JP2020135278A - 販売処理システム及び販売処理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
これにより、これから販売しようとしている薬剤等が、顧客にとって使用禁忌や併用禁忌の薬剤等にあたらないかを判定することができる。
同一の商品を対象とした購入依頼として、処方箋の情報を含んだ第1購入依頼、又は、処方箋の情報を含まない第2購入依頼を顧客から受け付ける依頼受付手段と、
前記第1購入依頼を受け付けた場合に、前記商品を前記第1購入依頼に含まれる処方箋の情報に基づいた調剤を伴って販売するための販売用情報を生成する一方で、前記第2購入依頼を受け付けた場合に、前記商品を処方箋の情報に基づいた調剤を伴うことなく販売するための販売用情報を生成する販売用情報生成手段と、
前記販売用情報生成手段が生成した販売用情報を、前記商品の販売者に対して出力する販売用情報出力手段と、
を備える。
[システム構成]
図1は、本実施形態に係る販売処理システムSの全体構成を示すブロック図である。図1に示すように、販売処理システムSは、n台(nは、1以上の任意の整数値)の顧客端末10、管理サーバ20、m台(mは、1以上の任意の整数値)の販売者端末30、及びネットワークNを含む。
また、管理サーバ20及び販売者端末30は、顧客端末10を利用するユーザに対して薬剤等を販売する販売者が利用する。管理サーバ20及び販売者端末30は、例えば、販売者が薬剤等の小売を行う店舗等に設置されたパーソナルコンピュータや、サーバ装置等の情報処理機能を有する電子機器により実現される。
図1を参照して上述したような構成を有する販売処理システムSは、販売管理処理を行う。ここで、販売管理処理とは、顧客に対して、より多様な方法で販売を行うための一連の処理である。
この販売管理処理の詳細の前提として、まず本実施形態において想定される販売の流れについて、図2を参照して説明する。図2は、販売処理システムSが行う販売処理方法を利用して、販売者が行う販売の流れを示す概略図である。ここで、以下の説明では、一例として、薬剤師による服薬指導が必要な薬剤等である「医療用医薬品」を販売することを想定する。ただし、これは説明のための一例に過ぎず、本実施形態を利用して、医療医薬品以外の薬剤等を販売してもよいし、これ以外の商品を販売してもよい。
一方で、本実施形態では、顧客の希望に応じて零売を行うことも想定する。零売は、このような薬剤師による服薬指導が必要な医療医薬品を、処方箋を要することなく販売するという方法である。零売を行う場合であれば、薬剤師は、処方箋に基づいた調剤を行うことなく、顧客に対する服薬指導と共に、医療医薬品の販売を行うことができる。
この購入依頼には、医療医薬品の購入のための処方箋の情報を含んだ購入依頼(図中「A1」に相当)と、医療医薬品の購入のための処方箋の情報を含まない購入依頼(図中「A2」に相当)とが存在する。
そして、購入依頼を受けた販売者は、管理サーバ20及び販売者端末30を利用して、この顧客からの購入依頼に応じた販売を行う。
そして、購入依頼を受けた販売者は、管理サーバ20及び販売者端末30を利用して、この顧客からの購入依頼に応じた販売を行う。
そして、この販売用情報を利用することにより、販売者は、上述した、第1の例、第2の例、及び第3の例のように、3つの販売方法を実現することができる。また、これら3つの例のそれぞれにおいて、処方箋の情報を要する通常販売と、処方箋の情報を要さない零売とのそれぞれを行うことができる。従って、本実施形態によれば、少なくとも6つの販売方法を実現することができる。
すなわち、本実施形態によれば、顧客に対して、より多様な方法で販売を行うことができる、という効果を奏する。
次に、販売管理処理を実現するための、各装置それぞれの構成について詳細に説明をする。
顧客端末10の構成について、図3のブロック図を参照して説明をする。図3に示すように、顧客端末10は、CPU(Central Processing Unit)11と、ROM(Read Only Memory)12と、RAM(Random Access Memory)13と、通信部14と、記憶部15と、入力部16と、表示部17と、撮像部18と、を備えている。これら各部は、信号線によりバス接続されており、相互に信号を送受する。
RAM13及び記憶部15には、CPU11が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
記憶部15は、DRAM(Dynamic Random Access Memory)等の半導体メモリで構成され、各種データを記憶する。
表示部17は、顧客端末10が備える液晶ディスプレイ、あるいは、外部接続された液晶ディスプレイ等で構成され、CPU11が出力する画像データに対応する画像を表示する。
また、記憶部15の一領域には、ユーザ情報記憶部151が設定される。
次に、管理サーバ20の構成について、図4のブロック図を参照して説明をする。図4に示すように、管理サーバ20は、CPU21と、ROM22と、RAM23と、通信部24と、記憶部25と、入力部26と、表示部27と、を備えている。これら各部は、信号線によりバス接続されており、相互に信号を送受する。
また、記憶部25の一領域には、購入依頼記憶部251と、管理情報記憶部252とが設定される。
管理情報記憶部252には、管理サーバ20が販売管理処理を管理するための管理情報が記憶される。管理情報は、例えば、各顧客端末10を利用する各顧客それぞれの購入履歴や会員登録の情報、販売者を管理する情報(例えば、販売者である薬剤師の所属店舗や、出退勤予定)、店舗の情報(例えば、店舗の住所や営業時間)、配送先に対応する宅配業者の情報(例えば、配送可能な地域や配送可能時間や、配送経路)、及び医療医薬品を含めた薬剤等の商品の情報(例えば、各商品の店舗ごとの在庫情報や、販売価格の情報)等を含む。
生成された販売用情報は、例えば、販売する商品の情報や、購入する顧客の情報や、販売を担当する販売者の情報や、販売可能時間帯の情報や、販売価格等の決済用の情報等が含まれる。販売用情報生成部212は、生成した販売用情報を販売用情報通知部213に対して出力する。
またこの場合に、販売用情報通知部213は、販売用情報に対応する購入依頼を送信した顧客端末10に対して、販売予約を受け付けた旨を通知する。これにより、顧客は、自身の購入依頼に応じた購入が可能となったことを把握することができる。
次に、販売者端末30の構成について、図5のブロック図を参照して説明をする。図5に示すように、販売者端末30は、CPU31と、ROM32と、RAM33と、通信部34と、記憶部35と、入力部36と、表示部37と、撮像部38と、を備えている。これら各部は、信号線によりバス接続されており、相互に信号を送受する。
また、記憶部35の一領域には、販売用情報記憶部351が設定される。
販売者は、このようにして販売用情報出力部312が出力した販売用情報を参照することにより、顧客からの購入依頼における指定に応じた販売を行うことができる。例えば、購入依頼における指定に応じた、服薬指導や宅配を伴う販売を行うことができる。これにより、図2を参照して上述したような、多様な販売方法による販売を実現することができる。
次に、図6、図7、及び図8のシーケンス図を参照して、販売処理システムSが実行する販売管理処理の流れについて説明をする。上述したように、販売管理処理とは、顧客に対して、より多様な方法で販売を行うための一連の処理である。販売管理処理は、例えば、顧客による購入依頼のための操作が行われた場合に開始される。
なお、ステップS17及びステップS18は、装置や端末による動作ではなく、販売者による動作であるので、この点を区別するために実線ではなく破線にて図示する。
なお、ステップS25及びステップS26は、装置や端末による動作ではなく、販売者による動作であるので、この点を区別するために実線ではなく破線にて図示する。
具体的には、ステップS35において、宅配担当者等である販売者51は、販売する医療医薬品等を顧客の指定した宅配先に宅配する。また、ステップS36及びステップS37において、顧客端末10の遠隔接続部113と、販売者端末30bの遠隔接続部313は、遠隔服薬指導を行うために、遠隔での通信接続を確立し、データを送受信可能な状態とする。更に、ステップS38において、薬剤師である販売者52は、宅配先の顧客に対して、医療医薬品等について、ステップS36及びステップS37にて確立した通信接続を用いて、遠隔で服薬指導を行う。これにより、図2に示したA9及びA10と同様の販売が実現できる。そして、本販売管理処理は、終了する。
なお、ステップS35及びステップS38は、装置や端末による動作ではなく、販売者による動作であるので、この点を区別するために実線ではなく破線にて図示する。
以上説明したように、本実施形態によれば、顧客端末10、管理サーバ20及び販売者端末30が協働して、販売管理処理を行うことにより、顧客の要望に応じた販売を実現するための販売用情報を出力する。
そして、この販売用情報を利用することにより、販売者は、図2を参照して上述した、第1の例、第2の例、及び第3の例のように、3つの販売方法を実現することができる。また、これら3つの例のそれぞれにおいて、処方箋の情報を要する通常販売と、処方箋の情報を要さない零売とのそれぞれを行うことができる。従って、本実施形態によれば、少なくとも6つの販売方法を実現することができる。
すなわち、本実施形態によれば、顧客に対して、より多様な方法で販売を行うことができる、という効果を奏する。
本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。例えば、以下に説明する変形例のように、上述の実施形態を変形することができる。
しかし、これに限定されず、管理サーバ20は、処方箋に含まれる内容そのものを示す情報を、他の装置から取得してもよい。例えば、処方箋に含まれる内容そのものを示す情報を、国による公的機関や、国から認定を受けた事業者が運営する、電子処方箋の管理サーバ(以下、「処方箋サーバ40」と称する。)から取得するようにしてもよい。このような処理を実現する本変形例について、以下説明する。なお、以下の説明では、もっぱら本変形例と上述した実施形態の相違点について説明をし、上述した実施形態と同様の点については、重複する説明を省略する。
そして、本変形例では、医療機関は、自身が利用する端末(図示省略)から、ネットワーク40を介して、処方箋サーバ40に電子処方箋を登録する。また、管理サーバ20は、この処方箋サーバ40から電子処方箋を取得する。
以上説明した実施形態(及び以上説明した変形例)は、例示に過ぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。本発明はその他の様々な実施形態を取ることが可能であり、さらに、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、省略及び置換等種々の変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、本明細書等に記載された発明の範囲及び要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
換言すると、図3、図4、及び図5に図示した機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が販売処理システムSに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図3、図4、及び図5に図示した例に限定されない。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えば汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置及び複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
20 管理サーバ
30 販売者端末
40 処方箋サーバ
11、21、31 CPU
12、22、32 ROM
13、23、33 RAM
14、24、34 通信部
15、25、35 記憶部
16、26、36 入力部
17、27、37 表示部
18、38 撮像部
111 購入依頼受付部
112 購入依頼通知部
113、313 遠隔接続部
151 ユーザ情報記憶部
211 購入依頼取得部
212 販売用情報生成部
213 販売用情報
251 購入依頼記憶部
252 管理情報記憶部
311 販売用情報取得部
312 販売用情報出力部
351 販売用情報記憶部
S 販売処理システム
N ネットワーク
Claims (4)
- 同一の商品を対象とした購入依頼として、処方箋の情報を含んだ第1購入依頼、又は、処方箋の情報を含まない第2購入依頼を顧客から受け付ける依頼受付手段と、
前記第1購入依頼を受け付けた場合に、前記商品を前記第1購入依頼に含まれる処方箋の情報に基づいた調剤を伴って販売するための販売用情報を生成する一方で、前記第2購入依頼を受け付けた場合に、前記商品を処方箋の情報に基づいた調剤を伴うことなく販売するための販売用情報を生成する販売用情報生成手段と、
前記販売用情報生成手段が生成した販売用情報を、前記商品の販売者に対して出力する販売用情報出力手段と、
を備える販売処理システム。 - 前記商品は、販売のために所定の資格者による顧客への説明を要する商品であり、
前記依頼受付手段は、前記第1購入依頼及び前記第2購入依頼において、前記商品を販売する店舗における前記顧客への説明を伴う販売方法と、前記商品を宅配した宅配先における前記顧客への説明を伴う販売方法との何れかの販売方法の指定である第1指定を前記顧客から更に受け付け、
前記販売用情報生成手段は、前記第1指定の指定結果にも基づいて、前記販売用情報を生成する、
請求項1に記載の販売処理システム。 - 前記依頼受付手段は、前記第1指定において、前記商品を宅配した宅配先における前記顧客への説明を伴う販売を受け付けた場合に、前記所定の資格者が前記商品を宅配すると共に宅配先にて顧客に対面で説明を行う販売方法と、宅配業者が前記商品を宅配すると共に前記所定の資格者がネットワークを介して顧客に遠隔から説明を行う販売方法との何れかの販売方法の指定である第2指定を前記顧客から更に受け付け、
前記販売用情報生成手段は、前記第2指定の指定結果にも基づいて、前記販売用情報を生成する、
請求項2に記載の販売処理システム。 - 情報処理装置としてコンピュータを機能させるための販売処理プログラムであって、
同一の商品を対象とした購入依頼として、処方箋の情報を含んだ第1購入依頼、又は、処方箋の情報を含まない第2購入依頼を顧客から受け付けた第1端末から、受け付けた購入依頼を受信する受信手段と、
前記第1購入依頼を受信した場合に、前記商品を前記第1購入依頼に含まれる処方箋の情報に基づいた調剤を伴って販売するための販売用情報を生成する一方で、前記第2購入依頼を受信した場合に、前記商品を処方箋の情報に基づいた調剤を伴うことなく販売するための販売用情報を生成する販売用情報生成手段と、
前記販売用情報生成手段が生成した販売用情報を、該販売用情報を前記商品の販売者に対して出力するための第2端末に対して送信する送信手段と、
を備える販売処理装置として前記コンピュータを機能させる販売処理プログラム。
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