JP2024033388A - タイプ提示装置、タイプ提示方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】従来、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示できなかった。【解決手段】組織の構成員である対象ユーザのユーザ識別子に対応付く対象回答情報であり、設問を識別する設問識別子に対応付く回答情報を有する２以上の設問回答情報を含む対象回答情報を受け付ける回答受付部１２１と、対象回答情報を用いて、対象ユーザのタイプを決定し、タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する決定部１３１と、決定部１３１が取得したタイプ情報を出力する情報出力部１４１とを具備するタイプ提示装置１により、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。【選択図】図３

Description

本発明は、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示するタイプ提示装置等に関するものである。

従来、アンケートの回答結果を用いて、経営を総合的に診断する経営診断支援装置があった。（特許文献１参照）。

特開２０１９－１２５６５２号公報

しかしながら、従来技術においては、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示できなかったため、ユーザの育成を適切に支援できなかった。

本第一の発明のタイプ提示装置は、組織の構成員である対象ユーザのユーザ識別子に対応付く１または２以上の対象回答情報であり、設問を識別する設問識別子に対応付く回答情報を有する２以上の設問回答情報を含む１または２以上の対象回答情報を受け付ける回答受付部と、１または２以上の対象回答情報を用いて、対象ユーザのタイプを決定し、タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する決定部と、決定部が取得したタイプ情報を出力する情報出力部とを具備するタイプ提示装置である。

かかる構成により、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

また、本第二の発明のタイプ提示装置は、第一の発明に対して、設問識別子に対応する回答情報を有する１以上の設問回答情報に関する採用条件に対応付けて、ユーザの弱みに関する弱み情報が格納される弱み格納部と、１以上の弱み情報に関する２以上の各タイプ条件に対応付けて、ユーザのタイプを識別するタイプ識別子が格納されるタイプ管理部とさらに具備し、決定部は、１または２以上の対象回答情報が満たす採用条件を決定し、採用条件に対応する弱み情報を弱み格納部から取得する弱み取得手段と、弱み取得手段が取得した弱み情報が満たすタイプ条件を決定し、タイプ条件に対応付くタイプ識別子を取得する決定手段とを具備するタイプ提示装置である。

かかる構成により、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

また、本第三の発明のタイプ提示装置は、第一の発明に対して、設問識別子に対応する回答情報を有する１以上の設問回答情報に関する採用条件に対応付けて、ユーザの強みに関する強み情報が格納される強み格納部と、１以上の強み情報に関する２以上の各タイプ条件に対応付けて、ユーザのタイプを識別するタイプ識別子が格納されるタイプ管理部とさらに具備し、決定部は、１または２以上の対象回答情報が満たす採用条件を決定し、採用条件に対応する強み情報を強み格納部から取得する強み取得手段と、強み取得手段が取得した強み情報が満たすタイプ条件を決定し、タイプ条件に対応付くタイプ識別子を取得する決定手段とを具備するタイプ提示装置である。

かかる構成により、アンケートの回答から取得したユーザの弱み情報を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

また、本第四の発明のタイプ提示装置は、第一から第三いずれか１つの発明に対して、１以上のタイプ識別子に関する２以上の各目標条件に対応付けて、ユーザの目標を特定する目標情報が格納される目標管理部をさらに具備し、決定部が取得したタイプ情報が有するタイプ識別子に対応する目標情報を目標管理部から取得する目標取得部と、情報出力部は、目標情報を出力するタイプ提示装置である。

かかる構成により、アンケートの回答から取得したユーザの強み情報を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

また、本第五の発明のタイプ提示装置は、第一から第四いずれか１つの発明に対して、２以上の設問回答情報に含まれる２以上の設問の中には、少なくとも一の項目に対する期待度を問う設問と、一の項目に対する満足度を問う設問とを含むタイプ提示装置である。

かかる構成により、適切なアンケートにより、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

本発明によるタイプ提示装置によれば、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

実施の形態１における情報システムＡの概念図 同情報システムＡのブロック図 同タイプ提示装置１のブロック図 同タイプ提示装置１の動作例について説明するフローチャート 同タイプ決定処理の第一の例について説明するフローチャート 同タイプ決定処理の第二の例について説明するフローチャート 同情報構成処理の例について説明するフローチャート 同分析処理の例について説明するフローチャート 同端末装置２の動作例について説明するフローチャート 同第一アンケートを示す図 同第二アンケートを示す図 同ユーザ管理表を示す図 同回答管理表を示す図 同弱み管理表を示す図 同強み管理表を示す図 同タイプ管理表を示す図 同目標管理表を示す図 同出力例を示す図 同コンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図

以下、タイプ提示装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

（実施の形態１）
本実施の形態において、対象ユーザに対するアンケートの回答を用いて、対象ユーザのタイプ（例えば、成長タイプ「ビジョンで引っ張るリーダー」、症状「いつまでもプレイングマネジャー症」）を決定し、出力するタイプ提示装置について説明する。なお、アケンートは、対象ユーザと所定の関係がある１または２以上の関係者が、対象ユーザに関する設問の集合であるアンケートに対して行った回答であることは好適である。つまり、対象ユーザの関係者がアンケートの回答者であることは好適である。また、対象ユーザは、タイプを提示する対象のユーザであることは好適である。さらに、アンケートの設問は、例えば、一の項目に対する期待度を問う設問と、当該一の項目に対する満足度を問う設問とを含む。なお、設問は、質問、問いと言っても良い。また、項目は、設問に対応付いている。

また、本実施の形態において、対象ユーザに対するアンケートの回答を用いて、対象ユーザの弱み、強みを取得し、当該弱み、強みに対応するタイプを決定し、出力するタイプ提示装置について説明する。

さらに、本実施の形態において、対象ユーザのタイプに対応する目標（努力項目と言っても良い）を取得し、出力するタイプ提示装置について説明する。

なお、本実施の形態において、情報Ｘが情報Ｙに対応付いていることは、情報Ｘから情報Ｙを取得できること、または情報Ｙから情報Ｘを取得できることであり、その対応付けの方法は問わない。情報Ｘと情報Ｙとがリンク付いていても良いし、同じバッファに存在していても良いし、情報Ｘが情報Ｙに含まれていても良いし、情報Ｙが情報Ｘに含まれている等でも良い。

図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、タイプ提示装置１、および１または２以上の端末装置２を備える。

タイプ提示装置１は、１人または２人以上のアンケートの回答を用いて、対象ユーザのタイプを特定する情報を提示する装置である。タイプとは、クラス、分類と言っても良い。タイプは、例えば、ユーザの成長タイプ、ユーザの問題点のタイプ、ユーザの症状のタイプである。成長タイプとは、ユーザの成長の方向性を示唆するものである。成長タイプは、例えば、「ビジョンで引っ張るリーダー」「情で引っ張るリーダー」「意思の強さで引っ張るリーダー」「専門知識を極める専門家」「サポートに徹するＮｏ．２」である。ユーザの問題点のタイプ、症状のタイプは、例えば、「いつまでもプレイングマネジャー症」「全社視点欠落症」「顧客視点欠落症」「長期視点欠落症」「自己変革姿勢不足症」「判断先送り症」である。

タイプ提示装置１は、例えば、クラウドサーバ、ＡＳＰサーバであるが、その種類は問わない。なお、タイプ提示装置１は、スタンドアロンで動作しても良い。

タイプ提示装置１は、アンケートの内容に基づくエンゲージメントシステムと言っても良い。エンゲージメントシステムとは、ここでは、従業員が組織の目標達成に向けて、自発的に自らの力を発揮しようとし、社員も組織も成長するというエンゲージメントを実現するためのシステムである。また、組織は、例えば、いわゆる企業、個人事業、地方公共団体、町内会等であり、広く解する。組織は、例えば、何らかの仕事を行う組織である。組織の種類等は問わないことは好適である。

端末装置２は、ユーザが使用する装置である。端末装置２は、いわゆるパソコン、スマートフォン、タブレット端末であるが、その種類は問わない。なお、ここでのユーザは、対象ユーザのタイプに関する情報を求めるユーザである。当該ユーザは、例えば、対象ユーザの組織の人事部の者、対象ユーザの関係者（例えば、上司）、対象ユーザである。

タイプ提示装置１と１以上の各端末装置２とは、インターネットやＬＡＮ等のネットワークにより通信可能である。

図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。図３は、タイプ提示装置１のブロック図である。

タイプ提示装置１は、格納部１１、受付部１２、処理部１３、および出力部１４を備える。格納部１１は、弱み格納部１１３、強み格納部１１４、タイプ管理部１１５、および目標管理部１１６を備える。受付部１２は、回答受付部１２１を備える。処理部１３は、決定部１３１、および目標取得部１３２を備える。決定部１３１は、弱み取得手段１３１１、強み取得手段１３１２、および決定手段１３１３を備える。出力部１４は、情報出力部１４１を備える。

端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。

タイプ提示装置１を構成する格納部１１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、後述する弱み情報、後述する強み情報、アンケートである。

アンケートは、通常、組織の構成員に対して行うアンケートである。アンケートは、設問識別子と設問とを含む。アンケートは、１以上の各項目に対する設問を含むことは好適である。アンケートに含まれる２以上の設問は、２以上のカテゴリに分類されていても良い。カテゴリは、クラス、分類等と言っても良い。カテゴリは、対象ユーザの特性が出やすいものであることは好適である。カテゴリは、例えば、「情報収集」「業務推進」「業務支援」等である。なお、設問識別子とは、設問を識別する情報である。設問識別子は、例えば、設問番号、ＩＤである。

アンケートは、対象ユーザと特定の関係にある関係者が回答するアンケートであり、当該対象ユーザに関する設問の集合であることは好適である。なお、関係者は、通常、対象ユーザを知っている者であり、例えば、対象ユーザと同じ組織に属する者、対象ユーザと同じ部署に属する者、対象ユーザの上司、対象ユーザの同僚、対象ユーザの部下である。つまり、アンケートの回答者は、対象ユーザの関係者であることは好適である。アンケートの回答者は、タイプを特定する対象ユーザではないことは好適である。

ただし、アンケートの回答者は、対象ユーザでも良い。アンケートの回答者が対象ユーザである場合のアンケートは、当該対象ユーザが属する組織に関するアンケート、対象ユーザの上司、同僚、部下に関するアンケートであることは好適である。かかるアンケートは、対象ユーザが、対象ユーザ自身に関する説明の回答するアンケートでも良い。

アンケートを構成する２以上の設問の中には、少なくとも一の項目に対する期待度を問う設問と、当該一の項目に対する満足度を問う設問とを含むことは好適である。ただし、設問の内容は問わない。設問は、例えば、上司が部下を評価する際の設問、部下が上司を評価する際の設問、同僚が他の同僚を評価する際の設問である。上司が部下を評価する際の設問は、例えば、「業界の動向や、それが自社に与える影響を伝えること」に対する期待度または満足度を問う設問、「会社としての使命や目的を確認すること」に対する期待度または満足度を問う設問、「自部署の役割や目標を意識した行動をとること」に対する期待度または満足度を問う設問、「中長期的な計画を見据えて担当業務を行うこと」に対する期待度または満足度を問う設問、「上司として模範となる行動をとり、部下の手本となること」に対する期待度または満足度を問う設問、「他部署に対して積極的に協力関係を築くこと」に対する期待度または満足度を問う設問である。部下が上司を評価する際の設問は、例えば、「会社の戦略や方針を分かりやすく伝えること」に対する期待度または満足度を問う設問、「自部署の目標について、分かりやすく数値化して部下に伝えること」に対する期待度または満足度を問う設問、「部下の強みや特徴を把握していること」に対する期待度または満足度を問う設問、「業務上のトラブルやミスに関する状況を把握していること」に対する期待度または満足度を問う設問、「仕事の出来映えに対して即座にフィードバックすること」に対する期待度または満足度を問う設問、「指示するだけではなく、自らも積極的に手本となるべく行動すること」に対する期待度または満足度を問う設問、「部下の成長につながるチャレンジングな仕事を任せること」に対する期待度または満足度を問う設問、「成果を出した部下を賞賛し、褒めること」に対する期待度または満足度を問う設問である。

なお、期待度とは、設問の内容についての期待の度合いである。期待度に代えて、重要度、必要度等の期待度と同等の意味を想起させる他の用語を用いても良い。満足度とは、設問の内容についての満足の度合いである。満足度に代えて、充足度、レベル、評価値等の満足度と同等の意味を想起させる他の用語を用いても良い。

ユーザ管理部１１１には、２以上のユーザ情報が格納される。ユーザ情報とは、ユーザに関する情報である。２以上のユーザ情報には、例えば、対象ユーザに加えて、対象ユーザではない他のユーザの情報も含まれる。ユーザは、アンケートの対象となるユーザである。ユーザは、例えば、アンケートに回答するユーザである。ユーザは、通常、組織に所属している構成員、または組織に所属していた構成員である。

ユーザ情報は、例えば、ユーザ識別子と１以上のユーザ属性値とを有する。ユーザ識別子とは、ユーザを識別する情報である。ユーザ識別子は、例えば、ユーザＩＤ、社員番号、氏名、メールアドレス、電話番号である。１以上のユーザ属性値は、例えば、氏名、性別、年齢、役職、所属部署である。

回答管理部１１２には、２以上のユーザ回答情報が格納される。ユーザ回答情報とは、回答集合とユーザ情報との対応を特定する情報である。ユーザ回答情報は、通常、回答集合を含む。ユーザ回答情報は、例えば、回答集合とユーザ識別子とを含む。ここでのユーザ識別子は、対象ユーザのユーザ識別子である。ユーザ回答情報は、回答者のユーザ識別子を有しても良い。

回答集合とは、アンケートの回答の集合を特定する情報である。回答集合は、１または２以上の設問回答情報を含む。設問回答情報は、例えれば、設問識別子と回答情報とを有する。設問識別子とは、設問の識別子である。設問識別子は、例えば、設問のＩＤ、設問名である。回答情報とは、設問に対する回答を特定する情報である。回答情報は、例えば、設問が示す項目に対する期待度、または設問が示す項目に対する満足度である。期待度または満足度は、例えば、５段階評価（例えば「１」から「５」のいずれか）であるが、１０段階評価、３段階評価（例えば、「Ａ」「Ｂ」「Ｃ」のいずれか）等であっても良い。

弱み格納部１１３には、１または２以上の弱み情報が格納される。弱み格納部１１３の弱み情報には、採用条件に対応付いている。ここでの採用条件とは、弱み情報を採用するための条件である。採用条件は、設問識別子に対応する回答情報を有する１以上の設問回答情報に関する条件である。採用条件は、回答集合にに関する条件であるとも言える。採用条件は、２以上の設問の回答情報の相対的な点数に基づく条件でも良い。採用条件は、例えば、「設問１の回答情報－設問２の回答情報＞＝閾値」「設問１の回答情報／設問２の回答情報＞閾値」である。

なお、弱み情報とは、対象となるユーザの弱みを特定する情報である。弱み情報は、例えば、「リーダーシップ」「企画力」「創造力」「協調性」である。弱みは、短所、課題、問題点、改善点、悪い所等の他の用語に置き換えても良い。

強み格納部１１４は、１または２以上の強み情報が格納される。強み格納部１１４の強み情報には、採用条件に対応付いている。ここでの採用条件とは、強み情報を採用するための条件である。採用条件は、設問識別子に対応する回答情報を有する１以上の設問回答情報に関する条件である。採用条件は、回答集合にに関する条件であるとも言える。採用条件は、２以上の設問の回答情報の相対的な点数に基づく条件でも良い。採用条件は、例えば、「設問３の回答情報－設問４の回答情報＞＝閾値」「設問３の回答情報／設問４の回答情報＞閾値」である。

なお、強み情報とは、対象となるユーザの強みを特定する情報である。強み情報は、例えば、「リーダーシップ」「企画力」「創造力」「協調性」である。強みは、長所、伸ばすべき点、良い所等の他の用語に置き換えても良い。

タイプ管理部１１５には、２以上の各タイプ条件に対応付けて、タイプ識別子が格納される。

タイプ条件とは、ユーザのタイプを決定するための条件である。タイプ条件は、対象回答情報に基づく条件である。タイプ条件は、一人または二人以上の対象ユーザに対するアンケートの対象回答情報に基づく条件である。

タイプ条件は、例えば、１または２以上の弱み情報に関する条件である。タイプ条件は、例えば、１または２以上の強み情報に関する条件である。タイプ条件は、例えば、１以上の弱み情報および１以上の強み情報に関する条件である。タイプ条件は、例えば、一つの弱み情報または一つの強み情報である。

タイプ条件は、タイプベクトルでも良い。タイプベクトルとは、１以上の対象回答情報に対応するベクトルである。タイプベクトルは、例えば、１以上の対象回答情報が有する回答情報を要素とするベクトル、１以上の対象回答情報が有する２以上の回答情報を統計処理した結果を要素とするベクトル、または１以上の対象回答情報が有する回答情および１以上の対象回答情報が有する２以上の回答情報を統計処理した結果を要素とするベクトルである。

タイプ識別子とは、ユーザのタイプを識別する情報である。タイプ識別子は、例えば、タイプを識別するＩＤ、タイプ名である。ここでのユーザは、対象ユーザである。タイプ識別子は、例えば、「ビジョンで引っ張るリーダー」「いつまでもプレイングマネジャー症」である。

目標管理部１１６には、２以上の各目標条件に対応付けて、目標情報が格納される。目標条件とは、目標情報を決定するための条件である。目標条件は、１または２以上のタイプ識別子に関する条件である。目標情報とは、ユーザの目標を特定する情報である。目標情報は、例えば、「脱・プレイングマネジャー症」「脱・全社視点欠落症」である。

受付部１２は、各種の指示や情報を受け付ける。各種の指示や情報は、例えば、後述する対象回答情報、タイプ出力指示、アンケート出力指示、回答集合である。

ここでの受け付けは、通常、端末装置２からの受信である。ただし、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念であっても良い。

タイプ出力指示とは、対象ユーザのタイプ情報を出力する指示である。タイプ情報とは、ユーザのタイプに関する情報である。タイプ情報は、タイプ識別子を含む。タイプ情報は、例えば、対象ユーザのユーザ識別子を含む。

アンケート出力指示とは、アンケートの出力の指示である。ここでの出力は、通常、送信であるが、表示でも良い。アンケート出力指示は、アンケート識別子を有することは好適である。アンケート識別子とは、アンケートを識別する情報である。

回答集合とは、アンケートに含まれる１または２以上の設問に対する回答情報の集合である。回答集合は、ユーザ識別子に対応付いている。ここでのユーザ識別子は、回答に対する対象ユーザを識別する情報である。例えば、上司に対するアンケートに部下が回答する場合には、ここでのユーザ識別子は当該上司のユーザ識別子である。例えば、部下に対するアンケートに上司が回答する場合には、ここでのユーザ識別子は当該部下のユーザ識別子である。回答集合は、アンケートに回答したユーザを識別するユーザ識別子に対応付いていても良い。

回答受付部１２１は、１または２以上の対象回答情報を受け付ける。回答受付部１２１は、１または２以上の対象回答情報を特定するタイプ出力指示を受け付けても良い。回答受付部１２１は、対象ユーザ識別子を特定するタイプ出力指示を受け付けても良い。なお、２以上の対象回答情報は、通常、２以上の異なる回答者が回答した情報である。

対象回答情報とは、対象ユーザに対するアンケートの回答の集合である。かかるアンケートは、対象ユーザを評価するためのアンケートであり、対象ユーザの関係者が回答するアンケートであることは好適である。対象回答情報は、２以上の設問回答情報を含む。設問回答情報は、設問識別子に対応する回答情報を有する。設問識別子に対応することは、設問識別子を有していることでも良い。２以上の設問回答情報は、対象ユーザのユーザ識別子に対応付いている。対象回答情報は、回答集合と同じでも良い。

ここでの受け付けは、通常、端末装置２からの受信である。ただし、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念であっても良い。

処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理は、例えば、決定部１３１、目標取得部１３２が行う処理である。

決定部１３１は、１または２以上の対象回答情報を用いて、対象ユーザのタイプを決定し、当該タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する。

決定部１３１は、例えば、回答受付部１２１が受け付けた１または２以上の対象回答情報であり、対象ユーザに対する１以上の対象回答情報に対応するタイプ識別子をタイプ管理部１１５から取得する。

決定部１３１は、例えば、対象ユーザに対する１以上の対象回答情報の分析結果を用いて、タイプ識別子をタイプ管理部１１５から取得する。分析結果は、例えば、弱さ情報、強さ情報である。

決定部１３１は、例えば、回答受付部１２１が受け付けた１または２以上の対象回答情報から取得されるベクトルに対応するタイプ識別子をタイプ管理部１１５から取得する。

決定部１３１は、例えば、回答受付部１２１が受け付けた１または２以上の対象回答情報から取得されるベクトルに対して、類似条件を満たす類似度のベクトルと対になるタイプ識別子をタイプ管理部１１５から取得する。なお、類似条件は、例えば、類似度が閾値以上または閾値より大きいことである。類似条件は、例えば、類似度が上位Ｎ（Ｎは１以上の自然数）以上である。

なお、対象回答情報から取得されるベクトルとは、対象回答情報が有する回答情報を要素とするベクトル、対象回答情報が有する２以上の回答情報を統計処理した結果を要素とするベクトル、または対象回答情報が有する回答情および対象回答情報が有する２以上の回答情報を統計処理した結果を要素とするベクトルである。２以上の回答情報を統計処理した結果とは、例えば、２以上の回答情報の代表値（例えば、平均値、中央値、最大値、最小値）である。

決定部１３１は、例えば、弱み取得手段１３１１、強み取得手段１３１２、決定手段１３１３により、タイプ情報を取得する。

弱み取得手段１３１１は、弱み格納部１１３を参照し、対象ユーザに対する１または２以上の対象回答情報に対応する１または２以上の弱み情報を取得する。

弱み取得手段１３１１は、例えば、弱み格納部１１３を参照し、対象回答情報が満たす１または２以上の採用条件を決定し、当該１または２以上の各採用条件に対応する弱み情報を弱み格納部１１３から取得する。

弱み取得手段１３１１は、例えば、１または２以上の対象回答情報に含まれる１または２以上の回答情報に対応する１以上の弱み情報を、弱み格納部１１３から取得する。１または２以上の回答情報に対応する１以上の弱み情報とは、例えば、１または２以上の回答情報を要素とするベクトルと類似条件を満たす類似度のベクトルと対になる１以上の弱み情報である。

弱み取得手段１３１１は、例えば、１または２以上の対象回答情報に含まれる２以上の回答情報を統計処理した１以上の統計処理結果に対応する１以上の弱み情報を、弱み格納部１１３から取得する。２以上の回答情報を統計処理した１以上の統計処理結果に対応する１以上の弱み情報とは、２以上の回答情報を統計処理した１以上の各統計処理結果を要素とするベクトルと類似条件を満たす類似度のベクトルと対になる１以上の弱み情報である。
弱み取得手段１３１１は、例えば、期待度と満足度との差が閾値以上または閾値より大きい１または２以上の項目に対応する弱み情報を、弱み格納部１１３から取得する。なお、かかる場合、採用条件が、１または２以上の項目に対する期待度と満足度との差が閾値以上または閾値より大きいことである。
弱み取得手段１３１１は、例えば、２以上の項目の間の相対的な点数の差異に対応する弱み情報を、弱み格納部１１３から取得する。なお、かかる場合、採用条件が、２以上の項目の間の相対的な点数の差異が閾値以上または閾値より大きいことである。また、項目の点数は、例えば、一の項目の満足度、または一の項目の期待度と満足度との差である。

強み取得手段１３１２は、強み格納部１１４を参照し、対象ユーザに対する１または２以上の対象回答情報に対応する１または２以上の強み情報を取得する。

強み取得手段１３１２は、例えば、強み格納部１１４を参照し、対象回答情報が満たす１または２以上の採用条件を決定し、当該１または２以上の各採用条件に対応する強み情報を弱み格納部１１３から取得する。

強み取得手段１３１２は、例えば、１または２以上の対象回答情報に含まれる１または２以上の回答情報に対応する１以上の強み情報を、強み格納部１１４から取得する。１または２以上の回答情報に対応する１以上の強み情報とは、例えば、１または２以上の回答情報を要素とするベクトルと類似条件を満たす類似度のベクトルと対になる１以上の強み情報である。

強み取得手段１３１２は、例えば、１または２以上の対象回答情報に含まれる２以上の回答情報を統計処理した１以上の統計処理結果に対応する１以上の強み情報を、強み格納部１１４から取得する。２以上の回答情報を統計処理した１以上の統計処理結果に対応する１以上の強み情報とは、２以上の回答情報を統計処理した１以上の各統計処理結果を要素とするベクトルと類似条件を満たす類似度のベクトルと対になる１以上の強み情報である。
強み取得手段１３１２は、例えば、期待度と満足度との差が閾値以下または閾値より小さい１または２以上の項目に対応する強み情報を、強み格納部１１４から取得する。なお、かかる場合、採用条件が、１または２以上の項目に対する期待度と満足度との差が閾値以下または閾値より小さいことである。
強み取得手段１３１２は、例えば、２以上の項目の間の相対的な点数の差異に対応する強み情報を、強み格納部１１４から取得する。なお、かかる場合、採用条件が、２以上の項目の間の相対的な点数の差異が閾値以上または閾値より大きいことである。

決定手段１３１３は、例えば、弱み取得手段１３１１が取得した１または２以上の弱み情報が満たす１または２以上のタイプ条件を決定し、当該タイプ条件に対応付く１または２以上のタイプ識別子を取得する。

決定手段１３１３は、例えば、強み取得手段１３１２が取得した１または２以上の強み情報が満たす１または２以上のタイプ条件を決定し、当該タイプ条件に対応付くタイプ識別子を取得する。

決定手段１３１３は、例えば、弱み取得手段１３１１が取得した１または２以上の弱み情報、および強み取得手段１３１２が取得した１または２以上の強み情報が満たす１または２以上のタイプ条件を決定し、当該タイプ条件に対応付く１または２以上のタイプ識別子を取得する。

目標取得部１３２は、決定部１３１が取得した１または２以上のタイプ識別子に対応する目標情報を目標管理部１１６から取得する。

目標取得部１３２は、決定部１３１が取得した１または２以上のタイプ識別子が合致する１または２以上の各目標条件と対になる目標情報を目標管理部１１６から取得する。

出力部１４は、各種の情報を出力する。各種の情報は、例えば、タイプ情報、目標情報、アンケートである。

ここで、出力とは、通常、端末装置２への送信であるが、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であっても良い。

情報出力部１４１は、決定部１３１が取得した１または２以上のタイプ情報を出力する。情報出力部１４１は、例えば、目標取得部１３２が取得した１または２以上の目標情報を出力する。

端末装置２を構成する端末格納部２１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、回答集合、ユーザ識別子である。

端末受付部２２は、各種の情報や指示等を受け付ける。各種の情報や指示等とは、例えば、回答集合、タイプ出力指示、アンケート出力指示である。

ここで、受け付けとは、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、有線もしくは無線の通信回線を介して送信された情報の受信、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念である。

各種の情報や指示等の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。

端末処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理は、例えば、受け付けられた情報や指示等を、送信する構造の情報や指示等にする処理である。各種の処理は、例えば、受信された情報を出力する構造の情報にする処理である。

端末送信部２４は、各種の情報や指示等をタイプ提示装置１に送信する。各種の情報や指示等は、例えば、対象回答情報、回答集合である。

端末受信部２５は、各種の情報をタイプ提示装置１から受信する。各種の情報は、例えば、アンケート、タイプ情報、目標情報である。

端末出力部２６は、各種の情報を出力する。各種の情報は、例えば、アンケート、タイプ情報、目標情報である。
ここで、出力とは、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、音出力、外部の装置への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念である。

格納部１１、ユーザ管理部１１１、回答管理部１１２、弱み格納部１１３、強み格納部１１４、タイプ管理部１１５、目標管理部１１６、および端末格納部２１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。

受付部１２、および回答受付部１２１は、無線または有線の通信手段で実現されることが好適であるが、放送を受信する手段、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現されても良い。

処理部１３、決定部１３１、目標取得部１３２、弱み取得手段１３１１、強み取得手段１３１２、および決定手段１３１３は、通常、プロセッサやメモリ等から実現され得る。処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。なお、プロセッサは、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ等であり、その種類は問わない。

出力部１４、および情報出力部１４１は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現されても良い。

端末受付部２２は、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。

端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

端末受信部２５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

端末出力部２６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、情報システムＡの動作例について説明する。まず、タイプ提示装置１の動作例について、図４のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０１）回答受付部１２１は、１または２以上の対象回答情報を特定する情報を含むタイプ出力指示を受け付けたか否かを判断する。タイプ出力指示を受け付けた場合はステップＳ４０２に行き、タイプ出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ４０７に行く。

なお、回答受付部１２１は、例えば、端末装置２からタイプ出力指示を受信する。また、１または２以上の対象回答情報を特定する情報は、例えば、対象ユーザのユーザ識別子、または１または２以上の対象回答情報である。

（ステップＳ４０２）決定部１３１は、ステップＳ４０１で受信されたタイプ出力指示を用いて取得できる１または２以上の対象回答情報を取得する。決定部１３１は、例えば、タイプ出力指示に対応するユーザ識別子と対になる１または２以上の対象回答情報を回答管理部１１２から取得する。決定部１３１は、例えば、タイプ出力指示が有する１以上の対象回答情報を取得する。

（ステップＳ４０３）決定部１３１は、ステップＳ４０１で受信されたタイプ出力指示に対応するユーザ識別子を取得する。なお、ここでのユーザ識別子は、対象ユーザのユーザ識別子である。

（ステップＳ４０４）決定部１３１は、ステップＳ４０２で取得した１以上の対象回答情報を用いて、ステップＳ４０３で取得したユーザ識別子で識別されるユーザのタイプを決定する。かかるタイプ決定処理の例について、図５、図６のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０５）決定部１３１、目標取得部１３２は、出力する情報を構成する。かかる情報構成処理の例について、図７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０６）情報出力部１４１は、ステップＳ４０５で構成された情報を出力する。なお、かかる情報は、１または２以上のタイプ情報を含む。ステップＳ４０１に戻る。

ここで、情報出力部１４１は、ステップＳ４０５で構成された情報を、タイプ出力指示を送信してきた端末装置２に送信する。

（ステップＳ４０７）処理部１３は、分析のタイミングであるか否かを判断する。分析のタイミングであればステップＳ４０８に行き、分析のタイミングでなければステップＳ４１２に行く。なお、分析のタイミングは、例えば、予め決められた時（例えば、アンケートの回答期限）、対象ユーザに対するすべての関係者からの回答情報が受信され、回答管理部１１２に格納された時である。

（ステップＳ４０８）処理部１３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ４０９）処理部１３は、ｉ番目の分析対象の対象ユーザが存在するか否かを判断する。ｉ番目の分析対象が存在する場合はステップＳ４１０に行き、存在しない場合はステップＳ４０１に戻る。なお、ｉ番目の分析対象の対象ユーザが存在する場合、処理部１３は、ここで、ｉ番目の分析対象の対象ユーザの１または２以上の対象回答情報を取得する、とする。処理部１３は、例えば、ｉ番目の分析対象の対象ユーザのユーザ識別子と対になる１または２以上の対象回答情報を回答管理部１１２から取得する。

（ステップＳ４１０）弱み取得手段１３１１および強み取得手段１３１２は、ｉ番目の分析対象の１または２以上の回答集合に対して分析処理を行う。かかる分析処理の例について、図８のフローチャートを用いて説明する。なお、分析処理は、１以上の過去回答集合から１以上の弱み情報、１以上の強み情報を取得する処理である。

（ステップＳ４１１）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４０９に戻る。

（ステップＳ４１２）受付部１２は、アンケート出力指示を受け付けたか否かを判断する。アンケート出力指示を受け付けた場合はステップＳ４１３に行き、出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ４０１に戻る。

なお、受付部１２は、例えば、端末装置２からアンケート出力指示を受信する。

（ステップＳ４１３）処理部１３は、アンケート出力指示に対応するアンケートを格納部１１から取得する。

（ステップＳ４１４）出力部１４は、ステップＳ４１３で取得されたアンケートを出力する。なお、出力部１４は、例えば、端末装置２に、ステップＳ４１３で取得されたアンケートを送信する。

（ステップＳ４１５）受付部１２は、アンケートの出力に応じて、回答集合を受け付けたか否かを判断する。回答集合を受け付けた場合はステップＳ４１６に行き、回答集合を受け付けなかった場合はステップＳ４１５に戻る。

受付部１２は、例えば、アンケートを送信した端末装置２から、回答集合を受信する。また、当該回答集合には、ユーザ識別子が対応付いている。かかるユーザ識別子は、アンケートの対象ユーザの識別子である。アンケートの対象ユーザは、例えば、アンケートに回答する部下の上司、アンケートに回答する上司の部下である。

（ステップＳ４１６）処理部１３は、受け付けられた回答集合に対応するユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ４１７）処理部１３は、ステップＳ４１５で受け付けられた回答集合を、ユーザ識別子に対応付けて、回答管理部１１２に蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。

なお、回答集合には、アンケートの回答者を識別するユーザ識別子が対応付いていることは好適である。

なお、図４のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、ステップＳ４０４のタイプ決定処理の第一の例について、図５のフローチャートを用いて説明する。タイプ決定処理の第一の例は、弱み情報または／および強み情報を用いる場合である。

（ステップＳ５０１）弱み取得手段１３１１および強み取得手段１３１２は、ステップＳ４０２で取得された対象回答情報に対して分析処理を行う。かかる分析処理の例について、図８のフローチャートを用いて説明する。なお、分析処理は、１以上の対象回答情報から１以上の弱み情報と１以上の強み情報のうちの１種類または２種類の情報を取得する処理である。

なお、ここで、対象ユーザの弱み情報、強み情報が既にユーザ管理部１１１に格納されている場合、弱み取得手段１３１１および強み取得手段１３１２は、当該弱み情報、強み情報を取得しても良い。

（ステップＳ５０２）決定手段１３１３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ５０３）決定手段１３１３は、ｉ番目のタイプ条件がタイプ管理部１１５に存在するか否かを判断する。ｉ番目のタイプ条件が存在する場合はステップＳ５０４に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ５０４）決定手段１３１３は、ステップＳ５０１で取得された１以上の弱み情報または／および１以上の強み情報が、ｉ番目のタイプ条件を満たすか否かを判断する。タイプ条件を満たす場合はステップＳ５０５に行き、タイプ条件を満たさない場合はステップＳ５０６に行く。

（ステップＳ５０５）決定手段１３１３は、ｉ番目のタイプ条件と対になるタイプ識別子をタイプ管理部１１５から取得し、図示しないバッファに蓄積する。

（ステップＳ５０６）決定手段１３１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ５０３に戻る。

次に、ステップＳ４０４のタイプ決定処理の第二の例について、図６のフローチャートを用いて説明する。タイプ決定処理の第二の例は、対象回答情報から取得されたベクトルを用いる場合である。

（ステップＳ６０１）決定部１３１は、１または２以上の対象回答情報を用いて、対象ユーザの回答ベクトルを取得する。

回答ベクトルとは、１以上の対象回答情報に対応するベクトルである。回答ベクトルは、例えば、１以上の対象回答情報が有する回答情報を要素とするベクトル、１以上の対象回答情報が有する２以上の回答情報を統計処理した結果を要素とするベクトル、または１以上の対象回答情報が有する回答情および１以上の対象回答情報が有する２以上の回答情報を統計処理した結果を要素とするベクトルである。

（ステップＳ６０２）決定部１３１は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ６０３）決定部１３１は、ｉ番目のタイプベクトルがタイプ管理部１１５に存在するか否かを判断する。ｉ番目のタイプベクトルが存在する場合はステップＳ６０４に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ６０４）決定部１３１は、ｉ番目のタイプベクトルをタイプ管理部１１５から取得する。

（ステップＳ６０５）決定部１３１は、ステップＳ６０１で取得した回答ベクトルと、ステップＳ６０４で取得したタイプベクトルとの類似度を取得する。

（ステップＳ６０６）決定部１３１は、ステップＳ６０５で取得した類似度が類似条件を満たすか否かを判断する。類似条件を満たす場合はステップＳ６０７に行き、類似条件を満たさない場合はステップＳ６０８に行く。なお、類似条件は、例えば、類似度が閾値以上、類似度が閾値より大きい、類似度が上位Ｎ（Ｎは１以上の自然数）以上である。

（ステップＳ６０７）決定部１３１は、ｉ番目のタイプベクトルと対になるタイプ識別子をタイプ管理部１１５から取得し、当該タイプ識別子を図示しないバッファに蓄積する。

（ステップＳ６０８）決定部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ６０３に戻る。

次に、ステップＳ４０５の情報構成処理の例について、図７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ７０１）決定部１３１は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ７０２）決定部１３１は、ｉ番目のタイプ識別子が図示しないバッファに存在するか否かを判断する。ｉ番目のタイプ識別子が存在する場合はステップＳ７０３に行き、存在しない場合はステップＳ７０５に行く。

（ステップＳ７０３）決定部１３１は、ｉ番目のタイプ識別子と対になる情報を格納部１１から取得し、当該のタイプ識別子と当該情報とを含むタイプ情報を取得する。

（ステップＳ７０４）決定部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ７０２に戻る。

（ステップＳ７０５）目標取得部１３２は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ７０６）目標取得部１３２は、目標管理部１１６にｊ番目の目標条件が存在するか否かを判断する。ｊ番目の目標条件が存在する場合はステップＳ７０７に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ７０７）目標取得部１３２は、図示しないバッファに格納されている１以上のタイプ識別子が、ｊ番目の目標条件に合致するか否かを判断する。ｊ番目の目標条件に合致する場合はステップＳ７０８に行き、合致しない場合はステップＳ７０９に行く。

（ステップＳ７０８）目標取得部１３２は、ｊ番目の目標条件と対になる目標情報を目標管理部１１６から取得する。

（ステップＳ７０９）情目標取得部１３２は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ７０６に戻る。

（ステップＳ７１０）処理部１３は、ステップＳ７０３で取得されたタイプ情報と、ステップＳ７０８で取得された目標情報とを有する情報を構成する。上位処理にリターンする。なお、かかる情報は、出力される情報である。

次に、ステップＳ４１０等の分析処理の例について、図８のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ８０１）処理部１３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ８０２）処理部１３は、分析対象のｉ番目のユーザが存在するか否かを判断する。分析対象のｉ番目のユーザが存在する場合はステップＳ８０３に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。なお、分析対象のユーザは、例えば、最新の時点情報に対応する弱み情報、強み情報が蓄積されていないユーザである。

（ステップＳ８０３）処理部１３は、ｉ番目のユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ８０４）弱み取得手段１３１１は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ８０５）弱み取得手段１３１１は、選択される候補のｊ番目の弱み情報が弱み格納部１１３に存在するか否かを判断する。ｊ番目の弱み情報が存在する場合はステップＳ８０６に行き、存在しない場合はステップＳ８１２に行く。

（ステップＳ８０６）弱み取得手段１３１１は、ｊ番目の弱み情報を弱み格納部１１３から取得する。次に、弱み取得手段１３１１は、ｊ番目の弱み情報に対応する採用条件の判断のために使用される１または２以上の設問識別子を取得する。なお、かかる設問識別子は、例えば、採用条件に含まれる。

（ステップＳ８０７）弱み取得手段１３１１は、ステップＳ８０６で取得した１または２以上の各設問識別子と対になる回答情報であり、ステップＳ８０３で取得したｉ番目のユーザ識別子と対になる回答情報を、回答管理部１１２から取得する。

（ステップＳ８０８）弱み取得手段１３１１は、ｊ番目の弱み情報と対になる採用条件を弱み格納部１１３から取得する。

（ステップＳ８０９）弱み取得手段１３１１は、ステップＳ８０７で取得した１以上の回答情報が採用条件を満たすか否かを判断する。採用条件を満たす場合はステップＳ８１０に行き、採用条件を満たさない場合はステップＳ８１１に行く。

（ステップＳ８１０）弱み取得手段１３１１は、ｊ番目の弱み情報を取得し、当該弱み情報をｉ番目のユーザ識別子と最新の時点情報に対応付ける。

（ステップＳ８１１）弱み取得手段１３１１は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ８０５に戻る。

（ステップＳ８１２）強み取得手段１３１２は、カウンタｋに１を代入する。

（ステップＳ８１３）強み取得手段１３１２は、選択される候補のｋ番目の強み情報が強み格納部１１４に存在するか否かを判断する。ｋ番目の強み情報が存在する場合はステップＳ８１４に行き、存在しない場合はステップＳ８２０に行く。

（ステップＳ８１４）強み取得手段１３１２は、ｋ番目の強み情報を強み格納部１１４から取得する。次に、強み取得手段１３１２は、ｋ番目の強み情報に対応する採用条件の判断のために使用される１または２以上の設問識別子を取得する。

（ステップＳ８１５）強み取得手段１３１２は、ステップＳ８０６で取得した１または２以上の各設問識別子と対になる回答情報であり、ステップＳ８０３で取得したｉ番目のユーザ識別子と対になる回答情報を、回答管理部１１２から取得する。

（ステップＳ８１６）強み取得手段１３１２は、ｋ番目の強み情報と対になる採用条件を強み格納部１１４から取得する。

（ステップＳ８１７）強み取得手段１３１２は、ステップＳ８０７で取得した１以上の回答情報が採用条件を満たすか否かを判断する。採用条件を満たす場合はステップＳ８１８に行き、採用条件を満たさない場合はステップＳ８１９に行く。

（ステップＳ８１８）強み取得手段１３１２は、ｋ番目の強み情報を取得し、当該強み情報をｉ番目のユーザ識別子と最新の時点情報に対応付ける。

（ステップＳ８１９）強み取得手段１３１２は、カウンタｋを１、インクリメントする。ステップＳ８１３に戻る。

（ステップＳ８２０）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ８０２に戻る。

次に、端末装置２の動作例について、図９のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ９０１）端末受付部２２は、タイプ出力指示を受け付けたか否かを判断する。タイプ出力指示を受け付けた場合はステップＳ９０２に行き、タイプ出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ９０５に行く。

（ステップＳ９０２）端末処理部２３は、ステップＳ９０１で受け付けられたタイプ出力指示を用いて、送信するタイプ出力指示に構成する。端末送信部２４は、当該タイプ出力指示をタイプ提示装置１に送信する。

（ステップＳ９０３）端末受信部２５は、タイプ提示装置１からタイプ情報等を受信したか否かを判断する。タイプ情報等を受信した場合はステップＳ９０４に行き、タイプ情報等を受信しなかった場合はステップＳ９０３に戻る。

（ステップＳ９０４）端末処理部２３は、ステップＳ９０３で受信された情報を用いて、出力するタイプ情報等を構成する。端末出力部２６は、当該タイプ情報等を出力する。ステップＳ９０１に戻る。

（ステップＳ９０５）端末受付部２２は、アンケート出力指示を受け付けたか否かを判断する。アンケート出力指示を受け付けた場合はステップＳ９０６に行き、タイプ出力指示を受け付けなかった場合はステップＳ９０１に戻る。

（ステップＳ９０６）端末処理部２３は、ステップＳ９０５で受け付けられたアンケート出力指示を用いて、送信するアンケート出力指示に構成する。端末送信部２４は、当該アンケート出力指示をタイプ提示装置１に送信する。

（ステップＳ９０７）端末受信部２５は、タイプ提示装置１からアンケートを受信したか否かを判断する。アンケートを受信した場合はステップＳ９０８に行き、アンケートを受信しなかった場合はステップＳ９０７に戻る。

（ステップＳ９０８）端末処理部２３は、ステップＳ９０７で受信されたアンケートを用いて、出力するアンケートを構成する。端末出力部２６は、当該アンケートを出力する。

（ステップＳ９０９）端末受付部２２は、出力されたアンケートに対する回答集合を受け付けたか否かを判断する。回答集合を受け付けた場合はステップＳ９１０に行き、回答集合を受け付けなかった場合はステップＳ９０９に戻る。

（ステップＳ９１０）端末処理部２３は、ステップＳ９０９で受け付けられた回答集合を用いて、送信する回答集合に構成する。端末送信部２４は、当該回答集合をタイプ提示装置１に送信する。ステップＳ９０１に戻る。

なお、図９のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作例について説明する。

今、タイプ提示装置１を構成する格納部１１には、図１０に示す第一アンケートと、図１１に示す第二アンケートとが格納されている、とする。第一アンケートは、上司回答版のアンケートである。第一アンケートは、上司が部下を評価する際に回答するアンケートである。つまり、第一アンケートの対象ユーザは部下であり、回答者は当該部下の上司である。第二アンケートは、部下が上司を評価する際に回答するアンケートである。つまり、第二アンケートの対象ユーザは上司であり、回答者は当該上司の部下である。

第一アンケート、第二アンケートともに、複数の各項目に対して、期待度を問う設問および満足度を問う設問を有する。期待度は、その項目についての期待の度合いである。満足度は、その項目についての満足の度合いである。また、第一アンケート、第二アンケートともに、メタ設問を有する。メタ設問は、大きな観点の項目に対する設問であり、満足度のみの設問である。

また、タイプ提示装置１のユーザ管理部１１１には、図１２に示すユーザ管理表が格納されている。ユーザ管理表とは、ユーザ情報を管理する表である。ユーザ管理表は、「ＩＤ」「ユーザ識別子」「ユーザ属性値」を有する２以上のレコードを管理する。「ユーザ属性値」は、「不変ユーザ属性値」「可変ユーザ属性値」を有する。「不変ユーザ属性値」は、ここでは「氏名」「性別」である。「可変ユーザ属性値」は、ここでは「年齢」「組織識別子」「部署識別子」「役職」「弱み情報」「強み情報」を有する。「不変ユーザ属性値」とは、通常は変化しない（特定の場合にのみ変化する）ユーザの属性値である。「可変ユーザ属性値」は、変化し得るユーザの属性値である。「組織識別子」は、ここでは会社名である。「部署識別子」は、ここでは部署名である。「弱み情報」「強み情報」は、第一アンケートまたは／および第二アンケートの結果である１または２以上の過去回答集合を分析して得られた情報である。

回答管理部１１２には、図１３に示す回答管理表が格納されている。回答管理表とは、ユーザ回答情報を管理する表である。回答管理表は、「ＩＤ」「ユーザ識別子」「回答者識別子」「回答者属性」「回答集合」「回答分析結果」を有する２以上のレコードを管理している。「回答分析結果」は、「弱み情報」「強み情報」を有する。「ＩＤ」は、レコードを識別する情報である。「ユーザ識別子」は、アンケートの対象者のユーザの識別子である。アンケートの対象者とは、対象ユーザである。アンケートの対象者は、アンケートの回答者の回答対象のユーザである。上司が部下の評価のために第一アンケートに回答する場合、アンケートの対象者は部下である。「回答者識別子」は、アンケートの回答者のユーザ識別子である。「回答者属性」は、アンケートの回答者の対象ユーザに対する属性である。ここでは、「回答者属性」は、「部下」または「上司」である。上司が部下の評価のために第一アンケートに回答する場合、「回答者属性」は「上司」である。「回答集合」は、ここでは、各設問の回答情報（ここでは、１から５の数値）を要素とするベクトルである。「回答分析結果」である「弱み情報」「強み情報」は、対象者の特定の時点（例えば、特定の年齢）における回答集合を用いた分析の結果である。かかる分析には、後述する図１４、図１５の表が用いられる。

弱み格納部１１３には、図１４に示す弱み管理表が格納されている。弱み管理表とは、弱み情報を管理する表である。弱み管理表は、「ＩＤ」「弱み情報」「採用条件」を有する１以上のレコードを管理する。「ＩＤ」は、レコードを識別する情報である。「弱み情報」は、弱みを特定する情報である。「弱み１」「弱み２」「弱み３」等は、各々、異なる弱みを示し、例えば、弱みが「リーダーシップ」が欠乏していること、「企画力」が欠乏していること、「創造力」が欠乏していること「協調性」が欠乏していること等であるが、その内容は問わない。「採用条件」は、対になる「弱み情報」が採用されるための条件である。「採用条件」は、１または２以上の回答集合を用いた条件である。

強み格納部１１４には、図１５に示す強み管理表が格納されている。強み管理表とは、強み情報を管理する表である。強み管理表は、「ＩＤ」「強み情報」「採用条件」を有する１以上のレコードを管理する。「ＩＤ」は、レコードを識別する情報である。「強み情報」は、強みを特定する情報である。「強み１」「強み２」「強み３」等は、各々、異なる強みを示し、例えば、強みが「リーダーシップ」が優れていること、「企画力」が優れていること、「創造力」が優れていること「協調性」が優れていること等であるが、その内容は問わない。「採用条件」は、対になる「強み情報」が採用されるための条件である。「採用条件」は、１または２以上の回答集合を用いた条件である。

タイプ管理部１１５には、図１６に示すタイプ管理表が格納されている、とする。タイプ管理表とは、タイプ情報を管理する表である。タイプ管理表は、「ＩＤ」「タイプ条件」「タイプ情報」を有する１以上のレコードを管理する。「タイプ情報」は、ここでは「タイプ種別」「タイプ識別子」「タイプ説明」を有する。「タイプ条件」は、ここでは、１または２以上の弱み情報に基づく条件、１または２以上の強み情報に基づく条件、１または２以上の弱み情報と１または２以上の強み情報とに基づく条件である。「タイプ種別」とは、タイプの種別、タイプの種類を特定する情報であり、ここでは「症状」または「方向性」である。「症状」はネガティブなタイプであり、「方向性」はポジティブなタイプである。「タイプ説明」とは、タイプ識別子で識別されるタイプの詳細を説明する情報である。

目標管理部１１６には、には、図１７に示す目標管理表が格納されている、とする。目標管理表とは、目標情報を管理する表である。目標管理表は、「ＩＤ」「目標条件」「目標情報」を有する１以上のレコードを管理する。

かかる状況において、以下の具体例について説明する。具体例は、弱み情報、強み情報を用いて、ユーザのタイプを決定する場合である。なお、上述した通り、対象回答情報から構成されたベクトルを用いて、ユーザのタイプを決定しても良い。つまり、ユーザのタイプを決定する場合に、１または２以上の対象回答情報に基づけば良い。

「田中Ａ男」（ユーザ識別子「Ｕ１００１」）に対して、１名の上司（ユーザ識別子「Ｕ１２５１」）が第一アンケート（図１０）に対して回答し、当該上司の端末装置２から、ユーザ識別子「Ｕ１００１」と回答者識別子「Ｕ１２５１」と回答集合とをタイプ提示装置１に送信した、とする。また、「田中Ａ男」（ユーザ識別子「Ｕ１００１」）に対して、１名の部下（ユーザ識別子「Ｕ０１２５」）が第二アンケート（図１１）に対して回答し、当該部下の端末装置２から、ユーザ識別子「Ｕ１００１」と回答者識別子「Ｕ０１２５」と回答集合とをタイプ提示装置１に送信した、とする。

次に、タイプ提示装置１の回答受付部１２１は、２つの各端末装置２からユーザ識別子「Ｕ１００１」と回答者識別子と回答集合とを受信する。次に、処理部１３は、第一アンケートに対応する回答者属性「上司」を取得する。そして、処理部１３は、ユーザ識別子「Ｕ１００１」に対応付けて、回答者識別子「Ｕ１２５１」と回答者属性「上司」と回答集合（５，４，・・・，３）とを、図１３の回答管理表に蓄積した、とする。また、処理部１３は、第二アンケートに対応する回答者属性「部下」を取得する。そして、処理部１３は、ユーザ識別子「Ｕ１００１」に対応付けて、回答者識別子「Ｕ０１２５」と回答者属性「部下」と回答集合（４，３，・・・，４）とを、図１３の回答管理表に蓄積した、とする。

次に、「田中Ａ男」は、自分のユーザ識別子「Ｕ１００１」を含むタイプ出力指示を自分の端末装置２に入力した、とする。次に、端末装置２の端末受付部２２は、タイプ出力指示を受け付ける。次に、端末処理部２３は、受け付けられたタイプ出力指示を用いて、送信するタイプ出力指示「＜ユーザ識別子＞Ｕ１００１」を構成する。端末送信部２４は、当該タイプ出力指示をタイプ提示装置１に送信する。

すると、タイプ提示装置１の回答受付部１２１は、タイプ出力指示「＜ユーザ識別子＞Ｕ１００１」を、「田中Ａ男」の端末装置２から受信する。

次に、決定部１３１は、受信されたタイプ出力指示からユーザ識別子「Ｕ１００１」を取得する。次に、決定部１３１は、ユーザ識別子「Ｕ１００１」と対になる２つの回答集合を、回答管理表（図１３）から取得する。なお、かかる２つの各回答集合は、ここでの対象回答情報である。

次に、決定部１３１は、２つの回答集合を用いて、以下のようにユーザのタイプを決定する。

まず、決定部１３１を構成する弱み取得手段１３１１は、取得した２つの回答集合を用いて、弱み管理表（図１４）の各レコードの採用条件に合致するか否かを判断する。そして、弱み取得手段１３１１は、２つの回答集合が「ＩＤ＝１」と「ＩＤ＝２」の採用条件に合致する、と判断した、とする。次に、弱み取得手段１３１１は、「ＩＤ＝１」と「ＩＤ＝２」の弱み情報「弱み１」「弱み２」を取得し、ユーザ識別子「Ｕ１００１」と対にして、ユーザ管理表（図１２）、および回答管理表（図１３）に蓄積する。

次に、強み取得手段１３１２は、取得した２つの回答集合を用いて、強み管理表（図１５）の各レコードの採用条件に合致するか否かを判断する。そして、強み取得手段１３１２は、２つの回答集合が「ＩＤ＝１」と「ＩＤ＝２」の採用条件に合致する、と判断した、とする。次に、強み取得手段１３１２は、「ＩＤ＝１」と「ＩＤ＝２」の強み情報「強み１」「強み２」を取得し、ユーザ識別子「Ｕ１００１」と対にして、ユーザ管理表（図１２）、および回答管理表（図１３）に蓄積する。

次に、決定手段１３１３は、「田中Ａ男」の弱み情報「弱み１」「弱み２」、強み情報「強み１」「強み２」が、タイプ管理表（図１６）の各タイプ条件に合致するか否かを判断する。そして、決定手段１３１３は、「田中Ａ男」の弱み情報「弱み１」「弱み２」、強み情報「強み１」「強み２」が、タイプ管理表の「ＩＤ＝１」のタイプ条件、および「ＩＤ＝１８」のタイプ条件に合致する、と判断する。

そして、決定手段１３１３は、タイプ管理表の「ＩＤ＝１」のタイプ条件と対になるタイプ識別子「全社視点欠落症」、「ＩＤ＝１８」のタイプ条件と対になるタイプ識別子「専門知識を極める専門家」を、タイプ管理表（図１６）から取得する。

また、決定部１３１は、２つの各タイプ識別子に対応付けて、タイプ説明もタイプ管理表（図１６）から取得する。

次に、目標取得部１３２は、目標管理表（図１７）の目標条件の中で、「田中Ａ男」のタイプ識別子「全社視点欠落症」、「専門知識を極める専門家」が合致する目標条件を判断する。そして、目標取得部１３２は、「ＩＤ＝１」の目標条件が合致する、と判断する。次に、目標取得部１３２は、「ＩＤ＝１」の目標条件と対になる目標情報「目指せ「脱・専門バカ」を取得する。

次に、処理部１３は、取得されたタイプ情報と取得された目標情報とを有する出力情報を構成する。

次に、情報出力部１４１は、処理部１３が構成した出力情報を、「田中Ａ男」の端末装置２に送信する。

次に、「田中Ａ男」の端末装置２は、出力情報を受信する。次に、端末処理部２３は、受信された出力情報を用いて、出力するタイプ情報等を構成する。端末出力部２６は、当該タイプ情報等を出力する。かかる出力例は、図１８である。図１８において、対象ユーザ「田中Ａ男」さんのタイプ、目標情報等が提示されている。かかることにより、田中Ａ男さんの成長に寄与することができる。

以上、本実施の形態によれば、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

また、本実施の形態によれば、アンケートの回答から取得したユーザの弱み情報や強み情報を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

さらに、本実施の形態によれば、適切なアンケートにより、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できる。

なお、本実施の形態において、タイプ提示装置１は、スタンドアロンの装置でも良い。かかる場合のタイプ提示装置１のブロック図は、図３である。

また、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態におけるタイプ提示装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、組織の構成員である対象ユーザのユーザ識別子に対応付く対象回答情報であり、設問を識別する設問識別子に対応付く回答情報を有する２以上の設問回答情報を含む対象回答情報を受け付ける回答受付部と、前記対象回答情報を用いて、前記対象ユーザのタイプを決定し、当該タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する決定部と、前記決定部が取得した前記タイプ情報を出力する情報出力部として機能させるためのプログラムである。

また、図１９は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態のタイプ提示装置１等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図１９は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図２０は、システム３００のブロック図である。

図１９において、コンピュータシステム３００は、ＣＤ－ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４とを含む。

図２０において、コンピュータ３０１は、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２等に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態のタイプ提示装置１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態のタイプ提示装置１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

以上のように、本発明にかかるタイプ提示装置は、アンケートの回答を用いて、ユーザのタイプを提示することにより、ユーザの育成を支援できるという効果を有し、タイプ提示装置等として有用である。

Ａ 情報システム
１ タイプ提示装置
２ 端末装置
１１ 格納部
１２ 受付部
１３ 処理部
１４ 出力部
２１ 端末格納部
２２ 端末受付部
２３ 端末処理部
２４ 端末送信部
２５ 端末受信部
２６ 端末出力部
１１１ ユーザ管理部
１１２ 回答管理部
１１３ 弱み格納部
１１４ 強み格納部
１１５ タイプ管理部
１１６ 目標管理部
１２１ 回答受付部
１３１ 決定部
１３２ 目標取得部
１４１ 情報出力部
１３１１ 弱み取得手段
１３１２ 強み取得手段
１３１３ 決定手段

Claims (7)

1. 組織の構成員である対象ユーザのユーザ識別子に対応付く１または２以上の対象回答情報であり、設問を識別する設問識別子に対応付く回答情報を有する２以上の設問回答情報を含む１または２以上の対象回答情報を受け付ける回答受付部と、
   前記１または２以上の対象回答情報を用いて、前記対象ユーザのタイプを決定し、当該タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する決定部と、
   前記決定部が取得した前記タイプ情報を出力する情報出力部とを具備するタイプ提示装置。
2. 設問識別子に対応する回答情報を有する１以上の設問回答情報に関する採用条件に対応付けて、ユーザの弱みに関する弱み情報が格納される弱み格納部と、
   １以上の弱み情報に関する２以上の各タイプ条件に対応付けて、ユーザのタイプを識別するタイプ識別子が格納されるタイプ管理部とさらに具備し、
   前記決定部は、
   前記１または２以上の対象回答情報が満たす採用条件を決定し、当該採用条件に対応する弱み情報を前記弱み格納部から取得する弱み取得手段と、
   前記弱み取得手段が取得した弱み情報が満たすタイプ条件を決定し、当該タイプ条件に対応付くタイプ識別子を取得する決定手段とを具備する請求項１記載のタイプ提示装置。
3. 設問識別子に対応する回答情報を有する１以上の設問回答情報に関する採用条件に対応付けて、ユーザの強みに関する強み情報が格納される強み格納部と、
   １以上の強み情報に関する２以上の各タイプ条件に対応付けて、ユーザのタイプを識別するタイプ識別子が格納されるタイプ管理部とさらに具備し、
   前記決定部は、
   前記１または２以上の対象回答情報が満たす採用条件を決定し、当該採用条件に対応する強み情報を前記強み格納部から取得する強み取得手段と、
   前記強み取得手段が取得した強み情報が満たすタイプ条件を決定し、当該タイプ条件に対応付くタイプ識別子を取得する決定手段とを具備する請求項１記載のタイプ提示装置。
4. １以上のタイプ識別子に関する２以上の各目標条件に対応付けて、ユーザの目標を特定する目標情報が格納される目標管理部をさらに具備し、
   前記決定部が取得した前記タイプ情報が有するタイプ識別子に対応する目標情報を前記目標管理部から取得する目標取得部と、
   前記情報出力部は、
   前記目標情報を出力する請求項１から請求項３いずれか一項に記載のタイプ提示装置。
5. 前記２以上の設問回答情報に含まれる２以上の設問の中には、少なくとも一の項目に対する期待度を問う設問と、当該一の項目に対する満足度を問う設問とを含む請求項１から請求項４いずれか一項に記載のタイプ提示装置。
6. 回答受付部と、決定部と、情報出力部とにより実現されるタイプ提示方法であって、
   前記回答受付部が、組織の構成員である対象ユーザのユーザ識別子に対応付く１または２以上の対象回答情報であり、設問を識別する設問識別子に対応付く回答情報を有する２以上の設問回答情報を含む１または２以上の対象回答情報を受け付ける回答受付ステップと、
   前記決定部が、前記１または２以上の対象回答情報を用いて、前記対象ユーザのタイプを決定し、当該タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する決定ステップと、
   前記情報出力部が、前記決定ステップで取得された前記タイプ情報を出力する情報出力ステップとを具備するタイプ提示方法。
7. コンピュータを、
   組織の構成員である対象ユーザのユーザ識別子に対応付く１または２以上の対象回答情報であり、設問を識別する設問識別子に対応付く回答情報を有する２以上の設問回答情報を含む１または２以上の対象回答情報を受け付ける回答受付部と、
   前記１または２以上の対象回答情報を用いて、前記対象ユーザのタイプを決定し、当該タイプを識別するタイプ識別子を含むタイプ情報を取得する決定部と、
   前記決定部が取得した前記タイプ情報を出力する情報出力部として機能させるためのプログラム。

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