JP2022037236A - 携帯端末装置、プログラム、および処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】本発明が解決しようとする課題は、顧客媒体を携帯するだけで、電子レシートを受け取れかつ当該顧客に対してサービスを享受できる情報処理装置、携帯端末装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、顧客を特定する第１顧客特定情報と、店舗を特定する店舗特定情報に対応して当該店舗の顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、携帯端末装置から前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報を受信する受信手段と、前記記憶部を検索し、受信した前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報に基づいて対応する前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、前記抽出された前記第２顧客特定情報を前記携帯端末装置に送信する送信手段と、を備える。【選択図】図１２

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、携帯端末装置およびプログラムに関する。

従来、商品購入時に店舗から買物をした顧客に渡されるレシートあるいは領収書を、電子的に顧客の携帯端末等に送信する電子レシートという仕組みが知られている。

このようにレシート情報を電子化することによって、例えば、顧客は自身が携帯する携帯端末等を用いて携帯端末等を特定する情報を入力することで、携帯端末の表示部で電子レシートデータを閲覧することができる。店舗は、特定した携帯端末を携帯する顧客に対して電子レシート情報を送信している。

一方、店舗または店舗を経営する企業は、顧客獲得の一環として、店舗は、顧客に対して、例えばポイントを享受する等の特典を享受するサービスを提供している。特典の享受は、店舗と契約した特典会員であるポイント会員に対してされるため、店舗が発行した特典カード等の会員媒体を用いて店舗の会員ＩＤを入力することで、特典会員を特定し、特定した会員に対して特典を享受している。なお、店舗は、特典以外のサービス享受のためにもそれぞれのサービスに応じた会員媒体を発行している。

このように、従来顧客は、電子レシートを受け取るときは当該顧客を特定する携帯端末等の携帯端末装置を提示し、サービスを享受するときはサービスを享受する会員を特定する会員媒体を提示して対応していた。そのため、顧客は、携帯端末装置と会員媒体の両方を携帯する必要があり、とても煩雑であった。複数の店舗毎に異なる会員媒体を発行している場合は、さらに煩雑であった。

本発明が解決しようとする課題は、顧客媒体を携帯するだけで、電子レシートを受け取れかつ当該顧客に対してサービスを享受できる情報処理装置、携帯端末装置およびプログラムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、顧客を特定する第１顧客特定情報と、店舗を特定する店舗特定情報に対応して当該店舗の顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、携帯端末装置から前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報を受信する受信手段と、前記記憶部を検索し、受信した前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報に基づいて対応する前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、前記抽出された前記第２顧客特定情報を前記携帯端末装置に送信する送信手段と、を備える。

実施形態の携帯端末装置は、顧客を特定する第１顧客特定情報を記憶する第１記憶手段と、店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、入力された前記店舗特定情報を前記記憶された前記第１顧客特定情報とともに情報処理装置に送信する送信手段と、前記店舗特定情報および前記第１顧客特定情報の送信に応じて前記情報処理装置から受信した前記店舗特定情報に対応して前記顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、を備える。

実施形態の携帯端末装置は、店舗を特定する店舗特定情報と当該店舗の顧客を特定する第２顧客特定情報とを対応して記憶する第２記憶手段と、店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、入力された前記店舗特定情報に対応して前記記憶されている前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、抽出した前記第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、を備える。

実施形態のプログラムは、顧客を特定する第１顧客特定情報と、店舗を特定する店舗特定情報に対応して当該店舗の顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報と、を対応付けて記憶する記憶部を備えたコンピュータを、携帯端末装置から前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報を受信する受信手段と、前記記憶部を検索し、受信した前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報に基づいて対応する前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、前記抽出された前記第２顧客特定情報を前記携帯端末装置に送信する送信手段と、して機能させる。

実施形態のプログラムは、コンピュータを、顧客を特定する第１顧客特定情報を記憶する第１記憶手段と、店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、入力された前記店舗特定情報を前記記憶された前記第１顧客特定情報とともに情報処理装置に送信する送信手段と、前記店舗特定情報および前記第１顧客特定情報の送信に応じて前記情報処理装置から受信した前記店舗特定情報に対応して前記顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、して機能させる。

実施形態のプログラムは、コンピュータを、店舗を特定する店舗特定情報と当該店舗の顧客を特定する第２顧客特定情報とを対応して記憶する第２記憶手段と、店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、入力された前記店舗特定情報に対応して前記記憶されている前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、抽出した前記第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、して機能させる。

図１は、実施形態にかかる電子レシートシステムの構成全体を示す構成図である。 図２は、ＰＯＳ端末の要部構成を示すブロック図である。 図３は、ＰＯＳ端末の制御部のＲＡＭの一部を示すメモリマップである。 図４は、電子レシートサーバの要部構成を示すブロック図である。 図５は、電子レシート管理サーバの要部構成を示すブロック図である。 図６は、電子レシート管理サーバの記憶部の一部を示すメモリマップである。 図７は、電子レシート管理サーバの記憶部の一部を示すメモリマップである。 図８は、第１実施形態の携帯端末の要部構成を示すブロック図である。 図９は、ＰＯＳ端末における制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１０は、電子レシートサーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１１は、電子レシート管理サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。 図１２は、電子レシート管理サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１３は、第１実施形態の携帯端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図１４は、第１実施形態の携帯端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１５は、第１実施形態の携帯端末の表示例を示す図である。 図１６は、第１実施形態の携帯端末の表示例を示す図である。 図１７は、第１実施形態の携帯端末の表示例を示す図である。 図１８は、第２実施形態の携帯端末の要部構成を示すブロック図である。 図１９は、第２実施形態の携帯端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図２０は、第２実施形態の携帯端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。

以下、二つの実施形態について図面に基づいて説明する。各実施形態では、情報処理装置として電子レシート管理サーバを用いて説明する。また、携帯端末装置として携帯端末を用いて説明する。また、サービス享受の一例として、顧客へのポイント付与について説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。

（第１実施形態）
図１は、第１実施形態にかかる電子レシートシステムの構成全体を示す構成図である。図１に示すように、電子レシートシステムは、ショッピングセンター等の店舗Ｐ１に設置されたＰＯＳ（Point of Sales）端末１およびストアサーバ２と、本部Ｐ３に設置された電子レシートサーバ３と、電子レシートセンターＰ４に設置された電子レシート管理サーバ４と、顧客が携帯する携帯端末７とを有する。

ＰＯＳ端末１は、店舗Ｐ１と本部Ｐ３とを繋ぐネットワークＮ２に接続されている。ここで、ネットワークＮ２は、例えば、インターネットやＶＰＮ（Virtual Private Network）等の専用線である。

ＰＯＳ端末１は、店舗Ｐ１での商品販売データ処理を実行する商品販売データ処理装置である。ＰＯＳ端末１は、決済対象の商品の取引内容を含む取引印字情報であるレシート情報を生成し、当該レシート情報を後述する印字部１３で印字することで紙レシートを発行する。また、ＰＯＳ端末１は、非構造化形式のレシート情報のデータ形式を非構造化形式とは異なる構造化形式に変換して電子化した電子レシート情報を生成する。電子レシート情報とは、本来レシート用紙に印字するレシート情報を、例えばＣＳＶ（Comma-Separated Values）方式やＪ－ｓｏｎ方式等の構造化形式に変換したレシート情報である。電子レシート情報は、電子レシートサーバ３を経由して電子レシート管理サーバ４に送信され、電子レシート管理サーバ４に記憶される。電子レシート管理サーバ４に記憶された電子レシート情報は、携帯端末７に送信されて閲覧することができる。携帯端末７は、電子レシート情報を、レシート用紙に印字するレシート情報とほぼ同一のフォーマットで表示する。

そして、ＰＯＳ端末１は、生成した電子レシート情報を、ネットワークＮ２を介して電子レシートサーバ３に出力（送信）する。電子レシート情報の送信方法は特に問わず、ＨＴＴＰやＨＴＴＰＳ等の汎用プロトコルを用いてもよい。なお、店舗Ｐ１に設けられるＰＯＳ端末１の個数は特に問わず、複数台であってもよい。

ＰＯＳ端末１は、顧客が購入した商品の金額に応じて、当該店舗Ｐ１で使用可能なポイントを算出して顧客に付与する。付与されたポイントは、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線Ｎ１で接続されたストアサーバ２に送信され、ストアサーバ２で蓄積される。

ストアサーバ２は、店舗Ｐ１全体の売上げを管理する。ストアサーバ２は、ＰＯＳ端末１と店舗Ｐ１内に設けられた通信回線Ｎ１で接続されている。ストアサーバ２は、ＰＯＳ端末１での販売情報に基づいて、店舗Ｐ１の売上情報を管理する。ストアサーバ２は、店舗Ｐ１の各ＰＯＳ端末の売上情報を、精算レシート情報として収集する。精算レシート情報とは、店舗Ｐ１が所定期間（例えば一日）に売上げた売上情報を集計した情報である。精算レシート情報とは、所定期間の総売上情報の他、例えば、売上情報を部門別やクラス別に集計した情報である。また例えば、売上情報を決済種別に集計した情報である。また例えば、売上情報を時間帯別に集計した情報である。また例えば売上情報を種々のカテゴリー別に集計した情報を含む。

また、ストアサーバ２は、ＰＯＳ端末１から送信された顧客のポイントを、顧客別に管理する。ポイントが付与された場合は、当該ポイントを累積するポイントが使用された場合は使用されたポイントを減算する。このようにストアサーバ２は、ポイントサーバの機能も果たす。なお、ポイントサーバの機能は、ストアサーバ以外の、例えば本部に設置された本部サーバにあってもよい。

電子レシートサーバ３は、店舗Ｐ１を運営する企業の本部Ｐ３に設けられており、店舗Ｐ１を運営する企業毎のレシート情報を管理する企業用のレシート管理サーバとして機能する。

また、電子レシートサーバ３は、ＰＯＳ端末１から送信された電子レシート情報を、ネットワークＮ２を介して受信する。また、電子レシートサーバ３は、受信した電子レシート情報を、本部Ｐ３と電子レシートセンターＰ４とを繋ぐネットワークＮ３を介して、電子レシート管理サーバ４に送信する。

ここで、ネットワークＮ３は、例えば、インターネットやＶＰＮ等の専用線である。また、電子レシート情報の送信方法は特に問わず、ＨＴＴＰやＨＴＴＰＳ等の汎用プロトコルを用いてもよい。

電子レシート管理サーバ４は、電子レシートセンターＰ４に設けられる。電子レシートセンターＰ４は、例えば、電子レシートサーバ３でレシート情報を管理する各企業の電子レシート情報および電子精算レシート情報の管理を行う。電子レシートセンターＰ４は、電子レシートサーバ３を運営する本部Ｐ３以外の第三者機関である。なお、電子レシートサーバ３についても第三者機関等が管理してもよい。

電子レシート管理サーバ４は、店舗を運営する各種企業の電子レシート情報を一括に管理する顧客用レシート管理サーバとして機能する。電子レシート管理サーバ４は、会員登録を行った各顧客（会員）の氏名や顧客コードである会員ＩＤ、電子レシート情報を送信する携帯端末７を特定するための固有の端末コードである電子レシートＩＤ（以降「ＳＲＩＤ」という）、電子レシート情報の送信先となる携帯端末７の送信先情報（例えばメールアドレス）等の会員データを、データベースＤＢに保持された会員マスタに記憶・管理する。なお、電子レシート管理サーバ４とは別に、会員データの記憶・管理を行う会員管理サーバ等を設ける構成としてもよい。

また、電子レシート管理サーバ４は、電子レシートサーバ３から送信された電子レシート情報を、ネットワークＮ３を介して受信し、この電子レシート情報をデータベースＤＢに保持された後述する電子レシート管理領域４３ａの電子レシート情報部４３ａ２に記憶・管理する（図６を参照）。より詳細には、電子レシート情報は、商品の取引内容（商品販売データ）の他、電子レシート情報を送信する店舗の店舗情報や会員ＩＤ等の要素を含み、対応する会員の会員データと対応付けて管理される。

また、電子レシート管理サーバ４は、電子レシート情報部４３ａ２に電子レシート情報を記憶すると、この電子レシート情報の会員ＩＤに対応付けされた送信先情報を参照することで、送信先（携帯端末７）を特定する。そして、電子レシート管理サーバ４は、後述するネットワークＮ５を介して、送信する電子レシート情報があることをその送信先に通知する。

また、電子レシート管理サーバ４は、後述するネットワークＮ５を介して接続される携帯端末７から、会員ＩＤを指定する電子レシート照会を受け付けると、当該会員ＩＤに対応する電子レシート情報を電子レシート情報部４３ａ２から抽出し、携帯端末７に送信する。なお、電子レシート情報に付加情報が対応付けされている場合、この付加情報についても照会があった携帯端末７に送信する。

携帯端末７は、本システムの利用者（顧客）が携帯して使用する、例えばスマートフォン、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、タブレット型コンピュータ等の携帯端末装置である。携帯端末７は、ネットワークＮ５上で提供される各種情報を閲覧するためのＷｅｂブラウザ等のアプリケーションを実装する。

携帯端末７は、ネットワークＮ５を介して電子レシート管理サーバ４にアクセスすることで、本システムへの会員登録を行う。ここで、ネットワークＮ５は、インターネットや、各種公衆網である。

ところで、本システムにおいて、携帯端末７で電子レシート情報を受信するための顧客の会員登録は、例えば次のような手順で行われる。顧客は、携帯端末７からネットワークＮ５を介して電子レシート管理サーバ４に対して空メールを送信する。電子レシート管理サーバ４は、受信したメールアドレスに会員登録のためのページを示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を携帯端末７に送信する。顧客は、携帯端末７から会員登録のためのページを示すＵＲＬにアクセスして会員登録に必要な事項（氏名、送信先情報等）を入力させる入力画面を表示させる。顧客による必要事項の入力終了後、電子レシート管理サーバ４は、会員マスタに対する会員登録を実行する。その後、電子レシート管理サーバ４は、携帯端末７に対して会員ＩＤ及びパスワードを含む会員登録完了メールを配信する。これにより、会員登録が終了する。会員登録された後、ログインして認証された携帯端末７の表示部には、ＳＲＩＤをコードシンボル化したバーコードが表示される。

また、携帯端末７は、ＰＯＳ端末１での決済処理（取引）後、電子レシート管理サーバ４において電子レシート情報を送信可能であることを示す通知を、電子レシート管理サーバ４からネットワークＮ５を介して受信する。会員が、携帯端末７を操作して、電子レシート情報の照会情報を、ネットワークＮ５を介して電子レシート管理サーバ４に送信することで、当該会員の電子レシート情報を電子レシート管理サーバ４から受信する。また、携帯端末７は、受信した電子レシート情報を表示する。

かかる構成の電子レシートシステムにおいては、店舗Ｐ１のＰＯＳ端末１で商品販売データ処理が行なわれて生成された取引（決済）の内容を示す電子レシート情報が、電子レシートサーバ３を介して電子レシート管理サーバ４に伝送され、Ｗｅｂ上に公開される。したがって、Ｗｅｂブラウザを実装してなる携帯端末７は、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を指定することにより、Ｗｅｂ上に公開された電子レシート情報を携帯端末７にダウンロードしてＷｅｂブラウザで閲覧することができる。なお、携帯端末７にレシート情報を閲覧するためのアプリケーションをインストールして閲覧するようにしてもよい。

次に、図２～図８を用いて、第１実施形態の電子レシートシステムを構築する主要な装置のハードウェア構成について説明する。

まず、ＰＯＳ端末１について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１の構成を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１は、各種演算やＰＯＳ端末１の各部を統括的に制御する制御部１１を備えている。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）、各種プログラムを一時的に記憶し、また各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）１１ａ、現在の日時を計時するＲＴＣ（Real Time Clock）部等によって構成されるコンピュータである。

制御部１１は、バス１８を介して操作部１２、印字部１３、表示部１４、コード読取部１５、通信Ｉ／Ｆ１６および記憶部１７に接続されている。

操作部１２は、オペレータが操作入力を行うための各種の操作キーを有している。操作キーとしては、例えば、数値を入力するための置数キー、所定の項目を選択するためのカーソルキーや選択決定キーの他、一取引の決済処理を実行させ、当該取引を終了させる締めキー１２１等が設けられている。

印字部１３は、レシート、ジャーナル、精算レシート、点検レシート等の印字を行うプリンタ装置で構成される。印字部１３は、例えば発熱媒体を有するサーマルヘッドで搬送される長尺状のロール用紙に、購入した商品の商品情報や決済処理にともなう決済情報等や精算情報や点検情報等の情報の印字を行い、その後用紙をカットしてレシート、ジャーナル、精算レシート、点検レシート等を発行する。

表示部１４は、例えば液晶ディスプレイ等であり、販売登録された商品の品名、価格、決済が宣言された一取引の合計金額、釣銭額等の各種情報を表示する。表示部１４は、精算レシートの発行処理、電子精算レシート情報を生成処理と送信処理、点検レシートの発行処理における各種情報を表示する。表示部１４は、キャッシャ向けに各種情報を表示するオペレータ用ディスプレイ１４ａと、顧客向けに各種情報を表示する客用ディスプレイ１４ｂとを備える。なお、表示部１４をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部１２として機能する。

コード読取部１５は、例えばバーコードや二次元コード等のコードシンボルを光学的に読み取るスキャナ装置である。コード読取部１５は、例えば、商品に付されたコードシンボルや、携帯端末７の表示部に表示されたコードシンボルや、ＰＯＳ端末１付近に表示された二次元コード化されたコードシンボル等を読み取る。制御部１１は、読み取った当該コードシンボルに保持された情報を入力する。なお、商品に付されたコードシンボルには、その商品を特定するための商品コード等が保持されているとする。また、携帯端末７に表示されるコードシンボルには、その携帯端末７を携帯する顧客を特定するためのＳＲＩＤや会員ＩＤ等が保持されている。なお、ＳＲＩＤや会員ＩＤは、携帯端末７に磁気的あるいは電気的に記憶されていてもよい。この場合、記憶されているＳＲＩＤや会員ＩＤを、専用の読取装置で読み取る。制御部１１は、読み取ったＳＲＩＤまたは会員ＩＤを入力する。また、二次元コード化されたコードシンボルには、店舗を特定する店舗コードが保持されている。

また、制御部１１は、バス１８を介して通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）１６に接続されており、この通信Ｉ／Ｆ１６を介してネットワークＮ２に接続することが可能となっている。

また、制御部１１は、バス１８を介して、記憶部１７に接続されている。記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の補助記憶装置である。記憶部１７は、商品販売データ処理、精算処理、点検処理を含む各種のＰＯＳ業務を実行するための制御プログラム１７ａを記憶する。制御プログラム１７ａに基づいて、制御部１１は、商品販売データ処理やレシート情報に係る処理を実行する。記憶部１７は、各商品の商品名、商品コード及び単価等の商品データを格納した商品データファイル等の商品販売データ処理に係る各種データファイルを記憶する。

また、記憶部１７は、レシート情報から電子レシート情報を生成するための電子レシート生成プログラム１７ｂを記憶する。制御部１１は、電子レシート生成プログラム１７ｂを駆動させて、レシート情報スキーマ（図示せず）に記述された変換規則に基づいて、非構造化形式のレシート情報を構造化形式の電子レシート情報に変換する。このようにして、制御部１１は、レシート情報から電子レシート情報を生成する。

ＰＯＳ端末１が生成する電子レシート情報は、会員ＩＤ、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、店舗コード、ＰＯＳ端末１のＰＯＳナンバー、レシートナンバー、商品販売データ（日時データを含む）、などを含んでいる。したがって、例えば消費財メーカー等は、当該メーカーに関連する一意な購入商品の証明情報を、この電子レシート情報から特定条件の下（例えば、店舗を運営する特定の企業限定、特定の地域限定、特定の時間限定等）に取得することが可能になる。また、ＰＯＳ端末１が生成する電子レシート情報は、当該電子レシート情報を送信する携帯端末７を特定するＳＲＩＤを含んでいる。

また、記憶部１７は、自己のＰＯＳ端末１を他のＰＯＳ端末１と識別するためのＰＯＳナンバー、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、業種・業態コード、店舗Ｐ１を特定する店舗情報である店舗コード等を記憶する。ここで、業種・業態コードは、例えば、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、百貨店、薬局、レストラン、飲食店などとして、店舗の業種・業態を区別するコード（分類コード）である。また、同一企業が経営する各店舗において、それぞれの店舗を特定することが可能とするために、店舗毎に異なる店舗コードが付されている。なお、このような業種・業態は、ユーザの好みによって任意に変更可能である。また、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、業種・業態コードについては、電子レシートサーバ３に登録されていてもよい。

次に、ＰＯＳ端末１の制御部１１におけるＲＡＭ１１ａのメモリマップの一部について説明する。図３において、ＲＡＭ１１ａは、ＳＲＩＤ記憶部１１ａ１、商品情報記憶部１１ａ２、売上情報記憶部１１ａ３および店舗会員ＩＤ記憶部１１ａ４を有する。

ＳＲＩＤ記憶部１１ａ１は、コード読取部１５から入力されたＳＲＩＤや会員ＩＤを記憶する。商品情報記憶部１１ａ２は、コード読取部１５から入力された商品コードに基づいて、図示しない商品マスタから読み出した商品情報（商品コード、商品名、単価、属性情報等）を記憶する。売上情報記憶部１１ａ３は、決済処理が実行された商品の商品情報や決済情報等を累計して記憶する累計情報である売上情報を記憶する。売上情報記憶部１１ａ３には、ＰＯＳ端末１の精算処理が実行されるまでの所定期間、売上情報が記憶される。店舗会員ＩＤ記憶部１１ａ４は、店舗Ｐ１で使用可能なポイントカードを特定する店舗会員ＩＤを記憶する。

店舗会員ＩＤは、例えば、店舗が独自に発行した当該店舗のみで使用可能なポイントカードに付されたＩＤである。店舗会員ＩＤが特定されると、当該店舗が発行したポイントカードを特定することができる。また、店舗会員ＩＤが特定されると、ポイントカードを所有する顧客を特定することができる。ポイントカードには店舗会員ＩＤがコードシンボル化して印刷されている。

また、実施形態では、店舗会員ＩＤをコードシンボル化したバーコードを携帯端末７の表示部に表示する。そのため、顧客が携帯する携帯端末７に表示されたバーコードをコード読取部１５で読み取ることで、会員ＩＤがＰＯＳ端末１に入力される。このため、顧客は、ポイントカードを携帯しなくても、携帯端末７を携帯するだけで、ポイントカードに付与された会員ＩＤを特定することができる。

次に、企業用のレシート管理サーバとして機能する電子レシートサーバ３のハードウェア構成を、図４のブロック図を用いて説明する。図４において、電子レシートサーバ３は、各種演算や電子レシートサーバ３の各部を統括的に制御する制御部３１を備えている。制御部３１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、各種プログラムを一時的に記憶し、また各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。

制御部３１は、バス３４に接続された通信Ｉ／Ｆ３２を介して、ネットワークＮ２やネットワークＮ３に接続することが可能となっている。また、制御部３１は、バス３４を介して記憶部３３に接続されている。

記憶部３３は、店舗を運営する企業毎の電子レシート情報を電子レシート管理領域３３ａに記憶する。電子レシート情報は、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、業種・業態コード、店舗コード、買物客の会員ＩＤ、ＰＯＳ端末１のＰＯＳナンバー、レシートナンバー、商品販売データなどを含む。また、記憶部３３は、電子レシート管理領域３３ａに記憶された電子レシート情報を管理するための制御プログラム３３ｂを記憶する。

次に、顧客用レシート管理サーバとして機能する電子レシート管理サーバ４のハードウェア構成を、図５のブロック図を用いて説明する。図５において、電子レシート管理サーバ４は、各種演算や電子レシート管理サーバ４の各部を統括的に制御する制御部４１を備えている。制御部４１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、各種プログラムを一時的に記憶し、また各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。

制御部４１は、バス４４に接続された通信Ｉ／Ｆ４２を介して、ネットワークＮ３、およびネットワークＮ５に接続することが可能となっている。また、制御部４１は、バス４４を介して、記憶部４３に接続されている。

記憶部４３には、電子レシート管理領域４３ａ、制御プログラム４３ｃ、顧客管理領域４３ｄが設けられている。電子レシート管理領域４３ａは、電子レシートサーバ３から受信した、店舗を運営する各種企業の電子レシート情報を会員毎に管理する。

また、記憶部４３は、電子レシート管理領域４３ａ等の制御を行うための制御プログラム４３ｃを記憶する。また、記憶部４３は、携帯端末７の携帯者である顧客を管理するための顧客管理領域４３ｄを記憶する。

次に、図６を用いて、電子レシート管理領域４３ａについて説明する。図６において、電子レシート管理領域４３ａは、取引において生成した電子レシート情報を取引毎に記憶する。電子レシート管理領域４３ａは、電子レシートを送信する携帯端末７を特定する端末コードであるＳＲＩＤを記憶するＳＲＩＤ部４３ａ１、電子レシート情報部４３ａ２を備えている。ＳＲＩＤ部４３ａ１は、ＰＯＳ端末１のコード読取部１５によって読み取られたＳＲＩＤを記憶する。電子レシート情報部４３ａ２は、一取引分のレシート情報を電子レシート化した電子レシート情報を、取引毎にＳＲＩＤに対応して記憶する。実施形態では、電子レシート情報に、ＳＲＩＤ部４３ａ１に記憶されたＳＲＩＤ、電子レシート情報部４３ａ２に記憶された電子レシート情報を含む。

次に、図７を用いて、顧客管理領域４３ｄについて説明する。顧客管理領域４３ｄは、携帯端末７を特定するＳＲＩＤに対応して、各店舗で発行されたポイントカードを特定する店舗会員ＩＤを記憶する。図７において、顧客管理領域４３ｄは、ＳＲＩＤ部４３ｄ１、会員情報部４３ｄ２、Ａ店の店舗会員ＩＤ部４３ｄ３、Ｂ店の店舗会員ＩＤ部４３ｄ４、Ｃ店の店舗会員ＩＤ部４３ｄ５を有する。実施形態では、一例として、Ａ店、Ｂ店、Ｃ店の３店舗の店舗会員ＩＤを管理する。

ＳＲＩＤ部４３ｄ１は、電子レシートを受信する携帯端末７を特定するＳＲＩＤを記憶する。会員情報部４３ｄ２は、店舗会員ＩＤやＳＲＩＤが特定する会員の会員情報（会員の氏名、住所、電話番号、家族構成、嗜好、購入履歴等の情報、携帯端末７のアドレス等）を記憶する。

店舗会員ＩＤ部４３ｄ３は、Ａ店で発行されたポイントカードであって、ＳＲＩＤで特定される個客が所有するポイントカードを特定するＡ店用の店舗会員ＩＤを、Ａ店を特定する店舗コードとともに記憶する。店舗会員ＩＤ部４３ｄ４は、Ｂ店で発行されたポイントカードであって、ＳＲＩＤで特定される個客が所有するポイントカードを特定するＢ店用の店舗会員ＩＤを、Ｂ店を特定する店舗コードとともに記憶する。店舗会員ＩＤ部４３ｄ５は、Ｃ店で発行されたポイントカードであって、ＳＲＩＤで特定される個客が所有するポイントカードを特定するＣ店用の店舗会員ＩＤを、Ｃ店を特定する店舗コードとともに記憶する。

ここで、ＳＲＩＤが同じ顧客であっても、Ａ店用の店舗会員ＩＤとＢ店用の店舗会員ＩＤとＣ店用の店舗会員ＩＤは、それぞれ異なるＩＤである。また、Ａ店とＢ店とＣ店は、同一企業の異なる店舗であってもよいし、異なる企業の店舗であってもよい。

次に、図８のブロック図を用いて、携帯端末７のハードウェア構成を説明する。図８において、携帯端末７は、各種演算や携帯端末７の各部を統括的に制御する制御部７１を備えている。制御部７１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、各種プログラムを一時的に記憶し、また各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。

操作部７２は、バス７６を介して表示部７３に接続されている。操作部７２は、操作者（顧客）が操作入力を行うための各種の操作キーや、ポインティングデバイスを有している。表示部７３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、後述する電子レシート情報等の各種情報を表示する。なお、表示部７３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部７２として機能する。

また、制御部７１は、バス７６を介して通信Ｉ／Ｆ７４に接続されており、この通信Ｉ／Ｆ７４を介してネットワークＮ５に接続することが可能となっている。

また、制御部７１は、バス７６を介して、記憶部７５に接続されている。記憶部７５は、Ｗｅｂ上に公開されている各種情報（コンテンツ）を閲覧するためのＷｅｂブラウザの他、電子レシート管理サーバ４から電子レシート情報を受け取るための電子レシート対応プログラム７５ａと、受け取ったレシート情報を閲覧するための電子レシート閲覧プログラム７５ｂと、電子レシート情報を送信する携帯端末７を特定するためのＳＲＩＤを記憶するＳＲＩＤ記憶部７５ｃを備えている。ＳＲＩＤ記憶部７５ｃに記憶されたＳＲＩＤは、当該携帯端末７をログインして認証することで、表示部７３に、コードシンボル化して表示される。ＰＯＳ端末１は、コード読取部１５を用いて、表示部７３に表示されたコードシンボルを読み取って、ＰＯＳ端末１にＳＲＩＤを入力する。

なお、ＳＲＩＤは、コードシンボルとして読み取られる他に、ＰＯＳ端末１によって磁気的あるいは電気的に読み取られてもいい。また、携帯端末７以外の、例えば会員カード等からＳＲＩＤを読み取ってもいい。また、ＳＲＩＤ以外の顧客を特定する顧客ＩＤを読み取ってもいい。この場合、読み取った顧客ＩＤに基づいて、対応している電子レシート管理サーバ４に記憶されているＳＲＩＤを取得する。

また、制御部７１は、バス７６を介してコード読取部７７に接続されている。コード読取部７７は、二次元コードを読み取る。ＰＯＳ端末１付近または店舗Ｐ１の入口付近には、店舗を特定する店舗コードを含む二次元コードが貼付されている。携帯端末７のコード読取部７７は、貼付された二次元コードを、図示しないカメラ機能を用いて撮像して二次元コードに含まれる店舗コードを読み取る。

なお、実施形態では、二次元コードを携帯端末７のコード読取部７７で読み取って店舗コードを入力するようにしたが、例えば他に次のようにして、携帯端末７に店舗コードを入力するようにしてもよい。１．公知の無線通信技術を使用して、ＰＯＳ端末１または店舗の入り口付近から発信した店舗コードを含む信号を携帯端末７で受信することで店舗コードを入力する。無線通信技術は、ＮＦＣ（Near Field Communication）、赤外線、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等を用いた近距離無線通信であることが望ましいが、それ以外の無線通信技術であってもよい。２．ＧＰＳ（Global Positioning System）機能を備えた携帯端末７が、携帯端末７の位置を特定するとともに、店舗の住所情報から店舗を特定し、予め記憶した店舗コードから特定した店舗の店舗コードを抽出する。３．ＰＯＳ端末１または店舗の入り口付近から発信した特定の音域の音を携帯端末７の図示しないマイクで収集する。携帯端末７は、予め記憶した複数の店舗コードから、収集した音域で特定される店舗の店舗コードを抽出する。

次に、図９～図１４を用いて、第１実施形態の各部が実行する制御処理について説明する。

まず、ＰＯＳ端末１の制御部１１が、制御プログラム１７ａおよび電子レシート生成プログラム１７ｂに従って動作することにより実行される制御処理を、図９に示すフローチャートを参照しつつ説明する。

図９において、ＰＯＳ端末１の制御部１１は、コード読取部１５により、携帯端末７に記憶されているＳＲＩＤが入力されたか否かを判断する（ステップＳ１１）。入力されたと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部１１は、入力されたＳＲＩＤを、制御部１１のＲＡＭ１１ａ内に設けられたＳＲＩＤ記憶部１１ａ１に記憶する（ステップＳ１２）。そして制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。

また、ＳＲＩＤが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、制御部１１は、コード読取部１５により、店舗会員ＩＤが入力されたか否かを判断する（ステップＳ１３）。入力されたと判断した場合は（ステップＳ１３のＹｅｓ）、制御部１１は、入力された店舗会員ＩＤを、制御部１１のＲＡＭ１１ａ内に設けられた店舗会員ＩＤ記憶部１１ａ４に記憶する（ステップＳ１４）。そして制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。

また、店舗会員ＩＤの入力ではないと判断した場合は（ステップＳ１３のＮｏ）、制御部１１は、コード読取部１５により、商品に付されたコードシンボルが読み取られて商品コードが入力されたか否かを判定する（ステップＳ２１）。商品コードが入力されたと判定すると（ステップＳ２１のＹｅｓ）、制御部１１は、当該商品コードに基づいて商品登録処理を実行する（ステップＳ２２）。そして制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。

商品登録処理とは、入力された商品コードに基づいて、記憶部１７に記憶された商品マスタ（図示せず）を検索し、入力された商品コードに対応して商品マスタに記憶されている商品情報（商品コード、商品名、単価、属性情報等）を読み出して、ＲＡＭ１１ａに設けられた商品情報記憶部１１ａ２に記憶することである。

商品コードが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ２１のＮｏ）、制御部１１は、締めキー１２１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ３１）。操作されたと判断した場合は（ステップＳ３１のＹｅｓ）、制御部１１は、当該取引の決済処理を実行する（ステップＳ３２）。決済処理とは、商品情報部に記憶された商品情報に基づいて、合計金額を算出して表示部１４に表示し、各種の決済での支払いに基づいて当該取引を終了する処理をいう。

次に制御部１１は、店舗会員ＩＤ記憶部１１ａ４に店舗会員ＩＤが記憶されているか否かを判断する（ステップＳ３３）。記憶されていると判断した場合は（ステップＳ３３のＹｅｓ）、制御部１１は、ステップＳ３２で決済処理された金額に基づいてポイントを付与する（ステップＳ３４）。具体的には、制御部１１は、決済処理した金額と１ポイントあたりの基準金額とから今回発生するポイントを算出する。そして制御部１１は、算出したポイントを、ポイントサーバとして機能するストアサーバ２に送信する。

次に制御部１１は、当該取引に係る商品情報（商品名、価格、決済金額を含む）に基づいて、レシート用紙に印字するための非構造化形式のレシート情報を生成する（ステップＳ３５）。なお、上記ＳＲＩＤ記憶部１１ａ１にＳＲＩＤが記憶されている場合は、ステップＳ３５において、当該ＳＲＩＤを取込んで非構造化形式のレシート情報を生成する。なお、店舗会員ＩＤ記憶部１１ａ４に店舗会員ＩＤが記憶されていない場合は（ステップＳ３３のＮｏ）、制御部１１は、ステップＳ３４におけるポイント付与処理を実行することなくステップＳ３５に移行する。

次に制御部１１は、レシート情報に基づいて電子レシート情報を生成するか否かを判断する（ステップＳ３６）。生成されたレシート情報にＳＲＩＤが含まれている場合は、制御部１１は、電子レシート情報を生成すると判断する。

電子レシート情報を生成すると判断した場合は（ステップＳ３６のＹｅｓ）、制御部１１は、電子レシート生成プログラム１７ｂを駆動して、ステップＳ３５で生成した非構造化形式のレシート情報を変換した構造化形式の電子レシート情報を生成する（ステップＳ３７）。生成した電子レシート情報には、図６で例示するように、電子レシート情報に、ＳＲＩＤが含まれる。そして制御部１１は、生成したＳＲＩＤを含む電子レシート情報を電子レシートサーバ３に送信する（ステップＳ３８）。

次に制御部１１は、ＳＲＩＤ記憶部１１ａ１に記憶されたＳＲＩＤ消去する（ステップＳ３９）。次に制御部１１は、商品情報記憶部１１ａ２に記憶された商品情報を売上情報記憶部１１ａ３に累積記憶する（ステップＳ４０）。次に制御部１１は、商品情報記憶部１１ａ２に記憶された商品情報を消去する（ステップＳ４１）。そして制御部１１は、処理を終了する。なお、ステップＳ３６において、電子レシート情報を生成しないと判断した場合は、制御部１１は、印字部１３を駆動して、レシート情報を紙に印字した紙レシートを発行する（ステップＳ４２）。

次に、電子レシートサーバ３の制御部３１が、制御プログラム３３ｂに従って動作することにより実行される電子レシート管理処理の流れを、図１０に示すフローチャートを参照しつつ説明する。

電子レシートサーバ３の制御部３１は、ＰＯＳ端末１からステップＳ３６で送信された電子レシート情報を通信Ｉ／Ｆ３２を介して受信したか否かを判断する（ステップＳ５１）。受信したと判断した場合（ステップＳ５１のＹｅｓ）、記憶部３３の電子レシート管理領域３３ａに企業毎の電子レシート情報として記憶する（ステップＳ５２）。そして、制御部３１は、ステップＳ６２で記憶した電子レシート情報を電子レシート管理サーバ４に送信し（ステップＳ５３）、ステップＳ５１に戻る。

次に、電子レシート管理サーバ４の制御部４１が、電子レシート生成プログラム４３ｂおよび制御プログラム４３ｃに従って動作することにより実行される制御処理を、図１１に示す機能ブロック図及び図１２に示すフローチャートを参照しつつ説明する。

図１１に示すように、電子レシート管理サーバ４で実行される電子レシート生成プログラム４３ｂおよび制御プログラム４３ｃは、受信手段４１１、抽出手段４１２、送信手段４１３を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしては制御部４１のＣＰＵが、記憶部４３から制御プログラム４３ｃを読み出して実行することにより、受信手段４１１、抽出手段４１２、送信手段４１３が実行される。

受信手段４１１は、携帯端末装置から第１顧客特定情報および店舗特定情報を受信する機能を有する。

抽出手段４１２は、記憶部を検索し、受信した第１顧客特定情報および店舗特定情報に基づいて対応する第２顧客特定情報を抽出する機能を有する。

送信手段４１３は、抽出された第２顧客特定情報を携帯端末装置に送信する機能を有する。

図１２は、電子レシート管理サーバ４の制御処理を示すフローチャートである。図１２において、制御部４１は、電子レシートサーバ３から電子レシート情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ７１）。電子レシート情報を受信したと判断した場合は（ステップＳ７１のＹｅｓ）、制御部４１は、受信したＳＲＩＤをＳＲＩＤ部４３ａ１に記憶する（ステップＳ７２）。そして対応する電子レシート情報を電子レシート情報部４３ａ２に記憶する（ステップＳ７２）。そして制御部４１は、電子レシート情報部４３ａ２に記憶したアドレスの携帯端末７に対して、電子レシート情報が存在することを通知する（ステップＳ７３）。そして制御部４１は、ステップＳ７１に戻って待機する。

また、電子レシートサーバ３から電子レシート情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ７１のＮｏ）、制御部４１は、携帯端末７から電子レシート情報の照会があったか否かを判断する（ステップＳ８１）。電子レシート情報の照会は、ステップＳ７３の通知を受信した携帯端末７を操作することで実行される（詳細は図１４を用いて後述する）。

電子レシート情報の照会があったと判断した場合は（ステップＳ８１のＹｅｓ）、制御部４１は、照会があった電子レシート情報を、電子レシート管理領域４３ａから抽出する（ステップＳ８２）。そして制御部４１は、抽出した電子レシート情報に含まれるアドレスに基づいて、当該アドレスで特定される携帯端末７に対して電子レシート情報を送信する（ステップＳ８３）。そして制御部４１は、ステップＳ７１に戻って待機する。

一方、電子レシート情報の照会ではないと判断した場合は（ステップＳ８１のＮｏ）、制御部４１（受信手段４１１）は、携帯端末７から、後述するステップＳ１１０の処理にともなうＳＲＩＤと店舗を特定する店舗コードとを受信したか否かを判断する（ステップＳ９１）。ＳＲＩＤと店舗コードとを受信したと判断した場合は（ステップＳ９１のＹｅｓ）、制御部１１は、受信したＳＲＩＤと店舗コードに対応した店舗会員ＩＤが記憶されているか否かを判断する（ステップＳ９２）。この判断は、受信したＳＲＩＤと店舗コードとに基づいて顧客管理領域４３ｄを検索して、店舗コードがＡ店を特定する場合、Ａ店の店舗会員ＩＤ部４３ｄ３に店舗会員ＩＤが記憶されているかを判断する。また、店舗コードがＢ店を特定する場合、Ｂ店の店舗会員ＩＤ部４３ｄ４に店舗会員ＩＤが記憶されているかを判断する。また、店舗コードがＣ店を特定する場合、Ｃ店の店舗会員ＩＤ部４３ｄ５に店舗会員ＩＤが記憶されているかを判断する。

店舗会員ＩＤが記憶されていると判断した場合（ステップＳ９２のＹｅｓ）、制御部１１（抽出手段４１２）は、顧客管理領域４３ｄから該当する店舗会員ＩＤを読み出す（ステップＳ９３）。この読み出した店舗会員ＩＤはコードシンボル化された情報である。そして制御部１１（送信手段４１３）は、読み出した店舗会員ＩＤのコードシンボル化情報を携帯端末７に送信する（ステップＳ９４）。そして制御部１１は、ステップＳ７１に戻って待機する。なお、店舗会員ＩＤのコードシンボル化は、電子レシート管理サーバ４で実行しても携帯端末７で実行してもよい。

なお、ステップＳ９１において、ＳＲＩＤと店舗コードとを受信していないと判断した場合（ステップＳ９１のＮｏ）、およびステップＳ９２において、受信したＳＲＩＤと店舗コードに対応した店舗会員ＩＤが記憶されていないと判断した場合は（ステップＳ９２のＮｏ）、制御部１１は、ステップＳ７１に戻って待機する。

このような第１実施形態によれば、電子レシート管理サーバ４は、受信したＳＲＩＤと店舗情報に基づいて、当該店舗で使用できるポイントカードを特定する店舗会員ＩＤ（すなわち、当該店舗の顧客を特定する店舗会員ＩＤ）を読み出して携帯端末７に送信する。携帯端末７は受信した店舗会員ＩＤをコードシンボル化したバーコードを表示部７３に表示する。そのため、この店舗会員ＩＤを受信した携帯端末７は、店舗会員ＩＤを表示することができる。すなわち、携帯端末７は、ＳＲＩＤではなく当該店舗における顧客特定情報を表示するため、この表示を読み取ったＰＯＳ端末１は、特定された顧客に対して、店舗会員ＩＤに基づいてポイントを付与することができる。

次に、携帯端末７の制御部７１が、電子レシート対応プログラム７５ａに従って動作することにより実行される電子レシート受け取り処理及び電子レシート閲覧プログラム７５ｂに従って動作することにより実行される電子レシート閲覧処理の流れを、図１３に示す機能ブロック図及び図１４に示すフローチャートを参照しつつ説明する。

図１３に示すように、携帯端末７で実行される電子レシート対応プログラム７５ａおよび電子レシート閲覧プログラム７５ｂは、第１記憶手段７１１、入力手段７１２、送信手段７１３、第２顧客特定情報表示手段７１４、第１顧客特定情報表示手段７１５を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしては制御部７１のＣＰＵが、記憶部７５から電子レシート対応プログラム７５ａおよび電子レシート閲覧プログラム７５ｂを読み出して実行することにより、第１記憶手段７１１、入力手段７１２、送信手段７１３、第２顧客特定情報表示手段７１４、第１顧客特定情報表示手段７１５が実行される。

第１記憶手段７１１は、顧客を特定する第１顧客特定情報を記憶する機能を有する。

入力手段７１２は、店舗を特定する店舗特定情報を入力する機能を有する。

送信手段７１３は、入力された店舗特定情報を記憶された第１顧客特定情報とともに情報処理装置に送信する機能を有する。

第２顧客特定情報表示手段７１４は、店舗特定情報および第１顧客特定情報の送信に応じて情報処理装置から受信した店舗特定情報に対応して顧客を特定する第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報を表示する機能を有する。

第１顧客特定情報表示手段７１５は、第１顧客特定情報を表示する機能を有する。

次に、携帯端末７の制御部７１が、電子レシート対応プログラム７５ａに従って動作することにより実行される電子レシート受け取り処理及び電子レシート閲覧プログラム７５ｂに従って動作することにより実行される電子レシート閲覧処理の流れを、図１４を参照しつつ説明する。

図１４に示すように、制御部７１は、ログインされたか否かを判断する（ステップＳ１０１）。ログインされるまで電子レシートを受信したり店舗会員ＩＤを表示することはできない。そのため、電子レシートを受信したり店舗会員ＩＤを表示するために、ログインされるまで待機する（ステップＳ１０１のＮｏ）。なお、この待機中に、制御部７１は他の処理を実行することはできる。ログインされたと判断した場合は（ステップＳ１０１のＹｅｓ）、制御部７１（第１顧客特定情報表示手段７１５）は、ＳＲＩＤ記憶部７５ｃに記憶されているＳＲＩＤをコードシンボル化したバーコードを表示部７３に表示する（ステップＳ１０２）。

図１５に、ＳＲＩＤを表示した携帯端末７の一例を示す。図１５において、携帯端末７の表示部７３には、ＳＲＩＤを示すバーコード７８ａが表示されている。このバーコード７８ａを、ＰＯＳ端末１のコード読取部１５で読み取らせることで、ＰＯＳ端末１は、携帯端末７を特定するＳＲＩＤを読み取ることができる。

次に制御部７１は、電子レシート管理サーバ４から、電子レシート情報を電子レシートサーバ３から受信したことを示す通知を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０３）。受信したと判断した場合は（ステップＳ１０３のＹｅｓ）、制御部７１は、受信したことを示す通知を表示部７３に表示する（ステップＳ１０４）。この通知は、例えば「お客様の電子レシートをお預かりしています」等のメッセージである。

電子レシート情報受信の通知を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１０３のＮｏ）、制御部７１は、電子レシート情報の照会が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１０５）。上記通知を見た携帯端末７の操作者は、電子レシート情報の照会情報を送信するために操作部７２を操作する。操作されたと判断した場合は（ステップＳ１０５のＹｅｓ）、制御部７１は、ＳＲＩＤ記憶部７５ｃに記憶されている当該携帯端末７を特定するＳＲＩＤとともに、電子レシートの送信を求める照会情報を電子レシート管理サーバ４に送信する（ステップＳ１０６）。照会を受信した電子レシート管理サーバ４は、図１２のステップＳ８１～ステップＳ８３の処理を実行して電子レシート情報を携帯端末７に送信する。

一方、電子レシート情報の照会の操作ではないと判断した場合は（ステップＳ１０５のＮｏ）、制御部７１は、電子レシート管理サーバ４から、電子レシート情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０７）。電子レシート情報を受信したと判断した場合は（ステップＳ１０７のＹｅｓ）、制御部７１は、受信した電子レシート情報を表示部７３に表示する（ステップＳ１０８）。なお、電子レシート情報のみを受信した場合は、制御部７１は、当該電子レシート情報を表示する。

また、電子レシート情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１０７のＮｏ）、次に制御部７１（入力手段７１２）は、携帯端末７が、ＰＯＳ端末１または店舗Ｐ１の入り口付近に貼付された二次元コードを読みとることで、店舗コードが入力されたか否かを判断する（ステップＳ１０９）。店舗コードが入力されたと判断した場合は（ステップＳ１０９のＹｅｓ）、制御部７１（送信手段７１３）は、入力された店舗コードとＳＲＩＤ記憶部７５ｃに記憶されているＳＲＩＤを、電子レシート管理サーバ４に送信する（ステップＳ１１０）。店舗コードとＳＲＩＤを受信した電子レシート管理サーバ４は、ステップＳ９１～ステップＳ９４を実行し、店舗会員ＩＤをコードシンボル化した情報を携帯端末７に送信する。

また、店舗コードの入力でなはないと判断した場合は（ステップＳ１０９のＮｏ）、制御部７１は、コードシンボル化した店舗会員ＩＤを受信したか否かを判断する（ステップＳ１１１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ１１１のＹｅｓ）、制御部７１（第２顧客特定情報表示手段７１４）は、受信した店舗会員ＩＤのコードシンボルであるバーコードを表示部７３に表示する（ステップＳ１１２）。この場合、制御部７１は、ステップＳ１０２で表示したＳＲＩＤを示すバーコードの表示を消去して、代わりに店舗会員ＩＤを示すコードシンボルであるバーコードを表示する。

図１６に、店舗会員ＩＤのコードシンボルであるバーコードを表示した一例を示す。図１６において、携帯端末７の表示部７３には、店舗会員ＩＤのコードシンボルであるバーコード７８ｂが表示されている。このバーコード７８ｂをＰＯＳ端末１のコード読取部１５で読み取らせることで、ＰＯＳ端末１は、携帯端末７を携帯している顧客が所有する当該店舗でのポイントカードを特定する店舗会員ＩＤを読み取ることができる。そしてＰＯＳ端末１は、読み取った店舗会員ＩＤに基づいて特定した顧客に対して、発生したポイントを付与する処理を実行する。

また、店舗会員ＩＤの受信ではないと判断した場合は（ステップＳ１１１のＮｏ）、次に制御部７１は、携帯端末７の設けられた「戻るボタン」（図示せず）が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１１３）。操作されたと判断した場合は（ステップＳ１１３のＹｅｓ）、制御部７１は、ＳＲＩＤ記憶部７５ｃに記憶されているＳＲＩＤをコードシンボル化したバーコードを表示する（ステップＳ１１４）。また、「戻るボタン」が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ１１３のＮｏ）、制御部７１はステップＳ１０３に戻って待機する。

なお、実施形態では、ステップＳ１１２において表示する場合、ＳＲＩＤを示すバーコードの表示を消去して、代わりに店舗会員ＩＤのコードシンボルであるバーコードを表示するようにしたが、ＳＲＩＤを示すバーコードの表示を消去することなく、ＳＲＩＤを示すバーコードの表示に店舗会員ＩＤを示すコードシンボルであるバーコードを加えて両方表示するようにしてもよい。

図１７に、ＳＲＩＤを示すバーコードの表示を消去することなく、ＳＲＩＤを示すバーコードの表示に店舗会員ＩＤを示すコードシンボルであるバーコードを加えて両方表示した一例を示す。図１７において、表示部７３に表示されたバーコード７８ｃは、ＳＲＩＤを示すバーコード部７８ｃ１と店舗会員ＩＤを示すバーコード７８ｃ２とを有する。さらにバーコード７８ｃは、ＳＲＩＤを示すバーコード７８ｃ１と店舗会員ＩＤを示すバーコード７８ｃ２との境界を示す区切り部７８ｃ３（（９９）で示した部分）を有する。

このバーコードを読み取ったＰＯＳ端末１は、区切り部７８ｃ３の左側にあるバーコード７８ｃ１をＳＲＩＤを含むバーコードであると認識し、当該バーコードからＳＲＩＤを読み取る。またＰＯＳ端末１は、区切り部７８ｃ３の右側にあるバーコード７８ｃ２を店舗会員ＩＤを含むバーコードであると認識し、当該バーコードから店舗会員ＩＤを読み取る。携帯端末７がこのような表示をすることで、ＰＯＳ端末１は読み取ったバーコードからＳＲＩＤと店舗会員ＩＤの両方を認識することができる。

以上説明したように、第１実施形態によれば、携帯端末７は、店舗コードが入力された場合、記憶しているＳＲＩＤとともに電子レシート管理サーバ４に送信する。電子レシート管理サーバ４は、受信したＳＲＩＤと店舗コードに基づいて、当該店舗で使用できるポイントカードを特定する店舗会員ＩＤ（すなわち、当該店舗の顧客を特定する店舗会員ＩＤ）を読み出して携帯端末７に送信する。携帯端末７は受信した店舗会員ＩＤを表示部７３に表示する。すなわち、携帯端末７は、当該店舗における顧客特定情報を表示するため、この表示を読み取ったＰＯＳ端末１は、特定された顧客に対して、店舗会員ＩＤに基づいてポイントを付与することができる。

（第２実施形態）
次に、本発明の第２実施形態について図１８～図２０を用いて説明する。第２実施形態は、第１実施形態と比較し、携帯端末７の構成が異なる。その他の構成は第１実施形態と同様である。図１８に、第２実施形態の携帯端末７のハードウェア構成を示す。なお、図１８の説明では、図８に示す携帯端末との差異部分についてのみ説明する。説明しない他の構成については、図８と同一構成である。図１８において、携帯端末７は、顧客管理領域７５ｄを備えている。この顧客管理領域７５ｄは、図５における顧客管理領域４３ｄと同一の構成である。

次に、携帯端末７の制御部７１が、電子レシート対応プログラム７５ａに従って動作することにより実行される電子レシート受け取り処理及び電子レシート閲覧プログラム７５ｂに従って動作することにより実行される電子レシート閲覧処理の流れを、図１９に示す機能ブロック図及び図２０に示すフローチャートを参照しつつ説明する。

図１９に示すように、携帯端末７で実行される電子レシート対応プログラム７５ａおよび電子レシート閲覧プログラム７５ｂは、第２記憶手段７１６、入力手段７１７、抽出手段７１８、第２顧客特定情報表示手段７１９、第１顧客特定情報表示手段７２０を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしては制御部７１のＣＰＵが、記憶部７５から電子レシート対応プログラム７５ａおよび電子レシート閲覧プログラム７５ｂを読み出して実行することにより、第２記憶手段７１６、入力手段７１７、抽出手段７１８、第２顧客特定情報表示手段７１９、第１顧客特定情報表示手段７２０が実行される。

第２記憶手段７１６は、店舗を特定する店舗特定情報と当該店舗の顧客を特定する第２顧客特定情報とを対応して記憶する機能を有する。

入力手段７１７は、店舗を特定する店舗特定情報を入力する機能を有する。

抽出手段７１８は、入力された店舗特定情報に対応して記憶されている第２顧客特定情報を抽出する機能を有する。

第２顧客特定情報表示手段７１９は、抽出した第２顧客特定情報を表示する機能を有する。

第１顧客特定情報表示手段７２０は、機能を有する。

次に、携帯端末７の制御部７１が、電子レシート対応プログラム７５ａに従って動作することにより実行される電子レシート受け取り処理及び電子レシート閲覧プログラム７５ｂに従って動作することにより実行される電子レシート閲覧処理の流れを、図２０を参照しつつ説明する。なお、図２０において、図１４と同一部分については説明を省略または説明を簡略化する。

図２０において、制御部７１が実行するステップＳ１２１～ステップＳ１２９の処理は、図１４のステップＳ１０１～ステップＳ１０９の処理と同一処理であるため説明を省略する。ステップＳ１２９において、店舗コードが入力されたと判断した場合は（ステップＳ１２９のＹｅｓ）、制御部７１は、顧客管理領域７５ｄを調査し、ＳＲＩＤ記憶部７５ｃに記憶されたＳＲＩＤと、入力された店舗コードに基づいて該当する店舗会員ＩＤが存在するか否かを判断する（ステップＳ１３０）。存在すると判断した場合は（ステップＳ１３０のＹｅｓ）、制御部７１（抽出手段７１８）は、該当する店舗会員ＩＤを、顧客管理領域７５ｄから抽出する（ステップＳ１３１）。そして制御部７１（第２顧客特定情報表示手段７１９）は、読み出した店舗会員ＩＤを示すコードシンボルであるバーコードを表示部７３に表示する（ステップＳ１３２）。

また、店舗コードが入力されていないと判断した場合（ステップＳ１２９のＮｏ）、制御部７１は、ステップＳ１３３とステップＳ１３４の処理を実行するが、これらの処理は図１４のステップＳ１１３とステップＳ１１４の処理等同一のため説明を省略する。

このような第２実施形態によれば、携帯端末７は、店舗コードが入力された場合、記憶しているＳＲＩＤに基づいて店舗会員ＩＤを読み出して表示部７３に表示する。すなわち、携帯端末７は、ＳＲＩＤではなく当該店舗における顧客特定情報を表示するため、この表示を読み取ったＰＯＳ端末１は、特定された顧客に対して、店舗会員ＩＤに基づいてポイントを付与することができる。

また、第２実施形態によれば、電子レシート管理サーバ４に店舗会員ＩＤの問合せすることなく、携帯端末７が自身で店舗会員ＩＤを抽出して表示するため、例えば携帯端末７と電子レシート管理サーバ４との間のネットワークＮ５に何らかの障害が発生しても、支障なく店舗会員ＩＤを抽出して表示することができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、上記実施形態では、店舗が発行する会員媒体としてポイントカードを例に説明をしたが、店舗が発行するカードであればカードの種類は問わない。

なお、実施形態の電子レシート管理サーバ４および携帯端末７で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、実施形態の電子レシート管理サーバ４および携帯端末７で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の電子レシート管理サーバ４および携帯端末７で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

また、実施形態の電子レシート管理サーバ４および携帯端末７で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

１ ＰＯＳ端末
２ ストアサーバ
３ 電子レシートサーバ
４ 電子レシート管理サーバ
７ 携帯端末
１１ 制御部
３１ 制御部
４１ 制御部
４３ａ 電子レシート管理領域
４３ｄ 顧客管理領域
７１ 制御部
７５ｃ ＳＲＩＤ記憶部
７５ｄ 顧客記憶領域
４１１ 受信手段
４１２ 抽出手段
４１３ 送信手段
７１１ 第１記憶手段
７１２ 入力手段
７１３ 送信手段
７１４ 第２顧客特定情報表示手段
７１５ 第１顧客特定情報表示手段
７１６ 第２記憶手段
７１７ 入力手段
７１８ 抽出手段
７１９ 第２顧客特定情報表示手段
７２０ 第１顧客特定情報表示手段

特開２００７－３１６７５０号公報

本発明の実施形態は、携帯端末装置、プログラム、および処理方法に関する。

本発明が解決しようとする課題は、顧客媒体を携帯するだけで、電子レシートを受け取れかつ当該顧客に対してサービスを享受できる携帯端末装置、プログラム、および処理方法を提供することである。

実施形態の携帯端末装置は、取引に係る電子レシート情報が送信される携帯端末装置であって、前記電子レシート情報の送信先を特定する第１特定情報を記憶部に記憶する記憶手段と、店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された前記店舗特定情報と前記記憶部に記憶された前記第１特定情報とを情報処理装置に送信する送信手段と、前記送信手段による前記店舗特定情報および前記第１特定情報の送信に応じて前記情報処理装置から前記店舗がサービスを提供する顧客を特定する第２特定情報を受信する受信手段と、前記受信手段が受信した前記第２特定情報を示すコードシンボルを表示部に表示する特定情報表示手段と、を備える。

Claims (11)

1. 顧客を特定する第１顧客特定情報と、店舗を特定する店舗特定情報に対応して当該店舗の顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、
   携帯端末装置から前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報を受信する受信手段と、
   前記記憶部を検索し、受信した前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報に基づいて対応する前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、
   前記抽出された前記第２顧客特定情報を前記携帯端末装置に送信する送信手段と、
   を備えた情報処理装置。
2. 前記第１顧客特定情報は、前記顧客が購入した商品の購入情報を電子化した電子レシート情報を前記携帯端末装置に送信するために前記顧客が携帯する前記携帯端末装置を特定する端末情報である、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記第２顧客特定情報は、前記店舗内で前記顧客に対してサービスを提供するためのサービス提供媒体を特定する媒体特定情報である、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記サービスの提供はポイントの付与であり、前記媒体特定情報は、商品を購入した前記顧客に対して前記ポイントを付与するためのポイントカードである、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 顧客を特定する第１顧客特定情報を記憶する第１記憶手段と、
   店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、
   入力された前記店舗特定情報を前記記憶された前記第１顧客特定情報とともに情報処理装置に送信する送信手段と、
   前記店舗特定情報および前記第１顧客特定情報の送信に応じて前記情報処理装置から受信した前記店舗特定情報に対応して前記顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、
   を備えた携帯端末装置。
6. 店舗を特定する店舗特定情報と当該店舗の顧客を特定する第２顧客特定情報とを対応して記憶する第２記憶手段と、
   店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、
   入力された前記店舗特定情報に対応して前記記憶されている前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、
   抽出した前記第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、
   を備えた携帯端末装置。
7. 前記第１顧客特定情報を表示する第１顧客特定情報表示手段をさらに備え、
   前記第２顧客特定情報表示手段は、表示された前記第１顧客特定情報に代わって前記第２顧客特定情報を表示する、
   請求項５に記載の携帯端末装置。
8. 前記第２顧客特定情報表示手段は、コードシンボル化した前記第２顧客特定情報を表示する、
   請求項５乃至７のいずれか一つに記載の携帯端末装置。
9. コンピュータを、
   顧客を特定する第１顧客特定情報と、店舗を特定する店舗特定情報に対応して当該店舗の顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報と、を対応付けて記憶する記憶部と、
   携帯端末装置から前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報を受信する受信手段と、
   前記記憶部を検索し、受信した前記第１顧客特定情報および前記店舗特定情報に基づいて対応する前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、
   前記抽出された前記第２顧客特定情報を前記携帯端末装置に送信する送信手段と、
   して機能させるプログラム。
10. コンピュータを、
    顧客を特定する第１顧客特定情報を記憶する第１記憶手段と、
    店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、
    入力された前記店舗特定情報を前記記憶された前記第１顧客特定情報とともに情報処理装置に送信する送信手段と、
    前記店舗特定情報および前記第１顧客特定情報の送信に応じて前記情報処理装置から受信した前記店舗特定情報に対応して前記顧客を特定する前記第１顧客特定情報とは異なる第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、
    して機能させるプログラム。
11. コンピュータを、
    店舗を特定する店舗特定情報と当該店舗の顧客を特定する第２顧客特定情報とを対応して記憶する第２記憶手段と、
    店舗を特定する店舗特定情報を入力する入力手段と、
    入力された前記店舗特定情報に対応して前記記憶されている前記第２顧客特定情報を抽出する抽出手段と、
    抽出した前記第２顧客特定情報を表示する第２顧客特定情報表示手段と、
    して機能させるプログラム。

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