JP2021519472A - 対話システム間の知識共有方法、対話方法、知識共有装置、対話装置、電子機器及び記憶媒体 - Google Patents
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Abstract
Description
第1対話システムは外部対話システムが送信した知識共有リクエストを受信し、知識共有リクエストが少なくとも外部対話システムと共有される知識ポイントの特徴情報を含むステップと、
知識共有リクエストを解析し、共有される知識ポイントの特徴情報を確定するステップと、
共有される知識ポイントの特徴情報を第1対話システムの知識ベースに追加し、共有知識ベースを形成するステップと、を含む。
ユーザーが提出した質問を解析するステップと、
解析結果に基づいて共有知識ベースにおいて質問に対応する回答を検索するステップと、
検索結果が共有知識ベースに回答が存在しないことを示す場合、ユーザーにこの質問に対応する回答が存在しない旨を通知するステップと、
検索結果が共有知識ベースに唯一の回答が存在することを示す場合、唯一の回答をユーザーに提示するステップと、
検索結果が共有知識ベースに複数の回答が存在することを示す場合、各回答の優先度を確定し、優先度が最も高い回答をユーザーに提示するステップと、を含む。
外部対話システムが送信した知識共有リクエストを受信し、この知識共有リクエストが少なくとも外部対話システムの共有される知識ポイントの特徴情報を含む情報受信プログラムモジュールと、
知識共有リクエストを解析し、共有される知識ポイントの特徴情報を確定する情報解析プログラムモジュールと、
共有される知識ポイントの特徴情報を外部対話システムの知識ベースに追加し、共有知識ベースを形成するベース更新プログラムモジュールと、
を含む。
ユーザーが提出した質問を解析する意味解析プログラムモジュールと、
前記解析結果に基づいて前記共有知識ベースにおいて前記質問に対応する回答を検索する回答検索プログラムモジュールと、
検索結果が共有知識ベースに回答が存在しないことを示した場合、ユーザーに質問に対応する回答が存在しない旨を通知する第1応答プログラムモジュールと、
検索結果が共有知識ベースに唯一の回答が存在することを示した場合、唯一の回答をユーザーに提示する第2応答プログラムモジュールと、
検索結果が前記共有知識ベースに複数の回答が存在することを示した場合、各回答の優先度を確定し、優先度が最も高い回答をユーザーに提示する第3応答プログラムモジュールと、
を含む。
対話システムXは独自の知識集合Kx={qx1,qx2,…qxn}を含む。
対話システムAは独自の知識集合Ka={qa1,qa2,…qar}を含む。
対話システムBは独自の知識集合Kb={qb1,qb2,…qbs}を含む。
対話システムCは独自の知識集合Kc={qc1,qc2,…qct}を含む。
各知識集合は、1群の知識ポイントqからなる。1つの知識ポイントは、1つの質問回答ペア又は1つの知識グラフにおけるトリプルであってもよい。
前記関連情報は、
前記共有される知識ポイントが採用された回数a、及び/又は
共有される知識ポイントが対応する外部対話システムの累計点数b、及び/又は
前記共有される知識ポイントの共有タイプを含む。
共有タイプは、特定の対話システムへ共有するタイプ(c1)、特定の対話システム群へ共有するタイプ(c2)、及びすべての外部対話システムへ共有するタイプ(c3)を含む。
w=n1f1(a)+n2f2(b)+n3f3(m1*c1+m2*c2+m3*c3)
式中、n1〜n3の値はそれぞれ0又は1であり、m1〜m3のうちの1つの値は1であり、他の2つの値は0である。或いは、
総合得点wの値は、ロジスティック回帰、ニューラルネットワークなどの機械学習アルゴリズムにより得られることができる。例えば、総合得点wは以下の式で示されることができる。
w=1/(1+e−z)
式中、z=n1a+n2b+m1c1+m2c2+m3c3である。パラメータn1、n2、m1、m2、m3の値は、大量のユーザーデータをトレーニングしてフィッティングすることで取得することができる。
S21:ユーザーが提出した質問を解析する。具体的には、ユーザーが提出した質問に対して意味解析を行い、ユーザーの質問の意図を確定し、対応する回答を検索し、意味解析結果を得る。
S22:意味解析結果に基づいて前記共有知識ベースにおいて質問に対応する回答を検索し、検索結果を得る。
S23:検索結果が共有知識ベースに回答が存在しないことを示した場合、ユーザーに質問に対応する回答が存在しない旨を通知する。
S24:検索結果が前記共有知識ベースに唯一の回答が存在することを示した場合、唯一の回答をユーザーに提示する。
S25:検索結果が共有知識ベースに複数の回答が存在することを示した場合、各回答の優先度を確定し、優先度が最も高い回答をユーザーに提示する。
複数の回答のそれぞれに対応する知識ポイントを確定するステップと、
前記知識ポイントの関連情報を取得するステップと、
前記関連情報に基づいて各回答の優先度を確定するステップと、を含む。
前記関連情報は、複数の回答のそれぞれに対応する知識ポイントが採用された回数、及び/又は
複数の前記回答のそれぞれに対応する知識ポイントに対応する外部対話システムの累計点数、及び/又は
複数の前記回答のそれぞれに対応する知識ポイントの属性を含む。この属性は、ローカル知識ポイントタイプ及び共有タイプを含む。共有タイプは、特定の対話システムへ共有するタイプ、特定の対話システム群へ共有するタイプ、及びすべての外部対話システムへ共有するタイプを含む。
S221:第1対話システム及び少なくとも1つの外部対話システムのそれぞれが対応する分野に基づいて、少なくとも1つの外部対話システムと第1対話システムとの間の類似度を確定する。
S222:共有知識ベースにおいて、少なくとも1つの外部対話システムに属する知識ポイントの知識ポイント優先度を確定するにあたり、前記外部対話システムのうち類似度が高い前記外部対話システムに関する知識ポイントの知識ポイント優先度を高くする。
S223:共有知識ベースにおいて、前記第1対話システムに対応する知識ポイントの知識ポイント優先度が、少なくとも1つの前記外部対話システムの知識ポイントの知識ポイント優先度よりも高いことを確定する。
S224:知識ポイント優先度に基づいて高から低への順序で共有知識ベースにおいて質問に対する回答を検索する。
唯一の回答に対応する知識ポイントが採用された回数を更新し、及び/又は
唯一の回答に対応する知識ポイントが対応する対話システムの累計点数を更新する。
知識共有装置400は、
外部対話システムが送信した知識共有リクエストを受信し、知識共有リクエストが少なくとも前記外部対話システムの共有される知識ポイントの特徴情報を含む情報受信プログラムモジュール410と、
知識共有リクエストを解析し、共有される知識ポイントの特徴情報を確定する情報解析プログラムモジュール420と、
共有される知識ポイントの特徴情報を外部対話システムの知識ベースに追加し、共有知識ベースを形成するベース更新プログラムモジュール430と、
を備える。
ユーザーが提出した質問を解析し、意味解析結果を得る意味解析プログラムモジュール510と、
前記意味解析結果に基づいて共有知識ベースにおいて質問に対応する回答を検索する回答検索プログラムモジュール520と、
前記検索結果が共有知識ベースに回答が存在しないことを示した場合、ユーザーに質問に対応する回答が存在しない旨を通知する第1応答プログラムモジュール530と、
前記検索結果が共有知識ベースに唯一の回答が存在することを示した場合、唯一の回答をユーザーに提示する第2応答プログラムモジュール540と、
前記検索結果が共有知識ベースに複数の回答が存在することを示した場合、各回答の優先度を確定し、優先度が最も高い回答をユーザーに提示する第3応答プログラムモジュール550と、
を含む。
第1対話システム及び少なくとも1つの外部対話システムのそれぞれが対応する分野に基づいて、少なくとも1つの前記外部対話システムと前記第1対話システムとの間の類似度を確定する類似度確定ユニット521と、
共有知識ベースにおいて、少なくとも1つの外部対話システムに属する知識ポイントの知識ポイント優先度を確定するにあたり、前記外部対話システムのうち類似度が高い前記外部対話システムに関する知識ポイントの知識ポイント優先度を高くする第1優先度確定ユニット522と、
共有知識ベースにおいて、前記第1対話システムに対応する知識ポイントの知識ポイント優先度が、少なくとも1つの前記外部対話システムの知識ポイントの知識ポイント優先度よりも高いことを確定する第2優先度確定ユニット523と、
知識ポイント優先度に基づいて、高から低への順序で前記共有知識ベースにおいて質問に対応する回答を検索する回答検索ユニット524と、
を含む。
Claims (10)
- 対話システム間の知識共有方法であって、
第1対話システムは、外部対話システムが送信した知識共有リクエストを受信し、前記知識共有リクエストが少なくとも前記外部対話システムと共有される知識ポイントの特徴情報を含むステップと、
前記知識共有リクエストを解析し、前記共有される知識ポイントの特徴情報を確定するステップと、
前記共有される知識ポイントの特徴情報を前記第1対話システムの知識ベースに追加し、共有知識ベースを形成するステップと、
を含む知識共有方法。 - 前記知識共有リクエストは、前記共有される知識ポイントの優先度を確定するための前記共有される知識ポイントの関連情報をさらに含み、
前記関連情報は、
前記共有される知識ポイントが採用された回数、及び/又は
前記共有される知識ポイントに対応する外部対話システムの累計点数、及び/又は
前記共有される知識ポイントの共有タイプ、を含み、
前記共有タイプは、特定の対話システムへ共有するタイプ、特定の対話システム群へ共有するタイプ、及びすべての外部対話システムへ共有するタイプを含む、請求項1に記載の知識共有方法。 - 第1対話システムに使用される対話方法であって、
前記第1対話システムには、少なくとも1つの外部対話システムの知識ポイントが共有されており、前記第1対話システムの知識ベースと、前記第1対話システムに共有されている少なくとも1つの外部対話システムの知識ポイントとは、共有知識ベースを構成し、
前記対話方法は、
ユーザーが提出した質問を解析し、意味解析結果を得るステップと、
前記意味解析結果に基づいて前記共有知識ベースにおいて前記質問に対応する回答を検索し、検索結果を得るステップと、
前記検索結果が前記共有知識ベースに回答が存在しないことを示した場合、ユーザーに前記質問に対応する回答が存在しない旨を通知するステップと、
前記検索結果が前記共有知識ベースに唯一の回答が存在することを示した場合、前記唯一の回答をユーザーに提示するステップと、
前記検索結果が前記共有知識ベースに複数の回答が存在することを示した場合、各回答の優先度を確定し、前記優先度が最も高い回答をユーザーに提示するステップと、
を含む対話方法。 - 前記意味解析結果に基づいて前記共有知識ベースにおいて前記質問に対応する回答を検索するステップは、
前記第1対話システム及び少なくとも1つの前記外部対話システムのそれぞれが対応する分野に基づいて、少なくとも1つの前記外部対話システムと前記第1対話システムとの間の類似度を確定するステップと、
前記共有知識ベースにおいて、少なくとも1つの前記外部対話システムに属する知識ポイントの知識ポイント優先度を確定するにあたり、前記外部対話システムのうち類似度が高い前記外部対話システムに関する知識ポイントの知識ポイント優先度を高くするステップと、
前記共有知識ベースにおいて、前記第1対話システムに対応する知識ポイントの知識ポイント優先度が、少なくとも1つの前記外部対話システムの知識ポイントの知識ポイント優先度よりも高いことを確定するステップと、
知識ポイント優先度に基づいて、高から低への順序で前記共有知識ベースにおいて前記質問に対応する回答を検索するステップと、
を含む、請求項3に記載の対話方法。 - 前記各回答の優先度を確定し、前記優先度が最も高い回答をユーザーに提示するステップは、
複数の前記回答のそれぞれに対応する知識ポイントを確定するステップと、
前記知識ポイントの関連情報を取得するステップと、
前記関連情報に基づいて複数の前記回答のそれぞれの優先度を確定するステップと、
を含み、
前記関連情報は、複数の前記回答のそれぞれに対応する知識ポイントが採用された回数、及び/又は
複数の前記回答のそれぞれに対応する知識ポイントに対応する外部対話システムの累計点数、及び/又は
複数の前記回答のそれぞれに対応する知識ポイントの属性、を含み、
前記属性は、ローカル知識ポイントタイプ及び共有タイプを含み、
前記共有タイプは、特定の対話システムへ共有するタイプ、特定の対話システム群へ共有するタイプ、及びすべての外部対話システムへ共有するタイプを含む、請求項3に記載の対話方法。 - 前記唯一の回答に対応する知識ポイントの関連情報を更新するステップをさらに含み、
前記唯一の回答に対応する知識ポイントの関連情報を更新するステップは、
前記唯一の回答に対応する知識ポイントが採用された回数、及び/又は
前記唯一の回答に対応する知識ポイントが対応する対話システムの累計点数を更新する、請求項5に記載の対話方法。 - 対話システム間の知識共有装置であって、
外部対話システムが送信した知識共有リクエストを受信し、前記知識共有リクエストが少なくとも前記外部対話システムと共有される知識ポイントの特徴情報を含む情報受信プログラムモジュールと、
前記知識共有リクエストを解析し、前記共有される知識ポイントの特徴情報を確定する情報解析プログラムモジュールと、
前記共有される知識ポイントの特徴情報を前記外部対話システムの知識ベースに追加し、共有知識ベースを形成するベース更新プログラムモジュールと、
を備える知識共有装置。 - 第1対話システムに使用される対話装置であって、
前記第1対話システムには、少なくとも1つの外部対話システムの知識ポイントが共有されており、前記第1対話システムの知識ベースと、前記第1対話システムに共有されている少なくとも1つの外部対話システムの知識ポイントとは共有知識ベースを構成しており、
前記対話装置は、
ユーザーが提出した質問を解析し、意味解析結果を得る意味解析プログラムモジュールと、
前記意味解析結果に基づいて前記共有知識ベースにおいて前記質問に対応する回答を検索し、検索結果を得る回答検索プログラムモジュールと、
前記検索結果が前記共有知識ベースに回答が存在しないことを示した場合、ユーザーに前記質問に対応する回答が存在しない旨を通知する第1応答プログラムモジュールと、
前記検索結果が前記共有知識ベースに唯一の回答が存在することを示した場合、前記唯一の回答をユーザーに提示する第2応答プログラムモジュールと、
前記検索結果が前記共有知識ベースに複数の回答が存在することを示した場合、複数の前記回答のそれぞれの優先度を確定し、優先度が最も高い回答をユーザーに提示する第3応答プログラムモジュールと、
を備える対話装置。 - 少なくとも1つのプロセッサと、少なくとも1つの前記プロセッサに通信接続されるメモリとを含む電子機器であって、
前記メモリには、少なくとも1つの前記プロセッサによって実行可能な命令が記憶されており、
前記命令は、少なくとも1つの前記プロセッサが請求項1から6のいずれか1項に記載の方法のステップを実行可能なように、少なくとも1つの前記プロセッサによって実行される電子機器。 - コンピュータプログラムが記憶された記憶媒体であって、
前記コンピュータプログラムがプロセッサによって実行されるときに、請求項1から6のいずれか1項に記載の方法のステップが実現される記憶媒体。
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