JP2017027608A - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】カード種別に応じたサービスの提供を効率的に行うことが可能な情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】一連する固有のカード番号が記録されたカードから、当該カード番号を取得する第１取得手段と、前記カード番号を構成する一部の数値に基づいて、前記カードのカード種別を識別する識別手段と、前記カード種別に応じたサービスを提供する提供手段と、を備える。【選択図】図８

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。

従来、スーパーマーケット等の店舗では、固有のカード番号（例えば会員番号等）を記録したカードを各顧客に配布し、このカードに基づいて各顧客の商品購入の履歴や売上額に応じたポイントを管理することが行われている。また、カードを利用した販売促進方法として、カード種別を示すフラグをカード番号に付加して記録しておき、当該フラグに基づいて識別したカード種別に応じて、サービスを提供する技術が提案されている。

しかしながら、従来の技術では、上記したカード番号以外にカード種別を示すフラグをカードに記録しなくてはならないため、記録する情報量が増加するという問題があった。

実施形態の情報処理装置は、第１取得手段と、識別手段と、第２取得手段と、判定手段と、提供手段とを備える。第１取得手段は、一連する固有のカード番号が記録されたカードから、当該カード番号を取得する。識別手段は、前記カード番号を構成する数値に基づいて、前記カードのカード種別を識別する。第２取得手段は、購入対象の商品の商品コードを取得する。判定手段は、サービスの提供対象となる商品の商品コードと、当該商品の購入時に提供される前記カード種別毎のサービス内容とを対応付けた設定情報に基づき、前記第２取得手段で取得された商品コードに対応する商品がサービスの提供対象か否かを判定する。提供手段は、前記判定手段がサービスの提供対象と判定した場合に、前記設定情報に基づき、前記第２取得手段が取得した商品コードに対応し、且つ前記識別手段が識別した前記カード種別に対応するサービス内容を提供する。

図１は、実施形態に係る情報処理装置を含むＰＯＳシステムの全体構成を示す図である。 図２は、実施形態に係るＰＯＳ端末の外観構成を概略的に示す図である。 図３は、実施形態に係るＰＯＳ端末の電装系の構成を示す図である。 図４は、実施形態に係るストアコンピュータの電装系の構成を示すブロック図である。 図５は、図４に示したカード種別識別ファイルのデータ構成の一例を模式的に示す図である。 図６は、図４に示した対象商品設定ファイルのデータ構成の一例を模式的に示す図である。 図７は、図４に示した会員マスタファイルのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、本実施形態のＰＯＳ端末が実行する売上処理の一例を示す図である。 図９は、本実施形態のＰＯＳ端末の表示器に表示される画面の一例を示す図である。

以下、添付図面を参照して、本発明に係る情報処理装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、本実施形態に係る情報処理装置を含むＰＯＳシステムの全体構成を示す図である。係るＰＯＳシステムは、会員として契約した各顧客に対して、一連する固有のカード番号（以下、会員番号という）を磁気テープ等の記録媒体に記録した会員カードを発行し、この会員カードを所有する顧客が購入した商品に対して、所定のサービスを提供する店舗で利用されるものである。なお、一連する固有の会員番号とは、他の会員（会員カード）との識別を目的に割り当てられた数列であり、フラグ等の他の機能的な数値（数列）を含まないものを意味する。

図１に示すように、ＰＯＳシステム１は、本実施形態の情報処理装置に対応する複数台のＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点管理）端末２と、これらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するストアコンピュータ４を有する。

ＰＯＳ端末２は、精算場所に配設され、キャッシャが売上処理を行うための端末である。ここで、図２は、ＰＯＳ端末２の外観構成を概略的に示す図である。同図に示すように、本体２０１の上面には、キーボード２０２と、磁気カードである会員カードの挿入を受け付けてその会員カードからデータの読み取りを行うカードリーダ２０３とが設けられる。

また、本体２０１の奥側には、表示器２０４が設けられる。また、本体２０１の下部側にドロワ２０５が引出自在に設けられる。さらに、ＰＯＳ端末２には、バーコード等に保持された商品コード等を光学的に読み取るコードスキャナ２０６等が接続される。

また、ＰＯＳ端末２は、本体２０１の内部に、図３に示すような電装系を有する。ここで、図３は、ＰＯＳ端末２の電装系の構成を示す図である。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、当該ＣＰＵとの協働により後述する売上処理等を実行するための各種制御プログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるコンピュータ構成の制御部２１を備える。制御部２１は、バス２２を介して接続された通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）２３を用いて、ＬＡＮ３を介してストアコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行する。

また、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、前述したキーボード２０２、カードリーダ２０３、表示器２０４、コードスキャナ２０６が接続される。さらに、制御部２１には、バス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、レシート／ジャーナルプリンタであるプリンタ２５が接続される。このプリンタ２５は、売上処理に伴いレシート用紙及びジャーナル用紙への印刷を行うプリンタであって、本体２０１の内部又は本体２０１の外部に設けられる。

次に、ストアコンピュータ４について説明する。ストアコンピュータ４は、ＰＯＳシステム１に係る各種データの記憶と管理を行う。ストアコンピュータ４の電装系は、例えば図４に示すような構成を有する。

図４は、ストアコンピュータ４の電装系の構成を示すブロック図である。ストアコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成されるコンピュータ構成の制御部４１を有する。制御部４１は、バス４２を介して接続された通信インタフェース４３から、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行する。また、制御部４１にはバス４２及びＩ／Ｏ機器制御部４４を介して、キーボード４５、表示器４６、プリンタ４７及びハードディスクドライブ装置（以下、ＨＤＤという）４８が接続される。

ＨＤＤ４８は、制御部４１のＣＰＵが実行する各種制御プログラムや各種設定情報を記憶する。また、ＨＤＤ４８は、商品マスタファイルＦ１、店舗売上ファイルＦ２、カード種別識別ファイルＦ３、対象商品設定ファイルＦ４、会員マスタファイルＦ５等を、ＰＯＳ端末２が参照可能に記憶する。

商品マスタファイルＦ１は、各商品を識別する商品コードに対応付けて、その商品の商品名や価格等の商品情報を記憶したファイルである。店舗売上ファイルＦ２は各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するファイルである。

カード種別識別ファイルＦ３は、会員カードの種別を識別する際の指標となる識別子を記憶したファイルである。本実施形態では、会員カードに割り当てられた会員番号を構成する一部の数値に基づいて、その種別（カード種別）を識別する。

図５は、カード種別識別ファイルＦ３のデータ構成の一例を模式的に示す図である。同図に示すように、カード種別識別ファイルＦ３は、カード種別の識別子を示す番号パターンと、そのカード種別を示すカード種別ＩＤとを対応付けて記憶する。ここで、番号パターンは、会員番号を構成する数列のうち、どの桁数のどの数値をカード種別の識別に用いるかを定めたものである。番号パターン中の“＊：アスタリスク”は、任意の数値を意味する。

例えば、図５のカード種別識別ファイルＦ３では、１５桁の数列で構成される会員番号のうち、上位５桁の数値が“９８７６５”である場合に、そのカード種別を“Ｃ１”と識別することを定めている。また、１５桁の数列で構成される会員番号のうち、上位５桁の数値が“９８７６５”以外である場合に、そのカード種別を“Ｃ２”と識別することを定めている。

なお、本実施形態において、会員カードの配布方法は特に問わないものとするが、顧客に応じて配布する会員カードのカード種別を使い分けることが好ましい。例えば、６０歳以上の顧客にカード種別“Ｃ１”の会員カードを配布し、６０歳未満の顧客のカード種別“Ｃ２”の会員カードを配布する等、顧客の年齢に応じてカード種別を使い分ける形態としてもよい。

このように、本実施形態では、会員カードに記録された会員番号の一部が、その会員カード自身のカード種別を識別する識別子となっている。なお、図５では、連続する桁数の値をカード種別の識別子としたが、これに限定されないものとする。例えば、１５桁の数列で構成される会員番号のうち、上から一桁目及び下から一桁目の組等、非連続的な桁数の値をカード種別の識別子としてもよい。

図４に戻り、対象商品設定ファイルＦ４は、サービスの提供対象となる商品の商品コードと、当該商品に提供されるサービス内容とを記憶したファイルである。ここで「サービス」とは、ポイント付加や値引等、商品の購入時に店舗側から提供されるサービスである。

図６は、対象商品設定ファイルＦ４のデータ構成の一例を模式的に示す図である。同図に示すように、対象商品設定ファイルＦ４は、商品コードと、カード種別に応じて提供されるサービスの内容を示したサービス情報とを対応付けて記憶する。例えば、図６の対象商品設定ファイルＦ４では、商品コードが“１２３４５６７８９０１２３”の商品について、カード種別“Ｃ１”の場合に１０ポイント付与し、カード種別“Ｃ２”の場合に５ポイント付与することを定めている。また、商品コードが“１２３４５６７８９０２３４”の商品について、カード種別“Ｃ１”の場合に１５％割り引きし、カード種別“Ｃ２”の場合に１０％割り引くことを定めている。

なお、図６の対象商品設定ファイルＦ４では、サービス付加の対象となる商品毎に、その商品コードを登録した例を示したが、これに限らず、品種や品名等の所定の指標に基づき各商品を分類した商品群の単位で登録してもよい。この場合、商品コードのコード体系から、各商品群の識別に用いるコード部分を対象商品設定ファイルＦ４に登録する。例えば、上述した１３桁の商品コードのうち、上から１０番目及び１１番目の数値が、同一分類の商品群で共通するような場合、上述したカード番号パターンと同様な形態で、この１０、１１番目の桁数とその数値とをサービスの提供対象の商品コードとして登録する。これにより、サービスの提供対象を商品群の単位で設定することができる。

図４に戻り、会員マスタファイルＦ５は、各会員（顧客）に関する情報を記憶したファイルである。図７は、会員マスタファイルＦ５のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、会員マスタファイルＦ５は、各会員カードの会員番号に対応付けて、その会員カードを所持する顧客の氏名、年齢、連絡先等の個人情報と、当該顧客に付与されたポイントの累積値とを記憶する。

以下、ＰＯＳシステム１において、商品が購入される際の動作について説明する。ここで、図８は、ＰＯＳ端末２が実行する売上処理の一例を示す図である。

まず、制御部２１は、カードリーダ２０３によって顧客の会員カードから会員番号が読み取られると、その会員番号を取得する（ステップＳ１１）。次いで、制御部２１は、カード種別識別ファイルＦ３を参照し、当該カード種別識別ファイルＦ３に記録された番号パターンに基づいて、ステップＳ１１で取得した会員番号のカード種別を識別する（ステップＳ１２）。

ここで、制御部２１は、図９に示すように、ステップＳ１２で識別したカード種別を表すメッセージＭ１を表示器２０４に表示することで、オペレータ（又は顧客）に報知する形態としてもよい。これにより、例えば、６０歳以上の顧客に配布されるカード種別の会員カードを、青年等の見た目が若い顧客が使用する場合、オペレータは会員カードの不整合を把握し、その事情を確認することができるため、会員カードの不正使用を防止することができる。

図８に戻り、続いて、商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のコードスキャナ２０６によって読み取られると、制御部２１は、その商品コードを取得する（ステップＳ１３）。次いで、制御部２１は、商品マスタファイルＦ１を参照し、該当する商品コードに対応した商品情報を読み出す（ステップＳ１４）。また、制御部２１は、対象商品設定ファイルＦ４を参照し、ステップＳ１３で取得した商品コードが、サービスの提供対象か否かを判定する（ステップＳ１５）。ここで、取得した商品コードが対象商品設定ファイルＦ４に登録されていない場合には、制御部２１は、サービスの非提供対象と判定し（ステップＳ１５；Ｎｏ）、ステップＳ２０に移行する。

また、ステップＳ１５において、取得した商品コードが対象商品設定ファイルＦ４に登録されている場合には、制御部２１は、サービスの提供対象と判定し（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、ステップＳ１６に移行する。ステップＳ１６では、制御部２１は、ステップＳ１２で識別したカード種別に対応するサービス内容情報を、対象商品設定ファイルＦ４から読み出す（ステップＳ１６）。

次いで、制御部２１は、ステップＳ１６で読み出したサービス内容情報が、ポイント付与又は値引きの何れのサービスを示すものか判定する（ステップＳ１７）。ステップＳ１７でポイント付与と判定した場合（ステップＳ１７；ポイント）、制御部２１は、サービス内容情報で指示されたポイント数を付与し（ステップＳ１８）、ステップＳ２０に移行する。また、ステップＳ１７で値引きと判定した場合（ステップＳ１７；値引き）、制御部２１は、ステップＳ１４で読み出した商品情報に含まれる価格から、サービス内容情報で指示された金額を値引きし（ステップＳ１９）、ステップＳ２０に移行する。

続くステップＳ２０において、制御部２１は、新たな商品コードの読み取りが行われたか否かを判定する（ステップＳ２０）。ここで、新たな商品コードの読み取りが行われた場合（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、制御部２１は、ステップＳ１３に移行する。また、新たな商品コードの読み取りが行われない場合（ステップＳ２０；Ｎｏ）、制御部２１は、締めキー等の押下により、この取引を終了する指示が入力されたか否かを判定する（ステップＳ２１）。取引終了の指示がなされない場合、制御部２１は、ステップＳ２０に戻る。

ステップＳ２１において、取引終了の指示が入力されたと判定した場合（ステップ；Ｓ２１；Ｙｅｓ）、制御部２１は、この取引で取得した商品情報に基づいて売上登録を行い、この売上登録したデータを店舗売上ファイルＦ２に累計する（ステップＳ２２）。なお、ステップＳ１９で値引きを行った商品については、値引きした金額に基づいて売上登録を行うものとする。

続いて、制御部２１は、この取引で付与したポイントの合計値を、会員マスタファイルＦ５の該当する会員番号に対応付けられたポイントに累計し（ステップＳ２３）、本処理を終了する。なお、ポイントの付与が行われていない場合には、ステップＳ２３の処理をスキップしてもよい。

以上のように、本実施形態のＰＯＳ端末２によれば、会員カードに記録された会員番号の一部の数値を用いて当該会員カードのカード種別を識別し、そのカード種別に応じたサービスを提供する。これにより、カード種別を示すフラグ等を会員カードに記録する必要がないため、当該会員カードに記録する情報量を減らすことができ、カード種別の識別を効率的に行うことができる。したがって、カード種別に応じたサービスの提供を効率的に行うことができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、追加、組み合わせ等を行うことができる。また、上記実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

上記実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。また、上記実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上記実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

１…ＰＯＳシステム、２…ＰＯＳ端末、２１…制御部、２２…バス、２３…通信インタフェース、２４…Ｉ／Ｏ機器制御部、２５…プリンタ、２０１…本体、２０２…キーボード、２０３…カードリーダ、２０４…表示器、２０５…ドロワ、２０６…コードスキャナ、３…ＬＡＮ、４…ストアコンピュータ、４１…制御部、４２…バス、４３…通信インタフェース、４４…Ｉ／Ｏ機器制御部、４５…キーボード、４６…表示器、４７…プリンタ、４８…ＨＤＤ、Ｆ１…商品マスタファイル、Ｆ２…店舗売上ファイル、Ｆ３…カード種別識別ファイル、Ｆ４…対象商品設定ファイル、Ｆ５…会員マスタファイル

特許第２６８４７９５号公報

実施形態の情報処理装置は、第１取得手段と、識別手段と、第２取得手段と、第１判定手段と、第２判定手段と、提供手段とを備える。第１取得手段は、一連する固有のカード番号が記録されたカードから、当該カード番号を取得する。識別手段は、前記カード番号を構成する数値に基づいて、前記カードのカード種別を識別する。第２取得手段は、購入対象の商品の商品コードを取得する。第１判定手段は、サービスの提供対象となる商品の商品コードが設定された設定情報に基づき、前記第２取得手段で取得された商品コードに対応する商品がサービスの提供対象か否かを判定する。第２判定手段は、前記第１判定手段がサービスの提供対象と判定したことを条件に、前記識別手段が識別した前記カード種別に基づいて、提供するサービス内容がポイント付与及び値引きの何れであるかを判定する。提供手段は、前記第２判定手段で判定されたサービス内容を提供する。

Claims (5)

1. 一連する固有のカード番号が記録されたカードから、当該カード番号を取得する第１取得手段と、
   前記カード番号を構成する数値に基づいて、前記カードのカード種別を識別する識別手段と、
   購入対象の商品の商品コードを取得する第２取得手段と、
   サービスの提供対象となる商品の商品コードと、当該商品の購入時に提供される前記カード種別毎のサービス内容とを対応付けた設定情報に基づき、前記第２取得手段で取得された商品コードに対応する商品がサービスの提供対象か否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段がサービスの提供対象と判定した場合に、前記設定情報に基づき、前記第２取得手段が取得した商品コードに対応し、且つ前記識別手段が識別した前記カード種別に対応するサービス内容を提供する提供手段と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記提供手段は、前記サービス内容として前記カード種別毎に異なるポイント数を対応付けた前記設定情報に基づいて、前記第２取得手段が取得した商品コードに対応し、且つ前記識別手段が識別した前記カード種別に対応するポイント数を付与する請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記提供手段は、前記サービス内容として前記カード種別毎に異なる値引額を対応付けた前記設定情報に基づいて、前記第２取得手段が取得した商品コードに対応し、且つ前記識別手段が識別した前記カード種別に対応する値引額を、前記第２取得手段が取得した商品コードに対応する商品の価格から値引きする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記識別手段が識別した前記カード種別を表示出力する報知手段を更に備える請求項１〜３の何れか一項に記載の情報処理装置。
5. コンピュータに、
   一連する固有のカード番号が記録されたカードから、当該カード番号を取得する第１取得手段と、
   前記カード番号を構成する数値に基づいて、前記カードのカード種別を識別する識別手段と、
   購入対象の商品の商品コードを取得する第２取得手段と、
   サービスの提供対象となる商品の商品コードと、当該商品の購入時に提供される前記カード種別毎のサービス内容とを対応付けた設定情報に基づき、前記第２取得手段で取得された商品コードに対応する商品がサービスの提供対象か否かを判定する判定手段と、
   前記判定手段がサービスの提供対象と判定した場合に、前記設定情報に基づき、前記第２取得手段が取得した商品コードに対応し、且つ前記識別手段が識別した前記カード種別に対応するサービス内容を提供する提供手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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