JP2017073007A - 人材マッチングコミュニケーションシステム - Google Patents

Abstract

【課題】インターネットの検索サイトで専門家を探す場合には専門家を探す場合には、複数の専門家に問い合わせることができるが、各専門家それぞれにメールや電話で問い合わせる必要があり、複数の専門家の意見を聞くには非常に手間がかかるという課題があった。
【解決手段】専門家検索サーバ３０は、専門家に関する専門家情報を格納した専門家データベース３１と、相談者側入力手段から入力された情報を基づき、所定の条件で、専門家データベースから専門家情報を抽出して専門家リストを作成する専門家リスト作成手段３５とを備え、相談者側携帯端末１０および／または専門家側端末２０は、相談者側入力手段１２から入力された相談内容情報と、相談内容情報に関連して専門家側入力手段２２から入力された回答情報とを時系列に沿って同時に表示する。
【選択図】図１

Description

本発明は、専門知識や専門技能等を有する人材の集団から、依頼者にとって適切な人材を容易に選択することができる人材マッチングコミュニケーションシステムに関する。

従来、弁護士、弁理士や税理士などの専門家を探す際には、知り合いに紹介してもらったり、インターネットの検索サイトで検索したりしていた。特に現在は、弁護士、弁理士、税理士などの専門家をきめ細かく検索できる専門家検索サイトがあり、広く利用されている。

このような専門家検索サイトでは、まず地域と相談内容のカテゴリーを選択し、表示された専門家の中から、写真やコメントなどを参考にして、相談者が良いと思った複数の専門家に対して、メールで問い合わせなどを行い、最終的にどの専門家に依頼するかを決定している。そして、このような専門家検索サイトを構築するためのシステムが、いくつか提案されている（特許文献１および２参照）。

例えば、特許文献１では、相談者に対して、相談者が相談を希望する専門家の地域と相談内容カテゴリーとを一つの画面内に表示した検索画面を、その相談者端末に表示させ、その相談者から選択された地域に属し、かつ、その相談内容カテゴリーが登録されている専門家を、専門家情報記憶手段を検索して一覧表示し、その一覧表示された専門家の中から、相談者により選択された専門家に対して、相談内容を入力する相談内容入力画面を表示させ、入力された相談内容を専門家端末に送信する専門家検索装置が提案されている。

また、特許文献２では、業務端末から入力された希望キャリア情報に合致する人材の有無を照合し、希望キャリアに合致する人材が存在する場合に、その人材の情報を業務端末に送信し、希望キャリアに合致する人材が存在しない場合に、希望キャリアに到達可能な準希望キャリアに合致する人材の有無を照合し、照合の結果、準希望キャリアに合致する人材が存在する場合に、希望キャリアに必要なスキル条件をスキル判定条件データベースから取得して不足スキルを特定し、特定された不足スキルに適合する育成方法及びそれに関連する情報を人材育成ディクショナリデータベースから取得し、これらの情報を業務端末に送信する人材マッチングシステムが提案されている。

特開２０１３−０９７４９３号公報 特開２００９−２３７６３６号公報

しかしながら、知り合いに専門家を紹介してもらう場合には、通常１人の専門家しか紹介してもらえず、その専門家が相談者にとって適切な専門家ではない可能性があるという問題があった。

また、インターネットの検索サイト、特に専門家検索サイトで専門家を探す場合には、複数の専門家に問い合わせることができるが、各専門家それぞれにメールや電話で問い合わせる必要があり、複数の専門家の意見を聞くには非常に手間がかかるという問題があった。

さらに、相談者は問い合わせる専門家の話し方（問い合わせ等）や雰囲気に応じて相談内容やその表現を変更することがあることから、特に電話で問い合わせる場合には、各専門家からまったく同じ条件での意見を聞くことが難しい（意見の公平性を担保できない）という問題があった。

本発明は、上述した事情に鑑み、専門知識や専門技能等を有する人材の集団から、依頼者にとって適切な人材を容易に選択し、その人材と容易にコミュニケーションすることができる人材マッチングコミュニケーションシステムを提供することを目的とする。

本発明の発明者は、これらの問題に関して鋭意研究開発を続けた結果、専門知識や専門技能等を有する人材の集団から、意見の公平性を担保しつつ、依頼者にとって適切な人材を容易に選択することができる人材マッチングコミュニケーションシステムを見出した。

上記課題を解決する本発明の第１の態様は、情報を入力する相談者側入力手段と、情報を表示する相談者側表示手段とを備えた相談者側携帯端末と、情報を入力する専門家側入力手段と、情報を表示する専門家側表示手段とを備えた専門家側端末と、相談者側携帯端末および専門家側端末にネットワークを介してそれぞれ接続される専門家検索サーバとを具備する人材マッチングコミュニケーションシステムであって、専門家検索サーバは、専門家に関する専門家情報を格納した専門家データベースと、相談者側入力手段から入力された情報を基づき、所定の条件で、専門家データベースから専門家情報を抽出して専門家リストを作成する専門家リスト作成手段とを備え、相談者側携帯端末および／または専門家側端末は、相談者側入力手段から入力された相談内容情報と、相談内容情報に関連して専門家側入力手段から入力された回答情報とを時系列に沿って同時に表示できることを特徴とする人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

ここで、専門家とは、専門知識や専門技能を有する者であれば特に限定されず、例えば弁護士、弁理士、公認会計士、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士、中小企業診断士、不動産鑑定士、土地家屋調査士、海事代理士、建築士、医師、歯科医師、獣医師、技術士、コンサルタント等が挙げられる。

かかる第１の態様では、複数の専門家に同時に相談できると共に、相談内容情報とその相談内容情報に対する回答情報とを同時に表示できるので、相談者は各専門家の対応状況を容易に比較することができる。その結果、適切な専門家を容易に見つける（選択する）ことができ、かつその専門家と容易にコミュニケーションすることができる。

本発明の第２の態様は、相談内容情報は、専門家リストから選択された複数の専門家側端末にそれぞれ表示され、各専門家側入力手段から入力された回答情報が、相談内容情報と時系列に沿って専門家ごとに相談者側携帯端末に表示されることを特徴とする第１の態様に記載の人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

かかる第２の態様では、同じ内容の相談内容情報が各専門家側表示手段に表示され、それに対し各専門家側入力手段から入力された回答情報が、相談内容情報と時系列に沿って専門家ごとに相談者側表示手段によって表示されるので、上述した意見の公平性を担保することができると共に、相談内容情報に対する各専門家の対応状況をより容易に比較することができる。

本発明の第３の態様は、専門家検索サーバは、相談者に関する相談者情報と、相談内容情報と、回答情報とを時系列に沿って格納した会話データベースをさらに備え、相談者情報と専門家情報とに基づいて、会話データベースから相談者と専門家との間の過去の相談内容情報と回答情報を抽出すると共に相談者側携帯端末にそれらを送信し、相談者側表示手段により、相談内容情報と回答情報を時系列に沿って表示し、または相談者情報と専門家情報とに基づいて、会話データベースから相談者と専門家との間の過去の相談内容情報と回答情報を抽出すると共に専門家側端末にそれらを送信し、専門家表示手段により、相談内容情報と回答情報を時系列に沿って表示することを特徴とする第１または第２の態様に記載の人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

かかる第３の態様では、相談者と専門家との間でやり取りされた過去の相談内容情報と回答情報とを相談者側携帯端末または専門家側端末に表示させることができるので、相談者と専門家との間で過去の相談内容や回答情報に関する思い違いや誤解を防止することができる。

本発明の第４の態様は、専門家検索サーバは、相談者に関する相談者情報と、相談者から過去に専門家リストから選択されたことがある専門家との関係に関する相談者関係情報とを格納した相談者データベースをさらに備え、専門家リスト作成手段により抽出される専門家リストと共に、相談者情報に基づいて相談者データベースから専門家リストに含まれる専門家の相談者関係情報を抽出し、それらを相談者側携帯端末に送信し、相談者側携帯端末は、相談者側表示手段により、専門家リストと相談者関係情報とを関連付けて表示することを特徴とする第１〜３の何れかの態様に記載の人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

かかる第４の態様では、専門家リストと、過去に選択したことがある専門家に関する相談者関係情報とを関連付けて相談者側携帯端末に表示することができるので、相談者は相談者関係情報を参照しつつ専門家リストからより適切な専門家を選択することができる。

本発明の第５の態様は、相談者側携帯端末は、相談者側携帯端末の位置を検出する相談者側携帯端末位置検出手段をさらに備え、専門家側端末は、専門家側端末の位置を検出する専門家側端末位置検出手段をさらに備え、専門家検出サーバは、相談者側携帯端末位置検出手段により検出された相談者側携帯端末の位置と、専門家側端末位置検出手段により検出された専門家側端末の位置との距離を算出する距離検出手段をさらに具備し、所定の条件には、相談者側携帯端末の位置と専門家側端末の位置との最大距離が含まれ、距離検出手段により算出された距離が最大距離より大きい場合には、距離に位置する専門家端末を有する専門家は、専門家リスト作成手段により抽出されないことを特徴とする第１〜４の何れかの態様に記載の人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

かかる第５の態様では、相談者側携帯端末と専門家側端末との距離を所定の条件に含めた専門家リストを抽出することができるので、相談者側携帯端末と専門家側端末との距離が最大距離よりも離れたところにある専門家側端末を有する専門家を専門家リストから容易に除外することができる。その結果、より適切な専門家を容易に見つける（選択）することができる。

本発明の第６の態様は、相談者側携帯端末の位置と専門家側端末の位置とから、相談者側携帯端末の位置から専門家側端末の位置までの交通経路を検索する交通経路検索手段をさらに具備し、相談者側携帯端末は、交通経路検索手段により検索された交通経路を表示できることを特徴とする第５の態様に記載の人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

かかる第６の態様では、相談者側携帯端末の位置から専門家側端末の位置までの交通経路を相談者側携帯端末に表示させることができるので、相談者は容易にその専門家のいる場所に行くことができる。

本発明の第７の態様は、専門家側端末に専門家情報を入力することにより、専門家データベースに専門家情報を登録することができることを特徴とする第１〜６の何れかの態様に記載の人材マッチングコミュニケーションシステムにある。

かかる第７の態様では、専門家が専門家情報を専門家データベースに容易に登録することができるので、より多くの専門家を専門家データベースに登録することができる。その結果、相談者は、より多くの専門家の中から適切な専門家を容易に見つける（選択）することができる。

実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの概略図である。 実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの動作フローチャートである。 実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステムにおいて、相談内容情報と回答情報とが時系列に沿って表示されている時の相談者側携帯端末の液晶画面の概略図である。 実施形態２に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの概略図である。

以下に添付図面を参照して、本発明に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの実施形態について説明する。なお、本発明は以下の実施形態に限定されるものではない。
（実施形態１）

図１は、実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの概略図である。図１に示すように、本発明に係る人材マッチングコミュニケーションシステム１は、複数の相談者側携帯端末１０ａ、１０ｂ、１０ｃと、複数の専門家側端末２０ａ、２０ｂ、２０ｃと、ネットワーク５０ａ、５０ｂを介してそれぞれに接続された専門家検索サーバ３０とで構成されている。

各相談者側携帯端末１０ａ、１０ｂ、１０ｃは、情報を表示するための相談者側表示手段１１と、情報を入力するための相談者側入力手段１２とをそれぞれ備えており、ネットワーク５０ａを介して専門家検索サーバ３０と様々な情報を交換できると共に、様々な情報の入力・表示を行うことができるようになっている。

このような相談者側携帯端末１０ａ、１０ｂ、１０ｃは、ネットワーク５０ａを介して専門家検索サーバ３０と様々な情報を交換できると共に、様々な情報の入力・表示を行うことができるものであれば特に限定されず、例えば携帯電話型の携帯情報端末やいわゆるタブレット型の携帯情報端末等であってもよい。

また、相談者側表示手段１１についても、情報を表示できるものであれば特に限定されず、例えば液晶パネル等であってもよい。さらに、相談者側入力手段１２についても、情報を入力することができるのであれば特に限定されず、例えば液晶パネル等に表示させた仮想キーボードや小型のキーボードであってもよい。

次に、各専門家側端末２０ａ、２０ｂ、２０ｃは、情報を表示するための専門家側表示手段２１と情報を入力するための専門家側入力手段２２とをそれぞれ備えており、ネットワーク５０ｂを介して専門家検索サーバ３０と様々な情報を交換できると共に、様々な情報の入力・表示を行うことができるようになっている。

このような専門家側端末２０ａ、２０ｂ、２０ｃも、ネットワーク５０ｂを介して専門家検索サーバ３０と様々な情報を交換できると共に、様々な情報の入力・表示を行うことができるものであれば特に限定されず、例えば携帯電話型の携帯情報端末、いわゆるタブレット型の携帯情報端末やパーソナルコンピュータ等であってもよい。

また、専門家側表示手段２１についても、相談者側表示手段１１と同様に、情報を表示できるものであれば特に限定されず、例えば液晶パネル等であってもよい。さらに、専門家側入力手段２２についても、相談者側入力手段１２と同様に、情報を入力することができるのであれば特に限定されず、液晶パネル等に表示させた仮想キーボードや小型のキーボードであってもよい。

そして、専門家検索サーバ３０は、専門家データベース３１と、相談者データベース３２と、会話データベース３３と、専門家リスト作成手段３５とを備えている。

専門家データベース３１には、専門家に関する専門家情報が格納されている。専門家情報としては、例えば専門家として弁護士を例にとると、氏名、弁護士登録番号、所属弁護士会名、所属事務所の名称・住所・電話番号・ファックス番号、取扱分野（交通事故、損賠賠償、借金・破産、離婚・不倫等）、営業時間等が挙げられる。

相談者データベース３２には、相談者に関する相談者情報と、その相談者が後述する専門家リストから過去に選択したことがある専門家との関係に関する相談者関係情報が格納されている。相談者情報としては、例えばニックネーム（任意のもの）、氏名、性別、居住地、メールアドレス、携帯電話番号等が挙げられる。また、相談者関係情報としては、例えば過去に同一の専門家に相談した相談回数、「その専門家が気に入った」、「その専門家が気に入らなかった」等の情報が挙げられる。

会話データベース３３には、相談内容情報と回答情報とが時系列に沿ってそれぞれ格納されている。相談内容情報としては、例えば専門家として弁護士を例にとると、弁護士への質問（画像データを含む。）、弁護士からの質問に対する回答（画像データを含む。）等の情報が挙げられる。また、回答情報としては、相談者への質問（画像データを含む。）、相談者からの質問に対する回答（画像データを含む。）等の情報が挙げられる。なお、各データベースに格納される情報は、それぞれ特定のキーワード（ＩＤ）等で関連付けられており、あるデータから別のデータを抽出することができるようになっている。

そして、専門家リスト作成手段３５は、相談者側入力手段１２から入力された情報を基づき、所定の条件で、専門家データベース３１から専門家情報を抽出して、例えば専門家名が列挙された専門家リストを作成する。例えば、専門家として弁護士、所定の条件として「交通事故、損賠賠償、借金・破産、離婚・不倫」等の相談ジャンルとした場合を例にとると、まず相談者に相談ジャンルを選択させ、その選択された相談ジャンルを取扱業務としている弁護士を専門家データベース３１から抽出し、専門家リストを作成することになる。

ここで、専門家検索サーバ３０は、上述したデータベース３１、３２、３３と、専門家リスト作成手段３５を備えたものであれば特に限定されず、例えばパーソナルコンピュータ等であってもよい。

最後に、ネットワーク５０ａ、５０ｂは、有線・無線を含めて相談者側携帯端末１０ａ、１０ｂ、１０ｃおよび専門家側端末２０ａ、２０ｂ、２０ｃと、専門家検索サーバ３０とをそれぞれ接続することができるものであれば特に限定されず、例えばインターネットやイントラネットなどが挙げられる。

次に、本実施形態に係る人材マッチングコミュニケーションシステム１の動作を説明する。図２は、専門家を上述したように弁護士とした場合であって、１人の弁護士を選択した場合における本実施形態に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの動作フローチャートである。

図２に示すように、相談者側携帯端末１０ａから相談ジャンルとして例えば「交通事故」が選択されると、その情報が専門家検索サーバ３０に送信される（Ｓ１）。すると、専門家検索サーバ３０は、専門家リスト作成手段３５により、取扱分野に「交通事故」が含まれる弁護士を抽出して専門家リスト（弁護士リスト）を作成し、その弁護士リストを相談者側携帯端末１０ａに送信する（Ｓ２）。ここで、弁護士リストに列記される弁護士の順番は、相談者データベースに格納されている相談者情報と相談者関係情報とを関連付けて決めるようにしてもよい。例えば、その相談者の相談者情報に基づいて、その相談者が過去に弁護士リストから選択したことがある弁護士の中で、「その専門家が気に入った」とされている弁護士を最初の方に表示するようにしてもよい。このようにすることにより、相談者は適切な専門家をより容易に選択することができる。

その後、相談者側携帯端末１０ａは、送信された弁護士リストを表示し、相談者により弁護士リストに含まれる弁護士が選択される（Ｓ３）。

次に、相談者側入力手段１２に相談内容情報（相談１）が入力されると、その情報が専門家検索サーバ３０を経由して、弁護士リストから選択された専門家の専門家側端末２０ｃに送信される（Ｓ４）。なお、専門家検索サーバ３０から専門家側端末２０ｃに相談１が送信される際に、相談１は会話データベース３３に登録される（Ｓ５）。

そして、専門家側端末２０ｃは、送信された相談１を表示し、専門家側入力手段２２から回答情報（回答１）が入力されると、その情報が専門家検索サーバ３０を経由して、相談者側携帯端末１０ａに送信される（Ｓ６）。なお、専門家検索サーバ３０から相談者側携帯端末１０ａに回答１が送信される際に、回答１は会話データベース３３に登録される（Ｓ５）。

さらに、相談者側携帯端末１０ａは、送信された回答１を表示する。そして、その回答１に対し、相談者側入力手段１２に相談内容情報（相談２）が入力されると、同様にして、その情報が専門家検索サーバ３０を経由して、弁護士リストで選択された専門家の専門家側端末２０ｃに送信される（Ｓ８）。その際も相談２は会話データベース３３に登録される（Ｓ９）。

そして、専門家側端末２０ｃは、同様にして、送信された相談２を表示し、専門家側入力手段２２から回答情報（回答２）が入力されると、その情報が専門家検索サーバ３０を経由して、相談者側携帯端末１０ａに送信される（Ｓ１０）。なお、専門家検索サーバ３０から相談者側携帯端末１０ａに回答２が送信される際にも、回答２は会話データベース３３に登録される（Ｓ１１）。

この時の相談者側携帯端末１０ａの相談者側表示手段１１により表示される画面を図３に示す。図３は、相談内容情報と回答情報とが時系列に沿って表示されている時の相談者側携帯端末の相談者側表示手段である液晶画面の概略図である。このように、相談内容情報と回答情報とが時系列に沿って表示されることにより、相談者と弁護士との間での意思疎通がスムーズにできると共に、相談内容情報に対する弁護士の対応（回答情報を含む。）を容易に把握することができる。なお、専門家側端末２０ｃの専門家側表示手段２１により表示される画面も、左右が対象になる等、多少の違いはあるが、図３と同様な画面となる。

このようなステップＳ４〜Ｓ１０が、例えば相談内容情報が入力されなくなるか、人材マッチングコミュニケーションシステム１を利用した相談者と弁護士とのやり取りではなく、相談者と弁護士とが直接会って打ち合わせを行うことになるまで繰り返されることになる。

なお、上述した動作説明では、ステップＳ３で１人の弁護士を選択するようにしたが、複数の弁護士を選択してもよい、その場合には、ステップＳ４〜Ｓ１１が、弁護士ごとに行われることになる。

以上、説明したように、本実施形態に係る人材マッチングコミュニケーションシステムによれば、複数の専門家に同時に相談できると共に、相談内容情報とその相談内容情報に対する回答情報とを同時に表示できるので、相談者は各専門家の対応状況を容易に比較することができる。その結果、適切な専門家を容易に見つける（選択）することができ、かつその専門家と容易にコミュニケーションすることができる。

また、相談者と専門家との間でやり取りされた相談内容情報と回答情報とが会話データベース３３に登録されるので、過去のそれらのデータを相談者側携帯端末１０ａまたは専門家側端末２０ｃに表示させることができる。その結果、相談者と専門家との間で過去の相談内容や回答情報に関する思い違いや誤解を防止することができる、
（実施形態２）

実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステムでは、相談者側携帯端末１０ａ、１０ｂ、１０ｃと専門家側端末２０ａ、２０ｂ、２０ｃとの位置情報については考慮されていないが、これらの位置情報をさらに用いて、専門家リストを作成するようにしてもよい。

図４は、相談者側携帯端末の位置情報と専門家側端末の位置情報を利用した本実施形態に係る人材マッチングコミュニケーションシステムの概略図である。図４に示すように、各相談者側携帯端末１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃは、搭載されている相談者側携帯端末の位置を検出できる相談者側携帯端末位置検出手段１５をさらにそれぞれ備えている。一方、各専門家側端末２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃも、搭載されている相談者側携帯端末の位置を検出できる専門家側端末位置検出手段２５をさらにそれぞれ備えている。

ここで、相談者側携帯端末位置検出手段１５とは、それが搭載されている相談者側携帯端末の位置を検出することができるものであれば特に限定されず、例えばＧｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ（ＧＰＳ）等であってもよい。また、専門家側端末位置検出手段２５も同様に、それが搭載されている専門家側端末の位置を検出することができるものであれば特に限定されず、例えばＧｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ（ＧＰＳ）や、専門家側端末が固定されているのであればその位置情報が記録された媒体等であってもよい。なお、他の構成要素は、実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステム１のものと同じである。

また、専門家検索サーバ３０Ａは、相談者側携帯端末の位置と専門家側端末の位置とから、相談者側携帯端末と専門家側端末との距離を算出することができる距離算出手段３６をさらに備えている。この距離算出手段３６は、相談者側携帯端末の位置と専門家側端末の位置とから、相談者側携帯端末と専門家側端末との距離を算出することができるのであれば、特に限定されない。

この人材マッチングコミュニケーションシステム１Ａでは、距離算出手段３６により相談者側携帯端末と専門家側端末との距離を算出し、それを専門家リスト作成手段３５が抽出する際に用いる所定の条件に利用することができる。例えば、所定の条件に、最大距離を１００ｋｍとするという条件を加えると、専門家リスト作成手段３５は、相談者側携帯端末との距離が最大距離以内となる専門家側端末を有する専門家を列挙した専門家リストを作成する。このように相談者側携帯端末と専門家側端末との距離を求め、それを利用することにより、相談者側携帯端末と専門家側端末との距離が最大距離よりも離れたところにある専門家側端末を有する専門家を専門家リストから容易に除外することができる。その結果、相談者はより適切な専門家を容易に選択することができる。

なお、本実施形態では、専門家検索サーバ３０Ａが距離算出手段を備えるように構成したが、距離算出手段を備えたもの（コンピュータ等）が別箇存在し、それと専門家検索サーバ３０Ａとが情報のやり取りをして相談者側携帯端末と専門家側端末との距離を算出するような人材マッチングコミュニケーションシステムも本発明に含まれるのは言うまでもない。
（実施形態３）

実施形態２では、相談者側携帯端末の位置と専門家側端末の位置とから、それらの距離を算出し、専門家リストを作成する際にその距離を利用するようにしたが、これらの位置から相談者側携帯端末の位置から専門家側端末の位置までの交通経路を検索し、相談者側携帯端末の相談者側表示手段によりその交通経路を表示できるようにしてもよい。

具体的には、実施形態２に係る人材マッチングコミュニケーションシステム１Ａに、ある位置から他の位置までの経路を検索することができる交通経路検索手段をさらに具備させてもよい。

この交通経路検索手段は、ある位置から他の位置までの経路を検索することができるものであれば特に限定されない。

このような人材マッチングコミュニケーションシステムを構築することにより、相談者が弁護士と直接会って打ち合わせを行う場合に、相談者は容易にその弁護士のところに行くことができる。

なお、交通経路検索手段は、専門家検索サーバが具備してもよいし、距離算出手段を備えたもの（コンピュータ等）が別箇存在し、それと専門家検索サーバとが交通経路に関する情報をやり取りするようにしてもよい。
（その他の実施態様）

実施形態１に係る人材マッチングコミュニケーションシステム１では、相談者関係情報を利用して、専門家リストを作成するようにしたが、相談者データベース３２を備えない場合であっても、本発明に係る人材マッチングコミュニケーションシステムを構成することができる。

この場合には、例えば過去の相談で回答の対応が早かった者から表示するように専門家リストを作成するようにしてもよいし、その他の条件に従った順番で表示するようにしてもよい。

また、専門家側端末に専門家情報を入力することにより、専門家データベースに専門家情報を登録することができるように人材マッチングコミュニケーションシステムを構築してもよい。

このように構成することにより、専門家が専門家情報を専門家データベースに容易に登録することができるので、より多くの専門家を専門家データベースに登録することができる。その結果、相談者は、より多くの専門家の中から適切な専門家を容易に見つける（選択）することができる。

１、１Ａ 人材マッチングコミュニケーションシステム
１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃ 相談者側携帯端末
１１ 相談者側表示手段
１２ 相談者側入力手段
１５ 相談者側携帯端末位置検出手段
２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０Ａ、２０Ｂ、２０Ｃ 専門家側端末
２１ 専門家側表示手段
２２ 専門家側入力手段
２５ 専門家側端末位置検出手段
３０、３０Ａ 専門家検索サーバ
３１ 専門家データベース
３２ 相談者データベース
３３ 会話データベース
３５ 専門家リスト作成手段
３６ 距離算出手段

Claims (7)

1. 情報を入力する相談者側入力手段と、情報を表示する相談者側表示手段とを備えた相談者側携帯端末と、
   情報を入力する専門家側入力手段と、情報を表示する専門家側表示手段とを備えた専門家側端末と、
   前記相談者側携帯端末および前記専門家側端末にネットワークを介してそれぞれ接続される専門家検索サーバとを具備する人材マッチングコミュニケーションシステムであって、
   前記専門家検索サーバは、
   専門家に関する専門家情報を格納した専門家データベースと、
   前記相談者側入力手段から入力された情報を基づき、所定の条件で、当該専門家データベースから専門家情報を抽出して専門家リストを作成する専門家リスト作成手段とを備え、
   前記相談者側携帯端末および／または前記専門家側端末は、
   前記相談者側入力手段から入力された相談内容情報と、
   当該相談内容情報に関連して前記専門家側入力手段から入力された回答情報と
   を時系列に沿って同時に表示することを特徴とする人材マッチングコミュニケーションシステム。
2. 前記相談内容情報は、前記専門家リストから選択された複数の専門家側端末にそれぞれ表示され、
   各専門家側入力手段から入力された回答情報が、前記相談内容情報と時系列に沿って専門家ごとに前記相談者側携帯端末に表示されることを特徴とする請求項１に記載の人材マッチングコミュニケーションシステム。
3. 前記専門家検索サーバは、前記相談内容情報と、前記回答情報とを時系列に沿って格納した会話データベースをさらに備え、
   前記相談者情報と前記専門家情報とに基づいて、前記会話データベースから当該相談者と当該専門家との間の過去の相談内容情報と回答情報を抽出すると共に前記相談者側携帯端末にそれらを送信し、前記相談者側表示手段により、前記相談内容情報と前記回答情報を時系列に沿って表示し、
   または前記相談者情報と前記専門家情報とに基づいて、前記会話データベースから当該相談者と当該専門家との間の過去の相談内容情報と回答情報を抽出すると共に前記専門家側端末にそれらを送信し、前記専門家表示手段により、前記相談内容情報と前記回答情報を時系列に沿って表示することを特徴とする請求項１または２に記載の人材マッチングコミュニケーションシステム。
4. 前記専門家検索サーバは、相談者に関する相談者情報と、相談者から過去に前記専門家リストから選択されたことがある専門家との関係に関する相談者関係情報とを格納した相談者データベースをさらに備え、
   前記専門家リスト作成手段により抽出される専門家リストと共に、相談者情報に基づいて前記相談者データベースから当該専門家リストに含まれる専門家の相談者関係情報を抽出し、それらを前記相談者側携帯端末に送信し、
   前記相談者側携帯端末は、前記相談者側表示手段により、前記専門家リストと前記相談者関係情報とを関連付けて表示することを特徴とする請求項１〜３の何れかに記載の人材マッチングコミュニケーションシステム。
5. 前記相談者側携帯端末は、前記相談者側携帯端末の位置を検出する相談者側携帯端末位置検出手段をさらに備え、
   前記専門家側端末は、前記専門家側端末の位置を検出する専門家側端末位置検出手段をさらに備え、
   前記専門家検出サーバは、前記相談者側携帯端末位置検出手段により検出された相談者側携帯端末の位置と、前記専門家側端末位置検出手段により検出された専門家側端末の位置との距離を算出する距離検出手段をさらに具備し、
   前記所定の条件には、前記相談者側携帯端末の位置と前記専門家側端末の位置との最大距離が含まれ、
   前記距離検出手段により算出された距離が当該最大距離より大きい場合には、当該距離に位置する専門家端末を有する専門家は、専門家リスト作成手段により抽出されないことを特徴とする請求項１〜４の何れかに記載の人材マッチングコミュニケーションシステム。
6. 前記相談者側携帯端末の位置と前記専門家側端末の位置とから、前記相談者側携帯端末の位置から前記専門家側端末の位置までの交通経路を検索する交通経路検索手段をさらに具備し、
   前記相談者側携帯端末は、前記交通経路検索手段により検索された交通経路を表示できることを特徴とする請求項５に記載の人材マッチングコミュニケーションシステム。
7. 前記専門家側端末に専門家情報を入力することにより、前記専門家データベースに当該専門家情報を登録することができることを特徴とする請求項１〜６の何れかに記載の人材マッチングコミュニケーションシステム。
   
   
   

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