JP2017134578A - 文書管理装置、文書管理方法及び文書管理プログラム - Google Patents
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Description
[文書管理装置1の概要]
図1は、本実施形態に係る文書管理装置1の概要を示す図である。文書管理装置1は、業務の処理手順や対応方法等が示され、ユーザが閲覧する文書情報に、当該文書情報とは別にユーザに提供される補助情報を関連付ける装置である。ここで、文書情報は、例えば、マニュアル情報等であり、複数の項目の少なくともいずれかに関連付けられている第1情報(例えば、項目を説明するテキスト情報や画像情報)を複数含んでいる。補助情報は、一以上の第2情報(例えば、マニュアル情報には掲載されていない質問内容及び回答内容)を含んでいる。以下、文書情報がマニュアル情報である場合を例として説明を行う。
文書管理装置1は、一の候補が選択されたことに応じて、当該候補に対応する第2情報の少なくとも一部をユーザ端末3に出力して表示させる。
図3は、本実施形態に係る文書管理装置1の構成を示す図である。文書管理装置1は、記憶部11と、制御部12とを備える。
記憶部11は、メモリやハードディスク等の記憶媒体であり、各種情報を記憶する。記憶部11は、複数の項目の少なくともいずれかに関連付けられている第1情報を複数含むマニュアル情報を記憶する。記憶部11は、管理端末2から取得した補助情報を記憶する。記憶部11は、文書管理装置1を、後述の取得部121、抽出部122、特定部123、紐付部124、及び出力部125として機能させる文書管理プログラムを記憶する。
また、大カテゴリ「貯金」、中カテゴリ「非課税貯金」、小カテゴリ「申告手続」には、項目「氏名」、「申告書」が関連付けられている。これらの項目「氏名」、「申告書」には、共通の第1情報A3が関連付けられている。
以下に、制御部12が備える各機能の詳細について、フローチャートを参照しながら説明を行う。
まず、項目と第2情報との紐付けに係る機能について説明する。図5は、本実施形態に係るマニュアル情報に含まれる項目と、第2情報とを紐付ける処理の流れを示すフローチャートである。
続いて、第2情報の表示に係る機能について説明する。文書管理装置1の出力部125は、マニュアル情報に含まれている項目に関連付けて第2情報を出力する。図10は、本実施形態に係るマニュアル情報に含まれている項目に関連付けて第2情報を表示させる処理の流れを示すフローチャートである。
図11Aは、ユーザ端末3に表示されたマニュアル情報の一例を示す図である。図11Aは、貯金に係る説明文書及び説明画像が表示されている例を示している。例えば、図11Aに示す例では、中カテゴリ「口座開設」に対応して、項目「氏名」、「印鑑」、「申告書」が表示されているとともに、小カテゴリ「申告手続」に対応して項目「申告書」、「氏名」が表示されている。出力部125は、図11Aに示す例において、項目が選択されると、当該項目に関連付けている第2情報の見出しを表示させる。
図12Aは、ユーザ端末3に表示されたマニュアル情報の他の一例を示す図である。図12Aは、マニュアル情報に含まれる第1画像として、払込取扱票に係る画像が表示されている例を示している。例えば、図12Aに示す例では、払込取扱票の左上の領域に示されている入力項目「口座番号(A)」に対して、説明画像P2が示されていることが確認できる。ユーザが、説明画像P2に含まれている項目を選択すると、出力部125は、当該項目に関連付けられている第2情報の見出しを表示させる。
以上のとおり、第1実施形態に係る文書管理装置1は、補助情報に含まれている第2情報から一以上のキーワードを抽出し、抽出された一以上のキーワードの少なくともいずれかに対応する第1情報に関連付けられている項目を特定し、特定された項目に関連付けて第2情報を出力する。
[マニュアル情報に含まれる項目に第2情報に対応するリンクを付与する]
続いて、第2実施形態について説明する。第1実施形態では、文書管理装置1は、マニュアル情報において選択された位置に対応するエリア番号に基づいて第2情報を表示させた。これに対して、第2実施形態の文書管理装置1は、マニュアル情報に含まれる項目に、当該項目に対応する第2情報へのリンクを付与し、当該リンクに基づいて第2情報を表示させる点で第1実施形態と異なる。以下、第2実施形態に係る文書管理装置1の具体的な処理について説明する。なお、第1実施形態と同様の構成については同一の符号を付し、詳細な説明を省略する。
以上のとおり、第2実施形態に係る文書管理装置1は、第1画像に含まれる項目に付与されているリンクが選択されたことに応じて、当該項目に関連付けられている第2情報を表示させる。このようにすることで、文書管理装置1は、リンクに基づいて第2情報を容易に表示させることができる。
[マニュアル情報に追加情報を追加する]
続いて、第3実施形態について説明する。第1実施形態では、文書管理装置1は、マニュアル情報に含まれる項目に、補助情報に含まれる第2情報を関連付けた。これに対して、第3実施形態の文書管理装置1は、マニュアル情報に追加情報を追加する点で第1実施形態と異なる。以下、第3実施形態に係る文書管理装置1の具体的な処理について説明する。
図13は、第3実施形態に係る文書管理装置1の構成を示す図である。第3実施形態において、制御部12は、追加部126をさらに備える。
続いて、抽出部122は、記憶部11に予め記憶されているキーワードリストに基づいて、取得された追加情報に含まれている一以上のキーワードを抽出する。
以上のとおり、第3実施形態に係る文書管理装置1は、取得された追加情報に含まれている一以上のキーワードを抽出し、追加情報から抽出された一以上のキーワードの少なくともいずれかに対応する第1情報に関連付けられている項目を特定し、当該項目に追加情報を追加する。このようにすることで、第3実施形態に係る文書管理装置1は、補助情報に含まれる第2情報を項目に関連付けるのと同様に、追加情報をマニュアル情報に追加することができる。
11・・・記憶部
12・・・制御部
121・・・取得部
122・・・抽出部
123・・・特定部
124・・・紐付部
125・・・出力部
126・・・追加部
2・・・管理端末
3・・・ユーザ端末
Claims (7)
- 複数の項目の少なくともいずれかに関連付けられている第1情報を複数含む文書情報を記憶する記憶部と、
前記第1情報とは異なる第2情報を含む補助情報を取得する取得部と、
取得された補助情報に含まれている前記第2情報から一以上のキーワードを抽出する抽出部と、
抽出された一以上の前記キーワードの少なくともいずれかに対応する前記第1情報に関連付けられている前記項目を特定する特定部と、
特定された前記項目に関連付けて前記第2情報を出力する出力部と、
を備える文書管理装置。 - 前記第1情報は一以上の第1キーワードを含む第1画像を含み、
前記抽出部は、前記第1画像から一以上の前記第1キーワードを抽出し、
前記特定部は、前記第2情報から抽出された一以上の前記キーワードに対応する前記第1キーワードの少なくともいずれかを含む前記第1画像に対応する前記項目を特定し、
前記出力部は、前記第1画像に関連付けて前記第2情報を出力する、
請求項1に記載の文書管理装置。 - 特定された前記項目が前記第1画像に含まれている場合に、前記第1画像に含まれる前記項目の表示領域に前記第2情報へのリンクを付与する付与部をさらに備え、
前記出力部は、前記第1画像が表示部に表示されている場合に、前記第1画像に含まれる前記項目の表示領域が選択されると、当該表示領域にリンクされている前記第2情報を出力する、
請求項2に記載の文書管理装置。 - 前記第1情報は第1テキスト情報及び前記第1画像を含むとともに、前記第2情報は第2テキスト情報及び第2画像を含み、
前記抽出部は、前記第1テキスト情報から一以上の前記第1キーワードを抽出するとともに及び前記第2テキスト情報から一以上の前記キーワードを抽出し、
前記特定部は、抽出された一以上の前記キーワードの少なくともいずれかに対応する前記第1キーワードを含むとともに、前記第2画像に類似する前記第1画像を含む前記第1情報に関連付けられている前記項目を特定する、
請求項2又は3に記載の文書管理装置。 - 前記取得部は、前記文書情報に追加する追加情報を取得し、
前記抽出部は、取得された前記追加情報に含まれている一以上の前記キーワードを抽出し、
前記特定部は、前記追加情報から抽出された一以上の前記キーワードの少なくともいずれかに対応する前記第1情報に関連付けられている前記項目を特定し、
前記追加情報に対して特定された前記項目に、前記追加情報を追加する追加部をさらに備える、
請求項1から4のいずれか1項に記載の文書管理装置。 - 記憶部に記憶されている文書情報に複数含まれている第1情報であって、複数の項目の少なくともいずれかに関連付けられている前記第1情報とは異なる第2情報を含む補助情報を取得するステップと、
取得された補助情報に含まれている前記第2情報から一以上のキーワードを抽出するステップと、
抽出された一以上の前記キーワードの少なくともいずれかに対応する前記第1情報に関連付けられている前記項目を特定するステップと、
特定された前記項目に関連付けて前記第2情報を出力するステップと、
を備える文書管理方法。 - コンピュータを、
文書情報に含まれる複数の項目の少なくともいずれかに関連付けられている第1情報とは異なる第2情報を含む補助情報を取得する取得部、
取得された補助情報に含まれている前記第2情報から一以上のキーワードを抽出する抽出部、
抽出された一以上の前記キーワードの少なくともいずれかに対応する前記第1情報に関連付けられている前記項目を特定する特定部、及び
特定された前記項目に関連付けて前記第2情報を出力する出力部、
として機能させる文書管理プログラム。
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JP2016013276A JP2017134578A (ja) | 2016-01-27 | 2016-01-27 | 文書管理装置、文書管理方法及び文書管理プログラム |
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JP2016013276A Pending JP2017134578A (ja) | 2016-01-27 | 2016-01-27 | 文書管理装置、文書管理方法及び文書管理プログラム |
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