of a product to be provided to the user based on the product, and if there is information of a product similar to the product, the information is also provided. Not only information on the product, but also information on a similar product can be easily obtained.
[0018]
In the product information providing system and method according to the third invention, the centerTerminalDetermines the seller's merchandise information to be provided to the user based on the merchandise tag code and the tag issuer code in the merchandise tag, and if there is information on a merchandise that is the same as the merchandise but different from the seller, Since such information is also provided, a user who visits an actual store or the like and is interested in a certain product can easily obtain not only information on the product but also information on another seller who sells the same product. .
[0021]
No.4In the merchandise information providing system and method according to the invention of the present invention, the contents of the merchandise tag related to the user's registration request are stored in theTerminalTo the tag issuer,In addition, when online payment for product purchase is made,TerminalFrom the tag issuing device to the tag issuerDoTherefore, the tag issuer determines whether or not the user who has acquired the product tag code for obtaining the product information from the Web service actually purchased the product using the Web service.On the tag issuer sideCan be managed.
[0022]
No.5In the product information providing system and method according to the invention of the present invention, since the user only has to input the content of the product tag including the product tag code having a smaller number of digits than the product code to the portable user terminal, the burden on the user can be reduced. Can be.
[0023]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0024]
Referring to FIG. 1, a product information providing system according to an embodiment of the present invention includes a product tag providing unit 20 that provides a product tag 19 to a
[0025]
The product information providing system according to the present embodiment thus configured generally functions as follows.
[0026]
The
[0027]
The
[0028]
When the
[0029]
At any time thereafter, the
[0030]
When the
[0031]
When the
[0032]
Next, a more detailed configuration and operation of the present embodiment will be described.
[0033]
Referring to FIG. 2A, one product tag 19 issued by the tag issuer includes information of a
[0034]
Referring to FIG. 3, the
[0035]
The storage device 1512 is provided with a user
[0036]
The data processing device 1511 includes a Web
[0037]
Referring to FIG. 4, the
[0038]
The data processing device 1611 includes a user
[0039]
The
[0040]
Referring to FIG. 5, a
[0041]
The storage device 1112 includes a product tag
[0042]
The product tag
[0043]
The tag issuer
[0044]
The Web merchandise
[0045]
The feature comparison
[0046]
The payment
[0047]
The Web customer
[0048]
The tag code
[0049]
The data processing device 1111 of the
[0050]
The product
[0051]
The product
[0052]
The product information search unit 1163 refers to the tag issuer
[0053]
The payment
[0054]
The feature comparison unit 1164 compares the features of the two products to be compared with each other by referring to the feature comparison
[0055]
The
[0056]
The
[0057]
Next, the operation of the
[0058]
When the
[0059]
On the
[0060]
In the case of product tag registration, the Web
[0061]
This completes the product tag registration process. The
[0062]
FIG. 10 is a flowchart illustrating a processing example of the Web
[0063]
On the
[0064]
Thereafter, the
[0065]
FIG. 11 is a flowchart showing a processing example of the Web
[0066]
When one or more product tag information is searched (YES in step S1113), the Web
[0067]
FIG. 12 shows a processing example of the product information search unit 1163 for one product tag information. First, the product information search unit 1163 searches the tag code
[0068]
Next, the merchandise information search unit 1163 searches the Web merchandise
[0069]
Next, the product information search unit 1163 searches the Web product
[0070]
Then, the product information search unit 1163 returns the main product information and the sub-product information and the similar product information, if any, to the Web service control unit 1161 (step S1125).
[0071]
Upon receiving the product information from the product information search unit 1163, the Web
[0072]
FIG. 13 shows an example of a product information providing screen based on the main product information. A product image based on the product image 1135 in the main product information, a product description based on the product description 1134, a Web sales price based on the
[0073]
FIG. 14 is an example of a product information providing screen based on the main product information and the sub-product information. The same information as that of FIG. 13 is displayed with respect to the main product information, and a Web sales price based on the
[0074]
FIG. 15 shows an example of a product information providing screen based on the main product information and similar product information. The same information as that of FIG. 13 is displayed on the main product information, and a product image based on the product image 1135 of the similar product information, A product description based on the description 1134, a Web sales price based on the
[0075]
The product information providing screen based on the main product information, the sub-product information, and the similar product information has a form in which a display portion based on the similar product information in FIG. 15 is added to the screen in FIG.
[0076]
Next, the web
[0077]
When the online payment processing with the
[0078]
The payment
[0079]
When the processing of the payment information is completed, the Web
[0080]
FIG. 16 shows a processing example of the
[0081]
Next, the Web
[0082]
FIG. 17 shows a processing example of the
[0083]
Next, the
[0084]
On the other hand, if the corresponding customer information does not exist (NO in step S1154), the
[0085]
Referring to FIG. 18, a
[0086]
The storage device 1212 is provided with a seller
[0087]
As shown in FIG. 19, the seller
[0088]
The Web product
[0089]
On the other hand, the data processing device 1211 includes a
[0090]
In addition, when the seller increases or decreases the inventory of the products that can be sold by the Web service, the administrator specifies the product code from the terminal 1232 to the
[0091]
On the other hand, as described above, when the sales amount specifying the product code is notified from the
[0092]
Referring to FIG. 20, the
[0093]
The storage device 1312 is provided with a product tag
[0094]
The data processing device 1311 includes an
[0095]
In the embodiment shown in FIG. 1, the
[0096]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, the following effects can be obtained.
[0097]
If a user who visits an actual store or the like and is interested in a certain product registers the content of the product tag including the product tag code assigned to the product with his own user ID and registers it in the service center, By accessing the service center at any time, the user can immediately browse the product information corresponding to the product tag registered in advance.
[0098]
Since the product tag includes the product tag code and the tag issuer code, even when there are a plurality of tag issuers, it is possible to identify which tag issuer the product tag belongs to.
[0099]
The contents of the product tag relating to the user registration request are sent from the service center to the tag issuer device together with the user ID and stored in the tag issuer device, so that which user can obtain the product tag for obtaining the product information from the Web service. The tag issuer can manage whether it has been acquired and used.
[0100]
When an online payment for the purchase of a product is made, the service center issues a payment notification specifying the tag registration number to the tag issuer device, and the tag issuer device performs payment on the product tag corresponding to the tag registration number. The fact that the user has acquired the product tag code for obtaining the product information from the Web service is recorded on the tag issuer side so that whether or not the user actually purchased the product using the Web service is recorded. be able to.
[0101]
The service center determines the information on the merchandise to be provided to the user based on the merchandise tag code and the tag issuer code in the merchandise tag, and there is information on merchandise that is the same as the merchandise but different from the seller. If such information is also provided, a user who visits a physical store or the like and is interested in a certain product can easily obtain not only information on the product but also information on another seller who sells the same product. it can.
[0102]
The service center determines the information of the product to be provided to the user based on the product tag code in the product tag and, if there is product information similar to the product, also provides the information. Thus, a user who is interested in a certain product can easily obtain not only information on the product but also information on a similar product.
[0103]
Since the user only has to input the content of the product tag including the product tag code having a smaller number of digits than the product code to the portable user terminal, the burden on the user is reduced.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram of a product information providing system according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of a product tag according to the embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a block diagram illustrating a configuration example of a portable user terminal according to an embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a block diagram illustrating a configuration example of a stationary user terminal according to the embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a block diagram illustrating a configuration example of a service center according to the embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a storage device of a service center according to the embodiment of the present invention.
FIG. 7 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a storage device of a service center according to the embodiment of the present invention.
FIG. 8 is a flowchart showing a processing example of a portable user terminal and a service center when registering a product tag according to the embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a diagram showing an example of a screen displayed on the user terminal according to the embodiment of the present invention.
FIG. 10 is a flowchart illustrating a processing example of a Web service using unit of the stationary user terminal according to the embodiment of the present invention.
FIG. 11 is a flowchart illustrating a processing example of a Web service control unit of the service center according to the embodiment of the present invention.
FIG. 12 is a flowchart illustrating a processing example of a product information search unit according to the embodiment of the present invention.
FIG. 13 is a diagram showing an example of a product information provision screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 14 is a diagram showing an example of a product information provision screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a diagram showing an example of a product information provision screen according to the embodiment of the present invention.
FIG. 16 is a flowchart illustrating a processing example of a stock management unit according to the embodiment of the present invention.
FIG. 17 is a flowchart illustrating a processing example of a customer management unit according to the embodiment of the present invention.
FIG. 18 is a block diagram of a product management device according to the embodiment of the present invention.
FIG. 19 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a storage device of the product management device according to the embodiment of the present invention.
FIG. 20 is a block diagram illustrating a configuration example of a tag issuer device according to an embodiment of the present invention.
FIG. 21 is a diagram illustrating a configuration example of information stored in a storage device of the tag issuer device according to the embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
11 ... Service center
12 Product management device
13: Tag issuer device
14 ... User
15 ... Portable user terminal
16 Stationary user terminals
18. Network
Claims (20)
前記センタ端末は、ネットワーク通信制御部と、商品タグコードとタグ発行者コードとユーザIDとを含む商品タグ情報を記憶するための商品タグ情報記憶部と、商品タグコードと商品コードの組を記憶するタグコード情報記憶部と、タグ発行者コードと売手コードの組を記憶するタグ発行者情報記憶部と、売手コードおよび商品コードで特定される商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、商品タグ入力欄とユーザID入力欄と送信ボタンとを含む商品タグ登録要求欄およびユーザID入力欄と送信ボタンとを有する商品情報閲覧要求欄を有するホームページを前記携帯型ユーザ端末および前記据置型ユーザ端末に前記ネットワーク通信制御部を通じて送信する手段と、前記携帯型ユーザ端末から前記ホームページにおける商品タグ登録要求欄の商品タグ入力欄に入力された商品タグコードおよびタグ発行者コードを含む商品タグとユーザID入力欄に入力されたユーザIDとを含むタグ登録要求が送信されてきたとき、該タグ登録要求を前記ネットワーク通信制御部を通じて受信し、該受信した商品タグに含まれる商品タグコードおよびタグ発行者コードと受信したユーザIDとを含む商品タグ情報を前記商品タグ情報記憶部に記憶する商品タグ登録手段と、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から前記ホームページの商品情報閲覧要求欄におけるユーザID入力欄に設定されたユーザIDを含む閲覧要求が送信されてきたとき、該閲覧要求を前記ネットワーク通信制御部を通じて受信し、該受信したユーザIDを持つ商品タグ情報を前記商品タグ情報記憶部から検索する商品タグ検索手段と、該商品タグ検索手段で検索された商品タグ情報に含まれるタグ発行者コードを持つタグ発行者情報を前記タグ発行者情報記憶部から検索し、前記検索された商品タグ情報に含まれる商品タグコードを持つタグコード情報を前記タグコード情報記憶部から検索し、該検索したタグコード情報に含まれる商品コードと前記検索したタグ発行者情報に含まれる売手コードとで特定される商品の情報を前記商品情報記憶部から検索して前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信する商品情報検索手段とを備えることを特徴とする商品情報提供システム。 It consists of a portable user terminal, a stationary user terminal and a center terminal,
The center terminal stores a network communication control unit, a product tag information storage unit for storing product tag information including a product tag code, a tag issuer code, and a user ID, and stores a set of a product tag code and a product code. A tag code information storage unit, a tag issuer information storage unit that stores a set of a tag issuer code and a seller code, a product information storage unit that stores information of a product specified by a seller code and a product code, The portable user terminal and the stationary user terminal have a homepage having a product tag registration request column including a tag input column, a user ID input column, and a send button, and a product information browsing request column having a user ID input column and a send button. Means for transmitting through the network communication control unit, and registering a product tag from the portable user terminal on the homepage. When a tag registration request including a product tag including a product tag code and a tag issuer code input in a product tag input field and a user ID input in a user ID input field is transmitted, the tag registration request is transmitted. Product tag registration including receiving, through the network communication control unit, product tag information including a product tag code and a tag issuer code included in the received product tag and the received user ID in the product tag information storage unit. Means, when a browsing request including a user ID set in a user ID input field in a product information browsing request field of the homepage is transmitted from the portable user terminal or the stationary user terminal, the browsing request is transmitted. The product tag information received through the network communication control unit and having the received user ID is stored in the product tag information storage unit. A product tag search unit to be searched, and tag issuer information having a tag issuer code included in the product tag information searched by the product tag search unit, are searched from the tag issuer information storage unit. Tag code information having a product tag code included in the tag information is searched from the tag code information storage unit, and the product code included in the searched tag code information and the seller code included in the searched tag issuer information are searched. A product information search unit for searching for information of the specified product from the product information storage unit and transmitting the information to the portable user terminal or the stationary user terminal of the browsing request source; system.
前記センタ端末は、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記商品タグ中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行う顧客管理手段を備えることを特徴とする請求項1記載の商品情報提供システム。 The product tag registration unit of the center terminal, the tag issuer device of the tag issuer corresponding to the tag issuer code included in the received product tag content to the tag issuer through the network communication control unit, the tag registration number and A user ID is transmitted, and
The center terminal is configured to issue a tag corresponding to a tag issuer code in the product tag when online payment for purchase of a product is performed via the network with the portable user terminal or the stationary user terminal. 2. The merchandise information providing system according to claim 1, further comprising customer management means for performing a settlement notification specifying a tag registration number to a tag issuer device of the user.
前記センタ端末の商品タグ登録手段が、前記携帯型ユーザ端末から、前記ホームページにおける商品タグ登録要求欄の商品タグ入力欄に入力された商品タグコードおよびタグ発行者コードを含む商品タグとユーザID入力欄に入力されたユーザIDとを含むタグ登録要求が送信されてきたとき、該タグ登録要求を受信し、該受信した商品タグに含まれる商品タグコードおよびタグ発行者コードと受信したユーザIDとを含む商品タグ情報を商品タグ情報記憶部に記憶するステップと、
前記Webサービス制御部が、前記携帯型ユーザ端末または据置型ユーザ端末に対して、ユーザID入力欄と送信ボタンとを有する商品情報閲覧要求欄を有するホームページを送信するステップと、
前記センタ端末の商品タグ検索手段が、前記携帯型ユーザ端末または据置型ユーザ端末から前記ホームページの商品情報閲覧要求欄におけるユーザID入力欄に設定されたユーザIDを含む閲覧要求が送信されてきたとき、該閲覧要求を受信し、該受信したユーザIDを持つ商品タグ情報を前記商品タグ情報記憶部から検索するステップと、
前記センタ端末の商品情報検索手段が、前記商品タグ検索手段で検索された商品タグ情報に含まれるタグ発行者コードを持つタグ発行者情報を、タグ発行者コードと売手コードの組を記憶するタグ発行者情報記憶部から検索し、前記検索された商品タグ情報に含まれる商品タグコードを持つタグコード情報を、商品タグコードと商品コードの組を記憶するタグコード情報記憶部から検索し、該検索したタグコード情報に含まれる商品コードと前記検索したタグ発行者情報に含まれる売手コードとで特定される商品の情報を、売手コードおよび商品コードで特定される商品の情報を記憶する商品情報記憶部から検索して、前記閲覧要求元の前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に送信するステップと、
を含むことを特徴とする商品情報提供方法。 Transmitting a homepage having a product tag registration request field including a product tag input field, a user ID input field, and a send button to the portable user terminal,
The product tag registration means of the center terminal inputs a product tag including a product tag code and a tag issuer code entered in a product tag input field of a product tag registration request field on the homepage from the portable user terminal, and inputs a user ID. When a tag registration request including the user ID input in the field is transmitted, the tag registration request is received, and the product tag code and the tag issuer code included in the received product tag, and the received user ID and Storing in the product tag information storage unit the product tag information including
The Web service control unit transmits, to the portable user terminal or the stationary user terminal, a home page having a product information browsing request column having a user ID input column and a transmission button;
When the product tag search means of the center terminal transmits a browsing request including the user ID set in the user ID input field in the product information browsing request field of the homepage from the portable user terminal or the stationary user terminal. Receiving the browsing request, and searching for the product tag information having the received user ID from the product tag information storage unit;
A product information search means of the center terminal stores tag issuer information having a tag issuer code included in the product tag information searched by the product tag search means, and a tag storing a set of a tag issuer code and a seller code. The tag code information having the product tag code included in the retrieved product tag information is searched from the issuer information storage unit, and the tag code information having the combination of the product tag code and the product code is searched from the tag code information storage unit. Product information that stores the product information specified by the product code included in the searched tag code information and the seller code included in the searched tag issuer information, and stores the information of the product specified by the seller code and the product code Searching from a storage unit, transmitting to the portable user terminal or the stationary user terminal of the browsing request source,
A product information providing method comprising:
前記センタ端末の顧客管理手段が、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記商品タグ中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置にタグ登録番号を指 定した決済通知を行うことを特徴とする請求項6記載の商品情報提供方法。 The product tag registration means of the center terminal, the content of the product tag, the tag registration number and the tag issuer device of the tag issuer corresponding to the tag issuer code included in the received product tag through the network communication control unit Transmitting a user ID,
When the customer management means of the center terminal performs online payment for purchase of a product via the network with the portable user terminal or the stationary user terminal, the tag issuer code in the product tag product information providing method according to claim 6, wherein the tag registration number and performs settlement notification was specified in the tag issuer device corresponding tag issuer.
前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記商品タグ中のタグ発行者コードに対応 When online payment related to the purchase of a product is performed via the network between the portable user terminal or the stationary user terminal, it corresponds to the tag issuer code in the product tag. するタグ発行者のタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行う顧客管理手段を備えることを特徴とする請求項11記載のセンタ端末。12. The center terminal according to claim 11, further comprising customer management means for issuing a settlement notice specifying a tag registration number to a tag issuer device of the tag issuer to be executed.
前記コンピュータを、さらに、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記商品タグ中のタグ発行者コードに対応するタグ発行者のタグ発行者装置にタグ登録番号を指定した決済通知を行う顧客管理手段として機能させることを特徴とする請求項16記載の記録媒体。 The computer may further include a tag corresponding to a tag issuer code in the product tag when online payment for purchase of a product is performed via a network between the portable user terminal or the stationary user terminal. 17. The recording medium according to claim 16, wherein said recording medium is caused to function as a customer management unit for issuing a settlement notification specifying a tag registration number to a tag issuer device of the issuer.
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