JP2023125883A - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、受付部と、特定部と、提供部とを備える。受付部は、基準クエリの指定を受け付ける。特定部は、基準クエリを入力した利用者を特定する。提供部は、特定部により特定された利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。【選択図】図７

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

近年のインターネットの飛躍的な普及に伴い、インターネット上の種々の情報を用いた分析に関する技術が発展しつつある。例えば、利用者の検索クエリに基づいて、利用者のニーズを分析する技術が知られている。

特開２０１９－０３２７７６号公報

しかしながら、従来の技術では、所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすることができるとは限らない。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすることを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、基準クエリの指定を受け付ける受付部と、前記基準クエリを入力した利用者を特定する特定部と、前記特定部により特定された利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する提供部と、を有することを特徴とする。

実施形態の一態様によれば、所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすることができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの情報処理の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る端末装置に表示されるコンテンツの一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る端末装置に表示されるコンテンツの一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る端末装置に表示されるコンテンツにおいて、所定の範囲が指定されたコンテンツの一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。 図７は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図８は、実施形態に係る検索履歴記憶部の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る利用者情報記憶部の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
〔１．情報処理システムの構成〕
図１に示す情報処理システム１について説明する。図１に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、情報処理装置１００とが含まれる。端末装置１０と、情報処理装置１００とは所定の通信網（ネットワークＮ）を介して、有線または無線により通信可能に接続される。図１は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。

端末装置１０は、所定のクエリを検索に用いた利用者をより詳細に分析したいといった要望を有するユーザによって利用される情報処理装置である。例えば、端末装置１０は、利用者に関する有用な情報を提供する事業者によって利用される。端末装置１０は、実施形態における処理を実現可能であれば、どのような装置であってもよい。また、端末装置１０は、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣや、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ等の装置であってもよい。図２では、端末装置１０がスマートフォンである場合を示す。

端末装置１０は、例えば、スマートフォンやタブレット等のスマートデバイスであり、３Ｇ～５Ｇ（Generation）やＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信網を介して任意のサーバ装置と通信を行うことができる携帯端末装置である。また、端末装置１０は、液晶ディスプレイ等の画面であって、タッチパネルの機能を有する画面を有し、ユーザから指やスタイラス等によりタップ操作、スライド操作、スクロール操作等、コンテンツ等の表示データに対する各種の操作を受付けてもよい。図２では、端末装置１０はユーザＵ１によって利用される。

情報処理装置１００は、所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすることを目的とした情報処理装置であり、実施形態における処理を実現可能であれば、どのような装置であってもよい。情報処理装置１００は、例えば、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。例えば、情報処理装置１００は、利用者に関する有用な情報を提供するサーバ装置やクラウドシステム等により実現される。

なお、図１では、端末装置１０と情報処理装置１００とが別装置である場合を示したが、端末装置１０と情報処理装置１００とが一体であってもよい。

〔２．情報処理の一例〕
図２は、実施形態に係る情報処理システム１の情報処理の一例を示す図である。以下実施形態では、ユーザＵ１が「宅配ピザ」をクエリとして検索に用いた利用者の分析を行うために、「宅配ピザ」を基準のクエリ（基準クエリに対応）に指定した場合の処理を一例として説明する。また、利用者は単数であってもよいが複数であるものとして説明する。

ユーザＵ１は、コンテンツＣＴ１の所定の領域Ｒ１に「宅配ピザ」と入力し、入力した「宅配ピザ」をクエリとして検索するための操作を行うことによって、「宅配ピザ」を基準のクエリに指定したとする。端末装置１０は、「宅配ピザ」を基準のクエリに指定する操作を受け付けると、基準のクエリの指定に関する操作情報を情報処理装置１００へ送信する。

情報処理装置１００は、端末装置１０から送信された操作情報を受信すると、受信した操作情報に基づいて、「宅配ピザ」を基準のクエリとする指定を受け付ける（ステップＳ１０１）。

情報処理装置１００は、利用者の検索履歴に基づいて、指定された基準のクエリである「宅配ピザ」を検索に用いた利用者を特定する（ステップＳ１０２）。この際、情報処理装置１００は、基準のクエリの検索時期や検索回数に関する所定の条件が予め定められている場合には、所定の条件を満たす利用者を特定してもよい。

情報処理装置１００は、特定された利用者の検索履歴に基づいて、指定された基準のクエリである「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を端末装置１０へ送信する（ステップＳ１０３）。なお、時系列変化としてコンテンツ中に表示される検索クエリに、基準のクエリである「宅配ピザ」が含まれてもよい。そして、端末装置１０は、情報処理装置１００から送信された制御情報を受信すると、受信した制御情報に基づいて、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示すコンテンツＣＴ２を表示させる。

図３は、情報処理装置１００から送信された制御情報に基づいて、端末装置１０に表示されるコンテンツの一例を示す図である。コンテンツＣＴ２は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が、２０２１年１月２５日から２０２２年１月３０日までに入力した検索クエリの時系列変化を示すコンテンツである。また、検索クエリは、重複ボリュームが高い順に上位１０００件が表示されるものとする。なお、図３では、便宜上、主要な検索クエリのみが表示されているが、実際は、１０００件分の検索クエリが表示される。なお、情報処理装置１００は、「宅配ピザ」を検索に用いた期間を起点として、期間毎に各利用者が入力した検索クエリを集計することで、重複ボリュームの上位の検索クエリを特定する。

コンテンツＣＴ２は、検索クエリの時系列変化を示すグラフＧ１を含む。グラフＧ１の横軸の指標が検索クエリの検索の期間であり、縦軸の指標が検索クエリの重複ボリュームである。なお、重複ボリュームは、検索クエリを入力した利用者の利用者数であってもよいし、各利用者の複数回の検索を考慮した検索数であってもよい。また、グラフ中、「Ａ１」乃至「Ａ３」は、「宅配ピザ」の検索クエリとの関連度が高い事業者として、例えば、ピザの宅配を事業に行っている事業者であり、「Ｂ１」乃至「Ｂ３」は、「宅配ピザ」の検索クエリとの関連度が低い事業者として、例えば、ピザの宅配を事業に行っていない事業者とする。

グラフＧ１では、「宅配ピザ」が基準のクエリであるため、「宅配ピザ」を検索に用いた期間を起点とする。すなわち、グラフＧ１は、「宅配ピザ」を検索に用いた期間を起点として、各期間に入力された検索クエリの重複ボリュームをプロットしたグラフである。なお、グラフＧ１では、「宅配ピザ」を検索に用いた期間を、横軸の指標で「０日」とする。例えば、グラフＧ１は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間に、「Ａ３」、「ピザ」、「Ａ２ピザメニュー」等を検索に用いた傾向にあることを示す。また、例えば、グラフＧ１は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間から３日～７日後に、「ｐｉｚｚａ」を検索に用いた傾向にあることを示す。また、例えば、グラフＧ１は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間から７日～１５日前に、「Ａ１宅配」を検索に用いた傾向にあることを示す。

ここで、コンテンツＣＴ２は、グラフＧ１から、２つの検索クエリを選択することを要求する。例えば、コンテンツＣＴ２は、グラフＧ１から、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間の前後の期間の２つの検索クエリを選択することを要求する。そして、ユーザＵ１は、グラフ中、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間の前後の期間の２つの検索クエリを選択したとする。例えば、ユーザＵ１は、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間の前の期間の検索クエリとして「Ａ１宅配」を選択し、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間の後の期間の検索クエリとして「ｐｉｚｚａ」を選択したとする。

端末装置１０は、グラフＧ１から２つの検索クエリを選択する操作を受け付けると、検索クエリの選択に関する操作情報を情報処理装置１００へ送信する。情報処理装置１００は、端末装置１０から送信された操作情報を受信すると、受信した操作情報に基づいて、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との選択を受け付ける（ステップＳ１０４）。

情報処理装置１００は、利用者の検索履歴に基づいて、選択された検索クエリである「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者を特定する（ステップＳ１０５）。すなわち、情報処理装置１００は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者を特定する。

情報処理装置１００は、特定された利用者の検索履歴に基づいて、選択された検索クエリである「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者が、「Ａ１宅配」の検索から「ｐｉｚｚａ」の検索までに入力した検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を端末装置１０へ送信する（ステップＳ１０６）。なお、情報処理装置１００は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者の各利用者が入力した検索クエリを再集計することで、重複ボリュームの上位の検索クエリを特定する。

図４は、情報処理装置１００から送信された制御情報に基づいて、端末装置１０に表示されるコンテンツの一例を示す図である。コンテンツＣＴ３は、コンテンツＣＴ２で選択された「Ａ１宅配」の検索から「ｐｉｚｚａ」の検索までに入力された検索クエリの時系列変化を示すコンテンツである。具体的には、コンテンツＣＴ３は、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間から３日～７日後に、「ｐｉｚｚａ」を検索に用い、且つ、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間から７日～１５日前に、「Ａ１宅配」を検索に用いた利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示すコンテンツである。なお、図３と同様の説明は適宜省略する。例えば、グラフＧ２は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者が、「Ａ１宅配」の検索から「ｐｉｚｚａ」の検索までに、「Ａ１デリバリー」、「Ａ１」、「Ａ１ピザメニュー」、「ピザ」、「ピザデリバリー」、「ｐｉｚｚａメニュー」等を検索に用いた傾向にあることを示す。

（処理のバリエーション１：ペルソナ入力に基づく切り分け）
上記実施形態では、グラフＧ１から、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間の前後の期間の２つの検索クエリを選択することにより利用者の切り分けを行い、特定された利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させる場合を示した。ここで、利用者の切り分けは、検索クエリの選択に基づく場合に限られない。例えば、利用者の切り分けは、ユーザＵ１から指定されたペルソナに基づいてもよい。

以下、具体的な処理の例を挙げて説明する。例えば、ユーザＵ１は、コンテンツＣＴ２の所定の領域に「男性、３０代、地域ＡＲ１」と入力し、入力した「男性、３０代、地域ＡＲ１」をペルソナとするための操作を行うことによって、「男性、３０代、地域ＡＲ１」をペルソナに指定したとする。端末装置１０は、「男性、３０代、地域ＡＲ１」をペルソナに指定する操作を受け付けると、ペルソナの指定に関する操作情報を情報処理装置１００へ送信する。なお、ペルソナは、性別、年代、地域等に基づくユーザ属性に限られず、特に限定されないものとする。

情報処理装置１００は、端末装置１０から送信された操作情報を受信すると、受信した操作情報に基づいて、「男性、３０代、地域ＡＲ１」をペルソナとする指定を受け付ける。

情報処理装置１００は、利用者情報に基づいて、指定されたペルソナを満たす利用者を特定する。そして、情報処理装置１００は、特定された利用者の検索履歴に基づいて、指定されたペルソナを満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を端末装置１０へ送信する。

（処理のバリエーション２：ペルソナ推定に基づく切り分け）
処理のバリエーション１では、ユーザＵ１から指定されたペルソナに基づいて利用者の切り分けを行う場合を示した。ここで、利用者の切り分けは、ユーザＵ１から指定されたペルソナに基づく場合に限られない。例えば、利用者の切り分けは、ユーザＵ１から選択された検索クエリに基づいて推定されたペルソナに基づいてもよい。

以下、具体的な処理の例を挙げて説明する。例えば、ユーザＵ１は、グラフＧ１から、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との２つの検索クエリを選択したとする。情報処理装置１００は、選択された検索クエリに基づいて、選択された検索クエリに対応したペルソナを推定する。例えば、情報処理装置１００は、「Ａ１」が「地域ＡＲ１」で主に「ｐｉｚｚａ」の「宅配」を事業とする事業者である場合には、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との２つの検索クエリを検索に用いる傾向にある利用者のペルソナとして、「地域ＡＲ１」を推定する。そして、情報処理装置１００は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「地域ＡＲ１」をペルソナとする利用者を特定する。そして、情報処理装置１００は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「地域ＡＲ１」をペルソナとする利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を端末装置１０へ送信する。

（処理のバリエーション３：検索クエリの範囲指定に基づく切り分け１）
上記実施形態では、グラフＧ１から、「宅配ピザ」を検索に用いた「０日」の期間の前後の期間の２つの検索クエリを選択することにより利用者の切り分けを行い、特定された利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させる場合を示した。ここで、利用者の切り分けは、検索クエリの選択に基づく場合に限られない。例えば、利用者の切り分けは、グラフＧ１に対して指定された所定の範囲に基づいてもよい。

以下、図５を用いて説明する。図５は、図３に示したコンテンツＣＴ１において、所定の範囲が指定されたコンテンツの一例を示す図である。例えば、ユーザＵ１は、グラフＧ１に対して所定の範囲Ｈ１を指定し、指定した所定の範囲Ｈ１で利用者を切り分けるための操作を行ったとする。端末装置１０は、グラフＧ１に対して所定の範囲Ｈ１を指定する操作を受け付けると、所定の範囲Ｈ１の指定に関する操作情報を情報処理装置１００へ送信する。

情報処理装置１００は、端末装置１０から送信された操作情報を受信すると、受信した操作情報に基づいて、所定の範囲Ｈ１を利用者の切り分けを行うための範囲とする指定を受け付ける。

情報処理装置１００は、利用者の検索履歴に基づいて、指定された所定の範囲Ｈ１に含まれる検索クエリを入力した利用者を特定する。そして、情報処理装置１００は、特定された利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を端末装置１０へ送信する。なお、図５では、所定の範囲Ｈ１が四角の形状を有する場合を示したが、所定の範囲Ｈ１の形状は特に限定されないものとする。

（処理のバリエーション４：検索クエリの範囲指定に基づく切り分け２）
処理のバリエーション３では、ユーザＵ１から指定された所定の範囲Ｈ１に基づいて利用者の切り分けを行い、特定された利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を送信する場合を示した。処理のバリエーション４では、２つの検索クエリを選択することにより利用者を切り分けた上で、所定の範囲Ｈ１に基づいてコンテンツに表示される検索クエリの絞り込みを行う場合を説明する。

以下、具体的な処理の例を挙げて説明する。例えば、ユーザＵ１は、グラフＧ１から、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との２つの検索クエリを選択したとする。そして、例えば、ユーザＵ１は、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との２つの検索クエリを含むように、所定の範囲Ｈ１を指定したとする。端末装置１０は、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを選択し、所定の範囲Ｈ１を指定する操作を受け付けると、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との選択と、所定の範囲Ｈ１の指定に関する操作情報を情報処理装置１００へ送信する。

情報処理装置１００は、端末装置１０から送信された操作情報を受信すると、受信した操作情報に基づいて、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを利用者の切り分けを行うための検索クエリとする指定を受け付ける。また、情報処理装置１００は、所定の範囲Ｈ１に含まれる検索クエリを、コンテンツに表示される検索クエリの候補とする指定を受け付ける。

情報処理装置１００は、特定された利用者の検索履歴に基づいて、選択された検索クエリである「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者が、「Ａ１宅配」の検索から「ｐｉｚｚａ」の検索までに入力した検索クエリのうち、所定の範囲Ｈ１に含まれる検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を端末装置１０へ送信する。

（処理のバリエーション５：グラフの指標）
上記実施形態では、期間毎に集計された検索クエリの重複ボリュームに応じた位置に検索クエリをプロットしたグラフを表示させるための制御情報を送信する場合を示した。ここで、期間毎にプロットされる縦軸の指標は重複ボリュームに限られない。例えば、期間毎にプロットされる縦軸の指標は、基準のクエリとの関連度を示すスコアや、バスケット分析のリフト値に基づくスコアであってもよい。また、検索クエリを集計する期間を示す横軸の指標は、週単位であっても、月単位であっても、年単位であってもよく、特に限定されないものとする。

（処理のバリエーション６：基準のクエリ）
上記実施形態では、ユーザＵ１が「宅配ピザ」を基準のクエリに指定する操作情報に基づいて、「宅配ピザ」を基準のクエリとする指定を受け付ける場合を示した。ここで、基準のクエリの指定は、ユーザＵ１の操作に基づく直接的な指定に限られない。例えば、基準のクエリの指定は、所定の事象、所定のＣＭ（Commercial Message）に関する情報に基づいてもよい。例えば、ユーザＵ１が所定の事象を指定することにより、所定の事象に関するクエリを基準のクエリとしてもよい。例えば、所定の事象と関連度が最も高いクエリを基準のクエリとしてもよい。また、例えば、ユーザＵ１が所定のＣＭを指定することにより、所定のＣＭのコンテンツに関するクエリを基準のクエリとしてもよい。例えば、所定のＣＭのコンテンツ中に含まれるクエリを基準のクエリとしてもよい。

（処理のバリエーション７：表示）
上記実施形態では、グラフＧ１とグラフＧ２とが別々に表示される場合を示した。ここで、コンテンツＣＴ３において、グラフＧ２とともに、グラフＧ１を表示させるための制御情報を送信してもよい。例えば、グラフＧ１とグラフＧ２とを比較画面で並べて表示させるための制御情報を送信してもよい。また、例えば、グラフＧ１とグラフＧ２とを色分けして重畳して表示させるための制御情報を送信してもよい。

〔３．端末装置の構成〕
次に、図６を用いて、実施形態に係る端末装置１０の構成について説明する。図６は、実施形態に係る端末装置１０の構成例を示す図である。図６に示すように、端末装置１０は、通信部１１と、入力部１２と、出力部１３と、制御部１４とを有する。

（通信部１１）
通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１は、所定のネットワークＮと有線又は無線で接続され、所定のネットワークＮを介して、情報処理装置１００等との間で情報の送取得を行う。

（入力部１２）
入力部１２は、ユーザからの各種操作を受け付ける。図２では、ユーザＵ１からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部１２は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部１２は、端末装置１０に設けられたボタンや、端末装置１０に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。

（出力部１３）
出力部１３は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、出力部１３は、情報処理装置１００から送信された制御情報に基づくコンテンツを表示する。

（制御部１４）
制御部１４は、例えば、コントローラ（controller）であり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、端末装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ（Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置１０にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、情報処理装置１００から送信された制御情報を受信し、受信した制御情報に基づいて、コンテンツを表示させるアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部１４は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

図６に示すように、制御部１４は、受信部１４１と、送信部１４２とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。

（受信部１４１）
受信部１４１は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部１４１は、基準のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を受信する。また、例えば、受信部１４１は、基準のクエリを検索に用いた利用者のうち、選択された検索クエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を受信する。

（送信部１４２）
送信部１４２は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部１４２は、基準のクエリを指定する操作に基づいて、基準のクエリの指定に関する操作情報を送信する。また、例えば、送信部１４２は、検索クエリを選択する操作に基づいて、検索クエリの選択に関する操作情報を送信する。例えば、送信部１４２は、基準のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツに対する操作に基づいて、検索クエリの選択に関する操作情報を送信する。

〔４．情報処理装置の構成〕
次に、図７を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図７は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図７に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の管理者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、端末装置１０等との間で情報の送取得を行う。

（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図７に示すように、記憶部１２０は、検索履歴記憶部１２１と、利用者情報記憶部１２２とを有する。

検索履歴記憶部１２１は、利用者の検索履歴を記憶する。ここで、図８に、実施形態に係る検索履歴記憶部１２１の一例を示す。図８に示すように、検索履歴記憶部１２１は、「利用者ＩＤ」、「検索履歴」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ」は、利用者を識別するための識別情報を示す。「検索履歴」は、検索履歴を示す。図８に示した例では、「検索履歴」に「検索履歴＃１」や「検索履歴＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際は、検索クエリの時系列変化を示す情報が格納される。例えば、利用者が検索に用いた検索クエリと、検索クエリを検索した日時とを組み合わせた一覧の情報等が格納される。

すなわち、図８では、利用者「Ｐ１」によって識別される利用者の検索履歴が「検索履歴＃１」である例を示す。

利用者情報記憶部１２２は、利用者情報を記憶する。ここで、図９に、実施形態に係る利用者情報記憶部１２２の一例を示す。図９に示すように、利用者情報記憶部１２２は、「利用者ＩＤ」、「性別」、「年代」、「地域」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ」は、利用者を識別するための識別情報を示す。「性別」は、性別を示す。「年代」は、年代を示す。「地域」は、所在地の地域を示す。

すなわち、図９では、利用者「Ｐ１」によって識別される利用者の性別が「男性」であり、年代が「３０代」であり、所在地の地域が「地域ＡＲ１」である例を示す。

（制御部１３０）
制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

図７に示すように、制御部１３０は、受付部１３１と、特定部１３２と、生成部１３３と、提供部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図７に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（受付部１３１）
受付部１３１は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。受付部１３１は、端末装置１０等の他の情報処理装置から各種情報を取得する。

受付部１３１は、記憶部１２０から各種情報を取得する。また、受付部１３１は、取得した各種情報を記憶部１２０に格納する。

受付部１３１は、基準のクエリの指定に関する操作情報に基づいて、基準のクエリの指定を受け付ける。例えば、受付部１３１は、「宅配ピザ」を基準のクエリに指定する操作に関する操作情報に基づいて、「宅配ピザ」を基準のクエリとする指定を受け付ける。

受付部１３１は、検索クエリの選択に関する操作情報に基づいて、検索クエリの選択を受け付ける。例えば、受付部１３１は、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との検索クエリを選択する操作に関する操作情報に基づいて、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との選択を受け付ける。

（特定部１３２）
特定部１３２は、利用者の検索履歴に基づいて、指定された基準のクエリを検索に用いた利用者を特定する。例えば、特定部１３２は、指定された基準のクエリである「宅配ピザ」を検索に用いた利用者を特定する。

特定部１３２は、指定された基準のクエリを検索に用いた利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者を特定する。例えば、特定部１３２は、利用者の検索履歴に基づいて、選択された検索クエリを検索に用いた利用者を特定する。例えば、特定部１３２は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者を特定する。

また、例えば、特定部１３２は、利用者の利用者情報に基づいて、指定されたペルソナを満たす利用者を特定する。例えば、特定部１３２は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「男性、３０代、地域ＡＲ１」のユーザ属性を有する利用者を特定する。また、例えば、特定部１３２は、選択された検索クエリに基づいて推定されたペルソナを満たす利用者を特定する。例えば、特定部１３２は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者のうち、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」との検索クエリに基づいて推定された「地域ＡＲ１」のユーザ属性を有する利用者を特定する。また、例えば、特定部１３２は、利用者の検索履歴に基づいて、指定された所定の範囲に含まれる検索クエリを検索に用いた利用者を特定する。例えば、特定部１３２は、グラフＧ１に対して指定された所定の範囲Ｈ１に含まれる検索クエリを検索に用いた利用者を特定する。

特定部１３２は、基準のクエリを検索に用いた期間を起点として、期間毎に各利用者が入力した検索クエリを集計することで、上位の検索クエリを特定する。また、特定部１３２は、基準のクエリを検索に用いた利用者のうち、選択された検索クエリを検索に用いた利用者の各利用者が入力した検索クエリを再集計することで、上位の検索クエリを特定する。

（生成部１３３）
生成部１３３は、基準のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を生成する。例えば、生成部１３３は、「宅配ピザ」を検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツＣＴ２を表示させるための制御情報を生成する。

生成部１３３は、選択された検索クエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を生成する。例えば、生成部１３３は、「Ａ１宅配」と「ｐｉｚｚａ」とを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツＣＴ３を表示させるための制御情報を生成する。

（提供部１３４）
提供部１３４は、生成部１３３により生成された制御情報を送信する。例えば、提供部１３４は、基準のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を送信する。また、例えば、提供部１３４は、基準のクエリを検索に用いた利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を送信する。端末装置１０は、提供部１３４により送信された制御情報を受信すると、受信した制御情報に基づいてコンテンツを表示させる。

〔５．情報処理のフロー〕
次に、図１０を用いて、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順を示すフローチャートである。

図１０に示すように、情報処理装置１００は、基準のクエリの指定に関する操作情報に基づいて、基準のクエリの指定を受け付ける（ステップＳ２０１）。

情報処理装置１００は、利用者の検索履歴に基づいて、指定された基準のクエリを検索に用いた利用者を特定する（ステップＳ２０２）。

情報処理装置１００は、指定された基準のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を送信する（ステップＳ２０３）。

情報処理装置１００は、指定された基準のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツに対する操作に応じた切り分け条件を満たす利用者を特定する（ステップＳ２０４）。

情報処理装置１００は、切り分け条件を満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示すコンテンツを表示させるための制御情報を送信する（ステップＳ２０５）。

〔６．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、受付部１３１と、特定部１３２と、提供部１３４とを有する。受付部１３１は、基準クエリの指定を受け付ける。特定部１３２は、基準クエリを入力した利用者を特定する。提供部１３４は、特定部１３２により特定された利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、所定のクエリを検索に用いた利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供することができるため、所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすることができる。

また、提供部１３４は、切り分け条件を満たす利用者として、選択された複数の検索クエリを入力した利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザの検索クエリの選択に応じて利用者を切り分けることができるため、ユーザビリティの向上を促進させることができる。

また、提供部１３４は、基準クエリに対応した期間の前後で選択された複数の検索クエリを入力した利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、基準クエリに対応した期間の前後の検索クエリで利用者を切り分けることができるため、所定のクエリを検索に用いた利用者のより詳細な分析を可能にすることができる。

また、提供部１３４は、切り分け条件を満たす利用者として、指定されたペルソナを満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザのペルソナの指定に応じて利用者を切り分けることができるため、ユーザビリティの向上を促進させることができる。

また、提供部１３４は、選択された複数の検索クエリに基づいて推定されたペルソナを満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザの検索クエリの選択に応じて推定されたペルソナに基づいて利用者を切り分けることができるため、ユーザビリティの向上を促進させることができる。

また、提供部１３４は、選択された複数の検索クエリを含む所定の範囲内に含まれる検索クエリを入力した利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザの検索クエリの選択に応じて利用者を切り分けた上で、所定の範囲に基づいてコンテンツに表示される検索クエリの絞り込みを行うことができるため、ユーザビリティの向上を促進させることができる。

また、提供部１３４は、検索クエリの時系列変化を示す情報として、期間毎に入力された検索クエリのスコアに応じた位置に検索クエリをプロットしたグラフを提供する。

これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、所定のクエリを検索に用いた利用者の視覚的な分析を可能にすることができる。

〔７．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る端末装置１０及び情報処理装置１００は、例えば、図１１に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１１は、端末装置１０及び情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを取得してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを、入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る端末装置１０及び情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１４及び１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報処理システム
１０ 端末装置
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 出力部
１４ 制御部
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 検索履歴記憶部
１２２ 利用者情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 特定部
１３３ 生成部
１３４ 提供部
１４１ 受信部
１４２ 送信部
Ｎ ネットワーク

Claims (9)

1. 基準クエリの指定を受け付ける受付部と、
   前記基準クエリを入力した利用者を特定する特定部と、
   前記特定部により特定された利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する提供部と、
   を有することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記提供部は、
   前記切り分け条件を満たす利用者として、選択された複数の検索クエリを入力した利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記提供部は、
   前記基準クエリに対応した期間の前後で選択された前記複数の検索クエリを入力した利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記提供部は、
   前記切り分け条件を満たす利用者として、指定されたペルソナを満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
5. 前記提供部は、
   選択された複数の検索クエリに基づいて推定された前記ペルソナを満たす利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記提供部は、
   選択された複数の検索クエリを含む所定の範囲内に含まれる検索クエリを入力した利用者の検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
7. 前記提供部は、
   前記検索クエリの時系列変化を示す情報として、期間毎に入力された検索クエリのスコアに応じた位置に当該検索クエリをプロットしたグラフを提供する
   ことを特徴とする請求項１～６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   基準クエリの指定を受け付ける受付工程と、
   前記基準クエリを入力した利用者を特定する特定工程と、
   前記特定工程により特定された利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する提供工程と、
   を含むことを特徴とする情報処理方法。
9. 基準クエリの指定を受け付ける受付手順と、
   前記基準クエリを入力した利用者を特定する特定手順と、
   前記特定手順により特定された利用者のうち、切り分け条件を満たす利用者が入力した検索クエリの時系列変化を示す情報を提供する提供手順と、
   をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

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