JP2021149718A - 特典情報管理方法、特典情報管理システム及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】資格喪失情報を用いることにより、有効期限のない特典の特典発行者の負担を軽減できる新規かつ有用な特典情報管理方法及び特典情報管理システムを提供する。【解決手段】利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の第１の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える第１の特典情報管理サーバを用いて、前記第１の特典情報を管理する方法であって、前記第１の特典情報管理サーバが、前記特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行する特典情報管理方法。【選択図】図１

Description

本発明は、ポイント等の特典を管理する特典情報管理方法、特典情報管理システム又はこれらに適用されるプログラムに関する。

スマートフォンや携帯電話等のユーザー端末を用いた商取引において、商品の購入時等においてポイントを付与することが行われている。そして、近年においては、ポイントには通常、有効期限が設けられているため、有効期限を実質的に延ばす目的で別のポイントに交換するシステムや有効期限の残り期間に応じた換金レートを適用する換金システム等が検討されている（特許文献１）。

また、ポイントの有効期限が切れた場合、失効ポイントを投融資又は寄附等に利用するように予め依頼できるシステム等も検討されている（特許文献２）。しかしながら、いずれのシステムも、ポイントの本来の目的を果たすものではなく、ポイントの管理運用の負担にもなり、必ずしも満足のいくものではなかった。

ところで、ポイントの有効期限を設けないことも検討され、運用されているが、ポイントが失効しないので、ポイント発行者の負担が増す問題があり、例えば特許文献３に記載されているとおり、有効期限を単に無くした場合は、ポイント発行者の経済的負担が増す問題があり、これに対し、有効期限付きのポイントを活用して、ポイント発行者の経済的負担をなるべく抑えるような検討が進められている。
そのため、有効期限のないポイント等を発行するポイント発行者の負担を軽減するような方策が待ち望まれていた。

特開２００２−２０３１６３号公報 特開２０１５−８８０８８号公報 特開２０２０−２７５７８号公報

本発明は、資格喪失情報を用いることにより、特典発行者の負担を軽減でき、利用者、特典発行者ともに適切な特典運用の促進を図ることができる新規かつ有用な特典情報管理方法及び特典情報管理システムを提供することを目的とする。

本発明者らは、上記目的を達成すべく鋭意検討した結果、利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える第１の特典情報管理サーバを含む特典情報管理システムであって、前記特典が有効期限の無い特典であり、前記第１の特典情報管理サーバが、前記第１の特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、前記資格喪失情報が前記資格喪失情報管理部に格納されると、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記特典と異なる第２の特典として前記特典交換処理を実行する手段を有する特典情報管理システムが、特典発行者の負担を軽減でき、利用者、特典発行者ともに特典利用の促進に資するものであることを知見し、このような特典情報管理システムが、上記した従来の問題を一挙に解決できるものであることを見出した。
また、本発明者らは、上記知見を得た後、さらに検討を重ねて、本発明を完成させるに至った。

すなわち、本発明は、以下の発明に関する。
［１］ 利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の第１の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える特典情報管理サーバを用いて、前記第１の特典情報を管理する方法であって、
前記特典情報管理サーバが、前記特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、
前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行することを特徴とする特典情報管理方法。
［２］ 前記第１の特典が有効期限の無い特典である前記［１］記載の特典情報管理方法。
［３］ 前記特典交換処理部で前記の交換処理が実行されるとともに、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を前記特典情報管理部の特典情報から減算する前記［１］又は［２］に記載の特典情報管理方法。
［４］ さらに前記第２の特典情報を管理する第２の特典情報管理サーバを用いて前記特典交換処理の実行を、前記第１の特典情報管理サーバから前記第２の特典情報管理サーバに前記交換処理の依頼を送信することにより行う前記［１］〜［３］のいずれかに記載の特典情報管理方法。
［５］ 前記第１の特典と第２の特典がポイントである前記［１］〜［４］のいずれかに記載の特典情報管理方法。
［６］ ブロックチェーンを用いる前記［１］〜［５］のいずれかに記載の特典情報管理方法。
［７］ 利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える特典情報管理サーバを含む特典情報管理システムであって、
前記特典情報管理サーバが、前記第１の特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、
前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記第１の特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行する手段を有することを特徴とする特典情報管理システム。
［８］ 前記第１の特典が有効期限の無い特典である前記［７］記載の特典情報管理システム。
［９］ 前記特典交換処理部で交換処理が実行されるとともに、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を前記特典情報管理部の特典情報から減算する手段を有する前記［７］又は［８］記載の特典情報管理システム。
［１０］ さらに前記第２の特典情報を管理する第２の特典情報管理サーバを含んでおり、前記特典交換処理の実行を、前記第１の特典情報管理サーバから前記第２の特典情報管理サーバに前記交換処理の依頼を送信することにより行う手段を備える前記［７］〜［９］のいずれかに記載の特典情報管理システム。
［１１］ 前記通信回線が電話網又はインターネット網を含む前記［７］〜［１０］のいずれかに記載の特典情報管理システム。
［１２］ 前記特典情報の管理にブロックチェーンを用いる手段を備える前記［７］〜［１１］のいずれかに記載の特典情報管理システム。
［１３］ 第１の特典取引に関する特典情報をブロックチェーンで管理するデータベースに接続可能な管理サーバを、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を用いて、前記特典情報を前記第１の特典と異なる第２の特典情報に交換する手段として機能させるプログラム。
［１４］ 前記交換とともに、前記特典情報から、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を減算する手段として機能させる前記［１３］記載のプログラム。

本発明によれば、資格喪失情報を用いることにより、特典発行者の負担を軽減でき、利用者、特典発行者ともに適切な特典運用の促進を図ることができる。

本発明の特典情報管理システムの好適な実施態様の一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムの好適なシステム構成の一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムにおいて好適に用いられるユーザー端末のシステム構成の一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムの構成について好適な実施態様の一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムにおいて好適に用いられるブロックチェーンの構成の一例を説明する図である。 本発明の特典情報管理システムにおいて好適に用いられる利用者情報マスタの一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムにおいて好適に用いられる資格喪失情報マスタの一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムにおいて好適に用いられる特典情報マスタの一例を示す図である。 本発明の特典情報管理システムにおいて好適に用いられる失効特典交換情報マスタの一例を示す図である。

本発明の特典情報管理方法は、利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の第１の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える第１の特典情報管理サーバを用いて、前記第１の特典情報を管理する方法であって、前記第１の特典情報管理サーバが、前記特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行することを特長とする。

また、本発明の特典情報管理システムは、利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える特典情報管理サーバを含む特典情報管理システムであって、前記特典情報管理サーバが、前記第１の特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記第１の特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行する手段を有することを特長とする。本発明においては、前記特典情報管理方法に前記特典情報管理システムを好適に用いることができる。

本発明においては、前記第１の特典が有効期限の無い特典（自動更新等により有効期限が延長される特典を含む）であるのが好ましい。また本発明においては、前記特典交換処理部で前記の交換処理が実行されるとともに、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を前記特典情報管理部の特典情報から減算するのが好ましい。また本発明においては、さらに前記第２の特典情報を管理する第２の特典情報管理サーバを用いて前記特典交換処理の実行を、前記第１の特典情報管理サーバから前記第２の特典情報管理サーバに前記交換処理の依頼を送信することにより行うのが好ましい。また本発明においては、前記第１の特典と第２の特典がポイントであるのが好ましい。また本発明においては、ブロックチェーンを用いるのが好ましい。このような好ましい範囲によればより特典発行業者の負担を軽減することができる。前記第１の特典情報管理サーバ及び前記第２の特典情報管理サーバは本発明において特に限定されず本明細書において特に断らない限りは公知のものであってよい。

「特典」は、本発明の目的を阻害しない限り限定されず商品またはサービスにおいて付与される公知の特典であってよい。前記特典としては例えば景品等との引換に用いる特典（たとえば、ポイント等）や、投票券の代金の支払いに用いる特典（たとえば、値引や割引等）等があげられる。「ポイント」は、本発明の目的を阻害しない限り特に限定されず、商取引において付与等がされる公知のポイントであってよい。

「利用者」は、ユーザーともいい、特典を利用できる人であればよく、自然人のみならず、法人や各種団体であってもよい。
「資格喪失情報」は前記特典を利用する資格を喪失した利用者が特定できる情報であれば特に限定されない。例えば前記利用者の死亡及び閉鎖情報、前記利用者の前記特典の特典カード会員資格の喪失情報などがあげられる。
「通信回線」は、特に限定されず、通信可能であれば無線回線であっても、有線回線であってもよいが、電話網又はインターネット網を含むことが、双方向で通信が行えるので好ましい。

本発明の特典情報管理システムは、好適な態様として、図１に示すように、利用者端末１１、第１の特典情報管理サーバ１２及び第２の特典情報管理サーバ１３が通信回線１８を介して通信可能に接続されており、ブロックチェーン１９による管理が可能となっている。以下、図面を用いて、本発明をより具体的に説明するが、本発明はこれら事項に限定されるものではない。

図２は、本発明の特典情報管理システムの好適な実施態様を模式的に示す図である。例えば、利用者は、利用者端末１１を使って、例えば特典の残高などを確認するために、第１の特典情報管理サーバ１２に特典情報確認依頼を送信する。特典情報管理依頼を受信した第１の特典情報管理サーバ１２は利用者端末１１に対し前記第１の特典の残高などの特典情報を送信する。また、図示しないが、第１の特典情報管理サーバ１２は前記利用者の利用者が店舗において特典を付与された場合、かかる特典の特典情報を受信し第１の特典情報管理サーバ１２内にある特典情報管理部の第１の特典情報を更新する。

図４は前記特典情報管理システムの好適なフローを示す。資格喪失情報が第１の特典情報管理サーバに入力されるか又は前記資格喪失情報を前記第１の特典情報管理サーバが取得すると資格喪失情報管理部（Ｓ１）に前記資格喪失情報が資格喪失情報作成部により格納される。前記の入力は、利用者端末にて行われてもよいし、特典発行業者の店頭端末等で行われてもよい。前記の取得における取得先は特に限定されず、例えば、利用者の遺族であってもよいし、公的機関であってもよいし、金融機関等であってもよい。本発明においては、前記取得元の端末又は管理サーバから、前記資格喪失情報が前記特典情報管理サーバに送信されるか、又は前記取得元の記録媒体を用いて前記資格喪失情報を前記特典情報管理サーバが取得し、ついで資格喪失情報管理部（Ｓ１）に前記資格喪失情報が資格喪失情報作成部により格納されるのも、特典発行者の負担をより軽減できるので好ましい。また、資格喪失情報管理部（Ｓ１）に前記資格喪失情報が格納されると特典交換レートにより特典交換処理部（Ｓ２）に失効特典交換情報が格納される。また、特典交換処理部（Ｓ２）に前記失効特典交換情報が格納されると特典情報減算処理部により特典情報管理部（Ｓ３）内の特典情報から前記失効特典交換情報に対応する特典が減算される。また、資格喪失情報管理部（Ｓ１）に前記資格喪失情報が格納されると利用者情報減算処理部により利用者情報管理部（Ｓ４））内の利用者情報から前記資格喪失情報に対応する利用者情報が減算される。

利用者端末１１は、図３に示すように、記憶部１１０１、処理部１１０２、入力部１１０３、出力部１１０４、表示部１１０５及び通信部１１０６を含んで構成される。すなわち、融資依頼端末１１は、サーバやコンピュータの基本構成を備えており、スマートフォン、ＰＣ、タブレット端末、携帯電話等とすることができ、利用者端末であってもよいし、特典発行事業者の端末であってもよい。商品又はサービス店舗の店舗端末（インターネット通信販売業者の商品管理サーバを含む）であってもよい。利用者端末１１は、第１の特典情報管理サーバ１２からブロックチェーンのデータを部分的に受信して処理を行うＳＰＶクライアントとして機能する。

処理部１１０２は、ＣＰＵ等の演算処理を行う手段を含む。処理部１１０２は、記憶部１１０１に記憶されている特典情報管理プログラム等を実行することによって、本実施の形態における特典情報管理等に関する処理を実現する。記憶部１１０１は、半導体メモリ、ハードディスク等の記憶装手段を含む。記憶部１１０１は、処理部１１０２とアクセス可能に接続され、各種処理に供されるデータ等を記憶する。入力部１１０３は、利用者端末１１に情報を入力する手段を含む。入力部１１０３は、例えば、利用者からの入力を受けるタッチパネルやキーボードを備える。また、入力部１１０３は、利用者の外部から情報を受け取るネットワークインターフェース等を含み、処理に供されるデータを受信する。出力部１１０４は、利用者端末１１で処理された情報を出力する手段を含む。出力部１１０４は、例えば、管理者に対して画像を呈示するディスプレイを備える。また、出力部１１０４は、通信回線１８を介して、利用者端末１１の外部へ情報等を送信するネットワークインターフェース等を含む。表示部１１０５は例えば、液晶ディスプレイ、ディスプレイパネルなどのディスプレイデバイスである。入力部１１０３と表示部１１０５とは、別体であってもよいし、一体化されたタッチパネルとして構成されてもよい。通信部１１０６は、例えば、通信インタフェースである

また、第１の特典情報管理サーバ１２は、好適には、利用者情報のデータベースである利用者情報マスタ、資格喪失情報のデータベースである資格喪失情報マスタ、特典情報のデータベースである特典情報マスタ及び失効特典交換情報のデータベースである失効特典交換情報マスタを記憶手段に有している。前記利用者情報マスタは、例えば、ユーザーＩＤ、氏名/名称、メールアドレス、口座番号、パスワード、住所、電話番号、ユーザー保有特典情報等が含まれており、前記利用者情報マスタとしては、例えば図６に示されるものなどが挙げられる。前記資格喪失情報マスタは、例えば、ユーザーＩＤ、氏名/名称、メールアドレス、保有特典の数量、電話番号、資格喪失日、資格喪失事由などが含まれており、前記資格喪失情報マスタとしては、例えば図７に示されるものなどが挙げられる。前記特典情報マスタは、例えば、発行日、ユーザーＩＤ、量、累積特典などが含まれており、前記特典情報マスタとしては、例えば図８に示されるものなどが挙げられる。前記失効特典交換情報マスタは、例えば、失効日時、ユーザーＩＤ、失効特典、交換先特典、交換レート、その他交換条件などが含まれており、前記失効特典交換情報マスタとしては、例えば図９に示されるものなどが挙げられる。
なお、第１の特典情報管理サーバ１２は公知の特典情報管理サーバと同様特典資情報などを管理するが、本発明においては特典情報及び資格喪失情報を管理するブロックチェーンのすべてのデータを保持するフルノードサーバとしても機能する。第１の特典情報管理サーバ１２は通信回線１８を介して利用者端末１１等との間で特典情報などを管理する処理を行うのみならず、前記第１の特典の交換処理をも行う。第１の特典情報管理サーバ１２は、例えば、ブロックチェーンの方式を用いて前記交換特典の前記失効特典交換情報をデータベースとして記憶して管理する。前記失効特典交換情報データベースは、第１の特典情報管理サーバ１２及び利用者端末１１等において共有（それぞれの記憶手段に記憶）される。

ここで、本発明において好適に用いられるブロックチェーンについて説明する。ブロックは、特典に関する情報を含む取引データベースとして機能する。具体的には、各ブロックは、ダイジェストデータ及び取引に関する情報であるトランザクションのリストを含む。ダイジェストデータは、１つ前のブロックから算出された新たなハッシュ値を含む。すなわち、図５に示すように、ブロックが１つ前のブロックに含まれる情報から算出されたハッシュ値を含むことによって、各ブロックがチェーンのように繋がった状態で取引データベース（ブロックチェーン）として記憶される。取引履歴データベースは、サーバのみにて管理されるのではなく、利用者端末１１等において検証及び追加される。

トランザクションは、特典情報や資格喪失情報等を記録するデータである。トランザクションは、インプット情報とアウトプット情報とを含む。インプット情報は、取引元となる利用者が取引対象となる特典の付与等を受けたときのトランザクションのアウトプット情報（トランザクションを特定する識別情報（トランザクションのハッシュ値や配列番号等））と、利用者がその特典を所有することを証明するための情報（当該アウトプットを使用する条件を満たすスクリプト等）などを含む。アウトプット情報は、付与された特典の種類及び数、付与先を特定するアドレスにおいて付与された特典を使用するためのスクリプト等の情報を含む。上記のように構成することで、第１の特典取引に関する特典情報をブロックチェーンで管理するデータベースに接続可能な管理サーバを、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を用いて、前記特典情報を前記第１の特典と異なる第２の特典情報に交換する手段として機能させることができる。本発明においては前記交換とともに、前記特典情報から、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を減算する手段として機能させることが好ましい。このような好ましい範囲においては特典発行業者の負担をより軽減することができる。

本発明の特典情報管理方法、特典情報管理システム及びプログラムは、特典発行業者における特典の管理に利用可能である。

１１ 利用者端末
１２ 第１の特典情報管理サーバ
１３ 第２の特典情報管理サーバ
１８ 通信回線
１９ ブロックチェーン
１１０１ 記憶部
１１０２ 処理部
１１０３ 入力部
１１０４ 出力部
１１０５ 表示部
１１０６ 通信部

Claims (14)

1. 利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の第１の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える第１の特典情報管理サーバを用いて、前記第１の特典情報を管理する方法であって、
   前記第１の特典情報管理サーバが、前記特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、
   前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行することを特徴とする特典情報管理方法。
2. 前記第１の特典が有効期限の無い特典である請求項1記載の特典情報管理方法。
3. 前記特典交換処理部で前記の交換処理が実行されるとともに、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を前記特典情報管理部の特典情報から減算する請求項１又は２記載の特典情報管理方法。
4. さらに前記第２の特典情報を管理する第２の特典情報管理サーバを用いて前記特典交換処理の実行を、前記第１の特典情報管理サーバから前記第２の特典情報管理サーバに前記交換処理の依頼を送信することにより行う請求項１〜３のいずれかに記載の特典情報管理方法。
5. 前記第１の特典と第２の特典がポイントである請求項１〜４のいずれかに記載の特典情報管理方法。
6. ブロックチェーンを用いる請求項１〜５のいずれかに記載の特典情報管理方法。
7. 利用者の利用者情報を記憶する利用者情報管理部と、前記利用者が利用可能な第１の特典の特典情報を管理する特典情報管理部と、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を管理する資格喪失情報管理部とを少なくとも備える特典情報管理サーバを含む特典情報管理システムであって、
   前記特典情報管理サーバが、前記第１の特典と異なる第２の特典と交換処理を実行する特典交換処理部をさらに備えており、
   前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典を前記第１の特典と異なる第２の特典として、前記特典交換処理を実行する手段を有することを特徴とする特典情報管理システム。
8. 前記第１の特典が有効期限の無い特典である請求項７記載の特典情報管理方法。
9. 前記特典交換処理部で交換処理が実行されるとともに、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を前記特典情報管理部の特典情報から減算する手段を有する請求項７又は８記載の特典情報管理システム。
10. さらに前記第２の特典情報を管理する第２の特典情報管理サーバを含んでおり、前記特典交換処理の実行を、前記第１の特典情報管理サーバから前記第２の特典情報管理サーバに前記交換処理の依頼を送信することにより行う手段を備える請求項７〜９のいずれかに記載の特典情報管理システム。
11. 前記通信回線が電話網又はインターネット網を含む請求項７〜１０のいずれかに記載の特典情報管理システム。
12. 前記特典情報の管理にブロックチェーンを用いる手段を備える請求項７〜１１のいずれかに記載の特典情報管理システム。
13. 第１の特典取引に関する特典情報をブロックチェーンで管理するデータベースに接続可能な管理サーバを、前記第１の特典を利用する資格を喪失した利用者の資格喪失情報を用いて、前記特典情報を前記第１の特典と異なる第２の特典情報に交換する手段として機能させるプログラム。
14. 前記交換とともに、前記特典情報から、前記資格喪失情報に対応する前記第１の特典の特典情報を減算する手段として機能させる請求項１３記載のプログラム。
    
    
    

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