JP2020181521A - 情報処理装置、情報処理方法、および表示プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの満足感を向上させる情報処理装置、情報処理方法、および表示プログラムを提供する。【解決手段】実施形態に係る情報処理装置は、マッサージ機の使用情報を取得する取得部と、使用情報に基づき、ユーザが使用可能なマッサージ機に対する推奨使用方法を使用提案情報として生成する生成部と、使用提案情報をユーザに提供する提供部とを備える。【選択図】 図３

Description

本発明は情報処理装置、情報処理方法、および表示プログラムに関する。

従来、マッサージ機の使用料を課金することで、マッサージ機を使用可能とすることが知られている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００４−１３９２７０号公報

上記マッサージ機は、多数のユーザが使用できるように設置される。しかしながら、ユーザがマッサージ機を使用する場合には、どのマッサージコースを選択すればよいか分からないことがあり、マッサージ機の使用に対する満足感を得られない場合がある。

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの満足感を向上させる情報処理装置、情報処理方法、および表示プログラムを提供することを目的とする。

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、マッサージ機の使用情報を取得する取得部と、前記使用情報に基づき、ユーザが使用可能なマッサージ機に対する推奨使用方法を使用提案情報として生成する生成部と、前記使用提案情報を前記ユーザに提供する提供部とを備える。

これにより、ユーザがマッサージ機を使用する場合に、情報処理装置は、推奨する使用方法をユーザに知らせることができる。そのため、ユーザは、マッサージ機に対する使用が容易となる。従って、マッサージ機の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、マッサージ機の機器情報を取得し、機器情報、および使用情報に基づいて使用提案情報を生成し、使用提案情報をユーザに提供する。

これにより、マッサージ機に応じた使用提案情報をユーザに提供することができ、マッサージ機の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、ユーザ識別情報を取得し、ユーザ識別情報、および使用情報に基づいて使用提案情報を生成し、使用提案情報をユーザに提供する。

これにより、マッサージ機におけるユーザの使用状況に合わせた使用提案情報をユーザにそれぞれ提供することができ、マッサージ機の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、前記ユーザの位置情報を取得し、前記位置情報、および前記使用情報に基づいて前記使用提案情報を生成する。

これにより、情報処理装置は、例えば、ユーザの周囲に設置されたマッサージ機に絞った使用提案情報をユーザに提供することができる。そのため、ユーザは、ユーザの現在位置に応じて、使用可能なマッサージ機の使用提案情報を得ることができ、例えば、ユーザの現在位置に対し、近くに設置されたマッサージ機の使用提案情報を得ることができる。

実施形態の一態様によれば、ユーザの満足感を向上させることができる。

図１は、第１実施形態に係るマッサージ機管理システムの構成の一例を示すブロック図である。 図２は、第１実施形態に係るマッサージ機管理装置の構成の一例を示すブロック図である。 図３は、第１実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示すブロック図である。 図４は、使用情報ＤＢに記憶された情報の一例を示す図である。 図５は、使用結果ＤＢに記憶された情報の一例を示す図である。 図６は、ユーザ使用情報ＤＢに記憶された情報の一例を示す図である。 図７は、一般使用情報ＤＢに記憶された情報の一例を示す図である。 図８は、第１実施形態に係る契約者端末の構成の一例を示すブロック図である。 図９は、第１実施形態に係るユーザ端末の構成の一例を示すブロック図である。 図１０は、第１実施形態に係る設置提案情報生成処理を説明するフローチャートである。 図１１は、第１実施形態に係る設置提案表示処理を説明するフローチャートである。 図１２は、第１実施形態に係る使用提案情報生成処理を説明するフローチャートである。 図１３は、第１実施形態に係る使用提案表示処理を説明するフローチャートである。 図１４は、第１実施形態に係る使用時間管理処理を説明するフローチャートである。 図１５は、第２実施形態に係る使用提案情報生成処理を説明するフローチャートである。 図１６は、第２実施形態に係る使用提案表示処理を説明するフローチャートである。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および表示プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および表示プログラムが限定されるものではない。

（第１実施形態）
［マッサージ機管理システム］
第１実施形態に係るマッサージ機管理システム１について図１を参照し説明する。図１は、第１実施形態に係るマッサージ機管理システム１の構成の一例を示すブロック図である。

マッサージ機管理システム１は、マッサージ機２と、マッサージ機管理装置３と、情報処理装置４と、契約者端末５と、ユーザ端末６とを備える。マッサージ機管理装置３、情報処理装置４、契約者端末５、およびユーザ端末６は、インターネットなどのネットワークＮを介して無線、または有線によって通信可能に接続される。

［マッサージ機］
マッサージ機２は、例えば、椅子型のマッサージ機２である。マッサージ機２は、一般施設に設置される。一般施設は、多数のユーザが使用可能な施設であり、例えば、空港などの公共施設や、デパートや、スポーツジムである。マッサージ機２は、多数設置される。マッサージ機２は、ユーザがマッサージコースを選択するリモコン２０を備える。なおマッサージ機２は、ユーザの自宅に設置されてもよい。

また、マッサージ機２は、付加機能装置として、ユーザ端末６などを充電可能な充電装置２１や、テレビや、動画などを視聴可能な表示装置２２を備える。表示装置２２は、検索などを実行可能な端末であってもよい。なお、リモコン２０や、充電装置２１や、表示装置２２は、一体的に構成されてもよい。また、マッサージ機２は、マッサージとしての効果が無いゆりかご運動のような動作を実行するリクライニング機構を付加機能装置として備えてもよい。

充電装置２１や、表示装置２２などの付加機能装置は、マッサージが実行されるマッサージ動作時間、および使用可能時間の間、使用することができる。マッサージ動作時間は、マッサージが実行される時間である。なお、マッサージ動作時間は、１回のマッサージにおける動作時間が上限動作時間以下となるように設定される。上限動作時間は、予め設定された時間である。上限動作時間は、マッサージの種類や、マッサージ機２のマッサージコース毎に設定されてもよい。

使用可能時間は、マッサージ動作時間よりも長い時間である。具体的には、使用可能時間は、最も長いマッサージ動作時間よりも長い時間である。ユーザは、使用可能時間の間に、マッサージ機２によるマッサージを受けることができる。すなわち、ユーザは、使用可能時間の間に、マッサージを受けることができ、また付加機能装置を使用することができる。

また、マッサージ機２は、マッサージ機２をユーザが使用可能であることを視認させる表示部２３を備える。なお、表示部２３は、マッサージ機２とは別に設けられてもよい。表示部２３は、例えば、ランプである。なお、表示部２３は、表示装置２２と一体的に構成されてもよいが、マッサージ機２を使用しているユーザ以外の他のユーザが外部から視認できるように、例えば、マッサージ機２の外側部２ａや、背もたれ部２ｂに設けられることが望ましい。

表示部２３は、使用可能時間の間、発光する。例えば、表示部２３は、使用可能時間の間、点灯、または点滅する。なお、表示部２３は、マッサージ機２をユーザが使用可能であることを文字や、数字や、画像を表示することで視認させてもよい。

［マッサージ機管理装置］
次に、マッサージ機管理装置３について図２を参照し説明する。図２は、第１実施形態に係るマッサージ機管理装置３の構成の一例を示すブロック図である。

マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２に取り付けられた外部装置である。なお、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２に内蔵されてもよい。すなわち、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２と一体的に構成されてもよい。また、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の周囲に設けられてもよい。

マッサージ機管理装置３は、通信部３０と、記憶部３１と、第１制御部３２と、第２制御部３３と、第３制御部３４とを備える。なお、各制御部３２、３３、および３４は、少なくとも一部の機能が統合されてもよい。また、各制御部３２、３３、および３４は、複数に分けられて構成されてもよい。

通信部３０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部３０は、ネットワークＮを介して有線または無線によって、情報処理装置４、マッサージ機２、およびユーザ端末６と通信可能に接続される。また、通信部３０は情報処理装置４と直接通信を行わず、ユーザ端末６を介して通信を行う構成であってもよい。

記憶部３１は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

第１制御部３２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。第１制御部３２は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部３００、算出部３０１、生成部３０２、および出力部３０３を備える。

なお、第１制御部３２が備える取得部３００、算出部３０１、生成部３０２、および出力部３０３は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部３００、算出部３０１、生成部３０２、および出力部３０３は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部３００は、通信部３０を介してマッサージ機２からマッサージ機２の動作情報を取得する。動作情報は、マッサージ機２においてマッサージが実行されたか否かを示す情報である。例えば、動作情報は、マッサージ動作のＯＮ、ＯＦＦに関する信号である。

算出部３０１は、動作情報に基づいてマッサージが実行された動作時間を算出する。具体的には、算出部３０１は、マッサージが開始されてから、マッサージが終了されるまでの時間を動作時間として算出する。

また、算出部３０１は、１日当たりのマッサージ機２の動作時間である第１稼働率（稼働率／日）を算出する。また、算出部３０１は、１月当たりのマッサージ機２の動作時間である第２稼働率（稼働率／月）を算出する。また、算出部３０１は、マッサージ機２の動作時間の累積時間である生涯稼動時間を算出する。

生成部３０２は、算出された第１稼働率、第２稼働率、および生涯稼動時間をマッサージ機２の第１使用情報として生成する。第１使用情報は、第１稼動率など、マッサージ機２の稼動情報を含む情報である。生成部３０２は、機器ＩＤに紐付けた第１使用情報を生成する。機器ＩＤは、マッサージ機２に機器情報の一例であり、マッサージ機２に割り当てられた識別子である。

出力部３０３は、生成された第１使用情報を、通信部３０を介して第１所定タイミングで情報処理装置４に送信する。第１所定タイミングは、予め設定された時間である。

なお、出力部３０３は、第１稼働率や、第２稼働率や、生涯稼動時間をそれぞれ異なるタイミングで情報処理装置４に送信してもよい。

第２制御部３３は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。第２制御部３３は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部３１０、生成部３１１、および出力部３１２を備える。

なお、第２制御部３３が備える取得部３１０、生成部３１１、および出力部３１２は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部３１０、生成部３１１、および出力部３１２は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部３１０は、通信部３０を介してマッサージ機２を使用するユーザのユーザ端末６からユーザＩＤを取得する。ユーザＩＤは、ユーザ識別情報の一例であり、ユーザに割り当てられた識別子である。ユーザＩＤは、ユーザが所定の手続きを実行することで付与される。

例えば、取得部３１０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や、Ｗｉ-Ｆｉ（登録商標）などの近距離無線通信を介してユーザＩＤを取得する。なお、取得部３１０は、ユーザの情報が登録されたカードなどからユーザＩＤを取得してもよい。例えば、取得部３１０は、カードリーダーなどの読み取り装置を介してユーザＩＤを取得してもよい。

また、取得部３１０は、マッサージ機２から、マッサージ機２で使用されたマッサージコース（以下、「使用コース」と称する場合がある。）に関する情報を取得する。

生成部３１１は、マッサージ機２の第２使用情報を生成する。第２使用情報は、使用コース、および使用日時に関する情報を含む情報である。生成部は、機器ＩＤに紐付けた第２使用情報を生成する。また、生成部３１１は、取得部３１０によってユーザＩＤが取得されている場合には、機器ＩＤ、およびユーザＩＤに紐付けた第２使用情報を生成する。

なお、上記した第１使用情報、および第２使用情報は、１つの使用情報として生成されてもよい。

出力部３１２は、生成された第２使用情報を、通信部３０を介して第２所定タイミングで情報処理装置４に送信する。第２所定タイミングは、例えば、マッサージ機２のマッサージ動作が終了するタイミングである。なお、第２所定タイミングは、第１所定タイミングと同じタイミングであってもよい。

第３制御部３４は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。第３制御部３４は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部３２０、設定部３２１、判定部３２２、および管理部３２３（報知部）を備える。

なお、第３制御部３４が備える取得部３２０、設定部３２１、判定部３２２、および管理部３２３は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部３２０、設定部３２１、判定部３２２、および管理部３２３は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部３２０は、マッサージ機２の使用許可情報を取得する。取得部３２０は、例えば、カードリーダーなどの読み取り装置を介して使用許可情報を取得する。使用許可情報は、課金情報である。取得部３２０は、例えば、硬貨や、紙幣の投入による課金額を計算する課金装置を介して使用許可情報を取得してもよい。また、取得部３２０は、ユーザ端末６を介して使用許可情報を取得してもよい。

なお、使用許可情報は、スポーツジムの会員など、特定の会員に与えられる特典情報であってもよい。例えば、特典情報は、１月に所定回数、無料でマッサージ機２を使用できる情報である。

設定部３２１は、使用可能時間を設定する。設定部３２１は、例えば、課金額に応じて使用可能時間を設定する。設定部３２１は、課金額が高くなると使用可能時間を長く設定する。

判定部３２２は、取得部３２０によって使用許可情報が取得されると、使用時間のカウントを開始し、カウントした使用時間が使用可能時間を経過したか否かを判定する。なお、判定部３２２は、取得部３２０によって使用許可情報が取得され、例えば、ユーザによって開始ボタンが押された後に使用時間のカウントを開始してもよい。

管理部３２３は、マッサージ機２の使用状態を管理する。具体的には、管理部３２３は、使用可能時間内におけるマッサージ機２の使用を許可する。これにより、ユーザは、使用可能時間の間に、マッサージ機２によるマッサージ動作を受けることができる。なお、マッサージ機２のマッサージ動作は、マッサージ機２に備わるリモコン２０の操作以外に表示装置２２やユーザ端末６による操作でも可能とする。

また、管理部３２３は、使用時間が使用可能時間を経過した場合には、マッサージ機２によるマッサージ動作を禁止する。例えば、管理部３２３は、マッサージ中に、使用時間が使用可能時間を経過した場合には、マッサージ動作を終了させる。また、管理部３２３は、使用時間が使用可能時間を経過した場合には、マッサージ動作を許可しない。そのため、ユーザがリモコン２０等を操作した場合であっても、マッサージ機２によるマッサージは開始されない。

また、管理部３２３は、使用可能時間の間、ユーザがマッサージ機２を使用可能であることを報知する。具体的には、管理部３２３は、使用可能時間の間、充電装置２１や、表示装置２２などの付加機能装置の使用をユーザに許可する。管理部３２３は、使用可能時間の間、表示装置２２の電源をＯＮにし、表示装置２２によるテレビの視聴などを可能とする。また、管理部３２３は、使用可能時間の間、充電装置２１の電源をＯＮにし、充電装置２１によるユーザ端末６などの充電を可能とする。

また、管理部３２３は、使用可能時間の間、ユーザがマッサージ機２を占有して使用可能であることを外部に報知する。管理部３２３は、使用可能時間の間、表示部２３における表示を実行する。例えば、管理部３２３は、使用可能時間の間、ランプを発光させる。なお、管理部３２３は、使用可能時間の間、マッサージ機２をユーザが使用可能であることを文字や、数字や、画像を表示させてもよい。

また、管理部３２３は、使用時間が使用可能時間を経過した場合には、ユーザがマッサージ機２を使用可能ではないことを報知する。具体的には、管理部３２３は、ユーザによる付加機能装置の使用を中止させる。例えば、管理部３２３は、使用可能時間が経過した場合には、表示装置２２の電源をＯＦＦにする。また、例えば、管理部３２３は、ランプの発光を終了する。

なお、管理部３２３は、使用時間が使用可能時間を経過した場合には、使用時間が使用可能時間を経過したことを、文字や、画像などによって表示させてもよい。また、管理部３２３は、使用時間が使用可能時間を経過したことを、音声によってユーザに知らせてもよい。

［情報処理装置］
次に、情報処理装置４について図３を参照し説明する。図３は、最１実施形態に係る情報処理装置４の構成の一例を示すブロック図である。

情報処理装置４は、例えば、サーバ装置や、クラウドシステムなどによって実現される。情報処理装置４は、通信部４０と、第１記憶部４１と、第１制御部４２と、第２記憶部４３と、第２制御部４４とを備える。なお、各記憶部４１、４３は、少なくとも一部が統合されてもよい。また、各記憶部４１、４３は、複数に分けられてもよい。なお、各制御部４２、４４は、少なくとも一部の機能が統合されてもよい。また、各制御部４２、４４は、複数に分けられて構成されてもよい。

通信部４０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。通信部４０は、ネットワークＮを介して有線または無線によって、マッサージ機管理装置３、契約者端末５、およびユーザ端末６と通信可能に接続される。

第１記憶部４１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

第１記憶部４１は、使用情報ＤＢ４００を備える。使用情報ＤＢ４００は、マッサージ機２に関する各種情報を紐付けて記憶する。使用情報ＤＢ４００は、図４に示すように、マッサージ機２毎に付与される機器ＩＤに対し、「機器情報」、「第１使用情報」、「設置地域情報」、「設置施設情報」、「レイアウト情報」、「方位情報」、「契約者情報」などの項目を紐付けて記憶する。なお、「設置地域情報」、「設置施設情報」、「レイアウト情報」、および「方位情報」は、設置位置情報の一例である。図４は、使用情報ＤＢに記憶された情報の一例を示す図である。

機器情報は、マッサージ機２を製造するメーカー情報や、マッサージ機２の型式などマッサージ機２の機種に関する情報である。

設置地域情報は、マッサージ機２が設置された場所を示す住所に関する情報である。設置施設情報は、設置されたマッサージ機２の施設名に関する情報である。

レイアウト情報は、施設内におけるマッサージ機２の場所を示す設置場所に関する情報や、配置に関する情報などである。配置に関する情報としては、例えば、平面図におけるマッサージ機２の配置や、マッサージ機２の相互の位置関係を示す情報である。配置情報は、画像データであってもよい。

方位情報は、マッサージ機２の設置方向である。例えば、方位情報は、マッサージ機２に座ったユーザの頭が向く方向である。

契約者情報は、各マッサージ機２の設置について契約を行っている契約者や、契約者の住所などの情報である。契約者には、マッサージ機２を提供する者や、マッサージ機２を管理する者や、マッサージ機２の設置に関して仲介を行う者などが含まれる。また、契約者には、マッサージ機２の貸し出しを行うレンタル事業者が含まれる。

図３に戻り、第１制御部４２は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。第１制御部４２は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部４１０、更新部４１１、生成部４１２、および提供部４１３を備える。

なお、第１制御部４２が備える取得部４１０、更新部４１１、生成部４１２、および提供部４１３は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部４１０、更新部４１１、生成部４１２、および提供部４１３は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部４１０は、通信部４０を介してマッサージ機管理装置３からマッサージ機２の第１使用情報を取得する。また、取得部４１０は、契約者端末５から機器情報、設置地域情報、設置施設情報、レイアウト情報、方位情報、および契約者情報を取得する。なお、機器情報、設置地域情報、設置施設情報、レイアウト情報、方位情報、および契約者情報は、機器ＩＤに紐付けられている。

なお、ここでは、機器情報、設置地域情報、設置施設情報、レイアウト情報、方位情報、および契約者情報が、契約者端末５から送信される一例を説明するが、これに限られることはない。設置地域情報、設置施設情報、レイアウト情報、方位情報、および契約者情報の少なくとも一部は、他の端末を介して取得されてもよい。特に、設置地域情報や、設置施設情報や、契約者情報の契約者住所は、契約者端末５や、ユーザ端末６や、マッサージ機管理装置３などに設けられるＧＰＳセンサなどを用いて検出されてもよい。また、方位情報は、例えば、マッサージ機２や、マッサージ機管理装置３に設けられた方位センサによって検出されてもよい。

なお、正確な位置を把握できるように、位置センサをマッサージ機２や、マッサージ機管理装置３に設け、各マッサージ機２の設置位置の精度をより向上させて、レイアウト情報を取得してもよい。

また、取得部４１０は、通信部４０を介して契約者端末５から出力情報を取得する。出力情報は、マッサージ機２の設置提案情報を要求する情報である。

設置提案情報は、マッサージ機２を増設するか否かに関する情報や、マッサージ機２の設置推奨機種に関する情報や、マッサージ機２の設置推奨地域に関する情報や、マッサージ機２の設置推奨レイアウトに関する情報などである。

更新部４１１は、新たに第１使用情報が取得された場合には、使用情報ＤＢに記憶された第１使用情報を、新たに取得された第１使用情報を用いて更新する。具体的には、更新部４１１は、機器ＩＤが一致する第１使用情報を、取得された第１使用情報を用いて更新する。

また、更新部４１１は、新たに機器情報や、契約者情報や、設置地域情報や、レイアウト情報などが取得された場合には、使用情報ＤＢに記憶された契約者情報などを、新たに取得された契約者情報などを用いて更新する。具体的には、更新部４１１は、機器ＩＤが一致する各情報を、取得された各情報を用いて更新する。

生成部４１２は、取得された出力情報に対し、第１使用情報や、設置地域情報や、設置設情報や、レイアウト情報や、方位情報に基づいて設置提案情報を生成する。

例えば、出力情報が、或る地域を絞り込み、或る地域におけるマッサージ機２の増設を問い合わせる情報である場合には、生成部４１２は、設置地域情報に基づいて、或る地域に設置されているマッサージ機２を絞り込む。次に、生成部４１２は、例えば、絞り込んだマッサージ機２の第２稼働率の平均値を算出する。そして、生成部４１２は、算出した平均値が予め設定された第１所定値以上である場合には、或る地域においてマッサージ機２の稼働率が高いと判定し、新たにマッサージ機２を設置することを設置提案情報として生成する。

また、例えば、出力情報が、或る地域におけるマッサージ機２の設置機種を問い合わせる情報である場合には、生成部４１２は、或る地域に設置されているマッサージ機２を絞り込む。生成部４１２は、絞り込んだマッサージ機２のうち、例えば、第１稼動率が最も高いマッサージ機２の機種を、設置推奨機種として選択する。そして、生成部４１２は、選択した設置推奨機種を設置提案情報として生成する。

なお、生成部４１２は、例えば、第１稼働率が大きい順に並べたランキング形式の設置推奨機種情報を設置提案情報として生成してもよい。

また、例えば、出力情報が、新たにマッサージ機２を設置する地域（市町村など）を問い合わせる情報である場合には、生成部４１２は、設置地域情報に応じて、マッサージ機２を地域毎に振り分ける。次に、生成部４１２は、例えば、振り分けたマッサージ機２の第２稼働率の平均値を算出する。そして、生成部４１２は、算出した平均値が第２所定値以上である小さい地域を、マッサージ機２の稼動率が高いと判定し、その地域を設置推奨地域として選択する。そして、生成部は、選択した設置推奨地域を設置提案情報として生成する。

また、例えば、出力情報が、或る施設におけるマッサージ機２の設置レイアウトを設定する問い合わせ情報である場合には、生成部４１２は、第１使用情報と、レイアウト情報とに基づいて、例えば、或る施設におけるマッサージ機２の第２稼働率を抽出する。そして、生成部４１２は、第２稼働率が低いマッサージ機２を、第２稼働率が高いマッサージ機２が設置された場所に設定させることを提案する設置推奨レイアウトを設置提案情報として生成する。すなわち、生成部４１２は、第１使用情報と、レイアウト情報とに基づいた設置推奨レイアウトを設置提案情報として生成する。なお、設定推奨レイアウトにおける設置提案情報は、レイアウトを変更する設置提案情報であってもよく、新たにマッサージ機２を設置する際のレイアウトに関する設置提案情報であってもよい。

なお、生成部４１２は、他の施設などの設置場所、および第２稼働率などに基づいた設置推奨レイアウトを設置提案情報として生成してもよい。

また、生成部４１２は、複数のマッサージ機２が近くに設置されている場合には、複数のマッサージ機２の位置関係に基づいた設置推奨レイアウトを設置提案情報として生成してもよい。

また、生成部４１２は、第１使用情報と、方位情報とに基づいた設置推奨方位を設置推奨レイアウトとしてもよい。例えば、生成部４１２は、第２稼働率が高いマッサージ機２が設置された方位にマッサージ機２を設置すること提案する設置推奨方位を設置提案情報として生成する。

また、生成部４１２は、設置提案モデルを用いて設置提案情報を生成してもよい。設置提案モデルは、マッサージ機２に対する各種情報、例えば、機器情報や、第１使用情報や、設置位置情報を特徴量として機械学習を行うことで生成される。また、設置提案モデルは、稼動情報や、設置位置情報が更新された場合に、更新された各情報に基づいて更新されてもよい。また、設置提案モデルは、出力情報に応じて複数設けられてもよい。設置提案モデルは、生成部４１２によって生成されてもよく、他の装置を設けられたモデル生成部によって生成されてもよい。

提供部４１３は、生成された設置提案情報を契約者に提供する。具体的には、提供部４１３は、生成された設置提案情報を、通信部４０を介して契約者端末５に送信することで、設置提案情報を契約者に提供する。

なお、ここでは、取得された出力情報に対し、設置提案情報を生成し、契約者に設置提案情報を提供する一例を説明するが、これに限られることはない。情報処理装置４は、第１使用情報などを用いた自らの判断に基づいて設置提案情報を契約者に提案してもよい。例えば、情報処理装置４は、第１稼働率が所定稼働率よりも小さい場合に、設置提案情報を生成し、生成した設置提案情報を契約者に提供する。これにより、契約者は、第１使用情報に基づいた設置提案情報を自動的に受けることができ、設置提案情報に基づいてマッサージ機２を設置することで、マッサージ機２の稼働率を向上させることができる。

第２記憶部４３は、使用結果ＤＢ４２０と、ユーザ使用情報ＤＢ４２１と、一般使用情報ＤＢ４２２とを備える。

使用結果ＤＢ４２０は、図５に示すように、マッサージ機２に対する第２使用情報を記憶する。使用結果ＤＢ４２０は、機器ＩＤに対し、第２使用情報を紐付けて記憶する。なお、マッサージ機２の使用に対し、ユーザＩＤが付与されている場合、すなわち、ユーザＩＤが付与されたユーザがマッサージ機２を使用した場合には、機器ＩＤに対し、ユーザＩＤ、および第２使用情報が紐付けられて記憶される。図５は、使用結果ＤＢに記憶された情報の一例を示す図である。

ユーザ使用情報ＤＢ４２１は、図６に示すように、ユーザＩＤに対し、機器ＩＤ、およびマッサージ機２の第３使用情報を紐付けて記憶する。第３使用情報は、ユーザによるマッサージ機２の使用コースの使用回数である。例えば、第３使用情報は、使用コースの累積使用回数である。なお、第３使用情報は、１週間当たりの使用コースの使用回数や、１月当たりの使用コースの使用回数などであってもよい。ユーザ使用情報ＤＢ４２１は、マッサージ機２の使用コースの使用回数をユーザ毎に記憶する。図６は、ユーザ使用情報ＤＢ４２１に記憶された情報の一例を示す図である。

一般使用情報ＤＢ４２２は、図７に示すように、機器ＩＤに対し、マッサージ機２の第４使用情報を紐付けて記憶する。第４使用情報は、マッサージ機２の使用コースの使用回数である。例えば、第４使用情報は、使用コースの累積使用回数である。なお、第４使用情報は、１週間当たりの使用コースの使用回数や、１月当たりの使用コースの使用回数などであってもよい。

第４使用情報は、一般ユーザの使用情報である。一般ユーザとは、ユーザＩＤが付与されているユーザ、およびユーザＩＤが付与されていないユーザ（他のユーザ）を含むユーザである。すなわち、一般ユーザは、マッサージ機２を使用するユーザ全体を意味する。図７は、一般使用情報ＤＢ４２２に記憶された情報の一例を示す図である。

なお、マッサージ機２の使用コースに対し、他のマッサージ機２の対応マッサージコース（以下、「対応コース」と称する場合がある。）が情報処理装置４に記憶される。対応コースは、或るマッサージ機２の使用コースと同等のマッサージ動作を行う他のマッサージ機２のマッサージコースである。対応コースは、各機器ＩＤの使用コースに対し、予め設定され、記憶される。

例えば、機器ＩＤ「１０００１」の「Ａコース」に対し、他のマッサージ機２（機器ＩＤ：「１０１０１」）の「ＤＤコース」が同等のマッサージコースとして記憶されている。したがって、ユーザＩＤ「Ｕ１０００１」のユーザが、機器ＩＤ「１０００１」の「Ａコース」を頻繁に使用することと判断された場合、機器ＩＤ「１０００１」を使用する際は「Ａコース」を推奨マッサージコースとして提案することはもちろん、普段使用していない機器ＩＤ「１０１０１」を使用する場合は、「Ａコース」の対応コースとして「ＤＤコース」が提案される。

図３に戻り、第２制御部４４は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。第２制御部４４は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部４３０、更新部４３１、検索部４３２、判定部４３３、生成部４３４、および提供部４３５を備える。

なお、第２制御部４４が備える取得部４３０、更新部４３１、検索部４３２、判定部４３３、生成部４３４、および提供部４３５は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部４３０、更新部４３１、検索部４３２、判定部４３３、生成部４３４、および提供部４３５は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部４３０は、通信部４０を介してマッサージ機管理装置３から、機器ＩＤ、および第２使用情報を取得する。また、取得部４３０は、通信部４０を介してユーザ端末６からユーザＩＤ、およびユーザの位置情報を取得する。なお、取得部４３０は、マッサージ機管理装置３から、機器ＩＤとともにユーザＩＤを取得してもよい。

更新部４３１は、取得されたマッサージ機２の第２使用情報を用いて、使用結果ＤＢ４２０を更新する。更新部４３１は、ユーザＩＤに紐付けられた第２使用情報が取得された場合には、機器ＩＤに対し、ユーザＩＤ、および第２使用情報を紐付けし、使用結果ＤＢを更新する。

また、更新部４３１は、使用結果ＤＢに基づいて、ユーザ使用情報ＤＢ４２１、および一般使用情報ＤＢ４２２を更新する。

具体的には、更新部４３１は、ユーザＩＤに紐付けられた第２使用情報が取得された場合には、第２使用情報に含まれるユーザＩＤ、および機器ＩＤの使用コースに対し、第３使用情報の使用回数を増加させ、ユーザ使用情報ＤＢ４２１を更新する。また、更新部４３１は、第２使用情報に含まれる機器ＩＤの使用コースに対し、使用回数を増加させ、一般使用情報ＤＢ４２２を更新する。すなわち、更新部４３１は、ユーザＩＤに紐付けられた第２使用情報が取得された場合には、ユーザ使用情報ＤＢ４２１、および一般使用情報ＤＢ４２２を更新する。

また、更新部４３１は、ユーザＩＤに紐付けられていない第２使用情報が取得された場合には、第２使用情報に含まれる機器ＩＤの使用コースに対し、第４使用情報の使用回数を増加させ、一般使用情報ＤＢ４２２を更新する。すなわち、更新部４３１は、ユーザＩＤに紐付けられていない第２使用情報が取得された場合には、ユーザ使用情報ＤＢ４２１、および一般使用情報ＤＢ４２２のうち、一般使用情報ＤＢ４２２のみを更新する。

検索部４３２は、ユーザの位置情報に基づいて、ユーザが使用可能なマッサージ機２を検索する。具体的には、検索部４３２は、ユーザの現在位置から予め設定された所定範囲内に設置されたマッサージ機２を、ユーザが使用可能なマッサージ機２として検索する。

判定部４３３は、取得されたユーザの位置情報がユーザＩＤに紐付けられているか否かを判定する。

また、判定部４３３は、ユーザが使用可能なマッサージ機２について、過去にユーザが使用したマッサージコースが搭載されているか否かを判定する。また、判定部４３３は、ユーザが使用可能なマッサージ機２について、対応コースが搭載されているか否かを判定する。

また、判定部４３３は、ユーザが使用可能なマッサージ機２の全てについて、使用提案情報の生成が終了したか否かを判定する。使用提案情報は、ユーザが使用可能なマッサージ機２における推奨使用方法の情報である。

なお、以下では、推奨使用方法として、推奨マッサージコースが選択される一例を説明するが、推奨使用方法は、これに限られることはない。推奨使用方法は、推奨マッサージコースに限られず、マッサージの強さや、速さや、マッサージ箇所などの個別動作を含む使用方法であってもよい。すなわち、使用提案情報は、マッサージコースに限られず、マッサージの強さなどを提案する情報であってもよい。

生成部４３４は、機器ＩＤ、ユーザＩＤ、ユーザの位置情報、およびマッサージ機２の第３使用情報、または第４使用情報に基づいて、マッサージ機２に対する推奨マッサージコースを使用提案情報として生成する。

生成部４３４は、ユーザに対しユーザＩＤが付与されており、ユーザの位置情報がユーザＩＤに紐付けられている場合には、ユーザ使用情報ＤＢ４２１、または一般使用情報ＤＢ４２２に記憶された使用情報に基づいて、推奨マッサージコースを選択し、使用提案情報を生成する。

生成部４３４は、ユーザの位置情報がユーザＩＤに紐付けられており、かつユーザが使用可能なマッサージ機２のうち、過去にユーザが使用したマッサージコースが搭載されているマッサージ機２については、ユーザ使用情報ＤＢ４２１を用いて推奨マッサージコースを選択する。

具体的には、生成部４３４は、ユーザ使用情報ＤＢ４２１の統計データに基づいた使用コースを推奨マッサージコースとして選択する。例えば、生成部４３４は、過去にユーザが使用したマッサージコースのうち、使用回数が最も多い使用コースを推奨マッサージコースとして選択する。そして、生成部４３４は、選択した推奨マッサージコースを使用提案情報として生成する。すなわち、生成部４３４は、ユーザＩＤと、第３使用情報とに基づいて使用提案情報を生成する。

例えば、「Ｕ１０００１」のユーザＩＤが付与されたユーザに対し、ユーザが使用可能なマッサージ機２が機器ＩＤ「１０００１」であり、「Ａコース」が最も使用回数が多い場合には、生成部４３４は、「Ａコース」を推奨マッサージコースとする使用提案情報を生成する。

また、生成部４３４は、「Ｕ１０００１」のユーザＩＤが付与されたユーザに対し過去にユーザが使用したマッサージコースが搭載されていないマッサージ機２を使用する場合については、生成部４３４は、推奨マッサージコースとして「Ａコース」の対応コースを使用提案情報として生成する。

例えば、ユーザに対し、「Ｕ１０００１」のユーザＩＤが付与されており、ユーザが使用可能なマッサージ機２が「Ａコース」を搭載していない機器ＩＤ「１０１０１」であり、かつ「Ａコース」に対応する対応コースが「ＤＤコース」の場合には、生成部４３４は、「Ａコース」に対応する対応コース（「ＤＤコース」）を推奨マッサージコースとする使用提案情報を生成する。

また、生成部４３４は、ユーザＩＤが付与されており、過去にユーザが使用したマッサージコースが搭載されておらず、かつ対応コースも搭載されていないマッサージ機２を使用する場合については、一般使用情報ＤＢ４２２を用いて推奨マッサージコースを提案する。

また、生成部４３４は、ユーザＩＤが付与されていないユーザが使用する場合についても、一般使用情報ＤＢ４２２を用いて推奨マッサージコースを提案する。

具体的には、生成部４３４は、ユーザが使用可能なマッサージ機２について、一般使用情報ＤＢ４２２の統計データに基づいた使用コースを推奨マッサージコースとして選択する。例えば、生成部４３４は、ユーザが使用可能なマッサージ機２の各コースの中で、使用回数が最も多い使用コースを推奨マッサージコースとして選択する。そして、生成部４３４は、選択した推奨マッサージコースを使用提案情報として生成する。

例えば、ユーザＩＤが付与されておらず、ユーザが使用可能なマッサージ機２が、図７に示す機器ＩＤ「１０００１」である場合には、生成部４３４は、使用回数が多い「Ａコース」を推奨マッサージコースとする使用提案情報を生成する。すなわち、生成部４３４は、機器ＩＤと、第４使用情報とに基づいて使用提案情報を生成する。

図３に戻り、提供部４３５は、生成された使用提案情報をユーザに提供する。具体的には、提供部４３５は、生成された使用提案情報を、通信部４０を介してユーザ端末６に送信することで、使用情報提案をユーザに提供する。

［契約者端末］
次に、契約者端末５について図８を参照し説明する。図８は、第１実施形態に係る契約者端末５の構成の一例を示すブロック図である。

契約者端末５は、デスクトップＰＣや、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、スマートフォンや、タブレット型端末や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。契約者端末５は、通信部５０と、記憶部５１と、入力部５２と、表示部５３と、制御部５４とを備える。

通信部５０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。通信部５０は、ネットワークＮを介して有線または無線によって、情報処理装置４と通信可能に接続される。

記憶部５１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部５１には、契約者情報が記憶される。

入力部５２は、契約者等から各種操作を受け付けるキーボートや、マウスなどによって実現される。表示部５３は、設置提案情報などを表示させる液晶ディスプレイなどによって実現される。なお、契約者端末５がスマートフォンなどである場合には、入力部５２は、表示部５３と一体的に構成される。

制御部５４は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。制御部５４は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部５００、生成部５０１、および出力部５０２を備える。

なお、制御部５４が備える取得部５００、生成部５０１、および出力部５０２は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部５００、生成部５０１、および出力部５０２は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部５００は、通信部５０を介して情報処理装置４から設置提案情報を取得する。取得された設置提案情報は、表示部５３に表示される。

生成部５０１は、入力部５２に受け付けられた情報に基づいて、設置地域情報などの設置位置情報を生成する。また、生成部５０１は、入力部５２に受け付けられた情報に基づいて出力情報を生成する。

出力部５０２は、生成された設置位置情報を契約者情報と共に、通信部５０を介して情報処理装置４に送信する。また、出力部５０２は、生成された出力情報は、通信部５０を介して情報処理装置４に送信する。

［ユーザ端末］
次に、ユーザ端末６について図９を参照し説明する。図９は、第１実施形態に係るユーザ端末６の構成の一例を示すブロック図である。

ユーザ端末６は、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、スマートフォンや、タブレット型端末や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。ユーザ端末６は、通信部６０と、記憶部６１と、入力部６２と、表示部６３と、制御部６４とを備える。

ユーザ端末６は、インストールされた所定のプログラム（アプリケーション）が起動されることで、マッサージ機２に対する推奨マッサージコースの提供が可能となる。

通信部６０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。通信部６０は、ネットワークＮを介して無線によって、マッサージ機管理装置３、および情報処理装置４と通信可能に接続される。

記憶部６１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部６１には、契約者情報が記憶される。

入力部６２は、契約者等から各種操作を受け付けるキーボートや、マウスなどによって実現される。表示部６３は、使用提案情報などを表示させる液晶ディスプレイなどによって実現される。なお、ユーザ端末６がスマートフォンなどである場合には、入力部６２は、表示部６３と一体的に構成される。

制御部６４は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポートなどを有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。制御部６４は、ＣＰＵがＲＯＭに記憶された各種プログラムを、ＲＡＭを作業領域として使用して実行することにより機能する取得部６００、生成部６０１、および出力部６０２を備える。

なお、制御部６４が備える取得部６００、生成部６０１、および出力部６０２は、それぞれ一部または全部がＡＳＩＣやＦＰＧＡ等のハードウェアで構成されてもよい。また、取得部６００、生成部６０１、および出力部６０２は、複数に分割されて構成されてもよく、統合されて構成されてもよい。

取得部６００は、通信部６０を介して情報処理装置４から使用提案情報を取得する。取得された使用提案情報は、表示部６３に表示される。

生成部６０１は、入力部６２に受け付けられたユーザの操作に基づいてユーザの位置情報を生成する。なお、生成部６０１は、ユーザＩＤが付与されている場合には、ユーザＩＤに紐付けた位置情報を生成する。生成部６０１は、所定のプログラムが起動されることで、位置情報を生成する。

出力部６０２は、生成された位置情報を、通信部６０を介して情報処理装置４に送信する。また、出力部６０２は、ユーザＩＤが付与されている場合には、ユーザＩＤを、通信部６０を介してマッサージ機管理装置３に送信する。

［設置提案情報生成処理］
次に、設置提案情報生成処理について図１０を参照し説明する。図１０は、第１実施形態に係る設置提案情報生成処理を説明するフローチャートである。

情報処理装置４は、契約者端末５から出力情報を取得し（Ｓ１００）、出力情報に対し、設置提案情報を生成する（Ｓ１０１）。情報処理装置４は、第１使用情報や、設置地域情報や、レイアウト情報や、方位情報に基づいて設置提案情報を生成する。なお、情報処理装置４が第１使用情報などを用いた自らの判断に基づいて設置提案情報を契約者に提案する場合には、ステップＳ１０１は省略される。

情報処理装置４は、生成された設置提案情報を契約者端末５に送信する（Ｓ１０２）。すなわち、情報処理装置４は、設置提案情報を契約者に提案する。

［設置提案情報表示処理］
次に、設置提案情報表示処理について図１１を参照し説明する。図１１は、第１実施形態に係る設置提案表示処理を説明するフローチャートである。

契約者端末５は、入力部５２を介して受け付けられた情報に基づいて出力情報を生成し（Ｓ２００）、生成した出力情報を情報処理装置４に送信する（Ｓ２０１）。なお、情報処理装置４が第１使用情報などを用いた自らの判断に基づいて設置提案情報を契約者に提案する場合には、ステップＳ２００、およびステップＳ２０１は省略される。

その後、契約者端末５は、情報処理装置４から送信された設置提案情報を取得し（Ｓ２０２）、取得した設置提案情報を表示部５３に表示する（Ｓ２０３）。

［使用提案情報生成処理］
次に、使用提案情報生成処理について図１２を参照し説明する。図１２は、第１実施形態に係る使用提案情報生成処理を説明するフローチャートである。

情報処理装置４は、ユーザ端末６からユーザの位置情報を取得する（Ｓ３００）。

情報処理装置４は、ユーザの位置情報に基づき、ユーザが使用可能なマッサージ機２を検索する（Ｓ３０１）。情報処理装置４は、ユーザにユーザＩＤが付与されているか否かを判定する（Ｓ３０２）。すなわち、情報処理装置４は、位置情報がユーザＩＤに紐付けられ、ユーザＩＤを取得しているか否かを判定する。

情報処理装置４は、ユーザＩＤが付与されている場合には（Ｓ３０２：Ｙｅｓ）、マッサージ機２に使用コースが搭載されているか否かを判定する（Ｓ３０３）。

情報処理装置４は、使用コースが搭載されている場合には（Ｓ３０３：Ｙｅｓ）、ユーザ使用情報ＤＢ４２１を用いて推奨マッサージコースを選択する（Ｓ３０４）。

情報処理装置４は、使用コースが搭載されていない場合には（Ｓ３０３：Ｎｏ）、対応コースが搭載されているか否かを判定する（Ｓ３０５）。

情報処理装置４は、対応コースが搭載されている場合には（Ｓ３０５：Ｙｅｓ）、対応コースを推奨マッサージコースとして選択する（Ｓ３０６）。

情報処理装置４は、ユーザＩＤが付与されていない場合（Ｓ３０２：Ｎｏ）、または対応コースが搭載されていない場合には（Ｓ３０５：Ｎｏ）、一般使用情報ＤＢ４２２を用いて推奨マッサージコースを選択する（Ｓ３０７）。

情報処理装置４は、選択された推奨マッサージコースを、使用提案情報として生成する（Ｓ３０８）。

情報処理装置４は、ユーザが使用可能な全てのマッサージ機２に対し、使用提案情報の生成が終了したか否かを判定する（Ｓ３０９）。情報処理装置４は、ユーザが使用可能なマッサージ機２のうち、使用提案情報を生成していないマッサージ機２がある場合には（Ｓ３０９：Ｎｏ）、ステップＳ３０２に戻り、上記処理を繰り返す。なお、ユーザＩＤが付与されていない場合には、ステップＳ３０２をスキップしてステップＳ３０７に進んでもよい。

情報処理装置４は、ユーザが使用可能な全てのマッサージ機２に対し、使用提案情報を生成した場合には（Ｓ３０９：Ｙｅｓ）、生成した使用提案情報をユーザ端末６に送信する（Ｓ３１０）。

［使用提案表示処理］
次に、使用提案表示処理について図１３を参照し説明する。図１３は、第１実施形態に係る使用提案表示処理を説明するフローチャートである。

ユーザ端末６は、ユーザの操作に基づいてユーザの位置情報を生成し（Ｓ４００）、生成した位置情報を情報処理装置４に送信する（Ｓ４０１）。なお、ユーザ端末６は、ユーザＩＤが付与されている場合には、ユーザＩＤに紐付けた位置情報を生成し、情報処理装置４に送信する。

その後、ユーザ端末６は、情報処理装置４から送信された使用提案情報を取得し（Ｓ４０２）、取得した使用提案情報を表示部６３に表示する（Ｓ４０３）。なお、使用提案情報は、マッサージ機２のリモコン２０や、表示装置２２などに表示されてもよい。

［使用時間管理処理］
次に、使用時間管理処理について図１４を参照し説明する。図１４は、第１実施形態に係る使用時間管理処理を説明するフローチャートである。

マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の使用許可情報を取得し（Ｓ５００）、使用可能時間を設定する（Ｓ５０１）。

マッサージ機管理装置３は、使用時間のカウントを開始し（Ｓ５０２）、マッサージ機２をユーザが使用可能であることを報知する（Ｓ５０３）。

マッサージ機管理装置３は、使用時間が使用可能時間を経過したか否かを判定する（Ｓ５０４）。マッサージ機管理装置３は、使用時間が使用可能時間を経過していない場合には（Ｓ５０４：Ｎｏ）、マッサージ機２をユーザが使用可能であることの報知を継続する（Ｓ５０３）。

マッサージ機管理装置３は、使用時間が使用可能時間を経過した場合には（Ｓ５０４：Ｙｅｓ）、マッサージ機２をユーザが使用可能ではないことを報知する（Ｓ５０５）。

（第２実施形態）
次に、第２実施形態に係るマッサージ機管理システム１について説明する。ここでは、第１実施形態に係るマッサージ機管理システム１とは異なる箇所を中心に説明し、第１実施形態に係るマッサージ機管理システム１と同じ構成、および処理についての説明は省略する。

［情報処理装置］
第２実施形態に係る情報処理装置４は、ユーザが使用するマッサージ機２を選択した後に、選択されたマッサージ機２に対する使用提案情報を生成する。

情報処理装置４の取得部４３０は、通信部４０を介して、ユーザに選択されたマッサージ機２に取り付けられたマッサージ機管理装置３から機器ＩＤを取得する。また、ユーザに選択されたマッサージ機２に取り付けられたマッサージ機管理装置３がユーザＩＤを取得した場合には、情報処理装置４の取得部４３０は、通信部４０を介して、ユーザＩＤを取得する。

生成部４３４は、機器ＩＤ、選択されたマッサージ機２の第３使用情報、および第４使用情報に基づいて使用提案情報を生成する。なお、ユーザＩＤが取得された場合には、生成部４３４は、機器ＩＤ、ユーザＩＤ、選択されたマッサージ機２の第３使用情報、および第４使用情報に基づいて使用提案情報を生成する。

提供部４３５は、生成された使用提案情報をユーザに提供する。具体的には、提供部４３５は、生成された使用提案情報を、ユーザに選択されたマッサージ機２に取り付けられたマッサージ機管理装置３に通信部４０を介して送信することで、使用情報提案をユーザに提供する。なお、ユーザへの使用提案情報の提供は、ユーザ端末６を介して行われてもよい。

［マッサージ機管理装置］
第２実施形態に係るマッサージ機管理装置３の取得部３１０は、通信部３０を介して情報処理装置４から使用提案情報を取得する。

また、出力部３１２は、取得した使用提案情報を、通信部３０を介してマッサージ機２に送信する。これにより、使用提案情報が、例えば、マッサージ機２のリモコン２０や、表示装置２２に表示される。なお、使用提案情報は、ユーザ端末６に表示されてもよい。

このように、第２実施形態に係るマッサージ機管理システム１では、ユーザが選択したマッサージ機２に対してのみ、使用提案情報を生成され、使用提案情報が提供される。換言すると、情報処理装置４は、ユーザが使用するマッサージ機２に対して使用提案情報を生成する。

［使用提案情報生成処理］
次に、使用提案情報生成処理について図１５を参照し説明する。図１５は、第２実施形態に係る使用提案情報生成処理を説明するフローチャートである。

情報処理装置４は、マッサージ機管理装置３から機器ＩＤを取得する（Ｓ６００）。なお、情報処理装置４は、マッサージ機管理装置３がユーザＩＤを取得した場合には、マッサージ機管理装置３から機器ＩＤ、およびユーザＩＤを取得する。

情報処理装置４は、ユーザＩＤを取得したか否かを判定する（Ｓ６０１）。情報処理装置４は、ユーザＩＤを取得した場合には（Ｓ６０１：Ｙｅｓ）、ユーザ使用情報ＤＢ４２１を用いて推奨マッサージコースを選択する（Ｓ６０２）。

情報処理装置４は、ユーザＩＤが付与されていない場合（Ｓ６０１：Ｎｏ）、一般使用情報ＤＢ４２２を用いて推奨マッサージコースを選択する（Ｓ６０３）。

情報処理装置４は、選択された推奨マッサージコースを、使用提案情報として生成する（Ｓ６０４）し、生成した使用提案情報をマッサージ機管理装置３に送信する（Ｓ６０５）。

［使用提案表示処理］
次に、使用提案表示処理について図１６を参照し説明する。図１６は、第２実施形態に係る使用提案表示処理を説明するフローチャートである。

マッサージ機管理装置３は、機器ＩＤを情報処理装置４に送信する（Ｓ７００）。なお、マッサージ機管理装置３は、ユーザＩＤを取得している場合には、機器ＩＤとともに、ユーザＩＤを情報処理装置４に送信する。

その後、マッサージ機管理装置３は、情報処理装置４から送信された使用提案情報を取得し（Ｓ７０１）、取得した使用提案情報をマッサージ機２に送信し、使用提案情報をマッサージ機２のリモコン２０や、表示装置２２などに表示させる（Ｓ７０２）。

［効果］
次に、マッサージ機管理システム１の効果について説明する。

情報処理装置４は、マッサージ機２の第１使用情報に基づいてマッサージ機２の設置提案情報を生成し、生成した設置提案情報を契約者に提案する。

これにより、契約者は、設置提案情報に基づき、多くのユーザの使用に適した場所にマッサージ機２を設置することができる。そのため、多くのユーザによってマッサージ機２が使用され、マッサージ機２の稼働率を向上させることができ、マッサージ機２を有効に使用させることができる。また、ユーザへのマッサージ機２の使用を促すことができ、マッサージ機２が設置された一般施設の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

例えば、マッサージ機２が課金式である場合には、稼働率が高くなることで課金額が大きくなり、契約者は、多くの対価を得ることができる。

また、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置位置情報、および第１使用情報に基づいて設置提案情報を生成する。

これにより、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置地域情報などの設置位置情報と、第１使用情報とに基づいた設置提案情報を生成することができる。そのため、契約者は、例えば、マッサージ機２の稼働率（第１稼働率や、第２稼働率など）が高い場所に、マッサージ機２を設置することができる。従って、マッサージ機２の稼働率を向上させることができ、マッサージ機２を有効に使用させることができる。また、ユーザへのマッサージ機２の使用を促すことができ、マッサージ機２が設置された一般施設の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置推奨機種を設置提案情報として生成する。これにより、契約者は、稼働率が高いマッサージ機２を設置することができる。従って、マッサージ機２の稼働率を向上させることができ、マッサージ機２を有効に使用させることができる。また、ユーザへのマッサージ機２の使用を促すことができ、マッサージ機２が設置された一般施設の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置推奨地域を設置提案情報として生成する。これにより、契約者は、稼働率が高い地域にマッサージ機２を設置することができる。従って、マッサージ機２の稼働率を向上させることができ、マッサージ機２を有効に使用させることができる。また、ユーザへのマッサージ機の使用を促すことができ、ユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置推奨レイアウトを設置提案情報として生成する。これにより、契約者は、稼働率が高くなるようにマッサージ機２のレイアウトを設定することができる。そのため、例えば、契約者は、既に設置されているマッサージ機２を、稼働率が高くなるようにレイアウトを設定することができる。また、契約者は、レイアウトとして、一般施設内における設置場所や、マッサージ機２の相互位置を設定することができる。従って、マッサージ機２の稼働率を向上させることができ、マッサージ機２を有効に使用させることができる。また、ユーザへのマッサージ機２の使用を促すことができ、マッサージ機２が設置された一般施設の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置推奨方位を設置提案情報として生成する。

例えば、ユーザが通路側を向いて着座するようにマッサージ機２が設置されている場合や、窓際で強い日差しを受けて着座するようにマッサージ機２が設置されている場合には、ユーザがマッサージ機２の使用をためらうおそれがある。

これに対し、情報処理装置４は、設置提案情報として、マッサージ機２の設置推奨方位を契約者に提供する。これにより、契約者は、ユーザが使用し易い方向を向けてマッサージ機２を設置することができる。そのため、マッサージ機２の稼働率を向上させることができ、マッサージ機２を有効に使用させることができる。また、ユーザへのマッサージ機２の使用を促すことができ、マッサージ機２が設置された一般施設の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、第３使用情報、または第４使用情報に基づき、ユーザが使用可能なマッサージ機２に対する推奨マッサージコースを使用提案情報として生成し、生成した使用提案情報をユーザに提供する。

これにより、情報処理装置４は、複数のマッサージコースを搭載するマッサージ機２に対し、推奨するマッサージコースをユーザに知らせることができる。すなわち、ユーザは、マッサージ機２に対するマッサージコースの選択が容易となる。そのため、マッサージ機２の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、機器ＩＤと、第３使用情報、または第４使用情報とに基づいて使用提案情報を生成し、生成した使用提案情報をユーザに提供する。

これにより、マッサージ機２に応じた使用提案情報をユーザに提供することができ、マッサージ機２の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、ユーザＩＤと、第３使用情報、または第４使用情報とに基づいて使用提案情報を生成し、生成した使用提案情報をユーザに提供する。

これにより、マッサージ機２におけるユーザの使用状況に合わせた使用提案情報をユーザに提供することができ、マッサージ機２の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

例えば、情報処理装置４は、対応コースを推奨マッサージコースとする使用提案情報をユーザに提供する。具体的には、情報処理装置４は、ユーザが使用可能なマッサージ機２にうち、ユーザが過去に使用したことがあるマッサージコースを搭載していないマッサージ機２について、対応コースを使用提案情報としてユーザに提供する。

これにより、ユーザが過去に使用したことがあるマッサージコースを搭載していないマッサージ機２を、ユーザが使用する場合でも、ユーザは、過去にユーザが使用したことがあるマッサージコースと同等のマッサージを受けることができる。そのため、ユーザは、例えば、初めて使用するマッサージ機２についても、普段使用するマッサージと同等のマッサージを受けることができる。従って、マッサージ機２の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、一般ユーザの第４使用情報に基づいて使用提案情報を生成する。具体的には、情報処理装置４は、ユーザＩＤが付与されていないユーザに対し、第４使用情報に基づいて使用提案情報を生成する。また、情報処理装置４は、ユーザが過去に使用したことがあるマッサージコース、および対応コースを搭載していないマッサージ機２について、第４使用情報に基づいて使用提案情報を生成する。

これにより、ユーザＩＤが付与されていないユーザであっても、使用提案情報に基づいてマッサージを受けることができる。また、ユーザは、対応コースを搭載していないマッサージ機２についても、使用提案情報に基づいてマッサージを受けることができる。従って、マッサージ機２の使用に対するユーザの満足感を向上させることができる。

また、情報処理装置４は、ユーザの位置情報を取得し、位置情報と、第３使用情報、または第４使用情報とに基づいて使用提案情報を生成する。

これにより、情報処理装置４は、例えば、ユーザの周囲に設置されたマッサージ機２に絞った使用提案情報をユーザに提供することができる。そのため、ユーザは、ユーザの現在位置に応じて、使用可能なマッサージ機２の使用提案情報を得ることができ、例えば、ユーザの現在位置に対し、近くに設置されたマッサージ機２の使用提案情報を得ることができる。

また、マッサージ機管理装置３は、椅子型のマッサージ機２を管理し、マッサージ動作時間よりも長い使用可能時間を設定し、使用可能時間の間、ユーザがマッサージ機２を使用可能であることを報知する。

これにより、ユーザは、マッサージ動作を行っていない間も、椅子型のマッサージ機２を占有して使用することができる。そのため、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２をユーザに有効に使用させることができる。また、ユーザにマッサージ機２の使用を促進させると共に、ユーザの満足感を向上させることができる。

また、マッサージ機管理装置３は、使用可能時間の間、マッサージ動作とは異なる付加機能の使用をユーザに許可する。

これにより、ユーザは、使用可能時間の間、例えば、充電装置２１によってユーザ端末６を充電したり、表示装置２２によってテレビを視聴したりすることができる。そのため、ユーザの満足感を向上させることができる。

また、マッサージ機管理装置３は、使用可能時間の間、外部から視認可能な表示部２３を発光させる。これにより、他のユーザは、ユーザがマッサージ機２を占有して使用可能であることを確認することができる。

［変形例］
次に、マッサージ機管理システム１の変形例について説明する。

情報処理装置４は、マッサージ機２の第１使用情報を設置提案情報と共に契約者に提供してもよい。これにより、契約者は、第１使用情報によって稼働率を確認しつつ、設置提案情報に基づいてマッサージ機２を設置することができる。

また、情報処理装置４は、マッサージ機２の設置位置情報と紐付けられた第１使用情報を設置提案情報と共に契約者に提供してもよい。例えば、情報処理装置４は、マッサージ機２のレイアウトが変更された場合に、各レイアウトにおける第１使用情報を契約者に提供する。すなわち、情報処理装置４は、マッサージ機２のレイアウトと、第１使用情報とを時系列にまとめて契約者に提供する。

この場合、情報処理装置４は、マッサージ機２のレイアウトが変更された場合に、レイアウト毎に第１使用情報を記憶する。換言すると、情報処理装置４は、時系列に沿ってレイアウトに対する第１使用情報を記憶する。

これにより、契約者は、マッサージ機２のレイアウト毎の稼働率を確認し、レイアウト毎の第１使用情報を比較しながら、マッサージ機２を設置することができる。

また、マッサージ機管理装置３は、例えば、Ｗｉ−Ｆｉなどの近距離無線通信における基地局情報を取得し、基地局情報に基づいてマッサージ機管理装置３の位置、すなわちマッサージ機２の設置位置を検出してもよい。また、マッサージ機管理装置３は、ＧＰＳセンサなどを用いてマッサージ機２の設置位置を検出してもよい。すなわち、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の設置位置情報を生成してもよい。

生成されたマッサージ機２の設置位置情報は、機器ＩＤに紐付けられ、通信部３０を介して情報処理装置４に送信される。そして、情報処理装置４は、取得したマッサージ機２の設置位置情報を記憶する。

これにより、情報処理装置４は、契約者などの入力によらす、マッサージ機２の設置位置情報を自動的に記憶することができる。そのため、マッサージ機２が新たに設置された場合や、マッサージ機２の設置位置が変更された場合に、契約者などがマッサージ機２の設置位置情報を入力する手間を省くことができる。

また、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２で各マッサージ動作を行う際に使用される各アクチュエータ、例えば、モータや、ポンプなどの稼動時間をそれぞれ取得し、各アクチュエータの稼動時間を機器ＩＤに紐付けて情報処理装置４に送信してもよい。

情報処理装置４は、取得した各アクチュエータの稼動時間を機器ＩＤに紐付けて記憶する。情報処理装置４は、記憶した各アクチュエータの稼動時間に基づいて、寿命予測リストを生成する。そして、情報処理装置４は、寿命が近づいたアクチュエータを契約者端末５に送信する。すなわち、情報処理装置４は、マッサージ機２の各アクチュエータの稼動時間に基づいてアクチュエータの交換時期を契約者に知らせることができる。

なお、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２が故障した場合に、故障が発生した箇所に関するエラー情報を生成し、エラー情報を機器ＩＤに紐付けて情報処理装置４に送信してもよい。そして、情報処理装置４は、機器ＩＤに基づいて故障が発生したマッサージ機２の契約者にエラー情報を送信する。これにより、契約者は、マッサージ機２の故障を早期に知ることができる。

また、情報処理装置４は、ユーザが使用可能なマッサージ機２のうち、ユーザに使用を推奨するマッサージ機２を、推奨マッサージコースと共に使用提案情報として生成し、生成した使用提案情報をユーザに提案してもよい。

例えば、情報処理装置４は、ユーザが使用可能なマッサージ機２のうち、過去にユーザが使用したマッサージコースや、対応コースを搭載したマッサージ機２を、推奨マッサージコースと共に使用提案情報としてユーザに提案する。

これにより、使用可能なマッサージ機２が複数ある場合に、ユーザは過去に使用したマッサージコース、または対応コースが搭載されたマッサージ機２によるマッサージを受けることができる。

また、情報処理装置４は、ユーザへの問診結果に応じて使用提案情報を生成し、生成した使用提案情報をユーザに提供してもよい。ユーザへの問診は、マッサージ機管理装置３や、ユーザ端末６によって実行され、問診結果が情報処理装置４に送信される。

これにより、ユーザは、現在の体調に合った使用提案情報を得ることができ、現在の体調に合ったマッサージを受けることができる。

また、情報処理装置４は、ユーザＩＤと、第３使用情報、または第４使用情報とに基づいて、マッサージ機２の使用指南情報を提供してもよい。使用指南情報は、マッサージ機２の健康的な使用方法を提案する情報である。例えば、情報処理装置４は、ユーザがマッサージ機２によるマッサージを使用し過ぎている場合には、マッサージ機２の使用頻度を少なくするように注意喚起を行う。これにより、ユーザは、マッサージ機２をより健康的に使用することができる。

また、マッサージ機管理システム１は、マッサージ機２の使用回数が多いユーザに対し、マッサージ機２を無料で使用可能となるポイントを付与してもよい。例えば、マッサージ機管理システム１は、マッサージ機２の使用回数に応じてポイントを付与する。ポイントは、ユーザＩＤに紐付けられる。これにより、ユーザにマッサージ機２の使用を促進させることができる。

また、マッサージ機管理システム１は、マッサージ機２を購入したユーザに対し、一般施設に設置されたマッサージ機２の少なくとも一部を無料で使用可能としてもよい。例えば、マッサージ機２を購入したユーザにユーザＩＤが付与され、マッサージ機管理装置３がユーザＩＤを認証した場合に、ユーザは、マッサージ機２を無料で使用可能となる。なお、マッサージ機２を無料で使用可能とする回数を、制限してもよい。例えば、１月に数回、マッサージ機２を無料で使用可能としてもよい。これにより、ユーザにマッサージ機２の購入意欲を惹起させることができる。

また、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の使用可能時間の間、表示装置２２に広告を表示させてもよい。また、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の使用可能時間の間、表示装置２２にアンケートを表示させてもよい。これにより、契約者は、広告主から表示料金を得ることができ、またアンケート依頼主から調査料金を得ることができる。また、ユーザは、マッサージ動作時間を含めた使用可能時間を飽きることなく過ごすことができる。そのため、ユーザの満足感を向上させることができる。

また、マッサージ機管理装置３は、広告や、アンケートとして、健康に関する内容を表示させてもよい。これにより、ユーザに健康に関する意識を惹起させることができる。

なお、ユーザがアンケートに対し回答した場合には、使用可能時間を延長してもよい。これにより、アンケートに対する回答率を高くすることができ、アンケート依頼主から多くの調査料金を得ることができる。また、使用可能時間が延長されることで、ユーザの満足感を向上させることができる。なお、使用可能時間が延長されることで、表示装置２２に表示される広告の表示時間が長くなり、広告料金を多く得ることも可能となる。

また、マッサージ機２、またはマッサージ機管理装置３に、ユーザ端末６によって読み取ることが可能なコード、例えば、ＱＲコード(登録商標)を表示してもよい。ユーザは、ユーザ端末６でコードを読み取ることで、アプリケーションをダウンロードし、上記した使用提案情報の提供を受けることができる。また、ユーザがユーザ端末６でコードを読み取ることで、ユーザＩＤを付与してもよい。

これにより、ユーザは、簡易な操作で使用提案情報を得ることができ、ユーザの満足感を向上させることができる。また、多くのユーザによるマッサージ機２の使用を促すことができる。

また、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の第２使用情報として、マッサージ機２の使用コースを取得しない構成であってもよい。すなわち、マッサージ機管理装置３は、マッサージ機２の使用日時や、稼動時間のみを取得するものであってもよい。なお、このようなマッサージ機管理装置３であっても、上記する使用提案情報を提供し、また使用可能時間の管理などを行うことが可能である。

なお、マッサージ機管理システム１は、上記変形例を組み合わせて適用することも可能である。また、上記したマッサージ機管理システム１の一部のみを実施してもよい。

また、マッサージ機管理装置３、情報処理装置４、契約者端末５、およびユーザ端末６は、上記する処理を実現するためのプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な記録媒体を備えている。ＣＰＵは、記録媒体に記録されたプログラムを読み出すことで、上記する処理を実行することができる。コンピュータ読み取り可能な記録媒体は、上記したＲＯＭなどの半導体メモリや、磁気ディスクや、光磁気ディスクなどである。

１ マッサージ機管理システム
２ マッサージ機
３ マッサージ機管理装置
４ 情報処理装置
５ 契約者端末
６ ユーザ端末
２１ 充電装置
２２ 表示装置
２３ 表示部
３２ 第１制御部
３３ 第２制御部
３４ 第３制御部
４１ 第１記憶部
４２ 第１制御部
４３ 第２記憶部
４４ 第２制御部
３２０ 取得部
３２１ 設定部
３２３ 管理部（報知部）
４００ 使用情報ＤＢ
４１０ 取得部
４１２ 生成部
４１３ 提供部
４２０ 使用結果ＤＢ
４２１ ユーザ使用情報ＤＢ
４２２ 一般使用情報ＤＢ
４３０ 取得部
４３４ 生成部
４３５ 提供部

Claims (6)

1. マッサージ機の使用情報を取得する取得部と、
   前記使用情報に基づき、ユーザが使用可能なマッサージ機に対する推奨使用方法を使用提案情報として生成する生成部と、
   前記使用提案情報を前記ユーザに提供する提供部と
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記取得部は、マッサージ機の機器情報を取得し、
   前記生成部は、前記機器情報、および前記使用情報に基づいて前記使用提案情報を生成する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記取得部は、ユーザ識別情報を取得し、
   前記生成部は、前記ユーザ識別情報、および前記使用情報に基づいて前記使用提案情報を生成する
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記取得部は、前記ユーザの位置情報を取得し、
   前記生成部は、前記位置情報、および前記使用情報に基づいて前記使用提案情報を生成する
   ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報処理装置。
5. マッサージ機の使用情報を取得する取得工程と、
   前記使用情報に基づき、ユーザが使用可能なマッサージ機に対する推奨使用方法を使用提案情報として生成する生成工程と、
   前記使用提案情報を前記ユーザに提供する提供工程と
   を有することを特徴とする情報処理方法。
6. マッサージ機の使用情報に基づいて生成された情報であり、かつユーザが使用可能なマッサージ機に対する推奨使用方法を使用提案情報として取得する取得手順と、
   前記使用提案情報を表示する表示手順と
   をコンピュータに実行させることを特徴とする表示プログラム。

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