JP2021047750A - リフォーム提案システム - Google Patents

Abstract

【課題】リフォームを希望する顧客に建物のリフォーム方法を提案する際に、顧客が判断に迷いにくくするとともに、顧客が提案内容に納得しない場合に更なる提案が行えるようにする。【解決手段】リフォーム提案システム１００は、顧客が建物に対して感じている問題点の入力を受け付ける受付手段と、問題点を改善するためのリフォーム方法を複数格納する格納手段と、受け付けた問題点に基づいて、格納された複数のリフォーム方法の中から提案するリフォーム方法を選択する選択手段と、選択したリフォーム方法を表示させる表示制御手段と、を備え、表示制御手段は、選択した複数のリフォーム方法のうちの一部のリフォーム方法を所定領域に初期表示させ、ユーザーにより所定操作がなされると選択した全てのリフォーム方法を表示させ、全てのリフォーム方法の中からユーザーが選択したリフォーム方法を表示させる。【選択図】図８

Description

本発明は、リフォーム提案システムに関する。

近年、建物の居住者が、居住する建物の問題点を改善するため、建物のリフォームを希望するケースが増えてきている。
ところが、居住者が改善したい問題点には様々なもの（例えば、建物を構成する部材の劣化による建物の機能低下や、建物の状態が居住者の実情にそぐわなくなってきた等）があり、それによってリフォームの方針も異なってくる。また、同じ問題点を改善するリフォームの中にも、様々なものがある。
このため、建物の居住者は、具体的にどのようなリフォームを行えば建物の問題点を改善することができるのか分からないことが多い。
そこで、従来、建物メーカーの営業担当者等が、建物のリフォームを希望する顧客に対し具体的なリフォーム方法を提案する際に用いる各種技術が従来知られている。

例えば特許文献１には、診断データを参照して指摘された項目について対応する建物の部位とその弱点を選択するために使用されるチェックシートと、チェックシートで指摘された建物の状態と、診断データを参照して抽出された改修が求められる建物の全ての部位と、その部位の改修方法を例示した根本療法と、顧客が独自に対処できる改修以外の対処療法と、を列挙した療法提案シートと、チェックシートで指摘された建物の状態と、選択された部位毎の根本療法の全てを、順位付けされた費用対効果の優れた順に並べて列挙した工法選択シートと、を含む顧客に示すためのシートを、ディスプレイに表示または印刷する改修工法提案システムについて記載されている。

特許第５７２５８７２号公報

しかしながら、特許文献１に記載のシステムのように、建物の診断結果に基づいて選択したリフォーム方法を全て表示してしまうと、リフォームを希望する居住者は、それらが費用対効果の優れた順に並べられていたとしても、選択肢が多すぎて判断に迷ってしまう場合がある。
また、システムが提案したリフォーム方法が、問題点の改善に最適であったとしても、顧客にとって最適なものであるとは限らない（例えば効果は認めるが費用が高すぎる、問題点は改善されるが顧客にとっての問題が新たに生じる可能性がある等）場合がある。
営業担当者は技術的な事項に精通していないことが多いため、システムが提案したリフォーム方法について顧客の納得が得られない場合、営業担当者がその他の提案を行うことは困難である。

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、リフォームを希望する顧客に建物のリフォーム方法を提案する際に、顧客が判断に迷いにくくするとともに、顧客が提案内容に納得しない場合に更なる提案が行えるようにすることを目的とする。

請求項１に記載の発明は、例えば図１，３，７，８に示すように、リフォームを希望する顧客に建物のリフォーム方法を提案するためのリフォーム提案システム１００であって、ユーザーが操作可能な操作部１５と、ユーザーによる、顧客が居住する建物に対して感じている問題点の入力を受け付ける受付手段１１と、建物が有する問題点を改善するためのリフォーム方法を複数格納する格納手段１３と、前記受付手段１１が受け付けた前記問題点に基づいて、前記格納手段１３に格納された複数の前記リフォーム方法の中から、提案する前記リフォーム方法を選択する選択手段１１と、前記選択手段１１が選択した前記リフォーム方法を表示部１４に表示させる表示制御手段１１と、を備え、前記表示制御手段１１は、前記選択手段１１が選択した複数の前記リフォーム方法のうちの一部の前記リフォーム方法を所定領域Ｆ_３２に初期表示させ、前記初期表示を行っている状態でユーザーにより前記操作部１５に所定操作がなされると、前記選択手段１１が選択した全ての前記リフォーム方法を表示させ、全ての前記リフォーム方法の中からユーザーが前記操作部１５を操作することにより選択した前記リフォーム方法を前記所定領域Ｆ_３２に表示させることを特徴とする。

請求項１に記載の発明は、選択した複数のリフォーム方法のうちの一部を初期表示するため、提案内容が多くなりすぎず、顧客が判断し易くなる。
一方、請求項１に係る発明は、所定操作がなされると、初期表示していたリフォーム方法以外のリフォーム方法を追加表示することができる。
このため、請求項１に記載の発明によれば、顧客が判断に迷いにくくするとともに、顧客が提案内容に納得しない場合に更なる提案が行えるようにすることができる。

請求項２に記載の発明は、例えば図７に示すように、請求項１に記載のリフォーム提案システム１００において、前記格納手段１３は、建物が有する問題点を改善するための対策の概要Ｓを複数格納し、前記選択手段１１は、前記受付手段１１が受け付けた前記問題点に基づいて、提案する前記概要Ｓを複数選択するとともに、前記概要Ｓ毎に対応する前記リフォーム方法Ｍをそれぞれ複数選択し、前記表示制御手段１１は、複数の前記概要Ｓ及び各概要Ｓに対応する複数の前記リフォーム方法Ｍを表示させることを特徴とする。

請求項２に記載の発明によれば、具体的なリフォーム方法Ｍとは別に、どのような対策をとればよいかを大まかに示すことで、どのようにすれば建物の問題点を改善できるのかをよりわかり易く顧客に提案することができる。

請求項３に記載の発明は、例えば図７に示すように、請求項２に記載のリフォーム提案システム１００において、前記受付手段１１が受け付けた前記問題点に基づいて、前記選択手段１１が選択した複数の前記概要Ｓの優先順位をそれぞれ決定する決定手段１１を備え、前記表示制御手段１１は、複数の前記概要Ｓを、優先順位が高い順に並べて表示することを特徴とする。

請求項３に記載の発明によれば、より提案したい対策が先に表示されるため、顧客はどの対策をとるか判断し易くなる。

請求項４に記載の発明は、例えば図４に示すように、請求項１に記載のリフォーム提案システム１００において、前記表示制御手段１１は、前記建物の問題点に関する複数の設問Ｑを表示させ、前記受付手段１１は、設問Ｑに対する顧客の回答の入力を受け付け、前記選択手段１１は、前記受付手段１１が受け付けた回答に基づいて前記リフォーム方法Ｍを選択することを特徴とする。

請求項４に記載の発明によれば、設問Ｑに回答するだけでよいため、顧客は建物の問題点を容易に入力することができる。

請求項５に記載の発明は、例えば図４，６，７に示すように、請求項４に記載のリフォーム提案システム１００において、前記受付手段１１が受け付けた回答を点数に換算する換算手段１１を備え、前記選択手段１１は、前記換算手段１１が換算した問題点の点数に基づいて前記リフォーム方法Ｍを選択することを特徴とする。

請求項５に記載の発明によれば、回答を点数化するため、正確なリフォーム方法Ｍを提案することができる。

請求項６に記載の発明は、例えば図４，６，７に示すように、請求項５に記載のリフォーム提案システム１００において、前記格納手段は、建物が有する問題点を改善するための対策の概要Ｓを複数格納し、複数の前記設問は、複数の前記概要Ｓの何れかとそれぞれ対応付けられており、前記換算手段は、前記受付手段が回答の入力を受け付けると、換算した点数を、回答対象の前記設問に対応付けられた前記概要Ｓの得点として加点し、前記選択手段は、得点が高かった前記概要Ｓ及び当該概要Ｓに対応する複数の前記リフォーム方法を選択し、前記表示制御手段は、前記選択手段が選択した前記概要Ｓ及び当該概要Ｓに対応する複数の前記リフォーム方法Ｍを表示させることを特徴とする。

請求項６に記載の発明によれば、回答内容を点数化し、それを対応付けられた（密接に関連する）対策の概要Ｓの得点として加点するため、より正確なリフォーム方法Ｍを提案することができる。

請求項７に記載の発明は、例えば図４，６に示すように、請求項６に記載のリフォーム提案システム１００において、前記複数の設問のうちの少なくとも何れかは、複数の前記概要Ｓと対応付けられており、前記換算手段は、複数の前記概要Ｓと対応付けられた前記設問に対する回答の入力を前記受付手段が受け付けると、換算した点数を、回答対象の前記設問Ｑに対応付けられた複数の前記概要Ｓの各得点としてそれぞれ加点することを特徴とする。

例えば、暑さ対策、寒さ対策、湿気対策等は、密接に関係している。このため、一つの設問に対し対応する対策の概要Ｓが一つに絞れない場合がある。しかし、請求項７に記載の発明によれば、複数の対策の概要Ｓに関連する設問については複数の対策の概要Ｓにそれぞれ加点するため、より正確に対策を提案することができる。

請求項８に記載の発明は、例えば図４に示すように、請求項６又は請求項７に記載のリフォーム提案システム１００において、前記受付手段１１は、設問Ｑの内容に対する同意の程度が異なる複数の回答の選択肢に対してユーザーが行った選択を入力として受け付け、前記換算手段は、前記受付手段が受け付けた回答の同意の程度が高いほど、点数を大きく換算することを特徴とする。

請求項８に記載の発明によれば、顧客が大きいと考えている問題点ほど点数が高くなるため、顧客が感じていることをより正確に提案内容に反映させることができる。

請求項９に記載の発明は、例えば図５，９に示すように、請求項６から請求項８のいずれか一項に記載のリフォーム提案システム１００において、前記受付手段１１は、前記建物が建てられた年代の入力を受け付け、前記換算手段１１は、複数の前記設問Ｑのうちの特定の前記設問Ｑに対する回答の入力を前記受付手段１１が受け付けた場合に、前記受付手段１１が受け付けた年代に応じて、点数を重みづけして換算することを特徴とする。

請求項９に記載の発明によれば、建物が古くなるほど大きくなる問題点に関する設問Ｑの回答に対する加点を大きくすることができるため、古い建物に住む顧客に対してより効果的なリフォーム方法Ｍを提案することができる。

請求項１０に記載の発明は、例えば図１，２，９に示すように、請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のリフォーム提案システム１００において、リフォームに用いられる部材に関する部材情報Ｉを複数格納する第二格納手段２１を備え、前記選択手段１１が選択した前記リフォーム方法Ｍに対応する部材情報Ｉを前記第二格納手段２１から取得する取得手段１１を備え、前記表示制御手段１１は、前記取得手段１１が取得した部材情報Ｉを表示させることを特徴とする。

請求項１０に記載の発明によれば、提案するリフォーム方法Ｍが決定すると、そのリフォームに用いる部材も併せて提案することができるため、技術的な事項に詳しくない者（例えば建物メーカーの営業担当者等）であっても、顧客に対して十分な提案を行うことができる。

請求項１１に記載の発明は、例えば図２，５，９，１０に示すように、請求項１０に記載のリフォーム提案システム１００において、複数の前記部材情報Ｉには、部材の種類に関する情報Ｉ₁と、部材の性能に関する情報Ｉ₂と、がそれぞれ含まれ、前記受付手段１１は、前記建物が建てられた年代の入力を受け付け、前記取得手段１１は、前記受付手段１１が受け付けた年代に応じて、取得する部材情報Ｉを、部材の性能に関する情報Ｉ₂が異なるものに変更することを特徴とする。

建物は古くなるほど各種性能（断熱性能等）が低い傾向がある。このため、請求項１１に記載の発明によれば、例えば入力を受け付けた年代が相対的に古い場合に、より性能の高い部材を用いたリフォーム方法Ｍを提案することができる。

請求項１２に記載の発明は、例えば図２，５，９，１０に示すように、請求項１０に記載のリフォーム提案システム１００において、前記部材の種類には、断熱材が含まれ、前記部材の性能には、厚さが含まれ、前記概要Ｓには、建物内の温度に関する対策と、建物の利便性に関する対策と、が含まれ、前記取得手段１１は、前記選択手段１１が前記建物の温度に関する対策を選択した場合に、相対的に厚い断熱材に関する前記部材情報Ｉを取得することを特徴とする。

建物内の温度に関する対策が選択されるということは、顧客は主に建物の断熱性に問題を感じている可能性が高いため、請求項１２に記載の発明によれば、建物内の温度に関する対策を提案する際に、厚い断熱材を併せて提案するため、より顧客の要望に沿った内容のリフォームを提案することができる。

請求項１３に記載の発明は、例えば図２，５，９，１０に示すように、請求項１２に記載のリフォーム提案システム１００において、前記取得手段１１は、前記選択手段１１が前記建物の利便性に関する対策を選択した場合、相対的に薄く且つ所定以上の断熱性能を有する断熱材に関する前記部材情報Ｉを取得することを特徴とする。

建物の利便性が低いと感じる場合、建物内の空間が狭いことが要因になっている可能性が高い。このため、一般的な断熱材を厚くするリフォームでは、空間がより狭められ、リフォームが逆効果になってしまう可能性がある。
しかし、請求項１３に記載の発明によれば、断熱材が厚くならないリフォームを提案するため、顧客が重要視する建物の利便性を損なわないリフォームを提案することができる。

本発明によれば、顧客が判断に迷いにくくするとともに、顧客が提案内容に納得しない場合に更なる提案が行えるようにすることができる。

本発明の実施形態に係るリフォーム提案システムを表すブロック図である。 図１のリフォーム提案システムが備えるサーバに格納される部材情報の一例である。 図１のリフォーム提案システムが備えるリフォーム提案装置を表すブロック図である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面の一例である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面の一例である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面（一部）の一例である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面の一例である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面（一部）の一例である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面の一例である。 図３のリフォーム提案装置が表示する画面（一部）の一例である。

以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。
ただし、以下に述べる実施形態には、本発明を実施するために技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の技術的範囲を以下の実施形態及び図示例に限定するものではない。

〔１．リフォーム提案システム〕
まず、本実施形態に係るリフォーム提案システム（以下、システム１００）の概略構成について説明する。
図１は、システム１００を表すブロック図、図２はシステム１００が備えるサーバ２に格納される部材情報の一例である。

本実施形態のシステム１００は、例えば建物メーカーの関係者が、建物のリフォームを希望する顧客に建物のリフォーム方法Ｍを提案する際に用いられるものである。

システム１００は、リフォーム提案装置（以下、提案装置１）と、サーバ２と、を備えている。
提案装置１とサーバ２とは、通信ネットワークＮ（例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット等）を介して互いに通信可能に接続されている。
なお、サーバ２は、本システム１００専用のものであってもよいし、他の外部システムを構成するものであってもよい。

提案装置１は、ＰＣ、携帯端末、又は専用の装置で構成されている。
なお、提案装置１をノート型ＰＣや携帯端末で構成されたものとすれば、提案装置１を顧客のもとに持ち運ぶことができるため、より容易に提案活動を行うことができる。
この提案装置１の詳細については後述する。

サーバ２は、データベース（以下、ＤＢ２１）を備えている。
ＤＢ２１は、例えば図２に示すようなリフォームに用いられる部材に関する部材情報を複数格納している。
この部材情報の詳細については後述する。
本実施形態に係るＤＢ２１は、部材情報を格納することにより、第二格納手段をなす。

〔２．リフォーム提案装置〕
次に、上記システム１００が備える提案装置１の詳細について説明する。
図３は提案装置１を表すブロック図、図４〜１０は提案装置１が表示する各種画面Ｓ１〜Ｓ４の一例である。

（２−１．構成）
提案装置１は、図３に示すように、制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３と、表示部１４と、操作部１５と、を備えている。
これらは、バス等で電気的に接続されている。

制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等により構成されている。
そして、制御部１１のＣＰＵは、記憶部１３に記憶されている各種プログラムを読み出してＲＡＭ内に展開し、展開されたプログラムに従って各種処理を実行し、提案装置１各部の動作を集中制御するようになっている。

通信部１２は、有線通信モジュール又は無線通信モジュール等で構成され、通信ネットワークＮを介して接続された他の装置（サーバ２等）との間で各種信号や各種データを有線又は無線で送受信することが可能となっている。

記憶部１３は、不揮発性の半導態メモリやハードディスク等により構成されている。
また、記憶部１３は、制御部１１が各種処理を実行するためのプログラム（後述するリフォーム提案アプリケーションを含む）を記憶している。

また、本実施形態に係る記憶部１３は、建物が有する問題点を改善するための対策の概要Ｓを複数格納している。
本実施形態に係る「対策の概要Ｓ」は、建物内の温度に関する対策と、建物の利便性に関する対策と、その他の対策と、に分類される。
なお、対策の概要Ｓの分類は、ここに挙げたものの一部であってもよいし、ここに挙げなかったものを含んでいてもよい。

「建物内の温度に関する対策」には、例えば、暑さ対策、寒さ対策、湿気対策、ヒートショック対策等が含まれる。
「建物の利便性に関する対策」には、例えば、安全性対策、コミュニケーション促進等が含まれる。
「その他の対策」には、例えば、ストレス対策、眠り改善等が含まれる。
なお、各分類に含まれる対策の概要Ｓは、ここに挙げたものの一部であってもよいし、ここに挙げなかったものを含んでいてもよい。

また、記憶部１３は、建物が有する問題点を改善するためのリフォーム方法Ｍを複数格納している。
本実施形態に係る「リフォーム方法Ｍ」は、上記対策の概要Ｓを具体的にしたもので、各対策の概要Ｓと対応付けられている。

「暑さ対策」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、断熱性の向上、遮熱性の向上、通風・排熱機能の向上等が含まれる。
「寒さ対策」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、断熱性の向上、機密性能の向上等が挙げられる。
「湿気対策」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、湿度コントロール機能の追加、断熱性の向上、換気性能の向上等が含まれる。
「ヒートショック対策」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、断熱性の向上、暖房機能の追加、水廻りの集約等が含まれる。
「安全性対策」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、転倒・転落防止、指はさみ防止、衝突防止等が含まれる。
「コミュニケーション促進」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、対面式キッチンへの交換、飾り棚のしつらえ、ソファーダイニング、趣味スペースの追加等が含まれる。
「ストレス対策」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、ベージュ系インテリア色への変更、木質系内装材への変更、間接・調光照明の追加、吸音・遮音素材の追加、寝室の個別化等が含まれる。
「眠り改善」に対応付けられたリフォーム方法Ｍには、例えば、木質系内装材への変更、薄明かりの照明への変更、吸音・遮音素材の追加、自然光の利用、寝室の個別化等が含まれる。
なお、各対策の概要Ｓに含まれるリフォーム方法Ｍは、ここに挙げたものの一部であってもよいし、ここに挙げなかったものを含んでいてもよい。

本実施形態に係る記憶部１３は、複数のリフォーム方法Ｍ及び複数の対策の概要Ｓを格納することにより、格納手段をなす。
なお、記憶部１３は、サーバ２のＤＢの格納内容を代わりに記憶するようになっていてもよい。その場合、サーバ２や、提案装置１の通信部１２は不要となる。

表示部１４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）、有機ＥＬ（Electro Luminescence）等のモニタにより構成され、制御部１１から入力される表示信号の指示に従って、各種画像や各種情報等を表示するようになっている。

操作部１５は、カーソルキーや、数字入力キー、各種機能キー等を備えたキーボードや、マウス等のポインティングデバイス、表示部１４の表面に積層されたタッチパネル等で、ユーザーが操作可能に構成されている。
そして、操作部１５は、操作者によってなされた操作に基づく制御信号を制御部１１に出力するようになっている。

（２−２．動作）
このように構成された提案装置１の制御部１１は、以下のような機能を有している。

例えば、本実施形態に係る制御部１１は、リフォーム提案アプリケーション（以下、アプリ）が起動されたことを契機として、チェック画面Ｓ１を表示部１４に表示させる機能を有している。
なお、制御部１１は、他の条件が成立した（例えば、提案装置１の電源がオンにされたこと、サーバ２から所定のデータや制御信号を受信したこと等）を契機として、チェック画面を表示させるようになっていてもよい。
本実施形態に係るチェック画面Ｓ１は、例えば図４に示すように、設問欄Ｆ₁₁と、チェック欄Ｆ₁₂と、得点欄Ｆ₁₃と、を有している。
そして、制御部１１は、設問欄Ｆ₁₁に、建物の問題点に関する複数の設問Ｑを表示させるようになっている。

また、制御部１１は、ユーザーにより操作部１５になされた操作に基づいて、顧客が居住する建物に対して感じている問題点の入力を受け付ける機能を有している。
本実施形態に係る制御部１１は、図４に示したチェック画面Ｓ１に表示された設問Ｑに対する顧客の回答の入力を受け付けるようになっている。
より具体的には、制御部１１は、設問Ｑの内容に対する同意の程度が異なる複数の回答の選択肢Ｃに対してユーザーが行った選択を入力として受け付けるようになっている。
より具体的には、制御部１１は、ユーザーにより、チェック画面Ｓ１における、選択肢Ｃに対応するチェック欄がクリックされたり、タッチされたり、選択肢Ｃに対応するキーが押下されたりすると、その選択肢Ｃを顧客の回答として受け付ける。
本実施形態に係る「同意の程度が異なる複数の回答」には、特にそう思う、そう思う、あまり思わない、思わない、の４つが含まれる。

また、本実施形態に係る制御部１１は、所定条件が満たされた（例えば、提案装置１の電源がオンにされたこと、アプリが起動されたこと、アプリが起動している状態で画面の切り替え操作が行われたこと等）を契機として、情報入力画面Ｓ２を表示部１４に表示させる機能を有している。
本実施形態に係る情報入力画面Ｓ２は、例えば図５に示すように、家族情報入力欄Ｆ₂₁と、建築年入力欄Ｆ₂₂と、を有している。
なお、この情報入力画面Ｓ２と上記チェック画面Ｓ１とは一画面にまとめられていてもよい。

また、制御部１１は、建物が建てられた年代の入力を受け付ける機能を有している。
具体的には、図５に示した情報入力画面Ｓ２の建築年入力欄Ｆ₂₂に数値が入力されると、複数の年代のうち入力された数値が含まれる年代を建物が建てられた年代として受け付ける。
本実施形態に係る「複数の年代」には、昭和５５年まで、昭和５５年以降平成４年まで、平成４年以降平成１１年まで、平成１１年以降、の４つが含まれる。
なお、数値ではなく、複数の年代の中からいずれかを選択するようになっていてもよい。
本実施形態に係る制御部１１は、設問Ｑに対する回答や建物の建築年の入力を受け付けることにより受付手段をなす。

また、制御部１１は、受け付けた回答を点数に換算する機能を有している。
本実施形態に係る制御部１１は、受け付けた回答の同意の程度が高いほど、点数を大きく換算するようになっている。
具体的には、受け付けた回答が、「特にそう思う」の場合には例えば８点、「そう思う」の場合には４点、「あまり思わない」の場合には２点、「思わない」の場合には１点、に換算する。
なお、換算する点数は、この場合に限られるものでなく、配点の傾斜は上記よりも大きくなっていてもよいし小さくなっていてもよい。
また、配点を調整できるようになっていてもよい。

また、本実施形態に係る複数の設問Ｑは、複数の対策の概要Ｓの何れかとそれぞれ対応付けられている。
そして、制御部１１は、回答の入力を受け付けると、換算した点数を、回答対象の設問Ｑに対応付けられた対策の概要Ｓの得点として加点するようになっている。

また、本実施形態に係る複数の設問Ｑのうちの少なくとも何れかは、例えば図６（ａ）に示すように、複数の概要Ｓと対応付けられている。
このため、本実施形態に係る制御部１１は、複数の対策の概要Ｓと対応付けられた設問Ｑに対する回答の入力を受け付けると、換算した点数を、例えば図６（ｂ）に示すように、回答対象の設問Ｑに対応付けられた複数の対策の概要Ｓの各得点としてそれぞれ加点する。

また、本実施形態に係る制御部１１は、複数の設問Ｑのうちの特定の設問Ｑ₁に対する回答の入力を受け付けた場合に、受け付けた年代に応じて、点数を重みづけして換算するようになっている。
具体的には、受け付けた年代が古いほど、暑さ対策及び寒さ対策に対応する設問Ｑに対する回答の入力を受け付けた場合に、より大きい点数に換算する。
より具体的には、受け付けた回答が、「特にそう思う」の場合には例えば１６点、「そう思う」の場合には８点、「あまり思わない」の場合には４点、「思わない」の場合には２点、に換算する。
なお、制御部１１は、受け付けた年代が新しいほど、小さい点数に換算するようになっていてもよい。
本実施形態に係る制御部１１は、換算手段をなす。

また、制御部１１は、受け付けた回答（問題点）に基づいて、記憶部１３に格納された複数のリフォーム方法Ｍの中から、提案するリフォーム方法Ｍを選択する機能を有している。
本実施形態に係る制御部１１は、換算した問題点の点数に基づいてリフォーム方法Ｍを選択するようになっている。
具体的には、制御部１１は、まず、各対策の概要Ｓの得点を参照し、得点が高かった複数（ここでは三つ）の対策の概要Ｓを、提案する対策の概要Ｓとして選択する。
次に、制御部１１は、選択した対策の概要Ｓ毎に対応するリフォーム方法Ｍをそれぞれ複数選択する。
なお、本実施形態に係る制御部１１は、三つの対策の概要Ｓを選択するようになっていたが、選択する対策の概要Ｓは一つでもよいし、二つ又は四つ以上でもよい。
また、選択するリフォーム方法Ｍは、選択した対策の概要Ｓに対応する全てのリフォーム方法Ｍであってもよいし、一部だけであってもよい。
本実施形態に係る制御部１１は、対策の概要Ｓ及びリフォーム方法Ｍを選択することにより選択手段をなす。

また、本実施形態に係る制御部１１は、受け付けた問題点に基づいて、選択した複数の対策の概要Ｓの優先順位をそれぞれ決定する機能を有している。
具体的には、選択した複数の対策の概要Ｓに、得点が高いものから順に１，２，３・・と順位をつけるようになっている。
本実施形態に係る制御部１１は、このような機能を有することにより決定手段をなす。
なお、選択する対策の概要Ｓが一つの場合には、この決定手段としての機能は不要である。

また、本実施形態に係る制御部１１は、選択したリフォーム方法Ｍに対応する部材情報Ｉをサーバ２から取得する機能を有している。

上述したように、サーバ２のＤＢには、部材情報Ｉが格納されている。
複数の部材情報Ｉには、図２に示したように、部材の種類に関する情報Ｉ₁と、部材の性能に関する情報Ｉ₂と、がそれぞれ含まれる。
「部材の種類」には、例えば断熱材、サッシ、換気装置等が含まれる。
「部材の性能」には、例えば材質、厚さ等が含まれる。
また、部材の種類に関する情報Ｉ₁には、改修方法に関する情報（例えば、「付加断熱」や「内張り断熱」等）が対応付けられている。
なお、格納する部材情報Ｉは、建物の部屋（例えば、リビング、寝室、浴室等）毎、又は部位（窓、床、壁、天井等）ごとに格納されていてもよい。

本実施形態に係る制御部１１は、提案する対策の概要Ｓとして建物の温度に関する対策を選択した場合に、相対的に厚い断熱材に関する部材情報Ｉを取得するようになっている。
一方、制御部１１は、提案する対策の概要Ｓとして建物の利便性に関する対策を選択した場合、相対的に薄く且つ所定以上の断熱性能を有する断熱材（例えば真空断熱材等）に関する部材情報Ｉを取得するようになっている。

また、本実施形態に係る制御部１１は、受け付けた年代に応じて、取得する部材情報Ｉを、部材の性能に関する情報が異なるものに変更する機能を有している。
具体的には、受け付けた年代が古いほど、取得する部材情報Ｉを、性能が高いもの（例えば断熱材に関する部材情報Ｉを取得する場合には厚いもの）に変更する。
本実施形態に係る制御部１１は、取得手段をなす。

また、本実施形態に係る制御部１１は、取得した部材情報Ｉに基づいて、部材情報Ｉとして示された部材を用いた場合に改善される程度（達成度）を判定する機能を有している。
具体的には、部材情報Ｉに含まれる部材の種類や性能毎に基づいて、住宅の性能値を算出し、算出した性能値を所定の閾値と比較した結果を達成度として出力するようになっている。
例えば、断熱性能を判定する場合には、住宅性能表示制度の断熱等性能等級・等級４に相当する各部位の熱貫流率（Ｕ値）を目標値、現在値と目標値との中間値を第一閾値、目標値の１０％増の値を第二閾値とし、算出した性能値が、現在値から第一閾値の間にある場合は達成度を△、第一閾値から第二閾値の間にある場合には達成度を〇、第二閾値よりも大きい場合には◎と判定するようになっている。
また、制御部１１は、表示させる部材情報Ｉが変更された場合には、変更後の部材情報Ｉに基づいて性能値を再度算出し、算出した性能値を所定の閾値と比較した結果を達成度として再度出力するようになっている。

また、制御部１１は、選択したリフォーム方法Ｍを表示部１４に表示させる機能を有している。
本実施形態に係る制御部１１は、選択した複数の対策の概要Ｓ及び各対策の概要Ｓに対応する複数のリフォーム方法Ｍを表示させるようになっている。
具体的には、制御部１１は、方法提案画面Ｓ３を表示部１４に表示させるようになっている。
本実施形態に係る方法提案画面Ｓ３は、例えば図７に示すように、概要表示欄Ｆ₃₁と、方法表示欄Ｆ₃₂と、得点表示欄Ｆ₃₃と、を有している。
そして、制御部１１は、複数の対策の概要Ｓを、概要表示欄Ｆ₃₁に、優先順位が高い順に並べて表示させるようになっている。
このように、具体的なリフォーム方法Ｍとは別に、どのような対策をとればよいかを大まかに示すことで、どのようにすれば建物の問題点を改善できるのかをよりわかり易く顧客に提案することができる。
また、より提案したい対策が先に表示されるため、顧客はどの対策をとるか判断し易くなる。

また、選択した複数のリフォーム方法Ｍのうちの一部のリフォーム方法Ｍを、方法提案画面Ｓ３の方法表示欄Ｆ₃₂（所定領域）に初期（デフォルト）表示させるようになっている。
なお、本実施形態に係る方法表示欄Ｆ₃₂は、二つのリフォーム方法Ｍを初期表示するようになっていたが、初期表示するリフォーム方法Ｍは一つでもよいし、三つ以上でもよい。
また、制御部１１は、選択したリフォーム方法Ｍの数が、方法表示欄Ｆ₃₂に表示可能な数以下である場合には、選択された全てのリフォーム方法Ｍを表示するようになっていてもよい。

また、本実施形態に係る制御部１１は、初期表示を行っている状態でユーザーにより操作部１５に所定操作がなされると、選択した全てのリフォーム方法を表示させる機能を有している。
具体的には、制御部１１は、方法表示欄Ｆ₃₂がクリック等されると、例えば図８（ａ）に示すように、方法表示欄Ｆ₃₂の近傍（ここでは側方）に、プルダウンボタンＢを表示させるようになっている。
そして、制御部１１は、このプルダウンボタンＢがクリック等されると、例えば図８（ｂ）に示すように、選択した全てのリフォーム方法Ｍを、プルダウンリストＬの形で、方法表示欄Ｆ₃₂の近傍（ここでは下方）に表示させるようになっている。
なお、制御部１１は、選択した全てのリフォーム方法Ｍのうち初期表示されなかったリフォーム方法ＭのみをプルダウンリストＬに表示するようになっていてもよい。

また、本実施形態に係る制御部１１は、プルダウンリストＬに表示されたリフォーム方法Ｍの中からユーザーが操作部１５を操作することにより選択したリフォーム方法を所定領域に表示させる機能を有している。
具体的には、制御部１１は、表示された複数のリフォーム方法Ｍのうちのいずれかがクリック等されると、クリック等されたリフォーム方法Ｍを、初期表示していたものと入れ替えて方法表示欄Ｆ₃₂に表示させるようになっている。
なお、制御部１１は、選択したリフォーム方法Ｍを初期表示していたものと入れ替えるのではなく、初期表示していたものの近傍に追加表示させるようになっていてもよい。

また、本実施形態に係る制御部１１は、取得した部材情報Ｉを表示させる機能を有している。
具体的には、制御部１１は、部材提案画面Ｓ４を表示部１４に表示させるようになっている。
本実施形態に係る部材提案画面Ｓ４は、例えば図９に示すように、現在の建物に用いられている部材の仕様を部位毎に（窓、床、壁、天井に分けて）表示する現状部材表示欄Ｆ₄₁と、提案する部材の仕様や改修方法を部位毎に（窓、床、壁、天井に分けて）表示する提案部材表示欄Ｆ₄₂と、を有している。
そして、制御部１１は、取得した部材情報Ｉを提案部材表示欄Ｆ₄₂に表示させるようになっている。

また、上述したように、受け付けた年代が古く、取得する部材情報Ｉを性能が高いものに変更した場合、制御部１１は、例えば図１０に示すように、通常よりも性能が高い部材（厚い断熱材等）を提案部材表示欄Ｆ₄₂に表示させるようになっている。
また、本実施形態に係る制御部１１は、部材情報Ｉを提案部材表示欄Ｆ₄₂に表示させている状態でユーザーにより操作部１５に所定操作がなされると、その表示内容を変更することが可能となっている。
具体的には、例えば、部材情報Ｉの表示領域にクリック等がなされたことを契機としてＤＢ２１を参照して複数の部材情報Ｉのプルダウンリストを表示させ、プルダウンリストに表示された部材情報Ｉの中からユーザーが操作部１５を操作することにより選択した部材情報Ｉを表示させる。

なお、この部材提案画面Ｓ４と上記方法提案画面Ｓ３とは一画面にまとめられていてもよい。
また、提案部材表示欄Ｆ₄₂は、図９に示したように、部屋毎及び／又は空間毎に分けて部材を表示するようになっていてもよい。
また、提案部材表示欄Ｆ₄₂は、制御部１１が判定した、又は判定後に再度判定した、部材情報Ｉとして示された部材を用いた場合に改善される程度（達成度）を部位毎に記号Ａ（例えば、◎、〇、△等）で表示するようになっていてもよい。
また、部材提案画面Ｓ４は、建物の現状（現在値）、改善の目標（目標値）、及び提案したリフォームで改善される程度（達成度）を視覚化（数値化）して表示する比較欄Ｆ₄₃を有していてもよい。

本実施形態に係る制御部１１は、上記各種画面Ｓ１〜Ｓ４を表示することにより表示制御手段をなす。

〔３．効果〕
以上説明してきたシステム１００は、選択した複数のリフォーム方法Ｍのうちの一部を初期表示するため、提案内容が多くなりすぎず、顧客が判断し易くなる。
一方、システム１００は、所定操作がなされると、初期表示していたリフォーム方法Ｍ以外のリフォーム方法Ｍを追加表示することができる。
このため、システム１００によれば、顧客が判断に迷いにくくするとともに、顧客が提案内容に納得しない場合に更なる提案が行えるようにすることができる。

また、システム１００によれば、具体的なリフォーム方法Ｍとは別に、どのような対策をとればよいかを大まかに示すことで、どのようにすれば建物の問題点を改善できるのかをよりわかり易く顧客に提案することができる。
また、システム１００によれば、より提案したい対策が先に表示されるため、顧客はどの対策をとるか判断し易くなる。

また、システム１００によれば、設問Ｑに回答するだけでよいため、顧客は建物の問題点を容易に入力することができる。
また、システム１００によれば、回答を点数化するため、正確なリフォーム方法Ｍを提案することができる。
また、システム１００によれば、回答内容を点数化し、それを対応付けられた（密接に関連する）対策の概要Ｓの得点として加点するため、より正確なリフォーム方法Ｍを提案することができる。

また、暑さ対策、寒さ対策、湿気対策等は、密接に関係している。このため、一つの設問に対し対応する対策の概要Ｓが一つに絞れない場合がある。しかし、システム１００によれば、複数の対策の概要Ｓに関連する設問については複数の対策の概要Ｓにそれぞれ加点するため、より正確に対策を提案することができる。
また、システム１００によれば、顧客が大きいと考えている問題点ほど点数が高くなるため、顧客が感じていることをより正確に提案内容に反映させることができる。

また、システム１００によれば、建物が古くなるほど大きくなる問題点に関する設問Ｑの回答に対する加点を大きくすることができるため、古い建物に住む顧客に対してより効果的なリフォーム方法Ｍを提案することができる。
また、システム１００によれば、提案するリフォーム方法Ｍが決定すると、そのリフォームに用いる部材も併せて提案することができるため、技術的な事項に詳しくない者（例えば建物メーカーの営業担当者等）であっても、顧客に対して十分な提案を行うことができる。

また、建物は古くなるほど各種性能（断熱性能等）が低い傾向がある。このため、システム１００によれば、例えば入力を受け付けた年代が相対的に古い場合に、より性能の高い部材を用いたリフォーム方法Ｍを提案することができる。
建物内の温度に関する対策が選択されるということは、顧客は主に建物の断熱性に問題を感じている可能性が高いため、請求項１２に記載の発明によれば、建物内の温度に関する対策を提案する際に、厚い断熱材を併せて提案するため、より顧客の要望に沿った内容のリフォームを提案することができる。
また、建物の利便性が低いと感じる場合、建物内の空間が狭いことが要因になっている可能性が高い。このため、一般的な断熱材を厚くするリフォームでは、空間がより狭められ、リフォームが逆効果になってしまう可能性がある。
しかし、システム１００によれば、断熱材が厚くならないリフォームを提案するため、顧客が重要視する建物の利便性を損なわないリフォームを提案することができる。

〔４．変形例〕
以上、本発明を実施形態に基づいて具体的に説明してきたが、上述したように、本発明の技術的範囲は、上記実施形態及び図示例に限定されるものではない。
例えば、提案装置１にはブラウザ機能のみを持たせ、格納手段や選択手段としての機能をサーバ２に持たせるようにしてもよい。
また、システム１００に、提案装置１に表示された各種画面を印刷するためのプリンターが備えられていてもよい。

１００ リフォーム提案システム
１ 提案装置
２ サーバ
１１ 制御部（受付手段、選択手段、表示制御手段、決定手段、換算手段、取得手段）
１２ 通信部
１３ 記憶部（格納手段）
１４ 表示部
１５ 操作部
２１ データベース（第二格納手段）
Ｓ１ チェック画面
Ｆ₁₁ 設問欄
Ｑ 設問
Ｑ₁ 特定の設問
Ｆ₁₂ チェック欄
Ｃ 選択肢
Ｆ₁₃ 得点欄
Ｓ２ 情報入力画面
Ｆ₂₁ 家族情報入力欄
Ｆ₂₂ 建築年入力欄
Ｓ３ 方法提案画面
Ｆ₃₁ 概要表示欄
Ｓ 対策の概要
Ｆ₃₂ 方法表示欄（所定領域）
Ｍ リフォーム方法
Ｂ プルダウンボタン
Ｌ プルダウンリスト
Ｆ₃₃ 得点表示欄
Ｓ４ 部材提案画面
Ｆ₄₁ 現状部材表示欄
Ｆ₄₂ 提案部材表示欄
Ｆ₄₃ 比較欄
Ｉ 部材情報
Ｉ₁ 部材の種類に関する情報
Ｉ₂ 部材の性能に関する情報
Ａ 記号
Ｎ 通信ネットワーク

Claims (13)

1. リフォームを希望する顧客に建物のリフォーム方法を提案するためのリフォーム提案システムであって、
   ユーザーが操作可能な操作部と、
   ユーザーによる、顧客が居住する建物に対して感じている問題点の入力を受け付ける受付手段と、
   建物が有する問題点を改善するためのリフォーム方法を複数格納する格納手段と、
   前記受付手段が受け付けた前記問題点に基づいて、前記格納手段に格納された複数の前記リフォーム方法の中から、提案する前記リフォーム方法を選択する選択手段と、
   前記選択手段が選択した前記リフォーム方法を表示部に表示させる表示制御手段と、を備え、
   前記表示制御手段は、
   前記選択手段が選択した複数の前記リフォーム方法のうちの一部の前記リフォーム方法を所定領域に初期表示させ、
   前記初期表示を行っている状態でユーザーにより前記操作部に所定操作がなされると、前記選択手段が選択した全ての前記リフォーム方法を表示させ、
   全ての前記リフォーム方法の中からユーザーが前記操作部を操作することにより選択した前記リフォーム方法を前記所定領域に表示させることを特徴とするリフォーム提案システム。
2. 請求項１に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記格納手段は、建物が有する問題点を改善するための対策の概要を複数格納し、
   前記選択手段は、前記受付手段が受け付けた前記問題点に基づいて、提案する前記概要を複数選択するとともに、前記概要毎に対応する前記リフォーム方法をそれぞれ複数選択し、
   前記表示制御手段は、複数の前記概要及び各概要に対応する複数の前記リフォーム方法を表示させることを特徴とするリフォーム提案システム。
3. 請求項２に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記受付手段が受け付けた前記問題点に基づいて、前記選択手段が選択した複数の前記概要の優先順位をそれぞれ決定する決定手段を備え、
   前記表示制御手段は、複数の前記概要を、優先順位が高い順に並べて表示することを特徴とするリフォーム提案システム。
4. 請求項１に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記表示制御手段は、前記建物の問題点に関する複数の設問を表示させ、
   前記受付手段は、設問に対する顧客の回答の入力を受け付け、
   前記選択手段は、前記受付手段が受け付けた回答に基づいて前記リフォーム方法を選択することを特徴とするリフォーム提案システム。
5. 請求項４に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記受付手段が受け付けた回答を点数に換算する換算手段を備え、
   前記選択手段は、前記換算手段が換算した問題点の点数に基づいて前記リフォーム方法を選択することを特徴とするリフォーム提案システム。
6. 請求項５に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記格納手段は、建物が有する問題点を改善するための対策の概要を複数格納し、
   複数の前記設問は、複数の前記概要の何れかとそれぞれ対応付けられており、
   前記換算手段は、前記受付手段が回答の入力を受け付けると、換算した点数を、回答対象の前記設問に対応付けられた前記概要の得点として加点し、
   前記選択手段は、得点が高かった前記概要及び当該概要に対応する複数の前記リフォーム方法を選択し、
   前記表示制御手段は、前記選択手段が選択した前記概要及び当該概要に対応する複数の前記リフォーム方法を表示させることを特徴とするリフォーム提案システム。
7. 請求項６に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記複数の設問のうちの少なくとも何れかは、複数の前記概要と対応付けられており、
   前記換算手段は、複数の前記概要と対応付けられた前記設問に対する回答の入力を前記受付手段が受け付けると、換算した点数を、回答対象の前記設問に対応付けられた複数の前記概要の各得点としてそれぞれ加点することを特徴とするリフォーム提案システム。
8. 請求項６又は請求項７に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記受付手段は、設問の内容に対する同意の程度が異なる複数の回答の選択肢に対してユーザーが行った選択を入力として受け付け、
   前記換算手段は、前記受付手段が受け付けた回答の同意の程度が高いほど、点数を大きく換算することを特徴とするリフォーム提案システム。
9. 請求項６から請求項８のいずれか一項に記載のリフォーム提案システムにおいて、
   前記受付手段は、前記建物が建てられた年代の入力を受け付け、
   前記換算手段は、複数の前記設問のうちの特定の前記設問に対する回答の入力を前記受付手段が受け付けた場合に、前記受付手段が受け付けた年代に応じて、点数を重みづけして換算することを特徴とするリフォーム提案システム。
10. 請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のリフォーム提案システムにおいて、
    リフォームに用いられる部材に関する部材情報を複数格納する第二格納手段を備え、
    前記選択手段が選択した前記リフォーム方法に対応する部材情報を前記第二格納手段から取得する取得手段を備え、
    前記表示制御手段は、前記取得手段が取得した部材情報を表示させることを特徴とするリフォーム提案システム。
11. 請求項１０に記載のリフォーム提案システムにおいて、
    複数の前記部材情報には、部材の種類に関する情報と、部材の性能に関する情報と、がそれぞれ含まれ、
    前記受付手段は、前記建物が建てられた年代の入力を受け付け、
    前記取得手段は、前記受付手段が受け付けた年代に応じて、取得する部材情報を、部材の性能に関する情報が異なるものに変更することを特徴とするリフォーム提案システム。
12. 請求項１０に記載のリフォーム提案システムにおいて、
    前記部材の種類には、断熱材が含まれ、
    前記部材の性能には、厚さが含まれ、
    前記格納手段は、建物が有する問題点を改善するための対策の概要として、建物内の温度に関する対策と、建物の利便性に関する対策と、を格納し、
    前記取得手段は、前記選択手段が前記建物の温度に関する対策を選択した場合に、相対的に厚い断熱材に関する前記部材情報を取得することを特徴とするリフォーム提案システム。
13. 請求項１２に記載のリフォーム提案システムにおいて、
    前記取得手段は、前記選択手段が前記建物の利便性に関する対策を選択した場合、相対的に薄く且つ所定以上の断熱性能を有する断熱材に関する前記部材情報を取得することを特徴とするリフォーム提案システム。

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