JP2018200686A - Approval method and system using messenger - Google Patents

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Abstract

To provide an approval method and system using a messenger.SOLUTION: An approval method includes: a step of receiving approval application information from an electronic apparatus of a user through a first communication session set between an account of the user on a messenger and an account of an approval bot which is a chat bot coordinating with an approval system, and registering the approval application information into the approval system; a step of providing the approval application information to an electronic apparatus of an approver through a second communication session set between an account of the approver on the messenger and an account of the approval bot; and a step of completing approval processing coordinating with the approval system and providing approval processing result to the electronic apparatus of the user through the first communication session when intention of the approver to the approval application information is received from the electronic apparatus of the approver through the second communication session.SELECTED DRAWING: Figure 4

Description

以下の説明は、メッセンジャーを利用して決裁プロセスを処理する技術に関する。   The following description relates to a technique for processing an approval process using a messenger.

すべての企業は、どのような形態であっても、決裁というプロセスを経て意思決定および意思決定の根拠を残す業務を行う。   All enterprises, regardless of the form, perform the decision making process and leave the basis for decision making through the process of approval.

決裁のために、大部分の企業では、コンピュータを活用した決裁システムを構築して活用している。その決裁プロセスは、起案者が該当の決裁システムに接続し、起案を作成して決裁システム上にこれを上申すると、決裁者は、決裁システムと連係する電子メールによって決裁すべき文書があるという通知を受けて該当の決裁システムに接続して決裁を行う。決裁者が１人ではなく複数名の場合には、各段階別に上述したようなプロセスが繰り返される。   For approval, most companies construct and use a computer-based approval system. The decision-making process is that the drafter connects to the appropriate decision-making system, creates a draft and submits it on the decision-making system, and the decision-maker informs that there is a document to be approved by email linked to the decision-making system. Then, connect to the appropriate approval system and make an approval. If there are multiple authorizers instead of one, the process as described above is repeated for each stage.

例えば、特許文献１（公開日１９９９年０７月０５日）には、エクストラネット（Ｅｘｔｒａｎｅｔ）上で電子メール（ｅ−ｍａｉｌ）を基盤として決裁に対する案件が発生すれば、決裁システムは関連の決裁者に電子メールによってこれを自動通知し、決裁者はメールの情報を利用して電子決裁できるようにする処理方法が開示されている。   For example, in Patent Document 1 (publication date: July 05, 1999), if a case for approval is generated on the basis of an e-mail on the extranet, the approval system is related to the relevant approver. A processing method is disclosed in which this is automatically notified by e-mail so that the approver can make an electronic decision using the information in the mail.

既存の決裁方式には、基本的に、決裁に関与する参加者が決裁システムに接続しなければ決裁を行うことができないという不便が存在する。   The existing approval method basically has the inconvenience that a participant involved in the approval cannot make an approval unless the participant is connected to the approval system.

韓国公開特許第１０−１９９９−００４７３２６号公報Korean Published Patent No. 10-1999-0047326

メッセンジャーを活用することにより、決裁システムに直接接続しなくても決裁プロセスを行うことができる方法およびシステムを提供する。   By utilizing a messenger, a method and a system capable of performing an approval process without directly connecting to an approval system are provided.

決裁システムと連係するチャットボットを利用することにより、決裁申請に対する通知と決裁内容の確認、および承認を含んだ全般的な決裁プロセスを行うことができる方法およびシステムを提供する。   Provided is a method and a system capable of performing a general approval process including notification of approval application, confirmation of approval content, and approval by using a chatbot linked with an approval system.

決裁内容に関し、メッセンジャーを通じて起案者と承認者との間に対話機能を提供することができることに加えて、対話内容を決裁文書に添付することができる方法およびシステムを提供する。   In addition to being able to provide a dialogue function between a drafter and an approver regarding a decision content, a method and system capable of attaching the dialogue content to a decision document are provided.

コンピュータで実現される決裁方法であって、メッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボット（ｃｈａｔｂｏｔ）である決裁ボットのアカウントとの間に設定された第１通信セッションを通じて、ユーザの電子機器から決裁申請情報を受信して決裁システムに登録する段階、メッセンジャー上の承認者のアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された第２通信セッションを通じて、承認者の電子機器に決裁申請情報を提供する段階、および第２通信セッションを通じて承認者の電子機器から決裁申請情報に対する承認者の意思が受信されると、決裁システムと連係して決裁処理を完了し、第１通信セッションを通じてユーザの電子機器に決裁処理結果を提供する段階を含む、決裁方法を提供する。   An approval method realized by a computer, through a first communication session set between a user account on a messenger and an account of an approval bot that is a chatbot linked to an approval system, Receive approval application information from the electronic device and register it in the approval system. Apply for approval to the approver's electronic device through a second communication session established between the approver's account on the messenger and the approval bot account. When the approver's intention for the approval application information is received from the approver's electronic device through the information communication stage and the second communication session, the approval process is completed in cooperation with the approval system, and the user is transmitted through the first communication session. Providing an approval method, including the step of providing the approval processing result to the electronic equipment of .

一側面によると、登録する段階は、第１通信セッションを通じて、決裁に必要な項目に対する質問メッセージをユーザの電子機器に提供し、質問メッセージに対するユーザの返答を決裁申請情報として受信する段階を含んでよい。   According to one aspect, the step of registering includes providing a question message for an item necessary for the decision to the user's electronic device through the first communication session, and receiving a user's response to the question message as decision application information. Good.

他の側面によると、登録する段階は、第１通信セッションを通じて、事前に定められた起案フォーマットをユーザの電子機器に提供し、起案フォーマットに入力された起案内容を決裁申請情報として受信する段階を含んでよい。   According to another aspect, the step of registering includes providing a predetermined draft format to the user's electronic device through the first communication session, and receiving the draft content input in the draft format as approval application information. May include.

また他の側面によると、決裁申請情報を提供する段階は、承認者が複数名である場合、事前に定められた優先順位に従って順に決裁申請情報を提供し、以前の承認者の決裁処理が完了すると、次の承認者の電子機器に決裁申請情報を提供してよい。   According to another aspect, in the step of providing approval application information, when there are multiple approvers, the approval application information is provided in order according to a predetermined priority order, and the approval process of the previous approver is completed. Then, approval application information may be provided to the electronic device of the next approver.

また他の側面によると、決裁申請情報を提供する段階は、決裁システムに登録された決裁申請情報に対し、ユーザの情報と決裁申請内容のうちの少なくとも一部が含まれた通知メッセージを承認者の電子機器に提供してよい。   According to another aspect, in the step of providing approval application information, for the approval application information registered in the approval system, a notification message including at least part of the user information and the content of the approval application is sent to the approver. May be provided to other electronic devices.

また他の側面によると、承認者の要請に応じ、メッセンジャー上の承認者のアカウントとユーザのアカウントとの間に設定された第３通信セッションを通じて、承認者とユーザとの間に対話機能を提供する段階を更に含んでよい。   According to another aspect, in response to an approver's request, the approver and the user are provided with a dialogue function through a third communication session established between the approver's account on the messenger and the user's account. The method may further include the step of:

また他の側面によると、対話機能を提供する段階は、メッセージ基盤の対話機能、音声対話、および映像対話のうちの少なくとも１つの対話機能を提供してよい。   According to another aspect, the step of providing the interactive function may provide at least one of a message-based interactive function, a voice interactive function, and a video interactive function.

また他の側面によると、第３通信セッションを通じた対話機能として、承認者とユーザとの間でやり取りしたデータを、決裁申請情報と連係するファイルに添付するように決裁システムに伝達する段階を更に含んでよい。   According to another aspect, as the interactive function through the third communication session, the step of transmitting the data exchanged between the approver and the user to the approval system so as to be attached to a file linked to the approval application information is further provided. May include.

また他の側面によると、決裁申請情報を提供する段階は、通知メッセージと共に、決裁申請情報に対する決裁承認の意思または決裁差し戻しの意思を入力するための選択メニューを提供してよい。   According to another aspect, the step of providing approval application information may provide a selection menu for inputting an intention of approval approval or an intention of returning approval for the approval application information together with the notification message.

さらに他の側面によると、決裁申請情報を提供する段階は、通知メッセージと共に、決裁申請情報に対する承認者の意見を入力するための意見入力機能を提供し、意見入力機能によって入力された承認者の意見は、決裁システムに伝達され、決裁申請情報に添付されてよい。   According to still another aspect, the step of providing approval application information provides an input function for inputting an approver's opinion on the approval application information together with a notification message, and the approver's input by the opinion input function is provided. Opinions may be communicated to the approval system and attached to approval application information.

コンピュータで実現される決裁方法であって、決裁システムと連動して決裁システムに決裁申請情報が登録された場合、メッセンジャー上の承認者のアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッションを通じて、承認者の電子機器に決裁申請情報を提供する段階、および通信セッションを通じて承認者の電子機器から決裁申請情報に対する承認者の意思が受信されると、決裁システムと連係して決裁処理を完了し、決裁システムに決裁申請情報を登録したユーザのメッセンジャー上のアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッションを通じて、ユーザの電子機器に決裁処理結果を提供する段階を含む、決裁方法を提供する。   An approval method realized by a computer, and when approval application information is registered in the approval system in conjunction with the approval system, the account of the approver on the messenger and the approval bot that is a chatbot linked to the approval system When providing approval application information to the approver's electronic device through the communication session established with the account, and when the approver's intention for the approval application information is received from the approver's electronic device through the communication session, Finalize the approval process in cooperation with the approval system, and apply the approval process to the user's electronic device through a communication session established between the account on the user's messenger who registered the application information for approval in the approval system and the account of the approval bot. Provide an approval method, including providing results.

コンピュータシステムと結合して決裁方法を実行させるためにコンピュータ読取可能な記録媒体に記録されたコンピュータプログラムであって、決裁方法は、メッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された第１通信セッションを通じて、ユーザの電子機器から決裁申請情報を受信して決裁システムに登録する段階、メッセンジャー上の承認者のアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された第２通信セッションを通じて、承認者の電子機器に決裁申請情報を提供する段階、および第２通信セッションを通じて承認者の電子機器から決裁申請情報に対する承認者の意思が受信されると、決裁システムと連係して決裁処理を完了し、第１通信セッションを通じてユーザの電子機器に決裁処理結果を提供する段階を含む、コンピュータプログラムを提供する。   A computer program recorded on a computer-readable recording medium for executing an approval method in combination with a computer system, wherein the approval method is a user account on a messenger and a chatbot linked to the approval system The stage of receiving approval application information from the user's electronic device and registering it in the approval system through the first communication session established between the account of the approval bot and the account of the approver on the messenger and the account of the approval bot When the approval request information is received from the approver's electronic device through the second communication session, and the approval request information is received from the approver's electronic device through the second communication session. In cooperation with the approval system, the approval process is completed and the first communication set is completed. Through ® on to the user of the electronic device including the step of providing a decision process result, provides a computer program.

コンピュータで実現される決裁システムであって、コンピュータ読取可能な命令を実行するように実現される少なくとも１つのプロセッサを含み、少なくとも１つのプロセッサは、メッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された第１通信セッションを通じて、ユーザの電子機器から決裁申請情報を受信して決裁システムに登録し、メッセンジャー上の承認者のアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された第２通信セッションを通じて、承認者の電子機器に決裁申請情報を提供し、第２通信セッションを通じて承認者の電子機器から決裁申請情報に対する承認者の意思が受信されると、決裁システムと連係して決裁処理を完了し、第１通信セッションを通じてユーザの電子機器に決裁処理結果を提供することを特徴とする、決裁システムを提供する。   A computer implemented decision system comprising at least one processor implemented to execute computer readable instructions, wherein the at least one processor is associated with a user account on the messenger and the decision system. Through the first communication session set up with the settlement bot account, which is a chat bot, the approval application information is received from the user's electronic device, registered in the approval system, the approver's account on the messenger and the approval bot's account Approval application information is provided to the approver's electronic device through the second communication session established with the account, and the approver's intention for the approval application information is received from the approver's electronic device through the second communication session. In response to the approval system, the approval process is completed and the first communication center is completed. And providing a decision process result to the user of the electronic device through Deployment provides settlement system.

本発明の実施形態によると、メッセンジャーを活用することにより、決裁システムに直接接続しなくても決裁プロセスを行うことができる。   According to the embodiment of the present invention, by using a messenger, an approval process can be performed without directly connecting to an approval system.

本発明の実施形態によると、決裁システムと連係するチャットボットを利用することにより、決裁申請に対する通知と決裁内容の確認、および承認を含んだ全般的な決裁プロセスを行うことができる。   According to the embodiment of the present invention, by using a chatbot linked with the approval system, a general approval process including notification of approval application, confirmation of approval content, and approval can be performed.

本発明の実施形態によると、決裁内容に関し、メッセンジャーを通じて起案者と承認者との間に多様な方式の対話機能を提供することができる上に、対話内容を決裁文書に添付することができるため、決裁に対する業務効率性を向上させることができる。   According to the embodiment of the present invention, it is possible to provide various types of dialogue functions between the drafter and the approver through the messenger, and the dialogue contents can be attached to the decision document. , Can improve the operational efficiency for approval.

本発明の一実施形態における、ネットワーク環境の例を示した図である。It is the figure which showed the example of the network environment in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、電子機器およびサーバの内部構成を説明するためのブロック図である。It is a block diagram for demonstrating the internal structure of the electronic device and server in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、サーバのプロセッサが含むことのできる構成要素の例を示したブロック図である。It is the block diagram which showed the example of the component which the processor of the server in one Embodiment of this invention can contain. 本発明の一実施形態における、サーバが実行することのできる決裁方法の例を示したフローチャートである。It is the flowchart which showed the example of the approval method which a server can perform in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、サーバが実行することのできる決裁方法の例を示したフローチャートである。It is the flowchart which showed the example of the approval method which a server can perform in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention. 本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。It is the example figure which showed the flow of the dialog for approval processing in one Embodiment of this invention.

以下、本発明の実施形態について、添付の図面を参照しながら詳細に説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

本発明の実施形態は、メッセンジャーを利用して決裁プロセスを処理する技術に関する。   Embodiments described herein relate generally to a technique for processing an approval process using a messenger.

本明細書で具体的に開示される事項などを含む実施形態は、メッセンジャーを利用して決裁プロセスを行うことができ、これによって効率性、便宜性、費用節減などの側面において相当な長所を達成する。   The embodiment including the matters specifically disclosed in the present specification can use a messenger to perform an approval process, thereby achieving considerable advantages in terms of efficiency, convenience, and cost savings. To do.

図１は、本発明の一実施形態における、ネットワーク環境の例を示した図である。図１のネットワーク環境は、複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０、複数のサーバ１５０、１６０、およびネットワーク１７０を含む例を示している。このような図１は、発明の説明のための一例に過ぎず、電子機器の数やサーバの数が図１のように限定されることはない。   FIG. 1 is a diagram showing an example of a network environment in an embodiment of the present invention. The network environment of FIG. 1 shows an example including a plurality of electronic devices 110, 120, 130, 140, a plurality of servers 150, 160, and a network 170. FIG. 1 is merely an example for explaining the invention, and the number of electronic devices and the number of servers are not limited as shown in FIG.

複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０は、コンピュータ装置によって実現される固定端末や移動端末であってよい。複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０の例としては、スマートフォン、携帯電話、タブレット、ナビゲーション、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノート型パンコン、デジタル放送用端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ＰＭＰ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｐｌａｙｅｒ）などがある。一例として、第１電子機器１１０は、無線または有線通信方式を利用し、ネットワーク１７０を介して他の電子機器１２０、１３０、１４０および／またはサーバ１５０、１６０と通信してよい。   The plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 may be fixed terminals or mobile terminals that are realized by a computer device. Examples of the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 include smartphones, mobile phones, tablets, navigation, PCs (personal computers), notebook pancons, digital broadcasting terminals, PDAs (Personal Digital Assistants), PMPs (Portables). Multimedia Player). As an example, the first electronic device 110 may communicate with other electronic devices 120, 130, 140 and / or servers 150, 160 via the network 170 using a wireless or wired communication method.

通信方式が限定されることはなく、ネットワーク１７０が含むことのできる通信網（一例として、移動通信網、有線インターネット、無線インターネット、放送網）を活用する通信方式だけではなく、機器間の近距離無線通信が含まれてもよい。例えば、ネットワーク１７０は、ＰＡＮ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＣＡＮ（ｃａｍｐｕｓ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＭＡＮ（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＢＢＮ（ｂｒｏａｄｂａｎｄ ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワークのうちの１つ以上の任意のネットワークを含んでよい。さらに、ネットワーク１７０は、バスネットワーク、スターネットワーク、リングネットワーク、メッシュネットワーク、スター−バスネットワーク、ツリーまたは階層的（ｈｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌ）ネットワークなどを含むネットワークトポロジのうちの任意の１つ以上を含んでもよいが、これらに限定されることはない。   The communication method is not limited, and not only a communication method using a communication network (for example, a mobile communication network, a wired Internet, a wireless Internet, a broadcast network) that can be included in the network 170, but also a short distance between devices. Wireless communication may be included. For example, the network 170 includes a PAN (personal area network), a LAN (local area network), a MAN (metropolitan area network, etc.), a WAN (wide area network, etc.), a WAN (wide area network, etc.), and a WAN (wide area network, etc.). One or more of any of the networks may be included. Further, the network 170 may include any one or more of network topologies including a bus network, a star network, a ring network, a mesh network, a star-bus network, a tree or a hierarchical network, etc. It is not limited to these.

サーバ１５０、１６０のそれぞれは、複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０とネットワーク１７０を介して通信して命令、コード、ファイル、コンテンツ、サービスなどを提供するコンピュータ装置または複数のコンピュータ装置によって実現されてよい。   Each of the servers 150 and 160 is realized by a computer device or a plurality of computer devices that communicate with a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 via a network 170 to provide instructions, codes, files, contents, services, and the like. May be.

一例として、サーバ１６０は、ネットワーク１７０を介して接続した第１電子機器１１０に、アプリケーションのインストールのためのファイルを提供してよい。この場合、第１電子機器１１０は、サーバ１６０から提供されたファイルを利用してアプリケーションをインストールしてよい。また、第１電子機器１１０が含むオペレーティングシステム（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ：ＯＳ）や少なくとも１つのプログラム（一例として、ブラウザや上記のインストールされたアプリケーション）の制御に従ってサーバ１５０に接続し、サーバ１５０が提供するサービスやコンテンツの提供を受けてもよい。例えば、第１電子機器１１０がアプリケーションの制御に従ってネットワーク１７０を介してサービス要求メッセージをサーバ１５０に送信すると、サーバ１５０はサービス要求メッセージに対応するコードを第１電子機器１１０に送信してよく、第１電子機器１１０はアプリケーションの制御に従ってコードに基づいた画面を構成して表示することにより、ユーザにコンテンツを提供してよい。   As an example, the server 160 may provide a file for installing an application to the first electronic device 110 connected via the network 170. In this case, the first electronic device 110 may install an application using a file provided from the server 160. The service provided by the server 150 is connected to the server 150 according to the control of the operating system (Operating System: OS) included in the first electronic device 110 and at least one program (for example, a browser and the installed application). And may be provided with content. For example, when the first electronic device 110 transmits a service request message to the server 150 via the network 170 according to the control of the application, the server 150 may transmit a code corresponding to the service request message to the first electronic device 110. The electronic device 110 may provide content to the user by configuring and displaying a screen based on the code according to the control of the application.

図２は、本発明の一実施形態における、電子機器およびサーバの内部構成を説明するためのブロック図である。図２では、１つの電子機器に対する例として第１電子機器１１０の内部構成を、１つのサーバに対する例としてサーバ１５０の内部構成を説明する。他の電子機器１２０、１３０、１４０やサーバ１６０も、同一または類似の内部構成を有してよい。   FIG. 2 is a block diagram for explaining the internal configuration of the electronic device and the server in one embodiment of the present invention. In FIG. 2, an internal configuration of the first electronic device 110 will be described as an example for one electronic device, and an internal configuration of the server 150 will be described as an example for one server. Other electronic devices 120, 130, 140 and server 160 may have the same or similar internal configuration.

第１電子機器１１０およびサーバ１５０は、それぞれ、メモリ２１１、２２１、プロセッサ２１２、２２２、通信モジュール２１３、２２３、および入力／出力インタフェース２１４、２２４を含んでよい。メモリ２１１、２２１は、コンピュータ読取可能な記録媒体であって、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）、およびディスクドライブのような永久大容量記憶装置（ｐｅｒｍａｎｅｎｔ ｍａｓｓ ｓｔｏｒａｇｅ ｄｅｖｉｃｅ）を含んでよい。また、メモリ２１１、２２１には、オペレーティングシステムと、少なくとも１つのプログラムコード（一例として、第１電子機器１１０にインストールされて駆動するアプリケーションなどのためのコード）が格納されてよい。このようなソフトウェア構成要素は、メモリ２１１、２２１とは別のコンピュータ読取可能な記録媒体からロードされてよい。このような別のコンピュータ読取可能な記録媒体は、フロッピー（登録商標）ドライブ、ディスク、テープ、ＤＶＤ／ＣＤ−ＲＯＭドライブ、メモリカードなどのコンピュータ読取可能な記録媒体を含んでよい。他の実施形態において、ソフトウェア構成要素は、コンピュータ読取可能な記録媒体ではない通信モジュール２１３、２２３を通じてメモリ２１１、２２１にロードされてもよい。例えば、少なくとも１つのプログラムは、開発者またはアプリケーションのインストールファイルを配布するファイル配布システム（一例として、上述したサーバ１６０）がネットワーク１７０を介して提供するファイルによってインストールされるプログラム（一例として、上述したアプリケーション）に基づいてメモリ２１１、２２１にロードされてよい。   The first electronic device 110 and the server 150 may include memories 211 and 221, processors 212 and 222, communication modules 213 and 223, and input / output interfaces 214 and 224, respectively. The memories 211 and 221 are computer-readable recording media and include a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), and a permanent mass storage device such as a disk drive. Good. The memories 211 and 221 may store an operating system and at least one program code (for example, a code for an application installed and driven in the first electronic device 110). Such software components may be loaded from a computer-readable recording medium different from the memories 211 and 221. Such another computer-readable recording medium may include a computer-readable recording medium such as a floppy (registered trademark) drive, a disk, a tape, a DVD / CD-ROM drive, and a memory card. In other embodiments, the software components may be loaded into the memories 211 and 221 through the communication modules 213 and 223 that are not computer-readable recording media. For example, at least one program is a program (for example, as described above) that is installed by a file provided by a file distribution system (for example, the server 160 described above) that distributes an installation file of a developer or an application via the network 170. May be loaded into the memory 211, 221 based on the application.

プロセッサ２１２、２２２は、基本的な算術、ロジック、および入出力演算を実行することにより、コンピュータプログラムの命令を処理するように構成されてよい。命令は、メモリ２１１、２２１または通信モジュール２１３、２２３によって、プロセッサ２１２、２２２に提供されてよい。例えば、プロセッサ２１２、２２２は、メモリ２１１、２２１のような記録装置に格納されたプログラムコードに従って、受信される命令を実行するように構成されてよい。   The processors 212, 222 may be configured to process computer program instructions by performing basic arithmetic, logic, and input / output operations. The instructions may be provided to the processors 212, 222 by the memories 211, 221 or the communication modules 213, 223. For example, the processors 212 and 222 may be configured to execute received instructions in accordance with program codes stored in a recording device such as the memories 211 and 221.

通信モジュール２１３、２２３は、ネットワーク１７０を介して第１電子機器１１０とサーバ１５０とが互いに通信するための機能を提供してもよいし、他の電子機器（一例として、電子機器２（１２０））または他のサーバ（一例として、サーバ１６０）と通信するための機能を提供してもよい。一例として、第１電子機器１１０のプロセッサ２１２がメモリ２１１のような記録装置に格納されたプログラムコードに従って生成した要求（一例として、検索要求）が、通信モジュール２１３の制御に従ってネットワーク１７０を介してサーバ１５０に伝達されてよい。これとは逆に、サーバ１５０のプロセッサ２２２の制御に従って提供される制御信号や命令、コンテンツ、ファイルなどが、通信モジュール２２３とネットワーク１７０を経て第１電子機器１１０の通信モジュール２１３を通じて第１電子機器１１０で受信されてもよい。例えば、通信モジュール２１３を通じて受信したサーバ１５０の制御信号や命令などは、プロセッサ２１２やメモリ２１１に伝達されてよく、コンテンツやファイルなどは、第１電子機器１１０が更に含むことのできる格納媒体に格納されてよい。   The communication modules 213 and 223 may provide a function for the first electronic device 110 and the server 150 to communicate with each other via the network 170, or other electronic devices (for example, the electronic device 2 (120)). ) Or other server (for example, server 160) may be provided. As an example, a request (for example, a search request) generated by the processor 212 of the first electronic device 110 according to a program code stored in a recording device such as the memory 211 is a server via the network 170 according to control of the communication module 213. 150 may be transmitted. On the other hand, control signals, commands, contents, files, etc. provided in accordance with the control of the processor 222 of the server 150 are transmitted through the communication module 223 and the network 170 through the communication module 213 of the first electronic device 110. 110 may be received. For example, the control signal or command of the server 150 received through the communication module 213 may be transmitted to the processor 212 or the memory 211, and the content or file is stored in a storage medium that the first electronic device 110 can further include. May be.

入力／出力インタフェース２１４は、入力／出力装置２１５とのインタフェースのための手段であってよい。例えば、入力装置は、キーボードまたはマウスなどの装置を、出力装置は、アプリケーションの通信セッションを表示するためのディスプレイのような装置を含んでよい。他の例として、入力／出力インタフェース２１４は、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置とのインタフェースのための手段であってもよい。より具体的な例として、第１電子機器１１０のプロセッサ２１２は、メモリ２１１にロードされたコンピュータプログラムの命令を処理する際に、サーバ１５０や第２電子機器１２０によって提供されるデータを利用して構成されるサービス画面やコンテンツを、入力／出力インタフェース２１４を通じてディスプレイに表示することができる。入力／出力インタフェース２２４も同様に、サーバ１５０のプロセッサ２２２がメモリ２２１にロードされたコンピュータプログラムの命令を処理する際に、サーバ１５０によって提供されるデータを利用して構成される情報を出力してよい。   The input / output interface 214 may be a means for interfacing with the input / output device 215. For example, the input device may include a device such as a keyboard or mouse, and the output device may include a device such as a display for displaying an application communication session. As another example, the input / output interface 214 may be a means for interfacing with a device that integrates functions for input and output, such as a touch screen. As a more specific example, the processor 212 of the first electronic device 110 uses data provided by the server 150 and the second electronic device 120 when processing instructions of the computer program loaded in the memory 211. The configured service screen and content can be displayed on the display through the input / output interface 214. Similarly, the input / output interface 224 outputs information configured using data provided by the server 150 when the processor 222 of the server 150 processes instructions of the computer program loaded in the memory 221. Good.

また、他の実施形態において、第１電子機器１１０およびサーバ１５０は、図２の構成要素よりも多くの構成要素を含んでもよい。しかし、大部分の従来技術的構成要素を明確に図に示す必要はない。例えば、第１電子機器１１０は、上述した入力／出力装置２１５のうちの少なくとも一部を含むように実現されてもよいし、トランシーバ、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）モジュール、カメラ、各種センサ、データベースなどのような他の構成要素を更に含んでもよい。より具体的な例として、第１電子機器１１０がスマートフォンである場合、一般的にスマートフォンに含まれる加速度センサやジャイロセンサ、カメラ、物理的な各種ボタン、タッチパネルを利用したボタン、入力／出力ポート、振動のための振動器などのような多様な構成要素が、第１電子機器１１０に更に含まれるように実現されてもよいことが理解できるであろう。   In other embodiments, the first electronic device 110 and the server 150 may include more components than the components of FIG. However, most prior art components need not be clearly illustrated in the figure. For example, the first electronic device 110 may be realized so as to include at least a part of the input / output device 215 described above, a transceiver, a GPS (Global Positioning System) module, a camera, various sensors, a database, and the like. It may further include other components such as As a more specific example, when the first electronic device 110 is a smartphone, an acceleration sensor, a gyro sensor, a camera, various physical buttons, buttons using a touch panel, input / output ports, It will be appreciated that various components, such as a vibrator for vibration, may be implemented to be further included in the first electronic device 110.

以下では、メッセンジャーを利用した決裁方法およびシステムの具体的な実施形態について説明する。   In the following, a specific embodiment of an approval method and system using a messenger will be described.

図３は、本発明の一実施形態における、サーバのプロセッサが含むことのできる構成要素の例を示したブロック図であり、図４は、本発明の一実施形態における、サーバが実行することのできる方法の例を示したフローチャートである。   FIG. 3 is a block diagram showing an example of components that can be included in the processor of the server in one embodiment of the present invention, and FIG. 4 is a diagram showing what the server executes in one embodiment of the present invention. It is the flowchart which showed the example of the method which can be performed.

本実施形態に係るサーバ１５０は、クライアント（ｃｌｉｅｎｔ）である複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０を対象にメッセージングサービスを提供するプラットフォームの役割をする。このとき、サーバ１５０は、企業を対象とし、各企業に特化された独立した構造のメッセージングサービスを提供してよい。   The server 150 according to the present embodiment serves as a platform that provides a messaging service to a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 that are clients. At this time, the server 150 may provide a messaging service having an independent structure specialized for each company.

各企業は、コンピュータで実現される（例えば、サーバ１５０で実現される）決裁システムを構築するようになるが、このとき、サーバ１５０は、決裁システムと統合された１つのシステムで構成されてもよいし、決裁システムとは別のシステムで構成され、決裁システムと相互連動してメッセンジャーを利用する決裁プロセスを処理してもよい。サーバ１５０が決裁システムとは別のシステムで構成される場合、メッセージングサービスと決裁システムの間には、相互アクセスのためのシングルサインオン（ＳＳＯ：ｓｉｎｇｌｅ ｓｉｇｎ ｏｎ）ログイン方式を適用してよい。また、サーバ１５０は、メッセージングサービスと決裁システムのうちの一側のＡＰＩ（ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）がオープンすることにより、相互間に決裁プロセスと関連するインタフェースが連結されるように構成されてよい。   Each company constructs an approval system realized by a computer (for example, realized by a server 150). At this time, the server 150 may be configured by one system integrated with the approval system. Alternatively, it may be configured by a system different from the approval system and process an approval process using a messenger in conjunction with the approval system. When the server 150 is configured by a system different from the approval system, a single sign-on (SSO) login method for mutual access may be applied between the messaging service and the approval system. In addition, the server 150 may be configured such that an API (application programming interface) on one side of the messaging service and the decision making system is opened, and an interface related to the decision making process is connected to each other.

本実施形態に係るサーバ１５０は、電子機器１１０、１２０、１３０、１４０上にインストールされるメッセンジャーアプリケーションと連動し、メッセージングサービスを基盤とする決裁サービスを提供してよいが、このとき、決裁システムと連係する対話形メッセンジャーであるチャットボット（以下、「決裁ボット」と称する）を利用して決裁プロセスを実施してよい。   The server 150 according to the present embodiment may provide an approval service based on a messaging service in conjunction with a messenger application installed on the electronic device 110, 120, 130, 140. The approval process may be implemented using a chat bot (hereinafter referred to as “decision bot”), which is a linked interactive messenger.

本明細書では、決裁プロセスを行うための手段の一例として、メッセンジャー環境のチャットボットを利用するものと説明しているが、これに限定されることはなく、人工知能（ＡＩ：ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）や非人間システムなどのようなチャット形式を利用して応対処理する手段であれば、無限に拡大適用が可能である。   In this specification, as an example of means for performing the decision process, it is described that a chat bot in a messenger environment is used. However, the present invention is not limited to this, and AI (artificial intelligence) or AI Any means that uses a chat format, such as a non-human system, can be expanded infinitely.

サーバ１５０は、図４に係る決裁方法を実行するために、サーバ１５０のプロセッサ２２２の構成要素として、図３に図示されるような登録部３１０、決裁処理部３２０、および追加部３３０を備えてよい。実施形態によって、プロセッサ２２２のこれらの構成要素は、選択的にプロセッサ２２２に備えられてもよいし、除外されてもよい。また、実施形態によって、プロセッサ２２２のこれらの構成要素は、プロセッサ２２２の機能の表現のために分離されてもよいし、併合されてもよい。   The server 150 includes a registration unit 310, an approval processing unit 320, and an addition unit 330 as illustrated in FIG. 3 as components of the processor 222 of the server 150 in order to execute the approval method according to FIG. Good. Depending on the embodiment, these components of processor 222 may optionally be included in processor 222 or excluded. Also, depending on the embodiment, these components of processor 222 may be separated or merged to represent the function of processor 222.

このようなプロセッサ２２２およびプロセッサ２２２の構成要素は、図４の決裁方法に含まれる段階４１０〜４４０を実行するようにサーバ１５０を制御してよい。例えば、プロセッサ２２２およびプロセッサ２２２の構成要素は、メモリ２２１に含まれるオペレーティングシステムのコードと少なくとも１つのプログラムのコードによる命令（ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ）を実行するように実現されてよい。   Such a processor 222 and components of the processor 222 may control the server 150 to execute steps 410 to 440 included in the settlement method of FIG. For example, the processor 222 and the components of the processor 222 may be implemented to execute instructions from operating system code and at least one program code included in the memory 221.

ここで、プロセッサ２２２の構成要素は、サーバ１５０に格納されたプログラムコードが提供する命令に従ってプロセッサ２２２によって実行される、プロセッサ２２２の互いに異なる機能（ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ）の表現であってよい。例えば、上述した命令に従ってサーバ１５０が決裁申請情報を登録するようにサーバ１５０を制御するプロセッサ２２２の機能的表現として、登録部３１０が利用されてよい。   Here, the constituent elements of the processor 222 may be representations of different functions (differential functions) of the processor 222 executed by the processor 222 in accordance with instructions provided by the program code stored in the server 150. For example, the registration unit 310 may be used as a functional expression of the processor 222 that controls the server 150 so that the server 150 registers approval application information according to the above-described command.

段階４１０において、プロセッサ２２２は、サーバ１５０の制御と関連する命令がロードされたメモリ２２１から必要な命令を読み取ってよい。この場合、読み取られる命令は、プロセッサ２２２が、後述の段階４２０〜４４０を実行するように制御するための命令を含んでよい。   In step 410, the processor 222 may read the necessary instructions from the memory 221 loaded with instructions associated with the control of the server 150. In this case, the instructions to be read may include instructions for controlling the processor 222 to perform steps 420-440 described below.

段階４２０において、登録部３１０は、メッセージングサービスを利用した決裁サービスを提供するメッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッション（以下、「第１通信セッション」と称する）を通じて、ユーザからの決裁申請情報を受信し、該当の決裁システムに登録してよい。決裁ボットは、起案類型別に事前に定められた起案フォーマットを提供してよく、ユーザによって特定の起案フォーマットに基づいて作成された決裁申請情報が、決裁システムに登録するためにサーバ１５０に伝達されてよい。決裁ボットは、ユーザが決裁ボットとのチャットルームで決裁申請に関するキーワードを入力するか、ユーザが決裁ボットとのチャットルーム上で提供された決裁申請に関するＵＩ（ｕｓｅｒ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）コンテンツ（例えば、スタンプ、ステッカー、アイコン、絵文字など）を選択した場合、該当のキーワードやＵＩコンテンツに対応する特定の起案フォーマットを提供し、該当の起案フォーマットに基づいて作成された決裁申請情報の入力を受けてよい。言い換えれば、決裁ボットとのチャットルーム上で提供されるスタンプ、ステッカー、アイコン、絵文字などが、決裁申請に関する特定の命令キーワードの代替となってよい。上述では、決裁ボットとのチャットルームで提供される起案フォーマットに基づいて決裁申請情報が作成されると説明しているが、これに限定されることはない。他の例として、決裁ボットは、ユーザが入力または選択したキーワードやＵＩコンテンツに応じて起案類型を判断し、該当の起案類型別に、決裁に必要となる項目の質問メッセージをユーザに伝達し、質問メッセージに対するユーザの返答に基づいて決裁申請情報を入力して該当の決裁システムに登録してもよい。   In step 420, the registration unit 310 establishes a communication session (between an account of a user on a messenger that provides an approval service using a messaging service and an account of an approval bot that is a chatbot linked to the approval system ( Hereinafter, approval application information from the user may be received through “first communication session”) and registered in the corresponding approval system. The approval bot may provide a predetermined draft format for each draft type, and approval application information created based on a specific draft format by the user is transmitted to the server 150 for registration in the approval system. Good. The approval bot is a UI (user interface) content (for example, a stamp, a sticker, etc.) related to an approval application provided by the user in a chat room with the approval bot or provided by the user in the chat room with the approval bot. , Icon, pictogram, etc.), a specific drafting format corresponding to the relevant keyword or UI content may be provided and input of approval application information created based on the drafting format may be received. In other words, stamps, stickers, icons, pictograms, etc. provided on the chat room with the settlement bot may be substituted for specific command keywords related to the settlement application. In the above description, it is described that the approval application information is created based on the draft format provided in the chat room with the approval bot. However, the present invention is not limited to this. As another example, the approval bot determines a draft type according to a keyword or UI content input or selected by the user, and transmits a question message of an item necessary for approval to the user according to the corresponding draft type. Based on the user's response to the message, approval application information may be input and registered in the corresponding approval system.

段階４３０において、決裁処理部３２０は、ユーザから決裁申請情報を受信すると、メッセンジャー上の承認者のアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッション（以下、「第２通信セッション」と称する）を通じて承認者にユーザの決裁申請情報を提供してよい。決裁システムには少なくとも１人の承認者が事前に定められるようになるが、このとき、起案類型に応じて承認者が定められてよい。他の例としては、決裁申請時にユーザの選択によって承認者が構成されてもよい。決裁処理部３２０は、決裁システムへの上申が完了した決裁申請に対し、決裁を行うべき承認者に決裁ボットを利用してメッセージ通知を提供してよい。決裁処理部３２０は、決裁ボットを利用して決裁システムに登録された決裁申請はもちろん、ウェブやモバイルサイトなどを通じて決裁システムに直接接続して登録された決裁申請に対しても、決裁ボットを利用してメッセージ通知を提供してよい。ユーザが決裁申請時にメッセンジャーを活用せずにウェブやモバイルサイトなどを通じて決裁システムに直接接続して決裁申請を登録する場合もあるが、これにより、決裁処理部３２０は、決裁システムとの連動によって決裁システムに新たに登録された決裁申請に対し、承認者に決裁ボットを利用してメッセージ通知を提供してよい。一例として、決裁処理部３２０は、承認者と決裁ボット間のチャットルームに、決裁申請した起案者の情報と起案内容のうちの少なくとも一部を提供してよく、該当のチャットルーム内で決裁処理のための全般的な情報と機能を決裁ボットのインスタントメッセージとして提供してよい。承認者は、決裁ボットから提供された通知により、決裁ボットとのチャットルームでユーザの決裁申請情報を確認してよく、該当のチャットルーム上で承認可否の意思を直ぐに伝達してもよい。決裁ボットは、承認者が決裁ボットとのチャットルームで承認意思を示すキーワードを入力するか、承認者が決裁ボットとのチャットルーム上で提供されるＵＩコンテンツ（例えば、スタンプ、ステッカー、アイコン、絵文字など）を選択した場合、該当のキーワードやＵＩコンテンツに対応する承認意思の入力を受けてよい。言い換えれば、決裁ボットとのチャットルーム上で提供されるスタンプ、ステッカー、アイコン、絵文字などが、承認意思を示す特定の命令キーワードの代替となってよい。   In step 430, when the approval processing unit 320 receives the approval application information from the user, the communication session (hereinafter referred to as “second communication session”) set between the approver account on the messenger and the account of the approval bot. User approval application information may be provided to the approver. In the approval system, at least one approver is determined in advance. At this time, the approver may be determined according to the draft type. As another example, an approver may be configured by a user's selection at the time of application for approval. The approval processing unit 320 may provide a message notification to an approver who should make an approval using an approval bot in response to an approval application that has been submitted to the approval system. The approval processing unit 320 uses the approval bot not only for the approval application registered in the approval system using the approval bot but also for the approval application registered by directly connecting to the approval system through the web or mobile site. Message notification may be provided. In some cases, the user registers the approval application by directly connecting to the approval system through the web or mobile site without using a messenger at the time of the application for approval, so that the approval processing unit 320 makes the approval by interlocking with the approval system. A message notification may be provided to an approver using a decision bot for a decision application newly registered in the system. For example, the approval processing unit 320 may provide at least a part of the information of the drafter who applied for approval and the content of the proposal to the chat room between the approver and the approval bot. General information and functions may be provided as an instant message for the decision bot. The approver may confirm the user's approval application information in the chat room with the approval bot according to the notification provided from the approval bot, and may immediately transmit the approval / non-approval intention in the chat room. The approval bot is a UI content (e.g., stamp, sticker, icon, pictograph) provided by the approver in the chat room with the approval bot, or the approver enters a keyword indicating approval intention in the chat room with the approval bot. Etc.) may be received, the approval intention corresponding to the corresponding keyword or UI content may be received. In other words, stamps, stickers, icons, pictograms and the like provided on the chat room with the decision bot may be substituted for a specific command keyword indicating the approval intention.

段階４４０で、決裁処理部３２０は、第２通信セッションを通じて承認者から承認結果が受信されると、受信された承認結果に従って決裁システムと連係して決裁処理を完了し、第１通信セッションと第２通信セッションを通じ、ユーザと承認者に決裁処理結果を決裁ボットのインスタントメッセージとして提供してよい。言い換えれば、決裁処理部３２０は、決裁システムと連係して承認者の承認結果による決裁処理を完了した後、決裁処理結果に対する通知を、決裁ボットから起案者であるユーザにはもちろん、各承認者にも伝達してよい。ユーザの決裁申請に対する承認者が複数名である場合には、承認者に対して事前に定められた優先順位に従って決裁処理を順に繰り返してよい。例えば、承認者ａが１次承認者であり、承認者ｂが最終承認者である場合、承認者ａにユーザの決裁申請情報を先に伝達し、承認者ａの決裁処理が完了すれば、承認者ｂにユーザの決裁申請情報を伝達して最終承認を要請してよい。決裁処理部３２０は、決裁ボットを利用した決裁プロセッサで最終承認までの処理が終了すれば、該当の内容を決裁システムに連係して決裁処理を完了させてよい。   In step 440, when the approval processing unit 320 receives the approval result from the approver through the second communication session, the approval processing unit 320 completes the approval processing in cooperation with the approval system according to the received approval result, and the first communication session and the first communication session. The decision processing result may be provided to the user and the approver as an instant message of the decision bot through the two communication sessions. In other words, the approval processing unit 320 cooperates with the approval system to complete the approval process based on the approval result of the approver, and then notifies the approval process result to the approver from the approval bot to each approver. You may also communicate. When there are a plurality of approvers for the user's approval application, the approval process may be repeated in order according to the priority order determined in advance for the approver. For example, if the approver a is the primary approver and the approver b is the final approver, the approval application information of the user is first transmitted to the approver a and the approval process of the approver a is completed. The user approval request information may be transmitted to the approver b to request final approval. When the approval processor using the approval bot completes the process up to the final approval, the approval processor 320 may link the corresponding contents to the approval system to complete the approval process.

したがって、本発明では、決裁を申請した起案者と、該起案者の決裁申請を承認する承認者との両者共に、決裁システムに接続しなくても、メッセンジャーを利用することにより、決裁ボットとの対話環境内において、決裁申請はもちろん、決裁承認を含んだ全般的な決裁プロセスを行うことができる。   Therefore, in the present invention, both the drafter who applied for the approval and the approver who approves the approval application of the drafter can use the messenger to connect the approval bot without connecting to the approval system. Within the dialogue environment, it is possible to conduct a general approval process including approval, as well as application for approval.

さらに、決裁処理部３２０は、承認者がユーザの決裁申請を確認する過程において、ユーザとの対話機能を承認者に提供してもよい。   Further, the approval processing unit 320 may provide the approver with a dialogue function with the user in the process in which the approver confirms the user's approval application.

図５を参照すると、段階５０１において、決裁処理部３２０は、承認者の要請に応じ、メッセンジャー上の承認者のアカウントとユーザのアカウントとの間に設定された通信セッション（以下、「第３通信セッション」と称する）を通じて承認者とユーザとの間の対話機能を提供してよい。対話機能とは、第３通信セッションを通じて提供可能なすべてのコミュニケーション機能を意味するが、例えば、メッセージ基盤のチャット機能はもちろん、音声通話や映像通話などが含まれてもよい。承認者は、ユーザとの対話機能を利用することで、ユーザの決裁申請に対する疑問点などの確認や意見交換などができるようになる。   Referring to FIG. 5, in step 501, the approval processing unit 320 responds to a request from the approver, a communication session (hereinafter referred to as “third communication”) set between the approver account on the messenger and the user account. An interaction function between the approver and the user may be provided through a session). The interactive function means all communication functions that can be provided through the third communication session. For example, the conversation function may include a voice call and a video call as well as a message-based chat function. The approver can use the dialog function with the user to check questions and exchange opinions regarding the user's approval application.

段階５０２において、追加部３３０は、第３通信セッションを通じた対話機能によって承認者とユーザとの間でやり取りしたデータを決裁システムに伝達し、ユーザの決裁申請情報と連係するファイルに追加登録してよい。追加部３３０は、必要によっては、例えば、承認者の要請に応じ、ユーザの決裁申請を確認する過程において、ユーザとやり取りした対話内容をユーザの決裁申請情報に添付してよい。承認者とユーザ間の対話機能によってやり取りしたデータは、メッセージ基盤の対話内容、音声通話による音声データ、映像通話による映像データなどであってよく、音声データの場合には、ＳＴＴ（ｓｐｅｅｃｈ ｔｏ ｔｅｘｔ）によりテキストファイルに変換して伝達することも可能である。   In step 502, the adding unit 330 transmits the data exchanged between the approver and the user by the interactive function through the third communication session to the approval system, and additionally registers the data in a file linked to the user application information. Good. If necessary, the adding unit 330 may attach the content of the dialogue exchanged with the user to the user's approval application information in the process of confirming the user's approval application, for example, in response to a request from the approver. The data exchanged by the dialogue function between the approver and the user may be message-based dialogue content, voice data by voice call, video data by video call, etc. In the case of voice data, STT (speech to text) Can be converted into a text file and transmitted.

したがって、本発明は、メッセンジャー上で承認者がユーザの決裁申請を確認する過程において、ユーザと対話することのできるオプションを提供することができ、必要な対話が終了すれば、該当の対話内容をユーザの決裁申請情報に添付して共に管理することができる。   Therefore, the present invention can provide an option for allowing the approver to interact with the user in the process of confirming the user's approval application on the messenger. It can be managed by attaching it to the user's approval application information.

図６〜図１２は、本発明の一実施形態における、決裁処理のための対話の流れを示した例示図である。   6 to 12 are exemplary diagrams showing a flow of a dialog for the approval process in the embodiment of the present invention.

図６は、ユーザａのアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッションＡに対応するメッセンジャーチャットルーム６００を示している。ここで、メッセンジャーチャットルーム６００は、ユーザａの電子機器、例えば、スマートフォンに表示された画面例であるとする。ユーザａが決裁を行おうとする場合、スマートフォン上のメッセンジャーを実行させた後、決裁ボットとのチャットルーム６００に決裁申請メッセージ６０１として「決裁申請」のような特定のキーワードを入力すると、チャットルーム６００に入力された決裁申請メッセージ６０１が通信セッションＡを通じてサーバ１５０に伝達されてよい。決裁ボットとのチャットルーム６００に特定のキーワードを入力すること以外にも、該当のチャットルーム６００内で提供されるＵＩボタンを押すことなどを含む行為により、ユーザａの決裁申請の意思をサーバ１５０に伝達することも可能である。サーバ１５０は、ユーザａから受信した決裁申請メッセージ６０１に従って、決裁に必要な項目を質問する質問メッセージ６０２を、決裁ボットのインスタントメッセージとして該当のチャットルーム６００を通じてユーザａに伝達してよい。例えば、ユーザａが入力した決裁申請メッセージ６０１に起案類型に関する情報がなく、単に決裁申請の意思だけを示す場合、サーバ１５０は、決裁ボットを利用して起案類型に対する選択メニュー６２を含んだ質問メッセージ６０２をユーザａに伝達してよい。これに対して、図７に示すように、ユーザａが、決裁ボットとのチャットルーム６００に、起案類型に関する情報が含まれる決裁申請メッセージ７０１、例えば、「交通費の申請」のように起案内容と直接関連するキーワードである決裁申請メッセージ７０１を入力した場合、該当の類型の起案書作成を要請する起案要請メッセージ７０２を、該当のチャットルーム６００を通じてユーザａに伝達してよい。ユーザａが図６の質問メッセージ６０２に対して特定の起案類型を選択するか、図７の起案要請メッセージ７０２に含まれるＵＩボタンを押した場合、図８に示すように、サーバ１５０は、チャットルーム６００を通じて該当の類型の起案作成画面８１０をユーザａに提供してよい。ユーザａは、決裁ボットとのチャットルーム６００内の起案作成画面８１０で具体的な起案内容を入力してよく、起案作成画面８１０に入力された起案内容は、ユーザａの決裁申請情報としてサーバ１５０に伝達されてよい。このとき、サーバ１５０は、決裁ボットと連係する決裁システムにユーザａの決裁申請情報を伝達することにより、該当の決裁上申を完了してよい。   FIG. 6 shows a messenger chat room 600 corresponding to the communication session A set between the account of the user a and the account of the decision bot. Here, the messenger chat room 600 is an example of a screen displayed on the electronic device of the user a, for example, a smartphone. When the user a wants to make a decision, after executing a messenger on the smartphone and inputting a specific keyword such as “Approval” in the chat room 600 with the decision bot, the chat room 600 May be transmitted to the server 150 through the communication session A. In addition to inputting a specific keyword in the chat room 600 with the approval bot, the server 150 can determine the intention of the user a to apply for approval by an action including pressing a UI button provided in the chat room 600. It is also possible to communicate to. The server 150 may transmit a question message 602 for asking an item necessary for the approval to the user a through the corresponding chat room 600 as an instant message of the approval bot according to the approval application message 601 received from the user a. For example, when the approval application message 601 input by the user a does not have information on the drafting type and simply indicates the intention of the finalizing application, the server 150 uses the approval bot to include a question message including a selection menu 62 for the drafting type. 602 may be communicated to user a. On the other hand, as shown in FIG. 7, the content of the proposal by the user “a” such as “Approval for transportation expenses” such as an approval application message 701 in which the chat room 600 with the approval bot includes information on the proposal type. When a decision application message 701 that is a keyword directly related to the input is input, a draft request message 702 requesting creation of a draft of the corresponding type may be transmitted to the user a through the corresponding chat room 600. When the user a selects a specific draft type for the question message 602 in FIG. 6 or presses the UI button included in the draft request message 702 in FIG. 7, the server 150 performs chat as shown in FIG. The draft creation screen 810 of the corresponding type may be provided to the user a through the room 600. The user a may input specific proposal contents on the draft creation screen 810 in the chat room 600 with the settlement bot, and the draft content input on the draft creation screen 810 is the server 150 as the approval application information of the user a. May be communicated to. At this time, the server 150 may complete the application for approval by transmitting the approval application information of the user a to the approval system linked to the approval bot.

したがって、ユーザは、決裁システムに直接接続する必要なく、メッセンジャー上の決裁ボットとの対話によって決裁が必要な起案を申請することができる。   Therefore, the user can apply for a proposal that requires approval by interacting with the approval bot on the messenger without directly connecting to the approval system.

図９は、承認者ｂのアカウントと決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッションＢに対応するメッセンジャーチャットルーム９００を示している。ここで、メッセンジャーチャットルーム９００は、承認者ｂの電子機器、例えば、スマートフォンに表示された画面例であるとする。サーバ１５０は、決裁システムと連係し、決裁システムに決裁申請情報（例えば、ユーザａの決裁申請情報）が新たに登録されると、決裁ボットとのチャットルーム９００で、決裁権限をもつ承認者ｂに該当の決裁申請情報に対する決裁通知メッセージ（例えば、「新たな起案書を受信しました。」）９０１を提供してよい。決裁ボットとのチャットルーム９００を通じて承認者ｂに通知を提供する決裁申請情報は、メッセンジャー上の決裁ボットによって決裁システムに登録された決裁申請情報はもちろん、ウェブやモバイルなどによって決裁システムに直接接続して登録された決裁申請情報を含んでもよい。決裁通知メッセージ９０１には、起案者の情報（例えば、名前や職位など）と、起案タイトルや起案内容のうちの少なくとも一部が含まれてよく、承認者ｂは、決裁通知メッセージ９０１に基づき、決裁を申請した起案者と概略的な起案内容を確認できるようになる。また、決裁ボットは、決裁通知メッセージ９０１と共に、承認者ｂが起案内容全体を見ることのできる「詳細表示」機能、起案者と直接コミュニケーションすることが可能な「対話」機能（テキスト対話、音声対話、映像対話など）、コメントのように承認者ｂの意見を入力することのできる「意見入力」機能、決裁システムに直ぐに移動可能な「移動」機能、決裁承認の意思を入力するための「承認」機能、決裁差し戻しの意思を入力するための「差し戻し」機能などを含んだ選択メニュー９１を提供してよい。ここで、「詳細表示」機能に該当するＵＩボタンは、決裁内容と関連するサムネイル（ｔｈｕｍｂｎａｉｌ）を利用して構成されてよい。   FIG. 9 shows a messenger chat room 900 corresponding to the communication session B set between the approver b account and the approval bot account. Here, it is assumed that the messenger chat room 900 is a screen example displayed on the electronic device of the approver b, for example, a smartphone. The server 150 cooperates with the approval system, and when approval application information (for example, user a's approval application information) is newly registered in the approval system, the approver b having approval authority in the chat room 900 with the approval bot. An approval notification message (for example, “A new draft has been received”) 901 corresponding to the applicable application information may be provided. The approval application information providing notification to the approver b through the chat room 900 with the approval bot is directly connected to the approval system via the web or mobile, as well as the approval application information registered in the approval system by the approval bot on the messenger. It may also include approval application information registered in this way. The approval notification message 901 may include information of the drafter (for example, name and position) and at least a part of the draft title and the draft content. The approver b is based on the approval notification message 901. You will be able to confirm the outline of the draft with the drafter who applied for approval. In addition, the approval bot, together with the approval notification message 901, the “detail display” function that allows the approver b to see the entire content of the draft, and the “dialog” function that allows direct communication with the drafter (text dialogue, voice dialogue) , Video dialogue, etc.) “Input Opinion” function that can input the opinion of the approver b like a comment, “Move” function that can be moved immediately to the approval system, “Approval” to input the intention of approval approval ”Function, a selection menu 91 including a“ return ”function for inputting the intention of decision-return and return may be provided. Here, the UI button corresponding to the “detail display” function may be configured using a thumbnail associated with the contents of the decision.

承認者ｂが、決裁ボットとのチャットルーム９００で決裁通知メッセージ９０１と共に提供された選択メニュー９１から「詳細表示」機能を選択した場合、サーバ１５０は、図１０に示すように、該当のチャットルーム９００内で、通知対象に該当する決裁申請情報の詳細内容を含んだ起案詳細画面１０１０を承認者ｂに提供してよい。起案詳細画面１０１０は、決裁申請情報を作成したユーザａと決裁ボットがやり取りしたチャット文形式やファイルイメージなどの形態で構成されてよく、更には他のフォーマットでの表示形式で構成されることも可能である。   When the approver b selects the “detailed display” function from the selection menu 91 provided together with the approval notification message 901 in the chat room 900 with the approval bot, the server 150, as shown in FIG. In 900, the approver b may be provided with the drafting detail screen 1010 including the detailed contents of the approval application information corresponding to the notification target. The drafting detail screen 1010 may be configured in a chat text format or a file image exchanged between the user a who has created the approval application information and the approval bot, and may be configured in a display format in another format. Is possible.

また、承認者ｂが、決裁ボットとのチャットルーム９００で決裁通知メッセージ９０１と共に提供された選択メニュー９１から「対話」機能を選択した場合、サーバ１５０は、図１１に示すように、起案を申請したユーザａと承認者ｂとの間のチャットルーム１１００、すなわち、メッセンジャー上のユーザａのアカウントと承認者ｂのアカウントとの間に設定された通信セッションＣに対応するメッセンジャーチャットルーム１１００を提供してよい。ここで、メッセンジャーチャットルーム１１００は、ユーザａと承認者ｂの１対１のチャットルームで構成されてもよいし、追加の承認者がいる場合には、すべての承認者あるいは承認者ｂによって選択された一部の追加承認者を含むグループチャットルームで構成されてもよい。また、ユーザａと承認者ｂとの間のメッセンジャーチャットルーム１１００は、承認者ｂと決裁ボットとの間のチャットルーム９００とは別のチャットルームで構成されてもよいし、承認者ｂと決裁ボットとの間のチャットルーム９００内に属するチャットルームで構成されてもよい。   Further, when the approver b selects the “dialog” function from the selection menu 91 provided with the approval notification message 901 in the chat room 900 with the approval bot, the server 150 applies for drafting as shown in FIG. The chat room 1100 between the user a and the approver b, that is, the messenger chat room 1100 corresponding to the communication session C set between the account of the user a on the messenger and the account of the approver b is provided. It's okay. Here, the messenger chat room 1100 may be configured by a one-to-one chat room between the user a and the approver b, and when there are additional approvers, the messenger chat room 1100 is selected by all the approvers or the approver b. It may be composed of a group chat room including some added additional approvers. The messenger chat room 1100 between the user a and the approver b may be a chat room different from the chat room 900 between the approver b and the approval bot, or the approver b and the approval You may comprise the chat room which belongs in the chat room 900 between bots.

サーバ１５０は、通信セッションＣを通じ、承認者ｂが入力したメッセンジャーチャットルーム１１００でのメッセージ１１０１をユーザａに伝達したり、ユーザａが入力したメッセージ１１０２を承認者ｂに伝達したりしてよく、これにより、承認者ｂは、決裁処理の過程中に直ぐにメッセンジャーでユーザａと対話することが可能となる。サーバ１５０は、承認者ｂがユーザａとの対話を終了した場合、ユーザａとの対話内容をユーザａの決裁申請情報に添付する機能を提供してよい。例えば、承認者ｂがユーザａとの対話を終了すると、決裁ボットとのチャットルーム９００に再び移動してよく、サーバ１５０は、図１２に示すように、該当のチャットルーム９００を通じ、ユーザａとの対話内容を添付するためのＵＩボタンを含む添付質問メッセージ１２０３を承認者ｂに提供してよい。承認者ｂが添付質問メッセージ１２０３に含まれたＵＩボタンを押す場合、サーバ１５０は、承認者ｂがユーザａとやり取りした対話内容を決裁ボットと連係する決裁システムに伝達し、ユーザａの決裁申請情報に添付してよい。   The server 150 may transmit the message 1101 in the messenger chat room 1100 input by the approver b to the user a through the communication session C, or transmit the message 1102 input by the user a to the approver b. As a result, the approver b can interact with the user a through the messenger immediately in the course of the approval process. When the approver b ends the dialogue with the user a, the server 150 may provide a function of attaching the content of the dialogue with the user a to the approval application information of the user a. For example, when the approver b finishes the dialogue with the user a, the approver b may move again to the chat room 900 with the decision bot, and the server 150 can communicate with the user a through the corresponding chat room 900 as shown in FIG. An attached question message 1203 including a UI button for attaching the content of the dialog may be provided to the approver b. When the approver b presses the UI button included in the attached question message 1203, the server 150 transmits the content of the dialogue that the approver b exchanged with the user a to the approval system linked to the approval bot, and the user a's approval application. May be attached to information.

また、承認者ｂが、決裁ボットとのチャットルーム９００で決裁通知メッセージ９０１と共に提供された選択メニュー９１から「意見入力」機能を選択した場合、サーバ１５０は、承認者ｂの一方的な意見が入力される意見入力画面を提供してよく、これにより、入力された承認者ｂの意見を決裁ボットと連係する決裁システムに伝達し、ユーザａの決裁申請情報に添付してよい。このとき、サーバ１５０は、承認者ｂから入力された意見内容を、決裁ボットを利用してユーザａに伝達してよい。   When the approver b selects the “input opinion” function from the selection menu 91 provided together with the approval notification message 901 in the chat room 900 with the approval bot, the server 150 determines that the approver b has a one-sided opinion. An input opinion input screen may be provided, whereby the input opinion of the approver b may be transmitted to the approval system linked to the approval bot and attached to the approval application information of the user a. At this time, the server 150 may transmit the opinion content input from the approver b to the user a using a decision bot.

最後に、承認者ｂが、決裁ボットとのチャットルーム９００で決裁通知メッセージ９０１と共に提供された選択メニュー９１から「承認」機能を選択した場合には決裁承認の意思を、「差し戻し」機能を選択した場合には決裁差し戻しの意思を、決裁ボットと連係する決裁システムに伝達してよく、これにより、承認者ｂの決裁承認または決裁差し戻しの意思を決裁ボットによってユーザａと承認者ｂにそれぞれ伝達してよい。   Finally, in the case where the approver b selects the “approval” function from the selection menu 91 provided in the chat room 900 with the approval bot together with the approval notification message 901, the approver approves the intention of approval and selects the “return” function. In this case, the decision to send back the decision may be transmitted to the decision making system linked to the decision bot, whereby the approval approval of the approver b or the intention to return the decision is transferred to the user a and the approver b by the decision bot respectively. You can do it.

承認者ｂの次に追加の承認者がいる場合、サーバ１５０は、決裁ボットを利用して追加の承認者にユーザａの決裁申請情報に対する通知を伝達してよく、上述した決裁プロセスを同じように実施して最終承認者の決裁処理まで完了すれば、決裁ボットにより、起案者と、承認の手続きに含まれるすべての承認者とに決裁完了通知を送信してよい。   If there is an additional approver next to the approver b, the server 150 may use the approval bot to communicate the notification of user a's approval application information to the additional approver, using the same approval process as described above. If the approval process of the final approver is completed, the approval bot may send an approval completion notice to the drafter and all the approvers included in the approval procedure.

したがって、ユーザの決裁申請に対して決裁権限をもつ承認者は、決裁システムに直接接続しなくても、メッセンジャー上の決裁ボットと対話するだけで、起案者情報の確認はもちろん、起案内容の確認、起案者との対話、意見入力、決裁承認、決裁差し戻しなどのような決裁の全般的な動作を実行することができる。   Therefore, the approver who has the authority to approve the user's approval application can interact with the approval bot on the messenger without directly connecting to the approval system. It is possible to perform general operations of approval such as dialogue with the drafter, input of opinion, approval of approval, and return of approval.

上述した装置は、ハードウェア構成要素、ソフトウェア構成要素、および／またはハードウェア構成要素とソフトウェア構成要素との組合せによって実現されてよい。例えば、実施形態で説明された装置および構成要素は、プロセッサ、コントローラ、ＡＬＵ（ａｒｉｔｈｍｅｔｉｃ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、デジタル信号プロセッサ、マイクロコンピュータ、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）、ＰＬＵ（ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサ、または命令を実行して応答することができる様々な装置のように、１つ以上の汎用コンピュータまたは特殊目的コンピュータを利用して実現されてよい。処理装置は、オペレーティングシステム（ＯＳ）およびＯＳ上で実行される１つ以上のソフトウェアアプリケーションを実行してよい。また、処理装置は、ソフトウェアの実行に応答し、データにアクセスし、データを格納、操作、処理、および生成してもよい。理解の便宜のために、１つの処理装置が使用されるとして説明される場合もあるが、当業者は、処理装置が複数個の処理要素および／または複数種類の処理要素を含んでもよいことが理解できるであろう。例えば、処理装置は、複数個のプロセッサまたは１つのプロセッサおよび１つのコントローラを含んでよい。また、並列プロセッサのような、他の処理構成も可能である。   The apparatus described above may be realized by hardware components, software components, and / or a combination of hardware and software components. For example, the apparatus and components described in the embodiments include a processor, a controller, an ALU (arithmetic logic unit), a digital signal processor, a microcomputer, an FPGA (field programmable gate array), a PLU (programmable logic unit), a microprocessor, Or it may be implemented using one or more general purpose or special purpose computers, such as various devices capable of executing and responding to instructions. The processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications running on the OS. The processing device may also respond to software execution, access data, and store, manipulate, process, and generate data. For convenience of understanding, one processing device may be described as being used, but those skilled in the art may include a plurality of processing elements and / or multiple types of processing elements. You can understand. For example, the processing device may include a plurality of processors or a processor and a controller. Other processing configurations such as parallel processors are also possible.

ソフトウェアは、コンピュータプログラム、コード、命令、またはこれらのうちの１つ以上の組合せを含んでもよく、所望のとおりに動作するように処理装置を構成したり、独立的または集合的に処理装置に命令したりしてよい。ソフトウェアおよび／またはデータは、処理装置に基づいて解釈されたり、処理装置に命令またはデータを提供したりするために、いかなる種類の機械、コンポーネント、物理装置、コンピュータ格納媒体または装置に具現化されてよい。ソフトウェアは、ネットワークによって接続されたコンピュータシステム上に分散され、分散された状態で格納されても実行されてもよい。ソフトウェアおよびデータは、１つ以上のコンピュータ読取可能な記録媒体に格納されてよい。   The software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of these, configuring the processing device to operate as desired, or instructing the processing device independently or collectively. You can do it. The software and / or data may be embodied in any kind of machine, component, physical device, computer storage medium or device in order to be interpreted based on the processing device or to provide instructions or data to the processing device. Good. The software may be distributed over computer systems connected by a network and stored or executed in a distributed manner. Software and data may be stored on one or more computer-readable recording media.

実施形態に係る方法は、多様なコンピュータ手段によって実行可能なプログラム命令の形態で実現されてコンピュータ読取可能な媒体に記録されてよい。このとき、媒体は、コンピュータ実行可能なプログラムを継続して格納してもよいし、実行またはダウンロードのために臨時格納してもよい。また、媒体は、単一または複数のハードウェアが結合した形態の多様な記録手段または格納手段であってよいが、あるコンピュータシステムに直接接続する媒体に限定されることはなく、ネットワーク上に分散して存在するものであってもよい。媒体の例としては、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、および磁気テープのような磁気媒体、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤのような光媒体、フロプティカルディスク（ｆｌｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）のような光磁気媒体、およびＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどのように、プログラム命令が格納されるように構成されたものであってよい。また、他の媒体の例としては、アプリケーションを流通するアプリストアや他の多様なソフトウェアを供給あるいは流通するサイト、サーバなどで管理する記録媒体あるいは格納媒体が挙げられてもよい。   The method according to the embodiment may be realized in the form of program instructions executable by various computer means and recorded on a computer-readable medium. At this time, the medium may continuously store a computer-executable program, or may be temporarily stored for execution or download. The medium may be a variety of recording means or storage means in which a single piece or a plurality of pieces of hardware are combined. However, the medium is not limited to a medium that is directly connected to a computer system, and is distributed over a network. May exist. Examples of the medium include a magnetic medium such as a hard disk, a floppy (registered trademark) disk, and a magnetic tape, an optical medium such as a CD-ROM and a DVD, a magneto-optical medium such as a floppy disk, In addition, a program instruction may be stored such as a ROM, a RAM, and a flash memory. Examples of other media may include an application store that distributes applications, a site that supplies or distributes various other software, a recording medium that is managed by a server, or a storage medium.

以上のように、実施形態を、限定された実施形態と図面に基づいて説明したが、当業者であれば、上述した記載から多様な修正および変形が可能であろう。例えば、説明された技術が、説明された方法とは異なる順序で実行されたり、かつ／あるいは、説明されたシステム、構造、装置、回路などの構成要素が、説明された方法とは異なる形態で結合または組み合わされたり、他の構成要素または均等物によって代替または置換されたとしても、適切な結果を達成することができる。   As mentioned above, although embodiment was described based on limited embodiment and drawing, those skilled in the art will be able to perform various correction and deformation | transformation from the above-mentioned description. For example, the described techniques may be performed in a different order than the described method and / or components of the described system, structure, apparatus, circuit, etc. may be different from the described method. Appropriate results can be achieved whether combined or combined, replaced or replaced by other components or equivalents.

したがって、異なる実施形態であっても、特許請求の範囲と均等なものであれば、添付される特許請求の範囲に属する。   Accordingly, even different embodiments belong to the appended claims as long as they are equivalent to the claims.

２２２：プロセッサ
３１０：登録部
３２０：決裁処理部
３３０：追加部 222: Processor 310: Registration unit 320: Approval processing unit 330: Addition unit

Claims (20)

コンピュータで実現される決裁方法であって、
メッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された第１通信セッションを通じて、前記ユーザの電子機器から決裁申請情報を受信して前記決裁システムに登録する段階、
前記メッセンジャー上の承認者のアカウントと前記決裁ボットのアカウントとの間に設定された第２通信セッションを通じて、前記承認者の電子機器に前記決裁申請情報を提供する段階、および
前記第２通信セッションを通じて前記承認者の電子機器から前記決裁申請情報に対する前記承認者の意思が受信されると、前記決裁システムと連係して決裁処理を完了し、前記第１通信セッションを通じて前記ユーザの電子機器に決裁処理結果を提供する段階
を含む、決裁方法。 An approval method realized by a computer,
The approval system receives the approval application information from the electronic device of the user through a first communication session set between the account of the user on the messenger and the account of the approval bot that is a chatbot linked to the approval system. Registering with,
Providing the approval application information to the electronic device of the approver through a second communication session set between the approver account on the messenger and the account of the approval bot; and through the second communication session When the approver's intention for the approval application information is received from the approver's electronic device, the approval process is completed in cooperation with the approval system, and the user's electronic device is approved through the first communication session. An approval method, including the step of providing results. 前記登録する段階は、
前記第１通信セッションを通じて決裁に必要な項目に対する質問メッセージを前記ユーザの電子機器に提供し、前記質問メッセージに対する前記ユーザの返答を前記決裁申請情報として受信する段階
を含む、請求項１に記載の決裁方法。 The step of registering includes:
2. The method according to claim 1, further comprising: providing a question message for an item required for approval to the user's electronic device through the first communication session, and receiving the user's response to the question message as the approval application information. Approval method. 前記登録する段階は、
前記第１通信セッションを通じて事前に定められた起案フォーマットを前記ユーザの電子機器に提供し、前記起案フォーマットに入力された起案内容を前記決裁申請情報として受信する段階
を含む、請求項１に記載の決裁方法。 The step of registering includes:
2. The method according to claim 1, further comprising: providing a drafting format determined in advance through the first communication session to the electronic device of the user and receiving drafting content input in the drafting format as the approval application information. Approval method. 前記決裁申請情報を提供する段階は、
前記承認者が複数名である場合、事前に定められた優先順位に従って順に前記決裁申請情報を提供し、以前の承認者の決裁処理が完了すれば次の承認者の電子機器に前記決裁申請情報を提供すること
を特徴とする、請求項１に記載の決裁方法。 The step of providing the approval application information includes:
When there are a plurality of approvers, the approval application information is provided in order according to a predetermined priority order, and when the approval process of the previous approver is completed, the approval application information is sent to the electronic device of the next approver. The approval method according to claim 1, wherein: 前記決裁申請情報を提供する段階は、
前記決裁システムに登録された前記決裁申請情報に対し、前記ユーザの情報と決裁申請内容のうちの少なくとも一部が含まれる通知メッセージを前記承認者の電子機器に提供すること
を特徴とする、請求項１に記載の決裁方法。 The step of providing the approval application information includes:
In response to the approval application information registered in the approval system, a notification message including at least part of the user information and the approval application content is provided to the approver's electronic device. The approval method according to Item 1. 前記承認者の要請に応じ、前記メッセンジャー上の前記承認者のアカウントと前記ユーザのアカウントとの間に設定された第３通信セッションを通じて、前記承認者と前記ユーザとの間の対話機能を提供する段階
を更に含む、請求項１に記載の決裁方法。 In response to a request from the approver, a function for interacting between the approver and the user is provided through a third communication session established between the account of the approver on the messenger and the user's account. The approval method according to claim 1, further comprising a step. 前記対話機能を提供する段階は、
メッセージ基盤の対話機能、音声対話、および映像対話のうちの少なくとも１つの対話機能を提供すること
を特徴とする、請求項６に記載の決裁方法。 Providing the interactive function comprises:
The approval method according to claim 6, wherein at least one of a message-based dialog function, a voice dialog, and a video dialog is provided. 前記第３通信セッションを通じた対話機能によって前記承認者と前記ユーザとの間でやり取りしたデータを、前記決裁申請情報と連係するファイルに添付するように前記決裁システムに伝達する段階
を更に含む、請求項６に記載の決裁方法。 The method further comprises: transmitting data exchanged between the approver and the user through an interactive function through the third communication session to the approval system so as to be attached to a file associated with the approval application information. Item 7. The approval method according to item 6. 前記決裁申請情報を提供する段階は、
前記通知メッセージと共に、前記決裁申請情報に対する決裁承認の意思または決裁差し戻しの意思を入力するための選択メニューを提供すること
を特徴とする、請求項５に記載の決裁方法。 The step of providing the approval application information includes:
The decision method according to claim 5, further comprising a selection menu for inputting an intention to approve an approval or an intention to return an approval for the approval application information together with the notification message. 前記決裁申請情報を提供する段階は、
前記通知メッセージと共に、前記決裁申請情報に対する前記承認者の意見を入力するための意見入力機能を提供し、
前記意見入力機能を利用して入力された前記承認者の意見は、前記決裁システムに伝達されて前記決裁申請情報に添付されること
を特徴とする、請求項５に記載の決裁方法。 The step of providing the approval application information includes:
Along with the notification message, providing an opinion input function for inputting an opinion of the approver for the approval application information,
The approval method according to claim 5, wherein the opinion of the approver that is input using the opinion input function is transmitted to the approval system and attached to the approval application information. コンピュータで実現される決裁方法であって、
決裁システムと連動して前記決裁システムに決裁申請情報が登録された場合、メッセンジャー上の承認者のアカウントと、前記決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッションを通じて、前記承認者の電子機器に前記決裁申請情報を提供する段階、および
前記通信セッションを通じて前記承認者の電子機器から前記決裁申請情報に対する前記承認者の意思が受信されると、前記決裁システムと連係して決裁処理を完了し、前記決裁システムに前記決裁申請情報を登録したユーザの前記メッセンジャー上のアカウントと前記決裁ボットのアカウントとの間に設定された通信セッションを通じて、前記ユーザの電子機器に決裁処理結果を提供する段階
を含む、決裁方法。 An approval method realized by a computer,
When approval application information is registered in the approval system in conjunction with the approval system, communication established between the approver's account on the messenger and the account of the approval bot that is a chatbot linked to the approval system Providing the approval application information to the approver's electronic device through a session; and when the approver's intention to the approval application information is received from the approver's electronic device through the communication session, the approval system Through the communication session established between the account on the messenger of the user who has completed the approval process in cooperation with the account and registered the approval application information in the approval system and the account of the approval bot. An approval method including a step of providing an approval processing result to コンピュータシステムに決裁方法を実行させるためのコンピュータプログラムであって、
前記決裁方法は、
メッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された第１通信セッションを通じて、前記ユーザの電子機器から決裁申請情報を受信して前記決裁システムに登録する段階、
前記メッセンジャー上の承認者のアカウントと前記決裁ボットのアカウントとの間に設定された第２通信セッションを通じて、前記承認者の電子機器に前記決裁申請情報を提供する段階、および
前記第２通信セッションを通じて前記承認者の電子機器から前記決裁申請情報に対する前記承認者の意思が受信されると、前記決裁システムと連係して決裁処理を完了し、前記第１通信セッションを通じて前記ユーザの電子機器に決裁処理結果を提供する段階
を含む、コンピュータプログラム。 A computer program for causing a computer system to execute an approval method,
The decision method is as follows:
The approval system receives the approval application information from the electronic device of the user through a first communication session set between the account of the user on the messenger and the account of the approval bot that is a chatbot linked to the approval system. Registering with,
Providing the approval application information to the electronic device of the approver through a second communication session set between the approver account on the messenger and the account of the approval bot; and through the second communication session When the approver's intention for the approval application information is received from the approver's electronic device, the approval process is completed in cooperation with the approval system, and the user's electronic device is approved through the first communication session. A computer program that includes a step of providing results. コンピュータで実現される決裁システムであって、
コンピュータ読取可能な命令を実行するように実現される少なくとも１つのプロセッサ
を含み、
前記少なくとも１つのプロセッサは、
メッセンジャー上のユーザのアカウントと、決裁システムと連係するチャットボットである決裁ボットのアカウントとの間に設定された第１通信セッションを通じて、前記ユーザの電子機器から決裁申請情報を受信して前記決裁システムに登録し、
前記メッセンジャー上の承認者のアカウントと前記決裁ボットのアカウントとの間に設定された第２通信セッションを通じて、前記承認者の電子機器に前記決裁申請情報を提供し、
前記第２通信セッションを通じて前記承認者の電子機器から前記決裁申請情報に対する前記承認者の意思が受信されると、前記決裁システムと連係して決裁処理を完了し、前記第１通信セッションを通じて前記ユーザの電子機器に決裁処理結果を提供すること
を特徴とする、決裁システム。 An approval system realized by a computer,
Including at least one processor implemented to execute computer-readable instructions;
The at least one processor comprises:
The approval system receives the approval application information from the electronic device of the user through a first communication session set between the account of the user on the messenger and the account of the approval bot that is a chatbot linked to the approval system. Registered with
Providing the approval application information to the approver's electronic device through a second communication session established between the approver's account on the messenger and the approval bot's account;
When the approver's intention with respect to the approval application information is received from the approver's electronic device through the second communication session, the approval process is completed in cooperation with the approval system, and the user is transmitted through the first communication session. An approval system that provides the result of approval processing to electronic equipment. 前記少なくとも１つのプロセッサは、前記決裁申請情報を登録するために、
前記第１通信セッションを通じて、決裁に必要な項目に対する質問メッセージを前記ユーザの電子機器に提供し、前記質問メッセージに対する前記ユーザの返答を前記決裁申請情報として受信すること
を特徴とする、請求項１３に記載の決裁システム。 The at least one processor registers the approval application information.
The question message for an item required for approval is provided to the user's electronic device through the first communication session, and the user's response to the question message is received as the approval application information. The approval system described in 前記少なくとも１つのプロセッサは、前記決裁申請情報を登録するために、
前記第１通信セッションを通じて、事前に定められた起案フォーマットを前記ユーザの電子機器に提供し、前記起案フォーマットに入力された起案内容を前記決裁申請情報として受信すること
を特徴とする、請求項１３に記載の決裁システム。 The at least one processor registers the approval application information.
14. The drafting format determined in advance is provided to the user's electronic device through the first communication session, and the drafting content input in the drafting format is received as the approval application information. The approval system described in 前記少なくとも１つのプロセッサは、前記決裁申請情報を提供するために、
前記承認者が複数名である場合、事前に定められた優先順位に従って順に前記決裁申請情報を提供し、以前の承認者の決裁処理が完了すれば、次の承認者の電子機器に前記決裁申請情報を提供すること
を特徴とする、請求項１３に記載の決裁システム。 The at least one processor provides the approval application information,
When there are a plurality of approvers, the approval application information is provided in order according to a predetermined priority order, and when the approval process of the previous approver is completed, the approval application is sent to the electronic device of the next approver. 14. The approval system according to claim 13, characterized in that information is provided. 前記少なくとも１つのプロセッサは、前記決裁申請情報を提供するために、
前記決裁システムに登録された前記決裁申請情報に対し、前記ユーザの情報と決裁申請内容のうちの少なくとも一部が含まれる通知メッセージを前記承認者の電子機器に提供すること
を特徴とする、請求項１３に記載の決裁システム。 The at least one processor provides the approval application information,
In response to the approval application information registered in the approval system, a notification message including at least part of the user information and the approval application content is provided to the approver's electronic device. Item 14. The approval system according to item 13. 前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記承認者の要請に応じ、前記メッセンジャー上の前記承認者のアカウントと前記ユーザのアカウントとの間に設定された第３通信セッションを通じて前記承認者と前記ユーザとの間の対話機能を提供すること
を特徴とする、請求項１３に記載の決裁システム。 The at least one processor comprises:
In response to a request from the approver, providing an interactive function between the approver and the user through a third communication session established between the approver's account on the messenger and the user's account. The approval system according to claim 13, wherein: 前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記第３通信セッションを通じた対話機能によって前記承認者と前記ユーザとの間でやり取りしたデータを前記決裁申請情報と連係するファイルに添付するように前記決裁システムに伝達すること
を特徴とする、請求項１８に記載の決裁システム。 The at least one processor comprises:
The data exchanged between the approver and the user by the interactive function through the third communication session is transmitted to the approval system so as to be attached to a file linked to the approval application information. Item 19. The approval system according to Item 18. 前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記通知メッセージと共に、前記決裁申請情報に対する前記承認者の意見を入力するための意見入力機能を提供し、
前記意見入力機能によって入力された前記承認者の意見は、前記決裁システムに伝達されて前記決裁申請情報に添付されること
を特徴とする、請求項１７に記載の決裁システム。 The at least one processor comprises:
Along with the notification message, providing an opinion input function for inputting an opinion of the approver for the approval application information,
The approval system according to claim 17, wherein the opinion of the approver input by the opinion input function is transmitted to the approval system and attached to the approval application information.
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