JP2017187903A - スタッフ管理装置、スタッフ管理方法およびスタッフ管理プログラム - Google Patents
スタッフ管理装置、スタッフ管理方法およびスタッフ管理プログラム Download PDFInfo
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Abstract
Description
Claims (8)
- 固有のスタッフ識別番号を含むスタッフ情報を記憶するスタッフ情報記憶部と、
調査レポートを記憶する調査レポート記憶部と、
前記スタッフ情報記憶部に記憶されているスタッフ識別番号に基づいて認証を行う認証部と、
前記認証部により認証された後、前記調査レポートに対する回答を受け付ける第1受付部と、
前記認証部により認証された後、店舗業務の満足度に関する診断書の各項目に対する回答を受け付ける第2受付部と、
前記第1受付部により受け付けた回答、および、前記第2受付部により受け付けた回答をスタッフ識別番号ごとに集計する集計部とを備えるスタッフ管理装置。 - 前記集計部は、前記調査レポートの閲覧状況、前記第1受付部により受け付けた回答の内容、および、前記第2受付部により受け付けた回答の内容に基づいて、業務の改善意欲度に関する指標をスタッフ識別番号ごとに集計する請求項1記載のスタッフ管理装置。
- 前記集計部は、前記調査レポートを閲覧した日時、または、前記第1受付部により受け付けた回答の日時が早いほど、前記業務の改善意欲度に関する指標を高くする請求項2記載のスタッフ管理装置。
- 前記認証部は、管理者であると認証した場合、当該管理者の管理下のスタッフの前記認証部による認証状況、前記調査レポートの閲覧状況、前記第1受付部により受け付けた回答、前記第2受付部により受け付けた回答、および、業務の改善意欲度に関する指標の閲覧を許可する請求項2または3記載のスタッフ管理装置。
- 前記集計部により集計された前記業務の改善意欲度に関する指標に基づいて、教育プログラムを推薦する推薦部と、
前記推薦部で推薦された教育プログラムを提供する提供部とを備える請求項2から4のいずれか一項に記載のスタッフ管理装置。 - 前記スタッフ情報記憶部は、前記認証部による認証状況、前記調査レポートの閲覧状況、前記第1受付部により受け付けた回答、前記第2受付部により受け付けた回答、および、業務の改善意欲度に関する指標をスタッフ識別番号に関連付けて記憶しており、
前記集計部は、前記提供部により提供された教育プログラムの受講の影響によるスタッフの業務の改善意欲度に関する指標の経年変化を集計する請求項5に記載のスタッフ管理装置。 - 固有のスタッフ識別番号を含むスタッフ情報を記憶するスタッフ情報記憶部に記憶されているスタッフ識別番号に基づいて認証を行う認証工程と、
前記認証工程により認証された後、調査レポートに対する回答を受け付ける第1受付工程と、
前記認証工程により認証された後、店舗業務の満足度に関する診断書の各項目に対する回答を受け付ける第2受付工程と、
前記第1受付工程により受け付けた回答、および、前記第2受付工程により受け付けた回答をスタッフ識別番号ごとに集計する集計工程とを備えるスタッフ管理方法。 - 固有のスタッフ識別番号を含むスタッフ情報を記憶するスタッフ情報記憶部に記憶されているスタッフ識別番号に基づいて認証を行う認証工程と、
前記認証工程により認証された後、調査レポートに対する回答を受け付ける第1受付工程と、
前記認証工程により認証された後、店舗業務の満足度に関する診断書の各項目に対する回答を受け付ける第2受付工程と、
前記第1受付工程により受け付けた回答、および、前記第2受付工程により受け付けた回答をスタッフ識別番号ごとに集計する集計工程と、をコンピュータによって実現するためのスタッフ管理プログラム。
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