JP2019057098A - 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】付加価値のある実店舗の販売サービスを実現する情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、端末措置、端末制御方法および端末制御プログラムを提供する。【解決手段】本情報処理装置は、取得部と、送信部とを備える。取得部は、実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末から取得する。送信部は、取得部によって取得された注文情報に基づいて、実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末に送信する。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、端末措置、端末制御方法および端末制御プログラムに関する。

従来、ユーザ端末におけるカメラ機能を使って実店舗において販売される商品を撮像してユーザ端末に商品情報として格納し、商品情報をユーザ端末から実店舗に設けられた店舗端末へ送信して、かかる店舗端末において精算処理を行う技術が知られている（例えば、特許文献１）。

特開２０１１−７０３０８号公報

しかしながら、上述した従来技術では、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができるとは限らなかった。具体的には、上述した従来技術では、商品情報をユーザ端末から実店舗に設けられた店舗端末へ送信して、かかる店舗端末において精算処理を行うに過ぎず、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができるとは限らなかった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、端末装置、端末制御方法および端末制御プログラムを提供することを目的する。

本願に係る情報処理装置は、取得部と、送信部とを備える。取得部は、実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末から取得する。送信部は、取得部によって取得された注文情報に基づいて、実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末に配信する。

実施形態の一態様によれば、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる。

図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係るユーザ端末の構成例を示す図である。 図４は、実施形態に係る情報処理装置の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るユーザ情報データベースに記憶されるユーザ情報テーブルの一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る店舗情報データベースに記憶される店舗情報テーブルの一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る商品情報データベースに記憶される商品情報テーブルの一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る注文情報データベースに記憶される注文情報テーブルの一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る報酬情報データベースに記憶される報酬情報テーブルの一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る情報処理システムによる情報処理の一例を示すシーケンス図である。 図１１は、実施形態に係る入店画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態に係る注文画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態に係る注文確定画面の一例を示す図である。 図１４は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、端末装置、端末制御方法および端末制御プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、情報処理プログラム、端末装置、端末制御方法および端末制御プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

［１．情報処理の概念］
まず、図１を用いて、情報処理装置が実行する情報処理の概念について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。なお、図１では、例えば、「○○コンビニ××店」の実店舗に入店したユーザＵ０１が、かかるユーザＵ０１が携帯するユーザ端末１０を用いて実店舗に陳列された商品を購入する場合を示している。

図１に示すように、情報処理装置１００では、上記した実店舗側からＥＣ（Electronic Commerce:電子商取引）サイトにおいて出品する商品に関する商品情報を受け付けており（ステップＳ１０）、受け付けた商品情報を後述する商品情報データベースに登録する。実施形態に係る情報処理装置１００は、同一のサーバ上に実店舗に対応する仮想店舗が複数出店している、いわゆるショッピングモール型のＥＣサイトを構成する。したがって、情報処理装置１００は、実店舗において販売される商品を、あたかもＥＣサイトで販売する商品のように出品を受け付けることになる。

また、本実施形態に係る情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおいて販売するための商品だけではなく、実店舗でのみ販売するための商品についても出品を受け付ける。具体的には、情報処理装置１００は、実店舗側から、ＥＣサイトにおいて購入可能な商品に関する商品情報を受け付けることができるとともに、ＥＣサイトにおいて購入できず実店舗で購入可能な商品に関する商品情報を受け付ける。商品を出品する実店舗は、ＥＣサイトにおいて販売する商品であるか、実店舗で販売する商品であるかを指定した上で情報処理装置１００に商品情報を送信する。

そして、本実施形態にかかる情報処理装置１００は、出品された商品のうち実店舗で購入可能な商品が実際に実店舗で購入された場合に、ＥＣサイトにおいてかかる実店舗の商品の購入処理の一部を実施する。具体的には、情報処理装置１００は、ＥＣサイトにおいてかかる実店舗の商品の決済処理を実行する。

図１に示す情報処理装置１００は、実店舗側がＥＣサイトに実店舗において販売される商品を出品するだけで実店舗の商品をＥＣサイトで決済可能な販売形態を実現する。かかる販売形態について図１を用いてさらに説明を続ける。

図１に示すように、実店舗に入店したユーザＵ０１は、ユーザ端末１０を用いて実店舗において販売される商品を購入する。具体的には、まず、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１からＥＣサイトで実店舗の商品の購入処理を実施するためのアプリケーションの起動操作を受け付ける（ステップＳ１１）。

続いて、ユーザ端末１０は、ユーザ端末１０に搭載されたＧＰＳ（Global Positioning System）機能を用いてユーザ端末１０の位置情報を取得する（ステップＳ１２）。これにより、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１が入店した実店舗を特定する。また、ユーザ端末１０は、かかる位置情報を情報処理装置１００へ送信する。これにより、情報処理装置１００は、位置情報に基づいてユーザＵ０１が入店した実店舗を特定し、特定した実店舗の情報をユーザ端末１０に送信する。そして、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１が入店した実店舗を特定された実店舗に関する情報を表示し、ユーザＵ０１からチェックイン操作を受け付ける。チェックイン操作を終えたユーザＵ０１は、実店舗に陳列された商品を選択する。

続いて、ユーザ端末１０は、商品を選択したユーザＵ０１からかかる商品のスキャン操作を受け付ける（ステップＳ１３）。具体的には、ユーザ端末１０は、ユーザ端末１０に搭載されたカメラ機能を用いて商品に付されたバーコードを読み取る。そして、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１による画面の注文操作によって、スキャンしたバーコード等の商品情報を含む注文情報を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１４）。

情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から送信された注文情報を取得する（ステップＳ１５）。つまり、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０の位置に対応する実店舗において販売される商品に対する注文情報をユーザ端末１０から取得する。

そして、情報処理装置１００は、注文情報を取得した場合に、注文情報に対応する商品情報を含む注文商品情報をユーザ端末１０に送信する（ステップＳ１６）。具体的には、情報処理装置１００がチェックインした実店舗側から店舗販売のための商品として出品された商品である場合に、かかる注文商品情報をユーザ端末１０に送信する。

ここで、注文商品情報とは、実店舗において商品の在庫管理をするために用いられる情報である。具体的には、本実施形態では、注文商品情報とは、ユーザ端末１０の画面に提示されたバーコードであり、かかるバーコードはＥＣサイトおよび実店舗において管理されている商品を識別するための識別番号である。したがって、実店舗側では、ユーザ端末１０の画面に提示されたバーコードを店舗端末３０のスキャン装置を用いて読み取ることで、実店舗において商品の在庫管理を行うことができる。なお、以下の実施形態では、ユーザ端末１０の画面には実店舗において販売される商品に付されたバーコードに対応するバーコードが提示されるが、バーコードに限られず、ＱＲコード（登録商標）であってもよい。

ユーザ端末１０は、情報処理装置１００から配信された注文商品情報を表示する。具体的には、図１の例では、ユーザ端末１０の画面には、チェックインした実店舗の店舗名である「○○コンビニ××店」と、スキャンした商品情報である「お茶500ml １点 １００円（税込）」と、かかる商品の「バーコード」と、「ご注文を確定」のボタン表示とが表示される。

続いて、ユーザＵ０１は、選択した商品を持ち、ユーザ端末１０の画面に注文商品情報を表示させた状態で、店員のいる店舗端末３０へ向かう。そして、店員が店舗端末３０のスキャン装置を用いてユーザ端末１０の画面に表示された「バーコード」を読み取るとともに、「ご注文を確定」のボタン表示を押下して注文確定画面における確定操作を行う（ステップＳ１７）。なお、かかる確定操作は、注文商品情報に基づきユーザ端末１０において行われる注文操作に含まれる操作である。

店舗端末３０は、スキャン装置を用いてユーザ端末１０の画面に表示された「バーコード」を読み取った場合に、商品の売上情報を登録するとともに、「バーコード」に対応する商品の実店舗における在庫の数をマイナス１とする在庫処理を行う（ステップＳ１８）。つまり、この例では、１つの商品に対してユーザ端末１０の画面に１つの「バーコード」が表示されており、かかる「バーコード」を読み取った場合に、「バーコード」に対応する商品の実店舗における在庫の数が１つ減ることになる。

また、ユーザ端末１０は、「ご注文を確定」のボタン表示の押下により注文確定画面における確定操作を受け付けると、確定情報を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１９）。

そして、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０から送信された確定情報を取得する（ステップＳ２０）。続いて、情報処理装置１００は、取得した確定情報に基づいて、実店舗における商品の販売処理として、実店舗に対応するＥＣサイトにおいて確定情報に係る商品の決済処理を行う（ステップＳ２１）。

このように、情報処理装置１００は、実店舗側がＥＣサイトに実店舗において販売される商品を出品するだけで実店舗の商品をＥＣサイトで決済可能な販売形態を実現することができる。したがって、かかる情報処理装置１００によれば、実店舗において販売される商品を手軽に購入することができる。これにより、情報処理装置１００は、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる。

また、情報処理装置１００は、実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末１０から取得し、取得された注文情報に基づいて、注文商品情報をユーザ端末１０に送信する。そして、実店舗側では、ユーザ端末１０の画面に提示されたバーコードを店舗端末３０のスキャン装置を用いて読み取ることで、商品の在庫管理を行う。これにより、情報処理装置１００は、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる。

［２．情報処理システムの構成例］
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００を含む情報処理システム１の構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図２に示すように、情報処理システム１は、ユーザ端末１０と、店舗端末３０と、情報処理装置１００と、を含む。ユーザ端末１０と、店舗端末３０と、情報処理装置１００とは、ネットワークＮを介して有線または無線により通信可能に接続される。なお、図２に示す情報処理システム１には、複数台のユーザ端末や、複数台の店舗端末が含まれてもよい。

ユーザ端末１０は、ユーザによって利用される端末装置である。例えば、ユーザ端末１０は、スマートフォンなどの携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。

店舗端末３０は、実店舗の店員によって利用される情報処理装置である。店舗端末３０は、ＰＯＳ端末や、スマートフォンなどの携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡや、デスクトップ型ＰＣや、ノート型ＰＣ等である。

情報処理装置１００は、図１を用いて説明したように、ユーザ端末１０の位置に対応する実店舗において販売される商品に対する注文情報をユーザ端末１０から取得し、取得された注文情報に基づいて、実店舗に対応するＥＣサイトにおいて実店舗の商品の購入処理の一部として決済処理を行う。

［３．ユーザ端末の構成例］
次に、図３を用いて、実施形態に係るユーザ端末１０について説明する。図３は、実施形態に係るユーザ端末１０の構成例を示す図である。図３に示すように、ユーザ端末１０は、通信部１１と、入力部１２と、出力部１３と、撮像部１４と、制御部２０とを有する。

通信部１１は、ネットワークＮに通信可能に接続された情報処理装置１００および店舗端末３０との間で通信するＮＩＣ（Network Interface Card）などのインターフェイスである。

入力部１２は、ユーザから各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、入力部１２は、キーボードやマウスや操作キー等によって実現される。出力部１３は、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、出力部１３は、液晶ディスプレイ等によって実現される。なお、ユーザ端末１０にタッチパネルが採用された場合には、入力部１２と出力部１３とは一体化される。

撮像部１４は、バーコードを撮像するカメラ機能を実現する。撮像部１４は、レンズ等の光学系と、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）イメージセンサ、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ等の撮像素子と、を有する。かかる撮像部１４は、入力部１２を介してユーザから受け付けた操作に従って、例えば、商品に付されたバーコードを撮像する。

制御部２０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、ユーザ端末１０の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２０は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Unit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

図３に示すように、制御部２０は、位置検出部２１と、アプリ制御部２２とを有する。また、アプリ制御部２２は、表示制御部２３と、取得部２４と、受信部２５と、送信部２６とを有する。かかる制御部２０は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

位置検出部２１は、ユーザ端末１０の現在位置を検出する。具体的には、位置検出部２１は、ＧＰＳ衛星から送出される電波を受信し、受信した電波に基づいてユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報（例えば、緯度および経度）を検出する。

アプリ制御部２２は、上記したＥＣサイトのアプリケーションを制御し、ユーザの操作に応じてＥＣサイトのアプリケーションを起動する。

表示制御部２３は、入力部１２によって受け付けられた各種操作に応じて、出力部１３に各種情報を表示制御する。具体的には、表示制御部２３は、ユーザが実店舗に入店したことを示す入店情報や、スキャンした商品に対する注文情報や、注文情報に対応する商品情報を含む注文商品情報を出力部１３に表示させる。なお、表示制御部２３によって表示制御されることで、出力部１３に表示される入店画面、注文画面、注文確定画面については、図１１〜図１３を用いて後述する。

取得部２４は、位置検出部２１で検出された位置に対応する実店舗において販売される商品に対する商品情報を含む注文情報を取得する。具体的には、取得部２４は、ユーザの操作により撮像部１４によって読み取られた商品のバーコードに基づいてかかるバーコードに対応する商品の注文情報を取得する。

受信部２５は、各種情報を受信する。例えば、受信部２５は、送信部２６によって注文情報が情報処理装置１００に送信されることで、情報処理装置１００から注文情報に対応する商品情報を含む注文商品情報を受信する。

送信部２６は、各種情報を送信する。例えば、送信部２６は、受信部２５によって情報処理装置１００から配信された入店情報が受信されることで、実店舗において販売される商品に関する商品情報を含む注文情報を情報処理装置１００に送信する。また、送信部２６は、入力部１２によってユーザから受け付けられた位置検出部２１によって検出された位置情報を情報処理装置１００に送信する。

［４．情報処理装置の構成例］
次に、図４を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００について説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図４に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。また、通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続される。

記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図４に示すように、記憶部１２０は、ユーザ情報データベース１２１と、店舗情報データベース１２２と、商品情報データベース１２３と、注文情報データベース１２４と、報酬情報データベース１２５とを有する。

ユーザ情報データベース１２１は、ユーザ端末１０のユーザに関する各種情報が記憶されるデータベースである。

図５は、実施形態に係るユーザ情報データベース１２１に記憶されるユーザ情報テーブルの一例を示す図である。図５に示すように、ユーザ情報テーブルには、「ユーザＩＤ」、「会員種別」、「氏名」、「性別」、「年齢」、「住所」および「購入履歴」などの情報が含まれる。

ここで、「ユーザＩＤ」とは、ユーザ端末１０を使用しているユーザを示す識別子である。このユーザＩＤは、例えば、クッキーＩＤまたはユーザがユーザ端末１０を用いて情報処理装置１００に対して会員登録した際に情報処理装置１００から払い出されるＩＤであってもよい。「会員種別」とは、ＥＣサイトを利用するユーザが登録する会員の種類を示す識別子である。ここでは、会員種別「１」のユーザは、例えば、有料会員であり、会員種別「２」のユーザは、例えば、特定の通信会社を利用する無料会員である。

また、「購入履歴」とは、実店舗に対応するＥＣサイトにおいて実店舗の商品の購入の履歴を示す情報である。例えば、ユーザＵ０１が「店舗イ」に対応するＥＣサイトで「2017/3/20 12:10」に「商品Ａ」を決済処理した場合、「購入履歴」の項目には、「2017/3/20 12:10 商品Ａ 店舗イ」が登録される。

店舗情報データベース１２２は、ＥＣサイトにおいて登録された店舗が記憶されるデータベースである。

図６は、実施形態に係る店舗情報データベース１２２に記憶される店舗情報テーブルの一例を示す図である。図６に示すように、店舗情報テーブルには、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「住所」および「店舗位置」などの情報が含まれる。

ここで、「店舗ＩＤ」とは、ＥＣサイトにおいて登録された店舗を識別する情報である。また、「店舗位置」は、店舗の位置を示す情報である。かかる「店舗位置」の情報は、ユーザ端末１０の位置情報と照合するために用いられる。

商品情報データベース１２３は、ＥＣサイトに出品された商品が記憶されるデータベースである。

図７は、実施形態に係る商品情報データベース１２３に記憶される商品情報テーブルの一例を示す図である。図７に示すように、商品情報テーブルには、「店舗ＩＤ」、「実店舗で購入できる商品」、「ＥＣサイトで購入できる商品」、「商品ＩＤ」、「商品名」および「価格」などの情報が含まれる。

ここで、「実店舗で購入できる商品」とは、実店舗で販売するために出品された商品であり、ＥＣサイトでは購入できない商品である。例えば、「店舗イ」は、「実店舗で購入できる商品」として「お茶」、「パン」、「弁当」などをＥＣサイトに出品している。また、「ＥＣサイトで購入できる商品」とは、実店舗で販売するために出品された商品ではなく、ＥＣサイトでのみ購入できる商品である。例えば、「店舗イ」は、「ＥＣサイトで購入できる商品」として「書籍」、「チケット」、「お中元品」などをＥＣサイトに出品している。

また、「商品ＩＤ」とは、実店舗側がＥＣサイトに出品する商品を識別するための識別情報を示す。「商品名」とは、出品する商品の商品名を示す。「価格」とは、出品する商品の売値を示す。

なお、上述の例では、「店舗イ」は「お茶」、「パン」、「弁当」などを「実店舗で購入できる商品」としてＥＣサイトに出品しているが、これらの商品をＥＣサイトで購入できるようにしてもよい。かかる場合、「実店舗で購入できる商品」は、ＥＣサイトでも購入できる。

注文情報データベース１２４は、ユーザ端末１０の位置に対応する実店舗において販売される商品に対する注文情報が記憶されるデータベースである。

図８は、実施形態に係る注文情報データベース１２４に記憶される注文情報テーブルの一例を示す図である。図８に示すように、注文情報テーブルには、「ユーザＩＤ」、「位置情報」、「店舗ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「数量」、「合計金額」および「注文日時」などの情報が含まれる。

ここで、「位置情報」とは、ユーザ端末１０の位置を示す情報である。例えば、ユーザＵ０１において「位置情報」が「緯度Ｘ１ 経度Ｙ１」である場合、「店舗位置」が「緯度Ｘ１ 経度Ｙ１」である「店舗イ」が「店舗ＩＤ」に登録されることになる。

また、「合計金額」とは、注文情報に係る商品についての「価格」の合計である。「注文日時」とは、注文情報を受け付けた日時である。例えば、ユーザＵ０１が「店舗イ」において「2017/9/1 7:50」に「パン 100円 1個」に係る注文情報を、ユーザ端末１０を用いて情報処理装置１００に送信した場合、「店舗ＩＤ」の項目には「店舗イ」、「商品ＩＤ」の項目には「商品Ｂ」、「数量」の項目には「1」、「合計金額」の項目には「100円」、「注文日時」の項目には「2017/9/1 7:50」が登録される。

報酬情報データベース１２５は、ＥＣサイトに出品している商品を実店舗で購入したユーザに対する報酬情報が記憶されるデータベースである。

図９は、実施形態に係る報酬情報データベース１２５に記憶される報酬情報テーブルの一例を示す図である。図９に示すように、報酬情報テーブルには、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「注文日時」、「決済金額」、および「付与ポイント数」などの情報が含まれる。

ここで、「決済金額」とは、実店舗に対応するＥＣサイトにおいて決済処理が実行された金額を示す。また、「付与ポイント数」とは、「決済金額」に応じてユーザ端末１０に対して付与されるインセンティブである。なお、図９に示す報酬情報テーブルと図８に示す注文情報テーブルとは対応関係にある。

図４に戻り、説明を続ける。制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図４に示す例では、制御部１３０は、受付部１３１、取得部１３２、購入処理部１３３、付与部１３４および送信部１３５を有する。

受付部１３１は、店舗端末３０から配信される実店舗において販売される商品の商品情報および実店舗の店舗情報を受け付ける。また、受付部１３１は、受け付けた商品情報を上記した商品情報データベース１２３（図７参照）に登録する。また、受付部１３１は、受け付けた店舗情報を上記した店舗情報データベース１２２（図６参照）に登録する。

また、受付部１３１は、店舗端末３０からＥＣサイトにおいて購入可能な商品に関する商品情報およびＥＣサイトにおいて購入できず実店舗で購入可能な商品に関する商品情報を受け付ける。

取得部１３２は、実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末１０から取得する。具体的には、取得部１３２は、実店舗に置かれている商品からユーザ端末１０によって読み取られた商品情報を含む注文情報をユーザ端末１０から取得する。また、取得部１３２は、ユーザ端末１０の所在位置とかかる所在位置の近傍に所在する実店舗において販売される注文情報をかかる実店舗に存在するユーザ端末１０から取得する。また、取得部１３２は、取得した注文情報を上記した注文情報データベース１２４（図８参照）に登録する。

購入処理部１３３は、取得部１３２によって取得された注文情報に基づいて、実店舗に対応する電子商取引サービスにおいて実店舗の商品に対する購入処理の一部を行う。また、購入処理部１３３は、実店舗の商品に対する購入処理の一部として、電子商取引サービスにおいて実店舗の商品に対して決済処理を行う。また、購入処理部１３３は、取得部１３２によって取得された注文情報に含まれる商品情報に対応する商品に対して購入処理の一部を行う。

また、購入処理部１３３は、取得部１３２によって取得された注文情報に対応する商品が電子商取引サービスに出品された商品である場合に、かかる商品に対して購入処理の一部を行う。また、購入処理部１３３は、電子商取引サービスに出品された商品であって電子商取引サービスにおいて購入不可能である商品に対して購入処理の一部を行う。

付与部１３４は、購入処理部１３３により購入処理の一部が行われた場合に、ユーザ端末１０のユーザに対して電子商取引サービスにおけるインセンティブを付与する。具体的には、付与部１３４は、購入処理部１３３により決済処理が実行された場合に、ユーザ端末１０のユーザに対して所定のインセンティブを付与する（図９参照）。より具体的には、付与部１３４は、ユーザ端末１０のユーザが有料会員である場合に通常付与するポイント数に対して５倍のポイント数を付与し、ユーザ端末１０のユーザが無料会員である場合に通常付与するポイント数に対して１倍のポイント数を付与する（図５参照）。また、付与部１３４は、購入処理部１３３により決済処理が実行されると、決済完了情報およびインセンティブの付与情報を、ネットワークＮを介してユーザ端末１０へ送信する。

送信部１３５は、取得部１３２によって取得された注文情報に基づいて、実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末１０に送信する。また、送信部１３５は、注文情報に含まれる商品情報に対応する商品の商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末１０に送信する。

また、送信部１３５は、商品管理に関する処理を行うための情報として、注文情報に対応する商品の注文確認を示す注文確認情報をユーザ端末１０に送信する。具体的には、送信部１３５は、商品管理に関する処理を行うための情報として、注文情報に対応する商品を実店舗において識別するための情報を含む注文商品情報をユーザ端末１０に送信する。

また、送信部１３５は、取得部１３２によって取得された注文情報に対応する商品が、電子商取引サービスに出品された商品である場合に、実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末１０に送信する。

［５．情報処理の作用効果の一例］
次に、図１０を用いて、各処理部１３１〜１３５が実行する情報処理の内容について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の一例を示すシーケンス図である。

図１０に示すように、まず、店舗端末３０は、ネットワークＮを介してＥＣサイトに出品する商品の商品情報および店舗情報を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１０１）。情報処理装置１００が有する受付部１３１は、店舗端末３０から送信された商品情報および店舗情報を受け付ける（ステップＳ１０２）。そして、受付部１３１は、受け付けた商品情報を図７に示す商品情報データベース１２３に登録し、受け付けた店舗情報を図６に示す店舗情報データベース１２２に登録する。

ユーザ端末１０が有するアプリ制御部２２は、実店舗に入店したユーザの操作に応じて、実店舗に対応するＥＣサイトのアプリケーションを起動する（ステップＳ１０３）。そして、ユーザ端末１０が有する位置検出部２１は、ユーザ端末１０の位置情報を検出する（ステップＳ１０４）。ユーザ端末１０の送信部２６は、ネットワークＮを介して位置検出部２１で取得した位置情報を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１０５）。

情報処理装置１００が有する取得部１３２は、ユーザ端末１０から送信された位置情報を取得する（ステップＳ１０６）。情報処理装置１００が有する取得部１３２は、ユーザ端末１０から送信された位置情報を取得した場合、取得した位置情報に対応する実店舗を店舗情報データベース１２２（図６）から取得して入店情報を作成する。そして、情報処理装置１００が有する送信部１３５は、ネットワークＮを介して入店情報をユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ１０７）。

ユーザ端末１０が有する受信部２５は、情報処理装置１００から送信された入店情報を受信した場合、出力部１３に入店情報を表示する（ステップＳ１０８）。

ここで、図１１を用いて、ユーザ端末１０が有する出力部１３に、情報処理装置１００から送信された入店情報が表示された場合について説明する。図１１は、実施形態に係る入店画面の一例を示す図である。

図１１に示すように、ユーザ端末１０が、情報処理装置１００から送信された入店情報を受信すると、出力部１３に、『あなたは「○○コンビニ××店」にいます』といった情報と、「商品バーコード読み取り」を示す欄Ｔ１１と、『「○○コンビニ××店」に入店する』のボタン表示Ｔ１２と、「いいえ、このお店ではありません」のボタン表示Ｔ１３とが表示される。

ユーザが入店した実店舗と出力部１３に表示される店舗とが異なる場合、ユーザは「いいえ、このお店ではありません」のボタン表示Ｔ１３を押下する。一方、ユーザが入店した実店舗と出力部１３に表示される店舗とが同じである場合、ユーザは『「○○コンビニ××店」に入店する』のボタン表示Ｔ１２を押下する。

このように、ユーザが『「○○コンビニ××店」に入店する』のボタン表示Ｔ１２を押下することで、実店舗に対応するＥＣサイトへのアクセスを実行する。

続いて、実店舗に入店したユーザは、実店舗に陳列された商品を選択する。そして、ユーザ端末１０は、商品を選択したユーザからかかる商品のスキャン操作を受け付ける（ステップＳ１０９）。具体的には、ユーザ端末１０が有する撮像部１４が商品に付されたバーコードを読み取る。これにより、ユーザ端末１０が有する出力部１３に注文情報が表示される（ステップＳ１１０）。

ここで、図１２を用いて、ユーザ端末１０が有する出力部１３に、注文情報が表示された場合について説明する。図１２は、実施形態に係る注文画面の一例を示す図である。

図１２に示すように、撮像部１４が商品に付されたバーコードを読み取ると、出力部１３に、「注文確認」、「ご注文はまだ完了していません」、『内容を確認して「ご注文を確定」ボタンをタップしてくさい』といった情報が表示される。

また、出力部１３には、スキャンした商品の画像、商品名、数量、ご請求金額が表示される。また、出力部１３には、「キャンセル」のボタン表示Ｔ１４と、「ポイントを利用する」のボタン表示Ｔ１５と、「他の商品を読み取り」のボタン表示Ｔ１６と、「注文に進む」のボタン表示Ｔ１７とが表示される。

ユーザが「キャンセル」のボタン表示Ｔ１４を押下した場合、出力部１３に表示されている商品（「お茶 500ml」）の注文がキャンセルとなる。また、ユーザが「ポイントを利用する」のボタン表示Ｔ１５を押下した場合、実店舗に対応するＥＣサイトでの決済処理においてポイントによる決済処理が行われる。

また、ユーザが「他の商品を読み取り」のボタン表示Ｔ１６を押下した場合、例えば、ユーザからの商品のスキャン操作を受け付ける画面が出力部１３に表示される。また、ユーザが「注文に進む」のボタン表示Ｔ１７を押下した場合、ユーザ端末１０が有する送信部２６は、ネットワークＮを介して注文情報を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１１１）。

情報処理装置１００が有する取得部１３２は、ユーザ端末１０から送信された注文情報を取得した場合、注文情報を図８に示す注文情報データベース１２４に登録する（ステップＳ１１２）。

また、情報処理装置１００が有する取得部１３２は、注文情報を登録した注文情報データベース１２４から情報を取得して注文商品情報を作成する。そして、情報処理装置１００が有する送信部１３５は、ネットワークＮを介して注文商品情報をユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ１１３）。

ユーザ端末１０が有する受信部２５は、情報処理装置１００から送信された注文商品情報を受信した場合、出力部１３に注文商品情報を表示する（ステップＳ１１４）。

ここで、図１３を用いて、ユーザ端末１０が有する出力部１３に、情報処理装置１００から送信された注文商品情報が表示された場合について説明する。図１３は、実施形態に係る注文確定画面の一例を示す図である。

図１３に示すように、ユーザ端末１０が、情報処理装置１００から送信された注文商品情報を受信すると、出力部１３に、「レジ登録」、「ご注文ありがとうございました。レジでスタッフにこの画面を提示してください。」、「○○コンビニ××店 お茶500ml 1点 100円（税込）」といった情報が表示される。

また、出力部１３には、スキャンした商品の「バーコード」の表示欄Ｔ１８と、「ご注文を確定」のボタン表示Ｔ１９とが表示される。

ユーザは、スキャンした商品（「お茶 500ml」）を持ち、例えば、出力部１３に注文商品情報を表示させた状態で、店員がいる店舗端末３０へ向かう。そして、店員が店舗端末３０のスキャン装置を用いて出力部１３に表示された「バーコード」の表示欄Ｔ１８を読み取るとともに、「ご注文を確定」のボタン表示Ｔ１９を押下して注文確定画面における確定操作を行う（ステップＳ１１５）。

店舗端末３０は、スキャン装置を用いて出力部１３に表示された「バーコード」の表示欄Ｔ１８を読み取った場合に、商品の売上情報を登録するとともに、「バーコード」に対応する商品の実店舗（「○○コンビニ××店」）における在庫の数をマイナス１とする在庫処理を行う（ステップ１１６）。

また、ユーザ端末１０が有する送信部２６は、「ご注文を確定」のボタン表示Ｔ１９の押下により注文確定画面における確定操作を受け付けると、ネットワークＮを介して確定情報を情報処理装置１００へ送信する（ステップＳ１１７）。

情報処理装置１００が有する取得部１３２は、ユーザ端末１０から送信された確定情報を取得する（ステップＳ１１８）。そして、情報処理装置１００が有する購入処理部１３３は、取得した確定情報に基づいて、実店舗における商品の販売処理として、実店舗に対応するＥＣサイトにおいて確定情報に係る商品の決済処理を行う（ステップＳ１１９）。

情報処理装置１００が有する付与部１３４は、購入処理部１３３により決済処理が実行された場合に、ユーザ端末１０のユーザに対して所定のインセンティブを付与する（図９参照）。また、付与部１３４は、購入処理部１３３により決済処理が実行されると、決済完了情報およびインセンティブの付与情報を、ネットワークＮを介してユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ１２０）。

ユーザ端末１０が有する受信部２５は、情報処理装置１００から送信された決済完了情報およびインセンティブの付与情報を受信した場合、出力部１３に決済完了情報およびインセンティブの付与情報を表示する（ステップＳ１２１）。

なお、付与部１３４は、購入処理部１３３がポイントによる決済処理を実行した場合、ユーザ端末１０のユーザに対してインセンティブの付与を行わない。かかる場合、付与部１３４は、ポイントによる決済完了情報のみを、ネットワークＮを介してユーザ端末１０へ送信する。

［６．効果］
上述したように、情報処理装置１００は、取得部１３２と、購入処理部１３３とを有する。取得部１３２は、ユーザ端末１０の位置に対応する実店舗において販売される商品に対する注文情報をユーザ端末１０から取得する。購入処理部１３３は、取得部１３２によって取得された注文情報に基づいて、実店舗に対応する電子商取引サービスにおいて実店舗の商品に対する購入処理の一部を行う。これにより、情報処理装置１００は、実店舗において販売される商品を手軽に購入することができ、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる。

また、情報処理装置１００において、購入処理部１３３は、実店舗の商品に対する購入処理の一部として、電子商取引サービスにおいて実店舗の商品に対して決済処理を行う。これにより、情報処理装置１００は、実店舗の商品に対する購入処理の一部を電子商取引サービスにおける決済処理で行うことができる。

また、情報処理装置１００において、取得部１３２は、実店舗に置かれている商品からユーザ端末１０によって読み取られた商品情報を含む注文情報をユーザ端末１０から取得し、購入処理部１３３は、注文情報に含まれる商品情報に対応する商品に対して購入処理の一部を行う。これにより、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０によって読み取られた商品情報を含む注文情報に基づいて商品に対する購入処理の一部を行うことができる。

また、情報処理装置１００において、購入処理部１３３により購入処理の一部が行われた場合に、ユーザ端末１０のユーザに対して電子商取引サービスにおけるインセンティブを付与する付与部１３４をさらに有する。これにより、インセンティブの付与という対価によって、ユーザに対して電子商取引サービスの利用拡大を図ることができる。

また、情報処理装置１００において、取得部１３２により注文情報を取得した場合に、注文情報に対応する商品情報を含む注文商品情報をユーザ端末１０に送信する送信部１３５をさらに有し、購入処理部１３３は、送信部１３５により配信された注文商品情報に基づきユーザ端末１０のユーザにより注文操作が行われた場合に、実店舗の商品に対する購入処理の一部を行う。これにより、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０と連動させて実店舗の商品に対する購入処理の一部を行うことができる。

また、情報処理装置１００において、取得部１３２は、ユーザ端末１０の所在位置と当該所在位置の近傍に所在する実店舗において販売される商品に対する注文情報を当該実店舗に存在するユーザ端末１０から取得する。これにより、情報処理装置１００は、実店舗に存在するユーザ端末１０からかかる実店舗において販売される商品に対する注文情報を取得することができる。

また、情報処理装置１００において、購入処理部１３３は、取得部１３２によって取得された注文情報に対応する商品が、電子商取引サービスに出品された商品である場合に、商品に対して購入処理の一部を行う。これにより、情報処理装置１００は、電子商取引サービスに特化させて実店舗の商品に対する購入処理の一部を行うことができる。

また、情報処理装置１００において、購入処理部１３３は、電子商取引サービスに出品された商品であって電子商取引サービスにおいて購入不可能である商品に対して購入処理の一部を行う。これにより、情報処理装置１００は、実店舗で購入できる商品に対して購入処理の一部を行うことができる。

また、上述したように、情報処理装置１００は、取得部１３２と、送信部１３５とを有する。取得部１３２は、実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末１０から取得する。送信部１３５は、取得部１３２によって取得された注文情報に基づいて、実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末１０に送信する。これにより、実店舗側では、ユーザ端末１０の画面に提示されたバーコードを店舗端末３０のスキャン装置を用いて読み取ることで、商品の在庫管理を行う。したがって、情報処理装置１００は、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる。

また、情報処理装置１００において、取得部１３２は、実店舗に置かれている商品からユーザ端末１０によって読み取られた商品情報を含む注文情報をユーザ端末１０から取得し、送信部１３５は、注文情報に含まれる商品情報に対応する商品の商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末１０に送信する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０によって読み取られた商品情報を含む注文情報に基づいて商品の商品管理に関する処理を行うための情報を送信できる。

また、情報処理装置１００において、送信部１３５は、商品管理に関する処理を行うための情報として、注文情報に対応する商品の注文確認を示す注文確認情報をユーザ端末１０に配信する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０を介して実店舗側での商品管理に関する処理を行わせることができる。

また、情報処理装置１００において、送信部１３５は、商品管理に関する処理を行うための情報として、注文情報に対応する商品を実店舗において識別するための情報を含む注文商品情報をユーザ端末１０に送信する。これにより、情報処理装置１００は、ユーザ端末１０を介して実店舗側での商品管理に関する処理を確実に行わせることができる。

また、情報処理装置１００において、取得部１３２は、ユーザ端末１０の所在位置と当該所在位置の近傍に所在する実店舗において販売される商品に対する注文情報を当該実店舗に存在するユーザ端末１０から取得する。これにより、情報処理装置１００は、実店舗に存在するユーザ端末１０からかかる実店舗において販売される商品に対する注文情報を取得することができる。

また、情報処理装置１００において、送信部１３５は、取得部１３２によって取得された注文情報に対応する商品が、電子商取引サービスに出品された商品である場合に、実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末１０に送信する。これにより、情報処理装置１００は、電子商取引サービスに特化させて実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報を送信することができる。

［７．ハードウェア構成］
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば、図１４に示すような構成のコンピュータ２００によって実現される。以下、情報処理装置１００を例に挙げて説明する。図１４は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータ２００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ２００は、ＣＰＵ２１０、ＲＡＭ２２０、ＲＯＭ２３０、ＨＤＤ２４０、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２５０、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２６０、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２７０を有する。

ＣＰＵ２１０は、ＲＯＭ２３０またはＨＤＤ２４０に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ２３０は、コンピュータ２００の起動時にＣＰＵ２１０によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ２００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ２４０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス２５０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ２１０へ送り、ＣＰＵ２１０が生成したデータを、ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ２１０は、入出力インターフェイス２６０を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ２１０は、入出力インターフェイス２６０を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ２１０は、生成したデータを、入出力インターフェイス２６０を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス２７０は、記録媒体２８０に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２２０を介してＣＰＵ２１０に提供する。ＣＰＵ２１０は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス２７０を介して記録媒体２８０からＲＡＭ２２０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体２８０は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ２００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ２００のＣＰＵ２１０は、ＲＡＭ２２０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ２４０には、記憶部１２０内のデータが格納される。コンピュータ２００のＣＰＵ２１０は、これらのプログラムを記録媒体２８０から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

［８．その他］
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述の実施形態では、情報処理装置１００が実店舗側からＥＣサイトに出品する商品を「実店舗で購入できる商品」として受け付けた場合、かかる商品をＥＣサイトで注文したユーザは実店舗で購入することになっているが、ＥＣサイトでも購入できるようにしてもよい。また、上述の実施形態に係る情報処理装置１００では、ＥＣサイトにおいて「実店舗で購入できる商品」と「ＥＣサイトで購入できる商品」との両方の出品を受け付けているが、ＥＣサイトを実店舗において販売される商品の購入専用とするために、情報処理装置１００が実店舗から「実店舗で購入できる商品」の出品のみを受け付けるようにしてもよい。

また、上述の実施形態では、実店舗において販売される商品の在庫を実店舗側で管理しているが、かかる管理をＥＣサイトで管理してもよい。具体的には、情報処理装置１００がユーザ端末１０から確定情報を取得した場合、取得した確定情報に基づいてＥＣサイトで管理している実店舗に対応する仮想店舗の在庫情報を更新するようにしてもよい。

また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動で行うこともできる、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上記実施形態では、情報処理装置１００において情報処理の機能・作用を実現・実行しているが、ユーザ端末１０または店舗端末３０に情報処理装置１００が有する情報処理の機能・作用を持たせ、ユーザ端末１０または店舗端末３０において情報処理の機能・作用を実現・実行してもよい。

また、上述してきた各実施形態に記載された各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

例えば、上述した情報処理装置１００は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティング等で呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報処理システム
１０ ユーザ端末
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 出力部
１４ 撮像部
２０ 制御部
２１ 位置検出部
２２ アプリ制御部
２３ 表示制御部
２４ 取得部
２５ 受信部
２６ 送信部
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ ユーザ情報データベース
１２２ 店舗情報データベース
１２３ 商品情報データベース
１２４ 注文情報データベース
１２５ 報酬情報データベース
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 取得部
１３３ 購入処理部
１３４ 付与部
１３５ 送信部
２００ コンピュータ

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、付加価値のある実店舗の販売サービスを実現することができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的する。

Claims (11)

1. 実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末から取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された注文情報に基づいて、前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報を前記ユーザ端末に送信する送信部と
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記取得部は、
   前記実店舗に置かれている商品から前記ユーザ端末によって読み取られた商品情報を含む注文情報を前記ユーザ端末から取得し、
   前記送信部は、
   前記注文情報に含まれる商品情報に対応する商品の商品管理に関する処理を行うための情報を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記送信部は、
   前記商品管理に関する処理を行うための情報として、前記注文情報に対応する商品情報を含む注文商品情報を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記送信部は、
   前記商品管理に関する処理を行うための情報として、前記注文情報に対応する商品を前記実店舗において識別するための情報を含む前記注文商品情報を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記取得部は、
   前記ユーザ端末の所在位置と当該所在位置の近傍に所在する前記実店舗において販売される注文情報を当該実店舗に存在する前記ユーザ端末から取得する
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
6. 前記送信部は、
   前記取得部によって取得された注文情報に対応する商品が、電子商取引サービスに出品された商品である場合に、前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
7. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末から取得する取得工程と、
   前記取得工程によって取得された前記注文情報に基づいて、前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末に送信する送信工程と
   を含むことを特徴とする情報処理方法。
8. 実店舗で販売される商品に対する注文情報をユーザ端末から取得する取得手順と、
   前記取得手順によって取得された前記注文情報に基づいて、前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報をユーザ端末に送信する送信手順と
   をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
9. 実店舗において販売される商品に関する商品情報を含む注文情報を情報処理装置に送信する送信部と、
   前記情報処理装置から前記注文情報に基づいて前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報を受信する受信部と
   を備えることを特徴とする端末装置。
10. コンピュータが実行する端末装置の端末制御方法であって、
    実店舗において販売される商品に関する商品情報を含む注文情報を情報処理装置に送信する送信工程と、
    前記情報処理装置から前記注文情報に基づいて前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報を受信する受信工程と
    を含むことを特徴とする端末制御方法。
11. 実店舗において販売される商品に関する商品情報を含む注文情報を情報処理装置に送信する送信手順と、
    前記情報処理装置から前記注文情報に基づいて前記実店舗における商品管理に関する処理を行うための情報を受信する受信手順と
    をコンピュータに実行させることを特徴とする端末制御プログラム。

Images