JP2020003849A - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】各種手続に関する情報をユーザの端末装置上において簡易的な操作でオフライン表示することが可能な情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供する。【解決手段】本発明の一態様は、ネットワークを介して取引される対象の購入申込みがなされたことに基づいて、オフライン表示モジュールをユーザの端末装置に送信する送信部を備え、前記オフライン表示モジュールは、前記端末装置に画像を表示させると共に、前記画像が操作されると前記対象に係るコンテンツをオフラインで表示させる、情報処理装置である。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。

従来、各種サービスを利用する際等に必要となる手続のための手段を、紙媒体から電子媒体に置き換えることが行われている。例えば、特許文献１には、コンサート等の対象イベントの電子チケットをインターネット経由で販売するシステムが開示されている。

特開２００２−１３３００５号公報

従来、電子チケットを販売するシステムにおいて、ユーザは、電子チケットを購入した後、対象イベントの当日等に電子チケットを自身の端末装置で表示させる場合、システムにログインして、電子チケットの参照ページに遷移して、対象の電子チケットを指定する必要があった。この際、ユーザは、システム上において対象の電子チケットの情報がどこにあるのか発見するのに時間を要する場合があった。また、ユーザは、ログインに必要なＩＤやパスワードを失念した場合等には、対象の電子チケットの情報を取得できない場合があった。また、システム上において電子チケットを表示させるためには、インターネットに接続する必要があるため、対象イベントの会場等で通信が制限されている場合には、対象の電子チケットの情報を取得できない場合があった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、各種手続に関する情報をユーザの端末装置上において簡易的な操作でオフライン表示することが可能な情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供することを目的の一つとする。

本発明の一態様は、ネットワークを介して取引される対象の購入申込みがなされたことに基づいて、オフライン表示モジュールをユーザの端末装置に送信する送信部を備え、前記オフライン表示モジュールは、前記端末装置に画像を表示させると共に、前記画像が操作されると前記対象に係るコンテンツをオフラインで表示させる、情報処理装置である。

本発明の一態様によれば、各種手続に関する情報をユーザの端末装置上において簡易的な操作でオフライン表示することが可能である。

第１実施形態に係るサービス提供システム１の構成の一例を示す図である。 第１実施形態に係る端末装置１０の機能構成の一例を示すブロック図である。 第１実施形態に係るサービス提供装置２０の機能構成の一例を示すブロック図である。 第１実施形態に係るサービス提供システム１における取引処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 第１実施形態に係るサービス提供システム１における取引処理に従って端末装置１０に表示される画面の一例を示す画面遷移図である。 第１実施形態に係る端末装置１０においてアイコンＩｃ１が操作されたときに表示される画面の一例を示す画面遷移図である。 第１実施形態に係る商品情報２６Ａの一例を示す図である。 第１実施形態に係るアイコン設定情報２６Ｂの一例を示す図である。 第１実施形態に係るアイコン情報１５Ａの一例を示す図である。 第２実施形態に係るサービス提供システム１における取引処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 第２実施形態に係るサービス提供システム１における取引処理に従って端末装置１０に表示される画面の一例を示す画面遷移図である。 第２実施形態に係る端末装置１０においてアイコンＩｃ２が操作されたときに表示される画面の一例を示す画面遷移図である。 第３実施形態に係る端末装置１０においてアイコンＩｃ３が操作されたときに表示される画面の一例を示す画面遷移図である。

以下、図面を参照し、本発明の情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムのいくつかの実施形態について説明する。本発明の情報処理装置は、ユーザの端末装置に、ネットワークを介して取引される対象に関連付けられた画像（例えば、アイコンの画像）を表示させると共に、この画像に対するユーザの操作に基づいて、上記の対象に関連付けられたコンテンツをオフラインで表示させるオフライン表示モジュール（アイコン表示モジュール）を端末装置に送信する。アイコンは、例えば、端末装置のホーム画面に表示される。ホーム画面とは、例えば、端末装置が携帯電話である場合、主に待機状態に表示される待受画面である。また、ホーム画面とは、例えば、端末装置がパーソナルコンピュータである場合、デスクトップ画面である。ユーザは、このアイコンをタッチタップ、或いはクリック等して操作することで所望の操作を実行することができる。「オフライン表示モジュール」とは、例えば、アイコンが操作されることで起動するものであり、コンテンツを端末装置上でオフライン表示させるプログラム、ソフトウェア等である。

本発明の情報処理装置においては、このようなオフライン表示モジュールを用いることで、例えば、各種イベントに関する電子チケットの提供機能、ショッピングサイト等で購入された商品の店頭受取の際に利用される引き換え情報の提供機能等を実現することができる。各種イベントに関する電子チケットには、例えば、コンサート会場への入場時の認証に利用される電子チケット、映画館への入場時の認証に利用される電子チケット等が含まれる。

＜第１実施形態＞
図１は、第１実施形態に係るサービス提供システム１の構成の一例を示す図である。以下においては、サービス提供システム１が、各種イベントに関する電子チケットの提供を行うシステムである場合を例に挙げて説明する。サービス提供システム１は、例えば、一以上の端末装置１０と、サービス提供装置２０（情報処理装置、外部装置）と、アイコン情報サーバ３０（情報処理装置、外部装置）と、外部管理サーバ４０とを備える。端末装置１０と、サービス提供装置２０と、アイコン情報サーバ３０と、外部管理サーバ４０とは、ネットワークＮＷによって互いに接続されており、このネットワークＮＷを介して互いに通信する。ネットワークＮＷは、例えば、ＷＡＮ（Wide Area Network）やＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット、専用回線、無線基地局、プロバイダ等を含む。

サービス提供装置２０は、例えば、ウェブサーバまたはアプリサーバ等と称される。サービス提供装置２０は、端末装置１０により送信されたリクエストに基づいて、ブラウザやアプリケーションプログラムによって端末装置１０に表示されるコンテンツを提供する。サービス提供装置２０により提供されるコンテンツには、例えば、ブラウザによって参照されるウェブページの他、アプリケーションプログラムによって参照されるアプリページが含まれる。以下においては、サービス提供装置２０により提供されるコンテンツが、ブラウザによって参照されるウェブページであり、このウェブページが各種イベントに関する電子チケットの取引サイトのページである場合を例に挙げて説明する。

［端末装置］
端末装置１０は、電子チケットの取引サイトを利用するユーザによって操作される。端末装置１０は、例えば、スマートフォン等の携帯電話やタブレット端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、その他のコンピュータ装置である。図２は、端末装置１０の機能構成の一例を示すブロック図である。端末装置１０は、例えば、通信部１１と、表示部１２と、受付部１３と、情報処理部１４と、記憶部１５とを備える。

通信部１１は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。表示部１２は、電子チケットの取引における各種処理の結果等を表示する。例えば、表示部１２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electroluminescence）表示装置である。受付部１３は、ユーザの各種操作を受け付ける。例えば、受付部１３は、キーボード、マウス、タッチパネル、操作ボタン等である。尚、表示部１２が、タッチパネル対応のディスプレイである場合、表示部１２は、受付部１３の機能を備えてもよい。

情報処理部１４は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のハードウェアプロセッサが、記憶部１５等に記憶されたサービスプログラムを実行することにより実現される。情報処理部１４は、サービス提供装置２０と協働して、電子チケットの取引に関する各種ページを表示部１２に表示させたり、ユーザが受付部１３に対して行った操作に基づく情報をサービス提供装置２０に送信したりする。

記憶部１５は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＳＤカード、レジスタ等によって実現される。記憶部１５は、端末装置１０における各種サービスを実現するためのサービスプログラム、ユーザが電子チケットの取引サイトを利用した際にサービス提供装置２０との間で入出力された各種データ等に加え、表示部１２に表示されるホーム画面に含まれるアイコンに関する情報を記憶する。

［サービス提供装置］
サービス提供装置２０は、各種イベントに関する電子チケットの取引サービスを提供する。サービス提供装置２０は、端末装置１０により送信されたリクエストに基づいて、取引サービスに関する各種処理を行い、各種ページの情報を端末装置１０に送信する。サービス提供装置２０は、ネットワークＮＷを介して取引される対象の購入申込みがなされたことに基づいて、アイコン表示モジュールをユーザの端末装置１０に送信する。図３は、サービス提供装置２０の機能構成の一例を示すブロック図である。サービス提供装置２０は、例えば、通信部２１（受付部）と、制御部２２（送信部）と、ページ生成部２３（第２生成部）と、アイコン情報設定部２４（第１生成部）と、決済処理部２５と、マスタデータ記憶部２６と、取引ログ記憶部２７とを備える。通信部２１は、ネットワークＮＷを介して、他装置と通信する。通信部２１は、例えば、ＮＩＣ等の通信インターフェースを含む。

制御部２２は、取引サービスに関する処理を実行するための各種制御を行う。制御部２２は、例えば、ページ生成部２３による各種ページの生成処理、アイコン情報設定部２４によるアイコン表示モジュールの生成処理、決済処理部２５によるチケットの決済処理、その他、取引ログの記憶処理等を制御する。

ページ生成部２３は、制御部２２の制御下において、電子チケットを選択するための選択ページ、取引情報を入力するための取引情報入力ページ等を生成する。ページ生成部２３は、生成したページに関する情報を端末装置１０に送信する。

アイコン情報設定部２４は、制御部２２の制御下において、端末装置１０のホーム画面に表示させるアイコンを端末装置１０に設定させるためのアイコン表示モジュールを生成するための処理を行う。アイコン情報設定部２４は、生成したアイコン表示モジュールを端末装置１０に送信する。

決済処理部２５は、制御部２２の制御下において、取引サービスの利用に伴うチケットの決済処理を行う。決済処理部２５は、端末装置１０を利用するユーザにより指定された決済手段に基づく決済処理を行う。決済処理は、クレジットカードのシステムやインターネットバンキングを利用して行われてもよいし、端末装置１０が携帯電話である場合には、端末装置１０の利用料に加算することで行われてもよい。また、決済処理は、コンビニエンスストア等の店舗における支払いにより行われてもよい。

マスタデータ記憶部２６は、取引サービスの実現に必要なマスタデータを記憶する。マスタデータ記憶部２６は、例えば、取引対象となる商品に関する情報を含む商品情報２６Ａと、アイコンの設定（アイコン表示モジュールの生成）に関する情報を含むアイコン設定情報２６Ｂとを記憶する。取引ログ記憶部２７は、取引サービスにおいて取引された取引ログを記憶する。取引ログ記憶部２７は、例えば、取引済みのチケットに関する情報を含むログ情報２７Ａを記憶する。

サービス提供装置２０の各機能部は、例えば、ＣＰＵ等のハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。サービス提供装置２０は、各機能部を実現するための複数のプロセッサを備えてもよい。また、これらの各機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。

マスタデータ記憶部２６および取引ログ記憶部２７は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ、またはこれらのうち複数が組み合わされたハイブリッド型記憶装置等により実現される。また、マスタデータ記憶部２６および取引ログ記憶部２７の一部または全部は、ＮＡＳや外部のストレージサーバ等、サービス提供装置２０がアクセス可能な外部装置であってもよい。

［アイコン情報サーバ］
アイコン情報サーバ３０は、サービス提供装置２０による要求に基づいて、アイコン表示モジュールを生成してサービス提供装置２０に送信する。尚、アイコン情報サーバ３０の機能は、サービス提供装置２０の一部として実現されてもよい。

［外部管理サーバ］
外部管理サーバ４０は、取引済みのチケットの利用状況を管理する。例えば、外部管理サーバ４０は、対象イベントの会場の入り口に設置され、入場者の認証に使用される端末（例えば、ＱＲコード（登録商標）リーダ端末）を備える。外部管理サーバ４０は、チケットの利用状況に関する情報（認証済みのチケットに関する情報）を、サービス提供装置２０に送信する。

［取引処理］
次に、図面を参照しながらサービス提供システム１の取引処理について説明する。図４は、サービス提供システム１における取引処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図５は、サービス提供システム１における取引処理に従って端末装置１０に表示される画面の一例を示す画面遷移図である。まず、端末装置１０は、ユーザによる操作に基づいて、所望のチケットの選択ページを要求するリクエストをサービス提供装置２０に送信する（Ｓ１）。

次に、サービス提供装置２０は、要求された選択ページを端末装置１０に送信する（Ｓ３）。図７は、マスタデータ記憶部２６に記憶された商品情報２６Ａの一例を示す図である。商品情報２６Ａは、例えば、商品を識別する商品ＩＤ、商品名、公演日時を含む。サービス提供装置２０は、要求されたチケット（商品ＩＤ）と関連付けられた商品名、公演日時等のデータを商品情報２６Ａから読み出して、選択ページを生成して端末装置１０に送信する。これにより、端末装置１０は、図５の画面（ａ）に示すような選択ページを表示する（Ｓ５）。図５の画面（ａ）に示す例では、商品ＩＤが“Ｃ１”である、商品名“芸能人Ａのトークショー”の情報を含む選択ページを示している。

次に、端末装置１０は、ユーザによるタッチ或いはタップ操作（以下「タッチ操作」）に基づいて画面（ａ）における「チケット申し込む」ボタンＢ１の操作を受け付ける、チケットの取引情報入力ページを要求するリクエストをサービス提供装置２０に送信し（Ｓ７）、サービス提供装置２０は、要求された取引情報入力ページを端末装置１０に送信する（Ｓ９）。これにより、端末装置１０は、図５の画面（ｂ）に示すような取引情報入力ページを表示する（Ｓ１１）。

次に、端末装置１０は、ユーザによる操作に基づいて、画面（ｂ）においてチケットの申込枚数の指定（入力欄Ｆ１における枚数の指定）およびメールアドレスの入力（入力欄Ｆ２におけるメールアドレスの指定）を受け付けた後、「購入完了」ボタンＢ２の操作を受け付けると、これらの入力情報をサービス提供装置２０に送信する（Ｓ１３）。図５の画面（ｂ）に示す例では、申込枚数“１”、メールアドレス“aaa@aa.jp”が入力されている取引情報入力ページを示している。尚、図５に示す例では、選択されたチケットが無料であるため決済処理に関する表示が省略されている。チケットが有料である場合には、決済処理に必要なクレジットカード番号の入力フォーム等が取引情報入力ページに表示されてよい。

次に、サービス提供装置２０は、受信した入力情報に基づいて、取引ログ記憶部２７への取引ログの登録処理を行い（Ｓ１５）、取引完了ページ情報を端末装置１０に送信する（Ｓ１７）。これにより、端末装置１０は、図５の画面（ｃ）に示すような取引完了ページを表示する（Ｓ１９）。

図５の画面（ｃ）には、取引が完了した旨を示すメッセージ、取引を識別する申込み番号、およびメールアドレスに加え、端末装置１０のホーム画面に、取引が完了した電子チケットに関する情報をオフラインで表示するためのアイコンの設置の要求を受け付けるボタンＢ３（「ホーム画面にチケットを置く」ボタン）（指示受付部）が表示されている。端末装置１０は、ユーザによるタッチ操作に基づいて画面（ｃ）において「ホーム画面にチケットを置く」ボタンＢ３の操作を受け付けると、ホーム画面に上記のアイコンを表示するための処理を要求するリクエストをサービス提供装置２０に送信する（Ｓ２１）。このリクエストは、ネットワークを介して取引される対象である電子チケットの手続が一定段階まで到達することで発信可能となる。

次に、サービス提供装置２０は、受信したリクエストに基づいて、端末装置１０のホーム画面にアイコンを表示させるモジュールの要求をアイコン情報サーバ３０に送信する（Ｓ２３）。次に、アイコン情報サーバ３０は、受信した要求に基づいて、アイコン表示モジュールを生成し（Ｓ２５）、サービス提供装置２０に送信する（Ｓ２７）。図８は、マスタデータ記憶部２６に記憶されたアイコン設定情報２６Ｂの一例を示す図である。アイコン設定情報２６Ｂは、例えば、商品ＩＤ、端末装置１０においてアイコンＩｃ１が操作されたときに表示される画面の情報であるチケット情報画面情報、端末装置１０においてアイコンＩｃ１が操作されたときに表示される関連画像情報を含む。

アイコン情報サーバ３０は、受信した要求において指定された商品ＩＤを検索キーとして、この商品ＩＤと関連付けられたチケット情報画面情報および関連画像情報を取得し、アイコン表示モジュールを生成する。このアイコン表示モジュールは、ユーザの端末装置１０に画像（アイコン）を表示させると共に、画像が操作されると対象（電子チケット）に係るコンテンツをオフラインで表示させるモジュールである。次に、サービス提供装置２０は、受信したアイコン表示モジュールを端末装置１０に送信する（Ｓ２９）。端末装置１０は、受信したアイコン表示モジュール、チケット情報画面情報、および関連画像情報をアイコン情報１５Ａとして記憶部１５に記憶する。これにより、端末装置１０は、図５の画面（ｄ）に示すような、アイコンＩｃ１を含むホーム画面を表示する（Ｓ３１）。以上により、取引処理が完了する。尚、端末装置１０が固定型（非可搬型）のコンピュータである場合、コンピュータのデスクトップにアイコンＩｃ１が設定されてよい。

尚、アイコン設定情報２６Ｂにアイコンの図形（デザイン）の情報を設定しておくことで、端末装置１０に表示させるアイコンの外観を設定してもよい。また、端末装置１０のホーム画面にアイコンを表示させるモジュールの要求するボタン（「ホーム画面にチケットを置く」ボタン）は、取引完了ページに限られず、申込商品の管理ページ等、任意のページに設けられてよい。

［チケット情報表示処理］
次に、端末装置１０においてアイコンＩｃ１がユーザにより操作されたときに表示されるチケット情報の表示処理について説明する。図６は、端末装置１０においてアイコンＩｃ１が操作されたときに表示される画面の一例を示す画面遷移図である。図６に示す画面はいずれも端末装置１０内の処理によりオフラインで表示可能である。まず、端末装置１０は、図６の画面（ｄ）に示すようなアイコンＩｃ１を含むホーム画面を表示する（Ｓ４１）。

次に、端末装置１０は、ユーザのタッチ操作によりアイコンＩｃ１の操作を受け付けると、アイコンＩｃ１に関連付けされて端末装置１０の記憶部１５にアイコン情報１５Ａとして記憶された関連画像（第１コンテンツ）を表示する（Ｓ４３）。関連画像とは、図６の画面（ｅ）に示すような予め設定された任意の画像である。関連画像には、取引が完了したチケットに関連する画像、例えば、取引対象が歌手のコンサートチケットである場合には、この歌手の画像等が設定される。図９は、記憶部１５に記憶されたアイコン情報１５Ａの一例を示す図である。アイコン情報１５Ａは、例えば、アイコンを識別するアイコンＩＤ、アイコンを端末装置１０のホーム画面に表示させるためのアイコン表示モジュール、アイコンの操作時に表示されるチケット情報画面に関する情報であるチケット情報画面情報、関連画像情報を含む。尚、ユーザのタッチ操作によりアイコンＩｃ１の操作時に端末装置１０に表示されるコンテンツは、画像コンテンツに限られず、動画コンテンツであってもよい。

次に、端末装置１０は、関連画像を表示した後（例えば、関連画像を所定の秒数の間だけ表示した後）、図６の画面（ｆ）に示すような、チケットに関する情報を表示するチケット情報画面（第２コンテンツ）を表示する（Ｓ４５）。次に、端末装置１０は、ユーザによるタッチ操作に基づいて画面（ｆ）における「購入済みチケットを確認」ボタンＢ４の操作を受け付けると、図６の画面（ｇ）に示すような、チケット画面（例えば、ＱＲコード画面）を表示する（Ｓ４７）。すなわち、端末装置１０により実行されるアイコン表示モジュールは、購入申込みのあとに電子チケットの決済手続が完了した後、アイコンＩｃ１が操作されると電子チケットを端末装置１０に表示させる。なお、アイコン表示モジュールは、購入申込みのあとに電子チケットの決済手続が完了した後、端末装置１０にアイコンＩｃ１を表示させるようにしてもよい。以上により、チケット情報表示処理が完了する。

尚、上記の画面の一部は、端末装置１０が、ネットワークＮＷを介して、サービス提供装置２０と通信することで表示されるようにしてもよい。例えば、端末装置１０は、チケット画面（ｇ）のみは、ネットワークＮＷを介して、サービス提供装置２０と通信することで表示されるようにしてもよい。これにより、例えば、対象イベントの所定時間前までは端末装置１０にチケット画面（ＱＲコード画面）を表示させない等の制御を行うことができる。また、これにより、サービス提供装置２０側で、チケット画面の取得の有無を確認することができる。

尚、端末装置１０のホーム画面に表示されたアイコンＩｃ１は、対象イベントの終了後に自動的に消去されるようにしてもよい。例えば、アイコン表示モジュール内の処理において、対象イベントの開催日時と、現在時刻とを参照し、現在時刻が対象イベントの開催日時（例えば、対象イベントの終了時刻）を経過した後は、アイコンＩｃ１を非表示とするように制御してもよい。また、対象イベントの終了後にアイコンＩｃ１を消去する代わりに、対象イベントの終了後にアイコンＩｃ１が操作された場合には、関連画像およびチケット情報画面を表示させないようにしてもよい。

尚、以上において説明した第１実施形態では、ユーザは、取引サイトへのログイン処理を行わずにチケット情報を取得できるようにする構成例を説明した。しかしながら、取引サイトへのログイン処理を行った後で、アイコンＩｃ１をホーム画面に設定できるようにしてもよい。

尚、図５に示す画面（ｂ）において、他のユーザの分のチケットを含む複数枚のチケットの申込の指示がフォームＦ１に入力された場合、その後に設定されたアイコンＩｃ１が操作されると、この複数枚分のチケット画面（複数のＱＲコード画面）が遷移可能に表示されるようにしてよい。また、ユーザが、取引サイトへのログイン処理を行っている場合には、他のユーザのＩＤ等を予め登録しておくことで、他のユーザの各々の管理ページ内に、ホーム画面への上記のアイコンの設置を可能とするボタンを設ける構成としてもよい。また、取引完了時にユーザに送付されるメールアドレスとして、他のユーザのアドレスを予め登録しておくことで、他のユーザは、自身の端末装置にて受信した取引完了メールの本文に記載されたホーム画面へのアイコンの設置を可能とするリンクを押下することで、自身の携帯電話のホーム画面に上記のアイコンを設置できるようにしてもよい。

以上において説明した第１実施形態の情報処理装置によれば、アイコン表示モジュールを生成して端末装置１０に提供することで、各種手続に関する情報を端末装置１０上において簡易的な操作でオフライン表示することが可能となる。例えば、ユーザは、対象イベントの当日等に電子チケットを自身の端末装置１０に表示させる場合、端末装置１０のホーム画面に設置されたアイコンを操作することで、システムにログインする手続きを踏むことなく電子チケットを表示させることができる。また、電子チケットをオフラインで表示することができるため、対象イベントの会場等で通信が制限されている場合にもスムーズに電子チケットの情報を表示させることができる。

＜第２実施形態＞
以下、第２実施形態について説明する。第１実施形態と比較して、第２実施形態のサービス提供システム１は、チケットの決済処理が完了しているか否かに応じて、ホーム画面に設定可能なアイコンを変える点が異なる。このため、構成などについては第１実施形態で説明した図および関連する記載を援用し、詳細な説明を省略する。

［取引処理］
図面を参照しながらサービス提供システム１の取引処理について説明する。図１０は、サービス提供システム１における取引処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図１１は、サービス提供システム１における取引処理に従って端末装置１０に表示される画面の一例を示す画面遷移図である。まず、端末装置１０は、ユーザによる操作に基づいて、所望のチケットの選択ページを要求するリクエストをサービス提供装置２０に送信する（Ｓ１）。

次に、サービス提供装置２０は、要求された選択ページを端末装置１０に送信する（Ｓ３）。これにより、端末装置１０は、図１１の画面（ｈ）に示すような選択ページを表示する（Ｓ５）。

次に、端末装置１０は、ユーザによるタッチ操作に基づいて画面（ｈ）における「チケット申し込む」ボタンＢ１の操作を受け付けると、チケットの取引情報入力ページを要求するリクエストをサービス提供装置２０に送信し（Ｓ７）、サービス提供装置２０は、要求された取引情報入力ページを端末装置１０に送信する（Ｓ９）。これにより、端末装置１０は、図１１の画面（ｉ）に示すような取引情報入力ページを表示する（Ｓ５１）。

次に、端末装置１０は、ユーザによる操作に基づいて、画面（ｂ）においてチケットの申込枚数の指定（入力欄Ｆ１における枚数の指定）、メールアドレスの入力（入力欄Ｆ２におけるメールアドレスの指定）、決済方法の指定（入力欄Ｆ３における決済方法の指定）を受け付けた後、「購入完了」ボタンＢ２の操作を受け付けると、これらの入力情報をサービス提供装置２０に送信する（Ｓ５３）。図１１の画面（ｉ）に示す例では、申込枚数“１”、メールアドレス“aaa@aa.jp”、および決済方法“コンビニ決済”が入力されている取引情報入力ページを示している。

次に、サービス提供装置２０は、受信した入力情報に基づいて、取引ログ記憶部２７への取引ログの登録処理を行い（Ｓ５５）、取引完了ページ情報を端末装置１０に送信する（Ｓ５７）。これにより、端末装置１０は、図１１の画面（ｊ）に示すような取引完了ページを表示する（Ｓ５９）。

図１１の画面（ｊ）には、取引が完了した旨および決済を促す旨を示すメッセージ、取引を識別する申込み番号、およびメールアドレスに加え、端末装置１０のホーム画面に、取引に関する決済用情報をオフラインで表示するためのアイコンの設置の要求を受け付けるボタンＢ４（「ホーム画面に決済用画面を置く」ボタン）が表示されている。この段階は、電子チケットの申込手続が完了しているが、決済手続が未完了である。このため、図１１の画面（ｊ）には、電子チケットに関する情報をオフラインで表示するためのアイコンの設置の要求を受け付けるボタンは表示されない。端末装置１０は、ユーザによるタッチ操作に基づいて画面（ｊ）において「ホーム画面に決済用画面を置く」ボタンＢ４の操作を受け付けると、ホーム画面に上記のアイコンを表示するための処理を要求するリクエストをサービス提供装置２０に送信する（Ｓ６１）。

次に、サービス提供装置２０は、端末装置１０のホーム画面にアイコンを表示させるモジュールの要求をアイコン情報サーバ３０に送信する（Ｓ６３）。次に、アイコン情報サーバ３０は、受信した要求に基づいて、アイコン表示モジュールを生成し（Ｓ６５）、サービス提供装置２０に送信する（Ｓ６７）。次に、サービス提供装置２０は、受信したアイコン表示モジュールを端末装置１０に送信する（Ｓ６７）。端末装置１０は、受信したアイコン表示モジュール等の情報をアイコン情報１５Ａとして記憶部１５に記憶する。これにより、端末装置１０は、図１１の画面（ｋ）に示すような、アイコンＩｃ２を含むホーム画面を表示する（Ｓ７１）。以上により、取引処理が完了する。

［決済情報表示処理］
次に、端末装置１０においてアイコンＩｃ２がユーザにより操作されたときに表示される決済情報の表示処理について説明する。例えば、ユーザは、コンビニエンスストアに到着して決済処理を行うときに、アイコンＩｃ２を操作して決済情報を表示させる。図１２は、端末装置１０においてアイコンＩｃ２が操作されたときに表示される画面の一例を示す画面遷移図である。図１２に示す画面はいずれも端末装置１０内の処理によりオフラインで表示可能である。まず、端末装置１０は、図１２の画面（ｋ）に示すようなアイコンＩｃ２を含むホーム画面を表示する（Ｓ８１）。

次に、端末装置１０は、ユーザのタッチ操作によりアイコンＩｃ２の操作を受け付けると、アイコンＩｃ２に関連付けされて端末装置１０の記憶部１５にアイコン情報１５Ａとして記憶された決済情報画面を表示する（Ｓ８３）。すなわち、端末装置１０により実行されるアイコン表示モジュールは、購入申込みのあとから電子チケットの決済手続が完了するまでの間、アイコンＩｃ２が操作されると電子チケットの決済手続に係る情報を端末装置１０に表示させる。以上により、決済情報表示処理が完了する。

サービス提供装置２０は、コンビニエンスストア等の店舗の管理システムから、決済処理が完了した旨の情報を取得した後は、この決済処理が完了した取引に関して、チケット情報の端末装置１０上での表示を可能とするアイコンの取得を可能にするページをユーザに提供する。ユーザは、このページにアクセスして、図５に示す画面（ｃ）に示されるような「ホーム画面にチケットを置く」ボタンＢ３を操作することで、チケット情報をオフラインで表示するアイコンをホーム画面に設置することができる。

以上において説明した第２実施形態の情報処理装置によれば、アイコン表示モジュールを生成して端末装置１０に提供することで、各種手続に関する情報を端末装置１０上において簡易的な操作でオフライン表示することが可能となる。また、チケットの決済処理が完了しているか否かに応じて、ホーム画面に設定可能なアイコンを変えるように制御することで、決済処理が完了していないユーザがチケット情報をオフラインで表示するアイコンをホーム画面に設置することを防ぐことができる。

＜第３実施形態＞
以下、第３実施形態について説明する。第１実施形態と比較して、第３実施形態のサービス提供システム１は、ショッピングサイト等で購入された商品の店頭受取（コンビニエンスストアでの受取、郵便局留めの受取）の際に利用される引き換え情報の提供機能を実現するシステムである点が異なる。このため、構成などについては第１実施形態で説明した図および関連する記載を援用し、詳細な説明を省略する。

［サービス提供装置］
サービス提供装置２０は、インターネット上において、商品を販売するショッピングサイト等のサービスを提供する。サービス提供装置２０は、端末装置１０により送信されたリクエストに基づいて、商品販売に関する各種処理を行い、各種ページの情報を端末装置１０に送信する。

サービス提供装置２０のアイコン情報設定部２４は、制御部２２の制御下において、端末装置１０のホーム画面に表示させるアイコンを端末装置１０に設定させるためのアイコン表示モジュールを生成するための処理を行う。アイコン情報設定部２４は、生成したアイコン表示モジュールを端末装置１０に送信する。サービス提供装置２０は、例えば、商品の取引完了画面において、取引（購入手続）が完了した商品を店頭で受け取る際に利用される引き換え情報をオフラインで表示するためのアイコンの設置の要求を受け付けるボタン（「ホーム画面にチケットを置く」ボタン）を表示し、端末装置１０は、ユーザによるタッチ操作に基づいてこの画面において「ホーム画面にチケットを置く」ボタンの操作を受け付けると、ホーム画面に上記のアイコンを表示するための処理を行い、アイコン表示モジュールを端末装置１０に送信する。これにより、端末装置１０は、上記のアイコンを含むホーム画面を表示する。

ユーザは、コンビニエンスストアに到着して商品を受け取るときに、アイコンを操作して引き換え用のページ情報を表示させる。図１３は、端末装置１０においてアイコンＩｃ３が操作されたときに表示される画面の一例を示す画面遷移図である。図１３に示す画面はいずれも端末装置１０内の処理によりオフラインで表示可能である。まず、端末装置１０は、図１３の画面（ｍ）に示すようなアイコンＩｃ３を含むホーム画面を表示する。次に、端末装置１０は、ユーザのタッチ操作によりアイコンＩｃ３の操作を受け付けると、アイコンＩｃ３に関連付けされて端末装置１０の記憶部１５にアイコン情報１５Ａとして記憶された店頭受取情報画面を表示する。すなわち、アイコン表示モジュールは、購入申込みのあとに商品の購入手続が完了した後、アイコンＩｃ３が操作されると商品の店頭受け取りに係る情報を端末装置１０に表示させる。ユーザは、この店頭受取情報画面を参照することで、同画面に表示された購入番号等の店頭受取に必要な情報を確認することができる。

以上において説明した第３実施形態の情報処理装置によれば、アイコン表示モジュールを生成して端末装置１０に提供することで、各種手続に関する情報を端末装置１０上において簡易的な操作でオフライン表示することが可能となる。また、端末装置１０のホーム画面に店頭受取情報画面をオフラインで表示可能なアイコンを設定することで、店頭受取をスムーズに行うことができる。

尚、上記の第１から第３実施形態において、端末装置１０が固定型（非可搬型）のコンピュータである場合、コンピュータ上で行った取引の完了時にユーザに送信する取引完了メールの本文に、ホーム画面へのアイコンの設置を可能とするリンクを記載してもよい。ユーザは、この取引完了メールをスマートフォン等の携帯電話で参照し、本文に記載されたホーム画面へのアイコンの設置を可能とするリンクを押下することで、携帯電話のホーム画面に上記のアイコンを設置することができる。

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

１‥サービス提供システム、１０‥端末装置、１１‥通信部、１２‥表示部、１３‥受付部、１４‥情報処理部、１５‥記憶部、２０‥サービス提供装置、２１‥通信部、２２‥制御部、２３‥ページ生成部、２４‥アイコン情報設定部、２５‥決済処理部、２６‥マスタデータ記憶部、２７‥取引ログ記憶部、３０‥アイコン情報サーバ、４０‥外部管理サーバ、ＮＷ‥ネットワーク

Claims (15)

1. ネットワークを介して取引される対象の購入申込みがなされたことに基づいて、オフライン表示モジュールをユーザの端末装置に送信する送信部を備え、
   前記オフライン表示モジュールは、前記端末装置に画像を表示させると共に、前記画像が操作されると前記対象に係るコンテンツをオフラインで表示させる、
   情報処理装置。
2. 前記オフライン表示モジュールは、前記画像が操作されると前記対象に係る関連画像を含む第１コンテンツを表示した後、前記対象の購入手続に係る情報を含む第２コンテンツを表示する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記画像は、前記端末装置のホーム画面に表示されるアイコンである、
   請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記オフライン表示モジュールを生成する第１生成部をさらに備える、
   請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記対象は、イベントにおいて使用される電子チケットであり、
   前記第１生成部は、前記購入申込みのあとに前記電子チケットの決済手続が完了した後、前記画像が操作されると前記電子チケットを前記端末装置に表示させる前記オフライン表示モジュールを生成する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記対象は、イベントにおいて使用される電子チケットであり、
   前記第１生成部は、前記購入申込みのあとに前記電子チケットの決済手続が完了した後、前記端末装置に前記画像を表示させる前記オフライン表示モジュールを生成する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
7. 前記対象は、イベントにおいて使用される電子チケットであり、
   前記第１生成部は、前記購入申込みのあとから前記電子チケットの決済手続が完了するまでの間、前記画像が操作されると前記電子チケットの決済手続に係る情報を前記端末装置に表示させる前記オフライン表示モジュールを生成する、
   請求項４に記載の情報処理装置。
8. 前記第１生成部は、前記イベントの終了時刻に到達した後、前記画像または前記コンテンツを前記端末装置に表示させない前記オフライン表示モジュールを生成する、
   請求項５から７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記対象は、前記ネットワークを介して取引される商品である、
   請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
10. 前記購入申込みのあとに前記商品の購入手続が完了した後、前記画像が操作されると前記商品の店頭受け取りに係る情報を前記端末装置に表示させる前記オフライン表示モジュールを生成する第１生成部をさらに備える、
    請求項９に記載の情報処理装置。
11. 前記対象の購入申込みに係る手続が一定段階まで到達することで発信可能となるリクエストを受け付ける受付部をさらに備え、
    前記送信部は、前記受付部により受け付けられた前記リクエストに基づいて、前記オフライン表示モジュールを前記端末装置に送信する、
    請求項１から１０のいずれか一項に記載の情報処理装置。
12. 前記リクエストを受け付け可能な指示受付部を含むページを表示するための情報を生成する第２生成部をさらに備え、
    前記送信部は、前記第２生成部により生成された前記ページを表示するための情報を前記端末装置に送信し、
    前記受付部は、前記端末装置に表示された前記ページに含まれる前記指示受付部が前記ユーザにより操作されたことに基づいて発信される前記リクエストを受け付ける、
    請求項１１に記載の情報処理装置。
13. コンピュータが、
    ネットワークを介して取引される対象の購入申込みがなされたことに基づいて、オフライン表示モジュールをユーザの端末装置に送信し、
    前記オフライン表示モジュールは、前記端末装置に画像を表示させると共に、前記画像が操作されると前記対象に係るコンテンツをオフラインで表示させる、
    情報処理方法。
14. コンピュータに、
    ネットワークを介して取引される対象の購入申込みがなされたことに基づいて、オフライン表示モジュールをユーザの端末装置に送信させ、
    前記オフライン表示モジュールは、前記端末装置に画像を表示させると共に、前記画像が操作されると前記対象に係るコンテンツをオフラインで表示させる、
    プログラム。
15. コンピュータに、
    ネットワークを介して取引される対象の購入申込みを受け付けさせ、
    前記購入申込みがなされたことに基づいて外部装置から送信されるオフライン表示モジュールを実行することで、前記対象の購入手続が完了した後に画像を表示させると共に、前記画像が操作されると前記対象に係るコンテンツをオフラインで表示させる、
    プログラム。

Images