JP2019021102A - 情報処理システム及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
このような店舗においては、買物客が一旦取り置いた商品を、元の陳列場所に返却することが許容される。そして、返却しようとする商品が複数である場合には、当該複数の商品をどのような順序で返却するかは、買物客の判断に任されている。
このような事情から、商品の返却が店舗側にとって適切な順序で行われることが望まれていた。
図1は本実施形態に係る販売情報処理システムの概略構成と、当該販売情報処理システムに含まれるショッピングカート100が備える電気設備の要部回路構成とを示すブロック図である。図2はショッピングカート100の外観の斜視図である。なお、ショッピングカート100が備える電気設備は、後述する情報処理を行う情報処理端末としての機能を備える。
CPU1は、記憶部2に記憶されたオペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムに基づいて、後述する情報処理を実行する。このCPU1は、記憶部2とともに構成されるコンピュータの中枢をなす。
カードリーダ9は、決済カードに記録されたカード情報を読み取る。なお、決済カードとは、現金によらずに決済を行うためのカードのことであり、クレジットカード、電子マネー対応IC(integrated circuit)カード、デビットカード及びプリペイドカードなどが含まれ得る。
プリンタ10は、例えばサーマルプリンタやドットインパクトプリンタなどであり、レシート等を印刷する。
走行機構102は、商品かご101の下方に位置し、商品かご101を支持する。走行機構102は、4つの車輪102aを備え、手押しによる走行可能である。
ランプユニット104は、決済ランプ5を含む。ランプユニット104は、決済ランプ5の点灯状態を、買物客以外の周囲の人間から容易に目視可能なように決済ランプ5を位置させる。
CPU1は、通常の動作状態にあるとき、記憶部2に記憶されたアプリケーションプログラムに基づき、以下のような情報処理を実行する。
図3及び図4はCPU1の処理手順を示すフローチャートである。
Act2としてCPU1は、返却要求がなされたか否かを確認する。そしてCPU1は、当該要求がなされていなければNoと判定し、Act3へと進む。
Act3としてCPU1は、スキャンタイミングが到来したか否か確認する。そしてCPU1は、スキャンタイミングが到来していなければNoと判定し、Act1へと戻る。
かくしてCPU1は、Act1−Act3においては、決済要求又は返却要求がなされるか、スキャンタイミングが到来するのを待ち受ける。そしてCPU1は、スキャンタイミングが到来したならば、Act3にてYesと判定し、Act5へ進む。なお、スキャンタイミングは、例えばアプリケーションプログラムの作成者等により任意に定められてよいが、例えば一定時間間隔とすることが想定される。
Act5としてCPU1は、Act3で取り込んだ情報と商品リストエリアの情報とを照合することによって、商品リストに登録されている商品と今回検出された商品とに不一致があるか否かを確認する。そしてCPU1は、不一致があるならばYesと判定し、Act6へと進む。
Act10としてCPU1は、商品リストに含まれる商品の全てが決済済みであるか否かを確認する。なお、商品リストには、決済が完了しているか否かを表すよう後述するように設定される決済フラグが含まれる。そこでCPU1は、商品リストに登録された全商品に関する決済フラグの全てが「決済済み」を表す状態となっているか否かを確認することにより、商品かご101に入っている全商品が決済済みであるか否かを判断する。そしてCPU1は、全商品が決済済みであるならばYesと判定し、Act11へと進む。
Act12としてCPU1は、決済ランプ5の点灯状態を決済状態とする。決済状態とは例えば、点灯状態や青色での点灯状態などである。
Act13としてCPU1は、決済ランプ5の点灯状態を未決済状態とする。未決済状態とは例えば、消灯状態や赤色での点灯状態などである。
Act12又はAct13を終えたらCPU1は、Act1−Act3の待ち受け状態に戻る。
Act14としてCPU1は、商品リストにおいて未決済であることを表す状態である決済フラグが対応付けられている商品についての代金の決済を行う。そしてCPU1は、決済が完了した商品に対応付けられた決済フラグを、決済済みであることを表す状態に変更する。そしてCPU1は、決済を完了したならば、Act1−Act3の待受状態に戻る。
Act21としてCPU1は、商品リストに含まれる商品のなかで買物客が返却しようとしている商品を1つ、候補商品として判定する。CPU1は例えば、商品リストに含まれる商品のリストを、各商品に対応付けた返却ボタンを含んで示した画面を客面表示器4に表示させる。そしてCPU1は、返却ボタンのいずれかを買物客がタッチし、それが操作部3により検出された場合に、当該タッチされた返却ボタンに対応する商品を候補商品として判定する。
図5に示す返却案内画面は、返却対象商品の商品名が「×××アイスクリーム」である場合の例であり、その旨を示した文字メッセージME1を含む。また図5に示す返却案内画面は、返却すべき場所を星形のシンボルSY1により表したマップMA1を含む。
Act31としてCPU1は、エラー画面を客面表示器4に表示させる。エラー画面は、買物客に対して、商品の取り出しが誤りであることを通知するとともに、その取り出した商品を商品かご101へと戻すよう促すものとする。
Act33としてCPU1は、返却リストに示された全ての商品を返却し終えたか否かを確認する。CPU1は具体的には、返却リストに示された全ての商品を返却対象商品として選択し終えているか否かを確認する。そしてCPU1は、まだ選択していない商品があるならばNoと判定し、Act34へと進む。
Act35としてCPU1は、候補商品として指定された商品の中に返却することができない商品が有るか否かを確認する。CPU1は具体的には、不可リストに商品コードが示されているか否かを確認する。そしてCPU1は、不可リストに商品コードが示されているならばYesと判定し、Act36へと進む。
なお、CPU1は、不可リストに商品コードが示されていないならば、Act35にてNoと判定し、Act36をパスして、図3中のAct1−Act3の待受状態に戻る。なお、不可案内画面の表示は、例えば不可案内画面に表した確認ボタンが操作されたことに応じて、CPU1の制御の下に終了される。
CPU1は、劣化度が低い商品であっても、何らかの店舗側の事情で早く返却されることが望ましい商品の緊急度を高く設定してもよい。
Claims (6)
- 買上候補として取り置かれている商品のうちで買い上げを取り止める複数の返却商品を判定する判定手段と、
前記判定手段により判定された複数の前記返却商品のそれぞれに予め定められた優先度に基づいて、複数の前記返却商品の返却順序を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された前記返却順序での前記返却商品の返却をサポートするための処理を行う処理手段と、
を具備した情報処理システム。 - 前記決定手段は、商品毎の経時的な劣化度を考慮して定められた前記優先度に基づいて前記返却順序を決定する、
請求項1に記載の情報処理システム。 - 前記決定手段は、前記優先度の他に、前記返却商品のそれぞれが前記買上候補とされてからの経過時間に基づいて、前記返却順序を決定する、
請求項1又は請求項2に記載の情報処理システム。 - 前記判定手段は、返却が予め禁止された商品は前記返却商品として判定しない、
請求項1−請求項3のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記判定手段は、返却商品の候補として指定された商品を、当該商品についての前記優先度と、当該商品が前記買上候補とされてからの経過時間とが予め定められた条件に合致する場合に返却商品として判定し、そうでなければ返却禁止商品として判定し、
前記処理手段は、前記判定手段により前記返却禁止商品として判定された商品がある場合には、当該商品を予め定められた場所まで持って行くように案内するための処理を行う、
請求項1−請求項4のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 情報処理システムにおける情報処理を実行するコンピュータを、
買上候補として取り置かれている商品のうちで買い上げを取り止める複数の返却商品を判定する判定手段と、
前記判定手段により判定された複数の前記返却商品のそれぞれに予め定められた優先度に基づいて、複数の前記返却商品の返却順序を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された前記返却順序での前記返却商品の返却をサポートするための処理を行う処理手段と、
して機能させるためのプログラム。
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