JP2020113145A - 情報処理装置、サービス利用方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】サービスを利用できるユーザを増やす。【解決手段】情報処理装置４は、会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、サービスを提供する事業者から受け付ける要請受付部４３０と、許可要請に示されるサービスを事業者がユーザに提供することを許可する提供許可を会員基盤システムから取得する許可取得部４３１と、提供許可に示されるサービスの利用要求を、サービスの提供を許可した会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付ける要求受付部４３４と、利用要求が行われたサービスの提供に関する情報を取得する情報取得部４３５と、情報取得部が取得したサービスの提供に関する情報を、利用要求を行った通信端末に送信する送信部４３６と、を備える。【選択図】図５

Description

本発明は、サービス事業者が提供するサービスを会員基盤システムのユーザに利用させる情報処理装置、サービス利用方法及びプログラムに関する。

特許文献１には、会員に会員サービスを提供する会員サービスシステム（以下、会員基盤システムという）において、当該会員基盤システムを提供する事業者と加盟契約しているサービス事業者が提供するサービスを利用させる技術が記載されている。

特開２００４−７０５９７号公報

会員登録した会員基盤システムで利用できないサービスを、ユーザが利用したい場合、利用したいサービスを利用できる会員基盤システムに新たに会員登録しなければならなかった。そのため、ユーザがサービスを利用できるようになるまでに手間がかかり、サービスを利用できるユーザを増やす妨げになっていた。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、サービスを利用できるユーザを増やす技術を提供することを目的とする。

本発明の第１の態様においては、会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、前記サービスを提供する事業者から受け付ける要請受付部と、前記許可要請に示される前記サービスを前記事業者が前記ユーザに提供することを許可する提供許可を前記会員基盤システムから取得する許可取得部と、前記提供許可に示される前記サービスの利用要求を、前記サービスの提供を許可した前記会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付ける要求受付部と、前記利用要求が行われた前記サービスの提供に関する情報を取得する情報取得部と、前記情報取得部が取得した前記サービスの提供に関する情報を、前記利用要求を行った前記通信端末に送信する送信部と、を備える情報処理装置を提供する。

例えば、前記要請受付部は、前記会員基盤システムを特定するための条件を含む前記許可要請を前記事業者から受け付け、前記許可取得部は、前記条件を満たす前記会員基盤システムから前記提供許可を取得する。

例えば、前記要請受付部は、前記会員基盤システムが管理するユーザの数に関する条件、前記ユーザの属性に関する条件、又は前記会員基盤システムの属性に関する条件の少なくともいずれかを前記条件として含む前記許可要請を受け付ける。

例えば、前記要請受付部は、前記ユーザが前記サービスを利用する場合の条件を含む前記許可要請を受け付ける。

例えば、前記要請受付部は、前記ユーザが前記サービスを利用する場合の条件として、前記サービスの提供場所、前記サービスを提供する提供時間、又は前記サービスを利用する利用料金の少なくともいずれかを含む前記許可要請を受け付ける。

例えば、前記情報処理装置は、他の会員基盤システムがサービスを提供することを許可したことにより前記他の会員基盤システムが管理するユーザの数が増加したサービスの提供許可を推奨する推奨部をさらに備える。

例えば、前記推奨部は、前記サービスを提供することを許可した後に会員登録したユーザが、提供することを許可した前記サービスを利用したか否かに基づいて、前記サービスを提供することを許可したことにより前記ユーザが増加したか否かを判定する。

例えば、前記要請受付部は、前記会員基盤システムが管理するユーザに前記サービスを利用させる許可の要請である利用要請を前記会員基盤システムから受け付け、前記許可取得部は、前記会員基盤システムが管理するユーザに前記サービスを利用させることを許可する許可情報を前記事業者から取得する。

例えば、前記情報処理装置は、前記会員基盤システムが管理するユーザに前記サービスを利用させることの許可を前記事業者に推奨する推奨部をさらに備える。

例えば、前記情報処理装置は、前記サービスの利用状況が、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させることを許可するための条件を満たす場合、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させることを許可する決定部をさらに備える。

例えば、前記情報処理装置は、前記サービスの利用率を取得する利用率取得部をさらに備え、前記許可取得部は、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させるか否かを判定するための前記サービスの利用率の閾値を示す許可判定閾値を取得し、前記決定部は、取得した前記サービスの利用率が前記許可判定閾値未満である場合、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させることを許可する。

本発明の第２の態様においては、コンピュータが実行する、会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、前記サービスを提供する事業者から受け付けるステップと、前記許可要請に示される前記サービスを前記事業者が前記ユーザに提供することを許可する提供許可を前記会員基盤システムから取得するステップと、前記提供許可に示される前記サービスの利用要求を、前記サービスの提供を許可した前記会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付けるステップと、前記利用要求が行われた前記サービスの提供に関する情報を取得するステップと、取得した前記サービスの提供に関する情報を、前記利用要求を行った前記通信端末に送信するステップと、を備えるサービス利用方法を提供する。

本発明の第３の態様においては、情報処理装置に、会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、前記サービスを提供する事業者から受け付ける要請受付部、前記許可要請に示される前記サービスを前記事業者が前記ユーザに提供することを許可する提供許可を前記会員基盤システムから取得する許可取得部、前記提供許可に示される前記サービスの利用要求を、前記サービスの提供を許可した前記会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付ける要求受付部、前記利用要求が行われた前記サービスの提供に関する情報を取得する情報取得部、前記情報取得部が取得した前記サービスの提供に関する情報を、前記利用要求を行った前記通信端末に送信する送信部、としての機能を実現させるためのプログラムを提供する。

本発明によれば、サービスを利用できるユーザを増やすことができるという効果を奏する。

本実施の形態において前提となる情報処理システムの構成を示す図である。 本実施の形態における情報処理システムの概要を説明するための図である。 サービス事業者が提供するサービスを会員基盤システムのユーザが利用できるようにする処理の概要を説明するための図である。 サービスを利用する場合の処理の流れを説明するための図である。 情報処理装置の構成を示す図である。 ユーザ管理データベースの構成を示す図である。 システム管理データベースの構成を示す図である。 サービスの提供許可を取得する処理のフローチャートである。 サービスの提供に関する情報を送信する処理のフローチャートである。 変形例１に係る情報処理装置の構成を示す図である。 ユーザが利用できるサービスを増やす処理の概要について説明するための図である。 利用推奨データテーブルを模式的に示す図である。 利用要求受付情報を模式的に示す図である。 サービスの利用の可否を決定する処理のフローチャートである。

＜第１の実施形態＞
［本実施の形態において前提となる情報処理システムＳの構成］
まず、本実施の形態において前提となる情報処理システムＳの構成について説明する。図１は、本実施の形態において前提となる情報処理システムＳの構成を示す図である。情報処理システムＳは、通信端末１と、サービス提供サーバ２と、会員基盤システム３と、情報処理装置４とを有する。

情報処理システムＳは、情報処理サービスを提供するシステムである。情報処理サービスは、サービス提供サーバ２及び会員基盤システム３の間において連携される情報を処理するサービスである。通信端末１は、ユーザが使用する端末であり、例えばスマートフォン、タブレット等である。

サービス提供サーバ２は、ユーザにサービスを提供するサービス事業者が管理するサーバである。サービス事業者が提供するサービスは、例えば、ロッカーの予約を受け付けるサービス（以下、ロッカーサービスという）、宿泊の予約を受け付けるサービス（以下、宿泊サービスという）、又は電子書籍を販売するサービス等であるが、これらに限定されるものではない。サービス提供サーバ２は、ユーザにサービスを提供するためのサービス提供サイトを管理する。ユーザは、サービス提供サイトにおいてロッカーを予約したり、電子書籍を購入したりすることができる。

会員基盤システム３は、システム事業者が管理するシステムであり、システム事業者と提携又は契約したサービス事業者が提供するサービスを、登録したユーザに利用させるためのシステムである。例えば、システム事業者が鉄道輸送サービスを運営する企業である場合、システム事業者は、会員基盤システム３を介して、提携した他社（サービス事業者）が提供する宿泊サービスを、当該会員基盤システム３に登録されたユーザに利用させる。

システム事業者は、登録されたユーザに会員基盤システム３を介してサービス提供者が提供するサービスを利用させる際に、当該ユーザが会員基盤システム３を介さずにサービス提供者が提供するサービスを利用する場合よりも優遇して当該サービスを利用させる。システム事業者は、例えば、サービス提供者が提供するサービスの価格よりも安い優待価格でサービスを利用させたり、サービス事業者が所定の条件を満たすユーザ（例えばＶＩＰ会員）に限定して提供するサービスを、会員基盤システム３に登録されたユーザに無条件で利用させたりする。また、システム事業者は、例えば、会員基盤システム３においてサービス提供者が提供するサービスを利用させる際に特典（例えば、ユーザが利用するサービスに適用できるクーポン、又は蓄積したり、ユーザが利用するサービスに適用したりできるポイント等）を提供してもよい。また、システム事業者は、例えば、自社が提供する決済サービス（例えばクレジットカード）を用いてサービス提供者が提供するサービスを利用させてもよい。

システム事業者は、情報処理サービスに加入している。会員基盤システム３は、ユーザにサービスを利用させるための会員基盤サイトを管理する。ユーザは、会員基盤サイトにおいて会員登録することにより、当該会員基盤サイトを管理する会員基盤システム３に当該ユーザに関する情報が登録される。会員基盤システム３に登録されたユーザは、会員基盤サイトを介して、サービス提供サイトが提供するサービスを受けることができる。

情報処理装置４は、情報処理サービスを提供する装置であり、例えばサーバである。情報処理装置４は、情報処理サービスによって得られた情報を、会員基盤システム３に登録されているユーザ、サービス事業者又はシステム事業者に提供する。情報処理装置４は、情報処理サービスによって得られた情報を提供するための情報提供サイトを管理する。

［本実施の形態における情報処理システムＳ１の概要］
続いて、本実施の形態における情報処理システムＳ１の概要について説明する。図２は、本実施の形態における情報処理システムＳ１の概要を説明するための図である。図２に示すように、情報処理システムＳ１は、複数のサービス提供サーバ２（２ｘ、２ｙ、２ｚ）と、複数の会員基盤システム３（３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｚ）とを有する。

ユーザが利用可能なサービスは、会員基盤システム３ごとに異なる。また、複数のシステム事業者が同じサービス事業者と提携している場合であっても、システム事業者（会員基盤システム３）ごとにサービスの内容（例えば、利用料金又は利用可能な場所等のシステム事業者が優遇する内容）が異なる。本実施の形態における情報処理システムＳ１は、このように、ユーザが利用可能なサービスが異なったり、ユーザが利用可能なサービスの内容が異なったりする会員基盤システム３の中から、ユーザが指定した利用条件を満たすサービスを利用可能な会員基盤システム３を示す情報をユーザに通知する。

本実施の形態における情報処理装置４は、ユーザが指定した利用条件を満たすサービスを利用可能な会員基盤システム３を示す情報をユーザに通知する通知装置として機能する。情報処理装置４には、図２における利用可能サービス一覧を示す情報が記憶されている。

以下において、会員基盤システム３ａ、３ｂ、３ｃ、３ｚを管理するシステム事業者は、それぞれＡ社、Ｂ社、Ｃ社、Ｚ社であるとし、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社、Ｚ社が運営する会員基盤サイトは、それぞれＡ会員基盤サイト、Ｂ会員基盤サイト、Ｃ会員基盤サイト、Ｚ会員基盤サイトであるとして説明する。また、サービス提供サーバ２ｘ、２ｙ、２ｚを管理するサービス事業者は、それぞれＸ社、Ｙ社、Ｚ社であるとし、Ｘ社、Ｙ社、Ｚ社が運営するサービス提供サイトは、それぞれＸサービス提供サイト、Ｙサービス提供サイト、Ｚサービス提供サイトであるとして説明する。Ｘ社、Ｙ社、Ｚ社は、同じ種類のサービス（例えばロッカーサービス）を提供しているとする。なお、Ｚ会員基盤サイトを運営するＺ社と、Ｚサービス提供サイトを運営するＺ社とは、同一の事業者である。

図２の利用可能サービス一覧は、システム事業者ごとに、各サービス事業者との提携の有無を示している。例えば、図２の利用可能サービス一覧に示す例において、Ａ社は、Ｘ社及びＺ社と提携している。そのため、Ａ社が管理する会員基盤システム３ａに登録されているユーザは、会員基盤システム３ａにおいてＸ社及びＺ社それぞれが提供するサービスを利用することができる。一方、Ａ社は、Ｙ社と提携していない。そのため、会員基盤システム３ａに登録されているユーザは、会員基盤システム３ａにおいてＹ社が提供するサービスを利用することができない。

そのため、ユーザは、会員登録した会員基盤システム３で利用できないサービスを利用したい場合、利用したいサービスを利用できる会員基盤システム３に新たに会員登録しなければならなかった。例えば、会員基盤システム３ａに登録されているユーザは、Ｙ社が提供するＹサービスを利用するために、Ｙ社と提携するＢ社又はＺ社に会員登録する必要があり、Ｙサービスを利用できるようになるまでに手間がかかっていた。そのため、ユーザがＢ社又はＺ社に会員登録することを躊躇してしまうと、Ｙ社は、Ｙサービスを利用する新たなユーザを獲得することができなくなってしまう。

そこで、情報処理装置４は、ユーザが新たな会員基盤システムに会員登録することなく、サービス事業者が提供するサービスを利用できるようにする。このようにすることで、情報処理装置４は、サービス事業者が提供するサービスを利用できるユーザを増やすことができる。図３は、サービス事業者が提供するサービスを会員基盤システム３のユーザが利用できるようにする処理の概要を説明するための図である。図３を用いて、サービス事業者Ｙ社が提供するＹサービスを、Ａ社が管理する会員基盤システム３ａのユーザが利用できるようにする処理の流れを説明する。

情報処理装置４は、会員基盤システム３ａのユーザにＹ社が提供するＹサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、Ｙ社が管理するサービス提供サーバ２ｙから受け付ける（図３の（１））。情報処理装置４は、許可要請を受け付けると、許可要請を会員基盤システム３ａに通知する。許可要請を受けた会員基盤システム３ａの管理者は、許可要請に示されるＹサービスをＹ社が会員基盤システム３ａのユーザに提供することを許可するか否かを判断し、許可する場合、ＹサービスをＹ社が提供することを許可する提供許可を情報処理装置４に通知する。情報処理装置４は、提供許可を会員基盤システム３ａから取得する（図３の（２））。

情報処理装置４は、提供許可を会員基盤システム３ａから取得すると、利用可能サービス一覧を更新し、会員基盤システム３ａのユーザの通信端末１からのＹサービスの利用要求の受け付けを許可する。そして、情報処理装置４は、Ｙサービスを提供することが許可されたことをサービス提供サーバ２ｙに通知する（図３の（３））。

続いて、Ｙサービスの提供を許可した会員基盤システム３ａが管理するユーザが、Ｙサービスを利用する場合の処理の流れを説明する。図４は、サービスを利用する場合の処理の流れを説明するための図である。図４において、ユーザＵは、会員基盤システム３ａが管理するユーザである。ユーザＵは、通信端末１を用いて会員基盤サイト、サービス提供サイト及び情報提供サイトのうちのいずれかにアクセスすることにより、Ｙサービスを利用することができる。

ユーザＵは、例えば、通信端末１を用いてＡ会員基盤サイトにアクセスし、Ａ会員基盤サイトにおいて利用可能なＹサービスを選択する（図４の（１））。Ａ会員基盤サイトを管理する会員基盤システム３ａは、ユーザＵが選択したＹサービスを示すサービス識別情報と、会員基盤システム３ａを識別するための会員基盤情報と、ユーザＵを識別するための情報として会員基盤システム３ａに登録されているユーザ識別情報とを含むＹサービスの利用を要求する利用要求を情報処理装置４に送信する（図４の（２））。

情報処理装置４は、会員基盤システム３ａから取得した会員基盤情報と、サービス識別情報に基づいて、会員基盤システム３ａのユーザにＹサービスの提供が許可されているか否かを判定する。情報処理装置４は、会員基盤システム３ａのユーザにＹサービスの提供が許可されている場合、Ｙサービスの提供に関する情報をサービス提供サーバ２ｙから取得する（図４の（３））。情報処理装置４は、取得したＹサービスの提供に関する情報を会員基盤システム３ａに送信する（図４の（４））。会員基盤システム３ａは、利用要求を行ったユーザＵの通信端末１にＹサービスの提供に関する情報を送信する（図４の（５））。

情報処理装置４は、会員基盤システム３を介さずに、サービス提供サイトにおいてサービスを利用させてもよい。この場合、情報処理装置４は、情報処理サービスに加入したシステム事業者が管理するユーザに関する情報（基盤用ユーザＩＤ）を記憶しているとする。また、サービス提供サーバ２は、サービス提供サイトにおいて、サービス提供者と提携しているシステム事業者が管理するユーザに関する情報（基盤用ユーザＩＤ）を用いてログインすることにより、当該システム事業者が優遇する内容にてサービスを提供しているとする。

情報処理装置４は、ユーザＵが登録する会員基盤システム３が管理する会員基盤サイトと、当該会員基盤サイトを介してサービスを受けることができるサービス提供サイトとが選択可能な情報提供サイトの画面を通信端末１に表示させる。

ユーザＵが、通信端末１に表示された情報提供サイトにおいて会員基盤サイトとサービス提供サイトとを選択する操作を行うと、情報処理装置４は、選択されたサービス提供サイトのログイン画面を、選択された会員基盤サイトに対応するユーザの基盤用ユーザＩＤが入力された状態で通信端末１に表示させる。そして、ユーザＵは、表示されたサービス提供サイトのログイン画面において、情報処理装置４が入力した基盤用ユーザＩＤに対応するパスワードを入力してログインし、当該サービス提供サイトにおいてサービスを利用するための手続きを行う。

このように、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請をサービス提供サーバ２から受け付け、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供することを許可する提供許可を会員基盤システム３から取得する。このように、情報処理装置４は、サービス事業者が提供するサービスを会員基盤システム３のユーザに提供できるようにする。そのため、情報処理装置４は、サービス事業者が提供するサービスを利用できるユーザを増やすことができる。

［第１実施の形態に係る情報処理装置４の構成］
図５は、情報処理装置４の構成を示す図である。情報処理装置４は、通信部４１と、記憶部４２と、制御部４３とを有する。通信部４１は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えば通信コントローラを含んで構成されている。

記憶部４２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びハードディスク等の記憶媒体である。記憶部４２は、制御部４３が実行するプログラムを記憶している。また、記憶部４２は、ユーザＵを管理するユーザ管理データベースと、情報処理サービスに加入した会員基盤システム３に関する情報を管理するシステム管理データベースとを記憶している。

図６は、ユーザ管理データベースの構成を示す図である。図６に示すように、ユーザ管理データベースは、管理用ユーザＩＤと、会員基盤システム３（システム事業者）ごとに、会員基盤ＩＤと、基盤用ユーザＩＤとを関連付けて記憶している。管理用ユーザＩＤは、ユーザＵを識別するための情報として情報処理装置４が管理するユーザ識別情報である。会員基盤ＩＤは、会員基盤システム３を識別するための情報である。基盤用ユーザＩＤは、ユーザＵを識別するための情報として会員基盤システム３が管理するユーザ識別情報である。

ユーザ管理データベースの基盤用ユーザＩＤ項目に基盤用ユーザＩＤが記憶されている場合、ユーザＵが、当該基盤用ユーザＩＤ項目に関連付けられている会員基盤ＩＤが示す会員基盤システム３に登録されていることを示す。一方、ユーザ管理データベースの基盤用ユーザＩＤ項目が空白である場合、ユーザＵが、当該基盤用ユーザＩＤ項目に関連付けられている会員基盤ＩＤが示す会員基盤システム３に登録されていないことを示す。

図７は、システム管理データベースの構成を示す図である。図７に示すように、システム管理データベースは、会員基盤システム３に関する情報として、システム事業者名と、会員基盤ＩＤと、利用可能サービスとを関連付けて記憶している。システム事業者名は、会員基盤システム３を管理するシステム事業者の名称である。利用可能サービスは、サービスの種類ごとに、各会員基盤システム３に登録されているユーザＵが、当該種類のサービスを提供するサービス事業者が提供するサービスを利用可能であるか否かを示す。

図５に戻り、制御部４３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部４３は、記憶部４２に記憶されたプログラムを実行することにより、要請受付部４３０、許可取得部４３１、決定部４３２、通知部４３３、要求受付部４３４、情報取得部４３５、送信部４３６、及び推奨部４３７としての機能を実現する。

要請受付部４３０は、サービスの利用の許可の要請を受け付ける。例えば、要請受付部４３０は、会員登録したユーザを管理する会員基盤システム３のユーザＵにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、サービスを提供するサービス事業者が管理するサービス提供サーバ２から受け付ける。具体的には、要請受付部４３０は、サービス事業者が提供するサービスを識別するためのサービス識別情報と、サービス識別情報に示されるサービスを提供するための許可を要請する会員基盤システム３を識別するための会員基盤識別情報とを関連付けた許可要請を受け付ける。また、要請受付部４３０は、要請を行うサービス事業者を識別するための事業者識別情報を関連付けた許可要請を受け付けてもよい。要請受付部４３０は、許可要請を受け付けると、許可要請に示される会員基盤システム３に許可要請を通知する。

許可取得部４３１は、サービスの利用の許可を取得する。例えば、許可取得部４３１は、許可要請に示されるサービスをサービス事業者がユーザＵに提供することを許可する提供許可を会員基盤システム３から取得する。具体的には、許可取得部４３１は、会員基盤システム３を識別するための会員基盤識別情報と、提供することを許可するサービスのサービス識別情報と、会員基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザにサービス識別情報に示されるサービスを提供することを許可する提供許可情報とを関連付けて取得する。

決定部４３２は、許可取得部４３１が許可情報を取得すると、許可情報に基づいて、システム管理データベースを更新する。例えば、決定部４３２は、会員基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザにサービス識別情報に示されるサービスを提供することを許可することを示す情報と、会員基盤識別情報とサービス識別情報とを関連付けてシステム管理データベースに記憶させる。

通知部４３３は、サービスの利用が許可されたことを通知する。例えば、通知部４３３は、提供許可に示されるサービスを提供することが許可されたことをサービス提供サーバ２に通知する。

以下、サービスの提供許可を取得する処理の流れについて説明する。図８は、サービスの提供許可を取得する処理のフローチャートである。まず、要請受付部４３０は、会員基盤システム３のユーザＵにサービスを提供するための許可の要請である許可要請をサービス提供サーバ２から受け付ける（ステップＳ１）。次に、要請受付部４３０は、許可要請を会員基盤システム３に通知する（ステップＳ２）。

続いて、許可取得部４３１は、サービスの提供許可を会員基盤システム３から取得する（ステップＳ３）。そして、通知部４３３は、サービスの提供許可をサービス提供サーバ２に通知する（ステップＳ４）。なお、通知部４３３は、許可取得部４３１が許可要請を通知した会員基盤システム３からサービスの提供許可を取得しない場合、提供許可が取得できなかったことをサービス提供サーバ２に通知する。

このように、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請をサービス提供サーバ２から受け付け、許可要請を受けた会員基盤システム３からサービスを提供することを許可する提供許可を取得する。そして、サービスを提供することを許可した会員基盤システム３は、新たなサービスが利用できることを会員基盤システム３が管理するユーザＵの通信端末１に通知する。このようにすることで、会員基盤システム３に会員登録するユーザは、新たなサービスを利用することができる。

サービスを利用したいユーザＵは、ユーザＵの通信端末１を操作してサービスの利用要求を行う。通信端末１は、ユーザから入力された操作に基づいて、サービスの利用要求を情報処理装置４に送信する。なお、通信端末１は、ユーザが登録する会員基盤システム３を介してサービスの利用要求を情報処理装置４に送信してもよい。

要求受付部４３４は、サービスの利用を要求する利用要求をユーザの通信端末１から受け付ける。例えば、要求受付部４３４は、提供許可に示されるサービスの利用要求を、サービスの提供を許可した会員基盤システム３が管理するユーザＵの通信端末１から受け付ける。具体的には、要求受付部４３４は、会員基盤識別情報と、利用を要求するサービスのサービス識別情報とを関連付けた利用要求を受け付ける。また、要求受付部４３４は、サービスの提供を許可した会員基盤システム３を介してサービスの利用要求を通信端末１から受け付けてもよい。

要求受付部４３４は、利用要求を受け付けると、システム管理データベースを参照し、利用要求を行った通信端末１のユーザが会員登録する会員基盤システム３が、サービスを提供することを許可しているか否かを判定する。要求受付部４３４は、サービスを提供することが許可されている場合、利用要求を受け付け、サービスの利用が許可されていない場合、利用要求を受け付けない。

情報取得部４３５は、利用要求が行われたサービスの提供に関する情報を取得する。サービスの提供に関する情報は、ユーザがサービスを利用するために必要な情報である。ユーザがサービスを利用するために必要な情報は、例えば、サービスの提供場所、サービスを利用する利用料、又はサービスを利用できる利用可能時間の少なくともいずれかを含む情報である。また、サービスを利用するために必要な情報は、サービスを利用するためのウェブサイトのアドレスであってもよい。情報取得部４３５は、サービスの提供に関する情報を、利用要求を受け付けたサービスを提供するサービス提供サイト又はサービスを提供するサービス提供サーバ２から取得してもよく、記憶部４２に記憶された情報を取得してもよい。

送信部４３６は、情報取得部４３５が取得したサービスの提供に関する情報を、利用要求を行った通信端末１に送信する。送信部４３６は、サービスの提供に関する情報を、会員基盤システム３を介さずに通信端末１に送信してもよく、会員基盤システム３を介してユーザの通信端末１に送信してもよい。例えば、送信部４３６は、サービス識別情報に示されるサービスの提供に関する情報を利用要求に示される会員基盤識別情報に示される会員基盤システム３に送信する。この場合、会員基盤システム３は、受信したサービスの提供に関する情報を、利用要求を行った通信端末１に送信する。

以下、サービスの提供に関する情報を送信する処理の流れを説明する。図９は、サービスの提供に関する情報を送信する処理のフローチャートである。情報処理装置４は、ユーザの通信端末１からサービスの利用要求を受信すると、サービスの提供に関する情報を送信する処理を実行する。

まず、要求受付部４３４は、利用要求を行った通信端末１のユーザが会員登録する会員基盤システム３が、サービスを提供することを許可しているか否かを判定する（ステップＳ１１）。要求受付部４３４は、許可されていない場合（ステップＳ１１でＮｏ）、処理を終了する。情報取得部４３５は、許可されている場合（ステップＳ１１でＹｅｓ）、利用要求を受け付けたサービスの提供に関する情報をサービス提供サーバ２から取得する（ステップＳ１２）。そして、送信部４３６は、取得したサービスの提供に関する情報を、利用要求を行った会員基盤システム３のユーザの通信端末１に送信する（ステップＳ１３）。

通信端末１は、サービスの提供に関する情報を受信すると、受信したサービスの提供に関する情報を表示画面に表示する。そして、ユーザは、表示画面に表示されたサービスの提供に関する情報に基づいて、通信端末１を適宜操作することにより、サービスを利用できる。

［サービス事業者から指定された条件を満たす会員基盤システム３の利用許可を取得する処理］
サービス事業者は、複数の会員基盤システム３がある場合、提供するための許可を要請する会員基盤システム３を選択できるが、選択できる会員基盤システム３の数が多くなると、選択するのに手間がかかってしまう。そこで、情報処理装置４は会員基盤システム３を特定するための条件をサービス事業者から取得し、取得した条件を満たす会員基盤システム３に許可要請を通知する。

要請受付部４３０は、会員基盤システム３を特定するための条件を含む許可要請をサービス提供サーバ２から受け付ける。特定するため条件は、サービスを提供するための許可を要請する会員基盤システム３と、許可を要請しない会員基盤システム３とを分類するための条件である。例えば、要請受付部４３０は、会員基盤システム３が管理するユーザの数に関する条件を含む許可要請を受け付ける。具体的には、要請受付部４３０は、許可を要請するか否かを判定するためのユーザの数の閾値である要請判定閾値を含む許可要請を受け付ける。

要請受付部４３０は、会員基盤システム３が管理するユーザの属性に関する条件を含む許可要請を受け付ける。登録会員の属性は、例えば、年齢、性別、職業、住所である。ユーザの属性に関する条件は、会員基盤システム３が管理するユーザの総数に対する特定の属性を有するユーザの数の割合に関する条件である。例えば、要請受付部４３０は、ユーザの総数に対する、職業が会社員であるという属性を有するユーザの数の割合の閾値と、数の割合が閾値以上である会員基盤システム３に許可要請を行うか否かを示す情報とを関連付けた許可要請を受け付ける。

要請受付部４３０は、会員基盤システム３の属性に関する条件を含む許可要請を受け付ける。会員基盤システム３の属性は、会員基盤システム３を２以上のグループに分類するために情報処理装置４の管理者により設定される項目である。会員基盤システム３の属性の具体的な項目は、例えば「ロッカーサービス」「宿泊サービス」「運輸サービス」などである。

要請受付部４３０は、会員基盤システム３を特定するための条件を含む許可要請を受け付けると、条件を満たす会員基盤システム３に許可要請を通知する。例えば、要請受付部４３０は、情報処理サービスを利用する複数の会員基盤システム３のうち、ユーザの数がサービス提供サーバ２から受け付けた要請判定閾値以上である会員基盤システム３に許可要請を通知する。

許可取得部４３１は、条件を満たす会員基盤システム３から提供許可を取得する。例えば、許可取得部４３１は、ユーザの数がサービス提供サーバ２から受け付けた要請判定閾値以上である会員基盤システム３から提供許可を取得する。このようにすることで、情報処理装置４は、サービス事業者が、複数の会員基盤システム３から条件を満たす会員基盤システム３を選択する手間を低減できる。

［サービス事業者から受け付けたサービスの利用条件を基盤に通知する］
会員基盤システム３のユーザに提供されるサービスは、サービスを提供するサービス事業者ごとにサービスの内容（例えば、利用料金又はサービスの提供場所等）が異なる。システム事業者は、ユーザの利便性を高めるため、複数のサービスのうち、ユーザがサービスを利用する場合の条件が他のサービスよりもよいサービスを提供することを許可したい。しかしながら、システム事業者は、許可要請を受けた場合に条件がわからないと、許可するか否かを判断しづらい。そこで、情報処理装置４は、サービス事業者が提供するサービスを会員基盤システム３のユーザが利用する場合の条件を受け付け、会員基盤システム３に通知する。

要請受付部４３０は、ユーザがサービスを利用する場合の条件を含む許可要請をサービス提供サーバ２から受け付ける。要請受付部４３０は、ユーザがサービスを利用する場合の条件として、サービスの提供場所を示す場所情報、サービスを提供する提供時間を示す時間情報、又はユーザがサービスを利用する場合の利用料金を示す料金情報の少なくともいずれかを含む許可要請を受け付ける。サービスを提供する提供時間は、サービス事業者がサービスの提供を開始する時刻からサービスの提供を終了する時刻までの提供時間帯である。

要請受付部４３０は、サービス提供サーバ２から受け付けたユーザがサービスを利用する場合の条件を、許可要請に示される会員基盤システム３に通知する。このようにすることで、システム事業者は、会員基盤システム３のユーザがサービスを利用する場合の条件を把握できるので、許可するか否かの判断が容易になる。

［利用許可を推奨する処理］
システム事業者は、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供することを許可することで、ユーザの数を増やしたいという欲求がある。しかしながら、システム事業者は、複数のサービスがある場合、複数のサービスのうちいずれのサービスを提供することを許可すると、ユーザの数がより増えるかがわからないことがある。そこで、情報処理装置４は、サービスを提供することを許可することによりユーザの増加が見込めるサービスを特定し、特定したサービスを提供すること許可することを推奨する。以下、情報処理装置４が実行する、会員基盤システム３のユーザによるサービスを提供することの許可をシステム事業者に推奨する処理について説明する。

推奨部４３７は、サービスの提供許可を会員基盤システム３に推奨する。例えば、推奨部４３７は、他の会員基盤システムがサービスを提供することを許可したことにより他の会員基盤システムが管理するユーザの数が増加したサービスの提供許可を推奨する。具体的には、推奨部４３７は、他の会員基盤システム３がサービスの提供を許可する前の他の会員基盤システム３のユーザの数である許可前ユーザ数と、他の会員基盤システム３がサービスの提供を許可した後の他の会員基盤システム３のユーザの数である許可後ユーザ数とを取得する。推奨部４３７は、許可後ユーザ数が許可前ユーザ数よりも多いサービスの提供許可を会員基盤システム３に推奨する。このようにすることで、情報処理装置４は、ユーザの数が増加する蓋然性が他のサービスよりも高いサービスを会員基盤システム３に推奨することができる。

推奨部４３７は、提供許可を推奨する会員基盤システム３と異なる他の会員基盤システム３がサービスを提供することを許可しているサービスのうち、所定の条件を満たすサービスの提供許可を推奨する。推奨部４３７は、例えば、サービスを利用するユーザの数が所定の利用者実績数以上であるサービスを提供するサービス事業者がサービスを提供することの許可を推奨する。また、推奨部４３７は、サービスの利用料収入が所定の利用料収入以上であるサービスを提供するサービス事業者がサービスを提供することの許可を推奨してもよい。なお、推奨部４３７は、サービスを提供することの許可を推奨する場合、サービスを提供する会員基盤システム３の追加を拒否していないサービス事業者を選択する。

また、推奨部４３７は、会員基盤システム３がサービスを提供することを許可したことにより、会員基盤システム３のユーザが増えたか否かを判定してもよい。例えば、推奨部４３７は、サービスを提供することを許可した後に会員登録したユーザが、提供することを許可したサービスを利用したか否かに基づいて、サービスを提供することを許可したことによりユーザが増加したか否かを判定する。具体的には、推奨部４３７は、提供することを許可した後に会員登録したユーザの総数に対する、提供することを許可した後に会員登録したユーザのうち提供することを許可したサービスを利用したユーザの数の割合である許可サービス利用率に基づいて判定する。例えば、推奨部４３７は、許可サービス利用率が、ユーザの数が増加したか否かを判定するための増加判定閾値以上であれば、提供することを許可したことによりユーザの数が増加したと判定する。増加判定閾値は、複数のサービスごとに定めればよく、サービス提供サーバ２又は会員基盤システム３から取得してもよい。

このようにすることで、情報処理装置４は、提供することを許可したことによりユーザの数が増加した実績に基づいてサービスを提供することの許可を推奨することができる。なお、情報処理システムＳは、サービスを提供することを許可することによりユーザの数が増加した場合、会員基盤システム３を管理するシステム事業者からサービス事業者に報酬を支払うようにしてもよい。

［サービスの利用を禁止する処理］
会員基盤システム３のシステム事業者は、サービス事業者から許可要請を受けた場合であっても、サービスを提供することを許可したくない場合がある。また、システム事業者は、サービスを提供することを許可した後に、サービスを提供することを不許可にしたい場合がある。そこで、情報処理装置４は、サービスを提供することを許可しない提供不可を会員基盤システム３から取得し、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供することを許可しない。以下、情報処理装置４が実行する会員基盤システム３のユーザにサービスを提供することを許可しない処理について説明する。

許可取得部４３１は、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供することを許可しない提供不可を会員基盤システム３から取得する。例えば、許可取得部４３１は、会員基盤システム３の会員基盤ＩＤと、会員基盤ＩＤに示される会員基盤システム３のユーザにサービスを提供することを許可しないことを示す情報とを関連付けた提供不可情報を取得する。また、許可取得部４３１は、要請受付部４３０が受け付けた許可要請に含まれる基盤ＩＤに示される会員基盤システム３から、許可要請を受けたサービスを提供することを許可しないことを示す提供不可情報を取得してもよい。

通知部４３３は、提供不可情報で示されるサービス提供サーバ２にサービスを提供することを許可しないことを通知する。要求受付部４３４は、提供不可情報に示される会員基盤システム３のユーザの通信端末１からサービスの利用要求を受け付けない。このようにすることで、情報処理装置４は、システム事業者が利用を許可したくないサービスを、会員基盤システム３のユーザが利用することを禁止できる。

［特定の提供場所で提供されるサービスの提供を要請する処理］
サービス事業者は、サービス事業者がサービスを提供する複数の提供場所のうち、特定の提供場所で提供されるサービスを提供したい場合がある。この場合、要請受付部４３０は、サービス提供サーバ２から、複数の提供場所のうちサービスを提供するための許可を要請する提供場所の選択を受け付ける。許可取得部４３１は、サービス提供サーバ２から選択を受け付けた提供場所で提供されるサービスの提供許可を取得する。このようにすることで、サービス事業者は、指定した提供場所で提供されるサービスを会員基盤システム３のユーザに利用させることができる。

（変形例１）
サービス事業者は、サービスの利用状況に応じて、ユーザにサービスを提供したい場合がある。例えば、サービス事業者は、複数のサービスの提供場所のうち、他の提供場所よりもサービスの利用率が低い提供場所で提供されるサービスを会員基盤システム３のユーザに提供することにより、サービスの利用率を向上させたいという欲求がある。そこで、情報処理装置４は、サービスの利用率に応じてサービスを提供するための許可を要請する。以下、サービスの利用率に応じてサービスの利用の許可を要請する処理について説明する。

サービスの利用率は、サービス事業者がサービスをユーザに提供できる数に制限があり、サービスが提供されるユーザに占有されるサービスにおいて、ユーザに提供可能なサービスの数に対するユーザに利用されているサービスの数の割合である。具体的には、サービスの利用率は、物理的な空間をユーザに提供するサービスの提供場所で提供される空間の総数に対するユーザが利用する空間の数の割合である。より具体的には、物理的な空間をユーザに提供するサービスは、コインロッカー、ワーキングスペースを提供するシェアオフィスサービス、駅やビルに設置されるパーソナルスペース又は会議室をユーザに提供するサービスである。また、数に制限があるサービスは、サービス事業者が提供する物品を貸し出すサービスであってもよい。例えば、サービス事業者が提供する物品を貸し出すサービスは、自動車レンタルサービス、又は自転車レンタルサービスである。

図１０は、変形例１に係る情報処理装置４の構成を示す図である。変形例１に係る制御部４３は、記憶部４２に記憶されたプログラムを実行することにより、第１の実施の形態に係る制御部４３に加えてさらに利用率取得部４３８及び場所特定部４３９としての機能を実現する。

要請受付部４３０は、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供するための許可を要請するか否かを判定するための利用率の閾値を示す要請判定閾値を含む許可要請をサービス提供サーバ２から受け付ける。要請受付部４３０は、サービス事業者がサービスを提供する複数の提供場所それぞれに関連付けた要請判定閾値を受け付けてもよい。

利用率取得部４３８は、サービス事業者が提供するサービスの利用率を取得する。例えば、利用率取得部４３８は、サービス事業者がサービスを提供する複数の提供場所ごとにサービスの利用率を取得する。

サービスの利用率は、現在又は過去におけるサービスの利用率だけでなく、将来の特定の日時又は期間におけるサービスの利用率でもよい。将来の特定の日時又は期間におけるサービスの利用率は、将来の特定の日時又は期間においてユーザに提供可能なサービスの数に対する、ユーザが利用を予約した数の割合であるサービスの予約率である。

場所特定部４３９は、サービスを提供するための許可を要請する提供場所を特定する。例えば、場所特定部４３９は、サービスの利用率が要請判定閾値以下である提供場所を、サービスを提供するための許可を要請する提供場所として特定する。また、場所特定部４３９は、複数の提供場所ごとにサービスの利用率が要請判定閾値以下であるか否かを判定し、利用率が要請判定閾値以下であると判定された提供場所を特定する。

場所特定部４３９は、利用率取得部４３８がサービスの予約率を取得した場合、現在の日時から所定の時間が経過した後のサービスの予約率が、要請判定閾値以下である提供場所を特定する。所定の時間は、サービス事業者、システム管理者又は情報処理装置４の管理者が適宜設定すればよく、例えば１週間である。要請判定閾値は、サービス事業者、システム管理者又は情報処理装置４の管理者が適宜設定すればよく、例えば５０％である。推奨部４３７は、場所特定部４３９が特定した提供場所において提供されるサービスの提供許可を、会員基盤システム３に推奨する。また、推奨部４３７は、会員基盤システム３が許可していないサービスを提供するための提供許可を、会員基盤システム３に推奨する。

許可取得部４３１は、推奨部４３７が推奨したサービスの提供許可を取得する。例えば、許可取得部４３１は、場所特定部４３９が特定した提供場所で提供されるサービスを提供するための許可を会員基盤システム３から取得する。このようにすることで、情報処理装置４は、サービス事業者が提供するサービスの利用率が要請判定閾値以下である提供場所の提供許可を取得することができる。このように、情報処理装置４は、他の提供場所よりもサービスの利用率が低い提供場所で提供されるサービスを会員基盤システム３のユーザが利用できるようにするので、利用率が低いサービスの利用率の向上が期待できる。

（変形例２）
情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供する場合の料金体系をサービス提供サーバ２から取得し、取得した料金体系を会員基盤システム３に通知する。また、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザが利用するサービスの利用料金を会員基盤システム３に通知し、会員基盤システム３に対して、サービスの料金体系に基づいて、サービスを利用したユーザへの利用料金の請求、及び支払決済を要請する。

［第１の実施の形態に係る情報処理装置４の効果］
以上説明したとおり、情報処理装置４は、サービスを提供するための許可の要請をサービス提供サーバ２から受け付け、サービスを提供するための許可を会員基盤システム３から取得する。そして、情報処理装置４は、サービスの利用が許可された会員基盤システム３のユーザにサービスの提供に関する情報を送信する。このようにすることで、会員基盤システム３に会員登録するユーザは、新たなサービスを利用することができる。

＜第２の実施の形態＞
第１の実施の形態において、サービス提供サーバ２が、会員基盤システム３のユーザにサービスを提供するための許可を会員基盤システム３に要請し、会員基盤システム３が提供することを許可したが、第２の実施の形態は、会員基盤システム３が、管理するユーザにサービスを利用させるための許可をサービス提供サーバ２に要請し、サービス提供サーバ２がサービスを利用することを許可する点で第１の実施の形態と異なる。

会員登録した会員基盤システムで利用できないサービスを利用したいユーザは、利用したいサービスを利用できる会員基盤システムに新たに会員登録しなければならなかった。この場合、ユーザは、利用できるサービスの数が少ない会員基盤システム３よりも利用できるサービスの数が多い会員基盤システム３を利用するメリットがあるので、利用できるサービスの数が少ない会員基盤システム３から退会してしまうことがある。そのため、会員基盤システム３は、登録するユーザのメリットを高めて、ユーザが退会することを抑制するために、登録するユーザが利用できるサービスを増やしたいという欲求があった。

そこで、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザが利用できるサービスを増やす。図１１は、ユーザが利用できるサービスを増やす処理の概要について説明するための図である。図１１を用いて、サービス事業者Ｘ社が提供するＸサービスを、Ｃ社が管理する会員基盤システム３ｃのユーザが利用できるようにする処理の流れを説明する。

情報処理装置４は、Ｘ社が提供するＸサービスを利用する許可を要請する利用許可要請を、Ｘサービスの利用が許可されていない会員基盤システム３ｃから受け付ける（図１１の（１））。情報処理装置４は、利用許可要請を受け付けると、Ｘサービスを利用する許可が要請されたことをサービス提供サーバ２ｘに通知する。利用許可の要請を受けたＸサービスを提供するＸ社は、サービスの利用を許可するか否かを判断し、利用を許可する場合、会員基盤システム３ｃのユーザがサービスを利用する許可を情報処理装置４に通知する。情報処理装置４は、会員基盤システム３ｃのユーザによるＸサービスの利用の許可をサービス提供サーバ２ｘから取得する（図１１の（２））。

情報処理装置４は、サービス提供サーバ２ｘからＸサービスの利用の許可を取得すると、利用可能サービス一覧を更新し、会員基盤システム３ｃのユーザの通信端末１からのＸサービスの利用要求の受け付けを許可する。そして、情報処理装置４は、Ｘサービスの利用が許可されたことを会員基盤システム３ｃに通知する（図１１の（３））。このようにすることで、情報処理装置４は、会員基盤システム３ｃのユーザが利用できるサービスを増やすことができるので、会員基盤システム３ｃに登録するユーザの利便性を高めることができる。

［第２の実施の形態に係る情報処理装置４の構成］
第２の実施の形態に係る情報処理装置４は、第１の実施の形態に係る情報処理装置４と同様の構成を備える。以下、第２の実施の形態に係る情報処理装置４の構成について、第１の実施の形態に係る情報処理装置４と異なる点について説明し、同様の点については説明を割愛する。

要請受付部４３０は、会員基盤システム３が管理するユーザＵにサービスを利用させる許可の要請である利用要請を会員基盤システム３から受け付ける。要請受付部４３０は、利用許可を受け付けると、利用要請に示されるサービスを提供するサービス事業者のサービス提供サーバ２にサービスを利用させる許可の要請を通知する。

許可取得部４３１は、会員基盤システム３が管理するユーザＵにサービスを利用させることを許可する許可情報をサービス提供サーバ２から取得する。許可取得部４３１は、会員基盤システム３のユーザＵにサービスを利用させる場合の条件を含む許可情報をサービス提供サーバ２から取得してもよい。例えば、許可取得部４３１は、利用させる場合の条件として、利用を許可するサービスの提供場所を示す場所情報を含む許可情報を取得する。許可取得部４３１は、サービスの利用を許可する時間を示す利用許可時間、又はサービスを利用する利用料を示す料金情報を含む許可情報を取得する。

決定部４３２は、許可取得部４３１が許可情報を取得すると、許可情報に基づいて、会員基盤システム３のユーザの通信端末１からのサービスの利用要求の受け付け許可を決定し、システム管理データベースを更新する。

通知部４３３は、サービス提供サーバ２から取得した許可情報に示される会員基盤システム３にサービスの利用の許可を示す許可情報を通知する。例えば、通知部４３３は、許可取得部４３１が取得したサービスを利用させる場合の条件を含む許可情報を会員基盤システム３に通知する。

このように、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させる許可の要請を受け付け、利用要請に示されるサービスを提供するサービス提供サーバ２からサービスを利用させる許可を取得する。情報処理装置４は、サービスの利用が許可された会員基盤システム３に、サービスの利用が許可されたことを通知する。そして、サービスの利用が許可された会員基盤システム３は、新たなサービスが利用できることをユーザＵの通信端末１に通知する。このようにすることで、情報処理装置４は、会員基盤システム３に会員登録するユーザＵが利用できるサービスを増やすことができる。

［会員基盤システム３の利用の許可を推奨する処理］
サービス事業者は、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることで、サービスの利用者を増やしたいという欲求がある。しかしながら、サービス事業者は、複数の会員基盤システム３がある場合、複数の会員基盤システム３のうちいずれの会員基盤システム３にサービスを利用させると、利用者がより増えるかがわからないことがある。そこで、情報処理装置４は、サービスを利用する利用者の増加が見込める会員基盤システム３を特定し、特定した会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させる許可を推奨する。以下、情報処理装置４が実行する、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させる許可をサービス事業者に推奨する処理について説明する。

推奨部４３７は、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させる許可をサービス事業者に推奨する。例えば、推奨部４３７は、会員基盤システム３の属性に基づいてサービスの利用許可を推奨する。会員基盤システム３の属性は、会員基盤システム３を特徴づける要素であって、例えば、登録するユーザの数、会員基盤システム３を管理するシステム事業者が行う事業の種別又はシステム事業者が提供するサービスの種別である。

推奨部４３７は、ユーザの数が他の会員基盤システム３よりも多い会員基盤システム３の利用許可を推奨する。このようにすることで、サービス事業者は、より多くのユーザにサービスの利用を許可できる。そのため、サービス事業者は、会員基盤システム３のユーザがサービスを利用する機会の増加が見込めるので、サービスの利用者の増加が期待できる。

推奨部４３７は、会員基盤システム３を管理するシステム事業者が行う事業の種別（以下、会員基盤システム３の種別という）に基づいて会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させる許可を推奨する。会員基盤システム３の種別は、会員基盤システム３に対して比較対象となる複数の会員基盤システム３を２以上のグループに分類するために情報処理装置４の管理者により設定される項目である。

例えば、推奨部４３７は、サービス事業者が提供するサービスの種別と、サービスの利用の許可を推奨する会員基盤システム３の種別とを関連付けた利用推奨データテーブルに基づいて利用の許可を推奨する。サービスの種別は、サービス事業者が提供するサービスに対して比較対象となる複数のサービスを２以上のグループに分類するために情報処理装置４の管理者により設定される項目である。具体的には、推奨部４３７は、サービス事業者が提供するサービスの種別に関連付けられた会員基盤システム３の種別である会員基盤システム３の利用の許可を推奨する。

図１２は、利用推奨データテーブルを模式的に示す図である。例えば、推奨部４３７は、利用推奨データテーブルを参照し、ロッカーサービスを提供するサービス事業者に、種別が「旅行」である会員基盤システム３の利用許可を推奨する。なお、利用推奨データテーブルは、情報処理装置４の管理者により、記憶部４２に記憶されているものとする。

推奨部４３７は、サービス事業者が提供するサービスに関連付けられた他のサービスの利用が許可された会員基盤システム３の利用許可を推奨する。サービス事業者が提供するサービスに関連付けられた他のサービスは、サービス事業者が提供するサービスに対して比較対象となる他のサービスである。比較対象となる他のサービスは、例えば、複数の異なるサービス事業者それぞれが提供する同一の種別に関連付けられた複数のサービスである。具体的には、同一の種別に関連付けられた複数のサービスは、種別「ロッカーサービス」に関連付けられた、サービス事業者Ｘ社が提供するサービスと、サービス事業者Ｙ社が提供するサービスとである。なお、複数のサービスであって互いに関連付けられたサービスは、情報処理装置４の管理者によって、サービスの種別を示す種別識別情報に、複数の異なるサービス事業者それぞれが提供するサービスを識別するサービス識別情報を関連付けて記憶部４２に格納されていてもよい。

推奨部４３７は、サービスの利用要求を受け付けた回数に基づいて、サービスの利用許可を推奨してもよい。この場合、記憶部４２は、サービスの利用要求を受けると、利用要求を受けたサービスのサービス識別情報（以下、サービスＩＤという）と、利用要求を行った会員基盤システム３の会員基盤ＩＤとを関連付けた利用要求受付情報を記憶する。図１３は、利用要求受付情報を模式的に示す図である。

推奨部４３７は、記憶部４２に記憶された利用要求受付情報に基づいて利用の許可を推奨する会員基盤システム３を特定する。具体的には、まず、推奨部４３７は、サービス事業者が提供するサービスに関連付けられた他のサービスの利用要求を特定する。より具体的には、推奨部４３７は、複数の会員基盤システム３それぞれから他のサービスの利用要求を受けた回数を特定する。推奨部４３７は、サービスの利用要求を受けた回数が他の会員基盤システム３よりも多い会員基盤システム３を特定する。そして、推奨部４３７は、特定した会員基盤システム３の利用の許可をサービス事業者に推奨する。

このように、情報処理装置４は、サービスの利用要求が他の会員基盤システム３よりも多い会員基盤システム３の利用許可を推奨する。そのため、サービス事業者は、利用を許可することによりサービスを利用するユーザの増加が期待できる。

［サービスの利用を禁止する処理］
サービス事業者は、会員基盤システム３から利用要請を受けた場合であっても、サービスの利用を許可したくない場合がある。また、サービス事業者は、サービスの利用を許可した後に、サービスの利用を不許可にしたい場合がある。そこで、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可しないことを示す不可情報を取得すると、会員基盤システム３のユーザがサービスを利用することを禁止する。以下、情報処理装置４が実行するサービスに利用を禁止する処理について説明する。

許可取得部４３１は、会員基盤システム３のユーザにサービスの利用を許可しないことを示す不可情報をサービス提供サーバ２から取得する。例えば、許可取得部４３１は、会員基盤システム３の会員基盤ＩＤと、会員基盤ＩＤに示される会員基盤システム３のユーザにサービスの利用を許可しないことを示す情報とを関連付けた不可情報を取得する。また、許可取得部４３１は、要請受付部４３０が受け付けた利用許可要請に含まれる事業者識別情報に示されるサービス提供サーバ２から、サービスの利用の不可を示す不可情報を取得する。

通知部４３３は、不可情報で示される会員基盤システム３にサービスの利用の不可を示す不可情報を通知する。要求受付部４３４は、不可情報に示される会員基盤システム３のユーザＵの通信端末１からのサービスの利用要求を受け付けない。このようにすることで、情報処理装置４は、サービス事業者がサービスを利用させたくない会員基盤システム３のユーザＵがサービスを利用することを抑制できる。

［サービスの利用の可否を決定する処理］
サービス事業者は、サービスの利用状況に応じて、サービスの利用を許可したり、禁止したりする場合がある。情報処理装置４は、サービスの利用状況が変化する度にサービス提供サーバ２から許可情報又は不可情報を取得すると、利用状況が変化する度にサービス提供サーバ２と通信を行う必要が生じ、処理が煩雑になってしまう。

そこで、情報処理装置４は、サービスの利用を許可する条件、又はサービスの利用を許可しない条件をサービス提供サーバ２から取得し、サービスの利用状況に応じてサービスの利用の可否を決定する。以下、情報処理装置４が実行するサービスの利用の可否を決定する処理について説明する。

まず、許可取得部４３１は、サービスの利用状況に応じてサービスの利用を許可する会員基盤システム３を示す基盤識別情報をサービス提供サーバ２から取得する。例えば、許可取得部４３１は、サービス事業者がサービスを利用させることを許可している会員基盤システム３と異なる他の会員基盤システム３を識別する基盤識別情報に関連付けて、基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可するか否かを判定するための条件を取得する。例えば、許可取得部４３１は、判定するための条件としてサービスの利用率の閾値を示す許可判定閾値を取得する。また、許可取得部４３１は、サービス事業者がサービスを提供する複数のサービスの提供場所それぞれに関連付けて許可判定閾値を取得してもよく、複数の日付それぞれ、複数の時刻それぞれ、又は複数の時間帯それぞれに関連付けて許可判定閾値を取得してもよい。

次に、利用率取得部４３８は、サービス事業者が提供するサービスの利用率を取得する。例えば、利用率取得部４３８は、サービス事業者がサービスを提供する複数の提供場所それぞれで提供されるサービスの利用率を取得する。

そして、決定部４３２は、サービスの利用率が会員基盤システム３のユーザにサービスの利用を許可するか否かを判定するため条件を満たす場合、サービスを利用させることを許可する。例えば、決定部４３２は、サービスの利用率が許可判定閾値未満である場合、許可判定閾値に関連付けられた基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可する。決定部４３２は、サービスの利用率が許可判定閾値以上である場合、許可判定閾値に関連付けられた基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザＵにサービスを利用させることを許可しない。このようにすることで、サービス事業者は、サービスの利用率が許可判定閾値未満の場合にサービスの利用率が上がることを期待でき、サービスの利用率が許可判定閾値以上の場合に自社ユーザの満足度の低下を抑制できる。

なお、情報処理装置４は、サービスを利用させることを許可しない否かを判定するためのサービスの利用率の閾値を示す不可判定閾値に基づいて利用の可否を決定してもよい。具体的には、まず、許可取得部４３１は、基盤識別情報に関連付けた不可判定閾値をサービス提供サーバ２から取得する。次に、利用率取得部４３８は、サービス事業者が提供するサービスの利用率を取得する。

決定部４３２は、サービスの利用率が不可判定閾値より大きい場合、不可判定閾値に関連付けられた基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可しない。決定部４３２は、サービスの利用率が不可判定閾値以下である場合、不可判定閾値に関連付けられた基盤識別情報に示される会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可してもよい。

以下、サービスの利用の可否を決定する処理の流れを説明する。図１４は、サービスの利用の可否を決定する処理のフローチャートである。なお、以下の説明において、許可取得部４３１は、許可判定閾値及び不可判定閾値をサービス提供サーバ２から取得したものとする。

まず、利用率取得部４３８は、サービスの利用率又は予約率を取得する（ステップＳ３１）。次に、決定部４３２は、取得したサービスの利用率又は予約率が、不可判定閾値より大きいか否かを判定する（ステップＳ３２）。

決定部４３２は、取得したサービスの利用率又は予約率が不可判定閾値より大きい場合（ステップＳ３２でＹｅｓ）、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可しないと決定し（ステップＳ３３）、システム管理データベースを更新する。決定部４３２は、取得したサービスの利用率又は予約率が不可判定閾値以下である場合（ステップＳ３２でＮｏ）、利用率又は予約率が許可判定閾値以下か否かを判定する（ステップＳ３４）。

決定部４３２は、利用率又は予約率が許可判定閾値以下である場合（ステップＳ３４でＹｅｓ）、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可すると決定し（ステップＳ３５）、システム管理データベースを更新する。決定部４３２は、利用率又は予約率が許可判定閾値より大きい場合（ステップＳ３４でＮｏ）、サービスの利用状態を維持することを決定し（ステップＳ３６）、システム管理データベースを更新しない。このようにすることで、情報処理装置４は、サービスの利用状況に応じてサービスの利用の可否を決定することができるので、サービス提供サーバ２と通信する回数を低減でき、処理負荷を低減できる。

以上の説明において、情報処理装置４は、サービスを利用させる許可の要請を会員基盤システム３から受け付け、サービスを利用させる許可をサービス提供サーバ２から取得したが、これに限らず、会員基盤システム３から利用要請を受け付けずに、会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させる許可をサービス提供サーバ２から取得してもよい。また、情報処理装置４は、サービス事業者がサービスを提供する提供場所に関連付けてサービスを利用させる許可を取得してもよい。このようにすることで、サービス事業者は、任意のタイミングで会員基盤システム３のユーザにサービスを利用させることを許可できる。また、サービス事業者は、任意の提供場所で提供されるサービスを利用させることを許可できる。そのため、サービス事業者は、サービスの利用状況やサービスの提供場所の周辺環境に応じて、ユーザにサービスを利用させることができる。

［第２の実施の形態に係る情報処理装置４の効果］
以上説明したとおり、情報処理装置４は、会員基盤システム３のユーザがサービスを利用する許可をサービス提供サーバ２から取得し、利用が許可された会員基盤システム３に利用許可を通知する。そして、情報処理装置４は、サービスの利用が許可された会員基盤システム３からサービスの利用要求を受け付け、サービスの提供に関する情報を送信する。このようにすることで、情報処理装置４は、会員基盤システム３ａのユーザが利用できるサービスを増やすことができるので、ユーザの利便性を高めることができる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。

１ 通信端末
２ サービス提供サーバ
３ 会員基盤システム
４ 情報処理装置
４１ 通信部
４２ 記憶部
４３ 制御部
４３０ 要請受付部
４３１ 許可取得部
４３２ 決定部
４３３ 通知部
４３４ 要求受付部
４３５ 情報取得部
４３６ 送信部
４３７ 推奨部
４３８ 利用率取得部
４３９ 場所特定部

Claims (13)

1. 会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、前記サービスを提供する事業者から受け付ける要請受付部と、
   前記許可要請に示される前記サービスを前記事業者が前記ユーザに提供することを許可する提供許可を前記会員基盤システムから取得する許可取得部と、
   前記提供許可に示される前記サービスの利用要求を、前記サービスの提供を許可した前記会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付ける要求受付部と、
   前記利用要求が行われた前記サービスの提供に関する情報を取得する情報取得部と、
   前記情報取得部が取得した前記サービスの提供に関する情報を、前記利用要求を行った前記通信端末に送信する送信部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記要請受付部は、前記会員基盤システムを特定するための条件を含む前記許可要請を前記事業者から受け付け、
   前記許可取得部は、前記条件を満たす前記会員基盤システムから前記提供許可を取得する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記要請受付部は、前記会員基盤システムが管理するユーザの数に関する条件、前記ユーザの属性に関する条件、又は前記会員基盤システムの属性に関する条件の少なくともいずれかを前記条件として含む前記許可要請を受け付ける、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記要請受付部は、前記ユーザが前記サービスを利用する場合の条件を含む前記許可要請を受け付ける、
   請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記要請受付部は、前記ユーザが前記サービスを利用する場合の条件として、前記サービスの提供場所、前記サービスを提供する提供時間、又は前記サービスを利用する利用料金の少なくともいずれかを含む前記許可要請を受け付ける、
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 他の会員基盤システムがサービスを提供することを許可したことにより前記他の会員基盤システムが管理するユーザの数が増加したサービスの提供許可を推奨する推奨部をさらに備える、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 前記推奨部は、前記サービスを提供することを許可した後に会員登録したユーザが、提供することを許可した前記サービスを利用したか否かに基づいて、前記サービスを提供することを許可したことにより前記ユーザが増加したか否かを判定する、
   請求項６に記載の情報処理装置。
8. 前記要請受付部は、前記会員基盤システムが管理するユーザに前記サービスを利用させる許可の要請である利用要請を前記会員基盤システムから受け付け、
   前記許可取得部は、前記会員基盤システムが管理するユーザに前記サービスを利用させることを許可する許可情報を前記事業者から取得する、
   請求項１から７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記会員基盤システムが管理するユーザに前記サービスを利用させることの許可を前記事業者に推奨する推奨部をさらに備える、
   請求項８に記載の情報処理装置。
10. 前記サービスの利用状況が、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させることを許可するための条件を満たす場合、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させることを許可する決定部をさらに備える、
    請求項８又は９に記載の情報処理装置。
11. 前記サービスの利用率を取得する利用率取得部をさらに備え、
    前記許可取得部は、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させるか否かを判定するための前記サービスの利用率の閾値を示す許可判定閾値を取得し、
    前記決定部は、取得した前記サービスの利用率が前記許可判定閾値未満である場合、前記会員基盤システムのユーザに前記サービスを利用させることを許可する、
    請求項１０に記載の情報処理装置。
12. コンピュータが実行する、
    会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、前記サービスを提供する事業者から受け付けるステップと、
    前記許可要請に示される前記サービスを前記事業者が前記ユーザに提供することを許可する提供許可を前記会員基盤システムから取得するステップと、
    前記提供許可に示される前記サービスの利用要求を、前記サービスの提供を許可した前記会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付けるステップと、
    前記利用要求が行われた前記サービスの提供に関する情報を取得するステップと、
    取得した前記サービスの提供に関する情報を、前記利用要求を行った前記通信端末に送信するステップと、
    を備えるサービス利用方法。
13. 情報処理装置に、
    会員登録したユーザを管理する会員基盤システムのユーザにサービスを提供するための許可の要請である許可要請を、前記サービスを提供する事業者から受け付ける要請受付部、
    前記許可要請に示される前記サービスを前記事業者が前記ユーザに提供することを許可する提供許可を前記会員基盤システムから取得する許可取得部、
    前記提供許可に示される前記サービスの利用要求を、前記サービスの提供を許可した前記会員基盤システムが管理するユーザの通信端末から受け付ける要求受付部、
    前記利用要求が行われた前記サービスの提供に関する情報を取得する情報取得部、
    前記情報取得部が取得した前記サービスの提供に関する情報を、前記利用要求を行った前記通信端末に送信する送信部、
    としての機能を実現させるためのプログラム。
    

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