JP2018060492A - 情報処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが、所望の時間に、自身のニーズに適合した専門家と出会えるプラットフォームを提供すること。【解決手段】商品役務提供者指名部１０３は、ユーザの指名者を示す指名情報をサーバ１に通知する。指名受諾部１２２は、その指名者から指名を受諾した旨を示す情報を、指名受諾情報としてサーバ１に送信する。ポイント発行部１２３は、指名者がユーザに商品又は役務を提供した場合にユーザに対して付与するポイントを発行する。ポイント管理部１４４は、発行されたポイントを管理する。【選択図】図５

Description

本発明は、情報処理システムに関する。

従来より、検索の分野においては、専門家に関する情報（例えば病院情報等）に特化した検索をする技術が存在する（例えば特許文献１参照）。

特開２０１２−２２６７３０号公報

しかしながら、一般的に専門的知識の乏しいユーザが、医師や洋服店等の店員のように専門的知識を有する専門家の中から、自身のニーズに適合した専門家を選択することは困難である。また、ユーザは、所望の時間に自身のニーズに適合した専門家と出会うことも難しい。
従って、ユーザが、所望の時間に、自身のニーズに適合した専門家と出会えるプラットフォームを提供することが求められている状況である。

本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、ユーザが、所望の時間に、自身のニーズに適合した専門家と出会えるプラットフォームを提供することを目的とする。

上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理システムは、
所定のユーザインターフェースから入力可能であり、ユーザにより指名された商品又は役務の提供者から当該商品又は当該役務の提供を受ける前記ユーザが使用するユーザ端末と、
前記提供者が使用する提供者端末と、
前記ユーザ端末と前記提供者端末とを含むシステム全体を管理するサーバと、
を含む情報処理システムにおいて、
前記ユーザ端末は、
前記ユーザインターフェースから入力された、前記ユーザにより指名された提供者を示す情報を、指名情報として前記サーバに通知する指名手段、
を備え、
前記提供者端末は、
前記ユーザ端末からの前記指名情報により特定される前記提供者から、前記ユーザからの指名を受諾した旨を示す情報を、指名受諾情報として前記サーバに送信する制御を実行する指名受諾手段と、
前記提供者が前記ユーザに前記商品又は前記役務を提供した場合に前記ユーザに対して付与するポイントを発行するポイント発行手段と、
を備え、
前記サーバは、
前記ユーザ端末から通知された前記指名情報により特定される前記提供者の前記提供者端末に対して、前記ユーザが指名している旨を通知し、前記提供者端末から通知された前記指名受諾情報に基づいて、当該提供者により指名が受諾された旨を前記ユーザ端末に通知する指名者管理手段と、
前記提供者から前記商品又は前記役務が提供された前記ユーザに対して付与されたポイントを管理するポイント管理手段と、
を備える。

本発明によれば、ユーザが、所望の時間に、自身のニーズに適合した専門家と出会えるプラットフォームを提供することができる。

本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図１の情報処理システムのうち、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 図１の情報処理システムのうち、ユーザ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図１の情報処理システムのうち、商品役務提供者端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図２のサーバ、図３のユーザ端末、及び図４の商品役務提供者端末の機能的構成を示す機能ブロック図である。 人点在マップの一例を示す図である。 図５のサーバ、ユーザ端末、及び商品役務提供者端末の相互の処理の関係について説明するアローチャートである。 図５のサーバ、ユーザ端末、及び商品役務提供者端末の相互の処理の関係について説明するアローチャートであって、図７とは異なるアローチャートを示す図である。 人点在マップの一例であって、図６とは異なる例を示す図である。

以下、本発明の一実施形態について、図面を用いて説明する。

図１は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
図１に示す情報処理システムは、サーバ１と、ｎ人（ｎは１以上の任意の整数値）のユーザの夫々により使用されるユーザ端末２−１乃至２−ｎと、ｍ人（ｍは１以上の任意の整数値）の商品役務提供者の夫々により使用される商品役務提供者端末３−１〜３−ｍとが、インターネット等の所定のネットワークＮを介して相互に接続されて構成されている。
ここで、商品役務提供者とは、商品又は役務を提供する者をいう。

なお、サーバ１は、説明の便宜上図１の例では、１台とされているが、特に１台に限定されず複数台でよい。
また、ユーザ端末２−１乃至２−ｎの夫々を、個々に区別する必要が特にない場合、これらをまとめて「ユーザ端末２」と呼ぶ。同様に、商品役務提供者端末３−１〜３−ｍの夫々を、個々に区別する必要が特にない場合、これらをまとめて「商品役務提供者端末３」と呼ぶ。

図２は、図１の情報処理システムのうち、サーバ１のハードウェア構成を示すブロック図である。

サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。

ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。

ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。

出力部１６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、画像や音声を出力する。
入力部１７は、キーボードやマウス等で構成され、各種情報を入力する。
記憶部１８は、ハードディスク或いはＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、各種データを記憶する。
通信部１９は、ネットワークＮを介して他の装置（本発明の一実施形態では主に図１のユーザ端末２及び商品役務提供者端末３）との間で行う通信を制御する。

ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、或いは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア３０が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア３０から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア３０は、記憶部１８に記憶されている各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。

図３は、図１の情報処理システムのうち、ユーザ端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。

ユーザ端末２は、スマートフォン等で構成される。
ユーザ端末２は、ＣＰＵ４１と、ＲＯＭ４２と、ＲＡＭ４３と、バス４４と、入出力インターフェース４５と、タッチ操作入力部４６と、表示部４７と、入力部４８と、記憶部４９と、通信部５０と、ＧＰＳ部５１と、ドライブ５２とを備えている。

図３のユーザ端末２は、図２のサーバ１と基本的に同様のハードウェア構成を有している。従って、以下サーバ１との差異点のみ説明する。また、リムーバブルメディア６１についても、同様である。

タッチ操作入力部４６は、例えば表示部４７に積層される静電容量式又は抵抗膜式（感圧式）の位置入力センサにより構成され、タッチ操作がなされた位置の座標を検出する。
ここで、「タッチ操作」とは、タッチ操作入力部４６に対する物体の接触又は近接の操作をいう。タッチ操作入力部４６に対して接触又は近接する物体は、例えばユーザの指やタッチペン等である。
表示部４７は、液晶等のディスプレイにより構成され、各種画像を表示する。
このように、本実施形態では、タッチ操作入力部４６と表示部４７とにより、タッチパネルが構成されている。
通信部５０は、ネットワークＮを介して他の装置（本発明の一実施形態では主に図１のサーバ１及び商品役務提供者端末３）との間で行う通信を制御する。
ＧＰＳ部５１は、複数のＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）衛星から信号を受信することに基づいて、ユーザ端末２の現在位置の情報を取得する。

図４は、図１の情報処理システムのうち、商品役務提供者端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。

商品役務提供者端末３は、スマートフォン等で構成される。
商品役務提供者端末３は、ＣＰＵ７１と、ＲＯＭ７２と、ＲＡＭ７３と、バス７４と、入出力インターフェース７５と、タッチ操作入力部７６と、表示部７７と、入力部７８と、記憶部７９と、通信部８０と、ＧＰＳ部８１と、ドライブ８２とを備えている。
図４の商品役務提供者端末３は、図３のユーザ端末２と基本的に同様のハードウェア構成を有しているので、ここではその説明は省略する。また、リムーバブルメディア９１についても、同様である。

このような図２のサーバ１、図３のユーザ端末２、及び図４の商品役務提供者端末３の各種ハードウェアと各種ソフトウェアとの協働により、サーバ１、ユーザ端末２、及び商品役務提供者端末３は、図５に示すような機能的構成を有する。

図５は、図２のサーバ１、図３のユーザ端末２、及び図４の商品役務提供者端末３の機能的構成を示す機能ブロック図である。

図５に示すように、サーバ１のＣＰＵ１１においては、位置情報取得部１４１と、人点在マップ作成部１４２と、指名者管理部１４３と、ポイント管理部１４４と、チップ管理部１４５と、評価情報管理部１４６とが機能する。
なお、サーバ１の記憶部１８の一領域には、ポイントデータベース２００と、チップデータベース３００とが設けられる。
また、ユーザ端末２のＣＰＵ４１においては、位置情報送信制御部１０１と、人点在マップ提示部１０２と、商品役務提供者指名部１０３と、ポイント取得部１０４と、チップ発行部１０５と、ポイント使用部１０６と、表示制御部１０７と、評価情報送信制御部１０８とが機能する。
さらに、商品役務提供者端末３のＣＰＵ７１においては、位置情報送信制御部１２１と、指名受諾部１２２と、ポイント発行部１２３と、チップ取得部１２４と、表示制御部１２５と、評価情報取得部１２６と、チップ使用部１２７とが機能する。

先ず、ユーザ端末２の機能的構成について説明する。
位置情報送信制御部１０１は、ＧＰＳ部５１から得た位置情報（ユーザ端末２の現在位置を示す情報）を通信部５０を介してサーバ１へ送信する制御を実行する。
このようにして、ユーザ端末２からサーバ１に送信された位置情報は、サーバ１において後述する人点在マップの作成に用いられる。そして、作成された人点在マップはサーバ１からユーザ端末２へと送信されてくる。
そこで、人点在マップ提示部１０２は、サーバ１から送信されてきた人点在マップを、通信部５０を介して取得して、表示制御部１０７を介して表示部４７に表示させることで、人点在マップをユーザに提示する。即ち、表示制御部１０７は、人点在マップを表示部４７へ表示させる制御を実行する。

ここで、図６を用いて人点在マップの一例について説明する。
図６は、人点在マップの一例を示す図である。
図６の例の人点在マップ４０１は、医療に関する役務を提供する者、例えば、医師、看護師（ＮＳ）、ヘルパー、薬剤師等を示すシンボルが現在位置に点在するマップである。
ここで、「シンボル」とは、マップ上に表示された文字、図形、記号若しくはこれらの結合又はこれらと色彩との結合をいう。図６の例では、職種等が表示されたアイコンがシンボルとして採用されている。

具体的には例えば、図６に示すように、人点在マップ４０１は、利用者のシンボル５０１が中央に配置されるように、ユーザ端末２のタッチパネルに表示される。図示はしないが、ユーザが（ユーザ自身の）利用者のシンボル５０１をクリックすることで、利用者（ユーザ自身）に関する情報がタッチパネルに表示される。より具体的には例えば、利用者に関する情報として、第三者（ここでは医療に関する役務を提供する者等）による利用者への評価（例えば、星印による５段階評価）、利用者の本サービスの使用回数、第三者による利用者に関する口コミ情報、利用者の保有ポイント、利用者の保有チップが表示される。

ここでいう「ポイント」とは、利用者（ユーザ）が、医療に関する役務を提供する者から当該役務の提供を受けた場合に、当該医療に関する役務を提供する者がユーザに対して発行するポイントである。なお、ポイントの付与数については、当該医療に関する役務を提供する者が決定してもよいし、サーバ１等が決定してもよい。ポイントの付与数は、特に限定されないが、面談時間等の基準を設定し、当該基準に応じて付与するとよい。このポイントは、本サービス又は本サービスと提携する者に請求することで、各種商品等と交換可能なものである。

なお、ここでいう「チップ」とは、医療に関する役務を提供する者（例えば医師）が、利用者（ユーザ）に対し医療に関する役務の提供（例えば医師ならば診療等）を行った場合に、医療に関する役務を提供する者（例えば医師）に対して利用者（ユーザ）から付与されるものである。ここで、チップは、現金等でもよいが、本実施形態では、本サービス等で利用可能なポイントと等価なものである。

また例えば、図６に示すように、人点在マップ４０１には、医療に関する役務を提供する者のうち医療従事者を示すシンボルとして、医師のシンボル５０２と、看護師（ＮＳ）のシンボル５０３と、薬剤師のシンボル５０４と、ヘルパーのシンボル５０５の夫々が現在位置に点在して配置される。シンボル５０２乃至５０５の夫々は、職種が判別できるように異なる表示形態（例えば異なる色）で表示される。

ユーザがシンボル５０２乃至５０５のうち所望のものをクリックすることで、クリックしたシンボルが示す者に関する情報（図示せず）がタッチパネルに表示される。
例えば、シンボル５０２がクリックされた場合に、医師に関する情報が表示される。具体的には例えば、医師に関する情報として、医師のステータス（例えば、「ダイヤモンド」、「プラチナ」、「ゴールド」、「シルバー」、及び「ブロンズ」等の視覚的に把握できるランク）、医師の専門性（例えば、内科、外科等）が表示される。また例えば、医師に関する情報として、第三者（ここでは利用者（ユーザ）等）による医師への評価（星印による５段階評価）、経験値（例えば、医療に関する役務を提供した回数、獲得したチップ数等の数値化されたもの）が表示される。さらに例えば、医師に関する情報として、第三者による医師に関する口コミ情報、保険診療の有無、自費診療の場合の料金の目安（例えば、１時間あたり１万円等の料金）、遠隔診療サポートの可不可、医薬品の処方・配送の可不可が表示される。

また例えば、図６に示すように、人点在マップ４０１には、ｐｅｏｐｌｅのシンボル５０６と、一般のシンボル５０７とが点在して表示される。
ここで、「ｐｅｏｐｌｅ」とは、医療に関する役務を提供する者のうち医療従事者以外の商品役務提供者のことをいう。
また、「一般」とは、医療に関する役務を提供する者以外の一般人のことをいう。
人点在マップ４０１に表示されたシンボル５０６がクリックされると、ｐｅｏｐｌｅに関する情報が表示される。具体的には例えば、ｐｅｏｐｌｅに関する情報として、ｐｅｏｐｌｅのステータス（例えば、「ダイヤモンド」、「プラチナ」、「ゴールド」、「シルバー」、及び「ブロンズ」等の視覚的に把握できるランク）、ｐｅｏｐｌｅの専門性（ベビーシッター、買い物、英会話等）が表示される。また、ｐｅｏｐｌｅに関する情報として、第三者によるｐｅｏｐｌｅへの評価（星印による５段階評価）経験値（例えば、商品役務を提供した回数、獲得したチップ数等の数値化されたもの）が表示される。さらに例えば、ｐｅｏｐｌｅに関する情報として、第三者によるｐｅｏｐｌｅに関する口コミ情報、料金の目安（例えば、１回あたり又は１時間あたりの料金等）が表示される。

上記のシンボル５０１乃至５０７の夫々については、職種等のみが表示がされているが、表示内容はこれに限定されず、例えば性別についての表示を加えるようにしてもよい。

また例えば、人点在マップ４０１には、人を示すシンボルの他、医療に関する役務を提供する場所（医療機関の建物）を示すシンボルも表示される。具体的には例えば、図６に示すように、病院を示すシンボル６０１と、クリニックを示すシンボル６０２と、薬局を示すシンボル６０３とが、その存在場所に表示される。
ユーザがシンボル６０１乃至６０３のうち所望のものをクリックすることで、クリックしたシンボルが示す場所に関する情報（図示せず）がタッチパネルに表示される。
例えば、シンボル６０１がクリックされた場合、病院に関する情報が表示される。具体的には例えば、病院に関する情報として、病院の診療科目、第三者による病院への評価（星印による５段階評価）、予約情報が表示される。また例えば、病院に関する情報として、病院の連絡先、第三者による病院に関する口コミ情報、ポイント付与の有無（例えば、来院によるポイントの付与、待ち時間あたりのポイントの付与等）が表示される。さらに例えば、病院に関する情報として、付与されるポイントのレート、遠隔診療サポートの可不可、医薬品の処方・配送の可不可が表示される。
さらに、この医療に関する役務を提供する場所（医療機関の建物）に、医療に関する役務を提供する者等が存在する場合、その者を示すシンボルも重畳して表示される。具体的には例えば、図６に示すように、シンボル６０１乃至６０３の夫々には、医療従事者が所属していることを示すために、医療に関する役務を提供する者等（医師、ＮＳ、薬剤師）を示すシンボルが表示される。

図５に戻り、ユーザは、このような人点在マップ４０１をみながら、医療に関する役務の提供を希望する場合、その提供をする者（医療従事者等）を指名するために、ユーザ端末２に対して所定のタッチ操作をすることができる。
ユーザ端末２の商品役務提供者指名部１０３は、このような所定のタッチ操作がなされると、医療に関する役務を提供する者のうち、当該ユーザにより指名された者を示す情報を、指名情報として通信部５０を介してサーバ１に送信する。

詳細については、後述するが、サーバ１は、ユーザ端末２から送信された指名情報に基づいて、医療に関する役務を提供する者（人点在マップ４０１にシンボルが配置されている者）のうち、ユーザにより指名された者を認識する。そして、サーバ１は、認識した者が管理する商品役務提供者端末３に対して、ユーザが指名している旨を示す情報を送信する。
商品役務提供者端末３は、サーバ１から送信されてきた情報を受信して、ユーザにより指名された者に提示する。提示された者（医療に関する役務を提供する者のうちユーザにより指名された者）は、その提示を受けて、指名を受諾する場合（ユーザに役務を提供することを受諾する場合）、商品役務提供者端末３に対して所定のタッチ操作をすることができる。商品役務提供者端末３は、当該所定のタッチ操作がなされると、ユーザにより指名された者が指名を受諾する旨の情報（以下、「指名受諾情報」と呼ぶ）を生成して、サーバ１に送信する。
サーバ１は、商品役務提供者端末３から送信された指名受諾情報に基づき、ユーザにより指名された者がその指名を受諾したことを認識する。そして、サーバ１は、その旨を示す情報をユーザ端末２に対して送信する。

そこで、ユーザ端末２の商品役務提供者指名部１０３は、サーバ１から送信されてきた情報（指名が受諾された旨を示す情報）を通信部５０を介して取得する。
表示制御部１０７は、指名が受諾された旨を示す画像を表示部４７へ表示させる制御を実行する。

ポイント取得部１０４は、ユーザに対して付与されるポイント（以下、「付与ポイント」と呼ぶ）がサーバ１から送信されてきた場合、その付与ポイントを通信部５０を介して取得する。
表示制御部１０７は、ポイント取得部１０４によって取得された付与ポイントを表示部４７に表示させる制御を実行する。

チップ発行部１０５は、医療に関する役務をユーザに提供した者に対して、当該ユーザにより指定された分のチップ（以下、「付与チップ」と呼ぶ）を発行して、通信部５０を介してサーバ１に送信する。
詳細については後述するが、サーバ１は、ユーザ端末２から送信されてきた付与チップを管理する。例えばサーバ１は、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）により操作される商品役務提供者端末３に対して、当該付与チップを送信する。
そこで、商品役務提供者端末３は、サーバ１から送信されてきた付与チップを取得し、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）に対して提示する。

ポイント使用部１０６は、ユーザが保有するポイントのうち、所望のポイントを使用するための処理を実行する。
例えば、ポイント使用部１０６は、ユーザのタッチ操作によりタッチ操作入力部４６に対して入力されたポイントを、使用ポイントとして通信部５０を介してサーバ１に送信する。

ユーザ端末２の評価情報送信制御部１０８は、ユーザのタッチ操作によりタッチ操作入力部４６に対して入力された、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）に対する当該ユーザの評価を示す情報を、評価情報として通信部５０を介してサーバ１へ送信する制御を実行する。

詳細については後述するが、サーバ１は、ユーザ端末２から送信された評価情報に基づいて、医療に関する役務をユーザに提供した者（人点在マップ４０１にシンボルが配置されている者）を認識する。そして、サーバ１は、認識した者が管理する商品役務提供者端末３に対して、当該評価情報を送信する。
商品役務提供者端末３は、サーバ１から送信されてきた評価情報を取得し、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）に対して提示する。

以上、ユーザ端末２の機能的構成について説明した。次に、商品役務提供者端末３の機能的構成について説明する。

位置情報送信制御部１２１は、ＧＰＳ部８１から得た位置情報（商品役務提供者端末３の現在位置を示す情報）を通信部８０を介してサーバ１へ送信する制御を実行する。
このようにして、商品役務提供者端末３からサーバ１に送信された位置情報は、サーバ１において上述した人点在マップの作成に用いられる。

上述したように、ユーザは、このような人点在マップをみながら、医療に関する役務の提供を希望する場合、その提供をする者（医療従事者等）を指名するために、ユーザ端末２に対して所定のタッチ操作をする。
ユーザ端末２は、この操作を受けて、当該ユーザにより指名された者を示す情報を、指名情報としてサーバ１に送信する。
サーバ１は、ユーザ端末２から送信された指名情報に基づいて、医療に関する役務を提供する者（人点在マップにシンボルが配置されている者）のうち、ユーザにより指名された者を認識する。そして、サーバ１は、認識した者が管理する商品役務提供者端末３に対して、ユーザが指名している旨を示す情報を送信する。
商品役務提供者端末３は、サーバ１から送信されてきた情報を通信部８０を介して取得し、ユーザにより指名された者に提示する。提示された者（医療に関する役務を提供する者のうちユーザにより指名された者）は、その提示を受けて、指名を受諾する場合（ユーザに役務を提供することを受諾する場合）、商品役務提供者端末３に対して所定のタッチ操作をすることができる。
商品役務提供者端末３の指名受諾部１２２は、当該所定のタッチ操作がなされると、ユーザにより指名された者が指名を受諾する旨の情報を、指名受諾情報として生成して、通信部８０を介してサーバ１に送信する。
サーバ１は、商品役務提供者端末３から送信された指名受諾情報に基づき、ユーザにより指名された者がその指名を受諾したことを認識する。そして、サーバ１は、その旨を示す情報をユーザ端末２に対して送信する。

この指名を受諾した者（医療従事者等）が、医療に関する役務をユーザに対して実際に提供した場合、ポイント発行部１２３は、その提供時間等に応じて、当該ユーザに対して付与ポイントを発行する。
例えば、ポイント発行部１２３は、医療に関する役務をユーザに対して実際に提供した者（医療従事者等）のタッチ操作によりタッチ操作入力部７６に対して入力されたポイントを、付与ポイントとして発行し、通信部８０を介してサーバ１に送信する。
詳細については後述するが、サーバ１は、商品役務提供者端末３から送信されてきた付与ポイントを管理する。例えばサーバ１は、医療に関する役務の提供を受けたユーザにより操作されるユーザ端末２に対して、当該付与ポイントを送信する。
そこで、ユーザ端末２は、サーバ１から送信されてきた付与ポイントを取得し、ユーザに対して提示する。

これに対して、ユーザは、医療に関する役務の提供をした者に対して、付与チップを発行する。この付与チップは、ユーザ端末２からサーバ１に提供され、サーバ１において管理される。
この付与チップがサーバ１から送信されてきた場合、商品役務提供者端末３のチップ取得部１２４は、当該付与チップを通信部８０を介して取得する。
表示制御部１２５は、当該付与チップを表示部７７へ表示させるための制御を実行する。

評価情報取得部１２６は、評価情報がサーバ１から送信されてきた場合、その評価情報を通信部８０を介して取得する。
表示制御部１２５は、評価情報取得部１２６によって取得された評価情報を表示部７７に表示させる制御を実行する。

チップ使用部１２７は、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）が保有するチップのうち、所望の量のチップを使用するための処理を実行する。
例えば、チップ使用部１２７は、医療に関する役務を提供する者のタッチ操作によりタッチ操作入力部７６に対して入力されたチップを、使用チップとして通信部８０を介してサーバ１に送信する。

以上、商品役務提供者端末３の機能的構成について説明した。次に、サーバ１の機能的構成について説明する。

位置情報取得部１４１は、ユーザ端末２及び商品役務提供者端末３の夫々から送信されてくる位置情報を、通信部１９を介して取得する。
人点在マップ作成部１４２は、位置情報取得部１４１により取得された各端末の位置情報に基づいて、上述の人点在マップを作成し、通信部１９を介してユーザ端末２に送信する。

指名者管理部１４３は、医療に関する役務を提供する者等の中でユーザにより指名された者（指名者）に関する情報を管理する。
例えば、指名者管理部１４３は、ユーザ端末２から送信された指名情報を通信部１９を介して取得する。そして、指名者管理部１４３は、取得した指名情報に基づいて、指名者を認識し、その旨を、当該指名者の商品役務提供者端末３に対して通信部１９を介して通知する。この通知を受けた指名者がその氏名を受諾した場合、上述したように、指名受諾情報が商品役務提供者端末３から送信されてくるので、指名者管理部１４３は、当該指名受諾情報を取得する。そこで、指名者管理部１４３は、指名者が指名を受諾した旨をユーザ端末２に通知する。

ポイント管理部１４４は、各ユーザの保有ポイントをポイントデータベース２００に格納して管理する。
例えば、ポイント管理部１４４は、ユーザに対する付与ポイントを商品役務提供者端末３から通信部１９を介して取得し、当該付与ポイントを保有ポイントに加算することで、ポイントデータベース２００内の保有ポイントを更新する。ポイント管理部１４４はまた、その付与ポイント及び更新後の保有ポイントを通信部１９を介してユーザ端末２に通知する。
また例えば、ポイント管理部１４４は、使用ポイントをユーザ端末２から通信部１９を介して取得すると、保有ポイントから当該使用ポイントを減算することで、ポイントデータベース２００内の保有ポイントを更新する。

チップ管理部１４５は、各ユーザの保有チップをチップデータベース３００に格納して管理する。
例えば、チップ管理部１４５は、医療に関する役務を提供する者等（医療従事者等）に対する付与チップをユーザ端末３から通信部１９を介して取得し、当該付与チップを保有チップに加算することで、チップデータベース３００内の保有チップを更新する。チップ管理部１４５はまた、その付与チップ及び更新後の保有チップを通信部１９を介して商品役務提供者端末３に通知する。
また例えば、チップ管理部１４５は、使用チップを商品役務提供者端末３から通信部１９を介して取得すると、保有チップから当該使用チップを減算することで、チップデータベース３００内の保有チップを更新する。

評価情報管理部１４６は、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）に対するユーザの評価を管理する。
例えば、評価情報管理部１４６は、ユーザ端末２から送信された評価情報を通信部１９を介して取得する。そして、評価情報管理部１４６は、取得した評価情報に基づいて、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）を認識し、当該評価情報を、その提供した者（医療従事者等）の商品役務提供者端末３に対して通信部１９を介して通知する。

以上、図５を用いて、サーバ１、ユーザ端末２、及び商品役務提供者端末３の機能的構成例について説明した。次に、図７及び図８を用いて、サーバ１、ユーザ端末２、及び商品役務提供者端末３の相互の処理の流れについて説明する。

図７は、図５のサーバ１、ユーザ端末２、及び商品役務提供者端末３の相互の処理の関係について説明するアローチャートである。具体的には図７に示す処理は、人点在マップがユーザに提示されて、そのユーザから、医療に関する役務を提供する者等のうち所定の１人が指名者として指名され、その指名者から指名が受諾されるまでの一連の処理である。

ステップＳ１１において、ユーザ端末２の位置情報送信制御部１０１は、ＧＰＳ部５１から得たユーザ端末２の現在位置の情報を、位置情報として通信部５０を介してサーバ１へと送信する。
ステップＳ３１において、商品役務提供者端末３の位置情報送信制御部１２１は、ＧＰＳ部８１から得た商品役務提供者端末３の現在位置の情報を、位置情報として通信部８０を介してサーバ１へと送信する。
ステップＳ２１において、サーバ１の位置情報取得部１４１は、ステップＳ１１においてユーザ端末２から送信されてきた位置情報、及びステップＳ３１において商品役務提供者端末３から送信されてきた位置情報を夫々取得する。

ステップＳ２２において、サーバ１の人点在マップ作成部１４２は、ステップＳ２１において取得されたユーザ端末２と商品役務提供者端末３の夫々の位置情報に基づいて、人点在マップを作成し、通信部１９を介してユーザ端末２に送信する。
ステップＳ１２において、ユーザ端末２の人点在マップ提示部１０２は、ステップＳ２２においてサーバ１から送信されてきた人点在マップを取得し、表示制御部１２５は、その人点在マップを表示部７７に表示させることで、ユーザに提示する。

ユーザは、人点在マップをみながら、ユーザ端末２に対して所定のタッチ操作をすることで、医療に関する役務を提供する者等のうち所定の１人を指名者として指名する。
ステップＳ１３において、商品役務提供者指名部１０３は、ユーザのタッチ操作により入力された指名者を示す情報を、指名者情報として通信部５０を介してサーバ１に送信する。
ステップＳ２３において、サーバ１の指名者管理部１４３は、ステップＳ１３においてユーザ端末２から送信されてきた指名情報を通信部１９を介して取得する。そして、指名者管理部１４３は、当該指名情報に基づいて、指名者を認識し、ユーザが指名者を指名した旨を、通信部１９を介して商品役務提供者端末３に通知する。
ステップＳ３２において、商品役務提供者端末３の指名受諾部１２２は、指名者のタッチ操作により入力された指名受諾情報を、通信部８０を介してサーバ１に送信する。
ステップＳ２４において、サーバ１の指名者管理部１４３は、ステップＳ３２において商品役務提供者端末３から送信された指名受諾情報を通信部１９を介して取得する。そして、指名者管理部１４３は、当該指名受諾情報に基づいて、指名者が指名を受諾したことを認識し、その認識結果を通信部１９を介してユーザ端末２に通知する。

これにより、ユーザは、指名者から、医療に関する役務の提供を受けることができる。この場合、図８に示すように、指名者はユーザに対してポイントを発行したり、逆に、ユーザは指名者に対してチップを発行することができる。また、ユーザは、指名者に対して評価をすることができる。
図８は、図５のサーバ１、ユーザ端末２、及び商品役務提供者端末３の相互の処理の関係について説明するアローチャートであって、図７とは異なるアローチャートを示す図である。

ステップＳ４１において、商品役務提供者端末３のポイント発行部１２３は、ユーザに対する付与ポイントを発行し、通信部８０を介してサーバ１に通知する。
ステップＳ５１において、サーバ１のポイント管理部１４４は、ステップＳ４１において商品役務提供者端末３から送信された付与ポイントを通信部１９を介して取得して、その管理を行う。即ち、ポイント管理部１４４は、当該付与ポイントを現在の保有ポイントに加算することで、ポイントデータベース２００に格納される保有ポイントを更新する。そして、ポイント管理部１４４は、付与ポイント及び更新後の保有ポイントを通信部１９を介してユーザ端末２に送信する。
ステップＳ６１において、ユーザ端末２のポイント取得部１０４は、ステップＳ５１においてサーバ１から送信されてきた付与ポイントを通信部５０を介して取得し、ユーザに対して提示する。

ステップＳ６２において、チップ発行部１０５は、医療に関する役務等をユーザに提供した者に対して付与チップを発行し、通信部５０を介してサーバ１に送信する。
ステップＳ５２において、サーバ１のチップ管理部１４５は、ステップＳ６２においてユーザ端末２から送信された付与チップを通信部１９を介して取得して、管理する。即ち、チップ管理部１４５は、当該付与チップを現在の保有チップに加算することで、チップデータベース３００に格納される保有チップを更新する。そして、チップ管理部１４５は、付与チップ及び更新後の保有チップを通信部１９を介して商品役務提供者端末３に送信する。
ステップＳ４２において、商品役務提供者端末３のチップ取得部１２４は、ステップＳ５２においてサーバ１から送信されてきた付与チップ及び更新後の保有チップを通信部８０を介して取得する。

ステップＳ６３において、ユーザ端末２の評価情報送信制御部１０８は、ユーザのタッチ操作により入力された評価情報を、通信部５０を介してサーバ１に送信する。
ステップＳ５３において、サーバ１の評価情報管理部１４６は、ステップＳ６３においてユーザ端末２から送信された評価情報を通信部１９を介して取得する。そして、評価情報管理部１４６は、取得した評価情報に基づいて、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）を認識し、当該評価情報を、その提供した者（医療従事者等）の商品役務提供者端末３に対して通信部１９を介して通知する。
ステップＳ４３において、商品役務提供者端末３の評価情報取得部１２６は、ステップＳ５３においてサーバ１から送信されてきた評価情報を通信部８０を介して取得する。

以上本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限るものではない。また、本実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙に過ぎず、本発明による効果は、本実施形態に記載されたものに限定されるものではない。

例えば、人点在マップは、上述の実施形態ではユーザ端末２に表示されたが、特にこれに限定されず、例えばユーザ端末２だけではなく商品役務提供者端末３に表示されるようにしてもよい。

また例えば、上記の実施形態では、医療に関する役務等をユーザに提供した者（医療従事者等）に対してユーザからチップが付与されたが、特にこれに限定されない。例えば、医療に関する役務等をユーザに提供した者（医療従事者等）に対してチップとは別の報酬（例えば、医師ならば自費診療の場合の料金等）が発生する場合は、ユーザが予めサーバ１等に登録した銀行口座（クレジットカードやビットコイン等の電子マネー用）から当該報酬が自動決済されるようにしてもよい。

なお、自動決済がされたことにより発行される領収書は、電子メール等によってユーザに送付されるようにしてもよい。

また例えば、上記の実施形態では、評価は、ユーザから、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）に対してなされたが、特にこれに限定されない。例えば、医療に関する役務をユーザに提供した者（医療従事者等）からユーザに対して評価がなされるようにしてもよい。

また例えば、上記の実施形態では、ユーザにより指名された指名者（医療従事者等）から医療に関する役務が、ユーザに対して一度のみ提供されていたが、特に限定されない。例えば、ユーザにより前回指名された指名者（医療従事者等）から再度医療に関する役務が、ユーザに提供されるようにしてもよい。具体的には例えば、ユーザが上述の人点在マップをみながら、医療に関する役務の提供を希望する場合、人点在マップ４０１にユーザが前回指名した指名者（医療従事者等）に関する情報を推奨情報として表示させるようにしてもよい。
なお、前回指名時においてユーザが予約をできる予約機能を付加するようにしてもよい。この予約機能は、特に限定されず、例えば、ユーザの要請に応じて、ユーザが前回指名した指名者（医療従事者等）がレギュラーでその後定期往診する予約や、予め自宅等の指定した時刻に往診してもらえる予約ができるようにしてもよい。

また、推奨情報は、人点在マップ４０１に表示されることに限定されず、電子メール等によってユーザに提供されるようにしてもよい。

さらに、推奨情報は、ユーザが前回指名した指名者（医療従事者等）に関する情報に特に限定されない。具体的には、例えば、ユーザが前回指名した指名者（医療従事者等）と同一又は類似のステータスを有する医療に関する役務の提供をする者（医療従事者等）に関する情報が、推奨情報としてユーザに提供されるようにしてもよい。

また例えば、上記の実施形態では、ユーザにより指名された所定の１人の指名者（医療従事者等）は、指名を受諾していたが、特に限定されない。例えば、当該指名者は、ユーザからの指名を拒否できるようにしてもよい。

また、指名者がユーザからの指名を拒否した場合は、ユーザ端末２のタッチパネルに表示される人点在マップ４０１に当該指名者を示すシンボルを表示しない設定が自動的にされるようにしてもよい。

さらに、設定の解除は、ユーザから指名された指名者により切り替えが自由にできるようにしてもよい。つまり、指名者は、今回に限り指名を拒否することもできるし、それ以降永続的に指名を拒否することができる。

また例えば、上記の実施形態では、医療に関する役務の提供をする者（例えば医療従事者等）は、時給の設定、具体的には医師に関する情報としての自費診療の場合の料金の目安が「１時間あたり１万円等の料金」で設定していたが、設定内容や設定の仕方については特に限定されない。例えば、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）は、ディスカウントレートも設定することができる。このようなディスカウントレートを表示することで、ユーザ等に対して「お買い得」をあらわすことができる。さらに、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）は、特定の時間帯は一律にレートを上げ下げさせる設定をするのではなく、自分の都合で変更できる設定をしてもよい。これにより、スペシャル感、演出、お買い得をユーザ等に対して施すことができる。なお、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）は、ベースを設定して、レートを選択するようにする。
要するに、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）は、自費診療の場合等の料金の設定が自由にできるようにしてもよい。

また、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）が自由に設定できる対象は自費診療の場合等の料金に限られず、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）所望のディスカウントレートであってもよい。

さらに、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）からユーザに対して付与されるポイントの付与数は、特に限定されず、医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）がポイントの付与数を自由に設定できるようにしてもよい。

また例えば、上述の実施形態では、報酬としてユーザに対して医療に関する役務を提供する者から発行されるポイントと、医療に関する役務を提供する者に対してユーザから付与されるチップとが採用されていたが、特にこれに限定されない。例えば、ポイント及びチップ以外の報酬が医療に関する役務を提供する者やユーザに付与されてもよい。また、報酬は、必須なものではなく、無くてもよい。

また例えば、上述の実施形態では、チップは、ユーザから医療に関する役務を提供する者に対して付与されていたが、特にこれに限定されない。例えば、医療に関する役務を提供する者からユーザに対して付与されるものであってもよい。

また、獲得したチップ数に応じて、ユーザや医療に関する役務を提供する者のステータスがランクアップする仕組みを採用しても良い。具体的には、例えば、ランクとしては、「ブロンズ」、「シルバー」、「ゴールド」、「プラチナ」及び「ダイヤモンド」等が挙げられる。

また、ステータスは、獲得したチップ数に限定されず、他のパラメータによって設定されるようにしてもよい。具体的には、例えば、経験値や星印による５段階評価等のパラメータによってステータスが設定されるようにしてもよい。

さらに、ステータスは、医師であれば「ゴールド」のランク、院長や教授であれば「プラチナ」のランクからスタートするように設定されてもよい。

また例えば、上述の実施形態では、経験値のカウント方法として、医療に関する役務を提供した回数、獲得したチップ数を採用していたが、特にこれに限定されない。例えば、数字表示による評価を採用しても良い。具体的には、例えば、「Ｅｘｃｅｌｌｅｎｔ ２００」、「Ｇｏｏｄ １００」、「Ｆａｉｒ ５０」、「Ｏｋ ０」のような数字表示が経験値のカウント方法として採用されても良い。

また例えば、上述の実施形態では、商品又は役務の提供者は医療に関する役務を提供する者（医療従事者等）とされたが、特にこれに限定されない。
さらに、図９に示すように、商品又は役務の提供者は、１種類の商品又は役務を提供する必要は特に無く、複数種類の商品又は役務の提供者が混在して、１つの点在マップに含まれるようにしてもよい。

また、商品又は役務の提供者とユーザとの待ち合わせ場所は、ユーザが商品又は役務の提供者に志願し、商品又は役務の提供者が許可した場合、ユーザ側（場合によっては商品又は役務の提供者側）が設定するようにしてもよい。待ち合わせ場所の設定としては、端末の位置情報による誘導やカフェ、道路及び施設等を指定する方法が挙げられる。

図９は、本発明の一実施形態に係る人点在マップの一例であって、図６とは異なる例を示す図である。
図９の例の人点在マップ７０１は、各種役務を提供する者、例えば、不動産販売店従業員、アパレル店従業員、金融機関従業員、保険代理店従業員、人材派遣会社従業員等を夫々示す各種シンボルが現在位置に点在するマップである。

具体的には例えば、図９に示すように、人点在マップ７０１は、利用者のシンボル８０１が中央に配置されるように、ユーザ端末２のタッチパネルに表示される。図示はしないが、ユーザが（ユーザ自身の）利用者のシンボル８０１をクリックすることで、利用者（ユーザ自身）に関する情報がタッチパネルに表示される。利用者（ユーザ自身）に関する情報については、図６に示す利用者（ユーザ自身）に関する情報と同様であるため、その説明は省略する。

また例えば、図９に示すように、人点在マップ７０１には、各種役務を提供する者のうち各種従業員を示すシンボルとして、不動産販売店従業員のシンボル８０２と、アパレル店従業員のシンボル８０３と、金融機関従業員のシンボル８０４と、保険代理店従業員のシンボル８０５と、人材派遣会社従業員のシンボル８０６の夫々が現在位置に点在して配置される。シンボル８０２乃至シンボル８０６の夫々は、職種が判別できるように異なる表示形態（例えば異なる色）で表示される。
ユーザがシンボル８０２乃至シンボル８０６のうち所望のものをクリックすることで、クリックしたシンボルが示す者に関する情報（図示せず）がタッチパネルに表示される。
シンボルが示す者に関する情報については、図６に示す医師に関する情報と同様であるため、その説明は省略する。
また、プッシュ通知のシンボル８１１は、シンボル８０２乃至シンボル８０６の夫々に空き時間がある場合やポイントダブルアップ等のキャンペーンが実施される際に表示される。例えば、図９に示すように、人材派遣会社従業員のシンボル８０６についてポイントダブルアップのキャンペーンが実施されている場合、人材派遣会社従業員のシンボル８０６の下にプッシュ通知のシンボル８１１が表示される。
なお、ここでいう「空き時間」とは、各種役務を提供する者（例えば不動産販売店従業員）が利用者（ユーザ）に対して役務を提供していない時間のことをいう。

また例えば、図９に示すように、人点在マップ７０１には、人を示すシンボルの他、各種役務を提供する場所（各種役務を提供する店等の建物）を示すシンボルも表示される。具体的には例えば、図９に示すように、不動産販売店を示すシンボル９０１と、アパレル店を示すシンボル９０２と、金融機関を示すシンボル９０３と、保険代理店を示すシンボル９０４と、人材派遣会社を示すシンボル９０５とが、その存在場所に表示される。
ユーザがシンボル９０１乃至９０５のうち所望のものをクリックすることで、クリックしたシンボルが示す場所に関する情報（図示せず）がタッチパネルに表示される。
シンボルが示す場所に関する情報については、図６に示す病院に関する情報と同様であるため、説明は省略する。
さらに、この各種役務を提供する場所（各種役務を提供する店等の建物）に、各種役務を提供する者等が存在する場合、その者を示すシンボルも重畳して表示される。具体的には例えば、図９に示すように、シンボル９０１乃至９０５の夫々には、各種従業員が所属していることを示すために、各種役務を提供する者等（不動産販売店従業員、アパレル店従業員、金融機関従業員、保険代理店従業員、人材派遣会社従業員）を示すシンボルが表示される。

このように、本発明が適用されるサービスは、各種各様の商品又は役務に適用することができる。

また例えば、上述の実施形態では、ユーザがシンボル６０１乃至６０３又はシンボル９０１乃至９０５のうち所望のものをクリックすることで、クリックしたシンボルが示す場所に関する情報（図示せず）がタッチパネルに表示されていたが、表示される内容は特にこれに限定されない。例えば、ユーザがクリックしたシンボルが示す場所に関する施設情報が表示されるようにしてもよい。

また例えば、上述の実施形態では、シンボル８０２乃至シンボル８０６の夫々に空き時間がある場合やポイントダブルアップ等のキャンペーンが実施される際にプッシュ通知のシンボル８１１が表示されていたが、表示される内容は特にこれに限定されない。例えば、具体的な空き時間（例えば１３時〜１５時）や具体的なキャンペーンの実施内容（例えば２０％Ｏｆｆ）等が重畳して表示されるようにしてもよい。

また例えば、上述の実施形態では、ユーザ端末２のタッチパネルに表示される人点在マップには、医療に関する役務を提供する者等、及び医療に関する役務を提供する場所等を示す各種シンボルが現在位置に点在して表示されていたが、特にこれに限定されない。
例えば、ユーザが予め指定（選択）した専門家、専門店、及びユーザのニーズ以外の情報が人点在マップに表示されないようにしてもよい。

また、図２乃至図４に示すハードウェア構成は、本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。

また、図５に示す機能ブロック図は、例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が情報処理システムに備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは、特に図５の例に限定されない。

また、機能ブロックの存在場所も、図５に限定されず、任意でよい。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。

各機能ブロックの処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであってもよい。

このようなプログラムを含む記録媒体は、ユーザにプログラムを提供するために装置本体とは別に配布される図示せぬリムーバブルメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。光ディスクは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等により構成される。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）等により構成される。また、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、プログラムが記録されている図示せぬＲＯＭや、図示せぬ記憶部に含まれるハードディスク等で構成される。

なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。

以上まとめると、本発明が適用される情報処理システムは、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理システムは、
所定のユーザインターフェースから入力可能であり、ユーザにより指名された商品又は役務の提供者から当該商品又は当該役務の提供を受ける前記ユーザが使用するユーザ端末（例えば図１等のユーザ端末２）と、
前記提供者が使用する提供者端末（例えば図１等の商品役務提供者端末３）と、
前記ユーザ端末と前記提供者端末とを含むシステム全体を管理するサーバ（例えば図１等のサーバ１）と、
を含む情報処理システムにおいて、
前記ユーザ端末は、
前記ユーザインターフェースから入力された、前記ユーザにより指名された提供者を示す情報を、指名情報として前記サーバに通知する指名手段（例えば図５の商品役務提供者指名部１０３）、
を備え、
前記提供者端末は、
前記ユーザ端末からの前記指名情報により特定される前記提供者から、前記ユーザからの指名を受諾した旨を示す情報を、指名受諾情報として前記サーバに送信する制御を実行する指名受諾手段（例えば図５の指名受諾部１２２）と、
前記提供者が前記ユーザに前記商品又は前記役務を提供した場合に前記ユーザに対して付与するポイントを発行するポイント発行手段（例えば図５のポイント発行部１２３）と、
を備え、
前記サーバは、
前記ユーザ端末から通知された前記指名情報により特定される前記提供者の前記提供者端末に対して、前記ユーザが指名している旨を通知し、前記提供者端末から通知された前記指名受諾情報に基づいて、当該提供者により指名が受諾された旨を前記ユーザ端末に通知する指名者管理手段（例えば図５の指名者管理部１４３）と、
前記提供者から前記商品又は前記役務が提供された前記ユーザに対して付与されたポイントを管理するポイント管理手段（例えば図５のポイント管理部１４４）と、
を備える、
情報処理システムであれば足りる。
このような情報処理システムを適用することで、ユーザが、所望の時間に、自身のニーズに適合した専門家と出会えるプラットフォームを提供することができる。

また、情報処理システムは、
前記ユーザ端末は、
前記ユーザ端末の現在位置を示す情報を、位置情報として前記サーバへ送信する制御を実行する第１送信制御手段（例えば図５の位置情報送信制御部１０１）と、
前記ユーザ及び１以上の前記提供者の夫々を示すシンボルが現在位置に配置されたマップが前記サーバから送信されてきた場合、当該マップを人点在マップとして提示する人点在マップ提示手段（例えば図５の人点在マップ提示部１０２）と、
をさらに備え、
前記指名手段は、前記人点在マップに配置される前記シンボルのうち、ユーザにより指定されたシンボルにより特定される前記提供者を示す情報を、前記指名情報として通知し、
前記提供者端末は、
前記ユーザ端末の現在位置を示す情報を、位置情報として前記サーバへ送信する制御を実行する第２送信制御手段（例えば図５の位置情報送信制御部１２１）と、
を備え、
前記サーバは、
前記ユーザ端末及び１以上の前記提供者端末の夫々の位置情報に基づいて、前記人点在マップを作成する人点在マップ作成手段（例えば図５の人点在マップ作成部１４２）、
をさらに備えるようにしてもよい。
これにより、ユーザ所望の時間にユーザのニーズに適合した専門家と出会えるプラットフォームを提供することができる。

また、情報処理システムは、
前記ユーザ端末は、
前記商品又は前記役務が提供された前記ユーザから前記提供者に対してチップを発行するチップ発行手段（例えば図５のチップ発行部１０５）、
をさらに備え、
前記サーバは、
前記ユーザから前記提供者に対して付与されたチップを管理するチップ管理手段（例えば図５のチップ管理部１４５）、
をさらに備えるようにしてもよい。
これにより、ユーザは専門家に対してチップ付与することで専門家を間接的に評価することが可能となり、結果として、専門家のモチベーションの向上を図ることができる。

また、情報処理システムにおいて、
前記ユーザ端末又は前記提供者端末は、
前記提供者と前記ユーザのうち一方から他方への評価の情報を、評価情報として前記サーバへ送信する制御を実行する評価情報送信制御手段、
を備え、
前記サーバは、
前記ユーザ端末又は前記提供者端末から送信された前記評価情報により特定される者の前記提供者端末又は前記ユーザ端末に対して、当該評価情報を通知する評価情報管理手段、
をさらに備える
ようにしてもよい。
これにより、ユーザと専門家は他方に対して直接的に評価することが可能となり、結果として、ユーザや専門家のモチベーションの向上を図ることができる。

１・・・サーバ，２・・・ユーザ端末，３・・・商品役務提供者端末，１１・・・ＣＰＵ，１２・・・ＲＯＭ，１３・・・ＲＡＭ，１４・・・バス，１５・・・入出力インターフェース，１６・・・出力部，１７・・・入力部，１８・・・記憶部，１９・・・通信部，２０・・・ドライブ，３０・・・リムーバブルメディア，４１・・・ＣＰＵ，４２・・・ＲＯＭ，４３・・・ＲＡＭ，４４・・・バス，４５・・・入出力インターフェース，４６・・・タッチ操作入力部，４７・・・表示部，４８・・・入力部，４９・・・記憶部，５０・・・通信部，５１・・・ＧＰＳ部，５２・・・ドライブ，６１・・・リムーバブルメディア，７１・・・ＣＰＵ，７２・・・ＲＯＭ，７３・・・ＲＡＭ，７４・・・バス，７５・・・入出力インターフェース，７６・・・タッチ操作入力部，７７・・・表示部，７８・・・入力部，７９・・・記憶部，８０・・・通信部，８１・・・ＧＰＳ部，８２・・・ドライブ，９１・・・リムーバブルメディア，１０１・・・位置情報送信制御部，１０２・・・人点在マップ提示部，１０３・・・商品役務提供者指名部，１０４・・・ポイント取得部，１０５・・・チップ発行部，１０６・・・ポイント使用部，１０７・・・表示制御部，１０８・・・評価情報送信制御部，１２１・・・位置情報送信制御部，１２２・・・指名受諾部，１２３・・・ポイント発行部，１２４・・・チップ取得部，１２５・・・表示制御部，１２６・・・評価情報取得部，１２７・・・チップ使用部，１４１・・・位置情報取得部，１４２・・・人点在マップ作成部，１４３・・・指名者管理部，１４４・・・ポイント管理部，１４５・・・チップ管理部，１４６・・・評価情報管理部，２００・・・ポイントデータベース，３００・・・チップデータベース，

Claims (5)

1. 所定のユーザインターフェースから入力可能であり、ユーザにより指名された商品又は役務の提供者から当該商品又は当該役務の提供を受ける前記ユーザが使用するユーザ端末と、
   前記提供者が使用する提供者端末と、
   前記ユーザ端末と前記提供者端末とを含むシステム全体を管理するサーバと、
   を含む情報処理システムにおいて、
   前記ユーザ端末は、
   前記ユーザインターフェースから入力された、前記ユーザにより指名された提供者を示す情報を、指名情報として前記サーバに通知する指名手段、
   を備え、
   前記提供者端末は、
   前記ユーザ端末からの前記指名情報により特定される前記提供者から、前記ユーザからの指名を受諾した旨を示す情報を、指名受諾情報として前記サーバに送信する制御を実行する指名受諾手段と、
   前記提供者が前記ユーザに前記商品又は前記役務を提供した場合に前記ユーザに対して付与するポイントを発行するポイント発行手段と、
   を備え、
   前記サーバは、
   前記ユーザ端末から通知された前記指名情報により特定される前記提供者の前記提供者端末に対して、前記ユーザが指名している旨を通知し、前記提供者端末から通知された前記指名受諾情報に基づいて、当該提供者により指名が受諾された旨を前記ユーザ端末に通知する指名者管理手段と、
   前記提供者から前記商品又は前記役務が提供された前記ユーザに対して付与されたポイントを管理するポイント管理手段と、
   を備える、
   情報処理システム。
2. 前記ユーザ端末は、
   前記ユーザ端末の現在位置を示す情報を、位置情報として前記サーバへ送信する制御を実行する第１送信制御手段と、
   前記ユーザ及び１以上の前記提供者の夫々を示すシンボルが現在位置に配置されたマップが前記サーバから送信されてきた場合、当該マップを人点在マップとして提示する人点在マップ提示手段と、
   をさらに備え、
   前記指名手段は、前記人点在マップに配置される前記シンボルのうち、ユーザにより指定されたシンボルにより特定される前記提供者を示す情報を、前記指名情報として通知し、
   前記提供者端末は、
   前記ユーザ端末の現在位置を示す情報を、位置情報として前記サーバへ送信する制御を実行する第２送信制御手段と、
   を備え、
   前記サーバは、
   前記ユーザ端末及び１以上の前記提供者端末の夫々の位置情報に基づいて、前記人点在マップを作成する人点在マップ作成手段、
   をさらに備える、
   請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記ユーザ端末は、
   前記商品又は前記役務が提供された前記ユーザから前記提供者に対してチップを発行するチップ発行手段、
   をさらに備え、
   前記サーバは、
   前記ユーザから前記提供者に対して付与されたチップを管理するチップ管理手段、
   をさらに備える
   請求項１又は２に記載の情報処理システム。
4. 前記ユーザ端末又は前記提供者端末は、
   前記提供者と前記ユーザのうち一方から他方への評価の情報を、評価情報として前記サーバへ送信する制御を実行する評価情報送信制御手段、
   を備え、
   前記サーバは、
   前記ユーザ端末又は前記提供者端末から送信された前記評価情報により特定される者の前記提供者端末又は前記ユーザ端末に対して、当該評価情報を通知する評価情報管理手段、
   をさらに備える
   請求項１乃至３のうち何れか１項に記載の情報処理システム。
5. 所定のユーザインターフェースから入力可能であり、ユーザにより指名された商品又は役務の提供者から当該商品又は当該役務の提供を受ける前記ユーザが使用するユーザ端末と、
   前記提供者が使用する提供者端末と、
   前記ユーザ端末と前記提供者端末とを含むシステム全体を管理するサーバと、
   を含む情報処理システムにおいて、
   前記ユーザ端末は、
   前記ユーザインターフェースから入力された、前記ユーザにより指名された提供者を示す情報を、指名情報として前記サーバに通知する指名ステップ、
   を含む処理を実行し、
   前記提供者端末は、
   前記ユーザ端末からの前記指名情報により特定される前記提供者から、前記ユーザからの指名を受諾した旨を示す情報を、指名受諾情報として前記サーバに送信する制御を実行する指名受諾ステップと、
   前記提供者が前記ユーザに前記商品又は前記役務を提供した場合に前記ユーザに対して付与するポイントを発行するポイント発行ステップ、
   を含む処理を実行し、
   前記サーバは、
   前記ユーザ端末から通知された前記指名情報により特定される前記提供者の前記提供者端末に対して、前記ユーザが指名している旨を通知し、前記提供者端末から通知された前記指名受諾情報に基づいて、当該提供者により指名が受諾された旨を前記ユーザ端末に通知する指名者管理ステップと、
   前記提供者から前記商品又は前記役務が提供された前記ユーザに対して付与されたポイントを管理するポイント管理ステップと、
   を含む処理を実行する、
   情報処理方法。

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