JP2017068295A - 決済処理装置、通販受発注システム、決済処理方法、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】顧客から電話を受けたオペレータ端末から決済指示を受信する決済指示受信部と、決済指示の受信に応じて、決済の識別子を生成する識別子生成部と、生成した識別子をオペレータ端末に送信する識別子送信部と、オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信部と、識別子生成部が生成した識別子とオペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断部と、正常であると判断した場合、顧客が入力したクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信部と、クレジットカード情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理部とを具備する決済処理装置により、電話により受け付けた商取引に対してクレジットカード決済を行う場合、多数の内線番号が必要でなくなる。
【選択図】図1
Description
本実施の形態において、オペレータ端末からの指示をトリガーとして、動的に識別子を生成し、オペレータ端末に送信し、オペレータ端末から識別子を受信し、生成した識別子と受信した識別子とが一致していると判断した場合、ユーザが入力したカード番号を受信し、決済処理を行う決済処理装置を有する情報システム等について説明する。
前記決済処理部は、前記クレジットカード情報と前記決済情報とを有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行うものとして、コンピュータを機能させることは好適である。
本実施の形態において、実施の形態1の決済処理装置13を3つの装置で実現する態様の情報システムについて説明する。実施の形態1の決済処理装置13は、本実施の形態の通販受発注システムに該当する。
11 顧客端末
12 オペレータ端末
13 決済処理装置
14 決済サーバ
21 通販受発注システム
121 端末受付部
122 端末受信部
123 端末出力部
124 端末送信部
131 受信部
132 処理部
133 送信部
141 決済受信部
142 決済実行部
143 決済送信部
211 サーバ装置
212 DBサーバ
213 IVR装置
1311、21121 決済指示受信部
1312、21311 転送要求受信部
1313、21312 識別子受信部
1314、21313 クレジットカード情報受信部
1321、21131 識別子生成部
1322、21322 判断部
1323、21324 接続処理部
1324、21323 取引情報登録部
1325、21325 決済処理部
1331、21141 識別子送信部
1332、2137 自動音声送信部
2111 サーバ格納部
2112 サーバ受信部
2113 サーバ処理部
2114 サーバ送信部
2121 決済情報格納部
2122 決済情報蓄積部
2123 決済情報送付部
2130 IVR格納部
2131 IVR受信部
2132 IVR処理部
2133 IVR送信部
21142 決済情報送信部
21321 決済情報取得部
Claims (13)
- 顧客から電話を受けたオペレータの端末であるオペレータ端末からの決済に関する指示である決済指示を受信する決済指示受信部と、
前記決済指示の受信に応じて、決済を識別する識別子を生成する識別子生成部と、
前記識別子生成部が生成した識別子を前記オペレータ端末に送信する識別子送信部と、
前記オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信部と、
前記識別子生成部が生成した識別子と前記オペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、顧客が入力したクレジットカードに関する情報であるクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信部と、
前記クレジットカード情報を有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理部とを具備する決済処理装置。 - 転送要求を受信する転送要求受信部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、前記転送要求に従って、顧客の端末である顧客端末と接続する処理を行う接続処理部とをさらに具備し、
前記クレジットカード情報受信部は、
前記接続処理部が接続する処理を行った顧客端末からクレジットカード情報を受信する請求項1記載の決済処理装置。 - 前記決済指示は、決済の内容に関する決済情報を有し、
前記決済処理部は、
前記クレジットカード情報と前記決済情報とを有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う請求項1または請求項2記載の決済処理装置。 - 前記決済処理部は、
前記クレジットカード情報と前記決済情報とを有する決済実行情報を、決済を行う決済サーバに送信する請求項3記載の決済処理装置。 - 前記判断部が正常であると判断した場合、前記決済情報を有する取引情報を登録する取引情報登録部をさらに具備する請求項3または請求項4記載の決済処理装置。
- サーバ装置とDBサーバとIVR装置とを有する通販受発注システムであって、
前記サーバ装置は、
顧客から電話を受けたオペレータの端末であるオペレータ端末からの決済に関する指示であり、決済の内容に関する決済情報を有する決済指示を受信する決済指示受信部と、
前記決済指示の受信に応じて、決済を識別する識別子を生成する識別子生成部と、
前記識別子生成部が生成した識別子を前記オペレータ端末に送信する識別子送信部と、
前記決済指示受信部が受信した決済情報を前記識別子に対応付けて前記DBサーバに送信する決済情報送信部とを具備し、
前記DBサーバは、
1以上の決済情報を格納し得る決済情報格納部と、
前記サーバ装置から決済情報を受信し、前記決済情報格納部に蓄積する決済情報蓄積部と、
前記決済情報格納部に格納されている決済情報を前記IVR装置に送信する決済情報送信部と、
前記IVR装置は、
前記オペレータ端末から転送要求を受信する転送要求受信部と、
前記オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信部と、
前記識別子受信部が受信した識別子と対になる決済情報を前記DBサーバから取得する決済情報取得部と、
前記識別子生成部が生成した識別子と前記オペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、前記転送要求に従って、顧客の端末である顧客端末と接続する処理を行う接続処理部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、顧客が入力したクレジットカードに関する情報であるクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信部と、
前記クレジットカード情報を有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理部とを具備する通販受発注システム。 - 前記IVR装置は、
前記判断部が正常であると判断した場合、前記決済情報を有する取引情報を登録する取引情報登録部をさらに具備する請求項6記載の通販受発注システム。 - 決済指示受信部、識別子生成部、識別子送信部、識別子受信部、判断部、クレジットカード情報受信部、および決済処理部により実現される決済処理方法であって、
前記決済指示受信部が、顧客から電話を受けたオペレータの端末であるオペレータ端末からの決済に関する指示である決済指示を受信する決済指示受信ステップと、
前記識別子生成部が、前記決済指示の受信に応じて、決済を識別する識別子を生成する識別子生成ステップと、
前記識別子送信部が、前記識別子生成ステップで生成された識別子を前記オペレータ端末に送信する識別子送信ステップと、
前記識別子受信部が、前記オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信ステップと、
前記判断部が、前記識別子生成ステップで生成された識別子と前記オペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断ステップと、
前記クレジットカード情報受信部が、前記判断ステップで正常であると判断された場合、顧客が入力したクレジットカードに関する情報であるクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信ステップと、
前記決済処理部が、前記クレジットカード情報を有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理ステップとを具備する決済処理方法。 - 決済指示受信部、識別子生成部、識別子送信部、および決済情報送信部により実現される情報処理方法であって、
前記決済指示受信部が、顧客から電話を受けたオペレータの端末であるオペレータ端末からの決済に関する指示であり、決済の内容に関する決済情報を有する決済指示を受信する決済指示受信ステップと、
前記識別子生成部が、前記決済指示の受信に応じて、決済を識別する識別子を生成する識別子生成ステップと、
前記識別子送信部が、前記識別子生成ステップで生成された識別子を前記オペレータ端末に送信する識別子送信ステップと、
前記決済情報送信部が、前記決済指示受信ステップで受信された決済情報を前記識別子に対応付けてDBサーバに送信する決済情報送信ステップとを具備する情報処理方法。 - 転送要求受信部、識別子受信部、決済情報取得部、判断部、接続処理部、クレジットカード情報受信部、および決済処理部により実現される情報処理方法であって、
前記転送要求受信部が、オペレータ端末から転送要求を受信する転送要求受信ステップと、
前記識別子受信部が、前記オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信ステップと、
前記決済情報取得部が、前記識別子受信ステップで受信された識別子と対になる決済情報をDBサーバから取得する決済情報取得ステップと、
前記判断部が、生成された識別子とオペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断ステップと、
前記接続処理部が、前記判断ステップで正常であると判断された場合、前記転送要求に従って、顧客の端末である顧客端末と接続する処理を行う接続処理ステップと、
前記クレジットカード情報受信部が、前記判断ステップで正常であると判断された場合、顧客が入力したクレジットカードに関する情報であるクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信ステップと、
前記決済処理部が、前記クレジットカード情報を有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理ステップとを具備する情報処理方法。 - コンピュータを、
顧客から電話を受けたオペレータの端末であるオペレータ端末からの決済に関する指示である決済指示を受信する決済指示受信部と、
前記決済指示の受信に応じて、決済を識別する識別子を生成する識別子生成部と、
前記識別子生成部が生成した識別子を前記オペレータ端末に送信する識別子送信部と、
前記オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信部と、
前記識別子生成部が生成した識別子と前記オペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、顧客が入力したクレジットカードに関する情報であるクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信部と、
前記クレジットカード情報を有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理部として機能させるためのプログラム。 - コンピュータを、
顧客から電話を受けたオペレータの端末であるオペレータ端末からの決済に関する指示であり、決済の内容に関する決済情報を有する決済指示を受信する決済指示受信部と、
前記決済指示の受信に応じて、決済を識別する識別子を生成する識別子生成部と、
前記識別子生成部が生成した識別子を前記オペレータ端末に送信する識別子送信部と、
前記決済指示受信部が受信した決済情報を前記識別子に対応付けてDBサーバに送信する決済情報送信部として機能させるためのプログラム。 - コンピュータを、
オペレータ端末から転送要求を受信する転送要求受信部と、
前記オペレータ端末から識別子を受信する識別子受信部と、
前記識別子受信部が受信した識別子と対になる決済情報をDBサーバから取得する決済情報取得部と、
生成された識別子とオペレータが入力した識別子とが一致していることに関する判断であり、正常か否かの判断である正常判断を行う判断部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、前記転送要求に従って、顧客の端末である顧客端末と接続する処理を行う接続処理部と、
前記判断部が正常であると判断した場合、顧客が入力したクレジットカードに関する情報であるクレジットカード情報を受信するクレジットカード情報受信部と、
前記クレジットカード情報を有する決済実行情報を用いて、決済に関する処理を行う決済処理部として機能させるためのプログラム。
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JP2015189160A JP5981009B1 (ja) | 2015-09-28 | 2015-09-28 | 決済処理装置、通販受発注システム、決済処理方法、情報処理方法、およびプログラム |
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