JP2021196780A - 管理支援装置、管理システム、管理方法、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】従来の技術では、リソースの予定を管理する予約管理サーバで管理されていないフリーアドレスの空間を利用者が利用する場合に、利用者を管理する管理者は、その利用者の所在を簡単に知ることができない。【解決手段】管理支援サーバ５は、利用者Ａが使用するスマートフォン２が送信した、利用者Ａが利用する予約管理サーバ４による管理対象外のフリースペースＡの識別ＩＤ及び利用者ＡのユーザＩＤを受信し（ステップＳ３２）、利用者Ａの利用者名、及び、フリースペースＡの識別情報に対応するフリースペースＡの場所を示す場所情報を、利用者Ａを管理する管理者が使用するＰＣ６に送信する（ステップＳ１５５）。【選択図】図１

Description

本発明は、管理支援装置、管理システム、管理方法、及びプログラムに関する。

会議室などのリソースの予約に関する情報を会議室に配置された情報処理端末が表示する技術が知られている。利用者が会議室の利用を開始するにあたり、情報処理端末に利用開始を入力し、利用を終了するにあたり利用終了を入力するような使い方が可能になる。

また、フリーアドレスオフィスにおいて勤務者が利用する席の固定化を防ぐために、現在の利用状況を参照して空席である席の中から利用者に割り当てる席をランダムに選出することが記載されている（特許文献１参照）。

しかしながら、特許文献１に開示された発明では、リソースの予定を管理する予約管理サーバで管理されていないフリーアドレスの空間を利用者が利用する場合に、利用者を管理する管理者は、その利用者の所在を簡単に知ることができないという課題があった。

請求項１に係る発明は、リソースの予約を管理する予約管理装置及び前記リソースを利用する利用者を管理する管理者が使用する管理者用端末と通信する管理支援装置であって、前記利用者が使用する通信端末が送信した、前記利用者が利用する前記予約管理装置による管理対象外の特定のリソースに係るリソース識別情報及び前記利用者を識別する利用者識別情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された前記利用者識別情報に対応する前記特定のリソースを利用する利用者名、及び、前記受信手段によって受信された前記リソース識別情報に対応する前記特定のリソースの場所を示す場所情報を、前記管理者が使用する管理者用端末に送信する送信手段と、を有することを特徴とする管理支援装置である。

以上説明したように本発明によれば、リソースの予定を管理する予約管理サーバで管理されていないフリーアドレスの空間を利用者が利用する場合でも、利用者を管理する管理者は、その利用者の所在を簡単に知ることができるという効果を奏する。

第１の実施形態に係る管理システムの全体構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係るスマートフォンのハードウェア構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る予約管理サーバ、管理支援サーバ及びＰＣのハードウェア構成の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る管理システムの機能構成の一例を示す図である。 （Ａ）は第１の実施形態に係る利用者ＩＤ登録テーブルの一例を示す概念図、（Ｂ）は第１の実施形態に係る認証情報管理テーブルの一例を示す概念図、（Ｃ）は管理者ＩＤ登録テーブルの一例を示す概念図である。 第１の実施形態に係る個人予約管理テーブルの一例を示す概念図である。 第１の実施形態に係るリソース予約管理テーブルの一例を示す概念図である。 （Ａ）は第1の実施形態に係る認証情報登録テーブルの一例を示す概念図、（Ｂ）は第１の実施形態に係るアカウント情報管理テーブルの一例を示す概念図である。 第１の実施形態に係る管理対象者登録テーブルの一例を示す概念図である。 第１の実施形態に係るフリースペース管理テーブルの一例を示す概念図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａによるチャットアプリ初回起動処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａによるチャットアプリ初回認証処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のログイン画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａによるスペース検索処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース検索画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース検索画面の他の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａによるカメラ起動処理及びＱＲコード撮影処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａによるスペース利用開始処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース利用画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のカメラ起動画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のＱＲコード読取画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース利用画面の他の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る管理者によるチャットアプリ初回起動処理及び認証処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る管理者用端末の利用メニュー表示画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る管理者によるユーザ検索処理の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索候補が表示されたときの画面の一例を示す図である。 第１の実施形態に係る管理者によるユーザ検索処理の他の一例を示すシーケンス図である。 第１の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索結果画面の一例を示す図である。 第２の実施形態に係る管理者によるユーザ検索処理の一例を示すシーケンス図である。 第２の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索結果が表示されたときの画面の一例を示す図である。 利用者Ａによるチャットアプリからのログアウト処理の一例を示すシーケンス図である。 利用者Ａによるチャットアプリからのログアウト判断処理の一例を示すフローチャートである。 利用者Ａが所有する通信端末の利用メニュー表示画面の一例を示す図である。 利用者Ａが所有する通信端末のログアウト画面の一例を示す図である。

以下、図面を参照しながら、発明を実施するための形態を説明する。なお、図面の説明において同一要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。

〔第１の実施形態〕
まず、図１乃至図２９を用いて、第１の実施形態について説明する。

〔管理システムの概略〕
図１は、第１の実施形態に係る管理システムの全体構成の一例を示す図である。図１に示す管理システム１は、フリースペース等のリソースに設置されたＱＲコード（登録商標）等の画像コードを、利用者が所有するスマートフォン２が撮影して管理支援サーバ５へ送信し、管理支援サーバ５が送信された画像コードに対応する各種データを管理することで、利用者を管理する管理者が所有するＰＣ６から利用者の予約場所を把握できるようにするシステムである。すなわち、リソースを利用する利用者を管理する管理者の管理業務に対して支援を行うことを可能にするシステムである。

＜システム構成例＞
管理システム１は、スマートフォン２、予約管理サーバ４、管理支援サーバ５及びＰＣ６によって構成されている。スマートフォン２及びＰＣ６は、ファイヤーウォール１０５の内側に、社内ネットワーク等の通信ネットワーク１００（ネットワークＮ１）を介して互いに接続されている。また、予約管理サーバ４及び管理支援サーバ５は、ファイヤーウォール１０５の外側に、通信ネットワーク１１０（ネットワークＮ２）を介して互いに接続されている。通信ネットワーク１１０は、不特定多数の通信が伝送されるネットワークであり、インターネット、移動体通信網、ＬＡＮ(Local Area Network)等によって構築されている。なお、通信ネットワーク１１０には、有線通信だけでなく、３Ｇ(3^rd Generation)、４Ｇ(4^th Generation)、５Ｇ(5^th Generation)、ＷｉＭＡＸ(Worldwide Interoperability for Microwave Access)又はＬＴＥ(Long Term Evolution)等の無線通信によるネットワークが含まれてもよい。

スマートフォン２は、一般的なＯＳなどが搭載された通信端末である。なお、スマートフォン２に代わって、例えば、タブレット端末、ＰＣ(Personal Computer)、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、ウェアラブルＰＣ（サングラス型、腕時計型など）などの通信機能を有する通信端末であってもよい。つまり、通信端末は、ブラウザソフトウェア等のソフトウェアを動作させることが可能な端末が用いられる。

一例として、スマートフォン２には、管理支援サーバ５との間で利用可能な専用のアプリケーションソフトウェア（以下、チャットアプリという）がインストールされている。そこで、チャットアプリがインストールされたスマートフォン２を動作させることで、利用者は、本実施形態におけるフリースペース等の予約を行うことができる。なお、本実施形態では、管理システム１に会議に係る専用のアプリケーションソフトウェア（以下、会議アプリという）を動作させるための会議管理サーバを含めるようにしてもよい。なお、上述したアプリケーションは、ブラウザソフトウェアで代用されてよい。なお、本実施形態において、スマートフォン２は、通信端末の一例として機能する。

予約管理サーバ４は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された１台以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現される。予約管理サーバ４が提供するリソースの予約及び利用者の予約又は予定の管理に関するシステムを、ここでは予約管理システムという。予約管理サーバ４は、カレンダーシステムを有しており、利用者の各種の予定を管理するＷｅｂアプリを提供する。例えば、予約管理サーバ４は、以下のような機能を有している。
・利用者の予約又は予定の登録を受け付け、いつでもどこからでも利用者の予約状況又は予定が確認できる
・予定の30分前など、設定した日時に利用者に対して電子メールで通知する
・一人が複数のカレンダー（仕事用、家庭用など）で予約又は予定を管理できる
・同じグループの人とカレンダーを共有する
予約管理サーバ４は、利用者をアカウントで管理する。アカウントとは利用者がサービスを利用する権利のことである。多くのシステムでは、利用者はアカウントを用いてシステムにログインする。このため、アカウントは、システムが利用者を一意に特定する機能（識別情報の機能）を有している。本実施形態では、予約管理サーバ４が、予め登録しておいたアカウント（ドメイン）の予約情報を、会議室等を管理する会議管理サーバに送信する。あるいは、予約管理サーバ４のアカウントを指定して会議管理サーバが予約情報を要求することで、会議管理サーバが会議室の予約情報を予約管理サーバ４から取得できるようにしてもよい。なお、アカウントは、例えば電子メール、ＩＤ、電話番号など、利用者を一意に識別できる情報でよい。

本実施形態では、予約管理サーバ４は、フリースペース、会議室を含む各種のリソースを予約した予約情報及び利用者の予定を管理できる。なお、予約管理システムとしては、G Suite（登録商標）、Office365（登録商標）等が知られているが、本実施形態で説明する機能を有する予約管理システムであればよい。

また、本実施形態では、各利用者が予約した各種リソース及び各利用者の予定に関する情報が予約管理サーバ４に予め登録されている。すなわち、管理システム１を利用する企業の社内ネットワークにある各会議室の会議室名、会議室ＩＤ、予約可能時間、各会議室の定員及び予約単位等に応じて、予約管理サーバ４のＷｅｂアプリがカスタマイズされている。したがって、管理システム１を利用する企業の各会議室を含むリソースと予約情報が結びつけられる。なお、本実施形態において、予約管理サーバ４は、予約管理装置の一例として機能する。

管理支援サーバ５は、一般的なサーバＯＳなどが搭載された１台以上の情報処理装置（コンピュータシステム）によって実現される。管理支援サーバ５が提供する複数の利用者におけるテキスト、音声、映像などの情報のリアルタイムな共有システムをチャットシステムという。管理支援サーバ５は、スマートフォン２に各種リソースの予約に関する情報を通知する。本実施形態では、運営主体が異なる複数の管理支援サーバ５が含まれてよい。なお、本実施形態において、管理支援サーバ５は、管理支援装置の一例として機能する。

管理支援サーバ５で共有される情報には、画像、動画、音声等のようにテキストに限られないものもある。但し、本実施形態では説明の便宜上、通知には主にテキストが用いられるとして説明する。但し、チャットシステムは、グループ間の音声通話機能を提供してもよい。音声通話は１対１でも１対Ｎ（≧２）でもよい。したがって、本実施形態でチャットシステムがリソースの予約に関する情報を通知する際は、テキストの表示の他、音声メッセージの出力でもよい。なお、チャットシステムとしては、ＬＩＮＥ（登録商標）、slack、Microsoft Teams（登録商標）等が知られているが、ボット（事前に決められている処理を実行するプログラム）から１又は複数の利用者に対して通知が可能なチャットシステムであればよい。

管理支援サーバ５も同様に、予約管理サーバ４のアカウントとは異なるアカウントで利用者を管理するが、上述した会議管理サーバは、原則として管理支援サーバ５のアカウントを意識する必要はない。しかし、会議管理サーバは、管理支援サーバ５の任意のアカウントを指定して通知することができる。

利用者の予定等を管理する管理者は、ファイヤーウォール１０５の内側に通信ネットワーク１００に接続可能なＰＣ６を使用することができる。ＰＣ６は、有線及び無線のいずれでも通信可能である。また、ＰＣ６には、スマートフォン２と同様にチャットアプリがインストールされる。そのため、ＰＣ６は、利用者が予約したフリースペースを含む会議室等のリソースの予約状況等を確認するための表示端末として用いられる。さらに、ＰＣ６は、ブラウザソフトウェアを利用して通信し、Ｗｅｂページを表示する機能を有していてもよい。

なお、ＰＣ６に代わって、例えば、タブレット端末、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、ウェアラブルＰＣ（サングラス型、腕時計型など）などの通信機能を有する通信端末であってもよい。つまり、通信端末は、ブラウザソフトウェア等のソフトウェアを動作させることが可能な端末が用いられる。また、本実施形態において、ＰＣ６は、管理者用端末の一例として機能する。

＜用語について＞
リソースとは、ある会社、団体及び組織等が保有・貸借・管理している資源をいう。会社、団体及び組織等のリソースとしては、例えば、会議室、及び、会議室で使用可能な備品、装置、人（受け付けグループ）などがリソースとなり得る。さらに、フリーアドレスを有するフリースペース（以下、単にフリースペースという）、机、椅子、ブース等の場所、社用車、自転車、駐車場、駐輪場、遠隔会議システム、印刷サービスや仕組みなどもリソースとなり得る。リソースのうち移動しにくいものを設備という。本実施形態では、説明の便宜上、リソースの一例としてフリースペースという用語を使用する。ほかにも、リソースの一例として、各種の電子機器、レンタルオフィス、レンタルスタジオ等の場所、レンタルサイクル、レンタカー（シェアリングカー）、ホテル等の宿泊施設、催物会場、ロッカーなどの貸しスペースや空間など、各種の設備もリソースとして扱うことができる。

また、リソースの利用を要求するとは、リソースの識別情報が必要なリソースの利用要求であればよい。例えば、利用開始、又は、予約開始がある。

さらに、利用者とは、フリースペースや会議室等のリソースを予約した者を含む。つまり、所定のフリースペースを予約した者がそのままそのフリースペースを利用する場合であれば、予約した者がそのまま利用者となる。なお、利用者はユーザと呼ばれてもよい。

〔ハードウェア構成〕
＜スマートフォン２のハードウェア構成＞
図２は、第１の実施形態に係るスマートフォンのハードウェア構成の一例を示す図である。スマートフォン２は、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＥＥＰＲＯＭ２０４、ＣＭＯＳセンサ２０５、撮像素子Ｉ／Ｆ２０６、加速度・方位センサ２０７、メディアＩ／Ｆ２０９、ＧＰＳ受信部２１１を備えている。

これらのうち、ＣＰＵ２０１は、スマートフォン２の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１やＩＰＬ等のＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＥＥＰＲＯＭ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがって、アプリ等の各種データの読出し又は書込みを行う。ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)センサ２０５は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがって被写体を撮像して画像データ又は動画データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、撮像手段は、ＣＭＯＳセンサではなく、ＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等の撮像手段であってもよい。撮像素子Ｉ／Ｆ２０６は、ＣＭＯＳセンサ２０５の駆動を制御する回路である。加速度・方位センサ２０７は、地磁気を検知する電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサである。メディアＩ／Ｆ２０９は、フラッシュメモリ等の記録メディア２０８に対するデータの読出し又は書込み（記憶）を制御する。ＧＰＳ受信部２１１は、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信する。

また、スマートフォン２は、遠距離通信回路２１２、遠距離通信回路２１２のアンテナ２１２ａ、ＣＭＯＳセンサ２１３、撮像素子Ｉ／Ｆ２１４、マイク２１５、スピーカ２１６、音入出力Ｉ／Ｆ２１７、ディスプレイ２１８、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)２１９、近距離通信回路２２０、近距離通信回路２２０のアンテナ２２０ａ、及びタッチパネル２２１を備えている。

これらのうち、遠距離通信回路２１２は、通信ネットワーク１００を介して、他の機器と通信する回路である。ＣＭＯＳセンサ２１３は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがって被写体を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。撮像素子Ｉ／Ｆ２１４は、ＣＭＯＳセンサ２１３の駆動を制御する回路である。マイク２１５は、音を電気信号に変える内蔵型の回路であり、外部のスピーカ等から発する音声や音波を取得し電気信号を用いた情報を取得する。スピーカ２１６は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。音入出力Ｉ／Ｆ２１７は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってマイク２１５及びスピーカ２１６との間で音信号の入出力を処理する回路である。ディスプレイ２１８は、被写体の画像や各種アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬ(Electro Luminescence)などの表示手段の一種である。外部機器接続Ｉ／Ｆ２１９は、各種の外部機器を接続するためのインターフェースである。近距離通信回路２２０は、ＮＦＣ(Near Field Communication)やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。タッチパネル２２１は、利用者がディスプレイ２１８に対して押下、クリック又はタップ等の操作をすることで、スマートフォン２を操作する入力手段の一種である。なお、ＣＭＯＳセンサ２１３等の撮像手段、近距離通信回路２２０等の近距離通信手段、マイク２１５等の音声入力手段、等は、リソースの識別情報を、それぞれ例えば、画像コード等の画像、無線通信、音波で取得する情報取得手段である。

また、スマートフォン２は、バスライン２１０を備えている。バスライン２１０は、図２に示されているＣＰＵ２０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。

＜予約管理サーバ、管理支援サーバ、管理者用端末のハードウェア構成＞
図３は、第１の実施形態に係る予約管理サーバ、管理支援サーバ及びＰＣのハードウェア構成の一例を示す図である。予約管理サーバ４、管理支援サーバ５及びＰＣ６は、例えば図３に示すハードウェア構成のコンピュータシステムにより実現される。

図３に示されているコンピュータシステムは、コンピュータによって構築されており、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ＨＤ４０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ４０５、ディスプレイ４０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ４０７(Interface)、バスライン４０８、ネットワークＩ／Ｆ４０９、キーボード４１０、ポインティングデバイス４１１、メディアＩ／Ｆ４１３、ＤＶＤ−ＲＷ(Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ４１５を備えている。

これらのうち、ＣＰＵ４０１は、コンピュータシステム全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ４０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ４０５は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがってＨＤ４０４に対する各種データの読出し又は書込みを制御する。ディスプレイ４０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ４０７は、各種の外部機器を接続するためのインターフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリやプリンタ等である。ネットワークＩ／Ｆ４０９は、通信ネットワーク１１０を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。バスライン４０８は、図３に示されているＣＰＵ４０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。

また、キーボード４１０は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス４１１は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。メディアＩ／Ｆ４１３は、フラッシュメモリ等の記録メディア４１２に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。ＤＶＤ−ＲＷドライブ４１５は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ−ＲＷ４１５に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ−ＲＷに限らず、ＤＶＤ−Ｒ等であってもよい。

また、管理支援サーバ５は、コンピュータによって構築されており、図３に示されているように、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、ＨＤ５０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ５０７(Interface)、バスライン５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、キーボード５１０、ポインティングデバイス５１１、メディアＩ／Ｆ５１３、ＤＶＤ−ＲＷ(Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ５１４を備えている。これらは、それぞれ予約管理サーバ４におけるＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ＨＤ４０４、ＨＤＤコントローラ４０５、ディスプレイ４０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ４０７、バスライン４０８、ネットワークＩ／Ｆ４０９、キーボード４１０、ポインティングデバイス４１１、メディアＩ／Ｆ４１３及びＤＶＤ−ＲＷドライブ４１５と同様の構成であるため、説明を省略する。

ＰＣ６は、上述したようにコンピュータによって構築され、図３に示されているように、ＣＰＵ６０１、ＲＯＭ６０２、ＲＡＭ６０３、ＨＤ６０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ６０５、ディスプレイ６０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ６０７(Interface)、バスライン６０８、ネットワークＩ／Ｆ６０９、キーボード６１０、ポインティングデバイス６１１、メディアＩ／Ｆ６１３、ＤＶＤ−ＲＷ(Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ６１４を備えている。これらは、それぞれ予約管理サーバ４におけるＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ＨＤ４０４、ＨＤＤコントローラ４０５、ディスプレイ４０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ４０７、バスライン４０８、ネットワークＩ／Ｆ４０９、キーボード４１０、ポインティングデバイス４１１、メディアＩ／Ｆ４１３及びＤＶＤ−ＲＷドライブ４１５と同様の構成であるため、説明を省略する。

〔管理システムの機能構成〕
次に、図４乃至図１０を用いて、本実施形態の機能構成について説明する。図４は、第１の実施形態に係る管理システムの機能構成の一例を示す図である。

＜スマートフォンの機能構成＞
図４に示されているように、スマートフォン２は、送受信部２１、受付部２２、撮像部２３、表示制御２４、取得部２６、デコード部２７及び記憶・読出処理部２９を有する。これら各部は、図２に示されている各構成要素のいずれかが、ＲＯＭ２０２及びＥＥＰＲＯＭ２０４のうち少なくとも一方からＲＡＭ２０３上に展開されたスマートフォン２用のプログラムに従ったＣＰＵ２０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。

また、スマートフォン２は、図２に示されているＲＯＭ２０２又はＥＥＰＲＯＭ２０４によって構築される記憶部２０００を有している。

（利用者ＩＤ登録テーブル）
図５（Ａ）は、第１の実施形態に係る利用者ＩＤ登録テーブルの一例を示す概念図である。記憶部２０００には、図５（Ａ）に示されているような利用者ＩＤ登録テーブルによって構成される利用者ＩＤ登録ＤＢ２００１が構築されている。この利用者ＩＤ登録テーブルでは、顧客ＩＤに、ユーザＩＤ及びパスワードが関連付けられて記憶、管理されている。これらのうち、顧客ＩＤは、例えば、本実施形態に係る管理システムを利用する顧客毎の識別情報を示すものである。本実施形態では、以降「ユーザＩＤ」と記載するが、利用者ＩＤと同じ意味として扱う。

また、ユーザＩＤは、顧客ＩＤで管理される各利用者のメールアドレス等が記憶、管理される。なお、ＩＤは、Identificationの略であり識別子や識別情報という意味である。ＩＤは、複数の対象から、ある特定の対象を一意的に区別するために用いられる名称、符号、文字列、数値又はこれらのうち１つ以上の組み合わせをいう。ユーザＩＤ以外のＩＤについても同様である。なお、本実施形態では、ユーザＩＤは、利用者識別情報の一例として扱われる。

パスワードは、後述するフリースペースの利用時に用いられる、ログイン時のユーザＩＤと関連付けられた識別コード情報である。パスワードは、チャットアプリのインストール時又は初回の起動時（ログイン時）に利用者が設定する。

なお、ユーザＩＤは、例えば、利用者によって管理支援サーバ５に対する認証が成功すると、管理支援サーバ５によって、入力されたユーザＩＤが正しいものであると見なされる。このユーザＩＤは、リソースを予約した予約者又はリソースで行われる各種イベントの参加者のアカウントと同じものを示す。そのため、管理支援サーバ５は、入力されたユーザＩＤにより、ユーザＩＤを入力した利用者が予約者である予約情報、又は参加者である予約情報を特定することができる。

<<スマートフォンの各機能構成>>
次に、スマートフォン２の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されているスマートフォン２の送受信部２１は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理、遠距離通信回路２１２及び外部機器接続Ｉ／Ｆ２１９によって実現され、通信ネットワーク１００を介して、予約管理サーバ４及び管理支援サーバ５と各種データ（又は情報）の送受信を行う。

受付部２２は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理及びタッチパネル２２１の処理によって実現され、利用者から各種の選択又は入力を受け付ける。また、タッチパネル２２１だけでなく、他の入力手段として操作ボタン等が用いられてもよい。

撮像部２３は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理及び撮像素子Ｉ／Ｆ２１４によって実現され、撮像素子２１４によって撮像された被写体を画像信号に変換する。

表示制御部２４は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理及びディスプレイ２１８によって実現され、ディスプレイ２１８に各種画像、文字、コード情報等を表示させるための制御を行う。

取得部２６は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理によって実現され、撮像部２３によって撮像された被写体（ＱＲコード等の二次元コード又はバーコード等の一次元コード）から、コード情報を取得する。さらに、管理支援サーバ５から送信された認証情報を記憶手段に登録する。

デコード部２７は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理によって実現され、取得部２６によって取得されたＱＲコード等のコード情報に埋め込まれているフリースペースに係る識別情報、フリースペースの名称等をデコードする。

記憶・読出処理部２９は、主に、図２に示されているＣＰＵ２０１の処理によって実現され、記憶部２０００に各種データ（又は情報）を記憶したり、記憶部２０００から各種データ（又は情報）を読み出したりする。

＜予約管理サーバの機能構成＞
図４に示されているように、予約管理サーバ４は、送受信部４１、判断部４５、認証部４６、予約情報管理部４７及び記憶・読出処理部４９を有する。これら各部は、図３に示されている各構成要素のいずれかが、ＲＯＭ４０２及びＨＤ４０４のうち少なくとも一方からＲＡＭ４０３上に展開された予約管理サーバ４用のプログラムに従ったＣＰＵ４０１からの命令によって動作することで実現される機能又は手段である。

また、予約管理サーバ４は、図３に示されているＲＯＭ４０２又はＨＤ４０４によって構築される記憶部４０００を有している。

（認証情報管理テーブル）
図５（Ｂ）は、第１の実施形態に係る認証情報管理テーブルの一例を示す概念図である。記憶部４０００には、図５（Ｂ）に示されているような認証情報管理テーブルによって構成される認証情報管理ＤＢ４００１が構築されている。この認証情報管理テーブルでは、顧客ＩＤに、ユーザＩＤ及びパスワードが関連付けられて記憶、管理されている。上述したユーザＩＤ及びパスワードは、図５（Ａ）で示された利用者ＩＤ登録テーブルと同様のため、詳細の説明を省略する。

（個人予約管理テーブル）
図６は、第１の実施形態に係る個人予約管理テーブルの一例を示す概念図である。記憶部４０００には、さらに、図６に示されているような個人予約管理テーブルによって構成される個人予約管理ＤＢ４００２が構築されている。この個人予約管理テーブルでは、利用者情報を示すユーザＩＤ、利用者名及び所属部署をタブとして、それぞれのタブで分けられた予約ＩＤ毎に、予約内容、開始日時、終了日時、リソースＩＤ及びリソース名が関連付けられて記憶、管理されている。なお、タブ付けされるユーザＩＤは、例えば、hanako.rikoh@ricoh.ex.comである。

予約内容は、利用者が各予約において行う内容（イベント）を示すもので、例えば、打合せ、面談等がある。

開始日時は予約内容が開始される日時であり、終了日時は予約内容が終了される日時である。

リソースＩＤは、会議室、フリースペース等の各種リソースを識別するための識別情報であり、リソースに設けられたＱＲコード又はバーコード等のコードに埋め込まれている。また、リソース名（会議室名、等）は、フリースペース等の名称である。

（リソース予約管理テーブル）
図７は、第１の実施形態に係るリソース予約管理テーブルの一例を示す概念図である。記憶部４０００には、さらに、図７に示されているようなリソース予約管理テーブルによって構成されるリソース予約管理ＤＢ４００３が構築されている。このリソース予約管理テーブルでは、リソース情報を示すリソース名をタブとして、それぞれのタブで分けられた予約ＩＤ毎に、開始日時、終了日時、ユーザＩＤ、利用者名及び予約内容が関連付けられて記憶、管理されている。なお、タブ付けされるリソースＩＤは、例えば、「Ａ１５Ｆ３」であり、対応するリソース名は、例えば、「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」である。

開始日時及び終了日時は、図６で説明した開始日時及び終了日時と同様であるが、フリースペースを利用する場合、開始日時は、所定のフリースペースに設けられたＱＲコードを撮影し、そのリソースが利用可能な場合に、撮影した時刻が開始日時として与えられる。一方、終了日時については、稼働時間(勤務時間)の取得が可能であれば勤務終了時刻を与えることができる。なお、リソースの利用者がリソースを利用した後に、後述するログアウト処理を行った際に、予約管理サーバ４は、上述した個人予定管理テーブルの終了日時を、ログアウト時刻で修正する。

ユーザＩＤは、リソースを利用する利用者を識別するための識別情報であり、例えば、利用者のメールアドレスである。

<<予約管理サーバの各機能構成>>
次に、予約管理サーバ４の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている予約管理サーバ４の送受信部４１は、主に、図３に示されているＣＰＵ４０１の処理、外部機器接続Ｉ／Ｆ４０７及びネットワークＩ／Ｆ４０９によって実現され、ファイヤーウォール１０５の外側に構築される通信ネットワーク１１０を介して、管理支援サーバ５と各種データ（又は情報）の送受信を行う。また、送受信部４１は、スマートフォン２のフリーアドレス利用時におけるログイン認証要求や予約の設定を受信する。

判断部４５は、主に、図３に示されているＣＰＵ３０１の処理によって実現され、予約管理サーバ４における各種判断を行う。

認証部４６は、主に、図３に示されているＣＰＵ３０１の処理によって実現され、認証情報ＤＢに記憶されている認証情報（例えば、ユーザＩＤとパスワード）に基づいて利用者を認証する。ＩＣカードや生体認証情報で認証してもよい。

予約情報管理部４７は、主に、図３に示されているＣＰＵ３０１の処理によって実現され、利用者が登録した予約情報を管理する。予約情報管理部４７は、上述した個人予約管理ＤＢ４００２及びリソース予約管理ＤＢ４００３から各種予約情報を読み出して、送受信部４１を介して管理支援サーバ５に送信する。

記憶・読出処理部４９は、主に、図３に示されているＣＰＵ３０１の処理によって実現され、記憶部４０００に各種データ（又は情報）を記憶したり、記憶部４０００から各種データ（又は情報）を読み出したりする。

＜管理支援サーバの機能構成＞
図４に示されているように、管理支援サーバ５は、送受信部５１、取得部５２、時計部５３、判断部５５、通信部５８及び記憶・読出処理部５９を有する。これら各機能部は、図３に示された各構成要素のいずれかが、ＲＯＭ５０２及びＨＤ５０４うち少なくとも一方からＲＡＭ５０３に展開された管理支援サーバ５用のプログラムに従ったＣＰＵ５０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、管理支援サーバ５は、図３に示されているＲＯＭ５０２又はＨＤ５０４により構築される記憶部５０００を有している。

（認証情報登録テーブル）
図８（Ａ）は、第１の実施形態に係る認証情報登録テーブルの一例を示す概念図である。記憶部５０００には、図８（Ａ）に示されているような認証情報登録テーブルによって構成される認証情報登録ＤＢ５００１が構築されている。この認証情報登録テーブルでは、顧客ＩＤに、ユーザＩＤ及びパスワードが関連付けられて記憶、管理されている。上述したユーザＩＤ及びパスワードは、図５（Ａ）で示された利用者ＩＤ登録テーブルと同様のため、詳細の説明を省略する。

図８（Ｂ）は、第１の実施形態に係るアカウント情報管理テーブルの一例を示す概念図である。記憶部５０００には、図８（Ｂ）に示されているようなアカウント情報管理テーブルによって構成されるアカウント情報管理ＤＢ５００２が構築されている。このアカウント情報管理テーブルでは、ユーザＩＤ（アカウント）毎に、利用者名（ユーザ名）及び所属部署が関連付けられて記憶、管理されている。アカウントは、チャットアプリを利用する企業又は法人ごとのテナントと紐づいている。また、所属部署は、アカウントに対応する利用者の所属する部署であり、上述した顧客ＩＤで示される会社、法人等により管理される組織である。なお、本実施形態において、アカウント情報管理テーブルは、利用者情報管理手段の一例として扱われる。

（管理対象者登録テーブル）
図９は、第１の実施形態に係る管理対象者登録テーブルの一例を示す概念図である。記憶部５０００には、図９に示されているような管理対象者登録テーブルによって構成されている管理対象者登録ＤＢ５００３が構築されている。管理対象者登録テーブルでは、利用者を管理する管理者名をタブとして、それぞれのタブで分けられた管理対象部署毎に、管理対象者１、管理対象者２、管理対象者３、（管理対象者ｎ）、・・・が関連付けられて記憶、管理されている。なお、タブ付けされる管理者名は、例えば、「株 利口」である。本実施形態において、管理対象者登録テーブルは、管理対象者登録手段の一例として扱われる。

これらのうち、管理対象部署は、管理者が管理可能な部署名であり、管理者権限が付与される対象となる部署を意味する。

管理対象者は、管理者によって管理される管理対象部署ごとに配置された社員等の人物である。

なお、管理対象者登録テーブルでの管理に代えて、以下のような方法も考えられる。例えば、管理者が持つ権限でアクセス可能なユーザや部署に関するユーザ候補一覧をユーザ検索によって取得する際に、所定のキーワードとあわせて予約管理サーバ４に送信する。あるいは、管理者がユーザ候補一覧を取得した後に、管理者の所属する組織に関連するユーザのみを選択して表示する等の方法も考えられる。

（フリースペース管理テーブル）
図１０は、フリースペース管理テーブルを示す概念図である。記憶部５０００には、図４に示されているようなフリースペース管理テーブルによって構成されているフリースペース管理ＤＢ５００４が構築されている。フリースペース管理テーブルでは、利用日をタブとして、それぞれのタブで分けられた予約ＩＤ毎に、ユーザＩＤ、ＱＲコード情報（リソースＩＤ）、フリースペース名及び利用状況が関連付けられて記憶、管理されている。

これらのうち、ＱＲコード情報は、利用者が利用するリソースのうち、フリースペースの机や壁棟に貼り付けられたＱＲコードに埋め込まれた情報で、リソースＩＤが含まれる。このＱＲコード情報は、後述する利用者Ａが所有するスマートフォン２によってＱＲコードが撮影され、管理支援サーバ５に送信された時点で、利用者ＡのユーザＩＤとともに登録される。なお、本実施形態では、管理システム１を利用する複数の利用者のうち、任意の利用者を利用者Ａと呼ぶ。

フリースペース名は、フリースペースの名称であり、例えば、「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」等で示される。

利用状況は、フリースペースの利用状況を示し、現時点で予約されている場合は、例えば「予約済」、予約されていない場合は、例えば「空き」のように管理される。この利用状況は、ＱＲコード情報と同様に、後述する利用者Ａが所有するスマートフォン２によってＱＲコードが撮影され、管理支援サーバ５に送信された時点で、「予約済」に変更されて登録される。さらに、利用者Ａによってログアウト処理が行われた時点で、「空き」に変更されて登録される。

<<管理支援サーバの各機能構成>>
次に、管理支援サーバ５の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されている管理支援サーバ５の送受信部５１は、主に、図３に示されているＣＰＵ５０１の処理、外部機器接続Ｉ／Ｆ５０７及びネットワークＩ／Ｆ５０９によって実現され、会議管理サーバ３０と各種の情報を送受信する。

取得部５２は、主に、図３に示されているＣＰＵ５０１の処理によって実現され、スマートフォン２及びＰＣ６から送信されたそれぞれの認証情報（ユーザＩＤ及びパスワード、管理者ＩＤ及びパスワード）を、認証情報登録ＤＢ５００１を構成する認証情報登録テーブルに登録する。

時計部５３は、主に、図３に示されているＣＰＵ５０１の処理によって実現され、管理支援サーバ５内の時刻情報を管理する。

判断部５５は、主に、図３に示されているＣＰＵ５０１の処理によって実現され、管理支援サーバ５における各種判断を行う。

通信部５８は、主に、図３に示されているＣＰＵ５０１の処理、外部機器接続Ｉ／Ｆ５０７及びネットワークＩ／Ｆ５０９によって実現され、主に、予約管理サーバ４、その他の装置との通信を行う。

記憶・読出処理部５９は、主に、図３に示されているＣＰＵ５０１の処理によって実現され、記憶部５０００に各種データ（又は情報）を記憶したり、記憶部５０００から各種データ（又は情報）を読み出したりする。

＜ＰＣの機能構成＞
図４に示されているように、ＰＣ６は、送受信部６１、受付部６２、時計部６３、表示制御部６４、取得部６６、通信部６８及び記憶・読出処理部６９を有する。これら各機能部は、図３に示された各構成要素のいずれかが、ＲＯＭ６０２及びＨＤ６０４うち少なくとも一方からＲＡＭ６０３に展開されたＰＣ６用のプログラムに従ったＣＰＵ６０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。また、ＰＣ６は、図３に示されているＲＯＭ６０２又はＨＤ６０４により構築される記憶部６０００を有している。

（管理者ＩＤ登録テーブル）
図５（Ｃ）は、管理者ＩＤ登録テーブルの一例を示す概念図である。記憶部６０００には、図５（Ｃ）に示されているような管理者ＩＤ登録テーブルによって構成されている管理者ＩＤ登録ＤＢ６００１が構築されている。この管理者ＩＤ登録テーブルでは、顧客ＩＤに、ユーザＩＤ及びパスワードが関連付けられて記憶、管理されている。

ユーザＩＤは、利用者を管理する管理者を識別する識別情報であり、例えばメールアドレスが与えられる。また、パスワードは、チャットアプリのインストール時又は初回の起動時（ログイン時）に管理者が設定される。

<<ＰＣの各機能構成>>
次に、ＰＣ６の各機能構成について詳細に説明する。図４に示されているＰＣ６の送受信部６１は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理、外部機器接続Ｉ／Ｆ６０７及びネットワークＩ／Ｆ６０９によって実現され、通信ネットワーク１００を介して管理支援サーバ５と各種の情報を送受信する。本実施形態では、管理支援サーバ５から各種リソースの予約に関する情報、リソースを利用する利用者のリソース予約状況、行動予定等の各種情報（データ）を送受信する。

受付部６２は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理及びキーボード６１０及びポインティングデバイス６１１によって実現され、管理者から各種の選択又は入力を受け付ける。また、タッチパネル等による他の入力手段が用いられてもよい。

時計部６３は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理によって実現され、主に、ＰＣ６の時刻情報を管理する。

表示制御部６４は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理及びディスプレイ６０６によって実現され、例えば、管理支援サーバ５から送信された各種データにより生成されたテキスト、画像を表示する。

取得部６６は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理によって実現され、認証された利用者の利用者情報を取得し、記憶・読出処理部６９に対して利用者情報を所定のテーブル（ＤＢ）に記憶させる。

通信部６８は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理、外部機器接続Ｉ／Ｆ６０７及びネットワークＩ／Ｆ６０９によって実現され、ファイヤーウォール１０５の内側に構築されている通信ネットワーク１００を介して、スマートフォン２等の端末、各種装置と通信する回路である。なお、通信部６８と送受信部６１とは通信ユニットを別個に有する構成で説明したが、共用される構成であってもよい。

記憶・読出処理部６９は、主に、図３に示されているＣＰＵ６０１の処理によって実現され、記憶部６０００に各種データを記憶したり、記憶部６０００に記憶された各種データを読み出したりする処理を行う。

〔実施形態の処理又は動作〕
次に、図１１乃至図２９を用いて、本実施形態に係る管理システムにおける処理又は動作を説明する。

＜利用者Ａによるチャットアプリ起動処理＞
まず、図１１を用いて、スマートフォン２にインストールされたチャットアプリを起動し、予約管理サーバ４に対して認証を行うまでの処理を説明する。図１１は、第１の実施形態に係る利用者Ａによるチャットアプリ初回起動処理の一例を示すシーケンス図である。なお、本実施形態ではチャットボットを利用したチャットアプリがスマートフォン２にインストールされる場合を説明するが、チャットアプリに代えて他のアプリをインストールして同様の処理を実行するものでもかまわない。

会議室及びフリースペース等のリソースの空き状況の検索、並びに、所定のフリースペース等の予約を実行するために、利用者Ａは、自身の所有するスマートフォン２にインストールされているチャットアプリを起動する。これによって、スマートフォン２の受付部２２は、利用者Ａによるチャットアプリの起動処理を受け付ける（ステップＳ２１）。

チャットアプリの起動処理を受け付けると、チャットアプリとの通信を兼ねた送受信部２１は、管理支援サーバ５に対して起動要求を送信する（ステップＳ２２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信された起動要求を受信する。

次に、記憶・読出処理部５９は、ユーザＩＤを検索キーとして認証情報管理テーブル（図８（Ａ）参照）を検索することにより、対応するパスワードを読み出す（ステップＳ２３）。

続いて、判断部５５は、スマートフォン２から送信された起動要求に認証情報があるか（含まれているか）否かを判断する（ステップＳ２４）。

判断部５５によって認証情報がある（含まれている）と判断された場合には（ステップＳ２４；ＹＥＳ）、送受信部５１は、図１５に示されているようなチャットアプリ起動画面２５１を表示させるための画面情報をスマートフォン２に送信する（ステップＳ２５）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信された画面情報を受信する。

送受信部２１によってチャットアプリ起動画面２５１を表示させるための画面情報が受信されると、表示制御部２４は、ディスプレイ２１８上に図１５で示されているようなチャットアプリ起動画面２５１を表示する（ステップＳ２６）。その後、受付部２２は、図１５で示されているようなチャットアプリ起動画面２５１に対する利用者Ａによるスペース検索操作の受付を待つ（ステップＳ２７）。

一方、判断部５５によって認証情報がない（含まれていない）と判断された場合には（ステップＳ２４；ＮＯ）、送受信部５１は、図１３に示されているような「ログイン」ボタン２６０を含むチャットアプリ起動画面２５１を表示させるための画面情報をスマートフォン２に送信する（ステップＳ２８）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信された「ログイン」ボタン２６０を含むチャットアプリ起動画面２５１を表示させるための画面情報を受信する。つまり、送受信部５１は、スマートフォン２に対して、利用者Ａにログインを促す画面情報を送信する。

送受信部２１によって「ログイン」ボタン２６０を含むチャットアプリ起動画面２５１を表示させるための画面情報が受信されると、表示制御部２４は、ディスプレイ２１８上に図１３で示されているようなログインを促すチャットアプリ起動画面２５１を表示する（ステップＳ２９）。

その後、利用者Ａは、「ログイン」ボタン２６０に対して押下、クリック又はタップ等の操作をして、図１２に示されているようなログイン処理を行い、ユーザＩＤ及びパスワードの認証情報を入力する。上述したような一連の処理を行うことで、管理支援サーバ５の判断部５５は、利用者Ａが初回の認証処理であるか２回目以降の認証処理であるかを判断し、スマートフォン２によるチャットアプリの起動処理及び認証処理が行われる。

＜利用者Ａによるログイン時の処理（初回のみ）＞
次に、図１２を用いて、利用者Ａによるチャットアプリ初回認証処理を説明する。図１２は、第１の実施形態に係る利用者Ａによるチャットアプリ初回起動処理の一例を示すシーケンス図である。管理システム１において、上述したステップＳ２１〜Ｓ２８までの処理が実行されると、スマートフォン２の受付部２２は、利用者Ａから認証情報の入力を受け付ける（ステップＳ３１）。この認証情報には、利用者ＡのユーザＩＤ及びパスワードが含まれる。

続いて、送受信部２１は、利用者Ａによって入力された認証情報（ユーザＩＤ、パスワード）を管理支援サーバ５に送信する（ステップＳ３２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信された認証情報（ユーザＩＤ、パスワード）を受信する。

スマートフォン２から認証情報を受信した送受信部５１は、予約管理サーバ４に対してユーザＩＤ、パスワードを含む認証要求を送信する（ステップＳ３３）。これにより、予約管理サーバ４の送受信部４１は、管理支援サーバ５から送信されたユーザＩＤ、パスワードを含む認証要求を受信する。

認証要求を受信した予約管理サーバ４の認証部４６は、ユーザＩＤ及びパスワードを検索キーとして認証情報管理ＤＢ４００１を構成する認証管理テーブルを検索して、対応するユーザＩＤ及びパスワードを読み出すことで、認証処理を行う（ステップＳ３４）。

認証処理が成功した場合、送受信部４１は、管理支援サーバ５に対して認証成功通知を送信する（ステップＳ３５）。この認証成功通知には、認証処理に用いられるユーザＩＤ及びパスワードが含まれる。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、予約管理サーバ４から送信された認証成功通知を受信する。

続いて、管理支援サーバ５の取得部５２は、送受信部５１によって受信された認証情報（ユーザＩＤ及びパスワード）を、認証情報登録ＤＢ５００１を構成する認証情報登録テーブルに登録する（ステップＳ３６）。

続いて、予約管理サーバ４の記憶・読出処理部４９は、ステップＳ３３で受信したユーザＩＤを検索キーとして、ユーザＩＤをタブとして分けられた個人予約管理テーブル（図６参照）を検索することにより、対応するユーザＩＤ（アカウント）、所属部署を読み出す（ステップＳ３７）。

続いて、送受信部４１は、ステップＳ３７で読み出されたユーザＩＤ，利用者名及び所属部署を示す各情報を管理支援サーバ５に対して送信する（ステップＳ３８）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、予約管理サーバ４から送信されたユーザＩＤ，利用者名及び所属部署を示す各情報を受信する。

続いて、取得部５２は、送受信部５１によって受信されたユーザＩＤ，利用者名及び所属部署を示す各情報をアカウント管理テーブル（図８（Ｂ）参照）に登録する（ステップＳ３９）。

ステップＳ３９におけるアカウント管理テーブルへの情報登録後、送受信部５１は、利用者Ａに係るユーザＩＤ，パスワード及びフリーアドレス利用案内画面データをスマートフォン２に対して送信する（ステップＳ４０）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信された利用者Ａに係るユーザＩＤ，パスワード及びフリーアドレス利用案内画面データを受信する。

次に、スマートフォン２の取得部２６は、認証された利用者Ａの利用者情報として、ユーザＩＤ及びパスワードを利用者ＩＤ登録テーブル（図５（Ａ）参照）に登録する（ステップＳ４１）。

その後、表示制御部２４は、ディスプレイ２１８上に後述するフリーアドレス利用案内画面を表示し、利用者Ａに通知する（ステップＳ４２）。なお、通知には、ディスプレイ２１８の画面への表示に加えて、スピーカ２１６を介した音声によるアナウンスを行ってもよい。

（画面例）
図１３は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のログイン画面の一例を示す図である。図１３に示されているように、上述したステップＳ３１の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によってフリーアドレス利用案内２５２、「ログインしてください」２５９、「ログイン」ボタン２６０及びテキスト表示欄２５８を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。このとき、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 08:50」及び「ログイン」が表示されている。
これにより、ユーザＡは、「ログイン」ボタン２６０に対して押下、クリック又はタップ等の操作をしてログイン処理を実行する。

＜利用者によるスペース検索処理＞
次に、図１４を用いて、利用者Ａによるスペース検索処理を説明する。図１４は、第１の実施形態に係る利用者Ａによるチャットアプリ初回起動処理の一例を示すシーケンス図である。このとき、上述した初回認証処理と処理が続いている場合は、チャットアプリの起動処理（ステップＳ２１）〜チャットアプリ起動応答処理（ステップＳ２５）までの処理は省略可能である。

まず、スマートフォン２の利用者Ａは、後述する図１５に示されているチャットアプリ起動画面２５１に表示されたメニュー選択画面から、「スペース検索」ボタン２５５に対して押下、クリック又はタップ等の操作をする。これにより、スマートフォン２の受付部２２は、スペース検索要求を受け付ける（ステップＳ５１）。

続いて、送受信部２１は、「スペース検索」ボタン２５５に対応するスペース検索要求を管理支援サーバ５に対して送信する（ステップＳ５２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信されたスペース検索要求を受信する。

ステップＳ５２の処理が実行された後、送受信部５１は、キーワード入力要求をスマートフォン２に対して送信する（ステップＳ５３）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信されたキーワード入力要求を受信する。

続いて、表示制御部２４は、スマートフォン２のディスプレイ２１８に、キーワード要求画面を表示する（ステップＳ５４）。

スマートフォン２のディスプレイ２１８にキーワード要求画面が表示されたことを確認した利用者Ａは、ディスプレイ２１８に対してキーワード入力操作を行う。これにより、スマートフォン２の受付部２２は、入力操作を受け付ける（ステップＳ５５）。この場合、図１６に示されたように、後述する「テキスト入力」欄２７０に、「Ａ棟フリースペース」と入力する。詳細については、以降の画面例にて説明する。

続いて、送受信部２１は、キーワードとして、入力を受け付けた「Ａ棟フリースペースで示される情報及びスマートフォン２の現在時刻を管理支援サーバ５に送信する（ステップＳ５６）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信された「Ａ棟フリースペース」で示される情報及びスマートフォン２の現在時刻を示す現在時刻情報を受信する。なお、現在時刻については、管理支援サーバ５の時計部５３で管理される時刻情報を用いてもよい。その場合は、ステップＳ５６において現在時刻情報の受信は省略される。

ステップＳ５６でキーワードを受信すると、管理支援サーバ５は、空きスペースの検索を実行する。具体的には、記憶・読出処理部５９は、受信したキーワードで示される「Ａ棟フリースペース」を検索キーとしてフリースペース管理テーブル（図１０参照）を検索することにより、対応するフリースペースの利用状況を読み出す（ステップＳ５７）。

このとき、判断部５５は、記憶・読出処理部５９によって読み出されたフリースペースの利用状況が、現在時刻において「空き」となっているか否かを判断する。判断部５５は、「空き」となっているフリースペースを利用可能スペースと判断し、送受信部５１を介して利用可能スペース情報としてスマートフォン２に対して送信する（ステップＳ５８）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信された利用可能スペース情報を受信する。なお、このときの利用可能スペース情報には、「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」及び「Ａ棟１７Ｆ フリースペース７」が含まれる。ステップＳ５８の処理は、すなわち、利用者Ａから予約されていないリソースの名称を示すリソース名情報として、現在「空き」となっているフリースペースが示すフリースペースの名称が用いられる。

管理支援サーバ５から利用可能スペース情報を受信したスマートフォン２の表示制御部２４は、ディスプレイ２１８に、利用可能なスペースとして、図１６に示されているようなチャットアプリ起動画面２５１を表示する（ステップＳ５９）。これにより、利用者Ａは、現在時刻において、利用可能なフリースペースとして、「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」及び「Ａ棟１７Ｆ フリースペース７」を認識することができる。

（画面例）
図１５は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース検索画面の一例を示す図である。図１５に示されているように、上述したステップＳ５１の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「フリーアドレス利用案内」表示２５２、「メニューから選択してください」メッセージ２５３、「スペース利用」ボタン２５４、「スペース検索」ボタン２５５、「ユーザ検索」ボタン２５６、「ヘルプ」ボタン２５７及びテキスト表示欄２５８を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。このとき、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 08:45」及び「スペース検索」が表示されている。

図１６は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース検索画面の他の一例を示す図である。図１６に示されているように、上述したステップＳ５４の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「フリーアドレス利用案内」表示２５２、「検索するキーワードを入力してください」メッセージ２６７、テキスト表示欄２５８を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。このとき、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 08:45」及び「スペース検索」が表示されている。その後、利用者Ａによってテキスト表示欄２７０に「Ａ棟フリースペース」と入力されると、表示制御部２４によって、「下記のスペースが利用可能です」メッセージ２６８と、利用可能なスペース（リソース）を示す「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３、Ａ棟１７Ｆ フリースペース７」表示２６９が２列にわたり表示される。このとき、「テキスト入力」欄２７０には、現在日時を示す「2020/04/01 08:45」及びユーザＡによってテキスト入力された「Ａ棟フリースペース」が表示されている。

＜ＱＲコードの読取処理＞
続いて、スマートフォン２によるフリースペースに設置されたＱＲコードの読取処理について説明する。図１７は、第１の実施形態に係る利用者Ａによるカメラ起動処理及びＱＲコード撮影処理の一例を示すシーケンス図である。なお、すでに利用者Ａによって起動処理及び認証処理が完了している場合は、ステップＳ２１〜Ｓ２８までの処理は省略される。

利用者Ａは、後述する図１９に示されているようなチャットアプリ起動画面２５１で、「スペース利用」ボタン２５４に対して押下、クリック又はタップ等の操作をする。これにより、スマートフォン２の受付部２２は、利用者Ａによる操作を受け付ける（ステップＳ７１）。

利用者Ａからの操作を受け付けた後、送受信部２１は、管理支援サーバ５に対してスペース利用要求を送信する（ステップＳ７２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信されたスペース利用要求を受信する。

スペース利用要求を受信した管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２に対してスペース利用要求の応答として、ＱＲコードの撮影要求を送信する（ステップＳ７３）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信されたスペース利用要求の応答としてのＱＲコードの撮影要求を受信する。

続いて、表示制御部２４は、ディスプレイ２１８に、後述する図２０に示されているようなＱＲコードの撮影案内の表示を行う（ステップＳ７４）。

ステップＳ７４の表示を確認した利用者Ａは、カメラの起動操作を行う。これにより、受付部２２は、カメラの起動操作を受け付ける（ステップＳ７５）。

カメラの起動操作を受け付けたスマートフォン２は、送受信部２１から管理支援サーバ５に対して、カメラ起動要求を送信する（ステップＳ７６）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信されたカメラ起動要求を受信する。

カメラ起動要求を受信した管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２に対してカメラ起動要求の応答を送信する（ステップＳ７７）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信されたカメラ起動要求の応答を受信する。つまり、ＱＲコードの読取りは、管理支援サーバ５からの指示によって行われる。

続いて、スマートフォン２の撮像部２３は、撮像素子Ｉ／Ｆ２１４を制御してカメラを起動する（ステップＳ７８）。

さらに、表示制御部２４は、ＱＲコードの撮影依頼表示をディスプレイ２１８に表示する（ステップＳ７９）。具体的には、上述した図２０に示されているようなＱＲコードの撮影案内画面を表示する。

ＱＲコードの撮影案内画面を確認した利用者Ａは、スマートフォン２を操作して、ＱＲコードを撮影する。つまり、受付部２２は、利用者ＡによるＱＲコードの撮影操作を受け付ける（ステップＳ８０）。

その後、撮像部２３は、利用者Ａの操作を借りて所定のフリースペースＡに貼付等により設置されているＱＲコードを撮影する（ステップＳ８１）。

ＱＲコードの撮影後、送受信部２１は、利用者ＡのユーザＩＤ、利用者名、並びにＱＲコードに埋め込まれている情報としてのフリースペースＡの識別ＩＤ及びフリースペースＡの名称を、管理支援サーバ５に対して送信する（ステップＳ８２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信された、利用者ＡのユーザＩＤ、利用者名、並びにＱＲコードに埋め込まれている情報としてのフリースペースＡの識別ＩＤ（リソースＩＤ）及びフリースペースＡの名称を受信する。なお、本実施形態では、フリースペースＡの識別ＩＤは、リソース識別情報の一例として扱われる。

なお、本実施形態に係る管理システム１では、上述したステップＳ８２の処理が実行される場合、スマートフォン２（通信端末）と管理支援サーバ５（管理支援装置）との間に他の装置等が存在してもよい。つまり、スマートフォン２から送信される各情報は、管理支援サーバ５に送信される前に、一度他の装置を介して送信されるような構成であってもよい。

引き続き、利用者Ａによるスペース利用開始のシーケンスについて説明する。図１８は、第１の実施形態に係る利用者Ａによるスペース利用開始処理の一例を示すシーケンス図である。管理支援サーバ５の記憶・読出処理部５９は、スマートフォン２から受信したユーザＩＤ、ＱＲコード情報としてのリソースＩＤ（フリースペースの識別ＩＤ）及びフリースペース名をフリースペース管理テーブル（図１０参照）に登録する（ステップＳ９１）。さらに、記憶・読出処理部５９は、ステップＳ９１で登録したフリースペース管理テーブルの予約ＩＤに対応する利用状況を、「空き」から「予約済」に変更する。なお、予約管理サーバ４で管理されているリソースに対して、上述したステップＳ９１でフリースペース管理テーブル（図１０参照）に登録したユーザＩＤ、ＱＲコード情報等は、後に行われるログアウト時の判定に使用されてもよい。

続いて、送受信部５１は、登録したフリースペースＡのリソースＩＤを予約管理サーバ４に対して送信する（ステップＳ９２）。これにより、予約管理サーバ４の送受信部４１は、管理支援サーバ５から送信されたリソースＩＤを受信する。なお、本実施形態に係る管理システム１において、管理支援サーバ５と予約管理サーバ４との間にも、他の装置が存在してもよい。つまり、管理支援サーバ５が送信したリソースＩＤを他の装置が一度受信し、その後、他の装置から予約管理サーバ４にリソースＩＤを送信するような形態にしてもよい。

管理支援サーバ５から送信されたリソースＩＤを受信後、記憶・読出処理部５９は、個人予約登録テーブル（図６参照）に対して、利用者情報の登録を行う。登録される情報は、現在時刻（開始日時）、リソースＩＤ及びリソース名である（ステップＳ９３）。なお、フリースペースＡを予約する場合、個人予約管理テーブルの予約内容は利用者Ａ本人が入力してもよい。

利用者情報を登録した後、記憶・読出処理部５９は、リソース予約管理テーブル（図７参照）に対して、リソース情報の登録を行う。登録される情報は、現在時刻（開始日時）、ユーザＩＤ及び利用者名である（ステップＳ９４）。なお、個人予約登録テーブルへの登録と同様に、フリースペースＡを予約する場合、リソース予約管理テーブルの予約内容は利用者Ａ本人が入力してもよい。さらに終了日時については、利用者Ａが任意の時刻に入力を行うか、予約管理サーバ４が利用者Ａの業務終了時刻と連携して終了日時を設定するようにしてもよい。

ステップＳ９３及びＳ９４の処理を実行した後、送受信部４１は、管理支援サーバ５に対して、利用者情報及びリソース情報登録に対する応答を送信する（ステップＳ９５）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、予約管理サーバ４から送信された利用者情報及びリソース情報登録に対する応答を受信する。

続いて、送受信部５１は、スマートフォン２に対して、スペース利用完了の通知を送信する（ステップＳ９６）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信されたスペース利用完了の通知を受信する。

ステップＳ９６でスペース利用完了の通知を受信後、表示制御部２４は、ディスプレイ２１８にスペース利用完了通知として、図２２に示されているようなチャットアプリ起動画面２５１を表示する（ステップＳ９７）。

（画面例）
図１９は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース利用画面の一例を示す図である。図１９に示されているように、上述したステップＳ７１〜Ｓ７３の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「メニューから選択してください」メッセージ２５３、「スペース利用」ボタン２５４、「スペース検索」ボタン２５５、「ユーザ検索」ボタン２５６、「ヘルプ」ボタン２５７及びテキスト表示欄２５８を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。このとき、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 08:50」及び「スペース利用」が表示されている。

図２０は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のカメラ起動画面の一例を示す図である。図２０に示されているように、上述したステップＳ７５〜Ｓ７８の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「フリーアドレス利用案内」表示２５２、「利用場所のＱＲコードを撮影してください」メッセージ２６１、テキスト表示欄２５８、「カメラ起動」欄２６３及び「カメラ起動」ボタン２６２を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。このとき、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 08:51」及び「スペース利用」が表示されている。さらに、テキスト表示欄２６３には、現在日時を示す「2020/04/01 08:51」及び「カメラ起動」が表示されている。

図２１は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のＱＲコード読取画面の一例を示す図である。図２１に示されているように、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「ＱＲコードの読み取り中」メッセージ２６５、ＱＲコード２６６を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。

図２２は、第１の実施形態に係る利用者Ａが所有する通信端末のスペース利用画面の他の一例を示す図である。図２２に示されているように、上述したステップＳ８０〜Ｓ９６の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「フリーアドレス利用案内」表示２５２、テキスト表示欄２５８及び「フリースペース利用開始」メッセージ２６７が表示される。このとき、「フリースペース利用開始」２６７には、「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３の利用を開始しました」という内容のメッセージが表示されている。さらに、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 08:51」及び「スペース利用」が表示されている。

＜管理者によるチャットアプリ起動処理＞
次に、図２３を用いて、利用者Ａを管理する管理者によるスペース検索処理を説明する。図２３は、第１の実施形態に係る管理者によるチャットアプリ初回起動処理及び認証処理の一例を示すシーケンス図である。なお、管理者によるチャットアプリ起動処理及び認証処理については、利用者Ａによるチャットアプリ起動処理及び認証処理と同様であるため、詳細の説明を省略する。

＜管理者によるログイン時の処理（初回のみ）＞
まず、図２３を用いて、利用者Ａを管理する管理者（以下、管理者という）によるチャットアプリ初回起動処理及び認証処理を説明する。図２３は、第１の実施形態に係る管理者によるチャットアプリ初回起動処理及び認証処理の一例を示すシーケンス図である。但し、管理者によるシャットアプリの起動処理〜ログイン通知までの処理は、利用者Ａによるチャットアプリ起動処理（図１１参照）と同様のため、詳細の説明を省略する。

まず、ＰＣ６の受付部６２は、管理者から認証情報の入力を受け付ける（ステップＳ１２１）。この認証情報には、管理者のユーザＩＤ及びパスワードが含まれる。

続いて、送受信部６１は、管理者によって入力された認証情報（ユーザＩＤ、パスワード）を管理支援サーバ５に送信する（ステップＳ１２２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信された認証情報（ユーザＩＤ、パスワード）を受信する。

スマートフォン２から認証情報を受信した送受信部５１は、予約管理サーバ４に対してユーザＩＤ、パスワードを含む認証要求を送信する（ステップＳ１２３）。これにより、予約管理サーバ４の送受信部４１は、管理支援サーバ５から送信されたユーザＩＤ、パスワードを含む認証要求を受信する。

認証要求を受信した予約管理サーバ４の認証部４６は、ユーザＩＤ及びパスワードを検索キーとして認証情報管理ＤＢ４００１を構成する認証管理テーブルを検索して、対応するユーザＩＤ及びパスワードを読み出すことで、認証処理を行う（ステップＳ１２４）。

認証処理が成功した場合、送受信部４１は、管理支援サーバ５に対して認証成功通知を送信する（ステップＳ１２５）。この認証成功通知には、認証処理に用いられるユーザＩＤ及びパスワードが含まれる。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、予約管理サーバ４から送信された認証成功通知を受信する。

続いて、管理支援サーバ５の取得部５２は、送受信部５１によって受信された認証情報（ユーザＩＤ及びパスワード）を、認証情報登録ＤＢ５００１を構成する認証情報登録テーブルに登録する（ステップＳ１２６）。

続いて、予約管理サーバ４の記憶・読出処理部４９は、ステップＳ１２３で受信したユーザＩＤを検索キーとして、ユーザＩＤをタブとして分けられた個人予約管理テーブル（図６参照）を検索することにより、対応するユーザＩＤ（アカウント）、所属部署を読み出す（ステップＳ１２７）。

続いて、送受信部４１は、ステップＳ１２７で読み出されたユーザＩＤ，利用者名及び所属部署を示す各情報を管理支援サーバ５に対して送信する（ステップＳ１２８）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、予約管理サーバ４から送信されたユーザＩＤ，利用者名及び所属部署を示す各情報を受信する。

続いて、取得部５２は、送受信部５１によって受信されたユーザＩＤ，利用者名及び所属部署を示す各情報をアカウント管理テーブル（図８（Ｂ）参照）に登録する（ステップＳ１２９）。

ステップＳ１２９におけるアカウント管理テーブルへの情報登録後、送受信部５１は、利用者Ａに係るユーザＩＤ，パスワード及びフリーアドレス利用案内画面データをＰＣ６に対して送信する（ステップＳ１３０）。これにより、ＰＣ６の送受信部６１は、管理支援サーバ５から送信された利用者Ａに係るユーザＩＤ，パスワード及びフリーアドレス利用案内画面データを受信する。

次に、ＰＣ６の取得部６６は、認証された利用者Ａの利用者情報として、ユーザＩＤ及びパスワードを利用者ＩＤ登録テーブル（図５（Ａ）参照）に登録する（ステップＳ１３１）。

その後、表示制御部２４は、ディスプレイ６０６上に後述するフリーアドレス利用案内画面を表示し、利用者Ａに通知する（ステップＳ１３２）。なお、通知には、ディスプレイ６０６の画面への表示に加えて、例えば、スピーカを介した音声によるアナウンスを行ってもよい。

（画面例）
図２４は、第１の実施形態に係る管理者用端末の利用メニュー表示画面の一例を示す図である。図２４に示されているように、上述したステップＳ１３２の処理が実行されると、ＰＣ６のディスプレイ６０６には、表示制御部６４によって、「フリーアドレス利用案内」表示６５２、「フリーアドレス利用メニュー」メッセージ６５３、「スペース利用」ボタン６５４、「スペース検索」ボタン６５５、「ユーザ検索」ボタン６５６、「ヘルプ」ボタン６５７及びテキスト表示欄６５８を含むチャットアプリ起動画面６５１が表示される。このとき、テキスト表示欄６５８には、現在日時を示す「2020/04/01 13:00」及び「ユーザ検索」が表示されている。

＜管理者によるユーザ検索処理＞
続いて、管理者によるユーザ検索処理について説明する。図２５は、第１の実施形態に係る管理者によるユーザ検索処理の一例を示すシーケンス図である。このとき、図２３で説明した初回認証処理と処理が続いている場合は、チャットアプリの起動処理（図１１；ステップＳ２１）〜チャットアプリ起動応答処理（図１１；ステップＳ２５）までの処理は省略可能である。

まず、管理者は、上述した図２４に示されているチャットアプリ起動画面６５１に表示されたメニュー選択画面から、「ユーザ検索」ボタン６５６に対して押下、クリック又はタップ等の操作をする。これにより、ＰＣ６の受付部６２は、ユーザ検索要求を受け付ける（ステップＳ１４１）。

続いて、送受信部６１は、「ユーザ検索」ボタン６５６に対応するユーザ検索要求を管理支援サーバ５に対して送信する（ステップＳ１４２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、ＰＣ６から送信されたユーザ検索要求を受信する。なお、ステップＳ１４２で送信されるユーザ検索要求は、第１の検索指示要求の一例である。

ステップＳ１４２の処理が実行された後、送受信部５１は、キーワード入力要求をＰＣ６に対して送信する（ステップＳ１４３）。これにより、ＰＣ６の送受信部６１は、管理支援サーバ５から送信されたキーワード入力要求を受信する。

続いて、表示制御部６４は、ＰＣ６のディスプレイ６０６に、キーワード要求画面を表示する（ステップＳ１４４）。

ＰＣ６のディスプレイ６０６にキーワード要求画面が表示されたことを確認した管理者は、ディスプレイ６０６に対してキーワード入力操作を行う。これにより、ＰＣ６の受付部６２は、入力操作を受け付ける（ステップＳ１４５）。この場合、図２６に示されたように、後述する「テキスト入力」欄６６０に、「理光」と入力する。詳細については、以降の画面例にて説明する。

続いて、送受信部６１は、キーワードとして、入力を受け付けた「理光」で示される情報及びＰＣ６の現在時刻を管理支援サーバ５に送信する（ステップＳ１４６）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、ＰＣ６から送信された「理光」で示される情報及びＰＣ６の現在時刻を示す現在時刻情報を受信する。なお、現在時刻については、管理支援サーバ５の時計部５３で管理される時刻情報を用いてもよい。その場合は、ステップＳ１４６において現在時刻情報の受信は省略される。

ステップＳ５６でキーワードを受信すると、管理支援サーバ５は、空きスペースの検索を実行する。具体的には、記憶・読出処理部５９は、受信したキーワードで示される「理光」を検索キーとして管理対象者登録テーブル（図９参照）を検索することにより、対応する管理対象者を読み出す（ステップＳ１４７）。なお、ステップＳ１４７の処理に代えて、以下の方法で管理対象者を抽出する方法もある。例えば、管理者は、所定のキーワードを使用してユーザ情報が管理されている予約管理サーバ４にアクセスし、予約管理サーバ４で管理されているユーザ情報を参照して管理対象者の候補一覧を作成する方法が考えられる。

続いて、記憶・読出処理部５９によって読み出された「理光＊＊」で表される管理対象者をユーザ候補とするユーザ候補情報を、ＰＣ６に対して送信する（ステップＳ１４８）。これにより、ＰＣ６の送受信部６１は、管理支援サーバ５から送信されたユーザ候補情報を受信する。なお、このときのユーザ候補情報には、「理光太郎」及び「理光花子」が含まれる。さらに、それぞれのユーザ候補には、各々の所属部署も表示される。

管理支援サーバ５からユーザ候補情報を受信したＰＣ６の表示制御部６４は、ディスプレイ６０６に、ユーザ候補として、図２７に示されているようなチャットアプリ起動画面６５１を表示する（ステップＳ１４９）。これにより、管理者は、現在時刻において、ユーザ候補者としての「理光 太郎」及び本人の所属部署、並びに、「理光 花子」及び本人の所属部署を認識することができる。

（画面例）
図２６は、第１の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索画面の一例を示す図である。図２６に示されているように、上述したステップＳ１４４の処理が実行されると、ＰＣ６のディスプレイ６０６には、表示制御部６４によって、「フリーアドレス利用案内」表示６５２、「検索するキーワードを入力してください」メッセージ６５３、テキスト表示欄６５８及びテキスト表示欄６６０を含むチャットアプリ起動画面６５１が表示される。このとき、テキスト表示欄６５８には、現在日時を示す「2020/04/01 13:00」及び「ユーザ検索」が表示されている。さらに、テキスト表示欄６６０には、現在日時を示す「2020/04/01 13:00」及び「理光」が表示されている。

図２７は、第１の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索候補が表示されたときの画面の一例を示す図である。図２７に示されているように、上述したステップＳ１４９の処理が実行されると、ＰＣ６のディスプレイ６０６には、表示制御部６４によって、「フリーアドレス利用案内」表示６５２、「下記のメンバーが見つかりました。場所を知りたいメンバーを選択してください」メッセージ６６５、候補者表示欄６６４及びテキスト表示欄６６６を含むチャットアプリ起動画面６５１が表示される。このとき、テキスト表示欄６６６には、現在日時を示す「2020/04/01 13:01」及び「理光 花子」が表示されている。

また、候補者表示欄６６４には、「理光 太郎」、本人の所属部署及び「場所表示」ボタン６６１、並びに、「理光 花子」、本人の所属部署及び「場所表示」ボタン６６２が表示されている。さらに、候補者表示欄の右側には、スクロールバー６６３が設けられている。テキスト表示欄６６６に表示されている「理光 花子」は、例えば、「理光 花子」及び本人の所属部署の下の「場所表示」ボタン６６２が、管理者によって押下又はタップされたときに表示された例を示している。また、テキスト表示欄６６６に表示されている「理光 花子」については、「場所表示」ボタン６６２の操作に代えて、例えば、利用者名及び本人の所属部署のうちのいずれか一方のテキスト部分を管理者が押下、クリック又はタップ等の操作をすることにより表示されるようなユーザーインターフェース（ＵＩ）が構築されてもよい。

＜管理支援サーバ５による候補者の特定処理＞
続いて、管理支援サーバ５による候補者の特定処理について説明する。図２８は、第１の実施形態に係る管理者によるユーザ検索処理の他の一例を示すシーケンス図である。図２８に示されているように、まず、管理者は、上述した図２７に示されている候補者表示欄６６４に表示された候補者のうち、場所を特定したい候補者の場所表示ボタンに対して押下、クリック又はタップ等の操作をする。本実施形態では、候補者の一人を示す「理光 花子」の場所を知るために、管理者は「場所表示」ボタン６６２に対して押下、クリック又はタップ等の操作をする。これにより、ＰＣ６の受付部６２は、ユーザ指定操作を受け付ける（ステップＳ１５１）。

続いて、送受信部６１は、「場所表示」ボタン６６２に対応するユーザ指定要求を管理支援サーバ５に対して送信する（ステップＳ１５２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、ＰＣ６から送信されたユーザ指定要求を受信する。ユーザ指定要求には、ユーザのフルネーム及びそのユーザの所属部署が含まれる。なお、ステップＳ１５２で送信されるユーザ指定要求は、第２の検索指示要求の一例である。

続いて、管理支援サーバ５の記憶・読出処理部５９は、送受信部５１によって受信されたユーザのフルネームを示す「理光 花子」及び所属部署を検索キーとしてアカウント情報管理テーブル（図８（Ｂ）参照）を検索することにより、対応するユーザＩＤ（アカウント）を読み出す（ステップＳ１５３）。

さらに、記憶・読出処理部５９は、ステップＳ１５３の処理で読み出されたユーザＩＤ（アカウント）を検索キーとしてフリースペース管理テーブル（図１０参照）を検索することにより、対応するフリースペース名を読み出す（ステップＳ１５４）。これにより、判断部５５は、検索した利用者が予約したリソース（フリースペースＡ）のフリースペース名を特定する。

続いて、送受信部５１は、特定した利用者が予約したリソースのリソース名（フリースペース名）をＰＣ６に送信する（ステップＳ１５５）。これにより、ＰＣ６の送受信部６１は、管理支援サーバ５から送信されたリソース名を受信する。

ステップＳ１５５で受信したリソース名に対して、表示制御部６４は、ＰＣ６のディスプレイ６０６に、特定したユーザが予約をしたリソースの場所を表示する（ステップＳ１５６）。

（画面例）
図２９は、第１の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索結果画面の一例を示す図である。図２９に示されているように、上述したステップＳ１５６の処理が実行されると、ＰＣ６のディスプレイ６０６には、表示制御部６４によって、「フリーアドレス利用案内」表示６５２、「選択したメンバーは、下記の場所にいます」メッセージ６６７、メッセージ表示欄６６８及びテキスト表示欄６６６を含むチャットアプリ起動画面６５１が表示される。このとき、メッセージ表示欄６６８には、特定した利用者（理光 花子）が予約したリソースの名称を示す「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」が表示されている。本実施形態では、この「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」が、特定のリソースの場所を示す場所情報となる。さらに、テキスト表示欄６６６には、現在日時を示す「2020/04/01 13:01」及び「理光 花子」が表示されている。

〔実施形態の主な効果〕
以上説明したように、第１の実施形態によれば、管理支援サーバ５は、利用者Ａが使用するスマートフォン２が送信した、利用者Ａが利用する予約管理サーバ４による管理対象外のフリースペースＡの識別ＩＤ及び利用者ＡのユーザＩＤを受信し（ステップＳ３２）、利用者Ａの利用者名、及び、フリースペースＡの識別情報に対応するフリースペースの場所を示す場所情報を、利用者Ａを管理する管理者が使用する管理者用端末に送信する（ステップＳ１５５）。これにより、利用者Ａを管理する管理者は、フリースペースを利用する利用者Ａの場所（予約場所）を簡単に把握することができる。つまり、管理者は、管理支援サーバ５に対してチャットアプリを起動することで、予約管理サーバ４で管理対象外となるフリースペースを利用する利用者の場所（予約場所）を簡単に把握することができるという効果を奏する。

〔第２の実施形態〕
続いて、図３０及び図３１を用いて、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態では、管理支援サーバ５によるユーザ候補の抽出処理について、利用者の候補の数が所定値以下であった場合に、「場所表示」ボタンの操作によるにユーザ指定要求（ステップＳ１５２）に代えて、利用者の候補に対応するリソースの場所情報をＰＣ６に送信する構成である。なお、第２の実施形態が適用されるシステム構成、ハードウェア構成及びソフトウェア機能は、実施形態１で説明したものと同様であるため、詳細の説明を省略する。

図３０は、第２の実施形態に係る管理者によるユーザ検索処理の一例を示すシーケンス図である。図３０に示されているように、管理者によるユーザ検索のステップＳ２０１〜Ｓ２０７までの処理は、第１の実施形態で説明したステップＳ１４１〜Ｓ１４７までの処理と同様であるため、詳細の説明を省略する。

ステップＳ２０７で管理対象者の読出し処理が実行された後、管理支援サーバ５の判断部５５は、抽出されたユーザ候補数が所定値以下であるか否かを判断する（ステップＳ２０８）。抽出されたユーザ候補数が所定値以下（例えば、５人以下）である場合（ステップＳ２０８；ＹＥＳ）、送受信部５１は、抽出したユーザ候補に係る全ての情報（利用者名とその利用者の所属部署）をＰＣ６に送信する（ステップＳ２０９）。これにより、ＰＣ６の送受信部６１は、管理支援サーバ５から送信されたユーザ候補に係る全ての情報（利用者名とその利用者の所属部署）を受信する。

ユーザ候補に係る全ての情報を受信後、表示制御部６４は、図３１に示されているように、ユーザ候補一覧全ての利用者名、所属部署及び予約したリソース（フリースペース）の名称を、ＰＣ６のディスプレイ６０６に表示された候補者表示欄６７０に表示する（ステップＳ２１０）。図３１の例では、候補者が２人の場合を示している。これにより、管理者は、ＰＣ６のディスプレイ６０６において利用者の場所を特定するための「場所表示」ボタンの操作を行う必要無く、利用者が予約したリソース（フリースペース）の場所を把握することができる。

一方、抽出されたユーザ候補数が所定値よりも大きい場合（ステップＳ２０８；ＮＯ）、判断部５５は、ステップＳ１４８と同様の処理を行い、以下続行する（ステップＳ２１１）。

（画面例）
図３１は、第２の実施形態に係る管理者用端末のユーザ検索結果が表示されたときの画面の一例を示す図である。図３１に示されているように、上述したステップＳ２１０の処理が実行されると、ＰＣ６のディスプレイ６０６には、表示制御部６４によって、「フリーアドレス利用案内」表示６５２、「下記のメンバーが利用しているフリースペースの場所が見つかりました」メッセージ６６９、候補者表示欄６７０及びテキスト表示欄６７１を含むチャットアプリ起動画面６５１が表示される。このとき、候補者表示欄６７０には、特定した利用者（理光 太郎）の名前、所属部署及び「理光 太郎」が予約したリソースの名称を示す「Ａ棟１７Ｆ フリースペース７」が表示されている。さらに、候補者表示欄６７０には、特定した利用者（理光 花子）の名前、所属部署及び「理光 花子」が予約したリソースの名称を示す「Ａ棟１５Ｆ フリースペース３」が表示されている。さらに、テキスト表示欄６７１には、現在日時を示す「2020/04/01 13:01」及び「理光****」が表示されている。

〔実施形態の主な効果〕
以上説明したように、第２の実施形態によれば、管理支援サーバ５の判断部５５は、抽出されたユーザ候補数が所定値以下であるか否かを判断する（ステップＳ２０８）。抽出されたユーザ候補数が所定値以下である場合（ステップＳ２０８；ＹＥＳ）、送受信部５１は、抽出したユーザ候補に係る全ての情報（利用者名とその利用者の所属部署）をＰＣ６に送信する（ステップＳ２０９）。ユーザ候補に係る全ての情報を受信後、表示制御部６４は、ユーザ候補一覧全ての利用者名、所属部署及び予約したリソース（フリースペース）の名称を、ＰＣ６のディスプレイ６０６に表示された候補者表示欄６７０に表示する（ステップＳ２１０）。これにより、管理者は、ＰＣ６のディスプレイ６０６において利用者の場所を特定するための「場所表示」ボタンの操作を行う必要無く、利用者が予約したリソース（フリースペース）の場所を把握することができる。

［その他の実施形態］
＜利用者Ａによるログアウト処理＞
図３２は、利用者Ａによるチャットアプリからのログアウト処理の一例を示すシーケンス図である。まず、利用者Ａはスマートフォン２で実行されているチャットアプリに対してログアウトを行うための操作を行う（ステップＳ１８１）。これにより、スマートフォン２に対の受付部２２は、利用者Ａによる画面操作を受け付ける。ログアウトを行うための操作は、例えば、後述する図３４に示されているようなチャットアプリ起動画面６５１上の「フリーアドレス利用案内」表示６５２部分を押下、クリック又はタップすることにより受け付けられるようにすることができる。

続いて、送受信部２１は、管理支援サーバ５に対して、ログアウト処理のための画面操作データを送信する（ステップＳ１８２）。これにより、管理支援サーバ５の送受信部５１は、スマートフォン２から送信されたログアウト処理のための画面操作データを受信する。

続いて、管理支援サーバ５の判断部５５は、以下に示すログアウト判断処理を実行する（ステップＳ１８３）。

＜利用者Ａによるログアウト処理の詳細＞
図３３は、利用者Ａによるチャットアプリからのログアウト判断処理の一例を示すフローチャートである。まず判断部５５は、受付部２２を介してチャットアプリのメニュー操作内容を受け付ける（ステップＳ１８３−１）。

次に、判断部５５は、利用者Ａが既に任意のスペースを現在予約中か否かを判断する（ステップＳ１８３−２）。利用者Ａが既に任意のスペースを現在予約中であると判断した場合（ステップＳ１８３−２；ＹＥＳ）、判断部５５は、例えば、予約継続を問い合わせるメッセージ又はログアウト処理を促すメッセージ、及びそれぞれのメッセージに対応する操作画面データを管理支援サーバ５の記憶部から読み出してこのフローを抜ける（ステップＳ１８３−３）。

一方、利用者Ａが既に任意のスペースを現在予約中でないと判断した場合（ステップＳ１８３−２；ＹＥＳ）、判断部５５は、ログアウト対象の処理は無いと判断して現在の処理を継続する（ステップＳ１８３−４）。

＜ログアウト処理に移行できる場合＞
図３２に戻り、ログアウト処理に移行できる場合について説明する。図３３のステップＳ１８３−３の処理後、送受信部５１は、予約継続を問い合わせるメッセージ又はログアウト処理を促すメッセージ、及びそれぞれのメッセージに対応する操作画面データをスマートフォン２に対して送信する（ステップＳ１８４）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信された予約継続を問い合わせるメッセージ又はログアウト処理を促すメッセージ、及びそれぞれのメッセージに対応する操作画面データを受信する。

続いて表示制御部２４は、受信したメッセージに対応する操作画面（例えば、ログアウト画面）をスマートフォン２のディスプレイ２１８に表示する（ステップＳ１８５）。

＜ログアウト処理に移行できない場合＞
一方、図３３のステップＳ１８３−の場合のように、ログアウトに移行できない場合、あるいはログアウトへの移行が必要でない場合は、ログアウトを不要とする所定のメッセージと対応する操作画面データをスマートフォン２に対して送信する（ステップＳ１８６）。これにより、スマートフォン２の送受信部２１は、管理支援サーバ５から送信されたログアウトを不要とする所定のメッセージと対応する操作画面データを受信する。

続いて、表示制御部２４は、受信したメッセージに対応する操作画面（例えば、現在実行中の処理画面）をスマートフォン２のディスプレイ２１８に表示して処理を継続する（ステップＳ１８７）。

（画面例）
図３４は、利用者Ａが所有する通信端末の利用メニュー表示画面の一例を示す図である。図３４に示されているように、上述したステップＳ１８１の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によって、「フリーアドレス利用案内」表示２５２、「メニューから選択してください」メッセージ２５３、「スペース利用」ボタン２５４、「スペース検索」ボタン２５５、「ユーザ検索」ボタン２５６、「ヘルプ」ボタン２５７及びテキスト表示欄２５８を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。このとき、テキスト表示欄２５８には、現在日時を示す「2020/04/01 17:32」及び「スペース利用」が表示されている。つまり、表示される内容は、上述した図１５とほぼ同様である。

図３５は、利用者Ａが所有する通信端末のログアウト画面の一例を示す図である。図３５に示されているように、上述したステップＳ１８５の処理が実行されると、スマートフォン２のディスプレイ２１８には、表示制御部２４によってフリーアドレス利用案内２５２、「ログアウトしてください」２７１、「ログアウト」ボタン２７２を含むチャットアプリ起動画面２５１が表示される。これにより、ユーザＡは、「ログアウト」ボタン２７２に対して押下、クリック又はタップ等の操作をしてログアウト処理を実行する。

〔その他の適用例〕
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

つまり、上述した実施形態におけるＱＲコードを用いたフリーアドレス支援は、フリースペースに限らず、例えば、社有車、備品等へのソリューション展開も可能である。

また、本実施形態で示した管理システム１は、Ｗｅｂサービスとも称することができる。Ｗｅｂサービスとは、インターネット関連技術を応用して提供される各種のサービスである。例えば、Ｗｅｂサービスとして、会議室貸出しサービス、各種のレンタルサービスが挙げられる。Ｗｅｂサービスを利用するシステムを利用システムという。

また、本実施形態で示した管理システム１は、処理内容に応じて更に多くの処理単位に分割することもできる。また、１つの処理単位が更に多くの処理を含むように分割することもできる。

また、上述した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）、ＳＯＣ(System on a chip)、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

１ 管理システム
２ スマートフォン（通信端末の一例）
４ 予約管理サーバ（予約管理装置の一例）
５ 管理支援サーバ（管理支援装置の一例）
６ ＰＣ（管理者用端末の一例）

特開２０１０−７９５８５号公報

Claims (11)

1. リソースの予約を管理する予約管理装置及び前記リソースを利用する利用者を管理する管理者が使用する管理者用端末と通信する管理支援装置であって、
   前記利用者が使用する通信端末が送信した、前記利用者が利用する前記予約管理装置による管理対象外の特定のリソースに係るリソース識別情報及び前記利用者を識別する利用者識別情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段によって受信された前記利用者識別情報に対応する前記特定のリソースを利用する利用者名、及び、前記受信手段によって受信された前記リソース識別情報に対応する前記特定のリソースの場所を示す場所情報を、前記管理者が使用する管理者用端末に送信する送信手段と、を有する
   ことを特徴とする管理支援装置。
2. 前記送信手段は、前記管理者が管理する少なくとも１以上の利用者を検索するための第１の検索指示要求を前記管理者用端末に送信し、
   前記受信手段は、前記管理者用端末が送信した、前記第１の検索指示要求に対する検索指示応答を受信し、
   前記送信手段は、前記受信手段によって受信された前記検索指示応答に対応する少なくとも１以上の利用者の候補及び前記それぞれの利用者の候補が利用するリソースの場所を検索するための第２の検索指示要求を前記管理者用端末に送信する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の管理支援装置。
3. 前記利用者の候補の数が所定値以下であった場合に、前記送信手段は、前記第２の検索指示要求に代えて、前記利用者の候補に対応する前記リソースの場所情報を前記管理者用端末に送信することを特徴とする請求項２に記載の管理支援装置。
4. 請求項１乃至３のいずれか一項に記載の管理支援装置であって、
   前記利用者識別情報に対応する前記利用者の所属部署を管理する利用者情報管理手段と、
   前記利用者識別情報に対応する前記リソース識別情報を管理するリソース状況管理手段と、を有し、
   前記送信手段は、前記利用者識別情報を検索キーとして前記利用者情報管理手段を検索することにより得られた当該利用者識別情報に対応する前記利用者の所属部署を示す部署情報、及び、前記リソース識別情報を検索キーとすることにより得られた当該リソース識別情報に対応する前記特定のリソースの場所を示す場所情報を前記管理者用端末に送信する、
   ことを特徴とする管理支援装置。
5. 前記送信手段は、前記リソース状況管理手段で管理される少なくとも１以上のリソースのうち、利用者から予約されていないリソースの名称を示すリソース名情報を前記通信端末に送信する、
   ことを特徴とする請求項４に記載の管理支援装置。
6. 前記受信手段は、前記通信端末が送信した、前記リソース名情報に対応するリソースに設けられた所定のコードに埋め込まれたコード情報を受信する、
   ことを特徴とする請求項５に記載の管理支援装置。
7. 前記所定のコードは前記通信端末が撮影したＱＲコードであって、
   前記受信手段は、前記通信端末が撮影した前記ＱＲコードに埋め込まれた前記リソース識別情報及び前記リソースの場所を示す場所情報を受信することを特徴とする請求項６に記載の管理支援装置。
8. 請求項２乃至７に記載の管理支援装置であって、
   前記管理者が管理する管理対象部署毎に、前記リソースを利用する少なくとも１以上の利用者を管理する管理対象者登録手段を有し、
   前記送信手段は、前記管理対象者登録手段で管理される利用者のうち、前記利用者識別情報に対応する利用者を前記利用者の候補として前記管理者用端末に送信する、
   ことを特徴とする管理支援装置。
9. 請求項１乃至８のいずれか一項に記載の管理支援装置と、前記通信端末及び前記管理者用端末と、を有する管理システムであって、
   前記管理支援装置は、
   前記利用者が使用する通信端末が送信した、前記利用者が利用する前記予約管理装置による管理対象外の特定のリソースに係るリソース識別情報及び前記利用者を識別する利用者識別情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段によって受信された前記利用者識別情報に対応する前記特定のリソースを利用する利用者名、及び、前記受信手段によって受信された前記リソース識別情報に対応する前記特定のリソースの場所を示す場所情報を、前記管理者が使用する管理者用端末に送信する送信手段と、を有する
   ことを特徴とする管理システム。
10. リソースを利用する利用者を管理する管理者の管理業務に対して支援を行う管理支援装置が実行する管理方法であって、
    前記利用者が使用する通信端末が送信した、前記利用者が利用する前記予約管理装置による管理対象外の特定のリソースに係るリソース識別情報及び前記利用者を識別する利用者識別情報を受信する受信ステップと、
    前記受信ステップによって受信された前記利用者識別情報に対応する前記特定のリソースを利用する利用者名、及び、前記受信ステップによって受信された前記リソース識別情報に対応する前記特定のリソースの場所を示す場所情報を、前記管理者が使用する管理者用端末に送信する送信ステップと、
    を実行することを特徴とする管理方法。
11. コンピュータを、請求項１乃至８のいずれか一項に記載の各手段として機能させるためのプログラム。

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