JP2024014654A - 情報処理方法、プログラム及び情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】電子決済に対応していない店舗であっても、容易に電子スタンプカードを導入可能な情報処理方法、プログラム及び情報処理システムを提供する。【解決手段】方法は、第１受付ステップでは、店舗において第１ユーザが利用する店舗端末を介して、店舗の利用者である第２ユーザに付与するスタンプの数を決定する、決定入力を受け付ける。特定ステップでは、店舗端末を介してコードが取得されたことに応じて、第２ユーザに紐付けられた店舗のスタンプカードを特定する。コードは、第２ユーザそれぞれと１対１に対応付けられた第２ユーザ識別情報を示す。付与ステップでは、決定入力に基づいて決定された数のスタンプを、スタンプカードに付与する。【選択図】図６

Description

本発明は、情報処理方法、プログラム及び情報処理システムに関する。

従来、電子スタンプカードに関する技術が知られている。例えば、特許文献１に記載の提供装置システムにおいて、決済サーバは、店舗に対する決済であって、利用者が利用する利用者端末を用いる決済に関する決済情報を受け付ける受付部と、店舗に紐付けられる電子化されたスタンプカードであって、利用者が所有するスタンプカードに対し、受付部により受け付けられた決済情報に基づいてスタンプを付与する付与部と、付与部により付与されたスタンプを示す情報を利用者に提供する提供部と、を有する。

特開２０２２－１００９９２公報

しかしながら、特許文献１に開示の技術では、電子決済に対応していない店舗は、電子スタンプカードを利用することが困難であった。

本発明では上記事情を鑑みて、電子決済に対応していない店舗であっても、容易に電子スタンプカードを導入可能な技術を提供することとした。

本発明の一態様によれば、情報処理システムが実行する情報処理方法が提供される。この情報処理方法における第１受付ステップでは、店舗において第１ユーザが利用する店舗端末を介して、店舗の利用者である第２ユーザに付与するスタンプの数を決定する、決定入力を受け付ける。特定ステップでは、店舗端末を介してコードが取得されたことに応じて、第２ユーザに紐付けられた店舗のスタンプカードを特定する。コードは、第２ユーザそれぞれと１対１に対応付けられた第２ユーザ識別情報を示す。付与ステップでは、決定入力に基づいて決定された数のスタンプを、スタンプカードに付与する。

本開示によれば、電子決済に対応していない店舗であっても、容易に電子スタンプカードを導入することができる。

情報処理システム１の全体構成を示す図である。 情報処理装置２のハードウェア構成を示すブロック図である。 店舗端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。 利用者端末４のハードウェア構成を示すブロック図である。 情報処理装置２の機能を示す機能ブロック図である。 情報処理システム１による情報処理の一例を示すアクティビティ図である。 表示部３４に表示されるスタンプ付与画面５の一例を示す画面例である。 表示部３４に表示される結果画面６の一例を示す画面例である。 情報処理システム１による情報処理の一例を示すアクティビティ図である。 表示部３４に表示されるスタンプ付与画面５の変形例を示す画面例である。 表示部３４に表示される訂正画面７の一例を示す画面例である。 表示部３４に表示されるカード一覧画面８の一例を示す画面例である。 参考図である。 参考図である。 参考図である。 参考図である。 参考図である。 参考図である。

以下、図面を用いて本開示の実施形態について説明する。以下に示す実施形態中で示した各種特徴事項は、互いに組み合わせ可能である。

ところで、本実施形態に登場するソフトウェアを実現するためのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体（Ｎｏｎ－Ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ－Ｒｅａｄａｂｌｅ Ｍｅｄｉｕｍ）として提供されてもよいし、外部のサーバからダウンロード可能に提供されてもよいし、外部のコンピュータで当該プログラムを起動させてクライアント端末でその機能を実現（いわゆるクラウドコンピューティング）するように提供されてもよい。

また、本実施形態において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものも含みうる。また、本実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、例えば電圧・電流を表す信号値の物理的な値、０又は１で構成される２進数のビット集合体としての信号値の高低、又は量子的な重ね合わせ（いわゆる量子ビット）によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。

また、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。

１．ハードウェア構成
本節では、本開示に係る情報処理システム１のハードウェア構成について説明する。図１は、情報処理システム１の全体構成を示す図である。

１．１．情報処理システム１
情報処理システム１は、情報処理装置２と、店舗端末３と、利用者端末４とを備え、これらが電気通信回線を通じて通信可能に構成される。一態様において、情報処理システム１とは、１つ又はそれ以上の装置又は構成要素からなるものである。仮に例えば、情報処理装置２のみからなる場合であれば、情報処理システム１は情報処理装置２となりうる。以下、これらの各構成要素についてさらに説明する。

１．２．情報処理装置２
図２は、情報処理装置２のハードウェア構成を示すブロック図である。情報処理装置２は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３とを備え、これらの構成要素が情報処理装置２の内部において通信バス２０を介して電気的に接続されている。

通信部２１は、ＵＳＢ、ＩＥＥＥ１３９４、Ｔｈｕｎｄｅｒｂｏｌｔ（登録商標）、有線ＬＡＮネットワーク通信等といった有線型の通信手段が好ましいものの、無線ＬＡＮネットワーク通信、３Ｇ／ＬＴＥ／５Ｇ等のモバイル通信、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）通信等を必要に応じて含めてもよい。すなわち、これら複数の通信手段の集合として実施することがより好ましい。

記憶部２２は、前述の記載により定義される様々な情報を記憶する。これは、例えば、制御部２３によって実行される情報処理装置２に係る種々のプログラム等を記憶するソリッドステートドライブ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ：ＳＳＤ）等のストレージデバイスとして、あるいは、プログラムの演算に係る一時的に必要な情報（引数、配列等）を記憶するランダムアクセスメモリ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ：ＲＡＭ）等のメモリとして実施されうる。また、これらの組合せであってもよい。

制御部２３は、情報処理装置２に関連する全体動作の処理・制御を行う。制御部２３は、例えば不図示の中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ：ＣＰＵ）である。制御部２３は、記憶部２２に記憶された所定のプログラムを読み出すことによって、情報処理装置２に係る種々の機能を実現する。すなわち、記憶部２２に記憶されているソフトウェアによる情報処理が、ハードウェアの一例である制御部２３によって具体的に実現されることで、制御部２３に含まれる各機能部（図４参照）として実行されうる。これらについては、次節においてさらに詳述する。なお、制御部２３は単一であることに限定されず、機能ごとに複数の制御部２３を有するように実施してもよい。またそれらの組合せであってもよい。

１．３．店舗端末３
店舗端末３は、例えば、第１ユーザが操作する装置であり、スマートフォン、タブレット端末、コンピュータ、その他電気通信回線を通じて情報処理装置２にアクセス可能なものであれば、その形態は問わない。以下において、情報処理システム１のユーザは、第１ユーザ及び第２ユーザを含む複数のユーザであるものとする。第１ユーザは、例えば、飲食店、小売店、美容院、スポーツジム等の店舗の従業員であってよい。

図３は、店舗端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。店舗端末３は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、表示部３４と、入力部３５と、撮像部３６とを備え、これらの構成要素が店舗端末３の内部において通信バス３０を介して電気的に接続されている。通信部３１、記憶部３２及び制御部３３の説明は、情報処理装置２における各部の説明と同様のため省略する。

表示部３４は、店舗端末３の筐体に含まれるものであってもよいし、外付けされるものであってもよい。表示部３４は、ユーザが操作可能なグラフィカルユーザインターフェース（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ：ＧＵＩ）の画面を表示する。これは例えば、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ及びプラズマディスプレイ等の表示デバイスを、店舗端末３の種類に応じて使い分けて実施することが好ましい。以下では、表示部３４は、店舗端末３の筐体に含まれるものとして説明する。

入力部３５は、店舗端末３の筐体に含まれるものであってもよいし、外付けされるものであってもよい。例えば、入力部３５は、表示部３４と一体となってタッチパネルとして実施されてもよい。タッチパネルであれば、ユーザは、タップ操作、スワイプ操作等を入力することができる。もちろん、タッチパネルに代えて、スイッチボタン、マウス、ＱＷＥＲＴＹキーボード等を採用してもよい。すなわち、入力部３５がユーザによってなされた操作入力を受け付ける。当該入力が命令信号として、通信バス３０を介して制御部３３に転送され、制御部３３が必要に応じて所定の制御や演算を実行しうる。

撮像部３６は、店舗端末３の筐体に含まれるものであってもよいし、外付けされるものであってもよい。撮像部３６は、外界の情報を静止画又は動画として撮像可能に構成される、いわゆるビジョンセンサ（例えば、カメラ）である。撮像部３６によって生成された撮像画像は、記憶部３２に記憶されてよい。以下では、撮像部３６は、店舗端末３の筐体に含まれるものとして説明する。

１．３．利用者端末４
利用者端末４は、第２ユーザが操作する装置であり、スマートフォン、タブレット端末、コンピュータ、その他電気通信回線を通じて情報処理装置２にアクセス可能なものであれば、その形態は問わない。第２ユーザは、例えば、店舗の利用客であってよい。

図４は、利用者端末４のハードウェア構成を示すブロック図である。利用者端末４は、通信部４１と、記憶部４２と、制御部４３と、表示部４４と、入力部４５とを備え、これらの構成要素が利用者端末４の内部において通信バス４０を介して電気的に接続されている。これらの各構成は、店舗端末３における各構成と同様であってよいため、説明を省略する。

２．機能構成
本節では、本開示の機能構成について説明する。図５は、情報処理装置２の機能を示す機能ブロック図である。前述の通り、記憶部２２に記憶されたソフトウェアによる情報処理がハードウェア（具体的には、制御部２３）によって具体的に実現されることで、制御部２３に含まれる各機能部として実行されうる。

具体的には、制御部２３は、各機能部として、受付部２３０と、特定部２３１と、付与部２３２と、表示制御部２３３と、記録部２３４と、通知部２３５と、判定部２３６とを備える。なお、受付部２３０、特定部２３１、及び付与部２３２以外を省略してもよい。

受付部２３０は、受付ステップを実行可能に構成される。例えば、受付部２３０は、通信部２１又は記憶部２２を介して情報を受け付け、これを作業メモリに読み出す。特に、受付部２３０は、店舗端末３の入力部３５、撮像部３６、又は利用者端末４の入力部４５を介した、ユーザによる種々の入力を受け付ける。受付部２３０が受け付けた種々の情報は、記憶部２２に記憶されてよい。

特定部２３１は、特定ステップを実行可能に構成される。例えば、特定部２３１は、種々の情報を特定する。特に、特定部２３１は、特定ステップとして、店舗端末３を介して二次元コードＣＤが取得されたことに応じて、第２ユーザに紐付けられた店舗の電子スタンプカード（以下、スタンプカードＳＣという）を特定する。

付与部２３２は、付与ステップを実行可能に構成される。例えば、付与部２３２は、ユーザのスタンプカードＳＣに電子スタンプ（以下、スタンプＳＴという）を付与する。また、付与部２３２は、スタンプＳＴに関する条件が満たされたことに応じて、ユーザに特典を付与する。特典とは、ユーザに対して与えられる、何らかの利益である。例えば、特典は、会計の割引クーポン、特定の商品又はプレゼントと交換可能なチケット、イベント参加権等であってよい。

表示制御部２３３は、第１表示ステップ～第３表示ステップを実行可能に構成される。例えば、表示制御部２３３は、記憶部２２に記憶された種々の情報若しくはこれらを含む画面、又は記憶部２２に記憶された画像等を、店舗端末３又は利用者端末４でユーザが視認可能な態様で表示させる。例えば、表示制御部２３３は、画面、静止画又は動画を含む画像、アイコン、メッセージ等の視覚情報を、店舗端末３の表示部３４又は利用者端末４の表示部４４に表示させるように制御する。表示制御部２３３は、視覚情報を店舗端末３又は利用者端末４に表示させるためのレンダリング情報だけを生成してもよい。

記録部２３４は、記録ステップを実行可能に構成される。例えば、記録部２３４が記録した種々の情報は、記憶部２２に記憶される。

通知部２３５は、第１通知ステップ及び第２通知ステップを実行可能に構成される。例えば、通知部２３５は、ユーザに対して種々の通知を実行する。通知の方法は特に限定されず、例えば、画面の表示、音又は端末の振動による通知、プッシュ通知、特定のユーザへのメール送信又はメッセンジャーアプリケーションにおけるメッセージ送信等であってもよい。

判定部２３６は、判定ステップを実行可能に構成される。例えば、判定部２３６は、スタンプＳＴの付与に関する条件、特典の付与に関する条件等の判定を実行するように構成される。

３．情報処理の詳細
第３節では、アクティビティ図を参照しながら、情報処理システム１により実行される情報処理方法について説明する。下記に示す通り、情報処理方法は、次の各ステップを備える。なお、処理の順番は適宜入れ替えることができ、複数の処理が同時に実行されてもよいし、その全ての処理を実行しなくてもよい。

３．１．情報処理の概要
図６は、情報処理システム１による情報処理の一例を示すアクティビティ図である。ここでは、一例として、特定の店舗の従業員である第１ユーザが、当該店舗の利用客である第２ユーザのスタンプカードＳＣに、来店に応じたスタンプＳＴを付与する場面を用いて説明をする。

まず、受付部２３０は、店舗端末３を介して、来店に応じたスタンプＳＴを付与することを選択する選択入力を受け付ける（Ａ００１及びＡ００２）。具体的には例えば、受付部２３０は、入力部３５、ネットワーク、及び通信部２１を介して、選択入力を、第１ユーザから受け付ける。

次に、特定部２３１は、第２ユーザに付与するスタンプＳＴの数を特定する（Ａ００３）。例えば、第１ユーザは、第２ユーザの１回の来店に対して、スタンプＳＴを何個付与するかを予め設定可能であってよい。

次に、表示制御部２３３は、表示部３４に、第１ユーザが視認可能な態様で、特定されたスタンプＳＴの数を表示させる（Ａ００４）。

次に、受付部２３０は、第１受付ステップとして、店舗において第１ユーザが利用する店舗端末３を介して、店舗の利用者である第２ユーザに付与するスタンプＳＴの数を決定する、決定入力を受け付ける（Ａ００５及びＡ００６）。具体的には例えば、受付部２３０は、入力部３５、ネットワーク、及び通信部２１を介して、決定入力を、第１ユーザから受け付ける。

次に、受付部２３０は、店舗端末３の撮像部３６を介して読み取られたコードを受け付ける（Ａ００７）。具体的には例えば、受付部２３０は、入力部３５、ネットワーク、及び通信部２１を介して、二次元コードＣＤを、第１ユーザから受け付ける。二次元コードＣＤは、第２ユーザそれぞれと１対１に対応付けられた第２ユーザ識別情報ＵＩ２を示す。好ましくは、二次元コードＣＤは、店舗に対する決済のために使用されるコードを除く。コードは、例えば、バーコード、ＱＲコード（登録商標）、データマトリックス等のコードであってよい。

次に、特定部２３１は、二次元コードＣＤに基づいて、第２ユーザ識別情報ＵＩ２を特定する（Ａ００８）。

次に、特定部２３１は、第２ユーザ識別情報ＵＩ２と、参照情報ＲＦとに基づいて、店舗から第２ユーザに配布されたスタンプカードＳＣを特定する（Ａ００９）。例えば、参照情報ＲＦは、記憶部２２から読み出され、受付部２３０によって受け付けられてよい。参照情報ＲＦは、例えば、店舗毎に、第２ユーザ識別情報ＵＩ２と、スタンプカードＳＣとを関連づけたデータベースであってよい。例えば、各店舗は、店舗識別情報ＳＩと１対１に対応付けられ、データベースにおいて識別可能に管理される。

次に、判定部２３６は、第２ユーザに対してスタンプＳＴが前回付与された時点から、一定時間が経過したか否かを判定する（Ａ０１０）。

一定時間が経過したと判定された場合には、次の処理に進む。すなわち、付与部２３２は、付与ステップとして、決定入力に基づいて決定された数のスタンプＳＴを、第２ユーザのスタンプカードＳＣに付与する（Ａ０１１）。一方で、一定時間が経過していないと判定された場合には、特に処理は実行されない。つまり、付与部２３２は、スタンプＳＴを付与しない。

以上をまとめると、本開示に係る情報処理方法は、電子決済に紐づかない、電子スタンプの付与方法である。これにより、電子決済に対応していない店舗であっても、利用客にスタンプカードＳＣを提供するシステムを、容易に導入することができる。また、第２ユーザ識別情報ＵＩ２と紐付けられた二次元コードＣＤを、店舗端末３によって取得し、スタンプカードＳＣを特定することで、実際に店舗を利用した第２ユーザにのみ、スタンプＳＴを付与することが可能となる。従来の、利用者端末４の位置情報に応じて特典を付与するシステム、又は、店舗に備え付けられたコードを利用者端末４によって読み取ることで特典を付与するシステムと比較して、不正を抑制することが可能となる。

好ましくは、決定入力は、第２ユーザが来店したことに応じて、特定の数のスタンプＳＴを付与することを決定する入力である。このような態様により、会計に関係のない利用客の行為に対しても、柔軟にスタンプＳＴを付与することができる。より好ましくは、決定入力は、第２ユーザの来店回数に応じて、特定の数のスタンプＳＴを付与することを決定する入力である。例えば、一定期間における来店回数が特定の条件を満たした場合に、通常よりも多くのスタンプＳＴが付与されてよい。このような態様により、店舗での様々なスタンプＳＴ付与の態様に柔軟に対応することができ、よりユーザフレンドリーである。

好ましくは、付与ステップでは、スタンプＳＴが付与された時点から一定時間が経過するまで、スタンプＳＴを新たに付与する処理が制限される。このような態様により、短期間に何度も来店し、スタンプＳＴの付与を受けようとする第２ユーザの不正行為を抑制することができる。

好ましくは、付与ステップは複数回実行される。付与ステップが実行される度に、第１受付ステップが実行される。このような態様により、スタンプＳＴの数を第１ユーザが毎回確認した上で、スタンプＳＴを付与することができ、誤操作を抑制可能となる。

３．２．情報処理の詳細
続いて、前述した情報処理の詳細について説明する。

（スタンプ付与画面５）
図７は、表示部３４に表示されるスタンプ付与画面５の一例を示す画面例である。図７の例は、選択入力に基づいて、アクティビティＡ００４において表示される画面であってよい。スタンプ付与画面５は、例えば、スタンプ数オブジェクト５１と、操作ボタン５２とを含む。

例えば、スタンプ数オブジェクト５１には、付与するスタンプＳＴの数として特定された数字が表示される。例えば、操作ボタン５２は、決定入力を受け付けるウィジェットＷＤの一例である。来店に応じたスタンプＳＴの付与数は、第１ユーザによって任意に設定可能であってよい。図７の例では、１回の来店につき１個のスタンプＳＴを付与することが設定されている。

（結果画面６）
図８は、表示部３４に表示される結果画面６の一例を示す画面例である。結果画面６は、例えば、アクティビティＡ０１１でスタンプＳＴが付与された後に表示されてよい。操作ボタン６４の入力に応じて、メニュー画面（図示せず）へと画面遷移がなされてよい。

結果画面６は、例えば、複数のスタンプカード６１と、枚数表示６３と、操作ボタン６４とを含む。スタンプカード６１は、例えば、条件表示６１１と、スタンプ６１２と、スタンプ付与エリア６１３と、特典表示６１４とを含む。なお、第２ユーザに視認可能な態様で表示部４４に表示されるスタンプカードＳＣは、スタンプカード６１と同様の表示態様であってよい。

例えば、条件表示６１１には、第１ユーザによる事前の設定に基づき、店舗からの特典が付与される条件が表示される。特典が付与される条件は、複数の条件を組み合わせて設定されてもよい。スタンプ６１２は、付与済みのスタンプＳＴを示すアイコンである。図８の例では、スタンプカード６１の６番目の欄にスタンプＳＴが１個付与された状態を示す。スタンプ付与エリア６１３及び特典表示６１４は、まだスタンプＳＴが付与されていない欄を示す。特典表示６１４の欄にスタンプＳＴが付与された場合、第２ユーザに特典が付与される。その後、特典表示６１４は、「空」と表示されたスタンプ６１２へと表示態様が変化する。

好ましくは、表示される複数のスタンプカード６１は、過去に第２ユーザに対して店舗から配布されたスタンプカードＳＣを含む。枚数表示６３は、第２ユーザに配布されたスタンプカードＳＣの枚数と、何枚目のスタンプカードＳＣであるかを示す表示であってよい。

４．変形例
本開示に係る情報処理システム１に関して、以下のような態様を採用してもよい。

（情報処理方法の変形例）
図９は、情報処理システム１による情報処理の一例を示すアクティビティ図である。図９に示すように、好ましくは、決定入力は、第２ユーザが支払う金額に応じて、特定の数のスタンプＳＴを付与することを決定する入力である。このような態様により、現金のみに対応している店舗であっても、会計金額に応じたスタンプＳＴの付与が可能となる。

図９について、図６の情報処理方法との相違点を説明する。まず、受付部２３０が、会計金額の入力を第１ユーザから受け付ける（Ａ１０１及びＡ１０２）点である。例えば、第１ユーザは、金額に対するスタンプＳＴの付与数を予め設定可能であってよい。

次に、判定部２３６が、付与するスタンプＳＴが一定数未満か一定数以上かを判定する（Ａ００７）点である。別の観点によると、判定部２３６は、通常処理か異常処理かを判定する。閾値は、特定の数値範囲であってもよい。異常処理と判定された場合、通知部２３５は、第１ユーザに対して通知をする（Ａ１０８）。別の観点によると、通知部２３５は、第１通知ステップとして、一定数以上のスタンプＳＴを付与することが決定された場合に、第１ユーザに対して通知をする。ここで、通知は、表示部３４に画面を表示させる態様で実行されてよい。通知後、第１ユーザから金額の再入力の要求があった場合には、アクティビティＡ１０１の処理に戻る。金額の再入力の要求がなかった場合には、Ａ１０９の処理へと進む。このような態様により、従業員の誤操作を抑制することができる。

（スタンプ付与画面５の変形例）
図１０は、表示部３４に表示されるスタンプ付与画面５の変形例を示す画面例である。図７のスタンプ付与画面５は、金額の入力に基づいて、アクティビティＡ１０４において表示される画面であってよい。

スタンプ付与画面５は、例えば、スタンプ数オブジェクト５１と、操作ボタン５２と、テキストボックス５３とを含む。例えば、第１ユーザは、テキストボックス５３に会計金額を入力可能であってよい。他の構成は、図７で説明した内容と同様であってよいため、説明を省略する。

（訂正画面７）
一態様において、第１ユーザは、第２ユーザのスタンプカードＳＣから、既に付与されたスタンプＳＴを減ずる訂正処理を実行することができる。別の観点によると、好ましくは、付与ステップでは、付与することが決定されたスタンプＳＴの数が負の数である場合に、スタンプカードＳＣから付与済みのスタンプＳＴを減ずる処理が実行される。このような態様により、実空間における従来のスタンプカード又は決済と紐付いたスタンプ付与システムでは困難だった、付与済みスタンプの訂正が可能となる。

図１１は、表示部３４に表示される訂正画面７の一例を示す画面例である。訂正画面７は、例えば、スタンプカード７１と、増減オブジェクト７２と、スタンプ数表示７３と、操作ボタン７４と、操作ボタン７５とを含む。スタンプカード７１は、特定部２３１により特定された、第２ユーザのスタンプカードＳＣである。スタンプカード７１は、図８のスタンプカード６１と同様の構成であってよい。

表示制御部２３３は、増減オブジェクト７２の入力に応じて、スタンプ数表示７３に表示されるスタンプＳＴの数を増減させる。操作ボタン７４の入力に基づき、スタンプ数表示７３に表示された数のスタンプＳＴが付与又は消去される。操作ボタン７５の入力により、訂正処理の中断が受け付けられてよい。別の観点によると、好ましくは、表示制御部２３３は、第１表示制御ステップとして、スタンプカードＳＣと、決定入力を受け付けるウィジェットＷＤとを、第１ユーザが視認可能な態様で、店舗端末３に表示させる。このような態様により、第１ユーザは、第２ユーザのスタンプカードＳＣを確認しながら、任意の数のスタンプＳＴを付与又は消去することができ、状況に応じたより柔軟な対応が可能となる。

（カード一覧画面８）
図１２は、表示部３４に表示されるカード一覧画面８の一例を示す画面例である。カード一覧画面８は、例えば、操作ボタン８１と、複数のカード情報エリア８２とを含む。操作ボタン８１の入力に応じて、スタンプカードＳＣの新規作成画面が表示されてもよい。カード情報エリア８２は、例えば、状態表示８２１を含む。カード情報エリア８２には、第１ユーザにより作成されたスタンプカードＳＣの情報が表示されてよい。状態表示８２１には、各スタンプカードＳＣの現在の状態が示される。現実の状態は、例えば、準備中、配布中、配布終了、取扱終了等の、スタンプカードＳＣの運用に関するステータスであってよい。

好ましくは、第１ユーザの入力により、配布するスタンプカードＳＣの切替が可能である。具体的には、受付部２３０は、第２受付ステップとして、第２ユーザに対して新スタンプカードＳＣ１の配布を開始し、かつ、既に配布された旧スタンプカードＳＣ２の配布を終了する入力を、店舗端末３を介して受け付ける。付与部２３２は、旧スタンプカードＳＣ２が特定条件を満たして終了するまでは、旧スタンプカードＳＣ２にスタンプＳＴを付与し、旧スタンプカードＳＣ２が終了した後は、新スタンプカードＳＣ１にスタンプＳＴを付与する。特定条件とは、旧スタンプカードＳＣ２の有効期限が満了すること、旧スタンプカードＳＣ２においてスタンプＳＴが上限数まで付与されること、又は第１ユーザから旧スタンプカードＳＣ２の取扱を終了する入力を受け付けることである。このような態様により、旧スタンプカードＳＣ２の有効期限の満了を待つことなく、新スタンプカードＳＣ１の運用を開始することができる。

別の観点によると、好ましくは、表示制御部２３３は、第２表示制御ステップとして、第２ユーザに対して発行された、複数のスタンプカードＳＣを、表示部３４又は表示部４４に表示させる。複数のスタンプカードＳＣは、特定条件を満たして終了した旧スタンプカードＳＣ２を含む。このような態様により、第２ユーザの店舗の利用状況を容易に確認することができる。また、より現実のスタンプカードに近い態様で、かつ、スタンプカードの保管場所を取ることなく、第２ユーザがスタンプ集めを楽しむことができる。

（その他の変形例）
スタンプＳＴが付与される他の例として、特定の商品又は役務の購入、店舗で開催されるイベントへの参加、募金への協力、感染症対策への協力、友人の紹介、一定の人数以上での利用等であってよい。これらの条件が満たされたと第１ユーザが判断した場合、訂正処理と同様の方法で、任意の数のスタンプＳＴが付与されてよい。

二次元コードＣＤは、表示部４４に表示されてもよく、第２ユーザに実際に配布されるプラスチック製のカード等に印字されていてもよい。例えば、表示制御部２３３が表示部４４に二次元コードＣＤを表示させてもよいし、他のプログラムによって記憶部４２から二次元コードＣＤが読み出され、表示部４４に表示されてもよい。または、二次元コードＣＤは、単に表示部４４のスクリーンショットとして記憶された画像であってもよい。

一態様において、表示制御部２３３は、第３表示制御ステップとして、履歴の一覧を、第１ユーザが視認可能な態様で表示させる。例えば、記録部２３４は、記録ステップとして、第１ユーザそれぞれと１対１に対応付けられた第１ユーザ識別情報と、第１ユーザによって実行されたスタンプＳＴの付与の履歴とを関連づけて記録する。このような態様により、従業員の誤操作又は不正行為を抑制することができる。例えば、図６のアクティビティＡ１０１の前に、第１ユーザのユーザ認証処理が実行されてもよい。

一態様において、通知部２３５は、第２通知ステップとして、スタンプカードＳＣの有効期限の満了までの残り期間が閾値以下となった場合に、第２ユーザに通知をする。通知を実行するタイミングは、第１ユーザにより任意に設定可能であってよい。このような態様により、第２ユーザに来店を促すことができる。なお、有効期限は、第１ユーザによって任意に設定可能であってよい。

一態様において、１つの店舗において、複数の店舗端末３が設置されてもよい。例えば、第１ユーザの操作を受け付ける店舗端末３と、二次元コードＣＤを読み取る店舗端末３とが別の端末であってもよい。

一態様において、複数の店舗が同一のスタンプカードＳＣを利用することが可能であってよい。例えば、フランチャイズチェーンの複数の店舗が、単一の店舗識別情報ＳＩに関連づけられて管理されてもよい。

上記の実施形態では、参照情報ＲＦがデータベースであるものとして説明したが、参照情報ＲＦは、ルックアップテーブルであってもよく、複数の情報を数学的に関係づけた数理モデルでもよく、複数の情報の相関性を予め機械学習させた学習済みモデルであってもよい。

本開示では、受付部２３０と、特定部２３１と、付与部２３２と、表示制御部２３３と、記録部２３４と、通知部２３５と、判定部２３６とを、情報処理装置２の制御部２３によって実現される機能部として説明したが、この少なくとも一部を、店舗端末３の制御部３３又は利用者端末４の制御部４３によって実現される機能部として実施してもよい。また、本開示の一態様は、プログラムであってよい。プログラムは、コンピュータに、情報処理方法の各ステップを実行させる。

本開示では、情報処理装置２が種々の記憶・制御を行ったが、情報処理装置２に代えて、複数の外部装置が用いられてもよい。上記の例で説明した種々の情報、例えば、参照情報ＲＦ、第１ユーザ識別情報ＵＩ１、第２ユーザ識別情報ＵＩ２、及び店舗識別情報ＳＩ等は、記憶部２２、記憶部３２又は制御部３３の何れに記憶されてもよい。また、ブロックチェーン技術等を用いて、これらの情報が複数のノード装置に分散して記憶されてもよい。

また、本開示に係る情報処理システム１によって提供されるサービスの各画面は、意匠性が高いことにも留意されたい。図１３～図１８は、参考図である。例えば、これらの画面例において表示される、所謂吹き出し型のオブジェクトが特徴のある部分であり、美感を起こさせるものとなっている。

さらに、次に記載の各態様で提供されてもよい。

（１）情報処理システムが実行する情報処理方法であって、第１受付ステップでは、店舗において第１ユーザが利用する店舗端末を介して、前記店舗の利用者である第２ユーザに付与するスタンプの数を決定する、決定入力を受け付け、特定ステップでは、前記店舗端末を介してコードが取得されたことに応じて、前記第２ユーザに紐付けられた前記店舗のスタンプカードを特定し、ここで前記コードは、前記第２ユーザそれぞれと１対１に対応付けられた第２ユーザ識別情報を示し、付与ステップでは、前記決定入力に基づいて決定された数の前記スタンプを、前記スタンプカードに付与する、方法。

（２）上記（１）に記載の情報処理方法において、前記コードは、前記店舗に対する決済のために使用されるコードを除く、方法。

（３）上記（１）又は（２）に記載の情報処理方法において、前記決定入力は、前記第２ユーザが来店したことに応じて、特定の数の前記スタンプを付与することを決定する入力である、方法。

（４）上記（１）～（３）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記決定入力は、前記第２ユーザの来店回数に応じて、特定の数の前記スタンプを付与することを決定する入力である、方法。

（５）上記（１）～（４）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記決定入力は、前記第２ユーザが支払う金額に応じて、特定の数の前記スタンプを付与することを決定する入力である、方法。

（６）上記（１）～（５）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記付与ステップは複数回実行され、前記付与ステップが実行される度に、前記第１受付ステップが実行される、方法。

（７）上記（１）～（６）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記付与ステップでは、付与することが決定された前記スタンプの数が負の数である場合に、前記スタンプカードから付与済みの前記スタンプを減ずる処理が実行される、方法。

（８）上記（１）～（７）の何れか１つに記載の情報処理方法において、さらに、第１表示制御ステップでは、前記スタンプカードと、前記決定入力を受け付けるウィジェットとを、前記第１ユーザが視認可能な態様で、前記店舗端末に表示させる、方法。

（９）上記（１）～（８）の何れか１つに記載の情報処理方法において、前記付与ステップでは、前記スタンプが付与された時点から一定時間が経過するまで、前記スタンプを新たに付与する処理が制限される、方法。

（１０）上記（１）～（９）の何れか１つに記載の情報処理方法において、さらに、第２受付ステップでは、前記第２ユーザに対して新スタンプカードの配布を開始し、かつ、既に配布された旧スタンプカードの配布を終了する入力を、前記店舗端末を介して受け付け、前記付与ステップでは、前記旧スタンプカードが特定条件を満たして終了するまでは、前記旧スタンプカードに前記スタンプを付与し、前記旧スタンプカードが終了した後は、前記新スタンプカードに前記スタンプを付与し、ここで前記特定条件とは、前記旧スタンプカードの有効期限が満了すること、前記旧スタンプカードにおいて前記スタンプが上限数まで付与されること、又は前記第１ユーザから前記旧スタンプカードの取扱を終了する入力を受け付けることである、方法。

（１１）上記（１０）に記載の情報処理方法において、さらに、第２表示制御ステップでは、前記第２ユーザに対して発行された、複数の前記スタンプカードを表示させ、ここで複数の前記スタンプカードは、前記特定条件を満たして終了した前記旧スタンプカードを含む、方法。

（１２）プログラムであって、コンピュータに、上記（１）～（１１）の何れか１つに記載の各ステップを実行させる、もの。

（１３）情報処理システムであって、制御部を備え、前記制御部は、上記（１）～（１１）の何れか１つに記載の各ステップを実行するように構成される、もの。
もちろん、この限りではない。

最後に、本開示に係る種々の態様を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。当該新規な態様は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。当該態様やその変形例は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１ ：情報処理システム
２ ：情報処理装置
２０ ：通信バス
２１ ：通信部
２２ ：記憶部
２３ ：制御部
２３０ ：受付部
２３１ ：特定部
２３２ ：付与部
２３３ ：表示制御部
２３４ ：記録部
２３５ ：通知部
２３６ ：判定部
３ ：店舗端末
３０ ：通信バス
３１ ：通信部
３２ ：記憶部
３３ ：制御部
３４ ：表示部
３５ ：入力部
３６ ：撮像部
４ ：利用者端末
４０ ：通信バス
４１ ：通信部
４２ ：記憶部
４３ ：制御部
４４ ：表示部
４５ ：入力部
５ ：スタンプ付与画面
５１ ：スタンプ数オブジェクト
５２ ：操作ボタン
５３ ：テキストボックス
６ ：結果画面
６１ ：スタンプカード
６１１ ：条件表示
６１２ ：スタンプ
６１３ ：スタンプ付与エリア
６１４ ：特典表示
６３ ：枚数表示
６４ ：操作ボタン
７ ：訂正画面
７１ ：スタンプカード
７２ ：増減オブジェクト
７３ ：スタンプ数表示
７４ ：操作ボタン
７５ ：操作ボタン
８ ：カード一覧画面
８１ ：操作ボタン
８２ ：カード情報エリア
８２１ ：状態表示
ＣＤ ：二次元コード
ＲＦ ：参照情報
ＳＣ ：スタンプカード
ＳＣ１ ：新スタンプカード
ＳＣ２ ：旧スタンプカード
ＳＩ ：店舗識別情報
ＳＴ ：スタンプ
ＵＩ１ ：第１ユーザ識別情報
ＵＩ２ ：第２ユーザ識別情報
ＷＤ ：ウィジェット

Claims (13)

1. 情報処理システムが実行する情報処理方法であって、
   第１受付ステップでは、店舗において第１ユーザが利用する店舗端末を介して、前記店舗の利用者である第２ユーザに付与するスタンプの数を決定する、決定入力を受け付け、
   特定ステップでは、前記店舗端末を介してコードが取得されたことに応じて、前記第２ユーザに紐付けられた前記店舗のスタンプカードを特定し、ここで
   前記コードは、前記第２ユーザそれぞれと１対１に対応付けられた第２ユーザ識別情報を示し、
   付与ステップでは、前記決定入力に基づいて決定された数の前記スタンプを、前記スタンプカードに付与する、方法。
2. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記コードは、前記店舗に対する決済のために使用されるコードを除く、方法。
3. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記決定入力は、前記第２ユーザが来店したことに応じて、特定の数の前記スタンプを付与することを決定する入力である、方法。
4. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記決定入力は、前記第２ユーザの来店回数に応じて、特定の数の前記スタンプを付与することを決定する入力である、方法。
5. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記決定入力は、前記第２ユーザが支払う金額に応じて、特定の数の前記スタンプを付与することを決定する入力である、方法。
6. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記付与ステップは複数回実行され、
   前記付与ステップが実行される度に、前記第１受付ステップが実行される、方法。
7. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記付与ステップでは、付与することが決定された前記スタンプの数が負の数である場合に、前記スタンプカードから付与済みの前記スタンプを減ずる処理が実行される、方法。
8. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   さらに、第１表示制御ステップでは、前記スタンプカードと、前記決定入力を受け付けるウィジェットとを、前記第１ユーザが視認可能な態様で、前記店舗端末に表示させる、方法。
9. 請求項１に記載の情報処理方法において、
   前記付与ステップでは、前記スタンプが付与された時点から一定時間が経過するまで、前記スタンプを新たに付与する処理が制限される、方法。
10. 請求項１に記載の情報処理方法において、
    さらに、第２受付ステップでは、前記第２ユーザに対して新スタンプカードの配布を開始し、かつ、既に配布された旧スタンプカードの配布を終了する入力を、前記店舗端末を介して受け付け、
    前記付与ステップでは、前記旧スタンプカードが特定条件を満たして終了するまでは、前記旧スタンプカードに前記スタンプを付与し、前記旧スタンプカードが終了した後は、前記新スタンプカードに前記スタンプを付与し、ここで
    前記特定条件とは、前記旧スタンプカードの有効期限が満了すること、前記旧スタンプカードにおいて前記スタンプが上限数まで付与されること、又は前記第１ユーザから前記旧スタンプカードの取扱を終了する入力を受け付けることである、方法。
11. 請求項１０に記載の情報処理方法において、
    さらに、第２表示制御ステップでは、前記第２ユーザに対して発行された、複数の前記スタンプカードを表示させ、ここで
    複数の前記スタンプカードは、前記特定条件を満たして終了した前記旧スタンプカードを含む、方法。
12. プログラムであって、
    コンピュータに、請求項１～請求項１１の何れか１つに記載の各ステップを実行させる、もの。
13. 情報処理システムであって、
    制御部を備え、
    前記制御部は、請求項１～請求項１１の何れか１つに記載の各ステップを実行するように構成される、もの。