JP2021140365A - 情報提供装置、情報提供システムおよびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 ユーザの生産性を向上させることができる装置、システムおよびプログラムを提供する。【解決手段】 情報提供装置は、ユーザに対して情報を提供する装置であり、ユーザの作業予定情報に基づき、該ユーザに対して提供する作業を行う場所を含む情報を生成する生成手段と、ユーザの私的な情報を受信する受信手段と、受信された私的な情報に基づき、生成された情報を更新する更新手段とを含む。【選択図】 図３

Description

本発明は、ユーザに対して情報を提供する装置、システムおよびその処理をコンピュータに実行させるためのプログラムに関する。

近年、オフィス環境において、社員が自分の座席を持たないフリーアドレスの導入が拡大している。フリーアドレスは、業務が関連する社員同士が近隣した座席を選択することで業務の効率化を図ることができる一方、座席が固定化されるという問題がある。

そこで、座席の固定化を抑止する目的で、対象ユーザと既に着席した固定ユーザとの相関値を算出し、相関値に基づいて、対象ユーザの座席を決定するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。

しかしながら、上記システムでも、業務内容が変わらない限り、座席が固定化されることが想像でき、生産性の向上に繋がらないという問題があった。

本発明は、上記の問題に鑑みなされたものであり、ユーザの生産性を向上させることができる装置、システムおよびプログラムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、ユーザに対して情報を提供する装置であって、
ユーザの作業予定情報に基づき、ユーザに対して提供する作業を行う場所を含む情報を生成する生成手段と、
ユーザの私的な情報を受信する受信手段と、
受信された私的な情報に基づき、生成された情報を更新する更新手段と
を含む、情報提供装置を提供する。

本発明によれば、ユーザの生産性を向上させることができる装置、システムおよびプログラムを提供することができる。

本実施形態に係る情報提供システムの構成例を示した図。 情報提供装置のハードウェア構成の一例を示した図。 情報提供装置の機能構成の一例を示したブロック図。 情報提供システムにより実行される処理の一例を示したシーケンス図。 一日の気分を表すグラフ。 施設マップの一例を示した図。 ユーザのスケジュール情報の第１の例を示した図。 スケジュール情報に基づき座席提案を行う例を示した図。 私的な情報を用いて座席提案を更新する第１の例を示した図。 ユーザのスケジュール情報の第２の例を示した図。 私的な情報を用いて座席提案を更新する第２の例を示した図。 行動提案を行う第１の例を示した図。 私的な情報を更新した後の座席提案を更新する例を示した図。 行動提案を行う第２の例を示した図。

図１は、本実施形態に係る情報提供システムの構成例を示した図である。情報提供システムは、ユーザが使用する通信端末に対して情報を提供する情報提供装置を含む。情報提供システムは、情報提供装置が情報を提供するにあたって参照する、作業予定情報を管理する情報管理装置と、ユーザを認証するための認証情報を管理する認証装置とを含む。情報提供システムは、ユーザへの情報の提供に必要とされるその他の機器を含んで構成されていてもよい。

ユーザに対して提供する情報は、ユーザが作業を行う場所の情報を含み、当該場所としては、例えば座席を挙げることができる。ユーザに対して提供する情報は、場所以外の情報を含むことができ、例えば座席から会議室や休憩室等へ移動する際の移動経路や距離、休憩のタイミング等のユーザの行動に関する情報を挙げることができる。これらの情報は一例であるので、ユーザに対して提供する情報は、これらの情報に限定されるものではない。

以下、フリーアドレスオフィス環境に情報提供システムが設置され、ユーザに対して座席や行動の情報を提供（座席・行動提案）するものとして詳細に説明する。

情報提供システムは、情報提供装置１０と、情報管理装置としてスケジュール登録サーバ１１と、認証装置として認証サーバ１２とを含む。情報提供装置１０とスケジュール登録サーバ１１と認証サーバ１２は、ネットワーク１３に接続され、ネットワーク１３を介して互いに通信可能とされている。また、ネットワーク１３には、ユーザが使用する通信端末１４がルータ等の中継装置１５を介して接続されている。

通信端末１４は、ユーザがフリーアドレスオフィスを利用するために情報提供システムにアクセスする端末であり、システムにアクセスすることができ、情報の入力および表示が可能な機器であれば、いかなる機器であってもよい。通信端末１４としては、例えばノートＰＣ(Personal Computer)、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣ、デスクトップＰＣ等を用いることができる。また、通信端末１４は、ＭＦＰ(Multi-Function Peripheral)等の画像形成装置、ＰＪ(Projector:プロジェクタ)、ＩＷＢ(Interactive White Board:相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板)等であってもよい。

情報提供装置１０は、通信端末１４から情報提供要求、すなわちフリーアドレスオフィスの利用要求を受け付け、通信端末１４を使用するユーザに対し、座席・行動提案を行う装置である。利用要求には、利用しようとするユーザがシステムに登録されたユーザであるか否かを確認するため、ユーザ情報が含まれる。ユーザ情報は、ユーザを識別するための識別情報（ユーザＩＤ）とパスワードとを含む。認証に必要なユーザ情報は、ユーザＩＤ、パスワードのほか、ユーザの生体情報等であってもよい。生体情報は、指紋、虹彩、静脈、声紋、顔形、筆跡等を挙げることができる。

ユーザ情報は、ユーザにより入力された情報であってもよいし、通信端末１４が備える撮像手段等により読み取った情報であってもよい。したがって、ユーザ情報は、ＩＣカードに記録された情報であってもよいし、バーコードや二次元コード等のコード化された情報であってもよい。

認証サーバ１２は、情報提供装置１０からユーザ情報を含む認証要求を受け付け、ユーザ認証を行う。認証サーバ１２は、予め登録された認証情報を保持し、認証要求に含まれるユーザ情報に一致する認証情報が存在するか否かにより、ユーザ認証を行う。認証サーバ１２は、ユーザ情報に一致する認証情報が存在する場合、情報提供装置１０に対して認証成功を通知し、存在しない場合、認証失敗を通知する。

情報提供装置１０は、認証失敗の通知を受けて、通信端末１４に対してユーザ認証が失敗した旨を通知する。ユーザは、その通知を受けて、再度ユーザ情報を含む利用要求を送信することができる。

情報提供装置１０は、認証成功の通知を受けて、スケジュール登録サーバ１１と通信を行い、認証されたユーザのスケジュール情報を取得する。スケジュール情報は、ユーザの業務における作業予定を示す情報である。情報提供装置１０は、取得したスケジュール情報を用いて、座席・行動提案を生成し、通信端末１４へ送信してユーザに提示させる。

ネットワーク１３は、有線、無線のいずれのネットワークであってもよく、また、ＬＡＮ(Local Area Network)、ＷＡＮ(Wide Area Network)、インターネット等のいずれの形態のネットワークであってもよい。

図２は、情報提供装置１０のハードウェア構成の一例を示した図である。なお、スケジュール登録サーバ１１、認証サーバ１２、通信端末１４も、情報提供装置１０と同様のハードウェア構成であり、このため、これらのハードウェア構成についての説明は省略する。

情報提供装置１０は、一般的なＰＣと同様、ＣＰＵ２０と、ＲＯＭ２１と、ＲＡＭ２２と、ＨＤ２３、ＨＤＤコントローラ２４と、ディスプレイＩ／Ｆ２６と、外部機器接続Ｉ／Ｆ２７と、ネットワークＩ／Ｆ２８と、バスライン２９と、キーボード３０と、マウス３１と、ＤＶＤ−ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable）ドライブ３２と、メディアＩ／Ｆ３３とを備えている。ここでは、情報提供装置１０にディスプレイ２５が接続され、ディスプレイ２５が情報提供装置１０に含まれない構成となっているが、含まれる構成であってもよい。

ＣＰＵ２０は、情報提供装置１０全体の動作を制御する。ＲＯＭ２１は、ＩＰＬ（Internet Printer Language）等のＣＰＵ２０の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ２２は、ＣＰＵ２０に対して作業領域を提供する。ＨＤ２３は、各種のプログラムや各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ２４は、ＣＰＵ２０の制御に従ってＨＤ２３に対する各種データの読み出しや書き込みを制御する。

ディスプレイ２５は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、画像等の各種の情報を表示する。ディスプレイＩ／Ｆ２６は、情報提供装置１０にディスプレイ２５を接続し、ディスプレイ２５の表示を制御するインタフェースである。外部機器接続Ｉ／Ｆ２７は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。外部機器は、例えばＵＳＢメモリやプリンタ等である。ネットワークＩ／Ｆ２８は、ネットワーク１３を介して通信を行うためのインタフェースである。バスライン２９は、ＣＰＵ２０等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバスである。

キーボード３０は、文字、数値、各種指示等の入力のための複数のキーを備えた入力手段である。マウス３１は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動等を行う入力手段である。ＤＶＤ−ＲＷドライブ３２は、着脱可能な記録媒体の１つであるＤＶＤ−ＲＷ３４に対する各種データの読み出しや書き込みを制御する。ここでは、記録媒体をＤＶＤ−ＲＷとしたが、ＤＶＤ−ＲＷに限らず、ＣＤ-Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ３３は、フラッシュメモリ等の記録メディア３５に対するデータの読み出しや書き込みを制御する。

図３は、情報提供装置１０の機能構成の一例を示したブロック図である。情報提供装置１０は、ＣＰＵ２０がＨＤ２３からＲＡＭ２２に読み出し、実行するプログラムにより各機能を実現する。なお、各機能は、一部または全部が回路等のハードウェアにより構成することも可能である。回路等としては、各機能を実行するように設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ(Digital Signal Processor)、ＦＰＧＡ(Field Programmable Gate Array)や従来の回路モジュール等のデバイスが挙げられる。

情報提供装置１０は、機能部として、受信部４０と、送信部４１と、生成部４２と、記憶部４３と、更新部４４とを含む。受信部４０は、通信端末１４から利用要求や私的な情報を受信する。また、受信部４０は、認証サーバ１２から認証結果を受信し、スケジュール登録サーバ１１からスケジュール情報を受信する。

送信部４１は、認証サーバ１２に対してユーザ情報を含む認証要求を送信する。送信部４１は、認証成功である場合、スケジュール登録サーバ１１に対して、ユーザのスケジュール情報の取得要求を送信する。また、送信部４１は、通信端末１４に対して、座席・行動提案を送信する。

生成部４２は、受信部４０がスケジュール登録サーバ１１から取得したスケジュール情報に基づき、ユーザに提供するための座席・行動提案を生成する。記憶部４３は、フリーアドレスオフィスが存在する施設内部の各座席や会議室等の設備の位置を示す施設マップ等を記憶する。生成部４２は、記憶部４３が記憶する施設マップを使用し、ユーザに提案する座席の位置や会議室への移動経路等を示したマップを生成する。生成されたマップは、送信部４１により通信端末１４へ送信され、通信端末１４の画面上に表示される。このとき、送信部４１は、ユーザの私的な情報の利用有無を問い合わせる。

通信端末１４は、その問い合わせを受けて、ユーザに対して私的な情報の利用の有無を確認し、利用する場合、ユーザから私的な情報の入力を受け付ける。

受信部４０は、通信端末１４から私的な情報を受信し、更新部４４へ渡す。更新部４４は、受信部４０が受信したユーザの私的な情報に基づき、座席の位置を変更する等して、生成部４２が生成した座席・行動提案を更新する。更新された座席・行動提案は、送信部４１により通信端末１４へ送信され、通信端末１４の画面上に表示される。ユーザは、画面上に表示された内容を確認し、その内容で良い場合、決定ボタンを押下する等して、その内容を確定し、表示された座席へ移動し、作業を開始することができる。また、ユーザは、通信端末１４の画面を適宜確認し、作業時間内における行動提案の移動経路や休憩タイミング等に従って行動することができる。

記憶部４３は、施設マップのほか、受信した私的な情報と、過去の生産性に関するデータとを保持する。施設マップは、ユーザにより確定された座席を、空いている座席として区別して登録する。これにより、その後に利用要求を行った他のユーザに対して、座席が重複して提案されることを防ぐことができる。なお、ユーザにより確定された座席は、ユーザ名等を関連付けて登録することができる。私的な情報や過去の生産性に関するデータの詳細については、後述する。

図４は、情報提供システムにより実行される処理の一例を示したシーケンス図である。ユーザ１６は、フリーアドレスオフィスを利用するために、自身が使用する通信端末１４に対して利用開始を指示する（S1）。利用開始は、通信端末１４にインストールされたアプリケーションを起動し、ユーザ情報を入力して、利用開始ボタン等を押下することにより指示することができる。

通信端末１４は、ユーザからの利用開始の指示を受けて、ユーザ情報を含む利用要求を生成し、情報提供装置１０へ送信する(S2)。情報提供装置１０は、通信端末１４からの利用要求を受けて、利用要求に含まれるユーザ情報をもつユーザ１６が、システムを利用可能なユーザか否かを判定するため、ユーザ情報を含む認証要求を生成し、認証サーバ１２へ認証要求を送信する(S3)。

認証サーバ１２は、受信した認証要求からユーザ情報を取り出し、自身に登録されている認証情報と比較してユーザ認証を行う。ユーザ認証は、登録されている認証情報とユーザ情報とが一致するか否かを判定することにより行われる。認証サーバ１２は、認証成功または認証失敗を認証結果として情報提供装置１０へ返信する。

情報提供装置１０は、認証結果が認証失敗の場合、通信端末１４に対して認証が失敗した旨を通知する。通信端末１４は、ユーザ１６に対してその旨を通知するため、通信端末１４の画面上に認証が失敗した旨を表示する。一方、情報提供装置１０は、認証結果が認証成功の場合、ユーザ情報を含むスケジュール情報の取得要求を生成し、スケジュール登録サーバ１１に対して取得要求を送信する(S4)。

スケジュール登録サーバ１１は、自身に登録されたユーザ毎のスケジュール情報から、取得要求に含まれるユーザ情報に一致するユーザのスケジュール情報を検索する。スケジュール登録サーバ１１は、情報提供装置１０に対し、検索したスケジュール情報を返信する(S5)。スケジュール情報は、スケジュールに含まれる関連するユーザのスケジュール情報を含むことができる。

情報提供装置１０は、スケジュール登録サーバ１１から受信したスケジュール情報に基づき、スケジュールに基づく座席・行動提案を生成する(S6)。座席・行動提案は、ユーザ１６に提案する座席の位置を示す情報を含む。また、座席・行動提案は、スケジュールに会議が含まれる場合、会議室への移動経路の情報や、移動距離の情報や、階段を含む場合の階段の段数の情報等を含む。また、スケジュール情報には、関連するユーザのスケジュール情報も含まれるため、座席・行動提案には、関連するユーザの座席への移動経路や移動距離等の情報も含めることができる。

情報提供装置１０は、生成した座席・行動提案を通信端末１４へ送信し、通信端末１４の画面上に表示させる(S7)。情報提供装置１０は、座席・行動提案の送信とともに私的な情報の利用有無の問い合わせを行う。通信端末１４は、ユーザ１６に対して私的な情報の利用問い合わせ画面を表示し、利用の有無を確認する(S8)。ユーザ１６は、通信端末１４に対して利用の有無を回答し、利用する場合、私的な情報の入力を行う(S9)。

私的な情報は、パーソナルデータであり、その日の気分をどのようにしたいかを表すグラフ、業務後のプライベートなイベントの有無、健康状態等が挙げられる。ユーザ１６が行う作業（業務）の作業効率（生産性）は、ユーザ１６の気分によって変わる。プライベートなイベントがある場合、早く業務を終わらせようとする心理が働くため、生産性が向上する。また、けがで移動に時間がかかる場合、移動距離が長くなると、生産性が低下する。このように、パーソナルデータも、生産性に大きく影響する要素であることから、パーソナルデータも含めて座席・行動提案を行う。

気分を表すグラフは、例えば図５に示すように、１日の業務時間の中でどの時間にどのような気分にしたいかを表すもので、ユーザ１６が時間と気分の度合いとを自由に変化させることができるグラフである。図５に示すグラフは、会議へ向けて気分を盛り上げ、会議終了後、一旦気分を落ち着け、業務後のプライベートなイベントへ向けて気分を盛り上げるグラフとなっている。特に、業務後のイベントへ向けて大きく気分を盛り上げるようなグラフになっている。

プライベートなイベントは、デート、映画、コンサート等を挙げることができる。なお、イベントの内容は、いかなる内容であってもよい。健康状態は、風邪気味、足のけが等のほか、運動不足の解消中、バランスの良い食事を心掛けているか否か、週に行う運動の時間等も含めることができる。これにより、健康に気を遣っているか否かを判断することができる。

再び図４を参照して、通信端末１４は、ユーザ１６からのパーソナルデータの入力を受け付け、パーソナルデータを含む利用要求を生成し、情報提供装置１０へ送信する(S10)。情報提供装置１０は、通信端末１４からの利用要求を受けて、利用要求に含まれるパーソナルデータに基づき、既に生成し、通信端末１４へ送信した座席・行動提案を更新する(S11)。

例えば、パーソナルデータに含まれるグラフが、気分を高めたいことを示すグラフである場合、業務に集中できるように他のユーザから離れた座席や、即座にリフレッシュできるように窓側の座席等に座席を更新することができる。なお、これは一例であるので、座席・行動提案の更新はこれに限定されるものではない。

情報提供装置１０は、パーソナルデータに基づき更新した座席・行動提案を通信端末１４へ送信する(S12)。通信端末１４は、受信した座席・行動提案の内容を画面上に表示する(S13)。ユーザ１６は、画面上に表示された内容を確認する(S14)。ユーザ１６は、その内容で良い場合は、通信端末１４に対して了承する旨を通知し、通信端末１４がその旨を情報提供装置１０へ送信して、利用内容を確定する。一方、ユーザ１６は、その内容を変更したい場合、パーソナルデータの内容を変更する等して、座席・行動提案を再度要求することができる。

以下、具体的な例をもって、情報提供システムが実行する処理の内容を詳細に説明する。情報提供装置１０は、記憶部４３を備え、記憶部４３に施設マップを記憶する。図６は、施設マップの一例を示した図である。図６に示す施設マップは、フロアのどの位置にどの部屋や座席があるかを概略的に示したマップである。なお、施設マップは、複数階のフロアマップにより構成されていてもよいし、部屋や座席の大きさや位置がほぼ正確に表された図面やレイアウト図等であってもよい。

図６に示す施設マップは、会議室や座席等を円や矩形で示したノード５０とし、ノード５０間を直線（リンク）５１で接続して表したネットワーク図とされている。矩形のノード５０は、会議室やトイレ等の施設の設備を表し、円形のノード５０は、フリーアドレスな座席を表す。

ノード５０間を接続するリンク５１には重みが付けられる。重みは、生産性を考慮して設けられ、例えば無駄な移動時間を削減して生産性を向上させる場合、ノード５０間の距離に応じて設定される。重みは、距離に限られるものではなく、フロアを跨ぐ場合、階段の段数等も考慮して設定することができる。なお、重みは、一度設定すると、レイアウトを変更しない限り、設定変更する必要はない。

図７は、スケジュール登録サーバ１１に登録されるスケジュール情報の第１の例を示した図である。図７は、２人のユーザＡ、Ｂのスケジュール情報を例示している。スケジュール情報は、各ユーザの個人の業務（タスク）６０と、２人に共通な会議６１とを含んでいる。

図８を参照して、図６に示した施設マップを用い、図７に示したスケジュール情報に基づき座席提案を行う例について説明する。図７に示したスケジュール情報では、ユーザＡ、Ｂが共通な会議６１を２つ含み、２つの会議６１が会議室１、２で行われることがスケジューリングされている。このため、ユーザＡ、Ｂは、会議室１、２に近い座席の方が、移動距離が短く、生産性が向上すると考えられる。また、共通の会議６１に参加するユーザＡ、Ｂは、会議６１の事前または事後に会議内容について確認を行うこと等も考えられる。

情報提供装置１０は、これらのことを考慮し、図８に示すようなユーザＡ、Ｂを会議室１、２に近い座席であって、互いが近い座席となる座席提案を生成する。なお、他のユーザが座席を利用している場合、情報提供装置１０は、空いている座席であって、会議室１、２に近く、互いが近くなるように座席提案を生成する。座席が空いているか否かは、施設マップに示される円形のノード５０の色を変える等して判別できるようにすることができる。

次に、図９を参照して、パーソナルデータに基づき座席提案を更新する例について説明する。ユーザＡのパーソナルデータが、業務終了後に重要なプライベートイベントがあることを情報として含んでいる。

プライベートイベントがある場合、業務を早く終わらせて早く退社しようとする心理が働くことから、生産性の向上に大きく作用する。この影響は、スケジュールにおいて会議室１、２で会議６１があり、会議室１、２への移動距離が多少長くなることより、大きいと考えられる。また、他人と関わりが少ない方が退社しやすい。

情報提供装置１０は、スケジュール情報よりパーソナルデータを優先し、上記のことを考慮して、図９に示すようなユーザＡの座席を出入口に近い座席へと変更し、座席提案を更新する。情報提供装置１０は、ユーザＡの通信端末へ更新した座席提案を送信し、通信端末の画面上に表示させる。

図１０は、スケジュール登録サーバ１１に登録されるスケジュール情報の第２の例を示した図である。図１０に示す例では、ユーザＡ、Ｂのスケジュールに、会議室３において異なる時間帯に異なる会議６１が設定されている。すなわち、ユーザＡが会議室３において会議を行っている間、ユーザＢは、個人のタスクを行い、ユーザＢが会議室３において会議を行っている間、ユーザＡは、個人のタスクを行うようにスケジューリングされている。

しかしながら、ユーザＡ、Ｂは、会議室１、２において共通の会議６１がスケジューリングされており、スケジュール情報からは、図８に示した提案と同じ座席提案が生成され、ユーザＡ、Ｂのそれぞれに提示される。

例えば、ユーザＢがパーソナルデータの入力において、健康状態に気を遣っている情報を入力したとする。具体的には、１回３０分以上の運動を週に２回以上続けているという情報を入力した場合、健康状態に気を遣っていると判断することができる。

このようなユーザに対しては、健康状態を良好に保つため、積極的に運動を促進することが望ましい。業務時間内における運動としては、会議室、休憩所、トイレへの移動が１つに挙げられる。運動を促進するためには、移動距離を長くすることが考えられる。

そこで、ユーザＢが健康状態に気を遣っている情報を含むパーソナルデータを入力した場合、情報提供装置１０は、図１１に示すように、ユーザＢの座席を、会議室１、２、３、休憩所、トイレ、出入口から出来るだけ遠い座席に変更し、座席提案を更新することができる。

図９および図１１は、座席提案の例を示したが、ユーザの移動や休憩のタイミング等のユーザの行動提案も行うことができる。ユーザＢが健康状態に気を遣っている情報を入力し、情報提供装置１０が、ユーザＢの通信端末に対して、図１２（ａ）に示す座席提案を送信したとする。

ユーザＢは、健康状態に気を遣っていることから、その移動経路においては、階の異なるフロアにある会議室へ移動する際、階段を利用する経路が望ましい。そこで、情報提供装置１０は、図１２（ｂ）に矢印で示すような移動経路に加えて、その移動にかかる時間も所要時間として含む行動提案を生成し、ユーザＢの通信端末へ送信することができる。図１２（ｂ）では、階段を利用したルートが示されている。

行動提案としては、そのほか、他のユーザが相談等の予定でユーザの座席へ来る時間、業務に関連する他のユーザが業務時間帯にいる位置等の情報を含めることができる。これらは、座席提案と同時に、ユーザ自身の場所と、他のユーザを時系列に提示することで、次に何をするか等、作業と作業の間の余計なタイムロスをなくし、生産性を向上させることができる。

スケジュール登録サーバ１１へのスケジュール情報の入力は、毎朝始業前に、一日の行動として入力してもよいし、数日あるいは一週間まとめて入力してもよい。スケジュール情報は、個人のタスクや会議のほか、移動や休憩を含んでいてもよい。これにより、移動や休憩のタイミングも、最適化を図ることができる。

例えば、移動時間や休憩時間が、短い時間しか設定されていない場合、情報提供装置１０は、会議室や休憩室への移動距離が出来るだけ短くなるように座席を決定し、その最短距離となる経路を移動経路等として、座席・行動提案を生成することができる。

また、パーソナルデータは、利用開始時の問い合わせを受けて入力することに限られるものではなく、利用開始後に、入力を行い、更新することも可能である。フリーアドレスオフィスは、出社時に、通信端末から利用要求を送信し、ユーザ認証を行うことで利用を開始（ログイン）し、退社時に、通信端末から利用終了要求を送信し、利用を終了（ログオフ）する。このログオフにより、それまでユーザが利用していた座席が空き状態に変更される。

フリーアドレスオフィスで座席の提案を受け、座席を確定して利用するためのアプリケーションは、ユーザのログインからログオフまでの間、要求に応じてパーソナルデータの変更を受け付ける画面を提供する。したがって、図５に例示したグラフをそのときの気分に応じて変更したり、急にイベントの予定が入ったことによりイベントの有無の情報を変更したりすることができる。

また、アプリケーションは、スケジュール情報を、情報提供装置１０を介してスケジュール登録サーバ１１から、またはスケジュール登録サーバ１１から直接読み出し、表示させることができる。これにより、利用開始後（ログインからログオフまでの間）に、スケジュール情報を変更することも可能である。

情報提供装置１０は、これらの変更を受け付け、再度、座席・行動提案を生成または更新し、通信端末へ生成または更新した座席・行動提案を送信し、ユーザに提示することができる。

例えば、ユーザＡが、パーソナルデータにおいて業務後にイベント有りを入力し、出入口に最も近い座席の提案を受け、ユーザＢも、パーソナルデータにおいて業務後にイベント有りを入力し、ユーザＡの次に出入口に近い座席の提案を受けたとする。その後、ユーザＡがパーソナルデータにおいてイベントなしに変更すると、異なる座席に更新される。すると、ユーザＢのみがイベント有りをパーソナルデータにもち、ユーザＡがいた座席へ提案が更新することが可能となる。

情報提供装置１０は、利用を要求した、あるいはパーソナルデータの更新を要求したユーザのみの提案を更新することもできるし、他のユーザへの提案も更新することができる。他のユーザへの提案を更新する場合、上記のユーザＢのように、ユーザＡの移動により、ユーザＡがいた座席へ座席提案を更新することになる。

情報提供装置１０は、ユーザＢの座席提案の更新する際、ユーザＢの通信端末に対し、その更新を許可するかどうかを選択する画面を提供することができる。ユーザＢは、この画面の表示を受けて、更新を許可する場合、更新した座席提案を表示させることができる。ユーザＢは、現在提案されている座席を移動したくない場合、更新を不許可とすることができる。ユーザＢが不許可を選択した場合、情報提供装置１０は、ユーザＢに対する座席提案を更新しない。

図１３（ａ）は、ユーザＡが更新する前の座席提案の例を示し、図１３（ｂ）は、ユーザＡが更新し、ユーザＢの提案内容も更新した場合の例を示した図である。図１３（ａ）では、ユーザＡが出入口に最も近い座席で、ユーザＢが出入口に、ユーザＡの次に近い座席が提案されている。ユーザＡによるパーソナルデータの更新により、情報提供装置１０は、図１３（ｂ）に示すように、ユーザＡが出入口から遠い座席への提案内容に更新し、ユーザＢからの許可を受けて、ユーザＢが出入口に最も近い座席への提案内容に更新している。

スケジュール登録サーバ１１は、一日のスケジュール情報だけではなく、一週間や一ヶ月等の比較的緩やかな時間の中でやるべき事をリストアップしたＴＯＤＯリストを、リスト内の項目に付した期限（納期）や優先度の情報とともに登録することができる。ＴＯＤＯリスト内の項目は、その日にやるべき作業を含んでいてもよい。情報提供装置１０は、ユーザのスケジュールの空き時間に、ＴＯＤＯリストの各項目につき、期限や優先度を考慮して、移動や休憩のタイミング等の行動提案を生成することができる。

図１４は、行動提案の別の例を示した図である。図１４（ａ）は、ユーザの一日のスケジュール情報を示している。スケジュール情報は、いくつかの移動６２および休憩６３を含んでいる。

図１４（ｂ）は、ＴＯＤＯリストを参照し、スケジュール情報の移動６２および休憩６３の中に、期限や優先度に応じていくつかのタスク６４を追加した図である。移動距離を短くするように座席を決定することで、移動６２の時間を短くし、期限が近く、優先度が高いタスク６４を追加することができる。また、休憩６３の時間を短縮することでも、期限が近く、優先度が高いタスク６４を追加することができる。

ここでは、スケジュール登録サーバ１１にＴＯＤＯリストも登録しているが、これに限られるものではなく、情報提供装置１０にＴＯＤＯリストを登録してもよいし、ＴＯＤＯリストを登録するサーバを別途設けてもよい。

図３に示した記憶部４３には、過去の生産性に関するデータを記憶することができ、過去の生産性に関するデータを用いて座席・行動提案を生成し、更新することができる。

これまでに例示した提案では、パーソナルデータを優先し、イベントがある場合、出入口に近い座席、健康状態に気を遣っている場合、会議室やトイレ等から遠い座席を提案することを説明してきた。イベントがある場合に出入口に近い座席とし、また、健康状態に気を遣っているから会議室等から遠い座席とすることが、実際に生産性が向上するとは限らない。

そこで、同じ作業量の業務を、提案した座席や行動において行い、どのくらいの時間で行うことができたかを、生産性に関するデータとして記憶し、蓄積していく。蓄積された生産性に関するデータも用いて座席・行動提案を行うことで、適切な座席・行動提案を行うことができる。

例えば、スケジュール情報に会議が含まれ、パーソナルデータでイベントありが入力された場合、パーソナルデータを優先すると、出入口に近い座席が提案される。しかしながら、過去の生産性に関するデータにおいて、出入口にも、会議室にも近い座席が最も生産性が高いことが示されている場合、出入口に近いだけではなく、会議室にも近い座席が提案されることになる。

生産性に関するデータは、全ユーザの過去の生産性に関するデータとして蓄積してもよいし、ユーザ毎の過去の生産性に関するデータとして蓄積してもよい。ユーザ毎にデータを蓄積することで、各ユーザに対してより適切な座席・行動提案を行うことが可能となる。

以上に説明してきたように、スケジュール情報だけではなく、パーソナルデータも用いて座席・行動提案を行うことで、生産性を向上させることができる。その際、生産性の向上に大きい影響を及ぼす、パーソナルデータを優先することで、より生産性を向上させることができる。

これまで本発明を情報提供装置、情報提供システムおよびプログラムとして上述した実施の形態をもって説明してきたが、本発明は上述した実施の形態に限定されるものではない。したがって、他の実施の形態、追加、変更、削除など、当業者が想到することができる範囲内で変更することができ、いずれの態様においても本発明の作用・効果を奏する限り、本発明の範囲に含まれるものである。

したがって、情報提供装置や情報提供システムが実行する方法、上記プログラムが記録された記録媒体、上記プログラムを、ネットワークを介して提供するサーバ装置等も提供することができるものである。

１０…情報提供装置
１１…スケジュール登録サーバ
１２…認証サーバ
１３…ネットワーク
１４…通信端末
１５…中継装置
１６…ユーザ
２０…ＣＰＵ
２１…ＲＯＭ
２２…ＲＡＭ
２３…ＨＤ
２４…ＨＤＤコントローラ
２５…ディスプレイ
２６…ディスプレイＩ／Ｆ
２７…外部機器接続Ｉ／Ｆ
２８…ネットワークＩ／Ｆ
２９…バスライン
３０…キーボード
３１…マウス
３２…ＤＶＤ−ＲＷドライブ
３３…メディアＩ／Ｆ
３４…ＤＶＤ−ＲＷ
３５…記録メディア
４０…受信部
４１…送信部
４２…生成部
４３…記憶部
４４…更新部
５０…ノード
５１…リンク
６０、６４…タスク
６１…会議
６２…移動
６３…休憩

特開２０１２−１７７９７４号公報

Claims (10)

1. ユーザに対して情報を提供する装置であって、
   前記ユーザの作業予定情報に基づき、該ユーザに対して提供する作業を行う場所を含む情報を生成する生成手段と、
   前記ユーザの私的な情報を受信する受信手段と、
   受信された前記私的な情報に基づき、生成された前記情報を更新する更新手段と
   を含む、情報提供装置。
2. 前記ユーザからの情報提供要求を受けて、該ユーザの作業予定情報を管理する情報管理装置へ該ユーザの作業予定情報の取得要求を送信する送信手段を含み、
   前記送信手段は、前記ユーザに対して前記私的な情報の利用有無の問い合わせを送信する、請求項１に記載の情報提供装置。
3. 前記送信手段は、前記問い合わせの結果に応じて、生成または更新された前記情報を、前記ユーザに対して提供する、請求項２に記載の情報提供装置。
4. 前記受信手段は、前記更新手段により前記情報が更新された後に、前記私的な情報の更新を受信することが可能である、請求項２または３に記載の情報提供装置。
5. 前記送信手段は、受信された前記私的な情報の更新に基づき、前記ユーザに提供する前記情報を更新すると、他のユーザに提供した情報を更新することが可能となる場合、前記他のユーザに対して更新を許可するか否かの問い合わせを送信する、請求項４に記載の情報提供装置。
6. 前記生成手段は、前記ユーザが作業を行う場所としての座席の情報と、作業時間内における前記ユーザの移動および休憩を含む行動の情報とを生成する、請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報提供装置。
7. 前記生成手段は、前記作業予定情報と、作業の期限および優先度に関する情報とに基づき、前記行動の情報を生成する、請求項６に記載の情報提供装置。
8. ユーザに対して情報を提供する情報提供システムであって、
   前記ユーザの作業予定情報に基づき、該ユーザに対して提供する作業を行う場所を含む情報を生成する生成手段と、
   前記ユーザの私的な情報を受信する受信手段と、
   受信された前記私的な情報に基づき、生成された前記情報を更新する更新手段と
   を含む、情報提供システム。
9. ユーザの作業予定情報を管理する情報管理装置を含み、
   前記ユーザからの情報提供要求を受けて、前記情報管理装置へ該ユーザの作業予定情報の取得要求を送信する送信手段を含み、
   前記送信手段は、前記ユーザに対して前記私的な情報の利用有無の問い合わせを送信し、前記問い合わせの結果に応じて、生成または更新された前記情報をユーザの通信端末へ送信して、該通信端末が備える画面上に表示させる、請求項８に記載の情報提供システム。
10. ユーザに対して情報を提供する処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
    前記ユーザの作業予定情報に基づき、該ユーザに対して提供する作業を行う場所を含む情報を生成するステップと、
    前記ユーザの私的な情報を受信するステップと、
    受信された前記私的な情報に基づき、生成された前記情報を更新するステップと
    を実行させる、プログラム。

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