JP2798479B2

JP2798479B2 - Ｉｓｄｎにおける自動取引装置集中監視制御方式

Info

Publication number: JP2798479B2
Application number: JP2098495A
Authority: JP
Inventors: 努小野塚; 勝美坂庭; 徳浩吉井; 明久高山
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1990-04-13
Filing date: 1990-04-13
Publication date: 1998-09-17
Anticipated expiration: 2013-09-17
Also published as: JPH03296396A

Description

【発明の詳細な説明】〔目次〕概要産業上の利用分野従来の技術（第５図）発明が解決しようとする課題課題を解決するための手段（第１図）作用実施例（第２図〜第４図）発明の効果〔概要〕 ISDNにおける自動取引装置集中監視制御方式に関し、静止画像送信装置、電話機とも監視センタ内の複数の
静止画像受信装置、電話機の１つとそれぞれ監視センタ
からの指示によりダイナミックに接続変更可能にするこ
とを目的とし、自動取引装置、電話機、TVカメラが配置された複数の
店と、該複数の店を監視する監視センタを有する集中監
視制御方式において、前記監視センタに、前記店の異常
状態発生を表示する複数のコンソールと、前記店のTVカ
メラからその静止画像を表示する複数の静止画像受信手
段と、店の静止画像送信手段と接続される静止画像受信
手段を指定する入力手段を具備する自動取引集中監視制
御手段を設け、監視センタと複数の店とをISDN網で接続
するとともに、前記店から監視センタに異常状態発生を
通知されたとき、監視センタにおいて前記入力手段から
前記異常状態発生を通知した店の静止画像送信手段と接
続される静止画像受信手段を指定した送信命令を出力す
るように構成する。

〔産業上の利用分野〕

本発明はISDNにおける自動取引装置集中監視制御方式
に係り、特に店側のメディア（静止画像装置、電話等）
の発呼制御をセンタ側から可能としてセンタ側の指定し
た装置と受信できるようにしたものである。

〔従来の技術〕

最近、銀行の如き金融機関では、土曜日は閉店である
が、現金自動支払機、自動預金支払機等の自動取引装置
が稼働しており、ユーザ・サービスを行っている。平日
の午後３時以降でも同様な状態である。

このような状態で装置にトラブルが発生したとき、そ
の対策をたてるため現場の状態を認識することが必要で
ある。このため、TVカメラとか電話機等を設置し、自動
取引装置や店の状態を監視センタで集中的に自動監視等
を行っている。

このため、従来では、第５図（Ａ）に示す如く、監視
センタ１から店２を公衆回線網３を経由して監視してい
る。このため現金自動支払機や自動預金支払機等の自動
取引装置61が設置されている店２では端末アダプタ63を
設けて自動取引装置61の状態をチエックしたり、TVカメ
ラ62を設けて店２内の状態を監視し、それぞれ監視セン
タ１に通知する。

端末アダプタ63は、各自動取引装置62…に対し、ポー
リングしてそれらの状態を検知し、異常の生じたとき、
図示省略したNCU（網制御装置）により監視センタ１に
発呼し、その自動取引装置集中監視制御装置（以下CCMS
という）51にこれを報告する。CCMS51では、各店よりこ
のような通知を受信したとき、これを解読し、その状態
を把握して、適切な措置を行うことになる。

またTVカメラ62には静止画像送信装置65が接続されて
おり、外部接続アダプタ64を経由して画像送信命令が伝
達されたとき、TVカメラ62で撮影した静止画像を静止画
像送信装置65より公衆回線網３を経由して監視センタ１
の静止画像受信装置52で受信し、店２内の状態や自動取
引装置61の状態をモニタすることができる。なお、この
画像送信命令は、監視センタ１において、オペレータが
CCMS51により出力するものであり、端末アダプタ63がこ
れを解読して、外部接続アダプタ64にこの画像送信命令
を送出し、外部接続アダプタ64を経由して静止画像送信
装置65に伝達される。

この場合、店２内には、１台または複数のTVカメラが
配置されており、各TVカメラ毎に静止画像システム送信
装置が設けられている。第５図（Ｂ）は２台のTVカメラ
が設置されている例を示しており、静止画像送信装置65
−１、65−２が設置されている。このとき店側の各静止
画像送信装置65−１、65−２からの送信画像を受信する
監視センタ１内の静止画像受信装置は予め固定されてい
る。第５図（Ｂ）の例では、店２側の静止画像送信装置
65−１の送信画像は監視センタ１の静止画像受信装置52
−１で受信され、静止画像送信装置65−２の送信画像は
静止画像受信装置52−２で受信される。そしてそれぞれ
の受信静止画像は、図示省略した受像装置でモニタされ
る。このために、静止画像送信装置65−１ではNCU内に
静止画像受信装置52−１の電話番号が記入されている。
静止画像送信装置65−２でも同様に受信先が記入されて
いる。

第５図（Ｃ）に示す如く、自動取引装置61には電話機
66が用意され、公衆回線網３を経由して監視センタ１の
電話機53と通話可能に構成されている。したがって、自
動取引装置61を使用している顧客等がこれにより監視セ
ンタ１側のオペレータ等と、通話することができる。し
かし、第５図（Ｄ）に示す如く、監視センタ１のCCMS51
から店２内の電話機66に対し命令することは不可能であ
り、電話機53により電話機66と通話していた。

〔発明が解決しようとする課題〕

ところで、第５図に示す従来の監視制御方式では、次
のような問題がある。

即ち、第５図（Ｂ）に示す如く、各店毎の静止画像送
信装置からの受信画像信号を受信する受信装置は、監視
センタ１では固定化されている。したがって、ある店か
らの静止画像信号を、例えば静止画像受信装置52−１で
受信しているとき、別の店からの静止画像送信装置の送
信先が同じく静止画像受信装置52−１の場合、たとえば
静止画像受信装置52−２が空いていても監視センタ１で
は受信できない。したがって一方の店は監視できても他
方の店の監視が不充分となる。即ち、静止画像送信装置
からの発呼先は固定であり、ダイナミックに変更できな
いのでフレキシビリティが悪い。

また、第５図（Ｃ）に示す如く、端末アダプタ63から
監視センタ１のCCMS51に対しどの店のどの自動取引装置
に障害が発生したという通知を受けてもCCMS51からその
自動取引装置に設置された電話機に対して発呼要求がで
きない。したがって、監視センタ１では電話表をみてそ
の電話機の電話番号をよみとり、監視センタ１の電話機
53より呼出さなければならず、障害検出から電話連絡す
るまでかなりの時間を必要とし、対策が遅れることにな
る。

したがって本発明の目的は、静止画像送信装置からの
受信先をダイナミックに変更することが可能となり、ま
たCCMSから店側の電話を制御できるようにしたISDNにお
ける自動取引装置集中監視制御方式を提供することであ
る。

〔課題を解決するための手段〕

前記目的を達成するため、本発明では、監視センタ１
と店２とをISDN網で接続する。そして第１図（Ａ）に示
す如く、監視センタ１に設けた静止画像受信装置11−
１、11−２のどちらにでも店２に設けた静止画像送信装
置20−１、20−２のどちらからの送信静止画像が受信で
きるように構成する。静止画像受信装置11−１、11−２
にはそれぞれモニタ受像装置が接続され、また静止画像
送信装置20−１、20−２にもそれぞれTVカメラが接続さ
れている。

また第１図（Ｂ）に示す如く、店２に設置した電話機
22−１、22−２を監視センタ１に設けたCCMS10からの命
令により指示された電話機12−１〜12−３のいずれかと
接続するように構成される。

このため静止画像送受信用制御のために、第１図
（Ａ）に示す如く、CCMS10に静止画像受信装置11−１、
11−２のいずれかを指示するキーボード30、選択部31、
静止画像受信装置11−１、11−２のID番号Ａ、Ｂを保持
する番号保持部32が設けられる。また店２の静止画像送
信装置20−１、20−２には、前者に代表的に示す如く、
TVカメラ（図示省略）の画像を圧縮保持する画像圧縮部
40と、CCMS10からの命令を解読する解読部41と、送信先
ISDN番号に対する送信制御を行う送信制御部42を設け
る。

また前記電話接続制御のため、第１図（Ｂ）に示す如
く、CCMS10に電話機12−１〜12−３のいずれかを指示す
るキーボード33、選択部34、電話機12−１〜12−３のID
番号ｂ、ｃ、ｄを保持する番号保持部35、送信信号を作
成する電文作成部36、店側の電話機のオフフックを検出
するオフフック検出部37、店側の電話機のID番号を検出
してそのID番号を出力するID検出部38が設けられる。ま
た店２には端末アダプタ21が設けられ、命令中に存在す
る電話機12−１〜12−３のID番号を抽出する解読部43、
送信先のISDN番号に対する送信制御を行う送信制御部4
4、電話機22−１、22−２を選択的に接続制御する制御
部45が設けられる。

〔作用〕

監視センタ１において、オペレータが店２の静止画像
送信装置20−１に接続されたTVカメラの画像を静止画像
受信装置11−１で受信しモニタする方がよいと判断した
とき、キーボード30より静止画像送信装置20−１のID番
号を入力し、また、キーボード30より前記静止画像受信
装置11−１の番号（この例ではＡ）を入力する。

これにより選択部31が番号保持部32から静止画像受信
装置11−１の監視センタ内のID番号（例えばCID−Ａ）
を出力する。これに基づき、図示省略した電文作成部が
CID−Ａに画像送出を指示する命令信号を作成し、これ
がISDNのＤチャネルにより店２の静止画像送信装置20−
１に伝送される。この命令信号は店２の、図示省略した
端末アダプタで解読されて静止画像送信装置20−１に対
するものであることが認識され、さらに静止画像送信装
置20−１では、解読部41が、このＤチャネルにおける命
令を解読して監視センタのCID−Ａに画像送出すること
を認識し、これにより送信制御部42が画像圧縮部40に保
持された画像信号を、Ｂチャネルにより監視センタのCI
D−Ａに送信する。このようにしてCCMS10から指示され
た静止画像受信装置11−１に静止画像送信装置20−１か
らの画像信号を受信させ伸長復元して、モニタすること
ができる。

また、第１図（Ｂ）において、CCMS10が店２の電話機
22−１からのオフフック信号をそのオフフック検出部37
が検出し、図示省略したCCMS監視画面等によりオペレー
タが自動取引装置に設けられた電話機から呼出されたこ
とを認識して監視センサ１では、例えば電話機12−３が
空いているためこれに応答させることが適切と判断した
とき、キーボード33より電話機12−３の番号（この例で
はｄ）を入力する。これにより選択部34が番号保持部35
から電話機12−２の監視センタ内のID番号（例えばCID
−ｄ）を電文作成部36に出力し、電文作成部36によりCI
D−ｄに電話することを指示する命令信号が作成され、
図示省略した送信制御部に伝達される。このとき送信制
御部には、ID検出部38から前記電話機22−１のCID−ｄ
番号が伝達されているので、ISDNのＤチャネルにより店
２の電話機22−１に対し前記命令信号が送出される。こ
の命令信号は店２の、端末アダプタ21の解読部43で解読
されて電話機22−１に対するものと判断され、また監視
センタのCID−ｄに発呼することが認識される。そして
制御部45が電話機22−１との接続制御を行い、送信制御
部44が電話機12−３に対し自動発呼する。このようにし
てCCMSの指示の下に店２の電話機22−１と監視センタ１
の電話機12−３とが通話可能となる。

〔実施例〕

本発明の一実施例を第２図〜第４図に基づき説明す
る。

第２図は本発明の一実施例構成図、第３図はその静止
画像送受信説明図、第４図はその電話接続説明図であ
る。

図中、他図と同一記号は同一部分を示し、１は監視セ
ンタ、２、４は金融機関の支店の如き営業店、５はISDN
網、11−１〜11−４はそれぞれモニタＡ〜Ｄと接続され
た受信装置、13はシステム・コントローラ、14は４個の
Ｉインタフェイス・アダプタ、15は送受信制御部、16は
コンソール処理部、17はテーブル選択部、18はテーブ
ル、19は終端端末、20は営業店２側の静止画像送信装
置、21は端末アダプタ、22−１〜22−４は電話機、23−
１〜23−４は自動取引装置、24は監視カメラとして機能
するTVカメラ、25は店２側の終端装置、26は店２側のＩ
インタフェイス・アダプタ、36はシステム・コントロー
ラ13におけるID検出部、37はオフフック検出部、38は電
文作成部、40は静止画像送信装置20における画像圧縮
部、41は解読部、43は端末アダプタ21における解読部、
45は端末アダプタ21における制御部、46は自動発呼部、
47は送受信制御部、48は静止画像送信装置20における制
御部、49は自動発呼部、50は送信制御部である。

監視センタ１は各店２、４…を監視するものであり、
システム・コントローラ13と、コンソールＡ〜Ｄ、プリ
ンタPA〜PD、電話機Ａ〜Ｄ、静止画像を受信するモニタ
Ａ〜Ｄ、受信装置11−Ａ〜11−Ｄを具備している。そし
てコンソールＡ、プリンタPA、電話機Ａ、モニタＡは、
第２図ではバラバラに位置しているように図示されてい
るが、実際は同じオペレータ、例えばオペレータＡが取
扱っており、まとめて配置されている。他ものも同様で
ありＢの付加したもの、Ｃの付加したもの、Ｄの付加さ
れたものはそれぞれ同一のオペレータが取扱うため、ま
とめて配置されている。そしてオペレータ毎に固定した
区分のものを監視しており、例えばオペレータＡ、Ｂ、
Ｃ、Ｄは千代田区、港区、新宿区、渋谷区等にわけられ
ている。それ故、コンソールＡ、モニタＡにより千代田
区にある店をオペレータＡは監視し、オペレータＢはコ
ンソールＢ、モニタＢにより港区にある店を監視する。
そしてシステム・コントローラ13、コンソールＡ〜Ｄ等
で第１図（Ａ）（Ｂ）におけるCCMS10を構成する。

システム・コントローラ13は、各コンソールＡ〜Ｄか
ら入力されたデータにより送信電文を作成してISDN網５
に送信したり、またISDN網５から受信した電文を解読し
てコンソールＡ〜Ｄに分配する等の受信電文に対応する
処理を行うものであり、OSI階層モデルのレイヤ４−７
に対応する制御を行う送受信制御部15、受信電文をコン
ソールＡ〜Ｄに選択的に送出したりコンソールＡ〜Ｄか
ら伝達された信号を解読してこれに応じた処理を行うコ
ンソール処理部16、テーブル18へのアクセス選択を行う
選択部17（第１図（Ａ）、（Ｂ）の選択部31、34を含
む）、監視センタ１の電話Ａ〜Ｄ、受信装置11−Ａ〜11
−Ｄ等のID番号、ISDN番号が格納されるテーブル18（第
１図（Ａ）、（Ｂ）のテーブル32、35を含む）、店２、
４…の電話機をオフフックしたときこのオフフック信号
より該電話機のID番号を検出するID検出部36、各店の電
話機の１つがオフフックしたことを検出するオフフック
検出部37、送信電文を作成すると共に、その送信先の店
のISDN番号を図示省略したテーブルより得る電文作成部
38等を具備している。

なお、監視センタ１には、Ｉインタフェイス・アダプ
タ14が設けられ、OSI階層モデルのレイヤ１〜３の対応
する制御を行う。

店２には、静止画像送信装置20、端末アダプタ21、電
話機22−１〜22−４、自動取引装置23−１〜23−４、TV
カメラ24、終端端末25、Ｉインタフェイス・アダプタ26
等が設けられる。

静止画像送信装置20は監視用のTVカメラ24が撮影した
店２の画像を監視センタ１から指示された受信装置に送
信するものであり、TVカメラ24の撮影した画像信号を圧
縮保持する画像圧縮部40、監視センタ１から静止画像送
信装置20に送出された電文を解読する解読部41、静止画
像送信装置20の総合的制御を行う制御部48、監視センタ
１に対する送信電文を作成しまた発呼制御を行う自動発
呼部49、監視センタ１に対する送信制御を行う送信制御
部50を具備している。なお、第２図では説明簡略のため
１台の静止画像送信装置20とTVカメラ24とを有する例を
示しているが、勿論これらを複数台用意することもでき
る。

端末アダプタ21は自動取引装置23−１〜23−４の状態
をチエックし、異常があればこれを監視センタ１に通知
したり、監視センタ１からの電文を解読してそれに応じ
た制御を行うものであり、前記電文の解読を行う解読部
43、自動取引装置23−１〜23−４にポーリングして異常
検出したり、電話機22−１〜22−４のオン・オフ状態を
検出したり、特定の電話機に接続制御を行ったり、その
他端末アダプタ21における総合的制御を行う制御部45、
監視センタ１に対する送信電文を作成しまた発呼制御を
行う自動発呼部46、OSI階層モデルのレイヤ４〜７に対
応する制御を行う送受信制御部47等を具備している。

電話機22−１〜22−４は自動取引装置23−１〜23−４
に設置され、自動取引装置の状態を報告するため等に使
用される。そしてＩインタフェイス・アダプタ26はOSI
階層モデルのレイヤ１〜３に対応する制御を行う。

また店４にも、店２と同様に、静止画像送信部20′、
端末アダプタ21′、電話機22−１′〜22−４′、自動取
引装置23−１′〜23−４′、TVカメラ24′、終端端末2
5′、Ｉインタフェイス・アダプタ26′を具備してい
る。

次に第２図のシステムにおける本発明の動作につい
て、（１）静止画接続指示、（２）電話接続指示を行う
場合についてそれぞれ第３図、第４図を参照して説明す
る。

（１）静止画接続指示について例えば店２の端末アダプタ21の制御部45が自動取引
装置23−１〜23−４に順次ポーリングして、自動取引装
置23−１に異常状態を検出したとき、制御部45は、これ
を自動発呼部46に通知する。自動発呼部46は、店２の自
動取引装置23−１のID番号と、異常状態を記入した電文
を作成し、監視センタ１のISDN番号とともに送受信制御
部47に通知する。これによりISDN網５を経由して監視セ
ンタ１の送受信制御部15がこれを受け、コンソール処理
部16に伝達する。コンソール処理部16ではID番号のうち
その店２の部分を識別して、予め決められている、店２
を担当するコンソールＡにこの異常通知を送出する。コ
ンソールＡではこれにより店２の自動取引装置23−１に
異常状態が発生したことを表示する。オペレータは、こ
れをみて、モニタＡに静止画像を受信すべきものと判断
したとき、下記の如く、データ送出指令としての静止画
像送信命令を出力する。

即ち、オペレータは、コンソールＡのキーボードより
監視センタ１における静止画像受信先を示すモニタＡ
と、店２側の静止画像送信装置20の番号を入力し、静止
画送信キーを操作する。この入力手段はキーボードでな
くともマウスのような他の手法でもよい。これらの信号
はコンソール処理部16により解読され、選択部17にこの
モニタＡと静止画像送信装置20の番号が出力されて、モ
ニタＡ（受信装置11−Ａ）のISDN番号及びID番号（電話
機と区別するため）、静止画像送信装置20のID番号がテ
ーブル18より電文作成部38に出力される。これにより店
２に対して静止画像送信装置20から、モニタＡ即ち受信
装置11−Ａに対し静止画像の送信を指示する命令が作成
され、この命令信号が送受信制御部15からＤチャネルを
使用して店２に送出される。

店２では、端末アダプタ21の解読部43がこれを解読
して静止画像送信装置20あてのものであることを認識
し、静止画像送信装置20にこの命令信号を伝達する。解
読部41はこれを解読して、TVカメラ24の画像信号を受信
装置11−Ａに出力すべきことを認識し、制御部48に通知
する。これにより制御部48は、自動発呼部49に対し、送
信制御部50を経由して発呼要求信号を送出させ、これに
対しモニタＡ即ち受信装置11−Ａから着呼完了信号が端
末アダプタ21を経由して静止画像送信装置20に返信され
る。

この着呼完了信号の返信が端末アダプタ43を経由し
て解読部41で解読され、制御部48に伝達されると、制御
部48は、自動発呼部49に対し、データ送出指示受付信号
を、コンソールＡあてに送出させる。これによりコンソ
ールＡにはデータ送出指令の応答としてデータ送出指示
完了通知が出力される。これには静止画像送信装置のID
番号、TVカメラ番号等も付加されており、オペレータが
確認できる。

次いで静止画像送信部20では、制御部48が、画像圧
縮部40で保持された静止画像の送信制御を行う。これに
画像圧縮部40で保持された静止画像は、自動発呼部49を
経由して送信制御部50を経由して監視センタ１の受信装
置11−Ａに送出され、圧縮画像は伸長復元され、モニタ
Ａでオペレータにより観察されることになる。

（２）電話接続指示について、例えば店２の自動取引装置23−１における異常発生
して顧客がこれを報告するため電話機22−１をオフフッ
クする。このとき電話機22−１では、例えば「電話接続
可能になるまで、しばらくお待ち下さい」等のメッセー
ジを受話器から流す。端末アダプタ21では、制御部45が
このオフフックを検出し、自動発呼部46に対し、電話機
22−１がオフフックしたこと及びこの電話機22−１のID
番号を付加したオフフック通知信号を作成させ、送受信
制御部47を経由して監視センタ１に通知する。監視セン
タ１のシステム・コントローラ13では、このオフフック
通知を送受信制御部15が受信し、これをオフフック検出
部37に通知し、ID検出部36でID検出される。またこの信
号はコンソール処理部16に伝達され店２からの通知であ
ることが認識され、あらかじめ決められている店２を担
当するコンソールＡにこのオフフック通知が伝達され
る。コンソールＡではこれを解読して、店２の電話機22
−１からの通話要求表示を行う。オペレータはこれをみ
て、監視センタ１の電話機Ａに対する電話接続指示を行
う。このためコンソールＡのキーボードより監視センタ
１の電話機Ａの番号を入力し、電話キーを操作する。勿
論、この入力手段はキーボードでなくともマウスのよう
な他の手段でもよい。これらの信号はコンソール処理部
16で解読され、選択部17にこの電話機Ａが出力され、選
択部17はテーブル18をアクセスしてこの電話機ＡのID番
号及びISDN番号を読み出し、これらが電文作成部38に出
力される。このとき、電話機22−１のID番号は前記ID検
出部36から伝達されているので、電文作成部38はコンソ
ール処理部16から伝達された電話接続指示要求により、
これらのID番号、ISDN番号を付加した電話接続要求命令
を作成し、送受信制御部15がこの命令信号をＤチャネル
を使用して店２に送出する。

店２では、端末アダプタ20の解読部43がこれを解読
し、監視センタ１の電話機Ａに対する発読要求であるこ
とを認識し、制御部45は、自動発呼部46に対し監視セン
タ１の電話Ａに対する発呼要求信号を作成させ、送受信
制御部47よりこれを出力する。勿論この発呼要求信号中
には、前記電話機ＡのID番号、電話機22−１のID番号が
記入されている。これにより監視センタ１の電話機Ａは
呼出されることになる。

この電話機Ａの呼出しによりオペレータは電話機Ａ
をオフフックする。これにより電話機Ａから着呼完了信
号が端末アダプタ21に伝達されて解読部43で解読された
あと、制御部45が電話機22−１に対し接続制御を行う。
これにより電話機22−１と電話機Ａとは通話することが
できる。

ところで端末アダプタ21の制御部45は、前記着呼完
了信号を受けたとき、電話機Ａと22−１のID番号が記入
された電話接続完了信号を自動発呼部49で作成させ、こ
れを監視センタ１に送出する。この電話接続完了信号
は、コンソールＡに伝達されてその表示画面が前記の
通話要求表示状態から電話接続完了表示に変わることに
なる。

なお、前記説明では、システム・コントローラ13のテ
ーブル18においてID番号の変換、抽出を行う例について
説明したが、ID番号等の変換や抽出は、コンソール側で
行うように構成してもよい。

また、店側からの電話機のオフフック通知にもとづく
電話接続制御のみでなく、勿論監視センタ側から店側の
電話機に対する電話接続制御も、同様にして行うことが
できる。

なお、前記説明では、静止画像も電話接続も、いずれ
もＡに対する場合について説明したが、コンソールから
の指示をモニタＡに代わり他のモニタにすることによ
り、同じく電話機Ａに代わり他の電話機にすることによ
り、その受信先、通話先を任意に変更することができ
る。

〔発明の効果〕

本発明によれば、店側の静止画像装置、電話機等のＢ
チャネル・メディアの監視センタにおける呼出先をダイ
ナミックに変更でき、監視センタ側のどれとでも通信可
能となる。したがって、監視用の受信装置等についてビ
ジーでないものを監視センタ側から指示することができ
るので、監視センタ側オペレータの自由度を増し、監視
効率アップに寄与するものとなる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理説明図、第２図は本発明の一実施例構成図、第３図は本発明における静止画像送受信説明図、第４図は本発明における電話接続説明図、第５図は従来の監視状態説明図である。１……監視センタ２、４……店５……ISDN網 10……CCMS 11……静止画像受信装置 12……電話機 20……静止画像送信装置 21……端末アダプタ 22……電話機 23……自動取引装置 24……TVカメラ

フロントページの続き (72)発明者高山明久群馬県前橋市大友町２丁目23番地の５ＮＦビル株式会社群馬富士通内 (56)参考文献特開平２−95089（ＪＰ，Ａ) 特開昭62−67940（ＪＰ，Ａ) 特開平３−22697（ＪＰ，Ａ) 特開平３−214996（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) H04Q 9/00 - 9/16

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】自動取引装置、電話機、TVカメラが配置さ
れた複数の店と、該複数の店を監視する監視センタを有
する集中監視制御方式において、前記監視センタに、前記店の異常状態発生を表示する複数のコンソールと、前記店のTVカメラからその静止画像を表示する複数の静
止画像受信手段と、店の静止画像送信手段と接続される静止画像受信手段を
指定する入力手段を具備する自動取引集中監視制御手段
を設け、監視センタと複数の店とをISDN網で接続するとともに、前記店から監視センタに異常状態発生を通知されたと
き、監視センタにおいて前記入力手段から前記異常状態
発生を通知した店の静止画像送信手段と接続される静止
画像受信手段を指定した送信命令を出力することを特徴
とする ISDNにおける自動取引装置集中監視制御方式。
【請求項２】監視センタに複数の電話機を設けるととも
に、前記自動取引集中監視制御手段に店の電話機と接続
される監視センタの電話機を指定する入力手段を具備す
ることを特徴とする請求項（１）記載のISDNにおける自
動取引装置集中監視制御方式。