JP2018036998A - 保険証券画像解析システム、記載内容解析装置、携帯端末および携帯端末用のプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】電子データではない保険証券の内容を素早く多面的に分析できるようにする。【解決手段】保険証券画像解析システム１０に携帯端末２０と記載内容解析装置３０と分析装置５０とを備える。携帯端末２０のカメラで撮影された保険証券１１の画像は、記載内容解析装置３０に送信される。記載内容解析装置３０は、保険契約に用いられる可能性がある複数の項目名を記憶する項目名記憶部３２と、保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部３３と、抽出した文字情報のそれぞれについて項目名に一致するものを検索する検索部３４と、抽出した文字情報と一致する項目名が存在した場合にはその文字情報をキーとしその文字情報に対応する位置に印刷された文字情報をバリューとして記憶する抽出データ記憶部３５とを備える。分析装置５０は、キーおよびバリューの組に基づいて保険契約を分析する。【選択図】図１

Description

本発明は、保険証券画像解析システム、記載内容解析装置、携帯端末および携帯端末用のプログラムに関する。

生命保険や損害保険を提供する保険会社は、複数存在し、また、それぞれの保険会社は複数の保険商品を販売している。それぞれの保険商品には、保障額や保険期間などのパラメータがある。さらに、主たる保険契約に付随して特約が締結されることも多い。このため、保険の取り扱いにそれほど慣れていない保険契約人は、自分が契約した保険が自分にとって適切かどうかを判断することが難しい。

複数の保険会社の保険商品を取り扱う保険代理店は、保険証券に基づいて顧客がすでに契約している保険の内容を把握し、顧客に適切な保険を提案する場合がある。

特開２０１５−４６０２７号公報

保険代理店による顧客に対する適切な保険の提案は、担当者のノウハウに依存していることが多い。しかし、保険商品を提供する会社や保険の種類によっても保険証券のフォーマットや使われる用語などが多岐にわたり、すべてを記憶しておくことは難しい。そこで、保険の分析や提案の作成には、コンピュータを利用して品質の均一化および向上が望まれる。

しかし、生命保険や損害保険の契約の内容は、１枚程度の保険証券に記載されることが多い。保険証券は、一般に、紙媒体に印刷されており、保険会社が電子データとして契約内容を保管しているとしても、保険会社の相手方の契約者は電子データとして保険内容を有していることはほとんどない。このため、契約内容を計算機に入力するためには、担当者などが手入力しなければならず、契約の分析や提案の作成に割く時間が削られる場合がある。

そこで、本発明は、電子データではない保険証券の内容を素早く多面的に分析できるようにすることを目的とする。

上述の目的を達成するため、本発明は、保険証券画像解析システムにおいて、カメラと送信手段とを備えた携帯端末と、前記カメラで撮影され前記送信手段で送信された保険証券画像を受信する受信手段と、保険契約に用いられる可能性がある複数の項目名を記憶する項目名記憶部と、前記保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する検索部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記項目名が存在した場合にはその前記文字情報をキーとしその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報をバリューとして記憶する抽出データ記憶部と、を備えた記載内容解析装置と、前記抽出データ記憶部に記憶された前記キーおよび前記バリューの組に基づいて前記保険契約を分析する分析装置と、を有することを特徴とする。

また、本発明は、記載内容解析装置において、保険証券画像を受信する受信手段と、保険契約に用いられる可能性がある複数の項目名を記憶する項目名記憶部と、前記保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する検索部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記項目名が存在した場合にはその前記文字情報をキーとしその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報をバリューとして記憶する抽出データ記憶部と、を有することを特徴とする。

また、本発明は、携帯端末において、カメラと、個人情報を示す項目名を記憶する個人情報項目名記憶部と、前記カメラで撮影された保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記個人情報項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する個人情報検索部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記個人情報項目名が存在した場合にはその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報を含む領域の情報を前記保険証券画像から除去して送信する画像データ送信部と、を有することを特徴とする。

また、本発明は、カメラと通信手段とを備えた携帯端末用のプログラムであって、個人情報を示す項目名を記憶する個人情報項目名記憶機能と、前記カメラで撮影された保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出機能と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記個人情報項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する個人情報検索機能と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記個人情報項目名が存在した場合にはその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報を含む領域の情報を前記保険証券画像から除去して送信する画像データ送信機能と、を実現させることを特徴とする。

本発明によれば、電子データではない保険証券の内容を素早く多面的に分析することができる。

本発明に係る保険証券画像解析システムの一実施の形態におけるブロック図である。 本発明に係る保険証券画像解析システムの一実施の形態に用いる携帯端末の背面図である。 本発明に係る保険証券画像解析システムの一実施の形態で分析する対象の保険証券の上面図である。

本発明に係る保険証券画像解析システムの一実施の形態を、図面を参照して説明する。なお、この実施の形態は単なる例示であり、本発明はこれに限定されない。同一または類似の構成には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

図１は、本発明に係る保険証券画像解析システムの一実施の形態におけるブロック図である。図２は、本実施の形態の保険証券画像解析システムに用いる携帯端末の背面図である。図３は、本実施の形態の保険証券画像解析システムで分析する対象の保険証券の上面図である。

本実施の形態の保険証券画像解析システム１０は、携帯端末２０と、記載内容解析装置３０と、画像記憶装置４０と、分析装置５０と、を有する。この保険証券画像解析システム１０は、保険証券１１に記載された保険の契約内容を分析する。保険とは、たとえば、生命保険や損害保険である。

携帯端末２０は、表示部２１とボタン２２とカメラ２３と図示しない通信手段とを有している。携帯端末２０は、たとえばインターネットに直接的にまたは間接的に接続可能なスマートフォンである。携帯端末２０は、カメラ２３で撮影した保険証券１１の画像を電子データとして送信する。携帯端末２０は、保険証券１１の画像に対して台形補正などの補正を行ってもよい。表示部２１をタッチパネル式として、ボタン２２を表示部２１内に設けてもよい。

記載内容解析装置３０は、受信手段３１と項目名記憶部３２と文字情報抽出部３３と検索部３４と抽出データ記憶部３５と個人情報項目名記憶部３６と個人情報検索部３７と画像データ送信部３８とを備えている。記載内容解析装置３０は、たとえばインターネットに直接的にまたは間接的に接続された１台または複数台のコンピュータである。

受信手段３１は、携帯端末２０のカメラ２３で撮影され、携帯端末２０の送信手段で送信された保険証券１１の画像（保険証券画像）を受信する。

項目名記憶部３２は、複数の項目名を記憶する。ここで、項目名とは、「保険契約人」、「被保険人」、「受取人」、「主契約」、「特約」などの保険契約に用いられる可能性がある語句である。項目名記憶部３２は、このような項目名のリストを記憶する部分と、項目名として記憶された単語の類義語を記憶した類義語記憶部との組み合わせであってもよい。

文字情報抽出部３３は、保険証券画像から文字情報を抽出する。文字情報の抽出は、たとえば一般的なＯＣＲ技術を用いることができる。保険証券には、枠線や罫線が用いられていることが多い。文字情報抽出部３３による文字情報の抽出において、枠線や罫線の存在を利用してもよい。たとえば、枠線や罫線によって分割された領域をそれぞれブロックとして取り扱ったり、枠線や罫線を水平の把握のためのガイドとして取り扱ったりしてもよい。また、文字情報抽出部３３において、保険証券画像の台形補正などの補正を行ってもよい。

検索部３４は、文字情報抽出部３３が抽出した文字情報のそれぞれについて、項目名記憶部３２に記憶された項目名に一致するものを検索する。抽出データ記憶部３５は、文字情報抽出部３３が抽出した文字情報と一致する項目名が存在した場合には、その文字情報をキーとし、その文字情報に対応する位置に印刷された文字情報をバリューとして記憶する。つまり、項目名のキーと、その項目名の項目の値のバリューとを組として記憶する。

バリューは、たとえばキーが印刷された位置の右側の最も近い位置にある文字列とすることができる。バリューの特定においては、たとえば項目名に対して、可能性があるバリューの範囲となるかどうかを判定したり、バリューの値の候補リストに含まれるか否かを判定して、特定精度を上げることができる。

バリューの特定には、論理距離を用いてもよい。ここで、論理距離とは、実際の記載位置間の距離に、文書上の語句の記載位置の制約を加味した仮想的な距離である。文書上の語句の記載位置の制約とは、日本語の横書きの場合には、文字は、左から右に向かって、上から下に向かって記載されるこ、罫線が存在する場合には罫線に沿って記載されること、枠線で囲まれている領域内に存在する文字は一群の意味を形成していること、などである。たとえば、キーに対して右側および下側に文字が存在している場合には、実際の距離をベースとして、キーと文字との間に罫線や枠線などの線が存在するときに、定数倍する、あるいは、定数を加えるなどとする。また、キーに対して上方あるいは左側に文字が存在する場合には、実際の距離の定数倍あるいは定数を加えたものをベースとする。

また、保険証券画像の特徴からフォーマットを特定した後にバリューを特定してもよい。ここでフォーマットとは、特定の保険会社や保険商品などの種類ごとに共通に用いられる文書の形式である。フォーマットが特定されると、どの位置にどのような情報が記載されるかがわかるため、記載位置に基づいてバリューを特定することができる。

保険証券画像の特徴は、たとえば罫線・枠線などの配置や、会社名・保険商品名が保険証券に記載されているか否かなどである。たとえば、保険証券画像のそれぞれの画素の値を横方向に足し合わせたものを縦方向の位置ごとに並べた横方向画素濃度スペクトル、および、保険証券画像のそれぞれの画素の値を縦方向に足し合わせたものを横方向の位置ごとに並べた縦方向画素濃度スペクトルを用いてフォーマットを特定することができる。横方向画素濃度スペクトルおよび縦方向画素濃度スペクトルを、あらかじめ記憶しておいた基準となるフォーマットのものと比較し、類似度を算出することにより、フォーマットを特定することができる。フォーマットの特定あるいは罫線・枠線の認識には、カスケード型分類器（Ｈａａｒ分類器）を用いてもよい。

また、キーを検索した後、検索されたキーに対応するバリューを特定するのではなく、バリューに相当する語句を抽出した後に、対応するキーを特定してもよい。たとえば、ｙｙｙｙ／ｍｍ／ｄｄの形式で記載された文字列すなわち日付情報を抽出し、その日付情報が保険開始日や契約日であるなどの意味となるキーを特定してもよい。

保険商品名などは、項目名が記載されていない場合もある。このような場合には、可能性がある名称を項目名として項目名記憶部３２に記憶しておき、その名称が抽出された場合には、バリューとして真（ＴＲＵＥ）を与えることとしてもよい。

また、項目名が記載されていないバリューの候補リストを、「商品名」などの記載されない項目名とともに、予め記憶しておいてもよい。抽出した文字情報が、この候補リストの中の一つに該当する場合には、その抽出した文字情報をバリューとし、対応する項目名をキーとして記憶してもよい。

個人情報項目名記憶部３６は、個人情報を示す項目名を記憶する。ここで、個人情報を示す項目名とは、「氏名」、「保険契約人」、「被保険人」、「受取人」、「住所」、「生年月日」、「電話番号」などの保険契約人などの個人を特定できる情報であって保険契約に用いられる可能性がある語句である。

個人情報検索部３７は、文字情報抽出部が抽出した文字情報のそれぞれについて個人情報項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する。画像データ送信部３８は、文字情報抽出部が抽出した文字情報と一致する個人情報項目名が存在した場合には、その文字情報に対応する位置に印刷された文字情報を含む領域の情報を保険証券１１の画像から除去して画像データ（電子データ）として送信する。

画像記憶装置４０は、画像データ送信部３８が送信する画像データを受信して記憶する。たとえばインターネットに直接的にまたは間接的に接続された１台または複数台のコンピュータである。

分析装置５０は、抽出データ記憶部に記憶されたキーおよびバリューの組に基づいて保険契約を分析する。たとえばインターネットに直接的にまたは間接的に接続された１台または複数台のコンピュータである。携帯端末２０と、記載内容解析装置３０と、画像記憶装置４０と、分析装置５０と、の間の通信は、インターネットを経由する場合には、ＶＰＮなどで秘匿化されることが好ましい。

次に、本実施の形態の保険証券画像解析システムを用いた保険証券の分析の流れについて説明する。本実施の形態の保険証券画像解析システムのユーザ（利用者）は、まず、携帯端末２０にインストールされたアプリケーションを起動する。このアプリケーションが起動した状態で、たとえばボタン２２を押すことにより、カメラ２３によって、保険証券１１が撮影される。携帯端末２０は、撮影された証券画像を表示部２１に表示する。ユーザは、表示部２１に表示された証券画像を確認し、ある程度鮮明に撮影されていることを確認し、ボタン２２を押して、証券画像を記載内容解析装置３０に送信する。

記載内容解析装置３０は、証券画像を受信し、契約内容に関するキーおよびバリューを抽出する。また、記載内容解析装置３０は、証券画像の個人情報に該当する領域を除去し、画像記憶装置４０に送信する。

分析装置５０は、抽出データ記憶部に記憶されたキーおよびバリューの組に基づいて保険契約を分析する。保険契約の分析に先立ち、保険証券の内容が適切に抽出されていることをユーザが確認してもよい。ユーザによる確認の際には、記載内容解析装置３０に記載された個人情報なしの証券画像をディスプレイ５１に表示して参照してもよい。容易に参照できるように、キーおよびバリューにそれらが記載された位置を結びづけて記憶しておき、キーおよびバリューが記載された位置をズームアップして表示してもよい。ディスプレイ５１の代わりに携帯端末２０の表示部２１に証券画像などを表示してもよい。

保険証券の内容が適切に抽出されていることを確認した後には、たとえば、保険契約を販売している保険会社、保険の種類、保険商品名、保障額、保険期間、払込期間、保険料などに基づいて、年間の保険料の合計や、総払込額、累積払込、保障額の推移などを算出し、表示する。さらに、その保険契約における留意点などを表示させることもできる。

保険証券は、一般に、紙媒体に印刷されており、契約内容は保険会社は電子データとして保管しているとしても、保険会社の相手方の契約者は電子データとして保険内容を有していることはほとんどない。しかし、保険証券に記載される項目名は、保険会社によって多少異なるものの、保険商品を購入する人が理解できるように、ある程度、共通している。このため、保険証券に記載されている文言は、ほとんど機械的に把握できる。したがって、本実施の形態の保険証券画像解析システムを用いると、ほとんど手間をかけることなく、容易に、保険証券の内容を電子データとして把握することができる。

本実施の形態の保険証券画像解析システムを用いることにより、たとえば複数の保険会社が提供する保険商品を顧客（保険の契約人）に提案する保険代理店などは、顧客がすでに締結している保険契約の内容を素早く把握し、さらに、多面的に分析することができる。その結果、顧客に対して、現状の保険契約の問題点や新たな保険契約の提案が容易にできるようになる。

さらに、保険証券に記載されていない情報、たとえば家族構成、年収などを別途入力することにより、適切な保険内容であるかどうかなどについて分析してもよい。

複数の保険証券を分析して、それらの保険証券に記載された内容の組み合わせに基づいて分析を行ってもよい。たとえば、複数の保険によって保障される範囲に重複や抜けがないかを分析することもできる。

また、本実施の形態の保険証券画像解析システム１０では、個人情報を除去した状態で保険証券の画像データを保存しているので、顧客が個人情報の流出・漏えいを危惧する必要がない。一方、保険証券の画像データを保存しているため、抽出データに誤りがないかどうかをユーザが目視しながら確認することができる。

さらに、保険証券画像解析システム１０は、保険証券の画像データに基づいて、学習をしてデータの抽出精度を高めてもよい。たとえば、保険証券は保険会社・保険商品ごとにフォーマットが異なっているため、罫線などによって特定されるフォーマットから保険会社・保険商品を特定し、特定された保険会社・保険商品に用いられる語句やフォントなどを把握して、精度を高めることができる。この学習には、ユーザによる目視の確認結果を反映させてもよい。保険証券の画像データを保存しておくことにより、学習の方法を随時変更し、過去にさかのぼって学習させることもできる。

個人情報項目名記憶部３６、個人情報検索部３７、画像データ送信部３８の機能を携帯端末２０に持たせてもよい。これらの機能は、カメラと通信手段とを備えたスマートフォンなどの携帯端末用のプログラムとして提供してもよい。この場合、顧客は、自分のスマートフォンなどで保険証券１１を撮影し、個人情報を除去した画像データを送信することになる。その結果、顧客が個人情報の流出・漏えいを危惧する必要が全くなくなる。

また、本実施の形態は、保険証券を対象として分析するシステムを例として説明したが、ある程度定型で記載される用語がある程度限定された他の印刷物等に記載された内容を分析するシステムにも適用できる。たとえば、運転免許証の記載内容を分析したり、マンションのパンフレットを分析したり、預金通帳から預金の流れを分析したり、登記簿謄本の記載内容を分析したり、健康診断の結果を分析したりすることができる。また、紙に印刷されたものだけではなく、スマートフォンやコンピュータのディスプレイに表示された内容を分析するシステムにも適用できる。

１０…保険証券画像解析システム、１１…保険証券、２０…携帯端末、２１…表示部、２２…ボタン、２３…カメラ、３０…記載内容解析装置、３１…受信手段、３２…項目名記憶部、３３…文字情報抽出部、３４…検索部、３５…抽出データ記憶部、３６…個人情報項目名記憶部、３７…個人情報検索部、３８…画像データ送信部、４０…画像記憶装置、５０…分析装置、５１…ディスプレイ

Claims (6)

1. カメラと送信手段とを備えた携帯端末と、
   前記カメラで撮影され前記送信手段で送信された保険証券画像を受信する受信手段と、保険契約に用いられる可能性がある複数の項目名を記憶する項目名記憶部と、前記保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する検索部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記項目名が存在した場合にはその前記文字情報をキーとしその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報をバリューとして記憶する抽出データ記憶部と、を備えた記載内容解析装置と、
   前記抽出データ記憶部に記憶された前記キーおよび前記バリューの組に基づいて前記保険契約を分析する分析装置と、
   を有することを特徴とする保険証券画像解析システム。
2. 記載内容解析装置は、個人情報を示す項目名を記憶する個人情報項目名記憶部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記個人情報項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する個人情報検索部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記個人情報項目名が存在した場合にはその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報を含む領域の情報を前記保険証券画像から除去して送信する画像データ送信部と、をさらに備え、
   前記画像データ送信部が送信する画像データを受信して記憶する画像記憶装置、
   をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の保険証券画像解析システム。
3. 保険証券画像を受信する受信手段と、
   保険契約に用いられる可能性がある複数の項目名を記憶する項目名記憶部と、
   前記保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、
   前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する検索部と、
   前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記項目名が存在した場合にはその前記文字情報をキーとしその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報をバリューとして記憶する抽出データ記憶部と、
   を有することを特徴とする記載内容解析装置。
4. カメラと、
   個人情報を示す項目名を記憶する個人情報項目名記憶部と、
   前記カメラで撮影された保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、
   前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記個人情報項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する個人情報検索部と、
   前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記個人情報項目名が存在した場合にはその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報を含む領域の情報を前記保険証券画像から除去して送信する画像データ送信部と、
   を有することを特徴とする携帯端末。
5. カメラと通信手段とを備えた携帯端末用のプログラムであって、
   個人情報を示す項目名を記憶する個人情報項目名記憶機能と、
   前記カメラで撮影された保険証券画像から文字情報を抽出する文字情報抽出機能と、
   前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記個人情報項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する個人情報検索機能と、
   前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記個人情報項目名が存在した場合にはその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報を含む領域の情報を前記保険証券画像から除去して送信する画像データ送信機能と、
   を実現させるプログラム。
6. 健康診断の結果、運転免許証、マンションのパンフレット、預金通帳、登記簿謄本、戸籍謄本、住民票の写しのいずれかの文書を分析する文書画像解析システムにおいて、
   カメラと送信手段とを備えた携帯端末と、
   前記カメラで撮影され前記送信手段で送信された前記文書の文書画像を受信する受信手段と、対象文書に記載される可能性がある複数の項目名を記憶する項目名記憶部と、前記文書画像から文字情報を抽出する文字情報抽出部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報のそれぞれについて前記項目名記憶部に記憶された項目名に一致するものを検索する検索部と、前記文字情報抽出部が抽出した前記文字情報と一致する前記項目名が存在した場合にはその前記文字情報をキーとしその文字情報に対応する位置に印刷された前記文字情報をバリューとして記憶する抽出データ記憶部と、を備えた記載内容解析装置と、
   前記抽出データ記憶部に記憶された前記キーおよび前記バリューの組に基づいて前記文書画像を分析する分析装置と、
   を有することを特徴とする文書画像解析システム。
   

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