JP2023027467A - 情報処理装置、情報処理システム、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】メッセージ交換サービスに投稿された電子文書が、メッセージ交換サービスにおいてメッセージを共有する複数のメンバのうちどのメンバに対して投稿されたものであるのかを明確化する。【解決手段】情報処理装置としての管理サーバ１０は、制御部１１を備え、制御部１１では、メッセージ情報取得部１０１が、グループチャットに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、電子文書の更新の履歴に関する情報を取得し、報知先決定部１０４が、投稿者に関する情報と、更新の履歴に関する情報とに基づいて、電子文書が投稿された旨の報知先を決定し、報知制御部１０５が、決定した報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を報知先に報知させる制御を行う。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、およびプログラムに関する。

メッセージ交換サービスを利用した情報交換の場、例えば複数のメンバが参加するグループチャットにおいて、メンバ間のメッセージが共有されたサービス画面上に電子文書を投稿できるシステムがある。このようなシステムでは、あるメンバによりグループチャットに投稿された電子文書のレビューを他のメンバに行わせるためのツールとして用いられることがある。特許文献１には、メッセージ交換サービスの一例であるネットワークを通じた会話ストリーム内で、文書位置の着目領域を把握できるようにするための方法として、自動的に生成した再生可能な文書ページの抜粋を、文書に関連付けられた会話ストリームに挿入する方法が開示されている。

特開２０１８－０７３３８７号公報

あるメンバにより作成された電子文書が、レビューの依頼のためにグループチャットに投稿され、その後にレビューの結果が投稿されたとしても、メッセージ交換サービスは複数のメンバが参加するサービスであるため、その投稿にレビューの依頼者が気付かないことがある。また同様に、レビューの結果に応じて修正が加えられた電子文書が、再レビューの依頼のためにグループチャットに投稿されたとしても、その投稿に再レビューの依頼先となるメンバが気付かないことがある。

本発明の目的は、メッセージ交換サービスに投稿された電子文書が、メッセージ交換サービスにおいてメッセージを共有する複数のメンバのうちどのメンバに対して投稿されたものであるのかを明確化することにある。

請求項１に記載された発明は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、メッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、当該電子文書の更新の履歴に関する情報を取得し、取得した前記投稿者に関する情報と、前記更新の履歴に関する情報とに基づいて、前記電子文書が投稿された旨の報知先を決定し、決定した前記報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を前記報知先に報知させる制御を行うことを特徴とする情報処理装置である。
請求項２に記載された発明は、前記プロセッサは、前記投稿者に関する情報により特定される、前記電子文書の投稿者と、前記更新の履歴に関する情報により特定される、当該電子文書の初版の作成者と更新者との各々が誰であるかに基づいて、前記報知先を決定することを特徴とする、請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項３に記載された発明は、前記プロセッサは、前記投稿者が、前記電子文書の最新の更新を行った更新者であり、かつ前記初版の作成者でない場合には、当該初版の作成者を前記報知先として決定することを特徴とする、請求項２に記載の情報処理装置である。
請求項４に記載された発明は、前記プロセッサは、前記投稿者が、前記電子文書の最新の更新を行った更新者であり、かつ前記初版の作成者である場合には、当該最新の更新が行われる原因となった他の更新を行った更新者を前記報知先として決定することを特徴とする、請求項２に記載の情報処理装置である。
請求項５に記載された発明は、前記プロセッサは、前記更新の履歴に関する情報により特定される、前記最新の更新が行われた箇所について更新を行った更新者のうち、前記初版の作成者以外の者を前記報知先として決定することを特徴とする、請求項４に記載の情報処理装置である。
請求項６に記載された発明は、前記プロセッサは、前記最新の更新が行われた箇所について、前記初版の作成者による更新がｎ回（ｎは２以上の整数値）行われている場合には、ｎ－１回目の更新よりも後に当該箇所の更新を行った、当該初版の作成者以外の更新者を前記報知先として決定することを特徴とする、請求項５に記載の情報処理装置である。
請求項７に記載された発明は、前記プロセッサは、前記報知情報を前記報知先に報知させる制御として、前記メッセージ交換サービスのサービス画面に前記報知情報を表示させる制御を行うことを特徴とする、請求項１に記載の情報処理装置である。
請求項８に記載された発明は、前記プロセッサは、前記報知情報として、前記電子文書における更新が行われた箇所を示す情報をさらに含む情報を前記報知先に報知させる制御を行うことを特徴とする、請求項７に記載の情報処理装置である。
請求項９に記載された発明は、前記プロセッサは、前記報知情報として、前記電子文書にアクセスするための情報をさらに含む情報を前記報知先に報知させる制御を行うことを特徴とする、請求項７に記載の情報処理装置である。
請求項１０に記載された発明は、メッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、当該電子文書の更新の履歴に関する情報を取得する取得手段と、取得された前記投稿者に関する情報と、前記更新の履歴に関する情報とに基づいて、前記電子文書が投稿された旨の報知先を決定する決定手段と、決定された前記報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を前記報知先に報知させる制御を行う報知制御手段と、を有することを特徴とする情報処理システムである。
請求項１１に記載された発明は、コンピュータに、メッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、当該電子文書の更新の履歴に関する情報を取得する機能と、取得した前記投稿者に関する情報と、前記更新の履歴に関する情報とに基づいて、前記電子文書が投稿された旨の報知先を決定する機能と、決定した前記報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を前記報知先に報知させる制御を行う機能と、を実現させるためのプログラムである。

請求項１の本発明によれば、メッセージ交換サービスに投稿された電子文書が、誰に対して投稿されたものであるのかが明示されていなくても、電子文書の投稿を報知すべき相手を明確化する情報処理装置を提供することができる。その結果、電子文書の投稿の報知先とされた者は、遅滞なく投稿の事実を知得できる。
請求項２の本発明によれば、報知先を明示することなく電子文書が投稿された場合であっても、その投稿者、初版の作成者、および更新者を特定可能な情報から報知先を特定できる。
請求項３の本発明によれば、レビュー結果の報知先を明示することなく電子文書が投稿された場合であっても、報知先を特定できる。
請求項４の本発明によれば、修正後の再レビューの依頼先を明示することなく電子文書が投稿された場合であっても、更新の内容から報知先を特定できる。
請求項５の本発明によれば、修正後の再レビューの依頼先を明示することなく電子文書が投稿された場合であっても、更新箇所および更新者から報知先を特定できる。
請求項６の本発明によれば、報知先となる者を、直近の更新の原因となった更新を行った更新者に絞ることができる。
請求項７の本発明によれば、報知先となる者は、メッセージ交換サービスの画面から更新が行われた旨を遅滞なく知得することができる。
請求項８の本発明によれば、報知先となる者は、メッセージ交換サービスの画面を視認するだけで、更新内容を一見して把握することができる。
請求項９の本発明によれば、報知先となる者は、投稿された電子文書に、メッセージ交換サービスの画面から直接アクセスすることができる。
請求項１０の本発明によれば、メッセージ交換サービスに投稿された電子文書が、誰に対して投稿されたものであるのかが明示されていなくても、電子文書の投稿を報知すべき相手を明確化する情報処理システムを提供することができる。その結果、電子文書の投稿の報知先とされた者は、遅滞なく投稿の事実を知得できる。
請求項１１の本発明によれば、メッセージ交換サービスに投稿された電子文書が、誰に対して投稿されたものであるのかが明示されていなくても、電子文書の投稿を報知すべき相手を明確化する機能をコンピュータにより実現できる。その結果、電子文書の投稿の報知先とされた者は、遅滞なく投稿の事実を知得できる。

本実施の形態が適用される情報処理システムの全体の構成を示す図である。 管理サーバのハードウェア構成を示す図である。 管理サーバの制御部の機能構成を示す図である。 管理サーバの処理の流れを示すフローチャートである。 管理サーバの処理のうち、報知先決定処理の流れを示すフローチャートである。 クライアント端末の表示部に表示されるグループチャットの画面の具体例を示す図である。 グループチャットに投稿される電子文書の更新の履歴に関する情報の具体例を示す図である。 クライアント端末の表示部に表示されるグループチャットの画面の具体例を示す図である。 グループチャットに投稿される電子文書の更新の履歴に関する情報の具体例を示す図である。

以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
＜情報処理システムの構成＞
図１は、本実施の形態が適用される情報処理システム１の全体の構成を示す図である。
情報処理システム１は、管理サーバ１０と、クライアント端末５０－１乃至５０－ｎ（ｎは２以上の整数値）と、グループチャット提供サーバ７０とがネットワーク９０を介して接続されることにより構成されている。なお、図１では、グループチャット提供サーバ７０が１台しか図示されていないが、複数台のグループチャット提供サーバ７０がネットワーク９０に接続されていてもよい。ネットワークは、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットである。

管理サーバ１０は、情報処理システム１の全体の管理をするサーバとしての情報処理装置である。管理サーバ１０は、例えば、メンバＭ１乃至Ｍｎ間におけるメッセージの共有を可能にするメッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、電子文書の更新の履歴に関する情報とに基づいて、電子文書が投稿された旨の報知先を決定する。そして、決定した報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を、その報知先に報知させる制御を行う。本実施の形態において、メッセージ交換サービスは、グループチャットである。また、グループチャットに投稿される電子文書は、電子媒体のコンテンツである。電子文書としては、例えば、クライアント端末５０－１乃至５０－ｎに予め記憶されている文書ファイルや画像（静止画像および動画像）ファイル等が挙げられる。

クライアント端末５０－１乃至５０－ｎの各々は、同一のグループＧを構成するメンバＭ１乃至Ｍｎの各々が使用する、スマートフォン、パーソナルコンピュータ、タブレット端末等の情報処理装置である。クライアント端末５０－１乃至５０－ｎの各々は、メンバＭ１乃至Ｍｎの各々が利用するグループチャットのサービス画面を表示する。以下、クライアント端末５０－１乃至５０－ｎ、およびメンバＭ１乃至Ｍｎの各々を区別して説明する必要がない場合には、これらをまとめてクライアント端末５０、およびメンバＭと呼ぶ。

グループチャット提供サーバ７０は、メンバＭにグループチャットを提供するサーバとしての情報処理装置である。なお、グループチャット提供サーバ７０を管理する者は、管理サーバ１０を管理する者と同一であってもよいし、異なっていてもよい。

＜管理サーバのハードウェア構成＞
図２は、管理サーバ１０のハードウェア構成を示す図である。
管理サーバ１０は、制御部１１と、メモリ１２と、記憶部１３と、通信部１４と、操作部１５と、表示部１６とを有している。これらの各部は、データバス、アドレスバス、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）バス等で接続されている。

制御部１１は、ＯＳ（基本ソフトウェア）やアプリケーションソフトウェア（応用ソフトウェア）等の各種ソフトウェアの実行を通じて管理サーバ１０の動作を制御するプロセッサである。制御部１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成される。メモリ１２は、各種ソフトウェアやその実行に用いるデータ等を記憶する記憶領域であり、演算に際して作業エリアとして用いられる。メモリ１２は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成される。

記憶部１３は、各種ソフトウェアに対する入力データや各種ソフトウェアからの出力データ等を記憶する記憶領域である。記憶部１３は、例えばプログラムや各種設定データなどの記憶に用いられるＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）、半導体メモリ等で構成される。通信部１４は、ネットワーク９０を介してデータの送受信を行う。通信部１４は、例えばクライアント端末５０、グループチャット提供サーバ７０との間でデータの送受信を行う。

操作部１５は、例えばキーボード、マウス、機械式のボタン、スイッチで構成され、入力操作を受け付ける。操作部１５には、表示部１６と一体的にタッチパネルを構成するタッチセンサも含まれる。表示部１６は、画像やテキスト情報などを表示する。表示部１６は、例えば情報の表示に用いられる液晶ディスプレイや有機ＥＬ（＝Electro Luminescence）ディスプレイで構成される。

＜クライアント端末およびグループチャット提供サーバのハードウェア構成＞
クライアント端末５０およびグループチャット提供サーバ７０のハードウェア構成は、図２に示す管理サーバ１０のハードウェア構成と同様の構成を備えている。このため、クライアント端末５０およびグループチャット提供サーバ７０のハードウェア構成の図示や説明は省略する。

＜管理サーバの制御部の機能構成＞
図３は、管理サーバ１０の制御部１１の機能構成を示す図である。
管理サーバ１０の制御部１１では、メッセージ情報取得部１０１と、情報抽出部１０２と、メッセージ判定部１０３と、報知先決定部１０４と、報知制御部１０５とが機能する。

メッセージ情報取得部１０１は、グループチャットに投稿されたメッセージに関する情報を取得する。取得されたメッセージに関する情報には、メッセージの投稿者に関する情報と、メッセージに添付された電子文書に関する情報とが含まれる。

情報抽出部１０２は、メッセージ情報取得部１０１により取得されたメッセージに関する情報から、メッセージの投稿者に関する情報と、メッセージに添付された電子文書に関する情報とを抽出する。情報抽出部１０２は、メッセージの投稿者に関する情報として、例えば、メッセージの投稿者を一意に識別可能な情報、メッセージの投稿者の名前等を抽出する。また、情報抽出部１０２は、メッセージに添付された電子文書に関する情報として、電子文書の添付の有無に関する情報、メッセージに添付された電子文書の更新の履歴に関する情報等を抽出する。電子文書の更新の履歴に関する情報には、例えば、電子文書の初版の作成者、作成日時、作成者からのコメントの内容、電子文書が更新された場合における更新者、更新日時、更新箇所、更新者からのコメントの内容等が含まれる。

本実施の形態において、「コメント」とは、電子文書が一般的に備えるいわゆるコメント機能を利用して入力された文言のことをいう。コメントは、電子文書の内容そのものに変更を加えるものではなく、電子文書の内容に対する指摘となる。コメントは、対象となる箇所を特定する態様で欄外に表示されたり、対象となる箇所に重畳して表示されたりすることが多い。また、電子文書の機能により、コメントの表示／非表示を切り替えることができる場合もある。本実施の形態では、このような、電子文書が一般的に備えるコメント機能を利用して入力されたコメントの内容、およびそのコメントが示す箇所を示す情報がメッセージの内容に自動的に反映される。

メッセージ判定部１０３は、情報抽出部１０２により抽出された、メッセージに添付された電子文書に関する情報のうち、電子文書の添付の有無に関する情報に基づいて、投稿されたメッセージに電子文書が添付されているか否かを判定する。

報知先決定部１０４は、メッセージ判定部１０３の判定の結果、電子文書が添付されたメッセージである場合、そのメッセージの投稿者に関する情報と、そのメッセージに添付された電子文書の更新の履歴に関する情報とに基づいて、その電子文書がグループチャットに投稿された旨を報知する対象である報知先を決定する。報知先は、グループチャットのメンバＭ１乃至Ｍｎの中から決定される。ここで、「電子文書がグループチャットに投稿される」とは、電子文書が添付されたメッセージがグループチャットに投稿されることを意味する。

報知先決定部１０４は、電子文書がグループチャットに投稿された旨の報知先を決定する。具体的には、報知先決定部１０４は、投稿者に関する情報より特定可能な、メッセージの投稿者と、電子文書の更新の履歴に関する情報より特定可能な、メッセージに添付された電子文書の初版の作成者と更新者との各々が、メンバＭ１乃至Ｍｎのうち誰に該当するかに基づいて、電子文書がグループチャットに投稿された旨の報知先を決定する。

例えば、報知先決定部１０４は、メッセージの投稿者が、そのメッセージに添付された電子文書の最新の更新を行った更新者であり、かつ、その電子文書の初版の作成者でない場合には、その電子文書の初版の作成者を報知先として決定する。また、例えば、報知先決定部１０４は、メッセージの投稿者が、そのメッセージに添付された電子文書の最新の更新を行った更新者であり、かつ、その電子文書の初版の作成者である場合には、その電子文書の最新の更新が行われる原因となった他の更新を行った更新者を報知先として決定する。

また、報知先決定部１０４は、メッセージに添付された電子文書の更新の履歴に関する情報により特定される、その電子文書の最新の更新が行われた箇所について更新を行った更新者のうち、その電子文書の初版の作成者以外の者を報知先として決定する。例えば、報知先決定部１０４は、メッセージに添付された電子文書の最新の更新が行われた箇所について、その電子文書の初版の作成者による更新がｎ回（ｎは２以上の整数値）行われている場合には、ｎ－１回目の更新よりも後にその箇所の更新を行った、初版の作成者以外の更新者を報知先として決定する。なお、報知情報の報知先が決定される際の処理の流れ、および具体例については、図５乃至図９を参照して後述する。

報知制御部１０５は、報知先決定部１０４により決定された、電子文書がグループチャットに投稿された旨の報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を、その報知先に報知させる制御を行う。ここで、「報知情報を報知先に報知させる制御」とは、報知先決定部１０４により決定された報知先に対して、報知情報を報知させるために必要となる処理や手続きを行うことをいう。報知制御部１０５は、報知情報を報知先に報知させる制御として、例えば、グループチャットの画面に報知情報を表示させる制御を行う。この場合、報知制御部１０５は、例えばグループチャットに投稿されるメッセージに報知情報を表示させるために必要となる処理や手続きを行ったり、クライアント端末５０にアラート表示させるために必要となる処理や手続きを行ったりする。

報知制御部１０５は、報知情報として、例えばメッセージに添付された電子文書の更新が行われた箇所を示す情報を含む情報を、報知先決定部１０４により決定された報知先に報知させる制御を行う。ここで、「更新が行われた箇所を示す情報」とは、例えば、更新が行われた頁や行など、電子文書のどこについて更新が行われたのかを特定するための情報のことをいう。なお、報知情報として報知される「更新が行われた箇所を示す情報」は、新たに更新が行われた箇所を示す情報のことをいい、過去に報知された「更新が行われた箇所を示す情報」は報知されない。この場合、報知制御部１０５は、メッセージの投稿者に関する情報から得られる前回の投稿の日時と、電子文書の更新の履歴に関する情報とに基づいて、今回の投稿において新たに更新が行われた箇所を示す情報を報知先に報知させる制御を行う。

報知制御部１０５は、報知情報として、例えばメッセージに添付された電子文書にアクセスするための情報を含む情報を、報知先決定部１０４により決定された報知先に報知させる制御を行う。ここで、「電子文書にアクセスするための情報」とは、例えば、クリックやタップの操作を行うことで電子文書を開くことができる情報や、電子文書をダウンロードできる情報等のことをいう。

＜管理サーバおよび画像読取装置の処理＞
図４は、管理サーバ１０の処理の流れを示すフローチャートである。
管理サーバ１０は、図４に示すように、グループチャットに投稿されたメッセージに関する情報が送信されてくると（ステップ３０１でＹＥＳ）、グループチャットに投稿されたメッセージに関する情報を取得する（ステップ３０２）。これに対して、グループチャットに投稿されたメッセージに関する情報が送信されてきていない場合（ステップ３０１でＮＯ）、管理サーバ１０は、グループチャットに投稿されたメッセージに関する情報が送信されてくるまでステップ３０１を繰り返し行う。

管理サーバ１０は、グループチャットに投稿されたメッセージに電子文書が添付されている場合には（ステップ３０３でＹＥＳ）、そのメッセージの投稿者に関する情報、および電子文書の更新の履歴に関する情報を抽出する（ステップ３０４）。これに対して、グループチャットに投稿されたメッセージに電子文書が添付されていない場合には（ステップ３０３でＮＯ）、ステップ３０１に戻る。次に、管理サーバ１０は、図５に示す報知先決定処理を行う（ステップ３０５）。報知先決定処理とは、報知情報の報知先を決定する処理のことをいう。

図５は、管理サーバ１０の処理のうち、報知先決定処理の流れを示すフローチャートである。
管理サーバ１０は、図４のステップ３０４で抽出した情報により特定される、メッセージの投稿者と、メッセージに添付された電子文書の初版の作成者と更新者との各々が、メンバＭ１乃至Ｍｎのうち誰に該当するかに基づいて、電子文書がグループチャットに投稿された旨の報知先を決定する。例えば、メッセージの投稿者と、メッセージに添付された電子文書の最新の更新を行った更新者とが同一であり（ステップ３５１でＹＥＳ）、かつ、メッセージの投稿者が、その電子文書の初版の作成者である場合（ステップ３５２でＹＥＳ）には、その電子文書の最新の更新が行われる原因となった他の更新を行った更新者を報知先として決定する（ステップ３５３）。これにより、報知先決定処理が終了し、図４のステップ３０６に進む。

これに対して、メッセージの投稿者と、メッセージに添付された電子文書の最新の更新を行った更新者とが同一でない場合には（ステップ３５１でＮＯ）、投稿された電子文書が更新されたものではないため、報知情報を報知する必要がなくなる。このため、管理サーバ１０は、報知情報の報知先を決定することなく報知先決定処理が終了し、図４のステップ３０６に進む。また、メッセージの投稿者と、メッセージに添付された電子文書の最新の更新を行った更新者とが同一であり（ステップ３５１でＹＥＳ）、かつ、メッセージの投稿者が、メッセージに添付された電子文書の初版の作成者でない場合（ステップ３５２でＮＯ）、管理サーバ１０は、メッセージに添付された電子文書の初版の作成者を、報知情報の報知先として決定する（ステップ３５４）。これにより、報知先決定処理が終了し、図４のステップ３０６に進む。

図４に示すように、報知先決定処理の結果、報知先が決定した場合（ステップ３０６でＹＥＳ）、管理サーバ１０は、報知先決定処理において決定された報知先に報知情報を報知させる制御を行う（ステップ３０７）。これにより処理が終了する。これに対して、報知先決定処理の結果、報知先が決定しなかった場合には（ステップ３０６でＮＯ）、処理は終了する。

図６は、クライアント端末５０の表示部に表示されるグループチャットの画面の具体例を示す図である。
クライアント端末５０の表示部に表示されるグループチャットの画面は、１以上のメッセージＥ１乃至Ｅｍ（ｍは１以上の整数値）からなる１以上のスレッドで構成される。図６には、その一例として、タイトル名が「ＸＸＸを作成しました」であるスレッドが示されている。このスレッドには、メッセージＥ１乃至Ｅ３がその順番で投稿されている。

図６のメッセージＥ１乃至Ｅ３のうち、「レビューお願いします」というメッセージＥ１は、グループＧを構成するメンバＭ１から投稿されたものである。メッセージＥ１には、メンバＭ１が作成した初版の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１」）が添付されている。メッセージＥ１には、報知先がグループＧであることを示す「＠グループ」という文言が表記されている。以下、電子文書の初版の作成者であるメンバＭ１のことを「Ａさん」と呼ぶ。

図６のメッセージＥ１乃至Ｅ３のうち、「レビューしました、確認お願いします。」というメッセージＥ２は、グループＧを構成するメンバＭ２から投稿されたものである。メッセージＥ２には、電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）が添付されている。この電子書類は、メンバＭ２が、メンバＭ１により作成された初版の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１」）を更新した更新者である。以下、初版の電子文書の更新者であるメンバＭ２のことを「Ｂさん」と呼ぶ。

電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）が添付されたメッセージＥ２がグループチャットに投稿されると、メッセージＥ２がスレッドに表示される前に、グループチャット提供サーバ７０から管理サーバ１０に向けてメッセージＥ２に関する情報が提供される。そして、メッセージＥ２に関する情報から抽出される、メッセージＥ２の投稿者に関する情報、およびメッセージＥ２に添付された電子文書の更新の履歴に関する情報に基づいて、メッセージＥ２がグループチャットに投稿された旨の報知先が決定される。ここで、メッセージＥ２の投稿者、およびメッセージＥ２に添付された電子文書の最新の更新を行った更新者は、いずれもＢさんであるが、メッセージＥ２に添付された電子文書の初版の作成者はＡさんである。このため、報知情報の報知先はＡさんとなる。

報知情報の報知先がＡさんになると、Ａさんに対して報知情報を報知させる制御として、メッセージＥ２に、報知先がＡさんであることを示す「＠Ａさん」という文言が表記されるようにするための制御が行われる。具体的には、管理サーバ１０からグループチャット提供サーバ７０に向けて、メッセージＥ２の報知先がＡさんであることを示す情報が提供される。その結果、図６に示すように、メッセージＥ２には、報知先がＡさんであることを示す情報として、「＠Ａさん」という文言が表記される。これにより、Ａさんは、グループチャットの画面に表示されたメッセージＥ２を視認するだけで、メッセージＥ２が自分を報知先とする投稿であり、かつ、自分が依頼したレビューが行われたことを直ちに把握することが可能になる。

また、メッセージＥ２には、報知先情報として、「指摘箇所」という表記とともに、「２ページＸＸ行目」という更新が行われた箇所を示す情報と、「ＹＹＹが間違っています。」というＢさんからのコメントとが表記されている。これらの表記は、ＢさんがメッセージＥ２に入力したものではなく、メッセージＥ２に添付した電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）のコメント機能を利用して入力したものとなる。このため、ＢさんがＡさんからのレビューの依頼に応じて電子文書のレビューを行う際、Ｂさんは、電子文書のコメント機能を利用してコメントを入力する。そして、その電子文書を投稿すると、コメント機能を利用して入力された内容がメッセージＥ２に自動的に反映される。

図６のメッセージＥ１乃至Ｅ３のうち、「レビューしました、確認お願いします。」というメッセージＥ３は、グループＧを構成するメンバＭ３から投稿されたものである。メッセージＥ３には、電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）が添付されている。この電子書類は、メンバＭ３が、Ｂさんにより更新された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）をさらに更新したものである。以下、メンバＭ３のことを「Ｃさん」と呼ぶ。

このように、電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）が添付されたメッセージＥ３がグループチャットに投稿されると、メッセージＥ３がスレッドに表示される前に、グループチャット提供サーバ７０から管理サーバ１０に向けてメッセージＥ３に関する情報が提供される。そして、メッセージＥ３に関する情報から抽出されたメッセージＥ３の投稿者に関する情報、およびメッセージＥ３に添付された電子文書の更新の履歴に関する情報に基づいて、メッセージＥ３がグループチャットに投稿された旨の報知先が決定される。ここで、メッセージＥ３の投稿者、およびメッセージＥ３に添付された電子文書の最新の更新を行った更新者は、いずれもＣさんであるが、メッセージＥ３に添付された電子文書の初版の作成者はＡさんである。このため、報知情報の報知先はＡさんとなる。

報知情報の報知先がＡさんになると、Ａさんに対して報知情報を報知させる制御として、メッセージＥ３に、報知先がＡさんであることを示す「＠Ａさん」という文言が表記されるようにするための制御が行われる。具体的には、管理サーバ１０からグループチャット提供サーバ７０に向けて、メッセージＥ３の報知先がＡさんであることを示す情報が提供される。その結果、図６に示すように、メッセージＥ３には、報知先がＡさんであることを示す情報として、「＠Ａさん」という文言が表記される。これにより、Ａさんは、グループチャットの画面に表示されたメッセージＥ３を視認するだけで、メッセージＥ３が自分を報知先とする投稿であり、かつ、自分が依頼したレビューが行われたことを直ちに把握することができる。

また、メッセージＥ３には、報知先情報として、「指摘箇所」という表記とともに、「４ページＸＸ行目」という更新が行われた箇所を示す情報と、「ＺＺＺが間違っています。」というＣさんからのコメントとが表記されている。これらの表記は、ＣさんがメッセージＥ３に入力したものではなく、メッセージＥ３に添付した電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）のコメント機能を利用して入力したものとなる。このため、ＣさんがＡさんからのレビューの依頼に応じて電子文書のレビューを行う際、Ｃさんは、電子文書のコメント機能を利用してコメントを入力する。そして、その電子文書を投稿すると、コメント機能を利用して入力された内容がメッセージＥ３に自動的に反映される。

図６の例では、まず、Ａさんが、電子文書の初版を作成し、この電子文書をメッセージＥ１に添付してグループチャットに投稿している。これにより、他のメンバＭに対して電子文書のレビューが依頼される。次に、Ｂさんが、Ａさんからのレビューの依頼に対する応答として、電子文書のレビューの結果をメッセージＥ２に添付してグループチャットに投稿している。次に、Ｃさんが、Ａさんからのレビューの依頼に対する応答として、電子文書のレビューの結果をメッセージＥ３に添付してグループチャットに投稿している。ＢさんおよびＣさんからのレビューの結果は、上述のとおり、文書の内容に変更を加えるものではなく、レビューを行った者がコメントを付すことで更新された電子文書となる。

ここで、Ｂさんは、Ａさんにより作成された初版の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１」）にコメントを入力することで電子文書の更新を行っているが、Ｃさんは、Ｂさんにより更新された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）にコメントを入力することで電子文書の更新を行っている。このように、Ｃさんがコメントを入力することで更新される電子文書は、Ａさんにより作成された初版の電子文書ではなく、Ｂさんにより更新された電子文書となる。このようにすることで、電子文書の更新の履歴情報の一貫性が保持される。

また、図６では、Ａさんからのレビューの依頼の投稿に対して、ＢさんおよびＣさんがそれぞれ１回ずつレビューの結果を投稿したケースを説明しているが、１人のメンバＭが、レビューの結果を複数回投稿するケースがある。例えば、１人のメンバＭがレビューの結果を３回投稿したケースでは、３回目のレビューの結果が投稿されると、メッセージの「指摘箇所」には、３回目のレビューの際に新たに電子文書に入力されたコメントは表記されるが、１回目および２回目のレビューの際に電子文書に入力されたコメントは、過去に報知されたコメントであるため表記されない。これにより、報知情報は常に最新の更新に関する情報となるため、報知先となるメンバＭに対しては、常に最新の報知情報が報知されることとなる。

図７は、グループチャットに投稿される電子文書の更新の履歴に関する情報の具体例を示す図である。
図７には、電子文書の更新の履歴に関する情報の具体例として、文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ３が示されている。文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ３は、電子文書に時系列順に記録された更新の履歴の情報であり、メンバＭによる電子文書の更新が行われると、その更新の内容がその都度時系列順に追加される。例えば、上述の図６のメッセージＥ１に添付された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１」）には、図７の文書内の履歴情報Ｒ１が記録されている。また、図６のメッセージＥ２に添付された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）には、図７の文書内の履歴情報Ｒ１およびＲ２が記録されている。また、図６のメッセージＥ３に添付された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）には、図７の文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ３が記録されている。

図７の文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ３の各々には、電子文書の更新者、更新行、日時、コメント、および変更内容が含まれている。このうち、「更新者」は、電子文書の最新の更新を行った者のことをいう。なお、過去に一度も更新が行われていない初版の電子文書は、その作成者が「更新者」となる。このため、文書内の履歴情報Ｒ１の「更新者」は「Ａさん」、文書内の履歴情報Ｒ２の「更新者」は「Ｂさん」、文書内の履歴情報Ｒ３の「更新者」は「Ｃさん」となる。

また、「更新行」は、メンバＭがコメントを付したり、内容の修正を行ったりしたことで、更新が行われた行を示す情報のことをいう。なお、過去に一度も更新が行われていない初版の電子文書は「初版」となる。このため、文書内の履歴情報Ｒ１の「更新行」は「初版」、文書内の履歴情報Ｒ２の「更新行」は「２ページＸＸ行目」、文書内の履歴情報Ｒ３の「更新行」は「４ページＸＸ行目」となる。

また、「日時」は、メンバＭが更新を行った日時を示す情報のことをいう。なお、過去に一度も更新が行われていない初版の電子文書は、その作成日時が「日時」となる。このため、文書内の履歴情報Ｒ１の「日時」は「２０２１／１／５」、文書内の履歴情報Ｒ２の「日時」は「２０２１／１／７」、文書内の履歴情報Ｒ３の「日時」は「２０２１／１／９」となる。

また、「コメント」は、メンバＭが電子文書のコメント機能を利用して入力したコメントの内容のことをいう。なお、過去に一度も更新が行われていない初版の電子文書には、未だコメントが記録されていないためブランクとなる。このため、文書内の履歴情報Ｒ１の「コメント」はブランク、文書内の履歴情報Ｒ２の「コメント」は「ＹＹＹが間違っています。」、文書内の履歴情報Ｒ３の「コメント」は「ＺＺＺが間違っています。」となる。

また、「変更内容」は、更新の際、電子文書の内容に変更が加えられた場合に、その変更の内容のことをいう。なお、過去に一度も更新が行われていない初版の電子文書は「初版」となる。また、図６のメッセージＥ２およびＥ３の各々に添付された電子文書の内容には変更が加えられていない。このため、文書内の履歴情報Ｒ１における「変更内容」は「初版」、文書内の履歴情報Ｒ２およびＲ３における「変更内容」はいずれもブランクとなる。

図８は、クライアント端末５０の表示部に表示されるグループチャットの画面の具体例を示す図である。
上述の図６のように、Ａさんからのレビューの依頼に対し、ＢさんおよびＣさんからレビューの結果が投稿されると、Ａさんは、ＢさんおよびＣさんからの指摘に従って、Ｃさんにより投稿された最新の更新版の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）を修正する。そして、図８に示すように、Ａさんは、修正結果をＢさんおよびＣさんに再レビューの依頼をするために、「修正しました、レビューお願いします。」というメッセージＥ４を投稿する。

メッセージＥ４には、Ａさんによる修正が行われた後の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ２」）が添付されている。この電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ２」）は、電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）の更新版となる。このように、Ａさんが更新を行う電子文書が、Ａさんにより作成された初版の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１」）ではなく、最新の更新版の電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘＿Ｃ指摘」）とすることで、電子文書の更新の履歴情報の一貫性が保持される。

また、メッセージＥ４には、報知情報として、更新が行われた箇所を示す情報を含む情報と、Ａさんからのコメントとが、報知先毎に列記されている。図８の例では、報知先の１人であるＢさんに報知する報知情報として、報知先がＢさんであることを示す「＠Ｂさん」という文言がメッセージＥ４に表記されている。また、Ｂさんから投稿されたメッセージＥ２の引用文と、Ａさんからのコメントとが表記されている。メッセージＥ２の引用文には、Ｂさんがレビュー時に更新を行った箇所を示す情報として、「２ページＸＸ行目」という文言と、そのときのＢさんからのコメントとして、「ＹＹＹが間違っています。」という文言とが含まれている。また、メッセージＥ４には、Ａさんからのコメントとして、「ＹＹＹを修正しました。」という文言が表記されている。このコメントは、電子文書のコメント機能を利用してＡさんが入力したものである。これにより、Ｂさんは、グループチャットの画面に表示されたメッセージＥ４を視認するだけで、メッセージＥ４が、自分を報知先とする再レビューの依頼のための投稿であることを直ちに把握することができる。

また、メッセージＥ４には、報知先がＣさんであることを示す「＠Ｃさん」という文言が表記されている。それとともに、Ｃさんからの指摘事項の引用文と、Ａさんのコメントとが表記されている。また、Ｃさんから投稿されたメッセージＥ３の引用文と、Ａさんからのコメントとが表記されている。メッセージＥ３の引用文には、Ｃさんが更新を行った箇所を示す情報として、「４ページＸＸ行目」という文言と、そのときのＣさんからのコメントとして、「ＺＺＺが間違っています。」という文言とが含まれている。また、メッセージＥ４には、Ａさんからのコメントとして、「ＺＺＺを修正しました。」という文言が表記されている。このコメントは、電子文書のコメント機能を利用してＡさんが入力したものである。これにより、Ｃさんは、グループチャットの画面に表示されたメッセージＥ４を視認するだけで、メッセージＥ４が、自分を報知先とする再レビューの依頼のための投稿であることを直ちに把握することができる。

図８の例では、図６の例の続きとして、ＢさんおよびＣさんからのレビューの結果の投稿に対応するように、Ａさんが、電子文書の修正を行い、更新版の電子文書をメッセージＥ４に添付してグループチャットに投稿している。これにより、ＢさんおよびＣさんに対して電子文書の再レビューが依頼されている。ここで、Ａさんは、ＢさんおよびＣさんの２人に対して再レビューを依頼する際、個々にメッセージを投稿する必要はなく、１回のメッセージＥ４のみで２人に対して同時に再レビューが依頼される。

図９は、グループチャットに投稿される電子文書の更新の履歴に関する情報の具体例を示す図である。
図９には、電子文書の更新の履歴に関する情報の具体例として、文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ５が示されている。文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ５は、電子文書に記録された情報であり、電子文書の更新により、上述の図７の文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ３に追加された更新の内容である。例えば、上述の図８のメッセージＥ４に添付された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ２」）には、図９の文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ５が記録されている。

図９の文書内の履歴情報Ｒ４およびＲ５の各々には、上述の文書内の履歴情報Ｒ１乃至Ｒ３の各々と同様に、電子文書の更新者、更新行、日時、コメント、および変更内容が含まれている。文書内の履歴情報Ｒ４およびＲ５は、ＢさんおよびＣさんからの指摘に対する更新の履歴に関する情報であるため、文書内の履歴情報Ｒ４およびＲ５の「更新者」は、いずれも「Ａさん」となる。また、文書内の履歴情報Ｒ４の「更新行」は「２ページＸＸ行目」となり、文書内の履歴情報Ｒ５の「更新行」は「４ページＸＸ行目」となる。また、文書内の履歴情報Ｒ４およびＲ５の各々の「日時」は、いずれも「２０２１／１／１２」となる。また、電子文書の内容に修正が加えられているため、文書内の履歴情報Ｒ４およびＲ５の各々の「変更内容」には、変更の内容が記録される。

Ａさんは、グループチャットにメッセージＥ４を投稿する際、「修正しました、レビューお願いします。」という文言を入力する。このとき、Ｂさんを報知先とする報知情報、およびＣさんを報知先とする報知情報は、Ａさんが報知先を指定する等の操作を行うことなく、必要な修正を行った後、電子文書のコメント機能を利用してコメントを入力した電子文書を投稿するだけで、その内容がメッセージＥ４に自動的に反映される。

ここで、メッセージＥ４では、ＢさんとＣさんとが報知先として自動的に決定されるが、その手法は特に限定されず、あらゆる手法を採用し得る。なお、本実施の形態では、文書内の履歴情報における、更新者の相違性と、更新が行われた箇所を示す情報の共通性に基づいて報知先を決定される。例えば、図９に示すように、文書内の履歴情報Ｒ２と、文書内の履歴情報Ｒ４とは、更新者が異なるが、更新行が共通するので、文書内の履歴情報Ｒ４の報知先は、文書内の履歴情報Ｒ２の更新者であるＢさんとなる。また、同様に、文書内の履歴情報Ｒ３と文書内の履歴情報Ｒ５とは、更新者が異なるが、更新行が共通するので、文書内の履歴情報Ｒ５の報知先は、文書内の履歴情報Ｒ３の更新者であるＣさんとなる。

以上、本実施の形態について説明したが、本発明は上述した本実施の形態に限るものではない。また、本発明による効果も、上述した本実施の形態に記載されたものに限定されない。例えば、図１に示すシステム構成、図２に示すハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。また、図３に示す機能構成も例示に過ぎず、特に限定されない。上述した処理を全体として実行できる機能が図１の情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能構成を用いるかは図３の例に限定されない。

また、図４および図５に示す処理のステップの順序も例示に過ぎず、特に限定されない。図示されたステップの順序に沿って時系列的に行われる処理だけではなく、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別的に行われてもよい。また、図６および図８に示すグループチャットの画面もメッセージ交換サービスのサービス画面の例示に過ぎず、特に限定されない。メッセージ交換サービスを実現可能とするあらゆるユーザインターフェースを採用することができる。

また、例えば、図７および図９に示す文書内の履歴情報の項目も例示に過ぎず、電子文書の更新の履歴に関する情報として採用し得るあらゆる情報を含めることができる。

また、上述の実施の形態では、１人の更新者による電子文書の更新が１箇所についてのみ行われているが、これは説明の理解を容易にするためのものであり、当然ながら１人の更新者による更新が複数の箇所について行われる場合がある。この場合、例えば図６のメッセージＥ２に添付された電子文書（ファイル名が「ＸＸＸＸ仕様書＿Ｋ１＿Ｂ指摘」）について複数の箇所を対象とするコメントが付されている場合には、更新が行われた箇所毎の報知情報が、メッセージＥ２の「指摘箇所」の下に列記されるようにしてもよい。

１…情報処理システム、１０…管理サーバ、１１…制御部、５０…クライアント端末、７０…グループチャット提供サーバ、９０…ネットワーク、１０１…メッセージ情報取得部、１０２…情報抽出部、１０３…メッセージ判定部、１０４…報知先決定部、１０５…報知制御部

Claims (11)

1. プロセッサを備え、
   前記プロセッサは、
   メッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、当該電子文書の更新の履歴に関する情報を取得し、取得した前記投稿者に関する情報と、前記更新の履歴に関する情報とに基づいて、前記電子文書が投稿された旨の報知先を決定し、決定した前記報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を前記報知先に報知させる制御を行うことを特徴とする、
   情報処理装置。
2. 前記プロセッサは、前記投稿者に関する情報により特定される、前記電子文書の投稿者と、前記更新の履歴に関する情報により特定される、当該電子文書の初版の作成者と更新者との各々が誰であるかに基づいて、前記報知先を決定することを特徴とする、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記プロセッサは、前記投稿者が、前記電子文書の最新の更新を行った更新者であり、かつ前記初版の作成者でない場合には、当該初版の作成者を前記報知先として決定することを特徴とする、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記プロセッサは、前記投稿者が、前記電子文書の最新の更新を行った更新者であり、かつ前記初版の作成者である場合には、当該最新の更新が行われる原因となった他の更新を行った更新者を前記報知先として決定することを特徴とする、
   請求項２に記載の情報処理装置。
5. 前記プロセッサは、前記更新の履歴に関する情報により特定される、前記最新の更新が行われた箇所について更新を行った更新者のうち、前記初版の作成者以外の者を前記報知先として決定することを特徴とする、
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、前記最新の更新が行われた箇所について、前記初版の作成者による更新がｎ回（ｎは２以上の整数値）行われている場合には、ｎ－１回目の更新よりも後に当該箇所の更新を行った、当該初版の作成者以外の更新者を前記報知先として決定することを特徴とする、
   請求項５に記載の情報処理装置。
7. 前記プロセッサは、前記報知情報を前記報知先に報知させる制御として、前記メッセージ交換サービスのサービス画面に前記報知情報を表示させる制御を行うことを特徴とする、
   請求項１に記載の情報処理装置。
8. 前記プロセッサは、前記報知情報として、前記電子文書における更新が行われた箇所を示す情報をさらに含む情報を前記報知先に報知させる制御を行うことを特徴とする、
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記プロセッサは、前記報知情報として、前記電子文書にアクセスするための情報をさらに含む情報を前記報知先に報知させる制御を行うことを特徴とする、
   請求項７に記載の情報処理装置。
10. メッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、当該電子文書の更新の履歴に関する情報を取得する取得手段と、
    取得された前記投稿者に関する情報と、前記更新の履歴に関する情報とに基づいて、前記電子文書が投稿された旨の報知先を決定する決定手段と、
    決定された前記報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を前記報知先に報知させる制御を行う報知制御手段と、
    を有することを特徴とする情報処理システム。
11. コンピュータに、
    メッセージ交換サービスに電子文書が投稿されると、その投稿者に関する情報と、当該電子文書の更新の履歴に関する情報を取得する機能と、
    取得した前記投稿者に関する情報と、前記更新の履歴に関する情報とに基づいて、前記電子文書が投稿された旨の報知先を決定する機能と、
    決定した前記報知先を示す情報を少なくとも含む報知情報を前記報知先に報知させる制御を行う機能と、
    を実現させるためのプログラム。

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