JP2021157284A - 情報処理装置、情報処理システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】複数のデバイスを利用して製品を製造する複数の工程において生じた複数の、ステータスを示す情報について、全ての情報を全ての作業者に通知するよりも、作業者にとって不要な通知を抑制する。【解決手段】受付部１１１は、作業者ＩＤ、認証情報、及び端末ＩＤを受付ける。認証部１１２は、認証に成功した場合、作業者ＩＤと端末ＩＤとを端末情報ＤＢ１２２に記憶する。第１取得部１１３は、作業者が作業をする工程を示す工程情報を工程情報ＤＢ１２４から取得する。第２取得部１１４は、端末情報ＤＢ１２２から、作業者ＩＤと端末ＩＤとを対応付けた端末情報を取得する。第３取得部１１５は、複数のデバイス４のいずれか、又は複数の工程のいずれかのステータスを取得する。特定部１１６は、取得したステータスに関するデバイス４を利用する作業者を特定する。通知部１１７は、特定した作業者が携帯する端末２に向けてステータスを通知する。【選択図】図１０

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、及びプログラムに関する。

製造業では、それぞれが複雑に関連する複数の工程を取り扱うことがある。例えば、印刷業では入稿から出荷までの工程のそれぞれに、必要な作業人員や作業時間、印刷機や作業台等の資源・設備、着手の条件等、管理すべき情報が多数存在しており、それらの関係も複雑である。そのため、これらの工程を一元管理する工程管理システムの需要は、年々高まっている。さらに、工程管理システムには、複数の工程の順序等の作業計画を動的に最適化することも求められている。

例えば、特許文献１は、指示された作業をシミュレーションすることで、作業計画を動的に作成する技術を開示している。

特開２０１８−１０６５４２号公報

本発明は、複数のデバイスを利用して製品を製造する複数の工程において生じた複数の、ステータスを示す情報について、全ての情報を全ての作業者に通知するよりも、作業者にとって不要な通知を抑制すること、を目的とする。

本発明の請求項１に係る情報処理装置は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得し、前記複数の工程のそれぞれにおける前記作業者と、該作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得し、前記複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、前記複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得し、取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する作業者を、前記工程情報により特定し、前記端末情報において、特定した前記作業者と対応付けられている前記端末に、取得した前記ステータスの通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項２に係る情報処理装置は、請求項１に記載の態様において、前記工程情報は、前記作業者が前記複数の工程のいずれかで作業をする予定を示す予定情報を含み、前記プロセッサは、前記ステータスに関するデバイスを現在又は将来に利用する作業者を、前記予定情報により特定する情報処理装置である。

本発明の請求項３に係る情報処理装置は、請求項２に記載の態様において、前記プロセッサは、前記ステータスに関するデバイスを現在又は将来に利用しない作業者と、前記端末情報において対応付けられている前記端末に、前記通知を行わない情報処理装置である。

本発明の請求項４に係る情報処理装置は、請求項１に記載の態様において、前記プロセッサは、前記端末により検知された、該端末を携帯する前記作業者が利用するデバイスの識別情報を取得し、前記ステータスに関するデバイスが、前記識別情報に示される前記デバイスであるときに、該デバイスを利用する作業者を特定する情報処理装置である。

本発明の請求項５に係る情報処理装置は、請求項１から４のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、前記デバイスがネットワークを経由して自装置に接続されている場合、該ネットワークを経由して該デバイスの前記ステータスを取得する情報処理装置である。

本発明の請求項６に係る情報処理装置は、請求項５に記載の態様において、前記プロセッサは、前記デバイスにより検知された端末に、取得した前記ステータスの通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項７に係る情報処理装置は、請求項１から６のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、取得した前記ステータスに関する前記デバイスの変化に応じて、該デバイスが利用される前記工程を示す前記工程情報を更新する情報処理装置である。

本発明の請求項８に係る情報処理装置は、請求項７に記載の態様において、前記プロセッサは、更新した前記工程情報が示す前記工程における前記作業者に、該工程のステータスの通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項９に係る情報処理装置は、請求項７又は８に記載の態様において、前記プロセッサは、前記工程情報の更新の程度に応じた態様で前記通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項１０に係る情報処理装置は、請求項１から９のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、前記ステータスに関するデバイスを利用して製造される製品の重要度に応じた態様で前記通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項１１に係る情報処理装置は、請求項１から１０のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する前記作業者がいない場合、該作業者がいるときと異なる態様で、全ての作業者に前記通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項１２に係る情報処理装置は、請求項１から１１のいずれか１項に記載の態様において、前記プロセッサは、複数の作業者が前記ステータスに関する前記デバイスを利用する場合に、該複数の作業者のそれぞれに、該デバイスを利用する他の作業者が居ることの通知を行う情報処理装置である。

本発明の請求項１３に係る情報処理装置は、請求項１から１２のいずれか１項に記載の態様において、前記端末は、前記作業者が頭部に着用するウェアラブル端末である情報処理装置である。

本発明の請求項１４に係る情報処理システムは、プロセッサを有する端末、及びプロセッサを有する情報処理装置を有し、前記プロセッサの少なくともいずれかは、作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得し、前記複数の工程のそれぞれにおける前記作業者と、該作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得し、前記複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、前記複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得し、取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する作業者を、前記工程情報により特定し、前記端末情報において、特定した前記作業者と対応付けられている前記端末に、取得した前記ステータスの通知を行う情報処理システムである。

本発明の請求項１５に係るプログラムは、プロセッサを有するコンピュータに、作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得するステップと、前記複数の工程のそれぞれにおける前記作業者と、該作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得するステップと、前記複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、前記複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得するステップと、取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する作業者を、前記工程情報により特定するステップと、前記端末情報において、特定した前記作業者と対応付けられている前記端末に、取得した前記ステータスの通知を行うステップと、を実行させるプログラムである。

請求項１、１４、１５に係る発明によれば、複数のデバイスを利用して製品を製造する複数の工程において生じた複数の、ステータスを示す情報について、全ての情報を全ての作業者に通知するよりも、作業者にとって不要な通知が抑制される。
請求項２に係る発明によれば、上述した情報は、この情報に関するデバイスを現在又は将来に利用する作業者に通知される。
請求項３に係る発明によれば、上述した情報は、この情報に関するデバイスを現在又は将来に利用しない作業者に通知されない。
請求項４に係る発明によれば、上述した情報に関するデバイスを利用する作業者は、端末が検知したデバイスの識別情報によって特定される。
請求項５に係る発明によれば、上述した情報は、ネットワークを経由して、この情報に関するデバイスから取得される。
請求項６に係る発明によれば、上述した情報は、この情報に関するデバイスにより検知された端末を介して作業者に通知される。
請求項７に係る発明によれば、上述した情報に関するデバイスの変化に応じて、そのデバイスが利用される工程を示す工程情報が更新される。
請求項８に係る発明によれば、更新された工程情報に示される工程で作業をする作業者は、その工程が更新されたことを知る。
請求項９に係る発明によれば、作業者は、更新の程度に応じた態様で、工程が更新されたことを知る。
請求項１０に係る発明によれば、作業者は、更新された工程情報に示される工程によって製造される製品の重要度に応じた態様で、その工程が更新されたことを知る。
請求項１１に係る発明によれば、全ての作業者は、上述した情報に関するデバイスを利用する作業者がいない場合、その作業者がいる場合と異なる態様で、この情報を知る。
請求項１２に係る発明によれば、上述した情報は、この情報に関するデバイスを利用する作業者が複数人である場合に、それぞれの作業者に、このデバイスを利用する他の作業者が居ることが通知される。
請求項１３に係る発明によれば、上述した情報は、作業者の頭部に着用されたウェアラブル端末から、この作業者に通知される。

情報処理システム９の全体構成の例を示す図。 情報処理装置１の構成の例を示す図。 作業者ＤＢ１２１の例を示す図。 端末情報ＤＢ１２２の例を示す図。 デバイス情報ＤＢ１２３の例を示す図。 工程情報ＤＢ１２４の例を示す図。 工程情報ＤＢ１２４に基づいて描かれる工程管理表の例を示す図。 工程情報ＤＢ１２４ａの例を示す図。 端末２の構成の例を示す図。 情報処理装置１の機能的構成の例を示す図。 認証処理の動作の流れの例を示すフロー図。 平常時の通知処理の動作の流れの例を示すフロー図。 デバイス異常時の通知処理の動作の流れの例を示すフロー図。 予定外作業の検知時の通知処理の動作の流れの例を示すフロー図。 予定外作業の検知時における予定表１２４４の変遷の例を示す図。 工程を追加することにより変化した工程管理表の例を示す図。

＜実施形態＞
＜情報処理システムの構成＞
図１は、情報処理システム９の全体構成の例を示す図である。図１に示す情報処理システム９は、製品を製造する複数の工程と、それらの工程において作業をする作業者と、その作業者に利用されるデバイスと、を管理する情報処理システムである。情報処理システム９は、図１に示す通り、情報処理装置１、端末２、通信回線３、デバイス４を有する。

端末２は、情報処理システム９が管理する作業者が作業時にそれぞれ携帯する端末装置である。例えば、図１に示す端末２は、眼鏡型のウェアラブル端末装置であり、作業者が頭部に着用することによりこれを携帯すると、作業者の眼前に透過型のディスプレイが配置される。作業者は、このディスプレイを透過して現実の周囲・環境から届く光に、このディスプレイにより生成された仮想的な画像を重畳させた映像を見る。これにより、作業者は、いわゆる複合現実（ＭＲ：mixed reality）や拡張現実（ＡＲ：Augmented Reality）を体感する。この端末２は、作業者が頭部に着用するウェアラブル端末の例である。

情報処理装置１は、例えばコンピュータであり、製品を製造する複数の工程、それらの工程において作業をする複数の作業者、及び、それら複数の作業者のそれぞれに利用される複数のデバイス、を管理する情報処理装置である。情報処理装置１は、通信回線３を介して端末２と接続する。また、情報処理装置１は、後述するデバイス４のうち、通信回線３に接続可能なものと接続する。

通信回線３は、情報処理装置１と端末２と、を相互に通信可能に接続する通信回線である。通信回線３は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）のほか、ＷＡＮ（Wide Area Network）であってもよいし、インターネットであってもよいし、これらの組合せであってもよい。また、通信回線３は、公衆交換通信網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Networks）やサービス統合デジタル網（ＩＳＤＮ：Integrated Services Digital Network）等を含むものでもよい。

デバイス４は、上述した工程において作業者が作業をする際に利用する各種の機器、装置、道具、器具等である。また、デバイス４は、これらのほか、部屋や場所、パーティションで区切られた作業空間等を含む。要するに、情報処理システム９において、デバイス４は、作業者が利用する各種の物品である。

デバイス４は、例えば、製品が本や雑誌等の印刷物である場合、印刷機、加工機等であり、さらに、電気機器ではない検品台や、通信回線３と通信可能に接続されていない搬送者等である。また、デバイス４は、例えば、溶接機、工具、治具、クレーン、分析装置等であってもよい。

図１に示すデバイス４は、例えば、印刷機や加工機である。印刷機は、指定された画像を用紙等の媒体に形成し、定着させる画像形成装置である。加工機は、例えば、印刷された用紙を決められた位置で折り曲げ、決められた大きさに裁断し、決められた順序・枚数で束ねて製本する一連の装置である。図１に示す印刷機及び加工機であるデバイス４は、通信回線３に接続され、この通信回線３を介して情報処理装置１と通信可能に接続する。

また、図１に示す情報処理システム９は、検品台等の通信回線３に接続されていないデバイス４（図示せず）を有する。検品台が通信回線３に接続されていないため、情報処理装置１は、検品台そのものから情報を取得しない。しかし、この検品台には、例えば図１に示した符号化画像Ｍが貼付されている。この符号化画像Ｍは、例えば二次元コードであり、検品台を識別する識別情報を符号化した画像である。

図１に示す端末２は、例えば、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）イメージセンサや、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ等の撮像素子を含むデジタルカメラ等の撮像部２６（後述する）を有する、これにより、上述した符号化画像Ｍを撮像して解析することで、作業者の眼前に位置するデバイス４である検品台を識別する。

なお、情報処理システム９における各構成の、それぞれの数は図１に示したものに限られない。

＜情報処理装置の構成＞
図２は、情報処理装置１の構成の例を示す図である。図２に示す情報処理装置１は、プロセッサ１１、メモリ１２、及びインタフェース１３を有する。これらの構成は、例えばバスで、互いに通信可能に接続されている。

プロセッサ１１は、メモリ１２に記憶されているコンピュータプログラム（以下、単にプログラムという）を読出して実行することにより情報処理装置１の各部を制御する。プロセッサ１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

インタフェース１３は、有線又は無線により通信回線３を介して、情報処理装置１を複数の端末２に、それぞれ通信可能に接続する通信回路である。また、インタフェース１３は、デバイス４のうち、通信機能を備えたものと、有線又は無線により通信回線３を介して接続する。

メモリ１２は、プロセッサ１１に読み込まれるオペレーティングシステム、各種のプログラム、データ等を記憶する記憶手段である。メモリ１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）を有する。なお、メモリ１２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等を有してもよい。また、メモリ１２は、作業者ＤＢ１２１、端末情報ＤＢ１２２、デバイス情報ＤＢ１２３、及び工程情報ＤＢ１２４を記憶する。

図３は、作業者ＤＢ１２１の例を示す図である。作業者ＤＢ１２１は、製品を製造する工程において作業をする作業者の情報を記憶するデータベースである。

図３に示す作業者ＤＢ１２１において、作業者ＩＤは、複数の作業者のそれぞれを識別する識別情報である。認証情報は、作業者が本人であることを証明する認証のため情報である。情報処理装置１は、作業者ＤＢ１２１における作業者ＩＤと認証情報との組を用いて、作業者ＩＤの下に認証を求める作業者が本人であることを確認、すなわち、認証する。この認証には、例えば、知識認証、所有物認証、及び生体認証のいずれを用いてもよい。したがって、この認証情報は、例えば、パスワード、指紋情報、虹彩情報、顔情報等である。

資格情報は、作業者ＩＤで識別される作業者が保有する資格の情報である。この資格は、上述した工程における作業に従事するための地位や立場等であり、例えば、国家資格、企業内で定めた資格、役職である。図３に示す作業者ＤＢ１２１において、例えば、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者は、資格「Ｌ１」、「Ｌ４」を有し、作業者ＩＤ「Ｕ０４」の作業者は、資格「Ｌ４」を有する。

図４は、端末情報ＤＢ１２２の例を示す図である。端末情報ＤＢ１２２は、製品を製造する工場等で用意された複数の端末２と、それら複数の端末２をそれぞれ携帯する作業者と、をそれぞれの識別情報の組（以下、端末情報ともいう）により対応付けて記憶する。

例えば、複数の作業者は、工場に出勤したときに複数の端末２のいずれかを選んで携帯して認証処理を受け、作業を開始する。この場合、作業者と、その作業者が携帯する端末２とは、日ごとに異なる可能性がある。端末情報ＤＢ１２２は、作業者が端末２を選択して携帯する度に、作業者とその作業者が携帯する端末２とを識別情報で対応付ける。

図４に示す端末情報ＤＢ１２２において、例えば、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者は、端末ＩＤ「Ｔ１１」の端末２を携帯している。なお、「−」は不在を意味する。すなわち、この端末情報ＤＢ１２２において、端末ＩＤ「Ｔ１２」を携帯している作業者は、不在である。

図５は、デバイス情報ＤＢ１２３の例を示す図である。デバイス情報ＤＢ１２３は、情報処理システム９を利用する工場等が保有する複数のデバイス４の情報をそれぞれ記憶するデータベースである。

図５に示すデバイス情報ＤＢ１２３において、「デバイスＩＤ」の欄は、デバイス４を識別する識別情報が記憶される欄である。「種別」の欄は、対応するデバイスＩＤで識別されるデバイス４の種別を示す情報が記憶される欄である。「型番」の欄は、上述したデバイス４の型番を示す情報が記憶される欄である。「処理能力」の欄は、上述したデバイス４の処理能力を示す情報が記憶される欄である。「状態」の欄は、上述したデバイス４の現在の状態を示す情報が記憶される欄である。

図５に示すデバイス情報ＤＢ１２３において、例えば、デバイスＩＤ「Ｄ２１」及び「Ｄ２２」のデバイス４は、いずれも編集機である。ここで編集機とは、印刷用のデータを編集するソフトウェア等がインストールされたコンピュータ等である。そして、デバイスＩＤ「Ｄ２１」の編集機は、稼働しており、デバイスＩＤ「Ｄ２２」の編集機は、待機している。

また、このデバイス情報ＤＢ１２３において、例えば、デバイスＩＤ「Ｄ２３」及び「Ｄ２４」のデバイス４は、印刷機である。この例において、この工場には、印刷機が２台あり、これらのうち、デバイスＩＤ「Ｄ２３」で識別される印刷機は、型番「Ｙ３」の印刷機である。そして、このデバイス情報ＤＢ１２３によれば、デバイスＩＤ「Ｄ２３」で識別される印刷機は待機しており、デバイスＩＤ「Ｄ２４」で識別される印刷機は故障している。

図６は、工程情報ＤＢ１２４の例を示す図である。工程情報ＤＢ１２４は、工場等で製造される製品ごとに、その製品を製造する複数の工程の情報を記憶したデータベースである。図６に示す工程情報ＤＢ１２４は、製品リスト１２４１と、工程表１２４２とを有する。

製品リスト１２４１は、製品を識別する識別情報である製品ＩＤを列挙したリストである。工程表１２４２は、製品リスト１２４１に列挙された製品ＩＤのそれぞれに１つずつ対応付けて設けられた表であり、その製品ＩＤで識別される製品を製造する複数の工程のそれぞれを示す工程情報を記憶する表である。

この工程表１２４２において、「工程ＩＤ」の欄は、工程を識別する識別情報が記憶される欄である。「開始時刻」の欄は、対応する工程ＩＤで識別される工程が開始される時刻を示す情報が記憶される欄である。「所要時間」の欄は、上述した工程が終了するまでに必要な時間が記憶される欄である。「作業名」の欄は、この工程において行われる作業の名称が記憶される欄である。「担当者」の欄は、上述した作業を担当する作業者を示す作業者ＩＤが記憶される欄である。「利用デバイス」の欄は、上述した作業において作業者が利用するデバイス４を示すデバイスＩＤが記憶される欄である。「条件」の欄は、上述した工程を実行するために必要な条件が記憶される欄である。

例えば、この「条件」の欄には、対応する工程を実行するために必要なデバイス４の種別や型番、デバイス４の数、作業者の数、作業者が保有する資格等が記述されていてもよい。また、この「条件」の欄には、対応する工程を実行するために完了していなければならない他の工程の識別情報が記述されていてもよい。

例えば、工程ＩＤ「Ｊ３２」に対応する「条件」の欄に、工程ＩＤ「Ｊ３１」が示す工程の完了、が記述されている場合、工程ＩＤ「Ｊ３２」が示す工程は、工程ＩＤ「Ｊ３１」が示す工程の完了まで実行できない。一方、工程ＩＤ「Ｊ３３」に対応する「条件」の欄に、工程ＩＤ「Ｊ３１」が示す工程の完了、が記述されていて、かつ、工程ＩＤ「Ｊ３２」が示す工程の完了、が記述されていない場合、工程ＩＤ「Ｊ３３」が示す工程は、工程ＩＤ「Ｊ３１」が示す工程の完了まで実行できないが、工程ＩＤ「Ｊ３２」が示す工程が完了していなくても実行できる。つまり、この場合、工程ＩＤ「Ｊ３２」及び工程ＩＤ「Ｊ３３」が示す工程は、工程ＩＤ「Ｊ３１」が示す工程が完了していれば、どちらが先に実行されてもよいし、並行して実行されてもよい。

「通知要」の欄は、対応する担当者の欄に記入された作業者ＩＤで識別される作業者に、この工程の状態や、この工程で利用されるデバイス４の状態についての情報（以下、ステータスともいう）を通知する必要があるか否かを示す情報が記憶される欄である。

図７は、工程情報ＤＢ１２４に基づいて描かれる工程管理表の例を示す図である。図７に示す工程管理表は、いわゆるガントチャート等とよばれるチャートである。図７に示すこのチャートは、左から右へ向かう水平方向に時間の流れを示し、それぞれの時間にどの製品を製造するためのどの工程が実施されるかを示している。このチャートには、工程ごとに、その工程で作業をする作業者の識別情報、及び、その作業者が利用するデバイス４の識別情報がそれぞれ記述されている。

図８は、工程情報ＤＢ１２４ａの例を示す図である。図８に示すこの工程情報ＤＢ１２４ａは、上述した工程情報ＤＢ１２４を変換したデータベースであり、工程情報ＤＢ１２４に対して、例えばクエリにより、作業者ごとの工程情報を抽出することで、データの構造を変換したものである。この工程情報ＤＢ１２４ａは作業者リスト１２４３と、予定表１２４４とを有する。

作業者リスト１２４３は、作業者を識別する識別情報である作業者ＩＤを列挙したリストである。予定表１２４４は、作業者リスト１２４３に列挙された作業者ＩＤのそれぞれに１つずつ対応付けて設けられた表であり、その作業者ＩＤで識別される作業者が、上述した複数の工程のいずれかで作業をする予定のそれぞれを示す予定情報を記憶する表である。この予定表１２４４における、それぞれの欄は、上述した工程表１２４２、及び製品リスト１２４１と共通の内容が記憶される欄である。

図８に示す工程情報ＤＢ１２４ａは、図７に示す工程情報ＤＢ１２４から抽出され、構造が変換されたものであり、記憶された内容は共通している。したがって、図７に示す工程情報ＤＢ１２４に記憶された工程情報は、作業者が複数の工程のいずれかで作業をする予定を示す予定情報を含む工程情報の例である。

＜端末の構成＞
図９は、端末２の構成の例を示す図である。端末２は、作業者が携帯する端末機器であり、例えば、スマートフォンやタブレットＰＣのほか、ウェアラブル端末等である。図９に示す端末２は、プロセッサ２１、メモリ２２、インタフェース２３、操作部２４、及び表示部２５、撮像部２６を有する。これらの構成は、例えばバスで、互いに通信可能に接続されている。

プロセッサ２１は、メモリ２２に記憶されているプログラムを読出して実行することにより端末２の各部を制御する。プロセッサ２１は、例えばＣＰＵである。

メモリ２２は、プロセッサ２１に読み込まれるオペレーティングシステム、各種のプログラム、データ等を記憶する記憶手段である。メモリ２２は、ＲＡＭやＲＯＭを有する。なお、メモリ２２は、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ等を有してもよい。

インタフェース２３は、有線又は無線により、端末２を通信回線３に接続する通信回路である。また、インタフェース２３は、近距離無線通信（Near Field Communication、ＮＦＣ）の規格、例えばＩＳＯ／ＩＥＣ１８０９２（ＮＦＣＩＰ−１）、ＩＳＯ／ＩＥＣ１４４４３、ＩＳＯ／ＩＥＣ１５６９３、又はＩＥＥＥ８０２．１５に準拠した方式で近距離にある他の装置に接続する機能を有していてもよい。

操作部２４は、各種の指示をするための操作ボタン等の操作子を備えており、操作を受付けてその操作内容に応じた信号をプロセッサ２１に送る。

端末２が、例えば、スマートフォンである場合、操作部２４は、キーボード、タッチパネルを含んでもよい。また、端末２が、例えば、タブレットＰＣ等のモバイル・コンピュータである場合、操作部２４は、ポインティングデバイスであるマウスを含んでもよい。

また、端末２が、例えば、図１に示す眼鏡型のウェアラブル端末装置である場合、操作部２４は、３軸方向の加速度を計測する加速度センサ、又は、圧電振動子等の素子に加わるコリオリの力から角速度を求めて自装置の姿勢を測定する振動ジャイロセンサ等を含み、これらによって計測された加速度や角速度により、端末２を着用した作業者の頭の動きから、操作を意図するジェスチャーを特定してもよい。

表示部２５は、液晶ディスプレイ等の表示画面を有しており、プロセッサ２１の制御の下、画像を表示する。端末２が、例えば、スマートフォンやモバイル・コンピュータである場合、この表示画面の上には、操作部２４の透明のタッチパネルが重ねて配置されてもよい。

また、端末２が、例えば、図１に示す眼鏡型のウェアラブル端末装置である場合、表示部２５は、上述した通り、端末２を着用した作業者の眼前に配置される透過型のディスプレイであってもよい。この透過型のディスプレイの投影方式は、作業者の眼前に配置されるハーフミラー等のビームスプリッタに映像を投影させる方式であってもよいし、網膜に向けて直接、レーザ光等を照射して映像を投影させる方式であってもよい。

また、表示部２５は、表示画面に代えて、又は加えて、プロセッサ２１の制御の下、音声を出力するスピーカ等の出力機構を有してもよい。要するに表示部２５は、画像による表示を始めとして、端末２を着用する作業者に情報を提示する機能を有していればよい。

撮像部２６は、上述した撮像素子を有するデジタルカメラである。端末２が、例えば、図１に示す眼鏡型のウェアラブル端末装置である場合、撮像部２６は、端末２を着用した作業者の目線の方向を撮像して、撮像した映像を示す映像信号をプロセッサ２１に供給する。また、撮像部２６は、上述した目線の方向に加えて、作業者の眼球や、眼球内の網膜を撮像してもよい。眼球を撮像して得られた映像は、作業者の眼の動きを示すデータとして扱われてもよい。また、網膜を撮像して得られた映像は、作業者の生体情報として認証に用いられてもよい。

図９に示す端末２は、周囲に存在するデバイス４に貼付された符号化画像Ｍを撮像部２６により撮像し、これを解析して識別することにより、このデバイス４を検知する。この端末２がデバイス４を検知したことを情報処理装置１に通知することで、情報処理装置１は、端末２を携帯する作業者が、検知されたデバイス４の近傍、つまり、少なくとも撮像部２６による撮像が可能な範囲内に所在していることがわかる。

なお、端末２とデバイス４との位置関係は、他の方法により検知されてもよい。例えば、端末２の上述したインタフェース２３と、デバイス４とが、ともに近距離無線通信の機能を有している場合、デバイス４が端末２との近距離無線通信を確立して、このことを例えば通信回線３経由で情報処理装置１に通知してもよい。また、デバイス４に端末２を撮像する機能が設けられている場合、端末２に貼付された符号化画像Ｍをデバイス４が撮像して、端末２を識別し、その旨を情報処理装置１に通知してもよい。

＜情報処理装置の機能的構成＞
図１０は、情報処理装置１の機能的構成の例を示す図である。情報処理装置１のプロセッサ１１は、メモリ１２に記憶されたプログラムを実行することにより、受付部１１１、認証部１１２、第１取得部１１３、第２取得部１１４、第３取得部１１５、特定部１１６、通知部１１７、及び更新部１１８として機能する。

受付部１１１は、通信回線３、及びインタフェース１３を介して、例えば、端末２から作業者を示す作業者ＩＤ、作業者の認証情報、及び端末２を示す端末ＩＤを受付ける。この場合、端末２は、例えば、撮像部２６で作業者の所有する身分証、社員証等に印刷された一次元コードや二次元コードを撮像して、それらに含まれる作業者ＩＤを抽出する。

また、端末２は、撮像部２６で撮像した１以上の画像から作業者の認証情報を生成する。認証情報の基となる１以上の画像は、例えば、作業者の網膜、虹彩、指紋等の生体情報を撮像した画像である。また、この１以上の画像は、作業者がパスワードを表現した手、指等の動きを撮像した動画であってもよい。

そして、端末２は、抽出したこの作業者ＩＤ、及び生成したこの認証情報とともに、予めメモリ２２に含まれるＲＯＭ等が記憶している、自装置を示す端末ＩＤを、通信回線３経由で情報処理装置１に送信する。受付部１１１は、送信されたこれらのデータを受付けて、認証部１１２に引き渡す。なお、上述した作業者ＩＤ、認証情報、及び端末ＩＤは、端末２以外の機器により取得され情報処理装置１に送信されてもよい。例えば、情報処理システム９は、通信回線３に接続された図示しない受付用の端末装置や、ゲートの監視装置等を有し、上述した端末２に代えて、これらに作業者ＩＤ、認証情報、及び端末ＩＤを取得させてもよい。

認証部１１２は、受付部１１１が端末２から受付けた作業者ＩＤ、認証情報、及び端末ＩＤを取得して、作業者ＩＤと認証情報との組が、作業者ＤＢ１２１に記憶された組と一致するか否か判断する。これらが一致した場合、認証部１１２は、認証情報を送った者が、作業者ＩＤで識別される作業者であると判断し、受付けた作業者ＩＤと端末ＩＤとの組を端末情報ＤＢ１２２に記憶する。また、この場合、認証部１１２は、認証が成功した旨を上述した作業者の端末２に通知するよう、通知部１１７に指示する。一方、これらが一致しなかった場合、認証部１１２は、認証が失敗した旨を通知するよう、通知部１１７に指示する。

第１取得部１１３は、認証部１１２による認証が成功した場合、認証された作業者が、製品の製造のための作業をする複数の工程を示す工程情報を、メモリ１２に記憶された工程情報ＤＢ１２４から、取得する。つまり、この第１取得部１１３として機能するプロセッサ１１は、作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得するプロセッサの例である。

第２取得部１１４は、メモリ１２に記憶された端末情報ＤＢ１２２から、作業者を示す作業者ＩＤと、その作業者が携帯する端末を示す端末ＩＤと、を対応付けた組である端末情報を取得する。つまり、この第２取得部１１４として機能するプロセッサ１１は、複数の工程のそれぞれにおける作業者と、この作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得するプロセッサの例である。

第３取得部１１５は、情報処理システム９に含まれる複数のデバイス４のいずれか、又は、製品を製造する複数の工程のいずれか、の状態を示す情報、すなわち「ステータス」を取得する。つまり、この第３取得部１１５として機能するプロセッサ１１は、複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得するプロセッサの例である。

例えば、デバイス４のステータスは、そのデバイス４自身や、そのデバイス４を撮像する端末２によって検知され、情報処理装置１に通知される。デバイス４が自装置のステータスを検知し、かつ、通信回線３に接続している場合、第３取得部１１５は、デバイス４が検知した自装置のステータスを、通信回線３経由で取得してもよい。この場合、この第３取得部１１５として機能するプロセッサ１１は、デバイスがネットワークを経由して自装置に接続されている場合、このネットワークを経由してこのデバイスのステータスを取得するプロセッサの例である。

特定部１１６は、第３取得部１１５がデバイス４、又は工程のステータスを取得すると、このステータスに関するデバイス４を特定する。ここで、取得したステータスがデバイス４のステータスである場合、ステータスに関するデバイス４とは、取得したこのステータスにより状態が示されるデバイス４である。また、取得したステータスが工程のステータスである場合、ステータスに関するデバイス４とは、取得したこのステータスにより状態が示される工程で作業者が利用するデバイス４である。そして、特定部１１６は、特定したデバイス４を利用する作業者を、工程情報ＤＢ１２４から取得した工程情報に基づいて特定する。つまり、この特定部１１６として機能するプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイスを利用する作業者を、工程情報により特定するプロセッサの例である。

特定部１１６は、特定したその作業者を示す作業者ＩＤを第２取得部１１４に供給する。第２取得部１１４は、端末情報ＤＢ１２２から取得した端末情報に基づいて、この作業者ＩＤで識別される作業者が携帯する端末２を特定して、その識別情報である端末ＩＤを通知部１１７に供給する。

通知部１１７は、第２取得部１１４から供給された端末ＩＤで識別される端末２に向けて、第３取得部１１５が取得したステータスを通知する。つまり、この通知部１１７として機能するプロセッサ１１は、端末情報において、特定した作業者と対応付けられている端末に、取得したステータスの通知を行うプロセッサの例である。なお、上述した通り、図１０に示す通知部１１７は、認証部１１２の指示に応じた通知も行う。

更新部１１８は、第３取得部１１５が取得した、デバイス４、又は工程のステータスの変化を監視し、その変化に応じて工程情報ＤＢ１２４を更新する。例えば、第３取得部１１５がインタフェース１３を介してデバイス４のステータスを取得すると、更新部１１８は、このデバイス４が利用される工程を含む工程表１２４２を、工程情報ＤＢ１２４から探し出す。

そして、更新部１１８は、探し出した工程表１２４２における、上述した工程に対応する「条件」の欄を参照し、取得したステータスのデバイス４が、その工程を実行する条件を満たすか否か判断する。デバイス４がこの条件を満たさない場合、更新部１１８は、上述した工程を中止し、予め決められた手順に沿って、中止した工程を補うための工程を生成して、工程情報ＤＢ１２４に追加する更新を行う。

例えば、現時点で条件を満たす他のデバイス４が利用可能であれば、更新部１１８は、条件を満たさなくなったデバイス４を、その利用可能なデバイス４に交換した新たな工程を工程情報ＤＢ１２４に追加する。また、現時点で条件を満たす他のデバイス４がなくても、将来、そのデバイス４が利用可能になる場合、更新部１１８は、利用可能になる時点から開始される新たな工程を工程情報ＤＢ１２４に追加し、その時点まで作業者を待機させ、又は、他の作業に従事させる工程を追加する。つまり、この更新部１１８として機能するプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイスの変化に応じて、このデバイスが利用される工程を示す工程情報を更新するプロセッサの例である。

＜情報処理装置の動作＞
情報処理装置１のプロセッサ１１は、認証処理のほか、携帯する端末を介して作業者に情報を通知する通知処理を行う。通知処理は、例えば、平常時の通知処理、デバイス異常時の通知処理、予定外作業の検知時の通知処理である。これらの処理は、プロセッサ１１において、並列して実行される。

＜認証処理の動作＞
図１１は、認証処理の動作の流れの例を示すフロー図である。認証処理は、作業者を認証して携帯する端末２と対応付ける処理である。

情報処理装置１のプロセッサ１１は、作業者ＩＤ、認証情報、及び端末ＩＤを取得したか否かを判断し（ステップＳ１０１）、取得していないと判断する期間にわたって（ステップＳ１０１；ＮＯ）、この判断を続ける。

作業者ＩＤ、認証情報、及び端末ＩＤを取得したと判断すると（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、取得した作業者ＩＤと認証情報との組を、作業者ＤＢ１２１の内容と照合して、作業者ＩＤが示す作業者の認証を行う（ステップＳ１０２）。

プロセッサ１１は、上述した認証が成功したか否かを判断する（ステップＳ１０３）。認証が成功した、と判断する場合（ステップＳ１０３；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、取得した作業者ＩＤと端末ＩＤとを対応付けて端末情報ＤＢ１２２に記憶し（ステップＳ１０４）、作業者による端末２の携帯を許可する（ステップＳ１０５）。この許可は、例えば、プロセッサ１１が作業者に着用された端末２に制御信号を送り、これを稼働させることで実現する。また、プロセッサ１１は、工場の入口のゲートに制御信号を送って、認証が成功した作業者を工場内に入場させてもよい。

一方、認証が失敗した、と判断する場合（ステップＳ１０３；ＮＯ）、プロセッサ１１は、上述した作業者ＩＤが示す作業者に向けて、認証が失敗した旨の通知をする（ステップＳ１０６）。この通知は、例えば、作業者が選択した端末２の表示部２５や、上述した受付用の端末装置、ゲートの監視装置等に設けられた情報の提示機構により行われる。

＜平常時の通知処理の動作＞
図１２は、平常時の通知処理の動作の流れの例を示すフロー図である。この通知処理は、例えば、図８に示す工程情報ＤＢ１２４ａを走査して、複数の作業者のそれぞれに対し、現在時刻に応じた通知を行う処理である。現在時刻に応じた通知は、予定通りに工程の作業が進捗しているときに、次の工程の開始時刻が近づいていることを作業者に知らせるものである。例えば、この通知は、作業者が担当する工程の開始時刻の５分前等に、作業者に送られる。

情報処理装置１のプロセッサ１１は、メモリ１２に記憶された工程情報ＤＢ１２４から上述した工程情報ＤＢ１２４ａを生成して、作業者リスト１２４３に記述された作業者ＩＤごとに未選択の作業者がいるか否かを判断する（ステップＳ２０１）。プロセッサ１１は、例えば、工程情報ＤＢ１２４ａを生成したときに、作業者リスト１２４３に記述された作業者ＩＤと選択の有無とを対応付けたテーブルをメモリ１２のＲＡＭに作成し、これに沿ってこの判断をする。このテーブルは初期状態で、全ての作業者ＩＤに「未選択」を対応付けているので、プロセッサ１１は、テーブルが初期状態の場合、未選択の作業者がいる、と判断する。

未選択の作業者がいる、と判断すると（ステップＳ２０１；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、未選択の作業者の中から１人の作業者を選択し（ステップＳ２０２）、選択した作業者に未通知の作業情報があるか否かを判断する（ステップＳ２０３）。プロセッサ１１は、例えば、工程情報ＤＢ１２４ａの中から、選択した作業者ＩＤに対応付けられた予定表１２４４を特定し、この中の「通知要」の欄を参照して、その作業者ＩＤが示す作業者に対する未通知の作業情報の有無を判断する。

未通知の作業情報がない、と判断する場合（ステップＳ２０３；ＮＯ）、プロセッサ１１は、処理をステップＳ２０１に戻す。未通知の作業情報がある、と判断する場合（ステップＳ２０３；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、その未通知の作業情報が通知の条件を満たすか否かを現在時刻に応じて判断する（ステップＳ２０４）。

例えば、図８に示す作業者ＩＤ「Ｕ０４」に対応した予定表１２４４は、９時の時点のものである。このとき工程ＩＤ「ｊ３３」及び「Ｊ４３」のそれぞれに対応する「通知要」の欄はいずれも「ＹＥＳ」である。これは、工程ＩＤ「ｊ３３」及び「Ｊ４３」で示される工程に、未通知の作業情報があることを示している。しかし、これらの未通知の作業情報は、工程の開始時刻までの時間が決められた時間以下になったときに通知する、いわゆるリマインダであるため、９時現在では、通知の条件を満たさない。一方、例えば、９時５５分を過ぎると、工程ＩＤ「ｊ３３」のリマインダを通知する条件は満たされる。

通知の条件を満たさない、と判断する場合（ステップＳ２０４；ＮＯ）、プロセッサ１１は、処理をステップＳ２０１に戻す。通知の条件を満たす、と判断する場合（ステップＳ２０４；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、端末情報ＤＢ１２２を参照して、作業者ＩＤで識別される作業者が携帯する端末２を特定し（ステップＳ２０５）、上述したリマインダの通知を、その端末２に送る（ステップＳ２０６）。

一方、ステップＳ２０１において、未選択の作業者がいない、と判断すると（ステップＳ２０１；ＮＯ）、プロセッサ１１は、上述したＲＡＭ等に作成されたテーブルにおいて、全ての作業者ＩＤの状態をリセットして、未選択にし（ステップＳ２０７）、処理をステップＳ２０１に戻す。

＜デバイス異常時の通知処理＞
図１３は、デバイス異常時の通知処理の動作の流れの例を示すフロー図である。この通知処理は、デバイスのステータスに異常が見つかったときに、そのデバイスを現在又は将来に利用する作業者に向けてその旨を知らせるものである。

デバイス４のステータスは、上述した通り、そのデバイス４自身や、そのデバイス４を撮像する端末２によって検知され、情報処理装置１に送信される。プロセッサ１１は、インタフェース１３を介して、デバイス４のステータスを取得する（ステップＳ３０１）。

プロセッサ１１は、工程情報ＤＢ１２４を参照して、取得したデバイス４のステータスに異常があるか否かを判断する（ステップＳ３０２）。異常がない、と判断する場合（ステップＳ３０２；ＮＯ）、プロセッサ１１は、処理をステップＳ３０１に戻す。異常がある、と判断する場合（ステップＳ３０２；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、デバイス情報ＤＢにおけるそのデバイス４の状態を示す欄を、取得したステータスに応じて更新する（ステップＳ３０３）。

プロセッサ１１は、工程情報ＤＢ１２４を参照して、ステータスに異常があると判断されたデバイス４を利用する作業者を特定する（ステップＳ３０４）。そして、プロセッサ１１は、特定した作業者が携帯する端末２を、端末情報ＤＢ１２２を参照して特定し（ステップＳ３０５）、その端末２に向けてステータスを通知する（ステップＳ３０６）。

＜予定外作業の検知時の通知処理＞
図１４は、予定外作業の検知時の通知処理の動作の流れの例を示すフロー図である。この通知処理は、予定外作業、すなわち、予定と異なる作業が検知されたときに、その作業についての情報を関連する作業者に向けて知らせるものである。

プロセッサ１１は、端末２及びデバイス４のいずれか一方が他方を検知した検知情報を取得し（ステップＳ４０１）、端末２の近傍にあるデバイス４が、工程情報ＤＢ１２４に示される予定と異なるか否かを判断する（ステップＳ４０２）。このデバイス４が予定と異ならない、つまり、予定通りである、と判断する場合（ステップＳ４０２；ＮＯ）、プロセッサ１１は、処理をステップＳ４０１に戻す。このデバイス４が予定と異なる、と判断する場合（ステップＳ４０２；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、このデバイス４の近傍にある端末２を介して、これを携帯（着用）する作業者に、予定していない、上述したデバイス４を利用した予定外作業が必要か否かについて問合せる（ステップＳ４０３）。

プロセッサ１１は、上述した問合せに対する回答に基づいて、この予定外作業が必要化否かを判断する（ステップＳ４０４）。予定外作業が必要でない、と判断する場合（ステップＳ４０４；ＮＯ）、プロセッサ１１は、作業者に対し予定された作業（予定作業という）に戻るよう警告し（ステップＳ４０５）、処理をステップＳ４０１に戻す。

予定外作業が必要である、と判断する場合（ステップＳ４０４；ＹＥＳ）、プロセッサ１１は、その予定外作業を示す新たな工程を工程情報ＤＢ１２４に追加し（ステップＳ４０６）、この新たな工程の追加により変動した工程のステータスを取得する（ステップＳ４０７）。

新たな工程の追加により変動した工程のステータスを取得すると、プロセッサ１１は、工程情報ＤＢ１２４を参照して、ステータスを取得した工程で用いるデバイス４を特定し（ステップＳ４０８）、このデバイス４を、現在又は将来に利用する作業者を特定する（ステップＳ４０９）。

そして、プロセッサ１１は、端末情報ＤＢ１２２を参照して、特定した作業者が携帯する端末２を特定し（ステップＳ４１０）、特定した端末２に向けて、取得した工程のステータスを通知する（ステップＳ４１１）。

＜予定外作業の検知時の動作例＞
図１５は、予定外作業の検知時における予定表１２４４の変遷の例を示す図である。例えば、図８に示す、作業者ＩＤ「Ｕ０４」に対応する予定表１２４４は、工程ＩＤ「Ｊ３３」の開始時刻の５分前に上述したリマインダを通知すると、図１５（ａ）に示す通り、これに対応付けられた「通知要」の欄は「ＮＯ」に書き換えられる。これにより、工程ＩＤ「Ｊ３３」のリマインダは通知済みであることが示される。

１０時２３分に、デバイスＩＤ「Ｄ２３」で示される、印刷機であるデバイス４が紙詰まり等で故障したとする。このとき、例えば、デバイス４を利用する作業者ＩＤ「Ｕ０４」の作業者は、このデバイス４のメンテナンスボックスのカバーを開けて故障を確認する。その際に、端末２の撮像部２６は、メンテナンスボックス内に貼付された符号化画像Ｍを読取り、デバイス４のメンテナンスボックスのカバーが開けられている状態を示すステータスを情報処理装置１に送る。また、デバイス４は、メンテナンスボックスのカバーに設けられた開閉検知器により、カバーが開けられたことを検知して、上述したステータスを情報処理装置１に送ってもよい。

このステータスを取得した情報処理装置１のプロセッサ１１は、デバイスＩＤ「Ｄ２３」のデバイス４が故障により、工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程を継続できないと判断し、これを中止する。そして、プロセッサ１１は、予め決められた手順に沿って、中止した工程を補うための工程を生成して、工程情報ＤＢ１２４に追加する更新を行う。

図１５（ｂ）には、工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程が１０時２３分に中止され、デバイスＩＤ「Ｄ２３」のデバイス４を修理する新たな工程が追加された、予定表１２４４が示されている。工程ＩＤ「Ｊ３３−１」は、上述した工程で故障したデバイスＩＤ「Ｄ２３」で示されるデバイス４を修理する工程であり、開始時刻は１０時２３分で、所要時間は６０分に設定されている。

また、図１５（ｂ）に示す予定表１２４４は、工程ＩＤ「Ｊ４３」に対応する「利用デバイス」の欄が「Ｄ２３？」に書き換えられている。これは、上述した修理が６０分で終わる保証がないため、デバイスＩＤ「Ｄ２３」のデバイス４が、工程ＩＤ「Ｊ４３」の工程の開始時刻である１３時に、利用できるか不明であることを示している。

また、図１５（ｃ）には、作業者ＩＤ「Ｕ０１」が示す作業者の予定表１２４４が示されている。プロセッサ１１は、ステータスを取得して、上述したデバイス４の故障を認識し、デバイス情報ＤＢ１２３を参照して、これに代替するデバイス４の有無を確認する。

図５に示すデバイス情報ＤＢ１２３において、印刷機であるデバイス４は２つであり、故障したデバイスＩＤ「Ｄ２３」に代え得るデバイス４は、デバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４である。しかし、図５の例でデバイスＩＤ「Ｄ２４」に対応する「状態」の欄には「故障」が記されているため、この場合、プロセッサ１１は、代替可能なデバイス４がない、と判断する。

また、例えば、上述したデバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４が故障していなくても、工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程の条件に、型番Ｙ３以上の印刷機が必要である旨が記載されている場合、このデバイス４は代替可能でない。図５の例でデバイスＩＤ「Ｄ２４」に対応する「型番」の欄に記載がないからである。

デバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４が故障しておらず、かつ、工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程の条件に印刷機を限定する内容が記載されていない場合、プロセッサ１１は、このデバイス４を、故障したデバイス４の代替として利用する工程を作成する。このとき、作業者ＩＤ「Ｕ０４」の作業者は、追加された工程ＩＤ「Ｊ３３−１」により、故障したデバイスＩＤ「Ｄ２３」のデバイス４の修理をしている。

そこで、プロセッサ１１は、作業者ＤＢ１２１、及び工程情報ＤＢ１２４を参照して、中止した工程「Ｊ３３」の残りの作業を、デバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４を用いて、作業者ＩＤ「Ｕ０４」の作業者に代わって行うことができる作業者を探す。例えば、工程「Ｊ３３」の条件に資格「Ｌ４」を有する作業者が作業しなければならない旨が記述されている場合、プロセッサ１１は、資格「Ｌ４」を有していて、かつ、他の作業に従事していない作業者を探す。

１０時２３分の時点で、作業者ＩＤ「Ｕ０５」、「Ｕ０６」、「Ｕ０７」が示す作業者は、いずれも他の作業をしていない。しかし、これらの作業者は資格「Ｌ４」を有しない。一方、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者は、１０時２３分の時点で、まだ工程ＩＤ「４３」の工程で作業をしているが、資格「Ｌ４」を有する。そこで、プロセッサ１１は、この作業者が、上述の作業を終えたときを開始時刻とする、工程ＩＤ「Ｊ３３−２」で識別される新たな工程を作成し、この作業者の予定表１２４４に追加する。

これにより、図１５（ｃ）に示す通り、作業者ＩＤ「Ｕ０１」が示す作業者の予定表１２４４には、工程ＩＤ「Ｊ３３−２」が示す工程の工程情報が追加される。追加されたこの工程の開始時刻は、「１０：３０」に設定される。これは、工程ＩＤ「Ｊ４１」の工程の開始時刻「９：３０」から所要時間「６０（分）」が経過した時刻である。そのため、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者は、工程ＩＤ「Ｊ４１」の工程で作業を終え次第、続けて、デバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４を用いて中止した工程「Ｊ３３」の残りの作業をする。

図１６は、工程を追加することにより変化した工程管理表の例を示す図である。作業者ＩＤ「Ｕ０４」の作業者には、情報処理装置１から、工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程が中止されたこと、新たな工程ＩＤ「Ｊ３３−１」の工程で自身が１０時２３分からデバイスＩＤ「Ｄ２３」が示すデバイス４の修理を行うこと、工程ＩＤ「Ｊ４３」の工程で利用するデバイス４が変更される可能性があること、といった工程のステータスが通知される。その結果、図１６に示す通り、工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程は中止され、この工程で作業をしていた作業者ＩＤ「Ｕ０４」の作業者は、新たに追加された工程ＩＤ「Ｊ３３−１」の工程で、故障したデバイスＩＤ「Ｄ２３」が示すデバイス４の修理を行う。

すなわち、この情報処理装置１のプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイスを現在又は将来に利用する作業者を、予定情報により特定し、端末情報ＤＢ１２２において、特定した作業者と対応付けられている端末に、取得したステータスの通知を行うプロセッサの例である。

一方、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者には、情報処理装置１から、新たな工程ＩＤ「Ｊ３３−２」の工程で自身が１０時３０分からデバイスＩＤ「Ｄ２４」が示すデバイス４を利用して、中止された工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程の残りの作業を行う旨のステータスが通知される。その結果、図１６に示す通り、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者は、工程「Ｊ４１」の工程を終えた１０時３０分から、故障したデバイスＩＤ「Ｄ２３」のデバイス４の代わりに、デバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４を利用して、中止した工程ＩＤ「Ｊ３３」の工程の残りの作業を行う。

新たな工程ＩＤ「Ｊ３３−２」の工程は、予定外作業によって工程ＩＤ「Ｊ３３−１」の工程が追加されたことにより、変動した工程であり、更新された工程情報が示す工程である。したがって、情報処理装置１は、この工程ＩＤ「Ｊ３３−２」の工程のステータスを取得する。そして、このステータスに関するデバイス、つまり、デバイスＩＤ「Ｄ２４」が示すデバイス４は、この工程ＩＤ「Ｊ３３−２」の工程で作業をする作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者である。したがって、情報処理装置１は、取得した工程ＩＤ「Ｊ３３−２」の工程のステータスを、作業者ＩＤ「Ｕ０１」の作業者に通知する。したがって、このプロセッサ１１は、更新した工程情報が示す工程における作業者に、この工程のステータスの通知を行うプロセッサの例である。

一方、作業者ＩＤ「Ｕ０２」の作業者は、デバイスＩＤ「Ｄ２３」のデバイス４を修理することもなく、デバイスＩＤ「Ｄ２４」のデバイス４を利用して中止した工程の続きの作業を行うこともない。したがって、情報処理装置１のプロセッサ１１は、この作業者に対して、上述したステータスを通知しない。

また、作業者ＩＤ「Ｕ０５」、「Ｕ０６」、「Ｕ０７」の作業者は、デバイスＩＤ「Ｄ２３」、「Ｄ２４」のいずれのデバイス４も現在又は将来にわたって利用しない。したがって、プロセッサ１１は、これらの作業者に対しても、上述したステータスを通知しない。つまり、このプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイスを現在又は将来に利用しない作業者と、端末情報において対応付けられている端末に、このステータスの通知を行わないプロセッサの例である。

ただし、仮に工程ＩＤ「Ｊ３３−２」の工程が長引き、１２時の時点で、完了しなかった場合、工程ＩＤ「Ｊ３４」の工程は、加工機が加工する印刷物が完成していないため、開始されない。この場合、例えば、作業者ＩＤ「Ｕ０５」の作業者が利用する、デバイスＩＤ「Ｄ２５」のデバイス４も、取得したステータスに関するデバイスに含まれることとなり、ステータスの通知は、作業者ＩＤ「Ｕ０５」の作業者にも、その作業者が携帯する端末２を介して通知される。

以上、説明した動作をすることにより、情報処理システム９の情報処理装置１は、複数の工程において生じた、複数のデバイス４又は工程のステータスの情報を、携帯する端末２経由で、そのステータスに関するデバイスを利用する作業者にだけ通知する。一方、この情報処理装置１は、上述したステータスに関するデバイスを利用しない作業者には、このステータスを通知しない。そのため、この情報処理装置１によれば、全ての情報を全ての作業者に通知するよりも、作業者にとって不要な通知が抑制される。

＜変形例＞
上述した実施形態の内容は以下のように変形し得る。また、以下の変形例は、互いに組合されてもよい。

＜１＞
上述した実施形態において、情報処理装置１は、ＣＰＵで構成されるプロセッサ１１を有していたが、これら情報処理装置１を制御する制御手段は他の構成であってもよい。例えば、情報処理装置１は、ＣＰＵ以外にも各種のプロセッサ等を有してもよい。

ここでプロセッサとは広義的なプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えば上述したＣＰＵ等）や、専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ： Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ： Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ： Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス、等）を含むものである。

＜２＞
上述した実施形態におけるプロセッサ１１の動作は、１つのプロセッサ１１によって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。

例えば、プロセッサ１１の動作のいずれかは、端末２のプロセッサ２１によって行われてもよい。この場合、情報処理システム９は、プロセッサを有する端末、及びプロセッサを有する情報処理装置を有し、これらのプロセッサの少なくともいずれかは、作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得し、複数の工程のそれぞれにおける作業者と、この作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得し、複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得し、取得したステータスに関するデバイスを利用する作業者を、工程情報により特定し、端末情報において、特定した作業者と対応付けられている端末に、取得したステータスの通知を行う情報処理システムの例である。

また、プロセッサの各動作の順序は上述した実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。

＜３＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１は、デバイス４を利用する作業者を、工程情報ＤＢ１２４から取得した工程情報に基づいて特定していたが、他の方法によりこれを特定してもよい。例えば、端末２がデバイス４に貼付された符号化画像Ｍを撮像して、そのデバイスＩＤを検知し得る場合、プロセッサ１１は、端末２により検知されたデバイス４を示すデバイスＩＤを取得する。端末２は作業者に携帯され、この作業者の目線の方向にある符号化画像Ｍを撮像しているので、その符号化画像Ｍが貼付されたデバイス４は、この作業者の眼の前にある。したがって、端末２が検知するデバイスＩＤは、この作業者が利用するデバイス４の識別情報である。

そして、プロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイス４の識別情報が、端末２から取得したデバイス４の識別情報と共通する場合、この端末２を携帯する上述した作業者を、このデバイス４を利用する作業者として特定し、この端末２にステータスを通知すればよい。つまり、このプロセッサ１１は、端末により検知された、この端末を携帯する作業者が利用するデバイスの識別情報を取得し、ステータスに関するデバイスが、識別情報に示されるデバイスであるときに、このデバイスを利用する作業者を特定するプロセッサの例である。

＜４＞
また、情報処理装置１のプロセッサ１１は、デバイス４による端末２の検知機能により、デバイス４を利用する作業者を特定してもよい。例えば、デバイス４は、近距離無線通信の機能を有する場合、この近距離無線通信により接続可能な範囲にある端末２を検知する。情報処理装置１は、デバイス４が検知した端末２の識別情報を取得して、どの端末２がデバイス４と近距離無線通信で接続可能な範囲にあるか特定し、これにより、その端末２を携帯する作業者を、上述したデバイス４を利用する作業者として特定すればよい。これにより、取得したステータスの通知は、そのステータスに関するデバイス４が検知した端末２を経由して、その端末２を携帯する作業者に対して行われる。つまり、このプロセッサ１１は、デバイスにより検知された端末に、取得したステータスの通知を行うプロセッサの例である。

＜５＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１は、更新した工程情報が示す工程における作業者に、この工程のステータスの通知を行うが、全ての更新した工程情報について、一律に通知を行わなくてもよい。例えば、更新した工程情報が示す工程のステータスは、その更新の程度に応じた態様で通知されてもよい。この場合、プロセッサ１１は、例えば、更新により追加された作業の数、追加された作業の所要時間の合計、追加された作業により作業が増加する作業者の数等、更新の程度を評価すればよい。そして、例えば、評価した更新の程度が大きい場合、プロセッサ１１は、その程度が小さい場合に比べて強調した態様で、ステータスの通知をすればよい。つまり、このプロセッサ１１は、工程情報の更新の程度に応じた態様で通知を行うプロセッサの例である。

＜６＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイス４を現在又は将来に利用する作業者を特定し、特定した作業者に向けて携帯する端末２経由でそのステータスの通知を行っていたが、ステータスの通知の態様は共通でなくてもよい。例えば、製造される製品の重要度に応じて、通知の態様を変えてもよい。この重要度は、例えば、予め管理者により設定されているほか、製品の数、取引額等に基づいて決められてもよい。すなわち、このプロセッサ１１は、ステータスに関するデバイスを利用して製造される製品の重要度に応じた態様で通知を行うプロセッサの例である。

＜７＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイス４を利用する作業者に向けて、ステータスの通知を行っていたが、このデバイス４を利用する作業者がいない場合にも、ステータスの通知を行ってもよい。この場合、プロセッサ１１は、全ての作業者にこの通知を行ってもよい。ただし、作業者がデバイス４を利用する際に行われる通知と区別可能なように、この通知は、ステータスに関するデバイス４を利用する作業者がいる場合と異なる態様で行われることが望ましい。つまり、このプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイスを利用する作業者がいない場合、この作業者がいるときと異なる態様で、全ての作業者に通知を行うプロセッサの例である。

＜８＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１は、取得したステータスに関するデバイス４を利用する作業者に向けて、ステータスの通知を行っていたが、このデバイス４を利用する作業者が複数いる場合に、作業者のそれぞれに、このデバイス４を利用する作業者が他に居ることを知らせてもよい。これにより通知を受けた作業者は、例えば、そのデバイス４を自分だけが利用できると思いこむことが防止される。つまり、このプロセッサ１１は、複数の作業者がステータスに関するデバイスを利用する場合に、この複数の作業者のそれぞれに、このデバイスを利用する他の作業者が居ることの通知を行うプロセッサの例である。

＜９＞
上述した実施形態において、情報処理装置１のプロセッサ１１によって実行されるプログラムは、プロセッサを有するコンピュータに、作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得するステップと、複数の工程のそれぞれにおける作業者と、この作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得するステップと、複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得するステップと、取得したステータスに関するデバイスを利用する作業者を、工程情報により特定するステップと、端末情報において、特定した作業者と対応付けられている端末に、取得したステータスの通知を行うステップと、を実行させるプログラムの例である。

このプログラムは、磁気テープ及び磁気ディスク等の磁気記録媒体、光ディスク等の光記録媒体、光磁気記録媒体、半導体メモリ等の、コンピュータ装置が読取り可能な記録媒体に記憶された状態で提供し得る。また、このプログラムは、インターネット等の通信回線経由でダウンロードされてもよい。

＜１０＞
上述した実施形態において、情報処理システム９が有する端末２は、透過型のディスプレイにより、作業者に、いわゆる複合現実や拡張現実を体感させる機能を有していたが、端末２は、透過型のディスプレイを有しなくてもよい。この場合、端末２は、例えば、作業者に見せる全ての画像・映像を生成すればよい。この場合、作業者は、いわゆる仮想現実（ＶＲ：Virtual Reality）を体感する。

１…情報処理装置、１１…プロセッサ、１１１…受付部、１１２…認証部、１１３…第１取得部、１１４…第２取得部、１１５…第３取得部、１１６…特定部、１１７…通知部、１１８…更新部、１２…メモリ、１２１…作業者ＤＢ、１２２…端末情報ＤＢ、１２３…デバイス情報ＤＢ、１２４、１２４ａ…工程情報ＤＢ、１２４１…製品リスト、１２４２…工程表、１２４３…作業者リスト、１２４４…予定表、１３…インタフェース、２…端末、２１…プロセッサ、２２…メモリ、２３…インタフェース、２４…操作部、２５…表示部、２６…撮像部、３…通信回線、４…デバイス、９…情報処理システム。

Claims (15)

1. プロセッサを有し、前記プロセッサは、
   作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得し、
   前記複数の工程のそれぞれにおける前記作業者と、該作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得し、
   前記複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、前記複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得し、
   取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する作業者を、前記工程情報により特定し、
   前記端末情報において、特定した前記作業者と対応付けられている前記端末に、取得した前記ステータスの通知を行う
   情報処理装置。
2. 前記工程情報は、
   前記作業者が前記複数の工程のいずれかで作業をする予定を示す予定情報を含み、
   前記プロセッサは、
   前記ステータスに関するデバイスを現在又は将来に利用する作業者を、前記予定情報により特定する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記プロセッサは、
   前記ステータスに関するデバイスを現在又は将来に利用しない作業者と、前記端末情報において対応付けられている前記端末に、前記通知を行わない
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記プロセッサは、
   前記端末により検知された、該端末を携帯する前記作業者が利用するデバイスの識別情報を取得し、
   前記ステータスに関するデバイスが、前記識別情報に示される前記デバイスであるときに、該デバイスを利用する作業者を特定する
   請求項１に記載の情報処理装置。
5. 前記プロセッサは、
   前記デバイスがネットワークを経由して自装置に接続されている場合、該ネットワークを経由して該デバイスの前記ステータスを取得する
   請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、
   前記デバイスにより検知された端末に、取得した前記ステータスの通知を行う
   請求項５に記載の情報処理装置。
7. 前記プロセッサは、
   取得した前記ステータスに関する前記デバイスの変化に応じて、該デバイスが利用される前記工程を示す前記工程情報を更新する
   請求項１から６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記プロセッサは、
   更新した前記工程情報が示す前記工程における前記作業者に、該工程のステータスの通知を行う
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記プロセッサは、
   前記工程情報の更新の程度に応じた態様で前記通知を行う
   請求項７又は８に記載の情報処理装置。
10. 前記プロセッサは、
    前記ステータスに関するデバイスを利用して製造される製品の重要度に応じた態様で前記通知を行う
    請求項１から９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記プロセッサは、
    取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する前記作業者がいない場合、該作業者がいるときと異なる態様で、全ての作業者に前記通知を行う
    請求項１から１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記プロセッサは、
    複数の作業者が前記ステータスに関する前記デバイスを利用する場合に、該複数の作業者のそれぞれに、該デバイスを利用する他の作業者が居ることの通知を行う
    請求項１から１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 前記端末は、前記作業者が頭部に着用するウェアラブル端末である
    請求項１から１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
14. プロセッサを有する端末、及びプロセッサを有する情報処理装置を有し、
    前記プロセッサの少なくともいずれかは、
    作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得し、
    前記複数の工程のそれぞれにおける前記作業者と、該作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得し、
    前記複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、前記複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得し、
    取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する作業者を、前記工程情報により特定し、
    前記端末情報において、特定した前記作業者と対応付けられている前記端末に、取得した前記ステータスの通知を行う
    情報処理システム。
15. プロセッサを有するコンピュータに、
    作業者がデバイスを利用して製品を製造する複数の工程を示す工程情報を取得するステップと、
    前記複数の工程のそれぞれにおける前記作業者と、該作業者が携帯する端末と、を対応付ける端末情報を取得するステップと、
    前記複数のデバイスのうち、いずれかの状態を示すステータス、及び、前記複数の工程のうち、いずれかの状態を示すステータスの少なくとも一方を取得するステップと、
    取得した前記ステータスに関するデバイスを利用する作業者を、前記工程情報により特定するステップと、
    前記端末情報において、特定した前記作業者と対応付けられている前記端末に、取得した前記ステータスの通知を行うステップと、
    を実行させるプログラム。

Images