JP2023012574A - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】特定の属性であると判断された訪問者について以降の訪問を効果的にトラッキングすること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と、判定部と、通知部とを有する。取得部は、所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、当該第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報とを取得する。判定部は、所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、第１の訪問者の顔画像と、第２の訪問者の顔画像との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。通知部は、第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも上記の訪問時において当該特定の属性であった対象人物が第２の訪問者として再訪したことを通知する。【選択図】図３

Description

特許法第３０条第２項適用申請有り 公開日 令和３年２月５日 Ｔａｇ＆Ｔｒａｃｋアプリの紹介

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

従来、顔認証により訪問者を管理する仕組みが提案されている。例えば、特許文献１には、撮像装置により撮像された訪問者の顔画像を用いて認証を行うことにより、施錠装置による入口扉の開錠を行う施錠システムが開示されている。

特許第６８５８９１４号

しかしながら、上記の従来技術では、特定の属性であると判断された訪問者について以降の訪問を効果的にトラッキングすることができるとは限らない。

例えば、上記の従来技術では、入口に設置された撮像装置により撮像された訪問者の顔画像と記録されている訪問者の顔画像に関する情報との比較、および、顔画像が撮像された日時と事前に登録されている訪問日時情報との比較により訪問者の認証を行い、認証できた場合には、施錠装置に対して開錠指令を送信し、また、開錠完了を所有者に通知する。

このように、上記の従来技術では、訪問者の顔画像および顔画像が撮像された日時に基づき訪問者を認証できた場合には、入口扉を開錠させているに過ぎないため、例えば、特定の属性であると判断された訪問者について以降の訪問を効果的にトラッキングすることができるとは限らない。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、特定の属性であると判断された訪問者について以降の訪問を効果的にトラッキングすることができることができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、当該第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報とを取得する取得部と、前記所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、前記第１の訪問者の顔画像と、前記第２の訪問者の顔画像との照合により、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する判定部と、前記第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも前記訪問時において当該特定の属性であった対象人物が前記第２の訪問者として再訪したことを通知する通知部とを有することを特徴とする。

実施形態の一態様によれば、特定の属性であると判断された訪問者について以降の訪問を効果的にトラッキングすることができる。

図１は、実施形態に係る情報処理の概要を説明するための図である。 図２は、実施形態に係る情報処理をサービスとして適用可能シーンの一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図４は、実施形態に係る撮像履歴データベースの一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る訪問者情報データベースの一例を示す図である。 図６は、実施形態に係るタグ情報データベースの一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る登録者情報データベースの一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る通知設定データベースの一例を示す図である。 図９は、タグ作成に係る情報処理の一例を示す図である。 図１０は、タグ付与に係る情報処理の一例を示す図である。 図１１は、通知設定に係る情報処理の一例を示す図である。 図１２は、設定内容の確認に係る情報処理の一例（１）を示す図である。 図１３は、設定内容の確認に係る情報処理の一例（２）を示す図である。 図１４は、情報処理装置が有するダッシュボード機能の一例を示す図である。 図１５は、実施形態に係る情報処理手順を示すシーケンス図である。 図１６は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

〔１．はじめに〕
入口に設置された端末装置（例えば、各種センサを有する端末装置）による撮像画像から人物の認証を行うことで認証結果に応じて入館ゲート開閉を制御したり、係る端末装置により検知された体温から人物のヘルスチェックを行ったりする技術が知られている。

しかしながら、端末装置から得られた情報を利用者が効果的に活用できるよう利用者向けのサービスを提供する点については十分とは限らない。例えば、端末装置から得られた訪問者に関する情報を、防犯対策、販促活動あるいは顧客管理等に活用できるようなサービスの提供が求められている。

そこで、本実施形態では、利用者が訪問者を適切に管理することができるような仕組みを利用者向けのサービスとして提供する。例えば、利用者は、特定の属性（例えば、ＶＩＰ、不審者等）であると判断した訪問者について今後の訪問をトラッキングしたいと考える場合がある。このようなシチュエーションに応じて、本実施形態では、利用者の操作に応じて、特定の属性を示す属性情報を訪問者に対してタグ付けする。また、本実施形態では、訪問者の顔画像を用いた顔認証技術により、タグ付けされた訪問者について以降の訪問を検知することで、検知結果に応じた各種の通知を行うことを可能とする。

〔２．情報処理の概要〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の概要を説明するための図である。図１に示す情報処理は、情報処理システム１によって実現される。

〔２－１．情報処理システムについて〕
情報処理システム１は、実施形態に係る情報処理に対応するサービスの利用者であって、所定施設に属する利用者（以下、単に「利用者」と略す）によって利用される端末装置１０と、所定の施設の入口に設置される撮像装置３０と、実施形態に係る情報処理を行う中心的な装置である情報処理装置１００とを備える。端末装置１０と、撮像装置３０と、情報処理装置１００とは所定のネットワークＮ（図示略）を介して、有線または無線により通信可能に接続される。なお、図１に示す情報処理システム１には、任意の数の端末装置１０と、任意の数の撮像装置３０と、任意の数の情報処理装置１００とが含まれてもよい。

端末装置１０は、利用者によって利用される情報処理装置である。端末装置１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。例えば、端末装置１０は、利用者の操作に応じて、情報処理装置１００に対して各種の情報設定を行う。また、例えば、端末装置１０は、情報処理装置１００から通知されてきた情報を表示画面に表示させる。

また、端末装置１０には、情報処理装置１００との間での情報の送受信を実現するための所定のアプリケーションが導入されてよい。係るアプリケーションは、例えば、ブラウザのような汎用的なアプリケーションであってもよいし、実施形態に係る情報処理に対応する専用のアプリケーションであってもよい。

撮像装置３０は、撮像機能（カメラ）を有する情報処理装置であり、所定の施設の入口に設置されてよい。例えば、撮像装置３０は、所定の施設に訪問した訪問者について顔を検知すると、検知した顔の顔画像を撮像する機能を有する。また、撮像装置３０は、所定の施設に訪問した訪問者の体温を検知する機能も有してよい。端末装置１０は、例えば、タブレット型端末やＩＰカメラ等により実現されてよい。

情報処理装置１００は、実施形態に係る情報処理を行うことで利用者に対して訪問者管理のための各種サービスを提供する。情報処理装置１００は、例えば、サーバ装置により実現される。また、端末装置１０および撮像装置３０が利用者に近い位置でエッジ処理を行う所謂エッジコンピュータであるとすると、情報処理装置１００は、クラウド側に存在するククラウドコンピュータであってよい。

〔２－２．情報処理の具体例について〕
続いて、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の具体的な一例を説明する。図１には、店舗ＦＣ１（所定の施設の一例）の入口に撮像装置３０－１１（撮像装置３０の一例）が設置されている例が示される。また、図１には、店舗ＦＣ１に属する利用者Ｕ１１が、端末装置１０を用いて、撮像装置３０－１１が撮像した顔画像に応じた情報設定を情報処理装置１００に対して行う例や、情報処理装置１００から訪問者に関する通知を受ける例が示される。また、利用者Ｕ１１は、店舗ＦＣ１に関係する人物であればいかなる人物であってもよい。例えば、利用者Ｕ１１は、店舗ＦＣ１に属する人物であってよいが、図１の例では、利用者Ｕ１１は、店舗ＦＣ１に雇われている警備員であるものとする。なお、利用者Ｕ１１は、例えば、店舗ＦＣ１の店員であってもよいし、店舗ＦＣ１のオーナー等であってもよい。また、利用者Ｕ１１は、例えば、店舗ＦＣ１のオーナーが契約しているコンサルタントであってもよい。

また、図１には、トラッキング目的のためのタグ付け設定に関する情報処理（ステップＳ１１～Ｓ１６）が実線で示されている。一方、図１には、タグ付け設定に応じた訪問通知に関する情報処理（ステップＳ２１～Ｓ２４）が点線で示される。

まず、タグ付け設定に関する情報処理の一例について説明する。係る例では、人物Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３およびＰ１４が、店舗ＦＣ１に客として初めて訪問したものとして説明する。このように初回訪問時では、人物Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３およびＰ１４は、店舗ＦＣ１にとって見知らぬ客（ストレンジャー）である。

例えば、撮像装置３０－１１は、人物Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３およびＰ１４が、店舗ＦＣ１の入口を順に通過することに応じて、各人物の顔を順次検知し、検知するたびに人物の顔画像を撮像する（ステップＳ１１）。

次に、撮像装置３０－１１は、撮像した顔画像を情報処理装置１００に送信する（ステップＳ１２）。図１の例では、撮像装置３０－１１は、人物Ｐ１１、Ｐ１２、Ｐ１３、Ｐ１４という順で顔を検知し顔画像を撮像したことに応じて、人物Ｐ１１の顔画像♯１１１、人物Ｐ１２の顔画像♯１１２、人物Ｐ１３の顔画像♯１１３、人物Ｐ１４の顔画像♯１１４を順に情報処理装置１００に送信したものとする。

情報処理装置１００は、撮像装置３０－１１から顔画像を取得すると、任意の顔認証技術を用いた同一人物判定処理を行う（ステップＳ１３）。具体的には、情報処理装置１００は、店舗ＦＣ１に既に訪問したことがある他の人物（第１の訪問者）の顔画像と、今回店舗ＦＣ１訪問した人物Ｐ１１～Ｐ１４（第２の訪問者）の顔画像との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。例えば、情報処理装置１００は、店舗ＦＣ１に既に訪問したことがある他の人物の顔画像が、第１の訪問者の顔画像として登録されるデータベースを有してよく、このデータベースに登録される第１の訪問者の顔画像と、今回取得した第２の訪問者の顔画像との間で照合を行うことができる。

具体的には、情報処理装置１００は、データベースに登録される第１の訪問者それぞれの顔画像と、第２の訪問者である人物Ｐ１１の顔画像♯１１１とを照合する。また、情報処理装置１００は、その他の第２の訪問者の顔画像、具体的には、人物Ｐ１２の顔画像♯１１２、人物Ｐ１３の顔画像♯１１３、人物Ｐ１４の顔画像♯１１４についても同様にして照合を行う。

上記の通り、人物Ｐ１１～Ｐ１４は、いずれも店舗Ｆ１に初めて訪問する訪問者であり、店舗ＦＣ１にとって見知らぬ客である。したがって、この時点では、データベースには、人物Ｐ１１～Ｐ１４それぞれの顔画像は、第１の訪問者の顔画像として登録されていない。このため、情報処理装置１００は、第１の訪問者（店舗ＦＣ１に既に訪問したことがある他の人物）の顔画像と、第２の訪問者（人物Ｐ１１～Ｐ１４）の顔画像との照合の結果、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物は存在しないと判定する。

また、このように同一人物が存在しないと判定した結果、ステップＳ１３では、情報処理装置１００は、第２の訪問者である人物Ｐ１１～Ｐ１４を新たな訪問者としてデータベースに登録する。例えば、情報処理装置１００は、人物Ｐ１１～Ｐ１４を新たな訪問者として識別する訪問者ＩＤを払い出し、払い出した訪問者ＩＤに対して、人物Ｐ１１～Ｐ１４の顔画像を対応付けてデータベースに登録する。

図１（ａ）には、ステップＳ１３での登録状況に応じたデータベースの一例が示される。図１（ａ）の例では、情報処理装置１００が、人物Ｐ１１を識別する訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１１」を払い出し、訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１１」に人物Ｐ１１の顔画像♯１１１を対応付けてデータベースに登録した例が示される。人物Ｐ１２、人物Ｐ１３および人物Ｐ１４についても図１（ａ）の通りであるため説明を省略する。

なお、人物Ｐ１１～Ｐ１４は、図１（ａ）のように新規登録されたことで、店舗ＦＣ１に訪問したという実績ができたことになる。したがって、情報処理装置１００による以降の判定処理では、人物Ｐ１１～Ｐ１４は、店舗ＦＣ１に訪問したことがある第１の訪問者として取り扱われることができるようになる。つまり、図１の例において、第１の訪問者とは、店舗ＦＣ１に訪問したことがあり顔画像を撮像された実績のある人物を示す。また、これに対して、第２の訪問者とは、実績の有無に拘わらず、店舗ＦＣ１に訪問し顔画像を撮像されたことで判定処理の対象となった人物を示す。

また、情報処理装置１００は、撮像装置３０－１１から顔画像を取得するたびに、取得した顔画像を、利用者Ｕ１１の端末装置１０に表示されるタイムライン画面Ｃ２１においてリアルタイムに表示させてゆく（ステップＳ１４）。タイムライン画面Ｃ２１では、顔画像が撮像日時に応じて時系列順にリアルタイム表示されてゆく。したがって、図１の例では、人物Ｐ１１の顔画像♯１１１、Ｐ１２の顔画像♯１１２、Ｐ１３の顔画像♯１１３、Ｐ１４の顔画像♯１１４という順で上から流れるようにタイムライン画面Ｃ２１に表示されてゆく。このように、情報処理装置１００は、タイムライン画面Ｃ２１を介して、店舗ＦＣ１への訪問者を随時利用者Ｕ１１に通知する。

また、情報処理装置１００は、訪問者として通知した人物について今後の再訪を利用者Ｕ１１がトラッキングできるよう、トラッキング対象の人物にタグ付けする設定を受け付ける（ステップＳ１５）。例えば、利用者Ｕ１１は、タイムライン画面Ｃ２１で表示される人物のうち、気になった特定の人物の再訪をトラッキングできるよう、この人物を示す情報に対してトラッキング目的の属性情報をタグ付けさせることができる。

例えば、利用者Ｕ１１は、顔画像や、人物を実際に目視した印象等から、不審であると感じた人物がいれば、この人物について特定の属性（例えば、不審者）であると判断し、この人物を示す情報に対して属性情報「不審者」をタグ付けさせるための設定を行うことができる。図１の例では、利用者Ｕ１１は、タイムライン画面Ｃ２１に表示された顔画像♯１１１から、人物Ｐ１４について不審であると判断したとする。また、利用者Ｕ１１は、係る判断に応じて、人物Ｐ１４を示す情報に対して属性情報「不審者」をタグ付けすることで、人物Ｐ１４の再訪をトラッキングできるよう情報処理装置１００に設定したものとする。

情報処理装置１００は、利用者Ｕ１１からタグ付けに関する設定として、属性情報「不審者」の入力を受け付けると、人物Ｐ１４を示す情報に対して属性情報「不審者」をタグ付けできるよう属性情報「不審者」をデータベースに登録する（ステップＳ１６）。

図１（ｂ）には、ステップＳ１６での登録状況に応じたデータベースの一例が示される。図１（ｂ）の例では、情報処理装置１００が、人物Ｐ１４を識別する訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１４」と、人物Ｐ１４の顔画像♯１１４との組に対して、属性情報「不審者」を対応付けた例が示される。

続いて、タグ付け設定に応じた訪問通知に関する情報処理の一例について説明する。係る例では、特定の属性として「不審者」と判断されている人物Ｐ１４が、店舗ＦＣ１に再訪したものとして説明する。このような場合、撮像装置３０－１１は、人物Ｐ１４が店舗ＦＣ１の入口を通過することに応じて人物Ｐ１４の顔を検知し、そして、人物Ｐ１４の顔画像を撮像する（ステップＳ２１）。

次に、撮像装置３０－１１は、撮像した顔画像を情報処理装置１００に送信する（ステップＳ２２）。図１の例では、撮像装置３０－１１は、人物Ｐ１４の顔画像♯１１５を情報処理装置１００に送信したものとする。

情報処理装置１００は、撮像装置３０－１１から顔画像を取得すると、任意の顔認証技術を用いた同一人物判定処理を行う（ステップＳ２３）。具体的には、情報処理装置１００は、店舗ＦＣ１に既に訪問したことがある他の人物（第１の訪問者）の顔画像と、店舗ＦＣ１再訪した人物Ｐ１４（第２の訪問者）の顔画像♯１１５との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。つまり、情報処理装置１００は、過去に店舗ＦＣ１に訪問した第１の訪問者と、今回店舗ＦＣ１に訪問した第２の訪問者との間で１人の共通する人物が存在するか否かを判定する。

ここで、ステップＳ２３の判定処理が行われる時点では、情報処理装置１００が有するデータベースでの登録状況は、図１（ｂ）に示される状況となっている。つまり、この時点では、人物Ｐ１１～Ｐ１４は、店舗ＦＣ１に訪問したことがある第１の訪問者として識別された状態で、既に取得されている顔画像（顔画像♯１１１、♯１１２、♯１１３および♯１１４）がデータベースに登録されている。また、利用者Ｕ１１によるタグ付け設定により、人物Ｐ１４を第１の訪問者として識別する訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１４」と、人物Ｐ１４の顔画像♯１１４との組には、属性情報「不審者」が対応付けられている。

したがって、情報処理装置１００は、ステップＳ２３での判定処理では、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定する。例えば、情報処理装置１００は、顔画像♯１１４と顔画像♯１１５との照合の結果、顔画像♯１１４の人物と、顔画像♯１１５の人とは同一人物であると認識し、この結果、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定する。

また、情報処理装置１００は、このように同一人物が存在すると判定した場合には、第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者（以下、「判定対象の第１の訪問者」と表記する場合がある）を識別する訪問者ＩＤに対して、第２の訪問者の顔画像を対応付けてデータベースに登録する。図１の例では、情報処理装置１００は、判定対象の第１の訪問者を識別する訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１４」に対して、第２の訪問者である人物Ｐ１４の顔画像♯１１５を対応付けてデータベースに登録する。

また、係る例では、情報処理装置１００は、データベースを参照することで、判定対象の第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性「不審者」を示すと判定することができる。このため、情報処理装置１００は、少なくとも前回訪問時において、利用者Ｕ１１によって不審者と判断された対象人物（人物Ｐ１４）が再訪したことを通知する（ステップＳ２４）。例えば、情報処理装置１００は、対象人物の顔画像♯１１５に対して属性情報「不審者」をタグ付けすることで、属性情報「不審者」がタグ付された顔画像♯１１５を端末装置１０に表示させてよい。この一例として、情報処理装置１００は、タイムライン画面Ｃ２１において時系列順に一覧表示される顔画像のうち、対象人物の顔画像♯１１５に対して属性情報「不審者」をタグとして付与することで、不審者と判断され対象人物が店舗ＦＣ１に再訪したことを通知してよい。

なお、図１の例では、端末装置１０と、撮像装置３０と、情報処理装置１００とは、それぞれ別々の装置である例を示した。しかしながら、端末装置１０と、撮像装置３０と、情報処理装置１００とは、適宜組み合わされてよい。例えば、端末装置１０と撮像装置３０とは１つの装置として構成されてよい。係る場合、店舗ＦＣ１に訪問した人物は、例えば、端末装置１０で自身の顔を自撮りすることで、自撮りした顔画像を情報処理装置１００へと送信することが想定される。

また、例えば、撮像装置３０と情報処理装置１００とが１つの装置として構成されてよい。係る場合、撮像装置３０が、情報処理装置１００に含まれる機能の全てまたは一部を有してよく、これにより図１で説明した判定処理等は撮像装置３０によって行われてもよい。

〔３．適用シーンについて〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理をサービスとして適用可能なシーンついて説明する。図２は、実施形態に係る情報処理をサービスとして適用可能シーンの一例を示す図である。

図２（ａ）によれば、実施形態に係る情報処理は、訪問者の健康管理に関するサービスとして適用され得る。係るサービスでは、撮像装置３０は訪問者の体温を検知する。また、情報処理装置１００は、検知された体温から訪問者が温度異常（例えば、３７．５℃以上）であることを認識した場合には、この訪問者を示す情報に対して属性情報「温度異常」を動的に付与することで、例えば、属性情報「温度異常」がタグ付けされた訪問者の顔画像を端末装置１０に表示させる。これにより、利用者は、温度異常であると判断された訪問者をトラッキングできるようになるため、例えば、施設内での感染症対策を効果的に行うことができるようになる。なお、温度異常とは体温異常を意味するものである。

また、図２（ｂ）によれば、実施形態に係る情報処理は、不審者の検知に関するサービスとして適用され得る。図１で説明したように、係るサービスでは、撮像装置３０は訪問者の顔画像を撮像する。また、情報処理装置１００は、撮像された顔画像を用いて人物の訪問を通知することで、特定の属性（係る例では、不審者）であると判断された人物に対して、この特定の属性を示す属性情報をタグとして付与するための設定を利用者から受け付ける。これにより、利用者は、自身が不審者と判断した訪問者をトラッキングできるようになるため、例えば、施設内での防犯対策を効果的に行うことができるようになる。

また、図２（ｃ）によれば、実施形態に係る情報処理は、ＶＩＰ客の検知に関するサービスとして適用され得る。係るサービスでは、撮像装置３０は訪問者の顔画像を撮像する。また、情報処理装置１００は、撮像された顔画像を用いて人物の訪問を通知することで、特定の属性（係る例では、ＶＩＰ）であると判断された人物に対して、この特定の属性を示す属性情報をタグとして付与するための設定を利用者から受け付ける。これにより、利用者は、自身がＶＩＰと判断した訪問者をトラッキングできるようになるため、例えば、各顧客に応じた適切な販売活動を行うことができるようになる。

また、図２（ｄ）によれば、実施形態に係る情報処理は、取引会社からの訪問に関するサービスとして適用され得る。係るサービスでは、撮像装置３０は訪問者の顔画像を撮像する。また、情報処理装置１００は、撮像された顔画像を用いて人物の訪問を通知することで、特定の属性（係る例では、○○会社様の××様）であると判断された人物に対して、この特定の属性を示す属性情報をタグとして付与するための設定を利用者から受け付ける。これにより、利用者は、特定の会社からの訪問をトラッキングできるようになるため、例えば、迅速な受付対応を行うことができるようになる。

〔４．情報処理装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続され、例えば、端末装置１０や撮像装置３０との間で情報の送受信を行う。

（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、撮像履歴データベース１２１と、訪問者情報データベース１２２と、タグ情報データベース１２３、登録者情報データベース１２４と、通知設定データベース１２５とを有する。

（撮像履歴データベース１２１について）
撮像履歴データベース１２１は、顔画像の撮像に関する履歴情報を記憶する。ここで、図４に実施形態に係る撮像履歴データベース１２１の一例を示す。

図４の例では、撮像履歴データベース１２１は、「施設ＩＤ（Identifier）」、「装置ＩＤ（Identifier）」、「画像ＩＤ（Identifier）」、「顔画像」、「撮像日時」といった項目を有する。

「施設ＩＤ（Identifier）」は、所定の訪問先となる施設を識別する識別情報を示す。また、ここでいう施設とは、例えば、店舗や企業等であってよい。「装置ＩＤ」は、「施設ＩＤ」で識別される施設に設置される撮像装置３０を識別する識別情報を示す。

図４には、施設ＩＤ「ＦＣ１」と、装置ＩＤ「３０－１１」とが対応付けられる例が示される。係る例は、図１の例に対応し、例えば、店舗ＦＣ１の入口には、撮像装置３０－１１が設置されている例を示す。なお、施設に設置される撮像装置３０の数は限定されず、例えば、施設の管理者によって任意に定められてよい。

「画像ＩＤ（Identifier）」は、「顔画像」を識別する識別情報を示す。例えば、「画像ＩＤ」は、「顔画像」が撮像された際に情報処理装置１００によって払い出されてよい。「顔画像」は、「施設ＩＤ」で識別される施設に訪問した人物の顔が検知されたことに応じて、「装置ＩＤ」で識別される撮像装置３０によって撮像された顔画像データを示す。「撮像日時」は、「顔画像」が撮像された日時を示す。なお、「撮像日時」は、「装置ＩＤ」で識別される撮像装置３０が顔を検知した日時であってもよい。また、「撮像日時」は、情報処理装置１００が、データベースに「顔画像」を登録した日時であってもよい。また、図４では不図示であるが、撮像履歴データベース１２１は、「撮像画像」から抽出された「特徴情報」をさらに記録してよい。係る場合、「撮像日時」は、「撮像画像」から顔の特徴を示す「特徴情報」が抽出された日時であってもよい。

図４には、画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」と、顔画像「顔画像♯１１１」と、撮像日時「２０２１－０３－０９ ００：０８」とが対応付けられる例が示される。係る例は、図１の例に対応し、店舗ＦＣ１の入口に設置される撮像装置３０－１１が、２０２１年３月９日０時８分において撮像したことにより、顔画像♯１１１が取得され、また、顔画像♯１１１について画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」が払い出された例を示す。

このように、撮像履歴データベース１２１では、顔画像が撮像されるたびに、撮像された顔画像に関する情報が、撮像履歴を示す１レコードして随時登録されてゆく。したがって、撮像履歴データベース１２１に登録される撮像履歴は、例えば、図１で説明したタイムライン画面Ｃ２１に表示される情報に対応していてよい。

（訪問者情報データベース１２２について）
訪問者情報データベース１２２では、顔画像を撮像された人物を第１の訪問者として管理される。ここで、図５に実施形態に係る訪問者情報データベース１２２の一例を示す。

図５の例では、訪問者情報データベース１２２は、「訪問者ＩＤ（Identifier）」、「画像ＩＤ（Identifier）」、「顔画像」、「撮像日時」、「属性情報」といった項目を有する。

「訪問者ＩＤ（Identifier）」は、施設に訪問したことにより「顔画像」を撮像された人物を、第１の訪問者として識別する識別情報を示す。「画像ＩＤ（Identifier）」は、「顔画像」を識別する識別情報を示し、図４の「画像ＩＤ」に対応する。「顔画像」は、「訪問者ＩＤ」で識別される人物の顔画像データを示し、図４の「顔画像」に対応する。「撮像日時」は、「顔画像」が撮像された日時を示し、図４の「撮像日時」に対応する。

「属性情報」は、「訪問者ＩＤ」で識別される人物に対して判断された、特定の属性を示す情報である。また、ここでいう特定の属性は、利用者によって独自に判断されたものであってもよいし、情報処理装置１００によって動的に判断されたものであってもよい。例えば、情報処理装置１００は、撮像装置３０によって検知された体温から、検知対象の人物について温度異常と認識できた場合には、係る人物に対して属性「温度異常」と判断することができる。また、例えば、情報処理装置１００は、撮像装置３０によって検知された顔画像から、検知対象の人物についてマスク未着用と認識できた場合には、係る人物に対して属性「マスク未着用」と判断することができる。

ここで、「訪問者ＩＤ」に対する「顔画像」の対応付けについて説明する。例えば、情報処理装置１００は、「訪問者ＩＤ」に対応付けられる「顔画像」（すなわち第１の訪問者の顔画像）と、今回訪問した第２の訪問者の顔画像との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定したとする。係る場合、情報処理装置１００は、この第１の訪問者を識別する「訪問者ＩＤ」に対して、今回の第２の訪問者の「顔画像」を対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。

一方、情報処理装置１００は、「訪問者ＩＤ」に対応付けられる「顔画像」（すなわち第１の訪問者の顔画像）と、今回訪問した第２の訪問者の顔画像との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在しないと判定したとする。係る場合、情報処理装置１００は、第２の訪問者である人物を第１の訪問者として識別する新たな「訪問者ＩＤ」を払い出し、払い出した「訪問者ＩＤ」に対して第２の訪問者の顔画像を対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。

なお、図５で説明した判定処理は判定部１３６によって行われてよく、また、登録処理は登録部１３７によって行われてよい。

（タグ情報データベース１２３について）
まず、情報処理装置１００は、特定の属性であると判断された人物が再訪した場合に、当該人物を示す情報に対してタグとして付与することで当該人物の再訪を通知させるための属性情報であって、この特定の属性を示す属性情報（第２の属性情報）の設定を受け付けてよい。

このような情報処理装置１００によれば、利用者は、自身の考える特定の属性を示すタグ（すなわち、第２の属性情報に対応するタグ）を作成し、作成したタグを情報処理装置１００に設定しておくことができる。例えば、利用者は、後述するタグ作成画面Ｃ１３を介して、タグを作成することができる。よって、タグ情報データベース１２３は、利用者により作成されたタグに関する情報を記憶する。ここで、図６に実施形態に係るタグ情報データベース１２３の一例を示す。

図６の例では、タグ情報データベース１２３は、「利用者ＩＤ（Identifier）」、「タグＩＤ（Identifier）」、「タグ名称」、「タグカラー」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ（Identifier）」は、情報処理装置１００により提供されるサービスの利用者（例えば、訪問者をトラッキングしたいと考える利用者）を識別する識別情報を示す。なお、「利用者ＩＤ」は、利用者の端末装置１０を識別する識別情報であってもよい。

「タグＩＤ（Identifier）」は、「利用者ＩＤ」で識別される利用者が作成したタグを識別する識別情報を示す。「タグ名称」は、利用者が訪問者に対して判断し得る属性を特徴付ける名称であり、利用者によって任意の名称が設定されてよい。例えば、ある利用者は、不審者と判断した人物に対して、属性情報「不審者」をタグとして付与させたい場合には、タグ名称として「不審者」を設定することができる。また、別の利用者は、不審者と判断した人物に対して、属性情報「要注意人物」をタグとして付与させたい場合には、タグ名称として「要注意人物」を設定することができる。一方で、情報処理装置１００は、利用者に対して「タグ名称」の候補を提示することで、候補の中から適切な「タグ名称」を選択させてもよい。

「タグカラー」は、「タグＩＤ」で識別されるタグを表示させる際の色を識別する情報である。例えば、情報処理装置１００は、利用者に対して「タグカラー」の候補を提示することで、候補の中から好みの「タグカラー」を選択させることができる。

図６には、利用者ＩＤ「Ｕ１１」と、タグＩＤ「ＴＧ１１１」と、タグ名称「ＶＩＰ」と、タグカラー「カラーＮｏ．０３」とが対応付けられる例が示される。係る例は、利用者ＩＤ「Ｕ１１」で識別される利用者（利用者Ｕ１１）は、属性「ＶＩＰ」と判断した人物をトラッキングしたいために、タグ名称として「ＶＩＰ」を設定することで、「ＶＩＰ」タグを作成した例を示す。また、係る例は、「ＶＩＰ」タグを「カラーＮｏ．０３」で識別される色で表示させるよう、利用者Ｕ１１により設定された例を示す。また、係る例は、利用者Ｕ１１により設定された情報が、タグＩＤ「ＴＧ１１１」で管理されている例を示す。

（登録者情報データベース１２４について）
また、情報処理装置１００は、利用者が作成したタグ（第２の属性情報に対応するタグ）がタグ付される人物であるタグ付け対象者の指定をさらに受け付けてよい。また、情報処理装置１００は、タグ付け対象者が指定された場合には、第１の訪問者として登録されている人物の顔画像うち、指定されたタグ付け対象者の顔画像に対してタグを対応付けて登録者情報データベース１２４に登録する。

ここで、図７に実施形態に係る登録者情報データベース１２４の一例を示す。図７の例では、登録者情報データベース１２４は、「利用者ＩＤ（Identifier）」、「対象者ＩＤ（Identifier）」、「画像ＩＤ（Identifier）」、「第２の属性情報」といった項目を有する。また、「第２の属性情報」は、「タグＩＤ（Identifier）」、「タグ名称」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ（Identifier）」は、情報処理装置１００により提供されるサービスの利用者を識別する識別情報を示し、図６の「利用者ＩＤ」に対応する。「対象者ＩＤ（Identifier）」は、訪問者情報データベース１２２において第１の訪問者として管理されている人物のうち、タグ付け対象者として利用者により指定された人物を識別する識別情報を示す。また、このようなことから「対象者ＩＤ」には、図５の「訪問者ＩＤ」が用いられてよい。

「画像ＩＤ（Identifier）」は、「対象者ＩＤ」で識別される人物であって、第１の訪問者として登録されている人物の顔画像を識別する識別情報を示す。また、後に図１０で説明するが、利用者は、タイムライン画面Ｃ２１で一覧表示される顔画像の中から任意の顔画像を選択し、選択した顔画像の人物をタグ付け対象者として設定することができる。したがって、ここでいう「画像ＩＤ」は、タグ付け対象者を指定するために、タイムライン画面Ｃ２１で一覧表示される顔画像の中から選択された顔画像を識別する識別情報であってよい。また、このようなことから「画像ＩＤ」には、図４の「画像ＩＤ」が用いられてよい。

「第２の属性情報」は、「対象者ＩＤ」で識別される人物が再訪したことを通知させるために、当該人物に対して利用者が判断した属性を示す属性情報である。また、図７に示すように、「第２の属性情報」は、「タグＩＤ」と「タグ名称」との組合せであってよい。また、係る場合、「タグＩＤ」は、利用者が作成したタグのうち、「対象者ＩＤ」で識別される人物に対して判断された属性に対応するタグを識別する識別情報である。また、このようなことから、「タグ名称」は、「対象者ＩＤ」で識別される人物に対して判断された属性を特徴付ける名称である。

図７には、利用者ＩＤ「Ｕ１１」と、対象者ＩＤ「ＶＩＤ１１」と、画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」と、タグＩＤ「ＴＧ１１１」と、タグ名称「ＶＩＰ」とが対応付けられる例が示される。係る例は、利用者Ｕ１１が、対象者ＩＤ「ＶＩＤ１１」で識別される人物について、特定の属性「ＶＩＰ」と判断したことにより、係る人物の再訪をトラッキングしたいためにタグ付け対象者として指定した例を示す。また、係る例は、対象者ＩＤ「ＶＩＤ１１」で識別される人物が再訪した場合には、タグＩＤ「ＴＧ１１１」およびタグ名称「ＶＩＰ」で識別されるタグを用いて再訪を通知するよう利用者Ｕ１１が通知設定した例を示す。また、このような通知設定に応じて、情報処理装置１００は、図５に示されるように、訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１１」と、画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」との組に対して、属性情報「ＶＩＰ」を登録することができる。

（通知設定データベース１２５について）
情報処理装置１００は、利用者により作成されたタグに応じて、通知制御に関する設定（通知設定）をさらに受け付けることができる。このような情報処理装置１００によれば、利用者は、例えば、自身が作成したタグを用いて通知のＯＮ／ＯＦＦの切り替えを設定することができる。例えば、利用者は、後述する通知設定画面Ｃ３１を介して、通知設定することができる。よって、通知設定データベース１２５は、利用者による通知設定に関する情報を記憶する。ここで、図８に実施形態に係る通知設定データベース１２５の一例を示す。

図８の例では、通知設定データベース１２５は、「利用者ＩＤ（Identifier）」、「通知」、「対象属性通知」、「タグ通知」、「利用対象装置ＩＤ（Identifier）」といった項目を有する。

「利用者ＩＤ（Identifier）」は、情報処理装置１００により提供されるサービスの利用者を識別する識別情報を示し、図６および図７の「利用者ＩＤ」に対応する。

「通知」は、利用者により訪問通知のＯＮ／ＯＦＦが切り替えられることによる切替状況を示す情報である。例えば、利用者は、通知設定画面Ｃ３１の切り替えスイッチＳＷ３２を用いて、訪問通知のＯＮ／ＯＦＦを設定することができる。例えば、利用者の操作に応じて、切り替えスイッチＳＷ３２がＯＮに切り替えられた場合、図８の例のように通知「ＯＮ」が登録される。

ここで、情報処理装置１００は、特定の属性の人物が訪問するたびに訪問通知させるための属性情報であって、この特定の属性を示す属性情報（第１の属性情報）の設定をさらに受け付けてよい。また、第１の属性情報の対象となる対象属性は、感染症対策用の属性であってよい。感染症対策用の属性としては、例えば、体温が３７．５℃以上であることにより「温度異常」や、「マスク未着用」が挙げられる。

例えば、利用者は、通知設定画面Ｃ３１のチェックボックスＣＢ３２１を用いて、「温度異常」の人物が訪問したことを通知させることができる。例えば、利用者の操作に応じて、チェックボックスＣＢ３２１にチェックマークが入力された場合、図８の例のように温度異常「ＯＮ」が登録される。また、温度異常「ＯＮ」が登録されている状況では、情報処理装置１００は、訪問者について検知された体温から属性「温度異常」であると認識した場合には、第１の訪問者の中にこの訪問者が存在するか否かに拘わらず、属性「温度異常」の人物が訪問したことを通知する。

また、例えば、利用者は、通知設定画面Ｃ３１のチェックボックスＣＢ３２２を用いて、「マスク未着用」の人物が訪問したことを通知させることができる。例えば、利用者の操作に応じて、チェックボックスＣＢ３２２にチェックマークが入力された場合、図８の例のようにマスク未着用「ＯＮ」が登録される。また、マスク未着用「ＯＮ」が登録されている状況では、情報処理装置１００は、訪問者の顔画像から属性「マスク未着用」であると認識した場合には、第１の訪問者の中にこの訪問者が存在するか否かに拘わらず、属性「マスク未着用」の人物が訪問したことを通知する。

「タグ通知」は、利用者により作成されたタグが付された人物が再訪した場合に、再訪したことを通知させるか否かが設定された設定状況を示す。また、このようなことから、「タグ通知」に含まれる項目は、利用者ごとに異なる場合がある。例えば、図８の例では、利用者ＩＤ「Ｕ１１」に対応する「タグ通知」には、「ＶＩＰ」、「温度異常」、「マスク未着用」、「会員様」、「不審者」が含まれる例が示される。係る例は、図６の例に対応し、利用者Ｕ１１が、「ＶＩＰ」タグ、「温度異常」タグ、「マスク未着用」タグ、「会員様」タグ、「不審者」タグを作成したことに準ずる。また、係る例によれば、利用者Ｕ１１は、通知設定画面Ｃ３１のチェックボックスＣＢ３２３を用いて、「ＶＩＰ」タグが付された人物が再訪したことを通知させることができる。

例えば、利用者Ｕ１１の操作に応じて、チェックボックスＣＢ３２３にチェックマークが入力された場合、図８の例のようにＶＩＰ「ＯＮ」が登録される。また、ＶＩＰ「ＯＮ」が登録されている状況において、情報処理装置１００は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定したとする。係る場合、情報処理装置１００は、この第１の訪問者に対応する属性情報（第２の属性情報）が「ＶＩＰ」を示していれば、少なくとも過去の訪問時に「ＶＩＰ」と判断された人物が第２の訪問者として再訪したことを利用者Ｕ１１に通知する。

「利用対象装置ＩＤ（Identifier）」は、「利用者ＩＤ」で識別される利用者に管理の権限が与えられている撮像装置３０のうち、いずれの撮像装置３０により撮像された顔画像を通知に利用させるか、利用対象の撮像装置３０を識別する識別情報を示す。また、このようなことから、「利用対象装置ＩＤ」の内容は、利用者ごとに異なる場合がある。例えば、図８の例では、利用者ＩＤ「Ｕ１１」に対応する「利用対象装置ＩＤ」が、「ＡＡＡＢＢＢ１」および「ＡＡＡＢＢＢ２」である例が示される。係る例は、利用者Ｕ１１には、「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０、および、「ＡＡＡＢＢＢ２」で識別される撮像装置３０を管理する権限が与えられている例を示す。

また、利用者Ｕ１１は、通知設定画面Ｃ３１のチェックボックスＣＢ３２８を用いて、「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０を利用対象とするか否かを設定することができる。例えば、利用者Ｕ１１の操作に応じて、チェックボックスＣＢ３２８にチェックマークが入力された場合、図８の例のようにＡＡＡＢＢＢ１「ＯＮ」が登録される。ＡＡＡＢＢＢ１「ＯＮ」が登録されている状況では、情報処理装置１００は、「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０により撮像された顔画像に基づく判定処理を行い、また、「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０により撮像された顔画像を訪問通知に用いる。

また、利用者Ｕ１１は、通知設定画面Ｃ３１のチェックボックスＣＢ３２９を用いて、「ＡＡＡＢＢＢ２」で識別される撮像装置３０を利用対象とするか否かを設定することができる。例えば、利用者Ｕ１１の操作に応じて、チェックボックスＣＢ３２９にチェックマークが入力された場合、図８の例のようにＡＡＡＢＢＢ２「ＯＮ」が登録される。ＡＡＡＢＢＢ２「ＯＮ」が登録されている状況では、情報処理装置１００は、「ＡＡＡＢＢＢ２」で識別される撮像装置３０により撮像された顔画像に基づく判定処理を行い、また、「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０により撮像された顔画像を訪問通知に用いる。

（制御部１３０について）
図３に戻り、制御部１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（例えば、実施形態に係る情報処理プログラム）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

図３に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、画面制御部１３２と、通知設定受付部１３３と、作成設定受付部１３４と、付与設定受付部１３５と、判定部１３６と、登録部１３７と、通知部１３８を有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

（取得部１３１について）
取得部１３１は、実施形態に係る情報処理に利用される所定の情報を取得する。例えば、取得部１３１は、顔画像を取得する。例えば、取得部１３１は、撮像装置３０により訪問者の顔画像が撮像された場合に、撮像された顔画像を撮像装置３０から取得する。また、取得部１３１は、撮像装置３０から取得した顔画像を撮像履歴データベース１２１に登録することができる。

また、取得部１３１は、撮像装置３０から顔画像を取得すると、取得した顔画像である第２の訪問者の顔画像を用いた判定処理が判定部１３６によって行われるよう、第１の訪問者の顔画像の顔画像も取得する。例えば、取得部１３１は、訪問者情報データベース１２２から第１の訪問者の顔画像を取得する。

また、取得部１３１は、判定部１３６によって判定処理が行われるよう、第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報も取得する。例えば、取得部１３１は、訪問者情報データベース１２２から第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報を取得してよい。

（画面制御部１３２について）
画面制御部１３２は、利用者に提供される各種画面を制御する。例えば、画面制御部１３２は、利用者からのアクセスに応じて、アクセスに対応する画面で表示される表示対象の情報を制御する。また、画面制御部１３２は、制御した表示対象の情報が、アクセスに対応する画面に表示されるよう表示制御する。

また、画面制御部１３２は、利用者からのアクセスに応じて、アクセスに対応する画面を利用者に提供する。例えば、画面制御部１３２は、図９～図１４で説明する各種画面を利用者に提供することができる。もちろん、画面制御部１３２が提供可能な画面は、図９～図１４に示される画面に限定されるものではない。

（通知設定受付部１３３について）
通知設定受付部１３３は、通知部１３８による通知態様に関する情報設定を利用者から受け付ける。例えば、通知設定受付部１３３は、どのような属性の人物が訪問した場合に利用者に対して訪問通知するか、通知対象の属性情報を受け付ける。

例えば、通知設定受付部１３３は、特定の属性の人物が訪問するたびに訪問通知させるための属性情報であって、この特定の属性を示す第１の属性情報を通知対象の属性情報として受け付ける。なお、第１の属性情報が示す属性としては、感染症対策用の属性が挙げられる。また、感染症対策用の属性とは、例えば、体温が３７．５℃以上であることによる「温度異常」や、「マスク未着用」等であってよい。

また、通知設定受付部１３３は、図１１に示す通知設定画面Ｃ３１を介して、第１の属性情報の設定を受け付けることができる。また、第１の属性情報が通知対象の属性情報として受け付けられている状態では、通知部１３８は、訪問者について第１の属性情報が示す属性（例えば、「温度異常」）であると認識された場合には、第１の訪問者の中にこの訪問者が存在するか否かに拘わらず、第１の属性情報が示す属性（例えば、「温度異常」）の人物が訪問したことを通知する。

また、通知設定受付部１３３は、特定の属性であった人物が再訪したことを通知させるための属性情報であって当該特定の属性を示す属性情報である第２の属性情報を通知対象の属性情報として受け付ける。

また、通知設定受付部１３３は、図１１に示す通知設定画面Ｃ３１を介して、第２の属性情報の設定を受け付けることができる。また、第２の属性情報が通知対象の属性情報として受け付けられている状態において、判定部１３６が第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定したとする。係る場合、通知部１３８は、この第１の訪問者に対対応付けられる属性情報が第２の属性情報である場合には、少なくとも過去の訪問時において第２の属性情報が示す属性であった対象人物が第２の訪問者として再訪したことを通知する。

なお、通知設定受付部１３３は、利用者に紐付けられる撮像装置３０のうち、いずれの撮像装置３０により撮像された人物を訪問通知の対象とするか、利用対象の撮像装置３０の指定をさらに受け付けてよい。例えば、通知設定受付部１３３は、図１１に示す通知設定画面Ｃ３１を介して、利用対象の撮像装置３０の指定を受け付けることができる。

また、通知設定受付部１３３は、利用者から受け付けた設定内容に基づいて、通知設定データベース１２５への登録を行ってよい。

（作成設定受付部１３４について）
上記の通り、利用者は、自身の考える特定の属性を示すタグ（すなわち、第２の属性情報に対応するタグ）を作成し、作成したタグを情報処理装置１００に設定しておくことができる。すなわち、作成設定受付部１３４は、タグの作成に関する情報設定を受け付ける。例えば、作成設定受付部１３４は、利用者が特定の属性を示すタグ（すなわち、第２の属性情報に対応するタグ）を作成することができるよう、タグの作成に関する情報設定を受け付ける。例えば、作成設定受付部１３４は、タグ作成画面Ｃ１３を介して、タグの作成に関する情報設定を受け付けることができる。例えば、作成設定受付部１３４は、タグ作成画面Ｃ１３を介して、タグ名称の設定や、タグカラーの選択を受け付けることができる。

また、作成設定受付部１３４は、利用者から受け付けた設定内容に基づいて、タグ情報データベース１２３への登録も行ってよい。

（付与設定受付部１３５について）
付与設定受付部１３５は、所定の訪問先に訪問した訪問者のうち、第２の属性情報がタグ付けされるタグ付け対象者の指定を受け付ける。また、付与設定受付部１３５は、タグ付け対象者が指定された場合には、第２の属性情報を第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報として、タグ付け対象者の顔画像に対応付けて記憶する。例えば、付与設定受付部１３５は、タグ付け対象者が指定された場合には、第１の訪問者として登録されている人物の顔画像うち、指定されたタグ付け対象者の顔画像に対してタグとしての第２の属性情報を対応付けて登録者情報データベース１２４に登録する。

なお、付与設定受付部１３５は、タイムライン画面Ｃ２１で一覧表示される顔画像の中から任意の顔画像が選択された場合に、選択された顔画像の人物がタグ付け対象者として表示される登録者画面Ｃ２２を介して、タグ付け対象者の登録設定を受け付けることができる。

また、付与設定受付部１３５は、タグ付け対象者に対して第２の属性情報がタグとして付与されてから所定期間経過した場合には、この第２の属性情報の付与を解除してよい。

（判定部１３６について）
判定部１３６は、所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、第２の訪問者の顔画像との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。例えば、判定部１３６は、第２の訪問者ごとに顔画像が撮像されるたびに、撮像された第２の訪問者の顔画像と、第１の訪問者の顔画像とをリアルタイムに照合することで、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。

例えば、判定部１３６は、任意の顔認証技術を用いて、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定してよい。また、第１の訪問者の顔画像と、第２の訪問者の顔画像との照合について、より具体的な一例を挙げると、判定部１３６は、第１の訪問者の顔画像から抽出された特徴情報と、第２の訪問者の顔画像から抽出された特徴情報とを比較することにより、第１の訪問者と第２の訪問者との間で顔の類似度を算出してよい。そして、判定部１３６は、算出した類似度に基づいて、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定してよい。なお、ここで用いられる「特徴情報」は、例えば、撮像履歴データベース１２１に登録されていてよい。

（登録部１３７について）
登録部１３７は、判定部１３６による判定結果に応じて、訪問者情報データベース１２２への情報登録を行う。

例えば、登録部１３７は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定された場合には、第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者を識別する識別情報に対して、当該第２の訪問者の顔画像を対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。

一方、登録部１３７は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在しないと判定された場合には、当該第２の訪問者を新たな訪問者として識別する識別情報を払い出し、払い出した識別情報に対して、当該第２の訪問者の顔画像を対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。

登録部１３７は、所定の訪問先に設置される撮像装置３０により訪問者に対して検知された検知結果から、訪問者が特定の属性であると認識された場合には、当該特定の属性を示す属性情報を識別情報に対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録してよい。具体的な一例を挙げると、登録部１３７は、撮像装置３０により訪問者に対して検知された体温から、訪問者が温度異常であると認識できた場合には、温度異常を示す属性情報を識別情報に対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。また、登録部１３７は、撮像装置３０により訪問者に対して検知された顔から、訪問者がマスク未着用であると認識できた場合には、マスク未着用を示す属性情報を識別情報に対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。

（通知部１３８について）
通知部１３８は、第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも過去の訪問時において当該特定の属性であった対象人物が第２の訪問者として今回再訪したことを通知する。

例えば、通知部１３８は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定された場合には、第２の訪問者の顔画像が撮像日時に応じて時系列順にリアルタイム表示される画面であるタイムライン画面において、対象人物が再訪したことを通知する。具体的には、通知部１３８は、タイムライン画面において時系列順に一覧表示される第２の訪問者の顔画像のうち、対象人物の顔画像に対して、特定の属性を示す属性情報をタグ付けすることで、対象人物が再訪したことを通知する。

〔５．情報処理の具体的な一例について〕
続いて、情報処理装置１００による画面制御の例を用いて、図３で説明した処理部によって行われる情報処理の一例についてより詳細に説明する。具体的には、図９～図１４にかけて実施形態に係る情報処理の具体的な一例を示す。なお、図９～図１４に説明では、情報処理装置１００との間で情報の送受信を行う利用者として、店舗ＦＣ１の利用者Ｕ１１を例に挙げて説明する。なお、以下の実施形態において、「押下」との表現は、タッチ、タップ、クリック等、選択操作を示す各種ユーザ操作の概念を含み得るものとする。

〔５－１．タグ作成について〕
まず、図９を用いて、利用者に対してタグ作成を行わせるための情報処理の一例について説明する。図９は、タグ作成に係る情報処理の一例を示す図である。図９に示すように、利用者Ｕ１１は、まず、設定ＴＯＰ画面Ｃ１１にアクセスし、設定ＴＯＰ画面Ｃ１１から様々な画面にアクセスすることで、アクセス先の画面で情報設定することができる。

例えば、利用者Ｕ１１は、設定ＴＯＰ画面Ｃ１１に設けられる「タグ管理」ボタンを押下することで、タグ作成に関する画面にアクセスすることができる。

したがって、画面制御部１３２は、「タグ管理」ボタンが押下された場合には、利用者Ｕ１１の端末装置１０にタグ管理画面Ｃ１２が表示されるよう表示制御する。タグ管理画面Ｃ１２に表示される内容は、利用者Ｕ１１による現時点でのタグ作成状況によって更新されてよい。

図９に示すタグ管理画面Ｃ１２には、「ＶＩＰ」、「温度異常」、「マスク未着用」、「会員様」といった属性情報（第２の属性情報）が一覧表示される例が示される。係る例は、「ＶＩＰ」、「温度異常」、「マスク未着用」、「会員様」と判断された人物が再訪した旨の通知を受けたいために、利用者Ｕ１１が、属性情報「ＶＩＰ」を用いて「ＶＩＰ」タグを作成し、属性情報「温度異常」を用いて「温度異常」タグを作成し、属性情報「マスク未着用」を用いて「マスク未着用」タグを作成し、また、属性情報「会員様」を用いて「会員様」タグを作成している例を示す。

このような状態において、利用者Ｕ１１は、さらに新たなタグを作成したいとする。図９の例では、利用者Ｕ１１は、「不審者」タグを新たに作成したいとする。このような場合、利用者Ｕ１１は、タグ管理画面Ｃ１２に設けられる「タグを追加」ボタンを押下する。

画面制御部１３２は、「タグを追加」ボタンが押下された場合には、利用者Ｕ１１の端末装置１０にタグ作成画面Ｃ１３が表示されるよう表示制御する。

図９の例によれば、タグ作成画面Ｃ１３には、タグ名称を入力するための入力欄ＩＦ１３１が含まれるとともに、タグに対して好みのカラーを適用できるようタグカラーの候補が選択可能な状態で表示されてよい。また、図９に示すように、タグ作成画面Ｃ１３には、利用者Ｕ１１に紐付けられる（利用者Ｕ１１に管理の権限が与えられている）撮像装置３０に関する情報がさらに表示されてもよい。

ここで、利用者Ｕ１１は、図９に示すように、タグ作成画面Ｃ１３の入力欄ＩＦ１３１に「不審者」を入力し、また、タグカラー「黒」を選択したうえで、画面上部の「登録ボタン」を押下したとする。係る場合、作成設定受付部１３４は、タグ名称「不審者」およびタグカラー「黒」で構成される「不審者」タグを識別するタグＩＤ「ＴＧ１１５」を払い出す。そして、作成設定受付部１３４は、利用者ＩＤ「Ｕ１１」とタグＩＤ「ＴＧ１１５」との組に対して、タグ名称「不審者」と、タグカラー「黒」を示すカラーＮｏ「０１」とを対応付けて、タグ情報データベース１２３に登録する。なお、係る例は、図６に示すタグ情報データベース１２３の例に対応する。

また、この時点で、利用者Ｕ１１による「不審者」タグの作成は完了することとなる。例えば、画面制御部１３２は、タグ作成が完了したことの通知として、「登録ボタン」が押下された場合には、図９に示すように、黒色の「不審者」タグが新たに追加されたタグ管理画面Ｃ１２を再表示させて良い。

〔５－２．タグ付与について〕
次に、図１０を用いて、作成されたタグを実際にタグ付け対象者に付与するための情報処理の一例について説明する。図１０は、タグ付与に係る情報処理の一例を示す図である。

利用者Ｕ１１は、タグ付けするにあたって、まず、タグ付け対象者を指定する。例えば、利用者Ｕ１１は、タイムライン画面Ｃ２１で一覧表示される顔画像の中から任意の顔画像を選択し、選択した顔画像の人物をタグ付け対象者として指定することができる。

図１０に示すタイムライン画面Ｃ２１では、店舗ＦＣ１に設置される撮像装置３０－１１によって人物が撮像された順に、当該人物の顔画像が上から下へと流れるようにリアルタイム表示される。このようなタイムライン画面Ｃ２１によれば、上に表示される顔画像程、撮像日時が新しい最新の顔画像となる。

このような状態において、利用者Ｕ１１は、タイムライン画面Ｃ２１に顔画像が表示される人物のうち、人物Ｐ１１に対して「ＶＩＰ」および「会員様」と判断したとする。また、利用者Ｕ１１は、係る判断に応じて、属性情報「ＶＩＰ」に対応する「ＶＩＰ」タグ、属性情報「会員様」に対応する「会員様」タグを人物Ｐ１１に付与したいとする。このような場合、利用者Ｕ１１は、まずは、タイムライン画面Ｃ２１に一覧表示される顔画像のうち、人物Ｐ１１の顔画像を選択する。図１０の例では、利用者Ｕ１１は、人物Ｐ１１の顔画像として、顔画像♯１１１を選択したものとする。

なお、図１の例に倣えば、情報処理装置１００は、訪問者情報データベース１２２に登録される第１の訪問者それぞれの顔画像と、第２の訪問者である人物Ｐ１１の顔画像♯１１１との照合の結果、この時点では、第１の訪問者としての人物の中に人物Ｐ１１と同一人物は存在しないと判定している。また、係る判定結果に応じて、情報処理装置１００は、人物Ｐ１１を第１の訪問者として新たに識別する訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１１」を払い出し、払い出した訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１１」に対して、人物Ｐ１１の顔画像♯１１１を対応付けて訪問者情報データベース１２２している。

図１０の説明に戻ると、画面制御部１３２は、顔画像♯１１１が選択されたことに応じて、利用者Ｕ１１の端末装置１０に登録者画面Ｃ２２が表示されるよう表示制御する。図１０の例では、登録者画面Ｃ２２には、人物Ｐ１１に関する現在の登録状況が表示される。この時点では、利用者Ｕ１１は、人物Ｐ１１に対してタグ付与を行っておらず、また、その他の情報も登録していない。このため、図１０に示す登録者画面Ｃ２２では、ＴＡＧ欄や、ＮＯＴＥ欄は空欄であり、人物Ｐ１１をタグ付け対象者として、その顔画像♯１１１が表示されるのみである。

ここで、利用者Ｕ１１は、人物Ｐ１１にタグを付与するために画面上部の「編集ボタン」を押下したとする。そうすると、画面制御部１３２は、利用者Ｕ１１の端末装置１０にタグ選択画面Ｃ２３が表示されるよう表示制御する。図１０の例では、タグ選択画面Ｃ２３には、利用者Ｕ１１による生成済みのタグが表示される。例えば、図６の例のように、利用者Ｕ１１が、「ＶＩＰ」タグ、「温度異常」タグ、「マスク未着用」タグ、「会員様」タグ、「不審者」タグを作成済みであると、係る例に合わせて、タグ選択画面Ｃ２３には、これらのタグが一覧表示される。また、タグ選択画面Ｃ２３では、生成済みのタグの中から任意のタグを選択可能なように、各タグに対してチェックボックスが対応付けられる。

そして、利用者Ｕ１１は、図１０に示すように、タグ選択画面Ｃ２３において、「ＶＩＰ」タグのチェックボックス、および、「会員様」タグのチェックボックスにチェックマークを入力したうえで、画面上部の「完了ボタン」を押下したとする。係る場合、付与設定受付部１３５は、利用者ＩＤ「Ｕ１１」と対象者ＩＤ「ＶＩＤ１１」と画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」との組に対して、タグＩＤ「ＴＧ１１１」と、タグ名称「ＶＩＰ」とを対応付けて、登録者情報データベース１２４に登録する。また、付与設定受付部１３５は、利用者ＩＤ「Ｕ１１」と対象者ＩＤ「ＶＩＤ１１」と画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」との組に対して、画像ＩＤ「ＦＩＤ１１１」と、タグＩＤ「ＴＧ１１４」と、タグ名称「会員様」とを対応付けて、登録者情報データベース１２４に登録する。

また、この時点で、タグ付け対象者である人物Ｐ１１に対する、「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグの付与が完了することとなる。

また、画面制御部１３２は、「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグの付与が完了すると、利用者Ｕ１１の端末装置１０に確認画面Ｃ２４が表示されるよう表示制御する。図１０に示すように、確認画面Ｃ２４には、人物Ｐ１１に対して、「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグが付与されたことが示される。具体的には、確認画面Ｃ２４のＴＡＧ欄において、「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグが表示される。また、図１０に示す確認画面Ｃ２４の例では、利用者Ｕ１１によってＮＯＴＥ欄に「常連のお客様」がテキスト入力されている。

〔５－３．通知設定について〕
次に、図１１を用いて、通知制御に関する設定（通知設定）を受け付けるための情報処理の一例について説明する。図１１は、通知設定に係る情報処理の一例を示す図である。

利用者Ｕ１１は、設定ＴＯＰ画面Ｃ１１に設けられる「通知設定」ボタンを押下することで、通知設定に関する画面にアクセスすることができる。

したがって、画面制御部１３２は、「通知設定」ボタンが押下された場合には、利用者Ｕ１１の端末装置１０に通知設定画面Ｃ３１が表示されるよう表示制御する。通知設定画面Ｃ３１に表示される内容は、利用者Ｕ１１による現時点でのタグ作成状況によって更新されてよい。

図１１に示すように、通知設定画面Ｃ３１には、訪問通知のＯＮ／ＯＦＦを切り替えるための切り替えスイッチＳＷ３２が含まれてよい。

また、図１１に示すように、通知設定画面Ｃ３１には、特定の属性の人物が訪問するたびに訪問通知させるための属性情報であって、この特定の属性を示す属性情報（第１の属性情報）の設定を通知対象の属性情報として受け付けるためのチェックボックスＣＢ３２１およびＣＢ３２２が含まれてよい。第１の属性情報とは、感染症対策用の属性「温度異常」であってよく、「温度異常」の人物が訪問したことの通知を受けたい場合には、チェックボックスＣＢ３２１にチェックマークが入力される。他の一例として、第１の属性情報とは、感染症対策用の属性「マスク未着用」であってよく、「マスク未着用」の人物が訪問したことの通知を受けたい場合には、チェックボックスＣＢ３２２にチェックマークが入力される。

また、図１１に示すように、通知設定画面Ｃ３１には、特定の属性であった人物が再訪したことを通知させるための属性情報であって、この特定の属性を示す属性情報（第２の属性情報）を通知対象の属性情報として受け付けるためのチェックボックスが含まれてよい。つまり、通知設定画面Ｃ３１には、利用者Ｕ１１により作成されたタグが付された人物が再訪した場合に、再訪したことを通知させるか否かを設定するためのチェックボックスが含まれる。

例えば、図６の例のように、利用者Ｕ１１が、「ＶＩＰ」タグ、「温度異常」タグ、「マスク未着用」タグ、「会員様」タグ、「不審者」タグを作成済みであると、係る例に合わせて、通知設定画面Ｃ３１には、これらのタグに応じたチェックボックスが一覧表示される。具体的には、第２の属性情報「ＶＩＰ」に対応する「ＶＩＰ」タグを利用者Ｕ１１が作成したことに応じて、図１１に示すように、通知設定画面Ｃ３１には、「ＶＩＰ」タグが付された人物の再訪を通知させるためのチェックボックスＣＢ３２３が設けられる。また、第２の属性情報「温度異常」に対応する「温度異常」タグを利用者Ｕ１１が作成したことに応じて、通知設定画面Ｃ３１には、「温度異常」タグが付された人物の再訪を通知させるためのチェックボックスＣＢ３２４が設けられる。また、第２の属性情報「マスク未着用」に対応する「マスク未着用」タグを利用者Ｕ１１が作成したことに応じて、通知設定画面Ｃ３１には、「マスク未着用」タグが付された人物の再訪を通知させるためのチェックボックスＣＢ３２５が設けられる。また、第２の属性情報「会員様」に対応する「会員様」タグを利用者Ｕ１１が作成したことに応じて、通知設定画面Ｃ３１には、「会員様」タグが付された人物の再訪を通知させるためのチェックボックスＣＢ３２６が設けられる。また、第２の属性情報「不審者」に対応する「不審者」タグを利用者Ｕ１１が作成したことに応じて、通知設定画面Ｃ３１には、「不審者」タグが付された人物の再訪を通知させるためのチェックボックスＣＢ３２７が設けられる。

また、図１１に示すように、通知設定画面Ｃ３１には、利用者Ｕ１１に紐付けられる撮像装置３０のうち、いずれの撮像装置３０により撮像された顔画像を通知に利用させるか、利用対象の撮像装置３０を設定するためのチェックボックスが含まれてよい。

例えば、利用者Ｕ１１に紐付けられる撮像装置３０が、装置ＩＤ「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０、および、装置ＩＤ「ＡＡＡＢＢＢ２」であるとする。係る場合には、図１１に示すように、通知設定画面Ｃ３１には、これらの装置ＩＤとともにチェックボックスが表示されよい。図１１の例によれば、通知設定画面Ｃ３１には、装置ＩＤ「ＡＡＡＢＢＢ１」で識別される撮像装置３０を利用対象の撮像装置３０と定めるためのチェックボックスＣＢ３２８が設けられる。また、図１１の例によれば、通知設定画面Ｃ３１には、装置ＩＤ「ＡＡＡＢＢＢ２」で識別される撮像装置３０を利用対象の撮像装置３０と定めるためのチェックボックスＣＢ３２９が設けられる。なお、通知設定画面Ｃ３１には、装置ＩＤだけでなく、装置ＩＤで識別される撮像装置３０のデバイス名や、装置ＩＤで識別される撮像装置３０の設置場所が表示されてもよい。

ここで、利用者Ｕ１１は、図１１の例のように、切り替えスイッチＳＷ３２をＯＮにし、また、各チェックボックスにチェックマークを入力したとする。係る場合、通知設定受付部１３３は、係る入力操作に応じた設定内容を通知設定しとして受け付け、通知設定データベース１２５に登録する。

〔５－４．設定内容の確認について〕
また、利用者Ｕ１１は、自身がタグ付けした人物が再訪したことによる再訪通知に応じて、係る人物に対する設定内容（登録内容）を確認することができる。この点について、図１２を用いて説明する。図１２は、設定内容の確認に係る情報処理の一例（１）を示す図である。

図１２では、人物Ｐ１１が店舗ＦＣ１に再訪した場合のタイムライン画面Ｃ２１の例を用いて、再訪した人物Ｐ１１について利用者Ｕ１１が設定内容を確認する場面を示す。

まず、利用者Ｕ１１によるこれまでの設定内容によれば、対象者ＩＤ「ＶＩＤ１１」で識別される人物Ｐ１１に「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグが付与される（図７より）。この結果、訪問者情報データベース１２２では、訪問者ＩＤ「ＶＩＤ１１」に対して、「顔画像♯１１１」と、属性情報「ＶＩＰ」および「会員様」とが対応付けられた状態で登録される（図５より）。係る例によれば、判定部１３６は、人物Ｐ１１について今回撮像された顔画像♯１３１（第２の訪問者の顔画像）と、顔画像♯１１１（第１の訪問者の顔画像）との照合の結果、人物Ｐ１１は初めての訪問者ではなく、再訪であると判定することができる。

また、通知部１３８は、判定部１３６による判定結果に応じて、人物Ｐ１１の顔画像♯１３１に対して「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグを付与した状態でタイムライン画面Ｃ２１に表示させるという再訪通知を行う。図１２に示すタイムライン画面Ｃ２１は、通知部１３８による係る再訪通知に対応し、最上部の顔画像♯１３１には、「ＶＩＰ」タグと「会員様」タグとが付されている。

利用者Ｕ１１は、図１２に示すタイムライン画面Ｃ２１を介して、自身が「ＶＩＰ」および「会員様」と判断した人物Ｐ１１が再訪したことを認識すると、人物Ｐ１１に対して設定した内容を確認するために、タイムライン画面Ｃ２１から登録者画面Ｃ２２へとアクセスすることができる。例えば、利用者Ｕ１１は、「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグが付された人物Ｐ１１の顔画像♯１３１を選択することで、登録者画面Ｃ２２へとアクセスすることができる。例えば、画面制御部１３２は、人物Ｐ１１の顔画像♯１３１が選択された場合には、利用者Ｕ１１の端末装置１０に登録者画面Ｃ２２が表示されるよう表示制御する。

また、図１２の例のように、例えば、設定内容の確認のためタイムライン画面Ｃ２１からアクセスされた場合には、アクセス先の登録者画面Ｃ２２において、人物Ｐ１１がこれまでに撮像された顔画像および撮像日時の組が撮像履歴（検知履歴）としてさらに表示されてもよい。また、撮像履歴には、図１２に示すように、顔画像を撮像した撮像装置３０を識別する装置ＩＤや、顔画像を撮像した撮像装置３０の設置場所が含まれてもよい。

〔５－５．人物追跡について〕
図１２では、タグ付けされた人物が再訪したことによる再訪通知に応じて、係る人物に対する設定内容を確認させるため情報処理が行われる点について説明した。しかしながら、情報処理装置１００は、タグ付けされた人物が一覧表示される追跡画面を介して、タグ付された人物のうち任意の人物に対する設定内容を確認させることもできる。この点について、図１３を用いて説明する。図１３は、設定内容の確認に係る情報処理の一例（２）を示す図である。

図１３の例では、画面制御部１３２は、利用者Ｕ１１からのアクセスに応じて、利用者Ｕ１１の端末装置１０に追跡画面Ｃ４１が表示されるよう表示制御する。例えば、画面制御部１３２は、登録者情報データベース１２４に登録されている情報に基づいて、利用者Ｕ１１によってタグが付与されている人物に関する情報を、対応するデータベースから抽出する。そして、画面制御部１３２は、抽出した情報を用いて、利用者Ｕ１１によってタグ付けされた人物が一覧表示される追跡画面Ｃ４１を生成し、生成した追跡画面Ｃ４１が端末装置１０に表示されるよう表示制御する。

ここで、利用者Ｕ１１は、「ＶＩＰ」タグおよび「会員様」タグが付された人物Ｐ１１の顔画像♯１３１を選択したとする。係る場合、画面制御部１３２は、利用者Ｕ１１の端末装置１０に登録者画面Ｃ２２が表示されるよう表示制御する。

また、図１３の例のように、例えば、設定内容の確認のため追跡画面Ｃ４１からアクセスされた場合には、アクセス先の登録者画面Ｃ２２において、人物Ｐ１１がこれまでに撮像された顔画像および撮像日時の組が撮像履歴（検知履歴）としてさらに表示されてもよい。また、撮像履歴には、図１３に示すように、顔画像を撮像した撮像装置３０を識別する装置ＩＤや、顔画像を撮像した撮像装置３０の設置場所が含まれてもよい。

〔５－６．ダッシュボード機能について〕
また、情報処理装置１００は、訪問者に関する情報を分析しグラフィカルにまとめることで、分析結果を可視化するツールとして、ダッシュボード機能を有してよい。図１４では、情報処理装置１００が有するダッシュボード機能の一例について説明する。

図１４の例では、画面制御部１３２は、利用者Ｕ１１からのアクセスに応じて、利用者Ｕ１１の端末装置１０に分析結果画面Ｃ５１が表示されるよう表示制御する。例えば、画面制御部１３２は、訪問者情報データベース１２２に登録されている情報を集計／分析することで、分析結果が表示される分析結果画面Ｃ５１を生成する。そして、画面制御部１３２は、生成した分析結果画面Ｃ５１が端末装置１０に表示されるよう表示制御する。

これまで説明したように、利用者あるいは情報処理装置２００は、訪問してきた人物に対して検知された体温から、係る人物が属性「温度異常」であるか否かを判断することができる。また、属性「温度異常」と判断された人物には、対応するタグが付与される場合がある。付与結果は訪問者情報データベース１２２に反映されるため、画面制御部１３２は、訪問者情報データベース１２２を参照し、属性「温度異常」と判断された人物の数が、時間経過に応じてどのように推移しているかを分析し、分析結果ＲＥ５１１が表示される分析結果画面Ｃ５１を生成してよい。図１４の例によれば、分析結果ＲＥ５１１は、横軸を「時間」、縦軸を「累計人数」とするグラフＧ１で示されてよい。

また、利用者あるいは情報処理装置２００は、訪問してきた人物の顔画像から、係る人物が属性「マスク未着用」であるか否かを判断することができる。また、属性「マスク未着用」と判断された人物には、対応するタグが付与される場合がある。付与結果は訪問者情報データベース１２２に反映されるため、画面制御部１３２は、訪問者情報データベース１２２を参照し、属性「マスク未着用」と判断された人物の数が、時間経過に応じてどのように推移しているかを分析し、分析結果ＲＥ５１２が表示される分析結果画面Ｃ５１を生成してよい。図１４の例によれば、分析結果ＲＥ５１２は、横軸を「時間」、縦軸を「累計人数」とするグラフＧ２で示されてよい。

また、利用者は、訪問してきた人物の顔画像から、係る人物が属性「ブラックリスト」であると判断することで、対応するタグが付与する場合がある。付与結果は訪問者情報データベース１２２に反映されるため、画面制御部１３２は、訪問者情報データベース１２２を参照し、属性「ブラックリスト」と判断された人物の数が、時間経過に応じてどのように推移しているかを分析し、分析結果ＲＥ５１３が表示される分析結果画面Ｃ５１を生成してよい。図１４の例によれば、分析結果ＲＥ５１３は、横軸を「時間」、縦軸を「累計人数」とするグラフＧ３で示されてよい。

なお、図１４では、分析対象の属性情報が「温度異常」、「マスク未着用」、「ブラックリスト」である例を示したが、分析対象の属性は、係る例に限定されない。

例えば、利用者Ｕ１１が、「ＶＩＰ」タグ、「温度異常」タグ、「マスク未着用」タグ、「会員様」タグ、「不審者」タグを作成済であるとする。係る場合、画面制御部１３２は、属性情報「ＶＩＰ」、属性情報「温度異常」、属性情報「マスク未着用」、属性情報「会員様」、属性情報「不審者」それぞれについて、時間経過に応じた累積人数を分析することで、各属性情報に対応するグラフが分析結果として表示される分析結果画面Ｃ５１を生成してもよい。

また、画面制御部１３２は、属性情報「ＶＩＰ」、属性情報「温度異常」、属性情報「マスク未着用」、属性情報「会員様」、属性情報「不審者」の中から、分析対象の属性情報を利用者Ｕ１１に選択させることで、選択された属性情報について累積人数を分析してもよい。

〔６．処理手順〕
次に、図１５を用いて、実施形態に係る情報処理手順の一例について説明する。図１５は、実施形態に係る情報処理手順を示すシーケンス図である。図１５では、実施形態に係る情報処理システム１に含まれる各装置間で行われる情報処理の手順を示す。なお、図１５の例では、利用者によってタグ作成、タグ付け対象者へのタグ付与、各種通知設定が行われているものとして説明する。

また、図１５に示す撮像装置３０は、所定の施設ＦＣｘに設置される撮像端末であり、端末装置１０は、施設ＦＣｘに属する任意の利用者Ｕｘにより利用される情報処理端末であるものとして説明する。また、図１５の例では、利用者Ｕｘは、訪問通知を受けるために、端末装置１０を用いて、情報処理装置１００にアクセスしているものとする。

まず、撮像装置３０は、施設ＦＣｘに人物が訪問することに応じて、訪問してきた人物（第２の訪問者）の顔を検知できたか否かを判定する（ステップＳ１０１）。撮像装置３０は、顔を検知できていない間は（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、顔を検知できるまで待機する。

一方、撮像装置３０は、顔を検知できた場合には（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、検知した顔の顔画像を撮像する（ステップＳ１０２）。

また、撮像装置３０は、ステップＳ１０２で撮像した顔画像を情報処理装置１００に送信する（ステップＳ１０３）。なお、撮像装置３０は、ステップＳ１０２において、人物の体温も検知し、検知結果から属性「温度異常」と判断できた場合には、顔画像とともに属性情報「温度異常」を情報処理装置１００に送信してもよい。また、撮像装置３０は、顔画像から属性「マスク未着用」と判断できた場合には、顔画像とともに属性情報「マスク未着用」を情報処理装置１００に送信してもよい。

情報処理装置１００の取得部１３１は、撮像装置２０が送信した顔画像を取得する（ステップＳ１０４）。

次に、情報処理装置１００の判定部１３６は、取得部１３１により取得された顔画像を用いて、同一人物判定処理を行う（ステップＳ１０５）。例えば、判定部１３６は、訪問者情報データベース１２２に登録される顔画像（第１の本門者の顔画像）と、取得部１３１により取得された顔画像（第２の訪問者の顔画像）との照合により第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。

ここで、通知部１３８、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定された場合には（ステップＳ１０５ａ；Ｙｅｓ）、判定対象の第１の訪問者による過去訪問時の属性が特定の属性であるか否かを判定する（ステップＳ１０６ａ）。例えば、通知部１３８は、訪問者情報データベース１２２を参照し、判定対象の第１の訪問者に対して、利用者Ｕｘが判断した属性情報あるいは情報処理装置１００が動的に判断した属性情報がタグとして付与されているか否かを判定する。そして、通知部１３８は、属性情報がタグとして付与されていると判定した場合には、判定対象の第１の訪問者による過去訪問時の属性が特定の属性（タグによって示される属性）であると判定することができる。一方、通知部１３８は、属性情報がタグとして付与されていないと判定した場合には、判定対象の第１の訪問者による過去訪問時の属性が特定の属性でないと判定することができる。

通知部１３８は、判定対象の第１の訪問者による過去訪問時の属性が特定の属性であると判定した場合には（ステップＳ１０６ａ；Ｙｅｓ）、第２の訪問者の顔画像（ステップＳ１０２で撮像された顔画像）を取得する（ステップＳ１０７）。

そして、通知部１３８は、ステップＳ１０６ａで対象となっている特定の属性を示す属性情報を、ステップＳ１０７で取得した顔画像にタグ付けする（ステップＳ１０８）。また、通知部１３８は、ステップＳ１０８でタグを付されたタグ付け画像をタイムライン画面Ｃ２１への表示対象として決定する（ステップＳ１０９）。

そして、通知部１３８は、決定した画像（タグ付け画像）がタイムライン画面Ｃ２１に表示されるよう表示制御することで、少なくとも過去訪問時において特定の属性であった対象人物が第２の訪問者として再訪したことを通知する（ステップＳ１１０）。

ステップＳ１０６ａに戻り、通知部１３８は、判定対象の第１の訪問者による過去訪問時の属性が特定の属性でないと判定した場合には（ステップＳ１０６ａ；Ｎｏ）、第２の訪問者の顔画像（ステップＳ１０２で撮像された顔画像）を取得する（ステップＳ１１１）。そして、通知部１３８は、ステップＳ１０７で取得した顔画像そのもの（つまり、タグが付されていないタグなし画像）をタイムライン画面Ｃ２１への表示対象として決定する（ステップＳ１１２）。

また、係る例では、通知部１３８は、ステップＳ１１０では、決定した画像（タグ付なし画像）がタイムライン画面Ｃ２１に表示されるよう表示制御することで訪問通知する。

ステップＳ１０５に戻り、登録部１３７は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在しないと判定された場合には（ステップＳ１０５ａ；Ｎｏ）、第２の訪問者を施設ＦＣｘへの初回訪問者として新規登録する（ステップＳ１０６ｂ）。例えば、登録部１３７は、第２の訪問者である人物を第１の訪問者として識別する新たな「訪問者ＩＤ」を払い出し、払い出した「訪問者ＩＤ」に対して第２の訪問者の顔画像を対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録する。

なお、登録部１３７は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定された場合には（ステップＳ１０５ａ；Ｙｅｓ）、判定対象の第１の訪問者を識別する「訪問者ＩＤ」に対して、第２の訪問者の顔画像を対応付けて訪問者情報データベース１２２に登録してよい。

〔７．まとめ〕
これまで説明してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、当該第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報とを取得する。また、情報処理装置１００は、所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、第１の訪問者の顔画像と、第２の訪問者の顔画像との照合により、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する。

そして、情報処理装置１００は、第１の訪問者の中に第２の訪問者と同一人物が存在すると判定した場合であって、第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも上記の訪問時において特定の属性であった対象人物が第２の訪問者として再訪したことを通知する。

このような情報処理装置１００によれば、情報処理装置１００からサービス提供を受ける利用者は、特定の属性であると判断された訪問者について以降の訪問を効果的にトラッキングすることができることができるようになる。また、この結果、利用者は、例えば、訪問者の健康管理、感染症対策、防犯対策、販促活動、営業活動、あるいは、受付対応等を適切に行うことができるようになる。

〔８．ハードウェア構成〕
また、上述してきた情報処理装置１００は、例えば、図１６に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１６は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が端末装置１０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

また、例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。

〔９．その他〕
また、上記各実施形態において説明した処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上記各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報処理システム
１０ 端末装置
３０ 撮像装置
１００ 情報処理装置
１２０ 記憶部
１２１ 撮像履歴データベース
１２２ 訪問者情報データベース
１２３ タグ情報データベース
１２４ 登録者情報データベース
１２５ 通知設定データベース
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 画面制御部
１３３ 通知設定受付部
１３４ 作成設定受付部
１３５ 付与設定受付部
１３６ 判定部
１３７ 登録部
１３８ 通知部

Claims (17)

1. 所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、当該第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報とを取得する取得部と、
   前記所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、前記第１の訪問者の顔画像と、前記第２の訪問者の顔画像との照合により、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する判定部と、
   前記第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも前記訪問時において当該特定の属性であった対象人物が前記第２の訪問者として再訪したことを通知する通知部と
   を有することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記判定部は、前記第２の訪問者ごとに顔画像が撮像されるたびに、撮像された前記第２の訪問者の顔画像と、前記第１の訪問者の顔画像とをリアルタイムに照合することで、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定し、
   前記通知部は、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在すると判定された場合には、前記第２の訪問者の顔画像が撮像日時に応じて時系列順にリアルタイム表示される画面であるタイムライン画面において、前記対象人物が再訪したことを通知する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記通知部は、前記タイムライン画面において時系列順に一覧表示される前記第２の訪問者の顔画像のうち、前記対象人物の顔画像に対して、前記特定の属性を示す属性情報をタグ付けすることで、前記対象人物が再訪したことを通知する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記判定部による判定結果に応じて、所定の記憶部への情報登録を行う登録部をさらに有する
   ことを特徴とする請求項１～３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
5. 前記登録部は、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在すると判定された場合には、前記第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者を識別する識別情報に対して、当該第２の訪問者の顔画像を対応付けて前記所定の記憶部に登録する
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記登録部は、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在しないと判定された場合には、当該第２の訪問者を新たな訪問者として識別する識別情報を払い出し、払い出した識別情報に対して、当該第２の訪問者の顔画像を対応付けて前記所定の記憶部に登録する
   ことを特徴とする請求項４または５に記載の情報処理装置。
7. 前記登録部は、前記所定の訪問先に設置される撮像装置により訪問者に対して検知された検知結果から、前記訪問者が特定の属性であると認識された場合には、当該特定の属性を示す属性情報を前記識別情報に対応付けて前記所定の記憶部に登録する
   ことを特徴とする請求項５または６に記載の情報処理装置。
8. 前記特定の属性は、温度異常、または、マスク未着用のいずれかである
   ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記通知部による通知態様に関する情報設定を利用者から受け付ける設定受付部をさらに有する
   ことを特徴とする請求項１～８のいずれか１つに記載の情報処理装置。
10. 前記設定受付部は、どのような属性の人物が訪問した場合に前記利用者に対して訪問通知するか、通知対象の属性情報を受け付け、
    前記通知部は、前記通知対象の属性情報に応じた通知を行う
    ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
11. 前記設定受付部は、特定の属性の人物が訪問するたびに訪問通知させるための属性情報であって当該特定の属性を示す第１の属性情報を前記通知対象の属性情報として受け付け、
    前記通知部は、前記第２の訪問者が訪問した際に当該第２の訪問者について前記第１の属性情報が示す属性であると認識された場合には、前記第１の訪問者の中に当該第２の訪問者と同一人物が存在するか否かに拘わらず、前記第１の属性情報が示す属性の人物が訪問したことを通知する
    ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
12. 前記設定受付部は、特定の属性であった人物が再訪したことを通知させるための属性情報であって当該特定の属性を示す属性情報である第２の属性情報を前記通知対象の属性情報として受け付け、
    前記通知部は、前記第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が前記第２の属性情報である場合には、少なくとも前記訪問時において前記第２の属性情報が示す属性であった対象人物が前記第２の訪問者として再訪したことを通知する
    ことを特徴とする請求項１０または１１に記載の情報処理装置。
13. 前記設定受付部は、前記所定の訪問先に訪問した訪問者のうち、前記第２の属性情報がタグ付されるタグ付け対象者の指定をさらに受け付け、前記タグ付け対象者が指定された場合には、前記第２の属性情報を前記第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報として、前記タグ付け対象者の顔画像に対応付けて記憶する
    ことを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
14. 前記設定受付部は、前記タグ付け対象者に対して前記第２の属性情報が付与されてから所定期間経過した場合には、前記第２の属性情報から前記第２の属性情報の付与を解除する
    ことを特徴とする請求項１３に記載の情報処理装置。
15. 前記設定受付部は、前記利用者に紐付けられる撮像装置のうち、いずれの撮像装置により撮像された人物を訪問通知の対象とするか、利用対象の撮像装置の指定をさらに受け付ける
    ことを特徴とする請求項９～１４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
16. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、当該第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報とを取得する取得工程と、
    前記所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、前記第１の訪問者の顔画像と、前記第２の訪問者の顔画像との照合により、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する判定工程と、
    前記第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも前記訪問時において当該特定の属性であった対象人物が前記第２の訪問者として再訪したことを通知する通知工程と
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
17. 所定の訪問先に訪問したことがある第１の訪問者の顔画像と、当該第１の訪問者の訪問時の属性を示す属性情報とを取得する取得手順と、
    前記所定の訪問先に第２の訪問者が訪問した場合に、前記第１の訪問者の顔画像と、前記第２の訪問者の顔画像との照合により、前記第１の訪問者の中に前記第２の訪問者と同一人物が存在するか否かを判定する判定手順と、
    前記第２の訪問者と同一人物であると判定された第１の訪問者に対応する属性情報が特定の属性を示す場合には、少なくとも前記訪問時において当該特定の属性であった対象人物が前記第２の訪問者として再訪したことを通知する通知手順と
    をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

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