JP2019091314A

JP2019091314A - Information processor, reservation support method, and reservation support program

Info

Publication number: JP2019091314A
Application number: JP2017220404A
Authority: JP
Inventors: 勉小室; Tsutomu Komuro
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2017-11-15
Filing date: 2017-11-15
Publication date: 2019-06-13
Anticipated expiration: 2037-11-15
Also published as: JP7021509B2

Abstract

To provide an appropriate reservation screen when a user used in a device reserves a course.SOLUTION: An information reception part 102 acquires an operation procedure of a facility by a member on the basis of a log (a measurement result of a sensor) output by the facility every time the member utilizes the facility, acquires inspection history information from a terminal 14 for inspection result input, and an evaluation part 104 estimates skill levels of each device for each member on the basis of validity of the operation procedure and the inspection history acquired for each member and facility 12. A qualification propriety determination part 106 determines qualification of a course related to each facility by the member on the basis of the skill level of each facility of the member when the member utilizing a member terminal 70 reserves a course, and a display instruction part 108 generates a reservation screen of the course on the basis of the determination result of the qualification propriety determination part, and displays the reservation screen on a display part of the member terminal 70.SELECTED DRAWING: Figure 4

Description

本発明は、情報処理装置、予約支援方法及び予約支援プログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, a reservation support method, and a reservation support program.

近年、店舗内に設けたスペースに工作機械などの設備を用意しておき、店舗の会員による設備の一時利用を可能にするサービスが知られている。このようなサービスにおいては、安全面等の理由から、設備を利用する会員に特定の講座の受講を義務付ける場合がある。 2. Description of the Related Art In recent years, there is known a service that prepares equipment such as a machine tool in a space provided in a store and enables temporary use of the equipment by members of the store. In such services, members who use the equipment may be required to attend a particular course for reasons such as safety.

会員が講座を予約する場合、電話予約やシステムを利用した予約などが行われるのが一般的である（例えば、特許文献１、２等参照）。例えば、システムを利用した予約の場合、会員は、講座のスケジュールを表示する画面（予約画面）において表示条件（期間等）を入力するなどして講座を絞り込み、受講する講座を選択して予約する。 When a member reserves a course, it is common to make a telephone reservation or a reservation using a system (see, for example, Patent Documents 1 and 2). For example, in the case of reservation using the system, the member narrows down the courses by inputting display conditions (period, etc.) on the screen (reservation screen) for displaying the schedule of the courses, and selects a course to be taken for reservation .

特開２００５−１１５７３９号公報JP, 2005-115739, A 特開２００８−２８７６２１号公報JP 2008-287621 A

講座の中には、安全に対する十分な知識や高度なスキルを有する会員のみを対象とする講座もあるため、予約画面に表示する講座は、会員の知識やスキルに合わせて適宜変更することが好ましい。これに対し、上記特許文献２には、受講者の受講履歴に基づいて、講座を受講できるか否かをチェックする技術が開示されている。 Some of the courses are only for members with sufficient safety knowledge and advanced skills, so it is preferable to change the courses displayed on the reservation screen according to the members' knowledge and skills. . On the other hand, Patent Document 2 discloses a technique for checking whether or not a course can be taken based on the attendance history of the attendee.

しかしながら、会員の実際のスキルと受講履歴とは必ずしも一致しないため、受講履歴に基づく受講可否の判断は適切でない場合がある。 However, since the member's actual skills and the attendance history do not always match, it may not be appropriate to judge attendance based on the attendance history.

なお、会員が講座を受講する場合に限らず、会員が設備を利用する場合も同様である。すなわち、利用する設備によっては、会員に対して知識やスキルが要求される場合がある。この場合にも、会員が設備を利用してもよいか否かを適切に判断し、判断結果に基づいて設備の予約画面を適宜変更することが好ましい。 In addition, it is the same not only when a member attends a course but when a member uses an installation. That is, depending on the equipment used, knowledge and skills may be required of members. Also in this case, it is preferable to appropriately determine whether the member may use the facility and appropriately change the facility reservation screen based on the determination result.

１つの側面では、本発明は、装置を使用する使用者が講座を予約する際に、適切な予約画面を提供することが可能な情報処理装置、予約支援方法及び予約支援プログラムを提供することを目的とする。 In one aspect, the present invention provides an information processing apparatus capable of providing an appropriate reservation screen when a user who uses the apparatus reserves a course, a reservation support method, and a reservation support program. To aim.

一つの態様では、情報処理装置は、使用者が設備を使用するごとに、該設備が出力したログに基づいて前記使用者による該設備の操作手順を取得する、及び／又は、前記使用者による該設備の点検履歴情報を該設備又は他の装置から取得する取得部と、使用者ごと及び設備ごとに取得した前記操作手順及び／又は前記点検履歴情報の妥当性に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価する評価部と、特定の使用者が講座を予約する際に、前記特定の使用者の各設備の習熟度に基づいて、前記特定の使用者による各設備に関連する講座の受講可否を判定する判定部と、前記判定部の判定結果に基づいて講座の予約画面を生成し、表示する表示部と、を備えている。 In one aspect, the information processing apparatus acquires an operation procedure of the facility by the user based on a log output by the facility every time the user uses the facility, and / or by the user An acquisition unit that acquires inspection history information of the facility from the facility or another device, and the operation procedure and / or the validity of the inspection history information acquired for each user and each facility. An evaluation unit that evaluates the proficiency level of each facility, and when a particular user reserves a course, is related to each facility by the particular user based on the proficiency level of the particular user of the particular user A determination unit that determines whether or not to take a course, and a display unit that generates and displays a course reservation screen based on the determination result of the determination unit.

装置を使用する使用者が講座を予約する際に、適切な予約画面を提供することができる。 An appropriate reservation screen can be provided when the user using the device reserves a course.

一実施形態に係る店舗運営システムの構成を概略的に示す図である。It is a figure showing roughly the composition of the store operation system concerning one embodiment. 図２（ａ）は、設備のハードウェア構成の一例を示す図であり、図２（ｂ）は、点検結果入力用端末、スタッフ端末及び会員端末のハードウェア構成の一例を示す図である。Fig.2 (a) is a figure which shows an example of the hardware constitutions of an installation, FIG.2 (b) is a figure which shows an example of the hardware constitutions of the terminal for inspection result input, a staff terminal, and a member terminal. サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the hardware constitutions of a server. 店舗運営システムに含まれる各装置の機能ブロック図である。It is a functional block diagram of each apparatus contained in a store operation system. 情報受信部及び評価部の処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of an information receiving part and an evaluation part. 図５の作業履歴データの取得処理（Ｓ１０）を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the acquisition process (S10) of work log | history data of FIG. 図５の習熟度の推定処理（Ｓ１２）を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the estimation process (S12) of the proficiency level of FIG. 予約時の処理を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows processing at the time of reservation. 図９（ａ）は、作業履歴ＤＢのデータ構造の一例を示す図であり、図９（ｂ）は、イベント減点テーブルの一例を示す図であり、図９（ｃ）は、アラーム減点テーブルの一例を示す図である。FIG. 9A shows an example of the data structure of the work history DB, FIG. 9B shows an example of the event deduction table, and FIG. 9C shows an example of the alarm deduction table It is a figure which shows an example. 習熟度ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the data structure of proficiency level DB. 図１１（ａ）は、講座ＤＢのデータ構造の一例を示す図であり、図１１（ｂ）は、受講可否判定テーブルの一例を示す図であり、図１１（ｃ）は受講可否判定結果の一例を示す図である。FIG. 11A is a view showing an example of the data structure of the course DB, FIG. 11B is a view showing an example of a attendance determination table, and FIG. It is a figure which shows an example. 図１２（ａ）は、比較例に係る予約画面を示す図であり、図１２（ｂ）は、一実施形態の予約画面を示す図である。Fig.12 (a) is a figure which shows the reservation screen which concerns on a comparative example, FIG.12 (b) is a figure which shows the reservation screen of one Embodiment. 図１３（ａ）、図１３（ｂ）は、予約画面の変形例を示す図である。FIG. 13A and FIG. 13B are diagrams showing a modification of the reservation screen.

以下、店舗運営システムの一実施形態について、図１〜図１３に基づいて詳細に説明する。図１には、一実施形態に係る店舗運営システム１００の構成が概略的に示されている。本実施形態の店舗運営システム１００は、会員に対して設備１２の一時利用（使用）サービスを提供したり、会員に対して設備１２に関する講座を受講させたりする店舗を運営するためのシステムであり、店舗内に設置される店舗内システム５０と、会員端末７０とを備える。なお、店舗内システム５０が有するサーバ１０と、会員端末７０とは、インターネット等のネットワーク８０に接続されている。 Hereinafter, one embodiment of a store operation system will be described in detail based on FIGS. 1 to 13. FIG. 1 schematically shows the configuration of a store management system 100 according to an embodiment. The store operation system 100 according to the present embodiment is a system for operating a store that provides a member with a temporary use (use) service of the equipment 12 and allows the member to attend a course on the equipment 12. , And an in-store system 50 installed in the store, and a member terminal 70. The server 10 of the in-store system 50 and the member terminal 70 are connected to a network 80 such as the Internet.

＜店舗内システム５０＞
店舗内システム５０は、図１に示すように、店舗内で会員の利用に供される設備１２及び他の装置としての点検結果入力用端末１４と、情報処理装置としてのサーバ１０と、スタッフ端末１６と、を備える。設備１２、点検結果入力用端末１４、サーバ１０、スタッフ端末１６は、ＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワーク１８に接続されている。 <In-store system 50>
As shown in FIG. 1, the in-store system 50 includes a facility 12 for use by members in the store and a terminal 14 for inputting inspection results as another device, a server 10 as an information processing device, and a staff terminal And 16. The equipment 12, the inspection result input terminal 14, the server 10, and the staff terminal 16 are connected to a network 18 such as a LAN (Local Area Network).

（設備１２）
設備１２は、例えば工作機械、溶接用工具、プリンタ、３Ｄプリンタ、ミシン等の装置を含み、店舗に登録済みの会員が一時利用できる装置である。設備１２は、例えば、図２（ａ）に示すようなハードウェア構成を有する。具体的には、設備１２は、図２（ａ）に示すように、設備本体２９０と、カードリーダ２９４と、センサ２９６と、情報処理装置２９２と、を有する。 (Facilities 12)
The equipment 12 is, for example, a device that includes devices such as a machine tool, a welding tool, a printer, a 3D printer, and a sewing machine, and can be temporarily used by members registered in the store. The equipment 12 has, for example, a hardware configuration as shown in FIG. 2 (a). Specifically, as shown in FIG. 2A, the facility 12 includes a facility body 290, a card reader 294, a sensor 296, and an information processing device 292.

設備本体２９０は、実際の作業において会員が利用する装置（工作機械等）である。カードリーダ２９４は、会員が設備本体２９０を利用する前、及び利用した後に会員カードの読み込み作業を行うと、会員カードから会員の識別情報（会員ＩＤ）を取得し、情報処理装置２９２に送信する。また、カードリーダ２９４は、会員カードから会員ＩＤを取得した日時を特定し、情報処理装置２９２に送信する。センサ２９６は、設備本体２９０の各所に設けられたロードセルや電力計などの計測装置である。センサ２９６の計測結果は、情報処理装置２９２に送信される。なお、センサ２９６は、設備１２に元々実装されているセンサであってもよいし、設備１２に対して後付けしたセンサであってもよい。 The facility body 290 is a device (such as a machine tool) used by a member in actual work. The card reader 294 acquires member identification information (member ID) from the member card and transmits it to the information processing apparatus 292 when the member card reading operation is performed before and after the member uses the facility body 290. . Further, the card reader 294 specifies the date and time when the member ID is obtained from the member card, and transmits it to the information processing device 292. The sensor 296 is a measuring device such as a load cell or a power meter provided at each place of the facility body 290. The measurement result of the sensor 296 is transmitted to the information processing device 292. The sensor 296 may be a sensor originally mounted on the facility 12 or a sensor retrofitted to the facility 12.

情報処理装置２９２は、カードリーダ２９４及びセンサ２９６から情報を取得し、取得した情報をサーバ１０に送信する。また、情報処理装置２９２は、カードリーダ２９４で会員カードから読み取った会員ＩＤに基づいて、設備１２（設備本体２９０）の利用資格を確認し、利用資格を有さない会員が利用しようとしている場合には警告を発するなどする。なお、設備１２の利用資格は、設備１２を利用する前に受講する必要のある講座を会員がすでに受講したか否かに基づいて確認することができる。 The information processing device 292 acquires information from the card reader 294 and the sensor 296, and transmits the acquired information to the server 10. Further, the information processing device 292 confirms the use qualification of the facility 12 (equipment main body 290) based on the member ID read from the membership card by the card reader 294, and a member not having the use qualification is going to use Will issue a warning. The use qualification of the equipment 12 can be confirmed based on whether or not the member has already taken a course that needs to be taken before using the equipment 12.

情報処理装置２９２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等を有しており、ＣＰＵがプログラムを実行することにより、図４に示すログ取得部１２２、アラーム発信部１２４、ログ送信部１２６として機能している。 The information processing device 292 includes a central processing unit (CPU), a read only memory (ROM), a random access memory (RAM), and the like, and the log acquisition unit 122 illustrated in FIG. , And functions as an alarm transmission unit 124 and a log transmission unit 126.

ログ取得部１２２は、カードリーダ２９４から会員ＩＤ及び日時の情報を取得するとともに、センサ２９６から出力される計測結果を随時取得する。そして、ログ取得部１２２は、取得した情報（「ログ」と呼ぶ）をログ送信部１２６を介してサーバ１０に随時送信する。 The log acquisition unit 122 acquires the member ID and date and time information from the card reader 294, and acquires the measurement result output from the sensor 296 as needed. Then, the log acquisition unit 122 transmits the acquired information (called “log”) to the server 10 at any time via the log transmission unit 126.

アラーム発信部１２４は、センサ２９６の計測結果が基準範囲を外れた場合などにおいて、アラームを発信するとともに、アラームの情報をログ取得部１２２に送信する。なお、ログ取得部１２２は、アラーム発信部１２４から受信したアラームの情報を、ログ送信部１２６を介してサーバ１０に随時送信する。また、アラーム発信部１２４は、会員の設備本体２９０の利用資格を確認し、利用資格がなければアラームを発する。 The alarm transmission unit 124 transmits an alarm and transmits alarm information to the log acquisition unit 122 when, for example, the measurement result of the sensor 296 is out of the reference range. The log acquisition unit 122 transmits the information of the alarm received from the alarm transmission unit 124 to the server 10 at any time via the log transmission unit 126. Further, the alarm transmission unit 124 confirms the usage qualification of the member's facility body 290, and issues an alarm if there is no usage qualification.

（点検結果入力用端末１４）
図１に戻り、点検結果入力用端末１４は、例えばタブレット型の端末である。本実施形態では、１台の点検結果入力用端末１４が、１台の設備１２に対応付けられているものとする。会員は、点検結果入力用端末１４に対して会員ＩＤを利用してログインし、対応する設備１２の利用時に点検した項目を点検結果入力用端末１４に入力するものとする。点検結果入力用端末１４は、図２（ｂ）に示すようなハードウェア構成を有する。具体的には、図２（ｂ）に示すように、点検結果入力用端末１４は、ＣＰＵ１９０、ＲＯＭ１９２、ＲＡＭ１９４、記憶部（ここではＨＤＤ（Hard Disk Drive））１９６、ネットワークインタフェース１９７、表示部１９３、入力部１９５、及び可搬型記憶媒体用ドライブ１９９等を備えている。これら点検結果入力用端末１４の構成各部は、バス１９８に接続されている。表示部１９３は、液晶ディスプレイ等を含み、入力部１９５は、タッチパネル等を含む。点検結果入力用端末１４では、ＲＯＭ１９２あるいはＨＤＤ１９６に格納されているプログラム、或いは可搬型記憶媒体用ドライブ１９９が可搬型記憶媒体１９１から読み取ったプログラムをＣＰＵ１９０が実行することにより、図４に示す、点検結果取得部１４２及び点検履歴送信部１４４としての機能が実現されている。点検結果取得部１４２は、会員が入力部１９５を介して入力した点検結果の情報を取得し、点検結果の情報が入力された日時の情報とともに点検結果の情報を点検履歴送信部１４４に送信する。点検履歴送信部１４４は、点検結果取得部１４２から取得した点検結果の情報と日時の情報とを含む点検履歴情報を、ネットワーク１８を介して、サーバ１０に送信する。 (Terminal for inspection result input 14)
Returning to FIG. 1, the inspection result input terminal 14 is, for example, a tablet type terminal. In the present embodiment, it is assumed that one inspection result input terminal 14 is associated with one facility 12. The member logs in to the inspection result input terminal 14 using the member ID, and inputs the item inspected at the time of using the corresponding facility 12 to the inspection result input terminal 14. The inspection result input terminal 14 has a hardware configuration as shown in FIG. 2 (b). Specifically, as shown in FIG. 2B, the inspection result input terminal 14 includes a CPU 190, a ROM 192, a RAM 194, a storage unit (here, HDD (Hard Disk Drive)) 196, a network interface 197, and a display unit 193. , An input unit 195, a portable storage medium drive 199, and the like. The components of the inspection result input terminal 14 are connected to a bus 198. The display unit 193 includes a liquid crystal display and the like, and the input unit 195 includes a touch panel and the like. In the inspection result input terminal 14, the CPU 190 executes a program stored in the ROM 192 or the HDD 196, or a program read by the portable storage medium drive 199 from the portable storage medium 191, whereby the inspection shown in FIG. The functions as the result acquisition unit 142 and the inspection history transmission unit 144 are realized. The inspection result acquisition unit 142 acquires the information of the inspection result input by the member through the input unit 195, and transmits the information of the inspection result to the inspection history transmission unit 144 together with the information of the date and time when the information of the inspection result is input. . The inspection history transmission unit 144 transmits inspection history information including the information on the inspection result acquired from the inspection result acquisition unit 142 and the information on the date and time to the server 10 via the network 18.

（サーバ１０）
サーバ１０は、各設備１２及び各点検結果入力用端末１４から送信されてくる情報を取得し、取得した情報に基づいて、各会員が有する各設備１２に関する知識やスキル（以下、「習熟度」と呼ぶ）を評価する。また、サーバ１０は、各会員の各設備１２に関する習熟度に応じて、店舗で実施する各講座を各会員が受講してもよいか否かを判定する。そして、サーバ１０は、受講可否の判定結果に基づいて、各会員に合わせて講座の予約画面を変更し、提供することで、各会員による講座予約を支援する。 (Server 10)
The server 10 acquires the information transmitted from each equipment 12 and each inspection result input terminal 14, and based on the acquired information, knowledge and skills about each equipment 12 possessed by each member (hereinafter referred to as “proficiency level”) Evaluate). In addition, the server 10 determines whether or not each member may attend each course implemented in the store, in accordance with the proficiency level of each member 12 regarding each facility 12. Then, the server 10 supports the course reservation by each member by changing and providing the reservation screen of the course according to each member based on the determination result of attendance availability.

図３には、サーバ１０のハードウェア構成の一例が示されている。サーバ１０は、ＣＰＵ９０、ＲＯＭ９２、ＲＡＭ９４、記憶部（ＨＤＤ）９６、ネットワークインタフェース９７、及び可搬型記憶媒体用ドライブ９９等を備えている。これらサーバ１０の構成各部は、バス９８に接続されている。サーバ１０では、ＲＯＭ９２あるいはＨＤＤ９６に格納されているプログラム（予約支援プログラムを含む）、或いは可搬型記憶媒体用ドライブ９９が可搬型記憶媒体９１から読み取ったプログラム（予約支援プログラムを含む）をＣＰＵ９０が実行することにより、図４に示す、取得部としての情報受信部１０２、評価部１０４、判定部としての受講可否判定部１０６、表示部としての表示指示部１０８、予約部１１０、として機能する。なお、図４には、ＨＤＤ９６等に格納されている、作業履歴ＤＢ２０２、イベント減点テーブル２０４、アラーム減点テーブル２０６、習熟度ＤＢ２０８、講座ＤＢ２１０、及び受講可否判定テーブル２１２についても図示されている。 An example of the hardware configuration of the server 10 is shown in FIG. The server 10 includes a CPU 90, a ROM 92, a RAM 94, a storage unit (HDD) 96, a network interface 97, a portable storage medium drive 99, and the like. The components of the server 10 are connected to a bus 98. In the server 10, the CPU 90 executes a program (including a reservation support program) stored in the ROM 92 or the HDD 96, or a program (including a reservation support program) read by the portable storage medium drive 99 from the portable storage medium 91. By doing this, it functions as an information reception unit 102 as an acquisition unit, an evaluation unit 104, a attendance determination unit 106 as a determination unit, a display instruction unit 108 as a display unit, and a reservation unit 110 shown in FIG. FIG. 4 also shows the work history DB 202, the event deduction table 204, the alarm deduction table 206, the proficiency DB 208, the course DB 210, and the attendance determination table 212 stored in the HDD 96 or the like.

情報受信部１０２は、各設備１２から送信されてくるログ、アラームの情報及び各点検結果入力用端末１４から送信されてくる点検履歴を受信し、作業履歴ＤＢ２０２に格納する。ここで、作業履歴ＤＢ２０２は、図９（ａ）に示すようなデータ構造を有する。具体的には、作業履歴ＤＢ２０２は、「会員ＩＤ」、「設備」、「利用日」、「時刻」、「イベント」、「アラーム」の各フィールドを有する。「会員ＩＤ」のフィールドには、設備１２及び点検結果入力用端末１４を利用する会員の会員ＩＤが格納される。「設備」のフィールドには、設備の識別情報が入力される。「利用日」のフィールドには、会員が設備を利用した年月日の情報が格納される。「時刻」のフィールドには、会員が操作を行った時刻、アラームが発せられた時刻、点検を行った時刻の情報が格納される。「イベント」のフィールドには、会員が行った操作の種別（Power onなど）や、設備本体２９０のプログラムにより実行される自動動作、点検を行ったという情報（Check）が格納される。すなわち、本実施形態において、「イベント」とは、会員により実行される操作、設備本体２９０の自動動作、及び会員により実行される点検を意味する。「アラーム」のフィールドには、発せられたアラームの種類が、アラーム発生時に行われていたイベントと対応付けて格納される。作業履歴ＤＢ２０２からは、各設備において各会員がどのような手順でイベントを実施したか、及びどのイベントを実施したときにアラームが発せられたかが分かるようになっている。 The information receiving unit 102 receives the logs transmitted from the respective facilities 12, the information of the alarm, and the inspection history transmitted from the inspection result input terminal 14, and stores the inspection history in the operation history DB 202. Here, the work history DB 202 has a data structure as shown in FIG. 9 (a). Specifically, the work history DB 202 has fields of “member ID”, “equipment”, “use date”, “time”, “event”, and “alarm”. The member ID of the member who uses the equipment 12 and the inspection result input terminal 14 is stored in the "member ID" field. Equipment identification information is entered in the "equipment" field. Information of the date when the member used the equipment is stored in the "use date" field. In the "time" field, information on the time when the member performed an operation, the time when the alarm was issued, and the time when the inspection was performed is stored. The field of “event” stores the type of operation performed by the member (such as Power on), the automatic operation performed by the program of the facility body 290, and information (Check) indicating that the inspection has been performed. That is, in the present embodiment, the “event” means an operation performed by the member, an automatic operation of the facility body 290, and an inspection performed by the member. In the field of "alarm", the type of the issued alarm is stored in association with the event that was being performed at the time of the alarm occurrence. From the work history DB 202, it is possible to know in what procedure each member performed an event in each facility and which event an alarm was issued when the event was performed.

図４に戻り、評価部１０４は、作業履歴ＤＢ２０２を参照して、各会員の各設備に関する習熟度を評価する。評価部１０４は、評価の際に、イベント減点テーブル２０４、アラーム減点テーブル２０６を参照する。なお、イベント減点テーブル２０４は、図９（ｂ）に示すようなテーブルであり、イベントの実施順に基づく習熟度の算出基準を示すテーブルである。また、アラーム減点テーブル２０６は、図９（ｃ）に示すようなテーブルであり、アラームの発生タイミングに基づく習熟度の算出基準を示すテーブルである。なお、イベント減点テーブル２０４及びアラーム減点テーブル２０６の詳細については後述する。 Referring back to FIG. 4, the evaluation unit 104 evaluates the proficiency level of each member with reference to the work history DB 202. The evaluation unit 104 refers to the event deduction table 204 and the alarm deduction table 206 at the time of evaluation. The event demerit mark table 204 is a table as shown in FIG. 9B and is a table showing calculation standard of the learning level based on the order of event execution. Further, the alarm point reduction table 206 is a table as shown in FIG. 9C and is a table showing a calculation standard of the learning level based on the occurrence timing of the alarm. The details of the event deduction table 204 and the alarm deduction table 206 will be described later.

評価部１０４は、評価結果を習熟度ＤＢ２０８に格納する。また、評価部１０４は、各設備１２の習熟度の直近５回分の平均値を算出し、習熟度ＤＢ２０８に格納する。ここで、習熟度ＤＢ２０８は、図１０に示すようなデータ構造を有する。具体的には、習熟度ＤＢ２０８は、会員ごと（会員ＩＤごと）に用意されており、図１０に示すように、各設備の習熟度の評価結果を評価日と対応付けて格納するとともに、各設備の習熟度の直近５回の平均値を格納する。 The evaluation unit 104 stores the evaluation result in the proficiency level DB 208. In addition, the evaluation unit 104 calculates an average value of the latest five learning levels of each facility 12 and stores the calculated average value in the learning level DB 208. Here, the skill level DB 208 has a data structure as shown in FIG. Specifically, the skill level DB 208 is prepared for each member (for each member ID), and as shown in FIG. 10, the evaluation result of the skill level of each facility is stored in association with the evaluation date, Stores the last five average values of equipment proficiency.

受講可否判定部１０６は、各会員の各設備の習熟度が、各講座を受講できるレベルに達しているか否かを判定する。受講可否判定部１０６の判定結果には、「受講可」、「条件付き受講可」、「受講不可」があり、判定結果は表示指示部１０８に送信される。ここで、受講可否判定部１０６は、受講可否を判定する際に、習熟度ＤＢ２０８を参照するとともに、講座ＤＢ２１０及び受講可否判定テーブル２１２を参照する。 The attendance determination unit 106 determines whether or not the proficiency level of each member of each member has reached a level at which each course can be taken. The determination result of the attendance determination unit 106 includes “student availability”, “conditional attendance enabled”, and “student availability”, and the determination result is transmitted to the display instruction unit 108. Here, when determining the attendance availability, the attendance availability determination unit 106 refers to the skill level DB 208 and also refers to the course DB 210 and the attendance availability determination table 212.

講座ＤＢ２１０は、実施予定の講座の情報を格納するデータベースであり、「実施日時」、「講座」、「関連設備」、「必要習熟度」、「定員」、「予約済み」、「条件」の各フィールドを有する。「実施日時」のフィールドには、講座を実施する予定の日時の情報が格納される。「講座」のフィールドには、講座の識別情報が格納される。「関連設備」のフィールドには、講座に関連する設備の識別情報が格納される。ここで、講座に関連する設備とは、講座を受講する条件として会員が習熟していることが要求される設備である。すなわち、講座に関連する設備とは、講座の受講可否を判定する際に習熟度を確認する必要のある設備を意味する。「必要習熟度」のフィールドには、講座を受講するために必要な関連設備の習熟度が格納される。「定員」のフィールドには、講座を受講可能な定員数が格納され、「予約済み」のフィールドには、既に講座の受講を予約している会員の会員ＩＤが格納される。「条件」のフィールドには、受講可否判定部１０６が「条件付き受講可」と判定した場合に会員に課せられる条件が格納される。なお、受講可否判定テーブル２１２の詳細については後述する。 The course DB 210 is a database for storing information of a course scheduled to be implemented, and of “execution date and time”, “course”, “related equipment”, “necessary skill level”, “capacity”, “reserved”, and “condition” It has each field. Information on the date and time when the course is scheduled to be held is stored in the field of “date and time of implementation”. The field of "course" stores identification information of the course. The field of "related equipment" stores identification information of equipment related to the course. Here, the equipment related to the course is equipment for which the member is required to be trained as a condition for taking the course. That is, the equipment related to the course means equipment that needs to be checked for proficiency when determining whether or not to attend the course. The field of "necessary proficiency" stores the proficiency of related equipment necessary for taking a course. The "capacity" field stores the number of people who can attend the course, and the "reserved" field stores the member ID of the member who has already reserved the course. In the field of “condition”, the condition imposed on the member when the attendance determination unit 106 determines that “conditional attendance is possible” is stored. The details of the attendance determination table 212 will be described later.

図４に戻り、表示指示部１０８は、受講可否判定部１０６の判定結果を参照して、会員ごとの予約画面を生成する。また、表示指示部１０８は、生成した予約画面を会員端末７０に送信する。 Referring back to FIG. 4, the display instruction unit 108 generates a reservation screen for each member with reference to the determination result of the attendance determination unit 106. Further, the display instruction unit 108 transmits the generated reservation screen to the member terminal 70.

予約部１１０は、会員端末７０に表示された予約画面上で講座の予約操作が行われた場合に、講座ＤＢ２１０の「予約済み」のフィールドに、予約操作を行った会員の会員ＩＤを追加する。 The reservation unit 110 adds the member ID of the member who performed the reservation operation to the "reserved" field of the course DB 210 when the reservation operation of the course is performed on the reservation screen displayed on the member terminal 70. .

（スタッフ端末１６）
図１に戻り、スタッフ端末１６は、店舗のスタッフが利用するＰＣ（Personal Computer）等の端末である。スタッフは、スタッフ端末１６を用いて、講座ＤＢ２１０に実施予定の講座の情報を追加したり、講座ＤＢ２１０に含まれる各講座の予約状況を確認することで、講座の管理を行う。スタッフ端末１６は、点検結果入力用端末１４と同様、図２（ｂ）に示すようなハードウェア構成を有する。スタッフ端末１６では、ＣＰＵ１９０がプログラムを実行することにより、図４に示す、入力受付部１６２、表示制御部１６４、及び通信部１６６としての機能が実現されている。 (Staff terminal 16)
Returning to FIG. 1, the staff terminal 16 is a terminal such as a PC (Personal Computer) used by the staff of the store. The staff manages the course by using the staff terminal 16 to add information on the course scheduled to be implemented in the course DB 210 or to confirm the reservation status of each course included in the course DB 210. The staff terminal 16 has a hardware configuration as shown in FIG. 2 (b), similarly to the inspection result input terminal 14. In the staff terminal 16, when the CPU 190 executes a program, functions as the input reception unit 162, the display control unit 164, and the communication unit 166 shown in FIG. 4 are realized.

入力受付部１６２は、スタッフからの入力を受け付けて、入力された情報を通信部１６６を介してサーバ１０に通知する。表示制御部１６４は、サーバ１０から送信されてくる画面を通信部１６６を介して受信し、スタッフ端末１６の表示部１９３に表示する。なお、スタッフ端末１６の表示部１９３には、各講座の管理画面などが表示されるようになっている。 The input receiving unit 162 receives an input from the staff and notifies the server 10 of the input information via the communication unit 166. The display control unit 164 receives the screen transmitted from the server 10 via the communication unit 166 and displays the screen on the display unit 193 of the staff terminal 16. In addition, on the display unit 193 of the staff terminal 16, a management screen or the like of each course is displayed.

＜会員端末７０＞
会員端末７０は、会員が所有し、自宅などで利用するＰＣやスマートフォン、タブレット型端末などの端末である。会員端末７０は、点検結果入力用端末１４やスタッフ端末１６と同様、図２（ｂ）に示すようなハードウェア構成を有する。会員端末７０では、ＣＰＵ１９０がプログラムを実行することにより、図４に示す、会員情報取得部７０２、表示制御部７０４、予約情報入力受付部７０６、及び通信部７０８としての機能が実現されている。 <Member terminal 70>
The member terminal 70 is a terminal such as a PC, a smartphone, or a tablet type terminal owned by a member and used at home or the like. The member terminal 70 has a hardware configuration as shown in FIG. 2 (b), similarly to the inspection result input terminal 14 and the staff terminal 16. In the member terminal 70, when the CPU 190 executes a program, the functions as the member information acquisition unit 702, the display control unit 704, the reservation information input reception unit 706, and the communication unit 708 shown in FIG. 4 are realized.

会員情報取得部７０２は、会員が入力部１９５を介して入力する会員ＩＤを取得し、通信部７０８を介して、サーバ１０に送信する。表示制御部７０４は、サーバ１０の表示指示部１０８から送信されてきた予約画面を通信部７０８を介して取得し、会員端末７０の表示部１９３に表示する。また、予約情報入力受付部７０６は、表示部１９３上に表示された予約画面において会員が選択した講座の情報（予約した講座の情報）を受け付け、通信部７０８を介してサーバ１０（予約部１１０）に送信する。 The member information acquisition unit 702 acquires a member ID input by the member via the input unit 195, and transmits the member ID to the server 10 via the communication unit 708. The display control unit 704 acquires the reservation screen transmitted from the display instruction unit 108 of the server 10 via the communication unit 708, and displays the reservation screen on the display unit 193 of the member terminal 70. In addition, the reservation information input reception unit 706 receives information (information of the reserved course) of the course selected by the member on the reservation screen displayed on the display unit 193, and the server 10 (reservation unit 110) via the communication unit 708. Send to).

（サーバ１０の処理について）
次に、サーバ１０の処理について、図５〜図８のフローチャートに沿って、その他図面を適宜参照しつつ詳細に説明する。 (About processing of server 10)
Next, the processing of the server 10 will be described in detail along the flowcharts of FIGS. 5 to 8 with reference to other drawings as appropriate.

（情報受信部１０２及び評価部１０４の処理）
図５は、情報受信部１０２及び評価部１０４の処理を示すフローチャートである。図５の処理では、情報受信部１０２が、ステップＳ１０において、作業履歴データの取得処理を実行し、評価部１０４が、ステップＳ１２において、習熟度の推定処理を実行する。以下、各処理について、図６、図７のフローチャートに沿って詳細に説明する。 (Processing of information receiving unit 102 and evaluation unit 104)
FIG. 5 is a flowchart showing processing of the information receiving unit 102 and the evaluation unit 104. In the process of FIG. 5, the information receiving unit 102 performs an acquisition process of work history data in step S10, and the evaluation unit 104 performs a proficiency estimation process in step S12. Hereinafter, each process will be described in detail along the flowcharts of FIGS. 6 and 7.

（ステップＳ１０：作業履歴データの取得処理）
図６には、作業履歴データの取得処理がフローチャートにて示されている。図６の処理では、まず、ステップＳ２０において、情報受信部１０２が、カードリーダにおいて、会員カードの読み込み処理が行われるまで待機する。ここで、会員は、設備１２の利用を開始する際、及び設備１２の利用を終了する際に、各設備１２が有するカードリーダ２９４に会員カードを読み込ませる。したがって、ステップＳ２０では、情報受信部１０２は、いずれかの設備１２において利用が開始されるまで待機していると言える。 (Step S10: Acquisition Process of Work History Data)
FIG. 6 is a flowchart showing the process of acquiring work history data. In the process of FIG. 6, first, in step S20, the information receiving unit 102 waits until the card reader reads the membership card. Here, the member causes the card reader 294 possessed by each facility 12 to read the membership card when starting the use of the facility 12 and when ending the use of the facility 12. Therefore, in step S20, it can be said that the information receiving unit 102 stands by until the use is started in any of the facilities 12.

ステップＳ２０の判断が肯定され、ステップＳ２２に移行すると、情報受信部１０２は、カードリーダ２９４を介してログ取得部１２２で取得された会員ＩＤと日時情報をログ送信部１２６から取得する。また、情報受信部１０２は、取得した会員ＩＤの会員による設備の利用日の情報を作業履歴ＤＢ２０２に格納する。この場合、情報受信部１０２は、作業履歴ＤＢ２０２（図９（ａ））の「会員ＩＤ」のフィールドに取得した会員ＩＤを格納するとともに、「利用日」のフィールドと「設備」のフィールドに取得した情報を格納する。 When the determination in step S20 is affirmed and the process proceeds to step S22, the information receiving unit 102 acquires the member ID and date and time information acquired by the log acquiring unit 122 from the log transmitting unit 126 via the card reader 294. Further, the information receiving unit 102 stores, in the work history DB 202, information on the use date of the equipment by the member of the acquired member ID. In this case, the information receiving unit 102 stores the acquired member ID in the “member ID” field of the work history DB 202 (FIG. 9A), and acquires it in the “use date” field and the “equipment” field. Store the information you

次いで、ステップＳ２４では、情報受信部１０２が、会員によって利用されている設備１２の情報処理装置２９２からセンサ２９６の計測結果（ログ）やアラームの情報を随時取得するとともに、点検結果入力用端末１４から点検履歴情報を随時取得する。また、情報受信部１０２は、取得したセンサ２９６の計測結果から設備１２で行われた操作を特定し、特定した操作の情報と点検履歴情報を作業履歴ＤＢ２０２の「イベント」のフィールドに格納するとともに、アラームの情報を作業履歴ＤＢ２０２の「アラーム」のフィールドに格納する。 Next, in step S24, the information receiving unit 102 acquires the measurement result (log) of the sensor 296 and the alarm information from the information processing apparatus 292 of the facility 12 used by the member as needed, and the inspection result input terminal 14 Get inspection history information from time to time. Further, the information receiving unit 102 identifies the operation performed at the facility 12 from the acquired measurement result of the sensor 296, stores the information of the identified operation and the inspection history information in the “event” field of the work history DB 202. The information of the alarm is stored in the field of "alarm" of the work history DB 202.

次いで、ステップＳ２６では、情報受信部１０２が、カードリーダ２９４において、会員カードの読み込み処理が行われたか否かを判断する。ここでは、情報受信部１０２は、会員が利用している設備１２において設備１２の利用が終了するまで待機している。なお、ステップＳ２６の判断が否定されている間は、ステップＳ２４におけるログ、アラーム、点検履歴の各情報の取得処理が随時行われる。 Next, in step S26, the information receiving unit 102 determines in the card reader 294 whether a member card reading process has been performed. Here, the information receiving unit 102 stands by until the use of the facility 12 ends at the facility 12 used by the member. In addition, while determination of step S26 is denied, the acquisition process of each information of the log in step S24, an alarm, and inspection history is performed at any time.

ステップＳ２６の判断が肯定され、ステップＳ２８に移行すると、情報受信部１０２は、カードリーダ２９４を介してログ取得部１２２で取得された会員ＩＤと日時情報をログ送信部１２６から取得する。そして、情報受信部１０２は、取得した会員ＩＤの会員による設備の利用が終了したと判断し、当該会員による作業履歴を作業履歴ＤＢ２０２に格納する処理を終了する。 When the determination in step S26 is affirmed and the process proceeds to step S28, the information receiving unit 102 acquires the member ID and date and time information acquired by the log acquiring unit 122 from the log transmitting unit 126 via the card reader 294. Then, the information receiving unit 102 determines that the use of the facility by the member of the acquired member ID is ended, and ends the process of storing the work history of the member in the work history DB 202.

以上により、図６の処理（図５のステップＳ１０）が終了する。図６の処理が終了すると、図５に示すように、次のステップＳ１２に移行する。 Thus, the process of FIG. 6 (step S10 of FIG. 5) ends. When the process of FIG. 6 is completed, as shown in FIG. 5, the process proceeds to the next step S12.

（ステップＳ１２：習熟度の推定処理）
次に、ステップＳ１２の処理（習熟度の推定処理）について、図７のフローチャートに沿って詳細に説明する。なお、図７の処理においては、評価部１０４は、図９（ｂ）のイベント減点テーブル２０４及び図９（ｃ）に示すアラーム減点テーブル２０６を利用する。イベント減点テーブル２０４には、図９（ｂ）に示すように、各設備において実施すべきイベントの適切な順番が定義されており、各イベントの直前に実施すべきイベントが実施されているか否か、及び実施順が一致しているか否か、に基づく減点数が定義されている。なお、イベント減点テーブル２０４の「イベント」には、前述したように設備本体２９０の自動動作も含まれるため、設備本体２９０がある動作を実行してない段階やある動作を完了していない段階での会員操作についても減点対象とすることができる。一方、アラーム減点テーブル２０６には、図９（ｃ）に示すように、どのアラームがどのタイミングで発生したかに基づく減点数が定義されている。 (Step S12: proficiency estimation processing)
Next, the process of step S12 (the process of estimating the proficiency level) will be described in detail with reference to the flowchart of FIG. In the process of FIG. 7, the evaluation unit 104 uses the event deduction table 204 of FIG. 9 (b) and the alarm deduction table 206 shown in FIG. 9 (c). In the event deduction table 204, as shown in FIG. 9B, an appropriate order of events to be implemented in each facility is defined, and whether or not an event to be implemented immediately before each event is implemented. And deduction based on whether or not the execution order is consistent. In addition, since the “event” of the event deduction table 204 includes the automatic operation of the facility body 290 as described above, the stage at which the facility body 290 does not execute an operation or at the stage at which a certain operation is not completed The member's operations can also be deductible. On the other hand, in the alarm deduction table 206, as shown in FIG. 9C, deduction points are defined based on which alarm is generated at which timing.

図７の処理では、まず、ステップＳ４０において、評価部１０４が、作業履歴ＤＢ２０２から、新たに追加された作業履歴を取得する。なお、ここでは一例として、図９（ａ）に示す作業履歴ＤＢ２０２から、会員ＩＤ：１２３４５６の会員による設備１の作業履歴（利用日：２０１７年７月１５日）を取得したとする。 In the process of FIG. 7, first, in step S40, the evaluation unit 104 acquires a newly added work history from the work history DB 202. Here, as an example, it is assumed that the work history (utilization date: July 15, 2017) of the facility 1 by the member with member ID: 123456 is acquired from the work history DB 202 shown in FIG. 9A.

次いで、ステップＳ４２では、評価部１０４が、取得した作業履歴の中から１つのイベントを選択する。ここでは、一例として、１番目のイベントを除いて最初に実施された２番目のイベント「Power on」が選択されたものとする。次いで、ステップＳ４４では、評価部１０４が、取得した作業履歴を参照し、図９（ｂ）のイベント減点テーブル２０４において選択したイベントの直前のイベントとされているイベントを実施済みであるか否かを判断する。例えば、選択したイベントが「Power on」であれば、評価部１０４は、イベント減点テーブル２０４においてイベント「Power on」の直前の順番のイベント「Check」を実施済みであるか否かを判断する。このステップＳ４４の判断が肯定された場合には、ステップＳ４６に移行する。 Next, in step S42, the evaluation unit 104 selects one event from the acquired work history. Here, as an example, it is assumed that the second event “Power on” which is initially performed except for the first event is selected. Next, in step S44, the evaluation unit 104 refers to the acquired work history and determines whether the event immediately before the event selected in the event demerit mark table 204 of FIG. To judge. For example, if the selected event is "Power on", the evaluation unit 104 determines whether the event "Check" in the order immediately before the event "Power on" has been performed in the event deduction table 204. If the determination in step S44 is affirmative, the process proceeds to step S46.

ステップＳ４６では、評価部１０４が、取得した作業履歴を参照し、直前のイベントが選択したイベントよりも前に実施されたか否かを判断する。このステップＳ４６の判断が肯定された場合、すなわち、選択したイベントと直前のイベントとが順番通りに実施されていた場合には、ステップＳ４８に移行し、評価部１０４が、元々設定されている持ち点（例えば１００点）から減点数（１）だけ減算する。例えば、選択したイベント「Power on」の前に、直前の順番のイベント「Check」を実施していた場合には、図９（ｂ）のイベント「Power on」の減点数（１）＝０を持ち点から減算する。 In step S46, the evaluation unit 104 refers to the acquired work history and determines whether or not the immediately preceding event has been performed before the selected event. If the determination in step S46 is affirmed, that is, if the selected event and the immediately preceding event have been performed in order, the process proceeds to step S48, and the evaluation unit 104 is originally set. Subtract the deduction point (1) from the point (for example, 100 points). For example, when the event "Check" in the immediately preceding order is performed before the selected event "Power on", the deduction point (1) = 0 of the event "Power on" in FIG. Subtract from the holding points.

一方、ステップＳ４６の判断が否定された場合、すなわち、選択したイベントと直前のイベントとが順番通りに実施されていなかった場合には、ステップＳ５０に移行し、評価部１０４は、元々設定されている持ち点（例えば１００点）から減点数（２）だけ減算する。例えば、選択したイベント「Power on」の後に、直前の順番のイベント「Check」が実施されていた場合には、図９（ｂ）のイベント「Power on」の減点数（２）＝１０を持ち点から減算する。 On the other hand, if the determination in step S46 is negative, that is, if the selected event and the immediately preceding event have not been performed in order, the process proceeds to step S50, and the evaluation unit 104 is originally set. Subtract the deduction point (2) from the holding point (for example, 100 points). For example, if the event "Check" in the immediately preceding order is being performed after the selected event "Power on", it has a deduction point (2) = 10 of the event "Power on" in FIG. Subtract from points.

これに対し、ステップＳ４４の判断が否定された場合、すなわち、選択したイベントの直前のイベントが実施されていなかった場合には、ステップＳ５２に移行する。そして、評価部１０４は、元々設定されている持ち点（例えば１００点）から減点数（３）だけ減算する。例えば、選択したイベント「Power on」の直前の順番のイベント「Check」が実施されていなかった場合には、図９（ｂ）のイベント「Power on」の減点数（３）＝２０を持ち点から減算する。 On the other hand, if the determination in step S44 is negative, that is, if the event immediately before the selected event has not been performed, the process proceeds to step S52. Then, the evaluation unit 104 subtracts the deduction point (3) from the holding point (for example, 100 points) originally set. For example, when the event "Check" in the immediately preceding order of the selected event "Power on" is not performed, the point "(3) = 20" of the event "Power on" in FIG. Subtract from.

ステップＳ４８、Ｓ５０、Ｓ５２のいずれかが実施された後、ステップＳ５４に移行すると、評価部１０４は、全イベント（最初に実施したイベントを除く）を選択済みか否かを判断する。このステップＳ５４の判断が否定された場合には、ステップＳ４２に戻るが、肯定された場合には、ステップＳ５６に移行する。なお、ステップＳ５６に移行する場合とは、イベントの実施手順に基づく持ち点からの減点がすべて完了している場合を意味する。なお、本実施形態では、ステップＳ４２〜Ｓ５４の処理により、会員ごと及び設備１２ごとに取得した操作手順と点検履歴の妥当性に基づいて、会員ごとの各装置の習熟度を推定していると言える。 After one of steps S48, S50, and S52 is performed, when the process proceeds to step S54, the evaluation unit 104 determines whether all the events (except for the first performed event) have been selected. If the determination in step S54 is negative, the process returns to step S42, but if the determination is affirmative, the process proceeds to step S56. Note that the case where the process proceeds to step S56 means the case where all deductions from the holding points based on the execution procedure of the event are completed. In the present embodiment, it is assumed that the proficiency level of each device for each member is estimated based on the operation procedure and the inspection history obtained for each member and each facility 12 by the processes of steps S42 to S54. I can say that.

ステップＳ５６に移行すると、評価部１０４は、アラームに対応する減点数を減算する。具体的には、評価部１０４は、取得した作業履歴の中にアラームの情報が含まれているかを判断し、含まれている場合には、どのイベントの際にどの種類のアラームが発せられたか（発生タイミング）を特定する。そして、評価部１０４は、図９（ｃ）のアラーム減点テーブル２０６を参照して、特定したアラームの種類と発生タイミングに対応する減点数を決定し、持ち点から減点する。例えば、図９（ａ）の例では、アラーム「Door open」がイベント「Process start」の実施時に発生しているため、評価部１０４は、図９（ｃ）から減点数を２０と決定し、持ち点から減点する。 At step S56, the evaluation unit 104 subtracts the deduction point corresponding to the alarm. Specifically, the evaluation unit 104 determines whether alarm information is included in the acquired work history, and if it is included, which type of alarm was issued at which event Identify (occurrence timing). Then, the evaluation unit 104 refers to the alarm deduction table 206 of FIG. 9C, determines the deduction points corresponding to the identified type of alarm and the occurrence timing, and deducts points from the holding points. For example, in the example of FIG. 9A, since the alarm “Door open” occurs at the time of execution of the event “Process start”, the evaluation unit 104 determines that the deduction point is 20 from FIG. I deduct from my point.

次いで、ステップＳ５８では、評価部１０４が、最終的な習熟度を習熟度ＤＢ２０８（図１０）に格納する。そして、次のステップＳ６０では、評価部１０４は、新たに習熟度ＤＢ２０８に格納した習熟度を含む、会員が利用した設備の直近５回の習熟度の平均値を算出し、習熟度ＤＢ２０８に格納する。以上により、図７の処理が終了する。また、図５の全処理も終了する。 Next, in step S58, the evaluation unit 104 stores the final proficiency level in the proficiency level DB 208 (FIG. 10). Then, in the next step S60, the evaluation unit 104 calculates the average value of the most recent five proficiency levels of the facility used by the member, including the proficiency level newly stored in the proficiency level DB 208, and stores it in the proficiency level DB 208 Do. Thus, the process of FIG. 7 ends. In addition, all processing in FIG. 5 is also completed.

以上のように、図５の処理が実施されることで、各会員が各設備を利用するたびに、作業履歴が作業履歴ＤＢ２０２（図９（ａ））に格納されるとともに、各会員が利用した設備の習熟度及び直近５回の習熟度の平均が習熟度ＤＢ２０８（図１０）に格納されるようになっている。 As described above, by performing the process of FIG. 5, the work history is stored in the work history DB 202 (FIG. 9A) each time each member uses each facility, and each member uses it. The average of the acquired equipment proficiency level and the most recent 5 proficiency levels is stored in the proficiency level DB 208 (FIG. 10).

なお、評価部１０４は、各会員が利用した設備の習熟度を、設備を利用した直後のタイミングで算出しなくてもよい。例えば、評価部１０４は、所定時間ごとなどのタイミングや、後述する予約時の処理を行う前のタイミングで、習熟度を算出するようにしてもよい。 In addition, the evaluation part 104 does not need to calculate the proficiency level of the installation which each member utilized at the timing immediately after using an installation. For example, the evaluation unit 104 may calculate the proficiency level at timings such as every predetermined time, or at timing before processing for reservation, which will be described later.

（予約時の処理）
次に、図８のフローチャートに沿って、予約時における、受講可否判定部１０６、表示指示部１０８、及び予約部１１０の処理について説明する。なお、図８の処理は、会員が会員端末７０からサーバ１０にアクセスし、講座の予約サイトにおいて会員ＩＤを入力した段階で実施される処理である。 (Process at the time of reservation)
Next, processing of the attendance determination unit 106, the display instruction unit 108, and the reservation unit 110 at the time of reservation will be described along the flowchart of FIG. The process shown in FIG. 8 is a process performed when the member accesses the server 10 from the member terminal 70 and inputs the member ID at the course reservation site.

図８の処理では、まず、ステップＳ７０において、受講可否判定部１０６が、会員端末７０において会員が入力した会員ＩＤを会員端末７０から取得する。なお、受講可否判定部１０６は、一例として、会員ＩＤ＝１２３４５６を取得したとする。 In the process of FIG. 8, first, in step S70, the attendance determination unit 106 acquires from the member terminal 70 the member ID input by the member at the member terminal 70. In addition, it is assumed that the attendance determination part 106 acquired member ID = 123456 as an example.

次いで、ステップＳ７２では、受講可否判定部１０６が、所定期間内の全講座の情報を講座ＤＢ２１０（図１１（ａ）参照）から取得する。ここで、所定期間とは、例えば、会員が予約サイトにおいて選択した期間などである。例えば会員が「１週間」を選択した場合、受講可否判定部１０６は、当日から１週間後までの全講座の情報を取得する。 Next, in step S72, the attendance determination unit 106 acquires information on all the courses in a predetermined period from the course DB 210 (see FIG. 11A). Here, the predetermined period is, for example, a period selected by the member at the reservation site. For example, when the member selects "one week", the attendance determination unit 106 acquires information on all the courses from the current day until one week later.

次いで、ステップＳ７４では、受講可否判定部１０６が、会員の各設備の習熟度に基づいて、ステップＳ７２で取得した各講座の受講可否を判定する。具体的には、受講可否判定部１０６は、習熟度ＤＢ２０８を参照し、ステップＳ７０において取得した会員ＩＤに対応する各設備の直近５回の習熟度の平均値を取得する。そして、受講可否判定部１０６は、取得した各設備の習熟度の平均値と、ステップＳ７２で取得した各講座の必要習熟度とを用いて、次式（１）より、習熟度達成率を算出する。
習熟度達成率＝（習熟度の平均値／必要習熟度）×１００ …（１） Next, in step S74, the attendance determination unit 106 determines the attendance of each course acquired in step S72 based on the proficiency level of each facility of the member. Specifically, with reference to the proficiency level DB 208, the attendance determination unit 106 acquires the average value of the most recent proficiency levels of the five facilities corresponding to the member ID acquired in step S70. Then, using the average value of the acquired proficiency level of each facility and the required proficiency level of each course acquired in step S72, the attendance availability determination unit 106 calculates the proficiency level achievement rate from the following equation (1) Do.
Proficiency achievement rate = (average proficiency level / required proficiency level) × 100 (1)

例えば、図１０の会員ＩＤ＝１２３４５６の会員の設備１に関する習熟度（平均値）は９２であり、図１１（ａ）の講座Ａにおける設備１の必要習熟度は８０であるので、習熟度達成率は、１１５％（＝（９２／８０）×１００）となる。 For example, since the proficiency level (average value) of the facility 1 of the member with the member ID = 123456 in FIG. 10 is 92 and the necessary proficiency level of the facility 1 in the course A in FIG. The rate is 115% (= (92/80) x 100).

この場合、受講可否判定部１０６は、図１１（ｂ）に示す受講可否判定テーブル２１２を参照し、算出した習熟度達成率から受講可否を判定する。ここで、受講可否判定テーブル２１２は、図１１（ｂ）に示すように、習熟度達成率の範囲と、「受講可」、「条件付き受講可」、「受講不可」とを対応付けるテーブルである。図１１（ｂ）によれば、上述した例のように習熟度達成率が１１５％であれば、講座Ａは「受講可」と判定される。 In this case, the attendance determination unit 106 refers to the attendance determination table 212 shown in FIG. 11B and determines the attendance based on the calculated achievement rate. Here, as shown in FIG. 11 (b), the attendance determination table 212 is a table that associates the range of the achievement level of the learning level with "accepted", "conditional accepted", and "not accepted". . According to FIG. 11B, if the achievement level achievement rate is 115% as in the example described above, the course A is determined to be "acceptable".

一方、図１０に示すように設備２の習熟度が６０である場合には、図１１（ａ）に示すように、講座Ｂの関連設備である設備２の必要習熟度が８０であるため、習熟度達成率は、７５％（＝（６０／８０）×１００）となる。この場合、図１１（ｂ）の受講可否判定テーブル２１２によれば、講座Ｂは「条件付き受講可」と判定される。 On the other hand, when the proficiency level of the facility 2 is 60 as shown in FIG. 10, the required proficiency level of the facility 2 which is the related facility of the course B is 80 as shown in FIG. The achievement rate will be 75% (= (60/80) x 100). In this case, according to the attendance determination table 212 shown in FIG. 11B, the course B is determined as "conditionally accepted".

更に、図１０に示すように設備３の習熟度が４０である場合には、図１１（ａ）に示すように、講座Ｃの関連設備である設備３の必要習熟度が９０であるため、習熟度達成率は、約４４％（＝（４０／９０）×１００）となる。また、講座Ｄの関連設備である設備３の必要習熟度は７０であるため、習熟度達成率は、約５７％（＝（４０／７０）×１００）となる。この場合、図１１（ｂ）の受講可否判定テーブル２１２によれば、講座Ｃは「受講不可」となり、講座Ｄは「条件付き受講可」となる。 Furthermore, when the proficiency level of the facility 3 is 40 as shown in FIG. 10, the necessary proficiency level of the facility 3 which is the related facility of the course C is 90 as shown in FIG. The achievement rate is about 44% (= (40/90) × 100). In addition, since the necessary skill level of the facility 3 which is the related facility of the course D is 70, the skill level achievement rate is about 57% (= (40/70) × 100). In this case, according to the attendance determination table 212 shown in FIG. 11B, the course C is "unavailable" and the course D is "conditionally accepted".

図１１（ｃ）には、受講可否判定結果の一例を示す表が示されている。図１１（ｃ）に示す受講可否判定結果は、受講可否判定部１０６から表示指示部１０８に送信される。 FIG. 11C shows a table showing an example of the attendance determination result. The attendance determination result shown in FIG. 11C is transmitted from the attendance determination unit 106 to the display instruction unit 108.

図８に戻り、次のステップＳ７６では、表示指示部１０８が、受講可能な講座のみ予約可能な状態で予約画面（講座スケジュール画面）を表示する。図１２（ａ）は、所定期間の全講座を表示した予約画面（比較例）を示し、図１２（ｂ）は、受講可能な講座のみ予約できる状態で表示した予約画面を示している。本ステップＳ７６では、ステップＳ７４において、講座Ｃ、講座Ｈ、講座Ｉ、講座Ｊが受講不可と判定されたため、表示指示部１０８は、図１２（ｂ）に示すような予約画面を生成し、会員端末７０に送信する。なお、会員端末７０では、表示制御部７０４が、図１２（ｂ）に示す予約画面を表示部１９３に表示させる。なお、会員は、図１２（ｂ）の予約画面において講座を選択することで受講予約することができる。図１２（ｂ）においては、条件付き受講可の講座と受講可の講座とを区別できるように、各講座が表示されている。 Returning to FIG. 8, in the next step S76, the display instruction unit 108 displays a reservation screen (course schedule screen) in a state where only courses that can be taken can be reserved. FIG. 12 (a) shows a reservation screen (comparative example) on which all courses in a predetermined period are displayed, and FIG. 12 (b) shows a reservation screen on which only courses that can be taken can be reserved. In step S76, since it is determined in step S74 that courses C, H, I, and J are not available, the display instruction unit 108 generates a reservation screen as shown in FIG. It transmits to the terminal 70. In the member terminal 70, the display control unit 704 causes the display unit 193 to display the reservation screen shown in FIG. 12 (b). The member can make a reservation for attendance by selecting a course on the reservation screen of FIG. 12 (b). In FIG. 12 (b), each course is displayed so as to be able to distinguish between a conditional course available course and a course available course.

なお、図１２（ｂ）に代えて、図１３（ａ）に示すように、条件付き受講可の講座の欄に、条件を表示するようにしてもよい。なお、「条件付き受講可」の各講座の欄に表示する条件は、図１１（ａ）の講座ＤＢ２１０の「条件」のフィールドで管理されている。なお、図１２（ｂ）に代えて、例えば、図１３（ｂ）に示すように、受講不可の講座を受講可及び条件付き受講可の講座と区別できるように表示してもよい。この場合、受講不可の講座については、選択できない（予約できない）状態で表示するようにしてもよい。なお、図１３（ｂ）においても、図１３（ａ）の場合と同様に、条件付き受講可の講座の欄に、条件を表示するようにしてもよい。また、受講不可の講座の欄に×印等の表示を行うこととしてもよい。 Note that, as shown in FIG. 13 (a) instead of FIG. 12 (b), the condition may be displayed in the section of the conditionally accepted course. In addition, the conditions displayed on the column of each course of "conditional attendance possible" are managed by the field of the "condition" of course DB 210 of Fig.11 (a). Note that instead of FIG. 12 (b), for example, as shown in FIG. 13 (b), a course that can not be attended may be displayed so as to be distinguishable from a course that can be attended and a course with conditional attendance. In this case, courses that can not be taken may be displayed in a state where they can not be selected (cannot be reserved). Also in FIG. 13 (b), as in the case of FIG. 13 (a), the condition may be displayed in the section of the conditionally accepted course. In addition, it is possible to display a mark such as X in the column of the course that can not be taken.

次いで、ステップＳ７８では、予約部１１０が、予約を受け付けるまで、すなわち、図１２（ｂ）の画面において、会員により講座が選択されるまで待機する。そして、講座が選択された後（ステップＳ７８の判断が肯定された後）は、予約部１１０は、ステップＳ８０に移行し、予約情報を講座ＤＢ２１０に登録する。具体的には、予約部１１０は、予約操作を行った会員の会員ＩＤを、講座ＤＢ２１０の予約対象の講座の「予約済み」のフィールドに格納する。 Next, in step S78, the reservation unit 110 stands by until a reservation is received, that is, until a member selects a course on the screen of FIG. 12 (b). Then, after a course is selected (after the determination in step S78 is affirmed), the reservation unit 110 proceeds to step S80 and registers reservation information in the course DB 210. Specifically, the reservation unit 110 stores the member ID of the member who performed the reservation operation in the “reserved” field of the reservation target course of the course DB 210.

以上により、図８の全処理が終了する。 Thus, the entire process of FIG. 8 is completed.

以上、詳細に説明したように、本実施形態によると、情報受信部１０２は、会員が設備１２を利用するごとに、設備１２が出力したログ（センサ２９６の計測結果）に基づいて会員による設備１２の操作手順を取得するとともに、点検結果入力用端末１４から点検履歴情報を取得し（図６のＳ２４）、評価部１０４は、会員ごと及び設備１２ごとに取得した操作手順と点検履歴の妥当性に基づいて、会員ごとの各装置の習熟度を推定する（図７）。そして、受講可否判定部１０６は、会員端末７０を利用する会員が講座を予約する際に、該会員の各設備の習熟度に基づいて、該会員による各設備に関連する講座の受講可否を判定し（図８のＳ７４）、表示指示部１０８は、受講可否判定部１０６の判定結果に基づいて講座の予約画面を生成し、会員端末７０の表示部１９３に表示させる（図８のＳ７６）。これにより、本実施形態では、会員が設備１２を実際に操作したときに得られた情報に基づいて会員の習熟度を推定するため、会員の習熟度を精度よく推定することができる。また、精度よく推定された会員の習熟度に基づいて予約画面を生成するため、会員の習熟度に適合した講座を予約しやすくすることができる。 As described above in detail, according to the present embodiment, the information receiving unit 102 performs the facility by the member based on the log (the measurement result of the sensor 296) output by the facility 12 every time the member uses the facility 12. While acquiring 12 operation procedures, the inspection history information is acquired from the inspection result input terminal 14 (S24 of FIG. 6), the evaluation unit 104 validates the operation procedures and inspection history acquired for each member and each equipment 12 Based on the gender, the proficiency level of each device is estimated for each member (FIG. 7). Then, when the member using the member terminal 70 reserves a course, the attendance determination unit 106 determines whether the member can attend the course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the member. Then, the display instruction unit 108 generates a reservation screen of a course based on the determination result of the attendance determination unit 106 and causes the display unit 193 of the member terminal 70 to display it (S76 in FIG. 8). Thus, in the present embodiment, since the proficiency level of the member is estimated based on the information obtained when the member actually operates the facility 12, the proficiency level of the member can be accurately estimated. In addition, since the reservation screen is generated based on the member's skill level estimated accurately, it is possible to easily make a reservation for a course that matches the member's skill level.

また、本実施形態では、受講可否判定部１０６は、各設備に関連する講座の受講に必要な条件の有無についても判定する。より具体的には、「受講可」と「条件付き受講可」を区別して判定する。これにより、条件の有無が反映された予約画面を会員に提供することができる。 Further, in the present embodiment, the attendance determination unit 106 also determines the presence or absence of the condition necessary for attending a course related to each facility. More specifically, "students available" and "conditional attendances allowed" are distinguished and judged. Thus, it is possible to provide the member with a reservation screen in which the presence or absence of the condition is reflected.

また、本実施形態では、表示指示部１０８は、受講可否判定部１０６が受講不可と判定した講座を予約画面に表示しないようにしている（図１２（ｂ）参照）。これにより、会員が自己の習熟度に適合しない講座を誤って予約するのを防止することができる。また、図１３（ｂ）に示すように、受講不可の講座を予約できない状態で表示することとしても、会員が自己の習熟度に適合しない講座を誤って予約するのを防止することができる。 Further, in the present embodiment, the display instruction unit 108 does not display the course that the attendance determination unit 106 has determined that attendance is not possible on the reservation screen (see FIG. 12B). This makes it possible to prevent members from mistakenly booking courses that do not fit their own level of proficiency. Further, as shown in FIG. 13 (b), even if a course that can not take attendance is displayed in a state where it can not be booked, it is possible to prevent a member from booking a course that does not conform to his / her skill level by mistake.

また、本実施形態では、情報受信部１０２は、設備１２が出力したアラームの情報を取得し、評価部１０４は、取得したアラームの情報に基づいて、各会員の各設備１２の習熟度を評価する。これにより、会員が設備１２を利用している際に設備１２が発したアラームの情報に基づいて習熟度を精度よく評価することが可能となる。 Further, in the present embodiment, the information receiving unit 102 acquires the information of the alarm output from the facility 12, and the evaluation unit 104 evaluates the proficiency level of each facility 12 of each member based on the acquired information of the alarm. Do. As a result, it becomes possible to accurately evaluate the proficiency level based on the information of the alarm generated by the equipment 12 when the member is using the equipment 12.

また、本実施形態では、イベント減点テーブル２０４において、イベントごとに減点数（１）〜（３）が設定されているので、減点数（１）〜（３）を選択されたイベントにかかわらず一律の値とする場合に比べ、精度よく習熟度を評価することができる。ただし、本実施形態はこれに限られるものではなく、選択されたイベントにかかわらず減点数（１）〜（３）それぞれを一律の値としてもよい。 Further, in the present embodiment, since the deduction points (1) to (3) are set in the event deduction table 204 for each event, the deduction points (1) to (3) are uniform regardless of the selected event. The degree of learning can be evaluated more accurately than in the case of using a value of. However, the present embodiment is not limited to this, and the deduction points (1) to (3) may be set to uniform values regardless of the selected event.

なお、上記実施形態では、会員による設備１２の操作手順の情報と点検履歴情報の両方の妥当性に基づいて、習熟度を評価する場合について説明したが、これに限らず、いずれか一方の妥当性に基づいて、習熟度を評価することとしてもよい。なお、上記実施形態では、ステップＳ４２〜Ｓ５４の処理により、会員ごと及び設備１２ごとに取得した操作手順と点検履歴の妥当性を推定することとしたが、これに限られるものではない。すなわち、持ち点から減算する方法以外の方法で操作手順と点検履歴の妥当性を推定することとしてもよい。 Although the above embodiment has described the case where the proficiency level is evaluated based on the validity of both the information on the operation procedure of the facility 12 by the member and the inspection history information, the present invention is not limited thereto. The degree of proficiency may be evaluated based on sex. In the above embodiment, the validity of the operation procedure and the inspection history acquired for each member and each equipment 12 is estimated by the processing of steps S42 to S54, but the present invention is not limited to this. That is, the validity of the operation procedure and the inspection history may be estimated by a method other than the method of subtracting from the holding point.

なお、上記実施形態では、情報受信部１０２が点検結果入力用端末１４から点検履歴情報を取得する場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、点検履歴情報が設備１２において管理されている場合には、情報受信部１０２は、点検履歴情報を設備１２から取得するようにしてもよい。 In addition, although the case where the information receiving part 102 acquires inspection history information from the terminal 14 for inspection result input was demonstrated in the said embodiment, it is not restricted to this. For example, when the inspection history information is managed in the facility 12, the information receiving unit 102 may acquire the inspection history information from the facility 12.

なお、上記実施形態では、受講可否判定テーブル２１２において、「条件付き受講可」を複数段階で定義してもよい。すなわち、比較的軽い条件で受講できる場合と、比較的重い条件で受講できる場合とを分けて定義してもよい。 In the above embodiment, “conditional attendance acceptable” may be defined in a plurality of stages in the attendance determination table 212. That is, the case where it can attend on relatively light conditions and the case where it can attend on relatively heavy conditions may be defined separately.

なお、上記実施形態では、評価部１０４が、図７のステップＳ５８において、直近５回の習熟度の平均値を算出する場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、直近ｎ回（ｎは５以外）の習熟度の平均値を算出してもよい。また、直近ｎ回の習熟度の重み付き平均値を算出するようにしてもよい。この場合、時期が近いほど重みを大きくして重み付き平均値を算出するなどすればよい。 Although the above embodiment has described the case where the evaluation unit 104 calculates the average value of the latest five learning levels in step S58 of FIG. 7, the present invention is not limited to this. For example, the average value of the latest n times (n is other than 5) skill levels may be calculated. In addition, a weighted average value of the latest n learning levels may be calculated. In this case, the weight may be increased as the time is near, and the weighted average value may be calculated.

なお、上記実施形態では、会員が講座の受講予約をする際に用いる予約画面を会員の各設備の習熟度に基づいて生成し、提示する場合について説明したが、これに限られるものではない。例えば、設備の利用の際に、当該設備又は他の設備の習熟度が要求されるような場合もある。このような場合にも、設備の利用予約の際に用いる予約画面を会員の各設備の習熟度に基づいて生成し、提示することとしてもよい。なお、設備の利用予約画面の場合にも、基本的なシステム構成及び処理内容は上記実施形態と同様である。すなわち、上記実施形態における「講座予約」を「設備の利用予約」に置き換えて、上記実施形態を実施すればよい。 In the above-mentioned embodiment, although a case where a reservation screen used when a member makes a reservation for taking a course was generated and presented based on the proficiency level of each facility of the member has been described, the present invention is not limited thereto. For example, at the time of use of the equipment, a proficiency level of the equipment or other equipment may be required. Even in such a case, a reservation screen used for equipment usage reservation may be generated and presented based on the proficiency level of each member's equipment. Also in the case of the facility use reservation screen, the basic system configuration and process contents are the same as those in the above embodiment. That is, the “course reservation” in the above embodiment may be replaced with “reservation for use of equipment” to implement the above embodiment.

なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、処理装置が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（ただし、搬送波は除く）に記録しておくことができる。 The above processing functions can be realized by a computer. In that case, a program is provided which describes the processing content of the function that the processing device should have. The above processing functions are realized on the computer by executing the program on the computer. The program in which the processing content is described can be recorded on a computer readable recording medium (except for the carrier wave).

プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）などの可搬型記録媒体の形態で販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。 In the case of distributing the program, for example, the program is sold in the form of a portable recording medium such as a DVD (Digital Versatile Disc), a CD-ROM (Compact Disc Read Only Memory) or the like in which the program is recorded. Alternatively, the program may be stored in the storage device of the server computer, and the program may be transferred from the server computer to another computer via a network.

プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。 The computer executing the program stores, for example, the program recorded on the portable recording medium or the program transferred from the server computer in its own storage device. Then, the computer reads the program from its storage device and executes processing according to the program. The computer can also read the program directly from the portable recording medium and execute processing in accordance with the program. The computer can also execute processing in accordance with the received program each time the program is transferred from the server computer.

上述した実施形態は本発明の好適な実施の例である。但し、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施可能である。 The embodiments described above are examples of preferred implementations of the invention. However, the present invention is not limited to this, and various modifications can be made without departing from the scope of the present invention.

なお、以上の実施形態の説明に関して、更に以下の付記を開示する。
（付記１）使用者が設備を使用するごとに、該設備が出力したログに基づいて前記使用者による該設備の操作手順を取得する、及び／又は、前記使用者による該設備の点検履歴情報を該設備又は他の装置から取得する取得部と、
使用者ごと及び設備ごとに取得した前記操作手順及び／又は前記点検履歴情報の妥当性に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価する評価部と、
特定の使用者が講座を予約する際に、前記特定の使用者の各設備の習熟度に基づいて、前記特定の使用者による各設備に関連する講座の受講可否を判定する判定部と、
前記判定部の判定結果に基づいて講座の予約画面を生成し、表示する表示部と、
を備える情報処理装置。
（付記２）前記判定部は、各設備に関連する講座の前記特定の使用者の受講に必要な条件の有無を判定する、ことを特徴とする付記１に記載の情報処理装置。
（付記３）前記表示部は、前記判定部が前記特定の使用者が受講できないと判定した講座を表示しない、又は予約できない状態で表示する、ことを特徴とする付記１又は２に記載の情報処理装置。
（付記４）前記取得部は、前記設備が出力したアラーム情報を取得し、
前記評価部は、使用者ごと及び設備ごとのアラーム情報に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価する、ことを特徴とする付記１〜３のいずれかに記載の情報処理装置。
（付記５）使用者が設備を使用するごとに、該設備が出力したログに基づいて前記使用者による該設備の操作手順を取得する、及び／又は、前記使用者による該設備の点検履歴情報を該設備又は他の装置から取得し、
使用者ごと及び設備ごとに取得した前記操作手順及び／又は前記点検履歴情報の妥当性に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価し、
特定の使用者が講座を予約する際に、前記特定の使用者の各設備の習熟度に基づいて、前記特定の使用者による各設備に関連する講座の受講可否を判定し、
前記判定する処理の判定結果に基づいて講座の予約画面を生成し、表示する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする予約支援方法。
（付記６）前記判定する処理では、各設備に関連する講座の前記特定の使用者の受講に必要な条件の有無を判定する、ことを特徴とする付記５に記載の予約支援方法。
（付記７）前記表示する処理では、前記判定部が前記特定の使用者が受講できないと判定した講座を表示しない、又は予約できない状態で表示する、ことを特徴とする付記５又は６に記載の予約支援方法。
（付記８）前記取得する処理では、前記設備が出力したアラーム情報を取得し、
前記評価する処理では、使用者ごと及び設備ごとのアラーム情報に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価する、ことを特徴とする付記５〜７のいずれかに記載の予約支援方法。
（付記９）使用者が設備を使用するごとに、該設備が出力したログに基づいて前記使用者による該設備の操作手順を取得する、及び／又は、前記使用者による該設備の点検履歴情報を該設備又は他の装置から取得し、
使用者ごと及び設備ごとに取得した前記操作手順及び／又は前記点検履歴情報の妥当性に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価し、
特定の使用者が講座を予約する際に、前記特定の使用者の各設備の習熟度に基づいて、前記特定の使用者による各設備に関連する講座の受講可否を判定し、
前記判定する処理の判定結果に基づいて講座の予約画面を生成し、表示する、
処理をコンピュータに実行させるための予約支援プログラム。
（付記１０）使用者が設備を使用するごとに、該設備が出力したログに基づいて前記使用者による該設備の操作手順を取得する、及び／又は、前記使用者による該設備の点検履歴情報を該設備又は他の装置から取得する取得部と、
使用者ごと及び設備ごとに取得した前記操作手順及び／又は前記点検履歴情報の妥当性に基づいて、使用者ごとの各設備の習熟度を評価する評価部と、
特定の使用者が設備の使用を予約する際に、前記特定の使用者の各設備の習熟度に基づいて、前記特定の使用者による各設備の使用可否を判定する判定部と、
前記判定部の判定結果に基づいて設備の予約画面を生成し、表示する表示部と、
を備える情報処理装置。 In addition, the following additional remarks are disclosed regarding description of the above embodiment.
(Supplementary Note 1) Every time the user uses the facility, the operation procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or inspection history information of the facility by the user An acquisition unit for acquiring the information from the equipment or another device;
An evaluation unit which evaluates the proficiency of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility;
When a specific user reserves a course, a determination unit that determines whether the specific user can attend a course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the specific user;
A display unit that generates a course reservation screen based on the determination result of the determination unit, and displays it;
An information processing apparatus comprising:
(Supplementary Note 2) The information processing apparatus according to supplementary note 1, wherein the determination unit determines the presence or absence of a condition necessary for the specific user of the course related to each facility to attend.
(Supplementary Note 3) The information according to Supplementary note 1 or 2, wherein the display unit does not display a course that the determination unit determines that the specific user can not attend, or displays the course in a state in which reservation can not be made. Processing unit.
(Supplementary Note 4) The acquisition unit acquires alarm information output from the facility,
The information processing apparatus according to any one of appendices 1 to 3, wherein the evaluation unit evaluates the proficiency level of each facility for each user based on alarm information for each user and each facility.
(Supplementary Note 5) Every time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or inspection history information of the facility by the user Obtained from the equipment or other equipment,
Evaluating the proficiency level of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility,
When a specific user reserves a course, it is determined whether the specific user can attend the course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the specific user,
Generate and display a course reservation screen based on the determination result of the determination process.
A reservation support method characterized in that a computer executes processing.
(Supplementary Note 6) The reservation support method according to supplementary note 5, wherein in the determination process, the presence or absence of a condition necessary for attendance of the specific user of a course related to each facility is determined.
(Supplementary Note 7) In the processing to be displayed, the determination part does not display the course determined to be unable to attend the specific user, or displays it in a state where it can not be reserved. Reservation support method.
(Supplementary Note 8) In the process of acquiring, alarm information output by the facility is acquired,
The reservation support method according to any one of Appendices 5 to 7, wherein in the process of evaluating, the proficiency level of each facility for each user is evaluated based on alarm information for each user and each facility. .
(Supplementary Note 9) Every time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or inspection history information of the facility by the user Obtained from the equipment or other equipment,
Evaluating the proficiency level of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility,
When a specific user reserves a course, it is determined whether the specific user can attend the course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the specific user,
Generate and display a course reservation screen based on the determination result of the determination process.
A reservation support program for making a computer execute a process.
(Supplementary Note 10) Every time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or inspection history information of the facility by the user An acquisition unit for acquiring the information from the equipment or another device;
An evaluation unit which evaluates the proficiency of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility;
A determination unit that determines whether or not the particular user can use each facility based on the level of familiarity of each facility of the particular user when a particular user reserves use of the facility;
A display unit that generates and displays a reservation screen of equipment based on the determination result of the determination unit;
An information processing apparatus comprising:

１０サーバ（情報処理装置）
１２設備
１４点検結果入力用端末（他の装置）
１０２情報受信部（取得部）
１０４評価部
１０６受講可否判定部（判定部）
１０８表示指示部（表示部） 10 server (information processing device)
12 Equipment 14 Terminal for inspection result input (other equipment)
102 Information receiving unit (acquisition unit)
104 Evaluation unit 106 Attendance judgment unit (judging unit)
108 Display Instruction Unit (Display Unit)

Claims

Each time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or the inspection history information of the facility by the user is the facility or An acquisition unit acquired from another device,
An evaluation unit which evaluates the proficiency of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility;
When a specific user reserves a course, a determination unit that determines whether the specific user can attend a course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the specific user;
A display unit that generates a course reservation screen based on the determination result of the determination unit, and displays it;
An information processing apparatus comprising:

The information processing apparatus according to claim 1, wherein the determination unit determines the presence or absence of a condition necessary for the specific user of the course related to each facility to attend.

The information processing apparatus according to claim 1, wherein the display unit does not display a course for which the determination unit determines that the specific user can not attend, or displays the course in a state in which a reservation can not be made.

The acquisition unit acquires alarm information output from the facility.
The said evaluation part evaluates the proficiency level of each installation for every user based on the alarm information for every user and every installation, The information as described in any one of the Claims 1-3 characterized by the above-mentioned. Processing unit.

Each time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or the inspection history information of the facility by the user is the facility or Obtained from another device,
Evaluating the proficiency level of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility,
When a specific user reserves a course, it is determined whether the specific user can attend the course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the specific user,
Generate and display a course reservation screen based on the determination result of the determination process.
A reservation support method characterized in that a computer executes processing.

Each time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or the inspection history information of the facility by the user is the facility or Obtained from another device,
Evaluating the proficiency level of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility,
When a specific user reserves a course, it is determined whether the specific user can attend the course related to each facility based on the proficiency level of each facility of the specific user,
Generate and display a course reservation screen based on the determination result of the determination process.
A reservation support program for making a computer execute a process.

Each time the user uses the facility, the operating procedure of the facility by the user is acquired based on the log output by the facility, and / or the inspection history information of the facility by the user is the facility or An acquisition unit acquired from another device,
An evaluation unit which evaluates the proficiency of each facility for each user based on the validity of the operation procedure and / or the inspection history information acquired for each user and each facility;
A determination unit that determines whether or not the particular user can use each facility based on the level of familiarity of each facility of the particular user when a particular user reserves use of the facility;
A display unit that generates and displays a reservation screen of equipment based on the determination result of the determination unit;
An information processing apparatus comprising: