JP2023077121A - 情報処理装置、情報処理システム及び情報処理方法 - Google Patents

情報処理装置、情報処理システム及び情報処理方法 Download PDF

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Abstract

Figure 2023077121000001
【課題】アプリケーションの利用の促進を支援すること。
【解決手段】情報処理装置は、情報処理端末のユーザを特定する特定部と、複数のアプリケーションのうち前記ユーザが利用可能な第1のアプリケーションと当該ユーザが利用できない第2のアプリケーションとを識別可能に表示する第1の画面を示す第1の画面情報を前記情報処理端末へ送信する画面情報送信部と前記第1の画面を介して選択された前記第1のアプリケーションの実行を制御する実行部と、を有し、前記画面情報送信部は、前記第1の画面において前記第2のアプリケーションが選択された場合に当該第2のアプリケーションの利用を可能にするための操作を受け付ける第2の画面を示す第2の画面情報を、前記情報処理端末へ送信する。
【選択図】図4

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム及び情報処理方法に関する。
従来、ネットワークを介して提供されるアプリケーションと連携可能な機器が存在する。このような機器の中にはアプリケーションの一覧画面の中から実行対象とするアプリケーションをユーザが選択可能な機器も有る。
但し、ネットワークを介して提供される全てのアプリケーションを各ユーザが利用可能であるとは限らない。例えば、特許文献1では、或るユーザが契約するライセンス等により、当該ユーザが利用できないアプリケーションを判断し、ユーザが利用できないアプリケーションについては実行対象の選択候補としてユーザに提示しないことが開示されている(例えば、特許文献1)。
ユーザが利用できないアプリケーションが実行対象の選択候補としてユーザに提示されない場合、現時点では利用できないが、契約等の変更により利用可能となるアプリケーションの存在をユーザに認識させることが困難である。その結果、ユーザによる当該アプリケーションの利用が促進されないという問題がある。
本発明は、上記の点に鑑みてなされたものであって、アプリケーションの利用の促進を支援することを目的とする。
そこで上記課題を解決するため、情報処理装置は、情報処理端末のユーザを特定する特定部と、複数のアプリケーションのうち前記ユーザが利用可能な第1のアプリケーションと当該ユーザが利用できない第2のアプリケーションとを識別可能に表示する第1の画面を示す第1の画面情報を前記情報処理端末へ送信する画面情報送信部と前記第1の画面を介して選択された前記第1のアプリケーションの実行を制御する実行部と、を有し、前記画面情報送信部は、前記第1の画面において前記第2のアプリケーションが選択された場合に当該第2のアプリケーションの利用を可能にするための操作を受け付ける第2の画面を示す第2の画面情報を、前記情報処理端末へ送信する。
アプリケーションの利用の促進を支援することができる。
本発明の実施の形態における情報処理システムの構成例を示す図である。 本発明の実施の形態におけるサービス提供システム10のハードウェア構成例を示す図である。 本発明の実施の形態における画像形成装置20のハードウェア構成例を示す図である。 本発明の実施の形態におけるサービス提供システム10及び画像形成装置20の機能構成例を示す図である。 プランを説明するための図である。 情報処理システムにおいて実行される処理手順の一例を説明するためのシーケンス図である。 ユーザ契約プラン情報一覧を示す図である。 機器契約プラン情報一覧を示す図である。 プランマッピングデータの一例を示す図である。 アプリ一覧画面の第1の表示例を示す図である。 アプリ一覧画面の第2の表示例を示す図である。 利用不可通知画面の表示例を示す図である。 プラン一覧情報の一例を示す図である。 利用不可通知画面の第1の変形例を示す図である。 利用不可通知画面の第2の変形例を示す図である。 利用不可通知画面の第3の変形例を示す図である。 利用不可通知画面の第4の変形例を示す図である。 利用制限付きで選択アプリの利用を可能とする例を説明するための図である。 共通設定サイトにおけるアプリ一覧画面の表示例を示す図である。 共通設定サイトにおける利用不可通知画面の第1の表示例を示す図である。 共通設定サイトにおける利用不可通知画面の第1の表示例を示す図である。
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を説明する。図1は、本発明の実施の形態における情報処理システムの構成例を示す図である。図1において、情報処理システムは、サービス提供環境E1、ユーザ環境E2及び1以上の外部ストレージシステム40を含む。サービス提供環境E1、ユーザ環境E2及び外部ストレージシステム40は、インターネット等の広域的なネットワークN1を介して通信可能に接続される。
サービス提供環境E1は、ネットワークN1を介してクラウドサービス等の外部サービスを提供するシステム環境である。本実施形態では、外部サービスの具体例としてクラウドサービスを採用して説明するが、ASP(Application Service Provider)によって提供されるサービスやWebサービス等、ネットワークを介して提供されるサービスに関して本実施の形態が適用されてもよい。
サービス提供環境E1は、一台以上の情報処理装置(コンピュータ)が構成するサービス提供システム10を有する。サービス提供システム10は、ネットワークN1を介して所定のサービスを提供する。例えば、サービス提供システム10は、ユーザ環境E2の画像形成装置20が原稿をスキャンして生成した画像データに対して、予めワークフローとして定義されたアプリケーションを実行するサービスを提供する。また、サービス提供システム10は、外部ストレージシステム40に保存されている電子ファイルについて、予めワークフローとして定義されたアプリケーションを実行することで、画像形成装置20に印刷させるサービスを提供する。
ユーザ環境E2は、例えば、画像形成装置20のユーザである企業等におけるシステム環境である。ユーザ環境E2は、一台以上の画像形成装置20及び情報処理装置30を含む。各画像形成装置20及び情報処理装置30は、例えば、LAN(Local Area Network)等のネットワークを介してネットワークN1に接続する。
画像形成装置20は、プリント機能及びスキャン機能を有する画像形成装置20である。なお、画像形成装置20は、プリント機能及びスキャン機能以外に、コピー機能やファックス(FAX)通信機能等を備える複合機等でもよい。
情報処理装置30は、例えば、PC又はスマートデバイスである。
外部ストレージシステム40は、ストレージサービス(又はオンラインストレージ)と呼ばれるクラウドサービスをネットワークN1を介して提供するコンピュータシステムである。ストレージサービスとは、外部ストレージシステム40のストレージの記憶領域を貸し出すサービスである。例えば、当該記憶領域は、ワークフローにおいて処理対象とされた電子ファイルの保存先(アップロード先)として利用される。また、当該記憶領域に記憶された電子ファイルは、ワークフローの入力データとしてダウンロードされる。
図2は、本発明の実施の形態におけるサービス提供システム10のハードウェア構成例を示す図である。図2において、サービス提供システム10は、入力装置11、表示装置12、外部I/F13、RAM14、ROM15、CPU16、通信I/F17及びHDD18などを備え、それぞれがバスBで相互に接続されている。なお、入力装置11及び表示装置12は必要なときに接続して利用する形態であってもよい。
入力装置11は、キーボードやマウス、タッチパネルなどを含み、ユーザが各操作信号を入力するのに用いられる。表示装置12はディスプレイ等を含み、サービス提供システム10による処理結果を表示する。
通信I/F17は、サービス提供システム10を各種ネットワークに接続するインタフェースである。これにより、サービス提供システム10は通信I/F17を介してデータ通信を行うことができる。
HDD18は、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置の一例である。格納されるプログラムやデータには、サービス提供システム10全体を制御する基本ソフトウェアであるOS、及びOS上において各種機能を提供するソフトウェアなどがある。なお、サービス提供システム10はHDD18に替え、記録媒体としてフラッシュメモリを用いるドライブ装置(例えばソリッドステートドライブ:SSD)を利用するものであってもよい。
外部I/F13は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体13aなどがある。これにより、サービス提供システム10は外部I/F13を介して記録媒体13aの読み取り及び/又は書き込みを行うことができる。記録媒体13aにはフレキシブルディスク、CD、DVD、SDメモリカード、USBメモリなどがある。
ROM15は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリ(記憶装置)の一例である。ROM15にはサービス提供システム10の起動時に実行されるBIOS、OS設定、及びネットワーク設定などのプログラムやデータが格納されている。RAM14はプログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリ(記憶装置)の一例である。
CPU16は、ROM15やHDD18などの記憶装置からプログラムやデータをRAM14上に読み出し、処理を実行することで、サービス提供システム10全体の制御や機能を実現する演算装置である。
図3は、本発明の実施の形態における画像形成装置20のハードウェア構成例を示す図である。図3において、画像形成装置20は、コントローラ21、操作パネル22、外部I/F23、通信I/F24、プリンタ25及びスキャナ26を有する。また、コントローラ21は、CPU211、RAM212、ROM213、NVRAM214及びHDD215を有する。ROM213は、各種プログラムやデータを記憶する。RAM212は、プログラムやデータを一時的に記憶する。NVRAM214は、例えば設定情報等を記憶する。HDD215は、各種プログラムやデータを記憶する。
CPU211は、ROM213やNVRAM214、HDD215等からプログラムやデータ、設定情報等をRAM212上に読み出し、処理を実行することで、画像形成装置20全体の制御や機能を実現する。
操作パネル22は、ユーザからの入力を受け付ける入力部と、表示を行う表示部とを備えている。外部I/F23は、外部装置とのインタフェースである。外部装置は、例えば、記録媒体等23aである。この場合、画像形成装置20は、外部I/F23を介して記録媒体23aの読み取り及び/又は書き込みを行うことができる。記録媒体23aは、例えば、ICカード、フレキシブルディスク、CD、DVD、SDメモリカード、USBメモリ等である。
通信I/F24は、画像形成装置20をネットワークに接続するインタフェースである。すなわち、画像形成装置20は通信I/F24を介してデータ通信を行うことができる。プリンタ25は、印刷データを印刷するための印刷装置である。スキャナ26は原稿を読み取り画像ファイル(電子ファイル)を生成するための読取装置である。
図4は、本発明の実施の形態におけるサービス提供システム10及び画像形成装置20の機能構成例を示す図である。
画像形成装置20は、ブラウザ221を有する。ブラウザ221は、例えば、画像形成装置20の操作パネル22にインストールされた1以上のプログラムが、操作パネル22のCPUに実行させる処理により実現される。ブラウザ221は、サービス提供システム10との間においてHTTP通信を実行する。ブラウザ221は、サービス提供システム10から提供されるWebページを表示する。ブラウザ221は、Webページに対するユーザによる操作に応じたリクエストをサービス提供システム10へ送信したり、当該操作に応じた画像形成装置20の制御等を行ったりする。
サービス提供システム10は、サービス処理部110、ストレージサービス連携部120及びドキュメントサービス部130、契約管理部140及び認証・認可部150を有する。これら各部は、サービス提供システム10にインストールされた1以上のプログラムが、CPU16に実行させる処理により実現される。サービス提供システム10は、また、アプリ情報記憶部160及び契約・ユーザ情報記憶部170を利用する。これら各記憶部は、例えば、HDD18、又はサービス提供システム10にネットワークを介して接続可能な記憶装置等を用いて実現可能である。
認証・認可部150は、画像形成装置20のユーザについて認証及び認可を行う。すなわち、認証・認可部150は、認証に成功したユーザ(サービス提供システム10へのログインユーザ)を画像形成装置20のユーザ(画像形成装置20を利用するユーザ)として特定する。認証・認可部150は、ログインユーザに適用されるプランを特定する。プランとは、アプリケーションの利用形態や利用制限等に関する選択肢をいう。
図5は、プランを説明するための図である。図5には、プランごとに、各アプリケーションについて利用可能な機能が示されている。すなわち、図5の例では、"Essentials"、"Connectors"、"Advanced"の3つのプランが用意されている例が示されている。"Advanced"では、「Scan to GDrive」アプリケーションの全機能と、「Print from GDrive」の全機能(機能A、機能B及び機能C)とが利用可能であることが示されている。"Connectors"では、「Print from GDrive」の機能A及び機能Bのみが利用可能であることが示されている。"Essentials"では、「Print from GDrive」の機能Aのみが利用可能であることが示されている。したがって、利用可能な機能の範囲について各プランの関係は、
"Advanced">"Connectors">"Essentials"
であり、上位のプランで利用可能な範囲は、下位のプランで利用可能な範囲を包含している。
プランは、ユーザごと又は画像形成装置20ごとに契約される。したがって、或るユーザに対して適用されるプランは、当該ユーザ又は当該ユーザが利用する画像形成装置20に関して予め契約されたプランである。各ユーザは、自らに適用されるプランに応じた利用形態や利用制限の範囲内において、アプリケーションの利用が可能となる。但し、プランの契約をしていないユーザも存在しうる。また、プランを契約していない画像形成装置20も存在しうる。プランの契約をしていないユーザがプランの契約をしていない画像形成装置20を利用する場合、当該ユーザに対して適用されるプランは無い。
契約管理部140は、プランの契約又は契約プランの変更等に関連する処理を実行する。
サービス処理部110は、アプリ管理部111、実行部112及びデータI/F部113を含む。
アプリ管理部111は、画像形成装置20のブラウザ221からの要求に応じて、アプリ情報記憶部160に記憶されているアプリ情報に基づく応答を返信する。アプリ情報とは、アプリケーションごとに定義される情報である。本実施の形態において、アプリケーションとは、ワークフローアプリケーションをいう。ワークフローアプリケーションは、複数のコンポーネントの順序付けられた組み合わせで実現される。コンポーネントとは、ワークフローアプリケーションの構成部品となりうるプログラムをいう。予め複数種類のコンポーネントが用意され、コンポーネントの実行順序が定義されることで、アプリケーションが作成される。或るアプリケーションのアプリ情報は、画面定義及び処理内容等を含む。画面定義は、当該アプリケーションに関する設定を受け付けるための画面に関する定義情報である。処理内容は、当該アプリケーションの処理内容を示す定義情報であり、例えば、当該アプリケーションを構成するコンポーネントの実行順序、各コンポーネントに関する設定情報の初期値等を含む。例えば、アプリ管理部111は、アプリ情報に含まれる画面定義に基づきHTML形式の画面情報を生成し、当該画面情報をブラウザ221に送信する。
アプリ管理部111は、利用可否判定部111a及び画面情報送信部111bを含む。
利用可否判定部111aは、ログインユーザに適用されるプランにおいて利用可能な(利用が許可される)アプリケーションと利用不可能な(利用できない)アプリケーションとを判定する。ログインユーザがいずれのプランも契約していない場合(ログインユーザに適用されるプランが無い場合)、利用可否判定部111aは、アプリケーションの利用の可否についての判定は行わない。
画面情報送信部111bは、ブラウザ221に表示させる画面を示す画面情報を生成し、生成した画面情報をブラウザ221へ送信する。例えば、画面情報送信部111bは、複数のアプリケーションの中から実行対象のアプリケーションを選択可能なアプリケーションの一覧画面(以下、「アプリ一覧画面」という。)の画面情報(以下、「アプリ一覧画面情報」という。)を生成し、アプリ一覧画面情報をブラウザ221へ送信する。この際、画面情報送信部111bは、利用可否判定部111aによる判定結果に基づいて、ログインユーザが利用可能なアプリケーションと利用不可能なアプリケーションとが識別可能となるようにアプリ一覧画面情報を生成する。なお、画面情報とは、画面のレイアウトや、画面上の表示部品の操作に応じた処理が定義された情報をいう。例えば、HTMLやスクリプト等が用いられて画面情報が定義されてもよい。
実行部112は、画像形成装置20のブラウザ221からの要求に応じて、アプリ一覧画面において選択されたアプリケーションの実行を制御する。具体的には、実行部112は、アプリ一覧画面において選択されたアプリケーションの処理内容をアプリ管理部111から取得し、取得した処理内容に基づいて、当該アプリケーションの実行を制御する。アプリケーションの実行の制御の過程において、実行部112は、ドキュメントサービス部130又はストレージサービス連携部120に処理を要求する。
データI/F部113は、画像形成装置20のブラウザ221からの要求に応じて、ストレージサービス連携部120のデータ処理部122に対してファイル一覧の取得などを要求する。
なお、アプリ管理部111、実行部112及びデータI/F部113は、それぞれ独立して画像形成装置20と通信してもよいし、サービス処理部110全体として画像形成装置20との間で確立した共通の通信路(例えば、ソケット等)を用いて画像形成装置20と通信してもよい。
ストレージサービス連携部120は、実行部112又はデータI/F部113からの要求に応じて、外部ストレージシステム40に対して、当該要求に応じた処理の実行を要求する。図4において、ストレージサービス連携部120は、ファイル処理部121及びデータ処理部122を含む。
ファイル処理部121は、外部ストレージシステム40に保存されている電子ファイルに対する操作を行うためのAPIが定義された共通I/F121a及び固有I/F121bを含む。共通I/F121aは、複数種類の外部ストレージシステム40に対して共通のAPI群である。固有I/F121bは、外部ストレージシステム40ごとに固有のAPI群である。
データ処理部122は、外部ストレージシステム40に保存されている電子ファイルの文書情報等のメタデータを取得するためのAPIが定義された共通I/F122a及び固有I/F122bを含む。共通I/F122aは、複数種類の外部ストレージシステム40に対して共通のAPI群である。固有I/F122bは、外部ストレージシステム40ごとに固有のAPI群である。
ドキュメントサービス部130は、アプリケーションを構成するコンポーネントの集合である。図4には、コンポーネントの一例として、OCR処理部131及び印刷変換処理部132が示されている。OCR処理部131は、画像データを入力とし、当該画像データに対してOCR処理を実行して、OCR処理の結果を出力するコンポーネントである。印刷変換処理部132は、電子データを入力とし、当該電子データを印刷用の形式(例えば、PDF形式)に変換し、変換結果のデータを出力するコンポーネントである。その他のコンポーネントとして、データを予め指定された外部ストレージシステム40に配信するコンポーネントや、外部ストレージシステム40からデータをダウンロードするコンポーネント等が有る。コンポーネントは、開発によって随時追加可能である。
以下、情報処理システムにおいて実行される処理手順について説明する。図6は、情報処理システムにおいて実行される処理手順の一例を説明するためのシーケンス図である。
ユーザが操作対象とする画像形成装置20(以下、「対象画像形成装置20」という。)のブラウザ221が表示しているログイン画面に対し、ユーザがログイン操作を行うことにより認証情報を入力すると(S101)、ブラウザ221は、当該認証情報を含む認証要求をサービス提供システム10へ送信する(S102)。認証情報は、ユーザID及びパスワードであってもよいし、カードから読み取られるカードIDであってもよいし、生体情報であってもよい、その他の情報が認証情報として用いられてもよい。
サービス提供システム10の認証・認可部150は、認証要求を受信すると、当該認証要求に含まれている認証情報と、契約・ユーザ情報記憶部170にユーザごとに記憶されている正しい認証情報とを照合することで認証を行い、認証結果をブラウザ221へ送信する(S103)。認証に成功した場合、当該認証結果は、認証の成功を示す情報とともに、認証に成功したユーザ(すなわち、認証・認可部150がログインユーザとして特定したユーザ)の識別情報(以下、「ログインユーザID」という。)を含む。
ブラウザ221は、当該認証結果が認証の成功を示す場合、ステップS104を実行する。ステップS104において、ブラウザ221は、アプリ一覧画面の取得要求をサービス提供システム10へ送信する。サービス提供システム10のアプリ管理部111は、当該取得要求を受信すると、ログインユーザに適用するプランを示すプラン情報の取得を認証・認可部150へ要求する(S105)。認証・認可部150は、契約・ユーザ情報記憶部170に記憶されている契約情報を構成する契約プラン情報一覧を参照して、ログインユーザに適用するプラン情報(以下、「対象プラン情報」という。)を特定し、対象プラン情報をアプリ管理部111へ送信する(S106)。契約プラン情報一覧を構成する契約プラン情報は、ユーザに関連付けられてもよいし、画像形成装置20に関連付けられてもよい。以下、ユーザに関連付く契約プラン情報の一覧を「ユーザ契約プラン情報一覧」といい、画像形成装置20に関連付く契約プラン情報の一覧を「機器契約プラン情報一覧」という。両者を区別しない場合、単に「契約プラン情報一覧」という。
図7は、ユーザ契約プラン情報一覧を示す図である。図7が示すように、ユーザ契約プラン情報一覧は、ユーザごとに、ユーザID、ユーザ名、契約プランID及び契約プラン名等を含む。
ユーザIDは、契約に係るユーザの識別情報である。ユーザ名は、当該ユーザの氏名である。契約プランIDは、契約によって当該ユーザに関連付けられるプランの識別情報(プランID)である。契約プラン名は、当該プランの名称(プラン名)である。
図8は、機器契約プラン情報一覧を示す図である。図8が示すように、機器契約プラン情報一覧は、画像形成装置20ごとに、機器ID、説明、契約プランID及び契約プラン名等を含む。
機器IDは、契約に係る画像形成装置20の識別情報である。説明は、当該画像形成装置20を説明する情報である。契約プランIDは、契約によって当該画像形成装置20に関連付けられるプランの識別情報(プランID)である。契約プラン名は、当該プランの名称(プラン名)である。
例えば、契約・ユーザ情報記憶部170にユーザ契約プラン情報一覧(図7)が記憶されている場合には、認証・認可部150は、ユーザ契約プラン情報一覧(図7)の中でログインユーザのユーザIDに関連付けられている契約プラン情報(契約プランID及び契約プラン名)を対象プラン情報として特定する。
又は、契約・ユーザ情報記憶部170に機器契約プラン情報一覧(図8)が記憶されている場合には、認証・認可部150は、機器契約プラン情報一覧(図8)の中で対象画像形成装置20の機器IDに関連付けられている契約プラン情報(契約プランID及び契約プラン名)を対象プラン情報として特定する。なお、対象画像形成装置20の機器IDは、ステップS104までの間にブラウザ221からサービス提供システム10へ送信されていればよい。
又は、契約・ユーザ情報記憶部170にユーザ契約プラン情報一覧(図7)及び機器契約プラン情報一覧(図8)の双方が記憶されていてもよい。この場合、認証・認可部150は、ログインユーザのユーザIDに対応する契約プラン情報又は対象画像形成装置20の機器IDに対応する契約プラン情報をユーザ契約プラン情報一覧(図7)又は機器契約プラン情報一覧(図8)から取得する。その結果、1種類の契約プラン情報が取得された場合には、認証・認可部150は、当該契約プラン情報を対象プラン情報として特定する。2種類のプラン情報が取得された場合には、認証・認可部150は、いずれか一方の契約プラン情報(例えば、ログインユーザのユーザIDに関連付く契約プラン情報、又は利用可能な機能の範囲がより広いプランに係る契約プラン情報)を対象プラン情報として特定する。
なお、ログインユーザのユーザID及び対象画像形成装置20の機器IDのいずれにも関連付くプラン情報が無い場合、認証・認可部150は、対象プラン情報は無いと判定する。この場合、認証・認可部150は、対象プラン情報が無いことを示す情報をステップS106においてアプリ管理部111へ送信する。
ステップS106に続いて、アプリ管理部111は、アプリ情報記憶部160からアプリ一覧及びプランマッピングデータを取得する(S107、S108)。アプリ一覧とは、アプリ情報記憶部160にアプリ情報が記憶されている各アプリケーションのアプリID等の一覧をいう。プランマッピングデータとは、プランと当該プランによって利用可能なアプリケーションとの対応関係を示すデータをいう。
図9は、プランマッピングデータの一例を示す図である。図9が示すように、プランマッピングデータは、プランIDに対応付けてアプリID及びアプリ名を含む。或るプランIDに対応付けられているアプリID及びアプリ名は、当該プランIDに係るプランにおいて利用可能なアプリケーションのアプリID及びアプリ名を示す。
なお、対象プラン情報が無い場合(ログインユーザに適用されるプランが無い場合)、プランマッピングデータは取得されなくてよい。
続いて、対象プラン情報が有る場合、アプリ管理部111の利用可否判定部111aは、アプリ一覧に含まれている各アプリIDが、プランマッピングデータにおいて対象プランのプランIDに対応付けられているか否かに基づいて、アプリ一覧に係る各アプリケーションについてログインユーザによる利用の可否を判定する(S109)。すなわち、利用可否判定部111aは、プランマッピングデータにおいて対象プランのプランIDに対応付けられているアプリIDに係るアプリケーションについては、ログインユーザによる利用が可能であると判定する。一方、利用可否判定部111aは、プランマッピングデータにおいて対象プランのプランIDに対応付けられていないアプリIDに係るアプリケーションについては、ログインユーザによる利用が不可能であると判定する。利用可否判定部111aは、判定結果(アプリケーションごとに利用の可否を示す情報)を画面情報送信部111bへ入力する。
続いて、画面情報送信部111bは、アプリ一覧に基づいて、当該アプリ一覧に係るアプリケーションの中から実行対象とするアプリケーションを選択させるためのアプリ一覧画面の画面情報(アプリ一覧画面情報)を生成する(S110)。対象プラン情報が有る場合、画面情報送信部111bは、利用可否判定部111aによる判定結果において、利用可能であると判定されたアプリケーションと利用不可能であると判定されたアプリケーションとを識別可能なようにアプリ一覧画面情報を生成する。一方、対象プラン情報が無い場合、画面情報送信部111bは、アプリ一覧に含まれる全てのアプリケーションを実行可能なようにアプリ一覧画面情報を生成する。但し、プランとは別のアクセス制御に基づいて、一部又は全部のアプリケーションの実行が制限されてもよい。
続いて、画面情報送信部111bは、生成したアプリ一覧画面情報をブラウザ221へ送信する(S111)。ブラウザ221は、当該アプリ一覧画面情報を受信すると、当該アプリ一覧画面情報に基づいてアプリ一覧画面を表示する(S112)。
図10は、アプリ一覧画面の第1の表示例を示す図である。図10が示すように、アプリ一覧画面510aは、アプリ一覧に係るアプリケーションごとに、当該アプリケーションの実行指示を受け付けるためのボタンを含む。図10において、ログインユーザが利用できないアプリケーションのボタンには、禁止マーク(円内に斜線が引かれたマーク)が付与されている。すなわち、禁止マークの有無によって、利用可能なアプリケーションと利用できないアプリケーションとが識別可能とされている。当該禁止マークは、画面情報送信部111bがアプリ一覧画面情報を生成する際に付与する。
図11は、アプリ一覧画面の第2の表示例を示す図である。図10のアプリ一覧画面510aと同様に、図11が示すアプリ一覧画面510bは、アプリ一覧に係るアプリケーションごとに、当該アプリケーションの実行指示を受け付けるためのボタンを含む。但し、アプリ一覧画面510bにおいては、アプリ一覧画面510aと異なり、利用できないアプリケーションであることを示すマークが鍵マークである。すなわち、鍵マークの有無によって、利用可能なアプリケーションと利用できないアプリケーションとが識別可能とされている。当該鍵マークは、画面情報送信部111bがアプリ一覧画面情報を生成する際に付与する。鍵マークによれば、利用できないことを禁止マークよりも強調することができる。
なお、他のマークや表示態様によって、利用可能なアプリケーションと利用できないアプリケーションとが識別可能とされてもよい。以下、アプリ一覧画面510a及びアプリ一覧画面510bを区別しない場合、「アプリ一覧画面510」という。
ここで、アプリ一覧画面510aにおいて禁止マークが付与されたボタンやアプリ一覧画面510bにおいて鍵マークが付与されたボタン(以下、これらのボタンを総称して「利用不可ボタン」という。)はグレーアウトされていないため、ユーザによる操作(押下)を受け付けることは可能である。
そこで、ログインユーザがいずれかの利用不可ボタンを選択すると(S113)、ブラウザ221は、アプリ一覧画面情報の定義(例えば、スクリプト等により定義)に基づいて利用不可通知画面を表示する(S114)。すなわち、アプリ一覧画面情報には、利用不可通知画面の画面情報も含まれている。換言すれば、画面情報送信部111bは、ステップS110においてアプリ一覧画面情報を生成する際に、利用不可通知画面の画面情報を生成する。また、画面情報送信部111bは、ステップS111において、アプリ一覧画面情報の送信に伴って利用不可通知画面の画面情報を送信する。但し、アプリ一覧画面情報に利用不可通知画面の画面情報が含まれていなくてもよい。この場合、利用不可ボタンの選択に応じ、ブラウザ221は、利用不可通知画面の取得要求を画面情報送信部111bへ送信する。画面情報送信部111bは、当該取得要求に応じ、利用不可通知画面の画面情報をブラウザ221へ送信する。
図12は、利用不可通知画面の表示例を示す図である。図12が示すように、利用不可通知画面520aは、現在の契約中のプラン(ログインユーザに適用されるプラン)では選択されたアプリケーション(以下、「選択アプリ」という。)の利用ができないことを示すメッセージと、ボタン521と、ボタン522とを含む。ログインユーザは、当該メッセージを参照することで、選択アプリを利用できない理由が、契約中のプランの制限によるものであることを知ることができる。ボタン521は、アプリ一覧画面510へ戻ることの指示を受け付けるためのボタンである。ボタン522は、契約変更画面の表示指示を受け付けるためのボタンである。契約変更画面とは、契約プランの変更指示を受け付けるための画面である。すなわち、利用不可通知画面は、契約変更画面と共に、選択アプリの利用を可能にするための操作を受け付ける画面の一例である。
ログインユーザがボタン522を押下することにより契約変更画面の表示指示を入力すると(S115)、ブラウザ221は、契約変更画面の取得要求をサービス提供システム10へ送信する(S116)。サービス提供システム10の契約管理部140は、契約・ユーザ情報記憶部170に記憶されているプラン一覧情報を参照して、契約変更画面の画面情報(以下、「契約変更画面情報」という。)を生成し、契約変更画面情報をブラウザ221へ送信する(S117)。
図13は、プラン一覧情報の一例を示す図である。図13の例では、パッケージごとにプランが設定される例が示されている。パッケージとは、1又は複数のアプリケーションの集合によって構成されるアプリケーション群の販売単位をいう。1つのパッケージに対して複数のプランが設定可能である。
図13における1行は、1つのプランに対応する。各行は、パッケージID、パッケージ名、プランID、プラン名及び説明を含む。パッケージIDは、パッケージの識別情報である。各パッケージがどのようなアプリケーションを含むかについては別途管理されている。図13には、パッケージIDが共通する複数の行が有るが、これら複数の行は、同じパッケージに対する異なるプランを示す。パッケージ名は、パッケージの名称である。プランIDは、プランの識別情報である。プラン名は、プランの名称である。説明は、プランの説明である。
図13から明らかなように、プラン名が同じであってもプランIDは異なる。例えば、EUパッケージのEssentialsプランのプランIDは、10001であり、NAパッケージのEssentialsプランのプランIDは、20001である。すなわち、プランIDは、パッケージとプラン名との組み合わせごとに異なる。このことは、パッケージとプラン名との組み合わせごとにプランが異なることを意味する。したがって、契約管理部140は、プランIDごとに選択肢を含むように契約変更画面情報を生成する。
ブラウザ221は、契約変更画面情報を受信すると、契約変更画面情報に基づいて契約変更画面を表示する(S118)。契約変更画面は、例えば、複数のプランの中から契約するプランを選択可能なように構成される。
ログインユーザが、契約変更画面を介していずれかのプランを選択すると(S119)、ブラウザ221は、当該プランのプランID及びプラン名を含む契約変更要求を契約管理部140へ送信する(S120)。契約管理部140は、当該契約変更要求を受信すると、ユーザ契約プラン情報一覧(図7)又は機器契約プラン情報一覧(図8)において、ログインユーザのユーザID又は対象画像形成装置20の機器IDに関連付けられている契約プランID及び契約プラン名を、当該契約変更要求に含まれているプランID及びプラン名に更新する(S121)。但し、プランの変更によってユーザに料金負担が発生する場合には、当該料金の支払が完了した後にステップS121が実行されるようにしてもよい。
その後、改めてステップS104以降が実行されると、新たに契約したプランに対応したアプリ一覧画面510が表示される。当該プランが選択アプリを利用可能なプランであれば、ログインユーザは、改めて表示されたアプリ一覧画面510を介して当該選択アプリを利用することができる。
なお、ステップS114では、図12が示す利用不可通知画面520aの代わりに以下のような利用不可通知画面が表示されるようにしてもよい。換言すれば、画面情報送信部111bは、以下のような利用不可通知画面の画面情報を生成及び送信するようにしてもよい。
図14は、利用不可通知画面の第1の変形例を示す図である。図14中、図12と同一部分又は対応する部分には同一符号を付し、その説明は省略する。
図14が示す利用不可通知画面520bは、ボタン522の代わりに2次元コード523を含む。2次元コード523は、ステップS116における契約変更画面の取得要求の宛先のURLを含む。したがって、ログインユーザは、スマートフォン等のモバイル端末に2次元コード523を読み取らせることで、当該モバイル端末にステップS116を実行させることができる。すなわち、ログインユーザは、当該モバイル端末に契約変更画面を表示させることができる。その結果、ログインユーザは、画像形成装置20の操作パネル22よりも高い操作性を有するモバイル端末を用いて、契約変更の操作を行うことができる。
図15は、利用不可通知画面の第2の変形例を示す図である。図15中、図12と同一部分又は対応する部分には同一符号を付し、その説明は省略する。
図15が示す利用不可通知画面520cは、ボタン522の代わりにボタン524を含む。ボタン524は、契約の変更についての権限を有する管理者に対して契約の変更を要求するメールの送信指示を受け付けるためのボタンである。利用不可通知画面520cによれば、ログインユーザが、契約の変更についての権限を有さない場合であっても、適切な管理者に対して契約の変更を要求することができる。なお、各ユーザについて、契約の変更権限の有無を判定可能な属性情報を契約・ユーザ情報記憶部170に記憶しておき、画面情報送信部111bは、当該属性情報に基づいて、生成する画面情報を切り替えるようにしてもよい。すなわち、当該属性情報に基づいてログインユーザが契約の変更権限を有すると判定される場合、画面情報送信部111bは、例えば、利用不可通知画面520a又は利用不可通知画面520bの画面情報を生成してもよい。一方、当該属性情報に基づいてログインユーザが契約の変更権限を有すると判定される場合、画面情報送信部111bは、利用不可通知画面520cの画面情報を生成してもよい。そうすることで、ユーザの属性に応じて、表示される利用不可通知画面を異ならせることができる。
また、アプリケーションの属性に応じて利用不可通知画面を異ならせてもよい。当該属性の一例として、アプリケーションの販売形態(直売、代売)が挙げられる。例えば、直売であれば管理者へ連絡するために図15の利用不可通知画面520cを表示してもよいが、代売の場合はセールス担当者へ連絡された方が便利である。そこで、選択アプリが代売の場合、図16が示す利用不可通知画面が表示されてもよい。
図16は、利用不可通知画面の第3の変形例を示す図である。図16中、図12と同一部分又は対応する部分には同一符号を付し、その説明は省略する。図16が示す利用不可通知画面520dは、ボタン522の代わりにボタン525を含む。ボタン525は、セールス担当者に対して契約の変更を要求するメールの送信指示を受け付けるためのボタンである。
図17は、利用不可通知画面の第4の変形例を示す図である。図17中、図12と同一部分又は対応する部分には同一符号を付し、その説明は省略する。
図17が示す利用不可通知画面520eは、デモ動画表示領域526を含む。デモ動画表示領域526は、選択アプリの利用イメージを示すデモ動画を表示する領域である。ログインユーザは、当該デモ動画を参照することで、選択アプリの利用イメージをより明確に把握することができる。その結果、選択アプリを利用するための契約変更への動機付けをログインユーザに与えることができる。
なお、利用不可通知画面520a~520eを区別しない場合、以下「利用不可通知画面520」という。
または、利用不可ボタンの押下に応じて直ちに利用不可通知画面520を表示するのではなく、利用制限付きで選択アプリの利用を可能としてもよい。
図18は、利用制限付きで選択アプリの利用を可能とする例を説明するための図である。
アプリ一覧画面510aにおいていずれかの利用不可ボタンが押下されると、ブラウザ221は、選択アプリの画面情報をアプリ管理部111からダウンロードして、当該選択アプリに関する設定画面を表示する。図18の例において、選択アプリは、紙文書からスキャンした画像データをクラウドストレージであるBoxにアップロードするアプリケーションである。したがって、ブラウザ221は、まず、アップロード先のフォルダを選択するためのフィールドを含む設定画面530aを表示する。当該フィールドが押下されると、ブラウザ221は、設定画面530bを表示する。設定画面530bにおいて、アップロード先のフォルダが選択されると、ブラウザ221は、実行指示を受け付けるための実行ボタン531を含む画面530cを表示する。実行ボタン531が押下されると、ブラウザ221は、利用不可通知画面520aを表示する。
利用制限付きで選択アプリの利用を可能とすることで、デモ動画よりも更に明確な利用イメージをログインユーザに与えることができる。
なお、上記では、ユーザがアプリケーションを実行する状況におけるアプリ一覧画面510において、契約プランに基づくアプリケーションの利用の可否を識別可能とする表示や、選択アプリが利用できない場合の利用不可通知画面520の表示等について説明した。
一方、サービス提供システム10は、アプリケーションの事前設定やクラウドストレージサービスとの連携を可能とするための専用サイト(以下、「共通設定サイト」という。)を公開してもよい。共通設定サイトには情報処理装置30等のように画像形成装置20以外の情報処理端末からアクセスすることもでき、共通設定サイトでも画像形成装置20の操作パネル22と同様にアプリ一覧画面を表示することができる。したがって、共通設定サイトにおいて表示されるアプリ一覧画面においても、各アプリケーションについて、契約プランに基づく利用の可否が識別可能とされてもよい。
図19は、共通設定サイトにおけるアプリ一覧画面の表示例を示す図である。図19に示されるアプリ一覧画面540においても、アプリ一覧画面510a(図10)と同様に、利用不可ボタンに禁止マークが付与される。なお、アプリ一覧画面540の表示手順は、図6と同様でよい。但し、ユーザが操作する情報処理端末は、画像形成装置20に限られない。
ここで、共通設定サイトを閲覧しているユーザ(ログインユーザ)が管理者であれば、利用不可ボタンの押下に応じて、契約変更画面へ誘導可能な利用不可通知画面が表示されるようにしてもよい。
図20は、共通設定サイトにおける利用不可通知画面の第1の表示例を示す図である。図20が示す利用不可通知画面550aは、図12が示す利用不可通知画面520aと同様の機能を有する。すなわち、ボタン551が選択されると、図6のステップS115以降の処理手順が実行される。
一方、共通設定サイトを閲覧しているユーザ(ログインユーザ)が契約変更の権限を有さない一般ユーザであれば、利用不可ボタンの押下に応じて、管理者に対する契約の変更の要求へ誘導可能な利用不可通知画面が表示されるようにしてもよい。
図21は、共通設定サイトにおける利用不可通知画面の第1の表示例を示す図である。図21が示す利用不可通知画面550bは、図15が示す利用不可通知画面520cと同様の機能を有する。すなわち、ボタン552が選択されると、契約の変更についての権限を有する管理者に対して契約の変更を要求するメールが送信される。
上述したように、本実施の形態によれば、ユーザが利用できないアプリケーションもアプリ一覧画面510又はアプリ一覧画面540において選択可能に表示される。したがって、ユーザは、自らに適用されているプランの制限により利用できないアプリケーションの存在を知ることができる。その結果、ユーザに対して当該アプリケーションへの興味を生じさせることができる。すなわち、当該アプリケーションの利用の促進を支援することができる。
また、利用不可ボタンが選択された場合には、利用不可通知画面が表示され、更に、契約変更画面が表示される。利用不可通知画面や契約変更画面では、利用できないアプリケーションの利用を可能にするための操作(例えば、契約プランを変更するための操作)を受け付けることができる。その結果、利用できないアプリケーションを利用可能とするための操作に関する導線(操作経路)をユーザに明示することができ、斯かる操作の負担を軽減することができる。また、契約されていないプランの契約率の向上を期待することもできる。
なお、画像形成装置20の代わりに画像形成装置20以外の情報処理端末(機器)が用いられてもよい。例えば、PJ(Projector:プロジェクタ)、IWB(Interactive White Board:相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板)、デジタルサイネージ等の出力装置、HUD(Head Up Display)装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、ノートPC(Personal Computer)、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、PDA(Personal Digital Assistant)、デジタルカメラ、ウェアラブルPCまたはデスクトップPC等が画像形成装置20の代わりに用いられてもよい。
また、上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP(digital signal processor)、FPGA(field programmable gate array)や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの1つを示すものにすぎない。
ある実施形態では、サービス提供システム10は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。同様に、画像形成装置20は、互いに通信するように構成された複数のコンピューティングデバイスを含むことができる。
なお、本実施の形態において、サービス提供システム10は、情報処理装置の一例である。認証・認可部150は、特定部の一例である。画像形成装置20は、情報処理端末の一例である。アプリ一覧画面510は、第1の画面の一例である。利用不可通知画面又は契約変更画面は、第2の画面の一連である。
以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は斯かる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
10 サービス提供システム
11 入力装置
12 表示装置
13 外部I/F
14 RAM
15 ROM
16 CPU
17 通信I/F
18 HDD
20 画像形成装置
21 コントローラ
22 操作パネル
23 外部I/F
24 通信I/F
25 プリンタ
26 スキャナ
30 情報処理装置
40 外部ストレージシステム
110 サービス処理部
120 ストレージサービス連携部
130 ドキュメントサービス部
140 契約管理部
150 認証・認可部
160 アプリ情報記憶部
170 契約・ユーザ情報記憶部
111 アプリ管理部
111a 利用可否判定部
111b 画面情報送信部
112 実行部
113 データI/F部
121 ファイル処理部
121a 共通I/F
121b 固有I/F
122 データ処理部
122a 共通I/F
122b 固有I/F
131 OCR処理部
132 印刷変換処理部
211 CPU
212 RAM
213 ROM
214 NVRAM
215 HDD
221 ブラウザ
特開2020-119400号公報

Claims (8)

  1. 情報処理端末のユーザを特定する特定部と、
    複数のアプリケーションのうち前記ユーザが利用可能な第1のアプリケーションと当該ユーザが利用できない第2のアプリケーションとを識別可能に表示する第1の画面を示す第1の画面情報を前記情報処理端末へ送信する画面情報送信部と
    前記第1の画面を介して選択された前記第1のアプリケーションの実行を制御する実行部と、
    を有し、
    前記画面情報送信部は、前記第1の画面において前記第2のアプリケーションが選択された場合に当該第2のアプリケーションの利用を可能にするための操作を受け付ける第2の画面を示す第2の画面情報を、前記情報処理端末へ送信する、
    ことを特徴とする情報処理装置。
  2. 前記第2のアプリケーションは、アプリケーションの利用に関する契約に基づいて前記ユーザが利用できないアプリケーションであり、
    前記第2の画面は、前記契約を変更するための操作を受け付ける画面である、
    ことを特徴とする請求項1記載の情報処理装置。
  3. 前記ユーザの属性に応じて前記第2の画面が異なる、
    ことを特徴とする請求項1又は2記載の情報処理装置。
  4. 前記ユーザによって選択された前記第2のアプリケーションの属性に応じて前記第2の画面が異なる、
    ことを特徴とする請求項1乃至3いずれか一項記載の情報処理装置。
  5. 前記第2の画面は、2次元バーコードを含む画面である、
    ことを特徴とする請求項1乃至4いずれか一項記載の情報処理装置。
  6. 前記第2の画面は、前記第2のアプリケーションに関する動画を表示する、
    ことを特徴とする請求項1乃至4いずれか一項記載の情報処理装置。
  7. 情報処理端末と情報処理装置とを含む情報処理システムであって、
    前記情報処理装置は、
    前記情報処理端末のユーザを特定する特定部と、
    複数のアプリケーションのうち前記ユーザが利用可能な第1のアプリケーションと当該ユーザが利用できない第2のアプリケーションとを識別可能に表示する第1の画面を示す第1の画面情報を前記情報処理端末へ送信する画面情報送信部と
    前記第1の画面を介して選択された前記第1のアプリケーションの実行を制御する実行部と、
    を有し、
    前記画面情報送信部は、前記第1の画面において前記第2のアプリケーションが選択された場合に当該第2のアプリケーションの利用を可能にするための操作を受け付ける第2の画面を示す第2の画面情報を、前記情報処理端末へ送信する、
    ことを特徴とする情報処理システム。
  8. 情報処理端末のユーザを特定する特定手順と、
    複数のアプリケーションのうち前記ユーザが利用可能な第1のアプリケーションと当該ユーザが利用できない第2のアプリケーションとを識別可能に表示する第1の画面を示す第1の画面情報を前記情報処理端末へ送信する画面情報送信手順と
    前記第1の画面を介して選択された前記第1のアプリケーションの実行を制御する実行部手順と、
    を情報処理装置が実行し、
    前記画面情報送信手順は、前記第1の画面において前記第2のアプリケーションが選択された場合に当該第2のアプリケーションの利用を可能にするための操作を受け付ける第2の画面を示す第2の画面情報を、前記情報処理端末へ送信する、
    ことを特徴とする情報処理方法。
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