JP2022147731A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザがテレマティクスサービスをより容易に利用する技術を提供する。【解決手段】車両を特定する情報及びサービスを利用するユーザを特定する情報を含む、サービスの利用を開始する依頼に関する情報を第一の端末から取得することと、サービスの利用を開始する依頼に関する情報を第一の端末から取得した後に、車両が起動されたことをトリガとして、サービスの利用を開始する処理を実行することと、を実行する制御部を備える情報処理装置。【選択図】図７

Description

本開示は、情報処理装置に関する。

販売店にメール配信用の端末装置が設けられ、ユーザの自動車に車載端末が設けられ、両者の間で情報センターを介して案内メールを含めた情報の授受を行う技術が知られている（例えば、特許文献１）。

特開２００５－０７３０４５号公報

本開示の目的は、ユーザがテレマティクスサービスをより容易に利用する技術を提供することにある。

本開示の態様の一つは、
車両を特定する情報及びサービスを利用するユーザを特定する情報を含む、前記サービスの利用を開始する依頼に関する情報を第一の端末から取得することと、
前記サービスの利用を開始する依頼に関する情報を前記第一の端末から取得した後に、前記車両が起動されたことをトリガとして、前記サービスの利用を開始する処理を実行することと、
を実行する制御部を備える情報処理装置である。

また、本開示の他の態様は、上記の情報処理装置における処理をコンピュータが実行する情報処理方法、その情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム、または、そのプログラムを非一時的に記憶した記憶媒体である。

本開示によれば、ユーザがテレマティクスサービスをより容易に利用することができる。

実施形態に係るシステムの概略構成を示す図である。 実施形態に係るシステムを構成する車両、販売店端末、及び、サーバのそれぞれの構成の一例を概略的に示すブロック図である。 サーバの機能構成を例示した図である。 車両情報ＤＢに格納される車両情報のテーブル構成を例示した図である。 車両の機能構成を例示した図である。 販売店端末の機能構成を例示した図である。 システムの全体の処理を示すシーケンス図である。 サーバが実行する利用開始処理のフローチャートである。 サーバがユーザにテレマティクスサービスを提供する処理のフローチャートである。

本開示の態様の一つである情報処理装置は、車両を特定する情報及びサービスを利用するユーザを特定する情報を含む、サービスの利用を開始する依頼に関する情報を第一の端末から取得することと、サービスの利用を開始する依頼に関する情報を第一の端末から取得した後に、車両が起動されたことをトリガとして、サービスの利用を開始する処理を実行することと、を実行する制御部を備える。

車両を特定する情報及びサービスを利用するユーザを特定する情報を紐付けされた状態で取得することで、例えば、車両の所有者であるユーザを特定することができる。さらには、車両においてサービスを利用するユーザを特定することができる。サービスは、例えばテレマティクスサービスである。

サービスの利用を開始する依頼に関する情報は、ユーザがサービスを利用するための初期設定をするために必要となる情報を含む。第一の端末は、車載端末以外の端末であって、例えば、車両の販売店において従業員が利用する端末であってもよく、車内に持ち込むことのない端末であってもよい。

そして、制御部は、車両が起動されたことをトリガとして、サービスの利用を開始する処理を実行する。車両が起動されたことには、車両が走行可能な状態に移行したこと、及び、車両に備わる機器に電力の供給が開始されたことを含む。車両が起動されたこととは、例えば、電子キーを所持したユーザが車両の起動スイッチを押した場合、電子キーを所持したユーザが車両に乗った場合、物理キーによってイグニッションスイッチ又はアクセサリスイッチがＯＮになった場合などを例示できる。このような場合に、ユーザがサービスの利用を開始するための操作をすることなく、制御部がサービスの利用を開始する処理を実行する。これにより、ユーザは、自身で端末を操作することなく、サービスが利用可能となる。

以下、図面に基づいて、本開示の実施の形態を説明する。以下の実施形態の構成は例示であり、本開示は実施形態の構成に限定されない。また、以下の実施形態は可能な限り組み合わせることができる。

＜第１実施形態＞
図１は、本実施形態に係るシステム１の概略構成を示す図である。システム１は、車両１０の購入時に販売店端末２０においてテレマティクスサービス（以下、単にサービスともいう。）の利用登録をすることにより、車両１０の初回起動時または起動毎にユーザがサービスの利用手続きをしなくても、ユーザがサービスを利用可能となるシステムである。車両１０の購入時に販売店端末２０では、ユーザに関する情報と車両１０に関する情報とが紐付けされ、それらの情報がサーバ３０へ送信される。

ここで、従来では、販売店においてユーザが車両の契約とサービスの契約とを行い、販売店においてユーザと車両との紐付けを行い、さらに、利用開始時には、ユーザ自身が車両で利用開始手続きを行っていた。そのため、車内の端末でユーザが利用を開始する操作が必要となり、販売店とユーザとで二回の処理を行う必要があった。一方、本開示に係るシステム１では、販売店において１回の処理を行うことで、ユーザがサービスを利用可能になる。

図１の例では、システム１は、車両１０、販売店端末２０、及び、サーバ３０を含む。販売店端末２０は車両１０の販売店において例えば従業員が利用する端末である。また、車両１０は、ユーザが所有する車両である。車両１０、販売店端末２０、及び、サーバ３０は、ネットワークＮ１によって相互に接続されている。なお、ネットワークＮ１は、例
えば、インターネット等の世界規模の公衆通信網でありＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やその他の通信網が採用されてもよい。また、ネットワークＮ１は、携帯電話等の電話通信網、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の無線通信網を含んでもよい。

図２に基づいて、車両１０、販売店端末２０、及び、サーバ３０のハードウェア構成について説明する。図２は、本実施形態に係るシステム１を構成する車両１０、販売店端末２０、及び、サーバ３０のそれぞれの構成の一例を概略的に示すブロック図である。

サーバ３０は、一般的なコンピュータの構成を有している。サーバ３０は、車両１０に乗っているユーザに対してサービスを提供する。サーバ３０は、プロセッサ３０１、主記憶部３０２、補助記憶部３０３、及び、通信部３０４を有する。これらは、バスにより相互に接続される。なお、プロセッサ３０１が、本開示に係る制御部に相当する。

プロセッサ３０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＤＳＰ（Digital Signal Processor）等である。プロセッサ３０１は、サーバ３０を制御し、様々な情報処理の演
算を行う。主記憶部３０２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等である。補助記憶部３０３は、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ROM）、ハ
ードディスクドライブ（ＨＤＤ、Hard Disk Drive）、リムーバブルメディア等である。
補助記憶部３０３には、オペレーティングシステム（Operating System :ＯＳ）、各種プログラム、各種テーブル等が格納される。補助記憶部３０３に格納されたプログラムをプロセッサ３０１が主記憶部３０２の作業領域にロードして実行し、このプログラムの実行を通じて各構成部等が制御される。これにより、所定の目的に合致した機能をサーバ３０が実現する。主記憶部３０２および補助記憶部３０３は、コンピュータで読み取り可能な記録媒体である。なお、サーバ３０は、単一のコンピュータであってもよいし、複数台のコンピュータが連携したものであってもよい。また、補助記憶部３０３に格納される情報は、主記憶部３０２に格納されてもよい。また、主記憶部３０２に格納される情報は、補助記憶部３０３に格納されてもよい。

通信部３０４は、ネットワークＮ１経由で車両１０、及び、販売店端末２０と通信を行う手段である。通信部３０４は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）インターフェースボード、無線通信のための無線通信回路である。ＬＡＮインターフェースボードや無線通信回路は、ネットワークＮ１に接続される。

次に、販売店端末２０について説明する。販売店端末２０は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、個人情報端末、ウェアラブルコンピュータ（スマートウォッチ等）、パーソナルコンピュータ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ、ＰＣ）といった小型のコンピュータである。なお、販売店端末２０は本開示に係る第一の端末の一例である。販売店端末２０は、プロセッサ２０１、主記憶部２０２、補助記憶部２０３、入力部２０４、出力部２０５、及び、通信部２０６を有する。これらは、バスにより相互に接続される。プロセッサ２０１、主記憶部２０２、補助記憶部２０３、及び、通信部２０６については、サーバ３０のプロセッサ３０１、主記憶部３０２、補助記憶部３０３、及び、通信部３０４と同様であるため、説明を省略する。

入力部２０４は、従業員が行った入力操作を受け付ける手段であり、例えば、タッチパネル、マウス、キーボード、または、マイク等である。出力部２０５は、従業員に対して情報を提示する手段であり、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＥＬ（Electroluminescence）パネル、スピーカ、ランプ等である。入力部２０４及び出力部２０５は
、１つのタッチパネルディスプレイとして構成してもよい。

次に、車両１０について説明する。車両１０は、プロセッサ１０１、主記憶部１０２、
補助記憶部１０３、タッチパネル１０４、スピーカ１０５、及び、通信部１０６を有する。これらは、バスにより相互に接続される。プロセッサ１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、及び、通信部１０６については、販売店端末２０のプロセッサ２０１、主記憶部２０２、補助記憶部２０３、及び、通信部２０６と同様であるため、説明を省略する。

タッチパネル１０４は、ユーザが行った入力操作を受け付ける手段であり、ユーザに対して情報を提示する手段でもある。タッチパネル１０４は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、または、ＥＬ（Electroluminescence）パネル等を含むことができる。
スピーカ１０５は、車内に音を流す装置である。

次に、サーバ３０の機能について説明する。図３は、サーバ３０の機能構成を例示した図である。サーバ３０は、機能構成要素として、制御部３１、及び、車両情報ＤＢ３２を備える。サーバ３０のプロセッサ３０１は、主記憶部３０２上のコンピュータプログラムにより、制御部３１の処理を実行する。なお、制御部３１の処理の一部は、ネットワークＮ１に接続される他のコンピュータにより実行されてもよい。

車両情報ＤＢ３２は、プロセッサ３０１によって実行されるデータベース管理システム（Ｄａｔａｂａｓｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ、ＤＢＭＳ）のプログラムが、補助記憶部３０３に記憶されるデータを管理することで構築される。車両情報ＤＢ３２は、例えば、リレーショナルデータベースである。

制御部３１は、販売店端末２０から利用開始要求を受信する。利用開始要求は、サービスの利用を開始する要求である。利用開始要求には、販売店を特定するための情報（販売店ＩＤ）、車両１０に関する情報及びユーザに関する情報が含まれる。制御部３１は、利用開始要求を受信すると、利用開始処理を実行する。利用開始処理において、ユーザに関する情報を車両１０に関する情報と紐付けして車両情報ＤＢ３２に格納する。

図４は、車両情報ＤＢ３２に格納される車両情報のテーブル構成を例示した図である。車両情報テーブルは、車両ＩＤ、ユーザＩＤ、販売店ＩＤ、及び、契約コンテンツの各フィールドを有する。車両ＩＤフィールドには、車両１０を特定するための情報（車両ＩＤ）が入力される。ユーザＩＤフィールドには、ユーザを特定するための情報（ユーザＩＤ）が入力される。販売店ＩＤフィールドには、販売店を特定するための情報（販売店ＩＤ）が入力される。契約コンテンツフィールドにはユーザが契約しているコンテンツを判断可能な情報が入力される。コンテンツは、例えば、天気予報を音声で伝えるもの、ニュースを音声で伝えるもの、タッチパネル１０４にインターネットブラウザを表示させるもの、または、オペレータとの通話を可能にするものなどが含まれる。コンテンツの契約は、車両１０の購入時に販売店で行うことができるが、その後にユーザがタッチパネル１０４に表示されるメニュー画面から追加することもできる。

また、制御部３１は、利用開始処理において車両１０に対して開通指令を送信する。開通指令は、車両１０とサーバ３０との通信を可能とするための処理を車両１０が行うための指令である。例えば、車両１０においてサービスを利用可能とするためのアプリケーションソフトウェアを送信し、車両１０にインストールさせる。別法として、制御部３１は、車両１０の補助記憶部１０３に記憶されてはいるが実行がロックされているアプリケーションソフトウェアのロックを外すような指令を送信してもよい。車両１０で実行されるアプリケーションソフトウェアは、例えば、車両１０が起動されるとサーバ３０との通信を確立する。そして、制御部３１は、車両１０から起動情報を受信する。起動情報は、車両１０が起動したことを示す情報であり、例えば、車両ＩＤが含まれる。起動情報を受信すると、制御部３１は、利用開始判定を実施する。利用開始判定は、コンテンツが利用可
能であるか否かを判定するものであり、車両情報ＤＢ３２に格納されている契約コンテンツに基づいて行われる。

制御部３１は、車両情報ＤＢ３２に格納されている契約コンテンツに基づいて、契約コンテンツを車両１０のタッチパネル１０４に表示させるための情報を送信する。その後、制御部３１は、車両１０からコンテンツを利用する要求（コンテンツ利用要求）を受信すると、そのコンテンツに応じた情報を車両１０へ送信する。

次に、車両１０の機能について説明する。図５は、車両１０の機能構成を例示した図である。車両１０は、機能構成要素として、制御部１１を備える。車両１０のプロセッサ１０１は、主記憶部１０２上のコンピュータプログラムにより、制御部１１の処理を実行する。

制御部１１が、サーバ３０から開通指令を受信すると、例えば、開通指令に含まれるアプリケーションソフトウェアをインストールする。このアプリケーションソフトウェアは、車両１０の起動毎にサーバ３０との通信を確立させる。したがって、制御部１１は、車両１０が起動される度にサーバ３０と通信する。なお、車両１０の起動とは、少なくとも、コンテンツが利用可能な状態になることを含み、所謂アクセサリモード（車両１０の駆動はできないが各種機器に電力が供給されるモード）になることを含む。別法として、車両１０の起動には、所謂イグニッションスイッチがＯＮになることを含んでいてもよい。さらに別法として、ユーザが車両１０のスタートスイッチを押したときに、車両１０が起動したと考えてもよい。

制御部１１は、車両１０の起動後に、サーバ３０から契約コンテンツ（利用可能なコンテンツとしてもよい。）に関する情報を受信する。この情報に基づいて、制御部１１は、利用可能なコンテンツのメニュー画面をタッチパネル１０４に表示させる。このメニュー画面では、利用可能なコンテンツに対応するタッチボタンが表示される。このタッチボタンをユーザがタッチすることにより、制御部１１は、そのコンテンツの利用の要求をサーバ３０へ送信する。その要求に応じてサーバ３０から送られる情報を、制御部１１は、ユーザに提供する。例えば、メニュー画面で天気予報のタッチボタンをユーザがタップした場合には、サーバ３０から車両１０へ天気予報に関する情報が送られる。車両１０では、例えば、制御部１１が、スピーカ１０５から音声で天気予報を流す。

次に、販売店端末２０の機能について説明する。図６は、販売店端末２０の機能構成を例示した図である。販売店端末２０は、機能構成要素として、制御部２１を備える。販売店端末２０のプロセッサ２０１は、主記憶部２０２上のコンピュータプログラムにより、制御部２１の処理を実行する。

販売店端末２０は、販売店の従業員が車両１０に対応するユーザの情報を入力すると、車両１０にユーザを紐付ける。そして、車両１０に関する情報及びユーザに関する情報をサーバ３０へ送信する。販売店端末２０には、車両１０に関する情報として、車両ＩＤが入力される。また、販売店端末２０には、ユーザに関する情報として、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、契約するコンテンツ、クレジットカード番号、パスワード、または、ＰＩＮコードなどを入力してもよい。また、このときに、ユーザに対してユーザＩＤを発行してもよい。なお、ユーザＩＤには、メールアドレスを用いてもよい。

次に、システム１の全体の処理について説明する。図７は、システム１の全体の処理を示すシーケンス図である。販売店の従業員が販売店端末２０の入力部２０４にユーザに関する情報及び車両１０に関する情報を入力することにより、販売店端末２０は、ユーザ情報及び車両情報を取得する（Ｓ１０）。そして、販売店端末２０においてユーザと車両１
０とが紐付けされ、サーバ３０へこれらの情報と共に利用開始要求が送信される（Ｓ１１）。利用開始要求には、コンテンツの利用を開始することを要求していることを表す情報が含まれる。

利用開始要求を受信したサーバ３０は、利用開始処理を実行する（Ｓ１２）。利用開始処理では、車両１０に対応した契約コンテンツに関する情報が車両情報ＤＢ３２に格納される。また、利用開始処理においてサーバ３０から車両１０へ開通指令が送信される（Ｓ１３）。この開通指令を受信した車両１０では、例えばアプリケーションソフトウェアがインストールされて、サーバ３０と通信が可能な状態となる。

そして、ユーザが例えばスタートスイッチを押すことにより車両１０が起動されると（Ｓ１４）、車両１０からサーバ３０へ起動情報が送信される（Ｓ１５）。起動情報は、車両１０が起動されたことを表す情報であり、車両ＩＤが紐付けされている。起動情報を受信したサーバ３０は、利用開始判定を実施する（Ｓ１６）。すなわち、車両１０が起動されたことをトリガとして、サービスの利用を開始する処理を実行する。利用開始判定では、車両１０に対してサービスを提供してもよいか否かを判定する。サーバ３０は、車両情報ＤＢ３２の情報に基づいて、車両１０に対してサービスを提供してもよいか否かを判定し、サービスを提供してもよいと判定した場合には、利用可能なコンテンツに関する情報を送信する（Ｓ１７）。

車両１０が利用可能なコンテンツに関する情報を受信すると、利用可能なコンテンツをタッチパネル１０４にメニュー表示する（Ｓ１８）。ユーザがメニュー表示されているコンテンツのタッチボタンをタップすると、タップしたボタンに対応するコンテンツの利用要求が車両１０からサーバ３０へ送信される（Ｓ１９）。サーバ３０は、要求されたコンテンツに対応する情報を車両１０へ送信する（Ｓ２０）。このコンテンツに対応する情報は、サーバ３０がコンテンツに応じた情報を提供する他のサーバから取得してもよい。そして、車両１０において、コンテンツに対応したサービスが提供される（Ｓ２１）。

次に、サーバ３０における処理について説明する。図８は、サーバ３０が実行する利用開始処理のフローチャートである。図８に示した処理は、サーバ３０において所定の時間毎に繰り返し実行される。

ステップＳ１０１において制御部３１は、販売店端末２０から利用開始要求を受信したか否か判定する。ステップＳ１０１で肯定判定された場合にはステップＳ１０２へ進み、否定判定された場合には本ルーチンを終了させる。

ステップＳ１０２において制御部３１は、利用開始要求に係るユーザ及び車両１０が登録可能であるか否か判定する。制御部３１は、例えば、利用開始要求が正規の販売店端末２０から送信されたか否かを判定する。このときに、制御部３１は、利用開始要求に含まれる販売店ＩＤと、補助記憶部３０３に記憶されている販売店ＩＤとを照合する。また、制御部３１は、ユーザが有料のコンテンツの利用を希望している場合には、例えば、クレジットカード会社のサーバにアクセスしてクレジットカードの認証を行う。そして、クレジットカードの認証が成功した場合に、登録可能であると判定する。また、車両１０が、正規の車両であるか判定してもよい。例えば、盗難車として登録されている車両１０では、登録可能ではないと判定する。ステップＳ１０２において肯定判定された場合にはステップＳ１０３へ進み、否定判定された場合にはステップＳ１０５へ進む。

ステップＳ１０３において制御部３１は、利用開始要求に含まれる情報を車両情報ＤＢ３２に格納する。そして、ステップＳ１０４において制御部３１は、車両１０へ開通指令を送信する。開通指令は、例えば、車両１０に対してコンテンツに関する情報を送受信す
るための回線を開くことを指示する情報である。一方、ステップＳ１０５において制御部３１は、販売店端末２０へ登録不可情報を送信する。登録不可情報は、該当するユーザまたは車両１０ではコンテンツを利用することができないことを示す情報である。登録不可情報が販売店端末２０で受信されると、販売店端末２０の出力部２０５には、例えば、登録ができないことを示す画像が表示させる。

次に、図９は、サーバ３０がユーザにテレマティクスサービスを提供する処理のフローチャートである。図９に示した処理は、サーバ３０において所定の時間毎に繰り返し実行される。

ステップＳ２０１において制御部３１は、車両１０から起動情報を受信したか否か判定する。ステップＳ２０１で肯定判定された場合にはステップＳ２０２へ進み、否定判定された場合にはステップＳ２０４へ進む。ステップＳ２０２において制御部３１は、利用開始判定を行う。利用開始判定は、車両１０で利用可能なコンテンツを判定するものである。利用可能コンテンツは、ユーザが利用可能なコンテンツであり、ユーザが契約しているコンテンツである。利用可能なコンテンツは、車両情報ＤＢ３２に格納されているため、制御部３１は、車両情報ＤＢ３２の情報を読み込む。ステップＳ２０３において制御部３１は、利用可能コンテンツを車両１０へ送信する。

ステップＳ２０４において制御部３１は、車両１０からコンテンツ利用要求を受信したか否か判定する。コンテンツ利用要求は、ユーザが車両１０のタッチパネル１０４でタップしたコンテンツを利用する要求である。ステップＳ２０４で肯定判定された場合にはステップＳ２０５へ進み、否定判定された場合には本ルーチンを終了させる。ステップＳ２０５において制御部３１は、要求されたコンテンツに関する情報を車両１０へ送信する。例えば、天気予報が要求された場合には、天気に関する音声データまたは画像データを車両１０へ送信する。

以上説明したように本実施形態によれば、販売店端末２０でテレマティクスサービスの利用手続きが完了するので、ユーザが車両１０においてテレマティクスサービスの利用を開始する手続きを行わなくても、テレマティクスサービスを利用することができる。したがって、ユーザがテレマティクスサービスをより容易に利用することができる。

＜その他の実施形態＞
上記の実施形態はあくまでも一例であって、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施し得る。

本開示において説明した処理や手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。

また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。あるいは、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。例えば、販売店端末２０の機能の一部または全部を車両１０が有していてもよい。

本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよ
い。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、ブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、光学式カード、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。

１ システム
１０ 車両
２０ 販売店端末
３０ サーバ
３０１ プロセッサ
３０２ 主記憶部
３０３ 補助記憶部
３０４ 通信部

Claims (1)

1. 車両を特定する情報及びサービスを利用するユーザを特定する情報を含む、前記サービスの利用を開始する依頼に関する情報を第一の端末から取得することと、
   前記サービスの利用を開始する依頼に関する情報を前記第一の端末から取得した後に、前記車両が起動されたことをトリガとして、前記サービスの利用を開始する処理を実行することと、
   を実行する制御部を備える情報処理装置。

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