JP2018005767A - 相続業務支援システムおよび相続業務支援方法 - Google Patents
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Abstract
Description
、相続人に通知するといった事象には対応出来ていない。すなわち、単純に固定的な相続情報の各項目に関して不備をチェックするだけでは、相続に伴って生じうる問題に対応してサービスを提供することは出来ない。
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図1は、本実施形態の相続業務支援システム100を含むネットワーク構成図である。図1に示す相続業務支援システム100は、相続に伴い生じうる問題も踏まえた適宜な相続業務サービスを、担当者のスキルによらず効率的に提供可能とするコンピュータシステムである。
B上で提供する画面にアクセスする。この画面は、相続手続に関する事前受付を行うサービスの画面となる。
また、相続業務支援システム100のハードウェア構成は以下の如くとなる。当該相続業務支援システム100は、SSD(Solid State Drive)やハードディスクドライブなど適宜な不揮発性記憶素子で構成される記憶装置101、RAMなど揮発性記憶素子で構成されるメモリ103、記憶装置101に保持されるプログラム102をメモリ103に読み出すなどして実行し装置自体の統括制御を行なうとともに各種判定、演算及び制御処理を行なうCPUなどの演算装置104、ネットワーク10と接続し他装置との通信処理を担う通信装置105、を少なくとも備える。
続いて、本実施形態の相続業務支援システム100が用いるテーブル類について説明する。図3に、本実施形態における顧客情報テーブル125の一例を示す。
以下、本実施形態における相続業務支援方法の実際手順について図に基づき説明する。以下で説明する相続業務支援方法に対応する各種動作は、相続業務支援システム100がメモリ等に読み出して実行するプログラムによって実現される。そして、このプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。
の旨を示す値を格納し(s107)、当該フローを終了する。
映させていくことになる。
100 相続業務支援システム
101 記憶装置
102 プログラム
103 メモリ
104 演算装置
105 通信装置
125 顧客情報テーブル
126 案件管理テーブル
127 対応条件テーブル
200 顧客端末
300 営業店端末
700 画面
800 画面
Claims (6)
- 金融機関における顧客情報を格納する記憶装置と、
相続手続希望の顧客の端末から受信した相続手続に関する入力情報と、当該入力情報が示す被相続人に関して前記顧客情報から特定した当該被相続人に紐付く情報とを照合し、当該照合の結果、前記入力情報と前記被相続人に紐付く情報との間で差異があった事項について、当該事項に応じた所定対応を要請する通知を前記顧客の端末に送信する処理を実行する演算装置と、
を備えることを特徴とする相続業務支援システム。 - 前記演算装置は、
前記通知を前記顧客の端末に送信する処理に際し、前記事項に応じた通知先および通知内容を所定アルゴリズムで特定し、当該特定した通知先の顧客の端末に対し、前記特定した通知内容にて所定対応を要請する通知を送信するものである、
ことを特徴とする請求項1に記載の相続業務支援システム。 - 前記演算装置は、
前記通知を前記顧客の端末に送信する処理に際し、前記事項と金融手続上で関連する他事項を所定アルゴリズムで特定し、前記事項および前記他事項の組合せに応じた通知先および通知内容を所定アルゴリズムで特定し、当該特定した通知先の顧客の端末に対し、前記特定した通知内容にて所定対応を要請する通知を送信するものである、
ことを特徴とする請求項2に記載の相続業務支援システム。 - 金融機関における顧客情報を格納する記憶装置を備えた情報処理システムが、
相続手続希望の顧客の端末から受信した相続手続に関する入力情報と、当該入力情報が示す被相続人に関して前記顧客情報から特定した当該被相続人に紐付く情報とを照合し、
当該照合の結果、前記入力情報と前記被相続人に紐付く情報との間で差異があった事項について、当該事項に応じた所定対応を要請する通知を前記顧客の端末に送信する、
ことを特徴とする相続業務支援方法。 - 前記情報処理システムが、
前記通知を前記顧客の端末に送信する処理に際し、前記事項に応じた通知先および通知内容を所定アルゴリズムで特定し、当該特定した通知先の顧客の端末に対し、前記特定した通知内容にて所定対応を要請する通知を送信する、
ことを特徴とする請求項4に記載の相続業務支援方法。 - 前記情報処理システムが、
前記通知を前記顧客の端末に送信する処理に際し、前記事項と金融手続上で関連する他事項を所定アルゴリズムで特定し、前記事項および前記他事項の組合せに応じた通知先および通知内容を所定アルゴリズムで特定し、当該特定した通知先の顧客の端末に対し、前記特定した通知内容にて所定対応を要請する通知を送信する、
ことを特徴とする請求項5に記載の相続業務支援方法。
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