JP2023184100A - 帳票認識処理システム、帳票認識処理方法、及び帳票認識処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】帳票に記載された文字の誤認識を検出しやすくする帳票認識処理システム、帳票認識処理方法及び帳票認識処理プログラムを提供すること。【解決手段】同一の文字が記載された領域である文字領域を複数備える帳票４の認識処理を行う帳票認識処理システム１であって、帳票４の画像を取得する画像取得部と、予め設定された認識条件を用いて画像から文字情報を認識する文字認識部と、を備え、文字認識部は、認識条件としての第１認識条件を用いて文字領域としての第１文字領域から文字情報を認識し、かつ、第１認識条件とは異なる認識条件としての第２認識条件を用いて文字領域としての第２文字領域から文字情報を認識する、帳票認識処理システム。【選択図】図１

Description

本発明は、帳票認識処理システム、帳票認識処理方法、及び帳票認識処理プログラムに関する。

特許文献１には、金融機関等に設置される自動取引装置が記載されている。この自動取引装置は、納付書や請求書等の記載内容を文字認識して税金や公共料金等の払込取引を行う。

特許文献２には、紙葉類に記載された文字の認識を行う装置が記載されている。特許文献２のビデオコーディングシステムは、複数の認識部を備える。第２の認識部は、第１の認識部によって文字認識できなかった紙葉類の区分情報に対して、第１の認識部と異なるアルゴリズムで文字認識を行う。

特開２０１８－１９７９９６号公報 特開２０１０－００９４１０号公報

自動取引装置が取り扱う帳票には、納付者の氏名や納付金額等を示す文字列が印字される。印字の際の不具合で、文字列の掠れや位置ずれが生じる場合がある。ここで自動取引装置において文字認識できない旨のエラーが生じた場合は、帳票の処理は実行できない。したがって、帳票に対する誤った処理は実行されない。しかし、印字内容と異なる文字を認識してしまった場合、例えば数字の「８」を「９」と認識する誤認識や、「￥８２００」を「￥８２０」と認識する誤認識が発生した場合、帳票の真の記載内容とは異なる誤った処理が実行されてしまう可能性がある。

特許文献２の技術では、第１の認識部で文字認識できなかった場合に第２の認識部が重ねて文字認識を行うことで認識率（認識の成功率）を高めることができる。しかし、文字の誤認識が生じた場合、誤った内容であっても認識には「成功」してしまっているので、第２の認識部の処理は行わない。従って特許文献２の技術では上記の問題を解決することはできない。

本発明の目的は、帳票に記載された文字の誤認識を検出しやすくする帳票認識処理システム、帳票認識処理方法及び帳票認識処理プログラムを提供することにある。

本発明に係る帳票認識処理システムの特徴は、同一の文字が記載された領域である文字領域を複数備える帳票の認識処理を行う帳票認識処理システムであって、前記帳票の画像を取得する画像取得部と、予め設定された認識条件を用いて前記画像から文字情報を認識する文字認識部と、を備え、前記文字認識部は、前記認識条件としての第１認識条件を用いて前記文字領域としての第１文字領域から文字情報を認識し、かつ、前記第１認識条件とは異なる前記認識条件としての第２認識条件を用いて前記文字領域としての第２文字領域から文字情報を認識する点にある。

本発明に係る帳票認識処理方法の特徴は、同一の文字が記載された領域である文字領域としての第１文字領域及び第２文字領域を備える帳票の認識処理をコンピュータが行う帳票認識処理方法であって、前記帳票の画像を取得する画像取得ステップと、第１認識条件によって、前記第１文字領域の文字情報を認識し、かつ、前記第１認識条件とは異なる第２認識条件によって、前記第２文字領域の文字情報を認識する文字認識ステップと、を含む点にある。

本発明に係る帳票認識処理プログラムの特徴は、コンピュータに実行されることにより、同一の文字が記載された領域である文字領域としての第１文字領域及び第２文字領域を備える帳票の認識処理が行われる帳票認識処理プログラムであって、前記帳票の画像を取得する画像取得機能と、第１認識条件によって、前記第１文字領域の文字情報を認識し、かつ、前記第１認識条件とは異なる第２認識条件によって、前記第２文字領域の文字情報を認識する文字認識機能と、をコンピュータに実現させる点にある。

帳票に同一の文字列が複数の箇所に記載される場合がある。例えば、１つの帳票には納入済通知書、納付書、及び領収書の部分があり、それぞれに納付者の氏名と金額とが記載される。発明者らはこの点に注目して鋭意検討し、本発明を想到するに至った。本構成によると、同一の文字が記載された複数の文字領域に対して互いに異なる認識条件にて文字認識処理を実行するように構成される。これにより、文字情報の誤認識が発生した場合であっても、文字領域毎の認識結果が同じになることを抑制することができる。したがって、例えば、複数の文字領域に対して同一の認識条件にて文字認識処理を実行するような構成と比較して、文字領域に記載された文字情報の誤認識を検出しやすくなる。

本発明においては、前記文字認識部によって認識された文字情報を照合する照合部と、前記第１文字領域から認識された文字情報と前記第２文字領域から認識された文字情報とが一致すると前記照合部が判定したときに前記帳票の処理を行う処理部と、を更に備えると好適である。

本構成によると、文字情報を照合することで、文字情報の誤認識が発生した場合に、文字領域に記載された文字情報の誤認識を検出しやすくなる。

本発明においては、前記第２認識条件は、前記文字領域における文字の認識領域において前記第１認識条件と異なっていると好適である。

印字の際の用紙ズレ等により、複数の文字領域の文字が同じように標準の位置からズレて印字される場合がある。このような場合に、文字領域における文字の認識領域が同じであると、複数の文字領域の文字に対して同じように誤認識を生じる可能性がある。例えば、複数の文字領域の全てで「￥８２００」を「￥８２０」と誤認識してしまう。本構成によると、複数の文字領域に対して互いに異なる認識領域にて文字認識処理を実行するように構成される。これにより、複数の文字領域に対して同じ誤認識が生じることを抑制でき、文字情報の誤認識を検出しやすくすることができる。

本発明においては、前記認識条件を設定可能な設定部と、２つの前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されているときに報知する報知部と、をさらに備えると好適である。

本構成によると、認識条件を設定する際に、２つの文字領域に対して同一の認識条件が設定されているときに報知が行われる。これにより、不注意で２つの文字領域に対して同一の認識条件が設定されてしまうことを抑制できる。したがって、文字情報の誤認識を検出しやすくすることができる。

本発明においては、前記認識条件を設定可能な設定部をさらに備え、前記設定部は、２つの前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されることを禁止すると好適である。

本構成によると、認識条件を設定する際に、２つの文字領域に対して同一の認識条件を設定することができなくなる。これにより、２つの文字領域に対して同一の認識条件が設定されてしまうことを防止できる。したがって、文字情報の誤認識を検出しやすくすることができる。

本発明においては、前記認識条件を設定可能な設定部と、全ての前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されているときに報知する報知部と、をさらに備えると好適である。

本構成によると、全ての文字領域に対して同一の認識条件が設定されているときに報知が行われる。これにより、全ての文字領域に対して同一の認識条件が設定されてしまうことを抑制できる。したがって、文字情報の誤認識を検出しやすくすることができる。

本発明においては、前記認識条件を設定可能な設定部をさらに備え、前記設定部は、全ての前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されることを禁止すると好適である。

本構成によると、全ての文字領域に対して同一の認識条件を設定することができなくなる。これにより、全ての文字領域に対して同一の認識条件が設定されてしまうことを防止できる。したがって、文字情報の誤認識を検出しやすくすることができる。

本発明においては、前記帳票の内容を示すサンプル画像から前記文字領域を特定する特定部をさらに備え、前記設定部は、前記特定部が特定した前記文字領域に対して前記認識条件を設定する。

本構成によると、文字領域の特定が適切に行われ好ましい。

帳票認識処理システムの概要を示す図である。 帳票の一例を示す図である。 帳票認識処理装置及び管理装置の構成を示す機能ブロック図である。 帳票認識処理装置の構成を示す断面図である。 管理装置で行われる処理手順を示すフローチャートである。 認識条件の設定の一例を示す図である。 認識条件の設定結果の一例を示す図である。 帳票認識処理装置で行われる処理手順を示すフローチャートである。 文字情報の認識処理の一例を示す図である。 文字情報の照合結果の一例を示す図である。 別実施形態における文字情報の認識処理の別の一例を示す図である。 別実施形態における文字情報の認識処理の別の一例を示す図である。 別実施形態における文字情報の認識処理の別の一例を示す図である。

以下、帳票認識処理システムについて図面に基づいて説明する。帳票認識処理システムは、帳票の文字認識処理に用いられるシステムである。図１に示すように、帳票認識処理システム１は、帳票認識処理装置２と、管理装置３と、を備える。

帳票認識処理装置２は、納付者から税金や公共料金等の支払いを受け付けるための装置であって、公共施設や金融機関などに設置される。帳票認識処理装置２は、受け付けた帳票４に対して文字認識処理を行い、認識された文字に基づいて支払い等の処理を実行する。

帳票４は、定型の文字や枠線が印刷された用紙に、宛名や金額、日付等の個別情報が印字されて、作成される。個別情報の印字の際に用紙の位置ずれや傾き等が発生すると、個別情報が所定の位置からズレて印字される場合がある。帳票４には同一の文字が複数印字される場合がある。図示例では、納付額としての「８９０」の文字が３箇所に印字されている。上述の印字ズレが発生した場合、３箇所の「８９０」の文字は同じ方向、例えば、用紙の右へズレた位置へ印字される。右端の「０」の文字が文字認識処理の対象領域の外に位置した場合、印字された「８９０」の文字に対して、文字認識処理の結果が「８９」となってしまう。

ここで、３箇所の「８９０」の文字に対する文字認識処理の認識条件が同一であった場合、文字認識処理の結果が３箇所とも「８９」となる可能性がある。そうすると、たとえ３箇所の文字認識処理の結果を互いに照合するように帳票認識処理装置２が構成されていたとしても、３箇所の結果は「８９」で一致するため、帳票認識処理装置２が異常を発見することができない。そうすると、誤った認識結果の「８９」にて支払いの処理が実行される可能性がある。

本実施形態では、帳票認識処理装置２は、同一の文字が記載された複数の文字領域に対して互いに異なる認識条件にて文字認識処理を実行するように構成される。これにより、ある文字領域からの認識結果が「８９」となったとしても、他の文字領域に対する認識条件が比較的広く設定され、そこからの認識結果が「８９０」となれば、帳票認識処理装置２が異常を発見できる可能性がある。このように、本実施形態の帳票認識処理システム１は、印字ズレへの対処において利点を有する。

管理装置３は、帳票認識処理装置２において文字認識処理に用いられる認識条件Ｒを予め設定するための装置である。管理装置３は、同一の文字が記載された文字領域に対する認識条件Ｒが互いに異なったものとなるように、認識条件Ｒを設定する。

〔帳票〕
帳票４の例が図２に示されている。帳票４には、上述の通り、予め印刷された「納入済通知書」や「納期限」等の定型の文字や枠線等と、個別に印字される納期限「２０１８年０２月２８日」や納付額「８９０」等の文字（以下「文字列９」と称する。）と、が記載されている。

本実施形態では、同一の文字が記載された領域を「文字領域」と称し、符号「４１」を付す。図示例では、帳票４は、同一の文字「８９０」が記載された３つの文字領域４１として、左寄りの左側文字領域４１ａ、中央の中央文字領域４１ｂ、及び右寄りの右側文字領域４１ｃを有する。

帳票４は、図２に示されるように、枠線４２と、領収印が押印される押印領域４３と、切り離し線４４と、を有する。

図２には、文字列９が通常の位置（印字ズレを生じていない場合の正規の位置）にある状態が示されている。図示例では、文字列９が枠線４２の内側に位置している。上述した印字ズレ等により、文字列９が通常の位置から上下左右にズレて記載されることがある。ズレが大きい場合、文字列９の一部が枠線４２の外に位置する場合がある。この意味で、文字領域４１は枠線４２の内側に限られず、外側に及ぶ場合がある。

〔管理装置〕
管理装置３は、例えばパソコンであり、図示しないＣＰＵ及びメモリを備える。メモリに記憶されたプログラムが実行されて、以下述べる各機能部の機能が実現される。

管理装置３は、図３に示すように、画像取得部３１と、特定部３２と、設定部３３と、報知部３４と、記憶部３５と、通信部３６と、表示部３７と、を備える。管理装置３は、帳票認識処理装置２に対して遠隔地に設けられてもよいし、帳票認識処理装置２と同じ建物に設けられてもよい。本実施形態においては、管理装置３は、メーカ(製造会社)やディーラ（販売及び保守会社）に設けられている。

画像取得部３１は、サンプル画像５ａを取得する。サンプル画像５ａは、例えば、カメラやドキュメントスキャナから取得してもよいし、他の機器から有線通信または無線通信を介して取得してもよい。

特定部３２は、サンプル画像５ａから文字領域４１を特定する。文字領域４１の特定は、管理装置３が受け付けた人為操作に基づいて行われてもよいし、画像処理等の手法により人為操作に基づかず自動的に行われてもよいし、これらの手法が混合して用いられてもよい。

設定部３３は、文字領域４１に対して認識条件Ｒを設定する。認識条件Ｒは、帳票４の文字認識処理に用いられる認識条件である。本実施形態において、認識条件Ｒは、文字領域４１における文字の認識領域である。認識条件Ｒの設定は、管理装置３が受け付けた人為操作に基づいて行われてもよいし、人為操作に基づかず自動的に行われてもよい。

本実施形態において、設定部３３は、左側文字領域４１ａに対して左側認識条件Ｒａを設定する。また、設定部３３は、中央文字領域４１ｂに対して中央認識条件Ｒｂを設定する。設定部３３は、右側文字領域４１ｃに対して右側認識条件Ｒｃを設定する。これに限らず、帳票４が四つ以上の文字領域４１を有する場合は、設定部３３は、四つ以上の認識条件Ｒを設定してもよい。

報知部３４は、表示部３７にメッセージを表示する。これに限らず、報知部３４は、メッセージを送信したり、音声や発光で報知してもよい。本実施形態では、報知部３４は、２つの文字領域４１に対して同一の認識条件Ｒが設定されているときに、報知を行うよう構成されている。報知部３４が、全ての文字領域４１に対して同一の認識条件Ｒが設定されているときに、報知を行うよう構成されてもよい。

記憶部３５は、サンプルデータ６を記憶する。本実施形態において、記憶部３５は、ＨＤＤやＲＯＭ、不揮発性メモリなどの記憶デバイスである。サンプルデータ６は、サンプル画像５ａと、サンプル画像５ａに紐づけられた文字領域４１の位置情報と、認識条件Ｒと、を有する。

通信部３６は、インターネット回線などの情報通信網を介して帳票認識処理装置２の通信部２９と通信可能である。

表示部３７は、文字情報を表示可能な装置であり、例えば液晶ディスプレイである。

管理装置３が、人為操作を受け付ける入力装置（例えば、キーボードやマウス）を備えてもよい。

〔帳票認識処理装置〕
帳票認識処理装置２は、図３、図４に示すように、取込部２１と、表示部２２と、搬送機構２３と、撮像装置２４と、制御部２５と、入出金部２６と、収納部２７と、排出部２８と、通信部２９と、を備える。

取込部２１は、納付者からの帳票４の挿入を受け付ける装置である。

表示部２２は、利用者に対する情報を表示するとともに利用者からの操作・入力を受け付ける。本実施形態においては、タッチパネル式液晶モニタである。

搬送機構２３は、図４に示されるように、ベルト２３ａと、複数のローラ２３ｂと、カッタ２３ｃと、押印部２３ｄと、ベルト２３ａ及びローラ２３ｂを駆動するモータ（図示なし）と、を備えている。搬送機構２３は、取込部２１と接続されている。取込部２１から取り込まれた帳票４は、搬送機構２３によって１枚ずつ搬送される。

押印部２３ｄは、帳票４の納付額の支払いが完了すると、領収印を帳票４の押印領域４３に押印する。帳票４は、搬送機構２３によって上流側へ戻され、カッタ２３ｃが帳票４から領収書を切り離す。

領収書が切り離された帳票４は、収納部２７に搬送されて収納される。排出部２８は、不受理とされた帳票４や領収書を排出する。

撮像装置２４は、搬送機構２３上に位置する帳票４を撮像する。撮像装置２４は、例えばカメラやドキュメントスキャナである。

〔制御部〕
制御部２５は、帳票認識処理装置２全体を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部２５は、画像取得部２５ａと、文字認識部２５ｂと、照合部２５ｃと、報知部２５ｄと、処理部２５ｅと、記憶部２５ｆと、を備える。メモリ（図示省略）に記憶されたプログラムが実行されることにより、上述した各機能部の機能が実現される。

画像取得部２５ａは、撮像装置２４で撮像された帳票４の画像４ａを取得する。すなわち制御部２５は、画像取得機能を有する。画像４ａは、例えば、ドキュメントスキャナから取得してもよいし、他の機器から有線通信または無線通信を介して取得してもよい。

文字認識部２５ｂは、画像４ａから文字情報を認識する。具体的には、文字認識部２５ｂは、左側認識条件Ｒａによって、左側文字領域４１ａの文字情報を認識し、かつ、左側認識条件Ｒａとは異なる中央認識条件Ｒｂによって、中央文字領域４１ｂの文字情報を認識し、右側認識条件Ｒｃによって、右側文字領域４１ｃの文字情報を認識する。すなわち制御部２５は、文字認識機能を有する。

文字認識部２５ｂは、ＯＣＲ（Optical Character Reader）によって、画像４ａから文字情報を認識する。

照合部２５ｃは、文字認識部２５ｂによって認識された文字情報を照合する。処理部２５ｅは、照合された文字情報が一致したときに帳票４の処理を行う。

報知部２５ｄは、利用者に報知を行う。

記憶部２５ｆは、文字認識結果を画像４ａと紐づけて記憶する。記憶部２５ｆは、例えば、ＨＤＤやＲＯＭ、不揮発性メモリなどで構成される。

入出金部２６は、利用者からの紙幣・硬貨の投入を受け入れて、利用者に対する釣銭の払い出しを行う。

通信部２９は、インターネット回線などの情報通信網を介して管理装置３の通信部３６と通信可能である。

〔管理装置の処理〕
管理装置３の処理手順について説明する。図５は、管理装置３の処理手順を示すフローチャートである。画像取得部３１によってサンプル画像５ａを取得する（ステップＳ１０１）と、特定部３２が、サンプル画像５ａから文字領域４１を特定する（ステップＳ１０２）。特定部３２は、サンプル画像５ａから左側文字領域４１ａ、中央文字領域４１ｂ及び右側文字領域４１ｃの位置を特定する。文字領域４１の帳票４全体における位置情報は、サンプルデータ６に記憶される。

設定部３３は、複数の文字領域４１に対して、それぞれ認識条件Ｒを設定する（ステップＳ１０３）。なお、認識条件Ｒの設定の詳細については後述する。

報知部３４は、少なくとも２つの文字領域４１に対して同一の認識条件Ｒが設定されているときに（ステップＳ１０４；Ｙｅｓ）、設定者にその旨を報知する（ステップＳ１０５）これにより、認識条件Ｒを修正するように促すことができる。具体的には、報知部３４が表示部３７に複数の文字領域４１に対する認識条件Ｒが同一である旨を表示する。

認識条件Ｒが修正されて、全ての文字領域４１に対する認識条件Ｒが異なるものとなった場合（ステップＳ１０４；Ｎｏ）、管理装置３は、サンプルデータ６を生成する（ステップＳ１０６）。設定された認識条件Ｒは、サンプルデータ６に含まれる状態で、記憶部３５に記憶される。通信部３６は、サンプルデータ６を帳票認識処理装置２に送信して（ステップＳ１０７）処理を終了する。

〔認識条件の設定について〕
図６、図７は、管理装置３において設定される認識条件Ｒの設定の一例を示している。図６に示すように、本実施形態においては、サンプル画像５ａの文字領域４１に文字列９は印字されていないものとする。これに限らず、サンプル画像５ａの文字領域４１に文字列９が印字されていてもよい。

図６、図７に示すように、認識条件Ｒは、枠線４２ａ、枠線４２ｂ及び枠線４２ｃを基準とする文字の認識領域の相対位置である。左右方向をＸ軸方向（右が＋）、上下方向をＹ軸方向（上が＋）とする。認識条件Ｒは、第１座標＃１と第２座標＃２を結ぶ直線を対角線とする矩形で表される。第１座標＃１は、矩形の左上角の座標である。第２座標＃２は、矩形の左下角の座標である。第１座標＃１は、枠線４２ａ、枠線４２ｂ及び枠線４２ｃの左上角の座標を原点とした相対位置を表す。第２座標＃２は、枠線４２ａ、枠線４２ｂ及び枠線４２ｃの右下角の座標を原点とした相対位置を表す。

図６に示すように、左側認識条件Ｒａは、枠線４２ａを基準として第１座標＃１及び第２座標＃２の位置で表すものとする。中央認識条件Ｒｂは、枠線４２ｂを基準として第１座標＃１及び第２座標＃２の位置で表すものとする。右側認識条件Ｒｃは、枠線４２ｃを基準として第１座標＃１及び第２座標＃２の位置で表すものとする。

図７は、認識条件Ｒの設定結果の一例を示している。図７（ａ）は、図６（ａ）の認識条件Ｒを示している。Ｘ１、Ｙ１、Ｘ２、Ｙ２の値は例えば、ピクセル（pixel）で表すものとする。図６（ａ）において、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃは、枠線４２ａ、枠線４２ｂ及び枠線４２ｃと一致するように設定されている。したがって、図７（ａ）に示すように、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃは、第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）及び第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）が全て「±０」となる。この例では、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃが同一である。

図７（ｂ）は、図６（ｂ）の認識条件Ｒを示している。図６（ｂ）において、中央認識条件Ｒｂは、枠線４２ｂと一致するように設定されている。左側認識条件Ｒａ及び右側認識条件Ｒｃは、枠線４２ａ及び枠線４２ｃと一致しないように設定されている。具体的には、図７（ｂ）に示すように、中央認識条件Ｒｂは、第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）及び第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）は、全て「±０」となる。

左側認識条件Ｒａの第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）は、枠線４２ａの左上の角から－Ｘ方向及び＋Ｙ方向に偏倚している。したがって、左側認識条件Ｒａの第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）は、（－１０，＋２０）で表される。また、左側認識条件Ｒａの第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）は、枠線４２ａの右下の角から＋Ｘ方向に偏倚している。したがって、左側認識条件Ｒａの第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）は、（＋１０，±０）で表される。

右側認識条件Ｒｃの第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）は、枠線４２ｃの左上の角と一致する。したがって、右側認識条件Ｒｃの第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）を（±０，±０）で表される。また、右側認識条件Ｒｃの第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）は、枠線４２ｃの右下の角から＋Ｘ方向に偏倚している。したがって、右側認識条件Ｒｃの第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）は、（＋２０，±０）で表される。

図６（ｂ）及び図７（ｂ）の例において、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃは、互いに相違する。

〔帳票認識処理装置の処理〕
次に帳票認識処理装置２の処理手順について説明する。図８は、帳票認識処理装置２の処理手順を示すフローチャートである。通信部２９は、管理装置３から、サンプルデータ６を取得し、記憶部２５ｆに記憶する。取込部２１が帳票４を取り込むと（ステップＳ２０１）、撮像装置２４が帳票４を撮像する。

画像取得部２５ａによって、帳票４の画像４ａを取得する画像取得ステップ（ステップＳ２０２）を含む。画像４ａは、サンプル画像５ａと照合されて、サンプル画像５ａと紐づいた認識条件Ｒが呼び出される。例えば、画像４ａとサンプル画像５ａとの照合には、テンプレートマッチング法などが用いられる。なお、画像４ａと一致するサンプル画像５ａがないと判断された場合は、帳票４は、不受理とされる。不受理とされた帳票４は、排出部２８から排出される。

文字認識部２５ｂは、取得した画像４ａとサンプルデータ６から予め設定された認識条件Ｒを読み込む（ステップＳ２０３）。文字認識部２５ｂは、予め設定された認識条件Ｒを用いて画像４ａから文字情報を認識する（ステップＳ２０４）。具体的には、左側認識条件Ｒａによって、左側文字領域４１ａの文字情報を認識し、かつ、左側認識条件Ｒａとは異なる中央認識条件Ｒｂによって、中央文字領域４１ｂの文字情報を認識し、右側認識条件Ｒｃによって、右側文字領域４１ｃの文字情報を認識する文字認識ステップを含む。

なお、ステップＳ２０４において、文字認識部２５ｂは、文字領域４１の文字情報の認識の他に、帳票４全体の文字情報の認識をしてもよい。また、左側文字領域４１ａの文字情報の認識処理と中央文字領域４１ｂの文字情報の認識処理とは、同時に行ってもよいし、それぞれ順番に行ってもよい。

照合部２５ｃは、文字認識部２５ｂによって認識された文字情報が一致するかを照合する（ステップＳ２０５）。具体的には、照合部２５ｃは、左側文字領域４１ａから認識された文字情報と中央文字領域４１ｂから認識された文字情報と右側文字領域４１ｃから認識された文字情報とが一致するかを照合する（照合ステップ）。これに限らず、照合部２５ｃは、少なくとも複数の文字領域４１に記載された文字情報を照合するものであればよい。例えば、照合部２５ｃは、左側文字領域４１ａから認識された文字情報と中央文字領域４１ｂから認識された文字情報のみを照合してもよい。文字情報の照合の詳細については後述する。

処理部２５ｅは、照合部２５ｃによる文字情報が一致するとの判定（ステップＳ２０６；Ｙｅｓ）を受けて、帳票４の処理を行う（ステップＳ２０７）。具体的には、処理部２５ｅは、納付額を確定して納付額の支払いを開始する。帳票４の納付額の支払いが完了すると、押印部２３ｄは、領収印を帳票４の押印領域４３に押印する。

押印された帳票４は、搬送機構２３によって上流側へ戻され、カッタ２３ｃが帳票４から領収書を切り離す。領収書が切り離された帳票４は、収納部２７に搬送されて収納される。排出部２８は、領収書を排出する。

文字情報が不一致であると判定された場合（ステップＳ２０６；Ｎｏ）、報知部２５ｄが報知を行う（ステップＳ２０８）。本実施形態において、報知部２５ｄは、表示部２２にメッセージを表示させる。例えば、表示部２２は、「この帳票の支払いは窓口で行ってください。」などのメッセージを表示する。これに限らず、報知部２５ｄは、窓口担当者にメッセージを有線通信または無線通信を介して送信したり、音声や発光で報知してもよい。この場合、処理部２５ｅは、帳票４を処理せずに、帳票４を排出部２８から排出させる。

文字認識結果は、帳票データ７として記憶部２５ｆに記憶される。なお、通信部２９が帳票データ７を管理装置３に送信するように構成されてもよい。

〔文字情報の認識処理について〕
図９は、帳票認識処理装置２において行われる文字情報の認識処理の一例を示している。図示例では、納付額を示す「￥８２００」の文字が、右端部が枠線４２ａ、枠線４２ｂ、枠線４２ｃの外側にはみ出す状態で印字されている。

図９（ａ）は、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃが同じである場合を示す。具体的には、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃは、枠線４２ａ、枠線４２ｂ、枠線４２ｃと一致する位置に文字の認識領域が設定されている。

図９（ｂ）は、左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃが異なっている場合を示す。具体的には、中央認識条件Ｒｂは、枠線４２ｂと重なる位置に認識領域が設定されている。左側認識条件Ｒａ及び右側認識条件Ｒｃは、枠線４２ａ及び枠線４２ｃを基準として、Ｘ軸方向及びＹ軸方向に偏倚した位置に設定されている。

図１０は、帳票認識処理装置２において行われる文字情報の照合処理の一例を示している。図１０（ａ）は、図９（ａ）の文字認識結果及び照合結果を示している。帳票４に印字されていた文字は、「￥８２００」である。一方、左側文字領域４１ａ、中央文字領域４１ｂ及び右側文字領域４１ｃから認識された文字は「￥８２０」である。枠線４２ａ、４２ｂ、４２ｃの外に位置した「０」の文字が認識されていない。この場合、照合部２５ｃは、文字情報が「￥８２０」で一致すると判定する。したがって、処理部２５ｅは、「￥８２０」という誤った納付額（帳票４に印字された金額と異なる金額）で帳票４を処理してしまう。

図１０（ｂ）は、図９（ｂ）の文字認識結果及び照合結果を示している。左側文字領域４１ａ及び右側文字領域４１ｃから認識された文字情報は、「￥８２００」である。中央文字領域４１ｂから認識された文字情報は「￥８２０」である。この場合、照合部２５ｃは、文字情報が不一致であると判定する。したがって、文字情報の誤認識を検出することができ、処理部２５ｅは、誤った納付額で帳票４を処理することを防止することができる。

特許請求の範囲に記載された「第１認識条件」及び「第２認識条件」は、実施形態における左側認識条件Ｒａ、中央認識条件Ｒｂ、及び右側認識条件Ｒｃのうちの任意の２つである。特許請求の範囲に記載された「第１文字領域」及び「第２文字領域」は、実施形態における左側文字領域４１ａ、中央文字領域４１ｂ、及び右側文字領域４１ｃのうちの「第１認識条件」及び「第２認識条件」に対応する２つである。例えば、中央認識条件Ｒｂ及び右側認識条件Ｒｃが「第１認識条件」及び「第２認識条件」に対応する場合、中央文字領域４１ｂ及び右側文字領域４１ｃが「第１文字領域」及び「第２文字領域」に対応する。

〔別実施形態〕
（１）上述の例では、報知部３４が、２つの（又は全ての）文字領域４１に対して同一の認識条件Ｒが設定されているときに、報知を行うよう構成されている。同一の認識条件Ｒの設定を避けるために、他の手段が採用されてもよい。例えば、設定部３３が、２つの（又は全ての）文字領域４１に対して同一の認識条件Ｒが設定されることを禁止するように構成されてもよい。認識条件Ｒの設定が人為操作に基づいて行われる場合には、設定部３３が、２つの（又は全ての）文字領域４１に対して同一の認識条件Ｒを設定する人為操作を受け付けたときに、操作の受容の拒否や、設定完了の禁止を行うように構成されてもよい。

（２）帳票認識処理装置２が、文字の誤認識の可能性が高い場合に報知を行うよう構成されてもよい。例えば、図１１に示すように、報知部２５ｄが、文字認識部２５ｂが文字認識を行った際に、余白ａが、文字の幅ｃの一文字分の幅ｂよりも小さい場合に報知するよう構成されてもよい。報知部２５ｄは、表示部２２に利用者に対するメッセージを表示する。具体的には、報知部２５ｄは、誤認識の恐れがある旨及び窓口で処理を行う旨のメッセージを表示部２２に表示させる。報知部２５ｄが、窓口担当者にメッセージを有線通信または無線通信を介して送信したり、音声や発光で報知してもよい。

また、複数の文字領域４１において、余白ａが、文字の幅ｃの一文字分の幅ｂよりも小さい場合に、報知部２５ｄが報知するよう構成されてもよい。単一の文字領域４１において余白ａが文字の幅ｃの一文字分の幅ｂよりも小さい場合には、報知部２５ｄは報知しない。例えば、左側文字領域４１ａ及び中央文字領域４１ｂにおいて、余白ａが、文字の幅ｃの一文字分の幅ｂよりも小さい場合に、報知部２５ｄは報知を行う。これにより、単一の文字領域４１の余白ａが、文字の幅ｃの一文字分の幅ｂよりも小さい場合に報知する構成と比較して、帳票４の誤認識の可能性が高い場合にのみ報知を行うことできる。したがって、帳票４の誤認識を検出しやすくし、かつ、報知部２５ｄによる報知が頻発することを抑制できる。

（３）上述の例では、認識条件Ｒが、枠線４２を基準とする認識範囲の相対位置において異なる。認識条件Ｒが他の点で異なってもよい。例えば、認識条件Ｒが、文字認識の方式において異なってもよい。例えば、１つの認識条件Ｒの文字認識方式がＡＩを用いたＯＣＲであり、他の認識条件Ｒの文字認識方式が非ＡＩのＯＣＲであってもよい。

（４）認識条件Ｒは、文字領域４１における文字の認識領域であり、中央認識条件Ｒｂは、左側文字領域４１ａまたは右側文字領域４１ｃにおける文字の認識領域の大きさが異なるものでもよい。認識条件Ｒが、文字の認識領域の大きさにおいて異なってもよい。

（５）認識条件Ｒは、図１２に示すように、文字領域４１における文字を認識する区分が上述の例と異なる形態であってもよい。図示例では、左側認識条件Ｒａは、左側文字領域４１ａの文字情報全体を一つの区分で認識する。中央認識条件Ｒｂは、中央文字領域４１ｂの文字情報を一文字ずつの区分で認識する。右側認識条件Ｒｃは、右側文字領域４１ｃの文字情報をカンマ毎に区分して認識する。

（６）認識条件Ｒは、図１３に示すように、文字列９の通常位置（正常に印字された位置）を基準として設定されてもよい。図示例では、左側認識条件Ｒａにおける文字列９を基準とした領域の範囲ｄ１、ｄ２、ｄ３、ｄ４は、中央認識条件Ｒｂにおける文字列９を基準とした領域の範囲ｅ1、ｅ２、ｅ３、ｅ４及び右側認識条件Ｒｃにおける文字列９を基準とした領域の範囲ｆ1、ｆ２、ｆ３、ｆ４と異なる。

（７）特定部３２が帳票認識処理装置２に設けられてもよい。

（８）本実施形態において、認識条件Ｒは、第１座標＃１（Ｘ１、Ｙ１）と第２座標＃２（Ｘ２、Ｙ２）を結ぶ直線を対角線とする矩形で表される。これに限らず、文字領域４１の文字の認識領域は任意の形状が可能である。

（９）本実施形態においては、文字領域４１は、納付額が記載された領域である。これに限らず、文字領域４１は、納付者、延滞金、納期限、合計納付金額などが記載された領域でもよい。

以上のように本発明に係る帳票認識処理システム、帳票認識処理方法、帳票認識処理プログラムは、帳票の誤認識を検出しやすくする場合に適している。

１ ：帳票認識処理システム
２ ：帳票認識処理装置
３ ：管理装置
４ ：帳票
４ａ ：画像
５ａ ：サンプル画像
２５ａ ：画像取得部
２５ｂ ：文字認識部
２５ｃ ：照合部
２５ｅ ：処理部
３２ ：特定部
３３ ：設定部
３４ ：報知部
４１ ：文字領域
４１ａ ：左側文字領域（第１文字領域、第２文字領域）
４１ｂ ：中央文字領域（第１文字領域、第２文字領域）
４１ｃ ：右側文字領域（第１文字領域、第２文字領域）
Ｒ ：認識条件
Ｒａ ：左側認識条件（第１認識条件、第２認識条件）
Ｒｂ ：中央認識条件（第１認識条件、第２認識条件）
Ｒｃ ：右側認識条件（第１認識条件、第２認識条件）

Claims (10)

1. 同一の文字が記載された領域である文字領域を複数備える帳票の認識処理を行う帳票認識処理システムであって、
   前記帳票の画像を取得する画像取得部と、
   予め設定された認識条件を用いて前記画像から文字情報を認識する文字認識部と、を備え、
   前記文字認識部は、前記認識条件としての第１認識条件を用いて前記文字領域としての第１文字領域から文字情報を認識し、かつ、前記第１認識条件とは異なる前記認識条件としての第２認識条件を用いて前記文字領域としての第２文字領域から文字情報を認識する、帳票認識処理システム。
2. 前記文字認識部によって認識された文字情報を照合する照合部と、
   前記第１文字領域から認識された文字情報と前記第２文字領域から認識された文字情報とが一致すると前記照合部が判定したときに前記帳票の処理を行う処理部と、を更に備える請求項１に記載の帳票認識処理システム。
3. 前記第２認識条件は、前記文字領域における文字の認識領域において前記第１認識条件と異なっている請求項１に記載の帳票認識処理システム。
4. 前記認識条件を設定可能な設定部と、
   ２つの前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されているときに報知する報知部と、をさらに備える請求項１に記載の帳票認識処理システム。
5. 前記認識条件を設定可能な設定部をさらに備え、
   前記設定部は、２つの前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されることを禁止する請求項１に記載の帳票認識処理システム。
6. 前記認識条件を設定可能な設定部と、
   全ての前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されているときに報知する報知部と、をさらに備える請求項１に記載の帳票認識処理システム。
7. 前記認識条件を設定可能な設定部をさらに備え、
   前記設定部は、全ての前記文字領域に対して同一の前記認識条件が設定されることを禁止する請求項１に記載の帳票認識処理システム。
8. 前記帳票の内容を示すサンプル画像から前記文字領域を特定する特定部をさらに備え、
   前記設定部は、前記特定部が特定した前記文字領域に対して前記認識条件を設定する請求項４から７のいずれか一項に記載の帳票認識処理システム。
9. 同一の文字が記載された領域である文字領域としての第１文字領域及び第２文字領域を備える帳票の認識処理をコンピュータが行う帳票認識処理方法であって、
   前記帳票の画像を取得する画像取得ステップと、
   第１認識条件によって、前記第１文字領域の文字情報を認識し、かつ、前記第１認識条件とは異なる第２認識条件によって、前記第２文字領域の文字情報を認識する文字認識ステップと、を含む帳票認識処理方法。
10. コンピュータに実行されることにより、同一の文字が記載された領域である文字領域としての第１文字領域及び第２文字領域を備える帳票の認識処理が行われる帳票認識処理プログラムであって、
    前記帳票の画像を取得する画像取得機能と、
    第１認識条件によって、前記第１文字領域の文字情報を認識し、かつ、前記第１認識条件とは異なる第２認識条件によって、前記第２文字領域の文字情報を認識する文字認識機能と、をコンピュータに実現させる帳票認識処理プログラム。

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