JP2018022355A - 車両共有サービス管理サーバおよびコンピュータプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
カーシェアリングを利用する利用者は、カーシェアリングの会員登録を済ませ、カーシェアリング用の自動車(シェアカー)を確保している駐車場に出向いて直接利用する。または、携帯電話やパーソナルコンピュータを用いて利用予定の時間帯などを事前に連絡する予約制度を活用する。
カーシェアリングサービスを提供する事業者は、事前に会員登録がなされた会員に対して、会員を識別するICカードたる会員カード(登録済みカードα)を提供する。
会員ユーザは、自己に係るパソコンや携帯端末などの通信端末を介してインターネットを経由して予約管理システムに対し、予約データを送信する。予約システムにおけるカーシェア管理サーバは、利用を希望するサービス対象車両(シェアカー)に対し、車両管理データベースを参照して希望時間枠を予約する。そして、予約が完了した場合、予約に係るシェアカーの車載機へ、予約データを送信する。
会員ユーザがサービス対象車両の利用を終了して、所定の駐車場へ停車させたら、登録済みカードαにて車両解錠センサにて施錠する。すると、サービス対象車両に搭載されている通信装置であるデータ送信手段が終了データを、カーシェアリング管理サーバへ送信する。車両管理データベースにて利用開始時刻、終了時刻などを決定し、料金算出手段が当該会員ユーザの利用料金を算出し、会員データベースへ蓄積するとともに、その利用料金を会員ユーザに係る通信端末へ送信する。
換言すれば、あるクレジットカードによるカード決済ができないと判明するのは、前述した洗い替えによるので、支払いができないにもかかわらず、そのクレジットカードによる決済ができてしまう期間が最大で一ヶ月弱、存在することとなる。
このため、クレジットカード会社が保証している範囲(フロアリミット)を越えてそのクレジットカードが使われてしまった場合、フロアリミットの超過分は金銭回収が困難となる。
カーシェアリングサービスの場合、ユーザがシェアカーの提供を受けて利用したサービスの対価額は、シェアカーの利用を完了するまで決定されないという特徴がある。そのため、予約時にサービス対価の一部または全額を一旦決済してしまう、という課金方式は採用しにくい。
第一の発明は、車両共有サービスを実行するための各種データを管理する管理サーバに係る(図4参照)。
会員登録を予め済ませたユーザに係る支払い用のクレジットカード問い合わせ用データを蓄積した会員データベースと、
共有されるサービス対象車両の管理データを蓄積する車両管理データベースと、
会員ユーザに係る端末からの予約データを受信する予約データ受信手段と、
その予約データに係るユーザのクレジットカード問い合わせ用データを前記の会員データベースから読み出して、そのクレジットカードデータに係るクレジットカードが利用可能か否かクレジットカード会社管理サーバへオーソリー打診を実行するオーソリー送信手段と、
そのオーソリー送信手段によるオーソリー打診の結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するオーソリー受信手段と、を備えるとともに、
そのオーソリー打診の結果データが利用不可である場合に、前記の予約データに係る予約が不能である旨の予約不能データを前記の会員ユーザに係る端末へ送信する予約不能データ送信手段と、
を備えた車両共有サービス管理サーバである。
「車両共有サービス」とは、カーシェアリングを管理運営するサービス、およびカーレンタルサービスの両方を指すものとする。
「サービス対象車両」とは、カーシェアリングであれば「シェアカー」、カーレンタルサービスであれば「レンタルされる車両(レンタカー)」を指すものとする。
「オーソリー打診」とは、所定のクレジットカードにおける決済可能額が存在するか否かをクレジットカード会社管理サーバへ打診することである。一般的には、最低単位である「1円」が決済可能か否か、を打診する。
会員登録を予め済ませたユーザに係る支払い用のクレジットカード問い合わせ用データを会員データベースが蓄積している。 また、共有されるサービス対象車両の管理データを車両管理データベースが蓄積している。
会員ユーザに係る端末からの予約データを予約データ受信手段が受信する。 その予約データに係るユーザのクレジットカード問い合わせ用データをオーソリー送信手段が前記の会員データベースから読み出して、そのクレジットカードデータに係るクレジットカードが利用可能か否か、クレジットカード会社管理サーバへオーソリー打診をする。
そのオーソリー送信手段によるオーソリー打診の結果データを、オーソリー受信手段がクレジットカード会社管理サーバから受信する。
そのオーソリー打診の結果データが利用不可である場合に、前記の予約データに係る予約が不能である旨の予約不能データを予約不能データ送信手段が前記の会員ユーザに係る端末へ送信する。
第一の発明は、以下のように形成してもよい(図7参照)。
すなわち、会員ユーザによる車両共有サービスの利用終了に関する終了データを受信する終了データ受信手段と、
その終了データに基づく車両共有サービスの代金である料金データを算出する料金算出手段と、を備え、
前記のオーソリー送信手段は、前記の料金データを含んだオーソリー打診を実行し、
前記のオーソリー受信手段は、前記の料金データが決済可能か否かの結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するとともに、その結果データが決済不能である場合には、当該会員ユーザに紐付けた決済不能の結果データを前記の会員データベースへ蓄積することとしてもよい。
会員ユーザによる車両共有サービスの利用終了に関する終了データを終了データ受信手段が受信する。その終了データに基づいて、車両共有サービスの代金である料金データを料金算出手段が算出する。
前記のオーソリー送信手段は、前記の料金データを含んだオーソリー打診を実行する。そのオーソリー打診では、料金データが決済可能か否かの結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信する。その結果データが決済不能である場合には、当該会員ユーザに紐付けた決済不能の結果データを前記の会員データベースへ蓄積する。
前述のバリエーション1は、結果データが決済不能である場合には、前記の会員データベースにおいて当該会員の登録を無効とする登録無効手段を備えることとすると、より効果的である。
結果データが決済不能である場合には、登録無効手段が前記の会員データベースにおいて当該会員の登録を無効とする。
登録無効に係る会員ユーザは、事後の予約をできなくなる。そのため、サービス提供者が被る可能性の高い未収金の発生も未然防止に寄与できる。
第一の発明は、以下のように形成してもよい。
すなわち、結果データが決済不能である場合には、前記の予約キャンセル手段は、当該ユーザに係る予約済みデータが前記の車両管理データベースに存在する場合には、その予約済みデータをキャンセルすることとしてもよい(図8(b)参照)。
第二の発明は、会員登録を予め済ませた会員ユーザに係る支払い用のクレジットカード問い合わせ用データを蓄積した会員データベースと、 共有されるサービス対象車両の管理データを蓄積する車両管理データベースと、を備え、 車両共有サービスを実行するための各種データを管理する管理サーバを制御するためのコンピュータプログラムに係る。
そのコンピュータプログラムは、会員ユーザに係る端末からの予約データを受信する予約データ受信手順と、
その予約データに係るユーザのクレジットカード問い合わせ用データを前記の会員データベースから読み出して、そのクレジットカード問い合わせ用データに係るクレジットカードが利用可能か否かクレジットカード会社管理サーバへオーソリー打診を実行するオーソリー送信手順と、
そのオーソリー送信手順によるオーソリー打診の結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するオーソリー受信手順と、
そのオーソリー打診の結果データが利用不可である場合に、前記の予約データに係る予約が不能である旨の予約不能データを前記の会員ユーザに係る端末へ送信する予約不能データ送信手順と、
を車両共有サービス管理サーバに実行させることとしたコンピュータプログラムである。
第二の発明は、以下のように形成してもよい。
すなわち、会員ユーザによる車両共有サービスの利用終了に関する終了データを受信する終了データ受信手順と、
その終了データに基づく車両共有サービスの代金である料金データを算出する料金算出手順と、
前記の料金データを含んだオーソリー打診を実行する料金データオーソリー手順と、
前記の料金データが決済可能か否かの結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するとともに、その結果データが決済不能である場合には、当該会員ユーザに紐付けた決済不能の結果データを前記の会員データベースへ蓄積する決済不能結果データ蓄積手順と、
を車両共有サービス管理サーバに実行させることとしてもよい。
第二の発明におけるバリエーション1は、結果データが決済不能である場合には、前記の会員データベースにおいて当該会員の登録を無効とする登録無効手順を車両共有サービス管理サーバに実行させることとしてもよい。
第二の発明は、以下のように形成してもよい。
すなわち、結果データが決済不能である場合には、当該ユーザに係る予約済みデータが前記の車両管理データベースに存在する場合にはその予約済みデータをキャンセルする決済不要予約キャンセル手順
を車両共有サービス管理サーバに実行させることとしてもよい。
ここで、「記録媒体」とは、それ自身では空間を占有し得ないプログラムを担持することができる媒体である。例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、CD−R、DVD−R、SSD、フラッシュメモリなどである。
また、この発明に係るプログラムを格納したコンピュータから、通信回線を通じて他の端末手段へ伝送することも可能である。
第二の発明によれば、車両共有サービスに係る利用料金の未収金の発生抑制に寄与する車両共有管理サーバ制御用のコンピュータプログラムを提供することができた。
以下、本実施形態においては、車両共有サービスとしてカーシェアリングを採用しており、車両共有サービスに用いる自動車を「サービス対象車両」とする。また、図中の「DB」は、「データベース」を略記したものである。
図3のフローチャートを用いて、カーシェアリングサービスを会員ユーザが予約する場合についての流れを説明する。このフローチャートでは、カーシェア管理サーバにおける情報処理の手順が示されている。
会員ユーザは、会員データを伴う予約データを自らの情報端末から送信する(S1)。カーシェア管理サーバが受信した予約データには、サービス対象車両の利用を開始する予定の日時、乗降する場所(駐車場)、返却予定の日時、サービス対象車両の車種などが含まれる。
予約手続に入る場合には、前記の予約データに係る予約が可能であるか否かを確認し、予約の完了を連絡する(S5)。
図4は、前述した図3の流れを実現するためのハードウェア、およびそのハードウェアを行き来するデータの種類を示している。
会員ユーザにおいては、通信端末(パソコンなど)を用いてカーシェア管理サーバへ予約データを送信する。
カーシェア管理サーバにおいては、予約データ受信手段がその予約データを受信し、会員データベースの会員属性情報と照合して、クレジットカード問い合わせ用データを引き出す。
そのクレジットカード問い合わせ用データにて、クレジットカード会社管理サーバへ、オーソリー送信手段がオーソリーを打診する。
図5(a)は、図4における予約可否データが会員ユーザに係る通信端末に出力された場合の一例を示している。予約が受け付けられなかった旨、有効なクレジットカードの登録のお願いなどを連絡している。
図6のフローチャートを用いて、サービス対象車両を会員ユーザが返却をする際のデータ処理の手順を説明する。
サービス対象車両を所定の駐車場へ返却し、会員ユーザが施錠すると、サービス利用に関する金額が決定できる(S11)。その金額が引き落とせる残高を、会員ユーザの所定口座に備えているか否かをオーソリー打診する(S12)。
決済可能な残高がない場合には、決済ができない旨を会員ユーザへ連絡する(S15)。また、その会員ユーザによる予約が既に存在するか否かを検証し(S16)、存在する場合にはその予約をキャンセルする(S17)。
会員ユーザがサービス対象車両を所定の駐車場へ返却する場合、車両解錠センサにて、当該サービス対象車両を施錠する。すると、そのサービス対象車両に搭載されているデータ送信手段がサービスを完了した旨の終了データをカーシェア管理サーバへ送信する。
結果データがNG(引き落とし可能な残高に達していない)である場合には、会員データベースへ、その結果データを登録する。要注意会員である、等のステータスを保存するのである。あるいは、「登録の仮抹消」としてもよい。
そのキャンセルは、「仮キャンセル」としてもよい。
なお、予約をキャンセルした旨は、当該会員に係る通信端末へ送信するが、その旨の図示は省略している。
また、「仮キャンセル」も、当該料金の引き落とし前に、会員ユーザが残高を回復して無事に決済がなされた場合には、その「仮キャンセル」を取り消して、その予約を復活させることとしてもよい。
図8(a)では、現時点で登録されているクレジットカードでは取引ができない旨、新規予約ができない旨、取引可能なクレジットカードの登録のお願い、を会員ユーザへ伝える送信を例示している。
なお、図示は省略するが、口座残高が不足している旨、会員登録を無効とする旨、決済ができた場合には会員登録が復活する旨、を会員ユーザに係る通信端末へ送信することとしてもよい。
図8(b)では、既に予約済みの件について、予約を取り消した旨の連絡を、会員ユーザに係る通信端末へ送信した場合を例示している。
詳細な図示は省略したが、サービス対象車両に搭載されている車載機は、車両管理サーバとの無線通信のほか、車両解錠センサおよび多機能カーナビゲーション装置とのシリアル通信を行う。
多機能カーナビゲーション装置についても図示を省略しているが、タッチパネルを備えており、車載機を介して送り込まれた各種のデータを用いての会員ユーザへのメッセージ表示や、会員の意思表示をタッチパネルによる入力の受付(サービス用ボタン表示)、その入力内容を車載機への送信、などを行うことができる。
カーナビゲーション機能を担保するため、GPS(Global Position System)を利用して現在位置データを取得している。そしてその現在位置データは、車載機を介して車両管理サーバへ送信する。
予約時にはパソコン(図4)、返却時にはいわゆるスマートフォン(図7、図8)を図示しながら説明したが、若干の補足説明をする。
カーシェアリングサービスを利用使用とする会員ユーザに係る通信端末(携帯端末も含む)は、車両管理サーバとの無線通信が可能であるように、予め専用のアプリケーションをインストールしてある。そのアプリケーションは、カーシェアリングの予約、駐車場の予約などにも用いることができる。
ただし、専用のアプリケーションが必須であるとする必要はなく、車両管理サーバが予め把握しているメールアドレスにて、車両管理サーバからの連絡や確認用コードの受信などが可能である、としてもよい。
予約時に1円の残高があれば予約を完了させることができ、その予約を実行(カーシェアリングの利用が完了)した際に1円の残高しかない、というような会員ユーザからは、その際のカーシェアリング利用代金を回収できない可能性はある。
しかし、一ヶ月に一度のオーソリーしか実行しなかった場合には、最大で一ヶ月間、カーシェアリングを使い倒されるおそれがあったので、それに比べると本実施形態は、最大で一回分の未収金発生で済むこととなる。
Claims (8)
- 車両共有サービスを実行するための各種データを管理する管理サーバであって、
会員登録を予め済ませた会員ユーザに係る支払い用のクレジットカード問い合わせ用データを蓄積した会員データベースと、
共有されるサービス対象車両の管理データを蓄積する車両管理データベースと、
会員ユーザに係る端末からの予約データを受信する予約データ受信手段と、
その予約データに係るユーザのクレジットカード問い合わせ用データを前記の会員データベースから読み出して、そのクレジットカードデータに係るクレジットカードが利用可能か否かクレジットカード会社管理サーバへオーソリー打診を実行するオーソリー送信手段と、
そのオーソリー送信手段によるオーソリー打診の結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するオーソリー受信手段と、を備えるとともに、
そのオーソリー打診の結果データが利用不可である場合に、前記の予約データに係る予約が不能である旨の予約不能データを前記の会員ユーザに係る端末へ送信する予約不能データ送信手段と、
を備えた車両共有サービス管理サーバ。 - 会員ユーザによる車両共有サービスの利用終了に関する終了データを受信する終了データ受信手段と、
その終了データに基づく車両共有サービスの代金である料金データを算出する料金算出手段と、を備え、
前記のオーソリー送信手段は、前記の料金データを含んだオーソリー打診を実行し、
前記のオーソリー受信手段は、前記の料金データが決済可能か否かの結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するとともに、その結果データが決済不能である場合には、当該会員ユーザに紐付けた決済不能の結果データを前記の会員データベースへ蓄積することとした
請求項1に記載の車両共有サービス管理サーバ。 - 結果データが決済不能である場合には、前記の会員データベースにおいて当該会員の登録を無効とする登録無効手段を備えることとした請求項2に記載の車両管理サーバ。
- 結果データが決済不能である場合には、前記の予約キャンセル手段は、当該ユーザに係る予約済みデータが前記の車両管理データベースに存在する場合にはその予約済みデータをキャンセルすることとした請求項2または請求項3のいずれかに記載の車両管理サーバ。
- 会員登録を予め済ませた会員ユーザに係る支払い用のクレジットカード問い合わせ用データを蓄積した会員データベースと、 共有されるサービス対象車両の管理データを蓄積する車両管理データベースと、を備え、 車両共有サービスを実行するための各種データを管理する管理サーバを制御するためのコンピュータプログラムであって、
会員ユーザに係る端末からの予約データを受信する予約データ受信手順と、
その予約データに係るユーザのクレジットカード問い合わせ用データを前記の会員データベースから読み出して、そのクレジットカードデータに係るクレジットカードが利用可能か否かクレジットカード会社管理サーバへオーソリー打診を実行するオーソリー送信手順と、
そのオーソリー送信手順によるオーソリー打診の結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するオーソリー受信手順と、
そのオーソリー打診の結果データが利用不可である場合に、前記の予約データに係る予約が不能である旨の予約不能データを前記の会員ユーザに係る端末へ送信する予約不能データ送信手順と、
を車両共有サービス管理サーバに実行させるためのコンピュータプログラム。 - 会員ユーザによる車両共有サービスの利用終了に関する終了データを受信する終了データ受信手順と、
その終了データに基づく車両共有サービスの代金である料金データを算出する料金算出手順と、
前記の料金データを含んだオーソリー打診を実行する料金データオーソリー手順と、
前記の料金データが決済可能か否かの結果データをクレジットカード会社管理サーバから受信するとともに、その結果データが決済不能である場合には、当該会員ユーザに紐付けた決済不能の結果データを前記の会員データベースへ蓄積する決済不能結果データ蓄積手順と、
を車両共有サービス管理サーバに実行させることとした請求項5に記載のコンピュータプログラム。 - 結果データが決済不能である場合には、前記の会員データベースにおいて当該会員の登録を無効とする登録無効手順
を車両共有サービス管理サーバに実行させることとした請求項5または請求項6のいずれかに記載のコンピュータプログラム。 - 結果データが決済不能である場合には、当該ユーザに係る予約済みデータが前記の車両管理データベースに存在する場合にはその予約済みデータをキャンセルする決済不要予約キャンセル手順
を車両共有サービス管理サーバに実行させることとした請求項5から請求項7のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
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