JP2021082087A - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム Download PDF

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Abstract

【課題】動物に適切な治療を早期に受けさせることができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】情報処理システムにおいて、情報処理装置１０は、ＣＰＵと、ＣＰＵによって実行可能な命令を記憶する記憶部と、を備える。ＣＰＵは、記憶部から読みだした情報処理プログラムを実行することで、ペットの品種を表す品種情報及びペットの病状に関する病状情報を取得する取得部、取得した品種情報及び病状情報に基づいて、ペットが罹患している疾患または外傷を予測する予測部及び予測結果に基づいて、ペットの疾患又は外傷に対応可能な動物病院を抽出する抽出部として機能する。【選択図】図４

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
動物は、疾患に罹患したり、外傷を負ったりしていても、動物自身が病状等についてオーナーに伝えることが困難である場合が多い。そのため、動物の治療のために、動物の種類及び年齢等に応じて、動物病院を紹介する技術が知られている。例えば、特許文献１に記載の技術では、動物の種類及び年齢等の動物に関する情報を参照し、救急センターのオペレータが、動物病院、及び動物病院に動物を搬送するための搬送車を選択する技術が開示されている。
特開２００２−３４２４６１号公報
ところで、上述したように、動物自身が病状等についてオーナーに伝えることが困難である場合、オーナーは動物の病状の具合を判断し難い。また、人間を対象とする病院に比べて、動物病院の場合、動物が罹患している病気や、負っている外傷に対応可能であるか否かの判断がし難い場合がある。そのため、オーナーは、動物病院に連れて行くべきか判断に悩んだり、動物病院に連れて行くことを躊躇したりする場合がある。
動物病院に連れて行くのが遅れた場合、治療の開始が遅れることになる。動物の場合、特に人間よりも加齢が速く、病気の進行が速いことがある。そのため、適切な治療を早期に開始することが望まれている。
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、救急性が高い動物を対象とした技術であり、治療を早期に開始するためには十分な技術とは言えない。
本開示は、以上の事情を鑑みてなされたものであり、動物に適切な治療を早期に受けさせることができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供する。
上記目的を達成するために、本開示の第１の態様の情報処理装置は、少なくとも１つのプロセッサと、プロセッサによって実行可能な命令を記憶するメモリと、を備え、プロセッサは、動物である被検体の品種を表す品種情報、及び被検体の病状に関する病状情報を取得し、取得した品種情報、及び病状情報に基づいて、被検体が罹患している疾患または外傷を予測し、予測結果に基づいて、被検体の疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する。
本開示の第２の態様の情報処理装置は、第１の態様の情報処理装置において、プロセッサは、病状または外傷に関する質問を被検体のオーナーに対して行い、質問に対する回答を受け付け、受け付けた回答に基づいて、病状情報を取得する。
本開示の第３の態様の情報処理装置は、第１の態様または第２の態様の情報処理装置において、プロセッサは、さらに、予測結果を提示する。
本開示の第４の態様の情報処理装置は、第１の態様から第３の態様のいずれか１態様の情報処理装置において、被検体が罹患している疾患または外傷の予測には、疾患の状態または外傷の状態の予測が含まれる。
本開示の第５の態様の情報処理装置は、第１の態様から第４の態様のいずれか１態様の情報処理装置において、プロセッサは、抽出した動物病院を、対応可能な動物病院として提示する。
本開示の第６の態様の情報処理装置は、第５の態様の情報処理装置において、プロセッサは、被検体のかかりつけの動物病院を示す情報取得し、対応可能な病院に、被検体のかかりつけの動物病院が含まれる場合、被検体のかかりつけの動物病院を、対応可能な動物病院として提示する。
本開示の第７の態様の情報処理装置は、第５の態様または第６の態様の情報処理装置において、プロセッサは、被検体のオーナーまたは被検体の位置として現在位置もしくは居住地を示す情報を取得し、対応可能な病院に、現在位置から予め定められた距離以内にある動物病院、及び居住地から予め定められた距離以内にある動物病院の少なくとも一方の動物病院が近傍の動物病院として含まれる場合、近傍の動物病院を、対応可能な動物病院として提示する。
また、本開示の第８の態様の情報処理装置は、第５の態様から第７の態様のいずれか１態様の情報処理装置において、プロセッサは、対応可能な病院に、予測した被検体が罹患している疾患または外傷の診療を得意とする動物病院、及び品種情報が表す品種の診療を得意とする動物病院の少なくとも一方の動物病院が診療を得意とする動物病院として含まれる場合、診療を得意とする動物病院を、対応可能な動物病院として提示する。
また、本開示の第９の態様の情報処理装置は、第１の態様から第８の態様のいずれか１態様の情報処理装置において、プロセッサは、動物病院が有する診療に用いる機器が予め登録されている場合、予測した被検体が罹患している疾患または外傷の診療に用いられる機器を有する動物病院を、対応可能な病院として抽出する。
また、本開示の第１０の態様の情報処理装置は、第１の態様から第９の態様のいずれか１態様の情報処理装置において、プロセッサは、提示した動物病院において診療を受けるための指示を受け付け、指示された動物病院に対して、診療の予約を行い、予測結果を予約先の動物病院に提供する。
また、上記目的を達成するために、本開示の第１１の態様の情報処理システムは、被検体である動物のオーナーが所持する端末装置と、端末装置とネットワークを介して接続され、端末装置から品種情報及び病状情報を取得する、本開示の情報処理装置と、を備える。
また、上記目的を達成するために、本開示の第１２の態様の情報処理方法は、動物である被検体の品種を表す品種情報、及び被検体の病状に関する病状情報を取得し、取得した品種情報、及び病状情報に基づいて、被検体が罹患している疾患または外傷を予測し、予測結果に基づいて、被検体の疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出し、抽出した動物病院を提示する処理をコンピュータが実行するものである。
また、上記目的を達成するために、本開示の第１３の態様の情報処理プログラムは、動物である被検体の品種を表す品種情報、及び被検体の病状に関する病状情報を取得し、取得した品種情報、及び病状情報に基づいて、被検体が罹患している疾患または外傷を予測し、予測結果に基づいて、被検体の疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する処理をコンピュータに実行させるためのものである。
本開示によれば、動物に適切な治療を早期に受けさせることができる。
情報処理システムの構成の一例を示すブロック図である。 情報処理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 動物病院情報の一例を説明するための図である。 情報処理装置の機能的な構成の一例を示すブロック図である。 品種及び病状に基づいた予測結果の例を示す図である。 情報処理装置で実行される動物病院紹介処理の一例を示すフローチャートである。 情報入力フォームの一例を示す図である。 基本的な病状情報の病状情報入力フォームの一例を示す図である。 排泄物に表れる病状を取得するための病状情報入力フォームの一例を示す図である。 ペットの外観に表れる病状を取得するための病状情報入力フォームの一例を示す図である。 ペットの鳴き声に表れる病状を取得するための病状情報入力フォームの一例を示す図である。 表示される紹介情報及び予測結果情報の一例を示す図である。 表示される紹介情報及び予測結果情報の他の例を示す図である。
以下、図面を参照して、本開示の技術を実施するための形態例を詳細に説明する。なお、本明細書における「動物」とは、犬及び猫等の「人」を除く動物を意味する。また、以下の実施形態では、被検体の動物の一例としてペットを適用した形態例を説明する。さらに、以下の実施形態において動物の「品種」とは、「犬種」等の品種の他、「犬」及び「猫」等の種族の概念も含む。
まず、図１を参照して、本実施形態の情報処理システム１について説明する。図１には、本実施形態の情報処理システム１の構成の一例を表すブロック図が示されている。図１に示すように、本実施形態の情報処理システム１は、情報処理装置１０、複数（図１では、一例として３台）の端末装置１２、及び複数（図１では、一例として３台）の病院管理装置１４を備える。情報処理装置１０及び複数の端末装置１２は、それぞれネットワークＮに接続され、ネットワークＮを介して互いに通信が可能とされている。また、情報処理装置１０及び複数の病院管理装置１４は、それぞれネットワークＮに接続され、ネットワークＮを介して互いに通信が可能とされている。
情報処理装置１０は、例えば、クラウド上に構築される、クラウドサーバである。なお、情報処理装置１０は、動物病院等に設置されるサーバコンピュータ等であってもよい。端末装置１２は、例えば、被検体であるペットのオーナーが所持する端末装置である。端末装置１２の例としては、スマートフォン及びタブレットコンピュータ等が挙げられる。病院管理装置１４は、例えば、動物病院に設置され、設置されている動物病院における電子カルテの管理や、診療の予約の管理、及び各種機器類の管理等に用いられる。病院管理装置１４の例としては、パーソナルコンピュータ及びタブレットコンピュータ等が挙げられる。
次に、図２を参照して、本実施形態の情報処理装置１０のハードウェア構成の一例を説明する。図２に示すように情報処理装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０、一時記憶領域としてのメモリ２１、及び不揮発性のメモリである記憶部２２を含む。本実施形態のＣＰＵ２０が本開示のプロセッサの一例であり、記憶部２２が本開示のメモリの一例である。
また、情報処理装置１０は、液晶ディスプレイ等の表示部２４、キーボードやマウス等の入力部２６、及びネットワークＮに接続されるネットワークＩ／Ｆ（InterFace）２８を含む。なお、表示部２４及び入力部２６はタッチパネルディスプレイとして一体化されていてもよい。ＣＰＵ２０、メモリ２１、記憶部２２、表示部２４、入力部２６、及びネットワークＩ／Ｆ２８は、バス２９に互いに通信が可能に接続されている。
記憶部２２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、及びフラッシュメモリ等によって実現される。記憶媒体としての記憶部２２には、情報処理プログラム３０が記憶される。ＣＰＵ２０は、記憶部２２から情報処理プログラム３０を読み出してからメモリ２１に展開し、展開した情報処理プログラム３０を実行する。
また、本実施形態の記憶部２２には、動物病院情報３２が記憶される。本実施形態の動物病院情報３２は、病院管理装置１４が設置された動物病院に関する情報である。図３は、本実施形態の動物病院情報３２の一例を示している。図３に示すように、一例として本実施形態の動物病院情報３２は、病院管理装置１４が設置された動物病院毎に、「病院名」、「住所」、「電話番号」、「診療時間」、「診療品種」、「診療科目」、「得意品種」、「得意分野」、及び「所有機器」の各情報を含む。なお、動物病院情報３２に含まれる情報は、これらに限定されない。例えば、往診が可能であるかを表す情報等を含んでいてもよい。
動物病院情報３２のうち「病院名」は、動物病院の名称を表す情報である。「住所」は、動物病院の住所（所在地）を表す情報である。「電話番号」は、動物病院の電話番号を表す情報である。「診療時間」は、動物病院の診療時間を表す情報である。
「診療品種」は、動物病院において診療可能なペットの品種を表す情報である。なお、図３に例示した動物病院情報３２における「診療品種」を表す情報は、犬種等も含む場合を示したが、本形態に限定されず、例えば、種族のみであってもよい。「診療科目」は、動物病院において診療可能な科目を表す情報である。
「得意品種」は、動物病院が得意とする品種を表す情報であり、具体的には、「得意品種」は、動物病院が専門とする品種の他、患畜数として多い品種等を表す情報である。なお、「得意品種」は、上述した「診療品種」と同様に、種族のみであってもよいが、犬種等、詳細な分類を含むことが好ましい。「得意分野」は、動物病院が診療を得意とする疾患または外傷の分野を表す情報である。具体的には、「得意分野」は、動物病院が専門とする分野の他、症例として扱うことが多い分野等を表す情報である。
「所有機器」は、動物病院が所有する、診療に用いられる機器を表す情報である。なお、本実施形態において「診療」とは、検査も含まれる。そのため、「所有機器」は、ペットの検査に用いる機器、及び治療に用いる機器等が含まれる。
次に、図４を参照して、本実施形態の情報処理装置１０の機能的な構成について説明する。図４に示すように、情報処理装置１０は、取得部４０、予測部４２、抽出部４４、及び予約部４６を含む。ＣＰＵ２０が情報処理プログラム３０を実行することで、取得部４０、予測部４２、抽出部４４、及び予約部４６として機能する。
取得部４０は、ペットに関するペット情報を取得する。詳細を後述するように、同じ病状を示していても、品種によって罹患している疾患または外傷が異なる場合がある。そのため、ペット情報は、少なくともペットの品種を表す品種情報を含む、そのペットに関する情報であれば限定されない。ペット情報としては、品種情報の他に、ペットの名前を表す情報、年齢を表す情報、及び性別を表す情報等を含むことが好ましく、そのペットのかかりつけの動物病院を識別するための情報、及びオーナー（ペット）の住所を表す情報を含むことがより好ましい。
また、取得部４０は、ペットの病状に関する病状情報を取得する。一例として本実施形態の取得部４０は、対話方式でユーザの病院管理装置１４から病状情報を取得するチャットボットを適用している。取得部４０は、オーナーから入力された情報から特定の単語や語句等を検出し、特定の単語や語句等に応じて用意された質問をペットのオーナーが所有する端末装置１２に出力する。なお、取得部４０は、人工知能（ＡＩ：Artificial Intelligence）を活用したチャットボットであってもよい。例えば、取得部４０は、病状に関連する単語や語句、品種に特有の遺伝子疾患、及び品種に特有の好発性疾患等と質問との組み合わせを学習用データ（教師データとも称される）として学習させることによって、病状に関連する単語や語句、及び品種との組み合わせに基づいて、病状に関連する質問を出力するように生成された学習済みモデルを用いたＡＩによるチャットボットを適用してもよい。この場合の学習のアルゴリズムとしては、例えば、誤差逆伝播法等を適用することができる。
予測部４２は、取得部４０が取得したペット情報に含まれる品種情報、及び病状情報に基づいて、ペットが罹患している疾患または外傷を予測する。上述したように、同じ病状を示していても、品種によって罹患している疾患または外傷が異なる場合があるため、ペットの品種情報が表す品種と、病状情報が表す病状とに基づいて、そのペットが罹患している疾患または外傷を４２が予測する。図５には、品種及び病状に基づいた予測結果の例を示す。図５に示すように、本実施形態の予測部４２が行う予測には、疾患または外傷の予測と、緊急性の予測とが含まれ、疾患または外傷の予測には、疾患または外傷の状態の予測が含まれる。また、予測部４２は、罹患の可能性が高い順に、疾患または外傷を複数予測する。
図５を参照して本実施形態の予測部４２におけるペットの疾患または外傷の予測について詳細に説明する。図５に示すように、「呼吸が荒い」及び「舌色が悪い」という同じ病状であっても、品種が「犬」かつ「キャバリア・キングチャールズ・スパニエル」の場合と、品種が「犬」かつ「フレンチ・ブルドッグ」の場合とでは、予測結果が異なる。「キャバリア・キングチャールズ・スパニエル」は、心臓疾患の好発品種として知られており、「呼吸が荒い」及び「舌色が悪い」という病状は、心臓疾患の憎悪期かつ緊急時の症状を呈している。そのため、予測部４２は、罹患の可能性が最も高い疾患（１番目の予測結果）として、「心臓疾患」を予測し、緊急性が高いと予測する。また、上記病状は、呼吸疾患等においても生じるため、「呼吸器疾患」の可能性も高いと予測する（２番目の予測結果）。一方、「フレンチ・ブルドッグ」は、短頭種気道症候群の好発品種として知られており、「呼吸が荒い」及び「舌色が悪い」という病状は、気道不完全閉塞時かつ緊急時の症状を呈している。そのため、予測部４２は、罹患の可能性が最も高い疾患（１番目の予測結果）として、「呼吸器疾患」を予測し、緊急性が高いと予測する。また、上記病状は、心臓疾患等においても生じるため、「心臓疾患」の可能性も高いと予測する（２番目の予測結果）。
また、図５に示すように、「後肢がつけない」及び「治らない」という同じ病状であっても、品種が「犬」かつ「ゴールデン・レトリバー」の場合と、品種が「犬」かつ「トイ・プードル」の場合とでは、予測結果が異なる。「ゴールデン・レトリバー」は、股関節形成不全の好発品種として知られており、「後肢がつけない」及び「治らない」という病状は、骨の異常時の症状を呈している。そのため、予測部４２は、罹患の可能性が最も高い疾患（１番目の予測結果）として、「股関節形成不全による脱臼・関節炎」を予測し、緊急性が高いと予測する。一方、「トイ・プードル」は、骨折の好発品種として知られており、「後肢がつけない」及び「治らない」という病状は、骨の異常時の症状を呈している。そのため、予測部４２は、罹患の可能性が最も高い疾患（１番目の予測結果）として、「骨関節疾患の骨折」を予測し、緊急性が高いと予測する。
なお、予測部４２における具体的な予測方法は、特に限定されない。例えば、図５に示したような品種及び病状と、予測結果との対応関係を表す情報に基づいて、予測を行う予測方法を適用してもよい。また例えば、品種、品種に応じた好発性疾患、及び病状との対応関係を表す情報に基づく予測方法を適用してもよい。
また、予測部４２は、ＡＩを活用した予測を行う形態であってもよい。例えば、予測部４２は、品種、病状、及び罹患している疾患または外傷との組み合わせを学習用データ（教師データとも称される）として学習させることによって、品種及び病状との組み合わせに基づいて、罹患している疾患または外傷の予測結果を出力するように生成された学習済みモデルを用いたＡＩを適用してもよい。この場合の学習のアルゴリズムとしては、例えば、誤差逆伝播法等を適用することができる。
抽出部４４は、予測部４２の予測結果に基づいて、ペットの疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する。具体的には本実施形態の抽出部４４は、動物病院情報３２を参照し、予測結果に含まれる疾患または外傷の全てが診療科目に含まれ、ペットの品種が診療品種に含まれる動物病院を抽出する。また、各動物病院が有する診療に用いる機器が予め動物病院情報３２に登録されているため、抽出部４４は、予測結果に含まれる疾患または外傷の診療に用いられる機器を有する動物病院を抽出する。
さらに抽出部４４は、抽出した動物病院を、端末装置１２に提示することで、抽出した動物病院を、ペットのオーナーに紹介する。具体的には、抽出部４４は、抽出した動物病院に優先順位を設け、優先順位が高い動物病院から順に端末装置１２に提示することでオーナーに紹介するための紹介情報をペットのオーナーが所有する端末装置１２に出力する。一例として抽出部４４は、ペットのかかりつけの動物病院がある場合には、かかりつけの動物病院の優先順位を最も高く（１番目）して提示する。このように、かかりつけの動物病院の優先順位を高くすることで、オーナーが来院し易い動物病院を優先的に紹介することができる。
また抽出部４４は、ペットまたはオーナーの現在位置または居住地に近傍の動物病院の優先順位を、次の順位（２番目）として提示する。このように、近傍の動物病院の優先順位を高くすることで、オーナーが来院し易い動物病院を優先的に紹介することができる。
さらに、抽出部４４は、予測結果に含まれる全ての疾患または外傷の診療を得意とする動物病院、及びペットの品種の診療を得意とする動物病院の少なくとも一方の動物病院の優先順位を、次の順位（３番目）として提示する。なお、予測結果に含まれる全ての疾患または外傷の診療を得意とする動物病院が、抽出した動物病院に含まれない場合、少なくとも１番目の予測結果の疾患または外傷の診療を得意とする動物病院の優先順位を、次の順位（３番目）としてもよい。このように、診療を得意とする動物病院の優先順位を高くすることで、より診療に適した動物病院を優先的に紹介することができる。
なお、動物病院を提示する優先順位は、本実施形態に限定されず、例えば、オーナー自身による優先順位の設定が可能とする形態としてもよい。
予約部４６は、抽出部４４が提示した動物病院において診療を受けるための指示を端末装置１２から受け付け、指示された動物病院に対して診療の予約を行う。また、予約部４６は、予約を行った場合、予測部４２の予測結果を、予約先の動物病院に提供する。
次に、図６を参照して、本実施形態の情報処理装置１０の作用を説明する。ＣＰＵ２０が情報処理プログラム３０を実行することによって、図６に示す動物病院紹介処理が実行される。図６に示す動物病院紹介処理は、例えば、端末装置１２から実行の指示を受け付けた場合に実行される。
図６のステップＳ１００で、取得部４０は、上述したように、オーナーが所有する端末装置１２からペット情報を取得する。具体的には、取得部４０は、オーナーがペット情報を入力するためのペット情報入力フォームを端末装置１２に出力する。図７には、端末装置１２に表示されるペット情報入力フォーム６０の一例を示す。ペット情報入力フォーム６０は、必須の入力事項としてペットの品種、その他の入力事項としてペットの名前、年齢、性別、かかりつけの動物病院、及びオーナーの住所を入力するためのペット情報入力フォームの一例である。オーナーは、端末装置１２に表示されたペット情報入力フォーム６０に従って各事項をペット情報として入力する。入力されたペット情報は、端末装置１２から出力される。取得部４０は、端末装置１２から出力されたペット情報を取得する。
次のステップＳ１０２で取得部４０は、上述したように、端末装置１２から病状情報を取得する。具体的には、取得部４０は、オーナーが病状情報を入力するための病状情報入力フォームを端末装置１２に出力する。上述したように、本実施形態の取得部４０は、質問形式で病状情報の取得を行う。そのため、取得部４０は、まず、基本的な病状情報の病状情報入力フォームを端末装置１２に出力する。図８には、端末装置１２に表示される基本的な病状情報の病状情報入力フォーム６２の一例を示す。病状情報入力フォーム６２は、ペットにおける食欲、熱、及び元気の各々について有無（ある／ない）と、その他の症状を入力するための病状情報入力フォームの一例である。オーナーは、端末装置１２に表示された病状情報入力フォーム６２に従って各事項を病状情報として入力する。なお、病状情報入力フォーム６２における、その他の症状には、フリーワード形式で症状を入力する。入力されたペット情報は、端末装置１２から出力される。取得部４０は、端末装置１２から出力された病状情報を取得する。取得された病状情報は、情報処理装置１０内に、一旦、記憶される。
病状情報入力フォーム６２によって、基本的な病状情報を取得すると、予測部４２は、その他症状として取得した事項（ワードまたは文等）を解析し、特定の単語や語句等に応じて用意された病状情報入力フォームを、端末装置１２に出力する。例えば、病状情報入力フォーム６２によって取得した病状情報に「糞」及び「尿」等の排泄物に関する単語や語句等が含まれている場合、図９に示すように、排泄物に表れる病状を取得するための病状情報入力フォームを端末装置１２に出力する。図９には、排泄物に表れる病状を取得するための病状情報入力フォーム６３の一例を示す。病状情報入力フォーム６３は、ペットの排泄物に関して、回数、形状、臭い、及び色の各々について入力するための病状情報入力フォームの一例である。オーナーは、端末装置１２に表示された病状情報入力フォーム６３に従って各事項を病状情報として入力する。入力されたペット情報は、端末装置１２から出力される。取得部４０は、端末装置１２から出力された病状情報を取得する。取得された病状情報は、情報処理装置１０内に、一旦、記憶される。
また例えば、病状情報入力フォーム６２によって取得した病状情報に「ケガ」、「火傷」、及び「皮膚」等のペットの外観に関する単語や語句等が含まれている場合、図１０に示すように、ペットの外観に表れる病状を取得するための病状情報入力フォームを端末装置１２に出力する。図１０には、ペットの外観に表れる病状を取得するための病状情報入力フォーム６４の一例を示す。病状情報入力フォーム６４は、ペットの外観の画像（写真）として、全身像（全身を撮影した写真）を入力するための病状情報入力フォームの一例である。
オーナーは、端末装置１２に表示された病状情報入力フォーム６４に従ってペットの画像を病状情報として入力する。具体例として本実施形態の端末装置１２では、病状情報入力フォーム６４に従ってペットの画像を入力する場合、オーナーは、端末装置１２に表示された病状情報入力フォーム６４の画像入力領域７０を指示（クリック）する。端末装置１２は、画像入力領域７０が指示されたことを検知すると、端末装置１２が備える撮像部（図示省略）を起動させ、撮像モードに切り替える。撮像モードに切り替わることにより、病状情報入力フォーム６４からカメラ画面に表示が切り替わり、オーナーは、撮像部によりペットの画像を撮影する。撮像部による撮像が行われ、撮像画像（写真）が取得されると、カメラ画面から病状情報入力フォーム６４に表示が切り替わり、画像入力領域７０には、撮像されたペットの画像が表示される。入力されたペット情報は、端末装置１２から出力される。取得部４０は、端末装置１２から出力された病状情報を取得する。取得された病状情報は、情報処理装置１０内に、一旦、記憶される。なお、このように病状情報として撮像画像（写真）を取得する場合、病状情報入力フォーム６４は、初期状態として、画像入力領域７０に病状情報の入力方法の参考として、撮像画像の一例を参考画像として表示される形態としてもよい。
また例えば、病状情報入力フォーム６２によって取得した病状情報に「鳴く」及び「声」等のペットの鳴き声に関する単語や語句等が含まれている場合、図１１に示すように、ペットの鳴き声に表れる病状を取得するための病状情報入力フォームを端末装置１２に出力する。図１１には、ペットの鳴き声に表れる病状を取得するための病状情報入力フォーム６５の一例を示す。病状情報入力フォーム６５は、ペットの鳴き声を入力するための病状情報入力フォームの一例である。
オーナーは、端末装置１２に表示された病状情報入力フォーム６５に従ってペットの鳴き声を病状情報として入力する。具体例として本実施形態の端末装置１２では、病状情報入力フォーム６５に従ってペットの鳴き声を入力する場合、オーナーは、端末装置１２に表示された病状情報入力フォーム６５の鳴き声入力領域７２を指示（クリック）する。端末装置１２は、鳴き声入力領域７２が指示されたことを検知すると、端末装置１２を集音モードに切り替える。集音モードに切り替わると、端末装置１２は、例えば、１分間等の予め定められた時間、端末装置１２に備えられた集音装置（図示省略）により集音された音声を録音し、録音が終了すると、集音モードを終了する。入力されたペット情報は、端末装置１２から出力される。取得部４０は、端末装置１２から出力された病状情報を取得する。取得された病状情報は、情報処理装置１０内に、一旦、記憶される。
このように、取得部４０は、質問、具体的には病状情報入力フォームの出力と、オーナーにより入力された病状情報の取得とを繰り返すことで病状情報の取得を行う。
次のステップＳ１０４で予測部４２は、上述したように、上記ステップＳ１００で取得したペット情報に含まれる品種情報、及び上記ステップＳ１０２で取得した病状情報に基づいて、ペットが罹患している疾患または外傷を予測する。なお、ステップＳ１０２及びステップＳ１０４の処理を繰り返し行う形態としてもよい。換言すると、取得部４０による病状情報の取得と、予測部４２によるペットが罹患している疾患または外傷の予測とを複数回、繰り返し行って、予測を確定させる形態としてもよい。
次のステップＳ１０６で抽出部４４は、上述したように、上記ステップＳ１０４の予測結果に基づいて、ペットの疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する。
次のステップＳ１０８で抽出部４４は、上述したように、抽出した動物病院を端末装置１２に紹介することで、動物病院をオーナーに紹介する。具体的には、上述したように抽出した動物病院について優先順位を特定し、特定した優先順位が高い順に、動物病院を提示する。より具体的には、抽出部４４は、上記ステップＳ１００で取得したペット情報に、かかりつけの動物病院が含まれており、かつ抽出した動物病院にかかりつけの動物病院が含まれている場合、かかりつけの動物病院の優先度を最も高く（１番目）とする。また、抽出部４４は、上記ステップＳ１００で取得したペット情報にオーナーの住所が含まれていた場合、動物病院情報３２の「住所」を参照し、所得された住所から予め定められた距離以内にある近傍の動物病院の優先順位を次の順位（２番目）とする。なお、オーナーの住所に代えて、オーナーまたはペットの現在位置の近傍の動物病院の優先順位を次の順位（２番目）としてもよい。この場合、オーナーまたはペットの現在位置を、端末装置１２の現在位置とみなして、端末装置１２の現在位置を表す位置情報を端末装置１２から取得してもよい。さらに、抽出部４４は、動物病院情報３２の「得意分野」を参照して特定した、予測結果に含まれる全ての疾患または外傷の診療を得意とする動物病院、及び動物病院情報３２の「得意品種」を参照して特定した、ペットの品種の診療を得意とする動物病院の少なくとも一方について、優先順位を次の順位（３番目）とする。
また、ステップＳ１０８において抽出部４４は、予測結果をオーナーに提示する。そのため、抽出部４４は、紹介する動物病院を表す紹介情報、及び予測結果を表す予測結果情報を端末装置１２に出力する。図１２Ａ及び図１２Ｂには、端末装置１２に表示される、紹介情報８０、及び予測結果情報８２の例を示す。図１２Ａには、心臓疾患に罹患しており、緊急性が高いとした予測結果を表す予測結果情報８２、及び紹介情報８０の一例が示されている。また、図１２Ｂには、骨関節疾患、特に股関節の脱臼。関節炎に罹患しており、緊急性が高いとした予測結果を表す予測結果情報８２、及び紹介情報８０の一例が示されている。
図１２Ａ及び図１２Ｂに示すように、端末装置１２には、紹介情報８０と共に、詳細ボタン８４、及び予約ボタン８６が、紹介される病院毎に表示される。オーナーが詳細ボタン８４を指示すると、詳細情報の提供を指示する指示情報が端末装置１２から情報処理装置１０に出力される。予約部４６は、オーナーによって指示された詳細ボタン８４に対応する動物病院の住所や診療時間等の、動物病院に関する詳細な情報を、動物病院情報３２から取得して、端末装置１２に出力する。端末装置１２には、情報処理装置１０から入力された、動物病院に関する詳細な情報が表示される。
また、オーナーが予約ボタン８６を指示すると、予約を指示する指示情報が端末装置１２から情報処理装置１０に出力される。予約部４６は、オーナーによって指示された予約ボタン８６に対応する動物病院の予約を行う。
そこで、次のステップＳ１１０で予約部４６は、予約を指示する指示情報が情報処理装置１０から入力されたか否かを判定する。予約を指示する指示情報が入力されない場合、ステップＳ１１０の判定が否定判定となり、ステップＳ１１２へ移行する。
ステップＳ１１２で予約部４６は、詳細情報の提供を指示する指示情報が１２から入力されたか否かを判定する。詳細情報の提供を指示する指示情報が入力されない場合、ステップＳ１１２の判定が否定判定となり、ステップＳ１１６へ移行する。一方、詳細情報の提供を指示する指示情報が入力された場合、ステップＳ１１２の判定が肯定判定となり、ステップＳ１１４へ移行する。
ステップＳ１１４で抽出部４４は、上述したように、オーナーによって指示された詳細ボタン８４に対応する動物病院に関する詳細な情報を、端末装置１２に出力することでオーナーに対して提供する。
次のステップＳ１１６で予約部４６は、本動物病院紹介処理を終了するか否かを判定する。例えば、端末装置１２から動物病院紹介処理の終了の指示を受け付けた場合、及び端末装置１２の電源がオフされた場合等の予め定められた終了条件を満たす場合、ステップＳ１１６の判定が肯定判定となり、本動物病院紹介処理が終了する。一方、予め定められた終了条件を満たすまで、ステップＳ１１６の判定が否定判定となり、上記ステップＳ１１０に戻る。
上記ステップＳ１１０において、予約を指示する指示情報が入力された場合、判定が肯定判定となり、ステップＳ１１８へ移行する。ステップＳ１１８で予約部４６は、オーナーによって指示された予約ボタン８６に対応する動物病院の病院管理装置１４にアクセスし、ペットの診療の予約の手続きを行う。
次のステップＳ１２０で予約部４６は、予約を行った動物病院の病院管理装置１４に、上記ステップＳ１０４の予測結果を出力することで予測結果の提供を行う。ステップＳ１２０の処理が終了すると、本動物病院紹介処理が終了する。
以上説明したように、本実施形態の情報処理装置１０は、ＣＰＵ２０と、ＣＰＵ２０によって実行可能な命令を記憶する記憶部２２と、を備える。ＣＰＵ２０は、ペットの品種を表す品種情報、及びペットの病状に関する病状情報を取得し、取得した品種情報、及び病状情報に基づいて、ペットが罹患している疾患または外傷を予測し、予測結果に基づいて、ペットの疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する。
このように本実施形態の情報処理装置１０では、ペットが罹患している疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出することができる結果、抽出した動物病院をオーナーに提示することができるため、ペットに適切な治療を早期に受けさせることができる。適切な治療を早期に受けさせることができるようになるため、人間に比べて加齢が速く、病気の進行が比較的早い動物であっても、治療の開始が遅れるのを抑制するこができる。
また、オーナーは、品種情報を含むペット情報、及び病状情報を各入力フォーム（ペット情報入力フォーム及び病状情報入力フォーム）に入力すればよいので、簡単に、ペットを連れて行く動物病院についての情報を得ることができ、また、ペットが罹患している疾患または外傷についても知ることができる。
なお、本実施形態では、予測部４２が、品種情報及び病状情報に基づいて、ペットが罹患している疾患または外傷を予測する形態について説明したが、本形態例に限定されず、予測部４２が、ペットの弛緩又が外傷に影響を与える他の情報をさらに用いて予測を行う形態であってもよい。品種情報及び病状情報に加えて、例えば、ペットの年齢を表す年齢情報、性別を表す性別情報、去勢（避妊）の有無を表す去勢情報等のペット情報に基づいて予測部４２が予測を行う形態としてもよい。
また、本実施形態では、ペット情報の取得及び病状情報の取得について、オーナーによる文字入力等により行う形態について説明したが、本形態に限定されない。例えば、ペット情報の取得及び病状情報の取得の少なくとも一方について、さらに音声入力を用いて行う形態であってもよく、情報処理装置１０の取得部４０と、オーナーとが対話を行うことで、各種情報を取得する形態としてもよい。
また、本実施形態における情報処理装置１０の各機能部等の各種の処理を実行する処理部（processing unit）のハードウェア的な構造としては、次に示す各種のプロセッサ（processor）を用いることができる。上記各種のプロセッサには、前述したように、ソフトウェア（プログラム）を実行して各種の処理部として機能する汎用的なプロセッサであるＣＰＵに加えて、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等の製造後に回路構成を変更可能なプロセッサであるプログラマブルロジックデバイス（Programmable Logic Device：ＰＬＤ）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等の特定の処理を実行させるために専用に設計された回路構成を有するプロセッサである専用電気回路等が含まれる。
１つの処理部は、これらの各種のプロセッサのうちの１つで構成されてもよいし、同種又は異種の２つ以上のプロセッサの組み合わせ（例えば、複数のＦＰＧＡの組み合わせや、ＣＰＵとＦＰＧＡとの組み合わせ）で構成されてもよい。また、複数の処理部を１つのプロセッサで構成してもよい。
複数の処理部を１つのプロセッサで構成する例としては、第１に、クライアント及びサーバ等のコンピュータに代表されるように、１つ以上のＣＰＵとソフトウェアの組み合わせで１つのプロセッサを構成し、このプロセッサが複数の処理部として機能する形態がある。第２に、システムオンチップ（System On Chip：ＳｏＣ）等に代表されるように、複数の処理部を含むシステム全体の機能を１つのＩＣ（Integrated Circuit）チップで実現するプロセッサを使用する形態がある。このように、各種の処理部は、ハードウェア的な構造として、上記各種のプロセッサの１つ以上を用いて構成される。
さらに、これらの各種のプロセッサのハードウェア的な構造としては、より具体的には、半導体素子などの回路素子を組み合わせた電気回路（circuitry）を用いることができる。
また、本実施形態では、情報処理プログラム３０が記憶部２２に予め記憶（インストール）されている態様を説明したが、これに限定されない。情報処理プログラム３０は、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disc Read Only Memory）、及びＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の記録媒体に記録された形態で提供されてもよい。また、情報処理プログラム３０は、ネットワークを介して外部装置からダウンロードされる形態としてもよい。
１ 情報処理システム
１０ 情報処理装置
１２ 端末装置
１４ 病院管理装置
２０ ＣＰＵ
２１ メモリ
２２ 記憶部
２４ 表示部
２６ 入力部
２８ ネットワークＩ／Ｆ
２９ バス
３０ 情報処理プログラム
３２ 動物病院情報
４０ 取得部
４２ 予測部
４４ 抽出部
４６ 予約部
６０ ペット情報入力フォーム
６２、６３、６４、６５ 病状情報入力フォーム
７０ 画像入力領域
７２ 鳴き声入力領域
８０ 紹介情報
８２ 予測結果情報
８４ 詳細ボタン
８６ 予約ボタン
Ｎ ネットワーク

Claims (13)

  1. 少なくとも１つのプロセッサと、
    前記プロセッサによって実行可能な命令を記憶するメモリと、を備え、
    前記プロセッサは、
    動物である被検体の品種を表す品種情報、及び被検体の病状に関する病状情報を取得し、
    取得した前記品種情報、及び前記病状情報に基づいて、前記被検体が罹患している疾患または外傷を予測し、
    予測結果に基づいて、前記被検体の疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する
    情報処理装置。
  2. 前記プロセッサは、
    前記病状または外傷に関する質問を前記被検体のオーナーに対して行い、
    前記質問に対する回答を受け付け、
    受け付けた前記回答に基づいて、前記病状情報を取得する
    請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記プロセッサは、
    さらに、前記予測結果を提示する
    請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 前記被検体が罹患している疾患または外傷の予測には、前記疾患の状態または前記外傷の状態の予測が含まれる、
    請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  5. 前記プロセッサは、
    抽出した動物病院を、前記対応可能な動物病院として提示する
    請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  6. 前記プロセッサは、
    前記被検体のかかりつけの動物病院を示す情報を取得し、
    前記対応可能な病院に、前記被検体のかかりつけの動物病院が含まれる場合、前記被検体のかかりつけの動物病院を、前記対応可能な動物病院として提示する
    請求項５に記載の情報処理装置。
  7. 前記プロセッサは、
    前記被検体のオーナーまたは前記被検体の位置として現在位置もしくは居住地を示す情報を取得し、
    前記対応可能な病院に、前記現在位置から予め定められた距離以内にある動物病院、及び前記居住地から予め定められた距離以内にある動物病院の少なくとも一方の動物病院が近傍の動物病院として含まれる場合、前記近傍の動物病院を、前記対応可能な動物病院として提示する
    請求項５または請求項６に記載の情報処理装置。
  8. 前記プロセッサは、
    前記対応可能な病院に、予測した前記被検体が罹患している疾患または外傷の診療を得意とする動物病院、及び前記品種情報が表す品種の診療を得意とする動物病院の少なくとも一方の動物病院が診療を得意とする動物病院として含まれる場合、前記対応可能な動物病院として提示する
    請求項５から請求項７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  9. 前記プロセッサは、
    動物病院が有する診療に用いる機器が予め登録されている場合、予測した前記被検体が罹患している疾患または外傷の診療に用いられる機器を有する動物病院を、前記対応可能な病院として抽出する
    請求項１から請求項８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  10. 前記プロセッサは、
    提示した動物病院において診療を受けるための指示を受け付け、
    指示された動物病院に対して、診療の予約を行い、
    前記予測結果を予約先の動物病院に提供する
    請求項１から請求項９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  11. 被検体である動物のオーナーが所持する端末装置と、
    前記端末装置とネットワークを介して接続され、前記端末装置から前記品種情報及び前記病状情報を取得する、請求項１から請求項１０のいずれか１項に記載の情報処理装置と、
    を備えた情報処理システム。
  12. 動物である被検体の品種を表す品種情報、及び被検体の病状に関する病状情報を取得し、
    取得した前記品種情報、及び前記病状情報に基づいて、前記被検体が罹患している疾患または外傷を予測し、
    予測結果に基づいて、前記被検体の疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出し、
    抽出した動物病院を提示する
    処理をコンピュータが実行する情報処理方法。
  13. 動物である被検体の品種を表す品種情報、及び被検体の病状に関する病状情報を取得し、
    取得した前記品種情報、及び前記病状情報に基づいて、前記被検体が罹患している疾患または外傷を予測し、
    予測結果に基づいて、前記被検体の疾患または外傷に対応可能な動物病院を抽出する
    処理をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
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