JP3055606B2 - 交換システム保守運用方式 - Google Patents
交換システム保守運用方式Info
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- JP3055606B2 JP3055606B2 JP9104852A JP10485297A JP3055606B2 JP 3055606 B2 JP3055606 B2 JP 3055606B2 JP 9104852 A JP9104852 A JP 9104852A JP 10485297 A JP10485297 A JP 10485297A JP 3055606 B2 JP3055606 B2 JP 3055606B2
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、交換システムの保
守運用方式に関し、特に、交換システムの操作性および
保守性を向上させることができる保守運用方式に関す
る。
守運用方式に関し、特に、交換システムの操作性および
保守性を向上させることができる保守運用方式に関す
る。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の交換システム保守運用方
式では、交換システムを構成する装置に対して保守運用
者がオペレータとしてマニュアルを参照しつつ保守運用
端末を操作し交換システムの保守運用を実施している。
式では、交換システムを構成する装置に対して保守運用
者がオペレータとしてマニュアルを参照しつつ保守運用
端末を操作し交換システムの保守運用を実施している。
【０００３】この参照するマニュアルを、不慣れなオペ
レータでも容易に運用できるようにする技術が、例え
ば、特開昭６２−４６３３３号公報に記載されている。
レータでも容易に運用できるようにする技術が、例え
ば、特開昭６２−４６３３３号公報に記載されている。
【０００４】この操作装置によれば、マニュアルをビデ
オファイル媒体として内部に装備しており、オペレータ
が必要に応じファイル内容を出力表示して参照できる。
オファイル媒体として内部に装備しており、オペレータ
が必要に応じファイル内容を出力表示して参照できる。
【０００５】また、別の公開公報でも、不慣れなオペレ
ータに対しても容易に運用できるように音声により操作
を案内する技術、または、画面に適切な操作案内を容易
に呼出すことができるようにデータベースをプレーンな
テキストからハイパーテキストに短時間でかつ容易に変
換できる技術などが開示されている。
ータに対しても容易に運用できるように音声により操作
を案内する技術、または、画面に適切な操作案内を容易
に呼出すことができるようにデータベースをプレーンな
テキストからハイパーテキストに短時間でかつ容易に変
換できる技術などが開示されている。
【０００６】すなわち、これらの技術は、交換システム
を保守運用する際に、オペレータが参照する保守運用端
末におけるマニュアルそのものを対象としている。
を保守運用する際に、オペレータが参照する保守運用端
末におけるマニュアルそのものを対象としている。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の交換シ
ステム保守運用方式では、交換システムの保守運用場面
で、次のような問題点がある。
ステム保守運用方式では、交換システムの保守運用場面
で、次のような問題点がある。
【０００８】第１の問題点は、マニュアルの改版の際
に、完成された改版マニュアル内容が間に合わず、オペ
レータの誤った操作により交換システムの運転に異常を
及ぼす可能性があることである。
に、完成された改版マニュアル内容が間に合わず、オペ
レータの誤った操作により交換システムの運転に異常を
及ぼす可能性があることである。
【０００９】その理由は、マニュアルが、紙、ビデオフ
ァイル、光磁気記憶媒体、ＣＤＲＯＭ（Conpact Disk R
ead Only Memory)のような媒体による物理的なものに記
述されたものであり、内容の誤謬に対する訂正、最新情
報への改定、記述内容の補足などによるマニュアル内容
の改版があった場合、完成した改版マニュアル内容がシ
ステムを納入した業者から納入先の多数の局舎へ運搬さ
れ装備されるまでには時間が必要であり、迅速な伝達処
置ができないからである。
ァイル、光磁気記憶媒体、ＣＤＲＯＭ（Conpact Disk R
ead Only Memory)のような媒体による物理的なものに記
述されたものであり、内容の誤謬に対する訂正、最新情
報への改定、記述内容の補足などによるマニュアル内容
の改版があった場合、完成した改版マニュアル内容がシ
ステムを納入した業者から納入先の多数の局舎へ運搬さ
れ装備されるまでには時間が必要であり、迅速な伝達処
置ができないからである。
【００１０】また第２の問題点は、マニュアルが記述さ
れている媒体が破損または紛失した場合、マニュアル内
容の到着が間に合わず、オペレータの誤った操作により
交換システムの運転に異常を及ぼす可能性があることで
ある。
れている媒体が破損または紛失した場合、マニュアル内
容の到着が間に合わず、オペレータの誤った操作により
交換システムの運転に異常を及ぼす可能性があることで
ある。
【００１１】その理由は、上記同様、改版マニュアル内
容がシステムを納入した業者から納入先の局舎へ運搬さ
れ装備されるまでには時間が必要であり、迅速な伝達処
置ができないからである。
容がシステムを納入した業者から納入先の局舎へ運搬さ
れ装備されるまでには時間が必要であり、迅速な伝達処
置ができないからである。
【００１２】本発明の課題は、上記問題点を解決し、交
換システムの保守運用に必要なマニュアルの正確な内容
を迅速に該当交換システムの保守運用者へ提供し、交換
システムの操作性および保守性を向上できる交換システ
ム保守運用方式を提供することである。
換システムの保守運用に必要なマニュアルの正確な内容
を迅速に該当交換システムの保守運用者へ提供し、交換
システムの操作性および保守性を向上できる交換システ
ム保守運用方式を提供することである。
【００１３】
【課題を解決するための手段】本発明による交換システ
ム保守運用方式は、複数の場所それぞれに配備される交
換システムに対し通信回線を介して接続するサポートセ
ンタを設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接
続し前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出
す通信制御部と、前記交換システムに対する保守運用の
マニュアル内容を格納する保守運用データベースと、交
換システムの内部に格納される保守運用のマニュアル内
容を前記保守運用端末が更新するため前記保守運用デー
タベースのマニュアル内容を前記通信制御部を介して前
記保守運用端末へ送るデータベース運用端末とを備え、
前記交換システムは、交換システムに対する保守運用の
マニュアル内容を自己内部に格納し、かつ、前記通信回
線と直接接続して前記サポートセンタを呼出す通信制御
部と、前記マニュアル内容に基づいて交換システムを保
守運用すると共に、前記通信制御部を介して前記サポー
トセンタの保守運用データベースを呼出し、この保守運
用データベースに格納される保守運用のマニュアル内容
を要求し受取って自己の交換システムに内蔵するマニュ
アル内容を更新する保守運用端末とを備えている。
ム保守運用方式は、複数の場所それぞれに配備される交
換システムに対し通信回線を介して接続するサポートセ
ンタを設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接
続し前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出
す通信制御部と、前記交換システムに対する保守運用の
マニュアル内容を格納する保守運用データベースと、交
換システムの内部に格納される保守運用のマニュアル内
容を前記保守運用端末が更新するため前記保守運用デー
タベースのマニュアル内容を前記通信制御部を介して前
記保守運用端末へ送るデータベース運用端末とを備え、
前記交換システムは、交換システムに対する保守運用の
マニュアル内容を自己内部に格納し、かつ、前記通信回
線と直接接続して前記サポートセンタを呼出す通信制御
部と、前記マニュアル内容に基づいて交換システムを保
守運用すると共に、前記通信制御部を介して前記サポー
トセンタの保守運用データベースを呼出し、この保守運
用データベースに格納される保守運用のマニュアル内容
を要求し受取って自己の交換システムに内蔵するマニュ
アル内容を更新する保守運用端末とを備えている。
【００１４】上記構成によれば、サポートセンタの保守
運用データベースに最新の正確なマニュアル内容を装備
することにより、サポートセンタのデータベース運用端
末から各交換システムのマニュアル内容を更新できると
共に各交換システムからもサポートセンタの保守運用デ
ータベースを呼出して最新の正確なマニュアル内容を受
取り内蔵するマニュアル内容を必要な際に随時更新でき
る。
運用データベースに最新の正確なマニュアル内容を装備
することにより、サポートセンタのデータベース運用端
末から各交換システムのマニュアル内容を更新できると
共に各交換システムからもサポートセンタの保守運用デ
ータベースを呼出して最新の正確なマニュアル内容を受
取り内蔵するマニュアル内容を必要な際に随時更新でき
る。
【００１５】また、更に、上記データベース運用端末
は、前記通信制御部を介して前記交換システムの内部に
格納される保守運用情報を含むマニュアル内容を要求し
受取って画面表示し、また、上記保守運用端末は、前記
通信制御部を介して前記サポートセンタの保守運用デー
タベースを呼出し、この保守運用データベースに格納さ
れる保守運用情報を含むマニュアル内容を要求し受取っ
て画面表示している。
は、前記通信制御部を介して前記交換システムの内部に
格納される保守運用情報を含むマニュアル内容を要求し
受取って画面表示し、また、上記保守運用端末は、前記
通信制御部を介して前記サポートセンタの保守運用デー
タベースを呼出し、この保守運用データベースに格納さ
れる保守運用情報を含むマニュアル内容を要求し受取っ
て画面表示している。
【００１６】この構成によれば、交換システムの内部に
格納されるマニュアル内容を、更新する前後に閲覧し確
認できる。
格納されるマニュアル内容を、更新する前後に閲覧し確
認できる。
【００１７】また、本発明による前記保守運用データベ
ースに格納されるマニュアル内容には、文書、図形、写
真、動画像を含むハイパーテキスト形式が使用され、改
版履歴毎および交換システムの種類毎に蓄積し記憶する
ことにより、マニュアル内容の閲覧の便宜を図ってい
る。
ースに格納されるマニュアル内容には、文書、図形、写
真、動画像を含むハイパーテキスト形式が使用され、改
版履歴毎および交換システムの種類毎に蓄積し記憶する
ことにより、マニュアル内容の閲覧の便宜を図ってい
る。
【００１８】更に、本発明による前記通信制御部は、前
記通信回線に対し回線終端部を介して直接接続し、前記
交換システムが形成するネットワークおよび他の各種ネ
ットワークいずれの通信回線に対しても適切な接続手段
によりインタフェースすることにより、公衆通信回線以
外でもインターネットなどにも直接インタフェースでき
るような汎用性を備えている。
記通信回線に対し回線終端部を介して直接接続し、前記
交換システムが形成するネットワークおよび他の各種ネ
ットワークいずれの通信回線に対しても適切な接続手段
によりインタフェースすることにより、公衆通信回線以
外でもインターネットなどにも直接インタフェースでき
るような汎用性を備えている。
【００１９】
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。
て図面を参照して説明する。
【００２０】図１は本発明の実施の一形態を示す機能ブ
ロック図である。図１に示された交換システム保守運用
方式では、複数の交換システム１に対し通信回線２を介
して接続されるサポートセンタ３が設けられている。
ロック図である。図１に示された交換システム保守運用
方式では、複数の交換システム１に対し通信回線２を介
して接続されるサポートセンタ３が設けられている。
【００２１】交換システム１では、システムを構成する
システム構成装置１１が、中央制御装置１２の制御によ
りシステムの機能を発揮するものとする。中央制御装置
１２は、入出力制御装置１３をも制御し、入出力制御装
置１３を介して接続される保守運用端末１４から入力さ
れる保守運用者による各種指示情報を受けてシステム構
成装置１１のシステムの保守運用のため制御動作を行う
と共に各種応答情報を保守運用端末１４へ通知するもの
とする。保守運用端末１４は、システムの保守運用のた
めのマニュアル内容１０を内蔵しているものとする。
システム構成装置１１が、中央制御装置１２の制御によ
りシステムの機能を発揮するものとする。中央制御装置
１２は、入出力制御装置１３をも制御し、入出力制御装
置１３を介して接続される保守運用端末１４から入力さ
れる保守運用者による各種指示情報を受けてシステム構
成装置１１のシステムの保守運用のため制御動作を行う
と共に各種応答情報を保守運用端末１４へ通知するもの
とする。保守運用端末１４は、システムの保守運用のた
めのマニュアル内容１０を内蔵しているものとする。
【００２２】すなわち、保守運用者は、従来同様、保守
運用端末１４により、交換システムを構成する諸装置に
関する運転状態の監視および制御、定期保守試験、障害
発生時の障害箇所の特定を行う装置診断試験、回線の新
設・移設および装置の増設・移設、内蔵するソフトウェ
アおよび設定データの更新などの保守運用作業を、保守
運用端末１４に内蔵するマニュアル内容１０を画面に呼
出して参照しながら実施している。
運用端末１４により、交換システムを構成する諸装置に
関する運転状態の監視および制御、定期保守試験、障害
発生時の障害箇所の特定を行う装置診断試験、回線の新
設・移設および装置の増設・移設、内蔵するソフトウェ
アおよび設定データの更新などの保守運用作業を、保守
運用端末１４に内蔵するマニュアル内容１０を画面に呼
出して参照しながら実施している。
【００２３】一方、交換システム１では、保守運用端末
１４が、本発明のために設けられた通信制御部１５およ
び回線終端部１６を介して通信回線２と接続している。
通信制御部１５は、通信回線２を介して遠隔地に接続さ
れるサポートセンタ３と保守運用端末１４とを相互に通
信するため駆動制御およびルーティング制御を行うもの
とする。また、回線終端部１６は通信回線２と回線終端
しインタフェースするものとする。
１４が、本発明のために設けられた通信制御部１５およ
び回線終端部１６を介して通信回線２と接続している。
通信制御部１５は、通信回線２を介して遠隔地に接続さ
れるサポートセンタ３と保守運用端末１４とを相互に通
信するため駆動制御およびルーティング制御を行うもの
とする。また、回線終端部１６は通信回線２と回線終端
しインタフェースするものとする。
【００２４】従って、通信制御部１５は、交換システム
１における保守運用端末１４と通信回線２との設置形態
に基づいて、ルータ、ＡＴＭ（非同期転送モード）小型
交換機、ＡＴＭネットワーク・インタフェース・カー
ド、ＩＳＤＮ（サービス総合デジタル網）ボード、モデ
ム、ターミナルアダプタ等を適宜組合わせ構成されるも
のとする。
１における保守運用端末１４と通信回線２との設置形態
に基づいて、ルータ、ＡＴＭ（非同期転送モード）小型
交換機、ＡＴＭネットワーク・インタフェース・カー
ド、ＩＳＤＮ（サービス総合デジタル網）ボード、モデ
ム、ターミナルアダプタ等を適宜組合わせ構成されるも
のとする。
【００２５】一方、通信回線２は、容易に接続が可能
な、ＩＳＤＮ回線を含む電話回線または専用線による公
衆通信回線、電話ケーブル回線・光ファイバ回線などを
用いた専用線による自営回線、フレームリレー回線、Ａ
ＴＭ回線、インターネット回線などであり、本発明によ
る交換システム保守運用方式では、交換システム１およ
びサポートセンタ３が、これらいずれの回線とも運用形
態に従って選択または組合わせて接続し利用できるもの
とする。
な、ＩＳＤＮ回線を含む電話回線または専用線による公
衆通信回線、電話ケーブル回線・光ファイバ回線などを
用いた専用線による自営回線、フレームリレー回線、Ａ
ＴＭ回線、インターネット回線などであり、本発明によ
る交換システム保守運用方式では、交換システム１およ
びサポートセンタ３が、これらいずれの回線とも運用形
態に従って選択または組合わせて接続し利用できるもの
とする。
【００２６】本発明により設けられるサポートセンタ３
は、通信回線２と回線終端しインタフェースする回線終
端部３１と、回線終端部３１および通信回線２を介して
交換システム１との相互通信を行うため駆動制御すると
共にルーティング制御を行う通信制御部３２と、保守運
用情報を含む最新のマニュアル内容３０を格納する保守
運用データベース３３と、この保守運用データベース３
３を制御するデータベース運用端末３４とを備えるもの
とする。
は、通信回線２と回線終端しインタフェースする回線終
端部３１と、回線終端部３１および通信回線２を介して
交換システム１との相互通信を行うため駆動制御すると
共にルーティング制御を行う通信制御部３２と、保守運
用情報を含む最新のマニュアル内容３０を格納する保守
運用データベース３３と、この保守運用データベース３
３を制御するデータベース運用端末３４とを備えるもの
とする。
【００２７】データベース運用端末３４は、マニュアル
の誤謬による訂正、最新情報への変更、記述内容の補足
などによりマニュアル内容の改版が必要な場合、保守運
用データベース３３に格納されている保守運用情報を含
むマニュアル内容３０を、随時、更新情報を入力し更新
すると共に更新内容を確認するため保守運用データベー
ス３３からマニュアル内容３０を出力するものとする。
の誤謬による訂正、最新情報への変更、記述内容の補足
などによりマニュアル内容の改版が必要な場合、保守運
用データベース３３に格納されている保守運用情報を含
むマニュアル内容３０を、随時、更新情報を入力し更新
すると共に更新内容を確認するため保守運用データベー
ス３３からマニュアル内容３０を出力するものとする。
【００２８】また、データベース運用端末３４は、保守
運用データベース３３に格納されている保守運用情報を
含むマニュアル内容３０を遠隔地の交換システム１へ通
信回線２を介して転送する指示を行い、交換システム１
が内蔵するマニュアル内容１０を更新することができる
ものとする。
運用データベース３３に格納されている保守運用情報を
含むマニュアル内容３０を遠隔地の交換システム１へ通
信回線２を介して転送する指示を行い、交換システム１
が内蔵するマニュアル内容１０を更新することができる
ものとする。
【００２９】次に、図１に図２を併せ参照して、交換シ
ステム１が内蔵するマニュアル内容１０をサポートセン
タ３から更新する動作手順の一例について説明する。
ステム１が内蔵するマニュアル内容１０をサポートセン
タ３から更新する動作手順の一例について説明する。
【００３０】交換システム１の保守運用のマニュアル内
容に、誤謬による訂正、最新情報への変更、記述内容の
補足などがあり、改版の必要な事態が生じた場合、担当
のオペレータがデータベース運用端末３４を操作し、保
守運用データベース３３からマニュアル内容３０を呼出
し（手順１０１）、改版履歴毎および交換システム毎に
蓄積し記憶する該当箇所の記述に必要な変更追加を入力
することにより改版する（手順１０２）。
容に、誤謬による訂正、最新情報への変更、記述内容の
補足などがあり、改版の必要な事態が生じた場合、担当
のオペレータがデータベース運用端末３４を操作し、保
守運用データベース３３からマニュアル内容３０を呼出
し（手順１０１）、改版履歴毎および交換システム毎に
蓄積し記憶する該当箇所の記述に必要な変更追加を入力
することにより改版する（手順１０２）。
【００３１】次いで、オペレータの操作により、データ
ベース運用端末３４が、通信制御部３２を駆動し回線終
端部３１から通信回線２を介して所望の宛先である交換
システム１を呼出し、この交換システム１で回線終端部
１６を介して通信制御部１５と接続することにより、保
守運用データベース３３が保守運用端末１４まで接続さ
れる（手順１０３）。
ベース運用端末３４が、通信制御部３２を駆動し回線終
端部３１から通信回線２を介して所望の宛先である交換
システム１を呼出し、この交換システム１で回線終端部
１６を介して通信制御部１５と接続することにより、保
守運用データベース３３が保守運用端末１４まで接続さ
れる（手順１０３）。
【００３２】次いで、オペレータの操作により、データ
ベース運用端末３４が、保守運用端末１４に内蔵するマ
ニュアル内容１０の転送を要求し（手順１０４）、この
結果受付けたマニュアル１０の内容を表示して確認する
（手順１０５）。
ベース運用端末３４が、保守運用端末１４に内蔵するマ
ニュアル内容１０の転送を要求し（手順１０４）、この
結果受付けたマニュアル１０の内容を表示して確認する
（手順１０５）。
【００３３】確認内容が改版を要する場合（手順１０６
のＹＥＳ）、オペレータの操作により、データベース運
用端末３４から改版要求と共に全てまたは更新対象部分
のみを指定した改版内容を保守運用端末１４へ送出する
（手順１０７）。保守運用端末１４は、受取った改版要
求と改版内容とに基づいて内蔵するマニュアル内容１０
を更新し更新結果をデータベース運用端末３４へ返送す
る。
のＹＥＳ）、オペレータの操作により、データベース運
用端末３４から改版要求と共に全てまたは更新対象部分
のみを指定した改版内容を保守運用端末１４へ送出する
（手順１０７）。保守運用端末１４は、受取った改版要
求と改版内容とに基づいて内蔵するマニュアル内容１０
を更新し更新結果をデータベース運用端末３４へ返送す
る。
【００３４】データベース運用端末３４はマニュアル内
容１０の更新結果の転送を受付けて画面表示する（手順
１０８）ので、オペレータは画面表示の内容を確認して
終了手続き（手順１０９）することにより手順を終了す
る。
容１０の更新結果の転送を受付けて画面表示する（手順
１０８）ので、オペレータは画面表示の内容を確認して
終了手続き（手順１０９）することにより手順を終了す
る。
【００３５】次に、図１に図３を併せ参照して、内蔵す
るマニュアル内容１０を交換システム１の保守運用端末
１４により更新する動作手順の一例について説明する。
るマニュアル内容１０を交換システム１の保守運用端末
１４により更新する動作手順の一例について説明する。
【００３６】交換システム１の保守運用者は、マニュア
ルが記述されている媒体が破損もしくは紛失した場合、
または、マニュアル内容の改版通知を受けた場合、保守
運用端末１４により通信制御部１５を駆動し、通信回線
２を介してサポートセンタ３の保守運用データベース３
３を呼出す（手順２０１）。
ルが記述されている媒体が破損もしくは紛失した場合、
または、マニュアル内容の改版通知を受けた場合、保守
運用端末１４により通信制御部１５を駆動し、通信回線
２を介してサポートセンタ３の保守運用データベース３
３を呼出す（手順２０１）。
【００３７】次いで、保守運用者は、保守運用端末１４
により保守運用データベース３３へマニュアル内容３０
を指定して転送を要求する（手順２０２）。この結果、
保守運用端末１４は、保守運用データベース３３からマ
ニュアル内容３０の指定された箇所を受付け表示するの
で、保守運用者による確認に基づいてマニュアルの内容
を更新することにより改版を実行する（手順２０３）。
により保守運用データベース３３へマニュアル内容３０
を指定して転送を要求する（手順２０２）。この結果、
保守運用端末１４は、保守運用データベース３３からマ
ニュアル内容３０の指定された箇所を受付け表示するの
で、保守運用者による確認に基づいてマニュアルの内容
を更新することにより改版を実行する（手順２０３）。
【００３８】次いで、保守運用者は、保守運用端末１４
により改版後の内蔵するマニュアル内容１０を表示によ
り確認し終了手続き（手順２０４）を行うことにより手
順を終了する。
により改版後の内蔵するマニュアル内容１０を表示によ
り確認し終了手続き（手順２０４）を行うことにより手
順を終了する。
【００３９】上記説明では、一つの交換システムのみが
図示されているが上述の説明で理解できるように通信制
御部により宛先を指定することにより複数の交換システ
ムの特定の一つ、または特定の複数に対して内蔵するマ
ニュアル内容を改版可能である。また、交換システムの
マニュアル内容が保守運用端末に内蔵されると図示され
説明されているが、別のデータベースに格納されてもよ
い。
図示されているが上述の説明で理解できるように通信制
御部により宛先を指定することにより複数の交換システ
ムの特定の一つ、または特定の複数に対して内蔵するマ
ニュアル内容を改版可能である。また、交換システムの
マニュアル内容が保守運用端末に内蔵されると図示され
説明されているが、別のデータベースに格納されてもよ
い。
【００４０】また、上記動作手順の説明で、マニュアル
内容の確認を更新前後に行っているが閲覧確認は別の手
順とし一連の動作では一方または両方を省略してもよ
い。
内容の確認を更新前後に行っているが閲覧確認は別の手
順とし一連の動作では一方または両方を省略してもよ
い。
【００４１】このように、図示された機能または手順に
ついては、上記機能を満たす限り分離併合などの変更は
自由であり、上記説明が本発明を限定するものではな
い。
ついては、上記機能を満たす限り分離併合などの変更は
自由であり、上記説明が本発明を限定するものではな
い。
【００４２】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、交
換機システムの保守運用に必要とされる情報を正確かつ
迅速に交換機システムの保守運用者に提供できることに
より、交換システムの操作性および保守性を向上させる
効果を得ることができる。
換機システムの保守運用に必要とされる情報を正確かつ
迅速に交換機システムの保守運用者に提供できることに
より、交換システムの操作性および保守性を向上させる
効果を得ることができる。
【００４３】その正確である理由は、保守運用者が交換
システムの保守運用のため保守運用端末を操作する際に
参照するマニュアル内容が、一つのサポートセンタの保
守運用データベースに最新内容で格納保持されており、
各交換システムがこの最新のマニュアル内容に更新でき
るからである。
システムの保守運用のため保守運用端末を操作する際に
参照するマニュアル内容が、一つのサポートセンタの保
守運用データベースに最新内容で格納保持されており、
各交換システムがこの最新のマニュアル内容に更新でき
るからである。
【００４４】また、迅速である理由は、各交換システム
で更新に参照する最新のマニュアル内容が、サポートセ
ンタの保守運用データベースに格納保持されており、デ
ータベース運用端末から全ての交換システムのマニュア
ル内容を更新改版できるからである。更に、このサポー
トセンタにおいて最新のマニュアル内容が作成される場
合には、最短時間で各交換システムへ提供することが可
能である。
で更新に参照する最新のマニュアル内容が、サポートセ
ンタの保守運用データベースに格納保持されており、デ
ータベース運用端末から全ての交換システムのマニュア
ル内容を更新改版できるからである。更に、このサポー
トセンタにおいて最新のマニュアル内容が作成される場
合には、最短時間で各交換システムへ提供することが可
能である。
【００４５】また、各交換システムとサポートセンタと
の間を接続する通信回線が各交換システムとサポートセ
ンタとの環境に最適なシステムの通信網、伝送方式など
を利用するもので、保守運用する交換システムに対応す
る通信網にに限定することがないため、対象の交換シス
テムが他の交換システムと混在するネットワークにおい
ても迅速な対応が可能である。
の間を接続する通信回線が各交換システムとサポートセ
ンタとの環境に最適なシステムの通信網、伝送方式など
を利用するもので、保守運用する交換システムに対応す
る通信網にに限定することがないため、対象の交換シス
テムが他の交換システムと混在するネットワークにおい
ても迅速な対応が可能である。
【図１】本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図で
ある。
ある。
【図２】図１のサポートセンタによるマニュアル改版手
順の一形態を示すフローチャートである。
順の一形態を示すフローチャートである。
【図３】図１の交換システムによるマニュアル改版手順
の一形態を示すフローチャートである。
の一形態を示すフローチャートである。
１ 交換システム ２ 通信回線 ３ サポートセンタ １０、３０ マニュアル内容 １１ システム構成装置 １２ 中央制御装置 １３ 入出力制御装置 １４ 保守運用端末 ３１ 回線終端部 ３２ 通信制御部 ３３ 保守運用データベース ３４ データベース運用端末
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/00 H04M 3/16 - 3/20 H04M 3/38 - 3/40 H04M 7/00 - 7/16 H04Q 3/54 - 3/56 H04L 12/00 - 12/66
Claims (7)
- 【請求項１】 複数の場所それぞれに配備される交換シ
ステムに対し通信回線を介して接続するサポートセンタ
を設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接続し
前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出す通
信制御部と、前記交換システムに対する保守運用のマニ
ュアル内容を格納する保守運用データベースと、交換シ
ステムの内部に格納される保守運用のマニュアル内容を
前記保守運用端末が更新するために前記保守運用データ
ベースのマニュアル内容を前記通信制御部を介して前記
保守運用端末へ送るデータベース運用端末とを備えるこ
とを特徴とする交換システム保守運用方式。 - 【請求項２】 複数の場所それぞれに配備される交換シ
ステムに対し通信回線を介して接続するサポートセンタ
を設け、前記交換システムは、交換システムに対する保
守運用のマニュアル内容を自己内部に格納し、かつ、前
記通信回線と直接接続して前記サポートセンタを呼出す
通信制御部と、前記マニュアル内容に基づいて交換シス
テムを保守運用すると共に、前記通信制御部を介して前
記サポートセンタを呼出し、前記サポートセンタに格納
される保守運用のマニュアル内容を要求し受取って自己
の交換システムに内蔵するマニュアル内容を更新する保
守運用端末とを備えることを特徴とする交換システム保
守運用方式。 - 【請求項３】 複数の場所それぞれに配備される交換シ
ステムに対し通信回線を介して接続するサポートセンタ
を設け、このサポートセンタは、前記通信回線と接続し
前記交換システムの保守運用端末を指定して呼び出す通
信制御部と、前記交換システムに対する保守運用のマニ
ュアル内容を格納する保守運用データベースと、交換シ
ステムの内部に格納される保守運用のマニュアル内容を
前記保守運用端末が更新するために前記保守運用データ
ベースのマニュアル内容を前記通信制御部を介して前記
保守運用端末へ送るデータベース運用端末とを備え、前
記交換システムは、交換システムに対する保守運用のマ
ニュアル内容を自己内部に格納し、かつ、前記通信回線
と直接接続して前記サポートセンタを呼出す通信制御部
と、前記マニュアル内容に基づいて交換システムを保守
運用すると共に、前記通信制御部を介して前記サポート
センタの保守運用データベースを呼出し、この保守運用
データベースに格納される保守運用のマニュアル内容を
要求し受取って自己の交換システムに内蔵するマニュア
ル内容を更新する保守運用端末とを備えることを特徴と
する交換システム保守運用方式。 - 【請求項４】 請求項１または請求項３において、デー
タベース運用端末は更に、前記通信制御部を介して前記
交換システムの内部に格納されるマニュアル内容を含む
保守運用情報を要求して受取り、画面表示することを特
徴とする交換システム保守運用方式。 - 【請求項５】 請求項２または請求項３において、保守
運用端末は更に、前記通信制御部を介して前記サポート
センタの保守運用データベースを呼出し、この保守運用
データベースに格納される保守運用情報を含むマニュア
ル内容を要求し受取って画面表示することを特徴とする
交換システム保守運用方式。 - 【請求項６】 請求項１、３、４、または請求項５にお
いて、保守運用データベースに格納されるマニュアル内
容には、文書、図形、写真、動画像を含むハイパーテキ
スト形式が使用され、改版履歴毎および交換システムの
種類毎に蓄積し記憶することを特徴とする交換システム
保守運用方式。 - 【請求項７】 請求項１、２、３、４、５、または請求
項６において、前記通信制御部は、前記通信回線に対し
回線終端部を介して直接接続し、前記交換システムが形
成するネットワークおよび他の各種ネットワークいずれ
の通信回線に対しても適切な接続手段によりインタフェ
ースすることを特徴とする交換システム保守運用方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9104852A JP3055606B2 (ja) | 1997-04-22 | 1997-04-22 | 交換システム保守運用方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9104852A JP3055606B2 (ja) | 1997-04-22 | 1997-04-22 | 交換システム保守運用方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH10304056A JPH10304056A (ja) | 1998-11-13 |
| JP3055606B2 true JP3055606B2 (ja) | 2000-06-26 |
Family
ID=14391827
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP9104852A Expired - Fee Related JP3055606B2 (ja) | 1997-04-22 | 1997-04-22 | 交換システム保守運用方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3055606B2 (ja) |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| TWI244603B (en) | 2001-07-05 | 2005-12-01 | Dainippon Screen Mfg | Substrate processing system for managing device information of substrate processing device |
| JP4071461B2 (ja) * | 2001-07-05 | 2008-04-02 | 大日本スクリーン製造株式会社 | 基板処理システム、基板処理装置、プログラム及び記録媒体 |
-
1997
- 1997-04-22 JP JP9104852A patent/JP3055606B2/ja not_active Expired - Fee Related
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH10304056A (ja) | 1998-11-13 |
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