JP2020154474A - 情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラム Download PDF

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Abstract

【課題】サービスの提供時間外にもサービスを利用できるようにする。【解決手段】第一の時間帯においてユーザサービスを機器に提供する情報処理システムであって、前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するプロファイル記憶部と、前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、前記プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するサービス管理部と、を備えたことを特徴とする。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
近年、インターネット等のネットワークを介してＶＭ（Virtual Machine）インスタンスを提供するＩａａＳ（Infrastructure as a Service）と呼ばれるサービス形態が知られるようになってきた。また、ＩａａＳとして提供されるＶＭインスタンスに対してソフトウェアをインストールして何等かのクラウドサービス（例えば、ＶＭインスタンスをプリントサーバ、スキャンサーバ、コピーサーバとして機能させたサービス等）を提供することも行われている。
ところで、特許文献１では、印刷クライアントに割り当てられた予算内のコストの印刷方式で、無駄のない効率的な印刷出力動作を実行し、或いは、使用金額管理機能によって、予算に不足な金額を補充して目的の印刷出力動作を適確に実行することが開示されている（特許文献１の段落［００４５］等）。
上記の特許文献１のように予め決められた金額内に収める制御ではなく、予め決められた時間内に収める制御（具体的には、予め決められた時間のみにサービスを提供する）によって、ユーザ側のコストやサービス提供側のコストを抑えることが考えられる。しかしながら、サービスの提供時間が決まっていると、ユーザは、サービスの提供時間外にサービスを利用したくなったとしても利用することができないという問題がある。
そこで、本発明の一実施形態では、サービスの提供時間外にもサービスを利用できるようにすることを目的とする。
上記目的を達成するため、本発明の実施の形態は、第一の時間帯においてユーザサービスを機器に提供する情報処理システムであって、前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するプロファイル記憶部と、前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、前記プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するサービス管理部と、を備えたことを特徴とする。
本発明の一実施形態によれば、サービスの提供時間外であってもサービスを利用することができる。
本発明の一実施形態に係る延長管理システムの全体構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る延長管理システムの機能構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るプロファイルデータの一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る延長ログデータの一例（実施例１）を示す図である。 本発明の一実施形態に係る延長ログデータの一例（実施例２）を示す図である。 本発明の一実施形態に係るプロファイルデータの一例（タイムゾーン）を示す図である。 本発明の一実施形態に係る延長管理システムの処理の一例（実施例１）を示すシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係る延長管理システムの処理の一例（実施例２）を示すシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係る延長管理システムの処理の一例（実施例３）示すシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係る画面の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る画面の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る画面の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る画面の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る画面の一例を示す図である。
以下、本発明の実施の形態（以下、「本実施形態」と表す。）について図面を参照しながら詳細に説明する。本実施形態では、ＶＭインスタンスに対してソフトウェアをインストールして何等かのクラウドサービス（以下、「ユーザサービス」と表す）を提供する場合に、所定の時間（例えば、ユーザサービスを提供する時間（以下、「サービス提供時間」と表す）以外）にユーザサービスを利用できるように管理する延長管理システム１について説明する。なお、サービス提供時間は、全ユーザに一律の時間帯であってもよいし、所定のユーザ群（例えば、ユーザサービスを利用する企業や団体等（以下、「企業等」と表す））ごとに決められた時間帯であってもよい。
ここで、ＶＭインスタンスは、単に「ＶＭ」又は「仮想マシン」とも呼ばれる。また、特に、何等かのサーバ（例えば、プリントサーバ、スキャンサーバ、コピーサーバ等）として機能させることを目的とした仮想マシンは「仮想サーバ」とも呼ばれる。以降では、ＶＭインスタンスを何等かのサーバとして機能させることを想定し、「仮想サーバ」との用語を用いて説明する。
＜全体構成＞
まず、本実施形態に係る延長管理システム１の全体構成について、図１を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る延長管理システム１の全体構成の一例を示す図である。
図１に示すように、本実施形態に係る延長管理システム１には、１または複数のコンピュータからなるサービス管理システム１０と、１または複数の機器（例えば、図１の機器２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０ｄ。以下、総称して機器２０ともいう）と、１または複数の管理者端末３０（例えば、図１の管理者端末３０ａ、３０ｂ。以下、総称して管理者端末３０ともいう）と、が含まれる。また、サービス管理システム１０と機器２０と管理者端末３０とは、任意のネットワークを介して通信可能に接続される。
サービス管理システム１０は、機器２０がユーザサービスを利用するために必要となるサーバ（仮想サーバ）である。サービス管理システム１０は、ユーザサービスを利用する機器２０の管理と、当該機器２０と連携してユーザサービスを実現するための処理とを行う。
本実施形態では、サービス管理システム１０が提供するユーザサービスは、複数のサービス（以下、「機能」ともいう。例えば、プリント機能、スキャン機能、コピー機能等）を機器２０に提供することができるものとする。
サービス管理システム１０は、機器２０のログイン画面をカスタマイズする機能と、設定情報を時刻指定で機器２０のアプリケーションソフトウェアへ送信して適用させる機能とを備える。そのため、サービス管理システム１０は、ユーザサービスのサービス提供時間が開始すると機器２０のログイン画面を有効（つまり、ログインできる状態）にし、サービス提供時間が終了すると機器２０のログイン画面を無効（つまり、ログインできない状態）にすることができ、サービス提供時間外のユーザサービスの利用を抑止しながらユーザサービスを提供することができる。
本実施形態では、サービス管理システム１０は、所定の時間（例えば、サービス提供時間以外）にユーザサービスを利用できるように管理することができる。そのため、ユーザは、ユーザサービスのサービス提供時間外であったとしても、ユーザサービスを利用したくなったとき（例えば、残業や休日出勤、海外駐在時等）に、ユーザサービス（つまりは、機器２０）を利用することができるようになる。なお、サービス管理システム１０は、サービス提供時間外の利用に対してはコストを上乗せして徴収するように制御してもよい。
機器２０は、ユーザサービスの利用に用いられる各種電子機器である。機器２０としては、例えば、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral）等の画像形成装置、電子黒板、ビデオ会議、プロジェクタ等が挙げられる。
なお、機器２０は、ユーザサービスが提供する複数の機能（例えば、プリント機能、スキャン機能、コピー機能等）をサービス管理システム１０と連携して実現するための処理を行い、かつ、それらの機能の利用可否がサービス管理システム１０によって制御され得る機器であれば、任意の機器であってよい。機器２０は、例えば、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣまたはデスクトップＰＣ等であってもよい。
管理者端末３０は、所定の時間（例えば、サービス提供時間外）にユーザサービスを利用できるように設定を行うための端末である。管理者端末３０は、パーソナルコンピュータ、タブレット、スマートフォン等のコンピュータである。例えば、ユーザサービスを提供するサービス提供業者の管理者、および、ユーザサービスを利用する企業等の管理者は、管理者端末３０を用いて、種々の設定を行うことができる。
なお、図１に示す延長管理システム１の構成は一例であって他の構成であっても良い。実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。ある実施形態では、サービス管理システム１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。
また、本実施形態では、ユーザサービスを提供するサービス提供業者と、仮想サーバを提供するインフラ提供業者とが異なる業者であることを想定しているが、必ずしも異なる業者である必要はなく、同一の業者であっても良い。また、仮想サーバの構築にあたってインフラ提供業者との間で行う契約（仮想サーバの利用に関する契約）は、企業等が行っても良いし、ユーザサービスを提供するサービス提供業者が行っても良い。
＜ユーザサービスが提供する機能の具体例＞
ここで、ユーザサービスが提供する機能の具体例として、印刷ジョブを蓄積するサーバとしてサービス管理システム１０を機能させた「プリント機能」が挙げられる。この場合、例えば、ＰＣである機器２０で作成された印刷ジョブがサービス管理システム１０に蓄積される。そして、ＭＦＰである機器２０が当該サービス管理システム１０から印刷ジョブを取得し、当該印刷ジョブを実行することで、印刷が行われる。これにより、機器２０のユーザに対してプリント機能が提供される。
また、ユーザサービスが提供する機能の他の具体例として、スキャン画像を所定の宛先に配信するサーバとしてサービス管理システムを機能させた「スキャン配信機能」が挙げられる。この場合、例えば、ＭＦＰである機器２０が原稿をスキャンすることで作成したスキャン画像がサービス管理システム１０に送信される。そして、サービス管理システム１０が当該スキャン画像を所定の宛先に配信する。これにより、機器２０のユーザに対してスキャン配信サービスが提供される。なお、スキャン配信サービスでは、サービス管理システム１０がスキャン画像に対して何等かの処理（例えば、ＯＣＲ（Optical Character Recognition）処理等）を行った後、この処理結果を示すデータを所定の宛先に配信しても良い。
なお、ユーザサービスが提供する複数の機能は、プリント機能、スキャン機能、コピー機能に限らず、サービス管理システム１０と機器２０とが連携して実現できる機能であれば任意の機能であってよい。
＜ハードウェア構成＞
次に、本実施形態に係るサービス管理システム１０および管理者端末３０のハードウェア構成について説明する。
本実施形態に係るサービス管理システム１０および管理者端末３０は、例えば図２に示すコンピュータ１００を１台以上用いて実現することができる。図２は、コンピュータ１００のハードウェア構成の一例を示す図である。
図２に示すコンピュータ１００は、入力装置１０１と、表示装置１０２と、外部Ｉ／Ｆ１０３と、通信Ｉ／Ｆ１０４とを有する。また、図２に示すコンピュータ１００は、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０５と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０６と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０７と、補助記憶装置１０８とを有する。これらの各ハードウェアは、それぞれがバス１０９で接続されている。
入力装置１０１は、例えば、キーボードやマウス、タッチパネル等であり、ユーザが各種操作を入力するのに用いられる。表示装置１０２は、例えば、ディスプレイ等であり、コンピュータ１００による処理結果を表示する。なお、サービス管理システム１０、管理者端末３０を実現するコンピュータ１００は、入力装置１０１及び表示装置１０２のうちの少なくとも一方を有していなくても良い。
外部Ｉ／Ｆ１０３は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体１０３ａ等がある。コンピュータ１００は、外部Ｉ／Ｆ１０３を介して、記録媒体１０３ａの読み取りや書き込み等を行うことができる。記録媒体１０３ａには、例えば、ＵＳＢメモリ、ＳＤメモリカード、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ等がある。
通信Ｉ／Ｆ１０４は、コンピュータ１００をネットワークに接続するためのインタフェースである。コンピュータ１００は、通信Ｉ／Ｆ１０４を介して、他の装置等と通信を行うことができる。
ＲＯＭ１０５は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリである。ＲＯＭ１０５には、例えば、コンピュータ１００の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Basic Input/Output System）、ＯＳ（Operating System）設定、及びネットワーク設定等のプログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ１０６は、プログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリである。
ＣＰＵ１０７は、ＲＯＭ１０５や補助記憶装置１０８等からプログラムやデータをＲＡＭ１０６上に読み出して、処理を実行することで、コンピュータ１００全体の制御や機能を実現する演算装置である。
補助記憶装置１０８は、例えばＨＤＤやＳＳＤ（Solid State Drive）等であり、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置である。補助記憶装置１０８に格納されるプログラムやデータには、コンピュータ１００全体を制御する基本ソフトウェアであるＯＳ、ＯＳ上で各種機能を提供するアプリケーションプログラム、本実施形態を実現する１以上のプログラム等がある。補助記憶装置１０８は、格納しているプログラムやデータを所定のファイルシステムやＤＢ（データベース）により管理している。
本実施形態に係るサービス管理システム１０および管理者端末３０は、図２に示すコンピュータ３００のハードウェア構成により、各種処理を実現できる。
次に、本実施形態に係る機器２０ａのハードウェア構成について説明する。本実施形態に係る機器２０ａは、例えば図３に示す画像形成装置２００を用いて実現することができる。図３は、画像形成装置２００のハードウェア構成の一例を示す図である。
図３に示す画像形成装置２００は、コントローラ２０１と、操作パネル２０２と、外部Ｉ／Ｆ２０３と、通信Ｉ／Ｆ２０４と、画像処理エンジン２０５とを有する。また、コントローラ２０１は、ＣＰＵ２１１と、ＲＡＭ２１２と、ＲＯＭ２１３と、ＮＶＲＡＭ２１４と、補助記憶装置２１５とを有する。
ＲＯＭ２１３は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリである。ＲＡＭ２１２は、プログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリである。ＮＶＲＡＭ２１４は、例えば設定情報等を格納している不揮発性の半導体メモリである。また、補助記憶装置２１５は、例えば、ＨＤＤやＳＳＤ等であり、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置である。
ＣＰＵ２１１は、ＲＯＭ２１３やＮＶＲＡＭ２１４、補助記憶装置２１５等からプログラムやデータ、設定情報等をＲＡＭ２１２上に読み出し、処理を実行することで、画像形成装置２００全体の制御や機能を実現する演算装置である。
操作パネル２０２は、ユーザからの入力を受け付ける入力部と、表示を行う表示部とを備えている入出力装置である。外部Ｉ／Ｆ２０３は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体２０３ａ等がある。画像形成装置２００は、外部Ｉ／Ｆ２０３を介して、記録媒体２０３ａの読み取りや書き込み等を行うことができる。
記録媒体２０３ａには、例えば、ＩＣカード、ＵＳＢメモリ、ＳＤメモリカード、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ等がある。
通信Ｉ／Ｆ２０４は、画像形成装置２００をネットワークに接続するためのインタフェースである。画像形成装置２００は、通信Ｉ／Ｆ２０４を介して、他の装置等と通信を行うことができる。
画像処理エンジン２０５は、例えば、プロッタやスキャナ等であり、印刷処理やスキャン処理等の各種の画像処理を行う装置である。
本実施形態に係る機器２０ａは、図３に示す画像形成装置２００のハードウェア構成により、各種処理を実現できる。
＜機能構成＞
次に、本実施形態に係る延長管理システム１の機能構成について、図４を参照しながら説明する。図４は、本実施形態に係る延長管理システム１の機能構成の一例を示す図である。
＜＜サービス管理システム１０＞＞
図４に示すように、本実施形態に係るサービス管理システム１０は、延長設定部１１と、画面変更要求部１２と、認証部１３と、サービス管理部１４とを有する。これら各機能部は、サービス管理システム１０にインストールされた１以上のプログラムがＣＰＵ１０７に実行させる処理により実現される。
また、本実施形態に係るサービス管理システム１０は、プロファイル記憶部１５と、延長ログ記憶部１６とを有する。プロファイル記憶部１５と、延長ログ記憶部１６とは、例えば補助記憶装置１０８を用いて実現可能である。なお、プロファイル記憶部１５と、延長ログ記憶部１６とは、サービス管理システム１０とネットワークを介して接続される記憶装置等を用いて実現されていても良い。
以下、ユーザが所定の時間（例えば、サービス提供時間外）にユーザサービスを利用することができるようにするための設定（以下、延長の設定ともいう）の３つの例を説明する。
＜実施例１＞
実施例１では、事前（つまり、サービス提供時間外が開始する前）に、延長の設定が行われる。例えば、企業等の管理者は、管理者端末３０を用いて、その企業等に属するユーザ、その企業等の所定の部署等に属するユーザといった、管理者が管理するユーザ群の延長の設定を行うことができる。
以下、実施例１について説明する。延長設定部１１は、管理者端末３０からの延長の設定の要求を受け付けて、延長の設定を行う。具体的には、延長設定部１１は、管理者端末３０から、ユーザがユーザサービスを利用する日付およびサービス提供時間外の時間帯（以下、延長日および延長時間ともいう）を示すデータを受信する。延長設定部１１は、管理者端末３０から受信した延長日および延長時間を示すデータを延長ログ記憶部１６に記憶する。また、延長設定部１１は、管理者端末３０から、ユーザサービスが提供する各機能の延長時間中の利用可否を示すデータと延長時間中に機能を利用するユーザのデータを受信する。延長設定部１１は、管理者端末３０から受信したユーザに関連付けられた各機能の延長時間中の利用可否を示すプロファイルデータをプロファイル記憶部１５に記憶する。
なお、管理者端末３０からは特定のユーザではなく、ユーザが所属するグループのデータを受信してもよい。このような場合には、グループとユーザを関連付けたグループデータを予めサービス管理システム１０が記憶しておき、受信したグループのデータに基づいてこのようなグループデータを参照することで、延長時間中に機能を利用するユーザがどのユーザなのかをサービス管理システム１０が特定してもよい（つまり、サービス管理システム１０は、グループと、そのグループに属するユーザと、そのグループの延長日および延長時間と、そのグループの各機能の延長時間中の利用可否とを紐付けておく。サービス管理システム１０は、ログインしたユーザが属するグループを特定して、そのグループが延長時間中に利用することができる機能を判断する）。
プロファイル記憶部１５には、各機能（例えば、プリント機能、スキャン機能、コピー機能のそれぞれ）の延長時間中の利用可否の情報がユーザと関連付けられて記憶されている。図５を参照しながら、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ５００について詳細に説明する。
図５は、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ５００の一例である。図５に示されるように、プロファイルデータ５００は、「ユーザ」、「機能」、「延長費用負担部門」といった項目のデータを含む。
「ユーザ」は、ユーザサービスを利用するユーザを特定するための識別子（例えば、ユーザＩＤ）である。
「機能１（プリント）」、「機能２（スキャン）」、「機能３（コピー）」は、そのユーザが各機能を延長時間中に利用することができるか否かを示す。
「延長費用負担部門」は、延長により発生した費用を負担する部門を特定するための識別子である。サービス管理システム１０は、延長により発生した費用を延長費用負担部門に配賦するように制御することができる。
図４に戻る。延長ログ記憶部１６には、延長日および延長時間の情報が記憶されている。図６を参照しながら、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ６００について詳細に説明する。
図６は、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ６００の一例である。図６に示されるように、延長ログデータ６００は、「ユーザ」、「延長日」、「延長時間」といった項目のデータを含む。
「ユーザ」は、ユーザサービスを利用するユーザを特定するための識別子（例えば、ユーザＩＤ）である。
「延長日」は、ユーザがユーザサービスをサービス提供時間外に利用する日付である。
「延長時間」は、ユーザがユーザサービスを利用するサービス提供時間外の時間帯である。なお、延長時間は、３０分、６０分、９０分、１２０分といった時間の長さであってもよいし、１７：００〜１９：００といった延長開始時刻と延長終了時刻であってもよい。
なお、プロファイル記憶部１５のプロファイルデータ５００と延長ログ記憶部１６の延長ログデータ６００とは、ユーザＩＤ等によって紐付けられている。
図４に戻る。画面変更要求部１２は、機器２０に表示されるログイン画面を変更させるための要求（ログイン画面の変更要求）を送信する。具体的には、画面変更要求部１２は、サービス提供時間が開始すると、ログイン画面（ログインできる状態）を表示するよう機器２０に要求する。また、画面変更要求部１２は、サービス提供時間が終了すると（つまり、サービス提供時間外になると）、延長の設定が行われていなければ、ロックされたログイン画面（ログインできない状態）を表示するよう機器２０に要求する。
実施例１では、画面変更要求部１２は、延長設定部１１によって延長の設定が行われていると、延長時間が開始したときに、ログイン画面（ログインできる状態）を表示するよう機器２０に要求する。認証部１３による認証が成功すると、画面変更要求部１２は、認証時に取得したユーザＩＤ等によって特定されるユーザが利用することができる機能を示す画面を表示するよう機器２０に要求する。また、画面変更要求部１２は、延長時間が終了したときに、ロックされたログイン画面（ログインできない状態）を表示するよう機器２０に要求する。
認証部１３は、機器２０からのログイン要求を受け付けて、認証処理を行う。具体的には、認証部１３は、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ６００を参照して、機器２０から取得したユーザＩＤ等と現在時刻とから、現在時刻がそのユーザの延長時間内であるか否かを判断する。現在時刻が延長時間内である場合には、認証が成功する。
サービス管理部１４は、認証部１３による認証が成功したユーザに対して、ユーザサービスを提供する。具体的には、サービス管理部１４は、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ５００を参照して、認証時に取得したユーザＩＤ等によって特定されるユーザが延長時間中に利用することができる機能を判断する。サービス管理部１４は、判断結果に基づいてユーザが延長時間中に利用することができる機能を機器２０に通知する。そのため、機器２０の操作パネル２０２には、ユーザが延長時間中に利用することができる機能のボタンのみが表示され、ユーザからボタンに対する入力を受け付けることでボタンに対応する機能を機器２０が実行することができる（例えば、図５の例であればプリントボタンとコピーボタンのみが表示される（スキャンボタンは表示されない））。なお、ユーザが延長時間中に利用することができる機能のボタンのみを表示させる制御はあくまで一例であって、他の方法で利用できる機能を制限してもよい。例えば機能のボタンは利用できるか否かに関わらず操作パネル２０２に表示させ、ユーザが延長時間中に利用することができる機能であればボタンに対する操作を受け付けるが、利用することができない機能であればボタンに対する操作を受け付けないといった制御を機器２０が実行してもよい。
＜実施例２＞
実施例２では、サービス提供時間外の最中（つまり、サービス提供時間外が開始した後）に、延長の設定が行われる。例えば、ユーザは、機器２０を用いて、自分自身の延長の設定を行うことができる。
以下、実施例２について説明する。主に、実施例１と異なる点を説明する。なお、実施例２では、事前（つまり、サービス提供時間外が開始する前）に、延長設定部１１は、管理者端末３０から、ユーザサービスが提供する各機能の延長時間中の利用可否を示すデータと延長時間中に機能を利用するユーザのデータを受信して、プロファイル記憶部１５に記憶しているものとする。
延長設定部１１は、機器２０からの延長の設定の要求を受け付けて、延長の設定を行う。具体的には、延長設定部１１は、機器２０から、延長時間（例えば、現在時刻から３０分、６０分、９０分、１２０分といった時間の長さ）を示すデータを受信する。延長設定部１１は、機器２０から受信した延長時間を示すデータを延長ログ記憶部１６に記憶する。また、延長設定部１１は、機器２０から、ユーザが延長時間中に利用することができる機能のうち実際に利用する機能を示すデータを受信する。延長設定部１１は、機器２０から受信した実際に利用する機能を示すデータを延長ログ記憶部１６に記憶する。
プロファイル記憶部１５については、実施例１と同様であるので説明を省略する。
延長ログ記憶部１６には、延長時間および延長時間中に実際に利用する機能の情報が記憶されている。図７を参照しながら、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ７００について詳細に説明する。
図７は、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ７００の一例である。図７に示されるように、延長ログデータ７００は、「ユーザ」、「延長時間」、「延長機能」といった項目のデータを含む。
「ユーザ」は、ユーザサービスを利用するユーザを特定するための識別子（例えば、ユーザＩＤ）である。
「延長時間」は、ユーザがユーザサービスを利用するサービス提供時間外の時間帯である。例えば、延長時間は、現在時刻からの時間の長さである。
「延長機能」は、ユーザが延長時間中に利用することができる機能（つまり、プロファイル記憶部１５に記憶されている延長時間中に利用することができる機能）のうち実際に利用する機能を示す。
なお、プロファイル記憶部１５のプロファイルデータ５００と延長ログ記憶部１６の延長ログデータ７００とは、ユーザＩＤ等によって紐付けられている。
図４に戻る。画面変更要求部１２は、機器２０に表示されるログイン画面を変更させるための要求（ログイン画面の変更要求）を送信する。具体的には、画面変更要求部１２は、サービス提供時間が開始すると、ログイン画面（ログインできる状態）を表示するよう機器２０に要求する。
実施例２では、画面変更要求部１２は、サービス提供時間が終了すると（つまり、サービス提供時間外になると）、延長ボタンを含むロックされたログイン画面（ログインできない状態）を表示するよう機器２０に要求する。延長ボタンが押下されると、画面変更要求部１２は、ログイン画面（ログインできる状態）を表示するよう機器２０に要求する。認証部１３による認証が成功すると、画面変更要求部１２は、認証時に取得したユーザＩＤ等によって特定されるユーザが延長時間中に利用することができる機能（つまり、プロファイル記憶部１５に記憶されている延長時間中に利用することができる機能）のうち実際に利用する機能と延長時間とを設定するための画面を表示するよう機器２０に要求する。
認証部１３は、機器２０からのログイン要求を受け付けて、認証処理を行う。
サービス管理部１４は、実際に利用する機能と延長時間とが設定されると、ユーザサービスを提供する。具体的には、サービス管理部１４は、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ７００を参照して、認証時に取得したユーザＩＤ等によって特定されるユーザが実際に利用する機能を機器２０に通知する。そのため、機器２０の操作パネル２０２には、延長時間中に実際に利用すると設定された機能のボタンのみが表示される。
なお、実施例２では、ユーザが既に延長の設定を行っているか否かが判断される。具体的には、延長設定部１１は、機器２０からの延長の設定の要求を受け付けた際に、延長ログ記憶部１６に記憶されている延長ログデータ７００を参照して、延長しようとしている機能が既に延長されていないか否かを判断する。既に延長されている場合には、画面変更要求部１２は、既にその機能が延長済みである旨を通知する画面を表示するよう機器２０に要求する。
＜実施例３＞
実施例３では、事前（つまり、サービス提供時間外が開始する前）に、延長の設定が行われる。例えば、企業等の管理者は、管理者端末３０を用いて、管理者が管理するユーザの延長の設定を行うことができる。実施例１とは異なり、実施例３では、ユーザごとにタイムゾーンが設定される。
以下、実施例３について説明する。主に、実施例１と異なる点を説明する。
延長設定部１１は、管理者端末３０からの延長の設定の要求を受け付けて、延長の設定を行う。具体的には、延長設定部１１は、管理者端末３０から、ユーザごとに設定されるタイムゾーンを示すデータを受信する。延長設定部１１は、管理者端末３０から受信したタイムゾーンを示すデータをプロファイル記憶部１５に記憶する。また、延長設定部１１は、管理者端末３０から、ユーザサービスが提供する各機能の各タイムゾーンでの利用可否を示すデータを受信する。延長設定部１１は、管理者端末３０から受信した各機能の各タイムゾーンでの利用可否を示すデータをプロファイル記憶部１５に記憶する。
プロファイル記憶部１５には、ユーザごとに設定されたタイムゾーンの情報、および、ユーザサービスが提供する各機能の各タイムゾーンでの利用可否の情報が記憶されている。図８を参照しながら、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ８００について詳細に説明する。
図８は、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ８００の一例である。図８に示されるように、プロファイルデータ８００は、「ユーザ」、「タイムゾーン」、「延長費用負担部門」といった項目のデータを含む。
「ユーザ」は、ユーザサービスを利用するユーザを特定するための識別子（例えば、ユーザＩＤ）である。
「タイムゾーン」は、ユーザごとに設定されたタイムゾーンである。１つまたは複数のタイムゾーン（例えば、国等の領域）が設定される。サービス管理システム１０は、現在時刻がいずれかのタイムゾーンのサービス提供時間内である場合に、ユーザサービスを提供することができる。例えば、図８の例では、ユーザＡは、日本のサービス提供時間内（例えば、日本の９：００〜１７：００）であれば利用することができる。また、ユーザＢは、米国のサービス提供時間内（例えば、米国の９：００〜１７：００）であれば利用することができる。また、ユーザＣは、日本のサービス提供時間内（例えば、日本の９：００〜１７：００）あるいは米国のサービス提供時間内（例えば、米国の９：００〜１７：００）であれば利用することができる。つまり、ユーザＣについてはユーザＡとユーザＢとは異なり、日本及び米国といった異なる時間帯の情報が関連付けられている。
「延長費用負担部門」は、延長により発生した費用を負担する部門を特定するための識別子である。サービス管理システム１０は、延長により発生した費用を延長費用負担部門に配賦するように制御することができる。
さらに、図８に示されるように、プロファイルデータ８００は、タイムゾーンごとの「機能」のデータを含む。
「機能１（プリント）」、「機能２（スキャン）」、「機能３（コピー）」は、各タイムゾーンにおいて各機能を利用することができるか否かを示す。
図４に戻る。画面変更要求部１２は、機器２０に表示される画面を変更させるための要求（画面の変更要求）を送信する。具体的には、画面変更要求部１２は、ログイン画面（ログインできる状態）を表示するよう機器２０に要求する。認証部１３による認証が成功すると、画面変更要求部１２は、認証時に取得したユーザＩＤ等によって特定されるユーザが利用することができる機能を示す画面を表示するよう機器２０に要求する。
認証部１３は、機器２０からのログイン要求を受け付けて、認証処理を行う。具体的には、認証部１３は、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ８００を参照して、機器２０から取得したユーザＩＤ等とタイムゾーンとから、現在時刻がそのユーザのいずれかのタイムゾーンのサービス提供時間内であるか否かを判断する。現在時刻がいずれかのタイムゾーンのサービス提供時間内である場合には、認証が成功する。
サービス管理部１４は、認証部１３によって認証が成功したユーザに対して、ユーザサービスを提供する。具体的には、サービス管理部１４は、プロファイル記憶部１５に記憶されているプロファイルデータ８００を参照して、認証時に取得したユーザＩＤ等によって特定されるユーザが利用することができる機能を判断する。サービス管理部１４は、ユーザが利用することができる機能を機器２０に通知する。そのため、機器２０の操作パネル２０２には、ユーザが利用することができる機能のボタンのみが表示される。
本実施形態では、複数のタイムゾーンが設定されていた場合、現在時刻がサービス提供時間内であるタイムゾーンにおいて利用することができる機能が提供される。例えば、図８の例では、ユーザＡがログインした場合には、現在時刻が日本のサービス提供時間内であれば、スキャン機能とコピー機能とが提供される。また、ユーザＢがログインした場合には、現在時刻が米国のサービス提供時間内であれば、プリント機能とコピー機能とが提供される。また、ユーザＣがログインした場合に、現在時刻が日本のサービス提供時間内のみであれば（つまり、現在時刻が米国のサービス提供時間外）、日本において利用することができる機能（つまり、スキャン機能とコピー機能）のみが提供される。また、ユーザＣがログインした場合に、現在時刻が米国のサービス提供時間内のみであれば（つまり、現在時刻が日本のサービス提供時間外）、米国において利用することができる機能（つまり、プリント機能とコピー機能）のみが提供される。また、ユーザＣがログインした場合に、現在時刻が日本のサービス提供時間内でもありかつ米国のサービス提供時間内でもあれば、日本において利用することができる機能（つまり、スキャン機能とコピー機能）と米国において利用することができる機能（つまり、プリント機能とコピー機能）との両方が提供される。
なお、現在時刻がいずれのタイムゾーンのサービス提供時間内でもなかった場合には、再度のログインの認証処理を行わずに、画面変更要求部１２は、ユーザが利用したい機能と延長時間とを設定するための画面を表示するよう機器２０に要求することができる。
＜＜機器２０＞＞
図４に示すように、本実施形態に係る機器２０は、入力受付部２１と、表示制御部２２と、延長要求部２３と、ログイン部２４と、機能実行部２５とを有する。これら各機能部は、機器２０にインストールされた１以上のプログラムがＣＰＵ２１１等に実行させる処理により実現される。
入力受付部２１は、ユーザによる各種操作（例えば、延長の設定のための操作、ログイン操作や機器２０の機能の一例であるジョブ実行の操作等）の入力を受け付ける。
表示制御部２２は、各種画面（例えば、延長の設定のための画面、ログイン画面やジョブ一覧画面等）を表示する。また、表示制御部２２は、サービス管理システム１０からの要求（ログイン画面の変更要求）に応じて、ログイン画面の表示内容を変更する。
延長要求部２３は、入力受付部２１が延長の設定のための操作の入力を受け付けた場合、延長の設定の要求をサービス管理システム１０に送信する。
ログイン部２４は、入力受付部２１がログイン操作の入力を受け付けた場合、ログイン要求をサービス管理システム１０に送信する。
機能実行部２５は、入力受付部２１が機能実行操作の入力を受け付けた場合、当該機能実行操作に係る機能（例えば、印刷ジョブの実行）を実行する。例えば、受け付けた機能実行操作が印刷ジョブの実行と対応する場合に、印刷ジョブが実行されることで、当該印刷ジョブに含まれる印刷対象データが、紙等の印刷媒体上に印刷される。なお、印刷ジョブの実行は機能実行部２５が実行する機能の一例であって、他の機能を実行してもよい。
＜＜管理者端末３０＞＞
図４に示すように、本実施形態に係る管理者端末３０は、入力受付部３１と、表示制御部３２と、延長要求部３３とを有する。これらの各機能部は、管理者端末３０にインストールされた１以上のプログラムがＣＰＵ１０７に実行させる処理により実現される。
入力受付部３１は、管理者による各種操作（例えば、延長の設定のための操作等）の入力を受け付ける。
表示制御部３２は、各種画面（例えば、延長の設定のための画面等）を表示する。
延長要求部３３は、入力受付部３１が延長の設定のための操作の入力を受け付けた場合、延長の設定の要求をサービス管理システム１０に送信する。
＜延長費用＞
上記の＜実施例１＞＜実施例２＞＜実施例３＞において、サービス管理システム１０は、機能ごとに異なる延長費用を請求する（例えば、プリント：○○円、スキャン：△△円、コピー：××円）よう制御できる。また、サービス管理システム１０は、延長の設定が行われるたびに（つまり、１回ごとに）延長費用を請求することもできるし、一定の費用で所定の期間（例えば、１か月）に所定の回数まで延長の設定が行えるよう制御することもできる。さらに、サービス管理システム１０は、所定の回数まで延長の設定が行われた場合には、延長の設定ができないように制御することができる。
＜処理の詳細＞
次に、本実施形態に係る延長管理システム１の処理の詳細について説明する。
図９は、上記の＜実施例１＞のシーケンス図である。
・ステップ１１１（Ｓ１１１）において、管理者端末３０は、サービス管理システム１０に延長日および延長時間を示すデータを送信する。
・ステップ１１２（Ｓ１１２）において、管理者端末３０は、サービス管理システム１０に各機能の延長時間中の利用可否を示すデータを送信する。
なお、Ｓ１１１とＳ１１２は同時に行われてもよいし、順序が逆であってもよい。
ステップ１１３（Ｓ１１３）において、サービス管理システム１０は、Ｓ１１１およびＳ１１２で受信した延長日および延長時間、各機能の延長期間中の利用可否をプロファイル記憶部１５、延長ログ記憶部１６に記憶する。
＜サービス提供時間＞
・ステップ２１１（Ｓ２１１）において、サービス提供時間中、機器２０にログイン画面が表示される。
・ステップ２１２（Ｓ２１２）において、機器２０は、サービス管理システム１０にログインを要求する。
・ステップ２１３（Ｓ２１３）において、Ｓ２１２の認証が成功すると、サービス管理システム１０は、機器２０にすべての機能を提供する。図１２のようなすべての機能を選択することができる画面が機器２０に表示される。
＜サービス提供時間外（延長あり）＞
・ステップ３１１（Ｓ３１１）において、延長の設定が行われているとサービス提供時間外に、機器２０にログイン画面が表示される。なお、ログイン画面上に、延長料金が請求される旨の注意喚起が表示されるようにしてもよい。
・ステップ３１２（Ｓ３１２）において、機器２０は、サービス管理システム１０にログインを要求する。
・ステップ３１３（Ｓ３１３）において、Ｓ３１２の認証が成功すると、サービス管理システム１０は、機器２０にプロファイルデータ５００で設定された機能のみを提供する。図１３のような利用可能な機能が示された画面が機器２０に表示される。
＜サービス提供時間外（延長なし）＞
・ステップ４１１（Ｓ４１１）において、延長の設定が行われていないとサービス提供時間外に、機器２０にロックされたログイン画面（例えば、図１４のような画面）が表示される。
図１０は、上記の＜実施例２＞のシーケンス図である。
・ステップ１２１（Ｓ１２１）において、管理者端末３０は、サービス管理システム１０に各機能の延長時間中の利用可否を示すデータを送信する。
ステップ１２２（Ｓ１２２）において、サービス管理システム１０は、Ｓ１２１で受信した各機能の延長時間中の利用可否をプロファイル記憶部１５に記憶する。
＜サービス提供時間＞
ステップ２１１、２１２、２１３については、実施例１と同様であるので説明を省略する。
＜サービス提供時間外＞
・ステップ３２１（Ｓ３２１）において、サービス提供時間外に、機器２０に延長ボタンを含むロックされたログイン画面（ログインできない状態）（例えば、図１５のような画面）が表示される。
・ステップ３２２（Ｓ３２２）において、機器２０は、サービス管理システム１０に延長を要求する。
・ステップ３２３（Ｓ３２３）において、機器２０にログイン画面が表示される。
・ステップ３２４（Ｓ３２４）において、機器２０は、サービス管理システム１０にログインを要求する。
・ステップ３２５（Ｓ３２５）において、Ｓ３２４の認証が成功すると、機器２０に延長時間および機能を設定するための画面（例えば、図１６のような画面）が表示される。ユザは、図１６のような画面で、延長して利用したい機能を選択する。延長時間は、例えば、固定で３０分とするが、延長時間をユーザに入力させてもよい。また、既に延長申請が実施されている機能については選択できないように表示制御してもよい。
・ステップ３２６（Ｓ３２６）において、機器２０は、サービス管理システム１０に延長時間および機能を設定する。
・ステップ３２７（Ｓ３２７）において、サービス管理システム１０は、機器２０にＳ３２６で設定された機能のみを提供する。図１３のような利用可能な機能が示された画面が機器２０に表示される。
図１１は、上記の＜実施例３＞のシーケンス図である。
・ステップ１３１（Ｓ１３１）において、管理者端末３０は、サービス管理システム１０にユーザのタイムゾーンを示すデータを送信する。
・ステップ１３２（Ｓ１３２）において、管理者端末３０は、サービス管理システム１０に各機能の延長時間中の利用可否を示すデータを送信する。
なお、Ｓ１３１とＳ１３２は同時に行われてもよいし、順序が逆であってもよい。
ステップ１３３（Ｓ１３３）において、サービス管理システム１０は、Ｓ１３１およびＳ１３２で受信したタイムゾーンおよび各機能の延長時間中の利用可否をプロファイル記憶部１５に記憶する。
・ステップ２３１（Ｓ２３１）において、サービス提供時間中、機器２０にログイン画面が表示される。
・ステップ２３２（Ｓ２３２）において、機器２０は、サービス管理システム１０にログインを要求する。
・ステップ２３３（Ｓ２３３）において、Ｓ２１２の認証が成功すると、サービス管理システム１０は、機器２０にプロファイルデータ８００で設定された機能のみを提供する。図１３のような利用可能な機能が示された画面が機器２０に表示される。
上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
本発明は、具体的に開示された上記の実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。
１ 延長管理システム
１０ サービス管理システム
２０ 機器
３０ 管理者端末
１１ 延長設定部
１２ 画面変更要求部
１３ 認証部
１４ サービス管理部
１５ プロファイル記憶部
１６ 延長ログ記憶部
２１ 入力受付部
２２ 表示制御部
２３ 延長要求部
２４ ログイン部
２５ 機能実行部
３１ 入力受付部
３２ 表示制御部
３３ 延長要求部
５００ プロファイルデータ
６００ 延長ログデータ
７００ 延長ログデータ
８００ プロファイルデータ
特開２００３−１６２３９７号公報

Claims (9)

  1. 第一の時間帯においてユーザサービスを機器に提供する情報処理システムであって、
    前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するプロファイル記憶部と、
    前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、前記プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するサービス管理部と
    を備えた情報処理システム。
  2. 前記第二の時間帯は、前記ユーザサービスの提供時間以外であり、
    前記第二の時間帯の前に、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報を管理者端末から受信する延長設定部をさらに備えた、請求項１に記載の情報処理システム。
  3. 前記第二の時間帯は、前記ユーザサービスの提供時間以外であり、
    前記第二の時間帯中に、前記第二の時間帯に利用することができる機能のうち実際に利用する機能の情報を前記機器から受信する延長設定部をさらに備え、
    前記サービス管理部は、前記第二の時間帯に利用することができる機能のうち実際に利用する機能のみを前記機器に提供する、請求項１に記載の情報処理システム。
  4. 前記第二の時間帯は、ユーザごとに設定されたタイムゾーンのサービス提供時間であり、
    前記サービス管理部は、前記タイムゾーンで利用することができる機能のみを前記機器に提供する、請求項１に記載の情報処理システム。
  5. 前記ユーザサービスを利用するユーザに関連付けられた延長費用負担部門に対して前記第二の時間帯における利用により発生した費用を請求するよう制御する、請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
  6. 第一の時間帯においてユーザサービスを提供するサービス管理システムと、前記ユーザサービスを利用するための機器とを含む情報処理システムであって、
    前記サービス管理システムは、
    前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するプロファイル記憶部と、
    前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、前記プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するサービス管理部と、を備え、
    前記機器は、
    前記第二の時間帯に、前記第二の時間帯に利用することができる機能を実行する機能実行部、を備えた情報処理システム。
  7. 第一の時間帯においてユーザサービスを機器に提供するサーバ装置であって、
    前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するプロファイル記憶部と、
    前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、前記プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するサービス管理部と
    を備えたサーバ装置。
  8. 第一の時間帯においてユーザサービスを機器に提供するコンピュータが、
    前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するステップと、
    前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するステップと
    を含む方法。
  9. 第一の時間帯においてユーザサービスを機器に提供するコンピュータを
    前記第一の時間帯とは異なる第二の時間帯における、前記ユーザサービスが提供する機能の利用可否の情報をユーザと関連付けて記憶するプロファイル記憶部、
    前記第二の時間帯に前記機器にログインしたユーザに対して前記機能を提供する場合に、前記プロファイル記憶部を参照した結果に基づいて前記ログインしたユーザが前記第二の時間帯に利用することができる機能を前記機器に提供するサービス管理部、として機能させるためのプログラム。
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