JP2023159512A - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】認証の効率をさらに向上させる。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、ユーザの操作を受け付ける受付部と、認証以外のユーザの操作が行われている間にユーザの生体情報を取得する取得部と、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う認証処理部と、を備えることを特徴とする。例えば、取得部は、ユーザに同意を求める処理の間にユーザの生体情報を取得し、認証処理部は、ユーザに同意を求める処理と同時に、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

ＦＩＤＯ（Fast Identity Online）認証に関する技術であって、認証器を用いる技術が開示されている（特許文献１参照）。

特開２０２０－１４１３３１号公報

しかしながら、上記の従来技術では、認証時の本人確認を含め、ＦＩＤＯ認証に関してまだまだ改善の余地がある。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、認証の効率をさらに向上させることを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、ユーザの操作を受け付ける受付部と、認証以外の前記ユーザの操作が行われている間に前記ユーザの生体情報を取得する取得部と、前記ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う認証処理部と、を備えることを特徴とする。

実施形態の一態様によれば、認証の効率をさらに向上させることができる。

図１は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す説明図である。 図２は、セキュリティマイグレーションに対するインセンティブ支払いの概要を示す説明図である。 図３は、認証情報の事前収集の概要を示す説明図である。 図４は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図５は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。 図６は、実施形態に係るサーバ装置の構成例を示す図である。 図７は、利用者情報データベースの一例を示す図である。 図８は、履歴情報データベースの一例を示す図である。 図９は、認証設定データベースの一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャートである。 図１１は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

〔１．情報処理方法の概要〕
まず、図１を参照し、実施形態に係る情報処理装置が行う情報処理方法の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す説明図である。なお、図１では、認証の効率をさらに向上させる場合を例に挙げて説明する。

図１に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０とサーバ装置１００とを含む。端末装置１０とサーバ装置１００とは、ネットワークＮ（図４参照）を介して有線又は無線で互いに通信可能に接続される。本実施形態では、端末装置１０は、サーバ装置１００と連携する。

端末装置１０は、利用者Ｕ（ユーザ）により使用されるスマートフォンやタブレット端末等のスマートデバイスであり、４Ｇ（Generation）やＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信網を介して任意のサーバ装置と通信を行うことができる携帯端末装置である。また、端末装置１０は、液晶ディスプレイ等の画面であって、タッチパネルの機能を有する画面を有し、利用者Ｕから指やスタイラス等によりタップ操作、スライド操作、スクロール操作等、コンテンツ等の表示データに対する各種の操作を受付ける。なお、画面のうち、コンテンツが表示されている領域上で行われた操作を、コンテンツに対する操作としてもよい。また、端末装置１０は、スマートデバイスのみならず、デスクトップＰＣ（Personal Computer）やノートＰＣ等の情報処理装置であってもよい。

本実施形態では、端末装置１０は、ＦＩＤＯ認証（Fast Identity Online）におけるＦＩＤＯクライアントとして機能する。ＦＩＤＯクライアントは、認証器（Authenticator）と連携してユーザの認証を行う。なお、認証器は、ＦＩＤＯクライアントと同一のデバイスに実装されることがあってもよく（内蔵認証器）、ＦＩＤＯクライアントとは物理的に異なるデバイスに実装されていてもよい（外部認証器）。

例えば、ＦＩＤＯ認証では、ＰＩＮ（Personal Identification Number）、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）セキュリティキー、スマートカードなどの記憶や所有物を用いた認証方式や、指紋、顔、虹彩、静脈、声紋などの生体情報や行動情報を用いた認証方式を実装できる。認証方式は、これらに限定されず、あらゆる方式を導入することができる。また、複数の認証方式を組み合わせて、マルチモーダル生体認証や多要素認証を実現することもできる。

以下、説明の簡略化のため、ＦＩＤＯクライアントと認証器とを区別せず、端末装置１０をＦＩＤＯクライアントかつ認証器として説明する。すなわち、認証器が内部認証器である場合を例に説明する。なお、実際には、認証器は、端末装置１０から物理的に独立し、端末装置１０と連携可能な外部認証器であってもよい。

また、ＦＩＤＯクライアントのＷｅｂブラウザに表示されるウェブコンテンツから認証器を呼び出し、認証サーバとのやり取りでＦＩＤＯ認証を可能にするためのＷｅｂ認証ＡＰＩ（Application Programming Interface）も実装可能であるが、本実施形態では説明を割愛する。

サーバ装置１００は、ＦＩＤＯ認証における認証サーバ（ＦＩＤＯサーバ）として機能する情報処理装置であり、コンピュータやクラウドシステム等により実現される。認証サーバは、ＲＰ（Relying Party）／ＩｄＰ（Identity Provider）に相当する。ＦＩＤＯ認証では、認証器（Authenticator）と認証サーバとの間で、パスワードや生体情報のような「秘密」を共有しないので、フィッシングに対する耐性がある。

図１に示すように、ＦＩＤＯ認証では、認証サーバは、ユーザからの認証要求を受けると、ユーザ側の認証器にチャレンジ（Challenge）を送る。チャレンジは、一度だけ有効なランダムな文字列であり、乱数を元に決めた毎回異なるデータ列である。ユーザは、認証器を用いてユーザ検証（User verification）を行い、本人性の検証をローカルで実施する。そして、認証器は、検証結果を秘密鍵（Private Key）で署名し、署名付き検証結果(Signed response)として認証サーバに送る。認証サーバは、署名付き検証結果を受け取ると、公開鍵（Public Key）で署名検証する。

このように、ＦＩＤＯ認証では、認証サーバが、公開鍵を用いて、ユーザ側の認証器が適切な秘密鍵を保有することを確認することによって認証を実現する。認証器と認証サーバは「秘密鍵」を共有しない。

また、サーバ装置１００は、ＦＩＤＯ認証に対応したＲＰ／ＩｄＰとのＩＤ連携（フェデレーション）によりアイデンティティサービスを提供する連携ＲＰ／ＳＰ（Service Provider）としても機能する。ＦＩＤＯ認証とＩＤ連携とを組み合わせると、認証コンテキストは認証器からＲＰ／ＩｄＰを介して連携ＲＰ／ＳＰへと伝搬する。

以下、説明の簡略化のため、ＲＰ／ＩｄＰと連携ＲＰ／ＳＰとを区別せず、サーバ装置１００をＲＰ／ＩｄＰかつ連携ＲＰ／ＳＰとして説明する。なお、実際には、ＲＰ／ＩｄＰとしてのサーバ装置１００と、連携ＲＰ／ＳＰとしてのサーバ装置１００とは、物理的に独立した異なるサーバ装置１００であってもよい。

例えば、サーバ装置１００は、各利用者Ｕの端末装置１０と連携し、各利用者Ｕの端末装置１０に対して、各種アプリケーション（以下、アプリ）等に対するＡＰＩ（Application Programming Interface）サービス等と、各種データを提供してもよい。

また、サーバ装置１００は、各利用者Ｕの端末装置１０に対して、オンラインで何らかのＷｅｂサービスを提供する情報処理装置であってもよい。例えば、サーバ装置１００は、Ｗｅｂサービスとして、インターネット接続、検索サービス、ＳＮＳ（Social Networking Service）、電子商取引（ＥＣ：Electronic Commerce）、電子決済、オンラインゲーム、オンラインバンキング、オンライントレーディング、宿泊・チケット予約、動画・音楽配信、ニュース、地図、ルート検索、経路案内、路線情報、運行情報、天気予報等のサービスを提供してもよい。実際には、サーバ装置１００は、上記のようなＷｅｂサービスを提供する各種サーバと連携し、Ｗｅｂサービスを仲介してもよいし、Ｗｅｂサービスの処理を担当してもよい。

なお、サーバ装置１００は、利用者Ｕに関する利用者情報を取得可能である。例えば、サーバ装置１００は、利用者Ｕの性別、年代、居住地域といった利用者Ｕの属性に関する情報を取得する。そして、サーバ装置１００は、利用者Ｕを示す識別情報（利用者ＩＤ等）とともに利用者Ｕの属性に関する情報を記憶して管理する。

また、サーバ装置１００は、利用者Ｕの端末装置１０から、あるいは利用者ＩＤ等に基づいて各種サーバ等から、利用者Ｕの行動を示す各種の履歴情報（ログデータ）を取得する。例えば、サーバ装置１００は、利用者Ｕの位置や日時の履歴である位置履歴を端末装置１０から取得する。また、サーバ装置１００は、利用者Ｕが入力した検索クエリの履歴である検索履歴を検索サーバ（検索エンジン）から取得する。また、サーバ装置１００は、利用者Ｕが閲覧したコンテンツの履歴である閲覧履歴をコンテンツサーバから取得する。また、サーバ装置１００は、利用者Ｕの商品購入や決済処理の履歴である購入履歴（決済履歴）を電子商取引サーバや決済処理サーバから取得する。また、サーバ装置１００は、利用者Ｕのマーケットプレイスへの出品の履歴である出品履歴や販売履歴を電子商取引サーバや決済処理サーバから取得してもよい。また、サーバ装置１００は、利用者Ｕの投稿の履歴である投稿履歴を口コミの投稿サービスを提供する投稿サーバやＳＮＳサーバから取得する。なお、上記の各種サーバ等は、サーバ装置１００自体であってもよい。すなわち、サーバ装置１００が上記の各種サーバ等として機能してもよい。

〔１－１．ＦＩＤＯ認証への誘導〕
図２を参照して、セキュリティマイグレーション（Migration：新しい環境への移行）に対するインセンティブ（incentive：報酬、報奨金）支払いの概要について説明する。図２は、セキュリティマイグレーションに対するインセンティブ支払いの概要を示す説明図である。なお、実際には、マイグレーションに限らず、コンバージョン（Conversion：システムの転換、入れ替え）であってもよい。

認証は、サービス提供者（事業者）がユーザ本人の真正性を確認する行為であり、ユーザは認証を通じてサービスを利用することを所望している。このとき、認証を行うことはユーザの利益にもなっており、ユーザの利益はＦＩＤＯ認証など強固な認証を積極的に導入するきっかけとなっているが、認証を行うことでサービス提供者が受ける利益（システム全体の安全性向上）はユーザに分配できる可能性がある。

〔１－１－１．インセンティブを支払う仕組み〕
（１）認証方式の変更による効果の可視化
認証サーバであるサーバ装置１００は、認証に関して、所定の認証方式にした場合の利益を推定し、ネットワークＮ（図４参照）を介して利用者Ｕの端末装置１０に、利益の推定に基づく利益情報を提示する。

このとき、サーバ装置１００は、利用者Ｕの時給や最低賃金などから時間に対するコストを算出し、算出結果に基づく利益情報を提示する。例えば、サーバ装置１００は、利用者Ｕの端末装置１０に対して、「FIDO認証にしたら○秒認証時間が早くなります。お客様は今年△回認証が必要な機会があり、時間短縮による効果は（トータルで／１回あたり）XX円分に相当します。」という利益情報を提示する。

（２）効果に対するインセンティブの支払い
サーバ装置１００は、利用者Ｕに対して、登録にかかる時間分を支払う。あるいは、サーバ装置１００は、サービス提供に対する対価として、利用者Ｕに対して、定額（500円など）から、登録にかかった時間を差し引いた時間分を請求する。あるいは、サーバ装置１００は、電子商取引等において、ＦＩＤＯ認証して購入した回数ごとに、本来パスワード（ＰＷ）認証でＰＷ入力していたら要していたはずの時間分を支払う。

〔１－１－２．システムの概要〕
例えば、図２に示すように、認証サーバであるサーバ装置１００は、ネットワークＮ（図４参照）を介して、事前に、認証器となる端末装置１０に対して、認証に要する時間（以下、認証時間）の観測スクリプトを配布する（ステップＳ１）。

続いて、サーバ装置１００は、ネットワークＮ（図４参照）を介して、端末装置１０に対して、認証方式の変更により期待される効果を提示する（ステップＳ２）。なお、認証方式の変更には、認証方式の追加や新規設定を含む。このとき、サーバ装置１００は、不特定多数の端末装置１０から、各利用者や認証方式ごとの認証時間の観測スクリプトによる観測結果を収集し、収集された観測結果に基づいて認証方式の変更により期待される効果を求め、その効果を提示してもよい。

続いて、認証器である端末装置１０は、利用者Ｕから認証操作を受け付ける（ステップＳ３）。このとき、端末装置１０は、期待される効果を提示された利用者Ｕから、認証方式の変更指示や、変更後の認証方式による認証操作等を受け付けてもよい。

続いて、端末装置１０は、ネットワークＮ（図４参照）を介して、サーバ装置１００との間で、利用者Ｕからの認証操作に応じたトランザクション（ＴＸ：transaction）を発生させる（ステップＳ４）。なお、このトランザクションは、取引だけにとどまらず、登録など認証に関わる機会に対して発生する。このとき、端末装置１０は、サーバ装置１００に対して、メトリクス（metrics）を提供する。本実施形態では、端末装置１０から、認証方式の変更後の認証時間の観測スクリプトによる観測結果を提供する。

続いて、サーバ装置１００は、ネットワークＮ（図４参照）を介して、端末装置１０に対して、実際に生じた効果に対するインセンティブ（incentive：報酬、報奨金）を支払う（ステップＳ５）。認証サーバであるサーバ装置１００は、効果に対するインセンティブを算出する認証インセンティブ算出機能を有する。このとき、サーバ装置１００は、認証方式の変更後の認証時間の観測スクリプトによる観測結果から、実際に生じた効果を求め、その効果に対するインセンティブを支払うようにしてもよい。

例えば、変更前の認証方式がパスワード認証である場合、変更後の認証方式はＦＩＤＯ認証である。

サーバ装置１００は、認証方式の変更による効果として、認証に要する時間の削減量を求める。例えば、サーバ装置１００は、削減された時間を金額に換算するといくらになるか等を求める。このとき、サーバ装置１００は、利用者の過去の認証頻度から推定するようにしてもよい。

また、サーバ装置１００は、認証時に限らず、登録時についてもインセンティブを支払ってもよい。例えば、サーバ装置１００は、複数の認証器をバックアップやアカウントリカバリーの目的で登録する場合についてインセンティブを支払ってもよい。

また、サーバ装置１００は、変更後の認証方式を経た電子商取引等において、購入ごとに、ＦＩＤＯで削減された時間分、ポイントやクーポン等を提供するようにしてもよいし、購入額に応じた利益を提供するようにしてもよい。

また、サーバ装置１００は、元の認証にユーザが要していた時間から、ＦＩＤＯ認証に変更すると要すると推定される時間の差を求めてもよい。すなわち、サーバ装置１００は、元の認証にユーザが要していた時間と、変更後の認証に要すると推定される時間との差分を求めてもよい。

また、サーバ装置１００は、多段階認証や多要素認証等での「認証の数」や、ＳＮＳ認証やパスワード認証等の「認証の種別」に応じて、変更後の認証に要すると推定される時間を求めてもよい。

また、サーバ装置１００は、ユーザがＦＩＤＯ認証に変更したことによるサービス提供者（事業者）側の利益を推定して、このサービス提供者側の利益に応じたユーザへの利益を決定してもよい。

なお、サーバ装置１００は、サービス提供者側の利益を、労働時間やコストで換算してもよい。例えば、サーバ装置１００は、サービス提供者側の通信費用やサーバの電力又は台数の低減、管理コストの低減、パスワードサーバの削減（パスワードサーバが不用となる）等による利益を推定して、このサービス提供者側の利益に応じたユーザへの利益を決定してもよい。

また、サーバ装置１００は、全体利益の再配分を行ってもよい。例えば、サーバ装置１００は、コンバージョンレート（ＣＶＲ：conversion rate）の改善、乗っ取りの被害対策等による利益を推定して、このサービス提供者側の利益に応じたユーザへの利益を決定してもよい。

また、サーバ装置１００は、ユーザへの利益を使った懸賞を行ってもよい。例えば、サーバ装置１００は、サービス提供者側の利益に応じた不特定多数のユーザへの利益を、懸賞に最初に当選したユーザが総取りするようにしてもよいし、当選した順（先着順）に配分するようにしてもよい。あるいは、サーバ装置１００は、早い者勝ちで山分け（ユーザごとに上限を設定してもよい）するようにしてもよい。

また、サーバ装置１００は、プロモーションやセキュリティの目的で、特定の認証器を用いた認証をユーザが実施することを奨励したり誘導したりすることによって、実施した認証の実績に応じてインセンティブを提供してもよい。

〔１－２．認証情報の事前収集〕
図３を参照して、認証情報の事前収集の概要について説明する。図３は、認証情報の事前収集の概要を示す説明図である。

現状、認証行為に対する課題として、認証と同意のプロセスは分離されていることが多い。例えば、商品の購入に同意したいのに、まず認証をした後に再度同意を求められるという場合がある。そこで、本実施形態では、ＦＩＤＯ認証におけるユーザ検証として、同意プロセスの中に認証要素を埋め込む。

例えば、認証器としての端末装置１０は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指紋を読み取ることで、指紋認証を行う。このとき、端末装置１０は、規約の特定の箇所や最後（文末）までスクロールした際にユーザの指紋を読み取るようにしてもよい。また、端末装置１０は、指紋認証の代わりに、ユーザの指又は手の静脈を用いた静脈認証を行うようにしてもよい。

また、端末装置１０は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見るので、そのときにユーザの顔を読み取ることで、顔認証を行う。また、端末装置１０は、ユーザの瞳を読み取ることで、虹彩認証を行うようにしてもよい。

また、端末装置１０は、端末装置１０は、同意を求められる規約を読むときのユーザの指・顔・瞳などの動きの特徴を読み取ることで、ジェスチャー認証を行う。例えば、端末装置１０は、ユーザのフリック操作等の特徴を読み取ることで、ジェスチャー認証を行うようにしてもよい。

また、端末装置１０は、同意を求められる規約又は所定のキーワードを読み上げるときに音声を拾うことで、音声認証（声紋認証）を行う。このとき、端末装置１０は、ユーザに対して、規約又は所定のキーワードを読み上げることを要求してもよい。

本実施形態では、「規約の同意」と「ユーザ認証」とを同時に実施することができる。また、本実施形態では、ユーザが同意をする行為自体がユーザの認証にもなっている。規約に同意をする行為自体も認証の１つとすることで、その後の購買等の行為の否認（ユーザが自分はその商品を購入していないと主張する等）を認めないようにすることもできる。あるいは、規約ごとに同意を要求せずに、各規約を読んでいる間にユーザに対する認証を自動的に行い、ユーザがそのまま処理を先に進めたことをもってユーザが同意したものとみなしてもよい。

また、本実施形態によれば、「ユーザが規約を読んでいる」ことと、「ユーザの本人性」とを同時に確認することができる。これにより、ユーザが規約の内容を読まずに（開いただけで）同意ボタンを押して先に進むことを回避することもできる。

なお、実際には、規約を読むときに限定されない。例えば、端末装置１０は、ユーザが認証器やユーザ情報の登録の操作を行っている際に、ユーザの生体情報を読み取って認証を行ってもよい。また、端末装置１０は、その後、ユーザが検索・閲覧・購入等の所定の操作を行っている際に、ユーザの生体情報を読み取って同時に認証を行ってもよい。

また、本実施形態では、端末装置１０は、本行為の認証を行うための情報を、本行為に至るまでの事前行為において収集する。このとき、端末装置１０は、本認証に用いる情報を収集するための事前行為を行ってもらうようにユーザに要求してもよい。

〔１－２－１．システムの概要〕
例えば、図３に示すように、認証器である端末装置１０は、利用者Ｕから操作（ユーザ操作）を受け付ける（ステップＳ１１）。このステップＳ１１のユーザ操作は、図２に示すステップＳ３の認証操作であってもよい。

続いて、認証器である端末装置１０又は外部機器などのセンサ装置２００は、利用者Ｕが認証操作を行っている間に、操作にかかる動作のセンシングを行う（ステップＳ１２）。本実施形態では、端末装置１０又はセンサ装置２００は、上述のように、利用者Ｕが同意を求められる規約を読んでいる間に、利用者Ｕの動作のセンシングを行い、利用者Ｕから生体情報を取得する。

センサ装置２００は、例えばカメラやマイク等である。センサ装置２００は、ワイヤレス機器であってもよいし、スマートデバイスであってもよい。また、センサ装置２００は、他のユーザの端末装置１０であってもよい。また、センサ装置２００は、利用者Ｕが利用する店舗や鉄道駅等の施設や、車両・船舶・航空機等の乗り物に設置されていてもよい。センサ装置２００は、認証器である端末装置１０に、センシングの結果を提供する。

続いて、認証器である端末装置１０は、利用者Ｕから取得した生体情報に基づき、生体認証を行う（ステップＳ１３）。

続いて、認証器である端末装置１０は、ネットワークＮ（図４参照）を介して、認証サーバであるサーバ装置１００に対して、認証コンテキストを送信する（ステップＳ１４）。認証コンテキストは、ＩｄＰ（Identity Provider）でのユーザの認証方法を示す。

続いて、認証サーバであるサーバ装置１００は、認証同意判断機能を有し、認証コンテキストに応じて、利用者Ｕの認証に成功したと判断するとともに、利用者Ｕが規約に同意したと判断する（ステップＳ１５）。例えば、サーバ装置１００は、認証器から秘密鍵で署名された署名付き検証結果を受け取ると公開鍵で署名を検証し、署名検証に成功した場合、利用者Ｕの認証に成功したと判断する。

本実施形態によれば、同意プロセスの中に認証要素を埋め込むことで、規約等に同意をする処理と同時に認証を実施することができる。これにより、認証におけるユーザの利便性の向上や負担の軽減が期待できる。また、同意及び認証に要する時間の短縮にもつながる。

〔２．情報処理システムの構成例〕
次に、図４を用いて、実施形態に係るサーバ装置１００が含まれる情報処理システム１の構成について説明する。図４は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図４に示すように、実施形態に係る情報処理システム１は、端末装置１０とサーバ装置１００とを含む。これらの各種装置は、ネットワークＮを介して、有線又は無線により通信可能に接続される。ネットワークＮは、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）や、インターネット等のＷＡＮ（Wide Area Network）である。

また、図４に示す情報処理システム１に含まれる各装置の数は図示したものに限られない。例えば、図４では、図示の簡略化のため、端末装置１０を１台のみ示したが、これはあくまでも例示であって限定されるものではなく、２台以上であってもよい。

端末装置１０は、利用者Ｕによって使用される情報処理装置である。例えば、端末装置１０は、スマートフォンやタブレット端末等のスマートデバイス、フィーチャーフォン、ＰＣ（Personal Computer）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、通信機能を備えたゲーム機やＡＶ機器、カーナビゲーションシステム、スマートウォッチやヘッドマウントディスプレイ等のウェアラブルデバイス（Wearable Device）、スマートグラス等である。また、端末装置１０は、ＩＯＴ（Internet of Things）に対応した住宅・建物、車、家電製品、電子機器等であってもよい。

また、かかる端末装置１０は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation：第５世代移動通信システム）等の無線通信網や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ（Local Area Network）等の近距離無線通信を介してネットワークＮに接続し、サーバ装置１００と通信することができる。

サーバ装置１００は、例えばＰＣやブレードサーバ（blade server）等のコンピュータ、あるいはメインフレーム又はワークステーション等である。なお、サーバ装置１００は、クラウドコンピューティングにより実現されてもよい。

〔３．端末装置の構成例〕
次に、図５を用いて、端末装置１０の構成について説明する。図５は、端末装置１０の構成例を示す図である。図５に示すように、端末装置１０は、通信部１１と、表示部１２と、入力部１３と、測位部１４と、センサ部２０と、制御部３０（コントローラ）と、記憶部４０とを備える。

（通信部１１）
通信部１１は、ネットワークＮ（図４参照）と有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、サーバ装置１００との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部１１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）やアンテナ等によって実現される。

（表示部１２）
表示部１２は、位置情報等の各種情報を表示する表示デバイスである。例えば、表示部１２は、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）や有機ＥＬディスプレイ（Organic Electro-Luminescent Display）である。また、表示部１２は、タッチパネル式のディスプレイであるが、これに限定されるものではない。

（入力部１３）
入力部１３は、利用者Ｕから各種操作を受け付ける入力デバイスである。例えば、入力部１３は、文字や数字等を入力するためのボタン等を有する。なお、入力部１３は、入出力ポート（I/O port）やＵＳＢ（Universal Serial Bus）ポート等であってもよい。また、表示部１２がタッチパネル式のディスプレイである場合、表示部１２の一部が入力部１３として機能する。また、入力部１３は、利用者Ｕから音声入力を受け付けるマイク等であってもよい。マイクはワイヤレスであってもよい。

（測位部１４）
測位部１４は、ＧＰＳ（Global Positioning System）の衛星から送出される信号（電波）を受信し、受信した信号に基づいて、自装置である端末装置１０の現在位置を示す位置情報（例えば、緯度及び経度）を取得する。すなわち、測位部１４は、端末装置１０の位置を測位する。なお、ＧＰＳは、ＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）の一例に過ぎない。

また、測位部１４は、ＧＰＳ以外にも、種々の手法により位置を測位することができる。例えば、測位部１４は、位置補正等のための補助的な測位手段として、下記のように、端末装置１０の様々な通信機能を利用して位置を測位してもよい。

（Ｗｉ－Ｆｉ測位）
例えば、測位部１４は、端末装置１０のＷｉ－Ｆｉ（登録商標）通信機能や、各通信会社が備える通信網を利用して、端末装置１０の位置を測位する。具体的には、測位部１４は、Ｗｉ－Ｆｉ通信等を行い、付近の基地局やアクセスポイントとの距離を測位することにより、端末装置１０の位置を測位する。

（ビーコン測位）
また、測位部１４は、端末装置１０のＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）機能を利用して位置を測位してもよい。例えば、測位部１４は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）機能によって接続されるビーコン（beacon）発信機と接続することにより、端末装置１０の位置を測位する。

（地磁気測位）
また、測位部１４は、予め測定された構造物の地磁気のパターンと、端末装置１０が備える地磁気センサとに基づいて、端末装置１０の位置を測位する。

（ＲＦＩＤ測位）
また、例えば、端末装置１０が駅改札や店舗等で使用される非接触型ＩＣカードと同等のＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグの機能を備えている場合、もしくはＲＦＩＤタグを読み取る機能を備えている場合、端末装置１０によって決済等が行われた情報とともに、使用された位置が記録される。測位部１４は、かかる情報を取得することで、端末装置１０の位置を測位してもよい。また、位置は、端末装置１０が備える光学式センサや、赤外線センサ等によって測位されてもよい。

測位部１４は、必要に応じて、上述した測位手段の一つ又は組合せを用いて、端末装置１０の位置を測位してもよい。

（センサ部２０）
センサ部２０は、端末装置１０に搭載又は接続される各種のセンサを含む。なお、接続は、有線接続、無線接続を問わない。例えば、センサ類は、ウェアラブルデバイスやワイヤレスデバイス等、端末装置１０以外の検知装置であってもよい。図５に示す例では、センサ部２０は、加速度センサ２１と、ジャイロセンサ２２と、気圧センサ２３と、気温センサ２４と、音センサ２５と、光センサ２６と、磁気センサ２７と、画像センサ（カメラ）２８とを備える。

なお、上記した各センサ２１～２８は、あくまでも例示であって限定されるものではない。すなわち、センサ部２０は、各センサ２１～２８のうちの一部を備える構成であってもよいし、各センサ２１～２８に加えてあるいは代えて、湿度センサ等その他のセンサを備えてもよい。

加速度センサ２１は、例えば、３軸加速度センサであり、端末装置１０の移動方向、速度、及び、加速度等の端末装置１０の物理的な動きを検知する。ジャイロセンサ２２は、端末装置１０の角速度等に基づいて３軸方向の傾き等の端末装置１０の物理的な動きを検知する。気圧センサ２３は、例えば端末装置１０の周囲の気圧を検知する。

端末装置１０は、上記した加速度センサ２１やジャイロセンサ２２、気圧センサ２３等を備えることから、これらの各センサ２１～２３等を利用した歩行者自律航法（ＰＤＲ：Pedestrian Dead-Reckoning）等の技術を用いて端末装置１０の位置を測位することが可能になる。これにより、ＧＰＳ等の測位システムでは取得することが困難な屋内での位置情報を取得することが可能になる。

例えば、加速度センサ２１を利用した歩数計により、歩数や歩くスピード、歩いた距離を算出することができる。また、ジャイロセンサ２２を利用して、利用者Ｕの進行方向や視線の方向、体の傾きを知ることができる。また、気圧センサ２３で検知した気圧から、利用者Ｕの端末装置１０が存在する高度やフロアの階数を知ることもできる。

気温センサ２４は、例えば端末装置１０の周囲の気温を検知する。音センサ２５は、例えば端末装置１０の周囲の音を検知する。光センサ２６は、端末装置１０の周囲の照度を検知する。磁気センサ２７は、例えば端末装置１０の周囲の地磁気を検知する。画像センサ２８は、端末装置１０の周囲の画像を撮像する。

上記した気圧センサ２３、気温センサ２４、音センサ２５、光センサ２６及び画像センサ２８は、それぞれ気圧、気温、音、照度を検知したり、周囲の画像を撮像したりすることで、端末装置１０の周囲の環境や状況等を検知することができる。また、端末装置１０の周囲の環境や状況等から、端末装置１０の位置情報の精度を向上させることが可能になる。

（制御部３０）
制御部３０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部３０は、送信部３１と、受信部３２と、処理部３３と、受付部３４と、取得部３５と、認証処理部３６とを有する。

（送信部３１）
送信部３１は、例えば入力部１３を用いて利用者Ｕにより入力された各種情報や、端末装置１０に搭載又は接続された各センサ２１～２８によって検知された各種情報、測位部１４によって測位された端末装置１０の位置情報等を、通信部１１を介してサーバ装置１００へ送信することができる。

（受信部３２）
受信部３２は、通信部１１を介して、サーバ装置１００から提供される各種情報や、サーバ装置１００からの各種情報の要求を受信することができる。

（処理部３３）
処理部３３は、表示部１２等を含め、端末装置１０全体を制御する。例えば、処理部３３は、送信部３１によって送信される各種情報や、受信部３２によって受信されたサーバ装置１００からの各種情報を表示部１２へ出力して表示させることができる。

なお、後述する受付部３４、取得部３５、及び認証処理部３６は、処理部３３の一部であってもよい。また、処理部３３は、アプリを起動又はプログラムを実行することで、下記の受付部３４、取得部３５、及び認証処理部３６として機能してもよい。

（受付部３４）
受付部３４は、入力部１３を介して、ユーザの操作を受け付ける。例えば、受付部３４は、表示部１２に標示された内容についてユーザが閲覧又は選択する際に、ユーザの操作を受け付ける。

（取得部３５）
取得部３５は、認証以外のユーザの操作が行われている間にユーザの生体情報を取得する。例えば、取得部３５は、入力部１３やセンサ部２０を介して、ユーザの操作が行われている間にユーザの生体情報を取得する。

本実施形態では、取得部３５は、ユーザに同意を求める処理の間にユーザの生体情報を取得する。例えば、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指紋を読み取る。あるいは、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指又は手の静脈を読み取る。

また、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見ているときにユーザの顔を読み取る。あるいは、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見ているときにユーザの虹彩を読み取る。

また、取得部３５は、同意を求められる規約を読むときのユーザの動きの特徴を読み取る。また、取得部３５は、同意を求められる規約又は所定のキーワードを読み上げるときの音声を拾う。

このとき、取得部３５は、認証以外のユーザの操作が行われている間に、外部機器を介してユーザの生体情報を取得してもよい。

（認証処理部３６）
認証処理部３６は、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う。例えば、認証処理部３６は、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行い、ＦＩＤＯ認証におけるユーザの本人性を確認する。

認証処理部３６は、ユーザに同意を求める処理と同時に、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う。例えば、認証処理部３６は、ユーザの指紋に基づいて指紋認証を行う。あるいは、認証処理部３６は、ユーザの指又は手の静脈に基づいて静脈認証を行う。

また、認証処理部３６は、ユーザの顔に基づいて顔認証を行う。あるいは、認証処理部３６は、ユーザの虹彩に基づいて虹彩認証を行う。また、認証処理部３６は、ユーザの動きの特徴に基づいてジェスチャー認証を行う。また、認証処理部３６は、ユーザの音声に基づいて音声認証を行う。

さらに、認証処理部３６は、ユーザが同意をする行為自体を、認証の１つとしてもよい。

（記憶部４０）
記憶部４０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、又は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部４０には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。

〔４．サーバ装置の構成例〕
次に、図６を用いて、実施形態に係るサーバ装置１００の構成について説明する。図６は、実施形態に係るサーバ装置１００の構成例を示す図である。図６に示すように、サーバ装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを備える。

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。また、通信部１１０は、ネットワークＮ（図４参照）と有線又は無線で接続される。

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、又は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図６に示すように、記憶部１２０は、利用者情報データベース１２１と、履歴情報データベース１２２と、認証設定データベース１２３とを有する。

（利用者情報データベース１２１）
利用者情報データベース１２１は、利用者Ｕに関する利用者情報を記憶する。例えば、利用者情報データベース１２１は、利用者Ｕの属性等の種々の情報を記憶する。図７は、利用者情報データベース１２１の一例を示す図である。図７に示した例では、利用者情報データベース１２１は、「利用者ＩＤ（Identifier）」、「年齢」、「性別」、「自宅」、「勤務地」、「興味」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ」は、利用者Ｕを識別するための識別情報を示す。なお、「利用者ＩＤ」は、利用者Ｕの連絡先（電話番号、メールアドレス等）であってもよいし、利用者Ｕの端末装置１０を識別するための識別情報であってもよい。

また、「年齢」は、利用者ＩＤにより識別される利用者Ｕの年齢を示す。なお、「年齢」は、利用者Ｕの具体的な年齢（例えば３５歳など）を示す情報であってもよいし、利用者Ｕの年代（例えば３０代など）を示す情報であってもよい。あるいは、「年齢」は、利用者Ｕの生年月日を示す情報であってもよいし、利用者Ｕの世代（例えば８０年代生まれなど）を示す情報であってもよい。また、「性別」は、利用者ＩＤにより識別される利用者Ｕの性別を示す。

また、「自宅」は、利用者ＩＤにより識別される利用者Ｕの自宅の位置情報を示す。なお、図７に示す例では、「自宅」は、「ＬＣ１１」といった抽象的な符号を図示するが、緯度経度情報等であってもよい。また、例えば、「自宅」は、地域名や住所であってもよい。

また、「勤務地」は、利用者ＩＤにより識別される利用者Ｕの勤務地（学生の場合は学校）の位置情報を示す。なお、図７に示す例では、「勤務地」は、「ＬＣ１２」といった抽象的な符号を図示するが、緯度経度情報等であってもよい。また、例えば、「勤務地」は、地域名や住所であってもよい。

また、「興味」は、利用者ＩＤにより識別される利用者Ｕの興味を示す。すなわち、「興味」は、利用者ＩＤにより識別される利用者Ｕが関心の高い対象を示す。例えば、「興味」は、利用者Ｕが検索エンジンに入力して検索した検索クエリ（キーワード）等であってもよい。なお、図７に示す例では、「興味」は、各利用者Ｕに１つずつ図示するが、複数であってもよい。

例えば、図７に示す例において、利用者ＩＤ「Ｕ１」により識別される利用者Ｕの年齢は、「２０代」であり、性別は、「男性」であることを示す。また、例えば、利用者ＩＤ「Ｕ１」により識別される利用者Ｕは、自宅が「ＬＣ１１」であることを示す。また、例えば、利用者ＩＤ「Ｕ１」により識別される利用者Ｕは、勤務地が「ＬＣ１２」であることを示す。また、例えば、利用者ＩＤ「Ｕ１」により識別される利用者Ｕは、「スポーツ」に興味があることを示す。

ここで、図７に示す例では、「Ｕ１」、「ＬＣ１１」及び「ＬＣ１２」といった抽象的な値を用いて図示するが、「Ｕ１」、「ＬＣ１１」及び「ＬＣ１２」には、具体的な文字列や数値等の情報が記憶されるものとする。以下、他の情報に関する図においても、抽象的な値を図示する場合がある。

なお、利用者情報データベース１２１は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、利用者情報データベース１２１は、利用者Ｕの端末装置１０に関する各種情報を記憶してもよい。また、利用者情報データベース１２１は、利用者Ｕのデモグラフィック（人口統計学的属性）、サイコグラフィック（心理学的属性）、ジオグラフィック（地理学的属性）、ベヘイビオラル（行動学的属性）等の属性に関する情報を記憶してもよい。例えば、利用者情報データベース１２１は、氏名、家族構成、出身地（地元）、職業、職位、収入、資格、居住形態（戸建、マンション等）、車の有無、通学・通勤時間、通学・通勤経路、定期券区間（駅、路線等）、利用頻度の高い駅（自宅・勤務地の最寄駅以外）、習い事（場所、時間帯等）、趣味、興味、ライフスタイル等の情報を記憶してもよい。

（履歴情報データベース１２２）
履歴情報データベース１２２は、利用者Ｕの行動を示す履歴情報（ログデータ）に関する各種情報を記憶する。図８は、履歴情報データベース１２２の一例を示す図である。図８に示した例では、履歴情報データベース１２２は、「利用者ＩＤ」、「位置履歴」、「検索履歴」、「閲覧履歴」、「購入履歴」、「投稿履歴」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ」は、利用者Ｕを識別するための識別情報を示す。また、「位置履歴」は、利用者Ｕの位置や移動の履歴である位置履歴を示す。また、「検索履歴」は、利用者Ｕが入力した検索クエリの履歴である検索履歴を示す。また、「閲覧履歴」は、利用者Ｕが閲覧したコンテンツの履歴である閲覧履歴を示す。また、「購入履歴」は、利用者Ｕによる購入の履歴である購入履歴を示す。また、「投稿履歴」は、利用者Ｕによる投稿の履歴である投稿履歴を示す。なお、「投稿履歴」は、利用者Ｕの所有物に関する質問を含んでいてもよい。

例えば、図８に示す例において、利用者ＩＤ「Ｕ１」により識別される利用者Ｕは、「位置履歴＃１」の通りに移動し、「検索履歴＃１」の通りに検索し、「閲覧履歴＃１」の通りにコンテンツを閲覧し、「購入履歴＃１」の通りに所定の店舗等で所定の商品等を購入し、「投稿履歴＃１」の通りに投稿したことを示す。

ここで、図８に示す例では、「Ｕ１」、「位置履歴＃１」、「検索履歴＃１」、「閲覧履歴＃１」、「購入履歴＃１」及び「投稿履歴＃１」といった抽象的な値を用いて図示するが、「Ｕ１」、「位置履歴＃１」、「検索履歴＃１」、「閲覧履歴＃１」、「購入履歴＃１」及び「投稿履歴＃１」には、具体的な文字列や数値等の情報が記憶されるものとする。

なお、履歴情報データベース１２２は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、履歴情報データベース１２２は、利用者Ｕの所定のサービスの利用履歴等を記憶してもよい。また、履歴情報データベース１２２は、利用者Ｕの実店舗の来店履歴又は施設の訪問履歴等を記憶してもよい。また、履歴情報データベース１２２は、利用者Ｕの端末装置１０を用いた決済（電子決済）での決済履歴等を記憶してもよい。

（認証設定データベース１２３）
認証設定データベース１２３は、利用者Ｕの認証に関する各種情報を記憶する。図９は、認証設定データベース１２３の一例を示す図である。図９に示した例では、認証設定データベース１２３は、「利用者ＩＤ」、「認証方式」、「認証コンテキスト」、「認証成功」、「規約同意」、「インセンティブ」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ」は、利用者Ｕを識別するための識別情報を示す。また、「認証方式」は、利用者Ｕに対して行われる認証方式（認証手段）を示す。例えば、認証方式は、パスワード認証やＳＮＳ認証、ＦＩＤＯ認証等である。

また、「認証コンテキスト」は、ＦＩＤＯ認証における認証コンテキストを示す。また、「認証成功」は、利用者Ｕに対する認証に成功したことを示す。また、「規約同意」は、利用者Ｕが規約に同意したことを示す。本実施形態では、サーバ装置１００は、認証コンテキストの受信により、認証成功と規約同意とを確認する。また、「インセンティブ」は、認証方式の変更により生じる効果又は利益に応じたインセンティブを示す。

例えば、図９に示す例において、利用者ＩＤ「Ｕ１」により識別される利用者Ｕは、「認証方式＃１」による認証を受ける設定であり、「認証コンテキスト＃１」が認証器から送信されたことで、「認証成功」及び「規約同意」が確認され、認証方式の変更により「インセンティブ＃１」が支払われることを示す。

ここで、図９に示す例では、「Ｕ１」、「認証方式＃１」、「認証コンテキスト＃１」及び「インセンティブ＃１」といった抽象的な値を用いて図示するが、「Ｕ１」、「認証方式＃１」、「認証コンテキスト＃１」及び「インセンティブ＃１」には、具体的な文字列や数値等の情報が記憶されるものとする。

なお、認証設定データベース１２３は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、認証設定データベース１２３は、認証器の識別情報や公開鍵など、利用者側の認証器に関する情報を記憶してもよい。また、認証設定データベース１２３は、認証に要する時間（以下、認証時間）の観測スクリプト等を記憶してもよい。また、認証設定データベース１２３は、認証時間の観測スクリプトによる観測結果等を記憶してもよい。また、認証設定データベース１２３は、認証方式の変更による効果又は利益等を記憶してもよい。また、認証設定データベース１２３は、事前に推定（予想）されたインセンティブと、実際に算出されたインセンティブとを別々に記憶してもよい。

（制御部１３０）
図６に戻り、説明を続ける。制御部１３０は、コントローラ（Controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等によって、サーバ装置１００の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図６に示す例では、制御部１３０は、取得部１３１と、受付部１３２と、推定部１３３と、算出部１３４と、提供部１３５とを有する。

（取得部１３１）
取得部１３１は、利用者Ｕにより入力された検索クエリを取得する。例えば、取得部１３１は、利用者Ｕが検索エンジン等に検索クエリを入力してキーワード検索を行った際に、通信部１１０を介して、当該検索クエリを取得する。すなわち、取得部１３１は、通信部１１０を介して、利用者Ｕにより検索エンジンやサイト又はアプリの検索窓に入力されたキーワードを取得する。

また、取得部１３１は、通信部１１０を介して、利用者Ｕに関する利用者情報を取得する。例えば、取得部１３１は、利用者Ｕの端末装置１０から、利用者Ｕを示す識別情報（利用者ＩＤ等）や、利用者Ｕの位置情報、利用者Ｕの属性情報等を取得する。また、取得部１３１は、利用者Ｕのユーザ登録時に、利用者Ｕを示す識別情報や、利用者Ｕの属性情報等を取得してもよい。そして、取得部１３１は、利用者情報を、記憶部１２０の利用者情報データベース１２１に登録する。

また、取得部１３１は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの行動を示す各種の履歴情報（ログデータ）を取得する。例えば、取得部１３１は、利用者Ｕの端末装置１０から、あるいは利用者ＩＤ等に基づいて各種サーバ等から、利用者Ｕの行動を示す各種の履歴情報を取得する。そして、取得部１３１は、各種の履歴情報を、記憶部１２０の履歴情報データベース１２２に登録する。

また、取得部１３１は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０から、認証時間の観測スクリプトによる観測結果を取得する。

（受付部１３２）
受付部１３２は、通信部１１０を介して、ユーザから認証方式の変更を受け付ける。本実施形態では、受付部１３２は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０から、認証方式の変更を受け付ける。なお、受付部１３２は、取得部１３１と一体化していてもよい。

また、受付部１３２は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０から、認証コンテキストを受け付けると、認証器で認証に成功したと判断する。例えば、受付部１３２は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０から、認証コンテキストを受け付けることで、認証器で利用者Ｕの認証（ユーザ検証）に成功し、規約の同意が行われたことを確認する。このとき、受付部１３２は、認証器が秘密鍵で署名した署名付き検証結果を受け取り、公開鍵（Public Key）で署名検証してもよい。

（推定部１３３）
推定部１３３は、事前に、認証方式の変更により生じる効果又は利益を推定する。このとき、推定部１３３は、事前に、認証方式の変更により生じる効果又は利益に応じたインセンティブを推定してもよい。例えば、推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、ユーザの時給又は最低賃金から、認証に要する時間に対するコストを推定する。また、推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、認証の数及び種別に応じて、変更後の認証に要する時間を推定する。

また、推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、認証方式を変更したことによるサービス提供者側の利益を推定する。例えば、推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、サービス提供者側の通信費用、サーバの電力又は台数、又は管理コストの低減による利益を推定する。また、推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、コンバージョンレートの改善、又はセキュリティ対策による利益を推定する。

ここで、推定部１３３は、機械学習を行い、認証方式の変更により生じる効果又は利益を推定（推論）するためのモデル（推定モデル）を構築してもよい。例えば、推定部１３３は、機械学習を行い、不特定多数のユーザの変更前後の認証に要する時間の差分から、利用者Ｕの変更前後の認証に要する時間の差分を推定するためのモデルを構築してもよい。また、推定部１３３は、機械学習を行い、サービス提供者側の認証に要する時間及びコストから、変更後の認証に要する時間及びコストを推定するためのモデルを構築してもよい。

（算出部１３４）
算出部１３４は、実際に認証方式の変更により生じた効果又は利益を算出する。このとき、算出部１３４は、実際に認証方式の変更により生じた効果又は利益に応じたインセンティブを算出してもよい。例えば、算出部１３４は、各利用者や認証方式ごとの認証時間の観測スクリプトによる観測結果を収集し、収集された観測結果に基づいて認証方式の変更により期待される効果を算出してもよい。なお、算出部１３４は、推定部１３３と一体化していてもよい。

（提供部１３５）
提供部１３５は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０に対して、認証時間の観測スクリプトを提供する。

また、提供部１３５は、通信部１１０を介して、認証方式の変更により生じた効果又は利益に応じたインセンティブを利用者Ｕの端末装置１０に提供する。また、提供部１３５は、通信部１１０を介して、事前に、推定された効果又は利益に応じたインセンティブを利用者Ｕの端末装置１０に提示し、利用者Ｕの端末装置１０に認証方式の変更を提案する。このとき、提供部１３５は、推定された効果又は利益を可視化して利用者Ｕの端末装置１０に提示し、利用者Ｕの端末装置１０に認証方式の変更を提案する。

また、提供部１３５は、通信部１１０を介して、算出された効果又は利益に応じたインセンティブを利用者Ｕの端末装置１０に提供する。このとき、提供部１３５は、算出された効果又は利益に応じたインセンティブを用いた懸賞を行い、インセンティブを懸賞に当選した利用者Ｕの端末装置１０に提供するようにしてもよい。

〔５．処理手順〕
次に、図１０を用いて実施形態に係る端末装置１０及びサーバ装置１００による処理手順について説明する。図１０は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャートである。なお、以下に示す処理手順は、端末装置１０の制御部３０及びサーバ装置１００の制御部１３０によって繰り返し実行される。

例えば、図１０に示すように、認証サーバであるサーバ装置１００の取得部１３１は、通信部１１０を介して、事前に、不特定多数の端末装置１０から、各利用者や認証方式ごとの認証時間の観測結果を収集する（ステップＳ１０１）。

続いて、サーバ装置１００の推定部１３３は、各利用者や認証方式ごとの認証時間の観測結果に基づいて、認証方式の変更により期待される効果を推定する（ステップＳ１０２）。

続いて、サーバ装置１００の提供部１３５は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０に対して、推定された効果（認証方式の変更により期待される効果）を提示する（ステップＳ１０３）。

続いて、利用者Ｕが認証方式の変更のため、同意を求められる規約を読んでいる間に、利用者Ｕの端末装置１０の受付部３４は、入力部１３を介して、ユーザの操作を受け付け、端末装置１０の取得部３５は、入力部１３やセンサ部２０を介して、利用者Ｕの生体情報を取得する（ステップＳ１０４）。

例えば、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指紋を読み取る。あるいは、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指又は手の静脈を読み取る。また、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見ているときにユーザの顔を読み取る。あるいは、取得部３５は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見ているときにユーザの虹彩を読み取る。また、取得部３５は、同意を求められる規約を読むときのユーザの動きの特徴を読み取る。また、取得部３５は、同意を求められる規約又は所定のキーワードを読み上げるときの音声を拾う。このとき、取得部３５は、認証以外のユーザの操作が行われている間に、外部機器を介してユーザの生体情報を取得してもよい。

続いて、端末装置１０の認証処理部３６は、利用者Ｕの生体情報に基づいて生体認証を行う（ステップＳ１０５）。このとき、認証処理部３６は、多要素認証や多段階認証を行ってもよい。

続いて、端末装置１０の認証処理部３６（又は送信部３１）は、通信部１１０を介して、認証サーバであるサーバ装置１００に対して、認証コンテキストを送信する（ステップＳ１０６）。

続いて、サーバ装置１００の受付部１３２は、通信部１１０を介して、利用者Ｕの端末装置１０から、認証コンテキストを受け付けることで、認証器で利用者Ｕの認証に成功し、規約の同意が行われたことを確認する（ステップＳ１０７）。すなわち、受付部１３２は、利用者Ｕが認証方式の変更に正式に同意したと判断する。

続いて、サーバ装置１００の算出部１３４は、実際に認証方式の変更により生じた効果又は利益を算出する（ステップＳ１０８）。このとき、算出部１３４は、実際に認証方式の変更により生じた効果又は利益に応じたインセンティブを算出してもよい。

続いて、サーバ装置１００の提供部１３５は、通信部１１０を介して、算出された効果又は利益に応じたインセンティブを利用者Ｕの端末装置１０に提供する（ステップＳ１０９）。このとき、提供部１３５は、算出された効果又は利益に応じたインセンティブを用いた懸賞を行い、インセンティブを懸賞に当選した利用者Ｕの端末装置１０に提供するようにしてもよい。

〔６．変形例〕
上述した端末装置１０及びサーバ装置１００は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、実施形態の変形例について説明する。

上記の実施形態において、サーバ装置１００が実行している処理の一部又は全部は、実際には、端末装置１０が実行してもよい。例えば、スタンドアローン（Stand-alone）で（端末装置１０単体で）処理が完結してもよい。この場合、端末装置１０に、上記の実施形態におけるサーバ装置１００の機能が備わっているものとする。また、上記の実施形態では、端末装置１０はサーバ装置１００と連携しているため、利用者Ｕから見れば、サーバ装置１００の処理も端末装置１０が実行しているように見える。すなわち、他の観点では、端末装置１０は、サーバ装置１００を備えているともいえる。

また、上記の実施形態において、サーバ装置１００は、ＦＩＤＯ認証と他の認証とを組み合わせて多段階認証としてもよい。例えば、サーバ装置１００は、ＦＩＤＯ認証とパスワード認証とを組み合わせて２段階認証としてもよい。あるいは、サーバ装置１００は、ＦＩＤＯ認証と秘密の質問とを組み合わせて２段階認証としてもよい。

また、上記の実施形態において、サーバ装置１００は、ＦＩＤＯ認証において、認証の３要素である「知識情報」、「所持情報」、「生体情報」のうち、２つ以上を組み合わせて認証するようにしてもよい。すなわち、サーバ装置１００は、多要素認証（ＭＦＡ：Multi-Factor Authentication）を採用してもよい。

また、上記の実施形態において、サーバ装置１００は、認証時間の観測スクリプトによる観測結果を収集する際に、ユーザの属性やセグメントごとに収集してもよい。ユーザの属性やセグメントに応じて認証時間に違いが生じる可能性もあるためである。

また、上記の実施形態において、サーバ装置１００は、ユーザに対して、効果に対するインセンティブを支払う際に、ユーザのセグメントごとにインセンティブの内容を変更してもよい。例えば、サーバ装置１００は、サービスを利用するユーザのグレード（グレード）に応じて、インセンティブとしての特典の内容を変更してもよい。

〔７．効果〕
上述してきたように、本願に係る情報処理装置（サーバ装置１００）は、ユーザから認証方式の変更を受け付ける受付部１３２と、認証方式の変更により生じた効果又は利益に応じたインセンティブをユーザに提供する提供部１３５と、を備える。

また、本願に係る情報処理装置は、事前に、認証方式の変更により生じる効果又は利益を推定する推定部１３３と、をさらに備える。提供部１３５は、事前に、推定された効果又は利益に応じたインセンティブをユーザに提示し、ユーザに認証方式の変更を提案する。

提供部１３５は、推定された効果又は利益を可視化してユーザに提示し、ユーザに認証方式の変更を提案する。

推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、ユーザの時給又は最低賃金から、認証に要する時間に対するコストを推定する。

推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、認証の数及び種別に応じて、変更後の認証に要する時間を推定する。

推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、認証方式を変更したことによるサービス提供者側の利益を推定する。

推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、サービス提供者側の通信費用、サーバの電力又は台数、又は管理コストの低減による利益を推定する。

推定部１３３は、認証方式の変更により生じる効果又は利益として、コンバージョンレートの改善、又はセキュリティ対策による利益を推定する。

また、本願に係る情報処理装置は、実際に認証方式の変更により生じた効果又は利益を算出する算出部１３４と、をさらに備える。提供部１３５は、算出された効果又は利益に応じたインセンティブをユーザに提供する。

提供部１３５は、算出された効果又は利益に応じたインセンティブを用いた懸賞を行い、インセンティブを懸賞に当選したユーザに提供する。

また、本願に係る他の情報処理装置（端末装置１０）は、ユーザの操作を受け付ける受付部３４と、認証以外のユーザの操作が行われている間にユーザの生体情報を取得する取得部３５と、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う認証処理部３６と、を備える。

取得部３５は、ユーザに同意を求める処理の間にユーザの生体情報を取得する。認証処理部３６は、ユーザに同意を求める処理と同時に、ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う。

取得部３５は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指紋を読み取る。認証処理部３６は、ユーザの指紋に基づいて指紋認証を行う。

取得部３５は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際にユーザの指又は手の静脈を読み取る。認証処理部３６は、ユーザの指又は手の静脈に基づいて静脈認証を行う。

取得部３５は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見ているときにユーザの顔を読み取る。認証処理部３６は、ユーザの顔に基づいて顔認証を行う。

取得部３５は、同意を求められる規約を読むためにユーザが画面を見ているときにユーザの虹彩を読み取る。認証処理部３６は、ユーザの虹彩に基づいて虹彩認証を行う。

取得部３５は、同意を求められる規約を読むときのユーザの動きの特徴を読み取る。認証処理部３６は、ユーザの動きの特徴に基づいてジェスチャー認証を行う。

取得部３５は、同意を求められる規約又は所定のキーワードを読み上げるときの音声を拾う。認証処理部３６は、ユーザの音声に基づいて音声認証を行う。

認証処理部３６は、ユーザが同意をする行為自体を、認証の１つとする。

取得部３５は、認証以外のユーザの操作が行われている間に、外部機器を介してユーザの生体情報を取得する。

上述した各処理のいずれかもしくは組合せにより、本願に係る情報処理装置は、認証の効率をさらに向上させることができる。

〔８．ハードウェア構成〕
また、上述した実施形態に係る端末装置１０やサーバ装置１００は、例えば図１１に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、サーバ装置１００を例に挙げて説明する。図１１は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力Ｉ／Ｆ（Interface）１０６０、入力Ｉ／Ｆ１０７０、ネットワークＩ／Ｆ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。演算装置１０３０は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等により実現される。

一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。二次記憶装置１０５０は、内蔵ストレージであってもよいし、外付けストレージであってもよい。また、二次記憶装置１０５０は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリやＳＤ（Secure Digital）メモリカード等の取り外し可能な記憶媒体であってもよい。また、二次記憶装置１０５０は、クラウドストレージ（オンラインストレージ）やＮＡＳ（Network Attached Storage）、ファイルサーバ等であってもよい。

出力Ｉ／Ｆ１０６０は、ディスプレイ、プロジェクタ、及びプリンタ等といった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインターフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力Ｉ／Ｆ１０７０は、マウス、キーボード、キーパッド、ボタン、及びスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインターフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

また、出力Ｉ／Ｆ１０６０及び入力Ｉ／Ｆ１０７０はそれぞれ出力装置１０１０及び入力装置１０２０と無線で接続してもよい。すなわち、出力装置１０１０及び入力装置１０２０は、ワイヤレス機器であってもよい。

また、出力装置１０１０及び入力装置１０２０は、タッチパネルのように一体化していてもよい。この場合、出力Ｉ／Ｆ１０６０及び入力Ｉ／Ｆ１０７０も、入出力Ｉ／Ｆとして一体化していてもよい。

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、又は半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。

ネットワークＩ／Ｆ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

演算装置１０３０は、出力Ｉ／Ｆ１０６０や入力Ｉ／Ｆ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

例えば、コンピュータ１０００がサーバ装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、ネットワークＩ／Ｆ１０８０を介して他の機器から取得したプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行してもよい。また、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、ネットワークＩ／Ｆ１０８０を介して他の機器と連携し、プログラムの機能やデータ等を他の機器の他のプログラムから呼び出して利用してもよい。

〔９．その他〕
以上、本願の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により本発明が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換又は変更を行うことができる。

また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部又は一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部又は一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、上述したサーバ装置１００は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットフォーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティング等で呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報処理システム
１０ 端末装置
３３ 処理部
３４ 受付部
３５ 取得部
３６ 認証処理部
１００ サーバ装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 利用者情報データベース
１２２ 履歴情報データベース
１２３ 認証設定データベース
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 受付部
１３３ 推定部
１３４ 算出部
１３５ 提供部
２００ センサ装置

Claims (12)

1. ユーザの操作を受け付ける受付部と、
   認証以外の前記ユーザの操作が行われている間に前記ユーザの生体情報を取得する取得部と、
   前記ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う認証処理部と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記取得部は、前記ユーザに同意を求める処理の間に前記ユーザの生体情報を取得し、
   前記認証処理部は、前記ユーザに同意を求める処理と同時に、前記ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記取得部は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際に前記ユーザの指紋を読み取り、
   前記認証処理部は、前記ユーザの指紋に基づいて指紋認証を行う
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記取得部は、同意を求められる規約を読むためのスクロール操作の際に前記ユーザの指又は手の静脈を読み取り、
   前記認証処理部は、前記ユーザの指又は手の静脈に基づいて静脈認証を行う
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
5. 前記取得部は、同意を求められる規約を読むために前記ユーザが画面を見ているときに前記ユーザの顔を読み取り、
   前記認証処理部は、前記ユーザの顔に基づいて顔認証を行う
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
6. 前記取得部は、同意を求められる規約を読むために前記ユーザが画面を見ているときに前記ユーザの虹彩を読み取り、
   前記認証処理部は、前記ユーザの虹彩に基づいて虹彩認証を行う
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
7. 前記取得部は、同意を求められる規約を読むときの前記ユーザの動きの特徴を読み取り、
   前記認証処理部は、前記ユーザの動きの特徴に基づいてジェスチャー認証を行う
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
8. 前記取得部は、同意を求められる規約又は所定のキーワードを読み上げるときの音声を拾い、
   前記認証処理部は、前記ユーザの音声に基づいて音声認証を行う
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
9. 前記認証処理部は、前記ユーザが同意をする行為自体を、認証の１つとする
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
10. 前記取得部は、認証以外の前記ユーザの操作が行われている間に、外部機器を介して前記ユーザの生体情報を取得する
    ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
11. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    ユーザの操作を受け付ける受付工程と、
    認証以外の前記ユーザの操作が行われている間に前記ユーザの生体情報を取得する取得工程と、
    前記ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う認証処理工程と、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
12. ユーザの操作を受け付ける受付手順と、
    認証以外の前記ユーザの操作が行われている間に前記ユーザの生体情報を取得する取得手順と、
    前記ユーザの生体情報に基づいて生体認証を行う認証処理手順と、
    をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

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