JP3167975B2 - ワールド・ワイド・ウェブのエンド・ユーザ応答時間記録方法 - Google Patents

ワールド・ワイド・ウェブのエンド・ユーザ応答時間記録方法

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Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は一般にはコンピュー
タ・ネットワークに関し、具体的にはインターネットな
どのクライアント−サーバ・コンピュータ・ネットワー
クにおいてデータの監視と収集を行う方法およびシステ
ムに関する。
【０００２】
【従来の技術】ワールド・ワイド・ウェブは、インター
ネットのマルチメディア情報検索システムである。ウェ
ブ環境では、クライアント機がハイパーテキスト転送プ
ロトコル（ＨＴＴＰ）を使用してウェブ・サーバに対す
るトランザクションを行う。ＨＴＴＰは、ハイパーテキ
スト・マークアップ言語（ＨＴＭＬ）と呼ばれる標準ペ
ージ記述言語を使用してユーザがファイル（たとえばテ
キスト、グラフィックス、画像、音声、ビデオなど）に
アクセスすることができるようにする周知のアプリケー
ション・プロトコルである。ＨＴＭＬは、基本文書形式
設定機能を備え、開発者はこれを使用して他のサーバお
よびファイルへの「リンク」を指定することができる。
インターネットのパラダイムでは、ネットワーク接続を
定義する特別な構文を有するいわゆるユニフォーム・リ
ソース・ロケータ（ＵＲＬ）によって、サーバまでのネ
ットワーク・パスを識別する。クライアント機でＨＴＭ
Ｌ準拠ブラウザ（たとえばNetscape NavigatorやMicros
oft Internet Explorer）を使用する場合、ＵＲＬを介
してリンクを指定する必要がある。それに応答して、ク
ライアントはそのリンクによって識別されたサーバに要
求を送り、ＨＴＭＬに従って形式設定された文書をその
応答として受け取る。
【０００３】ブラウザからＨＴＴＰ要求を出してから要
求された文書（またはその何らかの構成要素）が返され
るまでの時間をエンド・ユーザ「応答時間」と呼ぶ。こ
の応答時間は、ウェブ・サーバでＨＴＴＰ要求を処理す
るのに費やされる時間とサーバとの間のネットワーク伝
送時間とが組合わさった時間の関数である。本明細書で
は、ネットワーク伝送時間を「インターネット遅延」と
呼ぶことがある。
【０００４】応答時間は、クライアント機とサーバ機の
クロックが同期している環境、またはクライアント機と
サーバ機の両方にとって外部時間基準が使用可能な環境
で測定することができる。しかし、インターネット環境
の多様性を考えると、大規模なウェブ・サーバのすべて
のクライアントについてこれらの基準を満たすことはで
きないため、そのような解決策は実際的ではない。考え
られる１つの代替策は、インターネット上に特別なクラ
イアント（いわゆる「トランザクション・モニタ」）を
置き、そのトランザクション・モニタが対象サーバに定
期的に要求を出すようにすることであろう。トランザク
ション・モニタは、応答時間計測機構を付加して構築し
なければならないであろう。このクライアントについて
測定された応答時間が実際のクライアントの応答時間を
示すものとみなされることになる。このような手法にも
重大な欠点がある。トランザクション・モニタは、おそ
らく固定したサイトまたはＩＳＰ（またはせいぜい少数
のサイト）でインターネットに接続することになる。し
たがって、トランザクション・モニタによって測定され
た応答時間は、大規模サーバに接続するために使用可能
な合計経路のうちのわずかな部分しか表さないことにな
る。さらに、そのようなトランザクション・モニタは、
トランザクション・モニタが現在使用していないＩＳＰ
を経由して出された要求の応答時間に関する問題を解決
するには役立たない。さらに、トランザクション・モニ
タはサーバに対するテスト・トランザクションを使用す
るように構築しなければならない。テスト・トランザク
ションは、全クラスの操作を見落とす疑いがあり、ウェ
ブ・サーバがミッション・クリティカルなシステムまた
は安全保護システム（たとえば金融トランザクション）
である場合、作成するのが困難な場合がある。
【０００５】周知の従来技術に付随する上記およびその
他の問題を克服するエンド・ユーザ応答時間モニタを提
供する必要が残されている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】したがって、本発明の
主要な目的は、ワールド・ワイド・ウェブ上でウェブ・
ブラウザからウェブ・サーバに発信された要求について
エンド・ユーザが体験する応答時間を測定することであ
る。
【０００７】本発明の他の主要な目的は、ウェブ・ブラ
ウザにおけるエンド・ユーザ応答時間を測定すること
と、そのデータを収集のためにウェブ・サーバに送るこ
とである。
【０００８】本発明の他の重要な目的は、クライアント
機とサーバ機とにおける同期クロックにも外部時間基準
の使用にも専用トランザクション・モニタの実装にも頼
らずに、エンド・ユーザ応答時間監視機能を実施するこ
とである。
【０００９】本発明の他の重要な目的は、ネットワーク
一般および所与のＵＲＬの応答時間特性を測定すること
と、特に、ウェブ・サイトのオペレータがサービスの質
を評価することができるようにすることである。
【００１０】本発明の他の重要な目的は、ウェブ・サイ
トのオペレータが使用する応答時間データおよび統計値
の収集を容易にすることである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】本発明の上記およびその
他の目的は、第１のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を
計算し、次にその応答時間情報を第２の後続のＨＴＴＰ
要求でウェブ・クライアントからウェブ・サーバに渡す
ことによって達成される。応答時間情報は応答時間プロ
トコル（ＲＳＰ）クッキーと呼ぶ特別なクッキーでウェ
ブ・サーバに渡すことが好ましい。
【００１２】したがって、本発明の好ましい一実施形態
では、ウェブ・サーバに接続可能なウェブ・クライアン
トを有するコンピュータ・ネットワークにおいて情報を
記録する方法はいくつかのステップを含む。この方法
は、ウェブ・クライアントで第１のＨＴＴＰ要求に応答
して開始される。ＨＴＴＰ要求に応答して（およびその
要求に対する応答の受信の結果として）、その第１のＨ
ＴＴＰ要求に関連する応答時間を計算する。その後、算
出された応答時間が後続のＨＴＴＰ要求でウェブ・クラ
イアントから当該ウェブ・サーバに渡され、そのウェブ
・サーバでその情報が後で使用するために（たとえばＵ
ＲＬ統計分析などのために）記録される。好ましい実施
形態では、第１のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間は、
第２のＨＴＴＰ要求のクッキーで渡される。
【００１３】第１のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間
は、クライアント機とサーバ機の同期クロックや外部時
間基準を使用せずに計算される。エンド・ユーザ応答時
間はウェブ・クライアントにおけるクロックだけを使用
して計算される。具体的には、この計算は、ウェブ・ク
ライアントからウェブ・サーバへの第１のＨＴＴＰ要求
の送信に関連する、第１のクロック時刻を記録すること
によって開始される。第１のＨＴＴＰ要求に対する応答
内に指定された事象をウェブ・クライアントで受け取る
と、第２のクロック時刻が記録される。次に、第２のク
ロック時刻から第１のクロック時刻を引くことによって
応答時間を求める。第１のＨＴＴＰ要求に対する応答内
の指定事象は、最初のパケット戻り、最後のＨＴＭＬバ
イト、最後の.gifバイト、何らかの中間バイトまたはペ
ージ要素の受信など、その応答内の任意の事象とするこ
とができる（ただしそれが各要求にわたって一貫して行
われることを条件とする）。算出される応答時間の「時
間基準」はすべて「ローカル」（すなわちウェブ・クラ
イアント自体内）であるため、任意の所与の事象を計算
のトリガとして使用することができる。算出された応答
時間は保管され、ウェブ・サーバに対する次のＨＴＴＰ
要求時にそのウェブ・サーバに送られる。
【００１４】本発明は、クライアント「ピース」とサー
バ「ピース」を使用して実施することが好ましい。クラ
イアント・ソフトウェアは、コンピュータ可読媒体内に
実施されているかまたはその他の方式でコンピュータ・
ネットワークを介してウェブ・クライアントにダウンロ
ードされるコンピュータ・プログラム製品とすることが
できる。このソフトウェアは、ウェブ・クライアントか
らウェブ・サーバへの第１のＨＴＴＰ要求に応答し、第
１のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を計算する第１の
プログラム・コード手段と、計算手段と第２のＨＴＴＰ
要求とに応答し、第２のＨＴＴＰ要求に関連するクッキ
ーに応答時間を入れる第２のプログラム・コード手段と
を含む。第２のＨＴＴＰ要求はその後ウェブ・サーバに
送られ、前述のように応答時間情報を渡す。
【００１５】本発明のサーバ「ピース」は、本発明をサ
ポートするウェブ・サイト上で稼働するウェブ・サーバ
・プログラムに関連付けられたソフトウェアで実施する
ことも好ましい。このようなウェブ・サイトを本明細書
では「計装」サーバと呼ぶことがある。サーバ「ピー
ス」は、ウェブ・クライアントからの現行ＨＴＴＰ要求
の受信に応答してＨＴＴＰ要求からクッキーを取り出す
第１のプログラム・コード手段を含む。クッキーは、ウ
ェブ・クライアントからウェブ・サーバ・プログラムへ
の前のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を識別する情報
を含む。サーバ・ピースは、取り出し手段に応答して応
答時間を記録する第２のプログラム・コード手段も含
む。
【００１６】
【発明の実施の形態】本発明を実施する代表的なシステ
ムを図１に示す。クライアント機１０が通信チャネル１
４を介してウェブ・サーバ・プラットフォーム１２に接
続されている。例示のために、チャネル１４はインター
ネット、イントラネット、またはその他の周知のネット
ワーク接続であるものとする。ウェブ・サーバ・プラッ
トフォーム１２は、クライアントがアクセスすることが
できる複数のサーバのうちの１つのサーバであり、クラ
イアントの１つがクライアント機１０によって図示され
ている。代表的クライアント機は、ネットワークのサー
バにアクセスするために使用される周知のソフトウェア
・ツールであるブラウザを含む。代表的ブラウザには、
Netscape Navigator（バージョン2.0以上）、Microsoft
Internet Explorer（バージョン3.0以上）などがあ
り、それぞれ「既製の」またはダウンロード可能なソフ
トウェア・プログラムである。ウェブ・サーバ・プラッ
トフォーム（「ウェブ」サイトと呼ぶことがある）は、
ハイパーテキスト文書およびオブジェクトの形のファイ
ルをサポートする。インターネットのパラダイムでは、
サーバへのネットワーク経路はいわゆるユニフォーム・
リソース・ロケータ（ＵＲＬ）によって識別される。ワ
ールド・ワイド・ウェブはインターネットのマルチメデ
ィア情報検索システムである。具体的には、ワールド・
ワイド・ウェブはハイパーテキスト転送プロトコル（Ｈ
ＴＴＰ）を使用するインターネットのサーバの集まりで
ある。ＨＴＴＰは、ユーザが、ハイパーテキスト・マー
クアップ言語（ＨＴＭＬ）を使用するファイルにアクセ
スできるようにする。
【００１７】代表的なウェブ・サーバ・プラットフォー
ム１２は、ＡＩＸ（拡張対話式エグゼクティブ第４．１
版以上）オペレーティング・システム２０と、インタフ
ェース拡張機能をサポートするNetscape Enterprise Se
rverバージョン2.0などのウェブ・サーバ・プログラム
２２を実行するＩＢＭ ＲＳ／６０００コンピュータ１
８（縮小命令セットのいわゆるＲＩＳＣベースのワーク
ステーション）を含む。プラットフォーム１２は、管理
およびアドミニストレーション用のグラフィカル・ユー
ザ・インタフェース（ＧＵＩ）２４も含む。ＲＩＳＣベ
ースのコンピュータの様々なモデルについては、たとえ
ば「RISC System/6000, 7013 and 7016POWERstation an
d POWERserver Hardware Technical Reference」（資料
番号SA23-2644-00）など、アイ・ビー・エム・コーポレ
イションの多くの出版物に記載されている。ＡＩＸ Ｏ
Ｓについては、アイ・ビー・エム・コーポレイションが
出版する「AIX Operating System Technical Referenc
e」第１版（1985年11月）およびその他の出版物に記載
されている。上記のプラットフォームが有用であるが、
その他のハードウェア／オペレーティング・システム／
ウェブ・サーバの組合せも使用することができる。
【００１８】ウェブ・サーバはクライアント要求を受け
入れ、応答を返す。サーバ・プログラム２２の動作はい
くつかのサーバ・アプリケーション機能（ＳＡＦ）によ
って制御され、各ＳＡＦは１シーケンスの特定のステッ
プで実行されるように構成されている。図２に示すこの
シーケンスは許可変換３０から始まり、サーバがクライ
アントから送られた許可情報をユーザおよびグループに
変換する。必要な場合は、許可変換ステップ３０によっ
てメッセージをデコードし、実際のクライアント要求を
入手することができる。ステップ３２は、名前変換と呼
ばれ、要求に関連するＵＲＬをそのままにしておくか、
システム依存ファイル名、リダイレクトＵＲＬ、または
ミラー・サイトＵＲＬに変換することができる。「パス
検査」と呼ぶステップ３４で、サーバはその結果のパス
について様々な検査を行い、その所与のクライアントが
文書を取り出すことができるように保証する。ステップ
３６は「オブジェクト・タイプ」とも呼ばれ、所与の文
書のＭＩＭＥ（多目的インターネット・メール拡張仕
様）タイプ情報（たとえばテキスト/html、画像/gifな
ど）を識別する。ステップ３８は「サービス」と呼ば
れ、ウェブ・サーバ・ルーチンが内部サーバ機能を選択
し、その結果をクライアントに戻す。この機能は、（フ
ァイルを返す）通常のサーバ・サービス・ルーチン、他
の何らかのサーバ機能（カスタム文書を返すプログラム
など）、またはＣＧＩプログラムを実行することができ
る。ステップ４０は「ログ追加」と呼ばれ、トランザク
ションに関する情報が記録される。ステップ４２は「エ
ラー」と呼ばれ、サーバはエラーに遭遇するとクライア
ントに応答する。これらの操作の詳細は、Netscapeの
「WebServer Programmer's Guide」第５章に記載されて
おり、これは参照により本明細書に組み込まれる。図２
の様々な機能を実行するのに費やされる時間（すなわち
ウェブ・サーバがＨＴＴＰ要求を処理するのに費やす時
間）を、以下でサーバ処理時間（SERVER_PROCESSING_TI
ME）と呼ぶ。
【００１９】したがって、ウェブ・サーバ１２は、周知
の１組のサーバ・アプリケーション機能（ＳＡＦ）を含
む。これらの機能は、クライアントの要求およびサーバ
のその他の構成データを入力値として受け取り、サーバ
に対する応答を出力値として返す。図１に戻って参照す
ると、ウェブ・サーバ１２は、アプリケーション開発者
が「プラグイン」と一般に呼ばれるソフトウェア・プロ
グラムを介してその中核機能（すなわちＳＡＦ）を拡張
またはカスタマイズすることができるようにする拡張機
能を備えるアプリケーション・プログラム・インタフェ
ース（ＡＰＩ）２３も含む。
【００２０】図３に、所与のＨＴＴＰ要求の「応答時
間」を含む様々な構成要素を示す。第１の時間「ｘ」
は、ＨＴＴＰ要求（通常はＧＥＴ要求またはＰＯＳＴ要
求）をウェブ・クライアントからウェブ・サーバに伝送
する時間を表す。第２の時間「ｙ」は、図２のフローチ
ャートに関して前述したサーバ処理時間（SERVER_PROCE
SSING_TIME）を表す。第３の時間「ｚ」は、ＨＴＴＰ要
求に対する応答内の指定事象をウェブ・クライアントに
戻す伝送時間を表す。この指定事象は、最初のパケット
戻り、最後のＨＴＭＬバイト、最後の.gifバイト、また
はその伝送内の何らかの中間事象である。したがって、
応答時間「ｒ」は「ｘ＋ｙ＋ｚ」に等しい。応答時間の
うちのインターネット自体を介した実際の伝送に関連す
る部分である「インターネット遅延」の値は「ｘ＋ｚ」
である。本発明は、所与のＨＴＴＰ要求に関連する応答
時間を計算し、次にその応答時間を後で分析して使用す
るためにウェブ・サーバで記録またはログする技法を提
供する。
【００２１】本発明の方法の好ましい実施形態を、図４
のフローチャートに示す。この方法はステップ５０から
開始する。ステップ５２で、検査を繰り返し行って、ク
ライアントから所与のサーバに所与のＨＴＴＰ要求（た
とえばＧＥＴまたはＰＯＳＴ）が発行されたかどうかを
判断する。ステップ５２での検査の結果が肯定の場合、
このルーチンはステップ５４に進み、応答時間「ｘ＋ｙ
＋ｚ」を計算する。この計算を行う好ましい技法につい
ては後述する。ステップ５６で、計算した応答時間をク
ライアントで保管する。次に、ステップ５８で所与のサ
ーバに対する新しいＨＴＴＰ要求があるかどうかを判断
する検査を行う。ステップ５８の検査の結果が否定の場
合、ルーチンは循環し、この条件を繰り返し検査する。
しかし、ステップ５８での検査の結果が肯定の場合、ル
ーチンはステップ５９に進み、ステップ５４で計算した
エンド・ユーザ応答時間（これは通常、サーバへの最も
最近の訪問に関連する応答時間である）を取り出し、ス
テップ６０で応答時間プロトコル（ＲＳＰ）クッキーを
作成する。次にステップ６２でそのクッキーを、好まし
くはその新しいＨＴＴＰ要求自体に入れてウェブ・サー
バに渡す。これで基本処理は完了する。
【００２２】したがって、好ましい実施形態によると、
第１のＨＴＴＰ要求を処理しているときに第１のＨＴＴ
Ｐ要求に関連する応答時間が計算されるが、後続のＨＴ
ＴＰ要求（典型的には次の要求）まではウェブ・サーバ
に渡されない。応答時間情報は、後続のＨＴＴＰ要求に
関連する特別なクッキーでウェブ・サーバに渡されるこ
とが好ましい。このプロセスについて以下に詳述する。
【００２３】好ましい実施形態では、特別な「応答時間
クッキー」（本明細書では「ＲＳＰクッキーと呼ぶ）が
ウェブ・クライアント・ブラウザに関連付けられ、ウェ
ブ・サーバによって処理される。ＲＳＰクッキーは以下
の２つのフィールドのデータ（および場合によっては後
述するその他のフィールド）を含む。すなわち、最後の
要求の応答時間ＬＡＳＴＲＳＰＴＩＭＥと、最後の要求
のＵＲＬ ＬＡＳＴＵＲＬである。ＬＡＳＴＲＳＰＴＩ
ＭＥの特定の形式は重要ではない。しかし、この例で
は、応答に要するミリ秒数を表す整数であるものと仮定
する。ウェブ・サーバは、計装および非計装の２つのク
ラスに分けられている。計装サーバは、ＲＳＰクッキー
・プロトコルを実施するサーバである。特定のサーバが
計装サーバであるかどうかをブラウザに知らせるために
使用される何らかの機構があるものと仮定する。デフォ
ルトではウェブ・サーバは非計装サーバである。ＲＳＰ
クッキー・プロトコルをサポートするウェブ・クライア
ント・ブラウザを計装ブラウザと呼ぶ。以下の説明で
は、ＨＴＴＰ要求は計装ブラウザから発信されるものと
仮定する。
【００２４】プロトコルは以下のように動作する。計装
サーバに接触するとき、ブラウザは常にクッキー・キャ
ッシュを調べてそのサーバのＲＳＰクッキーを探す。こ
れがステップ７０である。次に、ステップ７２で、ＲＳ
Ｐクッキーが見つかったかどうかを判断する検査を行
う。ＲＳＰクッキーが見つからなかった場合、ルーチン
はステップ７４に進み、ブラウザがＬＡＳＴＲＳＰＴＩ
ＭＥを−１に初期設定し、ＬＡＳＴＵＲＬをヌルに初期
設定することによって、そのサーバのために新しいＲＳ
Ｐクッキーを作成する。ＲＳＰクッキーが見つかった場
合（すなわちステップ７２の検査の出力が肯定の場
合）、またはステップ７４の後で、ブラウザはＨＴＴＰ
要求のヘッダにクッキー要求「Cookie:」を挿入し、ク
ッキー・キャッシュからＬＡＳＴＲＳＰＴＩＭＥとＬＡ
ＳＴＵＲＬの値を入れることによって、そのサーバのＲ
ＳＰクッキーの現行のコンテンツを組み込む。これがス
テップ７６である。ステップ７８で、ブラウザはブラウ
ザが実行されているクライアント・システムの時間クロ
ックに従って要求が送られた時刻を記録し、その値をブ
ラウザにとってローカルな（またはブラウザにとって他
の何らかの方法でアクセス可能な）記憶域に記憶する。
【００２５】次に、このルーチンはサーバ処理に進む。
具体的には、（ＨＴＴＰ要求に関連する）クッキーを受
け取ると、ルーチンはステップ８０に進み、ＬＡＳＴＲ
ＳＰＴＩＭＥフィールドを調べる。次に、ステップ８２
でこのフィールドが負であるかどうかを判断する検査を
行う。負である場合、ステップ８４に示すようにサーバ
処理は終了する。ステップ８２での検査の結果によって
ＬＡＳＴＲＳＰＴＩＭＥフィールドが負ではないことが
示された場合、ルーチンはステップ８６に進み、サーバ
はＬＡＳＴＲＳＰＴＩＭＥフィールド、ＬＡＳＴＵＲ
Ｌ、およびサーバが適切であるとみなす、要求内のその
他の任意の情報（たとえば要求者のドメイン名）をログ
する。収集したデータの総量を最小限にするために、サ
ーバは記録された応答時間をランダムにサンプリング
し、応答時間のサブセットだけをログすることもでき
る。その場合、事後分析ツールによってその応答時間ロ
グを検査し、ＵＲＬ当たりの応答時間統計値を出すこと
になる。
【００２６】次に、処理はクライアントに戻って続けら
れる。具体的には、ステップ８８で、計装サーバから応
答を受信したかどうかを判断する検査を行う。ステップ
８８での検査の結果が否定の場合、このステップは循環
して検査を続ける。しかし、ステップ８８での検査の結
果、計装サーバからＨＴＴＰ要求に対する応答を受け取
ったことが示された場合、ルーチンはステップ９０に進
む。このステップで、ブラウザは現クライアント・クロ
ック時刻から要求が送信されたクロック時刻を引く。こ
の時間と「参照ＵＲＬ」がステップ９２でサーバに対す
るＲＳＰクッキーに記録される。これでこの処理は完了
する。
【００２７】クッキー・キャッシュでＲＳＰクッキーを
探索するとき、Netscapeクッキー・プロトコルの通常の
パス突き合わせは使用不能にされることに留意された
い。等価的に、すべてのＲＳＰクッキーは「／」という
パスを使用して記憶することが好ましい。こうすること
によって、ＲＳＰクッキーが計装サーバに対する要求の
一部として送られるという効果が得られる。クライアン
ト機上の記憶域の限界のために、場合によってはウェブ
・ブラウザが接触した各計装サーバごとに別々のＲＳＰ
クッキーがあることがある。満了日付などの周知の方法
を使用して、ＲＳＰクッキーが有用でなくなったと思わ
れるときに廃棄することができる。ＲＳＰクッキーが廃
棄されると、応答時間監視が失われたことを意味する。
しかし、ＲＳＰ時間統計値はいずれにしてもウェブ・サ
ーバによってサンプリングされると考えられるため、こ
の事象のために応答監視が失われても悪影響があるとは
考えられない。
【００２８】この方法は、特定のセッション中にブラウ
ザがサーバと行った最後の対話の応答時間は返さない
が、これは直前の対話の応答時間が常に次の要求と共に
送出されるためである。しかし、ブラウザ・システムで
十分なスペースが使用可能な場合、およびブラウザが計
装サーバを次に訪れる前にＲＳＰクッキーが失われてい
ない場合は、直前のセッションの最後の要求の応答時間
を新しいセッションの最初の要求の一部としてサーバに
提示することができる。
【００２９】ＲＳＰクッキー・フィールドＬＡＳＴＲＳ
ＰＴＩＭＥおよびＬＡＳＴＵＲＬの命名規則は、ウェブ
・サーバが従う規則に応じて変わることができる。たと
えば、これらの値をNetscape Enterpriseサーバで実行
されているサーバ側JavaScriptプログラムに伝えるに
は、これらのフィールドを（それぞれ）以下のように命
名することができる。 NETSCAPE_LIVEWIRE.LASTRSPTIME NETSCAPE_LIVEWIRE.LASTURL
【００３０】前述のように、本発明は特別な「クッキ
ー」を使用する。当業者なら、このＲＳＰクッキーは、
使用可能ウェブ・サイトに接続しているユーザの認証を
容易にするために通常使用される持続クライアント状態
ＨＴＴＰクッキーの変形であることがわかるであろう。
クッキーは、サーバ側接続（ＣＧＩスクリプトなど）が
接続のクライアント側の情報の記憶および取り出しの両
方に使用することができる周知のインターネット機構で
ある。サーバは、ＨＴＴＰオブジェクトをクライアント
に返すときに１つの状態情報も送ることができ、それを
クライアントが記憶する。典型的には、「クッキー」と
呼ばれる状態オブジェクトは、その状態が有効であるＵ
ＲＬの範囲の記述を含む。「Persistent Client State
HTTP Cookies Preliminary Specification」（home.net
scape.comのパス「/newsref/std/cookie_spec_html」で
見ることができる）によると、クッキーは通常はＣＧＩ
スクリプトを介してＨＴＴＰ応答の一部としてSet-Cook
ieヘッダを組み込むことによってクライアントに導入さ
れる。
【００３１】「応答時間」は必ずしも、クライアントに
おけるＨＴＴＰ要求の開始と、目的文書に関連する最初
または最後のパケット戻りとの間の時間であるとは限ら
ないことを理解されたい。本発明を使用して、最初のデ
ータ着信の応答時間、応答時間ＨＴＭＬ送達完了の応答
時間、送達したすべてのギフトの応答時間、その他の中
間応答時間の記録と収集も行うことができる。要求者の
ドメイン名をサーバ・ログ記録の一部としてログする場
合、この手段を使用して遅い応答時間が特定のＩＳＰに
よるものなのかサーバへの他のルートによるものなのか
を判断することもできる。
【００３２】本発明は、ワールド・ワイド・ウェブ上で
ウェブ・ブラウザからウェブ・サーバに発信した要求に
ついてエンド・ユーザが経験する応答時間を測定する問
題を解決する。本発明は、ユーザが直接接続またはイン
ターネット・プロバイダを介したダイヤル・アップ回線
接続によってインターネットで要求を発信する実稼働環
境で使用するのに適している。応答時間がウェブ・ブラ
ウザによって測定され、ウェブ・サーバに送られて収集
される。
【００３３】本発明によると、クライアント側およびサ
ーバ側JavaScriptを使用してエンド・ユーザ応答時間モ
ニタを作成することが望ましい場合がある。以下の説明
では、基本JavaScriptプログラミング規約を熟知してい
ることを前提として述べる。
【００３４】前述のように、本発明の一態様では、ウェ
ブ・サーバに対して要求を行うときにローカル・タイム
スタンプを作成する必要がある。この操作は単純な「ja
vascript」ＵＲＬを使用して行うことができる。たとえ
ば、次のような従来のアンカーとリンクを考えてみる。 <A HREF=http://www.bigbank.url">click here, big sp
ender</A> 上記のステートメントを以下のように修正する。 <A HREF="javascript:rspmon('http://www.bigbank.ur
l')">clickhere, big spender</A> 上記で、関数rspmonは以下のように定義されたクライア
ント側JavaScript関数である。
【表１】
【００３５】この関数の１行目は、現在のクロック時刻
をクッキーに記録し、それによってこの値がサーバ側Ja
vaScriptにおける「クライアント」オブジェクトの一部
として使用できるようにする。この関数の２行目によっ
てリンクがたどられる。この関数を、javascript:rspmo
n()URLを含むすべてのページに組み込む。ＵＲＬフーに
アクセスするための応答時間を正しく測定するために、
すべてのＵＲＬの参照フーをjavascript:rspmon(foo)"
に変更する。
【００３６】この例では、ユーザが「click here, big
spender」リンクをクリックすると、rspmon()関数が呼
び出される。この関数は、現在のクライアント・システ
ム・クロック時刻を記録し、リンクがたどられるように
する。要求がサーバに送られるとき、クッキー値がその
要求と共に送られ、それによって、クライアント・シス
テムのクロック値に従って、１９７０年１月１日（getT
ime()が返す日付）からのミリ秒単位のクライアント発
信時刻がサーバに与えられたことになる。
【００３７】「www.bigbank.url」を提供するのに必要
な応答時間を計算するには、そのＵＲＬのサーバ側Java
Scriptに以下のコードを組み込む。
【表２】
【００３８】上記のコードは、このコードが送るクライ
アント側JavaScriptがページの「オンロード」事象ハン
ドラ・アクションに組み込まれるように組み込む。最初
のステートメントは、そのページのオンロード・アクシ
ョンが最初に実行された時にのみ、クライアント上でla
st_rsp_timeが更新されるように保証するようにクッキ
ーにフラグを設定する。（オンロード・アクションは、
ページを再ロードまたはサイズ変更するたびに実行され
る）。２番目のステートメントは、当該応答時間を当該
要求に関係するその他のログ記録と相関させることがで
きるようにする追跡情報を含む値をクッキーに設定する
（ここでは何らかの疑似コードによって設定する）。if
_trace_id変数は、現行ＩＦＳ追跡idを返すことを意図
している。trans_countは、セッション中のトランザク
ション数を返すことを意図している。
【００３９】クライアント上のNETSCAPE_LIVEWIRE.curr
_timeを９８７６６６５３２に設定したとすれば、上記
の<server>コード内の残りのステートメントによって、
以下のクライアント側JavaScriptがページの一部として
クライアントに渡される。
【表３】
【００４０】上記のifステートメントは、最初に「オン
ロード」アクションが呼び出されたときにだけlast_rsp
_timeが更新されるように保証する。last_rsp_timeに
は、この要求を処理してクライアントにページを配信す
るのに要する時間がミリ秒単位で入れられる。
【００４１】応答時間データを収集するには、クライア
ント・オブジェクト・プロパティlast_rsp_timeおよびr
sp_time_setを調べるコードをサーバ上で付加する。rsp
_time_setの値がRSP_TIME_SETである場合、client.last
_rsp_timeおよびclient.rsp_time_trace_idがログされ
る。次にclient.rsp_time_setが（サーバ上で）RSP_TIM
E_NOT_SETに設定される。後者の操作は、同じ応答時間
が複数回ログされないようにするためと、計装ページと
非計装ページの混在に対処するために行う。
【００４２】したがって、この手法では、目的ページを
指定する各ＵＲＬはjavascript:rspmon()の形式のJavaS
cript URLであり、各クライアント・ページは前述のよ
うにrspmon()関数を含む。目的ページの計装には、オン
ロード・アクションを出力してlast_rsp_timeを記録
し、クッキー内のresp_time_setを更新するサーバ側Jav
aScriptが含まれる。
【００４３】より詳細なJavascript実施態様を以下に記
載する。
【表４】
【表５】
【表６】
【表７】
【表８】
【表９】
【表１０】
【表１１】
【００４４】本発明の方式の好ましい実施態様の一つ
は、コンピュータのランダム・アクセス・メモリに常駐
するコード・モジュールの形の命令のセット（プログラ
ム・コード）である。この命令のセットは、コンピュー
タが必要とするまで他のコンピュータ記憶装置、たとえ
ばハード・ディスク・ドライブまたは（最終的にＣＤＲ
ＯＭで使用する）光ディスクもしくは（最終的にフロッ
ピー・ディスク・ドライブで使用する）フロッピー・デ
ィスクなどの取り外し可能記憶装置、に記憶することが
でき、インターネットまたはその他のコンピュータ・ネ
ットワークを介してダウンロードすることもできる。さ
らに、上述の様々な方法は、ソフトウェアによって選択
的に活動化または再構成される汎用コンピュータで実施
できるが、当業者ならこのような方法は、必要な方法ス
テップを実行するように構築されたハードウェア、ファ
ームウェア、またはより特殊化された装置でも実行可能
であることがわかるであろう。
【００４５】本明細書で使用している「インターネット
・クライアント」とは、インターネットなどのコンピュ
ータ・ネットワークに任意の周知の方式または今後開発
される方式で直接または間接的に接続されているか、ま
たは接続可能な任意のコンピュータまたはその構成要素
を意味するものと広く解釈すべきものである。「インタ
ーネット・サーバ」という用語も、コンピュータ、コン
ピュータ・プラットフォーム、コンピュータもしくはプ
ラットフォームの付属物、またはその任意の構成要素を
意味するものと広く解釈すべきである。当然ながら、
「クライアント」はファイルを要求または入手するもの
を意味するものと広く解釈すべきであり、「サーバ」と
はファイルをダウンロードする実体（エンティティ）で
ある。
【００４６】第１の直前のＨＴＴＰ要求に関する情報を
運ぶための「伝達手段」として第２の後続のＨＴＴＰ要
求（および好ましくはそれに関連するクッキー）を使用
するという本発明の考え方は、応答時間監視だけでなく
他の目的にも使用可能である。したがって、他のクライ
アント活動（たとえば第１のＨＴＴＰ要求または他の何
らかのクライアント・アクションまたはブラウザ・アク
ションに関する活動）に関する情報を記録し、他のＨＴ
ＴＰ要求をその情報を後でサーバに送り戻すための手段
として使用することが望ましいことがある。したがっ
て、本発明は、（現行の対話における）クッキーを使用
して前のクライアント−サーバ対話に関する情報を送信
する、ウェブ・サーバに接続可能なウェブ・クライアン
トを有するコンピュータ・ネットワークにおいて情報を
ログするあらゆる方法を対象とするものと広く解釈すべ
きである。
【００４７】当業者なら、本発明の特徴は他のインター
ネット・サービスおよびＨＴＴＰ準拠ブラウザにも適用
可能であることがわかるであろう。したがって、本発明
は（簡易メール転送プロトコルすなわちＳＭＴＰによ
る）電子メールの送信および取出し、（ファイル転送プ
ロトコルすなわちＦＴＰによる）ファイル転送、（ネッ
トワーク・ニューズ転送プロトコルすなわちＮＮＴＰに
よる）電子掲示板への投稿、または遠隔端末アクセス
（Telnet）に関連する応答時間の監視にも役立つ。
【００４８】まとめとして、本発明の構成に関して以下
の事項を開示する。
【００４９】（１）ウェブ・サーバに接続可能なウェブ
・クライアントを有するコンピュータ・ネットワークに
おいて情報をログする方法であって、前記ウェブ・クラ
イアントから前記ウェブ・サーバへの第１のＨＴＴＰ要
求に関連する応答時間を計算するステップと、前記ウェ
ブ・クライアントから前記ウェブ・サーバへの第２のＨ
ＴＴＰ要求を使用して前記応答時間を渡すステップとを
含む方法。 （２）前記応答時間が前記ウェブ・クライアントにおけ
るクロックを使用して計算される、上記（１）に記載の
方法。 （３）前記応答時間の計算が、前記ウェブ・クライアン
トから前記ウェブ・サーバへの前記第１のＨＴＴＰ要求
の送信に関連する第１のクロック時刻を記録するステッ
プと、前記ウェブ・クライアントにおける前記第１のＨ
ＴＴＰ要求に対する応答内の指定事象の受信に関連する
第２のクロック時刻を決定するステップと、前記第２の
クロック時刻から前記第１のクロック時刻を引いて前記
応答時間を生成するステップとを含む、上記（２）に記
載の方法。 （４）前記第２のＨＴＴＰ要求が、前記応答時間を前記
ウェブ・クライアントから前記ウェブ・サーバに渡すた
めのクッキーを含む、上記（１）に記載の方法。 （５）ウェブ・サーバに接続可能なウェブ・クライアン
トを有するコンピュータ・ネットワークにおいて情報を
ログする方法であって、前記ウェブ・クライアントにお
いて、前記ウェブ・クライアントから前記ウェブ・サー
バへの第１のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を計算す
るステップと、前記応答時間を前記ウェブ・クライアン
トから前記ウェブ・サーバへの第２のＨＴＴＰ要求のク
ッキーに入れて渡すステップと、前記ウェブ・サーバに
おいて、前記応答時間を記録するステップとを含む方
法。 （６）前記応答時間が前記ウェブ・クライアントにおけ
るクロックを使用して計算される、上記（５）に記載の
方法。 （７）前記応答時間計算が、前記ウェブ・クライアント
から前記ウェブ・サーバへの前記第１のＨＴＴＰ要求の
送信に関連する第１のクロック時刻を記録するステップ
と、前記ウェブ・クライアントにおける前記第１のＨＴ
ＴＰ要求に対する応答内の指定事象の受信に関連する第
２のクロック時刻を決定するステップと、前記第２のク
ロック時刻から前記第１のクロック時刻を引いて前記応
答時間を生成するステップとを含む、上記（６）に記載
の方法。 （８）コンピュータ・ネットワークにおけるウェブ・サ
ーバに接続可能なウェブ・クライアントにおいて応答時
間を監視するコンピュータ可読媒体内のコンピュータ・
プログラム製品であって、前記ウェブ・クライアントか
ら前記ウェブ・サーバへの第１のＨＴＴＰ要求に応答
し、前記第１のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を計算
する第１のプログラム・コード手段と、前記第１のプロ
グラム・コード手段と第２のＨＴＴＰ要求とに応答し、
前記第２のＨＴＴＰ要求に関連するクッキーに前記応答
時間を入れる第２のプログラム・コード手段とを含む、
コンピュータ・プログラム製品。 （９）前記ウェブ・クライアントがクロックを含み、前
記第１のプログラム・コード手段が、前記ウェブ・クラ
イアントから前記ウェブ・サーバへの前記第１のＨＴＴ
Ｐ要求の送信に関連する第１のクロック時刻を記録する
手段と、前記ウェブ・クライアントにおける前記第１の
ＨＴＴＰ要求に対する応答内の指定事象の受信に関連す
る第２のクロック時刻を判断する手段と、前記第２のク
ロック時刻から前記第１のクロック時刻を引いて前記応
答時間を生成する手段とを含む、上記（８）に記載のコ
ンピュータ・プログラム製品。 （１０）ウェブ・クライアントを有するコンピュータ・
ネットワークにおいて前記ウェブ・クライアントに接続
されるサーバとして使用するコンピュータであって、プ
ロセッサと、オペレーティング・システムと、ウェブ・
サーバ・プログラムと、前記ウェブ・クライアントから
の現行ＨＴＴＰ要求の受信に応答し、前記ウェブ・クラ
イアントから前記ウェブ・サーバ・プログラムに対する
前のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を識別する情報を
含むクッキーを、前記現行ＨＴＴＰ要求から取り出す第
１のプログラム・コード手段と、前記応答時間をログす
る第２のプログラム・コード手段とを含むコンピュー
タ。 （１１）ウェブ・サーバに接続可能なウェブ・クライア
ントを有するコンピュータ・ネットワークにおいて情報
をログする方法であって、前記ウェブ・クライアントか
ら前記ウェブ・サーバへの第１のＨＴＴＰ要求に関連す
る情報を計算するステップと、計算した情報を第２のＨ
ＴＴＰ要求のクッキーに入れて前記ウェブ・クライアン
トから前記ウェブ・サーバへ渡すステップとを含む方
法。 （１２）前記情報が前記第１のＨＴＴＰ要求の応答時間
である、上記（１１）に記載の方法。 （１３）サーバに接続可能なクライアントを有するコン
ピュータ・ネットワークにおいて情報をログする方法で
あって、前記クライアントから前記サーバへの第１の転
送プロトコル要求に関連する応答時間を計算するステッ
プと、前記クライアントから前記サーバへの第２の転送
プロトコル要求を使用して前記応答時間を渡すステップ
とを含む方法。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実施する代表的なシステムを示す図で
ある。
【図２】図１に示すウェブ・サーバに対するウェブ・ク
ライアントからのＨＴＴＰ要求に関連する従来の処理を
示すフローチャートである。
【図３】エンド・ユーザ応答時間を計算する方法を示す
タイミング図である。
【図４】本発明の基本動作を示すフローチャートであ
る。
【図５】ユーザＨＴＴＰ要求に応答するウェブ・クライ
アントおよびウェブ・サーバの様々な動作を示すフロー
チャートである。
【符号の説明】
１０ クライアント機 １２ サーバ・プラットフォーム １８ コンピュータ ２０ オペレーティング・システム ２２ サーバ・アプリケーション ２３ アプリケーション・プログラミング・インタフェ
ース ２４ グラフィカル・ユーザ・インタフェース
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 リチャード・デール・ホフマン アメリカ合衆国78746 テキサス州オー スチン ベン・クレンショー 1529 (72)発明者 サヌエル・カーン アメリカ合衆国94043 カリフォルニア 州マウンテン・ビュー ムーン・ビー ム・ドライブ 19 (56)参考文献 特開 平３−282762（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−284558（ＪＰ，Ａ) 特開 平９−138777（ＪＰ，Ａ) 特開 平10−116220（ＪＰ，Ａ) 特開 平10−94195（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) G06F 13/00 G06F 15/00 ＥＰＡＴ（ＱＵＥＳＴＥＬ) ＩＮＳＰＥＣ（ＤＩＡＬＯＧ) ＷＰＩ（ＤＩＡＬＯＧ) ＥＬＳＥＶＩＥＲ

Claims (3)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】ウェブ・サーバに接続可能なウェブ・クラ
    イアントを有するコンピュータ・ネットワークにおいて
    応答時間を記録する方法であって、 （ａ）前記ウェブ・クライアントにおいて、前記ウェブ
    ・クライアントから前記ウェブ・サーバへの第１のＨＴ
    ＴＰ要求に関連する応答時間を計算するステップと、 （ｂ）計算した応答時間を前記ウェブ・クライアントに
    おいて保管するステップと、 （ｃ）前記ウェブ・クライアントから前記ウェブ・サー
    バへの次のＨＴＴＰ要求において、前記保管された応答
    時間をクッキーに入れて前記ウェブ・サーバに渡すステ
    ップと、 （ｄ）前記ウェブ・サーバにおいて、前記クッキーによ
    り渡された応答時間を記録するステップと、 （ｅ）前記次のＨＴＴＰ要求に関連する応答時間を計算
    するステップと、 （ｆ）前記ステップ（ｂ）ないし（ｅ）を繰り返すステ
    ップと、 を含む方法。
  2. 【請求項２】前記応答時間が前記ウェブ・クライアント
    におけるクロックを使用して計算される、請求項１に記
    載の方法。
  3. 【請求項３】前記応答時間の計算が、 前記ウェブ・クライアントから前記ウェブ・サーバへの
    前記第１のＨＴＴＰ要求の送信に関連する第１のクロッ
    ク時刻を記録するステップと、 前記ウェブ・クライアントにおける前記第１のＨＴＴＰ
    要求に対する応答内の指定事象の受信に関連する第２の
    クロック時刻を決定するステップと、 前記第２のクロック時刻から前記第１のクロック時刻を
    引いて前記応答時間を生成するステップとを含む、請求
    項２に記載の方法。
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