JP2021039436A - 情報処理システム、情報処理方法、およびサーバシステム - Google Patents

Abstract

【課題】特定の使用条件を満たさないユーザに対して、ポイント付与等につながる特定の使用条件を案内すること。
【解決手段】プリンタ識別子とプリンタ使用履歴に関する情報とを含む印刷ログを取得し、印刷アプリの印刷回数あるいは用紙タイプ、用紙サイズ等、印刷ログに含まれる情報を基に該当するプリンタを検索し、当該プリンタのユーザ情報に基づいて、ポイント付与等につながるユーザに特定の使用条件をメール送信にて案内する。
【選択図】図８

Description

本発明は、印刷処理に応じて所定の情報を通知する情報処理システム、情報処理方法、およびサーバシステムに関する。

特許文献１には、プリンタの使用態様に応じてポイント管理を行うポイント管理システムが開示されている。このポイント管理システムは、具体的には、ユーザが、印刷装置メーカが動作確認をしているカートリッジを使用している場合のように、特定の使用条件でプリンタを使用している場合に、ユーザに対してポイントを付与するシステムである。

特開２００４−３０２９５５号公報

特定の使用条件を満たしたユーザに対するサービスを行うことが考えられる。しかし、特定の使用条件を満たさないユーザは、特定の使用条件を満たす方法を知らずに使用していることも考えられる。

よって本発明は、特定の使用条件を満たさないユーザに対して所定の通知を行うことができる技術を提供することを目的とする。

そのため本発明の情報処理システムは、画像を形成する画像形成装置と、前記画像形成装置とネットワークを介して接続され、前記画像形成装置から送信される印刷ログを受信可能な、１または複数のサーバを含むサーバシステムと、を備えた情報処理システムであって、前記印刷ログは、前記画像形成装置の使用履歴情報と、前記画像形成装置の識別情報と、を含んでおり、前記識別情報と、前記画像形成装置を使用するユーザのユーザ情報と、を対応付けて記憶した記憶手段と、前記サーバシステムが受信した前記印刷ログの前記識別情報に基づいて、前記記憶手段から、前記ユーザ情報を取得する第１取得手段と、前記使用履歴情報から特定項目の値を取得する第２取得手段と、を備え、前記前記サーバシステムは、前記第１取得手段が取得した前記ユーザ情報と、前記第２取得手段が取得した前記値と、に基づいて、前記ユーザに所定の情報を通知可能な通知手段を備えていることを特徴とする。

本発明によれば、特定の使用条件を満たさないユーザに対して所定の通知を行うことができる。

情報処理システムのシステム構成の一例を示した図である。 管理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 プリンタのハードウェア構成の一例を示したブロック図である。 モバイル端末のハードウェア構成の一例を示した図である。 サービスプロバイダサーバの印刷ログ受信に関するシーケンス図である。 プリンタが生成する印刷ログの詳細を示すテーブルを示した図である。 記憶装置に記憶されるデータベースを示す図である。 サービスプロバイダサーバのメール送信処理を示したフローチャートである。 サービスプロバイダサーバから送信されるメールの一例を示した図である。 サービスプロバイダサーバのメール送信処理のフローチャートである。 サービスプロバイダサーバから送信されるメールを示した図である。

（第１の実施形態）
以下、図面を参照して本発明の第１の実施形態について説明する。
具体的には、メーカ等のポイントの提供者がキャンペーンなどで、特定の使用条件を満たしたユーザに対し、通常よりも多くポイントを提供するような、ポイント付与の基準を変更することがある。しかし、特定の使用条件を満たさないユーザは、特定の使用条件を満たす方法を知らずに使用していることも考えられる。その場合、メーカでは、特定の使用条件を満たさないユーザに対して、条件を満たす方法を案内してポイントの取得を促すことが求められる。そこで以下の実施形態では、ユーザに対してこのような案内するための技術について説明する。

図１は、本実施形態における情報処理システムのシステム構成の一例を示した図である。本実施形態の情報処理システムは、管理サーバ１０１、サービスプロバイダサーバ（サービスサーバ）１０２、画像処理装置であるプリンタ１０３、および情報処理装置であるモバイル端末１０４を備えている。管理サーバ１０１およびサービスプロバイダサーバ１０２は、それぞれインターネット１００に接続されている。モバイル端末１０４およびプリンタ１０３は、ルーター１０５を介してインターネットに接続が可能である。

なお、プリンタ１０３は、ルーター１０５内のＬＡＮなどのネットワークを介してモバイル端末１０４と接続することも可能である。管理サーバ１０１は、プリンタ１０３から送信される情報を受信可能であり、受信した情報を管理し、インターネット１００を介してサービスプロバイダサーバ１０２にプリンタ１０３から送信された情報を提供することができる。各通信については、ＨＴＴＰやＸＭＰＰなどを通した制御が行われる。なお、プロトコルについては他のプロトコルを用いてよい。

図２は、管理サーバ１０１のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。管理サーバ１０１とサービスプロバイダサーバ１０２とのハードウェア構成は同様であるので、ここでは管理サーバ１０１を例に説明する。

管理サーバ１０１は、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、記憶装置２０４、表示部２０６、操作部２０５を備えている。更に、管理サーバ１０１は、ネットワーク通信部２０７、ネットワーク接続部２０８を備えている。ＣＰＵ２０１は、管理サーバ１０１の各部を制御する中央演算装置である。ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１でプログラムを実行する際に必要とされる作業メモリである。ＲＯＭ２０３は、システム起動に必要なブートプログラムを記憶する読み出し専用メモリである。

記憶装置２０４は、ＣＰＵ２０１で実行するプログラムや各種情報を格納する例えば磁気ディスクやフラッシュメモリ等の不揮発性の記憶装置である。操作部２０５は、ユーザが各種の入力操作を行うキーボードおよびマウスなどからなる。表示部２０６は、例えばＬＣＤで構成され、各種の情報を表示する。ネットワーク通信部２０７は、ネットワーク接続部２０８を介してインターネット１００等のネットワークと接続され、各種の通信を行う。上述の各部は、バス２０９で相互に接続される。

図３は、プリンタ１０３のハードウェア構成の一例を示したブロック図である。プリンタ１０３は、プリンタ部３０１、スキャナー部３０２、メモリカード装着部３０３およびメモリカード３０４を備える。またプリンタ１０３は、ＣＰＵ３０５、プログラムメモリ３０６、ワークメモリ３０７、表示部３０８、操作部３０９、ネットワーク通信部３１０、ネットワーク接続部３１１、フラッシュメモリ３１２を備える。本実施形態では、画像形成可能な画像処理装置の一例として、複合機であるプリンタ１０３を例に説明することとするが、複写機またはファクシミリ等であってもよい。また、スキャナー機能が搭載されていないプリンタであってもよい。

プリンタ１０３において、印刷機能はプリンタ部３０１で、スキャナー機能はスキャナー部３０２で、ストレージ機能はメモリカード装着部３０３及びメモリカード３０４で実現される。プリンタ部３０１は、外部から受信した画像データおよびメモリカード３０４に格納されている画像データなどを、インクジェット方式または電子写真方式などの記録方式によって印刷用紙に印刷する。また、プリンタ部３０１は、インク残量を含むインク情報や積載用紙の枚数を含む用紙情報も管理している。

スキャナー部３０２は、原稿台（不図示）にセットされた原稿を光学的に読み取って電子データに変換し、更に指定されたファイル形式に変換した画像データを、ネットワーク経由で外部装置に送信したりＨＤＤ等の保存領域（不図示）に格納したりする。また、コピーは、原稿台に置かれた原稿をスキャナー部３０２で読み取って生成した画像データをプリンタ部３０１へ転送し、プリンタ部３０１が印刷用紙にその画像データを印刷することで実現される。メモリカード装着部３０３に装着されたメモリカード３０４には、各種ファイルデータが格納される。このファイルデータは、ネットワークを介した外部装置から読み出して編集することができる。また、外部装置からメモリカード３０４にファイルデータを格納することも可能である。

ＣＰＵ３０５は、プリンタ１０３内の各部を制御するための中央演算装置である。プログラムメモリ３０６は、ＲＯＭなどで構成され、各種のプログラムコードおよび管理サーバ１０１と通信するためのアプリケーション３１４が格納されている。またアプリケーション３１４は、印刷終了時に印刷情報（用紙タイプ、用紙サイズ、印刷品位、印刷枚数等）から印刷ログを生成する。ワークメモリ３０７は、ＲＡＭなどで構成され、各サービス実行時に画像データおよびジョブログなどを一時格納したりバッファリングしたりする。表示部３０８は、例えばＬＣＤで構成され、各種の情報を表示する。操作部３０９は、ユーザが各種の入力操作を行うためのスイッチ等からなる。

ネットワーク通信部３１０は、ネットワーク接続部３１１を介してルーター１０５と接続する。即ち、ネットワーク通信部３１０は、ネットワーク接続部３１１を介してインターネット１００等のネットワークに接続して、各種通信を行う。各通信については、ＨＴＴＰやＸＭＰＰなど通した制御が行われる。なお、プロトコルについては他のプロトコルを用いてよい。フラッシュメモリ３１２は、ネットワーク通信部３１０が受信した画像データなどを格納するための不揮発性のメモリである。上述した各部は、バス３１３で相互に接続される。

図４は、モバイル端末１０４のハードウェア構成の一例を示した図である。モバイル端末１０４は、ＣＰＵ４０１、ＲＡＭ４０２、ＲＯＭ４０３、記憶装置４０４、操作部４０５、表示部４０６、音声制御部４１０、位置検出制御部４１１を備えている。更にモバイル端末１０４は、ネットワーク通信部４０７、ネットワーク接続部４０８を備えている。

ＣＰＵ４０１は、モバイル端末１０４の各部を制御するための中央演算装置である。ＲＡＭ４０２は、ＣＰＵ４０１でプログラムを実行する際に必要とされる作業メモリである。ＲＯＭ４０３は、オペレーティングシステム及び、通話、画像処理装置を制御する印刷アプリケーション４１２、４１３等が格納されており、ＣＰＵ４０１により読み出されて実行される。記憶装置４０４は、不揮発性の記憶装置であり、モバイル端末１０４の再起動後も保持しておく必要のある各種動作モード設定や、稼働ログなどが記憶される。操作部４０５は、モバイル端末１０４のボタンやタッチパネルを介してユーザが指示した情報の制御を行っている。表示部４０６は、例えばＬＣＤで構成され、各種の情報を表示する。

ネットワーク通信部４０７は、ネットワーク接続部４０８を介してルーター１０５と接続する。即ち、ネットワーク通信部４０７は、ネットワーク接続部４０８を介してインターネット１００等のネットワークと接続され、各種の通信を行う。ネットワーク通信部４０７は、無線ＬＡＮに対応する。音声制御部４１０は、主に通話アプリケーションが起動しユーザが電話をしているときに利用する。マイク・スピーカにて音声データの入出力を行い、音声制御部４１０は、その制御プログラムとの仲介を行っている。位置検出制御部４１１は、ＧＰＳセンサーからモバイル端末１０４の位置情報を取得しオペレーティングシステムに提供する。上述の各部は、バス４０９で相互に接続される。なお、本実施形態では、情報処理装置の一例としてモバイル端末１０４を例に挙げて説明するが、これに限られない。例えば、ＰＣを情報処理装置として用いてもよい。

次に、モバイル端末１０４がプリンタ１０３で印刷を行い、サービスプロバイダサーバ１０２が印刷ログをデータベースに登録するまでの処理を説明する。

図５は、サービスプロバイダサーバ１０２の印刷ログ受信に関するシーケンス図である。なお、図５においては、モバイル端末１０４はプリンタ１０３に画像形成を指示可能であり、プリンタ１０３は、ルーター１０５を介してモバイル端末１０４とネットワークで通信可能でありインターネット１００に接続されている。また、図５のシーケンスで示される一連の処理は、モバイル端末１０４、プリンタ１０３、管理サーバ１０１およびサービスプロバイダサーバ１０２の各ＣＰＵが、ディスク装置などに記憶されているプログラムコードをＲＡＭに展開し実行することにより行われる。あるいはまた、図５におけるステップの一部または全部の機能をＡＳＩＣまたは電子回路等のハードウェアで実現してもよい。なお、各処理の説明における記号「Ｓ」は、当該シーケンス図におけるステップであることを意味する。以下、各処理における主体は、モバイル端末１０４、プリンタ１０３、管理サーバ１０１、およびサービスプロバイダサーバ１０２が備えるＣＰＵである。

Ｓ５０１で、モバイル端末１０４が、ユーザが印刷アプリケーション４１２を起動し印刷指示を行うと、Ｓ５０２で、プリンタ１０３に印刷アプリケーション４１２からの印刷指示を示す情報と用紙サイズや印刷品位などの印刷設定を含む印刷要求を送信する。そしてＳ５０３でプリンタ１０３は、モバイル端末１０４からの印刷要求に従い印刷を実行させる。その後、Ｓ５０４で、プリンタ１０３は、モバイル端末１０４へ印刷終了を通知する。そしてＳ５０５で、プリンタ１０３は、印刷アプリケーション４１２からの印刷であったことを示す情報を含む印刷ログを生成する。なお、本発明における印刷ログは、各ログ項目に対する値が累積情報ではなく印刷を実行するときの情報のスナップショットを表すことを特徴とする。

ここで、図６は、プリンタ１０３がＳ５０５で生成する印刷ログの詳細を示すテーブルを示した図である。以下、プリンタ１０３が生成する印刷ログの内容を項目別に説明する。

プリンタ識別子は、プリンタ１０３を一意に特定する識別子であり、プリンタを製造する時にあらかじめ割り当てられるシリアルナンバである。機種名は、プリンタ１０３の機種名を表す文字列である。インク残量は、色毎に情報が格納され、色を表す文字列と残量値を表す数値の組み合わせで構成される。値は、その残量に応じて、「インクあり」状態であれば１、インクがなくなった可能性がある状態を示す「インクなし」状態であれば２、不明状態であれば３、の３種類がある。図中の値サンプル「Ｃ：１」はＣで表現されるシアンが「インクあり」状態であることを示す。

印刷アプリは、プリンタ１０３に印刷指示を送信したアプリケーションを示すアプリＩＤを表す。なお、アプリＩＤは、モバイル端末、ＰＣの印刷アプリケーション毎に固有に割り振られる値である。用紙タイプは、写真紙であれば１、普通紙であれば２、はがきであれば３といった情報を表す。同様に用紙サイズもＬ版であれば１、Ａ４であれば２、はがきであれば３となる。また、印刷品位についても、「標準」であれば１、「きれい」であれば２、「はやい」であれば３となる。印刷枚数は、印刷した枚数を示す情報であり、例えば５ページ文書を印刷すると５となる。本情報は印刷した面の数を表し、白紙印刷の場合にはカウントしない。また、２ｉｎ１等の分割印刷は印刷面あたり１枚、両面印刷の場合には表裏の２枚としてカウントする。

なお、プリンタ１０３が記録するログ項目については本実施形態の内容に制限されるものではなく、図６で挙げた項目を含まないものであってもよいし、例えばカラー・モノクロ設定やタンク使用開始日等、その他の項目を含むものであってもよい。

図５のシーケンスに戻り、ＣＰＵ２０１はＳ５０６で、プリンタ１０３に、管理サーバ１０１へインターネット１００を介して生成した印刷ログを送信させる。その後、ＣＰＵ２０１はＳ５０７で、管理サーバ１０１は、受信した印刷ログが所定のフォーマットに従ったものかどうか確認を行い、印刷ログに受信日時情報を追加する。印刷ログが所定のフォーマットに従っていない場合は不正ログと見なし、これ以降の処理を終える。Ｓ５０８で、管理サーバ１０１は、サービスプロバイダサーバ１０２にインターネット１００を介して印刷ログを送信する。

ここで図７は、サービスプロバイダサーバ１０２の記憶装置２０４に記憶されるデータベースの一例を示す図である。以下、データベースの内容を説明する。

ユーザ管理データベース７０１は、登録されたプリンタに対応付けされたユーザを管理し、ユーザ情報であるユーザのメールアドレス、プリンタの識別情報であるプリンタＩＤ、プリンタのシリアルナンバ、プリンタの機種名を記憶する。プリンタＩＤは、サービス登録時に生成され、プリンタを一意に識別する任意の文字列である。なお、ユーザ管理データベース７０１に登録されるデータは、サービス加入時に登録されるデータであり、ユーザによってプリンタの購入時に登録され、サービスを退会すると情報も削除される。サービスプロバイダサーバ１０２は、管理サーバ１０１が受信日時情報を追加した印刷ログを受信すると、印刷ログデータベース７０２に印刷ログをプリンタＩＤに対応付けて登録する。すなわち、プリンタＩＤ、受信日時 、印刷アプリ、用紙サイズ、用紙タイプ、印刷品位、印刷枚数の情報をプリンタ毎に記憶する。また、サービスプロバイダサーバ１０２は、印刷アプリデータベース７０３に、プリンタＩＤとアプリ毎の印刷回数を記憶する。

図５のシーケンスに戻り、印刷ログを受信したサービスプロバイダサーバ１０２はＳ５０９で、印刷ログに含まれるプリンタ１０３のシリアルナンバを検出し、ユーザ管理データベース７０１から対応付けられたプリンタＩＤを取得する。また、サービスプロバイダサーバ１０２は、取得したプリンタＩＤと印刷ログとを対応づけて印刷ログデータベース７０２に登録する。その後、サービスプロバイダサーバ１０２はＳ５１０で、印刷ログから印刷アプリ情報を取得して、印刷アプリデータベース７０３からＳ５０９で取得したプリンタＩＤを検索し、プリンタＩＤに対応付けられた該当する印刷アプリの印刷回数を更新する。

図８は、本実施形態のサービスプロバイダサーバ１０２におけるメール送信処理を示したフローチャートである。メール送信処理は、メーカ等のサービス提供者がポイント付与の基準の変更を行った際に、サービスプロバイダサーバ１０２が印刷アプリの印刷回数を基に行う処理である。以下、このフローチャートを用いて本実施形態のサービスプロバイダサーバ１０２におけるメール送信処理を説明する。なお、ここでの各処理は、サービスプロバイダサーバ１０２が備えたＣＰＵ２０１が、プログラムをＲＯＭ２０３や不図示の外部記憶装置から読み出してＲＡＭ２０２にロードし、そのプログラムを実行することにより実現される。

メール送信処理が開始されると、ＣＰＵ２０１はＳ８０１で、印刷アプリデータベース７０３から、ポイント基準が変更された対象アプリの印刷回数が閾値以下のプリンタＩＤを検索する。なお閾値は、サービス提供者が事前に決めた任意の値である。その後、ＣＰＵ２０１はＳ８０２で、対象アプリの印刷回数が閾値以下のプリンタＩＤが有るか否かを判定する。プリンタＩＤが有ればＳ８０３に移行し、プリンタＩＤが無ければ処理は終了となる。Ｓ８０３に移行した場合は、ＣＰＵ２０１は、ユーザ管理データベース７０１から、プリンタＩＤに対応するユーザＩＤとメールアドレスとを取得する。

その後、ＣＰＵ２０１はＳ８０４で、取得したメールアドレスに、ポイント付与の基準が変更されていること、その条件を満たす為の印刷アプリのインストール方法と使用方法を紹介するＵＲＬとを含む電子メールを送信する。そしてＳ８０２に戻り、対象アプリの印刷回数が閾値以下のプリンタＩＤが無くなるまで処理を繰り返す。対象アプリの印刷回数が閾値以下（所定回数以下）のプリンタＩＤが無くなれば処理は終了となる。

図９は、サービスプロバイダサーバ１０２から送信されるメール９０１の一例を示した図である。メール９０１には、ポイント付与の基準が変更されていること、その条件を満たす為の印刷アプリのインストール方法と使用方法を紹介するＵＲＬが記載されている。なお、図９のメール９０１では、１つの印刷アプリのインストール方法と使用方法を紹介するＵＲＬのみを記載しているが、条件を満たす為の印刷アプリが複数存在する場合には、全ての印刷アプリのインストール方法と使用方法を紹介するＵＲＬを記載してもよい。

なお、本実施形態では、印刷アプリの印刷回数を条件としてユーザが使用条件を満たしているかを判定したが、これに限定するものではなく、特定項目の条件で判定を行ってもよい。また、本実施形態では、ユーザへの通知をメールによって行ったが、これに限定するものではなく、他の通知手段でもよい。例えば、プッシュ通知等の通知手段でもよい。また、本実施形態ではサービスプロバイダサーバ１０２がユーザに対して使用条件を通知可能である説明を行ったが、サービスプロバイダサーバ１０２の機能を管理サーバ１０１が備えていてもよい。

このように、プリンタ識別子とプリンタ使用履歴に関する使用履歴情報とを含む印刷ログを取得し、取得した印刷ログに基づいて、ユーザに特定の使用条件を案内する。これによって、サービス提供者側が、ポイント付与基準の変更を行った際に、特定の使用条件を満たさないユーザに対して、特定の使用条件を案内することができる情報処理システム、情報処理装置、サーバおよびプログラムを実現することができる。

（第２の実施形態）
以下、図面を参照して本発明の第２の実施形態を説明する。なお、本実施形態の基本的な構成は第１の実施形態と同様であるため、以下では特徴的な構成についてのみ説明する。

図１０は、本実施形態のサービスプロバイダサーバ１０２におけるメール送信処理を示したフローチャートである。メール送信処理は、サービス提供者がポイント付与の基準の変更を行った際に、サービスプロバイダサーバ１０２が印刷アプリの印刷回数および用紙タイプを基に行う処理である。以下、このフローチャートを用いて本実施形態のサービスプロバイダサーバ１０２におけるメール送信処理を説明する。なお、ここでの各処理は、サービスプロバイダサーバ１０２が備えたＣＰＵ２０１が、プログラムをＲＯＭ２０３や不図示の外部記憶装置から読み出してＲＡＭ２０２にロードし、そのプログラムを実行することにより実現される。

Ｓ１００１からＳ１００３までの処理は、図８におけるＳ８０１からＳ８０３までの処理と同様であるため説明を省略する。ＣＰＵ２０１はＳ１００４で、対象のプリンタＩＤの全印刷ログを印刷ログデータベース７０２から取得する。その後、ＣＰＵ２０１はＳ１００５で、取得した全印刷ログの用紙タイプを確認し、写真紙であれば写真印刷、普通紙であれば文書印刷として、累計印刷回数で写真印刷が文書印刷よりも多いか否かを判定する。写真印刷の累計印刷回数が文書印刷の累計印刷回数よりも多ければＳ１００６に移行して選択情報である案内Ａの内容でメールを送信する。また、写真印刷の累計印刷回数が文書印刷の累計印刷回数よりも多くなければ、Ｓ１００７に移行して選択情報である案内Ｂの内容でメールを送信する。Ｓ１００６、Ｓ１００７での処理終了後は、Ｓ１００２に戻り、対象アプリの印刷回数が閾値以下のプリンタＩＤが無くなるまで処理を繰り返す。対象アプリの印刷回数が閾値以下のプリンタＩＤが無くなれば処理は終了となる。

図１１は、サービスプロバイダサーバ１０２から送信されるメール１１０１、１１０２の一例を示した図である。メール１１０１には、ポイント付与の基準が変更されていること、その条件を満たす為の印刷アプリのインストール方法と使用方法を紹介するＵＲＬ、写真印刷に適するコンテンツを提供するＵＲＬが記載されている。また、メール１１０２には、ポイント付与の基準が変更されていること、その条件を満たす為の印刷アプリのインストール方法と使用方法を紹介するＵＲＬ、消耗品購入サイトや消耗品の自動配送サービスを案内するＵＲＬが記載されている。

なお、本実施形態では、用紙タイプを基に印刷種別を判断したが、印刷ログに含まれる情報であれば、用紙サイズなどの他の情報であってもよい。また、印刷種別以外の情報に基づいて案内の内容を変更してもよい。

また、本実施形態では、案内Ａと案内Ｂとの２種類の情報をユーザに通知したが、これに限定するものではない。つまり、複数種類の情報から選択的にユーザに通知してもよい。

なお、上述の管理サーバ１０１とサービスプロバイダサーバ１０２が個別のサーバ装置である場合に限らない。例えば１つのサーバ装置が、管理サーバ１０１とサービスプロバイダサーバ１０２の機能を有していてもよい。即ち、１または複数のサーバ装置を含むサーバシステムが、上述の管理サーバ１０１とサービスプロバイダサーバ１０２の機能を有する。

（その他の実施形態）
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。

１００ インターネット
１０１ 管理サーバ
１０２ サービスプロバイダサーバ
１０３ プリンタ
１０４ モバイル端末
２０１ ＣＰＵ

Claims (10)

1. 画像を形成する画像形成装置と、
   前記画像形成装置とネットワークを介して接続され、前記画像形成装置から送信される印刷ログを受信可能な、１または複数のサーバを含むサーバシステムと、を備えた情報処理システムであって、
   前記印刷ログは、前記画像形成装置の使用履歴情報と、前記画像形成装置の識別情報と、を含んでおり、
   前記識別情報と、前記画像形成装置を使用するユーザのユーザ情報と、を対応付けて記憶した記憶手段と、
   前記サーバシステムが受信した前記印刷ログの前記識別情報に基づいて、前記記憶手段から、前記ユーザ情報を取得する第１取得手段と、
   前記使用履歴情報から特定項目の値を取得する第２取得手段と、を備え、
   前記前記サーバシステムは、前記第１取得手段が取得した前記ユーザ情報と、前記第２取得手段が取得した前記値と、に基づいて、前記ユーザに所定の情報を通知可能な通知手段を備えていることを特徴とする情報処理システム。
2. 前記ユーザ情報は、前記ユーザのメールアドレスを含んでおり、前記通知手段は、電子メールを前記ユーザに送ることで、前記ユーザに所定の情報を通知することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記記憶手段は、複数の前記識別情報と、複数の前記ユーザ情報と、を対応付けて記憶していることを特徴とする請求項２に記載の情報処理システム。
4. 前記画像形成装置に画像形成を指示可能な情報処理装置を更に備え、
   前記特定項目の前記値は、前記画像形成装置が、前記情報処理装置が備えた所定のアプリケーションから画像形成を行った回数であることを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１項に記載の情報処理システム。
5. 前記所定のアプリケーションから画像形成を行った回数が、所定回数以下である場合に、前記通知手段はユーザに前記所定の情報を通知することを特徴とする請求項４に記載の情報処理システム。
6. 前記画像形成装置は、複数の画像形成装置であって、
   複数の画像形成装置の中に、前記所定のアプリケーションから画像形成を行った回数が、所定回数以下である前記画像形成装置があるか否かを判定する判定手段を備えていることを特徴とする請求項５に記載の情報処理システム。
7. 前記所定の情報は、複数の情報から選択された選択情報であり、
   前記通知手段は、前記使用履歴情報に基づいて、前記複数の情報の中から選択された前記選択情報を通知することを特徴とする請求項１ないし６のいずれか１項に記載の情報処理システム。
8. 前記使用履歴情報に含まれる用紙タイプに関する情報に基づいて、前記複数の情報の中から選択された前記選択情報を通知することを特徴とする請求項７に記載の情報処理システム。
9. 画像を形成する画像形成装置と、
   前記画像形成装置とネットワークを介して接続され、前記画像形成装置から送信される印刷ログを受信可能な、１または複数のサーバを含むサーバシステムと、
   により実行される情報処理方法であって、
   前記印刷ログは、前記画像形成装置の使用履歴情報と、前記画像形成装置の識別情報と、を含んでおり、
   前記サーバシステムは、前記画像形成装置を使用するユーザのユーザ情報と、を対応付けて記憶しており、
   前記画像形成装置が前記サーバシステムに前記印刷ログを送信する送信工程と、
   前記サーバシステムが、前記印刷ログの前記識別情報に基づいて、前記ユーザ情報を取得する第１取得工程と、
   前記サーバシステムが、前記使用履歴情報から特定項目の値を取得する第２取得工程と、
   前記サーバシステムが、前記第１取得工程で取得した前記ユーザ情報と、前記第２取得工程で取得した前記値と、に基づいて、前記ユーザに所定の情報を通知する通知工程と、
   を備えていることを特徴とする情報処理方法。
10. 画像を形成する画像形成装置から送信される印刷ログを受信可能な、１または複数のサーバを含むサーバシステムであって、
    前記印刷ログは、前記画像形成装置の使用履歴情報と、前記画像形成装置の識別情報と、を含んでおり、
    前記識別情報と、前記画像形成装置を使用するユーザのユーザ情報と、を対応付けて記憶した記憶手段と、
    受信した前記印刷ログの前記識別情報に基づいて、前記記憶手段から、前記ユーザ情報を取得する第１取得手段と、
    前記使用履歴情報から特定項目の値を取得する第２取得手段と、を更に備え、
    前記第１取得手段が取得した前記ユーザ情報と、前記第２取得手段が取得した前記値と、に基づいて、前記ユーザに所定の情報を通知可能な通知手段を備えていることを特徴とするサーバシステム。

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